Informations complètes sur le produit (conditions d'achat, spécifications techniques, garantie

obligations) peut être obtenu sur le portail Internet officiel du logiciel MTZ

belarus-tractor.com

Comment l'évaluation est-elle effectuée et l'alternative la plus acceptable dans le choix des biens (produits) est-elle déterminée ?

En règle générale, un appel d'offres est organisé pour cela lors du choix du fournisseur le plus pratique.

de ses produits pour les besoins du PO "MTW".

Comment et quand la décision d'achat finale est-elle prise ?

La décision finale sur l'achat de biens fabriqués par PA "MTW" est prise

après que le vendeur et l'acheteur se soient finalement mis d'accord sur les différences,

qui ont pu survenir lors de la négociation des clauses du contrat de vente.

Qui prend la décision finale d'achat ?

Chez MTZ, la décision finale sur l'achat et la vente de biens est prise par

directeur marketing solution et directeur commercial.

Quels achats et à quelle fréquence sont-ils effectués ?

En règle générale, pour la mainlevée des marchandises, PO "MTW" achète le nécessaire

des produits. Les contrats d'achat de produits sont conclus pour au moins un an,

pendant un maximum de cinq ans. Si le contrat de vente a été conclu pour une durée d'un

année, mais les parties conviennent de prolonger cet accord, puis une période supplémentaire

accord à cet accord. Dans cet ajout. l'accord concerne

prolongation du contrat, ainsi que de nouvelles conditions de fourniture des produits.

Quelles actions le consommateur peut-il entreprendre dans le processus de consommation du produit ?

Peut exiger que le vendeur fournisse un service de garantie de qualité pour son produit

pendant toute la période de garantie du produit.

L'entreprise achète-t-elle les biens dont elle a besoin ?

Oui. Cela comprend l'achat des produits nécessaires auprès de

autres entreprises. Vous pouvez également inclure l'achat de matières premières (carburant, métal),

produits alimentaires (arts de la table), achat de salopettes.

Faut-il un centre de décision d'achat ?

Dans une entreprise telle que PO MTZ, une centrale d'approvisionnement est indispensable !

À quelle fréquence les achats doivent-ils être effectués ?

Produits nécessaires à la production de PO "MTW" - 1 fois par mois,

Produits alimentaires - tous les jours,

Achat de matières premières (carburant, métal) - une fois par mois,

Achat de salopettes - 1 fois par trimestre.

Quel est le volume des achats ?

Produits nécessaires à la production de PO "MTW" - selon le plan

production d'un mois donné.

Quelles sont les principales étapes à suivre dans le processus de prise de décision d'achat ?

Prise de conscience du besoin

Création de la centrale d'achat,

Elaboration des cahiers des charges,

Recherche de fournisseurs,

Demander une offre aux fournisseurs,

Évaluation des propositions,

Sélection des fournisseurs (appel d'offres),

Conclusion d'un contrat,

Évaluation de la performance des fournisseurs.

Quels facteurs faut-il prendre en compte lors du choix des fournisseurs de biens ?

Conditions de livraison des produits,

prix du produit,

Obligation de garantie.

Qui conclut les contrats pour la fourniture des produits nécessaires ?

Au PO "MTW" pour la fourniture des produits nécessaires (matières premières et pièces pour la production

va) deux services sont responsables : le service de la coopération extérieure et le service du matériel

mais-fourniture technique.

Qui et comment évalue le travail des fournisseurs ?

Le travail des fournisseurs, en règle générale, est évalué précisément par les services avec lesquels ils sont fournis.

les gars coopèrent. Il s'agit de la gestion de la coopération externe et de la gestion du matériel

mais-fourniture technique. Le travail est évalué par l'avantage à travers un questionnaire

Que sont les droits des consommateurs et comment sont-ils protégés ?

Les consommateurs de PA "MTW" ont droit à une livraison et à une expédition de haute qualité des marchandises à

emplacement spécifié, il existe un droit au service de garantie dans certains

délais, etc., comme stipulé dans le contrat.

Chapitre 5

Quelle est la gamme de produits de l'entreprise et comment répond-elle aux besoins des consommateurs ?

PA "MTZ" produit des tracteurs spéciaux. tracteurs spéciaux machines, mini tracteurs,

manipulateurs, diverses unités agricoles.

Quels nouveaux produits doivent être développés et lancés en production de masse et quand ?

Quant aux nouveaux produits (production de nouveaux tracteurs et d'équipements spéciaux), ils

depuis plusieurs années, ils maîtrisent et se positionnent sur un marché de vente spécifique.

nouveaux modèles de tracteurs universels à chenilles, nouveaux tracteurs plus puissants

pour le Kazakhstan (terres vierges). Positionnement du nouveau tracteur électrique. Cependant, les données

les modèles de tracteurs sont conçus uniquement pour un marché spécifique, donc le lancement de ces

modèles en production de masse est inutile.

Qui devrait être directement impliqué dans le développement et la fourniture de nouveaux produits pour la production ?

Département de conception et de travail expérimental, ainsi qu'un atelier expérimental

production.

Quelles sont les principales étapes à inclure dans le processus de développement d'un nouveau produit ?

Étude de marché cible,

Formation d'idées sur le produit,

sélection d'idées

Planning d'affaires,

développement de produits,

commercialisation d'essai,

Production et développement commercial de biens.

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Comment- Simple. Comment, de quelle manière, sur la base de quoi. Au final, nous avons l'égalité! .. Eh bien, où avez-vous vu cette égalité? .. Eh bien, dites-moi vous-même, par pitié, comment nous mettre sur le même serpent? .. (A. Sanzharovsky. Bride and Groom). C'était dur à l'époque... Guide de conversation Langue littéraire russe

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Suis-je heureux d'être trompé ?
Oh, ce n'est pas difficile de me tromper !
Je suis content d'être trompé !
COMME. Pouchkine

Alexander Sergeevich Pushkin a attribué ces lignes du poème à un sentiment grand et brillant - l'amour. Le poète a consacré plusieurs de ses poèmes à ce sujet. Oui, en fait, tout. Après tout, l'amour est un concept global : pour la patrie, pour une femme et pour toute l'humanité. Si nous aimons vraiment, alors ce sentiment est inconditionnel.

Et maintenant des paroles à l'affaire. Pourquoi avez-vous commencé l'article avec amour? Tout est simple. J'aimerais savoir quels sentiments les fabricants, les vendeurs, les services publics et les autres prestataires de services ont pour les consommateurs et s'ils ont ces nobles sentiments pour nous en principe.

Essayons de comprendre ensemble et de découvrir qui et comment nous trompe, "aimer".

ACHETER VENDRE

La première place sur la liste est peut-être le commerce. C'est là que se trouve l'entrepôt de toutes sortes de trucs !

Les vendeurs peu scrupuleux peuvent tromper les consommateurs de différentes manières :

mesure. Avec une telle fraude, les marchandises sont livrées dans des tailles ou des dimensions inappropriées.

suspendu. Le vendeur vend des marchandises d'un poids inférieur à ce qu'il devrait être.

calcul. Lors du calcul, le vendeur prend délibérément une grande quantité pour un produit ou un service.

Fausse information. Le vendeur peut spécifiquement cacher les informations réelles sur les propriétés, les fonctions du produit ou sa qualité.

Informations inexactes dans le contrat. Le vendeur peut délibérément cacher des informations sur la date d'expiration des marchandises, l'exhaustivité, etc.

Commençons par un voyage au marché.

MARCHÉ

Oh, voici un schéma élaboré depuis des années, transmis de génération en génération. Faites immédiatement une réservation pour que tous les vendeurs ne nous trompent pas. Il y en a d'honnêtes. Mais la tentation est très grande, et il est aujourd'hui possible d'ériger un monument à ces honnêtes gens.

Ne croyez pas aux inscriptions du bazar "poids net". Je l'ai vérifié personnellement - ils pesaient cent grammes. Ce n'est qu'un autre stratagème des marchands pour attirer l'attention des acheteurs.

De nombreuses écailles sur les étagères sont tordues ou spécialement renversées. Cela se fait facilement et simplement. On m'a appris ça en L'heure soviétique vendeurs de l'une des épiceries de Chimkent. Mais je ne partagerai pas « mon expérience » sur les pages du journal. Allez simplement au marché avec votre aciérie.

Assurez-vous de sélectionner l'article vous-même. Souvent, les commerçants entreprenants d'en bas essaient de mettre des produits de qualité inférieure. Par conséquent - seuls eux-mêmes, de leurs propres mains, ils l'ont enlevé et l'ont mis sur la balance. Et puis ils l'ont emporté.

Bien sûr, il est peu probable que le vendeur aime vos manipulations. Mais que faire - c'est la loi du marché. Comme on dit, il y a deux imbéciles sur le marché : l'un vend - l'autre achète !

SUPERMARCHÉ

Ces grands magasins joliment meublés ont une approche complètement différente des clients. Ils trompent magnifiquement, culturellement, avec un sourire poli, je dirais même, obséquieux. Et pourquoi, en fait, ne pas sourire, si vous savez que dans quelques minutes, un certain montant dépassant le montant requis sera dans la caisse enregistreuse.

Le calcul et la manipulation des prix dans les supermarchés ne sont que la partie visible d'un grand iceberg. Il existe de nombreuses autres méthodes de tromperie "honnête" des consommateurs. Il est presque impossible de les avertir - le commerce en proposera de nouveaux. Les acheteurs ne peuvent qu'apprendre de l'expérience de quelqu'un d'autre et ne pas marcher deux fois sur le même râteau.

Peut-être que la première place est occupée par les produits périmés qui, sous couvert d'une promotion à prix réduit, tentent de se vendre. Par conséquent, avant de "sentir" pour le bon marché, regardez la date d'expiration.

Une autre méthode courante est la « double étiquette » : sur les emballages avec divers produits collent souvent de nouvelles étiquettes avec une date de production ultérieure, « prolongeant » ainsi la durée de conservation des produits. Il arrive qu'une nouvelle étiquette soit collée directement sur l'ancienne. Le seul conseil est que si vous pensez que quelque chose ne va pas avec l'emplacement des étiquettes, abstenez-vous d'acheter.

Passez. « Double prix » : dans les grands magasins en libre-service, le coût des marchandises au comptoir et en caisse diffère souvent. L'administration explique cela par le fait qu'elle n'a pas le temps d'aligner les étiquettes de prix sur les marchandises figurant sur la facture. N'oubliez pas que vous avez le droit de recevoir la marchandise au prix qui y est inscrit. Quoi qu'en dise l'administration, le prix indiqué sur l'étiquette de prix est valable.

EMBALLAGE AVEC "SECRET"

Quelques exemples de la façon dont les spécialistes du marketing jouent sur notre crédulité.

Pour l'inscription "Sans cholestérol", vous pouvez récompenser les commerçants. Cela fonctionne pour ceux qui ne savent pas qu'il n'y a pas de cholestérol dans l'huile végétale.

Les OGM sont une autre histoire d'horreur pour les acheteurs. Au cours des dix dernières années, les ingrédients génétiquement modifiés ont commencé à nous effrayer souvent. Et les commerçants en ont rapidement profité. Ils ne parlent pas des avantages et des inconvénients des OGM, mais se contentent d'apposer cette inscription "GMO Free" partout sans distinction. Par exemple, j'ai personnellement vu cette inscription sur un paquet de sel !

"Sans conservateurs" est une autre étiquette préférée des fabricants. Il est également placé partout, y compris sur les bouteilles de boissons, dans lesquelles même à l'œil nu, la couleur vénéneuse montre qu'il n'est clairement pas fabriqué à partir d'ingrédients naturels.

Le poids du produit, scellé dans un bel emballage lumineux, ne correspond pas toujours à celui déclaré. En fait, il s'avère qu'il manque des grammes.

SERVICES MAUVAIS

Nous utilisons tous certains types de services : transports, instituts de beauté, pressings, entreprises de construction, hôtels, etc. Naturellement, nous misons sur la qualité du service. Mais ce n'était pas là...

Prenons, par exemple, les salons de beauté, dont nous utilisons les services plus souvent que entreprises de construction. Quelles "surprises" attendent ici les clients malchanceux ?

Remplacer une teinture capillaire coûteuse par une autre moins chère, mais le prix du service fourni n'est pas réduit.

Réaction allergique à la peinture, qui s'est déjà manifestée à la maison. Naturellement, le salon insistera sur le fait que la raison n'est pas dans la peinture, et en général, vous ne savez jamais de quoi vous vous êtes barbouillé après avoir quitté leurs portes.

La couleur des cheveux ne correspond pas à celle déclarée, mais les "experts" du salon (jusqu'au technicien) commencent à vous assurer que "celui-ci vous va mieux". Cependant, avec le même zèle, ils commenceront à vous prouver que la calvitie est votre style idéal, au cas où le coiffeur « en ferait un peu trop ».

Lors du processus de teinture des cheveux, la teinture s'est déposée sur les vêtements. Dans un bon salon, on vous proposera immédiatement un choix de rémunération. Mais le plus souvent, une dame avec un pinceau essuiera rapidement la chose et dira que "c'est arrivé".

Une arnaque pour de l'argent, c'est quand vous venez pour une procédure, mais ils essaient de vous persuader pour tout un complexe.

Et, bien sûr, la tromperie de l'eau pure est la situation insalubre dans la cabine et le traitement des outils. Après tout, nous payons pour la qualité, pas pour la saleté.

En parlant de conditions insalubres. Avez-vous vu dans quels bus nous devons voyager ? Et cela malgré le fait que le paiement ait été augmenté ! Mais, apparemment, le niveau de service n'est pas inclus dans ce tarif. Alors que les bus sont devenus sales et malodorants, ils continuent à rouler. Et il n'y a pas d'augmentation du tarif pour eux. La colère juste provoque la "compétence" des chauffeurs de transport de passagers. On a l'impression qu'ils sont pressés de vous emmener directement au cimetière. Et pour votre propre argent et très rapidement ! De plus, le conducteur vous poussera - disent-ils, montons rapidement dans le bus, passons entre les corps, regagnons une place sous le toit du transport et asseyons-nous tranquillement sous le bras de quelqu'un. L'essentiel - ne tremblez pas! Vous avez payé pour être emmené à l'endroit, alors ne secouez pas le bateau. MAIS entreprises de transport votre argent est nécessaire non pas pour que vous soyez confortablement installé, mais pour vos besoins.

BANQUES

C'est juste un labyrinthe sans indices pour les clients non informés. Les banques kazakhes violent souvent les droits de leurs clients. La Banque nationale de la République est arrivée à cette conclusion, a rapporté Nur.kz. Voici une liste des types de fraudes et d'actions illégales les plus courantes de la part des banques de second rang (STB) :

• non-divulgation d'informations complètes sur les services bancaires fournis et conseils incorrects aux clients ;
• défaut de notification et/ou notification intempestive des emprunteurs concernant le transfert des créances sur leurs prêts aux sociétés de recouvrement ;
• défaut de fournir et/ou fourniture intempestive de réponses aux recours des demandeurs ;
• émission de prêts par des banques à des tiers via l'utilisation de faux et/ou de documents volés par ces derniers (prêts émis par fraude) ;
• prélèvement par les banques de commissions non liées à la fourniture de services bancaires;
• fourniture par les directeurs de banque aux citoyens d'informations incorrectes sur le montant de la rémunération totale sur le dépôt;
• indication dans les contrats de dépôt bancaire d'une valeur non fiable du taux d'intérêt dans un calcul fiable, annuel, effectif et comparable ;
• la non-libération et/ou la libération intempestive des biens de la garantie lors du remboursement intégral de l'obligation de prêt.

Et dans une ligne distincte, la Banque nationale attire l'attention sur le fait qu'en Dernièrement les cas d'obtention de prêts sur la base de documents volés ou perdus sont devenus plus fréquents. D'habitude, nous parlons lors de l'enregistrement des prêts à la consommation pour l'achat des produits pour lesquels il n'est pas nécessaire d'émettre un prêt directement à la banque.

Tatiana BURDEL

PS On a commencé avec les paroles, et on finira avec les paroles. Il me semble que les lignes suivantes, écrites par un grand poète, résument bien ce qui précède :

"Oh, combien de merveilleuses découvertes nous avons
prépare l'esprit d'illumination
et l'expérience, fils d'erreurs difficiles,
Et un génie, ami des paradoxes.

Afin d'avertir le conducteur des travaux de construction de routes en cours, des panneaux spéciaux sont installés sur la voie de circulation, ce qui permet de sécuriser le travail des réparateurs et d'éviter d'éventuelles urgences.

Dans l'article, nous aborderons avec vous le panneau "Travaux", à savoir, nous découvrirons où il est installé et quelles sont les règles de conduite sur un chantier avec un panneau similaire.

Raisons d'installer un panneau de travaux routiers

La remise en état de la chaussée a toujours été une tâche urgente dans notre pays. Et le complexe de mesures liées à cela, en règle générale, comprend la réparation soit de la totalité de la route, soit de l'une de ses sections distinctes.

Cela est nécessaire à la fois à la suite d'accidents graves et à la suite de l'usure de la surface de la route. Dans le même temps, pendant la réparation, des panneaux spéciaux sont nécessaires pour avertir du danger - il peut s'agir d'un panneau «Travaux routiers», ainsi que de cônes et de barrières.

Si, au cours des travaux, toute la chaussée est occupée, dans ce cas, de nouvelles voies de contournement sont également ouvertes, qui, soit dit en passant, deviennent prioritaires sur celles où la chaussée est en cours de réparation. Une couleur typique pour les travaux d'entretien des routes est le jaune et l'orange.

Dans quels cas un avertissement concernant des travaux de réparation sur la route est-il affiché ?

En règle générale, l'installation d'un panneau « Travaux routiers » est nécessaire en cas de certaines situations pouvant nuire à la sécurité des déplacements, voire les rendre totalement impossibles.

Ainsi, le pointeur nommé est placé s'il est nécessaire de reconstruire une surface de route existante ou d'en poser une nouvelle. Le panneau décrit est également installé lors du nettoyage des bordures le long de la route de la saleté ou lorsqu'il devient nécessaire de remplacer les ampoules des feux de circulation et des lampadaires.

Un tel pointeur est également nécessaire lors de l'élagage sanitaire des arbres poussant le long du parcours.

Où est installé le panneau routier "Travaux de réparation" ?

Pour respecter les règles de sécurité, certaines distances sont maintenues, à l'intérieur desquelles sont installés les panneaux "Travaux" :

• si la route est en cours de réparation en dehors de la ville, le pointeur est placé à une distance de 150 à 300 mètres du lieu de travail;
• si la toile détruite à réparer passe dans les limites de l'agglomération, ladite enseigne est placée à une distance de 50 à 100 mètres du lieu de travail ;
• dans certains cas, ce panneau peut être situé même à une distance de 10 mètres, à condition que la réparation de la route ait lieu sur la chaussée dans la ville.

Soit dit en passant, afin de minimiser la violation de l'horaire des transports urbains, les équipes de réparateurs travaillent, en règle générale, la nuit.

Comment le conducteur doit-il se comporter lorsqu'il voit les panneaux "Travaux"

Si, pendant le déplacement, le conducteur a trouvé le panneau décrit, il doit alors ralentir et en même temps surveiller attentivement la situation sur l'autoroute. Soit dit en passant, vous devez savoir que les agents de la circulation ont parfaitement le droit de réguler la circulation sur une section particulière de la route - si nécessaire, ils peuvent l'arrêter complètement et montrer la voie pour un détour.

Il convient également de rappeler que le panneau temporaire « Travaux » n'est pas fixe, bien qu'il présente des avantages par rapport aux autres panneaux installés sur une section spécifique de la route.

Peu importe où se trouve exactement le panneau décrit, il indique toujours que le conducteur doit ralentir et être extrêmement prudent !

Combinaisons de caractères existantes

Assez souvent, l'installation d'un panneau "Travaux" nécessite l'utilisation de panneaux d'accompagnement. Ainsi, en combinaison, par exemple, avec le panneau «Vitesse autorisée ne dépassant pas 50 km / h», il est installé de manière à ce que les voitures sur le site de reconstruction ne dépassent pas la vitesse spécifiée (au fait, le panneau doit avoir un jaune Contexte). Il ne faut pas oublier que le conducteur qui constate une diminution de vitesse est obligé de suivre strictement ces consignes jusqu'à leur annulation. S'il n'y a pas de tel panneau, la limite de vitesse doit être telle qu'elle vous permette de réagir adéquatement aux obstacles inattendus qui surviennent à la suite du travail effectué.

Si le panneau « Travaux de réparation » est placé avec l'avertissement : « Attention, jet de gravier », cela signifie qu'il y a un risque de lancer de petites pierres pendant la réparation. Et en combinaison avec les panneaux «Rétrécissement de la route à sens unique ou bidirectionnel», le panneau décrit indique aux conducteurs qu'un rétrécissement de la route les attend en raison des travaux en cours.

Le panneau Travaux routiers sert à assurer la sécurité des conducteurs et des préposés à l'entretien. Et l'imprudence et la négligence de la part des propriétaires de voitures ou des représentants du service routier peuvent entraîner des conséquences très graves, voire des accidents.

Soyez une Amazone - sellez le destin Andreeva Yuliya

Où, quand et comment nouer des contacts utiles ?

Y a-t-il une date d'expiration

la crème de la société ?

Vous souvenez-vous du film "Moscou ne croit pas aux larmes" ? L'héroïne d'Irina Muravyova a tenté de trouver un mari en s'inscrivant au département scientifique de la Bibliothèque publique. Bien sûr, vous pouvez le faire là-bas aussi, mais seulement sans mettre de lunettes défigurantes sur votre nez et sans représenter un intellectuel élevé - il y en a une douzaine là-bas. Mais si elle venait en talons aiguilles, mais à la mode pré-mode, avec une coiffure et un décolleté, ils le remarqueraient immédiatement.

Mais je ne vais pas du tout me lancer dans l'agitation des campagnes culturelles, bien au contraire. Pour des correspondances utiles, rendez-vous aux bains publics, rendez-vous au bowling, à l'hippodrome ou au casino. Parce que là, vous serez pleinement délecté - ce qui signifie que vous rayonnerez de bonheur et de plaisir, qui en eux-mêmes attirent l'attention. Les clients de ces lieux pourront d'abord vous connaître, apprécier votre sens de l'humour, votre beauté et votre charme, et alors seulement, littéralement au dernier moment, ils découvriront que vous travaillez dans le même domaine.

Comme vous le savez, la dette de carte est une dette d'honneur, comme pour une simple connaissance dans une piscine ou un bar, plus elle s'avère agréable et sincère, plus il est probable qu'à l'avenir, après avoir appris ce qui peut être utile, une nouvelle connaissance vous rendra service comme sa personne. Et ça vaut déjà quelque chose.

J'ajouterai en même temps que si votre connaissance avait eu lieu au travail, par exemple, vous auriez été appelé sur le tapis chez le patron, alors vous n'auriez pas l'air aussi impressionnant que vous pouviez vous le permettre dans une discothèque de nuit ou dans un casino, et tu te comporterais comme un menu fretin.

Conclusion : si vous voulez vous trouver de riches mécènes et nouer des contacts utiles, trouvez-vous d'abord là où ces mêmes mécènes et gros bonnets se reposent et apprennent à se connaître discrètement. Ainsi, à l'avenir, lorsque vous rencontrerez votre patron au travail et que vous vous rendrez compte qu'il vous a reconnu, vous pourrez immédiatement passer à vous et savoir où il se reposera la prochaine fois.

Répondez à la question : Qui est le patron (ca) le plus susceptible d'aider ? un partenaire dans un club de golf ou de tennis, une copine avec qui il (elle) boit des cocktails le soir et va chez la même masseuse ou un simple employé ?

Nous en tirons des conclusions :

Le travail est un mauvais endroit pour entamer des négociations commerciales, entamer une conversation dans l'atmosphère décontractée d'un bar ou d'un club de sport, et votre entreprise commencera à progresser à trois fois plus vite.

Racontez des blagues et histoires drôles- et être toujours à cheval.

Vous posez une bouteille même à un plombier, alors pourquoi ne pas penser à inviter une personne dont une carrière dépend d'un restaurant ?!

De nombreux patrons ne savent pas vraiment ce qui se passe dans leur travail et quels problèmes l'entreprise qui leur est confiée résout. Ceux-ci peuvent être des parents des propriétaires, à qui la conduite des affaires a été confiée par famille, ou c'est la nomenclature la plus pure de l'eau. Par conséquent, vous devez être prudent en termes de choix de sujets de conversation professionnels, il est stupide d'embarrasser une personne qui ne comprendra pas de quoi vous parlez. Eh bien, qu'il est à blâmer, que dans le sujet dans lequel vous êtes un spécialiste de la plus haute classe, il n'est ni une oreille ni un museau. Montrez-lui qui il est et qui vous êtes - et rejoignez immédiatement les rangs des personnes insupportables dont vous devez d'abord vous débarrasser.

Le patron est avant tout une personne, et il lui est désagréable d'être craint ou détesté. Découvrez l'éventail de ses intérêts, découvrez ce qu'il aime - et restez toujours sur des sujets qui lui sont agréables et accessibles.

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