Uradni poslovni slog sodobna ruščina knjižni jezik deluje na področju upravno-prav socialne aktivnosti. Izvaja se predvsem v pisni obliki: v besedilih zakonov, odlokov, odredb, pogodb, raznih uradnih dokumentov (izjave, potrdila, pooblastila, potrdila itd.), V poslovni korespondenci pravnih in fizičnih oseb.

Glavne značilnosti uradnika poslovni stil :

1. Natančnost prikaza, ki ne dopušča možnosti drugačnih interpretacij. To je posledica nujne absolutne ustreznosti razumevanja dokumentov.

2. Podrobnost, izčrpna predstavitev.

3. Stereotipnost, standardizacija predstavitve (heterogeni pojavi življenja v uradno poslovnem slogu se prilegajo standardnim obrazcem (vprašalnik, potrdilo, navodilo, zakon, izjava, poslovno pismo itd.), vse je urejeno v poslovnih (pravnih) odnosih, zato so njeni standardi znatno olajšani).

4. Obvezno predpisujoč način (značaj) predstavitve. Za poslovni govor je značilen poseben način predstavitve - izjava, trditev.

5. Uradno in brezčustveno.

Navedene značilnosti uradnega poslovnega sloga se ne kažejo le v sistemu jezikovnih sredstev, temveč tudi v nejezikovnih načinih oblikovanja določenih besedil: v sestavi, naravi rubrikacije, izboru odstavkov, tj. njihova standardna zasnova, ki omogoča, da so predstavljeni v obliki že pripravljenih obrazcev, kjer je del besedila fiksen, fiksiran in ga ni mogoče spreminjati.

Dokument je sredstvo za pritrjevanje na drugačen način na posebnem gradivu informacij o dogodkih, pojavih objektivne resničnosti in duševni dejavnosti osebe, namenjenih za prenos v času in prostoru za shranjevanje in javno uporabo.

Dokumenti so razdeljeni na uradni in osebno . Osebni dokumenti vključujejo dokumente, ki so jih ustvarili posamezni državljani: avtobiografija, prošnja, pooblastilo, potrdilo. Dokumenti, kot so potni list, spričevalo, listine o izobraževanju, so prav tako osebni in se izročijo državljanom.

Uradni dokumenti izvirajo iz imen ustanov, organizacij, podjetij ali predstavnikov uradnikov.

Tradicionalno dodelite 5 glavnih skupin servisne dokumentacije :

1. Organizacijski - predpisi, listine, navodila, pravila, urnik;

2. Upravni – sklepi, odredbe, odredbe;

3. Reference in informacije - dopisi, telegrami, poročila in pojasnila, protokoli, akti;

4. O osebju - odredbe o osebju, osebne datoteke, značilnosti;

5. Predlogi, izjave in pritožbe občanov.

Poleg tega so dokumenti razvrščeni:

1. Kraj kompilacije – notranji(ki jih oblikuje zavod sam v procesu dokumentiranja svoje dejavnosti) in zunanji(prihajajo od zunaj, iz drugih ustanov, organizacij in posameznih državljanov).

2. Vsebinska kompleksnost – preprosto(odražajo eno težavo ali se dotikajo ene teme) in kompleksen(posvečeno več temam hkrati).

3. Po obliki – posameznika(sestavljeno poljubno); tipično , predstavljanje vzorčnega besedila; šablona, ko je del dokumenta vnaprej natisnjen (trajna informacija), del besedila pa se vnese med sestavo (spremenljiva informacija).

4. Po stopnjah ustvarjanja – originali(dokumenti, ki so prvič nastali pri posameznem ali kolektivnem avtorju) in izvodov(ponovna, absolutno natančna reprodukcija izvirnika, overjena na predpisan način). Najpogostejše vrste kopij so ekstrakt- kopijo dela listine, ki se izroča; počitnice– celotno kopijo poslanega dokumenta, shranjeno v spisu institucije pošiljateljice, dvojnik- ima enako moč kot original.

Državni standard za organizacijsko in upravno dokumentacijo uvaja enotnost pri izvajanju dokumentov, kar pomaga pospešiti njihovo obdelavo. Določena je največja sestava podrobnosti dokumenta ( rekviziti je informacijski element dokumenta). Vsakemu od njih je dodeljeno strogo obvezno mesto. Nabor podrobnosti določa vrsto dokumenta. Vsak dokument mora biti sestavljen v skladu z obrazcem, sprejetim za to sorto ( oblika- to je niz podrobnosti, ki so del določene vrste dokumenta, urejene v določenem zaporedju). Skupaj je predvidenih 31 podrobnosti za organizacijske in administrativne dokumente. Navajamo jih nekaj: ime ministrstva ali službe, ime organizacije, ime vrste dokumenta, kraj priprave ali objave dokumenta, datum, naslovnik, podpis, pečat, besedilo - vsebina dokumenta, ki je lahko sestavljena v obliki tabele, vprašalnika ali proste izjave o bistvu vprašanja; pri vključevanju več vprašanj, sklepov ali sklepov je priporočljivo izločiti razdelke, pododdelke, odstavke.

Dokument je mogoče sestaviti na obrazcu v skladu z zahtevami sprejetega standarda. Oblika- to je list papirja, na katerem so na tipografski način reproducirani stalni podatki ali njihovi deli. Obstajata dve vrsti obrazcev - za pisma in za organizacijske, upravne in druge dokumente, praviloma v dveh formatih - A4 in A5. Uporaba obrazcev daje informaciji uradni značaj, olajša izvedbo in nadaljnjo uporabo dokumenta. Obrazci dokumentov množične narave praviloma vsebujejo šablonske dele besedila, ki se med izvajanjem dokumenta dopolnjujejo s spremenljivimi informacijami.

Oglejmo si podrobneje značilnosti sestavljanja nekaterih dokumentov osebne narave: avtobiografije, izjave, pooblastila, potrdila, življenjepisi.

Vzorec.

Avtobiografija.

Jaz, Smirnova Tatjana Petrovna, sem se rodila 15. aprila 1992 v Tverju, v družini vojaškega človeka.

Moj oče, Petr Nikolayevich Smirnov, je upokojeni polkovnik v zdravstveni službi. Smirnova mati, Elena Dmitrievna, je zdravnica v regionalni klinični bolnišnici.

Leta 1999 je vstopila Srednja šolašt. 32 v Tverju, ki ga je leta 2009 diplomirala s srebrno medaljo.

Leta 2009 je vstopila v Tver Državna univerza na Fakulteti za psihologijo in socialno delo smer klinična psihologija. Trenutno sem študentka 3. letnika in vodja skupine 33.

15.01.2012 Smirnova

Izjava. Ta dokument je naslovljen na vodjo ustanove. Rekviziti: naslovnik, naslovnik (priimek, ime, patronim, položaj - za interne dokumente, naslov, telefon - za zunanje dokumente), vsebina, podpis, datum.

Vzorec.

Rektor TVGU

Belotserkovsky A.V.

Dijaki 4. letnika

Filološka fakulteta

Petrova A.M.

Izjava.

Prosim vas, da spremenite moj priimek iz Petrova v Ivanchenko v zvezi z mojo poroko.

Priloga: fotokopija poročnega lista.

25.02.2012 podpis

Pooblastilo. To je dokument, ki dokazuje, da ena oseba (principal) podeli pravico drugi osebi (odvetniku) za opravljanje določenih dejanj ali prejem inventarja. Pooblastila lahko izdajo uradniki (v tem primeru so napisana na obrazcih) in posamezni državljani (v tem primeru so sestavljena v poljubni obliki). Rekviziti: naslov dokumenta, priimek, ime, patronim ravnatelja (pogosto z navedbo podatkov o potnem listu); priimek, ime, patronim osebe, ki ji je bilo izdano pooblastilo (pogosto z navedbo podatkov o potnem listu), vsebina pooblastila, podpis, datum; podpis uradne osebe, ki je overila podpis ravnatelja; žig, datum.

Vzorec.

Pooblastilo.

Jaz, Baranova Maria Nikolaevna (potni list 2904, št. 759302, ki ga je izdal Zavolški okrožni oddelek za notranje zadeve v Tverju 15. maja 2005), zaupam, da bom prejela plače za september 2011 Burenok Vera Nikolaevna (potni list 3502 št. 543819, ki ga je izdal Osrednji okrožni oddelek za notranje zadeve Tver 10. 7. 2002).

30.09.12 podpis M.N. Baranov

Podpis Baranova M.N. potrjujem.

Vodja kadrovske službe podpis N.L. Stepanov

pečat

potrdilo o prejemu. Potrdilo je dokument, ki potrjuje prejem kakršnih koli dragocenosti (denar, stvari, dokumenti). Potrdilo lahko vsebuje okoliščino, ki se evidentira z navedbo roka vračila. Rekviziti: naslov dokumenta, vsebina: položaj, priimek, ime in patronim osebe, ki je izdala vrednosti, seznam vrednosti z navedbo količine; podpis, datum.

Vzorec.

potrdilo o prejemu.

Jaz, knjižničarka šole št. 7 v Tverju, Zakharova Elena Ivanovna, sem od vodje skladišča OOO PTNP Stepanov Alekseja Fedoroviča prejela knjižne omare za opremljanje šolske knjižnice v količini 10 (deset) kosov v skupni vrednosti 100.000 (en sto tisoč) rubljev.

Povzetek. Vsebina tega dokumenta bo potencialnemu delodajalcu dala prvi vtis o vas. Življenjepis mora biti dobro napisan. Najprej je treba pozornost usmeriti na vaše močne poklicne lastnosti. Dokument ostane urejen in ne daljši od dveh strani.

Ne pozabite vključiti naslednjih podatkov o sebi:

1. Ime, naslov in telefonska številka.

2. Položaj, za katerega se prijavljate.

3. Prejšnja evidenca.

4. Izobraževanje.

Navedete lahko tista dodatna znanja in veščine, ki bi po vašem mnenju lahko zanimale potencialnega delodajalca. Ni treba navesti vseh priporočil, ki jih imate, vendar morate navesti, da jih lahko zagotovite, če je potrebno.

Bodite izjemno iskreni. Ne pretiravajte svojih sposobnosti in ne pišite o tem, da ste prejeli izobrazbo, ki je v resnici nimate. Če se prevara kdaj odkrije, lahko izgubite službo.

Ne bi se smeli osredotočati na negativne vidike svojih preteklih izkušenj, bolje je, da se osredotočite na pozitivne vidike. V življenjepisu ni treba pokazati duhovitosti ali globine presoje. Pišite jasno in jedrnato ter iskreno opišite lastnosti, ki jih imate, a brez hvalisanja.

Življenjepis naj bo natisnjen na dobrem papirju in naj bo videti urejen in privlačen.

Vzorec.

Monicheva Irina Sergeevna

170005, Tver, Komsomolsky prospect, 9, stanovanje 35

52-11-19; 89038887766

E-naslov: [e-pošta zaščitena]

Namen: Zaposlitev referenta, tajnice, pom

Starost - 22 let

Izobrazba:

2006 – 2011 Državna univerza Tver

Fakulteta za management in sociologijo

Posebnost: Dokumentacija

2007 – 2009 Tečaji angleščine

Strokovne sposobnosti in znanja:

- delo z dokumentacijo (v ruskem in angleškem jeziku);

- poslovno korespondenco;

- organizacija pisarniškega delovnega procesa;

- organizacija pisarniškega dela;

- sodelovanje pri pogajanjih s partnerji;

- angleški jezik- prosto;

- delo s pisarniško opremo;

- Samozavesten uporabnik osebnega računalnika (Windows, Word, Excel, Internet Explorer, Power Point)

Uradni poslovni slog je slog, ki služi pravni in upravno-javni sferi delovanja. Uporablja se pri pisanju dokumentov, poslovni papirji in pisma v državnih institucijah sodiščih, pa tudi v različni tipi poslovna ustna komunikacija.

Med knjižnimi slogi formalno poslovni slog izstopa po svoji relativni stabilnosti in izoliranosti. Sčasoma se seveda nekoliko spremeni, vendar mu številne njegove značilnosti: zgodovinsko uveljavljeni žanri, specifično besedišče, morfologija, skladenjski obrati - dajejo na splošno konzervativen značaj.

Za uradni poslovni slog je značilna suhost, odsotnost čustveno obarvanih besed, jedrnatost, kompaktnost predstavitve.

V uradnih dokumentih je nabor uporabljenih jezikovnih orodij vnaprej določen. Najbolj presenetljiva značilnost uradnega poslovnega sloga so jezikovni žigi ali tako imenovani klišeji. Od dokumenta se ne pričakuje, da bo pokazal individualnost svojega avtorja, nasprotno, bolj kot je dokument klišejski, bolj udoben je za uporabo.

Uradno poslovni slog je slog dokumentov različnih žanrov: mednarodne pogodbe, državni akti, pravni zakoni, predpisi, listine, navodila, uradna korespondenca, poslovni papirji itd. Toda kljub razlikam v vsebini in raznolikosti žanrov so za uradni poslovni slog kot celoto značilne skupne in najpomembnejše značilnosti. Tej vključujejo:

• ena). natančnost, ki izključuje možnost drugih interpretacij;
• 2). locale.

Te lastnosti najdejo svoj izraz:

• a) pri izbiri jezikovnih sredstev (leksikalnih, oblikoslovnih in skladenjskih);
• b) pri pripravi poslovnih listin.

Upoštevajte značilnosti uradnega poslovnega sloga.

Glavno področje, na katerem deluje uradni poslovni slog, je upravna in pravna dejavnost. Ta slog zadovoljuje potrebe družbe po dokumentiranju različnih dejanj državnega, družbenega, političnega, gospodarskega življenja, poslovnih odnosov med državo in organizacijami, pa tudi med člani družbe v uradni sferi njihove komunikacije.

Besedila uradnega poslovnega sloga govora predstavljajo veliko različnih žanrov: listina, zakon, ukaz, ukaz, pogodba, navodilo, pritožba, recept, različne vrste izjav, avtobiografija, pojasnilo, vprašalnik, statistično poročilo itd.

Izražanje pravne volje v poslovnih listinah določa lastnosti, glavne značilnosti poslovnega govora in družbenoorganizacijsko rabo jezika. Zvrsti uradnega poslovnega sloga opravljajo informativne, predpisovalne, navajajoče funkcije na različnih področjih dejavnosti, zato je glavna oblika izvajanja tega sloga pisna.

Kljub razlikam v vsebini posameznih žanrov, stopnji njihove kompleksnosti ima uradni poslovni govor skupne slogovne značilnosti: natančnost predstavitve, ki ne dopušča razlik v interpretaciji; podrobna predstavitev; stereotipiziranje, standardna predstavitev; obvezno-predpisujoča narava predstavitve. K temu lahko dodamo lastnosti, kot so formalnost, strogost izražanja misli, objektivnost, logičnost - kar je značilno za znanstveni govor.

Funkcija družbene ureditve, ki ima v uradnem poslovnem govoru najpomembnejšo vlogo, nalaga ustreznim besedilom zahtevo po nedvoumnem branju. Pri tem bi moralo biti za vsako besedilo značilna tolikšna natančnost v podajanju informacij, ki ne bi dopuščala možnosti različnih interpretacij. Uradni dokument bo služil svojemu namenu, če je njegova vsebina skrbno premišljena in jezikovna zasnova brezhibna.

Ta namen določa dejansko standardno zasnovo številnih poslovnih dokumentov (kadrovski evidenčni list, vprašalnik, potrdilo o plačilu stanovanjskih in komunalnih storitev itd.).

Razmislite o primeru: »Pri preučevanju kakršnega koli mednarodnega sporazuma, še posebej pa sporazuma o odpravi dvojnega obdavčevanja, je treba najprej jasno opredeliti njegov obseg v dveh vidikih:

• - davke, ki jih zajema pogodba;
• - ozemlja, zajeta v sporazumu.

Tudi v tem kratkem odlomku so besede in besedne zveze z uradno pravno obarvanostjo (mednarodna pogodba, dvojna obdavčitev, davki), besedna zveza "mora biti določena", ki izraža obveznost, značilnosti, kot so resnost izražanja misli, nepristranskost izjava, popolna neosebnost predstavitve.

Za uradni poslovni slog je značilna težnja po zmanjšanju števila pomenov besed, vse do ozke terminologije. Zato besedila tega sloga pogosto dajejo natančne definicije uporabljenih besed in pojmov. Polisemija (polisemija), metaforična raba besed, raba besed v figurativnem pomenu so nesprejemljivi, sinonimi se uporabljajo v majhni meri (praviloma pripadajo istemu slogu).

Za poslovni jezik so značilni Težke besede, sestavljen iz dveh ali več besed: najemnik, delodajalec, logistika, zgoraj, spodaj imenovan itd. Oblikovanje takšnih besed je razloženo z željo poslovnega jezika, da natančno prenese pomen in nedvoumno razlago. Enakemu namenu služijo besedne zveze »neidiomatske« narave, na primer destinacija, visokošolska ustanova, davčna napoved, delniška družba, stanovanjska zadruga itd. Enotnost takšnih besednih zvez in njihovo veliko ponavljanje vodita do uporabe klišejskih jezikovnih sredstev, kar daje besedilom uradnega poslovnega sloga standardni značaj.

Uradni poslovni govor ne odraža individualne, temveč družbene izkušnje, zaradi česar je njegovo besedišče v pomenskem smislu zelo posplošeno, tj. izločeno je vse, kar je ostro, konkretno, unikatno, v ospredje pa je postavljeno tipično.

Za poslovni govor je značilna uporaba besednih samostalnikov (polnitev proračuna, zagotavljanje stanovanj, oskrba prebivalstva, sprejemanje ukrepov) in deležnikov (podano, navedeno, zgoraj imenovano). Kompleksni imenski predlogi se pogosto uporabljajo (delno, vzdolž črte, na temo, da bi se izognili, po dosegu, po vrnitvi).

Običajno stavek vsebuje precej veliko informacij in je zasnovan za ponovno branje. Preprosti stavki so pogosto zapleteni zaradi homogenih članov, ker je treba izčrpati predmet sporočila. Aktivno se uporabljajo pasivne strukture; zapleteni stavki z dodatnim pogojem: »Postopek vodenja sestanka in preizkusa dodatnih dokazov, če so bili predloženi, na pritožbeni stopnji, določi predsedujoči. Avtor: splošno pravilo Najprej se zaslišijo pojasnila udeležencev v zadevi in ​​njihovih zastopnikov. Najprej spregovorita pritožnik in njegov pooblaščenec. V primeru pritožbe zoper odločbo obeh strank ravna najprej tožeča stranka.«

V tem odlomku je prvi stavek zapleten s podrednim stavkom. V naslednjih stavkih je več deležnikov (udeleženci, predlagatelj), trpni glagol (slišijo se), zapleten poimenovalniški predlog (v primeru). Stroga logika in natančnost predstavitve določata zaporedje dejanj v predstavljeni situaciji. To besedilo deluje kot uredba in določa postopek obravnave pritožbe.

Ruski jezik in kultura govora: tečaj predavanj Trofimova Galina Konstantinovna

Predavanje 1 Značilnosti uradnega poslovnega sloga. govor poslovneža

Značilnosti uradnega poslovnega sloga. govor poslovneža

1. Značilnosti uradnega poslovnega sloga.

2. Kultura poslovne komunikacije.

3. Pogoji za uspešno poslovno komunikacijo.

4. Nacionalne značilnosti poslovne komunikacije.

Vsi poznajo pravljico o dveh medvedjih mladičih, ki sta si delila najdeni sir. Niso si zaupali in so prosili lisico, naj si delita sir. Posledično je lisica pojedla ves sir, mladiči pa niso dobili ničesar. Poučna je tudi zgodba dveh sester, ki sta imeli samo eno pomarančo. Prepolovili so ga. Hkrati se je izkazalo, da ena od sester potrebuje lupino, druga pa sok. Vsak od njih bi dobil dvakrat več, če bi upošteval interese drug drugega.

Za uspešno komunikacijo je zelo pomembno upoštevati interese, vrednote naslovnika, njegova pričakovanja in cilje ter obseg komunikacije. To načelo je še posebej pomembno v poslovni komunikaciji, ki služi formalnemu poslovnemu slogu.

Uradno poslovni slog služi sferi uradnih poslovnih odnosov, to je odnosov, ki nastanejo med državnimi organi, med organizacijami ali znotraj njih, med organizacijami in posamezniki v proizvodnem procesu, pravna dejavnost.

V uradni poslovni sferi se uporablja jezik ljudi, ki jih povezujejo interesi primera, ki imajo potrebna pooblastila za vzpostavitev poslovnih odnosov, reševanje poslovnih težav. Zato govorijo o poslovni komunikaciji.

Ustni poslovni govor je namenjen sogovorniku in nakazuje možnost vplivanja nanj. V ta namen se poleg verbalnega uporablja tudi neverbalni jezik. Poslovna komunikacija ima svoje slovnično-slovnične in slogovne posebnosti.

Besednjak uradnega poslovnega govora uporablja veliko mednarodnega besedišča, standardiziranih izrazov, sorodnih besed, samostalnikov z generičnim pomenom, pa tudi okrajšav, zloženk. Glagoli in glagolske tvorbe se pogosto uporabljajo - deležniki, gerundiji, glagolski samostalniki in pridevniki.

Za sintakso je značilna prisotnost nepopolnih, neosebne predloge, pozivi, vezne konstrukcije, preprosti stavki, uvodne besede in besedne zveze. Uporabljajo se predlogi in pasivne konstrukcije, veliko število homogenih članov stavka.

Poslovno komuniciranje zahteva strogo uporabo govornih konstrukcij, ni dovoljen standard, žargon... Poslovno komuniciranje vključuje znanje strokovnega jezika, poznavanje izrazov, ki so značilni za posamezno področje komuniciranja (pravno, diplomatsko, vodstveno).

Glavne zahteve za ustni govor poslovne osebe so naslednje:

- natančnost in jasnost (uporaba besed v pravilnem pomenu, izključitev nepotrebno uporabljenih tujk),

- jedrnatost (brez ponavljanj, tavtologij),

- konkretnost

- korektnost

- normativnost,

- logika

- sklepanje

- standardizirane govorne formulacije.

Poslovna komunikacija je lahko nujna (kadar brez medčloveških stikov ni mogoče izvajati skupnih dejavnosti), zaželena (določeni stiki prispevajo k uspešnejšemu izvajanju nalog), nevtralna, nezaželena (otežuje doseganje cilja).

Poslovneži morajo nenehno komunicirati z ljudmi na različnih ravneh korporativne lestvice. Zato govorijo o vertikalnih in horizontalnih odnosih. Po vertikali so to podrejeni odnosi, določeni so z družbenim statusom, upravnimi in pravnimi normami in zanje je značilna podrejenost mlajšega starejšemu po rangu. V Rusiji se je zgodovinsko razvil vertikalni dialog.

Horizontalni odnosi vključujejo sodelovanje v skupnih dejavnostih na načelih sodelovanja, medsebojnega razumevanja, ob upoštevanju skupnih interesov. Trenutno v poslovnem življenju Rusije poteka prehod na podrejenost in partnerske odnose.

Posebnost poslovnega komuniciranja je njegova regulacija, to je poslušnost uveljavljenim pravilom in omejitvam. Obstajajo tako imenovana pisana in nenapisana pravila obnašanja. Uredba (protokol) pomeni skladnost z normami poslovnega bontona, ki odraža nabrane izkušnje, moralne odnose določenih družbenih skupin in ljudi različnih narodnosti. Protokol predpisuje, kako se obnašati v poslovnem okolju, na sestanku, pogajanjih, pa tudi, kako se obleči, kaj podariti, kako voditi poslovno korespondenco in še veliko več. Zelo pomembno mesto je namenjeno govornemu bontonu. Trenutno je za vsako govorno situacijo ustvarjen celoten sistem govornih formul.

Ureditev poslovnega komuniciranja pomeni tudi njegovo časovno omejenost. Poslovna srečanja imajo stroga pravila. V ta namen se vnaprej začrta nabor vprašanj, ki jih je treba obravnavati, in opravijo temeljite priprave na srečanje.

Pri komunikaciji je zelo pomembno ustvariti ugodno psihološko klimo. Za to je priporočljivo:

- Pozdravite sogovornika z iskrenim nasmehom, prijaznim pogledom, ga nagovorite z njegovim imenom ali patronimom ali z uporabo naslovov, sprejetih v določeni državi.

- Pokažite svojo željo po razumevanju položaja sogovornika, osredotočite se na rezultat, ki ga pričakuje sogovornik.

- Poskusite identificirati pozitivne lastnosti sogovornik.

- Upoštevajte čustveno stanje sogovornika.

- Poudarjajte enakost položajev, obnašajte se mirno in samozavestno.

- Čustveno podpirajte pogovor.

- Izrazite iskreno odobravanje (vsi ljudje radi hvalijo, govorijo o svojih zaslugah).

- Dajte komplimente. Z njimi se lahko začne vsak poslovni pogovor, komercialna pogajanja. Več komplimentov kot človek naredi, več jih dobi.

Pomembna značilnost poslovne komunikacije je dosledno upoštevanje vloge njenih udeležencev: šef - podrejeni, partnerji, sodelavci itd.

Po mnenju psihologov vsak od nas v komunikaciji predstavlja eno ali drugo vrsto. Glede na vlogo v komunikaciji ločimo vrsto značaja razne skupine. Trenutno so bili ustvarjeni celotni sistemi za določanje vrste osebnosti na podlagi različnih znakov.

Tako ameriški psiholog Everett Shostrom verjame, da manipulator sedi v vsakem človeku. Razlikuje naslednje vrste:

- diktator (vlada, ukazuje, vlada),

- žrtev diktatorja (izvršuje ukaze),

- kalkulator (zavaja, laže, poskuša prelisičiti),

- zataknjen (hrepi po tem, da bi bil predmet skrbi, vse naredi zase),

- nasilnež (pretirava z agresivnostjo, obvladuje s pomočjo groženj),

- prijazen fant (ubija s prijaznostjo, moralist),

- sodi (ne zaupa nikomur, kritičen),

- zaščitnik (skrbi za druge, to pretirano poudarja). Na njihovi podlagi ločimo 4 tipe ljudi v poslovnem komuniciranju:

- aktiven - igra vlogo osebe, polne moči;

- pasiven - pretvarja se, da je neumen in nemočen ("Kazanska sirota");

- Tekmovalec - borec na turnirju;

- ravnodušen - igra vlogo, izloči koncesije.

Zanimiv je tako imenovani psihogeometrični pristop k tipologiji osebnosti, ki ga je utemeljil ameriški psiholog S. Dellinger. Ta pristop temelji na čem geometrijski lik oseba raje.

Na primer, "kvadrat" rad dela, ljubi stabilnost in red, živi po načrtu. Njegov govor je logičen, dosleden, podroben, monoton, s klišeji in izrazi.

"Trikotnik" - vodja, energičen, odločen, pragmatičen, ambiciozen, nesamokritičen, detonator medčloveških odnosov. Govor je logičen, jasen, osredotočen na bistvo stvari, hiter.

Pravokotnik je nezadovoljen sam s seboj, nedosleden, nagnjen k podpori. Govor je zmeden, čustven, nejasen.

"Krog" si prizadeva za harmonijo v odnosih, dobronameren, želi sočustvovati, poskuša ugoditi vsem, pogosto neodločen. Govor - pogosto odstopa od glavne teme, gladek, čustven.

"Cik-cak" rad zaostri konflikt, je duhovit, stremi k neodvisnosti, čuti razpoloženje ljudi, je neomejen, ekspresiven, ne pripelje stvari do konca. Govor je nedosleden, asociativen, svetel.

Uspešno poslovno sodelovanje je odvisno od tega, kako so postavljeni cilji, določeni interesi partnerjev, izbrana strategija in taktika.

V poslovnem komuniciranju so cenjene lastnosti, kot so predanost, zvestoba besedi, organiziranost, spoštovanje moralnih standardov.

V praksi poznamo različne oblike poslovnega komuniciranja: pogovor, pogajanja, sestanki, predstavitve, telefonski pogovori, brifingi. Vsi imajo svoje značilnosti in obseg, vendar je postopek poteka približno enak.

V poslovni komunikaciji praviloma ločimo naslednje faze: vzpostavitev stika, orientacija v situaciji, razprava o vprašanjih, odločitev, doseganje cilja, izstop iz stika.

Vzpostavitev stika je zelo pomembna. Včasih je oseba ovirana pri vzpostavljanju stika:

- učinek halo - pozitivni osebi se pripisuje vse dobro, z negativnim odnosom do osebe - vse slabo, tudi njegova pozitivna dejanja se v tem primeru štejejo za negativna;

- učinek tipizacije - sodba o osebi se poda z vidika lastnih izkušenj ali mnenj drugih;

- učinek primarnosti - prvi vtis o človeku je najmočnejši in ga je težko obrniti.

V poslovnem komuniciranju se pokažejo tako prednosti kot slabosti osebnih lastnosti osebe. Zato poslovna komunikacija zahteva introspekcijo in nenehno spremljanje. AT Stari Rim, so po običaju za zmagovitim poveljnikom postavili sužnja, ki je med povorko vzklikal stavek: »Pazi, da ne padeš«, s čimer ga je spomnil, da je le človek.

V procesu poslovne komunikacije se uporabljajo različne tehnike, ki pomagajo pri doseganju cilja. (Cialdini jih je opisal v Psihologiji vpliva.)

Načelo kontrasta, ko je razlika pretirana. (Popolnoma ga uporabljajo prodajalci. Najprej pokažejo drag predmet, nato pa poceni, najprej slabo hišo in nato dobro, vendar ne najboljšo, ampak tisto, ki jo je treba prodati.)

Načelo vzajemnosti. Ljudje poskušajo plačati za opravljene storitve. (Dajo darilo v preizkus, s čimer jih prisilijo, da kupijo nekaj, kar sploh ni potrebno.) V tem primeru se človek čuti dolžnega in pogosto da več, kot so njemu.

Načelo družbenega dokaza. Ljudi vodijo drugi ljudje v podobni situaciji. Načelo sodelovanja pri oglaševanju znani športniki, politiki. To načelo upošteva, da je le 5% ljudi pobudnikov, ostali so posnemovalci.

Načelo naklonjenosti. Ljudje so bolj pripravljeni ugoditi zahtevam tistih, ki jih imajo radi ali jih poznajo. To je predvsem posledica fizične privlačnosti. V tem primeru se osebi samodejno pripišejo pozitivne lastnosti. Radi imamo ljudi, ki so nam podobni.

Metoda kosila. Med prehranjevanjem so ljudje bolj pripravljeni sprejemati pozitivne odločitve, popuščati. Zato se številne pogodbe podpisujejo in sprejemajo odločitve med poslovnim kosilom ali večerjo.

V ustnem govoru poslovnih ljudi je treba upoštevati norme bontona. Strokovnjaki svetujejo: nikoli ne govorite o svojem osebnem življenju in ne sprašujte o življenju nekoga drugega. In vljudno se izogibajte pogovorom o osebnih temah. Torej, ko komunicirate o poslu, ni priporočljivo nenehno govoriti o politiki, veri, postavljati vprašanja o dohodku, plači.

Hitrost internacionalizacije gospodarstva, nova elektronska komunikacijska sredstva vodijo v širitev mednarodnih stikov, pojav veliko število skupna vlaganja, interakcija med predstavniki poslovne skupnosti različne države. Trenutno je poznavanje in razumevanje nacionalnih značilnosti vseh udeležencev v komunikaciji najpomembnejši pogoj za učinkovito reševanje nastajajočih problemov.

Vsak narod je razvil svoje lastne tradicije poslovne komunikacije, ki se izražajo v jeziku, gibih, gestah itd. Tako je kultura Združenih držav označena kot neformalna, individualistična, materialistična, osredotočena na vrednost časa. Na Japonskem in Kitajskem več časa namenijo skupini kot posamezniku. Tam sta bolj pomembna podrejenost in sodelovanje. v Latinski Ameriki oz Savdska Arabija velik pomen je pripisan tradiciji, slovesnosti, običajno je, da se najprej pogovarjamo o nepomembnih temah in šele nato preidemo na vprašanje razprave.

Vsak narod ima značilnosti, ki jih je treba upoštevati v poslovni komunikaciji.

Značilne lastnosti Američanov so energija, neodvisnost, podjetnost, marljivost. Oni so patrioti. Njihova filozofija je zaslužiti čim več in hitro. Njihov slog je visoko profesionalen, so individualisti, radi delujejo brez ozira na nadrejene. So demokratični, pogosto se obnašajo neformalno, ljubijo šale, cenijo poštenost in odkritost, prihranijo čas in se odlikujejo po točnosti. Ne marajo premorov, odločitve sprejemajo hitro in jih redko spremenijo.

Angleži veljajo za poštene, razumne, vljudne. Zanje je značilna zadržanost, izoliranost, učinkovitost in podjetnost. Raje se ne dotikajo osebnih tem, so konzervativni, vrtnarjenje je narodna strast. Težave ne rešujejo po telefonu, ampak praviloma s pismi. Njihovi besedi je mogoče verjeti. Besedljivost velja za kršitev pravil komunikacije, vsiljevanje svojega mnenja.

Japonci so zelo vljudni, zato ne rečejo "ne", gledanje v oči velja za slabo vedenje, sprejemljivo je ne rokovanje, ampak prikloni, pomembnejši kot je gost, več priklonov. Pogajajo se kot ekipa, nikoli se ne odločijo takoj. Če se z njimi ravna vljudno, običajno popuščajo. Ruski novinar V. Cvetov v knjigi "Petnajsti kamen vrta Reanji" daje primer pogajanj med japonskimi in ameriškimi podjetji. Ko so Američani govorili o svojem podjetju, o možnostih in koristih sodelovanja, so Japonci odkimavali z glavami in spodobno poslušali. In potem so začeli postavljati vprašanja, ki so se zdela nepomembna. Japonci so verjeli, da Američani na njih pritiskajo, Američani pa so bili presenečeni nad zahtevami nasprotne strani in njihovimi vprašanji. Pogajanja so bila prekinjena.

Tako poslovna komunikacija vključuje poznavanje govornega bontona, pravil za gradnjo poslovnih pogovorov in sestankov, poznavanje norm knjižnega jezika, uporabo potrebnih govornih formul glede na situacijo. Učinkovitost poslovne komunikacije je odvisna tudi od poznavanja psiholoških značilnosti posameznika, ki se odražajo v jeziku, od poznavanja nacionalnih značilnosti poslovneža.

1. O tem Kaj morate zapomniti, ko se pripravljate na poslovni pogovor?

2. Katere tehnike se najpogosteje uporabljajo v poslovnem komuniciranju, katere tehnike uporabljate za dosego cilja?

PRILOGA

Vzorčna vprašanja za intervju

1. Zakaj želite delati v našem podjetju?

2. Kakšne so vaše delovne izkušnje?

3. Kaj lahko rečete o podjetju in njegovem vodji?

4. Ste pripravljeni delati, kolikor dolgo je potrebno?

5. Kakšno plačo želite prejemati?

6. Kakšen študent si bil?

7. Kateri cilj želite doseči?

8. Kako preživljate prosti čas?

10. Zakaj ste zapustili prejšnjo službo?

11. Vaše prednosti in slabosti.

12. Kaj je najpomembnejša stvar v tvojem življenju?

13. Radi delate v timu?

Pri pisanju življenjepisa

1. Vse informacije naj se prilegajo eni strani.

2. Besedilo življenjepisa je natipkano na računalniku.

4. Naslovi morajo biti poudarjeni.

5. Življenjepis je lepo oblikovan in na kakovostnem papirju.

6. Vsa imena so napisana v celoti.

7. Navedite informacije, ki poudarjajo vaše prednosti in lahko vplivajo na delodajalčevo odločitev.

8. Številke so zapisane v obratnem kronološkem vrstnem redu.

9. Odstranite nepotrebne naključne informacije. 10. Izogibajte se madežem, slovničnim napakam.

Iz knjige Zgodovina svetovne in nacionalne kulture avtor Konstantinova, S V

19. Značilnosti kulture novega veka. Znanost in tehnologija. Duhovno življenje osebe začetku XIX v. pride do ostre spremembe v človekovem okolju - urbani način življenja začne prevladovati nad podeželskim. V 19. stoletju se začne turbulenten proces. Razmišljanje se spreminja

Iz knjige Gledanje Kitajcev. Skrita pravila obnašanja avtor

Kitajska skozi oči poslovneža

Iz knjige Rusi [stereotipi vedenja, tradicije, mentaliteta] avtor Sergeeva Alla Vasilievna

Osnove poslovnega bontona na Kitajskem

Iz knjige Kulturologija (zapiski predavanj) avtor Halin K E

§ 2. Slog poslovne komunikacije "Manj besed, več dejanj" "Moskva ni bila zgrajena takoj" Ruski pregovori Kakšna je pot do medsebojnega razumevanja v poslovnem sodelovanju med Francozi in Rusi Najprej morate analizirati značilnosti svoje kulture . Zelo pomembno

Iz knjige Psiholingvistika avtor Frumkina Revekka Markovna

Predavanje 15. Značilnosti starih kultur 1. Primitivna kultura Obdobje kulturne antike (primitivna kultura) je določeno z naslednjim okvirom: 40-4 tisoč let pr. e. V tem obdobju ločimo: 1) staro kameno dobo (paleolitik): 40–12 tisoč let pr. e.; 2) srednji kamen

Iz knjige Kako premagati Kitajce avtor Maslov Aleksej Aleksandrovič

Iz knjige Kitajska in Kitajci [O čem molčijo vodniki] avtorja avtorja

1. Biosocialne značilnosti človeka Sodobna znanost obravnava človeka kot posebno biosocialno bitje s specifično anatomsko zgradbo, zavestjo, artikuliranim govorom ter socialno naravo življenja in delovanja. evolucijski proces

Iz avtorjeve knjige

Predavanje 3 Značilnosti ustnega in pisnega govora. Načrt govornega bontona1. Značilnosti ustnega govora. Gradnja ustnega govora.2. Značilnosti pisanja.3. Bonton in njegove funkcije. Etika ustnega in pisnega govora. Značilnosti ruskega govornega bontona.4. Govorne formule

Iz avtorjeve knjige

Predavanje 1 Znanstveni slog govora. Njegove jezikovne in strukturne značilnosti Plan1. Znanstveni slog govora in njegovi podslogi.2. Izraz.3. Jezikovne značilnosti znanstvenega sloga.4. Načini in metode ustvarjanja znanstvenega besedila Eno od področij človekove dejavnosti je

Iz avtorjeve knjige

Predavanje 3 Lastnosti seminarska naloga. Bibliografski opis Plan1. Značilnosti tečaja.2. Rubrikacija besedila, bibliografski opis V visokošolskem zavodu mora študent opravljati samostojno znanstveno delo, izvajati eksperimente,

Iz avtorjeve knjige

Oddelek 4 Kultura uradnega poslovnega govora

Iz avtorjeve knjige

Predavanje 3 Značilnosti pisnega govora v poslovnem komuniciranju. Vrste dokumentov, njihovo oblikovanje, jezik in slog Načrt1. Dokumentarni normativi (besedilni in jezikovni).2. Govorni bonton dokumenta.3. Jezik in slog zasebnih listin.4. Jezik in slog storitvene dokumentacije. Trenutno

Uradni poslovni slog. Stilske značilnosti. Jezikovne značilnosti.

V številnih knjižnih slogih je formalno poslovni slog najbolj jasno začrtan. Služi pravnim in upravnim dejavnostim pri komuniciranju v državnih institucijah, na sodišču, v poslovnih in diplomatskih pogajanjih: poslovni govor zagotavlja sfero uradnih poslovnih odnosov in deluje na področju prava in politike. Uradni poslovni slog se izvaja v besedilih zakonov, odlokov, ukazov, navodil, pogodb, sporazumov, odredb, aktov, v poslovni korespondenci institucij, pa tudi v pravnih potrdilih itd. Kljub dejstvu, da je ta slog podvržen resnim spremembam pod vplivom družbeno-zgodovinskih premikov v družbi, med drugimi funkcionalnimi različicami jezika izstopa po svoji stabilnosti, tradicionalnosti, izolaciji in standardizaciji.

Avtorji učbenika »Kultura ruskega govora« ugotavljajo: »Poslovni slog ¾ je niz jezikovnih sredstev, katerih funkcija je služiti sferi uradnih poslovnih odnosov, tj. odnosi, ki nastanejo med državnimi organi, med organizacijami ali znotraj njih, med organizacijami in posamezniki v okviru njihovih proizvodnih, gospodarskih, pravnih dejavnosti. In nadalje: »Širina te sfere omogoča razlikovanje vsaj treh podstilov (različic) poslovnega sloga: 1) pravilno uradno poslovanje (pisarniško); 2) pravni (jezik zakonov in odlokov); 3) diplomatski«.

Standardizacija poslovnega govora (predvsem jezika množične standardne dokumentacije) je ena najbolj opaznih značilnosti uradnega poslovnega sloga. Proces standardizacije se razvija predvsem v dveh smereh: a) široka uporaba gotovih, že uveljavljenih besednih formul, šablon, žigov (na primer standardnih skladenjskih modelov z denominativnimi predlogi po vrstnem redu, v zvezi z, v skladu z itd.). ., kar je povsem naravno, saj močno poenostavi in ​​olajša postopek sestavljanja tipičnih besedil poslovnih dokumentov), ​​b) pri pogostem ponavljanju istih besed, oblik, obratov, konstrukcij, pri iskanju istovrstnih načinov izražanja misli v istih situacijah, pri zavračanju uporabe izrazna sredstva jezik.

Proces standardizacije poslovnega govora je tesno povezan s procesom njegove frazeologizacije. To je razvidno iz primerov rabe v številni dokumentaciji verbominantov (glagolsko-imenskih zvez), ki v poslovnem jeziku postanejo univerzalno sredstvo in se pogosto uporabljajo namesto svojih vzporednih pravilnih glagolskih oblik: pomagati (namesto pomagati) , popraviti (namesto popraviti), preiskati (namesto preiskati) itd. Verbonominanti se močno infiltrirajo poslovni jezik zaradi dejstva, da v nekaterih primerih njihova uporaba postane obvezna (drugače ni mogoče reči): dovoliti poroko, storiti kaznivo dejanje, opraviti dolžnosti, zavzeti položaj, naložiti odgovornost. Njihov pomen morda ne sovpada s pomenom njim vzporednih glagolov: kombinacija izvesti tekmovanje ni enaka glagolu tekmovati. Verbonominanti ne le poimenujejo dejanje, ampak izražajo tudi nekatere dodatne pomenske odtenke, natančno kvalificirajo določene pojave. Na primer, zadeti ¾ je terminološka besedna zveza, ki je uradno ime za določeno vrsto prometne nesreče.

Druge značilnosti uradnega poslovnega sloga (razen standardizacije) so natančnost, nujnost, objektivnost in dokumentiranost, specifičnost, formalnost, jedrnatost.

Jezikovna sredstva uradnega poslovnega sloga tvorijo razmeroma zaprt sistem, ki temelji na posebnih enotah treh ravni: leksične, morfološke in sintaktične.

Na leksikalni ravni lahko poleg pogosto uporabljenih in nevtralnih besed izločimo: a) besede in besedne zveze, ki se uporabljajo predvsem v uradnih dokumentih in so utrjeni v upravnem in pisarniškem govoru (pravilno, dolžno, zgoraj, spodaj podpisano, ne- izpolnitev, posredovati, dajalec, porok, varovati pravice in svoboščine, zagotavljati enakost itd.); b) izraze, strokovne in besedne zveze terminološke narave, ki je posledica vsebine uradnih dokumentov (najpogostejši so pravni, diplomatski, računovodski izrazi: akt, zbirka, zakonodaja, toženec, odpoklic (ambasador), ratificirati, prosilec, itd.).

Številne besede z barvo uradnega poslovnega sloga tvorijo antonimične pare: tožnik ¾ obtoženec, demokracija ¾ diktatura, kaznovan ¾ oproščen, oteževalno ¾ olajševalne (okoliščine) itd.

V povezavi z racionalizacijo pristopa k terminologiji sta se začela razlikovati med dvema pojmoma: "leksika z barvo uradnega poslovnega sloga" in "klerikalizem". Prvo ime odraža mesto ustreznih besed v sistemu splošnega knjižnega jezika, njihovo funkcionalno in slogovno obarvanost. Na primer leksikalne enote prejemnik (tega) ali dolžni, nepodrejeni, podpisani, odškodnina, pritožba, izterjava, odkritje, nadrejeni itd. v poslovnih dokumentih velja funkcionalno obarvana. Drugo ime, "klerikalizmi", se lahko nanaša na iste leksikalne enote, vendar le, če so nenamerno uporabljene v besedilu z drugačno slogovno obarvanostjo, na primer v novinarskem ali pogovornem slogu, tj. v primerih funkcionalno neupravičenega prenosa. Na primer, v pesmi N. Kislika beremo: "Pišem vam ¾ vsega. Naložil sem komunikacijsko storitev do grla ...". Besedno zvezo "komunikacijska služba" lahko pripišemo klerikalizmom (čeprav v tem literarnem besedilu opravlja določeno slogovno funkcijo). V leksikalnem sistemu uradnega poslovnega sloga ne delujejo klerikalizmi, temveč besede z barvo uradnega poslovnega sloga. Posebna značilnost leksikalnega sistema uradnega poslovnega sloga je tudi prisotnost v njem arhaizmov in historizmov, ki se pogosto uporabljajo v nominativni funkciji (na primer v besedilih diplomatskih dokumentov ¾ zagotovilo spoštovanja, to, tako, to, njegovo veličanstvo, njegova ekscelenca, lord itd.). AT ta stil sleng, pogovorne besede, dialektizmi, besede s čustveno ekspresivno obarvanostjo so popolnoma odsotne. Sestavljeno okrajšani sloni, tu se pogosto uporabljajo skrajšana imena razne organizacije in institucije (ZHREO, ZhES, raziskovalni inštituti, Centralni oblikovalski biro, KTS, delovni zakonik, študentski svet, sindikalni odbor, trgovinski odbor itd.).

Frazeologija uradnega poslovnega sloga se razlikuje tudi po posebnih značilnostih. Tu ni figurativnih besednih zvez, ni zavojev z zmanjšano slogovno obarvanostjo itd. Po drugi strani pa so slogovno nevtralne in medslogovne frazeološke enote zelo široko zastopane (pomembni, igrati vlogo, imeti položaj, obseg, povzročati škodo, nahajati se itd.). Pogosta je tudi raba izrazov, povezanih z vrednotenjem, a brez kakršne koli ekspresivnosti: biti, biti na ravni česa; ozko grlo; običajno mesto itd. V uradnem poslovnem slogu so standardni obrati govora pogosti, stabilni po naravi, vsebujejo poimenovalne predloge, ki označujejo naravo motivacije za dejanja tipa v zvezi z navedbo, bivanjem, redom (ministrstva, glavni urad , vodstvo), v skladu z doseženim dogovorom (dogovorom), po vrstnem redu zagotavljanja tehnične (materialne, industrijske) pomoči itd. V jeziku službenih listin opravljajo enako funkcijo kot stabilne kombinacije tipa upoštevati, upoštevati, opozoriti itd. Značilnost tega sloga je delovanje atributno-nominalnih besednih zvez, kot so: obsodilna sodba, izvršilni list, disciplinske sankcije, oprostilna sodba, predhodna preiskava, kasacijska pritožba, višji organi, ustaljeni postopek.

Opozoriti je treba tudi na čisto nominalno naravo uradnega poslovnega sloga. Isti samostalnik se v poslovnih besedilih lahko ponavlja tudi v sosednjih povedih in se ne sme nadomestiti z zaimkom. V pogovornem govoru ali v literarnem besedilu bi takšno rabo označili za tavtologijo (neupravičeno ponavljanje iste besede). V uradnem poslovnem slogu so takšne ponovitve funkcionalno pogojene, saj se je z njihovo pomočjo mogoče izogniti napačnim interpretacijam. Na primer:

Ozemlje Republike Belorusije je naravno stanje obstoj in prostorska meja samoodločbe ljudstva, osnova njegove blaginje in suverenosti Republike Belorusije.

Ozemlje Belorusije je enotno in neodtujljivo.

Ozemlje je razdeljeno na regije, okrožja, mesta in druge upravno-teritorialne enote. Upravno-teritorialna delitev države je določena z zakonodajo (Ustava Republike Belorusije, čl. 9).

V uradnem poslovnem slogu se pogosto uporabljajo samostalniki, ki poimenujejo ljudi na podlagi nekega dejanja ali odnosa: posvojitelj, delodajalec, tožnik, toženec, priča, najemnik, prosilec itd. Uporaba samostalnikov, ki označujejo položaje in naslove v tem slogu, je možna samo v obliki moški: policistka Lavrenova, priča Vilchinskaya, prijaviteljica Fedorova itd.

Glagolski samostalniki za -nie, -enie so široko zastopani v uradnem poslovnem slogu: izvršba, obvestilo, prekršek, rešitev, rešitev (sporov), podrejenost, delitev itd .; visokofrekvenčna so glagolska imena s predpono ne-: neizvolitev, nepriznanje, nevrnitev, primanjkljaj, neizpolnitev itd.

Presenetljiva značilnost uradnega poslovnega sloga je uporaba poimenovalniških predlogov v njem: v veljavi, v vrstnem redu, delno, na temo, v imenu, v tečaju itd. (v skladu z načrtom za znanstvene, tehnične in kulturno sodelovanje; za izboljšanje poučevanja ruskega jezika na univerzah; v primeru neizpolnjevanja odločitve komisije s strani uprave; višji organi po vrstnem redu podrejenosti; seznam št. 2 v primerjavi s seznamom št. 1; v primeru priznanja tehtnih razlogov).

Za označevanje vzroka in posledice se predlog uporablja z dativom: zaradi družinskih razlogov, zaradi bolezni, zaradi dobrih razlogov itd.

Za označevanje obdobja se običajno uporabljajo predlogi od - do in ne od ¾ do: od 1983 do 1989 (in ne: od 1983 do 1989).

Številke v uradnem poslovnem slogu so napisane s številkami, z izjemo denarnih dokumentov, kot so računi, pooblastila, potrdila itd.

Značilnost uradno poslovnega sloga je tudi prevladujoča raba nedoločnika v primerjavi z drugimi glagolskimi oblikami. Na primer:

Vsakdo ima pravico samostojno določati svoj odnos do vere, sam ali skupaj z drugimi izpovedovati katero koli vero ali ne izpovedovati nobene, izražati in razširjati prepričanja, povezana s svojim odnosom do vere, sodelovati pri opravljanju verskih kultov, obredov, slovesnosti, ki niso prepovedane z zakonom (31. člen Ustave Republike Belorusije).

Od konjugiranih tukaj se najpogosteje uporabljajo oblike sedanjih glagolov, tako imenovani "sedanji recept": Če se zagovornik v tem roku ne more pojaviti, preiskovalec sprejme ukrepe, predvidene v 3. delu 47. člena. tega zakonika (Osnove kazenskega postopka). Pomen te oblike je navesti dejanje, ki ga zakon predpisuje opraviti, tj. o tem, kaj bi bilo treba narediti.

Imperativnost govora, ki pomeni naknadna obvezna dejanja naslovnika, zahteva popolnost in natančnost izražanja v tem slogu. To v veliki meri pojasnjuje zapletenost sintakse uradnega poslovnega govora, ki odraža težnjo po podrobnostih in klasifikaciji, da se v enotnosti obravnavajo ugotovitvene in predpisujoče strani, vzročno-posledična in pogojno-posledična razmerja.

Sintaktične značilnosti obravnavanega sloga so tesno povezani z leksikalnim in morfološkim. Visokofrekventne konstrukcije z nominativnimi predlogi so:

Za namen pregleda napredka držav pogodbenic pri izpolnjevanju obveznosti, prevzetih po tej konvenciji, se ustanovi Odbor za otrokove pravice, ki bo opravljal spodaj navedene naloge.

Prve volitve v odbor se izvedejo najkasneje šest mesecev od dneva začetka veljavnosti te konvencije (Konvencija o otrokovih pravicah, 43. člen).

Nič nenavadnega ni, da se uporabljajo konstrukcije, ki vsebujejo infinitiv s pomenom obveznosti, na primer: Odločitve, sprejete na sestanku, morajo biti objavljene vsem zaposlenim v podjetju. Razširjeni so preprosti stavki s homogenimi člani, katerih število včasih doseže deset ali več: Usposabljanje v visokošolskih ustanovah temelji na dosežkih sodobne znanosti in tehnologije, v pogojih tesnega povezovanja izobraževalnega procesa z znanstvenim, praktičnim (ustvarjalnim) aktivnosti učencev in učiteljev. V ta namen se v visokošolskih zavodih ali pri njih ustanovijo znanstvenoraziskovalne ustanove, laboratoriji, izobraževalna, proizvodna in raziskovalna podjetja, oblikovalski, inženirski in tehnološki biroji, delavnice, druga podjetja in organizacije na področju usposabljanja strokovnjakov (Zakon Republike Belorusije "O izobraževanju v Republiki Belorusiji", člen 20).

V uradnem poslovnem slogu se znatno poveča uporaba pasivnih konstrukcij v primerjavi z drugimi. Na primer:

Upoštevati je treba, da se te spremembe izvedejo samo v rojstnem listu (v obeh izvodih). Izdan je nov rojstni list (stari je uničen) (Komentar Zakonika o zakonski zvezi in družini Republike Belorusije).

Zapleteni stavki (zlasti s pogojnimi stavki) so v obravnavanem slogu zelo razširjeni. Na primer:

Sodnik nima pravice sprejeti vloge za ugotovitev očetovstva, če je oče otroka naveden v rojstni knjigi. določena oseba. Sprejem vloge se zavrne na podlagi 9. odstavka čl. 125 Zakonika o civilnem postopku Republike Belorusije.

Če rojstvo otroka še ni bilo registrirano pri matičnem uradu, se vloga zavrne na podlagi odstavka 9 čl. 125 Zakonika o civilnem postopku Republike Belorusije (Komentarji k Zakoniku o zakonski zvezi in družini Republike Belorusije).

Pogosto se uporablja tak besedni red, v katerem rema prejšnjega stavka postane tema naslednjega, kar prispeva k posebni logični povezanosti izjav v koherentnem besedilu. Na primer: Izvršilni odbor izda nalog za vselitev stanovanja. V naročilu je naveden rok veljavnosti. V tem roku mora biti nalog izročen upravi hiše (iz navodil).

AT preprosti stavki pogosta je: a) postavitev osebka pred povedkom; b) definicije ¾ pred definirano besedo; c) okoliščine ¾ so bližje definirani besedi; d) uvodne besede ¾ na začetku stavka (glej primere zgoraj).

Zapletenost sintakse uradnega poslovnega sloga je najpogosteje ustvarjena zaradi konkretiziranja distributerjev v besednih zvezah in številčnosti homogenih članov v navedenih serijah:

Države pogodbenice priznavajo pomembno vlogo medijev in zagotovijo, da ima otrok dostop do informacij in gradiv iz različnih nacionalnih in mednarodnih virov, zlasti do informacij in gradiv, ki so namenjena spodbujanju socialne, duhovne in moralne blaginje ter zdravega življenja. telesni in duševni razvoj otroka. V ta namen sodelujoče države:

(a) spodbujajo medije k razširjanju informacij in gradiva, ki so družbeno in kulturno koristni za otroka in v duhu člena 29;

b) spodbujati mednarodno sodelovanje pri pripravi, izmenjavi in ​​širjenju tovrstnih informacij in gradiv iz različnih kulturnih, nacionalnih in mednarodnih virov;

c) spodbujanje produkcije in distribucije otroške literature;

d) spodbujajo medije, da namenijo posebno pozornost jezikovnim potrebam otroka, ki pripada manjšinski skupini ali domorodnemu prebivalstvu (Konvencija o otrokovih pravicah, 17. člen).

V uradnih poslovnih dokumentih najpogosteje najdemo sestavne zveze, na primer:

Študenti in študenti srednjih specializiranih in poklicnih izobraževalnih ustanov imajo pravico sklepati pogodbe s podjetji in organizacijami na način, ki ga določi Svet ministrov Republike Belorusije. Pogodbe lahko predvidevajo delno ali celotno plačilo stroškov usposabljanja, plačilo štipendij in drugih pogojev ter obveznosti študentov ali študentov (Zakon "O izobraževanju v Republiki Belorusiji", čl. 30).

Značilnost sintakse tega sloga je tudi prevladujoča uporaba posrednega govora. Neposredni govor se uporablja le, če so zakonodajni akti in drugi dokumenti citirani dobesedno.

Nekaj ​​sintaktične kompleksnosti uradnega poslovnega sloga se kompenzira s klišeji in standardizacijo. Včasih njihovo obvladovanje zahteva posebno usposabljanje. Če je treba klišeje uporabljati v množičnem obsegu, se uporabljajo tiskani obrazci in določeni obrazci, ki so navedeni v posebnih priročnikih.

Poleg vseh teh lastnosti ima obravnavani slog še nekatere druge značilnosti. Na primer razdelitev besedil na naslove in odstavke, pa tudi tako imenovane rekvizite (stalne elemente): ime dokumenta, navedbo naslovnika in avtorja, navedbo bistva zadeve, datum in podpis avtorja. (oseba ali organizacija) itd. Oseba, ki sestavlja ta ali oni dokument, mora poznati količino podrobnosti, njihovo razmerje in zaporedje predstavitve. To oblikuje obliko dokumenta. Spodaj so primeri nekaterih poslovnih dokumentov.

Dekan Fakultete za matematiko Moskovske državne univerze po imenu M.V. Lomonosov

Profesor Smirnov A.I.

izredni profesor katedre Računalništvo Melnikova F.I.

V številnih knjižnih slogih je formalno poslovni slog najbolj jasno začrtan. Služi pravnim in upravnim dejavnostim pri komuniciranju v državnih institucijah, na sodišču, v poslovnih in diplomatskih pogajanjih: poslovni govor zagotavlja sfero uradnih poslovnih odnosov in deluje na področju prava in politike. Uradni poslovni slog se izvaja v besedilih zakonov, odlokov, ukazov, navodil, pogodb, sporazumov, ukazov, aktov, v poslovni korespondenci institucij, pa tudi v pravnih potrdilih itd. Kljub dejstvu, da je ta slog v veliki meri spreminja se pod vplivom družbenozgodovinskih premikov v družbi, med drugimi funkcionalnimi različicami jezika pa izstopa po svoji stabilnosti, tradicionalnosti, izoliranosti in standardizaciji.

Avtorji učbenika »Kultura ruskega govora« ugotavljajo: »Poslovni slog je skupek jezikovnih sredstev, katerih funkcija je služiti sferi uradnih poslovnih odnosov, to je odnosov, ki nastajajo med državnimi organi, med organizacijami oz. znotraj njih, med organizacijami in posamezniki v procesu njihove proizvodne, gospodarske, pravne dejavnosti. In nadalje: »Širina te sfere omogoča razlikovanje vsaj treh podstilov (različic) poslovnega sloga: 1) pravilno uradno poslovanje (pisarniško); 2) pravni (jezik zakonov in odlokov); 3) diplomatski« 1 .

Standardizacija poslovnega govora (predvsem jezika množične standardne dokumentacije) je ena najbolj opaznih značilnosti uradnega poslovnega sloga. Proces standardizacije se razvija predvsem v dveh smereh: a) široka uporaba gotovih, že uveljavljenih besednih formul, šablon, žigov (na primer standardnih skladenjskih modelov z denominativnimi predlogi po vrstnem redu, v zvezi z, v skladu z itd.). ., kar je povsem naravno, saj močno poenostavi in ​​olajša postopek sestavljanja standardnih besedil poslovnih dokumentov), ​​b) pri pogostem ponavljanju istih besed, oblik, obratov, konstrukcij, pri iskanju istovrstnih načinov izražanja misli v istih situacijah, pri zavračanju uporabe izraznih sredstev jezika.

Proces standardizacije poslovnega govora je tesno povezan s procesom njegove frazeologizacije. To je razvidno iz primerov rabe v številni dokumentaciji verbominantov (glagolsko-imenskih zvez), ki v poslovnem jeziku postanejo univerzalno sredstvo in se pogosto uporabljajo namesto svojih vzporednih pravilnih glagolskih oblik: pomagati (namesto pomagati) , popraviti (namesto popraviti), raziskati (namesto preiskovati) itd. Verbonominanti široko prodirajo v poslovni jezik zaradi dejstva, da v nekaterih primerih njihova uporaba postane obvezna (ni mogoče reči drugače): dovolite poroko, zavežite kaznivo dejanje, opravljati dolžnosti, zavzeti položaj, naložiti odgovornost . Njihov pomen morda ne sovpada s pomenom njim vzporednih glagolov: kombinacija izvesti tekmovanje ni enaka glagolu tekmovati. Verbonominanti ne le poimenujejo dejanje, ampak izražajo tudi nekatere dodatne pomenske odtenke, natančno kvalificirajo določene pojave. Na primer, trčiti je terminološka besedna zveza, ki je uradno ime za določeno vrsto prometne nesreče.

Druge značilnosti uradnega poslovnega sloga (razen standardizacije) so natančnost, nujnost, objektivnost in dokumentiranost, specifičnost, formalnost, jedrnatost.

Jezikovna sredstva uradnega poslovnega sloga tvorijo razmeroma zaprt sistem, ki temelji na posebnih enotah treh ravni: leksične, morfološke in sintaktične.

Na leksikalni ravni lahko poleg pogosto uporabljenih in nevtralnih besed izločimo: a) besede in besedne zveze, ki se uporabljajo predvsem v uradnih dokumentih in so utrjeni v upravnem in pisarniškem govoru (pravilno, dolžno, zgoraj, spodaj podpisano, ne- izpolnitev, posredovati, dajalec, porok, varovati pravice in svoboščine, zagotavljati enakost itd.); b) izraze, strokovne in besedne zveze terminološke narave, ki je posledica vsebine uradnih dokumentov (najpogostejši so pravni, diplomatski, računovodski izrazi: akt, zbirka, zakonodaja, toženec, odpoklic (ambasador), ratificirati, prosilec, itd.).

Številne besede z barvo uradnega poslovnega sloga tvorijo antonimične pare: tožnik - toženec, demokracija - diktatura, kaznovani - upravičeni, oteževalne - olajševalne (okoliščine) itd.

V povezavi z racionalizacijo pristopa k terminologiji sta se začela razlikovati med dvema pojmoma: "leksika z barvo uradnega poslovnega sloga" in "klerikalizem". Prvo ime odraža mesto ustreznih besed v sistemu splošnega knjižnega jezika, njihovo funkcionalno in slogovno obarvanost. Na primer, leksikalne enote prejemnik (tega) ali dolžni, nepodrejeni, podpisani, odškodnina, pritožba, izterjava, odkritje, nadrejeni ipd. v poslovnih dokumentih je treba šteti za funkcionalno obarvane. Drugo ime, "klerikalizmi", se lahko nanaša na iste leksikalne enote, vendar le, če so nenamerno uporabljene v besedilu z drugačno slogovno obarvanostjo, na primer v novinarskem ali pogovornem slogu, to je v primerih funkcionalno neupravičenih prenos 2. Na primer, v pesmi N. Kislika beremo: »Pišem ti - vse je zate. Komunikacijsko storitev sem naložil do grla ... ". Besedno zvezo "komunikacijska služba" lahko pripišemo klerikalizmom (čeprav v tem literarnem besedilu opravlja določeno slogovno funkcijo). V leksikalnem sistemu uradnega poslovnega sloga ne delujejo klerikalizmi, temveč besede z barvo uradnega poslovnega sloga. Posebna značilnost leksikalnega sistema uradnega poslovnega sloga je tudi prisotnost v njem arhaizmov in historizmov, ki se pogosto uporabljajo v nominativni funkciji (na primer v besedilih diplomatskih dokumentov - zagotovilo spoštovanja, to, tako , to, njegovo veličanstvo, njegova ekscelenca, lord itd. ). V tem slogu so sleng, pogovorne besede, dialektizmi, besede s čustveno in ekspresivno obarvanostjo popolnoma odsotne. Tu se pogosto uporabljajo sestavljeni skrajšani sloni, skrajšana imena različnih organizacij in institucij (ZhREO, ZhES, Raziskovalni inštitut, Centralni projektni biro, KTS, delovni zakonik, študentski svet, sindikalni odbor, trgovinski odbor itd.).

Opombe:

1. Kultura ruskega govora. M., 1998. S. 216.

2. Razlog za prodor elementov uradnega poslovnega sloga, na primer, v vsakdanji govor je mogoče pojasniti s širokim množičnim obvladovanjem tega sloga.

T.P. Pleščenko, N.V. Fedotova, R.G. Čečet. Stilistika in kultura govora - Mn., 2001.