Posao prodavača savjetnika za kućanske aparate. Koje su radne obveze prodavača?

Svaki prodavač povezan je s trgovinom, gdje se nešto kupuje i prodaje. Kako bi se osiguralo da se posao izvodi jasno i ispravno, specifično Odgovornosti na poslu za osoblje. Sastavljaju se u obliku dokumenta koji se naziva opis posla. Voditelji odjela sastavljaju ga za prodajne savjetnike i više prodavače i blagajnike.

Opis poslova trgovačkih radnika

Sadržaj opisa poslova za trgovačke radnike na različitim radnim mjestima može se malo razlikovati, ali postoji mnogo identičnih točaka čije je poštivanje obvezno za sve. Upute se ispisuju, potpisuje uprava i pohranjuju u odjelu ljudskih resursa; drugi primjerak se daje osobno zaposleniku. Usklađenost s vašim funkcionalne odgovornosti neizostavan je uvjet pri radu u poduzeću.

Za pripremu i prezentaciju opisa poslova prodavača zaduženi su djelatnici HR odjela. Trenutno ne postoji jedinstven standard za izradu takvih dokumenata. Na temelju toga svaka tvrtka može samostalno razviti i ozakoniti radne obveze trgovačkog djelatnika, ovisno o području djelatnosti, stupnju odgovornosti i drugim razlozima.

Značajke rada prodajnog savjetnika

Opterećenje je ravnomjerno raspoređeno među svim prodavačima, ali će radna zaduženja prodajnog savjetnika sadržavati nekoliko dodatnih stavki. Oni određuju razinu odgovornosti i odgovornosti za određeno zanimanje.

Morate shvatiti da prodajni savjetnik nije samo prodavač. Mora razumjeti asortiman proizvoda tvrtke, biti u stanju identificirati potrebe potrošača, raditi s primjedbama i snositi financijsku odgovornost za sve proizvode. Danas se ovo zanimanje smatra jednim od najtraženijih, ali istinski talentirani prodavači koji znaju svoj posao mogu se nabrojati na prste jedne ruke.

Glavni zadaci prodajnih savjetnika

Sve radne obveze prodajnog savjetnika uključuju tri glavna zadatka - prodaju robe, ispunjavanje prodajnog plana i točnu identifikaciju potreba kupca.

Između ostalog, prodajni savjetnik mora ispunjavati sljedeće uvjete:

  • prisutnost srednjeg specijaliziranog obrazovanja;
  • dob kandidata ne smije prelaziti 35 godina;
  • ugodan izgled i urednost;
  • fokus na rezultate, budući da se glavni prihod temelji na postotku ispunjenja plana prodaje.

Naravno, kompetentan prodajni savjetnik mora izvrsno razumjeti proizvod, poznavati njegove specifičnosti i karakteristike. Važan čimbenik je sposobnost pridobiti osobu, zainteresirati je i dovesti razgovor do glavnog rezultata - plaćanja kupnje na blagajni.

Specifičnosti rada i odgovornosti prodajnog savjetnika


Opis posla Prodajni savjetnik se formira na temelju specifičnosti posla i njegovih glavnih odgovornosti, a to su:

  • izlaganje robe, kontrola nadopunjavanja vitrine i prisutnost nedostajućih jedinica;
  • prisutnost točne cijene na cjeniku;
  • praćenje rokova prodaje proizvoda;
  • prikaz prema rasponu veličina;
  • održavanje čistoće prodajnog prostora i asortimana robe u njemu;
  • prijem i raspakiranje robe;
  • naljepnice s cijenama i zaštitni magneti;
  • obavljanje prodaje na blagajni uz izdavanje čeka i jamstvenog lista;
  • obrada povrata u skladu sa svim pravima potrošača;
  • priprema prodajnog prostora za sezonska sniženja i tekuće akcije;
  • provođenje inventure.

Prodajni savjetnici prolaze kroz mnogo treninga, gdje ih uče prodajnim vještinama, komunikaciji s kupcima i drugim nijansama rada. Vrlo je važno biti društven i odgovoran djelatnik kako bi klijent imao želju ponovno se vratiti u trgovinu. Kompetentna usluga i nenametljiva delikatnost glavna su obilježja aktivnosti svakog prodavača.

Značajke rada prodavača-blagajnika

Opis poslova i ugovor o radu čine glavne radne obveze prodavača-blagajnika. Određuju specifične radne funkcije zaposlenika, koji odražavaju sve aspekte njegovih aktivnosti.

Funkcionalne odgovornosti prodavača-blagajnika uključuju:

  • rad u posebno određenom dijelu trgovine, gdje blagajnik može posluživati ​​kupce, primati novac i pisati čekove;
  • vođenje knjige blagajne, naplata, odgovornost za rad blagajne;
  • zaprimanje robe, sudjelovanje u inventuri, praćenje nedostajuće robe i njezino pravovremeno naručivanje;
  • prijenos robe i zaliha između poslovnica uz obvezno potpisivanje isprave - primopredajnice;
  • odgovornost za čistoću i čišćenje vašeg sektora, dostupnost potrebne robe;
  • poštivanje pravila bontona za komunikaciju s kupcima, informiranje o svim aktualnim promocijama i posebnim ponudama;
  • prihvaćanje prigovora, uključujući obradu povrata robe u skladu s relevantnim uputama.

Ovo nisu sve radne obveze blagajnika-prodavača, jer se one formiraju pojedinačno ovisno o specifičnim djelatnostima svakog poduzeća ili tvrtke pojedinačno.


Specifičnosti posla višeg prodavača

Profesije kao što su administrator ili voditelj prodaje, voditelj odjela mogu se klasificirati kao viši prodavači. Barem će im odgovornosti biti slične. U pravilu se ova čast dodjeljuje običnim prodavačima koji su pokazali izvrsnu razinu svog rada, prodaje i provedbe plana. Takvi zaposlenici, naravno, imaju veću odgovornost.

Svaki viši prodavač obavlja svoje radne obveze na temelju zahtjeva koje propisuje uprava u skladu s područjem djelovanja tvrtke. Međutim, još uvijek se može identificirati jedan popis:

  • kontrola nad radom drugih prodavača, uključujući blagajnike i pomoćnike u prodaji (optimalan broj podređenih je 10 ljudi);
  • pravodobno izlaganje robe, nadopunjavanje asortimana, ispravan raspored i obračun datuma isteka;
  • otpis i naručivanje nove serije robe, revalorizacija, revizija i naplata;
  • rad sa stalnim klijentima.

Ovakve radne obveze prodavača koji spada u kategoriju viši identične su za trgovine namirnicama, rezervnim dijelovima, odjećom i svim drugim vrstama robe.

Rad s prehrambenim proizvodima

Kao što je ranije spomenuto, radne odgovornosti prodavača u trgovini formiraju se isključivo na temelju specifičnih aktivnosti poduzeća ili organizacije. Međutim, Zakon o zaštiti prava potrošača identičan je za sve kategorije i mora se provoditi bez ikakvih iznimaka. Međutim, radne obveze prodavača neprehrambenih proizvoda uvijek će se razlikovati od obveza trgovačkog radnika koji se bavi prodajom prehrambenih proizvoda.


Za općenite informacije možemo navesti glavne radne odgovornosti prodavača hrane:

  • poštivanje pravila za prodaju robe u skladu s važećim sanitarnim standardima;
  • kontrola roka trajanja;
  • ispravan prikaz različitih kategorija proizvoda (riba i mlijeko ne smiju biti na istoj polici);
  • kontrola dostupnosti potrebnih certifikata i standarda kvalitete za svaku kategoriju robe, kao i dokumenata koji potvrđuju dopuštenje za prodaju;
  • poznavanje cjelokupnog asortimana kako bi kupcu pružili sve informacije koje ga zanimaju.

Naravno, provode se i odgovarajući programi obuke i edukacije, budući da prodavači hrane imaju visoku odgovornost za svoj rad i zdravlje kupaca.

Prodavači u neprehrambenom sektoru

Opseg trgovine je vrlo širok, a veliku ulogu u njoj imaju neprehrambeni proizvodi. Svima nama su potrebne kvalitetne stvari i niz drugih stvari u svakodnevnom životu. Da sažmemo informacije, možete razmotriti radne odgovornosti prodavača odjeće, koje će biti identične za sve prodavače u ovoj kategoriji:

Odgovornosti prodavača svih kategorija

Ukratko, možemo reći da su radne obveze prodavača ključ uspjeha zaposlenika osobno i cijele tvrtke u cjelini. Nije uzalud menadžment razvija ove točke, koje se moraju bezpogovorno slijediti. Samo na taj način možete postaviti svog zaposlenika za visoke rezultate, učiniti ga discipliniranim i odgovornim.

Opis poslova prodajnog savjetnika je interni dokument poduzeća koji ima organizacijsku i administrativnu prirodu. Njime se uređuju dužnosti, ovlasti i odgovornosti zaposlenika. Zahtjevi uputa podliježu strogom pridržavanju obje strane ugovora o radu.

Prodavač u trgovini. Kakav je on?

Njegovo djelovanje usmjereno je na pružanje savjetodavne pomoći potencijalnim kupcima, nenametljivo ih potičući na kupnju. Neki poslodavci zahtijevaju od zaposlenika održavanje reda u prodajnom prostoru, kao i pravovremeno postavljanje robe na pult i police.


Profesija prodajni savjetnik

Zahtjevi znanja

U svojim aktivnostima prodavač mora uzeti u obzir sljedeće zahtjeve:

  • interna regulatorna dokumentacija administrativne i regulatorne prirode;
  • upute kojima se definiraju radne obveze, kao i standardi ponašanja na radu koji udovoljavaju zahtjevima sigurnosti;
  • trenutno zakonodavstvo.


Koje vještine treba imati prodajni savjetnik?

Jamstvo uspjeha u području trgovanja je poznavanje osnova psihologije, što nam omogućuje razumijevanje izvora ljudske motivacije potrebne za njegovo aktivno djelovanje. Snažan utjecaj Na osiguranje visoke razine prodaje utječe posjedovanje psiholoških vještina čijom se upotrebom u ponašanju i razgovoru potiče potencijalni kupac na kupnju.

Karakteristične psihološke osobine

Neizgovorena pravila definiraju specifične kvalitete prodajnog savjetnika, bez kojih je nemoguće obavljati aktivnosti u području trgovine. Zaposlenik mora biti suzdržan i strpljiv u komunikaciji s potencijalnim kupcima. Ove karakteristike neće utjecati na odnose s vašim neposrednim nadređenim i poslodavcem.

Osjećaj samokontrole pomoći će vam da izbjegnete konfliktne situacije, ublažavajući trenutne okolnosti. Bez otpornosti na stres bit će teško ostvariti uspješnu prodaju.

Organizacijske nijanse

Za mjesto savjetnika mogu se prijaviti osobe koje imaju stručno obrazovanje u prodajnom programu obuke. Rijetko postoje uvjeti za radni staž.

Pročitajte također: Funkcije voditelja prodaje

Prodavač se zapošljava i otpušta naredbom voditelja poduzeća. Svoju dužnost može početi obavljati tek nakon položenog liječničkog pregleda, sukladno uvjetima propisanim zakonom. Konzultant dobiva dozvolu za samostalan rad nakon što tijekom pripravničkog staža prođe posebnu obuku i provede instrukcije o osnovama i značajkama trgovačkih aktivnosti na određenom radnom mjestu i sigurnosti njihove provedbe.

Radno mjesto prodajnog savjetnika

Glavna odgovornost konzultanta je služiti kupcima kako bi prodali proizvod.

Dok je na radnom mjestu, zaposlenik ne smije dopustiti da prostor bude neuredan, da se proizvodi nepravilno skladište ili postave na police. Važno je osigurati red i čistoću.


Koji se dijelovi odražavaju u opisu posla

Nakon preuzimanja proizvoda, prodavač ih samostalno distribuira i oblikuje vitrine prema uputama svojih nadređenih. Proučavanje parametara potražnje potrošača omogućuje vam kompetentno stvaranje popisa robe za isporuku. Prije stavljanja proizvoda na police konzultant ih je dužan pregledati i organizirati pretprodajnu pripremu. Postavljanje robe treba provoditi u skupinama, uzimajući u obzir kriterije potražnje i osobne pogodnosti.

Na početku radne smjene savjetnik mora pripremiti radno mjesto, provjeravajući dostupnost i ispravnost opreme potrebne za rad. Prilikom dolaska u skladište ili prijema robe koja ne odgovara svojstvima navedenim u otpremnici, morate o događaju obavijestiti svog neposrednog rukovoditelja.

Prilikom usluživanja kupaca, prodavač mora odmah rezati, vagati i pakirati proizvode, kao i izračunati njihov trošak i izdati kupnju. Zaposlenik također sudjeluje u organizacijskim i izvještajnim poslovima koji zahtijevaju izradu popisa, robnih izvještaja i akata koji ukazuju na primopredaju materijalnih sredstava.

Dodatni zahtjevi za zaposlenike

Prilikom obavljanja radnih zadataka konzultant mora biti odjeven u službenu odjeću i urednog izgleda. U procesu obavljanja poslova, zaposlenik mora poštivati ​​disciplinu, zahtjeve opisa poslova, kao i regulatornu zakonsku dokumentaciju koja se odnosi na sigurno obavljanje posla.

ODOBRIO SAM
Generalni direktor JSC "AAA"
_____________ A. A. Ivanov

"___"_____________ 2016

OPIS POSLA
savjetnik za prodaju

I. Opće odredbe
1.1. Na radno mjesto prodavača savjetnika postavlja se osoba sa srednjom stručnom spremom i radnim iskustvom u profilu od najmanje _____________ godina.

1.2. Prodajni savjetnik mora znati:
- uredbe, upute, naredbe, drugi propisi i propisi koji se odnosi na rad trgovačkog poduzeća;
- istraživanje robe, standardi i tehničke specifikacije za robu, njihova glavna svojstva, karakteristike kvalitete, cijene, povijest stvaranja proizvodnih poduzeća, uvjeti skladištenja, uporaba robe;
- strukturu upravljanja, prava i odgovornosti zaposlenika i njihov raspored rada;
-pravila i metode organiziranja službe za korisnike;
- postupak uređenja salona i izloga;
-osnove estetike i socijalne psihologije;
- tehnologija osobne prodaje; radno zakonodavstvo;
- pravilnik o internom radu;
- pravila i propisi o zaštiti na radu;
- sigurnosni propisi, industrijska sanitacija i higijena, zaštita od požara, civilna zaštita;
- glavni konkurenti, proizvodna poduzeća, proizvodi, cijene;
-pravila i standarde zaštite na radu, sigurnosti i zaštite od požara;
- pravilnik o internom radu.

1.3. Imenovanje na dužnost i razrješenje s dužnosti vrši se naredbom
voditelj organizacije na preporuku ______________________________
1.4. Prodajni savjetnik odgovara _________________
1.5. Za vrijeme odsutnosti prodajnog savjetnika (bolest, godišnji odmor i sl.), njegove poslove obavlja osoba imenovana na propisani način. Ova osoba stječe odgovarajuća prava i odgovorna je za kvalitetno i pravodobno obavljanje poslova koji su joj dodijeljeni.
1.6. ___________________________________

II. Odgovornosti na poslu
Dužnosti prodajnog savjetnika uključuju:
2.1. Provesti potpunu pretprodajnu pripremu robe (provjera naziva, količine, kompletnosti, razreda, cijene, usklađenosti označavanja, raspakiranje, pregled izgleda.
2.2. Obavijestite svog neposrednog nadređenog i potrebnih slučajeva i uprave poduzeća, o slučajevima otkrivanja robe koja ne ispunjava zahtjeve pripreme prije prodaje.
2.3. Postavite i rasporedite robu u skladu s načelima merchandisinga po grupama, vrstama, uzimajući u obzir blizinu proizvoda, učestalost potražnje, jednostavnost korištenja.
2.4. Pratiti dostupnost robe u prodajnom dijelu, provjeravati kvalitetu, dostupnost i usklađenost etiketa, cjenika i njihovu ispravnost.
2.5. Pratite potražnju kupaca.
2.6. Sastavite zahtjev za robu kako biste kupcima pružili najpotpunije proizvode.
2.7. Informirajte kupce o robi koja nije dostupna na njihovom odjelu, a može biti na drugom, te po potrebi o vremenu prijenosa.
2.8. Saznajte okvirno vrijeme sljedećih isporuka.
2.9. Kreirajte za kupca potrebne uvjete odabrati i upoznati se s robom koja ih zanima te pratiti odsutnost kršenja pravila trgovine.
2.10. Pružati korisničku uslugu u skladu s tehnologijom osobne prodaje.
2.11. Pružati pomoć kupcima pri odabiru robe, savjetovati kupce o namjeni, svojstvima, kvaliteti robe, pravilima brige o robi, cijenama, ponuditi zamjenjivu robu, nove i srodne proizvode.
2.12. Poduzeti mjere za sprječavanje i otklanjanje konfliktnih situacija.
2.13. Obavijestiti rukovodstvo o postojećim nedostacima u službi za korisnike i poduzetim mjerama za njihovo otklanjanje.
2.14. _________________

III. Prava
Prodajni savjetnik ima pravo:
3.1. Upoznati se s dokumentima koji određuju njegova prava i odgovornosti za položaj, kriterije za ocjenu kvalitete obavljanja službenih dužnosti.
3.2. Podnijeti prijedloge za unaprjeđenje rada u vezi s odgovornostima predviđenim ovim uputama na razmatranje upravi.
3.3. Zahtijevati od uprave organizacije osiguranje uvjeta potrebnih za obavljanje službenih dužnosti.
3.4. _______________

IV. Odgovornost
Prodajni savjetnik odgovoran je za:
4.1. Za nepravilno obavljanje ili neispunjavanje službenih dužnosti iz ovog opisa poslova, u granicama utvrđenim važećim radno zakonodavstvo Ruska Federacija.
4.2. Za prekršaje počinjene tijekom obavljanja djelatnosti, u granicama utvrđenim važećim upravnim, kaznenim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.
4.3. Za nanošenje materijalne štete organizaciji u granicama utvrđenim važećim radnim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.
4.4. __________________________

Opis poslova izrađen je u skladu s
_______________________________________________
(naziv, broj i datum dokumenta)
Voditelj ustrojstvene jedinice


00.00.2016

DOGOVOREN:
Šef pravne službe
_____________________________________________

Voditelj kadrovske službe
______________________________________________
(potpis) (prezime, inicijali)

Pročitao sam upute:
___________________________________________________
(potpis) (prezime, inicijali)


1. Opće odredbe.

Prodavač je zaposlenik trgovine, odgovoran je izravno direktoru trgovine i voditelju robe, njemu je odgovoran i kontroliran. U svom radu rukovodi se: ovim opisom poslova, pravilima trgovine, usmenim i pismenim nalozima i uputama uprave trgovine. Prodavač mora poznavati i pridržavati se internih radnih propisa, pravila i propisa zaštite na radu, sigurnosti i zaštite od požara, industrijske sanitarne i higijenske standarde.

2. Namjena.

Cilj rada prodavača je osigurati maksimalan obim prodaje stvaranjem optimalnih uvjeta za odabir i plaćanje robe kupcima.

3. Interakcija sa uslugama.

U svom radu prodavač mora komunicirati i rješavati tekuća pitanja s ostalim prodavačima, s trgovačkim voditeljem i direktorom.

Specijalist merchandisinga rješava pitanja optimalnog izlaganja robe, nedostatak cjenika robe, povlačenje robe iz prodaje zbog isteka roka trajanja.

Ravnatelj rješava pitanja u vezi s rasporedom rada, sudjelovanjem u promocijama za poticanje prodaje robe, interakcijom s uredom, Građanskim zakonikom, inspekcijskim i revizijskim organizacijama.

4. Glavne odgovornosti.

4. Poticanje prodaje vrsta robe koje odredi uprava.

7. Sudjelovanje u inventuri.

5. Opis rada.

1. Slaganje i nadopunjavanje robe na policama.

Rad prodavača odvija se prema rasporedu koji utvrđuje direktor. Radnim danima prije otvaranja trgovine prodavač provjerava ima li dovoljno proizvoda za uspješan početak prodajnog procesa. Po potrebi uklanja robu iz skladišnih prostora i reže kutije kako bi kupcima osigurao slobodan pristup robi.

Tijekom dana prodavač prati dostupnost dovoljne količine robe i po potrebi je nadopunjuje.

Proizvodi su uredno postavljeni na police, poredani uz prednji rub polica. Na policama nema praznih mjesta. Ukoliko neki proizvod nedostaje, njegovo mjesto na polici potrebno je odmah popuniti susjednim proizvodima u dovoljnim količinama.

2. Osiguravanje sigurnosti robe u prodajnom prostoru.

Ovisno o rasporedu prodavača u prodajnom prostoru direktora, prodavač može raditi na radnom mjestu broj 1 na glavnom ulazu u prodavaonicu. U ovom trenutku prodavač kontrolira korištenje ćelija za pohranu osobnih stvari posjetitelja. Istodobno kontrolira aktivnosti prodavača na blagajni, selektivno usklađujući ček koji je platio kupac s količinom i cijenom obavljene kupnje. U slučaju pokušaja krijumčarenja neplaćene robe, prodavač zadržava prekršitelja i odvodi ga u poslovni prostor trgovine, gdje ga zadržava do dolaska policijskih službenika ili odluke uprave trgovine.

U svim slučajevima prodavač se, prilikom stupanja u odnose s građanima, dužan ponašati korektno i pristojno. Ako postoji dovoljno osnova za inkriminiranje osobe za počinjenje krađe i odbijanje pokretanja istrage, fizičkog otpora, namjernog uništavanja imovine poduzeća, prodavatelj u skladu s 1. čl. Članak 38. Kaznenog zakona Ruske Federacije (Nanošenje štete tijekom pritvora osobe koja je počinila kazneno djelo) ima pravo zaustaviti nezakonite radnje za isporuku te osobe vlastima.

Prilikom rada u prodajnom prostoru prodavač prati posjetitelje, pazeći da biraju i nose robu u posebnim košarama ili kolicima. Posebnu pozornost treba obratiti na promet skupe robe. Prodavač vizualnim pregledom prepoznaje osobe koje kradu proizvode na njihovoj odjeći ili na predmetima koji se unose u trgovinu: kišobranima, torbama, ručnim torbama i sl. Utvrdivši ovu kategoriju osoba, prodavatelj te građane prijavljuje prodavatelju na mjesto broj 1 radi daljnjeg promatranja i zadržavanja u slučaju preuzimanja neplaćene robe. U slučaju oštećenja proizvoda u prodajnom prostoru (odčepljivanje raznih posuda, pucanje ambalažnog materijala i sl.), prodavač odmah suzbija radnje prekršitelja uz obveznu naplatu oštećene robe. Ako krivac odbije odmah platiti oštećenu robu, prodavatelj o tome obavještava direktora trgovine kako bi on pozvao policiju i pokrenuo kazneni postupak iz čl. 167 Kaznenog zakona Ruske Federacije "Namjerno uništavanje ili oštećenje imovine."

Ako prodavaonica nije pod daljinskim nadzorom, prodavači, prema rasporedu koji utvrđuje direktor, noću čuvaju trgovinu. Ujedno snose punu odgovornost za svu imovinu koja se nalazi u trgovini. Za vrijeme noćnog dežurstva prodavaču je zabranjeno:

Napustiti mjesto dužnosti bez dopuštenja;

Omogućiti boravak neovlaštenim osobama na štićenom objektu;

Onemogući protuprovalni alarm i otvorene zapečaćene prostorije osim ako je to apsolutno neophodno;

Koristite uredsku opremu za osobne potrebe;

Neovisno zapečatiti prostorije trgovine;

Piti alkohol.

3. Pomoć kupcima pri odabiru proizvoda.

Ako je potrebno, prodavatelj daje savjete kupcima o asortimanu robe koja se prodaje u trgovini, o potrošačkim svojstvima i značajkama robe.

4. Poticanje prodaje vrsta robe koje odredi uprava.

Po uputama uprave trgovine, prodavač sudjeluje u unapređenju prodaje

određene vrste robe radi njihove brze prodaje zbog uklanjanja te robe iz asortimana, roka trajanja, kao i za povećanje obujma prodaje ove vrste robe uz sudjelovanje trgovine u reklamnim kampanjama i kampanjama za unapređenje prodaje.

Prilikom poticanja prodaje proizvoda, prodavač skreće pozornost kupaca na određeni proizvod postavljanjem istog na najvidljivijim mjestima, dodatnim savjetovanjem s kupcima o svojstvima i prednostima tog proizvoda i na druge načine.

5. Prihvat i plasman primljene robe.

Prema uputama trgovca ili direktora, prodavač radi na istovaranju kamiona s robom. Nakon istovara robe prodavač, ovisno o odluci direktora ili trgovca, obavlja sljedeće poslove:

Ako roba stigne iz distribucijskog centra tvrtke, prodavač pomaže prodavaču ili direktoru prihvatiti robu. Da bi to učinio, mora izvršiti sljedeće radnje: uzeti robu s palete ili kutije, prebrojati je i reći trgovcu ili direktoru naziv robe i primljenu količinu. Nakon što trgovac ili direktor zabilježi stvarnu primljenu količinu na fakturi, primljena roba se mora staviti u kolica za daljnju distribuciju do skladišnih mjesta. Ove radnje moraju se nastaviti do potpunog zaprimanja robe ili do otvaranja prodavaonice, ovisno o odluci direktora ili trgovca.

Ako roba stiže od lokalnih dobavljača koji robu dostavljaju izravno u trgovinu, prodavatelj samostalno preuzima robu. Kontrolu preuzimanja robe vrši direktor ili merchandiser.

Odgovoran za transport kolica i slaganje primljene robe na police. Proizvodi moraju biti postavljeni na police prema vrsti, roku trajanja, uz održavanje pogodnosti za korisničku službu i inventar. Roba je postavljena na način da mjesto njenog skladištenja služi, po mogućnosti, kao mjesto prodaje. Većina tržišno vrijedne robe prodaje se izravno iz kutija, s kojih se pažljivo uklanja gornji dio, a po potrebi, radi bolje preglednosti i lakšeg pristupa, i prednja stijenka. Pojedinačno se plasiraju samo sporije prodajni neprehrambeni proizvodi.

Prilikom rasporeda preuzete robe na police, prodavatelj mora robu raspoloživu na prodajnom mjestu i preuzetu robu rasporediti na način da kupcima omogući slobodan pristup, prije svega, robi s kraćim rokom trajanja. Da biste to učinili, potrebno je serije robe s kraćim rokom trajanja staviti bliže rubu regala ili na vrh robe s kasnijim rokom trajanja, ovisno o konfiguraciji prodajnog mjesta.

6. Lijepljenje cjenika na robu.

Tijekom rada u prodajnom prostoru prodavatelj je dužan pratiti prisutnost cjenika robe, njihovo ispravno postavljanje i ispravno navođenje svih podataka na cjeniku (naziv proizvoda, cijena, težina itd.). Prodavač lijepi na cjenike koje je pripremio i predao trgovac ili direktor:

Nakon preuzimanja i postavljanja robe;

Nakon ažuriranja cijena

U slučaju otkrivanja oznake cijene koja nije u skladu sa zahtjevima pravila trgovine

U ostalim slučajevima prema uputama direktora ili trgovca

7. Sudjelovanje u inventuri.

Izvode za preračunavanje robe prodavač prima od trgovca ili direktora iu njih upisuje količinu preračunate robe. Nakon obavljenog ponovnog prebrojavanja prodavač predaje označene izvode voditelju robe ili direktoru.

8. Kontrola vremena prodaje robe.

Prilikom obavljanja svih svojih funkcionalnih dužnosti, prodavač pazi na vrijeme prodaje robe. Ako se otkrije roba s isteklim rokom prodaje, prodavatelj je dužan odmah ukloniti robu s prodajnog mjesta i tu informaciju dati trgovcu ili, u njegovoj odsutnosti, direktoru.

9. Služba za korisnike na blagajni i vođenje blagajničke dokumentacije.

U dane kada prodavač poslužuje kupce na blagajni, njegov rad se odvija na sljedeći način:

Prodavač otvara fakturu (F 6);

Pomoću skenera ili ručno (F 2, F 8) pronalazi odabrani proizvod i bilježi količinu u potrošnom dokumentu programa;

Nakon što kupac obavi kupnju, faktura se zatvara (F 9); kupcu se kaže iznos fakture, upisuje se iznos novca koji je primio od kupca; iznos promjene se automatski prikazuje u donjem prozoru ekrana;

Prodavač prihvaća novac od kupca, automatski se izdaje ček na iznos jednak iznosu dokumenta o trošku;

Kupcu se predaje račun uz kusur; Na potvrdi mora biti naznačena primljena gotovina i kusur.

PAŽNJA! Ukoliko je kupnja obavljena putem računala i upisana putem blagajne, a kupac nije zadovoljan iznosom kupovine i želi djelomično ili u potpunosti odbiti kupnju, potrebno je:

Mora se pozvati direktor ili merchandiser

Predstavnik uprave trgovine prihvaća "odbijenu" robu od kupca;

Za odbijene artikle izdaje se povratni dokument (F 7);

Prodavatelj prihvaća kupovni iznos od kupca nakon usklađenja ili, ako je kupac već uplatio novac za "odbijeni" artikl u blagajnu, vraća trošak "odbijenog" artikla

Akt o povratu novčanog iznosa na blagajni sastavlja se u skladu sa zahtjevima blagajničke discipline; povratni dokument (povratni ček) prilaže se izvještajnoj blagajničkoj dokumentaciji

Ako kupac želi vratiti bilo koji proizvod neko vrijeme nakon kupnje, prodavatelj poziva direktora ili merchandiser trgovine kako bi riješio problem u skladu sa zakonskim odredbama.

Izbrišite troškovne dokumente;

Povrat novca kupcima za vraćene proizvode bez prisutnosti administracije trgovine.

Tijekom radnog dana prodavač na blagajni osigurava sigurnost sredstava. Trgovac ili direktor obavlja međupreračun novca na blagajni. Prodavač formira pakete od 100 novčanica jednog apoena i stavlja ih u sef na čuvanje. Ova se operacija ne provodi na trošak korisničke službe.

Nakon što je trgovina zatvorena za kupce, prodavač od trgovca ili direktora dobiva „Registar dokumenata za dan“ u programu „Skladište“ i provjerava gotovinu na blagajni. Ako se pojavi greška, prodavač je identificira i ispravlja. Manjak se otplaćuje iz vlastitih sredstava prodavatelja.

Prodavač popunjava knjigu blagajnika. Novčanice se presavijaju na zahtjev naplate i polažu popratne izjave. Otklopljene novčanice stavljaju se u vreću za prikupljanje, koja se zatvara i predaje sakupljaču. Na blagajni se izrađuje Z-izvješće. Na kraju radnog dana blagajna i računalo se gase.

Najiskusnije prodavače u radu s blagajnom direktor može imenovati za starije na blagajni. U ovom slučaju njihove odgovornosti dodatno uključuju:

Praćenje postupanja svih prodavača na blagajnama za sravnjivanje na blagajni, za popunjavanje „knjige blagajnika“, za ispravnu pripremu novčanica i popunjavanje prateće izjave, za pečaćenje vreće za prikupljanje i popunjavanje Z -izvješće;

Kontrola sigurnosti primarnih dokumenata i njihova provedba u skladu s utvrđenom procedurom (1C program);

Kontrola popisa blagajničkih vrpci za blagajne, prijamnih i izdatnih naloga, špage, pečata i popratnih listova za naplatu. Potonje, ako je potrebno (tjedna zaliha), naručuje prodavač od sakupljača.

6. Dodaci.

Način rada u Praznici utvrđuje usmenim ili pismenim nalogom direktora prodavaonice.

Prodavač sudjeluje u nastavi (obuci) koja se provodi za prodavače radi usavršavanja razine znanja o svojstvima i svojstvima proizvoda, merchandisingu robe, radu na blagajni i drugim znanjima i vještinama potrebnim u radu.

Prodavač sudjeluje na timskim sastancima koji se održavaju u trgovini.

O svim izvanrednim situacijama u svom radu prodavač obavještava direktora trgovine.

Prodavatelj je dužan posjedovati uredno izdanu zdravstvenu svjedodžbu i pravodobno se podvrgnuti svim potrebnim liječničkim pregledima i zahvatima.

Za otvaranje, razoružavanje, zatvaranje i uzbunjivanje prodavaonice u određene dane direktor može imenovati prodavatelja usmenim ili pismenim nalogom direktora prodavaonice.

Prodavatelj je dužan izvršavati i druge naloge uprave koji nisu opisani u ovom opisu poslova, a koji su uzrokovani proizvodnom nuždom.

7. Naknada.

Prodavač se nagrađuje u skladu s važećim kadrovskim rasporedom i „Pravilnicima o bonusima za zaposlenike dd „_______” trgovina.

8. Odgovornost.

Prodavatelj snosi kolektivnu financijsku odgovornost za sigurnost robe u trgovini.

Osim toga, prodavatelj je odgovoran za:

Kvaliteta i pravovremenost izlaganja proizvoda;

Dostupnost cjenika robe;

Dostupnost robe na policama samo s prihvatljivim datumima prodaje;

Ispravno izvršenje izvještaja o blagajni, sigurnost primarnih dokumenata i pravovremeni prijenos istih u računovodstvo;

Ispravno izvršavanje ulaznih i izlaznih dokumenata

Pravovremena nadopuna potrošnog materijala na blagajni, sigurnost brtvila;

Korektan i ljubazan odnos prema kupcima;

Poštivanje radne discipline u skladu s Zakonom o radu Ruske Federacije i Ugovor o radu(Ugovor);

Poštivanje svih usmenih i pisanih uputa i naloga uprave vezanih uz rad trgovine

Ispuniti ostale zahtjeve ovog opisa posla.

U slučaju kršenja ovog opisa posla, prodavač će biti podvrgnut stegovnom postupku do i uključujući otkaz.

9. Prava

Prodavatelj ima pravo davati prijedloge za poboljšanje procesa obavljanja poslova,

kvalitetu korisničke usluge, kao i optimizaciju svih procesa

djelatnosti trgovine.

Ostale upute u odjeljku:

Povezane publikacije