مفهوم المجموعة الرسمية وغير الرسمية. مفهوم المجموعة
اقرأ أيضا:
|
لذلك ، هناك نوعان من المجموعات: رسمية وغير رسمية. هذه الأنواع من المجموعات مهمة للمنظمة ولها تأثير كبير على أعضاء المنظمة.
المجموعات الرسمية هي مجموعات تم إنشاؤها بناءً على طلب الإدارة.
تخصيص مجموعات من القادة والمجموعات العاملة (المستهدفة) واللجان.
· تتكون مجموعة القادة من القائد ومرؤوسيه المباشرين الموجودين في منطقة سيطرته (الرئيس ونواب الرئيس).
· مجموعة العمل (الهدف) - الموظفون الذين يعملون على تنفيذ مهمة واحدة.
· اللجنة - مجموعة داخل المنظمة ، والتي يتم تفويضها بالسلطة لأداء أي مهمة أو مجموعة من المهام. في بعض الأحيان تسمى اللجان المجالس واللجان وفرق العمل. تخصيص اللجان الدائمة والخاصة.
المجموعة غير الرسمية هي مجموعة مكونة تلقائيًا من الأشخاص الذين يتفاعلون بانتظام لتحقيق هدف معين. أسباب الانضمام هي الشعور بالانتماء والمساعدة والحماية والتواصل.
تمارس المنظمات غير الرسمية الرقابة الاجتماعية على أعضائها. عادة ما تكون هناك معايير معينة يجب على كل عضو في المجموعة الالتزام بها. في المنظمات غير الرسمية ، هناك ميل لمقاومة التغيير. عادة ما يقود منظمة غير رسمية زعيم غير رسمي. يجب أن يساعد القائد غير الرسمي المجموعة على تحقيق أهدافها وإبقائها على قيد الحياة.
تؤثر نفس العوامل على فعالية عمل المجموعات الرسمية وغير الرسمية:
1. حجم المجموعة. مع نمو المجموعة ، يصبح التواصل بين الأعضاء أكثر صعوبة. بالإضافة إلى ذلك ، قد تنشأ مجموعات غير رسمية لها أهدافها الخاصة داخل المجموعة. في مجموعات صغيرة (من 2 - 3 أشخاص) يشعر الناس بالمسؤولية الشخصية عن اتخاذ قرار معين. يُعتقد أن الحجم الأمثل للمجموعة هو 5-11 شخصًا.
2. التكوين (أو درجة تشابه الشخصيات ، وجهات النظر ، والمناهج). يُعتقد أن القرار الأمثل يمكن اتخاذه من قبل مجموعات تتكون من أشخاص في مواقع مختلفة (أي أشخاص مختلفون).
3. معايير المجموعة. يجب على الشخص الذي يريد أن يتم قبوله من قبل مجموعة أن يلتزم بمعايير مجموعة معينة. (المعايير الإيجابية هي الأعراف التي تدعم السلوك الذي يهدف إلى تحقيق الأهداف. والمعايير السلبية هي الأعراف التي تشجع السلوك الذي لا يؤدي إلى تحقيق الأهداف ، مثل السرقة ، والتأخر ، والتغيب ، والشرب في مكان العمل ، وما إلى ذلك).
4. التماسك. يعتبر مقياسًا لجذب أعضاء المجموعة لبعضهم البعض وللمجموعة. يمكن أن يؤدي المستوى العالي من التماسك الجماعي إلى تحسين أداء المنظمة بأكملها.
5. توافق المجموعة. هذا هو ميل الفرد إلى قمع آرائه حول ظاهرة معينة حتى لا يزعج انسجام المجموعة.
6. الصراع. الاختلافات في الرأي تزيد من احتمالية الصراع. يمكن أن تكون عواقب الصراع إيجابية ، لأنها تسمح لك بتحديد وجهات نظر مختلفة (وهذا يؤدي إلى زيادة فعالية المجموعة). تتمثل العواقب السلبية في تقليل فعالية المجموعة: حالة ذهنية سيئة ، ودرجة منخفضة من التعاون ، وتحول في التركيز (إعطاء مزيد من الاهتمام "للفرد" في الصراع ، بدلاً من حل المشكلة الحقيقية).
7. مركز أعضاء المجموعة. يتم تحديده من خلال الأقدمية في التسلسل الهرمي الوظيفي ، والمسمى الوظيفي ، والتعليم ، والخبرة ، والوعي ، وما إلى ذلك. عادة ، يكون لأعضاء المجموعة ذات المكانة العالية تأثير أكبر على الأعضاء الآخرين في المجموعة. من المرغوب فيه ألا يكون رأي أعضاء المجموعة رفيعي المستوى هو السائد في المجموعة.
عادة ما يتم تمييز المجموعات الرسمية على أنها أقسام هيكلية في المنظمة. لديهم قائد معين رسميًا ، وهيكل محدد رسميًا للأدوار والمناصب والمناصب داخل الشركة ، بالإضافة إلى الوظائف والمهام الموكلة إليهم رسميًا.
تحتوي المجموعة الرسمية على الميزات التالية:
1. هو عقلاني ، أي يقوم على مبدأ النفعية ، والحركة الواعية نحو هدف معروف ؛
2. إنه غير شخصي ، أي إنه مصمم للأفراد ، ويتم إنشاء العلاقات بينهم وفقًا لبرنامج مجمع.
في المجموعة الرسمية ، يتم توفير الاتصالات الرسمية فقط بين الأفراد ، وهي تخضع فقط للأهداف الوظيفية.
ل مجموعات رسميةيتصل:
· منظمة رأسية توحد عددًا من الهيئات والتقسيم الفرعي بحيث يقع كل منها بين الاثنين الآخرين - الأعلى والأدنى ، وتتركز قيادة كل من الهيئات والتقسيمات الفرعية في شخص واحد.
تنظيم وظيفي ، يتم بموجبه توزيع الإدارة على عدد من الأشخاص المتخصصين في أداء وظائف ووظائف معينة.
· تنظيم الموظفين ، ويتميز بوجود طاقم من المستشارين والخبراء والمساعدين غير مدرجين في نظام التنظيم الرأسي.
يمكن تشكيل مجموعات رسمية لأداء وظيفة عادية ، مثل المحاسبة ، أو يمكن إنشاؤها لحل مهمة معينة ، مثل لجنة تطوير مشروع.
لا يتم إنشاء المجموعات غير الرسمية بأوامر من إدارة المنظمة والقرارات الرسمية ، ولكن من قبل أعضاء هذه المنظمة وفقًا لتعاطفهم المتبادل ، والمصالح المشتركة ، ونفس الهوايات والعادات. هذه المجموعات موجودة في جميع الشركات ، على الرغم من أنها غير ممثلة في الرسوم البيانية التي تعكس هيكل المنظمة وهيكلها.
عادة ما يكون للمجموعات غير الرسمية قواعدها ومعاييرها السلوكية غير المكتوبة ، ويعرف الناس جيدًا من هم في مجموعتهم غير الرسمية ومن ليس كذلك. في المجموعات غير الرسمية ، يتم تشكيل توزيع معين للأدوار والمواقف. عادة ما يكون لهذه المجموعات قائد صريح أو ضمني. في كثير من الحالات ، يمكن للمجموعات غير الرسمية أن تمارس تأثيرًا مساويًا أو حتى أكبر على أعضائها من الهياكل الرسمية.
المجموعات غير الرسمية هي نظام تم إنشاؤه تلقائيًا (بشكل عفوي) من الروابط الاجتماعية ، والمعايير ، والأفعال التي هي نتاج أكثر أو أقل للتواصل بين الأشخاص على المدى الطويل.
اعتمادًا على أسلوب السلوك ، يمكن تصنيف المجموعات غير الرسمية على النحو التالي:
بروسوسال ، أي المجموعات الإيجابية اجتماعيا. هذا الاجتماعية والسياسيةنوادي الصداقة الدولية ، وصناديق المبادرات الاجتماعية ، ومجموعات حماية البيئة وإنقاذ المعالم الثقافية ، وجمعيات نوادي الهواة ، وما إلى ذلك. وكقاعدة عامة ، لديهم توجه إيجابي.
· غير اجتماعي ، أي مجموعات تقف بمعزل عن المشاكل الاجتماعية.
· غير اجتماعي. هذه المجموعات هي أكثر جزء غير موات في المجتمع ، مما يسبب له القلق. من ناحية ، فإن الصمم الأخلاقي ، وعدم القدرة على فهم الآخرين ، ووجهة نظر مختلفة ، من ناحية أخرى ، غالبًا ما يساهم الألم والمعاناة التي أصابت هذه الفئة من الناس في تطوير وجهات نظر متطرفة بين ممثليها الفرديين.
حياة المجموعة ، يتأثر عملها بثلاثة عوامل:
1. خصائص أعضاء المجموعة ؛
2. الخصائص الهيكلية للمجموعة.
3. الخصائص الظرفية.
تشمل خصائص أعضاء المجموعة التي تؤثر على أدائها الخصائص الشخصية للشخص ، فضلاً عن القدرات والتعليم والخبرة الحياتية.
تشمل الخصائص الهيكلية للمجموعة ما يلي:
التواصل في المجموعة وقواعد السلوك (من يتواصل مع من وكيف) ؛
المكانة والأدوار (من يتخذ أي منصب في المجموعة وماذا يفعل) ؛
إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب الشخصية بين أعضاء المجموعة (من يحب من ويكره من) ؛
القوة والامتثال (من يؤثر على من ، ومن مستعد للاستماع وطاعة من).
تتعلق أول سمتين هيكليتين بشكل أكبر بتحليل التنظيم الرسمي ، والباقي - بمسألة المجموعات غير الرسمية.
هناك عدة عوامل تؤثر على إقامة علاقات ودية بين الناس:
1. الخصائص الشخصية للتفاعل. يحب الناس أولئك الذين يحبون نفس الظواهر والأشياء والعمليات التي يحبونها ، أي يحب الناس الذين يشبهونهم ، والذين هم قريبون منهم في الروح والذوق والأفضليات. ينجذب الناس إلى أولئك الذين لديهم نفس العرق أو نفس العرق والجنسية والتعليم ونظام وجهات النظر حول الحياة وما إلى ذلك. من المحتمل أن الأشخاص الذين لديهم خصائص شخصية متشابهة هم أكثر عرضة لتكوين صداقات من أولئك الذين لديهم خصائص شخصية مختلفة بشكل كبير.
2. وجود قرب إقليمي في موقع هؤلاء الناس. كلما كانت أماكن عمل أعضاء المجموعة أقرب ، زادت احتمالية إقامة علاقات ودية. الأمر نفسه ينطبق على قرب أماكن إقامتهم.
3. وتيرة الاجتماعات ، فضلا عن توقع أن هذه الاجتماعات سوف تحدث في كثير من الأحيان بما فيه الكفاية في المستقبل.
4. ما مدى نجاح عمل المجموعة. بشكل عام ، يؤدي النجاح إلى تطوير المواقف الإيجابية بين الناس تجاه بعضهم البعض إلى حد أكبر من الأداء غير الناجح للمجموعة.
5. وجود هدف واحد يخضع لتصرفات جميع أفراد المجموعة. إذا تم فصل أعضاء المجموعة عن طريق حل المشكلات الفردية ، فإن التعاطف المتبادل والود يتطور بشكل أقل مما لو كانوا يعملون على حل مشكلة مشتركة للجميع.
6. المشاركة الواسعة لجميع أعضاء المجموعة في اتخاذ القرار. تحفز فرصة التأثير على العمليات على مستوى المجموعة على تطوير تصور إيجابي للفريق بين أعضاء المجموعة.
إن وجود التعاطف في العلاقات بين الناس ، ووجود علاقات ودية بين أعضاء المجموعة له تأثير كبير على مزاج الناس ، ورضاهم عن عملهم ، وعضويتهم في المجموعة. ومع ذلك ، لا يمكن القول بشكل لا لبس فيه أن العلاقات الودية بين أعضاء المجموعة لها تأثير إيجابي فقط على نتائج العمل وعمل المنظمة ككل. إذا كان الأشخاص الذين لديهم علاقات ودية مع بعضهم البعض لديهم دافع كبير للعمل ، فإن وجود التعاطف المتبادل والصداقة يساهم في زيادة كبيرة في نتائج عملهم وبالتالي يؤثر بشكل إيجابي على أداء المجموعة ككل. إذا كان لدى الناس دافع ضعيف للعمل ، فستكون النتيجة معاكسة تمامًا. سوف يقضون الكثير من الوقت في المحادثات غير المجدية ، واستراحات الدخان ، وحفلات الشاي ، وما إلى ذلك ، مما يصرف انتباههم باستمرار عن العمل ، مما يقلل بشكل كبير من فعالية عملهم. في الوقت نفسه ، يمكنهم صرف انتباه الآخرين عن العمل ، مما يخلق جوًا من الخمول والاسترخاء.
تعتمد الخصائص الظرفية للمجموعة قليلاً على سلوك أعضاء المجموعة والمجموعة ككل. ترتبط هذه الخصائص بحجمها وترتيبها المكاني.
في المجموعات الصغيرة ، يكون الوصول إلى اتفاق أكثر صعوبة ، ويتم قضاء الكثير من الوقت في توضيح العلاقات ووجهات النظر. يصعب العثور على المعلومات في المجموعات الكبيرة ، حيث يميل أعضاء المجموعة إلى أن يكونوا أكثر تحفظًا.
الترتيب المكاني لأعضاء المجموعة له تأثير ملحوظ على سلوكهم. هناك ثلاث خصائص مهمة للترتيب المكاني للفرد ، والتي تعتمد عليها العلاقة بين الفرد والمجموعة. أولاً ، إنه وجود دائم أو مكان محددأو الإقليم. عدم الوضوح في هذه المسألةيؤدي إلى العديد من المشاكل والصراعات في العلاقات الشخصية. ثانيًا ، هذه مساحة شخصية ، أي المساحة التي يوجد فيها الجسد فقط هذا الشخص. يمكن أن يؤدي القرب المكاني في وضع الأشخاص إلى العديد من المشكلات. ثالثا ، هذا الترتيب المتبادلأماكن. إذا أخذ الشخص مكان العملعلى رأس الطاولة ، فإن هذا في نظر الأعضاء الآخرين في المجموعة يضعه تلقائيًا في منصب قيادي. يمكن للإدارة ، بمعرفة هذه الأسئلة وغيرها عن موقع أعضاء المجموعة ، تحقيق تأثير كبير فقط من خلال التنسيب الصحيح للوظائف.
كما ذكرنا سابقًا ، فإن الهيكل الإداري ، مثل المنظمة ككل ، لا يتكون فقط من الوحدات الرسمية (المناصب) والصلات المحددة مسبقًا فيما بينها ، ولكن أيضًا من مجموعة من التجمعات غير الرسمية والشخصيات القيادية واتصالاتهم غير الرسمية. فقط من خلال مراعاة دورهم ، يمكن للمرء الحصول على فكرة عن هيكل الحوكمة العام.
قدمت تجارب هوثورن مساهمة كبيرة في دراسة مشاكل أداء المجموعات.
مجموعة- شخصان أو أكثر يتفاعلون مع بعضهم البعض بطريقة يؤثر فيها كل شخص ويتأثر بالآخر.
المنظمة ووحداتها هي أيضًا مجموعات. يطور أعضاء المجموعة القواعد والمواقف والقيم والتوقعات التي تكون مقبولة لهم في الأمور المتعلقة بفهم القاعدة السلوكية ، أي قواعد السلوك. كلما زاد تقدير موظف المنظمة للانتماء إلى مجموعة ، كان سلوكه أكثر ملاءمة.
المجموعات الرسمية وغير الرسمية
المجموعات الرسمية هي مجموعات تم إنشاؤها بناءً على طلب الإدارة.
تنوع المجموعات الرسمية هي: مجموعات القادة ، المجموعات العاملة (المستهدفة) ، اللجان والفرق.
تتكون مجموعة القادة من القائد ومرؤوسيه المباشرين الموجودين في منطقة سيطرته (الرئيس ونواب الرئيس).
مجموعة العمل (الهدف) - الموظفون الذين يعملون في مهمة واحدة.
اللجنة - مجموعة داخل المنظمة ، والتي يتم تفويضها بالسلطة لأداء أي مهمة أو مجموعة من المهام. في بعض الأحيان تسمى اللجان المجالس واللجان وفرق العمل. تخصيص اللجان الدائمة والخاصة.
- عند حل مشكلة ما يتطلب الكثير من الخبرة في بعض المجالات.
- لن يحظى القرار المقترح بشعبية في المنظمة (في هذه الحالة ، يمكن للقائد حماية نفسه).
- عندما تحتاج إلى الحصول على رأي المرؤوسين.
الفريق هو مجموعة من موظفي منظمة أو الوحدة الهيكليةالعمل ككل ، مع إظهار أقصى قدر من المبادرة والمسؤولية.
تختلف خصائص "الفريق" و "المجموعة" للأسباب التالية:
- في الفريق ، تنقسم القيادة بين أعضائها ، وفي المجموعة ، كقاعدة عامة ، هناك قائد واحد واضح.
- في الفريق ، تُستكمل المسؤولية الشخصية بالمسؤولية الجماعية ، وفي المجموعة ، تهيمن المسؤولية الشخصية.
- في الفريق ، المنتجات أو الخدمات هي نتيجة نشاط جماعي ، وفي مجموعة - فرد.
- يناقش الفريق ويتخذ القرار وينفذه ، وتناقش المجموعة وتقرر وتفوض تنفيذ القرار.
الفريق هو دائمًا مجموعة ، لكن ليس كل مجموعة لديها روح الفريق. يتمتع الفريق ، كقاعدة عامة ، بنتائج عمالية أعلى من المجموعات الأخرى نظرًا لحقيقة أن كل عضو في الفريق يسعى لتحقيق هدف مشترك ، ويفي بوضوح بواجباته ، ويتفاعل مع الموظفين الآخرين لتنسيق الأنشطة المشتركة ويعتبر نفسه جزءًا من الكل. نتيجة لذلك ، ينشأ تأثير تآزري بسبب العلاقات الداخلية ، والتفاني في القضية ، وتنسيق الإجراءات ، والثقة في بعضنا البعض ، والتعاون ، ونفس القيم. يمكن لأعضاء الفريق العمل بشكل فردي في غرف مختلفة والتواصل عبر وسائل الاتصال الإلكترونية.
يشمل العمل الجماعي الفعال الأخذ بعين الاعتبار الخصائص الوطنيةعند تكوين فريق وعلى مستوى عالٍ من النضج والاحتراف.
المجموعة غير الرسمية هي مجموعة مكونة تلقائيًا من الأشخاص الذين يتفاعلون بانتظام لتحقيق هدف معين.
العوامل التي تؤثر على أداء كل من المجموعات الرسمية وغير الرسمية:
القائد - وجود قائد قوي ؛
حجم المجموعة هو عدد أعضائها ، مع نموهم يصبح التواصل أكثر صعوبة ، وداخل مجموعة كبيرة يمكن لمجموعة جديدة أن تتشكل ، وتسعى لتحقيق أهدافها الخاصة. الحجم الأمثل للمجموعة هو من 5 إلى 11 شخصًا ؛
التشابه أو الاختلاف بين أعضاء المجموعة الذين لديهم وجهة نظرهم الخاصة بشأن قرارات الإدارة المختلفة وكلما زاد عدد أفرادهم ، كان القرار أكثر مثالية ، لأن تعد مجموعة متنوعة من وجهات النظر وتطوير وجهات النظر لتطوير المنظمة إيجابية دائمًا ؛
قواعد السلوك التي اعتمدتها المجموعة لديها تأثير قويحول سلوك كل عضو في الفريق ، وكذلك بشأن الاتجاه الذي ستعمل فيه المجموعة: لتحقيق أهداف المنظمة أو المواجهة. يمكن أن يكون للقواعد توجه إيجابي وسلبي ، على سبيل المثال ، تشجيع السرقة والتغيب والنقد غير البناء لقادة المنظمة ، إلخ.
الأسباب الرئيسية للانضمام إلى المجموعات:
- التنظيم والإنتاج ؛
- الاجتماعية والنفسية.
- مادة.
يُطلق على المجتمع الذي يتواصل بانتظام ويتفاعل مع بعضه البعض اسم مجموعة. لا يوجد مكان على وجه الأرض لا توجد فيه هذه الظاهرة. يضع الناس في كل مكان خطة معينة للمجتمع ، والتي يمكن تقسيمها إلى مجموعات رسمية وغير رسمية. داخل كل مجتمع من هذا القبيل يجب أن يكون هناك شخصان أو أكثر ، ويجب أن يكون تأثير كل منهم على الآخر متبادلًا.
تعريف
المجموعة الرسمية هي فريق منفصل صغير تم إنشاؤه عن قصد داخل الفريق العام ، والذي يهدف إلى تنظيم عملية الإنتاج. أي أنها منظمة لها وظائف معينة ومهام محددة وأهداف محددة بوضوح. على عكس المجموعات الرسمية ، تنشأ المجموعات غير الرسمية تلقائيًا وليس لها مكانة.
المنظمة نفسها وكل قسم من أقسامها هي أيضًا مجموعات يمتلك أعضاؤها قيمًا ومواقف وقواعد ومعايير سلوك مشتركة. إذا كان الموظفون يقدرون مؤسستهم ، فإنهم يتصرفون بشكل مناسب. هذا يعني أن المجموعة الرسمية هي مجتمع ، يتم تجميعه معًا من خلال فهم القاعدة السلوكية. يتم أيضًا تشكيل الاتصالات الداخلية لكل منظمة في مجموعات - رسمية ، أي تم إنشاؤها بواسطة الرئيس وموثقة ، وغير رسمية ، والتي تطورت تلقائيًا من خلال العلاقات الشخصية ولم يتم تعيينها رسميًا في أي مكان.
الاختلافات الرئيسية
وفقًا لمعايير الاختلاف ، يمكن إجراء التحليل التالي. المجموعة الرسمية هي المجموعة التي تم إنشاؤها من قبل منظمة فقط لاحتياجاتها ، ويمكن أن تتأثر سماتها السلوكية بموقف معين المسمى الوظيفي، والتأثير نفسه يمتد فقط من أعلى إلى أسفل. يتم تحديد خصائص المجموعة بوضوح من خلال استخدام القنوات الرسمية ، حتى العلاقات الشخصية التي تحددها المنظمة ، ويتم تعيين القائد بإرادة الرؤساء.
تنشأ المجموعات غير الرسمية بشكل عفوي ، والأهداف تلبي الاحتياجات المحضة داخل المجموعة ، ويؤثر الأفراد على بعضهم البعض ، وليس من أعلى إلى أسفل ، ولكن في كثير من الأحيان العكس. الخصائص غير مستقرة ، ومتغيرة ، والعلاقات تنشأ بشكل عفوي ، والقائد ، إذا ظهر ، هو فقط بإرادة المجموعة نفسها. أي أن المجموعات الرسمية وغير الرسمية تختلف عن بعضها البعض في جميع النواحي تقريبًا.
أنواع
قبل تحديد نوع المجموعة ، من الضروري معرفة الأساس الذي يقوم عليه هذا المجتمع: العلاقات الودية أو الإنتاج. على أي حال ، فإن الأساس لإنشاء أي مجموعة هو المنظمة. يمكن أن تنتمي المجموعة الرسمية إلى واحد من ثلاثة أنواع:
- مجموعة القيادة: القائد الرئيسي وأقرب مرؤوسيه وكذلك القادة. على سبيل المثال ، الرئيس ونواب الرئيس.
- مجموعة العمل (أو مجموعة الإنتاج أو المجموعة المستهدفة): الأشخاص الذين يؤدون نفس المهمة ، ويخططون لها بشكل مستقل وليس بشكل جماعي.
- لجنة أو منظمة عامة: مجموعة داخل المنظمة تتخذ القرارات من خلال اجتماع عام ، منذ إنشائها لتنسيق أعمال الإدارات المختلفة. هناك لجان تعمل على أساس دائم ويتم إنشاؤها لأداء مهمة محددة ، أي مؤقتة
تفاعل
التنظيم الرسمي الذي تم إنشاؤه بإرادة السلطات هو أيضًا لجميع أنواع التفاعل بين الناس ، وليس دائمًا وفقًا لتعليمات القيادة. تؤدي مثل هذه العلاقات الاجتماعية في بعض الأحيان إلى ظهور العديد من المجموعات الصديقة داخل المجموعة المشتركة ، ولكنها تمثل بشكل عام منظمة واحدة. رسمي و غير رسمي مجموعات اجتماعيةلديهم أيضا أوجه التشابه والاختلاف.
يؤثر كل شخص في المجتمع بالضرورة على الآخرين ، وفي عملية الاتصال ، يتأثر ، إيجابًا وسلبًا. هذه هي الطريقة التي تتشكل بها السمات الشخصية لكل عضو في المجموعة والمعايير السلوكية داخل هذا المجتمع. يمكن للفرد أن يؤثر على المجموعة بأكملها بقدر ما يريد ، ويعتمد ذلك على السلطة التي يحددها كل من الجزء غير الرسمي من الفريق والجانب الرسمي.
أغراض الخلق
المجتمع الذي يتم تكوينه داخل المنظمة هو الأشخاص الذين يتفاعلون تلقائيًا لتحقيق أهداف مشتركة معينة ، ويستند المجتمع الذي تم إنشاؤه للإنتاج إلى خطة مدروسة جيدًا. ومع ذلك ، فإن المجموعات الرسمية وغير الرسمية في المنظمة متشابهة في نواح كثيرة. وهناك ، ويمكن أن تكون هناك مهام ، يظهر القادة ويمكن بناء التسلسل الهرمي.
الفرق هو أن المجموعات غير الرسمية هي رد فعل غير مقصود على بعض الاحتياجات الفردية التي لا ترضيها المنظمة ، بينما يتم إنشاء المجموعات الرسمية وفقًا لخطة معينة.
الغرض من المجموعة الرسمية واضح ومفهوم أيضًا: ينضم إليها الأشخاص من أجل المصلحة المهنية أو المكانة أو الدخل. عادةً ما يكون سبب ظهور مجموعة غير رسمية أكثر "روحيًا": فهو التواصل الوثيق والمصلحة ، والمصالح المشتركة ، والحماية المتبادلة ، والمساعدة المتبادلة ، وما إلى ذلك.
أسباب الانضمام
بادئ ذي بدء ، سبب الانضمام إلى المجموعات الرسمية وغير الرسمية هو الحاجة الاجتماعية للانتماء إليها. هذه هي الطريقة التي يتم بها اكتساب المعرفة الذاتية ، وتأكيد الذات ، وتقرير المصير ، وتنشيط الاحتياجات ، وإنشاء بيئة لإرضائهم. في المرتبة الثانية هو سبب السعي وراء الثقة والمساعدة المتبادلة. في حالة وجود أي صعوبات ، يلجأ الناس إلى الزملاء بدلاً من المديرين. مع مثل هذه العلاقات ، يظهر تفاعل المجموعة. الهدف من المجموعة الرسمية هو فريق صحي وفعال ، وبالتالي فإن إنشاء مجموعات غير رسمية عادة ما يتم مراقبته من قبل القائد ، وإذا لزم الأمر ، يتم تنظيم العلاقات فيها.
لحماية المصالح الشخصية أو الجماعية ، على سبيل المثال ، الظروف الضارة ، ومشاكل الأجور ، وما إلى ذلك ، غالبًا ما يلجأون أيضًا إلى المجموعة. في مجموعة رسمية ، عادة ما يساهمون في تماسك الفريق. غالبًا ما يكون أساس الاتصال في المجموعات هو الاهتمام المشترك ، ونفس الهوايات ، والقيم الروحية المشتركة ، وكذلك الحصول على معلومات من مختلف الأنواع ، وليس بالضرورة الصناعية فقط. وبالطبع ، يلعب التواصل الودي والتعاطف المتبادل دورًا كبيرًا في إنشاء المجموعة. لذلك يمكن للناس أن يتجنبوا الشعور بالوحدة ، ومشاعر عدم الجدوى ، والخسارة ، وكذلك تلقي المساعدة المعنوية في حالات الدراما الشخصية.
صفات
في المنظمات غير الرسمية هناك دائمًا جميع أعضاء المجموعة. بادئ ذي بدء ، إنه تعزيز القواعد السلوكية. إذا كانت التغييرات في الفريق تهدد وجودًا سلميًا ، أي المصالح المشتركة أو المشاعر الإيجابية أو تجربة الاتصال المشتركة ، فإن المجموعة غير الرسمية ستقاوم بنشاط جميع التشكيلات الرسمية للمنظمة.
يمكن أن يكون لأي هيكل جماعي رسمي وأي مجموعة غير رسمية غير منظمة قائد. سيكون للقائد الرسمي سلطات رسمية ، بينما يتمتع القائد غير الرسمي بالسلطة في الفريق. في حالة صراع الأولويات ، من الصعب التنبؤ بالفائز ، لأن الرهان على الناس ووجود علاقات جيدة يكاد يكون أكثر تكلفة من أي وضع رسمي. يفهم القادة الأذكياء هذا ويوجهون طاقة المجموعة غير الرسمية في الاتجاه الصحيح ، عادة الإنتاج.
إدارة المجموعة غير الرسمية
تتفاعل جميع تشكيلات المجموعة داخل الفريق بالضرورة وبشكل ديناميكي. يؤثر المزاج العاطفي العام بشكل كبير على التفاعل وتحقيق المهام التي تواجه الفريق. تعتمد فعالية المجموعة الرسمية كليًا على مزاج المجموعات غير الرسمية. لذلك ، فإن تقاربهم هو الهدف الرئيسي لأي قائد ، لذلك ستختفي المظاهر السلبية في علاقات أعضاء الفريق مع بعضهم البعض ، وستكون "غير الرسمية" موجهة بشكل إيجابي ، وسوف تتناسب بسهولة مع مساحة الإنتاج الاجتماعي.
إن تماسك الفريق هو نتيجة تطابق مصالح المجموعات الرسمية وغير الرسمية ، وفي مثل هذه الظروف تكون إنتاجية العمل هي الأعلى. على العكس من ذلك ، إذا لم تتطابق المصالح والقواعد والمعايير ، فحتى القائد الموثوق سيجد نفسه في موقف صعب ، والصراع بين هياكل الفريق يعيق دائمًا نمو الإنتاجية. يمكن أن تساعد العلاقات غير الرسمية هنا ، ولهذا الغرض يتم إنشاء تقنيات إدارة شؤون الموظفين.
آليات التكوين
إذا تم إنشاء المجموعات الرسمية وفقًا للخطة ، فإن المجموعات غير الرسمية تنظم نفسها دائمًا. يحدث أحيانًا أيضًا أن تتلقى مجموعة غير رسمية مكانة منظمة جماعية أو عامة للهواة. يوجد في كل فريق اتصال بمجموعات رسمية وغير رسمية ، وللتفاعل جوانب إيجابية وسلبية. سيكون القائد الذكي دائمًا قادرًا على التخلص من المجموعات غير الرسمية بكفاءة حتى تساعد في تحقيق الأهداف التي حددتها الشركة.
غالبًا ما تتعلق المشاكل المرتبطة بظهور المجموعات غير الرسمية في الفريق بانتشار الشائعات الكاذبة ، ومقاومة التغيير ، وانخفاض كفاءة العمل. لكن الفوائد أكثر إثارة للاهتمام: هذا هو مظهر التفاني لهذا المشروع ، روح الجماعية. يزداد الأداء بشكل كبير إذا بدأوا في تجاوز تلك المحددة رسميًا. مع المظاهر السلبيةيجب القتال والاستماع إلى الآراء قادة غير رسميينوتبديد الشائعات بمعلومات رسمية كاملة ، ويجب الحفاظ على البدايات الإيجابية من خلال السماح لأعضاء المجموعات غير الرسمية بالمشاركة في صنع القرار.
مجموعة رسمية صغيرة
هذه ظاهرة مرنة للغاية بحيث لا يكون لها تعريف موحد. لكن السمات المميزةالمجموعات الصغيرة الرسمية ، بالطبع ، تفعل ذلك. تتميز الرابطة المنفصلة للأشخاص ، وهي مجموعة صغيرة ، بالتفاعل المتكرر مع بعضهم البعض ، والتعريف الإلزامي للذات كأعضاء في مجموعة واحدة ، وتقسيم جميع المصالح تقريبًا على أنه مشترك. يشارك جميع أعضاء مجموعة صغيرة في توزيع الأدوار ، ويعرفون أنفسهم في نفس الأشياء والمثل العليا. تتعاون مجموعة صغيرة مع جميع أعضائها في الاعتماد المتبادل من أجل تجربة الوحدة الأكثر اكتمالا. نسبياً بيئةمجموعة صغيرة تنسق أعمالها.
في مجموعة رسمية صغيرة ، نادراً ما يصل عدد الأعضاء إلى عشرة أشخاص ، مما يساعد على تنسيق الأعمال المشتركة بدلاً من ذلك لفترة طويلة. هذه المجموعات مرنة بشكل لا يصدق. لن يقوموا بالعمل الذي اتحدوا من أجله فحسب ، بل سيحصلون أيضًا على نتيجة مقرونة بمكافأة. بالإضافة إلى أداء مهمة معينة ، فمن الإيجابي هنا أن تنشأ بيئة لتأكيد الذات ومعرفة الذات ، وهي حاجة موضوعية تمامًا لأي شخص.
- هذا مجتمع معين من الأشخاص الذين يتواصلون ويتفاعلون بانتظام مع بعضهم البعض لتحقيق هدف معين ، والذين يعتمدون على بعضهم البعض ، من وجهة نظر نفسية ، ويرون أنفسهم كأعضاء في مجموعة ، وجميعهم يعتبرون أنفسهم مجموعة.
يمكن القول أيضًا أن المجموعة تتكون من شخصين أو أكثر يتفاعلون مع بعضهم البعض بطريقة يؤثر فيها كل شخص ويتأثر بالآخر.
المنظمة ووحداتها هي أيضًا مجموعات. يطور أعضاء المجموعة القواعد والمواقف والقيم والتوقعات التي تكون مقبولة لهم في الأمور المتعلقة بفهم القاعدة السلوكية ، أي قواعد السلوك. كلما زاد تقدير موظف المنظمة للانتماء إلى مجموعة ، كان سلوكه أكثر ملاءمة.
حسب طبيعة العلاقات الداخليةيمكن تقسيم المجموعات إلى مجموعات رسمية ، يتم إنشاؤها بواسطة إرادة القائد على أساس وثائق تنظيمية وقانونية معينة ، وغير رسمية ، والتي يتم تشكيلها تلقائيًا على أساس العلاقات الشخصية ولا تتمتع بوضع رسمي ثابت قانونيًا ومعتمد.
للمرة الأولى ، اقترح إ. مايو تقسيم المجموعات الصغيرة إلى مجموعات رسمية وغير رسمية. أظهرت تجاربه في هوثورن أن المنظمة هي نظام اجتماعي. تأثير هوثورن هو حالة تؤدي فيها حداثة الحالة أو الاهتمام الإضافي بها إلى نتيجة مشوهة (مواتية للغاية) للتجربة.
معايير التمييز بين المجموعات الرسمية وغير الرسمية:
| معيار | المجموعات الرسمية | مجموعات غير رسمية |
| أصل | أنشأتها المنظمة | تحدث بشكل عفوي |
| الأهداف | تخدم احتياجات المنظمة | تخدم احتياجات المجموعة |
| مصدر التأثير على سلوك المجموعة | لوائح التقسيم والوصف الوظيفي | شخص منفصل |
| اتجاه النفوذ | من أعلى إلى أسفل (لكل مجموعة) | من أسفل إلى أعلى (لكل منظمة) |
| خاصية الاتصال | استخدام قنوات رسمية محددة جيدًا | يتم استخدام قنوات غير دائمة التحديد بشكل سيء |
| علاقات شخصية | التي تحددها المنظمة | تحدث بشكل عفوي |
| مشرف | المعين من قبل المنظمة | التي تحددها المجموعة |
المجموعات الرسمية هي مجموعات تم إنشاؤها بواسطة إرادة الإدارة لتنظيم عملية الإنتاج. مهما كانت صغيرة ، فهي منظمات رسمية تتمثل وظيفتها الأساسية في التنفيذ مهام محددةوتحقيق أهداف محددة ومحددة. هناك ثلاثة أنواع رئيسية من المجموعات الرسمية في المنظمة:
- تتكون مجموعة القائد من القائد وتقاريره المباشرة ، والتي بدورها يمكن أن تكون أيضًا قادة. مثال على مجموعة تنفيذية نموذجية هو رئيس الشركة وكبار نواب الرئيس.
- تتكون مجموعة الإنتاج (العمل ، المهمة) من أشخاص يعملون معًا في نفس المهمة. على الرغم من أن لديهم قائدًا مشتركًا ، إلا أن هذه المجموعات تختلف عن المجموعة القيادية في أنها تتمتع بقدر أكبر من الاستقلالية في التخطيط وتنفيذ عملهم.
- اللجنة عبارة عن مجموعة داخل منظمة تم تفويضها بالسلطة لأداء مهمة أو مجموعة من المهام. تختلف اللجنة عن الهياكل الأخرى مجموعة صنع القرار. يتم تشكيل اللجان لسد الثغرات فيها الهياكل التنظيميةبطريقة تحل المهام التي لا تدخل في اختصاص أي من الإدارات ، وتنسيق أنشطة الإدارات وأداء وظائف خاصة. اللجان الدائمة هي لجان موجودة بشكل دائم ، واللجان الخاصة هي تشكيلات مؤقتة. تكون اللجان أكثر فائدة في المواقف التي من المحتمل أن يكون فيها التبني غير شعبي وحيث سترفع المجموعة روح المنظمة ، حيث يكون من الضروري تنسيق أنشطة الإدارات المختلفة ، أو عندما يكون من غير المرغوب فيه إعطاء كل السلطة لشخص واحد .
يتم إنشاء التنظيم الرسمي بإرادة القيادة. ولكن بمجرد إنشائها ، فإنها تصبح أيضًا بيئة اجتماعية يتفاعل فيها الأشخاص خارج الإرشادات. من العلاقات الاجتماعية ، تولد العديد من المجموعات الودية وغير الرسمية ، والتي لا تمثل معًا منظمة رسمية.
المنظمة غير الرسمية هي مجموعة مكونة تلقائيًا من الأشخاص الذين يتفاعلون بانتظام لتحقيق هدف معين. تشترك المنظمات غير الرسمية كثيرًا مع المنظمات الرسمية. إنهم منظمون من بعض النواحي بنفس طريقة المنظمات الرسمية - لديهم تسلسل هرمي وقادة ومهام. الخصوصية هي أن المنظمة الرسمية يتم إنشاؤها وفقًا لخطة مخططة مسبقًا ، في حين أن المنظمة غير الرسمية هي بالأحرى رد فعل تلقائي على الاحتياجات الفردية غير المرضية.
آلية تشكيل المجموعات الرسمية وغير الرسمية
عندما ينضم الأشخاص إلى مجموعات رسمية ، فإنهم عادةً ما يرغبون في تحقيق أهداف المنظمة ، أو يحتاجون إلى المكافأة على شكل دخل ، أو مدفوعين باعتبارات المكانة المرتبطة بالانتماء إلى هذه المنظمة. أهم أسباب الانضمام إلى مجموعة غير رسمية هي: الشعور بالانتماء والمساعدة المتبادلة والحماية المتبادلة والتواصل الوثيق والاهتمام.
خصائص المنظمات غير الرسمية
الرقابة الاجتماعية. تمارس المنظمات غير الرسمية الرقابة الاجتماعية على أعضائها. الخطوة الأولى نحو ذلك هي إنشاء وتعزيز القواعد - معايير المجموعة للسلوك المقبول وغير المقبول.
مقاومة التغيير. ستنشأ المقاومة عندما يرى أعضاء المجموعة أن التغيير يمثل تهديدًا لاستمرار وجود المجموعة على هذا النحو ، أو خبرتهم المشتركة ، أو احتياجاتهم الاجتماعية ، أو اهتماماتهم المشتركة ، أو مشاعرهم الإيجابية.
قادة غير رسميين. يكتسب القائد غير الرسمي منصبه من خلال البحث عن السلطة وممارستها على أعضاء المجموعة ، بنفس الطريقة التي يفعل بها زعيم منظمة رسمية. الفرق هو أن زعيم المجموعة الرسمية يحظى بالدعم على شكل صلاحيات رسمية مفوضة له. دعم الزعيم غير الرسمي هو الاعتراف بمجموعته. يعتمد في أفعاله على الأشخاص والعلاقات.
إدارة المنظمة غير الرسمية
من الضروري أن يفهم القادة أن المنظمات غير الرسمية تتفاعل ديناميكيًا مع المنظمات الرسمية. نظرًا لأن عواطف المجموعة تؤثر على كل من المهام والتفاعلات ، فإنها يمكن أن تؤثر أيضًا على فعالية التنظيم الرسمي. وهكذا ، فإن أحد المهام الحرجةالقادة هم تقارب الهياكل الرسمية وغير الرسمية ، والتوجه الإيجابي للمجموعات غير الرسمية ومحاربة المظاهر السلبية في الفريق.
الحالة المثالية للفريق هي التي تتطابق فيها المجموعات الرسمية وغير الرسمية قدر الإمكان. مثل هذا التطابق بين الهياكل الرسمية وغير الرسمية يخلق تماسكًا في الفريق ويعطي تأثيرًا إنتاجيًا ملحوظًا.
إذا لم تتطابق الهياكل ، عندما لا يتمتع القائد بالسلطة في الفريق ، وتختلف قواعد وقواعد المجموعة عن القواعد الجماعية ، فقد ينشأ صراع بين الهياكل الرسمية وغير الرسمية في الفريق ، مما يعيق النشاط الفعال.
في المجموعات الرسمية ، عادة ما يتم تطوير نظام واسع العلاقات غير الرسميةوالمجموعات غير الرسمية. هذا الظرف مهم جدًا لعمل المجموعة الرسمية ، وأكثر من ذلك بالنسبة للمنظمات الكبيرة.
الآلية الاجتماعية الرئيسية التي تؤدي إلى تكوين وتطوير مجموعة غير رسمية في هيكل المجموعات الرسمية هي التنظيم الذاتي. بمرور الوقت ، قد تكتسب بعض المجموعات غير الرسمية ذاتية التنظيم صفة رسمية ، لتصبح ، على سبيل المثال ، المنظمات العامة، مجموعات الهواة ، إلخ.
يعتبر تفاعل المجموعات الرسمية وغير الرسمية في الفريق ظاهرة طبيعية وواسعة الانتشار. إنه موجود في كل مجموعة. مثل العديد من العوامل العاملة في مجال الإدارة ، فإنه يحمل جوانب سلبية وإيجابية.
يجب أن يأخذ قائد الفريق في الاعتبار وجود مجموعات رسمية وغير رسمية ويستخدمها بكفاءة لتحقيق أهداف الشركة.
واحدة من أكبر الصعوبات وأكثرها شيوعًا التي تعيق الإدارة الفعالة للمجموعات والمنظمات غير الرسمية هي الرأي المنخفض في البداية لقادتها.
تشمل المشاكل المرتبطة بالمنظمات غير الرسمية: عدم الكفاءة ، وانتشار الشائعات الكاذبة ، والميل إلى مقاومة التغيير. الفوائد المحتملة: يُلاحظ التزام تنظيمي أكبر ، وروح فريق عالية ، وإنتاجية أعلى عندما تتجاوز معايير المجموعة المعايير الرسمية.
للتعامل مع التحديات المحتملة والاستفادة من الفوائد المحتملة منظمة غير رسميةيجب على الإدارة التعرف على المنظمة غير الرسمية والعمل معها ، والاستماع إلى آراء قادة الرأي وأعضاء المجموعة ، والسماح للمنظمات غير الرسمية بالمشاركة في صنع القرار ، وقمع الشائعات من خلال توفير المعلومات الرسمية على الفور.
يمكن للمجموعة أن تتجه نحو تحقيق أهدافها بشكل أو بآخر ، اعتمادًا على تأثير العوامل التالية: الحجم والتكوين ومعايير المجموعة والتماسك والصراع والوضع والدور الوظيفي لأعضائها. المجموعة الأكثر فاعلية هي المجموعة التي يتوافق حجمها مع مهامها ، والتي تشمل أشخاصًا من جنس مختلف وعمر وخصائص شخصية مختلفة ، والتي تساهم معاييرها في تحقيق أهداف المنظمة ، حيث يوجد صراع صحي وحيث مكانة عالية لا يهيمن أعضاء المجموعة.
مفهوم مجموعة العمل
لمجموعة العمل تأثير كبير على دوافع ليس فقط أعضائها ، ولكن أيضًا القائد نفسه. منذ العصور القديمة ، لوحظ أن الشخص يتصرف بطرق مختلفة عندما يتصرف كعضو في مجموعة: الأسرة ، العمل الجماعي ، الحشد ، إلخ.
مع التطور في أواخر التاسع عشرالخامس. علم الاجتماع وبعد ذلك علم النفس الاجتماعيأصبح تأثير المجموعة على كفاءة الإنتاج موضوع بحث علمي خاص. ما هي مجموعة العمل الأولية؟
مجموعة العمل الأساسية عبارة عن اتحاد من الأشخاص لتحقيق أهداف العمل ، والتي في فترة زمنية معينة طويلة إلى حد ما ، تتفاعل بشكل مباشر مع بعضها البعض بانتظام ، ويتواصل كل فرد مع الآخرين ، ويدرك أنهم أعضاء في المجموعة ، يعرّفون أنفسهم به.
عادة ما تعتبر مجموعة من 7 أشخاص (أو 7 + 2) هي الأمثل من حيث الأداء. ومع ذلك ، اعتمادًا على طبيعة النشاط والاهتمامات ، يمكن أن تضم المجموعة من 2 إلى 15 عضوًا. على أساس مجموعات العمل الأولية ، يتم أيضًا بناء مجموعات عمل ثانوية - فرق على مستوى أعلى ، على سبيل المثال ، الإدارات وورش العمل والمؤسسات والجمعيات وما إلى ذلك. لا يوجد تفاعل اتصال منتظم بين أعضاء المجموعات الثانوية. قد لا يعرف موظفو هذه الفرق بعضهم البعض على الإطلاق.
سيتعامل هذا الفصل فقط مع مجموعات العمل الأولية.
يوجد في الأدبيات المتخصصة تصنيفات مختلفةمجموعات العمل. على وجه الخصوص ، يتم تقسيمهم إلى قيادة ، تتكون من القائد وأقرب مساعديه ؛ الهدف (العمال) ، وتوحيد العمال الذين يؤدون مهمة مشتركة ؛ اللجان ، وهي مجموعات مستقلة نسبيًا يتم تفويض السلطة إليها لتنفيذ مهام معينة ، مثل دوائر الجودة.
المجموعات الرسمية وغير الرسمية والودية
تتضمن مجموعة العمل الهياكل الرسمية وغير الرسمية والمجموعات المقابلة لها (قد يكون هناك العديد من الهياكل والمجموعات غير الرسمية) ، والتي تتداخل مع بعضها البعض. عادة ما يتم إنشاء المجموعات الرسمية بناءً على مبادرة من أعلى ، كقاعدة عامة ، من قبل الإدارة العليا لأداء مهام تنظيمية معينة ، على الرغم من أنه في بعض الأحيان يمكن إنشاؤها بناءً على مبادرة من الأسفل ، على سبيل المثال ، في حالة قيام العديد من المعارف والأصدقاء بتجميعهم. جهود رأس المال وإنشاء مشروع مشترك ، على سبيل المثال ، منفذ. ومع ذلك ، حتى في هذه الحالة النادرة جدًا ، يتم تشكيل مجموعة رسمية نتيجة لتنفيذ قرار بوعي.
السمات المميزة للمجموعة الرسمية هي: تكوين وهيكل محدد بوضوح ، بما في ذلك المعايير التنظيمية ؛ المهام (الأهداف) المشتركة للمجموعة ؛ تحديد وتوزيع صارم للأدوار ؛ إنشاء لا لبس فيه لأوضاع وحقوق والتزامات أعضاء المجموعة. من أمثلة المجموعات الرسمية في المؤسسة أقسام (قطاعات) التخطيط والإنتاج والتسويق والتوريد وما إلى ذلك. تضمن المجموعات الرسمية وحدة العمل لجميع الأجزاء المكونة للمنظمة ، وربط الإدارات المختلفة بأهدافها المشتركة. تكمن فائدة التقسيم الاجتماعي للعمل في أساس تخصيص المجموعات الرسمية.
يتم دائمًا إنشاء المجموعات غير الرسمية في المنظمة تلقائيًا ، وتبدأ من الأسفل ، كنتيجة لأشكال جديدة من النشاط والتواصل التي تنشأ على أساس التفاعل الرسمي بين الموظفين.
سلوك أعضاء المجموعة غير الرسمية هو رد فعلهم الغريب على الهياكل الرسمية للمنظمة. تنشأ المجموعات غير الرسمية على أساس أهداف لا تتوافق بشكل مباشر مع أهداف المنظمة ، نتيجة للمصالح المشتركة لأعضائها الذين يحبون ويكرهون ، والتي تتجلى في علاقات المساعدة المتبادلة ، وتبادل المعرفة والمهارات والمعلومات ، وكذلك في بعض الأنشطة المحددة الأخرى ، بما في ذلك المنظمات الضارة (على سبيل المثال ، الإجراءات المشتركة لمجموعة من اللصوص).
لا تمتلك المجموعات غير الرسمية هيكلًا واضحًا ومستقرًا وقد تكون مفتوحة للأعضاء الجدد في المنظمة. إن تحديد الأوضاع والأدوار فيها ليس صارمًا ومخططًا له مسبقًا. لم يتم تعيينه من الخارج ، من أعلى ، ولكن يتم تحديده من خلال العلاقات داخل المجموعة. المجموعات غير الرسمية قادرة على تعديل الهيكل الرسمي بشكل كبير ، وفي بعض الأحيان تشويه نتائج أنشطتها التي لا يمكن التعرف عليها.
تطورت دراسة المجموعات غير الرسمية على نطاق واسع بشكل خاص حول الستينيات فيما يتعلق بانتشار تأثير نظرية العلاقات الإنسانية.
تنقسم المجموعات غير الرسمية إلى مجموعات مهتمة (أو مجموعات مصالح) وودية. يتم تشكيل الأول لتحقيق مصلحة مشتركة معينة ، على سبيل المثال ، لتقديم مطالب الإدارة لدفع الرواتب في الوقت المناسب أو زيادتها. عادة ما تتوقف هذه المجموعات عن الوجود بمجرد إرضاء مصالحها. ومع ذلك ، فإن أكثرهم تماسكًا غالبًا ما يغير الغرض من ارتباطهم ، وطبيعة أنشطتهم ، بل ويتشكل هيكليًا. وبالتالي ، يمكن لمجموعة من النشطاء الذين يدافعون عن مصالح العمال أن تصبح جوهر منظمة نقابية تم إنشاؤها ، ويمكن تشكيل مجموعة من المبتكرين والمخترعين في قطاع التطورات العلمية ، وما إلى ذلك.
يتم تشكيل المجموعات الودية على أساس الإعجابات الشخصية والتصرفات. تختلف العضوية في هذه المجموعات حسب تكوين الصداقات أو تمزقها.
وظائف المجموعات غير الرسمية
تؤدي المجموعات غير الرسمية عددًا من الوظائف المهمة لأعضائها. تشمل وظائف المجموعات غير الرسمية ما يلي:
1) تنفيذ المصالح المادية والاجتماعية المشتركة قد يكون ذلك مصلحة في الابتكار أو تطوير وتنفيذ اختراع ، في الحصول على دخل إضافي ، في البناء المشترك للجراجات ، في حل مشاكل الصيف ، في تنظيم رحلات التنزه ، وما إلى ذلك ؛
2) الحماية من الضغط المفرط من الإدارة ، والتكثيف المفرط للعمالة ، وارتفاع معدلات الإنتاج ، وتسريح العمال ، وما إلى ذلك ؛
3) تلقي ونقل المعلومات الضرورية أو الشيقة ؛
4) تسهيل الاتصالات وإنشاء المساعدة المتبادلة في حل المشاكل التنظيمية والشخصية ؛
5) الحفاظ على القيم الثقافية والاجتماعية والوطنية والدينية وغيرها من القيم المشتركة وتنميتها ؛
6) تلبية احتياجات عضوية المجموعة والاعتراف والاحترام وتحديد الهوية. هذا يزيد الرضا عن العمل والبقاء في المنظمة ؛
7) خلق بيئة مواتية للنشاط والراحة النفسية والتغلب على الاغتراب والخوف واكتساب الثقة والهدوء ؛
8) تكييف ودمج الموظفين الجدد والشباب. إن إدراجهم في الفريق يساعدهم على التكيف بسرعة مع متطلبات المنظمة ، ويسمح لهم بتلقي المشورة والمساعدة القيّمة ، ويسهل أنواعًا مختلفة من التواصل.
كما يتضح من قائمة الوظائف أعلاه ، يمكن للمجموعات غير الرسمية أداء وظائف بناءة وهدامة. في ظل ظروف معينة ، يمكن أن تتعارض مع أهداف المنظمة ، وتحويل انتباه وطاقة الموظفين ، وتؤدي إلى صراعات حادة وتقليل الأداء العام. ومع ذلك ، مع التنظيم الرسمي العقلاني والقيادة الماهرة ، فإن المجموعات غير الرسمية ، التي تؤثر على الهيكل الرسمي ، تساعد على إضفاء الطابع الإنساني على العمل ، وتكييف تنظيم العمل مع احتياجات ورغبات الشخص. ونتيجة لذلك ، يزيد الرضا الوظيفي والأداء ، ودوران العمالة النقصان ، يتم تقليل التغيب والأشكال الأخرى غير الوظيفية للسلوك.
يجب أن تؤخذ مجموعة متنوعة من وظائف المجموعات غير الرسمية في الاعتبار في العمل الإداري العملي. يجب أن يكون القائد قادرًا على إجراء التشخيص الصحيح في كل حالة محددة ، أي تحديد الغرض الوظيفي لمجموعة غير رسمية ، وكذلك تطوير الإجراءات المناسبة التي تهدف إلى القضاء على أو تغيير طبيعة الجمعيات المختلة ، لتشجيع وتعزيز المجموعات الوظيفية. يجب تهيئة الظروف المواتية لتشكيل وحشد المجموعات التي تساهم في تحقيق أهداف المنظمة.
التأثير على المجموعات غير الرسمية
عملية تشكيل وعمل المجموعات غير الرسمية يمكن إدارتها إلى حد كبير ، وقابلة للتنظيم الهادف. في الوقت نفسه ، من المهم مراعاة أن إدارة المجموعات غير الرسمية يجب أن تكون شاملة ، أي تشمل المجموعات الرسمية أيضًا ، منذ ذلك الحين الحياه الحقيقيهالهياكل الرسمية وغير الرسمية لمجموعة العمل مترابطة بشكل وثيق ومتحدة بشكل لا ينفصم. يتم تسهيل إدارة ديناميكيات المجموعات غير الرسمية من خلال: 1) التغلب على الموقف السلبي الرافض على نطاق واسع تجاه المجموعات غير الرسمية ، والاعتراف بالمنظمة غير الرسمية والعمل معها دون تهديد وجودها. في الوقت نفسه ، من المهم أن نتذكر أن تصفية منظمة غير رسمية ، ونتيجة لذلك ، تدمير مجموعة غير رسمية يمكن أن تجعل المنظمة الرسمية غير قابلة للاستمرار وتضر بمجموعة العمل ككل ؛
2) دراسة دقيقة لآراء الأعضاء وخاصة قادة المجموعات غير الرسمية وتشجيع أولئك الذين يساعدون في تحقيق أهداف المنظمة. من الضروري تجنب المواجهة بين القادة الرسميين وغير الرسميين بكل طريقة ممكنة ؛
3) النظر المستمر في تأثير القرارات المتخذة على المجموعات غير الرسمية والوقاية عواقب سلبيةمثل هذا التأثير
4) التضمين الإلزامي في عملية التبني قرارات مهمةأعضاء مجموعة غير رسمية ، وخاصة قائدها. هذا يلغي أو يضعف مقاومة هذه الجماعات للقرارات المتخذة ؛
5) التزويد المنهجي للمشاركين في المجموعات غير الرسمية بمعلومات موثوقة. هذا يقلل من إمكانية نشر أنواع مختلفة من الشائعات وظهور السلوك المدمر للمنظمة ككل.
لا يمكن أن تكون مجموعة العمل المتطورة والفعالة رسمية أو غير رسمية فقط. يميز بعض المؤلفين ، الذين يعكسون ديناميكيات تشكيل مجموعات العمل ، بين عنصر الخطة ومجموعة العمل. الأول يصبح مجموعة عمل فقط نتيجة إشراك الناس في عمليات إنجاز مهام الإنتاج وتطوير الاتصالات ، وذلك بفضل اكتساب درجة معينة من التماسك (الصلابة).
