Ali je možno prevzeti priporočeno pismo brez obvestila?

Anonimno

Zahtevek naslovite na vodjo vaše pošte v 2 izvodih, na svoj izvod. zabeleži prejem osebe, ki jo je prejela, z navedbo položaja poštnega uslužbenca. V svojem zahtevku se obvezno sklicujte na člen 35 »Pravil za opravljanje poštnih storitev« (odobren z Odlokom Vlade Ruske federacije z dne 15. aprila 2005 št. 221): »Pošiljke ali poštne nakaznice, če jih je nemogoče izročiti (izplačati) naslovnikom (njihovim zakonitim zastopnikom) se v poštnih obratih hranijo en mesec Rok hrambe poštnih pošiljk in nakaznic se lahko podaljša na zahtevo pošiljatelja ali naslovnika (njegovega zakonitega zastopnika). ).Če naslovnik ne pride po poštno pošiljko oz s poštnim nakazilom v roku 5 delovnih dni po vročitvi PRIMARNEGA obvestila se mu SEKUNDARNO obvestilo izroči in OB PREJEMU.«
V zahtevku zahtevajte dostavo paketa brez plačila dodatnih dni za hrambo, ker vam dostavna služba vaše pošte prvega obvestila o prejemu sploh ni dostavila na vaš naslov. Pošta paketov in niste bili ustrezno obveščeni o prisotnosti paketa, naslovljenega v vašem imenu na vaš naslov, na vaši pošti s sekundarnim obvestilom, ki vam ga je bilo treba izročiti proti podpisu.
TO. Niste videli primarnega obvestila in se niste podpisali za sekundarno. Sami poštni delavci se ne držijo pravil, ki so za njih ZAKON.
V mojih izkušnjah komuniciranja s svojo pošto sem imel veliko primerov, podobnih vašim. Enkrat so se odločili, da mi zaračunajo 15 rubljev za 16 dni skladiščenja. v enem dnevu.
Napisala sem tožbo, zahtevala sojenje, identifikacijo storilcev in VEČ: navedla, da pošiljke ne zavračam in zahtevam, da se do konca sojenja shrani na pošti. Sojenje je trajalo mesec dni. Krivi poštni uslužbenec je plačal vse dni hrambe.
Bodite načelni in vztrajni.
Ne spuščajte se v verbalne prepire.
Vse navedite v PISNI reklamaciji.
Če se na zahtevek z materialnimi zahtevami odgovori v 10 dneh, če le na pritožbo - potem v 30 dneh.
Ruska pošta je podjetje v državni lasti in je zato predmet zvezni zakon 59-FZ z dne 2. maja 2006 "O postopku obravnave pritožb državljanov Ruske federacije."
V vašem primeru je učinkovita tudi pritožba pri Rospotrebnadzorju zaradi kršitve vaših pravic kot potrošnika poštnih storitev. To postanete od trenutka, ko vaša pošta prejme korespondenco, naslovljeno na vas.

Anonimno

Lyubov Aleksandrovna ima prav, sam sem poštni uslužbenec, vendar želim opozoriti, da ni treba pisati nobene izjave, samo povejte operaterju, da niste podpisali za prejeta obvestila, to bo enostavno preveriti v dostavni službi in če je tako, potem ne bo pristojbine za shranjevanje, ker je ne bi smeli vzeti

Anonimno

Povejte mi, ali moram čakati na obvestilo? Prejemam pakete/pakete iz tujine. Na spletni strani ruske pošte vidim, da so na mestu dostave že 3-4 dni, vendar ni nobenega obvestila. Na pošti pravijo - počakajte na obvestilo, ne bomo iskali paketa, prinesli bodo kos papirja, nato pa pridite.

Anonimno

Zdravo! Imam naslednjo situacijo: oddal sem naročilo iz Kitajske, prispelo naj bi 6 paketov. 18. novembra sta prispeli dve obvestili. Šel sem in ga dobil. Potem sem večkrat na dan šel preverit škatlo, bila je prazna. Naslednji dve obvestili sta prispeli 25. novembra. to je vse. še dva paketa nikoli nista prispela. Ko sem kontaktiral prodajalce na Kitajskem, so rekli, da lahko dostava traja do 3 mesece, počakajte." No, mislil sem, da so paketi verjetno na carini. Danes (23. januarja) sem poklical pošto in izkazalo se je, da en paket prispel 18.11.,drugi pa 21.11.Bil sem pri njih in so mi ga poslali nazaj.Nisem prejel nobenega obvestila.Za ponovno pošiljanje mislim,da mi bodo pošteno zaračunali.Kaj naj naredim da mi pošta vse povrne.

Anonimno

Imam podobno situacijo. Paket so mi poslali s Krasnodarskega ozemlja sredi decembra. Prejel nisem niti enega obvestila (nabiralnik z ključavnico), nato sem poklical pošiljatelja Novoletni prazniki, sporočili, da paketa še vedno ni. O izgubi je bila napisana izjava. In danes me pošiljatelj kliče, da je paket vrnjen. Najbolj zanimivo pa je to, da so označeni dnevi, ko so mi baje poslali obvestila kar 6x, od 27.12 dalje. Sedaj mi spet pošiljajo isto pošiljko in jo spet plačajo. Kaj naj naredim? Pomagaj mi razumeti.

Kako lahko sledite svoji pošiljki?

Obstaja več načinov za sledenje poštne pošiljke z njeno registrsko številko. Najpogostejši je obisk spletne strani Ruske pošte oz mobilna aplikacija in vnesite tako imenovano številko za sledenje. Mimogrede, ta storitev je brezplačna. Sistem bo zagotavljal ažurne podatke o statusu pošiljke. Toda takoj po plačilu naročila v spletni trgovini ga ne smete iskati ali preverjati, ali je šlo k vam. Včasih traja od nekaj ur do nekaj dni (zlasti pri oddaji naročil iz tujine) od trenutka, ko je pošiljka poslana, da se podatki prikažejo v sistemu.

Pojavili so se primeri klonov poštnih strani, katerih ustvarjalci so za plačilo ponudili informacije o selitvi. Če morate plačati storitev iskanja, morate takšno spletno mesto zapreti. Kot je poudarila ruska pošta, nihče nima pravice zaračunati dodatne pristojbine za iskanje paketov.

Paket lahko prevzamete brez obvestila

Če sistem za sledenje na zahtevo prikaže naslednje informacije: »Prispelo na kraj dostave«, to pomeni, da je paket že na pošti in vam ni treba čakati na papirno obvestilo. Operater na pošti vam je dolžan izdati paket preprosto po številki poštna pošiljka in potni list. Za potrditev, da ste prejemnik paketa, potrebujete potni list. Paket bo izročen sorodniku ali prijatelju le, če ima vaše pooblastilo na njegovo ime, overjeno s strani odvetnika.

Če paket ostane na pošti, boste morali dodatno plačati za njegovo hrambo

Če uslužbenec podružnice zahteva papirno obvestilo in noče izročiti paketa, se lahko obrnete na " vroča linija", navedite številko oddelka in priimek zaposlenega. To mora biti navedeno na njegovi znački.

Če obstaja sum, da je bila pošiljka odprta, če je embalaža premajhna ali poškodovana, prosite poštnega uslužbenca, da paket odpre v vaši prisotnosti. Če se strahovi potrdijo, se sestavi zapisnik, ki bo podlaga za vložitev odškodninske vloge. Če zaposleni noče sestaviti poročila, je to še en razlog za stik z dežurno linijo.

Za shranjevanje paketov lahko pride do dodatnih stroškov.

Vendar ne odlašajte s prejemom paketa, to lahko povzroči dodatne stroške. Naslovniku ali pošiljatelju se lahko zaračuna pristojbina za hrambo priporočene pošiljke za obdobje več kot en delovni dan po sekundarnem obvestilu o paketu (brez dneva dostave). Višino ležarine določijo poštni operaterji. Zato mnoge trgovine raje vrnejo svoje blago, kot da plačajo za skladiščenje na pošti.

Povrnili vam bomo denar

Pred novim letom poštni uslužbenci tradicionalno pričakujejo dvakratno povečanje števila paketov. fotografija: Sergej Mihejev

Kako pridobiti denar nazaj, če je paket poslan nazaj? Kontaktirati morate trgovino. Zanimivo je, da lahko izdate vračilo, če vam artikel, ki ste ga naročili, ne ustreza. Toda to je vredno narediti "ne da bi zapustili blagajno." Se pravi, da tudi na pošti odpreš paket in se prepričaš, da je notri točno tisti izdelek, ki si ga pričakoval, potem boš lažje dokazal, da nisi zamenjal vsebine.

Kako do odškodnine

Če se podatki v sistemu za sledenje ne spremenijo dva tedna ali več, vam svetujemo, da greste na pošto in napišete iskalno vlogo. Za to boste potrebovali dokazilo o pošiljki (potrdilo o prejemu ali ček). Lahko jih zahtevate od pošiljatelja. Prijavnica za iskanje notranjih in mednarodne pakete enostavno najti na spletu in natisniti. Vloga je sprejeta v šestih mesecih od datuma pošiljanja. V 30 dneh od datuma prijave boste prejeli priporočeno pismo z rezultati preverjanja.

Če imate kakršna koli vprašanja, jih lahko zastavite tudi na 24-urni kontaktni center 8-800-2005-888 ali na spletni strani poštne službe. Tam lahko oddate uradno spletno vlogo.