Domov Job

Zložky vnútorného a vonkajšieho prostredia organizácie. Vnútorné prostredie organizácie a jeho prvky

Vnútorné prostredie – toto je časť spoločné prostredie v rámci organizácie. Má trvalý vplyv na fungovanie organizácie.

Hlavné premenné vnútorného prostredia:

Cieľ – konkrétny konečný stav alebo požadovaný výsledok, ktorý sa spoločnosť snaží dosiahnuť;

Štruktúra organizácie je logický vzťah častí organizácie;

Úlohy sú predpísaná práca, séria prác alebo práca, ktoré musia byť dokončené vopred určeným spôsobom a vo vopred stanovenom časovom rámci;

· Technológia je prostriedok na premenu materiálov, surovín, energie a informácií na požadovaný konečný produkt;

· Ľudia sú zamestnanci organizácie, sú ústredným faktorom každého modelu riadenia.

Vonkajšie prostredie Organizáciu tvoria jednotlivci, skupiny alebo inštitúcie, ktoré jej poskytujú zdroje ovplyvňujúce spôsob prijímania rozhodnutí v rámci organizácie.

Vonkajšie prostredie sa delí na faktory priameho a nepriameho vplyvu.

Priamy dopad prostredia zahŕňa faktory, ktoré priamo ovplyvňujú činnosť účtovnej jednotky a sú priamo ovplyvnené činnosťou účtovnej jednotky. Tie obsahujú:

· Spotrebitelia sú priami kupujúci a klienti spoločnosti;

· Dodávatelia poskytujú zdroje potrebné na dosiahnutie cieľov. (suroviny, kapitál, pracovná sila);

· Konkurentmi sú spravidla tie organizácie, ktoré predávajú podobné produkty na rovnakých trhoch tým istým spotrebiteľom;

Štátne a obecné organizácie - do prostredia organizácie môžu patriť rôzne mestské a federálne organizácie alebo orgány, s ktorými je v priamom kontakte: administratíva, daňový úrad, daňová polícia, súdy.

Prostredie nepriameho vplyvu- Sú to faktory, ktoré priamo neovplyvňujú chod organizácie, no napriek tomu ich nepriamo ovplyvňujú. Prostredie s nepriamym vplyvom je zvyčajne zložitejšie ako prostredie s priamym vplyvom.

Medzi faktory nepriameho vplyvu patria:

· Faktory technologického prostredia zahŕňajú vedecko-technické inovácie v konkrétnom odvetví alebo v spoločnosti ako celku, ktoré podniku umožňujú modernizovať výrobu a vytvárať nové produkty, ako aj zlepšovať a vyvíjať nové technologické postupy;

· Faktory ekonomického prostredia určujú všeobecnú úroveň ekonomického rozvoja, trhových vzťahov a konkurencie v krajine alebo regióne, v ktorom podnik pôsobí. Medzi hlavné parametre tejto skupiny faktorov patria: veľkosť hrubého národného produktu, miery inflácie, veľkosť a štruktúra rozpočtu, úroveň zdanenia, miera nezamestnanosti, štruktúra zahraničného ekonomického obratu a pod.;

Sociokultúrne faktory sa prejavujú v sociálnych hodnotách a postojoch, prioritách, národné tradície ktoré ovplyvňujú výkonnosť organizácie. V každej krajine existujú predstavy o etických obchodných praktikách, potrebných štandardoch kvality služieb, prijateľných úrovniach vplyvu na životné prostredie;

· Politické faktory určujú celkovú politickú situáciu v krajine, jej úroveň stability a predvídateľnosti. Vysoká miera politického rizika vedie k spomaleniu vedecko-technickej obnovy výroby, zastarávaniu štruktúry a poklesu konkurencieschopnosti národných podnikov.

· Demografické faktory tvoria geografické rozloženie a hustota obyvateľstva, jeho pôrodnosť, priemerná dĺžka života, úroveň vzdelania, migrácia, kvalifikácia a pod.

Prírodné a klimatické

· Medzinárodné

Charakteristika vonkajšieho prostredia

1. Vzájomný vzťah faktorov prostredia je miera sily, s akou zmena jedného faktora ovplyvňuje ostatné.

2. Zložitosť: Počet a rôznorodosť faktorov, ktoré ovplyvňujú organizáciu zmysluplným spôsobom.

3. Mobilita prostredia je rýchlosť, s akou dochádza k zmenám v prostredí organizácie.

4. Neistota vonkajšieho prostredia je funkciou množstva informácií, ktoré má organizácia (alebo osoba) o konkrétnom faktore, ako aj funkciou dôvery v tieto informácie.

Praktické úlohy

Úloha 5. Vykonajte analýzu vplyvu vonkajšieho prostredia na akúkoľvek organizáciu, ktorú si vyberiete, podľa nasledujúcej schémy:

Súťažiaci

Dodávatelia

Štát. telá

Organizácia

Obrázok 1 - Prostredie organizácie

Úloha 6. Prečítajte si situáciu a odpovedzte na otázky.

Vlastní jedna veľká firma dobrý hotel v jednom príjemnom prosperujúcom meste. Cez týždeň bolo zvyčajne obsadených všetkých 40 izieb, väčšinou biznismeni, takže hotelová reštaurácia a bary boli vždy plné ľudí.

A tak vznikol návrh: zvýšiť počet hotelových izieb o dvadsať a každú novú izbu vybaviť kúpeľňou, sprchou a WC. Uskutočnili sa výpočty, ktoré ukázali, že na odôvodnenie investície a zisk z bežnej objednávky by každá z nových izieb mala byť obsadená v priemere aspoň každú druhú noc. Rozumelo sa, že v zime, kvôli pomalému obchodu počas víkendov, bude cez týždeň bývať každú noc desať alebo viac hostí ako predtým.

Otázkou bolo, či je bezpečné očakávať dobrý zisk z výstavby nových miestností. Prieskumy ukázali, že ľuďom sa hotel páčil a ceny považovali za primerané. Jediným konkurentom bol iný hotel rovnakej veľkosti, ktorý sa však nachádza na okraji mesta (ceny sú nižšie).

Konateľ položil otázku takto: „Ak teraz začneme s výstavbou, nové miestnosti budú hotové o tri roky. Bude potom dopyt po ubytovaní taký vysoký, že každá izba bude obsadená na 3-4 noci v týždni, prípadne aj viac? Na túto otázku nikto nevedel odpovedať, pretože nikto nevedel predpovedať budúcnosť, no manažér hotela povedal: „In posledné roky dopyt rastie a nevidím dôvod, prečo by sa tento rast mal náhle zastaviť.“ Na to hlavný účtovník, ktorý nemal rád míňanie peňazí, povedal: "Napadá ma pol tucta dôvodov, prečo by dopyt mohol prestať rásť."

1. Môžete zdôvodniť možné zastavenie rastu dopytu po hotelových pobytoch?

2. Na základe vyššie uvedeného príkladu alebo vlastného vlastné príklady určiť, ktoré oblasti vonkajšieho prostredia ovplyvňujú podnikanie v jednotlivých prípadoch?

Manažérske funkcie

Cyklus riadenia je úplný sled opakujúcich sa aktívnych činností zameraných na dosiahnutie stanovených cieľov. Cyklus riadenia začína objasnením úlohy alebo problému a končí dosiahnutím určitého výsledku. Potom sa kontrolný cyklus opakuje.

Manažérske funkcie sú neoddeliteľnou súčasťou každého manažérskeho procesu bez ohľadu na charakteristiky (veľkosť, účel, formu vlastníctva atď.) organizácie. Proces riadenia (manažment) má päť vzájomne súvisiacich funkcií, a to:

1. Plánovanie. Pri vykonávaní tejto funkcie manažér na základe hlbokej a komplexnej analýzy situácie, v ktorej tento moment spoločnosť sa nachádza, formuluje svoje ciele a zámery, vypracuje stratégiu činnosti, vypracuje potrebné plány a programy.

2. Organizácia – úlohou tejto funkcie je formovať štruktúru organizácie, ako aj zabezpečovať všetko potrebné pre jej prácu – personál, materiál, vybavenie, budovy, fondy a pod.

3. Motivácia je činnosť zameraná na aktivizáciu ľudí pracujúcich v organizácii a ich povzbudenie k efektívnej práci na dosahovaní cieľov stanovených v plánoch.

4. Kontrola je proces porovnávania skutočne dosiahnutých výsledkov s plánovanými cieľmi, normami a štandardmi. Kontrola zabezpečuje dosiahnutie cieľov organizácie.

5. Koordinácia jej úlohou je dosiahnuť konzistentnosť v práci všetkých častí organizácie vytváraním racionálnych spojení (komunikácií) medzi nimi

Praktické úlohy

Úloha 7. Korelujte manažérske funkcie a rozhodnutia. Na tento účel v tabuľke uveďte, v rámci ktorej riadiacej funkcie sa prijíma špecifikované rozhodnutie: plánovanie, organizácia, motivácia alebo kontrola.

Tabuľka 2 - Manažérske funkcie a rozhodnutia prijaté na úrovni firmy

Riešenie	Ovládacia funkcia
Zmena štruktúry podniku v dôsledku zmien vonkajšieho prostredia
Určenie účelu podniku
Štúdium zmien vo vonkajšom prostredí a ich vplyvu na perspektívy rozvoja podniku
Navrhovanie organizačnej štruktúry manažmentu
Štúdium potrieb podriadených a ich očakávaných odmien za prácu
Identifikácia príčin neplnenia cieľov podniku a zavedenie úprav systému riadenia
Identifikácia príčin pracovnej nespokojnosti a vývoj spôsobov, ako ich riešiť
Vytvorte spôsoby merania výkonu
Realizácia odmeňovania za prácu
Výber stratégie a taktiky na dosiahnutie vašich cieľov
Rozdelenie zodpovedností medzi manažérov na rôznych úrovniach riadenia
Hodnotenie výkonov za realizáciu odmeňovania výkonných umelcov
Určenie poslania a charakteru podnikania
Potvrdenie výsledkov pri dosahovaní cieľov podniku
Štúdium miery uspokojovania potrieb podriadených v priebehu činností zameraných na dosiahnutie cieľov podniku

Plánovanie organizácie

Plánovanie- jedna z riadiacich funkcií, ktorou je proces výberu cieľov organizácie a spôsobov ich dosiahnutia, to znamená funkcia spojená s určovaním cieľov a zámerov organizácie, ako aj zdrojov potrebných na dosiahnutie týchto cieľov. .

Plán je oficiálny dokument, ktorý odráža: prognózy rozvoja organizácie v budúcnosti; stredné, konečné ciele a úlohy, ktorým čelí a jeho členenia.Podstatou plánovania je vypracovať optimálny plán činností na dosiahnutie cieľa.

Zásady plánovania:

Nevyhnutnosť (povinná pri akejkoľvek činnosti)

jednota plánov (všeobecný alebo súhrnný plán organizácie)

Kontinuita (prepojenie jednotlivých plánov)

flexibilita (ich prispôsobenie a koordinácia)

presnosť (detail)

Klasifikácia plánovania:

1. Podľa stupňa pokrytia oblastí činnosti sa rozlišujú:

a) všeobecné plánovanie (plánovanie všetkých oblastí podniku);

b) súkromné plánovanie (plánovanie určitých oblastí činnosti).

2. Podľa predmetov fungovania sú:

a) plánovanie výroby;

b) plánovanie predaja;

c) finančné plánovanie;

d) personálne plánovanie.

3. Podľa období (pokrytie obdobia) prideľte:

a) krátkodobé alebo bežné (od mesiaca do 1 roka)

b) strednodobý (od 1 roka do 5 rokov)

c) dlhodobé plánovanie (viac ako 5 rokov).

4. Ak je to možné, rozlišujú sa zmeny:

a) rigidné (neznamená zmeny);

b) flexibilné (pri takomto plánovaní sú možné zmeny).

a) strategické plánovanie zahŕňa výber a zdôvodnenie prostriedkov, úloh a cieľov na dosiahnutie daných alebo tradičných ideálov podniku;

b) operatívne plánovanie – realizácia príležitostí a kontrola aktuálneho postupu výroby;

c) taktické plánovanie spočíva v zdôvodňovaní úloh a prostriedkov potrebných na dosiahnutie vopred stanovených alebo tradičných cieľov.

Strategické plánovanie je súbor činností a rozhodnutí prijatých manažmentom, ktoré vedú k rozvoju stratégií určených na dosiahnutie cieľov organizácie.

Stratégia – hlavný plán činnosti, ktorý definuje priority strategických úloh, zdroje a postupnosť krokov na dosiahnutie strategických cieľov.

Proces strategického plánovania v spoločnosti pozostáva z niekoľkých etáp:

Definícia poslania a cieľov organizácie.
Analýza prostredia, ktorá zahŕňa zber informácií, analýzu silných a slabých stránok spoločnosti, ako aj jej potenciálnych príležitostí na základe dostupných externých a interných informácií.
Definícia alternatív alebo definícia stratégie.
Výber stratégie.
Implementácia stratégie.
Hodnotenie a kontrola implementácie.

Misia- podnikateľský koncept, ktorý odráža účel podnikania, jeho filozofiu. Misia vyjadruje ašpiráciu do budúcnosti, ukazuje, k čomu bude smerovať úsilie organizácie, aké hodnoty budú v tomto prípade prioritou

Cieľ- ide o špecifikáciu poslania v organizácii vo forme dostupnej pre riadenie procesu ich implementácie.

Zvládanie– typ manažmentu, ktorý plne zodpovedá potrebám rozvoja trhové hospodárstvo. Manažment ako komplexný fenomén vo vývoji výroby a spoločnosti je charakterizovaný mnohými faktormi. Rozdiely sú určené nielen charakteristikami objektu riadenia, ale aj úrovňou jeho technologického, sociálno-psychologického a iného rozvoja.

Manažment bude veľmi odlišný, pokiaľ ide o malý podnik v rámci malého podniku alebo veľkú výrobnú firmu. Charakteristická je typologická rôznorodosť riadenia, determinovaná faktormi socioekonomického prostredia, v ktorom objekt riadenia funguje, s jeho vzťahom k štátu, ako aj ľudský faktor a mnohé ďalšie. Problémy súvisiace s manažmentom sú rôznorodé a odrážajú zložitosť a nejednoznačnosť ich štúdia. Manažment má mnoho aspektov, vrátane ekonomických, politických, sociálnych, finančných, filozofických, psychologických, technických, organizačných.

Riadenie činnosti ľudí si vyžaduje mimoriadne vysoké umenie profesionálneho manažéra, široký arzenál ním používaných techník a metód, manažérske a podnikateľské schopnosti. So zavedením manažmentu ako vedy sa dnes spájajú obrovské ekonomické úspechy, prevratné technické a technologické zmeny, úplne nové prístupy k pracujúcemu človeku, jeho emancipácia, rozvoj tvorivej individuality a mnohé ďalšie.

Manažment je osobitný druh odbornej činnosti zameranej na dosahovanie optimálnych ekonomických výsledkov podniku pôsobiaceho v trhových podmienkach na základe uplatňovania rôznorodých princípov, funkcií a metód sociálno-ekonomického mechanizmu riadenia. Manažmentom sa rozumie aj oblasť činnosti, ktorá súvisí s organizáciou práce ľudí v podnikoch rôzneho druhu. Zároveň je to oblasť poznania, v rámci ktorej sa študujú možnosti efektívneho riadenia. Okrem toho pojem „manažment“ často označuje riadiaci personál podnikov a firiem.

Manažment ako manažment v trhových podmienkach zabezpečuje orientáciu podniku na uspokojenie potrieb trhu, na potreby konkrétnych spotrebiteľov, organizovať výrobu tých druhov výrobkov, ktoré sú žiadané a môžu priniesť podniku zisk. Moderný manažment sa vyznačuje:

stála túžba zlepšiť efektivitu výroby a podnikania vo všeobecnosti;
široká ekonomická nezávislosť, poskytujúca slobodu rozhodovania tým, ktorí sú zodpovední za konečné výsledky fungovania spoločnosti alebo jej divízií na trhu;
neustále prispôsobovanie cieľov a programov v závislosti od stavu trhu, zmien vonkajšieho prostredia;
zamerať sa na dosiahnutie plánovaného konečného výsledku spoločnosti;
využívanie modernej informačnej základne pre viacrozmerné výpočty pri manažérskych rozhodnutiach;
zmena funkcie plánovania - zo súčasnej na perspektívnu;
dôraz na všetky hlavné faktory zlepšovania činnosti spoločnosti;
posúdenie riadenia diela ako celku len na základe skutočne dosiahnutých konečných výsledkov;
maximálne uplatnenie matematických metód a výdobytkov informatiky na báze počítačov;
zapojenie všetkých zamestnancov spoločnosti do jej riadenia;
implementácia riadenia na základe predvídavosti zmien, flexibilné rozhodnutia;
spoliehanie sa na inovácie v každom segmente spoločnosti, neštandardné riešenia; "vykonanie hlbokej ekonomickej analýzy každého manažérskeho rozhodnutia; "schopnosť primerane riskovať a riadiť riziko; „Rozšírenie úlohy marketingu na tú kľúčovú.

Pojem „manažment“ je v skutočnosti analogický s pojmom „manažment“, hoci ten druhý je oveľa širší, keďže sa vzťahuje na väčšinu odlišné typyľudská aktivita. IN V poslednej dobe v dôsledku silnej konkurencie medzi podnikmi a presýtenosti trhov dochádza k výrazným zmenám v štýle riadenia podniku. Ak bol predtým vynikajúci manažér ten, kto najrýchlejšie reagoval na zmeny situácie na trhu, teraz je dobrý manažér špecialista, ktorý vytvára nové trhy pre svoj podnik, ktorý nielenže reaguje na zmeny na trhu, ale sám trh mení. . Úlohou manažmentu je práve urobiť želané možné a až potom reálne. Veľa závisí od manažéra, najmä v Rusku. Údaje z výskumov nás presviedčajú, že prevažná väčšina bankrotov podnikov, prípadov krízových situácií, ktoré v nich vznikajú, závisí predovšetkým od nešikovného manažmentu.

Využitie manažérskeho potenciálu prináša firmám stále väčší ekonomický efekt s relatívne minimálne náklady. Manažment koná ako dôležitým faktorom a pri rozhodovaní sociálne problémy podnikový tím. Obchodné podmienky v Rusku sú dnes natoľko odlišné od vyspelého trhu, že využitie jeho schopností nemôže byť inak než kreatívne, inovatívne, s maximálnym zohľadnením vlastností, tradícií a špecifík celej krajiny ako celku, každého regiónu, odvetvia a pracovnej sily.

Pojem „manažment“ sa u nás a v zahraničí vykladá inak. Možno uviesť nasledujúcu všeobecnú definíciu: manažment je systém programovo-cieľového manažmentu, aktuálneho a pokročilé plánovanie a prognózovanie vedeckého a technického rozvoja, organizácie výroby, predaja výrobkov a služieb s cieľom zvýšiť efektívnosť riadenia, uspokojiť potreby trhu a spoločnosti ako celku a zvýšiť zisky.

Podnik v trhových podmienkach vzniká a úspešne funguje len vtedy, keď má široké spektrum spotrebiteľov a klientov. To umožňuje určiť jeden z hlavných cieľov podniku - rozšírenie okruhu zákazníkov, ktorí sú objektívnym základom pre ďalšiu existenciu podniku. Preto sú v manažmente dve veľmi dôležité oblasti – marketing A inovácie.

Treba si uvedomiť, že marketing nie je len predaj vyrobeného tovaru. Tento koncept pokrýva všetky oblasti práce spoločnosti na predaji produktov od výskumu a vývoja až po popredajný servis. Marketingový systém má prvoradý význam vo všetkých oblastiach podniku. Vypracovanie a schválenie marketingovej koncepcie by preto malo byť priradené kompetencii vrcholového manažmentu podniku.

Inovácia je vývoj nových tovarov a služieb, technológií a procesov riadenia vyššej kvality ako existujúce. Zahŕňajú nielen technický výskum a vývoj, ale aj všetky zmeny k lepšiemu v štýle podniku, jeho organizácie (vývoj nových typov služieb, stanovenie nižšej ceny alebo iných výhodnejších podmienok pre zákazníkov a pod.).

Manažment nie je liekom na ekonomické problémy ani súborom hotových, osvedčených receptov na všetky príležitosti, ako napríklad kuchárska kniha.

Manažment je kreatívny fenomén, ktorý sa rýchlo transformuje do úplne nových foriem a smerov. Len čo zaostáva za skutočnými potrebami situácie, prestáva spĺňať požiadavky a zmeny. Rozhodnutia manažmentu, ktoré sú účinné v jednom odvetví a v konkrétnej situácii, môžu byť veľmi nebezpečné pre iné odvetvia a situácie. Multivariantnosť rozhodnutí a riadiacich ťahov, flexibilita a originalita ekonomických kombinácií, jedinečný charakter každá situácia tvorí základ riadenia. Preto sa v činnosti manažérov nekladie dôraz na štandardné riešenia, ale na schopnosť rýchlo a správne posúdiť reálnu ekonomickú situáciu a nájsť v danej situácii jediný možný prístup, ktorý je v konkrétnych podmienkach optimálny.

Manažment sa riadi zákonitosťami vývoja trhového systému riadenia a je zameraný na flexibilné prispôsobovanie výrobných a marketingových aktivít podniku meniacim sa trhovým podmienkam. Prístup k riadeniu ako procesu ho hodnotí ako systém, v ktorom sa práca zameraná na dosiahnutie cieľov podniku nepovažuje za jednorazovú akciu, ale za sériu súvislých vzájomne prepojených obchodných akcií, ktoré zhmotňujú manažérske funkcie.

Pri riešení úloh zadaných podniku manažér využíva rôzne prístupy. Pri systematickom prístupe sú manažéri vyzvaní, aby považovali organizáciu za súbor vzájomne súvisiacich prvkov, ako sú ľudia, štruktúra, technológia, ktoré sú zamerané na dosahovanie rôznych cieľov v meniacom sa prostredí. Situačný prístup predpokladá túto vhodnosť rôzne metódy riadenie je určené konkrétnou situáciou. Najúčinnejšia v reálnej pozícii je metóda, ktorá najviac vyhovuje jej podmienkam. Pri situačnom prístupe má identifikovať hlavné interné a externé faktory, ktoré ovplyvňujú organizáciu. Pre praktické účely manažéri zvažujú len tie faktory, ktoré majú vplyv v každom konkrétnom prípade. Zdôrazňovanie procesného charakteru riadenia je charakterizované predovšetkým ako integračný proces, prostredníctvom ktorého odborne vyškolení špecialisti formujú organizácie a riadia ich stanovovaním cieľov a rozvíjaním spôsobov a metód na ich dosiahnutie.

Hlavnými cieľmi manažmentu sú prognózovanie, plánovanie a dosahovanie zamýšľaných obchodných výsledkov. Úlohou manažérov je zabezpečiť rentabilitu činnosti podniku prostredníctvom racionálnej organizácie výrobného procesu vrátane riadenia výroby a rozvoja technickej a technologickej základne, ako aj efektívneho využívania ľudských zdrojov pri zdokonaľovaní schopností a tvorivej činnosti. každého zamestnanca. Najdôležitejšia úloha manažérov je organizovať výrobu tovarov a služieb s prihliadnutím na potreby spotrebiteľov na základe dostupných materiálnych zdrojov a zabezpečiť dostatočnú ziskovosť podniku, jeho stabilné postavenie na trhu.

V tejto súvislosti musia manažéri vyriešiť celý rad kľúčových problémov:

stanovenie cieľov rozvoja spoločnosti;
identifikácia prioritných úloh, ich poradie a postupnosť spôsobov ich riešenia;
vypracovanie stratégie rozvoja spoločnosti;
príprava systému opatrení na včasné riešenie stanovených úloh;
posúdenie potrebných zdrojov a zdrojov ich doplňovania;
zavedenie prísnej kontroly plnenia plánovaných úloh;
efektívne riadenie ľudí.

Efektívny manažér na trhu zabezpečuje jednotu všetkých druhov foriem a etáp procesu riadenia ako ucelený systém ekonomických, organizačných, technických a sociálno-psychologické zvládanie.

Manažment zahŕňa plnenie množstva požiadaviek, ktorých realizáciou manažéri zabezpečujú podmienky pre efektívnu prácu zamestnancov zamestnaných v organizácii a dosahovanie výsledkov, ktoré spĺňajú stanovené ciele. Schopnosť stanoviť a realizovať ciele, definované ako umenie presne vedieť, čo a ako robiť, leží v srdci manažmentu. Takýmto umením musia disponovať manažéri, ktorých úlohou je organizovať a riadiť prácu všetkých zamestnancov tak, aby dosahovali ciele spoločnosti. Preto sa manažment často stotožňuje s manažérmi, ako aj s orgánmi či riadiacim aparátom.

Mnohé definície manažmentu zdôrazňujú, že manažment je samostatná oblasť poznania, veda, ktorá má svoj predmet, svoje špecifické problémy, metódy a spôsoby ich riešenia.

Definícia manažmentu ako vedy zdôrazňuje význam systémového, usporiadaného poznania v tejto oblasti. Je rozšírené chápanie manažmentu ako umenia. Vychádza zo skutočnosti, že ekonomické organizácie sú zložité systémy, ktorých fungovanie je ovplyvňované početnými a rôznorodými faktormi vonkajšieho a vnútorného prostredia. Schopnosť riadiť takýto zložitý mechanizmus si preto vyžaduje serióznejší odborný výcvik.

Na rozdiel od do nedávnej minulosti rozvíjanej teórie manažmentu u nás sa moderný manažment nedá prezentovať vo forme jasne formulovaných pravidiel, receptov na činnosť. Odráža pochopenie, že žijeme vo veľmi zložitom a rýchlo sa meniacom svete, v ktorom sa menia aj samotné zákony, podľa ktorých tento svet existuje a vyvíja sa. A pokusy prezentovať naše poznatky o takých zložitých systémoch, akými sú moderné organizácie, v rámci rigidných schém a pravidiel vedú vždy k neodôvodnenému zjednodušovaniu, skresľovaniu skutočného obrazu, a tým k ilúziám, bludom a omylom. Moderný manažment je preto skôr systémom najvšeobecnejších predstáv o organizáciách, novou „filozofíou riadenia“, než súborom hotových odporúčaní.

Manažment poskytuje systémový vplyv na jednotlivcov alebo tím s cieľom koordinovať spoločné aktivity na dosiahnutie zamýšľaného výsledku, ktorý sa realizuje vykonávaním mnohých úloh (pozri obrázok 1.1).

Ryža. 1.1. Úlohy manažmentu v podniku

Typy manažérov
Vertikálna deľba práce v manažmente zahŕňa vyčlenenie 3 hierarchických úrovní riadenia, ktoré určujú náplň práce manažéra (obr. 1.2).

Ryža. 1.2. Úrovne riadenia

manažérov špičková úroveň sa špecializujú na riadenie organizácie (podniku) ako celku. Robia rozhodnutia, ktoré určujú stratégiu rozvoja organizácie (podniku) v podmienkach neustáleho rizika, v dôsledku zmien vonkajšieho prostredia.

manažérov stredná úroveň koordinovať prácu nižších manažérov a pôsobiť ako prepojenie medzi nimi a vrcholovým manažmentom. Rozhodujú sa v súlade s obsahom úloh vnútorného prostredia organizácie (podniku).

manažérov nižší level organizovať prácu pracovníkov alebo iných zamestnancov, ktorí sú im priamo podriadení. Prijímajú operatívne rozhodnutia v súlade s konkrétnymi úlohami zariadenia, ktoré riadi.

Horizontálna deľba práce v manažmente umožňuje vyčleniť líniových a funkčných manažérov.

Línioví manažéri- ide o manažérov, ktorí koordinujú činnosť oddelení v súlade s cieľmi a zámermi ich hierarchickej úrovne.

Úroveň líniového manažéra je určená postavením ním vedeného pododdelenia v hierarchickej štruktúre organizácie (podniku).

Funkční lídri- sú to manažéri, ktorí vedú oddelenia a služby v hierarchickej štruktúre organizácie (podniku), poskytujúce možnosť rozhodovania líniovým manažérom zodpovedajúcej hierarchickej úrovne.

Úroveň funkčného manažéra je určená hierarchickou úrovňou líniového manažmentu, prácu útvaru, ktorý zabezpečuje.

Špecifikum činnosti funkčného manažéra spočíva v potrebe líniového riadenia v rámci ním vedeného útvaru.

Postavenie manažérov v štruktúre podniku

Manažérske technológie
V priebehu rokov sa vykryštalizovali určité manažérske technológie.

Technológia riadenia þ umenie, schopnosti, systém opatrení a metód efektívneho vplyvu riadenia. Zahŕňa spôsoby a metódy zberu a spracovania informácií; prostriedky, metódy efektívneho ovplyvňovania zamestnancov; definícia základov, princípov, zákonitostí riadenia; vývoj a implementácia riadiacich systémov.

Objektmi manažérskej techniky sú človek, organizácia, spoločnosť. V závislosti od špecifík organizácie sa uplatňuje riadenie podľa cieľov; podľa výsledkov; na základe potrieb a záujmov; prostredníctvom kontrol a pokynov; založené na umelej inteligencii; na základe aktivizácie personálu. V jednej organizácii existujú rôzne manažérske technológie a ich kombinácie.

Každá špecifická situácia v organizácii zodpovedá jej vlastnej technológii riadenia. Riadenie podľa cieľov sa teda používa vtedy, keď nie všetky ciele jednotiek sú primerané; neexistuje metodika na tvorbu cieľov; neexistujú žiadne štatistiky o procese implementácie cieľov a zámerov; chýba zdokumentovaná analýza plnenia cieľov a zámerov, obchodné stretnutia sa konajú bez potrebnej prípravy; stanovovanie určitých cieľov a zámerov prebieha opakovane.

Technológia riadenia podľa cieľov je riadenie predvídaním nových okolností. Vychádza z podnikateľského plánu, ktorý je vypracovaný tak pre organizáciu, ako aj pre každého zamestnanca. Tu sa používa jednoduché ovládanie cieľa; riadenie programových cieľov; regulačnej kontroly. Prvý zahŕňa prípravu načasovania a konečného cieľa riadenia zo strany vedúceho, ale nie mechanizmus jeho implementácie. Jednoduché riadenie cieľov otvára priestor pre iniciatívne rozhodnutia zamestnancov. Programovo cielené riadenie zabezpečuje rozvoj manažérom cieľov riadenia, mechanizmus ich realizácie. Cieľ musí byť dosiahnutý v časovom rámci.

Technológia riadenia založená na výsledkoch sa používa vtedy, keď je práca väčšiny zamestnancov obmedzená na ich pracovisko; zamestnanci sa nezaujímajú o marketingovú politiku organizácie; na území spoločnosti nie je obchod s jej výrobkami; zamestnanci kradnú produkty organizácie na domáce použitie; mnohé produkty sú odpísané na náklady organizácie; existuje slabá stimulácia výsledkov práce; Sklady sú plné firemných produktov.

Technológia riadenia založená na výsledkoch je založená na prijímaní manažérskych rozhodnutí po obdržaní výsledkov predchádzajúceho rozhodnutia. Na implementáciu tejto technológie sa zvyčajne vykonáva špeciálne organizačné a funkčné školenie - v rámci novej jednotky sa vytvorí analytická skupina, ktorá zahŕňa odborníkov v oblasti psychológie a sociológie, marketingu a ekonómie. Pre túto skupinu je vytvorená maticová riadiaca štruktúra. Medzi jeho funkcie patrí: analýza aktuálnych informácií, vykonávanie prieskumov, zisťovanie problémov a príprava návrhov na nápravu prijatých rozhodnutí, vytváranie informačnej základne.

Technológia riadenia založená na zohľadnení spotrebiteľov a záujmov sa uskutočňuje vtedy, keď neexistujú plány na vytvorenie flexibilných výrobných a riadiacich štruktúr; zamestnanci vedia málo o perspektívach rozvoja spoločnosti; vo fajčiarskych priestoroch je vždy veľa zamestnancov; existuje vysoká fluktuácia zamestnancov; príliš časté ochorenia dýchacích ciest pracovníkov; vysoké priemyselné zranenia; manažéri sa často stretávajú s odporom zamestnancov.

Technológia riadenia v špeciálnych situáciách sa uplatňuje, ak vysokokvalifikovaní odborníci opustia svoje pracovné miesta; nadmerné ovládacie zariadenia; manažéri sú na pracovisku zriedka; spoločnosť je vybavená moderným vybavením a kancelárskym vybavením; je zavedený technologický proces a je tu školiace stredisko zamestnancov; efektívne obchodné vzťahy medzi zamestnancami.

Technológia založená na umela inteligencia založený na informačnom systéme, prebieha v praxi v situácii, keď je systém správy dokumentov v organizácii komplikovaný; neexistuje žiadna efektívnosť jeho spracovania; nedostatok skúsených špecialistov a manažérov v organizácii; práca marketingovej služby je neefektívna alebo vôbec neexistuje; mnohé objednávky a oznámenia sú uvedené na stojanoch; veľa času sa trávi na stretnutiach a stretnutiach; pracovný deň väčšiny manažérov presahuje stanovený čas; Firma platí veľké pokuty.

Technológia riadenia, založená na aktivácii činnosti, sa používa pri nečinnosti zamestnancov; v organizácii sa kladie dôraz na materiálne stimuly; zamestnanci majú predstavu o svojom príspevku k výsledkom podniku; veľa času sa venuje analýze priemyselných konfliktov; prakticky neexistujú žiadne pracovné dynastie; manažéri zvyčajne organizujú stretnutia vo svojej kancelárii; v organizácii je veľmi málo mladých ľudí.

Technika riadenia založená na systematických kontrolách a príkazoch sa využíva pri nedostatočnej koordinácii činností zamestnancov a útvarov; neúčinné kvalifikačné požiadavky na pracovisko; slabá komunikácia medzi oddeleniami; nie je efektívna implementácia prijatých rozhodnutí; neexistuje operačná kontrola výsledkov práce podriadených; zamestnanci sú v organizácii rozdelení medzi sebou; väčšinou pracujúci sú cholerik a sangvinik.

Technológia riadenia neustálymi kontrolami a pokynmi je založená na prísnom plánovaní práce podriadených, neustálom sledovaní stavu ich aktuálnych záležitostí vedúcim. Je efektívny pre malé organizácie, kde je autorita a profesionalita vedúceho vysoká. Táto technológia je implementovaná formou mentoringu, v kolektívne formyškolenia s individuálnou kontrolou, pri vykonávaní periodickej kontroly (vykonávanie previerok, rozhovorov, rozbory situácií manažérom).

Procedurálne riadenie je založené na tom, že vedúci definuje konečný cieľ riadenia, ako aj obmedzenia parametrov a zdrojov. Cieľ treba dosiahnuť, no termíny sa dopredu určia ťažko.

Moderný manažment je založený na úplne opačných „postulátoch“, ktoré hovoria:

vonkajšie prostredie organizácie sú mimoriadne premenlivé a mobilné;
každý zamestnanec spoločnosti je predovšetkým osobou so svojimi rôznorodými a protichodnými potrebami a až na poslednom mieste - „nástrojom“ na zabezpečenie zisku;
manažment je nezvyčajne zložitá oblasť ľudskej činnosti, ktorá by sa mala študovať počas celého života.

Pojem organizácie a jej typy
Organizácie možno klasifikovať podľa množstva znakov (obr. 1.3).

Ryža. 1.3. Klasifikácia organizácie

Prvky organizácií
organizácie– otvorené sociálno-ekonomické systémy.

Vlastnosti sociálno-ekonomických systémov:

variabilita (nestacionárnosť) jednotlivých parametrov systému a stochasticita jeho správania;
jedinečnosť a nepredvídateľnosť správania systému v konkrétnych podmienkach a zároveň jeho limitujúce schopnosti, determinované dostupnými zdrojmi;
schopnosť odolávať trendom, ktoré ničia systém;
schopnosť meniť svoju štruktúru a formovať možnosti správania;
schopnosť a túžba po stanovení cieľov, t.j. formovanie cieľov v rámci systému.

V organizácii ako systéme sa rozlišujú tieto prvky (pozri obrázok 1.4):

funkčné oblasti organizácie;
prvky výrobného procesu;
ovládacie prvky.

Funkčné oblasti sú predmetom riadenia v organizáciách a určujú ich štruktúru riadenia. Typické funkčné oblasti sú: predaj (marketing); výroba; financie; personál; inovácie.

Základné prvky výrobného procesu : predmety práce, pracovné prostriedky, práca.

Predmet práce v konečnej podobe pôsobí ako hotový výrobok alebo služba, na medzistupňoch výrobného procesu sú to suroviny, materiály, jednotlivé diely alebo montážne celky výrobku.

Pracovné prostriedky sú nástroje a materiálne podmienky práce. Medzi pracovné nástroje patria: výrobné zariadenia, nástroje, zariadenia. K materiálnym pracovným podmienkam - priemyselné priestory, sklady, vozidiel, svetelné inštalácie a pod.

Hlavné ovládacie prvky sú:

riadiace funkcie;
štruktúru riadenia.

Ryža. 1.4. Hlavné prvky organizácií (podnikov)

Každé vnútorné prostredie má svoje vnútorné premenné, t. j. faktory, ktoré ovplyvňujú súčasný systém riadenia pozitívne aj negatívne. Vnútorné faktory štruktúry nie sú vždy úplne, ale aj keď do značnej miery závisia od manažérov a sú nimi riadené.

Efektívnosť vnútorného riadiaceho prostredia závisí od mnohých premenných, ale predovšetkým od jasne definovaných cieľov, racionálnej štruktúry, úrovne rozvoja techniky a techniky a od odbornej prípravy personálu (obr. 1.5).

Ryža. 1.5. Vzťah vnútorných premenných

Organizácia- je to skupina ľudí, ktorých vedome spája jeden cieľ a kolektívne ho dosahujú, keďže každý jednotlivo takýto cieľ dosiahnuť nemôže.

Voľba a definovanie cieľov činností manažmentu a pracovného kolektívu podniku slúžia ako základ pre rozvoj špecifických funkcií, definovanie štruktúr, výber metód a štýlu riadenia, formovanie celého ekonomického mechanizmus.

Cieľom v manažmente je nový stav výrobných a spoločenských podmienok vyššieho rádu, ktorý musí pracovný kolektív dosiahnuť vytvorením a povinným uplatňovaním efektívne fungujúcich mechanizmov riadenia rozvinutých sebestačných a trhových vzťahov.

Spoločný cieľ stanovený pre skupinu ľudí neznamená, že tím nemôže mať úzke, súkromné ciele.

Prítomnosť súkromných cieľov znamená vytvorenie koordinačného mechanizmu, pretože fungujúci riadiaci mechanizmus by mal členom tímu ukazovať smer ich konania.

Niektoré z cieľov tímového manažmentu zahŕňajú:

zvýšenie objemu výroby tovarov (služieb);
zvýšenie zisku v porovnaní so základným obdobím;
zvýšenie produktivity práce;
zlepšenie kvality práce a výrobkov atď.

Tieto ciele sú všeobecne platné pre celú organizáciu. Každý tím (organizácia) je však rozdelený na štrukturálne jednotky (riadiaci, výrobný, obchodný atď.), ktoré tiež nemôžu fungovať bez stanoveného cieľa a v porovnaní so všeobecnými a súkromnými majú špecifické črty. Napríklad tím si môže stanoviť konkrétnejšie ciele vo vzťahu k štruktúrnej jednotke. Pre marketingové oddelenie môžete nastaviť nasledujúce ciele:

zvýšiť segment trhu;
znížiť náklady na reklamu;
znížiť počet prijatých sťažností o 15 %.

Organizačná štruktúra zase ukazuje oblasť zodpovednosti každého jednotlivého zamestnanca a jeho vzťah k ostatným zamestnancom. Ak sú všetky vzťahy organizačnej štruktúry aplikované správne, potom vedú k harmonickej spolupráci a spoločnej túžbe napĺňať ciele a zámery stanovené pre organizáciu.

Vytýčené ciele je možné dosiahnuť vďaka mnohým faktorom, avšak deľba práce zabezpečuje prideľovanie cieľových úloh. Úloha je súbor druhov prác (činností), ktoré sa musia vykonať v lehote stanovenej predpismi a vypracovanými metódami, t. j. jednotlivému zamestnancovi alebo celej organizácii možno prideliť úlohy zamerané na dosiahnutie konkrétneho cieľa.

Úlohy štrukturálnej jednotky alebo organizácie možno rozdeliť do troch skupín. Toto sú riadiace úlohy:

personál organizácie;
výrobné prostriedky;
informácie.

Prítomnosť stanovených úloh umožňuje manažérovi alebo skupine manažérov vypracovať odporúčania zamerané na zlepšenie organizačnej štruktúry a zvýšenie produktivity organizácie prostredníctvom:

zníženie nákladov na správu;
znížiť duplicitu práce;
zníženie fragmentácie funkcií výkonných umelcov;
regulácia pracovnej záťaže manažérov, ktorá umožňuje vyhnúť sa zvýšeniu intenzity práce alebo jej prudkému zníženiu; prechod úsilia na hlavné strategické ciele a ciele organizácie;
vypracovanie racionálneho plánu štruktúry zamestnávania personálu a rozdelenia funkcií medzi zamestnancov v súlade so zmenami v štruktúre a rozsahu činností organizácie.

Technológia je štvrtá vnútorná premenná, predstavujúca prostriedky premeny surovín, či už sú to ľudia, informácie alebo fyzický materiál.

Technológia je kombináciou zručností, vybavenia, infraštruktúry, nástrojov a súvisiacich technologických znalostí potrebných na dosiahnutie požadovaných transformácií materiálov, informácií alebo ľudí.

Americký sociológ a organizačný teoretik James Thompson navrhol nasledujúcu klasickú techniku:

a. viaclinkové technológie - séria vzájomne súvisiacich úloh, ktoré sa musia vykonávať postupne (montážne linky);

b. sprostredkovateľské technológie sú charakterizované stretnutiami skupín ľudí, ako sú klienti alebo nákupcovia, ktorí sú vzájomne závislí;

Príklady:
Bankovníctvo, telefónne spoločnosti; pracovná agentúra.

c. intenzívne technológie sú charakteristické používaním špeciálnych techník, zručností alebo služieb za účelom vykonania určitých zmien v konkrétnom materiáli vstupujúcom do výroby (strih filmu, chemická technológia).

Britská výskumníčka v oblasti manažmentu Joan Woodwardová navrhla inú klasifikáciu technológií:

a. jednorázová, malosériová alebo individuálna výroba. Vyrába sa tam iba jeden alebo malá séria identických výrobkov:

o vesmírna loď;

o jedinečné lekárske vybavenie;

o vojenské lietadlá.

b. kontinuálna výroba - používa sa automatizované zariadenie. Pracuje 24 hodín denne na výrobe toho istého produktu vo veľkých objemoch:

o rafinácia ropy;

o výroba tavenia medi;

o prevádzky elektrární.

Žiadny typ technológie nemožno považovať za najlepší, každá má svoje výhody. Každý typ zodpovedá plneniu určitých úloh a dosahovaniu konkrétnych cieľov. Ale! Žiadna technológia nemôže byť užitočná a žiadna úloha nemôže byť vykonaná bez spolupráce ľudí, ktorí sú 5. vnútornou premennou.

Ľudia.
V tej istej oblasti sa ľudia môžu správať inak.

Človek má pri budovaní svojho správania v organizácii dva stupne voľnosti (obr. 1.6):

„sloboda vo výbere foriem správania: prijať alebo neprijať normy a formy správania prijaté v organizácii;“ sloboda vo výbere hodnôt organizácie: prijať alebo neprijať hodnoty organizácie organizácie, zdieľať či nezdieľať ciele a filozofiu spoločnosti.

Ryža. 1.6. Typy ľudí vo vzťahu k ich organizácii

1 typ
Úprimne sa snaží byť disciplinovaný, plní úlohu v súlade s normami a formami správania akceptovanými v organizácii. Výsledky jeho činnosti budú závisieť od:

z jeho osobných schopností;
schopnosti;
ako dobre definoval obsah svojej úlohy v organizácii.

typ 2
Robí všetko podľa pravidiel, ale nemôže sa považovať za spoľahlivého člena organizácie, pretože môže kedykoľvek opustiť organizáciu alebo podniknúť kroky, ktoré sú v rozpore so záujmami organizácie, ale zodpovedajú jeho vlastným.

3 typ
Môže mať veľa ťažkostí vo vzťahoch s kolegami a vedením. Ak organizácia vytvorí takémuto človeku stav slobody, aby si zaňho vybral formy správania, potom si „originál“ môže nájsť svoje miesto a prospieť organizácii.

4 typ
Otvorený rebel. Vždy sa dostáva do konfliktu s okolím a vytvára konfliktné situácie. Vytvára množstvo problémov, výrazne komplikuje život organizácie a dokonca jej spôsobuje veľké škody.

Pri organizácii manažmentu je potrebné čo najviac zohľadňovať faktory vonkajšieho vplyvu a považovať konkrétnu organizáciu za ucelený systém pozostávajúci zo vzájomne súvisiacich častí.

Vonkajšie prostredie organizácie zahŕňa zoznam prvkov ako spotrebiteľ, konkurenti, vládne orgány, dodávatelia, finančné inštitúcie, pracovné zdroje, technológia, kultúra, demografia, relevantné pre organizáciu.

Medzi faktory priameho vplyvu na manažment (organizáciu) patria:

suroviny a zásoby;
dostupnosť finančných prostriedkov (kapitál);
pracovné zdroje;
normatívne zákony (systém zákonov);
spotrebiteľov;
konkurentov.

Dodávatelia- je to skupina podnikateľov, samostatných podnikov, ktoré zabezpečujú nepretržitý výrobný proces zásobovaním podniku surovinami, energiou, kapitálom, pracovnými zdrojmi, komponentmi v tuzemsku aj v zahraničí. S

Suroviny a materiály.
Napriek tomu, že zoznam surovín a materiálov sme už spomenuli v časti „Dodávatelia“, treba si uvedomiť, že podnik nemôže úspešne fungovať, ak nemá suroviny, komponenty a komponenty v dostatočnom množstve, keďže absencia akéhokoľvek alebo jedného druhu materiálu vedie k narušeniu výrobného procesu. Japonské firmy môžu slúžiť ako pozitívny príklad nepretržitej dodávky surovín a zásob.

Kapitál.
Pre úspešné fungovanie podniku potrebuje vlastný kapitál, t. j. splatený kapitál, zisk a iné príjmy. Fixný kapitál vrátane ocenenia všetkého majetku, ktorého doba odpisovania presahuje jeden rok, ako aj kapitálu investorov (banky, akcionári, fyzické osoby).

Pracovné zdroje.
Zabezpečenie podniku pracovnou silou s primeranou kvalifikáciou schopnou vykonávať pridelené úlohy.

Štát.
Zabezpečuje efektívne fungovanie podnikov s rôznymi formami vlastníctva vypracovaním takých zákonov, vrátane daňovej politiky, ktoré by vyhovovali záujmom podnikateľov, štátu a zabezpečovali stabilitu ekonomického rozvoja.

Spotrebitelia.
Produkty spoločnosti sa nevyrábajú pre jej výrobu, ale pre spotrebiteľov, ktorí ju kupujú. Sú to spotrebitelia, ktorí určujú, aké tovary a služby potrebujú a za akú cenu sa budú predávať. V dôsledku toho musí podnik neustále pracovať na hľadaní svojho spotrebiteľa, svojej medzery na trhu.

Súťažiaci.
Konkurencia zahŕňa neustálu rivalitu a boj o úspech. najlepšie výsledky pracovať v určitej oblasti. Konkurencia sa týka vonkajšieho faktora vo vzťahu k organizácii.

Činnosť manažéra (vodcu) by mala byť zameraná na podrobné štúdium konania konkurentov, trhu a potrieb potenciálnych kupcov.

Faktory nepriameho vplyvu na systém riadenia
Faktory nepriameho vplyvu na riadenie pracovnej sily nemajú menší vplyv ako faktory priameho vplyvu. Faktory nepriameho vplyvu sú však svojou štruktúrou silnejšie a ich pôsobenie je možné predvídať na základe praktických skúseností a intuície, keďže nie vždy má vedúci organizácie relevantné informácie a musí tieto procesy predvídať.

Faktory nepriameho vplyvu zahŕňajú:

technika a technológia;
stav ekonomiky;
sociokultúrne faktory;
politické faktory;
vzťahy s miestnymi samosprávami;
medzinárodné prostredie.

Technika a technológia.
Podniky nemôžu úspešne fungovať, ak plne nezohľadňujú úroveň rozvoja technológie a technológie, čo je vnútorná premenná aj vonkajší faktor. Práve úroveň rozvoja strojárstva a technológie určuje všetky inovácie vo výrobe nových typov produktov, ktoré prispievajú k rýchlemu prestavovaniu výrobného procesu. Hnacím motívom aplikácie nových zariadení a technológií je súťaživosť.

Stav ekonomiky.
Stav ekonomického rozvoja je určujúcim faktorom a môže mať rozhodujúci vplyv na získavanie kapitálu pre podnik; môže spoločnosť ovplyvniť pozitívne aj negatívne.

sociokultúrne faktory.
Každý tím pôsobí spravidla v jednom kultúrnom prostredí. Preto spoločensko-kultúrne faktory, medzi ktorými prevládajú postoje, životné hodnoty a tradície, rozhodujúcim spôsobom ovplyvňujú plodnú činnosť tohto tímu.

Sociokultúrne faktory ovplyvňujú nielen vzťahy v rámci daného tímu, ale sú rozhodujúce aj pri výrobe produktu a zlepšovaní jeho kvality.

politické faktory.
Politická situácia v konkrétnom štáte určuje postoj nielen ostatných štátov k nej, ale má významný vplyv aj na správanie manažérov na rôznych úrovniach vlády. Prítomnosť stabilnej demokratickej spoločnosti, jej vlády vytvárajú podmienky pre efektívne pôsobenie faktorov priameho i nepriameho vplyvu, ako aj všetkých sociálno-kultúrnych faktorov.

Manažéri v tomto prípade ostro reagujú na politiku zdaňovania, daňových stimulov a ciel, cenový systém, bezpečnostné štandardy životné prostredie atď.

Vzťahy so samosprávami.
Právne vzťahy vedúcich podnikateľov s miestnymi samosprávami, napríklad v našom štáte, sú predmetom osobitného záujmu a základného výskumu tento problém. Je žiaduce nadviazať priateľské a korektné vzťahy.

Medzinárodné prostredie.
Medzinárodné prostredie je determinované pôsobením mnohých faktorov (ekonomika, kultúra, množstvo a kvalita pracovných zdrojov, materiálne zabezpečenie, stabilita, úroveň vedecko-technického pokroku, zákony).

Vedúci musí brať tieto faktory do úvahy pri riadení pracovnej sily pri realizácii funkcií plánovania, organizovania, kontroly a stimulácie.

1. Čo je to "manažment"?

2. Aké sú hlavné charakterové rysy moderný manažment.

3. Aké sú ciele a zámery manažmentu?

4. O akých otázkach rozhodujú manažéri?

5. Aké sú nástroje riadenia?

6. Čo zahŕňa pojem „technológia riadenia“, rôzne technológie?

7. Aké typy organizácií môžete identifikovať?

8. Aká je zvláštnosť sociálno-ekonomických systémov?

9. Aké sú hlavné interné premenné v organizácii, ktoré by manažéri mali zvážiť a aké sú medzi nimi vzťahy?

10. Aká je podstata manažmentu, jeho rozdiel od podnikania a podnikania?

11. Aké sú úlohy manažmentu?

12. Vymenujte a popíšte funkcie manažmentu.

13. Čo je to organizácia a prvky, ktoré ju tvoria?

14. Čo charakterizuje vnútorné prostredie organizácie, aké faktory ho určujú?

15. Vymenujte a opíšte environmentálne faktory priameho vplyvu.

16. Aké sú environmentálne faktory nepriameho vplyvu a ako ovplyvňujú činnosť organizácie?

17. Aký je všeobecný rozdiel medzi vplyvom vonkajších a vnútorných faktorov pôsobiacich na organizáciu?

Organizačné prostredie, čo to je? Organizačné prostredie sú prvky a faktory, ktoré obklopujú akúkoľvek organizáciu a ovplyvňujú procesy, ktoré v nej prebiehajú. Ako sú rôznorodé? Tu môžete nakresliť paralelu s astronómiou, existuje toľko faktorov, koľko je hviezd na oblohe. A aj keď ide o obrazné prirovnanie, je v ňom kus pravdy, faktory sú rôznorodé a miera a miera ich vplyvu je rôzna, a preto je ich veľa.

V teórii manažmentu je zvykom členiť prostredie organizácie. V tomto prípade sa rozdelenie spravidla uskutočňuje na dve konštrukčné časti. Ide o vnútorné prostredie organizácie a vonkajšie prostredie. Vzhľadom na svoj názov sa tieto dve prostredia od seba líšia ako vstup a výstup, alebo ako horná a spodná časť. IN všeobecný pohľad organizačné prostredie vyzerá ako vrstvená torta.

Bezprostredné a vzdialené prostredie predstavuje vonkajšie prostredie organizácie. Ďalej podrobnejšie rozoberieme prvky organizačného prostredia.

Vnútorné prostredie

Vnútorné prostredie sú prvky alebo faktory, ktoré sú v organizácii. Tu stojí za to hovoriť o vzťahu medzi koncepciou vnútorného prostredia a manažmentom. Je to systém, ktorý pozostáva z častí, ktoré sú navzájom prepojené. Rovnako interné premenné sa navzájom ovplyvňujú a umožňujú alebo neumožňujú organizácii efektívne pracovať.
Hlavnými prvkami vnútorného prostredia sú vlastne subsystémy v rámci organizácie. Pri výbere prvkov možno použiť dva prístupy. Všeobecné teoretické alebo klasické a technologické alebo administratívne.
Technologicky sa každá organizácia skladá z niekoľkých vnútorné prvky o ktorom hovoril Henri Fayol. Na základe jeho aktivít ich spálime, aby sme to povedali prvky vnútorného prostredia zahŕňajú:

výrobný subsystém;
komerčný subsystém;
účtovný subsystém;
bezpečnostný subsystém;
riadiaci subsystém.

V tomto prístupe je možné vyzdvihnúť prvky vnútorného prostredia a útvarov, ktoré sa v organizácii nachádzajú – personálne, ekonomické, obchodné, výrobné a pod.
Bežnejší prístup identifikuje päť hlavných prvkov vnútorného prostredia. Predpokladá sa, že vnútorné premenné sú neoddeliteľne spojené. Tento vzťah možno znázorniť schematicky.

Nerozlučný vzťah vnútorných premenných organizácie

Stručne charakterizujme vymenované prvky vnútorného prostredia.
Ciele - to je základ každej organizácie, to je základ všetkého manažmentu, organizácie sú vytvorené pre účely.
Ľudia - to je druhý základný základ organizácie, bez človeka niet akcie ani pri veľmi dobrých cieľoch.
Štruktúra - toto je akýsi rámec alebo kostra organizácie, ktorá dáva všetko a všetkých na svoje miesta.
Úlohy - povedať, kto a čo by mal v organizácii robiť.
Technológia je proces práce, spôsob, akým organizácia funguje a vyrába produkt alebo poskytuje službu.
Všetky premenné teda majú vplyv na výkonnosť celej organizácie. Navyše, aj keď jedna premenná chýba, potom nebude existovať žiadna organizácia, toto je neoddeliteľný vzťah vnútorných premenných organizácie. Nie sú tu žiadni ľudia, nikto, kto by pracoval, žiadne ciele, nič, pre čo by sme pracovali, žiadna úloha, nikto nevie, kto čo robí atď.

Vonkajšie prostredie

Vonkajšie prostredie, alebo ako sa to často nazýva, podnikateľské prostredie je mimo organizácie. Toto prostredie je veľmi rôznorodé a má výrazný vplyv na činnosť všetkých organizácií. Tento vplyv môže byť pozitívny aj negatívny.
Napríklad zavedenie potravinového embarga v Rusku malo negatívny dopad na činnosť obchodných reťazcov, najmä veľkých, museli hľadať nové zásobovacie kanály, nové produkty v rámci krajiny. Zároveň je to pozitívny fakt pre domácich výrobcov, ktorí môžu svoje výrobky predávať vo väčšom objeme bez konkurencie zahraničných výrobcov, predovšetkým európskych.
Úroveň a miera vplyvu je tiež odlišná. Ak ponúkol konkurent nový druh produktov, môže organizácia odpovedať vecne. Ale ak bola ekonomická kríza, tak tu nie je čo oponovať, prispôsobovať sa bude únavné. Takéto rozdiely viedli k vzniku dvoch prvkov vonkajšieho prostredia - prostredia s priamou expozíciou a prostredia s nepriamou expozíciou .
Schematicky môže byť vonkajšie prostredie znázornené nasledovne.

Priamy dopad prostredia - sú to faktory v bezprostrednom okolí organizácie, ktoré ju priamo ovplyvňujú, ale organizácia ovplyvňuje aj takéto faktory. Dostávame vzájomný vplyv faktora na organizáciu a organizácie na faktor.
Prvky vonkajšieho prostredia organizácie s priamym vplyvom:
— konkurenti - ponúkať podobné produkty, rozptyľovať našich potenciálnych spotrebiteľov, ponúkať im zaujímavejšie produkty;
- spotrebitelia - tí, ktorí nám prinášajú hlavný zisk, nakupujú naše produkty, ale môžu organizáciu opustiť aj po konkurentoch;
—dodávateľov- dávajú organizácii možnosť pracovať poskytnutím potrebných materiálov, ale nemusia ju poskytnúť a potom bude mať organizácia ťažkosti, infraštruktúrne organizácie sa označujú aj ako dodávatelia;
— pracovné zdroje - najunikátnejší faktor, prítomný vo vnútornom aj vonkajšom prostredí, v tomto prípade tí, ktorí môžu prísť do organizácie, svojou absenciou ovplyvniť úroveň kvalifikácie alebo naopak, zlepšiť alebo zhoršiť efektivitu firmy ;
— zákony a štátne dozorné a kontrolné orgány - stanoviť pravidlá hry pre všetky organizácie, zaviazať ich k ich dodržiavaniu a trestať za nedodržiavanie zákona.

Prostredie nepriameho vplyvu - ide o makrofaktory, ktoré ovplyvňujú činnosť organizácií, nie vždy bezprostredne, ale samotné organizácie im nemôžu oponovať. nepriame prostredie núti organizáciu hrať podľa pravidiel prostredia. Organizácia môže predvídať a pripravovať sa alebo sa už prispôsobiť zmenám. No, ak to nevyšlo, znamená to, že organizácia čaká na zničenie.

Hlavné prvky prostredia nepriameho vplyvu a ich vplyv na organizáciu:
— ekonomické prostredie – vplyv ekonomických procesov
— politické prostredie - vplyv politické procesy a transformácia
— vedecké a technické prostredie – vplyv nových technológií a inovácií
— sociokultúrne prostredie - vplyv spoločnosti, móda v spoločnosti, kultúrna štruktúra
— prírodné prostredie – vplyv rôznych prírodných faktorov a faktorov spôsobených človekom
— medzinárodné prostredie - vplyv udalostí odohrávajúcich sa v živote svetového spoločenstva.

Celkovo môžeme konštatovať, že vonkajšie prostredie organizácie má vážny vplyv na všetky procesy vyskytujúce sa v živote akejkoľvek organizácie. Moderný manažment hovorí o potrebe neustáleho a systematického zberu a analýzy údajov o vonkajšom prostredí.
Proces zberu informácií o životnom prostredí a najmä ich analýza pre moderný manažment je mimoriadne dôležitá, to všetko poskytuje pole pre ďalšie manažérske postupy a akcie.

Vnútorné prostredie organizácie je tá časť celkového prostredia, ktoré je v rámci organizácie. Má trvalý a najpriamejší vplyv na fungovanie organizácie. Vnútorné prostredie má niekoľko sekcií, z ktorých každá obsahuje súbor kľúčových procesov a prvkov organizácie, ktorých stav spolu určuje potenciál a možnosti, ktoré organizácia má.

Rámový rez zahŕňa: interakciu medzi manažérmi a pracovníkmi; nábor, školenie a podpora personálu; hodnotenie výsledkov práce a stimulácia; vytváranie a udržiavanie vzťahov medzi zamestnancami a pod.

Organizačný strih zahŕňa: komunikačné procesy; organizačné štruktúry; normy, pravidlá, postupy; rozdelenie práv a povinností; hierarchia dominancie.

IN zníženie výroby zahŕňa výrobu produktu; zásobovanie a skladovanie; údržba technologického parku; vykonávanie výskumu a vývoja.

Marketingový strih pokrýva všetky tie procesy, ktoré sú spojené s predajom produktov. Toto je produktová stratégia, cenová stratégia; stratégia propagácie produktu na trhu; výber trhov a distribučných systémov.

plátok zahŕňa procesy súvisiace so zabezpečením efektívneho využívania a pohybu hotovosti v organizácii.

Vnútorné prostredie je úplne preniknuté organizačnou kultúrou, čo môže prispieť k tomu, že organizácia pôsobí ako silná, stabilná štruktúra, ktorá obstojí v konkurenčnom boji. Môže sa však stať, že organizačná kultúra organizáciu oslabuje, ak má vysoký technický, technologický a finančný potenciál. Organizácie so silnou organizačnou kultúrou majú tendenciu zdôrazňovať dôležitosť ľudí, ktorí v nich pracujú. Myšlienka organizačnej kultúry vychádza z pozorovania toho, ako zamestnanci pracujú na svojich pracoviskách, ako sa navzájom ovplyvňujú, čo preferujú v rozhovoroch.

Činnosť organizácie sa uskutočňuje pod vplyvom mnohých faktorov, ktoré existujú vo vnútri organizácie aj mimo nej.

Vnútorné faktory nazývame premenné vnútorného prostredia, ktoré je riadené a kontrolované manažmentom.

Hlavné prvky vnútorného prostredia:

1) Ciele - konkrétny konečný stav alebo želaný výsledok, ku ktorému smeruje úsilie organizácie. Všeobecný alebo všeobecný cieľ sa nazýva poslanie, s ktorým sa organizácia deklaruje na trhu. Ciele sú stanovené v procese plánovania.

2) štruktúru - počet a zloženie jej divízií, úrovne riadenia v jednom systéme. Jeho účelom je zabezpečiť efektívne dosahovanie cieľov organizácie. Zahŕňa komunikačné kanály, prostredníctvom ktorých sa prenášajú informácie na rozhodovanie. Pomocou prijatých rozhodnutí je zabezpečená koordinácia a kontrola nad jednotlivými štrukturálnymi divíziami organizácie.

3) úloha - práca, ktorá musí byť vykonaná vopred určeným spôsobom a v stanovenom časovom rámci. Úlohy sú rozdelené do 3 skupín: pracovať s ľuďmi, pracovať s informáciami, práca s predmetmi.

4) technológie - prijaté poradie spojení medzi určité typy Tvorba.

5) Ľudia - tím organizácie.

6) organizačná kultúra - systém kolektívne zdieľaných hodnôt, presvedčení, ktoré ovplyvňujú správanie jednotlivých zamestnancov, ako aj výsledky práce.

Všetky označené premenné sa navzájom ovplyvňujú a umožňujú dosahovanie cieľov organizácie.

S pozdravom, mladý analytik

Vnútorné prostredie organizácie

Názov parametra	Význam
Predmet článku:	Vnútorné prostredie organizácie
Rubrika (tematická kategória)	Zvládanie

Vnútorné prostredie (obr. 1.5) organizácie obsahuje potenciál, ktorý jej umožňuje fungovať, a teda existovať, prežívať a rozvíjať sa v určitom časovom období. Ale toto prostredie môže byť aj zdrojom problémov a dokonca aj smrti organizácie v prípade, že nezabezpečuje mimoriadne dôležité fungovanie organizácie.

Vnútorné prostredie organizácie je kombináciou nasledujúcich komponentov:

- ciele a zámery organizácie;

- štruktúra organizácie (napríklad ʼʼzásobovanie - výroba - financie - personálne oddelenie - predaj produktovʼʼ);

- vnútroorganizačné procesy (štruktúra riadenia);

– technológia (výrobné procesy, úroveň automatizácie);

- personalistika (deľba práce);

– organizačná kultúra (komunikácia).

Manažment zároveň riadi funkčné procesy prebiehajúce v organizácii. Zvážte podrobnejšie zložky vnútorného prostredia organizácie.

Ciele a zámery organizácie závisí od rôznych okolností. Sú to: predaj tovaru a zisk; výroba tovarov a zvýšenie produktivity práce; príprava odborníkov v rôznych odboroch a zvyšovanie vedeckej úrovne vzdelávania atď. Štruktúra organizácie závisí od jej účelu.

Organizačná štruktúra odráža členenie samostatných pododdielov, ktoré sa v organizácii vyvinulo, súvislosti medzi nimi a zjednotenie pododdielov do jedného celku. Táto interná premenná ukazuje interakciu medzi úrovňami riadenia a funkčnými oblasťami organizácie. S prihliadnutím na závislosť od konkrétnych podmienok a podmienok, materiálnych, finančných a ľudských zdrojov ju vedenie organizácie preskupuje tak, aby efektívnejšie dosahovala ciele a riešila problémy. konkrétne úlohy.

V celoštátnom meradle sa vytvorila organizačná štruktúra, ktorá rozdeľuje jeden ekonomický komplex na samostatné veľké funkčné časti: priemysel, stavebníctvo, poľnohospodárstvo, doprava atď. Existujú aj divízie v rámci odvetví. Napríklad v priemysle – baníctve a výrobe je zasa každá z týchto veľkých organizácií rozdelená na ešte menšie štruktúry (inžinierstvo, chemický priemysel, rastlinná výroba, chov zvierat, potravinárstvo atď.) až po jednotlivé podniky.

Každý jednotlivý podnik má tiež svoju vlastnú funkčnú štruktúru, ktorá sa spravidla skladá zo špecifických oddelení a odvetví, napríklad dielňa, oddelenie výskumu a vývoja, oddelenie predaja, oddelenie bezpečnosti práce a ochrany životného prostredia atď. Táto štruktúra je systémový vzťah medzi funkčnými jednotkami a úrovňami riadenia, navrhnutý tak, aby zabezpečil dosiahnutie cieľov organizácie v čo najväčšom rozsahu. efektívnymi spôsobmi. Funkčné divízie sú rôzne druhy práce vykonávanej organizáciou.

Východiskovým bodom pri budovaní konštrukcie je dizajn práce. Organizácia by mala prijať systém autonómnej práce, ktorý môže byť založený na dopravníkovej, modulárnej alebo tímovej forme práce. Dizajn práce závisí aj od faktorov, ako je kvalifikácia osôb vykonávajúcich prácu; prítomnosť spätnej väzby o konečných výsledkoch; mimoriadne dôležitá je dôležitosť ďalšieho vzdelávania zamestnancov a pod.

Ďalší krok pri formovaní štruktúry organizácie je rozdelenie štrukturálnych divízií hierarchicky prepojené a v neustálej produkčnej interakcii. Určujú sa organizačné veľkosti štruktúrnych útvarov, ich práva a povinnosti, systém interakcie a výmeny informácií. Jednotky dostávajú špecifické úlohy a sú im poskytnuté potrebné zdroje.

Vnútroorganizačné procesy, tvorené a riadené manažmentom, zahŕňajú štyri základné procesy:

- zvládanie;

- koordinácia;

- robiť rozhodnutia;

- komunikácie.

Vo vnútroorganizačnom živote ovládanie herectvo koordinačný princíp formovanie a riadenie zdrojov organizácie na dosiahnutie jej cieľov. Úrovne riadenia súvisia s deľbou práce v organizácii. Vznik úrovní organizácie viedol k zásadnej dôležitosti koordinácie práce rozdeľovanej medzi pracovníkov.

Pre koordinácia manažment môže v organizácii vytvoriť dva typy procedúr:

- priame riadenie akcií vo forme objednávok, objednávok a návrhov;

- koordinácia akcií prostredníctvom vytvárania systému pravidiel a predpisov týkajúcich sa činnosti organizácie.

Postupy a normy rozhodovania rôzne formované v rôzne organizácie. Οʜᴎ sa môže vykonávať „zdola nahor“ iba na najvyššej úrovni, alebo by sa mal uplatniť systém „delegovania rozhodovacej právomoci na nižšie úrovne organizácie“.

Existujúce v organizácii normy a formy komunikácie môže mať veľký vplyv na klímu v rámci organizácie. Komunikácia môže mať písomnú, ústnu alebo zmiešanú formu. Dôležitou charakteristikou komunikácií je prítomnosť obmedzení na ne. Všetky aspekty komunikačných procesov sú pod vplyvom manažmentu a sú predmetom záujmu vedenia organizácie v prípade, že sa snaží o vytvorenie čo najlepšej atmosféry v rámci organizácie.

Technológia. Technológia dnes znamená veľa: v prvom rade ide o špecifický proces výroby produktov. Je to aj súbor spôsobov, metód a techník premeny východiskového materiálu na užitočnú vec, službu, informáciu. Toto je tiež spôsob riešenia podnikových problémov, spôsob vedenia podnikateľskú činnosť. Technika je predmetom najväčšej pozornosti zo strany manažmentu. Manažment musí riešiť otázky technológií a implementácie ich čo najefektívnejšieho využitia.

V každom podniku sú vždy problémy so zavádzaním najnovších zariadení a technológií. Technika, najmä v súčasnosti, rýchlo morálne zastaráva. Vedecký a technologický pokrok neustále ponúka nejaké nové zariadenia, nové technológie na zlepšenie a zrýchlenie výrobných procesov a často je nebezpečné tieto technické novinky aplikovať - musíte si byť istí, že za daných podmienok sa pri použití dosiahne maximálny efekt konkrétnu techniku a technológiu a nie žiadnu inú. Okrem toho každá inovácia musí byť nevyhnutne ekonomicky odôvodnená, to znamená, že sa vypočítava očakávaný zisk, doba návratnosti atď. Na samom začiatku zavádzania inovácií možno dosiahnuť aj negatívny výsledok.

Personál sú chrbtovou kosťou každej organizácie. Organizácia žije a funguje len preto, že má ľudí. Ľudia vytvárajú produkt organizácie, formujú jej kultúru a vnútorná klíma, komunikovať a riadiť, to znamená, že určujú, čo je organizácia. Z tohto dôvodu sú ľudia pre manažment „veci číslo jeden“. Manažment formuje personál, vytvára medzi nimi systém vzťahov, podporuje ich vzdelávanie a postup v práci. Ľudia pracujúci v organizácii sa od seba výrazne líšia v mnohých smeroch: pohlavie, vek, vzdelanie, národnosť, Rodinný stav atď. Všetky tieto rozdiely môžu mať vážny vplyv na vlastnosti práce a správanie jednotlivého zamestnanca, ako aj na konanie ostatných členov organizácie, na výsledok práce ako celku. V tomto smere by manažment mal budovať prácu s personálom tak, aby prispieval k rozvoju pozitívnych výsledkov správania a činnosti každého jednotlivca a snažil sa eliminovať negatívne dôsledky jeho konania.

Deľba práce podľa špecializovaných línií sa uplatňuje vo všetkých veľkých organizáciách. Existujú dva typy špecializovanej deľby práce:

– horizontálne- medzi vzájomne prepojenými funkčnými celkami, ktoré si nie sú podriadené, ale podieľajú sa na výrobe konečného produktu v rôznych stupňoch a výrobných stupňoch;

– vertikálne– manažérska hierarchia, ᴛ.ᴇ. formálna podriadenosť zamestnancov zhora nadol, od vedúceho až po vykonávateľa.

Organizačná kultúra, ktorá je komplexnou zložkou organizácie, zabezpečuje silný vplyv ako na jej vnútornom živote, tak aj na jej postavení vo vonkajšom prostredí. Organizačná kultúra pozostáva zo stabilných noriem, myšlienok, princípov a presvedčení o tom, ako by organizácia mala a ako môže reagovať vonkajšie vplyvy ako sa správať v organizácii, aký zmysel má fungovanie organizácie a pod. (často vyjadrené v sloganoch). dopravcov organizačná kultúra- ľudia, ale do veľkej miery ju rozvíja a formuje manažment a najmä vrcholový manažment.

Stav organizácie nie je niečo trvalé, k zmenám v jej vnútornej náplni dochádza vplyvom času a v dôsledku manažérskeho konania ľudí. V každom konkrétnom časovom okamihu je vnútorný faktor organizácie niečím „daným“, čo sa dá zmeniť dosiahnutím stanovených cieľov.

IN bývalý ZSSRštruktúry organizácií vznikali dlhé roky, dlho sa nemenili, keďže organizácie fungovali v stabilnom externom prostredí, regulovanom Štátnou plánovacou komisiou a vylučujúcom súťaž. Revízia štruktúr administratívneho aparátu, hoci prebehla v r Sovietske časy, bola iniciovaná zhora pod vedením ministrov a sledovala určité ciele, napríklad zlacniť administratívny aparát, získať úspory umelým vytváraním výrobných združení.

Vnútorné prostredie organizácie - pojem a typy. Klasifikácia a vlastnosti kategórie „Vnútorné prostredie organizácie“ 2017, 2018.