Priame a nepriame faktory vonkajšieho prostredia organizácie, ich vplyv na jej stav. Vonkajšie prostredie organizácie a jeho vplyv na činnosť organizácie

Faktory ovplyvňujúce výkonnosť organizácie možno rozdeliť do dvoch typov:

priamy vplyv;

nepriamy vplyv.

Faktory priameho vplyvu:

Dodávatelia. Táto skupina má priamy vplyv na činnosť akejkoľvek organizácie. Z hľadiska systematického prístupu organizácia predstavuje mechanizmus premeny vstupov na výstupy. Hlavnými typmi vstupov organizácie sú príjem všetkých druhov zdrojov na zabezpečenie jej výrobnej (prevádzkovej) činnosti. Závislosť organizácie od dodávateľov, ktorí zabezpečujú tok týchto zdrojov z externého prostredia na zabezpečenie činnosti organizácie, je jednou z najčastejších jasné príklady priamy vplyv prostredia na prevádzkovú činnosť organizácie a úspešnosť týchto činností.

Analýza dodávateľov je zameraná na identifikáciu znakov v činnosti subjektov zásobujúcich organizáciu rôznymi surovinami, energiami a informačnými zdrojmi atď., od ktorých závisí efektívnosť organizácie, náklady a kvalita produktu vyrábaného organizáciou. . Dodávatelia materiálov a komponentov, ak majú silnú konkurenčnú silu, môžu urobiť organizáciu veľmi závislou na sebe. Preto je pri výbere dodávateľov dôležité hĺbkovo a komplexne študovať ich aktivity a ich potenciál, aby sme si s nimi vybudovali vzťahy, ktoré by organizácii poskytli maximálnu silu v interakcii s dodávateľmi. Konkurenčná sila dodávateľa závisí od úrovne špecializácie dodávateľa, hodnoty nákladov pre dodávateľa na prechod k iným odberateľom, od stupňa špecializácie kupujúceho na získavanie určitých zdrojov, koncentrácie dodávateľa na prácu s konkrétnymi zákazníkmi, význam pre dodávateľa objemu predaja.

Pracovné zdroje. Z hľadiska zdrojov pracovnej sily nás vysoká konkurencia na trhu v mnohých odvetviach núti hľadať spôsoby, ako znížiť náklady na prilákanie vysokokvalifikovanej pracovnej sily v krajinách, kde je lacnejšia. Príkladom je zapojenie špecialistov z krajín SNŠ do práce vo vyspelých trhových krajinách v oblasti informačných technológií a výroby softvérových produktov. Vo všeobecnosti sú v oblasti ľudských zdrojov dva faktory nadradené nad ostatné: prilákanie vysokokvalifikovaných senior manažérov a školenie schopných lídrov v rámci organizácie.

Zákony a inštitúcie štátnej regulácie. Pracovná legislatíva priamo ovplyvňuje činnosť organizácie a mala by byť zohľadnená pri riadení. Mnohé zákony a vládne agentúry ovplyvňujú aj organizácie. Najväčší vplyv má daňová legislatíva, regulácia zahraničného obchodu (export, import), colná regulácia. Stav legislatívy ako celku charakterizuje jej zložitosť, mobilita a v niektorých prípadoch aj neistota. Ide najmä o prípad prechodného hospodárstva. Štátne orgány zároveň zabezpečujú presadzovanie zákonov vo svojej pôsobnosti (Ministerstvo financií, Ministerstvo zahraničných ekonomických vzťahov, Colný výbor, Národná banka atď.) a prijímajú aj ich požiadavky, ktoré majú silu zákona. (licencie, dozor nad kvalitou potravín a liekov). , ochrana práce, ekológia a pod.).

Spotrebitelia. Myšlienka spotrebiteľa môže byť zostavená podľa nasledujúcich charakteristík: geografická poloha; demografické charakteristiky (vek, vzdelanie, oblasť činnosti atď.); sociálno-psychologické charakteristiky (postavenie v spoločnosti, štýl správania, vkus, zvyky a pod.); postoj spotrebiteľa k produktu (prečo si tento produkt kupuje, či on sám je užívateľom produktu, ako produkt hodnotí a pod.).

Štúdiou spotrebiteľa firma zároveň sama pochopí, aké silné je jej postavenie vo vzťahu k nemu v procese vyjednávania. Ak má spotrebiteľ napr obmedzená príležitosť výberom predajcu tovaru, ktorý potrebuje, potom je jeho vyjednávacia sila výrazne nižšia. V opačnom prípade by sa predajca mal snažiť nahradiť tohto spotrebiteľa iným, ktorý by mal menšiu voľnosť pri výbere predajcu. Obchodná sila spotrebiteľa závisí aj od toho, aká dôležitá je pre neho kvalita nakupovaných produktov. Existuje množstvo faktorov, ktoré určujú obchodnú silu spotrebiteľa, ktoré je potrebné odhaliť a preštudovať v procese analýzy. Patria sem: pomer miery závislosti kupujúceho od predávajúceho s mierou závislosti predávajúceho od spotrebiteľa; objem nákupov uskutočnených kupujúcim; úroveň informovanosti spotrebiteľov; dostupnosť náhradných produktov; citlivosť spotrebiteľa na cenu v závislosti od celkových nákladov na jeho nákupy, od jeho orientácie na určitú značku, od prítomnosti určitých požiadaviek na kvalitu tovaru, od výšky jeho príjmu.

A ďalšie faktory, ktoré priamo ovplyvňujú činnosť účtovnej jednotky a sú priamo ovplyvnené činnosťou účtovnej jednotky.

Medzi faktory mikroprostredia firmy patria: priami konkurenti firmy z hľadiska jej produktov; všetci konkurenti dodávateľov ("vstup"); marketingoví sprostredkovatelia firmy na „vstupe“ a „výstupe“ systému; kontaktné publikum (spotrebiteľská spoločnosť, regulačné orgány, odbory atď.).

Z toho vyplýva, že čím vyššia je konkurencia o „vstup“ a „výstup“ systému, tým vyššia bude konkurencieschopnosť tovarov vyrábaných firmou. Uvádza sa zjednodušený diagram vplyvu faktorov priameho vplyvu na jeho fungovanie

Osobitné a veľmi dôležité miesto v strategickom riadení zaujíma zohľadňovanie konkurentov, tých, s ktorými musí organizácia bojovať o kupujúceho a o zdroje, ktoré sa snaží získať z vonkajšieho prostredia na zabezpečenie svojej existencie. Je to potrebné, aby ste mohli identifikovať silné a slabé stránky konkurentov a na základe toho vybudovať svoju konkurenčnú stratégiu.

Subjektmi konkurenčného prostredia sú aj tie firmy, ktoré môžu vstúpiť na trh alebo vyrábajú náhradný produkt. Okrem nich konkurenčné prostredie organizácie výrazne ovplyvňujú aj nákupcovia jej produktu a dodávatelia, ktorí majú moc vyjednávať a môžu výrazne oslabiť pozíciu organizácie. Je dôležité brať do úvahy tieto vlastnosti a vopred vytvárať bariéry pre vstup potenciálnych konkurentov (hĺbková špecializácia na výrobu produktu, nízke náklady vďaka úsporám z rozsahu, kontrola nad distribučnými kanálmi, využívanie lokálnych vlastností). ktoré poskytujú výhodu v konkurencii). Výrobcovia náhradných produktov majú veľmi silnú konkurenčnú silu. Zvláštnosťou transformácie trhu v prípade objavenia sa náhradného produktu je, že ak je starý produkt vytlačený, je už veľmi ťažké vrátiť ho na trh. Preto, aby bola organizácia schopná primerane čeliť výzve firiem, ktoré vyrábajú náhradný produkt, musí mať dostatočnú kapacitu na to, aby vytvorila nový typ produktu.

Konkurenti organizácie sú vonkajším faktorom, ktorého vplyv nemožno spochybniť. Ak neuspokojujete potreby spotrebiteľov tak efektívne ako konkurencia, je nemožné, aby sa podnik udržal na trhu dlhší čas. V mnohých prípadoch sú to práve konkurenti, ktorí určujú, aký výkon možno predávať a akú cenu si pýtať. Môžu tiež súťažiť o prácu, materiály, kapitál (investície) a právo využívať určité technické inovácie. Medzi konkurentov patria nielen tie spoločnosti, ktoré ponúkajú rovnaké produkty, ale s inou značkou, ale aj spoločnosti, ktoré vyrábajú náhrady.

Sila a rast odborov dnes núti veľké firmy s nimi vyjednávať a tiež vnímať pracovnú silu ako komplexnú variabilnú organizáciu. Tento problém budú musieť vyriešiť aj domáce podniky, ale možno o niečo neskôr.

Ďalšou skupinou faktorov sú faktory priameho vplyvu, ktoré sú zvyčajne korelované s tými zložkami vonkajšieho prostredia, ktoré priamo ovplyvňujú podnik, prispievajú k zvýšeniu ziskovosti a efektívnosti organizácie v procese funkčnej činnosti.

Prostredie s nepriamym vplyvom je zvyčajne zložitejšie ako prostredie s priamym vplyvom. Predpovedanie jeho vplyvu na organizáciu, manažment spravidla nemá spoľahlivé informácie o smerovaní a absolútnych hodnotách environmentálnych faktorov (výmenný kurz dolára, zákonne stanovený minimálna mzda, úroková miera pôžičiek a mnohé ďalšie), tak je často pri strategických rozhodnutiach organizácie nútená spoliehať sa len na svoju intuíciu. Zároveň je potrebné vziať do úvahy, že organizácia nemôže priamo ovplyvňovať zmeny environmentálnych faktorov nepriameho vplyvu, pretože medzi ne patria technológie (v širšom zmysle - ako stav vedecko-technického pokroku), stav ekonomika, sociokultúrne a politické faktory, vzťahy s miestnym obyvateľstvom, medzinárodné prostredie.

Prostredie nepriameho vplyvu ovplyvňuje činnosť organizácie prostredníctvom nasledujúcej skupiny faktorov:

Technológia (úroveň technológie, berúc do úvahy úspechy vedeckého a technologického pokroku). Vzhľadom na faktorovú analýzu technológie možno poznamenať, že sú faktorom vnútornej premennej organizácie a faktorom nepriameho vplyvu vo vonkajšom prostredí.

Technologické inovácie spojené s výsledkami vedecko-technického pokroku ovplyvňujú efektívnosť výroby a tým aj cenovú a kvalitatívnu konkurencieschopnosť vyrábaných výrobkov, mieru zastarávania výrobkov (a to aj znižovaním životného cyklu vyrábaných výrobkov).

Rýchlosť technologických zmien sa v posledných desaťročiach zrýchlila. Tento trend pokračuje, keďže v súčasnosti žije na Zemi viac vedcov ako predtým. Je zrejmé, že organizácie náročné na znalosti musia rýchlo reagovať na moderný vývoj a samy ponúkať inovácie. Aby všetky organizácie zostali konkurencieschopné, musia kreatívne prehodnotiť príchod nových technológií, od ktorých závisí ich výkon.

Stav ekonomiky. Stav ekonomiky v krajine je dôležitým faktorom pre činnosť organizácie. Predovšetkým je možný negatívny aj pozitívny vplyv ekonomických faktorov na činnosť konkrétnych organizácií. Vedenie organizácie musí byť schopné predvídať, ako zmeny v stave ekonomiky ovplyvnia chod organizácie. Stav svetovej ekonomiky ako celku ovplyvňuje aj náklady na všetky vstupy a schopnosť spotrebiteľov nakupovať určité tovary a služby. Malo by sa tiež vziať do úvahy, že stav ekonomiky krajiny môže vážne ovplyvniť schopnosť prilákať kapitál pre potreby organizácie. Je dôležité vziať do úvahy, že rovnaká špecifická zmena v ekonomike môže mať pozitívny vplyv na niektoré a negatívne dopady na iné organizácie. Ak organizácia podniká v rôznych krajinách, kolísanie výmenných kurzov môže vážne ovplyvniť jej finančnú situáciu.

Sociokultúrne a politické faktory. Sociokultúrne faktory ovplyvňujú aj produkty alebo služby, ktoré sú výsledkom činnosti podniku. Spôsoby, akými organizácia vykonáva svoje podnikanie, závisia aj od sociálnych faktorov. Spotrebiteľské vnímanie kvalitných služieb ovplyvňuje každodennú prax maloobchodných predajní a reštaurácií.

Príklady sociokultúrnych vplyvov na obchodné praktiky:

v mnohých krajinách stále existuje stereotyp, ktorý diskriminuje ženy pri ich zamestnávaní; v propagáciách, v ktorých ženy odmietajú riziko a sú nekompetentné ako vedúce osobnosti; pri výrobe odevov a obuvi mnohé organizácie využívajú ambície určitých skupín obyvateľstva, ktoré sú ochotné zaplatiť viac za produkty prestížnych firiem - zdá sa im, že to prispieva k zvýšeniu ich váhy v spoločnosti; predstavy väčšiny obyvateľstva o „kultúrnej službe“ ovplyvňujú prácu obchodov, kaviarní, reštaurácií. Aby boli organizácie úspešné, musia byť schopné predvídať meniace sa spoločenské očakávania a slúžiť svojim zákazníkom efektívnejšie ako konkurencia.

Politické faktory – nálada administratívy, zákonodarného zboru a súdov vo vzťahu k podnikaniu. Sentiment ovplyvňuje vládne kroky, ako je zdaňovanie príjmu právnických osôb, zavádzanie daňových úľav alebo preferenčných obchodných ciel, povinná certifikácia, trendy v pomeroch cien a miezd a mnohé ďalšie.

Určité aspekty politického prostredia sú pre organizácie mimoriadne dôležité. Ďalším prvkom politického prostredia, ktorý ovplyvňuje mnohé firmy, sú záujmové skupiny alebo lobisti. Príkladmi takýchto skupín sú vojensko-priemyselný komplex, veľké podniky, malé podniky a ďalšie.

Vzťahy so samosprávami. Správne orgány sú povinné pri riadení ekonomiky zohľadňovať ako hlavný faktor sklon obyvateľstva, jeho preferencie pre umiestnenie a rozvoj niektorých odvetví. Dosiahnutie zhody v tejto otázke uvádza do života ďalšie (automatické) stimulátory pre rozvoj výrobných síl územia a zlepšenie jeho manažovateľnosti.

Nepriame faktory vplyvu sa teda prejavujú na základe „prechodu“ z nepriamych faktorov vplyvu na faktory priameho vplyvu, alebo vo forme „reťazca“ vzťahov príčina-následok, ktoré ovplyvňujú efektívnosť hospodárskej činnosti podniku v podobe tzv. zisku, tvorby imidžu a počtu prívržencov v tovaroch a službách.spoločnosti (prilákať-funkcie).

Úspech organizácie tiež kriticky závisí od síl, ktoré sú mimo organizácie a pôsobia v globálnom vonkajšom prostredí. V dnešnom zložitom svete si efektívny manažment vyžaduje pochopenie týchto vonkajších premenných. Moderné organizácie sa musia prispôsobiť zmenám vo vonkajšom prostredí a podľa toho implementovať zmeny v sebe. Dnešné zmeny vo vonkajšom svete nás nútia venovať osobitnú pozornosť vonkajšiemu prostrediu. Organizácia ako otvorený systém závisí od vonkajší svet vo vzťahu k dodávke zdrojov, energie, personálu, ako aj spotrebiteľov. Keďže prežitie organizácie závisí od manažmentu, manažér musí byť schopný identifikovať významné faktory v prostredí, ktoré ovplyvnia jeho organizáciu. Musí tiež navrhnúť vhodné spôsoby, ako reagovať na vonkajšie vplyvy. Organizácie, podobne ako biologické organizmy, sa musia prispôsobiť svojmu prostrediu, aby prežili a zostali efektívne.

Organizáciu môže ovplyvniť veľa environmentálnych faktorov. Predtým sa manažéri zameriavali najmä na ekonomické a technické okolnosti, no meniace sa postoje ľudí, spoločenské hodnoty, politické sily a oblasti právnej zodpovednosti nútili rozširovať okruh vonkajších vplyvov, ktoré je potrebné brať do úvahy.

Faktory prostredia sú do značnej miery vzájomne prepojené. Vzájomný vzťah faktorov prostredia je miera sily, s akou zmena jedného faktora ovplyvňuje ostatné faktory. Rovnako ako zmena akejkoľvek vnútornej premennej môže ovplyvniť ostatné, zmena jedného faktora prostredia môže zmeniť ostatné. Napríklad v súvislosti so súčasnou ekonomickou krízou ropa na svetovom trhu zlacňuje. To má teda negatívny vplyv na ruskú ekonomiku, keďže ruská ekonomika je priamo závislá od prírodných zdrojov, najmä od predaja ropy na svetovom trhu. A v dôsledku toho táto situácia ovplyvňuje najmä negatívne organizácie pôsobiace na ekonomickej pôde Ruska.

Fakt vzájomnej prepojenosti je obzvlášť významný pre svetový trh, keďže svet sa rýchlo mení na jednotný trh. Vonkajšie faktory už nemožno posudzovať izolovane, sú vzájomne prepojené a rýchlo sa menia. Odborníci dokonca zaviedli pojem „chaotická zmena“ (hyperturbulencia) na označenie vonkajšieho prostredia 80. rokov, ktoré sa v porovnaní s predchádzajúcim obdobím vyznačovalo ešte rýchlejšími zmenami a silnejšou prepojenosťou. V budúcnosti sa tempo zmien bude naďalej zvyšovať a prežitie organizácie bude kriticky súvisieť s úrovňou vedomostí, ktoré má organizácia o svojom prostredí.

Zložitosť vonkajšieho prostredia. Zložitosť vonkajšieho prostredia sa vzťahuje na množstvo faktorov, na ktoré musí organizácia reagovať, ako aj na úroveň variability každého faktora. Organizácia, ktorá je pod priamym tlakom vládnych nariadení, odborových zmlúv, záujmových skupín, viacerých konkurentov a rýchlych technologických zmien, sa nachádza v zložitejšom prostredí ako napríklad organizácia, ktorá je zaujatá konaním len niekoľkých dodávateľov, napr. málo konkurentov mimo odborov a technologické zmeny sú pomalé. Z hľadiska rôznorodosti faktorov bude organizácia, ktorá využíva mnoho rôznych technológií, prechádzajú rýchlejším vývojom, v ťažších podmienkach ako organizácia, ktorá týmto všetkým nie je ovplyvnená. V menej komplexnom prostredí je potrebná aj menej zložitá organizačná štruktúra a takéto organizácie sa tiež musia vysporiadať s malým počtom parametrov potrebných na rozhodovanie.

Mobilita prostredia. Fluidita prostredia je rýchlosť, ktorou dochádza k zmenám v prostredí organizácie. Prostredie moderných organizácií sa mení čoraz rýchlejšie. Vonkajšie prostredie je obzvlášť mobilné napríklad vo farmaceutickom, chemickom a elektronickom priemysle, v strojárstve, výrobe náhradných dielov do automobilov a v cukrárskom priemysle je tempo zmien oveľa nižšie. Navyše mobilita externého prostredia môže byť pre niektoré oddelenia organizácie vyššia a pre iné nižšia. Napríklad oddelenie výskumu a vývoja môže čeliť veľmi premenlivému prostrediu, zatiaľ čo výrobné oddelenie môže byť ponorené do relatívne pomaly sa meniaceho prostredia. Vzhľadom na zložitosť fungovania vo vysoko mobilnom prostredí sa organizácia alebo jej oddelenia musia spoliehať na rôznorodejšie informácie, aby mohli efektívne rozhodovať o svojich interných premenných. To robí rozhodovanie zložitejším procesom.

Neistota vonkajšieho prostredia. Neistota vonkajšieho prostredia je funkciou množstva informácií, ktoré má organizácia (alebo osoba) o konkrétnom faktore, ako aj funkciou dôvery v tieto informácie. Ak existuje málo informácií alebo pochybností o ich správnosti, prostredie sa stáva neistejším ako v situácii, keď existuje dostatok informácií a existuje dôvod domnievať sa, že sú vysoko spoľahlivé. Závislosť od názorov zahraničných odborníkov alebo analytických materiálov prezentovaných na cudzí jazyk prehlbuje neistotu. Čím neistejšie je vonkajšie prostredie, tým ťažšie je robiť efektívne rozhodnutia.

Organizácia ako otvorený systém závisí od vonkajšieho sveta, pokiaľ ide o dodávky zdrojov, energie, personálu a spotrebiteľov. Organizácie sa musia prispôsobiť svojmu prostrediu, aby prežili a zostali efektívne.

Hlavné charakteristiky vplyvu vonkajšieho prostredia: Ilyenkova, S.D. Základy manažmentu / Mosk. Štát. Vysoká škola ekonómie, štatistiky a informatiky, Ústav dist. vzdelanie. - M.: MESI, 2006. - S. 193.

• 1. Prepojenie faktorov: sila, s akou zmena jedného faktora ovplyvňuje ostatné faktory.
• 2. Zložitosť: Počet a rôznorodosť faktorov, ktoré ovplyvňujú organizáciu zmysluplným spôsobom.
• 3. Mobilita: relatívna rýchlosť zmeny prostredia.
• 4. Neistota: relatívne množstvo informácií o životnom prostredí a dôvera v ich presnosť.

KURZOVÁ PRÁCA

Vplyv environmentálnych faktorov na organizáciu

Úvod

V súčasnosti všetky procesy prebiehajúce v spoločnosti prebiehajú za účasti organizácií. Organizácia má vo svojej definícii množstvo znakov, ktoré ju robia závislou od vonkajšieho prostredia.

Vonkajšie prostredie zahŕňa politické, ekonomické, environmentálne podmienky a organizácie vrátane konkurenčných; dodávatelia a spotrebitelia, sociálna infraštruktúra atď.

Relevantnosť štúdie je daná rôznou mierou vplyvu vonkajšieho prostredia na organizáciu, čo má v konečnom dôsledku rôzne dôsledky na jej činnosť.

Organizácia je v stave neustálej výmeny s vonkajším prostredím, čím si poskytuje možnosť prežitia. Ale zdroje vonkajšieho prostredia nie sú neobmedzené. A tvrdí ich mnoho ďalších organizácií, ktoré sú v rovnakom prostredí. Preto vždy existuje možnosť, že organizácia nebude schopná získať potrebné zdroje z externého prostredia. To môže oslabiť jeho potenciál a viesť k mnohým negatívnym dôsledkom pre organizáciu.

V podmienkach trhové hospodárstvo podniky a organizácie musia včas reagovať na zmeny vo vonkajšom prostredí a prispôsobiť ich organizačných štruktúr k týmto zmenám. Preto je potrebná ďalšia pozornosť k problematike podstaty organizácie za účelom hlbšieho a rozumnejšieho riešenia konkrétnych problémov.

Účelom tejto práce je študovať jedinečné vlastnosti environmentálnych faktorov, pomocou ktorých analýzy je možné určiť mieru ich vplyvu na činnosť organizácie.

V súlade s účelom štúdie sú jej hlavné úlohy definované:

identifikovať podstatu a určiť typy prostredia organizácie;

charakterizovať environmentálne faktory priameho vplyvu;

charakterizovať environmentálne faktory nepriameho vplyvu;

študovať činnosť organizácie JSC "Gazprom";

analyzovať vplyv environmentálnych faktorov na OAO Gazprom;

navrhnúť spôsoby, ako zlepšiť interakciu medzi OAO Gazprom a vonkajším prostredím.

Objektom skúmania sú faktory vonkajšieho prostredia organizácie. Predmetom štúdia je vplyv vonkajšieho prostredia na organizáciu.

V procese písania ročníková práca boli použité empirické a teoretické metódy, ktoré umožnili túto tému najplnšie zvážiť. Empirické metódy: pozorovanie, experiment, indukcia, analógia, klasifikácia. Teoretické metódy: dedukcia, modelovanie, axiomatika, formalizácia.

Štruktúra práce zodpovedá účelu a cieľom štúdie – prvá časť práce je venovaná podstate prostredia organizácie. Podrobne analyzuje typy prostredia organizácie, podáva popis environmentálnych faktorov priameho a nepriameho vplyvu. Druhá časť práce analyzuje činnosť OAO Gazprom a vplyv vonkajších faktorov na ňu. V tretej časti práce je uvedených niekoľko odporúčaní, pomocou ktorých je možné zlepšiť interakciu OAO Gazprom s vonkajším prostredím.

1. Pojem a charakteristika vonkajšieho prostredia

.1 Podstata a typy prostredia. Vonkajšie a vnútorné prostredie organizácie

Prostredie organizácie je súbor aktívnych subjektov a síl, s ktorými organizácia tak či onak interaguje. Typicky sa rozlišuje vnútorné a vonkajšie prostredie organizácie.

Vnútorné prostredie zahŕňa vnútorné prostredie. Interné prostredie zahŕňa okrem vašej divízie aj ďalšie skupiny, zdroje a vybavenie v rámci vašej spoločnosti. Vnútorné prostredie je ovládateľné a kontrolovateľné.

Vonkajšie prostredie zahŕňa blízke a vzdialené prostredie. Bezprostredné prostredie (mikroprostredie) pozostáva z firiem a združení, s ktorými spoločnosť interaguje, a zahŕňa spotrebiteľov, dodávateľov, partnerov, konkurentov a ďalšie skupiny, ktoré môže spoločnosť ovplyvniť. Vzdialené prostredie (makroprostredie) je niečo, čo spoločnosť nemôže ovplyvniť a nemôže kontrolovať.

Vnútorným prostredím organizácie je manažérsky produkčný potenciál podniku. Hlavné komponenty vnútorné prostredie organizácie sú: ciele; štruktúra, pracovné zdroje; zariadenia, zásoby; technológie; organizačná kultúra.

Pod vonkajším prostredím sa rozumejú všetky podmienky a faktory, ktoré vznikajú v prostredí bez ohľadu na činnosť konkrétneho podniku, ale majú alebo môžu mať vplyv na jeho fungovanie, a preto si vyžadujú rozhodnutia manažmentu.

Súbor týchto faktorov a hodnotenie ich vplyvu na ekonomickú činnosť sú však u každého podniku iné. Zvyčajne si podnik v procese riadenia sám určuje, ktoré faktory a do akej miery môžu ovplyvniť výsledky jeho činnosti v súčasnom období a v budúcnosti. Závery prebiehajúceho výskumu alebo aktuálne udalosti sú sprevádzané vývojom špecifických nástrojov a metód na prijímanie vhodných manažérskych rozhodnutí.

Jedným zo spôsobov, ako definovať prostredie a uľahčiť účtovanie jeho vplyvu na organizáciu, je rozdeliť vonkajšie faktory do dvoch hlavných skupín: mikroprostredie (prostredie priameho vplyvu) a makroprostredie (prostredie nepriameho vplyvu).

Prostredie priameho vplyvu sa nazýva aj priame podnikateľské prostredie organizácie. Toto prostredie tvorí subjekty prostredia, ktoré priamo ovplyvňujú činnosť konkrétnej organizácie. Patria sem nasledujúce subjekty, o ktorých budeme ďalej diskutovať: dodávatelia, spotrebitelia, konkurenti, zákony a vládne orgány.

Nepriame environmentálne faktory alebo všeobecné vonkajšie prostredie zvyčajne nemajú taký výrazný vplyv na organizáciu ako priame environmentálne faktory. Je však potrebné ich neustále monitorovať, pretože nepriame prostredie je zvyčajne zložitejšie ako priame prostredie. Makroprostredie vytvára všeobecné podmienky pre existenciu organizácie vo vonkajšom prostredí. Medzi hlavné faktory vonkajšieho prostredia nepriameho vplyvu patria: technologické, ekonomické, sociálno-kultúrne a politicko-právne, ako aj medzinárodné zmeny.

Meniace sa vonkajšie prostredie je oblasťou neustáleho záujmu organizácií. Analýza vonkajšieho prostredia trhu zahŕňa aspekty, ktoré majú priamy vplyv na úspech alebo neúspech organizácie. Medzi tieto aspekty patrí meniaca sa demografia, životný cyklus produktov alebo služieb, prienik na trh, rozdelenie príjmov obyvateľstva a úroveň hospodárskej súťaže v odvetví.

Klasifikácia faktorov a kvalít vonkajšieho prostredia je vzhľadom na ich rôznorodosť značne odlišná a môže byť založená na rôznych princípoch. V súlade s klasifikáciou prijatou v manažmente môžeme ponúknuť nasledujúci zoznam charakteristík vonkajšieho prostredia: vzájomná prepojenosť faktorov; zložitosť; mobilita; neistota.

Vzájomná prepojenosť faktorov prostredia sa chápe ako miera sily, s akou zmena jedného faktora ovplyvňuje ostatné faktory.

Zložitosť vonkajšieho prostredia sa vzťahuje na množstvo faktorov, na ktoré musí organizácia reagovať, ako aj na úroveň variability každého faktora.

Fluidita prostredia je rýchlosť, ktorou dochádza k zmenám v prostredí organizácie. Mnohí výskumníci poukazujú na to, že prostredie moderných organizácií sa mení čoraz rýchlejšie.

Hoci je tento trend všeobecný, existujú organizácie, okolo ktorých je vonkajšie prostredie obzvlášť premenlivé. Predpokladá sa, že najrýchlejšie zmeny vonkajšieho prostredia ovplyvňujú predovšetkým farmaceutický, chemický, elektronický, letecký priemysel, výrobu softvérových produktov, biotechnológie a telekomunikácie.

Efektívna činnosť organizácie predpokladá, že manažér má schopnosti pracovať v podmienkach neistoty vo vonkajšom prostredí, nedostatku dostatočných informácií, aby mohol presne predpovedať dynamiku potrieb spotrebiteľov a zmeny vonkajších faktorov.

1.2 Vonkajšie prostredie: faktory priameho vplyvu

Priamy vplyv externého prostredia na organizáciu je súbor faktorov, ktoré priamo ovplyvňujú činnosť organizácie a sú priamo ovplyvnené činnosťou organizácie.

Prostredie priameho vplyvu sa tiež nazýva bezprostredné podnikateľské prostredie organizácie alebo prostredie úloh. Ako sme už uviedli vyššie, zahŕňa:

) spotrebitelia (jednotlivci a spoločnosti, verejné orgány;

) dodávatelia materiálnych zdrojov, zariadení, energie, kapitálu a práce;

) štátne orgány a zákony;

) konkurenti - jednotlivci, skupiny jednotlivcov, firmy, podniky súťažia v dosahovaní rovnakých cieľov, snažia sa vlastniť rovnaké zdroje, výhody, zaujať postavenie na trhu.

) Prvou skupinou vplyvu v trhovom prostredí sú spotrebitelia. Ide o jednotlivcov, domácnosti, ako aj firemných spotrebiteľov (podniky), ktorí využívajú tovary a/alebo služby výrobného podniku na uspokojenie svojich potrieb.

Profil kupujúcich môže byť zostavený podľa nasledujúcich charakteristík:

geografická poloha kupujúceho;

demografické charakteristiky kupujúceho (vek, vzdelanie, oblasť činnosti);

sociálno-psychologické charakteristiky kupujúceho, odrážajúce jeho postavenie v spoločnosti, štýl správania, vkus a zvyky;

postoj kupujúceho k produktu, odrážajúci, prečo si tento produkt kupuje, či on sám je užívateľom produktu a ako produkt hodnotí.

Štúdiou spotrebiteľa firma zároveň sama pochopí, aké silné je jej postavenie vo vzťahu k nemu v procese vyjednávania. Ak má napríklad kupujúci obmedzenú možnosť vybrať si predajcu tovaru, ktorý potrebuje, potom je jeho vyjednávacia sila výrazne oslabená. Na druhej strane, ak by mal predávajúci za tohto kupujúceho hľadať náhradu za iného, ​​ktorý by mal menej možností pri výbere predajcu. Existuje množstvo faktorov, ktoré určujú predajnú silu kupujúceho a ktoré musia byť odhalené v procese spotrebiteľskej analýzy.

Medzi tieto faktory patrí: pomer miery závislosti kupujúceho od predávajúceho s mierou závislosti predávajúceho od kupujúceho; objem nákupov uskutočnených kupujúcim: úroveň informovanosti kupujúceho; dostupnosť náhradných produktov; náklady kupujúceho na prechod k inému predajcovi; citlivosť kupujúceho na cenu.

Všetka rôznorodosť vonkajších faktorov sa odráža na spotrebiteľovi a prostredníctvom neho ovplyvňuje organizáciu, jej ciele a stratégiu.

Je potrebné brať do úvahy faktory ovplyvňujúce správanie spotrebiteľov, ich dopyt.

) Dodávatelia zabezpečujú príjem druhov zdrojov potrebných pre fungovanie organizácie. Hlavnými zdrojmi sú suroviny a materiály, energie, zariadenia a technológie, finančné a informačné zdroje, ako aj pracovná sila.

Tradične sa vzťah medzi výrobcami (firmou, ktorá spotrebúva suroviny) a dodávateľmi podobal vzťahu dvoch rivalov vo večnej konfrontácii. Vzťahy s dodávateľmi často priamo ovplyvňujú zvolenú stratégiu rozvoja podnikania.

Interakcie s poskytovateľmi finančných zdrojov boli vždy budované špeciálnym spôsobom. Do tejto skupiny patria bankové a úverové inštitúcie, investičné a rizikové fondy, súkromní investori, akcionári. Schopnosť rozvíjať podnikanie často závisí od schopnosti prilákať ďalšie financie. Preto je pre každú komerčnú organizáciu veľmi dôležité, ako atraktívne to vyzerá ako investícia. V Rusku čoraz viac veľkých podnikov – lídrov v tomto odvetví teraz prechádza na západné štandardy vykazovania, zavádzajú podnikovú kultúru a posudzujú goodwill. Imidž sa stáva ich zbraňou v boji o „priazeň peňazí“.

) Každá organizácia má špecifické právne postavenie, či už ide o jediného vlastníka, spoločnosť, spoločnosť alebo neziskovú spoločnosť. To určuje, ako môže organizácia vykonávať svoje obchodné aktivity a aké dane musí platiť.

) Štúdium konkurentov, s ktorými musí organizácia bojovať o zdroje získané z externého prostredia, je zamerané na identifikáciu ich silných a slabých stránok a na základe toho vybudovať svoju konkurenčnú stratégiu. Firmy chápu konkurenčné prostredie ako súbor subjektov a trhových faktorov, ktoré ovplyvňujú vzťah medzi výrobcom (predajcom) a spotrebiteľom produktov.

Gaidaenko T.A. poznamenáva, že: konkurenčné prostredie trhu je determinované druhom konkurencie a štruktúrou trhu, ako aj ďalšími faktormi rozvoja rôznych organizačných a právnych foriem vlastníctva subjektov trhu, charakterom štátnej regulácie. Štruktúru trhu charakterizuje:

) stupeň monopolizácie;

) úroveň diferenciácie konkurenčných produktov;

) prítomnosť prekážok vstupu na trh;

) úroveň integrácie firiem;

) stupeň diverzifikácie výroby tovaru;

) úroveň a štruktúru nákladov na výrobu a marketing produktov.

Pri hodnotení konkurenčného prostredia je tiež dôležité identifikovať konkurenčné sily, ktoré určujú atraktivitu odvetvia a postavenie firiem v konkurencii. Konkurencia je tvorená nielen vnútroodvetvovými konkurentmi, ktorí vyrábajú podobné produkty a predávajú ich na rovnakom trhu. Subjektmi konkurenčného prostredia sú aj tie organizácie, ktoré môžu vstúpiť na trh a vyrobiť náhradný produkt.

Vplyv na organizáciu takého faktora, akým je konkurencia, sa prejavuje v mnohých aspektoch riadenia. V mnohých prípadoch skôr konkurenti než spotrebitelia určujú, aký druh výkonu možno predávať a akú cenu možno požadovať. Podceňovanie konkurentov a preceňovanie trhov vedú aj tie najväčšie spoločnosti k výrazným stratám a krízam.

Môžeme teda povedať, že faktory vonkajšieho prostredia priameho vplyvu nie sú ničím iným ako generátorom činnosti organizácie, jej rýchlej reakcie a realizácie určitých akcií. Majú priamy vplyv na organizáciu, a preto si vyžadujú osobitnú pozornosť manažmentu.

.3 Environmentálne faktory nepriameho vplyvu

Nepriame faktory prostredia alebo celkové vonkajšie prostredie zvyčajne neovplyvňujú organizáciu tak výrazne ako priame faktory prostredia. Vedenie ich však musí brať do úvahy. Prostredie s nepriamym vplyvom je zvyčajne zložitejšie ako prostredie s priamym vplyvom. Preto je jeho štúdium zvyčajne založené predovšetkým na prognózach.

Medzi environmentálne faktory nepriameho vplyvu patria:

)technológie;

)stav ekonomického prostredia;

)sociokultúrne faktory;

)legislatívne a politické faktory;

)medzinárodné zmeny.

Zvážte možné smery vplyvu každého z vyššie uvedených faktorov na podnik.

)Technológia je súbor prostriedkov, procesov, operácií, pomocou ktorých sa prvky vstupujúce do výroby transformujú na výstupné.

Technologické zmeny zahŕňajú vedecké a technické inovácie v určitom odvetví, ako aj v spoločnosti ako celku. Technológia je veľmi dôležitá interná premenná aj vonkajší faktor. Ako externý faktor odráža úroveň vedecko-technického rozvoja ovplyvňujúceho organizáciu napríklad v oblastiach automatizácie, informatizácie a pod.

Ekonomické zmeny odrážajú všeobecnú ekonomickú situáciu v krajine alebo regióne, v ktorom spoločnosť pôsobí. Ekonomické faktory sú najvýznamnejšie, nakoľko súčasný a predpokladaný stav ekonomiky môže nepriaznivo ovplyvniť strategické ciele organizácie. Ukazovatele ako miera inflácie, stabilita národnej meny, medzinárodná platobná bilancia, daňová sadzba, kúpyschopnosť obyvateľstva, dynamika HNP, HDP, nezamestnanosť, úrokové miery, ako aj hlavné trendy v r. štruktúra odvetví a organizačné formy manažment musí byť neustále diagnostikovaný a vyhodnocovaný.

Manažment musí byť schopný posúdiť, ako všeobecné zmeny v stave ekonomiky ovplyvnia chod organizácie. Stav svetovej ekonomiky ovplyvňuje náklady na všetky vstupy a schopnosť spotrebiteľov nakupovať určité tovary a služby.

Je dôležité pochopiť, že konkrétna zmena stavu ekonomiky môže mať pozitívny dopad na niektoré organizácie a negatívny dopad na iné.

)Činnosť podniku sa odohráva v spoločnosti. V procese tejto činnosti podnik nadväzuje vzťahy s rôznymi prvkami štruktúry spoločnosti. To spôsobuje vplyv faktorov sociálneho a kultúrneho prostredia na podnikanie. Medzi sociokultúrne faktory makroprostredia patria demografické charakteristiky, normy, zvyky a životné hodnoty krajiny, v ktorej organizácia pôsobí. Sociokultúrne faktory ovplyvňujú formovanie dopytu obyvateľstva, pracovné vzťahy, úroveň mzdy, pracovné podmienky a pod.

V prvom rade sa uvažuje o demografickej situácii, v rámci ktorej je geografické rozloženie a hustota obyvateľstva, pohlavie a veková štruktúra, sociálne rozvrstvenie spoločnosti, národná homogenita, úroveň vzdelania obyvateľstva, ako aj úroveň príjmu.

Na činnosť firiem majú veľký vplyv faktory systému sociálnych noriem: sociálne správanie a kultúrne prostredie. Medzi tieto faktory patria sociálne hodnoty a prijaté zásady správanie (napríklad postoj k práci, tráveniu voľného času), sociálne očakávania. Dôležitými problémami v súčasnosti sú prevládajúci sklon k podnikaniu v spoločnosti, úloha žien a národnostných menšín v spoločnosti, zmena sociálnych postojov manažérov, hnutie na ochranu záujmov spotrebiteľov.

Osobitnú úlohu zohrávajú spoločenské organizačné štruktúry – strany, odbory, tlač, spotrebiteľské združenia, mládežnícke organizácie.

)Legislatívny a politický faktor je založený na federálnych a miestnych legislatívnych aktoch, ako aj na politických akciách, ktoré sú zamerané na vytvorenie kontroly nad činnosťou organizácií. Najprv treba preštudovať politickú zložku vonkajšieho prostredia, aby sme mali jasnú predstavu o zámeroch štátnych orgánov s rozvojom spoločnosti a o prostriedkoch, ktorými štát mieni svoju politiku realizovať.

Niektoré aspekty politického prostredia sú pre vodcov organizácie mimoriadne dôležité. Jedným z nich je nálada administratívy, zákonodarných orgánov a súdov vo vzťahu k podnikaniu. Tieto nálady, ktoré úzko súvisia so sociokultúrnymi trendmi, v demokratickej spoločnosti ovplyvňujú vládne kroky, ako je zdaňovanie príjmov právnických osôb, zavádzanie daňových úľav alebo preferenčných obchodných ciel, požiadavky na náborové a propagačné praktiky príslušníkov národnostných menšín, legislatíva na ochranu spotrebiteľa, kontrola cien a miezd. poplatky.

Pre spoločnosti s pôsobnosťou alebo trhmi v iných krajinách má faktor politickej stability veľký význam. Národné konflikty, aktivity teroristických organizácií alebo nestabilné politické režimy sú podmienky, ktoré bránia rozvoju bežných aktivít. Zvyšujú majetkové, prevádzkové a finančné riziká.

)Pod medzinárodnými zmenami vo vonkajšom prostredí sa rozumejú udalosti odohrávajúce sa mimo krajiny pôvodu spoločnosti a príležitosti na rozvoj podnikania spoločnosti v iných krajinách. Od medzinárodné prostredie objavia sa noví konkurenti, nákupcovia a dodávatelia. Formuje aj nové technologické a spoločenské trendy. Proces globalizácie teraz zahŕňa čoraz viac krajín. Preto aj firmy, ktoré sa orientujú len na domáci trh, sú nútené uvažovať v medzinárodnom meradle, hodnotiť potenciál a hrozby vonkajšieho medzinárodného prostredia.

Stručne povedané, môžeme povedať, že faktory nepriameho významu môžu mať rôznej miere vplyv na organizáciu, spojený predovšetkým so špecifikami činnosti spoločnosti, jej podielom na trhu, interakciou so zahraničnými partnermi, stupňom rozvoja základne informačných technológií a stavom ekonomiky ako celku.

2. Analýza vplyvu environmentálnych faktorov na organizáciu (na príklade OAO Gazprom)

.1 Popis činností OAO Gazprom

OAO Gazprom je globálna energetická spoločnosť. Hlavnými činnosťami sú prieskum, výroba, preprava, skladovanie, spracovanie a predaj plynu, plynového kondenzátu a ropy, ako aj výroba a predaj tepla a elektriny. OJSC Gazprom je ruská spoločnosť na výrobu a distribúciu plynu, najväčšia spoločnosť v Rusku (podľa časopisu Expert), najväčšia plynárenská spoločnosť na svete, vlastní najdlhšiu prepravnú sústavu plynu (viac ako 160 000 km). Je svetovým lídrom v tomto odvetví. Podľa Zoznam Forbes V roku 2010 sa Gazprom umiestnil na 24. mieste medzi globálnymi spoločnosťami z hľadiska tržieb. Podľa hodnotenia Fortune Global 500 sa Gazprom v roku 2009 stal najziskovejšou spoločnosťou na svete, keď predbehol americký Exxon Mobil, pričom sa z hľadiska celkových príjmov umiestnil na 50. mieste. Spoločnosť je celkovo na 22. mieste v rebríčku Fortune Global 500 (2009).

Gazprom vidí svoje poslanie v spoľahlivých, efektívnych a vyvážených dodávkach zemného plynu, iných druhov energetických zdrojov a produktov ich spracovania spotrebiteľom.

Gazprom má najbohatšie zásoby zemného plynu na svete. Jeho podiel na svetových zásobách plynu je 18%, v ruštine - 70%. Gazprom predstavuje 15 % celosvetovej a 78 % ruskej produkcie plynu. Spoločnosť v súčasnosti aktívne realizuje rozsiahle projekty na rozvoj zdrojov plynu na polostrove Yamal, v arktickom šelfe, Východná Sibír a Ďalekého východu, ako aj množstvo projektov na prieskum a ťažbu uhľovodíkov v zahraničí.

Gazprom je spoľahlivým dodávateľom plynu pre ruských a zahraničných spotrebiteľov. Spoločnosť vlastní najväčšiu sieť na prepravu plynu na svete – Unified Gas Supply System of Russia, ktorá je dlhá vyše 161 000 kilometrov. Na domácom trhu Gazprom predáva viac ako polovicu plynu, ktorý predáva. Okrem toho spoločnosť dodáva plyn do 30 krajín blízkeho i vzdialeného zahraničia.

Gazprom je jediným výrobcom a vývozcom skvapalneného zemného plynu v Rusku a zabezpečuje približne 5 % svetovej produkcie LNG.

Spoločnosť je jedným z piatich najväčších producentov ropy v Ruskej federácii a zároveň je najväčším vlastníkom výrobných aktív na jej území. Ich celkový inštalovaný výkon predstavuje 17 % z celkového inštalovaného výkonu ruského energetického systému.

Strategickým cieľom je vybudovať OAO Gazprom ako lídra medzi globálnymi energetickými spoločnosťami prostredníctvom rozvoja nových trhov, diverzifikácie aktivít a zabezpečenia spoľahlivosti dodávok.

Poslanie spoločnosti je zamerané na rozvoj a posilnenie domácej dodávky plynu odberateľom u nás a zároveň na posilnenie spoľahlivosti dlhodobých vzťahov spojených s exportom produktov.

Vedenie Gazpromu vidí realizáciu strategického cieľa v zakorenení spoločnosti na vedúcej pozícii prostredníctvom rozvoja nových trhových horizontov, zamerania sa na spoľahlivosť dodávok a diverzifikáciu aktivít.

Patrí medzi najväčšie plynárenské prepravné sústavy na svete s dĺžkou 159,5 tisíc km « Gazprom » . Systém funguje hladko, prepravuje plyn na veľké vzdialenosti v rámci krajiny aj do zahraničia. 165 dcérskych distribučných plynárenských dcérskych spoločností obsluhuje 445,3 tisíc km plynovodov, ktoré umožňujú prepraviť až 164,3 miliardy metrov kubických zemného plynu. m.

Zásoby zemného plynu spoločnosti sú najväčšie na svete. Údaje k 31.12.2008 sú nasledovné: zásoby plynu v kategóriách A + B + C1 boli odhadnuté na 33,1 bilióna. kocka m.; zásoby uhlíka dosiahli 27,3 miliardy tce. Celková hodnota zásob za toto obdobie predstavovala 230,1 miliardy dolárov.

Medzi priority Gazpromu patrí rozvoj zdrojov plynu na Ďalekom východe a východnej Sibíri, na Jamalskom polostrove a v arktickom šelfe. Spoločnosť sa ako koordinátor podieľa na programe vytvorenia jednotného systému výroby a prepravy plynu na Ďalekom východe a východnej Sibíri.

OAO Gazprom prísne dodržiava normy environmentálnej legislatívy našej krajiny aj zahraničia.

V minulom roku spoločnosť realizovala program plynofikácie regiónov Ruskej federácie v 64 zakladajúcich subjektoch našej krajiny. V aktuálnom roku (2009) plánuje Gazprom implementovať program v 69 subjektoch našej krajiny.

Kapitalizácia spoločnosti pre minulý rok klesol o 7 %, čo predstavuje 241,1 miliardy dolárov, čo však Gazpromu nezabránilo udržať si vedúcu pozíciu v tomto segmente trhu (údaje za rok 2009).

2.2 Analýza faktorov prostredia

Medzi environmentálne faktory, ktoré ovplyvňujú činnosť OAO Gazprom, patria: charakteristika ekonomickej situácie v odvetví; hlavné faktory, ktoré bránia rozvoju plynárenského priemyslu v Rusku; dodávatelia; konkurentov; akcionárov.

)Charakteristika ekonomickej situácie v odvetví.

Súčasná ekonomická situácia na globálnom energetickom trhu:

ropa pôsobí ako nosič energie globálneho významu, plyn – hlavne regionálny, uhlie – lokálny;

prudký nárast spotreby uhľovodíkov, ktorý nebude v dohľadnej dobe nahradený alternatívnymi zdrojmi energie;

prudký nárast dopytu rozvojových ázijských krajín po energetických zdrojoch, berúc do úvahy pokračujúci ekonomický rast, rýchly nárast počtu obyvateľov a extrémne vysokú energetickú náročnosť národných ekonomík;

zväčšenie rozdielu medzi objemom spotreby (rastúci) a objemom výroby (klesanie) uhľovodíkov v rozvinutých krajinách;

obmedzené možnosti dodatočného rastu produkcie zvyšujú riziká spojené s možnou destabilizáciou trhu;

úroveň zásobovania svetového hospodárstva zásobami ropy a plynu sa znižuje; nedostatok (dočasných) kapacít na rafináciu a prepravu ropy a obmedzená dodatočná kapacita na ťažbu ropy;

ukazuje sa záujem priemyselných spotrebiteľov o problémy rozvoja alternatívnej energie;

rastie význam projektov na výrobu a dodávku skvapalneného zemného plynu (LNG);

v mnohých krajinách je obnovený záujem o jadrovú energiu;

aktív na fúzie a akvizície je čoraz menej, preto sa v posledné roky k hlavným zlúčeniam dochádza výlučne v rámci jednej krajiny alebo spoločného geopolitického priestoru;

rast politických rizík v regiónoch najbohatších na uhľovodíky.

) Hlavné faktory, ktoré bránia rozvoju plynárenského priemyslu (na príklade Gazpromu) v Rusku:

politika Gazpromu, pre ktorú je nerentabilné rozvíjať domáci trh v podmienkach existujúcich domácich taríf za plyn;

zaostávanie tempa rastu výroby za tempom rastu spotreby plynu;

potreba značne investovať do rozvoja nových ložísk;

podiel na nákupe plynu zo Strednej Ázie namiesto investícií do ťažobných projektov;

politika uplatňovaná na štátnej úrovni s cieľom zabrániť zahraničným spoločnostiam, aby boli prevádzkovateľmi rozvoja najsľubnejších objektov (Yamal, pole Shtokman);

kritický stav existujúcej infraštruktúry na vývoz ropy a problém modernizácie existujúceho systému hlavných plynovodov;

monopolný charakter ruského plynárenského priemyslu.

Medzi hlavných spotrebiteľov energetických zdrojov na domácom trhu patrí elektroenergetika, hutníctvo, agrochémia, cementárenský priemysel, obyvateľstvo a i. Hlavnými spotrebiteľmi produktov Gazpromu na zahraničnom trhu sú Ďaleké zahraničie, SNŠ a pobaltské štáty.

) Dodávatelia

veľké krajiny- dodávateľmi plynu sú: Uzbekistan, Turkménsko a Kazachstan, s ktorými bola nedávno uzavretá dlhodobá dohoda o dodávkach zemného plynu.

Dodávateľmi materiálnych a technických zdrojov pre potreby Gazpromu v Rusku sú také spoločnosti ako CJSC Roselectropromholding (St. Petersburg), CJSC Sevzaptruboprovodstroy (dcérska spoločnosť Gazpromu), LLC Gazkomplektimpeks atď.

Dlhodobé zmluvy s dodávateľmi garantujú organizácie najvyššia kvalita dodaných produktov, ako aj jeho včasné dodanie. Zmluvy s Turkménskom, Uzbekistanom a Kazachstanom sa uzatvárajú na rok, pričom ceny týchto dodávateľov sa výrazne líšia od trhových cien, pretože stredoázijské krajiny ležiace v strede pevniny nemajú alternatívne trasy na export svojho plynu, napr. do európskeho regiónu. Od roku 2009 dodávatelia zo Strednej Ázie zvýšili ceny plynu predávaného do Ruska európskej úrovni, čo následne ovplyvnilo nákupné ceny výrobkov pre spotrebiteľov na zahraničnom trhu.

) Súťažiaci

Na domácom trhu okrem Gazpromu pôsobí množstvo spoločností ako Lukoil, Rosnefť či Novatek. V súčasnosti sa rozvíjajú pomerne rýchlo (13% z celkového objemu ruskej produkcie plynu), avšak s monopolom na infraštruktúru Gazprom v skutočnosti kontroluje všetkých konkurentov v Rusku a snaží sa vyhnúť liberalizácii plynárenského priemyslu v našej krajine.

Gazprom má výhradné práva na vývoz plynu, vlastní rozsiahlu ruskú infraštruktúru na prepravu plynu a predstavuje 87 % celkovej produkcie plynu v krajine. Gazprom má overenú životnosť približne 30 rokov, čo je viac ako u väčšiny konkurentov.

Iná je situácia na zahraničnom trhu. Ako je známe, EÚ od roku 1998 liberalizuje trh s plynom s cieľom posilniť konkurenciu, zabezpečiť spoľahlivosť dodávok, vytvoriť jednotný trh s plynom v Európe a znížiť ceny pre konečných spotrebiteľov. Táto reforma však zatiaľ nepriniesla očakávané výsledky. Ceny plynu naďalej rastú, nezávislým prevádzkovateľom je sťažený prístup k zásobníkom zemného plynu, obmedzuje sa cezhraničný predaj plynu a účastníci trhu nie sú spokojní s informačnou podporou. Výsledkom je, že vzhľadom na oslabenie európskych národných plynárenských monopolov má Gazprom dobrú pozíciu na to, aby konkuroval ostatným dodávateľom plynu na európskom trhu. Rusko si zachová štatút regionálneho energetického lídra. EÚ zostane v blízkej budúcnosti najväčším trhom pre ruské energetické zdroje.

Napriek vedúcemu postaveniu Gazpromu medzi európskymi plynárenskými spoločnosťami má táto organizácia vážnych konkurentov v iných krajinách. Je to spôsobené nárastom podielu na energetickej bilancii ropy a plynu zo severnej Afriky (Alžírsko, Líbya, Egypt), ako aj štátov kaspického regiónu, strednej a strednej Ázie a Blízkeho východu. Realizácia niekoľkých projektov plynovodov, ktoré sa očakávajú v nasledujúcich 5 rokoch, má obmedziť vplyv Ruska. Čína zasa zrealizuje množstvo projektov, ktoré tiež znížia jej závislosť od ruských uhľovodíkov: ropovody a plynovody z Kazachstanu, plynovody z Turkménska.

So vstupom Gazpromu na zahraničný trh je spojených viacero problémov. Medzi ne patria: problém modernizácie existujúceho systému hlavných plynovodov, nedostatok investícií do výrobných projektov, zaostávanie v úrovni využívania najperspektívnejších technológií, obmedzené možnosti dodávok ropovodov do Európy, pretrvávanie tzv. tranzitné riziká, nevysporiadanosť mnohých problémov v rámci EÚ a fakticky chýbajúci spoločný uhol pohľadu na cestu k energetickej bezpečnosti.

V tejto súvislosti možno ako prioritné opatrenia na zmenu súčasného stavu vyzdvihnúť: zvýšená pozornosť, ako na úrovni štátu, tak aj zo strany najväčších ropných a plynárenských spoločností, domácemu sektoru výroby plynu a ropy; stimulácia investícií do reprodukcie nerastných surovín a rozvoja ložísk; investovanie do národných ťažobných projektov vo východnej Sibíri a na Ďalekom východe, na Sachaline, v severnom šelfe atď.; udržiavanie a rozširovanie prítomnosti ruských spoločností v palivovom a energetickom komplexe Iraku, Iránu a ďalších štátov regiónu; osobitná pozornosť by sa mala venovať projektom výroby LNG ako najsľubnejším z hľadiska budúcnosti globálneho palivového a energetického komplexu; zlepšenie technologickej bezpečnosti a účinnosti sietí na prepravu energie; rozšírenie dodávok uhľovodíkov na trhy v Európe prostredníctvom výstavby ďalších energetických prepravných trás (do severnej a južnej Európy a na Balkán) a získanie pozície na ázijsko-tichomorskom trhu; pre ruské ropné a plynárenské spoločnosti je potrebné využiť priaznivé vonkajšie prostredie na rekonštrukciu výrobných kapacít s využitím moderné technológie, a na rozvoj obchodnej siete, ktorá zníži výrobné náklady a ponúkne konkurencieschopnejší produkt na zahraničné trhy.

Napriek tomu, bez ohľadu na existujúce bariéry, Gazprom každý rok zlepšuje svoju pozíciu na globálnom trhu s energiou, zameriava sa na vážne posilnenie svojej konkurenčnej pozície na európskom a svetovom trhu s uhľovodíkmi, čo nám umožňuje s istotou hovoriť o našej krajine ako o jednom zo svetových energetických lídrov. .

) Akcionári

Základné imanie Gazpromu je 118 miliárd 367 miliónov 564,5 tisíc rubľov. Je rozdelená na 23 miliárd 673 miliónov 512,9 tisíc kmeňových akcií s nominálnou hodnotou 5 rubľov. každý. Celkový počet osôb zapísaných v registri akcionárov OAO Gazprom k 29. decembru 2009 bol 49 047 (medziročný pokles o 4,4 %), z toho 12 nominálnych vlastníkov.

V roku 2009 si akcie OAO Gazprom udržali pozitívnu dynamiku kotácie. Ku koncu roka sa kmeňové akcie spoločnosti na Moskovskej medzibankovej menovej burze (MICEX) zvýšili o 13 %, ADR (americký vkladový list vydaný za akcie OAO Gazprom, čo zodpovedá štyrom kmeňovým akciám OAO Gazprom) vzrástol v cene o 23 %.

Priemerná kapitalizácia OAO Gazprom v roku 2009 vzrástla o 8,2 % a dosiahla 259,0 miliárd USD. PetroChina a ExxonMobil) patria podľa tohto ukazovateľa medzi najväčšie energetické spoločnosti na svete. Hlavným cieľom dividendovej politiky OAO Gazprom je rešpektovať právo akcionárov na dividendy a zároveň zabezpečiť rovnováhu záujmov akcionárov a spoločnosti. Počas rokov 2005-2009 OAO Gazprom neustále zvyšoval objem výplat dividend. Výška dividend na akciu za toto päťročné obdobie vzrástla 6,4-krát.

Na základe výsledkov za rok 2009 predstavenstvo odporúča vyplatiť akcionárom dividendy vo výške 2,66 rubľov. na akciu, čo je o 4,7 % viac ako v roku 2008.

Ako výsledok kapitoly môžeme konštatovať, že Gazprom zohráva významnú úlohu v plynárenskom priemysle krajiny a sveta, a to najmä vďaka špecifikám svojej činnosti, ukazujúcim vzťah a závislosť organizácie od vonkajšieho prostredia a jeho podnebie.

Je potrebné chápať dôležitú úlohu vonkajšieho prostredia ako faktora priameho vplyvu na činnosť organizácie, analýzu a prijímanie vhodných rozhodnutí o situácii na trhu, v ekonomike krajiny a sveta ako celku.

Formálna finančná nezávislosť od štátu a často aj pomyselné trhové slobody sa dnes nahrádzajú reálnou závislosťou od trhových podmienok, akcionárov a investorov, materských a dcérskych spoločností, od federálnych a komunálnych predstaviteľov a napokon od zločineckých štruktúr, ktoré sa celkom úspešne prispôsobujú. na nové ekonomické podmienky.podmienky.

Z analýzy vyplýva, že OAO Gazprom má nedostatočne efektívnu štruktúru riadenia, ktorá si vyžaduje určité úpravy dôležité pre budúcnosť organizácie. Identifikoval som nasledujúce body, ktorým musíte venovať pozornosť: 1) optimalizácia štruktúry ako celku; 2) zlepšenie efektívnosti OAO Gazprom ako vertikálne integrovanej spoločnosti a optimalizácia riadiacej štruktúry pre hlavné činnosti dcérskych spoločností; 3) zlepšenie efektívnosti investičných aktivít.

V prvom bode je potrebné zlepšiť metódy riadenia, regulačné postupy a systém rozpočtovania na úrovni materskej spoločnosti.

V rámci druhej úlohy určité typy aktivity boli sústredené do špecializovaných dcérskych spoločností so 100 % podielom v OAO Gazprom.

Na zvýšenie efektívnosti investičných aktivít boli založené 100 % špecializované dcérske spoločnosti Gazprom invest Zapad, Gazprom invest Vostok a Gazprom invest Yug.

Pokračovaním v práci na reforme vnútornej štruktúry správy a riadenia spoločnosti s cieľom zabezpečiť štrukturálnu transparentnosť spoločnosti a vizuálnu identifikáciu spoločnosti OAO Gazprom v Rusku a v zahraničí boli vyvinuté základné princípy konštrukcie názvov spoločností dcérskych spoločností, podľa ktorých názov dcérskej spoločnosti musí obsahovať názov materskej organizácie – Gazprom“.

Predstavenstvo vzalo na vedomie informáciu o výsledkoch aplikácie Predpisov o obstarávaní tovarov, prác a služieb skupinou Gazprom, ktoré nadobudli účinnosť 1. januára 2011.

Vysoká ekonomická efektívnosť realizovaných súťažných nákupov bola zabezpečená v rámci zlepšovania systému nákupu tovarov, prác, služieb skupiny Gazprom a uplatňovania pravidiel obstarávania. Skupina zaviedla najmä prax tvorby ročného konkurenčného plánu obstarávania Skupiny, vyhlasovanie obstarávaní, optimalizáciu systému na analýzu aktuálnych trhových cien nakupovaného tovaru (práce, služby), rozšírenie vyhľadávania potenciálnych účastníkov, predovšetkým priamych výrobcov a oficiálnych predajcov(distribútori).

Záver

Napriek veľkému potenciálu rozvoja sa v ruskom plynárenskom priemysle nahromadilo veľa problémov, ktoré viedli k zníženiu miery rastu, efektívnosti zdrojov a investičných príležitostí. Rossiniho plynárenstvo sa dnes nachádza v období zmeny strategických cieľov svojho rozvoja a stojí pred potrebou riešenia problémov stabilizácie objemov výroby, neprerušeného zásobovania spotrebiteľov a zvyšovania konkurencieschopnosti na zahraničných trhoch.

V procese tvorby práce som zvažoval hlavné teoretické aspekty environmentálnych faktorov, ich kľúčové črty a špecifiká na príklade Gazpromu.

Dospel som k záveru, že pre tento predmet štúdia je najvýznamnejším faktorom jeho činnosti a stavu vonkajšie prostredie (miera efektívnosti využívania a dostupnosti zdrojov, vplyv konkurencie, zmluvné vzťahy s dodávateľmi, ekonomická situácia v odvetví, krajine a vo svete) určuje finančnú situáciu podnikov.

Možno tiež povedať, že OAO Gazprom má niektoré znaky organizačnej štruktúry, ktoré ovplyvňujú finančný výsledok jeho činnosti, a to: nadmernú centralizáciu riadenia, dôraz na vertikálne väzby na úkor horizontálnych, nepomer medzi uvedenými požiadavkami a distribúcia zdrojov.

Preto chcem na záver povedať o dostatočnom rozvoji organizácie, vzhľadom na dlhé obdobie jej existencie na trhu a vývoj riadiacej štruktúry.

JSC "Gazprom" má veľké pohľadávky. To znamená, že finančné prostriedky podniku sú u jeho spoločníkov v „bezúročnej pôžičke“. Nárast pohľadávok naznačuje neobozretnú úverovú politiku podniku voči kupujúcim, nárast tržieb alebo platobnú neschopnosť niektorých kupujúcich. Prítomnosť pohľadávok po lehote splatnosti, neefektívnosť opatrení na ich vymáhanie a zvýhodnené podmienky na poskytovanie úverov vytvárajú problémy so súčasnou platobnou schopnosťou podniku, čím zvyšujú riziko nesplatenia dlhov a znižujú zisky. Len zabránením iracionálneho využívania pracovného kapitálu môže podnik dosiahnuť systematické zrýchľovanie svojho obratu. Jednou z oblastí správy pohľadávok, ktorá prispeje k jej zníženiu, môže byť posilnenie kontroly nad ňou vytvorením osobitného útvaru v podniku. Triedenie databázy podľa kritéria "objem pohľadávok" umožňuje identifikovať protistrany, ktoré majú voči podniku najväčší dlh. Čo sa týka veľkých dlžníkov, bez ohľadu na dobu splatnosti, je vhodné prijať preventívne a motivačné opatrenia, zaviesť sledovanie ich finančnej situácie.

Bibliografia

vplyv vonkajšieho prostredia nepriamy

1. Gaidaenko T.A. Marketingový manažment. Celý kurz MBA. Zásady manažérskych rozhodnutí a ruská prax. - M.: Vydavateľstvo Eksmo, 2005. - 480 s.

Základy manažmentu. Učebná pomôcka./ komp. E.V. Tyuryukhanova, I.S. Dolgopolov. - Irkutsk.: Vydavateľstvo BGUEP, 2005. - 92 s.

Časopis "The Art of Management" č. 8 (32) / 2004. Ako fungujú tie najmobilnejšie. Levitsky P., Yurlov S.

4. Aaker, D.A. Strategické riadenie trhu / D.A. Aaker. - M.: Piter, 2007. - 495 s.

5. Vesnin V.R. Manažment: Učebnica. - M.: Prospekt, 2007

Korotkov E.M. Zvládanie. - M.: INFRA-M, 2009. (známka UMO)

Porshnev A.G. Riadenie organizácie: Učebnica / Porshnev A.G., Rumyantseva Z.P., Salomatin N.A. - M.: INFRA-M, 2008 54 s.

8. Časopis Forbes č.10 / 2005.

9. Vikhansky O.S. Manažment: Učebnica / Vikhansky O.S., Naumov A.I. - M.: Ekonóm, 2006

Ogarkov A.A. Manažment organizácie: Učebnica. - M.: Eksmo, 2006.

Sheremet A.D., Negashev E.V. Metódy finančnej analýzy činnosti obchodných organizácií. - M.: INFRA-M, 2003.

. #"ospravedlniť">. Protikrízový manažment: učebnica pre vysokoškolákov / Ed. A.T. Zub. - M.: Aspect Press, 2005.

Baldin K.V., Bystrov O.F., Rukosuev A.V. Protikrízový manažment: makro a mikroúroveň: Učebnica. - M.: Dashkov i K, 2005.

Dracheva E.L., Yulikov L.I. Zvládanie. Moskva: Academia, 2009.

Ermakov E.V. Riadenie organizácie. M.: MPSI, 2007. - 28 s.

Kirillova N.B. Správa médií ako integrujúci systém. M.: Akademický projekt, 2008. - 111 s.

Rozhodnutia manažmentu spoločnosti Lifshits A.S. M.: Knorus, 2009. - 248 s.

Ogvozdin V.Yu. Krátky kurz manažmentu. M.: Finpress, 2004. - 176 s.

Slabov S.S. Základy manažmentu. M.: Ed. Moskovská štátna univerzita, 2004. - 22 s.

Semenov Yu.G. Organizačná kultúra. M.: Logos, Univerzitná kniha, 2006. - 356 s.

Teležnikov V.I. Zvládanie. Minsk: BSEU, 2008. - 50 s.

Elvesson M. Organizačná kultúra. Petrohrad: Humanitárne centrum, 2005. - 150 s.

Turmanidze, T.U. Ekonomické zhodnotenie investícií: učebnica pre vysoké školy / T.U. Turmanidze. - M.: Ekonomika, 2009. - 41 s.

Jakovlev A.A. Agenti modernizácie. Moskva: Vysoká škola ekonomická Štátna univerzita, 2007. - 66 s.

Doučovanie

Potrebujete pomôcť s učením témy?

Naši odborníci vám poradia alebo poskytnú doučovacie služby na témy, ktoré vás zaujímajú.
Odošlite žiadosť s uvedením témy práve teraz, aby ste sa dozvedeli o možnosti konzultácie.

V súlade so systémovým prístupom je organizácia považovaná za otvorený systém, ktorý aktívne interaguje s vonkajším prostredím. Vonkajšie prostredie zahŕňa tie prvky ekonomického systému, ktoré ovplyvňujú organizáciu, jej fungovanie, výsledky a dôsledky činností, ale nepatria medzi vnútorné premenné.

Hlavnými charakteristikami vonkajšieho prostredia sú jeho komplexnosť, dynamika a neistota.

Zložitosť vonkajšieho prostredia ako systému je charakterizovaná prítomnosťou mnohých prvkov, z ktorých každý je subsystémom, ako aj vzťahmi medzi týmito prvkami. Zložitosť vonkajšieho prostredia sa prejavuje viacerými spôsobmi.

V konkrétnej situácii je fungovanie organizácie ovplyvnené veľkým množstvom podmienok a faktorov. Sú inej povahy. Technické faktory zahŕňajú dostupné technológie, materiály. Sociálne podmienky a faktory zahŕňajú sociálne normy, hodnoty, preferencie atď. Organizačné faktory sa využívajú organizačné štruktúry, typy ekonomických vzťahov. Môžeme vyčleniť aj ekonomické, právne, politické, kultúrne a historické faktory a podmienky.

Činnosť organizácie je ovplyvnená aj medzinárodným prostredím, najmä ak má organizácia medzinárodnú pôsobnosť. Napríklad je potrebné vziať do úvahy colné, daňové zákony vyvážajúcej alebo dovážajúcej krajiny, požiadavky na kvalitu, pravidlá certifikácie atď.

Podľa charakteru vplyvu na organizáciu sa rozlišuje prostredie priameho vplyvu a prostredie nepriameho vplyvu.

Prostredie s priamym vplyvom zahŕňa dodávateľov, zákazníkov a konkurentov, ako aj vládne agentúry a nariadenia, ktoré priamo ovplyvňujú činnosť organizácie.

Prostredie nepriameho vplyvu zahŕňa environmentálne faktory, ktoré ovplyvňujú organizáciu nepriamo. Zohľadňujú sa pri tvorbe stratégie organizácie. Ide o všeobecnú ekonomickú situáciu, napríklad fázu cyklu (recesia alebo oživenie), mieru nezamestnanosti, mieru inflácie, technologický pokrok, politickú klímu atď.

Zložitosť vonkajšieho prostredia sa prejavuje nielen vo veľkom množstve a rôznorodosti jeho prvkov, ale aj v ich prepojení. Sú tu dve roviny vzťahu. Po prvé, je to vzťah prvkov jedného faktora. Príkladom môže byť vzťah medzi konkrétnymi dodávateľmi, medzi konkurentmi, medzi prvkami právneho rámca, medzi vládnymi agentúrami, ktoré regulujú činnosť organizácie.

Po druhé, je to vzťah medzi rôznymi environmentálnymi faktormi. Napríklad politická nestabilita bráni prílevu investícií a následne sa spomaľuje technologická obnova, sťažuje sa prísun zdrojov atď.

Zložitosť vonkajšieho prostredia ovplyvňuje rôzne vnútorné premenné organizácie rôznym spôsobom, čo sa prejavuje najmä v komplexnej štruktúre organizácie.

Druhou dôležitou charakteristikou vonkajšieho prostredia je jeho dynamika, ktorá sa prejavuje viacerými spôsobmi.

V súlade s procesným prístupom k riadeniu je vplyv vonkajšieho prostredia na organizáciu proces. Jeho obsahom sú zmeny v samotnom vonkajšom prostredí.

Zmeny vo vonkajšom prostredí sú charakterizované rýchlosťou týchto premien. Ovplyvňujú právny rámec hospodárskej činnosti, trhy so zdrojmi a stav konkurenčného prostredia.

Vonkajšie prostredie moderných organizácií je charakteristické zrýchlením tempa zmien pod vplyvom vedy, posilňovaním internacionalizácie ekonomickej aktivity. Ekonomika sa stáva sférou technologickej aplikácie výdobytkov vedy.

Nerovnomernosť zmien vonkajšieho prostredia sa prejavuje v rozdielnej miere zmien tohto prostredia v konkrétnych odvetviach a v jednotlivých prvkoch vonkajšieho prostredia. Napríklad pre organizácie pôsobiace v znalostne náročných odvetviach (výroba počítačových systémov, biotechnológie, rozvoj telekomunikácií a pod.) sa vonkajšie prostredie mení rýchlejšie ako v nábytkárskom priemysle; rýchlejšie sa mení napríklad legislatívna základňa, štruktúra štátnych orgánov regulujúcich činnosť organizácie.

Dynamika vonkajšieho prostredia vedie k zvýšeniu jeho vplyvu na činnosť organizácií, najmä medzinárodného charakteru (uskutočňovanie operácií na zahraničných trhoch vrátane zahraničných pobočiek a pod.). Zvyšuje sa nerovnomernosť zmien jednotlivých vnútorných premenných organizácie pod vplyvom vonkajšieho prostredia.

Treťou charakteristikou vonkajšieho prostredia je jeho neistota.

Na zohľadnenie komplexnosti a dynamiky vonkajšieho prostredia pri rozvoji manažérskych rozhodnutí sú potrebné informácie. Spoľahlivosť takýchto informácií v čase rozhodovania je však vždy obmedzená. Obmedzená je aj schopnosť organizácie získať a objasniť informácie pre konkrétnu situáciu. Pod vplyvom komplikácií vonkajšieho prostredia sa zvyšuje jeho dynamika, potreba informácií a znižuje sa možnosť ich získania pre konkrétnu, rýchlo sa meniacu situáciu. To vedie k zvýšeniu neistoty vonkajšieho prostredia.

Priamy dopad prostredia

Hlavnými faktormi prostredia s priamym vplyvom sú poskytovatelia zdrojov; spotrebiteľov produktov a služieb; konkurentov; štátne orgány a predpisy, ktoré priamo ovplyvňujú činnosť organizácie.

Analýza prostredia s priamym dopadom zahŕňa zohľadnenie jednotlivých faktorov a ich interakcií.

Dodávatelia uspokojujú potreby organizácie na rôzne zdroje. Hlavné druhy zdrojov: materiálne, pracovné, finančné, informačné.

Zabezpečenie materiálových zdrojov zahŕňa dodávku surovín a polotovarov, komponentov a zostáv, zariadení, energií v súlade s objemami a štruktúrou potrieb včas, za iných podmienok.

Poskytovanie finančných prostriedkov zahŕňa zdôvodnenie objemu a štruktúry potrebných zdrojov, vzťahov s investormi, finančnými a obchodnými štruktúrami, rozpočtom a jednotlivcami.

Pre moderná organizácia rastie dôležitosť poskytovania kvalitných informácií manažmentu. Môžu to byť informácie o predajných trhoch, plánoch konkurentov, prioritách verejná politika, vývoj nových produktov atď.

Osobitné miesto je obsadené poskytovaním pracovných zdrojov organizácii, ktoré jej zodpovedajú v množstve, štruktúre, úrovni všeobecného a odborného vzdelávania a veku. Najvýznamnejšie je tu zapojenie vysokokvalifikovaných senior manažérov, ako aj školenie schopných lídrov, a to aj v rámci organizácie.

Spotrebitelia kupujú vyrobené tovary alebo služby. V závislosti od objemu dopytu sa rozlišujú malí a veľkí spotrebitelia. Účtovanie nedávnych žiadostí nevyhnutná podmienkaúspešné fungovanie organizácie. V závislosti od postoja k spotrebiteľom môžeme hovoriť o rôznych stratégiách organizácie: predávať už vyrobené produkty; vyrábať produkty, ktoré spotrebiteľ potrebuje; formovať svojho spotrebiteľa a presvedčiť ho o potrebe nákupu produktov, ktoré sa budú vyrábať.

Štátne a obecné orgány tiež priamo ovplyvňujú organizáciu, a preto majú priamy vplyv na prostredie. Ide o daňové a hygienické kontroly, orgány štatistického účtovníctva a pod.

V dôsledku interakcie organizácie s dodávateľmi a spotrebiteľmi sa vytvára systém ekonomických vzťahov - jedna z najdôležitejších charakteristík prostredia priameho vplyvu.

Ďalšou charakteristikou je stav trhového prostredia. Tu sa v prvom rade určuje charakter prostredia - monopol (čistý, prírodný), oligopol alebo monopolistická konkurencia.

Súťažiaci môžu súťažiť o rôzne predmety. Tradične - pre trhy predaja produktov. V súčasnosti je to aj boj s výrobcami náhradných produktov, o peniaze spotrebiteľov.

Predmetom hospodárskej súťaže môžu byť aj zdroje: práca, materiál a finančný, vedecký a technický rozvoj atď.

Oplatí sa pomôcť konkurentovi? Počas krízového stavu korporácie Chrysler jej prišla pomoc od silnejšieho konkurenta General Motors. Aký bol dôvod? Chrysler má rozsiahlu sieť predajcov, predovšetkým v Spojených štátoch. A v prípade krachu firmy by túto sieť mohla získať dynamicky sa rozvíjajúca zahraničná konkurencia General Motors.

Ovplyvňovanie štátu sa uskutočňuje prostredníctvom legislatívy a činnosti štátnych orgánov. Legislatíva upravuje pracovnoprávne vzťahy medzi zamestnancami a zamestnávateľmi, daňové a colné vzťahy, ochranu práce, podmienky výroby niektorých druhov výrobkov, ochranu práv spotrebiteľa, vplyv na životné prostredie a pod.

Podľa charakteru funkcií, ktoré vykonávajú, možno štátne orgány podmienečne rozdeliť na dozorné a regulačné. V tomto prípade sa využívajú rôzne spôsoby a spôsoby ovplyvňovania organizácií – vydávanie licencií, stanovovanie daňových sadzieb a kvót, regulácia úrovne cien a taríf, určovanie miest stavieb a pod.

Prostredie nepriameho vplyvu

Environmentálne faktory nepriameho vplyvu majú zložitejšiu štruktúru, mnohostranný charakter. Organizácia ich ovplyvňuje v menšej miere ako environmentálne faktory s priamym vplyvom. Informácie o nepriamych vplyvoch prostredia sú často neúplné. V kontexte narastajúceho vplyvu tohto prostredia na konkurencieschopnosť organizácie sa treba spoliehať na subjektívne hodnotenia a nie na analytické údaje.

Technológia ako environmentálny faktor nepriameho vplyvu charakterizuje všeobecnú úroveň výrobných síl. Toto je najdynamickejší faktor v tomto prostredí. Úroveň a tempo technologických zmien v rôznych odvetviach sa výrazne líšia. Znalostne najnáročnejšie odvetvia a odvetvia – výpočtová technika, telekomunikačné systémy, výroba syntetických materiálov – však majú významný a stále väčší vplyv na ostatné organizácie, efektivitu ich činnosti. Pracovné a kapitálovo náročné etapy rozvoja výroby boli nahradené technológiami náročnými na vedu, ktoré umožňujú šetrenie tradičných zdrojov.

Miery inflácie, nezamestnanosti, sadzby daní a bankových úverov, formy a rozsahy štátnej podpory podnikania a pod. priamo ovplyvňujú vzťah organizácie s dodávateľmi a spotrebiteľmi, správanie konkurentov. Napríklad zavedenie daňových stimulov prispieva k prílevu kapitálu, a tým uľahčuje uspokojovanie potreby finančných zdrojov. Prognóza rastúcej inflácie nabáda k zvyšovaniu zásob, získavaniu úverov. Ich získavanie sťažuje aj rastúci dopyt po materiálnych a finančných zdrojoch.

Stav ekonomiky ako environmentálny faktor nepriameho vplyvu zahŕňa množstvo charakteristík.

Jednak sú to najvšeobecnejšie charakteristiky ekonomického systému - obyvateľstvo, dostupnosť a využitie zdrojov, typ vlády, menový systém, menová pozícia, sektorová štruktúra ekonomiky, parametre domáceho trhu, ekonomická situácia, ekonomická situácia, ekonomická situácia, ekonomika, ekonomika a ekonomika. objem, štruktúra a geografia vývozu a dovozu atď.

Druhá je analýza všeobecné podmienky rozvoj podnikania: charakteristika ekonomickej stability, dostupnosť trhovej a technickej infraštruktúry, právny rámec, investičná klíma, podmienky pre vznik nových trhových subjektov, formy a rozsah štátnej regulácie ekonomiky.

Po tretie, ide o špecifický stav, štádium ekonomického rozvoja, vrátane hodnotenia ekonomickej situácie, úrovne a miery inflácie a fázy ekonomického cyklu.

Sociokultúrne faktory sa prejavujú v sociálnych hodnotách a postojoch, prioritách, národných tradíciách, ktoré ovplyvňujú činnosť organizácie. Každá krajina má predstavy o etických obchodných praktikách, požadovaných štandardoch kvality služieb, prijateľných úrovniach vplyvu na životné prostredie. Typickými príkladmi takýchto faktorov, ktoré by mala organizácia brať do úvahy, sú japonská tradícia celoživotného zamestnania, zelené hnutie a dopyt po výrobkoch z prírodnej kožušiny; vnímanie, že ženy odmietajú riziko, a ich postup do vyšších manažérskych pozícií.

Niektoré sociálne postoje sa vekom menia. Pomerne mladí pracovníci sa snažia o samostatnosť v práci, ochotne prijímajú zodpovednosť. Vo vyššom veku sa do popredia dostáva túžba udržať si postavenie, túžba po sociálnych istotách a pod. Tento vplyv faktorov prostredia by sa mal brať do úvahy v motivačných systémoch.

Politické faktory určujú celkovú politickú situáciu v krajine, jej úroveň stability a predvídateľnosti. Vysoká miera politického rizika vedie k spomaleniu vedecko-technickej obnovy výroby, zastarávaniu štruktúry a zníženiu konkurencieschopnosti národných podnikov v konkurenčnom boji.

Aj v relatívne stabilnej situácii však dochádza k stretom rôznych ekonomických subjektov s politickými silami a lobistickými skupinami zastupujúcimi ich záujmy. V prechodnej ekonomike Ruska ide o stret troch komplexov – vojensko-priemyselného, ​​palivového a energetického a agrárneho. V súčasnosti prebieha boj v oblasti privatizácie bývalého štátneho majetku, ako aj o rozdelenie rozpočtových prostriedkov. Je zrejmé, že riešenie týchto problémov je na jednej strane determinované politickými faktormi a na druhej strane ich ovplyvňuje.

Politika VÚC má významný vplyv na zamestnanosť v regióne a umiestnenie podnikov, ich vplyv na životné prostredie, ťažbu a využívanie prírodných zdrojov, vytváranie priemyselnej, technickej a sociálnej infraštruktúry.

Environmentálne faktory nepriameho vplyvu sa výrazne líšia v rôznych krajinách. Toto musia brať do úvahy organizácie zapojené do medzinárodného obchodu.

Je zrejmé, že miera vplyvu environmentálnych faktorov nepriameho vplyvu na realizáciu rôznych druhov medzinárodného podnikania organizáciou sa bude výrazne líšiť. Tento vplyv bude najvýraznejší pri vytváraní spoločných podnikov, menší - pri kapitálových investíciách, najmä portfóliových, a ešte menší - pri vydávaní licencií.

Rozdielny bude aj vplyv špecifických environmentálnych faktorov nepriameho vplyvu. Všeobecným predpokladom efektívneho medzinárodného podnikania je politická situácia v krajine, kde organizácia pôsobí. Stav ekonomiky a rozvoj technológií má významný vplyv na medzinárodný obchod. V niektorých prípadoch, napríklad pri vývoze určitého spotrebného tovaru, môžu zohrávať rozhodujúcu úlohu sociokultúrne faktory. Pri umiestňovaní nových výrobných zariadení je potrebné hľadať podporu miestnych úradov.

Významným faktorom vonkajšieho prostredia, ktorý má čoraz väčší vplyv na medzinárodné pôsobenie podnikov, je činnosť medzinárodných organizácií. Najviac mnohostranný vplyv na ekonomickú činnosť organizácií majú štruktúry Európska únia. Príkladom môže byť Jednotná koordinovaná politika hospodárskej súťaže. Boli určené hlavné smery takejto politiky, pravidlá hospodárskej súťaže v rámci EÚ, dohodnutá legislatívna úprava postupov pri zakladaní a registrácii spoločností, ich činnosti, účtovníctva a finančného výkazníctva a pod. Dôležitým výsledkom tejto práce bolo prijatie Charty európskej spoločnosti.

Vypracovanie stratégie pre činnosť akejkoľvek organizácie – obchodnej, verejnej, komunálnej – začína analýzou vonkajšieho prostredia. Úspech všetkých ostatných činností strategického plánovania a implementácie stratégie závisí od toho, ako správne sa vykonávajú.

Vonkajšie prostredie sú všetky tie faktory, ktoré sú mimo organizácie a môžu ju ovplyvniť. Vonkajšie prostredie, v ktorom musia organizácie pracovať, je v neustálom pohybe a podlieha zmenám. Mení sa vkus spotrebiteľov, trhový výmenný kurz rubľa voči iným menám, zavádzajú sa nové zákony a dane, menia sa štruktúry trhu, nové technológie spôsobujú revolúciu vo výrobných procesoch a pôsobí mnoho ďalších faktorov. Schopnosť organizácie reagovať na tieto zmeny vo vonkajšom prostredí a vyrovnať sa s nimi je jednou z najdôležitejších zložiek jej úspechu. Táto schopnosť je však podmienkou realizácie plánovaných strategických zmien.

Prostredie organizácie je rozdelené na dve časti. Prvá časť – „blízke“ prostredie – priamo ovplyvňuje organizáciu, zvyšuje alebo znižuje efektivitu jej práce, prináša alebo odďaľuje dosiahnutie jej cieľov. Zvyčajne zahŕňa zákazníkov, dodávateľov, konkurentov, vládne a miestne vládne nariadenia, odborové zväzy a obchodné združenia. Organizácia úzko spolupracuje s touto časťou svojho prostredia a manažéri sa snažia riadiť jej parametre, ovplyvňovať „blízke“ prostredie, aby ich menili smerom, ktorý je pre organizáciu priaznivý.

Druhá časť – „ďaleké“ prostredie – zahŕňa všetky tie faktory, ktoré môžu organizáciu ovplyvniť, nie však priamo, ale nepriamo. Sú to napríklad makroekonomické faktory, zákonné požiadavky, zmeny v štátnej či regionálnej politike, sociálne a kultúrne charakteristiky. Vplyv týchto faktorov na organizáciu je ťažšie identifikovať a študovať, ale nemožno ho ignorovať, pretože často určujú trendy, ktoré nakoniec ovplyvnia „blízko“ organizačné prostredie. Manažéri nemôžu kontrolovať parametre „ďalekého“ prostredia, ale musia sledovať ich trendy a zohľadňovať ich vo svojich plánoch.

Mikroprostredie podniku – faktory, ktoré priamo súvisia s podnikom a určujú jeho schopnosť obsluhovať klientelu.

Makroprostredie podniku - faktory sociálneho charakteru (demografické, ekonomické, technické, politické a sociokultúrne), ktoré ovplyvňujú mikroprostredie podniku a ovplyvňujú marketingové rozhodnutia podniku.

Hlavné environmentálne faktory ovplyvňujúce správanie organizácie možno rozdeliť do štyroch veľkých skupín:

Politické a právne;

ekonomické;

Sociálne a kultúrne;

Technologické.

Predstavujú časti komplexnej analýzy prostredia a každú z nich zvážime postupne.

Politické a právne faktory. Mieru existujúcich príležitostí a ohrození v činnosti organizácie môžu ovplyvniť rôzne faktory legislatívneho a štátneho charakteru. Národné a zahraničné vlády môžu byť pre množstvo organizácií hlavnými regulátormi ich aktivít, zdrojov dotácií, zamestnávateľmi a nákupcami. To môže znamenať, že pre tieto organizácie môže byť hodnotenie politického prostredia najdôležitejším aspektom analýzy vonkajšieho prostredia. Takéto hodnotenie sa vykonáva prostredníctvom podrobností o politických a právnych faktoroch ovplyvňujúcich organizáciu. Takýchto faktorov je veľa, ešte viac ich rôznych kombinácií, preto vyčleníme a uvedieme tie najčastejšie, s ktorými sa pri analýze vonkajšieho prostredia stretávame: zmeny v daňovej legislatíve; zosúladenie politických síl; vzťahy medzi obchodom a vládou; patentové právo; právne predpisy o ochrane životného prostredia; vládne výdavky; protimonopolný zákon; peňažná úverová politika; štátna regulácia; federálne voľby; politické pomery v zahraničné krajiny; veľkosti štátnych rozpočtov; vzťahy vlády so zahraničím.

Niektoré z týchto faktorov ovplyvňujú všetky podniky, ako napríklad zmeny v daňových zákonoch. Ostatné - len malý počet firiem pôsobiacich na trhu, napríklad protimonopolné zákony.

Tretie sú nevyhnutné predovšetkým pre politické organizácie, napríklad zosúladenie politických síl či výsledky volieb do Štátnej dumy. Avšak v tej či onej miere, priamo alebo nepriamo, politické a právne faktory ovplyvňujú všetky organizácie. Napríklad výrobcu hračiek ovplyvnia bezpečnostné normy hračiek, zmeny pravidiel pre dovoz a vývoz surovín, zariadení, technológií a hotové výrobky, zmeny v daňovej politike štátu a pod.

Ekonomické sily. Existuje mnoho ekonomických faktorov, ktoré môžu ovplyvniť organizáciu. Napríklad, ako je dostupný úver, aký vplyv majú výmenné kurzy, koľko daní musíte zaplatiť a mnoho ďalších. Schopnosť organizácie zostať zisková je priamo ovplyvnená celkovým zdravím a blahobytom ekonomiky, čo je fáza, v ktorej sa hospodársky cyklus vyvíja. Makroekonomické prostredie ako celok bude určovať úroveň schopnosti organizácií dosahovať svoje ekonomické ciele. Zlé ekonomické podmienky znížia dopyt organizácií po tovaroch a službách, pričom priaznivejšie môžu poskytnúť predpoklady pre jej rast.

Pri analýze vonkajšieho prostredia pre konkrétnu organizáciu je potrebné vyhodnotiť množstvo ekonomických ukazovateľov. To zahŕňa úrokovú sadzbu, výmenné kurzy, miery ekonomického rastu, mieru inflácie a niektoré ďalšie:

Úroková miera (úroveň úrokovej miery) v ekonomike má významný vplyv na spotrebiteľský dopyt. Spotrebitelia si na nákup tovaru často požičiavajú. Je menej pravdepodobné, že tak urobia, ak áno.“ vysoké stávky percent. Príkladom je trh s bývaním, kde úroky z hypoték priamo ovplyvňujú dopyt po bytoch v budove, čo následne ovplyvňuje počet začatých nových bytov. A ak organizácia pracuje v oblasti bytového priemyslu (poskytuje úvery, pôsobí ako investor alebo stavebný dodávateľ), potom zvýšenie úrokových sadzieb bude predstavovať hrozbu pre realizáciu plánov organizácie a ich zníženie bude novými príležitosťami. pre rozvoj.

Organizácie, ktoré uvažujú o financovaní plánov expanzie pôžičkami, budú samozrejme sledovať výšku úrokovej sadzby a jej vplyv na cenu kapitálu. Preto bude mať úroková sadzba priamy vplyv na potenciálnu atraktivitu rôznych stratégií.

Výmenné kurzy určujú hodnotu rubľa vo vzťahu k hodnote peňažných jednotiek iných krajín. Zmeny výmenných kurzov priamo ovplyvňujú konkurencieschopnosť produktov organizácie, ak vyváža tovar na svetový trh. Keď je hodnota rubľa voči iným menám nízka, tovar vyrobený v Rusku je relatívne lacný, čo znižuje hrozbu zo strany zahraničných konkurentov a znižuje dovoz. Ak však hodnota rubľa stúpa, dovoz sa stáva relatívne lacným, čo zase zvyšuje úroveň ohrozenia organizácie zo strany zahraničných konkurentov.

Miera ekonomického rastu ovplyvňuje príležitosti a hrozby pre organizáciu. Pri raste ekonomiky sa zvyšujú spotrebiteľské výdavky, čo spôsobuje konkurenčný tlak na organizáciu v dôsledku rýchleho rastu počtu podnikov v atraktívnej oblasti. Spomalenie ekonomického rastu a. škrty v spotrebiteľských výdavkoch tiež zvyšujú konkurenčný tlak, keďže podniky sa snažia zostať v odvetví aj napriek kríze.

Väčšina vlád po celom svete vynakladá značné úsilie na zníženie inflácie. Výsledkom týchto snáh je zvyčajne zníženie úrokovej sadzby a tým aj objavenie sa známok ekonomického rastu.

Inflácia sa obáva najmä organizácií, pretože budúce ekonomické prostredie v podmienkach vysokej inflácie (desiatky a stovky percent ročne) je menej predvídateľné, čo sťažuje plánovanie.

Okrem uvedených sú tu ďalšie ekonomické faktory: štruktúra spotreby a jej dynamika; ekonomické podmienky v zahraničí; ukazovatele obchodnej bilancie; zmena dopytu; menová a finančná politika; trendy na trhu cenných papierov; úroveň produktivity práce v priemysle a rýchlosť jej rastu; dynamika HNP; daňové sadzby.

Rôzne vedecké, verejné a súkromné ​​organizácie vytvárajú ekonomické prognózy, aby pomohli korporáciám analyzovať ekonomické faktory, ktoré ovplyvňujú ich aktivity. Ekonomické prognózovanie (t. j. pokus odhadnúť budúce ekonomické prostredie organizácie) sa vykonáva pomocou súboru prognostických metód, ktoré siahajú od individuálnych znaleckých posudkov až po mimoriadne zložité ekonomické modely. Existujú subjektívne a kvantitatívne metódy hodnotenia.

Sociálne a kultúrne faktory formujú životný štýl, prácu, spotrebu a majú významný vplyv na takmer všetky organizácie.

Nové trendy vytvárajú typ spotrebiteľa a podľa toho vytvárajú potrebu iných tovarov a služieb, čím definujú nové stratégie organizácie. Svedčí o tom zvýšená obava západných spotrebiteľov o stav životného prostredia, na ktorú niektoré organizácie zareagovali používaním recyklovateľných obalov a postupným ukončením používania freónov pri ich výrobe.

Môžete uviesť hlavné sociokultúrne faktory, ktorým organizácie čelia najčastejšie: pôrodnosť; úmrtnosť; koeficienty intenzity imigrácie a emigrácie; koeficient strednej dĺžky života; disponibilný príjem; životný štýl; vzdelávacie štandardy; nákupné návyky; postoj k práci; postoj k odpočinku; postoj ku kvalite tovaru a služieb; požiadavka na kontrolu znečisťovania životného prostredia; úspora energie; postoj k vláde; problémy medzietnických vzťahov; Sociálna zodpovednosť; sociálnej starostlivosti.

Technologické faktory. Ich vplyv na organizácie je často taký zjavný, že sa považujú za hlavný motor priemyselného – a v širšom zmysle – spoločenského pokroku. Revolučné technologické zmeny a objavy posledných desaťročí, akými sú robotická výroba, prenikanie počítačov do každodenného života ľudí, nové druhy komunikácie, dopravy, zbraní a mnohé ďalšie, predstavujú veľké príležitosti a vážne hrozby, ktorých dopad musia manažéri uvedomovať si a hodnotiť. Niektoré objavy môžu vytvoriť nové priemyselné odvetvia a zastaviť staré. Dobrým príkladom je vynález zvukových diskov. Obrovské továrne, ktoré vyrábali vinylové platne, ako napríklad Aprelevskoe pri Moskve, sa zatvorili alebo zrekonštruovali a mnoho malých výrobcov zvukových diskov si medzi sebou rozdelilo medzeru na trhu.

Vplyv technologických faktorov možno hodnotiť ako proces vytvárania nového a ničenia starého. Zrýchľovanie technologických zmien skracuje priemerný životný cyklus produktu, takže organizácie musia predvídať, aké zmeny so sebou nové technológie prinesú. Tieto zmeny sa môžu dotknúť nielen výroby, ale aj iných funkčných oblastí, napríklad personálu (výber a príprava personálu pre prácu s novými technológiami alebo problém prepúšťania prebytočnej pracovnej sily uvoľnenej v dôsledku zavádzania nových, produktívnejších technologických procesov) alebo napríklad marketingovým službám, ktoré majú za úlohu vyvinúť metódy predaja nových typov produktov.

Faktory bezprostredného prostredia.

Štúdium bezprostredného prostredia organizácie je zamerané na analýzu stavu tých zložiek vonkajšieho prostredia, s ktorými je organizácia v priamej interakcii. Zároveň je dôležité zdôrazniť, že organizácia môže mať významný vplyv na charakter a obsah tejto interakcie a tým sa aktívne podieľať na vytváraní ďalších príležitostí a na predchádzaní ohrozeniam jej ďalšej existencie.

1. Kupujúci.

Analýza kupujúcich ako zložiek bezprostredného prostredia organizácie sa primárne zaoberá profilovaním, kto kupuje produkt predávaný organizáciou. Štúdium kupujúcich umožňuje organizácii lepšie pochopiť, ktorý produkt bude najviac akceptovaný zákazníkmi, aký objem predaja môže organizácia očakávať, do akej miery sú kupujúci oddaní produktu tejto konkrétnej organizácie, do akej miery môže rozšíriť okruh potenciálnych kupcov, aké produkt očakáva v budúcnosti a oveľa viac. .

Profil kupujúceho je možné zostaviť podľa nasledujúcich charakteristík:

Geografická poloha;

Demografické charakteristiky (vek, vzdelanie, oblasť činnosti atď.);

Sociálno-psychologické charakteristiky (postavenie v spoločnosti, štýl správania, vkus, zvyky atď.);

Postoj kupujúceho k produktu (prečo kupuje tento produkt, či on sám je užívateľom produktu, ako produkt hodnotí a pod.).

Štúdiou kupujúceho firma tiež sama pochopí, aké silné je jej postavenie vo vzťahu k nemu v procese vyjednávania. Ak má napríklad kupujúci obmedzenú možnosť vybrať si predajcu tovaru, ktorý potrebuje, potom je jeho vyjednávacia sila výrazne nižšia. V opačnom prípade by sa mal predajca snažiť o výmenu tohto kupujúcehoďalší, ktorý by mal menšiu slobodu pri výbere predajcu. Obchodná sila kupujúceho závisí napríklad aj od toho, aká dôležitá je pre neho kvalita kupovaného produktu.

Existuje množstvo faktorov, ktoré určujú obchodnú silu kupujúceho, ktoré je potrebné odhaliť a preštudovať v procese analýzy. Tieto faktory zahŕňajú:

Pomer miery závislosti kupujúceho od predávajúceho s mierou závislosti predávajúceho od kupujúceho;

objem nákupov uskutočnených kupujúcim;

úroveň informovanosti kupujúceho;

Dostupnosť náhradných produktov;

náklady kupujúceho na prechod k inému predajcovi;

Citlivosť kupujúceho na cenu v závislosti od celkových nákladov na jeho nákupy, od jeho orientácie na určitú značku, od prítomnosti určitých požiadaviek na kvalitu tovaru, od výšky jeho príjmu.

Pri meraní ukazovateľa je dôležité venovať pozornosť tomu, kto platí, kto nakupuje a spotrebúva, keďže nie nevyhnutne všetky tri funkcie vykonáva tá istá osoba.

2. Dodávatelia.

Analýza dodávateľov je zameraná na identifikáciu tých aspektov v činnosti subjektov, ktoré dodávajú organizácii rôzne suroviny, polotovary, energetické a informačné zdroje, financie a pod., na ktorých závisí efektívnosť organizácie, náklady a závisí od kvality produktu vyrábaného organizáciou.

Dodávatelia materiálov a komponentov, ak majú silnú konkurenčnú silu, môžu urobiť organizáciu veľmi závislou na sebe. Preto je pri výbere dodávateľov dôležité hĺbkovo a komplexne študovať ich aktivity a ich potenciál, aby sme s nimi dokázali budovať vzťahy, ktoré by organizácii poskytli maximálnu silu v interakcii s dodávateľmi. Konkurenčná sila dodávateľa závisí od nasledujúcich faktorov:

Úroveň špecializácie dodávateľa;

Hodnota nákladov pre iného poskytovateľa pre iných zákazníkov;

Stupeň špecializácie kupujúceho na získavanie určitých zdrojov;

Koncentrácia dodávateľa na prácu s konkrétnymi zákazníkmi;

Význam pre dodávateľa objemu predaja.

Pri štúdiu dodávateľov materiálov a komponentov by ste mali v prvom rade venovať pozornosť týmto charakteristikám ich činností:

náklady na dodaný tovar;

zabezpečenie kvality dodávaného tovaru;

časový harmonogram dodania tovaru;

Včasnosť a povinné plnenie podmienok dodania tovaru.

3. Súťažiaci.

Študovanie súťažiacich, t.j. tie, s ktorými musí organizácia bojovať o kupujúceho a o zdroje, ktoré sa snaží získať z vonkajšieho prostredia na zabezpečenie svojej existencie, zaujímajú v strategickom riadení osobitné a veľmi dôležité miesto. Takáto štúdia je zameraná na identifikáciu silných a slabých stránok konkurentov a na základe toho zostaviť vašu konkurenčnú stratégiu.

Konkurenčné prostredie je tvorené nielen vnútroodvetvovými konkurentmi, ktorí vyrábajú podobné produkty a predávajú ich na rovnakom trhu. Subjektmi konkurenčného prostredia sú tie firmy, ktoré môžu vstúpiť na trh, ako aj tie, ktoré vyrábajú náhradný produkt. Okrem nich konkurenčné prostredie organizácie výrazne ovplyvňujú aj nákupcovia jej produktu a dodávatelia, ktorí majú moc vyjednávať a môžu výrazne oslabiť pozíciu organizácie.

Mnohé firmy nevenujú náležitú pozornosť možnému ohrozeniu zo strany nováčikov na ich trhu, a preto s nimi v konkurencii strácajú. Je veľmi dôležité pamätať na to a vopred vytvoriť bariéry pre vstup potenciálnych mimozemšťanov. Takýmito bariérami môžu byť hlboká špecializácia vo výrobe produktu, nízke náklady v dôsledku úspor z rozsahu, kontrola nad distribučnými kanálmi, používanie miestnych vlastností, ktoré poskytujú konkurenčnú výhodu atď. Je však veľmi dôležité dobre si uvedomiť, aké bariéry môžu zastaviť alebo zabrániť potenciálnemu nováčikovi vstúpiť na trh, a tieto bariéry postaviť.

Výrobcovia náhradných produktov majú veľmi silnú konkurenčnú silu. Zvláštnosťou transformácie trhu v prípade objavenia sa náhradného produktu je to, že ak zabila trh starého produktu, zvyčajne ho nemožno obnoviť. Preto, aby bola organizácia schopná primerane čeliť výzve firiem, ktoré vyrábajú náhradný produkt, musí mať dostatočnú kapacitu na to, aby vytvorila nový typ produktu.

4. Trh práce.

Analýza trhu práce je zameraná na identifikáciu jeho potenciálu poskytnúť organizácii personál potrebný na riešenie jej problémov. Organizácia by mala študovať trh práce tak z hľadiska dostupnosti potrebnej špecializácie a kvalifikácie na tomto personálnom trhu, požadovanej úrovne vzdelania, požadovaného veku, pohlavia atď., ako aj z hľadiska ceny práce. Dôležitým smerom pri štúdiu trhu práce je analýza politík odborov, ktoré tento trh ovplyvňujú, pretože v niektorých prípadoch môžu výrazne obmedziť prístup k pracovnej sile potrebnej pre organizáciu.