Logisztikai cég "Baikal-Service"
Cégünk használt karosszériaelemeket, valamint nagyméretű egységeket is forgalmaz! általában kezdetben megállapodást kötöttek, és a szállításokat egy másikon keresztül bonyolították le szállitó cég (ha kell, feltüntetem a nevet). Szállításunk fő iránya a Vlagyivosztok-Krasznodar útvonalon volt. újév előtt, vagy inkább 2013. december 9-től. Szállítónk leállította az áruszállítást, és kénytelenek voltunk felvenni a kapcsolatot a vlagyivosztoki Bajkál szervizzel. Miután előzetesen felhívtam őket, tisztáztam, hogy csak az újévi ünnepek alatt szállítanak-e árut, az üzemeltető azt válaszolta, hogy 2013.12.31-ig fogadnak és szállítanak. Nagyon örültem ennek az információnak. 2013. december 19 a rakományt a vlagyivosztoki terminálra szállították, ******53 2013.12.19-i továbbítási bizonylat (fuvarlevél). szerződéses belsőégésű motor volt egy 1700 kg-os teherautón, aztán kezdődött a legrosszabb! A rakomány nyomon követése az internet segítségével történt, mi volt a meglepetésünk, hogy a rakomány a terminálra való kiszállítás után 5 nappal, azaz 2013. december 24-én távozott. A Bajkál szolgáltatás garantált szállítási ideje Vlagyivosztokból Krasznodarba 20 nap! A hozzávetőleges érkezési dátum 2014. január 15. volt. ezen a napon mi is nyomon követtük a rakományt, és láttuk a honlapjukon, hogy 2014. január 15-én moszkvai idő szerint 15:00-kor kapjuk meg a rakományt, de nem érkezett hívás a szállítmányozó cégtől, úgy döntöttünk, felhívjuk magunkat (a terminálra Krasznodarban), amelyről közölték, hogy nem Látták, hol van az autó és ennek megfelelően a rakomány is, és nem voltak elfoglalva, mikor lesz, azt javasolták, hogy hívják fel Rosztovot, azt mondták, hogy ők sem. tudja, hol volt az autó és mikor lesz, nos, a végén felhívták Moszkvát! Moszkvában arról számoltak be, hogy a rakomány csak Novoszibirszkbe érkezett, és 5-7 napig még Krasznodarba utazik! teljes sokk volt! Senki nem mondta meg, mi okozta a késést, de a legrosszabb dolog várt ránk! Ennek eredményeként a rakomány 2014. január 24-én megérkezett. A szállítási idő 36 nap volt! rekord volt! a rakomány átvételekor, ami egy fa deszkából készült ládába volt csomagolva, nagyon meglepett, hogy átvételkor nem távolították el, de akkor még rosszabb volt! a rakomány (a teherautó motorja) úgy megsérült, hogy a duralumínium felület megrepedt és ez a burkolat repedései között is észrevehető volt, ez a tény megdöbbentő volt, úgy tűnt, hogy ez a rakomány a teljes bal oldalon leesett be- és kirakodás, csomagok 1-2 m magasságból Felhívták a kárrendezési osztály munkatársát abban a reményben, hogy valami jegyzőkönyvet készítenek a rakomány sérüléséről, a név nem volt sehol, mert nem volt jelvény! Amikor az NM alkalmazottja megérkezett, azt mondta, hogy nem tud mit tenni, és úgy döntött, hogy meghívja a krasznodari kirendeltség igazgatóját (a nevére sem emlékszünk), mindkét alkalmazott észrevette a rakomány sérülését, és azt mondta, hogy megteszik. most körülbelül 30 perc várakozás után döntse el, mit tegyen. tájékoztatást kaptunk, hogy mivel a rakomány nem volt biztosítva, nincs eredeti csomagolása, személyes küldeményként küldték, és ami a legfontosabb, hogy a csomagolás nem sérült, akkor semmilyen cselekmény, reklamáció nem történik, és lehetetlen bizonyítja a szállítás során keletkezett károkat, kivéve, ha bírósági úton !Megdöbbentett ez a bejelentés, és nem volt más választásunk, mint egyszerűen felvenni a rakományt és eljuttatni az ügyfélhez. Hadd emlékeztesselek arra, hogy mi egy olyan cég vagyunk, amely ezeket a túlméretes rakományokat minden ügyfél megrendelésére szállítja. , ennek a motornak a költsége körülbelül 460 000 rubel, a szállítás pedig 35 502 rubel volt. Sajnos ezt csekkel még nem tudom megerősíteni, mert a kísérő okmányok és a rakomány csekkjei a Bajkál-szerviz mellé mennek, amit 2013. december 26-án még 2 rakommal szállítottak ki, melyről szállítmányozási bizonylat is volt *** ***98 2013.12.26-tól, de visszaküldjük ha a rakomány megsérül! a kárrendezési osztály egyik munkatársa elmondta, hogy lehet, hogy ilyen ütött-kopott rakományt hoztunk, vásárláskor és feladáskor mutattam neki egy fotót a rakományról, és azt is feltette a kérdéssel, hogy miért nincs olyan átvételi számlájuk, amely rögzíti a rakomány állapotát. rakomány szállításkor, amely jelzi a rakomány összes deformációját stb. (állandó bevásárlóközpontunk mindig kiállít ilyen dokumentumokat), de a Bajkál-szerviz nem ad ilyen dokumentumokat! Nincs más választásunk, mint bírósághoz fordulni, amit most teszünk a kereset előkészítése érdekében, de a Bajkál-Sevis ismét cserbenhagy minket! a terminálra szállítva a rakományszámlával ****** 98, 2013. december 26. Ennek a rakománynak a szállítási ideje már 35 nap! A Bajkál szolgálatot felhívva azt a tájékoztatást kaptam, hogy a rakomány csak 2014. január 14-én érkezett meg. Vlagyivosztokból! Döbbenetes, hogy teljes félretájékoztatás érkezett az üzemeltetőktől, abban a reményben szállítottuk a rakományt a termináljukra, hogy azonnal lesz kiszállítás, de nem így történt, miért hazudnánk??? nagyon nagy rakománykésések!A garantált 20 napos időszakba egyáltalán nem fektetnek be!A terminálok üzemeltetői (Moszkva kivételével) nem adhatnak felvilágosítást a rakományról, a honlap is teljes hazugság! Reméljük, hogy az Orosz Föderáció humánus bírósága lesz. és szeretnék a Bajkál szolgálatnak gyors korszerűsítést és a logisztikai munka javítását kívánni!
Kedves ShipCity portál felhasználói!
Köszönjük véleményezési szándékát. Tájékoztatjuk, hogy vélemények
- trágár szavakkal,
- sok írásjel,
- tárcsázott NAGYBETŰVEL,
- durva kívánságok, amelyek nem kapcsolódnak a kérdés lényegéhez,
a portál adminisztrációja törölte. Ha rendelkezik számlaszámmal, azonnal jelezze. Sok cégnek van fióktelepe az ország egész területén, kérjük jelezze a helyszínt, időpontot és egyéb információkat, hogy kérdéseit meghallgathassák.
Alla Szergejevna
09.09.2017 15:27
Köszönetünket fejezzük ki a Baikal Service cég vezetőségének és munkatársainak. Nagyon köszönjük Anastasia Voronina és Vitaly Karasev lelkiismeretes, professzionális munkáját, kedvességét és figyelmességét, nagyon segítőkészek voltak a rakomány Szentpétervárra küldésében. Kérjük a vezetést, hogy találjanak lehetőséget és ösztönözzék a fent említett munkatársak munkáját. Használjuk a cég szolgáltatásait, és mindenkinek ajánljuk, hogy lépjen kapcsolatba a cégével. Tisztelettel, hálával Alla Sergeevna, Natalia
0
Tatiana
04.09.2017 12:32
Hálás vagyok a cégnek a költözés során nyújtott segítségért. Valóban, a munkát felelősségteljesen és lelkiismeretesen végezték. Nagyon örültem az udvarias bánásmódnak. Minden időben elkészült. És az árak meglehetősen ésszerűek.
2
Valerij Szemenov
28.08.2017 06:47
Csak idén kezdtem el velük dolgozni. Sürgősen ki kellett szállítani egy kis rakományt, előre megrendeltem egy másik bevásárlóközpontból, de eleinte késtek, majd saját problémáikra hivatkozva teljesen megtagadták a teljesítést. A Baikal-Service beleegyezett, hogy segítsen. Még az ígértnél kicsit korábban is szállítottak mindent, amiért egy kis bónuszra jogosultak tőlem pozitív értékelés formájában.
2
Nikita
21.08.2017 09:19
A szerviz segített a bútorok új lakásba szállításában. A srácok gyorsan elvégezték ezt a feladatot. Elégedett voltam az árakkal és a barátságos személyzettel. Ajánlom.
3
Alekszej
14.08.2017 09:55
Ha rendelek valamit, felveszem a kapcsolatot a Bajkál céggel. Hozzászólás nincs, az áru épségben, épségben megérkezik, a kiszállítás időben. A szállításról előre figyelmeztetni. Nincs panaszom a cégre.
2
Anton Maszlov
07.08.2017 08:34
A Baikal-Service céggel már több hónapja együttműködünk, bátran tudom ajánlani minden barátomnak, ismerősömnek, munkájukra gyakorlatilag nem lehet panasz. Eleinte gépkésések és időszerűtlen információk voltak. de ezt az ügyet nagyon gyorsan megoldják a cégvezetővel telefonon. Csak tisztáznod kell, hogy pontosan mi az, amivel nem vagy elégedett a munkájukban, akkor azonnal minden rendben lesz. A lányok-menedzserek nagyon odafigyelnek ügyfeleik kéréseire, ezért elkötelezettek vagyunk a velük való hosszú távú együttműködés mellett. Rakodók és sofőrök is elégedettek, megfelelő emberek, értik a dolgukat!
3
Zakhar Petrov
31.07.2017 08:59
El kellett költöznünk néhány berendezést az irodánkban. Szállítási szolgáltatásokat rendeltünk a Baikal-Service-től. Rakodókra is szükség volt. Szeretném megjegyezni a srácok pontosságát. Időben érkeztünk. Elég gyorsan és óvatosan pakolták be, ami fontos, hiszen a berendezés elég körültekintő kezelést igényelt. Egészen jó benyomások. Azt hiszem, még többször fogok a Baikal-Service-hez fordulni teherszállítási szolgáltatásokkal kapcsolatban.
3
Igor Jasztrebov
24.07.2017 08:20
A Baikal-Service cég szerintem teljesen normális. Az árakat tekintve egyértelműen vezető szerepet tölt be a városban. A szállítás minőségét tekintve semmivel sem rosszabb, mint bárki más. Kétszer vittem velük bútort, minden rendben volt. Egyszer csak kb 30 percet vártam rájuk, valahol elakadtak egy dugóban, ezért figyelmeztettek és hívtak. Olvastam kritikákat, egyesek azt írják, hogy a beköltözők nem oroszok voltak. vicces emberek, gondolhatja, nálunk pláza A szlávok körös-körül dolgoznak, és utánad takarítják a tányérokat. És akkor a rakodó nem orosz, és pánikba esel. Ne röhögtesd meg a papucsomat.
2
Pavel Drapkov
17.07.2017 08:55
Nemrég költöztünk, és sok mindent át kellett költöznünk. Rokonok tanácsára a Baikal-Service céghez fordultunk. Az autó nagyon gyorsan megérkezett. Segítettek gyorsan szétszedni egy szekrényt, amit magam sem tudtam megcsinálni. Nagyon barátságos srácok. Feltöltöttem. Esemény nélkül értünk a helyszínre. A rakomány sértetlen volt, semmi sem veszett el vagy sérült meg az út során. Az árral is elégedett voltam.
1
Vlada Szergejeva
10.07.2017 20:17
Ez év márciusában felvettem a kapcsolatot a Baikal-Service-vel. Aztán egyik forgatásról a másikra kellett lépnem, északról délre. Felhívtam és az operátorok mindent részletesen elmagyaráztak. Véletlenül akadtam rá az eseményre, és jó volt. Csak az a baj, hogy kicsit késve érkezett meg az autó, de ez megbocsátható. A költöztetők gyorsan dolgoznak, minden sértetlenül megérkezett.
1
Anton Begunov
04.07.2017 11:14
Egy hete felvettem a kapcsolatot a Baikal-Service-vel, hogy a dolgokat a lakásomba szállítsák. Az árak meglehetősen alacsonyak más cégekhez képest, ami nagyon kellemes volt. A költöztetők jó munkát végeztek anélkül, hogy bármit is megrongáltak volna. A szállítás nagyon gyors, nem volt késés. Összességében mindennel elégedett vagyok. Minden bekapcsolva jó szinten. Ezentúl minden barátomnak csak ajánlani fogom a Baikal-Service-t.
2
Alexandrina Elena Zinovjevna
03.07.2017 08:18
Június 29-én a GP TRANS átadta a poggyászomat. Ma, július 3-án nem találom, hol van a csomagom. A Bajkál szolgálat azt válaszolja, hogy nincs. Ma a városomba kellett mennem dolgozni, nem mehetek el Szaratovból a csomagjaim miatt
2
Ekaterina Kulikova
26.06.2017 11:59
Rendeltem egy szolgáltatást anyámnak, hogy szállítson dolgokat a dachájába. Nagyon aggódtam, hogy megbízható-e a cég, nem történik-e valami a dolgaimmal, de mint kiderült, hiába. A srácok minőségi munkát végeztek, mindent sértetlenül szállítottak. Az árak alacsonyak. Volt néhány kérdés, de az operátor lány segített megoldani őket. Volt egy kis probléma is - egy kis késés, de a kezelő azonnal figyelmeztetett, hogy ez a forgalmi dugók miatt lehetséges. Összességében minden tetszett, köszönöm a munkátokat.
1
basab
21.06.2017 17:01
sok víz ment el a híd alatt, amióta ezt a céget használom, sok minden volt, jó és rossz is, sokat szenvedtem a szállítási idővel, de utóbbi időben valahogy minden rendeződött, a dobozokat időben kézbesítik, az egész csomag rendben van, meglepődtem, persze örülök, de nem értem miért vannak ilyen változások, de örülök és továbbra is igénybe veszi szolgáltatásaikat
Magánszemély vagyok, aki kénytelen volt megtalálni a módját, hogy személyes tárgyaimat a konténeres szállításon kívül más módon is elszállítsa. A pozitív értékelés mellett szeretném ezt a céget egy 10-es skálán értékelni.
A rakományt (személyes holmikat) Vlagyivosztokból (Fadeeva St., 51B, lit. B) küldték, 11 db, 3 tonna. 13,74 köbméter
1. vezérigazgató***** Zsukov V.D. Behívott az irodájába, mindent elmagyarázott, tisztázott, kinyomtatta a szerződést és odaadta, hogy otthon kapkodás nélkül elolvashassam és dönthessek. Aztán találkoztam vele a szerződéskötéskor, megint elmagyarázott mindent, segített korrektül aláírni a szerződést stb. Csak pozitív benyomást kelt a menedzserről - tevékenységeinek összesített értékelése 10.
2. Menedzserek, nagyon kellemes megjelenés, nem tudom a lányok nevét, a kommunikáció csak kellemes és barátságos volt, mindent elmagyaráztak, számlát állítottak ki, dokumentumokat elfogadtak és minden ilyesmi - összességében a minősítésük tevékenységek a 10.
3. A raktárban, aki átvette a holmimat, nem emlékezett a nevére (aggódtam, kicsit ideges voltam). Gyorsan mindent átvett, gondosan kirakta, becsomagolta, és mindent nagyon biztonságosan esztergált (meggyőződtem az átvételkor, amikor a leszállított rakományt szétszedték). Egyszóval, jól sikerült - tevékenységeinek összesített értékelése 10.
4. A rakományt az ígéretnek megfelelően ugyanazon a héten küldték el. Az árut a megbeszéltek szerint 3 héten belül kiszállították. A legfontosabb, hogy minden probléma, meghibásodás, stb. nélkül megérkezett, innen a következtetés, a kiválasztás minősége és a sofőrök felelőssége. Összpontszám 10.
EREDMÉNY: A Bakal-Service vlagyivosztoki kirendeltsége 10-es eredménnyel maradéktalanul teljesítette kötelezettségeit. Köszönjük nekik ezt a hozzáállást és minőséget.
A rakományt Szentpéterváron vették át.
1. A kezelőkkel való kommunikáció csak pozitív volt, a válaszadási várakozási idő a 30 másodpercet sem haladta meg, időben értesültek stb. Összpontszám 10.
2. Az a sofőr, aki a raktárból a címre szállította a rakományt, a megbeszéltek szerint időben leszállította, meglepve, vagy inkább lenyűgözve vezetési képességeitől, odahajtott, ahol néhány sofőr személygépkocsik Nehezen haladnak el anélkül, hogy elkapnák magukat egy akadályon vagy egy másik álló autón. Összpontszám 10.
3. NEM a Baikal-Service cég hibájából kellett ügyvédet kérnem ettől a cégtől, dokumentumokat kérve (a szállításra költött pénz visszaadására Pénz kormányzati szervektől). Egy Olya nevű ügyvéd mindent a legmagasabb szinten csinált, kitöltötte az iratokat, könyvjelzőket hagyott a szükséges oldalakon, nem hagyott cserben a határidőket sem, nem egyszer zajlott telefonon a kommunikáció, mindig udvarias, felszólított, felajánlott. lehetőségek. Összesen további 10 pont.
Összegezve arra a következtetésre jutottam, hogy nem hiába fordultam ehhez a céghez, ahol minden a legmagasabb szinten, őszinteség, tisztesség, udvariasság, hatékonyság és szolgáltatás minősége zajlott. Sőt, a Baikal-Service cég segítségével csökkentettem a dolgaim szállítási idejét (ha konténerben küldtem volna, nem tudni, mikor küldtem volna és milyen állapotban érkezett volna minden) és kb. 40 ezer rubel az állam javára (konténeres szállítás 100 ezer rubel kopejkával, 65 ezer rubelt fizettem).
ÓRIÁSI EMBER KÖSZÖNET a Baikal-Service cégnek a magas színvonalú szolgáltatásért és a kiváló szakmai csapatért.
