Dom Inf. tehnologija

Neformalni vođa u organizaciji. Formalno i neformalno vodstvo

Formalni vođa tima je na odgovarajućoj rukovodećoj poziciji. Njegova je dužnost usmjeravati druge, odgovoran je za rezultate rada. Interakcija s podređenima provodi se samo na predmetu. No, vodstvo se ne formira samo na formalnoj osnovi; formalni vođa za njega možda nije niti prepoznat. Često formalni vođa zaokupljen napredovanjem u karijeri, a emocionalna vezanost za grupu samo ga sputava.

Formalni vođa ima podršku u obliku službeno dodijeljenih ovlasti. Neformalni postaje lider zbog svojih sposobnosti i osobnih kvaliteta. Neformalni vođa je simbol zajednice grupe i model njenog ponašanja. Njegov odabir se događa spontano i obično se nakon toga sprema prema zadanim postavkama. Neformalni vođa može se nazvati i psihološkim vođom. Često biraju osobu koja ima kvalitete koje nedostaju vođi.

Često formalnim vođama nedostaje karizma, samopouzdanje, fleksibilnost i originalnost, energija i smisao za humor. Previše su dominantni i agresivni, previše opsjednuti vlastitim ambicijama. Neformalni vođa najčešće je uključen u reguliranje međuljudskih odnosa u timu, kada formalni vođa poštuje interese organizacije u cjelini. Pokazuje višu razinu aktivnosti i sudjelovanja. Ostali članovi tima to vide i dobrovoljno se javljaju da preuzmu vodstvo.

Što je neformalni vođa

Postoji nekoliko vrsta neformalnih vođa. „Dirigent“ utječe na tim ne odstupajući od smjera koji mu je zadala uprava. Osjeća se značajnim jer njegovi nadređeni računaju na njega. Odlikuje ih prijateljstvo i aktivnost, potičući druge na isto. S vođom obično mirno koegzistiraju. "Majka-košulja" je duša tvrtke, izvrstan je u organizaciji ljudi da svojim šarmom dovrše zadatke. Ravnopravna komunikacija s nadređenima mu je zadovoljstvo.

“Siva eminencija” smišlja načine rješavanja problema, uzimajući u obzir osobne sposobnosti svih podređenih. Pazi na svaku sitnicu, jer se mogu uspješno igrati. Takav neformalni lider ne cilja otvoreno na prva mjesta, ali zna da je prvi. "Buntovnik" - ljubitelj borbe protiv nepravde. Voli se boriti za prava članova tima, ali se može i zauzeti za vodstvo. Buntovnik se mora na vrijeme izračunati i dodijeliti mu važan zadatak kako ne bi razgradio ekipu.

Sociologija, kao znanost o razvoju društva, pomaže bolje razumjeti mehanizme njegovog razvoja kako bi se pouzdano kretali u sadašnjosti ili davali predviđanja za budućnost. Formalno i neformalno vodstvo, sa stajališta laika, vrlo su slične: u oba slučaja pričamo o tome tko vodi kolektiv ili mase. Zapravo, ovi koncepti su prilično različiti. O tome će se detaljnije raspravljati u ovom članku.

Počnimo s terminologijom. uobičajeno je razmišljati o tome da idemo naprijed, vodeći grupu ljudi ili natjecanje u sportu. S ove točke gledišta, formalni vođa je vođa (zapovjednik, načelnik, ravnatelj) koji je na temelju službenog položaja dobio ovlasti upravljanja grupom ljudi.

Mnogo je primjera koji to ilustriraju: političke stranke(), tvrtke, tvrtke, odjeli - svaka zajednica stvorena za rješavanje određenog problema (ponekad na duže vremensko razdoblje). Jednostavno rečeno, u slučaju formalnog vodstva, početna točka za okupljanje različitih pojedinaca oko svog vođe je vanjska sila. Šef svega je imenovan, ali nikad izabran. Često je njegova uloga nametnuta, prisiljen je poslušati, ne usuđujući se otvoreno suprotstaviti.

Važno. Formalni vođa najčešće nema osobine vođe, lišen je karizme, a vrlo dobro zna voditi, koristeći svoju moć i u potpunosti se oslanjajući na nju.

Službeni čelnici, čak i ako dolaze iz vlastitog okruženja, više su povezani sa svojim nadređenima nego sa svojim podređenima. Oni provode politiku usvojenu u tvrtki, predstavnici su uprave, služe za organiziranje razmjene informacija između običnih zaposlenika i višeg menadžmenta. Mogu biti imenovani na određeno vrijeme, često se mijenjaju, ali nikada se ne biraju glasanjem ili sviđanjem.

Kako definirati neformalno vodstvo

Neformalno vodstvo bitno se razlikuje od prethodne verzije u svojoj biti: temelji se na poštovanju, priznavanju zasluga, osobnim odnosima. U ogromnoj većini slučajeva takvom vođi se potpuno vjeruje, ponekad čak i do te mjere da ga obdari nadnaravnim moćima ili sposobnostima. Međutim, on nema određene dužnosti ili prava.

Ponekad skupina koju vodi neformalni vođa može biti u opoziciji prema službenoj vlasti (sve do razvoja sukoba). Ili riskira da u svom okruženju ima tempiranu bombu: skriveni vođa stalno će uznemirivati ljude, ometati posao i odvraćati pozornost od zadatka koji mu je na raspolaganju.

Važno. Mudar vođa će pokušati uspostaviti prijateljske odnose s neslužbenim vođom kako bi vješto iskoristio svoje sposobnosti i utjecaj na tim za svoje potrebe. A u potpuno idealnoj situaciji radi se o jednoj te istoj osobi.

Obično su razlozi za stvaranje neformalnih formacija u društvu ili timu sljedeći:

jedinstveno društveno okruženje. Ljude ujedinjuju zajednički interesi, porijeklo, mjesto stanovanja - to je apsolutno normalna pojava. Štoviše, usklađenost s ovim uvjetom doprinosi nastanku zone udobnosti;
potreba za pomoći. Razne grupe stvoreni u vezi s nesigurnošću pojedinih pojedinaca, a zajedno predstavljaju stvarnu snagu koja može prevladati ograničenja pojedinaca i osigurati sigurnost cijele organizacije;
nesigurnost. Djelomično vezano za prethodnu točku, spajanjem pojedinaca u kolektiv, njihova se zaštita značajno povećava;
nedostatak komunikacije. Čovjek je društveno biće, za normalno samoopredjeljenje u društvu potrebna mu je komunikacija sa svojom vrstom, razmjena informacija. To podrazumijeva načelo informacijskog vodstva – kada osoba posjeduje veliku količinu podataka i kompetentno koristi ovu priliku za upravljanje ljudima.

U velikoj većini slučajeva navedeni kriteriji su glavni. Na njihovoj se osnovi formiraju interesne skupine u društvu - bilo da se radi o zborskom pjevačkom klubu ili omladinskoj subkulturi. Te društvene zajednice nastaju gotovo spontano (dok je za stvaranje formalnih udruga uvijek potrebna zapovijed "odozgo").

To će zahtijevati poznavanje ljudske psihologije, kao i zamršenosti odnosa u timu. Osoba s prirodnim sklonostima vođe uživa bezgranično povjerenje svojih kolega, može imati status "svog dečka". Njegovo mišljenje se uvijek sluša i ni u kojem slučaju ne ignorira. Neformalnog vođu neće upirati prstom, a ni on sam se ne žuri predstavljati službenim vlastima. Možda ima složen karakter, čak i na neki način biti sociopat, ali ako vođa ne smatra potrebnim uzeti u obzir njegovu činjenicu postojanja, napravit će ozbiljnu pogrešku.

Najbolje je identificirati neformalnog vođu u neformalnom okruženju: ondje će pokazati sve svoje menadžerske kvalitete i stupanj utjecaja na tim.

Razlika između njih

Formalno i neformalno vodstvo u organizaciji često djeluju jedno uz drugo, prema vlastitim neovisnim algoritmima. Oni ne rade uvijek u istom smjeru: tipičnija za ljudske timove je situacija u kojoj šef autoritativno promiče svoju liniju upravljanja, a neformalni vođa mu se eksplicitno ili neizravno suprotstavlja. Šefa jedinice imenuje uprava, često on nema veze s timom. Njegova je zadaća ostvariti interakciju između viših vlasti i tima na čelu. Istodobno, formalni vođa mora osigurati provedbu svih odluka koje dolaze odozgo. O tome ovisi njegov status, financijska situacija, kao i rast u karijeri.

Neformalni vođa praktički nije zainteresiran za postizanje rezultata za vlasti: već ima poštovanje, povjerenje svojih kolega, kao i pravi osjećaj vlastite važnosti. Svoj položaj može iskoristiti za svoje potrebe, gotovo ga ne privlače rast u karijeri i privilegije.

U kritičnoj situaciji neformalni je u stanju organizirati dugoročnu obranu od službene moći. Djelovati direktno protiv njega, ispred njega, isto je kao i razbucati stršljenovo gnijezdo štapom: odnosi s ekipom bit će potpuno uništeni, a vi ćete morati zaboraviti na postizanje rezultata koje zahtijevaju vlasti.

Primjeri takvih oblika

Tipična ilustracija neformalnog vodstva u organizaciji može biti sindikat. Postoje svi znakovi neformalne zajednice: jedno društveno okruženje (ljudi Dugo vrijeme zajednički rad), primanje pomoći (sindikalne organizacije često stvaraju fond za materijalnu potporu), sigurnost (interesi radnika se brane pred upravom). Dvadesetih godina prošlog stoljeća utjecaj sindikalnih čelnika na radnike u Sjedinjenim Državama bio je toliki da su ih mafijaške strukture koje kontroliraju poslovanje morale fizički eliminirati.

Drugi tipičan primjer su grupe mladih. Nastaju spontano, na temelju zajedničkih interesa (omiljeni nogometni tim), praktički nisu podložni vanjskoj kontroli i imaju izražene vođe. Bilo koja velika tvrtka (Apple) može se navesti kao potvrda formalnih grupa: zaposlenici su podređeni provedbi zadataka koje postavlja uprava, djelujući u granicama svojih ovlasti. U isto vrijeme, upravljanje tvrtkom može biti koncentrirano u rukama prirodnog vođe.

Koncept "formalnog vođe"

Formalni vođa ili menadžer je osoba koja usmjerava rad drugih i osobno je odgovorna za njegove rezultate. Dobar menadžer unosi red i dosljednost u obavljeni posao. Svoju interakciju s podređenima gradi više na činjenicama iu okviru utvrđenih ciljeva. Lideri su skloni zauzeti pasivan stav prema ciljevima. Često se iz nužde oslanjaju na tuđe ciljeve i rijetko ih koriste za promjene.

Formalno imenovani voditelj jedinice ima prednost u osvajanju vodećih pozicija u skupini, pa je vjerojatnije da će on postati vođa nego itko drugi. Međutim, treba imati na umu da biti vođa ne znači automatski biti vođa, budući da se vodstvo uglavnom temelji na neformalnoj osnovi.

Osim toga, ponašanje formalnog vođe ovisi o tome želi li napredovati na korporativnoj ljestvici ili je zadovoljan svojim trenutnim položajem i ne teži osobito napredovanju. U prvom slučaju, vođa, identificirajući se s više velike grupe organizacije nego sa skupinom podređenih, može smatrati da emocionalna vezanost za radnu grupu može postati kočnica na njegovom putu. Predanost vođe svojoj grupi može biti u sukobu s njegovim osobnim ambicijama i biti u sukobu s njegovom predanošću vodstvenom timu organizacije. U drugom se u potpunosti identificira sa svojim podređenima i nastoji učiniti sve što je u njegovoj moći da zaštiti njihove interese.

Vođe preferiraju red u interakciji s podređenima. Svoj odnos s njima grade prema ulogama koje podređeni imaju u programiranom lancu događaja ili u formalnom procesu donošenja i provedbe odluka. To je uvelike posljedica činjenice da menadžeri sebe vide kao dio organizacije ili članove određene društvene institucije.

Menadžeri osiguravaju postizanje ciljeva od strane podređenih, kontrolirajući njihovo ponašanje i reagirajući na svako odstupanje od plana.

Koristeći svoju profesionalnost, različite sposobnosti i vještine, menadžeri koncentriraju svoje napore u području donošenja odluka. Pokušavaju suziti skup načina rješavanja problema. Odluke se često donose na temelju prošlih iskustava.

Formalni vođa ima podršku delegiranih službenih ovlasti i obično djeluje u određenom funkcionalnom području koje mu je dodijeljeno. Neformalni vođa promiče se zbog svoje sposobnosti utjecaja na druge te zbog svojih poslovnih i osobnih kvaliteta.

Koncept "neformalnog vođe"

Riječ "vođa" u prijevodu s engleskog ("vođa") znači "vođa", "glava", "zapovjednik", "vođa", "vođa". Liderstvo je utjecaj na druge ljude (V. Katz, L. Edinger itd.), ali ne bilo koji, već onaj koji ispunjava sljedeće uvjete Vergiles E. V. "Teorije vodstva" M.: 2002. str. 5:

1) utjecaj mora biti stalan. Nemoguće je kao lidere svrstati ljude koji imaju, iako veliki, ali jednokratni, kratkoročni utjecaj na članove grupe;

2) vodeći utjecaj vođe treba provoditi na cijelu grupu (organizaciju). Poznato je da unutar svake velike udruge postoji nekoliko ili čak mnogo centara lokalnog utjecaja. Štoviše, sam vođa je podvrgnut stalnom utjecaju članova grupe. Karakteristika vođe je širina njegovog utjecaja;

3) vođa mora imati jasan prioritet u utjecaju. Odnos između vođe i sljedbenika odlikuje se asimetrijom, nejednakošću u interakciji, nedvosmislenim smjerom utjecaja od vođe do članova grupe;

4) utjecaj vođe, posebice organizacijski, trebao bi se temeljiti ne na izravnoj upotrebi sile, već na autoritetu ili barem priznavanju legitimiteta vodstva. Diktator koji silom drži skupinu u pokornosti nije vođa.

Liderstvo je neformalni utjecaj. Razlikuje se od vodstva koje “pretpostavlja prilično krut i formaliziran sustav odnosa dominacije – podređenosti”. Vođa je simbol zajednice i model grupnog ponašanja. Izlazi odozdo, uglavnom spontano, i prihvaćaju ga sljedbenici.

"Vodstvo je," piše, posebice, R. L. Krichevsky, "fenomen koji se odvija u sustavu formalnih (službenih) odnosa, a vodstvo je fenomen generiran sustavom neformalnih (neformalnih) odnosa. Štoviše, uloga vođa je unaprijed određen "na semaforu" društvena organizacija, propisan je raspon funkcija osobe koja ga provodi. Uloga vođe nastaje spontano, nije u kadrovima institucije, poduzeća... Liderstvo je društveni fenomen u svojoj biti, a vodstvo je psihološki "Kričevski R.L. "Psihologija vodstva" M.: Statut ; 2007..

Postoji stajalište da vođa mora imati posebne individualne kvalitete koje ga čine sposobnim za upravljanje. Mora ovladati umijećem uvjeravanja, biti plemenit, pošten, uravnotežen, pošten, ali sve to divna svojstva prirode nisu samo subjektivne, već i apstraktne. Ako netko smatra da su te kvalitete prijeko potrebne, onda bi bilo jednostavno nemoguće naći toliko vrijednih ljudi na vodećim pozicijama. A ako se prisjetimo tako slavnih vođa kao što su Cezar, Aleksandar Veliki, Napoleon, Hitler, Staljin, teško ih je smatrati primjerima vrline.

Čini se da vođa mora posjedovati i druge važne individualne karakteristike: želju za moći (najčešće izgrađenu ne na logici, visokom službenom ili intelektualnom statusu, već na karizmi (od grčkog charisma - milosrđe, božanski dar), na snazi osobne kvalitete i sposobnosti, dobro razvijenu međuljudsku orijentaciju, razumijevanje potreba i prioriteta tima. Vođa mora biti sposoban kontrolirati pažnju publike i kontrolirati svoje emocije, biti samouvjeren, ne govoriti previše - uostalom, velika većina pogrešaka koje osoba čini zbog nemogućnosti šutnje na vrijeme, "riječ - - srebro, tišina je zlato. "Studije o karakteristikama osobe s kvalitetama vođe odražavaju se u tablici Knorring V.I. "Teorija, praksa i umjetnost upravljanja" M .: NORMA, 2001. Definirane su neke od kvaliteta navedenih u tablici genetska osnova osobnosti, ali većina je određena obrazovanjem, stečenim i razvijenim u praktičnim aktivnostima. Očito, glavne kvalitete vođe su fleksibilno, nestandardno razmišljanje, karizmatične osobine ličnosti i majstorstvo umijeća utjecaja na protivnike i momčad.

Grupa kvalitete	Karakteristike kvaliteta
Fiziološke kvalitete	Ugodan izgled (lice, visina, figura), glas, dobro zdravlje, visoka radna sposobnost, energija
Psihološke kvalitete	Moć, ambicija, agresivnost, ravnoteža, neovisnost, hrabrost kreativnosti, samopotvrđivanje, ustrajnost, hrabrost
Intelektualne kvalitete	Visoka razina inteligencije: um, logika, pamćenje, intuitivnost, enciklopedijsko znanje, širina pogleda, uvid, originalnost i brzina razmišljanja, obrazovanje, smisao za humor
Osobne kvalitete	Poslovne kvalitete: organiziranost, diplomacija, pouzdanost, fleksibilnost, predanost

Sve organizacije i grupe mogu se podijeliti u dvije glavne vrste - formalne i neformalne. Bilo koji formalna organizacija a grupa je institucionalizirana zajednica ljudi ujedinjenih za postizanje nekog cilja. Neformalne skupine nastaju kao rezultat institucionalno nereguliranog, spontanog djelovanja ljudi koji stupaju u redovite međusobne interakcije. Formalne grupe su skupine stvorene voljom vodstva, dok su neformalne produkt spontane interakcije ljudi u svakodnevnom životu i aktivnostima. Formalna organizacija se stvara prema unaprijed određenom planu. Neformalna organizacija je svojevrsna reakcija ljudi na njihove nezadovoljene individualne potrebe, posebice na potrebu komunikacije, zaštite, podrške itd. Glavni razlozi za formiranje neformalnih grupa su sljedeći čimbenici:

Potreba za društvenom pripadnosti;

Potreba za pomoći;

Potreba za zaštitom;

Potreba za komunikacijom.

Ove osnovne psihološke potrebe osobe razlozi su za nastanak neformalnih grupa kroz koje se ona zadovoljava. Te se skupine ne uspostavljaju direktivno, već nastaju spontano – kao prirodni proizvod međuljudskih interakcija. Formalne skupine (organizacije) imaju suprotnu genezu – nameću se, uspostavljaju na temelju određenih vanjskih zahtjeva, prije svega, na temelju potreba organizacije određene zajedničke djelatnosti.

I formalne i neformalne grupe nužno moraju biti nekako organizirane, što se u stvarnosti i događa. Glavni i relativno naj na jednostavan način takva organizacija je odabir među članovima grupe osobe kojoj su povjerene funkcije njezine koordinacije. Međutim, ako ne formalne grupe tu osobu sama grupa izdvaja, delegira na ovu poziciju, zatim se u formalnim grupama, u pravilu, postavlja na tu poziciju zbog vanjskih razloga. Dakle, neformalnu grupu karakterizira prisutnost neslužbenog vođe, a formalnu prisutnost službenog vođe – vođe. Neformalno i formalno vodstvo su fenomeni koji se dosta razlikuju po svom podrijetlu i obrascima. Razumijevanje njihovih sličnosti i razlika potrebno je za razumijevanje suštine upravljačkih aktivnosti.

Razdvajanje formalnih i neformalnih organizacija (i grupa), unatoč svojoj očitosti, nije apsolutno. Neformalne grupe mogu se transformirati u formalne i obrnuto. I jedni i drugi, koji se razlikuju po mehanizmu nastanka, imaju i bitna zajednička obilježja - prisutnost strukture, "vodećih" i "robovskih" članova te mnoge zajedničke društveno-psihološke pojave. I oni i drugi, pod uvjetom da su dovoljno veliki po obimu, u pravilu se diferenciraju u podskupine. U formalnim organizacijama to je npr. regulacija uspostavljenih jedinica, odjela. Neformalne organizacije također se dijele na podskupine, grupacije - tzv. komplicirana veza. Konačno, najvažnije je da svaka formalna organizacija ne isključuje, već, naprotiv, pretpostavlja prisutnost u sebi niza, a često i mnogih neformalnih grupa. Dakle, u strukturi organizacija, posebno velikih, formalni i neformalni načini njihovog strukturiranja usko su u međusobnoj interakciji i, takoreći, "preklapaju" jedan s drugim. Interakcija formalnih i neformalnih grupa unutar organizacije jedan je od najvažnijih problema i poteškoća upravljanja; bit će riječi u nastavku. Ovdje treba napomenuti glavnu stvar: prisutnost dvije vrste grupne organizacije - formalne i neformalne - razlog je za dva različiti putevi njihovo upravljanje – mehanizmi formalnog i neformalnog upravljanja. To je i razlog za dvije vrste vodstva – formalno i neformalno. Mogu ulaziti u složene odnose - ili se kombinirati, ili oštro razilaziti, ili u interakciji.

Koncept "formalnog vođe"

Formalni vođa ili vođa je osoba koja usmjerava rad drugih i osobno je odgovorna za njegove rezultate. Dobar menadžer unosi red i dosljednost u obavljeni posao. Svoju interakciju s podređenima gradi više na činjenicama iu okviru utvrđenih ciljeva. Lideri su skloni zauzeti pasivan stav prema ciljevima. Često se iz nužde oslanjaju na tuđe ciljeve i rijetko ih koriste za promjene.

Osim toga, ponašanje formalnog vođe ovisi o tome želi li napredovati na korporativnoj ljestvici ili je zadovoljan svojim trenutnim položajem i ne teži osobito napredovanju. U prvom slučaju, menadžer, identificirajući se s većim skupinama organizacije nego s grupom podređenih, može vjerovati da emocionalna vezanost za radnu skupinu može postati kočnica na njegovom putu. Predanost vođe svojoj grupi može biti u sukobu s njegovim osobnim ambicijama i biti u sukobu s njegovom predanošću vodstvenom timu organizacije. U drugom se u potpunosti identificira sa svojim podređenima i nastoji učiniti sve što je u njegovoj moći da zaštiti njihove interese.

Menadžeri osiguravaju postizanje ciljeva od strane podređenih, kontrolirajući njihovo ponašanje i reagirajući na svako odstupanje od plana.

Koncept "neformalnog vođe"

Neformalni vođa je onaj koji iz različitih razloga ima veliki utjecaj u grupi (organizaciji), bez obzira na svoj položaj. Tri glavna stila vodstva: snaga, taktičar, motivator.

U pravilu, to je osoba s kojom drugi žele biti u blizini. Ne žele biti tu ne zbog dogovora, službene hijerarhije i sličnih okolnosti, već zbog njegovih kvaliteta, privlačnosti. Jedan od elemenata adekvatnog vodstva je samokontrola.

Šarm je jedna od najvažnijih osobina neformalnog vođe. Neformalni vođa mora biti sposoban ugoditi. Ali moći ugoditi – to ne znači da on sebi postavlja cilj – ugoditi. Biti u mogućnosti ugoditi je alat koji neformalni vođa može koristiti – sredstvo, ali ne i cilj.

Neformalno vodstvo snažno je povezano s pozitivnošću. Vrlo je važno biti u mogućnosti slobodno davati pozitivu - bez laskanja ili dominacije. Ljudi vole snažne i pozitivne osobnosti.

Neformalni vođa može postati ozbiljan problem ili pouzdana potpora vođi. U svakom slučaju, važno je osobno poznavati neformalne vođe, iskoristiti snagu njihovog utjecaja za dobrobit tvrtke ili ih se riješiti ako situacija izmakne kontroli.

Neformalni vođa, budući da nije vođa, uživa veliki utjecaj u timu. Takva osoba može postići sabotažu upravljačkih odluka, povući dio tima iz tvrtke ili dogovoriti štrajk. No, neformalni vođa može biti vrlo koristan menadžeru, na primjer, da pomogne u uvođenju inovacija u tvrtku, koje obično prođu loše zbog otpora srednjeg menadžmenta.

Gotovo u svakom timu ima neformalnih vođa. I u veliko društvo možda ne postoji jedan, već nekoliko takvih vođa. Grupa od deset ljudi optimalan je tim za ispoljavanje neformalnog autoriteta.

Korporativni psiholozi imaju posebne alate za identificiranje vođa, ali intuicija i promatranje obično su dovoljni da se shvati tko je tko. Društvenost je prvi znak da osoba može biti vođa.

Sama činjenica postojanja neformalnog vođe veliki je uspjeh za tvrtku.

Međutim, neformalni lideri također mogu naštetiti poslovanju. Oni mogu potkopati autoritet vođe, dovesti u pitanje njegove naredbe i razgraditi tim. Sukob između dvojice čelnika postupno se pretvara u borbu za moć, kada se svaki počinje boriti za utjecaj na zaposlenike. Kao rezultat toga, smanjuje se motivacija tima i ljudi prestaju ulagati svoju dušu u posao.

Najčešće štete čine neformalni lideri koji honorarno vode sindikate. Ako se ne slažu s odlukom voditelja, mogu pridobiti cijeli tim na svoju stranu.

Takozvani veterani, koji su prilično iskusni i dobro obavljaju svoje dužnosti, također mogu postati destruktivni lideri, ali iz raznih razloga nisu promaknuti. Situacija se može pogoršati ako je voditelj odjela puno mlađi od branitelja. Neformalni vođa postaje uvrijeđen i počinje stavljati žbice u kotače.

Neformalni lideri su najvrjedniji ljudi u tvrtki. U slučaju sukoba, vođa treba pokušati razumjeti što radi pogrešno, zauzeti mjesto neformalnog vođe. Tada će vođa moći bolje razumjeti vlastite nedostatke i slabosti. A ako se šef ne može nositi s neformalnim vođom, kakav je onda šef.

Dakle, neformalni lideri su svojevrsni poticaj za čelnika poduzeća (odjela, odjela) za samokritičnost i želju za samousavršavanjem.

Razlike između neformalnog i formalnog vodstva

Glavna obilježja menadžera i voditelja su, takoreći, u različitim dimenzijama. Prilikom dirigiranja komparativna analizaČini se razumnim izdvojiti tri aspekta:

1) priroda i razina osposobljenosti: najčešće oni postaju lideri ne zbog profesionalnog izbora, već zbog određenog spleta okolnosti;

2) psihološki stavovi, koji se očituju u ponašanju menadžera;

3) društveni položaj.

Razlike između neformalnog vodstva i formalnog vodstva, specifičnosti njihovog utjecaja na djelovanje grupe (organizacije) određene su sljedećim glavnim odredbama:

1) vođa je uglavnom pozvan da regulira međuljudske odnose u grupi, dok vođa regulira službene odnose grupe kao svojevrsne društvene organizacije;

2) vodstvo se može utvrditi u uvjetima mikrookruženja (a to je grupa); vodstvo je element makro okruženja, t.j. povezan je s cijelim sustavom društvenih odnosa;

3) vodstvo nastaje spontano; vođa svake stvarne društvenoj skupini bilo imenovani ili izabrani, ali na ovaj ili onaj način taj proces nije spontan, već, naprotiv, svrhovito, provodi se pod kontrolom različitih elemenata društvene strukture;

4) fenomen vodstva je manje stabilan, nominacija voditelja više ovisi o raspoloženju grupe, dok je vodstvo stabilniji fenomen;

5) upravljanje podređenima, za razliku od vodstva, ima mnogo specifičniji sustav raznih sankcija, koje nisu u rukama vođe;

6) proces donošenja odluka voditelja je puno složeniji i posredovan mnogim različitim okolnostima i razmatranjima, koji nisu nužno ukorijenjeni u ovoj skupini, dok voditelj donosi izravnije odluke u vezi s aktivnostima grupe;

7) opseg aktivnosti voditelja – u osnovi mala grupa, gdje je on vođa; opseg vođe je širi jer on predstavlja skupinu u širem društvenom sustavu.

Može se sažeti da je vodstvo prvenstveno psihološka karakteristika ponašanja pojedinih članova grupe (organizacije). Vodstvo je društveno obilježje odnose u grupi, prvenstveno u smislu raspodjele upravljačkih i podređenih uloga. Za razliku od vodstva, menadžment djeluje kao pravni proces koji regulira društvo. Vođa se promiče u poziciju voditelja jer pokazuje višu razinu aktivnosti, sudjelovanja, utjecaja u rješavanju bilo kakvih problema od svih ostalih članova grupe. Ostali članovi grupe tako dobrovoljno prihvaćaju vodstvo, t.j. stavljaju se u poziciju sljedbenika (subdominantnih) u odnosu na vođu. Vođa je, s druge strane, onaj koji je stavljen u određenu ulogu vođe i za to obdaren sustavom prisilnih ovlasti, uglavnom službeno-pravne, zapovjedne prirode. Zbog toga vođa i menadžer imaju kvalitativno različite oblike i stupanj utjecaja na grupu (organizaciju). Te razlike, pak, izravno i snažno utječu na to kako konkretno mogu provoditi aktivnosti upravljanja, kako mogu ostvariti svoju poziciju lidera. Vođa ima utjecaj - sposobnost utjecaja na pojedince i grupe, usmjeravajući ih na postizanje bilo kakvih ciljeva. Utjecaj se uglavnom ostvaruje kroz fenomen autoriteta. Vođa, s druge strane, ima (bilo uz autoritet i utjecaj, ili uz njih) moć, status. To više nije “sposobnost utjecaja”, već dužnost utjecaja. Vođa i menadžer mogu koristiti bitno različite izvore i oblike utjecaja za organiziranje upravljačkih aktivnosti – odnosno utjecaj i moć („moć autoriteta” i „autoritet moći”).

Suživot formalnih i neformalnih vođa

Neformalni vođa uživa veliki utjecaj u timu. Takva osoba može postići sabotažu upravljačkih odluka, povući dio tima iz tvrtke ili dogovoriti štrajk. No, neformalni vođa može biti vrlo koristan menadžeru, na primjer, da pomogne u uvođenju inovacija u tvrtku.

Mnogi su uvjereni da je sama činjenica postojanja neformalnog vođe veliki uspjeh za tvrtku. Ako identificirate neformalnog vođu i pridobite njegovu podršku, vođa mu može znatno olakšati život. Neformalni vođa će provoditi ideje i pojačavati naredbe šefa. Osim toga, ljudi s vodećim kvalitetama najbolja su kadrovska rezerva, zaposlenici s takvim kvalitetama prije svega se postavljaju na rukovodeća mjesta.

Stručnjaci smatraju da se neformalni vođa pojavljuje tamo gdje menadžer propušta bilo koju funkciju - neformalni lider ih preuzima na sebe. Direktor najčešće ne posvećuje dovoljno pažnje upravljanju osobljem: motivaciji, kontaktima sa zaposlenicima. Kao rezultat toga, proces komunikacije između voditelja i tima je poremećen. Za ljude je to jednako odsutnosti vođe kao takvog, pa im je potreban neformalni vođa. U ovoj situaciji, ravnatelj treba što prije vratiti funkcije i komunikaciju, kako bi "presreo" funkcije od neformalnog vođe. U protivnom, utjecaj "neformala" će se skokovito povećati.

Najčešće štete čine neformalni lideri koji honorarno vode sindikate. Ako se ne slažu s odlukom voditelja, mogu pridobiti cijeli tim na svoju stranu. U jednoj farmaceutskoj tvrtki, nasuprot takvom sindikalnom čelniku, uprava je organizirala još jedan sindikat u koji je namamljena većina zaposlenika. Neformalni vođa, shvativši da je ostao bez ičega, napravio je ustupke.

Stručnjaci savjetuju otpuštanje neformalnih vođa kao posljednje sredstvo: tim će predugo doživjeti odlazak takve osobe. Osim toga, napuštanjem vođe samo dokazuje neuspjeh šefa. Najbolje je neformalne vođe smatrati partnerima, a ne neprijateljima, on mora biti zainteresiran. Vođa može uvjeriti opozicionara u ispravnost svog stava. Nije važno koju poziciju neformalni vođa zauzima u tvrtki. Ostvaruje sebe, počinje drugačije percipirati naredbe vodstva i postaje distributer ideja u timu. Zaposlenik se u pravilu zapali, počinje živjeti ciljeve tvrtke, profesionalno raste i nakon nekog vremena može zauzeti vodeću poziciju ako ima i druge kompetencije potrebne menadžeru. U kritičnim slučajevima možete sustavno potkopati ugled vođe, kompromitirati ga u očima tima.

U slučaju sukoba s neformalnim vođom, vođa treba pokušati shvatiti što radi pogrešno, zauzeti mjesto neformalnog vođe. Tada će vođa moći bolje razumjeti vlastite nedostatke i slabosti. A ako se šef ne može nositi s neformalnim vođom, kakav je onda šef.

Stranica 1

Organizacije razlikuju:

Formalno vodstvo je proces utjecaja na ljude s pozicije njihove pozicije;

Neformalno vodstvo je proces utjecaja na ljude uz pomoć nečijih sposobnosti, vještina ili drugih resursa.

"Neformalno" vodstvo nastaje na temelju osobnih odnosa sudionika. To je takozvani karakter vodstva. Za razliku od voditelja, koji je ponekad namjerno biran, a češće imenovan, i koji, kao odgovoran za stanje u timu koji vodi, ima službeno pravo poticati i kažnjavati sudionike u zajedničkim aktivnostima, neformalni vođa se postavlja spontano. On nema ovlasti priznati izvan grupe, niti mu se dodijeljuju nikakve službene dužnosti.

Stoga službeni vođa na vodećim pozicijama nije uvijek najautoritativnija osoba u timu. Ako vođa nije istovremeno i “neformalni” vođa, tada će osoba koja uživa veliki autoritet među svojim podređenima razgraditi tim i pasti će učinkovitost organizacije i sama učinkovitost aktivnosti. Može se dogoditi da dođe do sukoba između formalnog i neformalnog vođe.

Osim na "formalne" i "neformalne" vođe se također mogu podijeliti prema sljedećim kriterijima:

· Prema stilu vođenja: a) autoritarni, b) demokratski, c) kombinirajući elemente oba stila. Razlikujte autoritarno vodstvo, koje uključuje isključivo upravljanje aktivnostima grupe, demokratsko, koje uključuje članove grupe u upravljanje, i anarhično, kada je grupa prepuštena sama sebi. NA različiti tipovi organizacijama Različite vrste vodstvo može biti učinkovito u različitim stupnjevima

· Po prirodi djelatnosti: a) univerzalna, t.j. stalno pokazujući svoje kvalitete vođe, b) situacijski, t.j. iskazivanje kvaliteta vođe samo u određenim, specifičnim situacijama. Jedna od najsuvremenijih i najraširenijih tipologija lidera je sustav profesorice Margaret J. Herman sa Sveučilišta Ohio State (SAD). Ona klasificira lidere prema njihovoj slici. Slika u prijevodu s engleskog znači "Slika", au svakodnevnom životu označava vizualnu privlačnost osobe. M. Herman izdvaja 4 kolektivne slike vođe na temelju razmatranja 4 varijable: karaktera vođe, njegovih svojstava, načina odnosa između vođe i njegovih pristaša, specifične situacije u kojoj se vodstvo ostvaruje. prva slika (slika): vođa stjegonoše. Odlikuje ga vlastiti pogled na stvarnost i poznavanje sredstava svojih postignuća. Voditelj zastavonoše određuje prirodu onoga što se događa i metode transformacije. Među tim vođama je i jedan od vođa narodnooslobodilačkog pokreta M.K. Gandhi (1869-1942), V.I. Lenjin, Martin Luther King (1929. - 1968.) i neki drugi Druga slika: vođa-sluga. Postiže priznanje zbog činjenice da najtočnije izražava interese svojih pristaša. Vodi u njihovo ime, u ime grupe. Vođe ovog tipa vode se onim što njihovi birači očekuju i trebaju. Primjeri ove vrste uključuju L.I. Brežnjev (1906-1982), K.U. Černenko (1911-1985) koji je izražavao interese partijske birokracije Treća slika: vođa-trgovac. Njegove bitne značajke su sposobnost uvjeravanja. Zahvaljujući sposobnosti da uvjeri vođu-trgovca, on uključuje svoje pristaše u provedbu svojih planova i projekata. Slika ovog tipa može se nazvati 40. Predsjednik R. Reagan Četvrta slika: vođa-vatrogasac. Odlikuje se brzim odgovorom na zahtjeve vremena koje su formulirali njegovi pristaše. U stanju je djelotvorno djelovati u ekstremnim uvjetima, brzo donositi odluke, adekvatno reagirati na situaciju.

vođa čovjek

Po čemu se patrijarhalna obitelj razlikuje od većine drugih obitelji? Ovo nije nužno sukobljena i problematična obitelj, naprotiv, može biti vrlo prijateljska, ali otac je ovdje glava obitelji, zapravo, a ne nominalno. On brine o svojoj ženi i djeci i sam donosi sve kardinalne odluke. A supruga, čak i ako radi i doprinosi obiteljskom proračunu, uglavnom se bavi djecom i domaćinstvom. Pozitivni aspekti takve obitelji uključuju spremnost muškarca da preuzme punu odgovornost i za svoju ženu i za buduću djecu. Ali žena je u ovom slučaju često prisiljena odustati od svoje karijere radi obiteljski život, ili je osuđena na stalno nezadovoljstvo svojim službenim poslovima, pa čak i uspjeh, tk. u patrijarhalnom modelu žena je prvenstveno čuvarica ognjišta. Treba napomenuti da ulazak u takav brak nije osobni neuspjeh za sve žene: sve ovisi o karakteru, odgoju, potrebama žene, njezinoj zamisli o obiteljskoj sreći. Žena u patrijarhalnom braku je slaba, ovisna, ali vrlo ženstvena, muškarac se želi brinuti o njoj, nositi je u naručju. Naravno, za ženu s nesalomljivom energijom, željom da postigne uspjeh u svemu što radi, željom i sposobnošću donošenja odluka takav životni scenarij joj ne odgovara – treba nastojati izgraditi ravnopravan odnos sa svojim mužem kada on ne diktira joj uvjete.

Ostali materijali:

Obrazovne metode
Pod metodama odgoja podrazumijeva se skup sredstava i metoda homogenog pedagoškog utjecaja na odgajane osobe radi postizanja određenog pedagoškog rezultata. Sredstva obrazovanja - sve ono uz pomoć kojih se implementacija ...

Prilagodba kao faktor dezorganizacije i mobilizacije
Kad mladi uđu u samostalan život, otvara se širok prostor za primjenu njihovih snaga i sposobnosti. Subjektivno, pred njima je cijeli svijet i ući će u njega onako kako je svatko za sebe zacrtao. U svom izboru mladih...

Socijalna problemska situacija kao metoda formiranja socijalne prilagodbe djece osnovnoškolske dobi s intelektualnim teškoćama
Problemsko učenje je posebna vrsta učenja u kojoj učenici stječu znanje i uče ga primjenjivati ne samo u sličnim situacijama, ne samo u manje ili više izmijenjenim uvjetima, već i koristiti znanje za samostalno ...