Koliko vam se vraća ako vratite kartu za voz? Upute korak po korak: vraćanje e-karta Ruskih željeznica

Povrat karata za voz i novac se vrši u skladu sa pravilima za vraćanje karata Ruskih železnica - prema Naredbi Ministarstva saobraćaja br. 473, novac se mora vratiti istim načinom koji je korišćen za plaćanje karte. Istovremeno, iznos povrata zavisi od toga koliko je vremena preostalo do polaska vašeg voza.

Kako vratiti kartu

Ako karta nije izdata na obrascu Ruskih željeznica, već je kupljena na internetu, onda je sve lako. Kartu je moguće vratiti direktno sa korisničkog naloga na web stranici ili sa stranice za upravljanje narudžbama (link se nalazi u pismu koje će biti dostavljeno odmah nakon kupovine elektronske karte).

Prilikom kupovine karte za vlak putem interneta, povrat novca za kartu moguć je samo sat vremena prije polaska vlaka sa 1. tačke rute. Možete vratiti novac za nepotrebnu kartu u svakom trenutku ako elektronska registracija nije završena.

Ako imate više karata u narudžbi, možete vratiti jednu ili neke od njih.

Obrasce za strogu prijavu možete preuzeti sa naše web stranice nakon što vratite svoju kartu.

Uskoro ćete primati obavještenja putem e-pošte ili SMS-a s informacijama o povratu. vozne karte(iznos, datum, način plaćanja) i potrebne linkove.

Papirna karta se može vratiti:

Za vraćanje obične papirne karte (odštampane na obrascu sa sigurnosnim hologramom) biće vam potreban pasoš ili drugi dokument sa kojim je karta kupljena. Koraci su sljedeći:

Ako je vaša karta izdata kao standardna karta Ruskih željeznica sa hologramom, da biste je vratili biće vam potreban pasoš ili drugi identifikacioni dokument za koji je karta kupljena. Procedura je sljedeća:

Povrat novca za vozne karte može se izvršiti na bilo kojoj blagajni u Ruskoj Federaciji.

Imajte na umu da nisu sve kancelarije za prodaju karata na željezničkoj stanici u mogućnosti da izdaju povrat novca, molimo vas da saznate ovaj problem. Prilikom kupovine karte bankovnom karticom novac se vraća na nju; ako ste uplatu izvršili preko terminala ili u prodavnici mobilnih telefona, novac će vam biti vraćen u gotovini na blagajni Ruskih željeznica. Prilikom plaćanja putem elektronskih sistema plaćanja (WebMoney, Yandex money), povraćaj će biti izvršen na račune elektronskog novčanika.

Kako dobiti povrat novca za kartu

Način povrata novca i njegovo vrijeme zavise od toga kako ste platili kupovinu karata. Imajte na umu da ako plaćate kreditnom karticom, novac će biti vraćen u roku od 30 radnih dana.

Korištenjem elektronskog novca u novčanik platitelja, vraćanje željezničkih karata izvršit će se u roku od 10 radnih dana.

Na terminalima, kao iu Handybank komunikacijskim radnjama, do 10 radnih dana.

Bezgotovinskim plaćanjem novac će stići na Vaš tekući račun u roku od 10 radnih dana.

Gotovina (dostava kurirskom službom, ili preuzimanje papirnatih karata) - narednog dana nakon vraćanja karata u poslovnici kompanije.

Gubitak novca od vraćanja karte za voz

Iznos povrata zavisi od 4 komponente:

50% cijene rezerviranog sjedišta se odbija ako je preostalo od 2 do 8 sati do dolaska voza; ako je ostalo više od 8 sati do dolaska voza, onda se za ovu stavku ništa ne odbija. Ako je manje od 2 sata prije polaska, tada se odbija 100% cijene rezerviranog mjesta. Isto se dešava i ako propustite voz i vratite kartu najkasnije 12 sati nakon njegovog polaska.

178 rub. 30 kopejki (od 20. decembra 2015.) - Porez ruskih željeznica, odbija se od cijene.

Naknada za uslugu (115-330 rubalja, u zavisnosti od cene karte) + naknada za proces povratka (68-175 rubalja)
Provizije platnih sistema koje ste koristili za plaćanje.

Ako vratite kartu jedan dan prije polaska, izgubit ćete samo naknade i provizije, a ostatak novca će vam biti vraćen na isti način na koji ste platili karte. Sa papirnom kartom, jedan dan prije polaska možete otići samo na blagajnu (pošto će vas ured služiti samo 30 sati prije polaska). Elektronska karta se može vratiti putem stranice za upravljanje narudžbom.

Stranica vam želi ugodna putovanja!

Također, voz ne može imati više putnika nego što ima sjedišta u vozu (mislimo na putničke, a ne na električne), pa ako su sve karte rasprodate, čovjek jednostavno neće krenuti ovim letom, jer nema opcije da "jašem stojeći".

Kupovina karte unaprijed i njene prednosti

Zato iz svega navedenog proizilazi da je karte bolje uzeti unaprijed, to se odnosi i na proučavanje rasporeda, kako ne bi bilo neugodnih iznenađenja prije puta. Srećom, današnje tehnologije vam omogućavaju da kupite putnu ispravu bez napuštanja kuće. Istovremeno, osoba može odabrati odgovarajuće sjedište na osnovu finansijskih preferencija i udobnosti (rezervisano sjedište, kupe ili spavaća kola), a što je bliži datum putovanja, to je manje odgovarajućih sjedišta, pa je bolje ne odlagati kupovinu karte do kasnije.

Glavna stvar je ne mahati za vozom

Idealna opcija putovanja je doći na stanicu pola sata prije dolaska vašeg voza, ukrcati se i sići na željenoj stanici. Ali situacije u životu su različite, recimo kašnjenje na voz iz nekih razloga, objektivnih ili subjektivnih, ostavi čoveka bez putovanja, jer mašinovođa odlazi tačno u zadato vreme i nije mu bitno koliko ljudi nije uspio da se ukrca u automobil, jer dispečer stanice nekoliko puta upozorava na polazak voza.

Putovanje se otkazuje - vraćamo karte

Također, putovanje se može otkazati nešto prije datuma polaska, to je dobro ako osoba nije imala vremena da kupi kartu. Ali ako je putna isprava već u ruci, onda se postavlja pitanje: koja su pravila za vraćanje i vraćanje voznih karata (procedura, uslovi i koliko gubite). Uostalom, putovanje vlakom, pa čak i na velike udaljenosti, nije jeftino zadovoljstvo. Naravno da ne putujem avionom, ali ipak. Ali postupak vraćanja karte je prilično opsežan i bolje je znati neke njegove nijanse.

Povrat elektronske karte

Dakle, proces vraćanja karte zavisi od nekoliko faktora, od kojih je glavni tip karte:
— elektronski;
- na obrascu.
U prvom slučaju, možete ga vratiti i kupiti bez napuštanja kuće. Rezervacioni sistem ima posebnu uslugu gde, prateći slike, možete završiti proces vraćanja putne isprave. Što se tiče povrata novca, on će biti vraćen na karticu u roku od mjesec dana, a ako je uplata izvršena putem platnih sistema, to će se dogoditi u roku od 10-60 dana.

Postupak vraćanja putne isprave

Vraćanje elektronske karte na blagajnu neće predstavljati posebne probleme, jedino ako elektronska registracija nije završena ili je preostalo više od sat vremena do polaska voza sa početne stanice.

Kartu možete vratiti i na uobičajen način ako se putnik nije ukrcao u odlazni voz (zakasnio) u roku od 3 sata.

Bilo da se radi o redovnom postupku ili postupku povrata reklamacije, potrebno je sa sobom imati dokument čiji su podaci uneseni u narudžbenicu i navesti 4-cifreni broj naloga. Između ostalog, Željeznica neće refundirati naknade za usluge ili provizije.

Mi iznajmljujemo ranije, oni više vraćaju

E, sada je vrijeme da pređemo na proces vraćanja tradicionalnih (za sada) ulaznica na praznom papiru kupljenom na blagajni. U stvari, ne razlikuje se mnogo od gore opisanog procesa. Ali putnike će zanimati koliko
može se vratiti za vraćenu putnu ispravu. Inače, cijena karte se sastoji od cijene samog putovanja i cijene sjedišta u vagonu (rezervisano mjesto).

Dakle, ako se karta vrati najmanje 8 sati prije polaska voza, putnik dobija punu cijenu karte.

Ako ga vratite najmanje 2 sata unaprijed - 100% cijene i 50% rezerviranog mjesta.

Ovu operaciju možete obaviti i nakon polaska voza (najkasnije od 12 sati) - vraća se samo cijena karte. Isti omjeri, ali samo različito vrijeme za vozove koji polaze u inostranstvo:
- najmanje 24 sata - puna;
- najmanje 6 sati - 100% i 50%;
- najkasnije 3 sata nakon polaska - umanjeno za rezervirano mjesto.

Povrat karata

Čak i najiskusniji putnici sa solidnim vještinama planiranja puta ponekad se susreću s nepredviđenim okolnostima koje ih prisiljavaju da odustanu od predstojećeg putovanja. U takvim slučajevima jedan od glavnih problema postaje vraćanje neiskorištenih putnih isprava. Ruske željeznice nude nekoliko opcija za vraćanje elektronskih karata. Reći ćemo vam kako da vratite elektronsku kartu za voz kupljenu na web stranici Ruskih željeznica i u kojem vremenskom roku to možete učiniti. Ovaj članak će vam također pomoći da shvatite da li je moguće vratiti elektronsku kartu za voz Ruskih željeznica ako kasnite i da li je moguće zamijeniti svoju kartu za ukrcavanje.

Kako vratiti elektronsku kartu kupljenu na web stranici Ruskih željeznica

Postoje dva načina povratka karata kupljenih na web stranici Ruskih željeznica:

• putem interneta;
• prilikom licne posete blagajniku.

Svaka metoda ima svoja ograničenja. Otkazivanje narudžbe putem interneta najpovoljnije je ako ste unaprijed saznali da je vaše predstojeće putovanje nemoguće. Ako su vas okolnosti natjerale da otkažete svoje putovanje u posljednjem trenutku, najvjerovatnije ćete morati direktno kontaktirati blagajnu kako biste izvršili povrat novca.

Pogledajmo obje opcije detaljnije.

Vraćanje elektronske karte za voz Ruskih železnica putem interneta

Najjednostavniji i na brz način Otkazivanje narudžbe je vraćanje elektronskih karata Ruskih željeznica na web stranici. Međutim, nameće određena ograničenja vezana za način registracije i vrijeme polaska vlaka.

Navodimo osnovna pravila za vraćanje online:

• glavni uslov je da kontrolni kupon nije registrovan ili prošao elektronsku registraciju na web stranici, odnosno da putna isprava nije izdata na blagajni ili terminalu;
• ako ste već obavili elektronsku registraciju, svoju narudžbu možete otkazati najkasnije sat vremena prije polaska vlaka s prve stanice na ruti;
• Ako se niste prijavili, povrat novca se može izvršiti u bilo koje vrijeme prije nego što vlak napusti vašu stanicu.

Uslovi povrata novca za međunarodne karte su malo drugačiji. Neregistrovane narudžbe se otkazuju 6 ​​sati ili više prije nego što voz krene s vaše stanice. U slučaju karata koje su podvrgnute elektronskoj registraciji, pojavljuje se dodatni uslov: zamjena mora biti obavljena najmanje sat vremena prije polaska vlaka sa prve stanice naznačene na ruti.

Obratite pažnju na razlike u formulacijama koje se koriste u različitim situacijama. Putnici često brkaju vrijeme polaska voza sa prve stanice na ruti i vrijeme ukrcaja na međustanicu. Savjetujemo vam da pažljivo razumijete ove suptilnosti kako biste imali jasno razumijevanje postupka vraćanja karte.

Ako ste na blagajni ili na posebnom terminalu primili obrasce za putne isprave ili je istekao raspoloživi rok za otkazivanje narudžbe, nećete moći da vratite elektronsku kartu za voz Ruskih željeznica putem interneta. U ovom slučaju, jedina opcija je otkazivanje narudžbe putem blagajne na stanici.

Vratite svoju e-kartu Ruskih željeznica online- brzo je i zgodno. Za otkazivanje narudžbe potrebno je slijediti nekoliko jednostavnih koraka.

Korak 1. Prijavite se na web stranicu pass.rzd.ru koristeći svoje korisničko ime i lozinku.

Korak 3. Pored opisa rute vidjet ćete vezu “Zahtjev status”, kada kliknete, pojavit će se link za povratne karte. Kliknite na njega i dovršite postupak otkazivanja narudžbe.

Novac će biti poslan na bankovnu karticu sa koje je izvršena kupovina.

Pravila za vraćanje elektronske karte Ruskih željeznica preko blagajne

Osim otkazivanja narudžbe putem interneta, putnik može vratiti kartu koristeći usluge operatera na blagajni na željezničkoj ili željezničkoj stanici. Imajte na umu da ovu uslugu ne pružaju sve blagajne. Cijela lista Na web stranici Ruskih željeznica uvijek možete pronaći blagajne za prodaju karata.

Mogućnost povrata novca preko blagajne ostaje čak i ako kasnite na voz. Istovremeno, propisi za vraćanje elektronskih i papirnih karata utvrđuju jasan rok za otkazivanje narudžbe: ne više od 12 sati od trenutka polaska vašeg voza. Ukoliko postoji valjan razlog (liječnički potvrđena bolest ili nesreća), potkrijepljen relevantnom dokumentacijom, ovaj rok se povećava na 5 dana. U oba slučaja vraćanje se vrši sastavljanjem reklamacije prema utvrđenom obrascu.

Osim toga, ako ste već obavili elektronsku registraciju, a preostalo je manje od sat vremena do vremena polaska vlaka sa prve stanice na ruti, postupak reklamacije će se također koristiti za povraćaj novca. Proces razmatranja zahtjeva može potrajati do 1 mjesec. Ovom periodu treba dodati i vrijeme za uplatu sredstava na bankovnu karticu, koje se kreće od 7 do 30 dana. Dakle, moguće je izvršiti povrat novca ako kasnite na vlak, međutim, ovaj proces se ne može nazvati brzim.

Svaki putnik sa liste navedene u određenom nalogu može vratiti kartu uz predočenje dokumenta koji potvrđuje njegov identitet. Ukoliko karte još nisu registrovane, ili je izvršena elektronska registracija, dovoljno je blagajniku pokazati odštampan kontrolni kupon, ili dati njegov 14-cifreni broj. Ako ste papirne karte primili nakon registracije na blagajni ili na posebnom terminalu Ruskih željeznica, morate ih vratiti.

Povrat novca će biti izvršen na karticu kojom je izvršena kupovina.

Koliko ću dobiti nakon vraćanja ulaznica?

Već smo saznali da li je moguće vratiti elektronsku kartu za voz Ruskih željeznica; Vrijeme je da razgovaramo o iznosu koji ćete dobiti na svoj račun kada otkažete narudžbu. Pravila za kreditiranje sredstava prilikom otkazivanja narudžbi su prilično transparentna.

Prilikom vraćanja karte uvijek se naplaćuje naknada od 192 rublje 70 kopejki. Ovaj iznos se plaća za svakog putnika navedenog u narudžbi.

Preostali iznos se vraća u zavisnosti od vremena otkazivanja narudžbe:

• ako je preostalo 8 ili više sati do slijetanja na vašu stanicu, Ruske željeznice će refundirati cjelokupnu cijenu narudžbe;
• ako je ostalo najviše 8, ali ne manje od 2 sata do ukrcaja, moguć je povrat iznosa koji je jednak cijeni karte i pola cijene rezerviranog mjesta;
• Ukoliko je preostalo manje od 2 sata do ukrcaja, vraća se samo cijena karte bez rezervisanog mjesta.

Koliko vremena je potrebno da sredstva budu uplaćena na bankovnu karticu?

Treba imati na umu da će sredstva biti doznačena na karticu znatno kasnije nego što Ruske željeznice potvrde vraćanje elektronskih karata. Vrijeme povrata u velikoj mjeri zavisi od brzine partnerske banke kompanije.

Pravila Ruskih željeznica regulišu period povrata od 7 do 30 dana. U praksi se vraćanje može dogoditi brže, ali ipak savjetujemo da planirate svoj budžet uzimajući u obzir rokove odobrene pravilima prijevoznika.

Mogu li samo zamijeniti svoje karte?

Nažalost, pravila Ruskih željeznica ne predviđaju mogućnost zamjene bilo kakvih karata, uključujući i elektronske. Čak i ako lično odete na blagajnu, postupak zamjene će biti ograničen na vraćanje starih i kupovinu novih putnih isprava u skladu s gore opisanim pravilima. Tako nećete ostvariti nikakvu uštedu prilikom zamjene stare putne isprave za novu.

Šta još trebate znati kada otkažete narudžbu

Vrijedi uzeti u obzir da ponekad Ruske željeznice mogu uspostaviti posebna pravila za otkazivanje za putnike koji kupuju karte za određene međunarodne i domaće destinacije. Osim toga, uslovi vraćanja mogu se razlikovati u zavisnosti od klase prevoza.

Trenutnu listu izuzetaka koji se odnose na otkazivanje narudžbi možete pogledati na web stranici Ruskih željeznica.

Zaključak

Procedura vraćanja elektronskih karata obično počinje zanimati putnike tek u trenutku kada je ova usluga zaista tražena. Nažalost, ovaj pristup često rezultira značajnim gubitkom vremena i novca. Preporučujemo vam da unaprijed pregledate našu politiku vraćanja e-karte kako biste razumjeli svoje mogućnosti otkazivanja u slučaju da se pojave nepredviđene okolnosti koje vas prisile da otkažete planirano putovanje.

Video vijesti o pojednostavljenju procedure vraćanja karata Ruskih željeznica:

Izuzetak je postojanje valjanih razloga (obezbeđivanje bolovanja) Trošak putovanja i rezervisano mesto je naznačeno u kuponu ili putnom obrascu kao zasebne digitalne vrednosti. Kada će biti vraćen novac za vraćene karte? Ako je ulaznica kupljena u gotovini, novac se izdaje na blagajni u trenutku kupovine. U slučaju plaćanja kreditnom karticom, sredstva se vraćaju u roku od 1 sedmice do mjesec dana. U praksi, novac se može uplatiti i ranije od roka. Ako se putna isprava vrati nakon polaska voza, uplaćena sredstva će biti doznačena na račun potraživanja u roku od 60 dana. Vraćeni novac će biti uplaćen na vaš e-novčanik u roku od 10 do 60 dana. Ako je plaćanje izvršeno poklon bonom, tada se izdaje potvrda istog apoena umanjen za troškove transportne kompanije.

Kako vratiti kartu za voz kupljenu online ili na blagajni Ruskih željeznica?

Pažnja

U tom slučaju morate vratiti kartu:

• Najkasnije šest sati prije nego što voz napusti stanicu na koju ste odlučili sletjeti. Iznos povrata novca će biti jednak punoj cijeni karte.
• Isporuka ulaznice kasnije od šest sati - samo će se troškovi sjedišta vratiti bez cijene karte.

Ponekad se cijena karte u ovom slučaju možda neće vratiti.

Ne plaća se naknada za vraćanje e-karte samo za dječije sjedište (dijete mlađe od pet godina). Koliko ćete izgubiti vraćanjem karte na blagajni Ruskih željeznica? Kartu možete vratiti na blagajni Ruskih željeznica:

• Ako ste kupili elektronsku kartu preko web stranice, a zatim je odštampali na terminalu na stanici ili dobili na blagajni.
• Ako ste kupili kartu na blagajni.

Informacije Iznos povrata novca zavisi i od vremena kontaktiranja blagajnika.
Što kasnije to učinite, iznos naknade će biti manji.

Kako vratiti karte za voz i koliko novca možete dobiti za njih

Međutim, ponekad se okolnosti promijene i putovanje se odgodi za neko drugo vrijeme. Mogućnost vraćanja putne isprave koja nije bila potrebna pomaže u izbjegavanju nepotrebnih troškova.

Sadržaj članka:

• Gdje i kako vratiti kartu za vlak Ruskih željeznica?
• Politika povrata
• Uzorak punomoći za dostavu željezničkih karata
• Koliki procenat troškova se može vratiti?
• Koliko gubiš?
• E-karte

Dragi čitaoci! Naši članci govore o tipičnim rješenjima pravna pitanja, ali svaki slučaj je jedinstven.

Kako vratiti karte Ruskih željeznica - algoritam i zamke

Info

Vraćanje elektronskih karata Da biste vratili elektronsku kartu, prvo je morate primiti. Da biste to učinili, morate doći u bilo koju željezničku blagajnu i nabaviti karte koristeći broj narudžbe i pasoš jednog od putnika.

Zatim ih možete vratiti na šalteru za vraćanje. Ako ste završili elektronsku registraciju i želite da vratite svoje karte, prvo morate otkazati registraciju. To se može učiniti na web stranici, preko operatera ili na blagajni na stanici.

Napominjemo da nije moguće otkazati elektronsku prijavu 1 sat prije polaska vlaka. To znači da više nije moguće vratiti karte. Trošak vraćenih elektronskih karata bit će vam vraćen na način plaćanja kojim ste platili kupovinu.

Ako ste karte platili bankovnom karticom, novac će biti vraćen na karticu. Novac se vraća u roku od 1 mjeseca.

Koliko se gubi prilikom vraćanja karte za voz?

Što se tiče povrata novca, on će biti vraćen na karticu u roku od mjesec dana, a ako je uplata izvršena putem platnih sistema, to će se dogoditi u roku od 10-60 dana. Procedura vraćanja putne isprave Neće biti posebnih problema oko vraćanja elektronske karte na blagajnu, jedino ako elektronska registracija nije obavljena ili je preostalo više od sat vremena do polaska voza sa polaska stanica.

Kartu možete vratiti i na uobičajen način ako se putnik nije ukrcao u odlazni voz (zakasnio) u roku od 3 sata. Bilo da se radi o redovnom postupku ili postupku povrata reklamacije, potrebno je da sa sobom imate dokument čiji su podaci uneseni u narudžbenicu i da navedete 4-cifreni broj naloga.
Inače, željeznica neće refundirati usluge ili provizije. Što se prije vraćamo, to se više vraćaju.E, sad vrijedi prijeći na proces vraćanja tradicionalnih (za sada) karata na obrascu kupljenom na blagajni.

Koliko novca se gubi prilikom vraćanja voznih karata Ruskih željeznica na dan polaska?

Bitan

Obavezno zapamtite potrebu da odštampate kartu na obrascu prije putovanja ako elektronska registracija nije dovršena.Vrijedi napomenuti da su pravila za povraćaj karata izdatih za vozove Ruskih željeznica u inostranstvu drugačija. Ako je potrebno, možete pogledati ovdje. O tome kako vratiti kartu za vlak, elektronsku ili redovnu, čitamo u članku “Kako vratiti kartu za vlak”? Hvala svima na pažnji.

Koliko gubite od vraćanja karte za voz u 2018?

U tom slučaju se ne vraćaju iznosi svih vrsta naknada za usluge, provizije za plaćanje i posebna plaćanja. U prosjeku možete izgubiti 150-200 rubalja koristeći ovaj način povratka, bez obzira na vrstu vlaka i smjer njegove rute.
Odnosno, vraćanje karata za neke vozove jednostavno je neisplativo. Za vozove koji putuju u inostranstvo, period povratka za dobijanje pune cene je najmanje 24 dana pre polaska.
2. Ako se karta vrati 2-8 sati prije polaska voza, neuspješnom putniku će biti vraćeno 100% cijene karte i dodatno tačno 50% cijene rezervisanog mjesta. Svi ostali troškovi su bespovratni. Odnosno, kupac karte gubi otprilike 25–50% uplaćenog novca.
Ovdje iznos direktno ovisi o vrsti sjedišta koju odabere putnik. Što je bolje rezervisano mesto u vagonu, kupac karte će više izgubiti. Za vozove koji polaze u inostranstvo, period povratka je 6-24 sata. 3.

Pravila za vraćanje i vraćanje voznih karata (procedura, uslovi i koliko gubite)

Ne odnosi se na djecu mlađu od 5 godina koja ne zauzimaju posebno sjedište.

• Otkazivanje putovanja vrši se istim dokumentima kao i narudžbina.
• Povrat novca se može izvršiti za jednu kartu iz narudžbe ili za sve karte u isto vrijeme.
• Povrat Sapsanove putne isprave moguć je tek nakon vraćanja sva četiri sjedala.
• Otkazivanje putovanja u luksuznoj klasi se vrši samo ako se istovremeno vrate sve karte kupljene u jednom kupeu.
• Kada putujete Sapsanom po povratnoj karti, prvo se vraća povratna karta, a zatim povratna karta. Putnu ispravu možete vratiti samo “nazad”.

Povrat novca za kartu Ruskih željeznica - uslovi i odredbe

Kako vratiti karte Ruskih željeznica - algoritam i zamke Odmah ću napomenuti da će vam u svim slučajevima definitivno biti naplaćena naknada za vraćanje karte (do kraja 2017. iznosi 192,7 rubalja za svako sjedište). Hajde da razmotrimo moguće opcije(u ovom slučaju razmatraju se opcije za povratne karte izdate za putovanje unutar teritorije Ruske Federacije):

1. Karta se vraća najkasnije 8 sati prije polaska voza sa stanice za ukrcaj putnika - vraća vam se 100% cijene karte i rezervisanog mjesta.Naplaćuje se samo naknada koju sam naveo gore.
2. Karta se vraća od 2 do 8 sati prije polaska voza - vraća se 100% cijene karte i 50% cijene rezervisanog mjesta.
3. Karta se vraća manje od 2 sata prije polaska ili najkasnije 12 sati nakon polaska (da!) - vraća se 100% cijene karte.

Koliko novca se gubi prilikom vraćanja karte za voz?

Koliko gubite ako vratite kartu za voz? Pažnja Počnimo s činjenicom da se trošak putovanja u vozu sastoji od cijene „karte“ i cijene „rezerviranog sjedišta“: Karta je trošak Vašeg putovanja direktno, dok se rezervisano sjedište, ako me sjećanje bivšeg konduktera ne vara, određuje kao plaćanje za održavanje željezničke pruge, za rad djelatnika željezničkog osoblja itd. Stoga je logično da se povraćaj troškova karte i rezervisanog sjedišta vrši na različite načine u različitim situacijama.Koliko gubite pri vraćanju karte za voz? U svim ostalim slučajevima za predaju tuđe karte potrebno je punomoćje ovjereno kod notara i pasoš.Rok za predaju je 12 sati nakon polaska voza sa stanice naznačene u putnoj ispravi.nazad do sadržaja Važno Uzorak punomoćja za predaju željezničkih karata Uzorak punomoćja za uručenje željezničkih karata možete preuzeti ovdje.

Koliko novca se gubi prilikom vraćanja karte za voz?

• 1 Da li je moguće vratiti kartu za voz?
• 2 Uslovi za vraćanje karata Ruskih železnica
• 3 Pravila povratka karata Ruskih željeznica
  • 3.1 Povraćaj karata Ruskih železnica kupljenih putem interneta
  • 3.2 Povraćaj karata Ruskih železnica kupljenih na blagajni
  • 3.3 Vraćanje karata za vlak putem punomoćnika
• 4 Kada mogu vratiti kartu za voz?
• 5 Povraćaj karata za voz - koliko novca gubite?
• 6 Kada će biti vraćen novac za vraćene karte?
• 7 Odgovor na vaše pitanje može biti ovdje

Putovanje vozom jedna je od najčešćih vrsta prevoza između naseljenih mesta. Karta se po pravilu kupuje nekoliko sedmica prije putovanja. U tom slučaju mogu nastati nepredviđene okolnosti u vrijeme putovanja i osoba će biti prinuđena da otkaže kartu.

Ako imate papirnu kartu u rukama, morate je vratiti na blagajni. Sa sobom morate imati:

1. Sama karta.
2. Punomoć ovjerena kod notara za vraćanje karte i primanje novca.
3. Pasoš (vaš, odnosno osobe koja predaje kartu). Potreban je originalni dokument.

Kako se vraća novac za kartu. Period i način vraćanja novca za vraćene karte zavisi od toga kako ste platili kupovinu. Način plaćanja narudžbe Gdje će se novac vratiti Period plaćanja nakon obrade zahtjeva Bankovne kartice Na karticu platitelja Do 30 radnih dana Terminali, komunikacijske radnje, HandyBank Ukoliko plaćate putem interneta - transferom u platnom sistemu KONTAKT. Ako na blagajni na stanici - u gotovini tamo.

Povrat karata za voz

Uslovi za vraćanje voznih karata i novca za njih regulisani su pravilima za vraćanje putnih isprava JSC Ruske železnice iz Naredbe Ministarstva saobraćaja br. 473. Opšti principi

1. Novac se vraća na isti način na koji ste uplatili, a iznos zavisi od toga koliko je vremena preostalo do polaska voza.
2. Ako dobijete gotovinu za povrat novca (na blagajni na stanici, u našoj kancelariji, itd.), onda samo u Ruskoj Federaciji.

Za vozove koji idu van Rusije važe malo drugačija pravila.

Kako vratiti elektronsku kartu Ako ste kartu kupili na Poezd.ru, a niste je izdali na obrascu Ruskih željeznica, sve je jednostavno: kartu možete vratiti sa svog ličnog računa na web stranici ili sa stranice za upravljanje narudžbama (veza nalazi se u pismu obavještenja o kupovini).

Kada možete vratiti kartu Ruskih željeznica - postupak vraćanja karte

Pažnja

Ako voz krene više od 8 sati kasnije, ništa se ne odbija. Ukoliko je ostalo od 2 do 8 sati gubite 50% cijene vašeg rezerviranog mjesta (na karti je naznačeno koliko je to).

Info

Preostalo je manje od 2 sata prije polaska (ili nije prošlo više od 1 sata nakon polaska) - cjelokupni trošak rezerviranog mjesta će biti odbijen.

• Zbirka ruskih željeznica. Od cijene karte se odbija 192 rublja. 70 kopejki (iznos važi do 31.12.2018.).
• Naknada za uslugu je naša provizija kao operatera online sistema za prodaju karata i nepovratna je.

Provizije platni sistemi preko kojeg ste platili (ako je bilo takvih provizija).

Primjer: vraćate kartu jedan dan prije polaska. U tom slučaju ćete izgubiti samo provizije i naknade iz paragrafa.
2–4. Ostatak novca će biti vraćen na isti način na koji ste platili (za više detalja pogledajte gornju tabelu).

Povrat karata

Željeznički transport je jedan od najpovoljnijih načina putovanja. Uz svako unaprijed planirano putovanje, mogućnost vraćanja neželjene karte ostaje bitna usluga za sve putnike.
Kako ne bi došlo do zabune i da putnik vrati veći dio troškova putovanja koje nije održano, Ruske željeznice su razvile jasan sistem za vraćanje putnih isprava. Osnovna pravila za vraćanje voznih karata Ovisno o vremenu kada putnik kontaktira ured za povrat novca, može se kvalifikovati za različitu naknadu za cijenu karte kupljene u Ruskoj Federaciji za putovanje između stanica unutar zemlje.
Prijava ranije od 24 sata prije polaska voza daje pravo na ponovno izdavanje vozne karte sa više rano odlasci. Do 8 sati prije vremena odjave, zagarantovan je puni povrat novca (minus naknade za blagajnu).

Vraćanje elektronskih karata na web stranici Ruskih željeznica

Bitan

Povraćaj karata za voz i novca se vrši u skladu sa pravilima za vraćanje putnih karata Ruskih železnica - prema Naredbi Ministarstva saobraćaja br. 473, novac se mora vratiti na isti način koji je korišćen za plaćanje karte . Istovremeno, iznos povrata zavisi od toga koliko je vremena preostalo do polaska vašeg voza.

Ako karta nije izdata na obrascu Ruskih željeznica, već je kupljena na internetu, onda je sve lako. Kartu je moguće vratiti direktno sa korisničkog naloga na web stranici ili sa stranice za upravljanje narudžbama (link se nalazi u pismu koje će biti dostavljeno odmah nakon kupovine elektronske karte).
Prilikom kupovine karte za vlak putem interneta, povrat novca za kartu moguć je samo sat vremena prije polaska vlaka sa 1. tačke rute. Možete vratiti novac za nepotrebnu kartu u svakom trenutku ako elektronska registracija nije završena.

Povrat karata za voz

Rok za vraćanje novca na karticu prilikom vraćanja karte Nakon podnošenja svih dokumenata i pisanja prijave, sredstva će biti uplaćena na karticu putnika u roku od mjesec dana i to tačno na karticu sa koje je izvršeno plaćanje. Nije moguće primati sredstva na račun druge bankovne kartice ili u gotovini.

Ovaj uslov je obavezan kako bi se spriječile prijevarne aktivnosti. Rokovi povrata novca:

• 7-30 dana od podnošenja zahtjeva za povraćaj vrijednosti na karticu;
• 10-60 dana za jedan od elektronskih novčanika.

Postupak vraćanja karata Ruskih željeznica kupljenih putem interneta Vraćanje karata Ruskih željeznica kupljenih putem interneta, a koje nisu izdate na obrascu, može se izvršiti u vašem ličnom računu na web stranici gdje je kupovina izvršena, koristeći „izvrši povrat“ dugme (može se razlikovati po imenu).

Pravila i uslovi za vraćanje voznih karata

Pravila povratka karata Ruskih željeznica u 2018. Ove godine pravila povratka se nisu promijenila i prilično su jednostavna. Na blagajni morate predočiti putnu ispravu i pasoš i napisati odgovarajuću prijavu.

Elektronske karte koje nisu izdate na obrascu mogu se vratiti putem Personal Area web stranica na kojoj je izvršena kupovina (web stranica Ruskih željeznica ili posrednik). Prilikom povratka putem punomoćja za druge putnike, morate:

• ovjereno punomoćje za predaju putne isprave i primanje novca;
• original pasoša podnosioca zahteva.

Ne prihvataju se fotokopije pasoša, čak ni one koje su legalno ovjerene kod notara.

Po kom osnovu se karta Ruskih železnica može vratiti? Svoju kartu možete vratiti na osnovu pravila Pravila prevoza putnika. Razlozi otkazivanja, pomjeranja datuma, vremena putovanja ili jednostavnog kašnjenja na vlak mogu, ali ne moraju biti valjani.

Kako vratiti karte za voz i koliko novca možete dobiti za njih

Za elektronski povraćaj novca - do 10 radnih dana, nakon prijave šifre filijale Elektronski novac Novčanik platioca Do 10 radnih dana Bezgotovinsko plaćanje Na bankovni račun Sredstva se prenose narednog dana nakon izdavanja zahteva za povrat novca. Povrat novca će se obraditi samo uz korištenje originala ovog pisma.

Gotovina po dostavi kurirskom službom ili preuzimanje (samo za papirnate karte) Gotovina u poslovnici kompanije Sljedeći radni dan nakon vraćanja karte Napomena! Nakon vraćanja karte, novac ne dobijate odmah. A ako trebate odmah ponovo kupiti kartu za vlak putem interneta, na primjer za drugi datum, morate imati potreban iznos.

Koliko ćete izgubiti kada vratite kartu?Kada vratite kartu za voz, dobijate manje nego što ste je platili. 4 komponente se oduzimaju:

1. Dio cijene rezerviranog mjesta.

Vrati svoju kartu

Kompaniju posrednika ili same Ruske željeznice obično ne zanimaju razlozi za otkazivanje putovanja i razlozi vraćanja nepotražene putne isprave, te ih nema potrebe objašnjavati. Pravo putnika na povraćaj novca je navedeno u Pravilima prevoza i putnik je kupovinom putne isprave saglasan sa ovim pravilima. Ako su razlozi valjani, na primjer, autobus kojim je putnik putovao do polazne stanice Ruskih željeznica je kasnio, pa je shodno tome propustio voz i izgubio određenu svotu novca. Trebalo bi da se prijavite za nadoknadu sredstava krivcu, a ne pokušavate da dokažete valjanost razloga i ne zahtevate nadoknadu troškova od Ruskih železnica. Procedura vraćanja karata za voz u Rusiji Da biste to uradili, da biste vratili putnu ispravu, potreban vam je pasoš putnika, sama karta (ili kupon, broj narudžbe za elektronske) i prijava koju treba predati na blagajni.
Prema pravilima JSC Ruske željeznice, cijena karte znači trošak putovanja. To uključuje:

• trošak karte (putna naknada);
• trošak rezerviranog mjesta (naknada za mjesto u vagonu).

Prilikom kupovine karte na Yandex.Rasporedima, na cijenu se dodaje naknada za uslugu Yandex (osim za karte za djecu mlađu od pet godina bez odabira mjesta).

Ova naknada se ne vraća po povratku karte. Naknada koju utvrđuje Federalna antimonopolska služba (FAS) također se naplaćuje za povrat karte. To je 192 rublje. 70 kopejki do 31.12.2018.

Naknada FAS-a se ne zadržava kod povratnih karata za djecu mlađu od pet godina bez izbora sjedišta. Iznos koji ćete dobiti zavisi od toga kada je karta vraćena.