Tren biletlerini kaç gün önceden iade edebilirim? Tren biletleri iade edilirken ne kadar para kaybedilir?

Trenle seyahat etmek, yerleşim bölgeleri arasında en yaygın ulaşım türlerinden biridir. Kural olarak, bilet yolculuktan birkaç hafta önce satın alınır. Bu durumda seyahat sırasında öngörülemeyen durumlar ortaya çıkabilir ve kişi bileti iptal etmek zorunda kalacaktır.

Tren biletini iade etmek mümkün mü?

Kullanılmayan bir seyahat belgesi, yolculuğun başlamasından önce ve trenin hareket etmesinden sonra iade edilebilir. Her durumda ret için belirli koşullar vardır.

Biletinizi Rusya Demiryolları bilet gişelerinden veya internet üzerinden iptal edebilirsiniz. Satın alma işlemi bilet gişesi aracılığıyla yapıldıysa, geri ödeme orada yapılır.

Rus Demiryolları web sitesi aracılığıyla düzenlenen seyahat belgeleri aynı şekilde veya kasa aracılığıyla (pasaportunuz ve elektronik sipariş bilgileriniz varsa) iade edilebilir.

Rus Demiryolları biletlerinin iade koşulları

Geri ödemeler aşağıdaki koşullara tabidir:

• Herhangi bir zamanda, ancak kalkıştan en geç 8 saat önce. Seyahat ve ayrılmış koltuk maliyeti kaybolmaz.
• Kalkıştan birkaç saat öncesine kadar. Ücretin ½'si ve rezerve edilen koltuk ücretinin tamamı iade edilir.
• Kalkışa birkaç saatten az kaldı. Ücretin tamamı ödenir ancak koltuk rezerve edilmez.

Daha önce kalkan trenler için, hareket saatine bir günden az süre kalması durumunda yeniden seyahat belgesi düzenlenmesi mümkündür. İade ve yeniden gönderimler için ek ücret uygulanır.

Uluslararası trenler için seyahat belgesinin iadesi gerçekleştirilir:

• En geç 24 saat önceden. Yolcunun seyahat masraflarını ve ayrılmış koltuk ücretini talep etme hakkı vardır.
• 6 saat ile 1 gün arasındaki süre içerisinde bilet ücreti ve ayrılmış koltuk ücretinin ½'si ödenir.
• Trenin kalkışına 6 saatten az süre kala sadece ücret ödenir.

Yabancı şehirlere tren yolculuğunun iptali şu şekilde yapılır:

• Yolculuğun başlamasından en geç 6 saat önce. Seyahat ve rezerve edilen koltukların tamamı ödenir.
• Gönderime 6 saatten az süre kala iade yapılmayacaktır.

Rus Demiryolları bilet iade kuralları

Seyahat belgesinin iadesi aşağıdaki kurallara tabidir:

1. Hizmet hizmetlerinin bedeli (örneğin yatak çarşafları) tam olarak iade edilir.
2. İade veya yeniden kayıt için 192 ruble 70 kopek tutarında bir ücret alınmaktadır. Uluslararası seyahat ücreti, her bilet için 10 Euro tutarında alınır. Ayrı bir koltukta oturmayan 5 yaş altı çocuklar için geçerli değildir.
3. Seyahatin iptali, siparişin verildiği belgeler kullanılarak yapılır.
4. Siparişten tek bir bilet için veya aynı anda tüm biletler için iade yapılabilir.
5. Sapsan seyahat belgesinin iadesi ancak dört koltuğun tamamının iade edilmesi durumunda mümkündür.
6. Lüks sınıfta seyahatin iptali, yalnızca bir bölmeden satın alınan tüm biletlerin aynı anda iade edilmesi durumunda gerçekleştirilir.
7. Gidiş-dönüş ücretiyle Sapsan'da seyahat ederken, önce dönüş biletinin, ardından dönüş biletinin iadesi yapılır. Seyahat belgesini yalnızca “geri” olarak iade edebilirsiniz. Web sitesi üzerinden "orada" bir biletin iptal edilmesi mümkün değildir (bilet ofisiyle iletişime geçmelisiniz).
8. Geçerli nedenler varsa (belgesel kanıtlar varsa), seyahatin Rusya Federasyonu topraklarında yapılması planlanıyorsa, seyahat belgesinin 5 günü aşmayan bir süre içinde iadesi mümkündür. Seyahat BDT veya Baltık ülkelerine - 10 gün, BDT dışı ülkelere - 1 ay planlanmışsa.
9. Biletinizi trenin hareketinden en geç 12 saat sonra bilet gişesine iade edebilirsiniz. Zorunlu ücret, ceza vb. düşüldükten sonra para iade edilir.

Önemli: Elektronik kayıt internet üzerinden yapılmışsa ve bilet bilet gişesinde veya self servis terminalinde özel bir forma basılmışsa, Rusya Demiryolları web sitesi aracılığıyla iade edilemez.

Çevrimiçi satın alınan Rus Demiryolları biletlerinin iadesi

Komşu ülkelerdeki ve Rusya içindeki tren biletlerinin elektronik kaydını kuponun verildiği andan itibaren, ancak seyahatin başlamasından en geç 60 dakika önce iptal edebilirsiniz. Yurt dışı trenlerde iadeler trenin hareket saatine 6 saati aşmayan süre içerisinde yapılır.

Elektronik biletlerin Rus Demiryollarına nasıl iade edileceğine ilişkin adım adım talimatlar:

• Rus Demiryolları'nın resmi web sitesine giriş yapın. Bunu yapmak için kullanıcı adınızı ve şifrenizi girmeniz gerekir. Kullanıcı verileri hatırlamıyorsa e-posta kullanılarak geri yüklenebilir.
• “Kişisel Hesap” a gidin.
• "Siparişlerim"i seçin. Sunulan düzenlenmiş biletlerden reddetmek istediğinizi seçin.
• “Bilet durumunu iste”ye tıklayın.
• Sonra, “Geri dönüş yapın.”

İade yaparken, kuralların ve iade edilecek tutarın yer aldığı bir alan görünecektir. Sipariş iptalinin zamanına bakılmaksızın sabit bir ücret alınır. Büyüklüğü 192 ruble 70 kopek.

Kuponun yazdırılması tavsiye edilir. Paranın belirtilen süre içinde cari hesabınıza ulaşmaması durumunda kullanışlı olacaktır. İnternet üzerinden düzenlenen seyahat belgeleri aynı şekilde veya bilet gişesi aracılığıyla iade edilir. Bilet internetten satın alınmışsa ancak özel bir forma basılmışsa geri ödeme yalnızca bilet gişesi aracılığıyla yapılır.

Gişeden satın alınan Rus Demiryolları biletlerinin iadesi

Gişeden alınan biletin iptali şu şekilde yapılır:

• Rus Demiryolları bilet gişesine başvurmalısınız. Üstelik sadece seyahat belgesinin satın alındığı yere değil, herhangi bir şubeye başvuru yapmak mümkün. Tren hareket ettikten sonra dönüş yolculuğun başlangıç ​​noktasındaki istasyonda gerçekleştirilir. Büyük istasyonlarda ayrı bir iade masası bulunur, diğerlerinde ise satışların yapıldığı aynı bilet gişesine gidebilirsiniz.
• Bir kimlik belgesi sunun: çocuklar için genel bir pasaport - bir doğum belgesi.
• Bir başvuru formu doldurun.
• Bileti ve başvuruyu kasiyere aktarın.
• Paranı geri al. Ödeme nakit olarak yapılmışsa, başvuru gününde para verilir. Banka kartıyla ise bir ay içinde.

Tren biletlerinin vekaleten iadesi

Biletlerin seyahat belgesi sahibi dışında biri tarafından bilet gişesine iade edilmesi durumunda işlem, icralı vekaletname huzurunda gerçekleştirilir.

Vekaletnamenin yanı sıra şunları sunmalısınız:

• pasaport;
• seyahat belgesi.

Vekaletname mutlaka bileti iade etme ve para alma yetkisini belirtmelidir. Belge özel bir form veya A4 kağıda hazırlanır.

• yolcu ve yetkili kişinin verileri (tam ad, fotoğraflı pasaport bilgileri ve kayıt);
• kalkış zamanı ve yeri;
• otoritenin kendisi;
• vekaletnamenin geçerlilik süresi.

Para, satın alma yöntemine bağlı olarak karta veya nakit olarak iade edilir.

Tren biletini ne zaman iade edebilirim?

Seyahat belgesi herhangi bir zamanda iade edilebilir, ancak bu en geç trenin kalkışından sonraki 12 saat içinde yapılabilir.

Önemli: Bilet ne kadar geç iade edilirse o kadar az para geri alınabilir.

Seyahatin iptali bir kaza veya hastalık sonucu meydana gelmişse, seyahat belgesi 12 saat sonra, ancak kalkış tarihinden itibaren en geç 5 gün içinde iade edilebilir.

Tren hareket ettikten sonra seyahat belgesi ancak trenin kalktığı istasyonun bilet gişesine iade edilebilir. Bu durumda elektronik ret yapılmaz.

Tren biletlerinin iadesi - ne kadar para kaybedersiniz?

Biletin maliyeti, ayrılmış bir koltuktan (arabadaki koltuk) ve Rus Demiryolları hizmetlerinin kullanımından (seyahat) oluşur. Oranları trene bağlı olarak değişebilir: markalı veya markasız.

Dönüşte, BDT dışı ülkelere giden trenler için 192 ruble 70 kopek veya 10 euro tutarında bir ücret kesiliyor.

Ödeme sistemi ücretleri iade edilmez. Aksi takdirde iade edilen tutarın miktarı seyahat belgesinin iptal zamanına bağlıdır.

Yurtiçi trenler için:

• 8 saat veya daha uzun sürede reddedilmesi durumunda %75-90'ı iade edilir.
• Kalkıştan 2-8 saat önce - ücret ve ½ ayrılmış koltuk.
• Kalkıştan birkaç saat önce ve 12 saat sonra - ayrılmış koltuk olmadan seyahatin maliyeti.

Baltık ve BDT ülkelerine giden trenler için:

• Bir gün ve daha uzun sürelerde seyahat ücreti ve ayrılmış koltuk ücreti iade edilir.
• Kalkışa 6 saatten 1 gün kalaya kadar ücret ve ayrılan koltuğun %50'si iade edilir.
• Kalkıştan 1 ila 6 saat önce - seyahat ücreti.

Yabancı ülkelere giden trenler için:

• Kalkıştan en geç 6 saat önce seyahat ücreti ve ayrılmış koltuklar iade edilecektir.
• Biletlerin 6 saatten az sürede iadesi mümkün değildir. Bunun istisnası geçerli nedenlerin varlığıdır (hastalık izni verilmesi).

Ücretin ve ayrılan koltuğun maliyeti kuponda veya seyahat formunda ayrı dijital değerler olarak belirtilir.

İade edilen biletlerin parası ne zaman iade edilecek?

Bilet nakit olarak satın alınmışsa, para satın alma sırasında gişede verilir. Kredi kartıyla ödeme yapılması durumunda para 1 hafta ile 1 ay arasında iade edilir. Uygulamada, para son tarihten önce kredilendirilebilir.

Tren kalktıktan sonra seyahat belgesinin iade edilmesi durumunda ödenen tutar 60 gün içerisinde talep hesabına aktarılacaktır. İade edilen para 10 ila 60 gün içinde e-cüzdanınıza aktarılacaktır. Ödeme hediye sertifikası ile yapılmışsa, nakliye şirketinin masrafları düşülerek aynı değerde bir sertifika verilir.

Önemli: para yalnızca ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. Örneğin, biletlerin ödemesi kartla yapıldıysa, yalnızca o karta para iadesi yapılabilir.

Bilet iadesi, belirli nedenlerden dolayı bir seyahatin iptal edilmesiyle ilişkili zorunlu bir önlemdir. İptal işlemi hem internet üzerinden hem de bilet gişesi aracılığıyla yapılabilir. Geri ödemenin miktarı ve zamanlaması, satın alma şartlarına ve seyahat belgesinin iade tarihine bağlıdır.

Önceden tren bileti satın almak daha iyidir - bunu herkes bilir. Ancak planlanmış bir seyahat, hastalık veya diğer mücbir sebepler nedeniyle beklenmedik bir şekilde kesintiye uğrayabilir. Bu, ödediğiniz parayı kaybedeceğiniz ve satın alınan biletin gişeye iade edilemeyeceği anlamına mı geliyor? Hayır, bu o anlama gelmiyor. Rus Demiryolları biletlerini iade etmenin temel kurallarına bakalım.

Tren biletini iade etmek mümkün mü?

Bilet almış ancak seyahat edemeyen birçok yolcunun merak ettiği konu ise “Tren biletimi iade edebilir miyim?” Rusya Federasyonu Ulaştırma Bakanlığı'nın emri, seyahat belgesinin trenin kalkışından önce demiryolu operatörüne iade edilmesine izin verildiğini açıkça belirtiyor. İade tutarı biletin iade tarihine bağlıdır. Seyahate ne kadar az gün kaldıysa, o kadar az tutar iade edilecektir.

İade tutarı biletin iade tarihine bağlıdır.

İnternetten satın alınan elektronik tren bileti nasıl iade edilir?

Seyahat belgelerinin çevrimiçi olarak düzenlenmesi nispeten yeni bir seçenek olduğundan, tüm yolcular satın alınan bir tren biletini çevrimiçi olarak nasıl iade edeceklerini bilmiyor. Web sitemizde yalnızca bir gezi rezervasyonu yapıp tren bileti satın alamazsınız, aynı zamanda para iadesi de yapabilirsiniz. Para, sipariş için ödeme yaptığınız karta iade edilecektir.

İadeler iki şekilde gerçekleştirilebilir:

1. Başından sonuna kadar Kişisel Alan

Bu yöntem, sipariş verdiyseniz ancak siteye kaydolmadıysanız ve oturum açmadıysanız kullanılabilir.

1. Demiryolu bilet gişesi aracılığıyla

Kayıt işlemi tamamlandıktan sonra trenin kalkış noktasındaki tren istasyonuna gitmeniz ve biletinizi demiryolu bilet gişesine teslim etmeniz gerekecektir.

Birden fazla bilet satın almanız durumunda tamamını veya bir kısmını iade edebilirsiniz. Bağlantıdaki prosedürü tamamladıktan sonra cep numarası Paranın miktarını, yöntemini ve alınma tarihini içeren bir mesaj alacaksınız.

Bilet iadesi onayına ihtiyacınız varsa sistem, muhasebe için gerekli tüm belgeleri oluşturacaktır. Tek yapmanız gereken web sitesinden makbuzu indirip çıktısını almak.

Yetkilendirme sonrasında tren biletinin iade edilmesi için maksimum süre trenin kalkışından 1 saat öncedir.

Gişeden satın alınan Rus Demiryolları biletleri nasıl iade edilir?

Kağıt bileti yalnızca rotanın başlangıç ​​noktasındaki istasyondaki bilet gişesinden iade edebilirsiniz. İhtiyacın olacak:

• orijinal bilet;
• Satın alırken kullandığınız kimlik belgesi (pasaport veya doğum belgesi).

Para, satın alma işleminde ödediğiniz şekilde iade edilecektir. Nakit ödeme yaptıysanız kasiyer tutarı verecektir. Kredi kartıyla ödeme yaptıysanız, para ona aktarılacaktır. İkinci durumda, paranın hesabınıza ulaşması için birkaç gün beklemeniz gerekecektir.

Bilet için ödediğiniz para, ödediğiniz şekilde iade edilecektir.

Başka bir kişi tarafından satın alınan Rus Demiryolları biletinin iadesi

Yolcuların sık sık sorduğu bir başka soru da şu: "Başka bir kişi için Rus Demiryolları biletlerinin iadesi mümkün müdür?" Evet, bu mümkündür, ancak yalnızca noter tasdikli vekaletnameniz varsa.

Akrabanız veya arkadaşınız site üzerinden bir satın alma işlemi gerçekleştirdiyse kişisel hesabına giriş yapın. Uygun pencerede başarısız olan yolcunun sipariş numarasını ve kayıt verilerini girin (sipariş verirken belirtilen e-posta veya cep telefonu numarası). Bunun ardından rotanın başlangıç ​​noktasındaki tren istasyonuna gidin. Örneğin, “Krasnoyarsk - Moskova” yönü için seyahat belgesi düzenlenmişse, Krasnoyarsk istasyonunun bilet gişesine gidin. Yanınızda bulundurmanız gerekenler:

• orijinal bilet;
• alıcı tarafından imzalanmış, adınıza noter tasdikli vekaletname;
• Pasaportun.

Kağıt bilet satın aldıysanız hemen Rusya Demiryolları bilet gişesine gidin.

Başka bir kişiye verilen bileti iade etmek için noter tasdikli vekaletname gereklidir.

Tren biletlerinin iadesi: ne kadar kaybedersiniz?

Daha önce de söylediğimiz gibi seyahatin iptal edilmesi durumunda biletlerinizi Rus Demiryolları'na iade edebilirsiniz. Ne kadar kaybedeceğiniz teslimat tarihine bağlıdır. Geçiş kartınızı iade ettiğinizde, başlangıçta ödediğinizden daha az para alacaksınız. Tutar, trenin gönderilmesine kalan süre ile orantılı olarak azaltılır. Bundan ayrıca aşağıdakiler çıkarılacaktır:

• zorunlu Rus Demiryolları vergisi - 192 ruble. 70 kopek;
• belgenin ön satış yüzdesi;
• servis ücreti - tutar aracın kategorisine bağlıdır.

Karta para iadesi yaptığınızda bankanızdan veya elektronik ödeme sisteminizden komisyon ödemeniz gerekecektir.

Dolayısıyla “Tren biletlerini kaç gün önceden kayıpsız iade edebilirsiniz?” sorusuna cevap vererek, her halükarda tutarın tamamını iade edemeyeceğinizi söyleyebiliriz. Daha az para kaybetmenin tek yolu biletinizi ileri bir tarih için değiştirmektir.

Rus Demiryolları elektronik biletlerin iadesi: geri ödeme son tarihleri

Bir e-bilet satın alındığında geri ödemeler şu şekilde olacaktır:

• 7 ila 30 gün arasında - banka kartına;
• 10 ila 60 gün arasında - elektronik cüzdana.

Seyahatinizi nakit olarak ödediyseniz, biletinizi gişeye iade ettiğinizde parayı alabilirsiniz.

Trenin kalkışından sonra Rus Demiryolları biletlerinin iadesine ilişkin kurallar

Tren hareket etmeden önce seyahat belgenizi iade edemediyseniz yine de iade edebilirsiniz. Rus Demiryolları kuralları, kullanılmamış bir biletin iade edilebileceği 12 saatlik bir süre belirler.

Kalkış yapan bir trenin biletini yalnızca demiryolu bilet gişesinden iade edebilirsiniz. Ancak zorunlu ücretlere ek olarak para cezası da tahsil edilecektir. Trenin kalkışının üzerinden 12 saatten fazla süre geçmiş ise tren bileti iade edilemez.

Trenin hareket ettiği andan itibaren 12 saat içerisinde seyahat belgenizi iade edebilirsiniz.

Herhangi bir kişi için tren biletlerinin iade edilmesi ihtiyacı doğabilir. Ancak bu panik yapmak ve üzülmek için bir neden değil çünkü Ulaştırma Bakanlığı, bir yolcunun satın aldığı seyahat bileti karşılığında çeşitli nedenlerle kullanamayacağı para alma olanağını sağlıyor. Kendinizi böyle bir durumda bulursanız, her halükarda biletler için ödediğiniz parayı geri alma hakkına sahipsiniz, ancak yalnızca yasaların düzenlediği ölçüde. Dikkat: Biletleri iade ederken, trenin kalkmasından önceki süreye bağlı olarak bir miktar alacaksınız.

İnternet üzerinden satın alınan biletlerin iadesine ilişkin kurallar

Sitede sadece satın almakla kalmaz, aynı zamanda iade edip paranızı da geri alabilirsiniz. Sipariş vermeyi başardıysanız ancak kayıt ve yetkilendirme prosedürünü tamamlamadıysanız, gereksiz bir bileti doğrudan kişisel hesabınızdan iade edebilirsiniz.

Kayıt prosedürü tamamlanmışsa geri dönmek için işlemin trenin kalkışından en geç bir saat önce tamamlanabileceğini dikkate almanız gerekir. Maalesef bunu kişisel hesabınızdan yapamazsınız, bu yüzden rotanın başlangıç ​​noktasındaki istasyona gelip bilet gişesinde para iadesi yapmanız gerekiyor.

Birden fazla bilet sipariş edip ödeme yaptıysanız, bunların tamamını veya bir kısmını iade edebilirsiniz.

Banka havalesi ile ödeme yaparken sadece paranızı değil, muhasebe için gerekli tüm belgeleri de geri alabilirsiniz. Gerekli makbuzu web sitesinden indirin ve yazdırın. Gerekli tüm işlemleri tamamladıktan sonra, kayıt sırasında belirttiğiniz telefon numarasına, paranın tutarı, yöntemi ve son teslim tarihini belirten bir mesaj gönderilecektir.

Basılı formatta satın alınan bir bileti iade etme kuralları

Kağıt biletler yalnızca tren istasyonundaki bilet gişelerinden alınabilir. Paranızı geri almak ve kullanılmamış bileti iade etmek için, satın alma işleminde kullanılan kimlik belgesini operatöre göstermeniz gerekmektedir.

Dikkat: Seyahat kartının parası, ödemenin yapıldığı şekilde iade edilir. Yani nakit olarak ödediyseniz nakit olarak iade edilir, banka kartıyla ise tutar kendisine aktarılır.

Başka bir kişi tarafından satın alınan biletlerin iadesine ilişkin kurallar

Web sitemizde başka bir kişi tarafından satın alınan bir bileti iade etmeniz gerekiyorsa, sipariş numarasını ve kayıt verilerini (siparişi kaydederken belirtilen e-posta adresi veya iletişim telefon numarası) belirtmeniz gerekir. Bu, web sitesindeki kişisel hesabınız aracılığıyla yapılabilir.

Kağıt bileti iade etmek için, kalkış noktasının istasyonundaki bilet gişesiyle iletişime geçmelisiniz (örneğin, Moskova-St. Petersburg yönü için bir bilet satın alınmışsa, o zaman bilet gişesiyle iletişime geçmelisiniz) Moskova istasyonu) ve operatöre aşağıdaki belgeleri sağlayın:

• Kağıt bilet;
• Seyahat kartını satın alan kişinin noter onaylı vekaletnamesi;
• Kimlik belgesi.

Para, ödemenin yapıldığı şekilde iade edilir.

İade edilen biletler için paranın iade edilme süresi ve yöntemi, satın alma işlemi için nasıl ödeme yaptığınıza bağlıdır.

Ne kadar iade edilir?

Rusya Federasyonu Ulaştırma Bakanlığı tarafından belirlenen kurallara uygun olarak, biletleri iade ederken orijinal maliyetten daha düşük bir miktar geri alacaksınız. İade edilebilir tutar hesaplanırken aşağıdaki hususlar dikkate alınır:

• Zorunlu Rus Demiryolları ücreti - ücretin miktarı iki yüz üç ruble ve elli kopektir (veriler 2019 sonuna kadar geçerlidir);
• İadeyi işlemek için hizmetlerini kullandığınız finans kuruluşunun veya ödeme sisteminin komisyonu;

Bileti gişeden iade etmeniz durumunda bilet bedelinin tamamını geri alamazsınız.

Satın alınan seyahat kartını değiştirebileceğinizi belirtmekte fayda var.

Trenin kalkışından sonra biletlerin iadesine ilişkin kurallar

Çoğu zaman bir yolcunun trene geç kaldığı veya kişisel nedenlerden dolayı yolculuğa çıkamadığı ancak yukarıda belirtilen son tarihler içerisinde bileti iade edecek zamanı olmadığı durumlar vardır. Bu durumda trenin hareket ettiği andan itibaren yolcunun geri dönüş hakkına sahip olduğu 12 saatlik bir süre tanınır.

Bu işlem yalnızca istasyondaki bilet gişesinde yapılabilir ve ceza ve diğer tüm ücretler ücretten düşülecektir. 12 saatlik süre geçtikten sonra artık bileti iade edip paranızı geri alamayacaksınız.

Elinizde kağıt bilet varsa onu bilet gişesine iade etmeniz gerekir. Yanınızda bulundurmanız gerekenler:

1. Biletin kendisi.
2. Bileti iade etmek ve parayı almak için noter tarafından onaylanmış bir vekaletname.
3. Pasaport (sizin, yani bileti teslim eden kişinin). Orijinal belge gereklidir.

Bilet için para nasıl iade edilir İade edilen biletler için parayı iade etme süresi ve yöntemi, satın alma işlemi için nasıl ödeme yaptığınıza bağlıdır. Sipariş için ödeme şekli Paranın iade edileceği yer Başvurunun işleme alınmasından sonraki ödeme süresi Banka kartları Ödemeyi yapanın kartına 30 iş gününe kadar Terminaller, iletişim mağazaları, HandyBank İnternet üzerinden ödeme yapıyorsanız - CONTACT ödeme sisteminde transfer yoluyla. İstasyondaki bilet gişesinde ise - orada nakit olarak.

Tren biletlerinin iadesi

Tren biletlerinin ve bunlar için paranın iade edilmesine ilişkin koşullar, 473 Sayılı Ulaştırma Bakanlığı Emri'nden JSC Rusya Demiryolları'nın seyahat belgelerinin iade edilmesine ilişkin kurallarla düzenlenir. Genel ilkeler

1. Para, ödediğiniz şekilde iade edilir ve miktar, trenin kalkmasına ne kadar süre kaldığına bağlıdır.
2. Geri ödeme için nakit alırsanız (istasyondaki bilet gişesinden, ofisimizde vb.), o zaman yalnızca Rusya Federasyonu'nda.

Rusya dışına giden trenler için biraz farklı kurallar geçerlidir.

Elektronik bilet nasıl iade edilir Poezd.ru'dan bir bilet aldıysanız ve bunu Rus Demiryolları formunda düzenlemediyseniz, her şey basittir: bileti web sitesindeki kişisel hesabınızdan veya sipariş yönetimi sayfasından (bağlantı) iade edebilirsiniz. satın alma bildirim mektubunda yer almaktadır).

Rus Demiryolları biletini ne zaman iade edebilirsiniz - bilet iade prosedürü

Dikkat

Trenin 8 saatten daha geç kalkması durumunda herhangi bir kesinti yapılmaz. 2 ila 8 saat arası süre kaldığı takdirde, rezerve ettiğiniz koltuğun ücretinin %50'sini kaybedersiniz (bunun ne kadar olduğu bilet üzerinde belirtilmektedir).

Bilgi

Kalkışa 2 saatten az süre kaldıysa (veya kalkıştan sonra 1 saatten fazla geçmediyse) rezerve edilen koltuğun ücretinin tamamı düşülecektir.

• Rus Demiryolları koleksiyonu. Bilet fiyatından 192 ruble düşülüyor. 70 kopek (tutar 31.12.2018 tarihine kadar geçerlidir).
• Hizmet bedeli, online biletleme sisteminin işletmecisi olarak tarafımıza ait komisyondur ve iade edilemez.

Komisyonlar ödeme sistemleriödeme yaptığınız (bu tür komisyonlar varsa).

Örnek: Biletinizi kalkıştan bir gün önce iade ediyorsunuz. Bu durumda sadece paragraflardan komisyon ve ücret kaybedersiniz.
2–4. Paranın geri kalanı, ödediğiniz yöntemle aynı şekilde iade edilecektir (daha fazla ayrıntı için yukarıdaki tabloya bakınız).

Biletlerin iadesi

Demiryolu taşımacılığı seyahat etmenin en uygun yollarından biridir. Her yolculuk çok önceden planlandığından, istenmeyen bir biletin iade edilebilmesi tüm yolcular için önemli bir hizmet olmaya devam ediyor.
Karışıklığı önlemek ve yolcunun gerçekleşmeyen yolculuğun maliyetinin çoğunu iade etmesini önlemek için, Rusya Demiryolları seyahat belgelerinin iadesi için net bir sistem geliştirdi. Tren biletlerinin iadesine ilişkin temel kurallar Yolcunun iade ofisi ile iletişime geçtiği zamana bağlı olarak, ülke içindeki istasyonlar arasında bir yolculuk için Rusya Federasyonu'nda satın alınan bir biletin maliyeti için farklı tazminat almaya hak kazanabilir.
Trenin kalkışına 24 saat kala yapılan başvuru, tren biletini daha fazla ücretle yeniden düzenleme hakkını verir. erken Gidiş. Çıkış saatinden 8 saat öncesine kadar tam para iadesi garanti edilir (gişe ücreti hariç).

Rus Demiryolları web sitesinde elektronik biletlerin iadesi

Önemli

Tren biletlerinin ve paranın iadesi, Rus Demiryolları seyahat biletlerinin iadesi kurallarına uygun olarak yapılır - 473 Sayılı Ulaştırma Bakanlığı Kararı'na göre, para, bilet ödemesinde kullanılan yöntemle aynı yöntemle iade edilmelidir. . Aynı zamanda geri ödeme miktarı treninizin hareketine ne kadar süre kaldığına da bağlıdır.

Bilet Rus Demiryolları formunda düzenlenmemişse ancak internetten satın alınmışsa her şey kolaydır. Bileti doğrudan kullanıcının web sitesindeki hesabından veya sipariş yönetimi sayfasından iade etmek mümkündür (bağlantı, elektronik biletin satın alınmasından hemen sonra iletilecek olan mektupta bulunmaktadır).
İnternet üzerinden tren bileti satın alırken, trenin güzergahın 1. noktasından kalkmasına yalnızca bir saat kala bilet iadesi yapılabilmektedir. Elektronik kayıt tamamlanmadıysa, gereksiz bir bilet karşılığında paranızı kesinlikle istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Tren biletlerinin iadesi

Bilet iadesi sırasında paranın karta iade edilmesi için son tarih Tüm belgeler gönderildikten ve başvuru yazıldıktan sonra, para bir ay içinde yolcunun kartına ve tam olarak ödemenin yapıldığı karta aktarılacaktır. Başka bir banka kartı hesabına veya nakit olarak para almak mümkün değildir.

Bu durum dolandırıcılık faaliyetlerinin önlenmesi açısından zorunludur. Geri ödeme süreleri:

• Değerin karta iadesi için başvuruda bulunulmasından itibaren 7-30 gün;
• Elektronik cüzdanlardan biri için 10-60 gün.

İnternet üzerinden satın alınan Rus Demiryolları biletlerinin iadesi prosedürü, İnternet üzerinden satın alınan, formda düzenlenmeyen Rus Demiryolları biletlerinin iadesi, satın alma işleminin yapıldığı web sitesindeki kişisel hesabınızda “iade yap” kullanılarak gerçekleştirilebilir. düğmesine basın (ad olarak farklı olabilir).

Tren biletlerinin iadesine ilişkin kural ve koşullar

Rus Demiryolları 2018'de bilet iade kuralları Bu yıl iade kuralları değişmedi ve oldukça basit. Seyahat belgenizi ve pasaportunuzu bilet gişesine ibraz etmeniz ve uygun başvuruyu yazmanız gerekmektedir.

Formda düzenlenmeyen elektronik biletler, satın alma işleminin yapıldığı web sitesinin (Rusya Demiryolları web sitesi veya aracı) kişisel hesabı aracılığıyla iade edilebilir. Diğer yolcular adına vekaleten geri dönerken şunları yapmalısınız:

• seyahat belgesini teslim etmek ve para almak için noter tasdikli vekaletname;
• Başvuru sahibinin orijinal pasaportu.

Pasaportların fotokopileri, noter tarafından yasal olarak tasdik edilmiş olanlar dahi kabul edilmemektedir.

Rus Demiryolları bileti hangi gerekçelerle iade edilebilir? Biletinizi Yolcu Taşıma Kuralları hükümlerine göre iade edebilirsiniz. İptal nedenleri, seyahat tarihinin veya saatinin yeniden planlanması veya trene geç kalma nedenleri geçerli olabilir veya olmayabilir.

Tren biletleri nasıl iade edilir ve onlar için ne kadar para alabilirsiniz?

Elektronik para iadesi için - şube kodu bildirildikten sonra 10 iş gününe kadar Elektronik para Ödeyenin cüzdanı 10 iş gününe kadar Nakit olmayan ödeme Bir banka hesabına Para, başvuru mektubunun verilmesinden sonraki ertesi gün aktarılır. geri ödeme. Geri ödemeler yalnızca bu mektubun orijinali kullanılarak işleme alınacaktır.

Kurye veya teslim alma yoluyla nakit ödeme (yalnızca kağıt biletler için) Şirket ofisinde nakit Bilet iade edildikten sonraki iş günü Lütfen unutmayın! Bileti iade ettikten sonra parayı anında alamazsınız. Ve örneğin başka bir tarih için hemen tekrar çevrimiçi bir tren bileti satın almanız gerekiyorsa, gerekli miktara sahip olmanız gerekir.

Biletinizi iade ettiğinizde ne kadar kaybedersiniz?Tren biletinizi iade ettiğinizde ödediğinizden daha azını alırsınız. 4 bileşen çıkarılır:

1. Ayrılmış koltuğun maliyetinin bir kısmı.

Biletinizi iade edin

Aracı şirket veya Rus Demiryolları genellikle seyahatin iptal edilmesinin nedenleri ve talep edilmeyen seyahat belgesinin iade edilmesinin nedenleri ile ilgilenmez ve bunları açıklamaya gerek yoktur. Yolcunun ücret iadesi hakkı Ulaşım Kurallarında belirtilmiştir ve yolcu seyahat belgesi satın alarak bu kuralları kabul etmiş olur. Sebepler geçerliyse, örneğin yolcunun Rus Demiryolları kalkış istasyonuna gitmekte olduğu otobüs gecikmiş ve buna bağlı olarak treni kaçırmış ve bir miktar para kaybetmiştir. Suçluya para iadesi için başvuruda bulunmalı, gerekçenin geçerliliğini kanıtlamaya çalışmamalı ve Rus Demiryollarından masrafların geri ödenmesini talep etmemelisiniz. Rusya'da tren biletlerinin iadesi prosedürü Bunu yapmak için, bir seyahat belgesini iade etmek için yolcunun pasaportuna, biletin kendisine (veya bir kupona, elektronik olanlar için sipariş numarasına) ve bilet gişesine gönderilecek bir başvuruya ihtiyacınız vardır.
JSC Rus Demiryolları kurallarına göre, bir biletin maliyeti seyahatin maliyeti anlamına gelir. O içerir:

• bilet maliyeti (seyahat ücreti);
• ayrılmış koltuk ücreti (arabadaki koltuk ücreti).

Yandex.Schedules üzerinden bilet satın alırken fiyata Yandex hizmet ücreti eklenir (beş yaş altı çocuklar için koltuk seçimi yapılmayan biletler hariç).

Bu ücret bilet iadesi sırasında iade edilmez. Bilet iadesi için Federal Antimonopoly Servisi (FAS) tarafından belirlenen bir ücret de alınır. 192 ruble. 70 kopek 31 Aralık 2018'e kadar.

Beş yaş altı çocuklar için koltuk seçimi yapılmadan bilet iadesi yapılırken FAS ücreti kesilmez. Alacağınız tutar, biletin ne zaman iade edildiğine bağlıdır.

Sağlam seyahat planı planlama becerilerine sahip en deneyimli gezginler bile bazen onları yaklaşan seyahatlerini terk etmeye zorlayan öngörülemeyen koşullarla karşılaşır. Bu gibi durumlarda asıl sorunlardan biri kullanılmayan seyahat belgelerinin iadesidir. Rus Demiryolları çeşitli dönüş seçenekleri sunuyor elektronik biletler. Rusya Demiryolları web sitesinden satın alınan elektronik tren biletini nasıl iade edeceğinizi ve bunun hangi zaman diliminde yapılabileceğini size anlatacağız. Bu makale ayrıca, geç kalmanız durumunda Rus Demiryolları treni için elektronik bileti iade etmenin mümkün olup olmadığını ve biniş kartınızı değiştirmenin mümkün olup olmadığını anlamanıza yardımcı olacaktır.

Rus Demiryolları web sitesinden satın alınan elektronik bilet nasıl iade edilir

Rus Demiryolları web sitesinden satın alınan biletleri iade etmenin iki yolu vardır:

• internet aracılığıyla;
• kasiyeri şahsen ziyaret ederken.

Her yöntemin sınırlamaları vardır. Yaklaşan yolculuğunuzun imkansız olduğunu önceden öğrendiyseniz, çevrimiçi bir siparişi iptal etmek en uygunudur. Koşullar sizi son anda seyahatinizi iptal etmeye zorladıysa, büyük olasılıkla geri ödeme işlemini gerçekleştirmek için doğrudan bilet gişesiyle iletişime geçmeniz gerekecektir.

Her iki seçeneğe de daha ayrıntılı olarak bakalım.

İnternet üzerinden Rus Demiryolları treni için elektronik biletin iadesi

En basit ve hızlı bir şekilde siparişin iptali, Rus Demiryolları elektronik biletlerinin web sitesinde iadesidir. Ancak kayıt yöntemi ve trenin hareket saatiyle ilgili bazı kısıtlamalar getiriyor.

Çevrimiçi duruma geri dönmenin temel kurallarını listeliyoruz:

• ana koşul, kontrol kuponunun web sitesinde kaydedilmemiş veya elektronik kayıttan geçmemiş olması, yani seyahat belgesinin bilet gişesinde veya terminalde düzenlenmemiş olmasıdır;
• elektronik kaydı zaten tamamladıysanız, trenin güzergahın ilk istasyonundan kalkmasına en geç bir saat kala siparişinizi iptal edebilirsiniz;
• Check-in yapmadıysanız tren istasyonunuzdan ayrılmadan önce herhangi bir zamanda para iadesi yapılabilir.

Uluslararası biletlerin iade koşulları biraz farklıdır. Kayıtsız siparişler, trenin istasyonunuzdan kalkmasına 6 saat veya daha fazla süre kala iptal edilir. Elektronik kayıt işlemine tabi tutulan biletlerde ek bir koşul ortaya çıkar: Değişim, trenin rotada belirtilen ilk istasyondan kalkmasından en az bir saat önce yapılmalıdır.

Farklı durumlarda kullanılan ifadelerdeki farklılıklara dikkat edin. Yolcular çoğu zaman trenin güzergahın ilk istasyonundan kalkış saati ile ara istasyona biniş saatini karıştırmaktadır. Bilet iade prosedürünü net bir şekilde anlayabilmek için bu incelikleri dikkatlice anlamanızı tavsiye ederiz.

Seyahat belgesi formlarını bir bilet gişesinden veya özel bir terminalden aldıysanız veya mevcut sipariş iptal süresi sona erdiyse, Rusya Demiryolları treni için elektronik bileti İnternet üzerinden iade edemezsiniz. Bu durumda tek seçenek siparişi istasyondaki bilet gişesinden iptal etmektir.

Rus Demiryolları e-biletinizi çevrimiçi olarak iade edin- hızlı ve kullanışlıdır. Bir siparişi iptal etmek için birkaç basit adımı uygulamanız gerekir.

Aşama 1. Kullanıcı adınızı ve şifrenizi kullanarak pass.rzd.ru web sitesinde oturum açın.

Aşama 3. Güzergah açıklamasının yanında “Durum İste” bağlantısını göreceksiniz, tıklandığında biletlere dönüş bağlantısı görünecektir. Üzerine tıklayın ve sipariş iptal işlemini tamamlayın.

Para, satın alma işleminin yapıldığı banka kartına gönderilecektir.

Elektronik Rus Demiryolları biletini bilet gişesi aracılığıyla iade etme kuralları

Yolcu, internet üzerinden bir siparişi iptal etmenin yanı sıra, tren istasyonundaki veya tren istasyonundaki bilet gişesindeki operatörün hizmetlerini kullanarak bileti iade edebilir. Tüm kasaların bu hizmeti sağlamadığını lütfen unutmayın. Tam liste Bilet ofislerini her zaman Rus Demiryolları web sitesinde bulabilirsiniz.

Trene geç kalsanız bile bilet gişesinden parayı iade etme olasılığı devam eder. Aynı zamanda, elektronik ve kağıt biletlerin iadesine ilişkin düzenlemeler, siparişi iptal etmek için net bir son tarih belirlemektedir: treninizin kalkış saatinden itibaren en fazla 12 saat. İlgili belgelerle desteklenen geçerli bir nedenin (doktor tarafından onaylanmış hastalık veya kaza meydana gelmesi) varlığı halinde bu süre 5 güne çıkarılır. Her iki durumda da iade, belirlenen forma göre bir talep hazırlanarak yapılır.

Ayrıca elektronik kaydınızı zaten tamamladıysanız ve trenin güzergahın ilk istasyonundan hareket saatine bir saatten az süre kaldıysa, para iadesi için talep prosedürü de kullanılacaktır. Hak talebi inceleme süreci 1 aya kadar sürebilir. Bu süreye, 7 ila 30 gün arasında değişen, banka kartına para yatırma süresi eklenmelidir. Dolayısıyla trene geç kalmanız durumunda para iadesi yapmanız mümkün ancak bu işleme hızlı denilemez.

Belirli bir sıraya göre belirlenen listedeki herhangi bir yolcu, kimliğini teyit eden bir belge ibraz ederek biletini iade edebilir. Biletler henüz kaydedilmemişse veya elektronik kayıt yapılmışsa, basılan kontrol kuponunu kasiyere göstermeniz veya 14 haneli numarasını vermeniz yeterlidir. Bilet gişesine veya özel bir Rus Demiryolları terminaline kaydolduktan sonra kağıt bilet aldıysanız, bunları iade etmelisiniz.

İade, satın alma işleminde kullanılan karta yapılacaktır.

Biletleri iade ettikten sonra ne kadar alacağım?

Rus Demiryolları treni için elektronik bileti iade etmenin mümkün olup olmadığını zaten öğrendik; Siparişinizi iptal ettiğinizde hesabınıza geçecek tutarı konuşmanın zamanı geldi. Siparişleri iptal ederken para yatırma kuralları oldukça şeffaftır.

Bir bileti iade ederken her zaman 192 ruble 70 kopek ücret alınır. Bu tutar, siparişte belirtilen her yolcu için ödenir.

Kalan tutar, sipariş iptalinin zamanlamasına bağlı olarak iade edilir:

• istasyonunuza inişe 8 saat veya daha fazla süre kaldıysa, Rus Demiryolları siparişin tüm bedelini iade edecektir;
• binişe 8'den fazla, ancak 2 saatten az olmamak kaydıyla, bilet fiyatına eşit miktarda ve ayrılmış koltuk ücretinin yarısı kadar iade yapılabilir;
• Uçağa binişe 2 saatten az süre kalması durumunda, yalnızca rezerve edilmiş koltuksuz bilet bedeli iade edilir.

Paranın banka kartına aktarılması ne kadar sürer?

Rus Demiryolları'nın elektronik biletlerin iadesini onaylamasından önemli ölçüde sonra paranın karta aktarılacağı unutulmamalıdır. Geri ödemenin zamanlaması büyük ölçüde şirketin ortak bankasının hızına bağlıdır.

Rus Demiryolları kuralları iade süresini 7 ila 30 gün arasında düzenliyor. Pratikte iade daha hızlı gerçekleşebilir ancak yine de bütçenizi taşıyıcının kuralları tarafından onaylanan son teslim tarihlerini dikkate alarak planlamanızı tavsiye ederiz.

Biletlerimi değiştirebilir miyim?

Ne yazık ki, Rus Demiryolları kuralları, elektronik olanlar da dahil olmak üzere herhangi bir biletin değiştirilme olanağını sağlamamaktadır. Bilet gişesine bizzat gitseniz bile değişim işlemi yukarıda açıklanan kurallara uygun olarak eskilerin iadesi ve yeni seyahat belgelerinin satın alınmasıyla sınırlı olacaktır. Böylece eski seyahat belgenizi yenisiyle değiştirirken herhangi bir tasarruf elde etmeyeceksiniz.

Siparişi iptal ederken bilmeniz gereken başka neler var?

Bazen Rus Demiryollarının belirli uluslararası ve yurt içi destinasyonlar için bilet satın alan yolcular için özel iptal kuralları belirleyebileceğini dikkate almakta fayda var. Ayrıca taşıma sınıfına göre iade koşulları farklılık gösterebilmektedir.

Sipariş iptalleri için geçerli olan istisnaların güncel listesini Rus Demiryolları web sitesinde görebilirsiniz.

Çözüm

Elektronik biletleri iade etme prosedürü genellikle yolcuların ilgisini ancak bu hizmetin gerçekten talep edildiği anda başlar. Ne yazık ki, bu yaklaşım çoğu zaman önemli miktarda zaman ve para kaybına neden olur. Planladığınız seyahatinizi iptal etmeye zorlayan öngörülemeyen durumların ortaya çıkması durumunda iptal seçeneklerinizi anlamak için e-bilet iade politikamızı önceden incelemenizi öneririz.

Rusya Demiryolları bilet iade prosedürünün basitleştirilmesine ilişkin video haberleri: