maison Argent

Combien récupérez-vous si vous restituez votre billet de train ? Instructions étape par étape : retour des billets électroniques des chemins de fer russes

Retour des billets pour le train et l'argent est versé conformément aux règles de retour des billets des chemins de fer russes - selon l'arrêté du ministère des Transports n° 473, l'argent doit être restitué par la même méthode que celle utilisée pour payer le billet. Parallèlement, le montant du remboursement dépend du temps restant avant le départ de votre train.

Comment retourner un billet

Lors de l'achat d'un billet de train en ligne, le remboursement du billet n'est possible qu'une heure avant le départ du train du 1er point du trajet. Vous pouvez à tout moment récupérer votre argent pour un billet inutile si l’inscription électronique n’a pas été effectuée.

Si vous avez plusieurs billets dans votre commande, vous pouvez en retourner un ou plusieurs.

Vous pouvez télécharger des formulaires de déclaration strictes sur notre site Internet après avoir rendu votre billet.

Vous recevrez bientôt des notifications par e-mail ou SMS avec des informations de retour. billets de train(montant, date, mode de paiement) et les liens nécessaires.

Un billet papier peut être restitué :

Pour restituer un billet papier ordinaire (imprimé sur un formulaire avec un hologramme de sécurité), vous aurez besoin d'un passeport ou d'un autre document avec lequel le billet a été acheté. Les étapes sont les suivantes:

Si votre billet est émis comme un billet standard des chemins de fer russes avec un hologramme, pour le restituer, vous aurez besoin d'un passeport ou d'un autre document d'identification pour lequel le billet a été acheté. La procédure est la suivante :

Les remboursements des billets de train peuvent être effectués dans n'importe quelle billetterie de la Fédération de Russie.

Gardez à l'esprit que toutes les billetteries de la gare ne sont pas en mesure d'effectuer des remboursements, veuillez vous renseigner sur ce problème. Lors de l'achat d'un billet avec une carte bancaire, l'argent lui est restitué ; si vous avez effectué le paiement via un terminal ou dans un magasin de téléphonie mobile, l'argent vous sera restitué en espèces à la billetterie des chemins de fer russes. Lors du paiement via des systèmes de paiement électronique (WebMoney, Yandex money), le remboursement sera effectué sur les comptes de portefeuille électronique.

Comment obtenir le remboursement d'un billet

Le mode de remboursement et son calendrier dépendent de la manière dont vous avez payé l'achat des billets. N'oubliez pas que si vous payez par carte de crédit, l'argent sera restitué dans les 30 jours ouvrables.

En utilisant la monnaie électronique sur le portefeuille du payeur, le retour des billets de train s'effectuera dans un délai de 10 jours ouvrés.

Dans les terminaux, ainsi que dans les boutiques de communication Handybank, jusqu'à 10 jours ouvrés.

En utilisant un paiement autre qu'en espèces, l'argent arrivera sur votre compte courant dans les 10 jours ouvrables.

En espèces (livraison par coursier ou retrait des billets papier) - le lendemain du retour des billets au siège de l'entreprise.

Perte d'argent liée au retour d'un billet de train

Le montant du remboursement dépend de 4 éléments :

50 % du prix d'une place réservée est déduit s'il reste 2 à 8 heures avant l'arrivée du train ; s'il reste plus de 8 heures avant l'arrivée du train, alors rien n'est déduit pour ce poste. Si moins de 2 heures avant le départ, alors 100 % du prix de la place réservée est déduit. Il en va de même si vous ratez le train et rendez votre billet au plus tard 12 heures après son départ.

178 roubles. 30 kopecks (au 20 décembre 2015) - Taxe des chemins de fer russes, elle est déduite du coût.

Frais de service (115-330 roubles, selon le prix du billet) + frais pour le processus de retour (68-175 roubles)
Commissions des systèmes de paiement que vous payiez auparavant.

Si vous restituez votre billet un jour avant le départ, vous ne perdrez que les frais et commissions, et le reste de l'argent vous sera restitué de la même manière que vous avez payé les billets. Avec un billet papier, un jour avant le départ, vous ne pouvez vous rendre qu'à la billetterie (puisque la billetterie ne vous servira que 30 heures avant le départ). Le billet électronique peut être retourné via la page de gestion des commandes.

Le site vous souhaite d'agréables voyages !

De plus, un train ne peut pas avoir plus de passagers qu'il n'y a de sièges dans le train (nous parlons de trains de voyageurs, pas de trains électriques), donc si tous les billets sont épuisés, une personne ne partira tout simplement pas sur ce vol, car il n'y a pas d'option. « rouler debout ».

Acheter un billet à l'avance et ses avantages

C'est pourquoi de tout ce qui précède, il résulte qu'il est préférable de prendre les billets à l'avance, cela s'applique également à l'étude du calendrier, afin qu'il n'y ait pas de mauvaises surprises avant le voyage. Heureusement, les technologies d'aujourd'hui vous permettent d'acheter un document de voyage sans sortir de chez vous. Dans le même temps, une personne peut choisir un siège approprié en fonction de ses préférences financières et de son confort (siège réservé, compartiment ou voiture-lits), et plus la date du voyage est proche, moins il y a de sièges adaptés, il est donc préférable de ne pas reporter l'achat de billets jusqu'à plus tard.

L'essentiel est de ne pas saluer après le train

L'option de transport idéale est d'arriver à la gare une demi-heure avant l'arrivée de votre train, de monter à bord et de descendre à l'arrêt souhaité. Mais les situations dans la vie sont différentes, par exemple, être en retard pour un train pour certaines raisons, objectives ou subjectives, laisse une personne sans voyage, car le conducteur part exactement à l'heure fixée et peu importe le nombre de personnes. n'a pas réussi à monter à bord de la voiture, car le répartiteur de la gare prévient à plusieurs reprises du départ du train.

Le voyage est annulé - nous rendons les billets

De plus, le voyage peut être annulé quelque temps avant la date de départ, c'est bien si la personne n'a pas eu le temps d'acheter un billet. Mais si le document de voyage est déjà en main, alors la question devient pertinente : quelles sont les règles de retour et de retour des billets de train (procédure, conditions et combien perdez-vous). Après tout, voyager en train, même sur de longues distances, n'est pas un plaisir bon marché. Bien sûr, je ne voyage pas en avion, mais quand même. Mais la procédure de restitution d'un billet est assez longue et il vaut mieux connaître certaines de ses nuances.

Retour d'un billet électronique

Ainsi, le processus de retour d'un billet dépend de plusieurs facteurs dont le principal est le type de billet :
- électronique;
- Sur le formulaire.
Dans le premier cas, vous pouvez le rendre ainsi que l'acheter sans sortir de chez vous. Le système de réservation dispose d'un service spécial où, après les photos, vous pouvez terminer le processus de restitution de votre document de voyage. Quant au remboursement, il sera restitué sur la carte dans un délai d'un mois ; si le paiement a été effectué via des systèmes de paiement, cela se produira dans un délai de 10 à 60 jours.

Procédure de retour d'un document de voyage

Le retour d'un billet électronique à la billetterie ne posera pas de problèmes particuliers, la seule chose est que l'inscription électronique n'est pas terminée ou qu'il reste plus d'une heure avant le départ du train de la gare de départ.

Vous pouvez également restituer un billet de la manière habituelle si le passager n'est pas monté à bord du train au départ (il était en retard) dans les 3 heures.

Qu'il s'agisse d'une procédure de retour régulière ou d'une réclamation, vous devez avoir avec vous le document dont les données ont été saisies dans le bon de commande et fournir le numéro de commande à 4 chiffres. D'ailleurs, Chemin de fer ne remboursera pas les frais de service ou de commission.

On loue plus tôt, ils reviennent plus

Eh bien, il est maintenant temps de passer au processus de retour des billets traditionnels (pour l'instant) sur papier vierge achetés à la billetterie. En fait, ce n’est pas très différent du processus décrit ci-dessus. Mais les passagers seront intéressés de savoir à quel point
peut être restitué pour le document de voyage restitué. D'ailleurs, le prix d'un billet se compose du prix du voyage lui-même et du prix d'une place dans la voiture (place réservée).

Ainsi, si le billet est restitué au moins 8 heures avant le départ du train, le passager perçoit l'intégralité du prix du billet.

Si vous le restituez au moins 2 heures à l'avance - 100 % du tarif et 50 % de la place réservée.

Vous pouvez également effectuer cette opération après le départ du train (au plus tard 12 heures) : seul le billet est remboursé. Les mêmes proportions, mais seulement des horaires différents pour les trains au départ de l'étranger :
- au moins 24 heures - complet ;
- au moins 6 heures - 100 % et 50 % ;
- au plus tard 3 heures après le départ - moins la place réservée.

Retour des billets

Même les voyageurs les plus expérimentés et dotés de solides compétences en planification d’itinéraire se heurtent parfois à des circonstances imprévues qui les obligent à abandonner leur prochain voyage. Dans de tels cas, l’un des principaux problèmes est le retour des documents de voyage inutilisés. Les chemins de fer russes proposent plusieurs options pour retourner les billets électroniques. Nous vous expliquerons comment restituer un billet de train électronique acheté sur le site Internet des chemins de fer russes et dans quels délais cela peut être fait. Cet article vous aidera également à déterminer s'il est possible de restituer un billet électronique pour un train des chemins de fer russes en cas de retard et s'il est possible d'échanger votre carte d'embarquement.

Comment restituer un billet électronique acheté sur le site des chemins de fer russes

Il existe deux manières de restituer les billets achetés sur le site Internet des chemins de fer russes :

à travers l'Internet;
lors de la visite au caissier en personne.

Chaque méthode a ses limites. L'annulation d'une commande en ligne est plus pratique si vous avez appris à l'avance que votre prochain voyage est impossible. Si les circonstances vous obligent à annuler votre voyage au tout dernier moment, vous devrez très probablement contacter directement la billetterie pour procéder à un remboursement.

Examinons les deux options plus en détail.

Restitution d'un billet électronique pour un train des chemins de fer russes via Internet

Le plus simple et d'une manière rapide l'annulation de la commande est le retour des billets électroniques des chemins de fer russes sur le site Internet. Elle impose cependant certaines restrictions liées au mode d'inscription et à l'heure de départ des trains.

Nous listons les règles de base pour revenir en ligne:

la condition principale est que le coupon de contrôle n'a pas été enregistré ou n'a pas été enregistré électroniquement sur le site Internet, c'est-à-dire que le document de voyage n'a pas été délivré à la billetterie ou au terminal ;
si vous avez déjà effectué votre inscription électronique, vous pouvez annuler votre commande au plus tard une heure avant le départ du train de la première gare du trajet ;
Si vous ne vous êtes pas enregistré, un remboursement peut être effectué à tout moment avant le départ du train de votre gare.

Les conditions de remboursement des billets internationaux sont légèrement différentes. Les commandes non enregistrées sont annulées 6 heures ou plus avant le départ du train de votre gare. Dans le cas des billets ayant fait l'objet d'un enregistrement électronique, une condition supplémentaire apparaît : l'échange doit être effectué au moins une heure avant le départ du train de la toute première gare indiquée sur le parcours.

Notez les différences de formulation utilisées dans différentes situations. Les passagers confondent souvent l'heure de départ du train de la première gare du trajet et l'heure d'embarquement à la gare intermédiaire. Nous vous conseillons de bien comprendre ces subtilités afin de bien comprendre la procédure de retour du billet.

Si vous avez reçu des formulaires de documents de voyage à une billetterie ou à un terminal spécial, ou si le délai d'annulation de commande disponible a expiré, vous ne pourrez pas restituer un billet électronique pour un train des chemins de fer russes via Internet. Dans ce cas, la seule possibilité est d’annuler la commande via la billetterie de la gare.

Renvoyez votre billet électronique des chemins de fer russes en ligne- c'est rapide et pratique. Pour annuler une commande, vous devez suivre quelques étapes simples.

Étape 1. Connectez-vous au site Web pass.rzd.ru en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Étape 3. À côté de la description de l'itinéraire, vous verrez un lien « Statut de la demande », lorsque vous cliquez dessus, un lien vers les billets de retour apparaîtra. Cliquez dessus et terminez le processus d'annulation de la commande.

L'argent sera envoyé sur la carte bancaire à partir de laquelle l'achat a été effectué.

Règles de retour d'un billet électronique des chemins de fer russes via la billetterie

En plus d'annuler une commande via Internet, un passager peut restituer un billet en utilisant les services d'un opérateur au guichet d'une gare ou d'une gare. Veuillez noter que toutes les caisses ne proposent pas ce service. Liste complète Vous pouvez toujours trouver des billetteries sur le site Web des chemins de fer russes.

La possibilité de restituer de l'argent via la billetterie demeure même si vous êtes en retard pour le train. Parallèlement, la réglementation du retour des billets électroniques et papier fixe un délai clair pour l'annulation de la commande : pas plus de 12 heures à compter du départ de votre train. S'il existe un motif valable (maladie confirmée par un médecin ou survenance d'un accident), appuyé par des documents pertinents, ce délai est porté à 5 jours. Dans les deux cas, le retour s'effectue par l'établissement d'une réclamation selon le formulaire établi.

De plus, si vous avez déjà effectué votre inscription électronique et qu'il reste moins d'une heure avant l'heure de départ du train depuis la toute première gare du trajet, la procédure de réclamation sera également utilisée pour un remboursement. Le processus d'examen de la réclamation peut prendre jusqu'à 1 mois. A ce délai, il faut ajouter le délai de crédit des fonds sur une carte bancaire, qui varie de 7 à 30 jours. Ainsi, il est possible d'effectuer un remboursement si vous êtes en retard pour le train, cependant, ce processus ne peut pas être qualifié de rapide.

Tout passager figurant sur la liste précisée dans un arrêté précis peut restituer un billet en présentant un document confirmant son identité. Si les billets n'ont pas encore été enregistrés ou si l'enregistrement électronique a été effectué, il suffit de présenter au caissier le coupon de contrôle imprimé ou de donner son numéro à 14 chiffres. Si vous avez reçu des billets papier après vous être enregistré à la billetterie ou dans un terminal spécial des chemins de fer russes, vous devez les restituer.

Les remboursements seront effectués sur la carte utilisée pour effectuer l'achat.

Combien vais-je recevoir après avoir rendu les billets ?

Nous avons déjà découvert s'il est possible de restituer un billet électronique pour un train des chemins de fer russes ; Il est temps de parler du montant que vous recevrez sur votre compte lorsque vous annulerez votre commande. Les règles de crédit des fonds lors de l'annulation des commandes sont assez transparentes.

Lors du retour d'un billet, des frais de 192 roubles 70 kopecks sont toujours facturés. Ce montant est payé pour chaque passager spécifié dans la commande.

Le montant restant est remboursé en fonction du moment de l'annulation de la commande :

s'il reste 8 heures ou plus avant l'atterrissage à votre gare, les chemins de fer russes rembourseront la totalité du coût de la commande ;
s'il ne reste pas plus de 8 heures, mais pas moins de 2 heures avant l'embarquement, un remboursement d'un montant égal au prix du billet et à la moitié du prix d'une place réservée est disponible ;
S'il reste moins de 2 heures avant l'embarquement, seul le prix du billet sans place réservée est remboursé.

Combien de temps faut-il pour que les fonds soient crédités sur une carte bancaire ?

Il ne faut pas oublier que les fonds seront crédités sur la carte bien plus tard que la confirmation par les chemins de fer russes du retour des billets électroniques. Le moment du remboursement dépend en grande partie de la rapidité de la banque partenaire de l’entreprise.

Les règles des chemins de fer russes réglementent le délai de retour de 7 à 30 jours. En pratique, le retour peut intervenir plus rapidement, mais nous vous conseillons tout de même de prévoir votre budget en tenant compte des délais homologués par le règlement du transporteur.

Puis-je simplement échanger mes billets ?

Malheureusement, les règles des chemins de fer russes ne prévoient pas la possibilité d'échanger des billets, y compris électroniques. Même si vous vous présentez personnellement à la billetterie, la procédure d'échange se limitera à la restitution des anciens et à l'achat de nouveaux documents de voyage selon les règles décrites ci-dessus. Ainsi, vous ne bénéficierez d'aucune économie en échangeant votre ancien document de voyage contre un nouveau.

Que devez-vous savoir d'autre lors de l'annulation d'une commande

Il convient de noter que les chemins de fer russes peuvent parfois établir des règles d'annulation spéciales pour les passagers achetant des billets pour certaines destinations internationales et nationales. De plus, les conditions de retour peuvent différer selon la classe de transport.

Vous pouvez consulter la liste actuelle des exceptions applicables aux annulations de commandes sur le site Web des chemins de fer russes.

Conclusion

La procédure de restitution des billets électroniques ne commence généralement à intéresser les passagers qu'au moment où ce service est réellement demandé. Malheureusement, cette approche entraîne souvent une perte de temps et d’argent importante. Nous vous encourageons à consulter notre politique de retour de billets électroniques à l'avance pour comprendre vos options d'annulation si des circonstances imprévues surviennent et vous obligent à annuler votre voyage prévu.

Actualités vidéo sur la simplification de la procédure de retour des billets des chemins de fer russes :

L'exception est la présence de motifs valables (prévoyant un arrêt de maladie). Le coût du voyage et un siège réservé sont indiqués dans le coupon ou le formulaire de voyage sous forme de valeurs numériques distinctes. Quand l’argent sera-t-il remboursé pour les billets retournés ? Si le billet a été acheté en espèces, l'argent est remis à la billetterie au moment de l'achat. En cas de paiement par carte bancaire, les fonds sont restitués dans un délai d'une semaine à un mois. En pratique, l'argent peut être crédité avant la date limite. Si le document de voyage est restitué après le départ du train, les fonds versés seront crédités sur le compte de réclamation dans un délai de 60 jours. L'argent restitué sera crédité sur votre portefeuille électronique dans un délai de 10 à 60 jours. Si le paiement a été effectué avec un chèque-cadeau, alors un certificat de même valeur est émis moins les frais engagés par l'entreprise de transport.

Comment restituer un billet de train acheté en ligne ou à la billetterie des Chemins de fer russes ?

Attention

Dans ce cas, vous devez restituer le billet :

Au plus tard six heures avant le départ du train de la gare où vous avez décidé d'atterrir. Le montant du remboursement sera égal au coût total du billet.
Livraison du billet après six heures - seul le coût du siège sera remboursé sans le tarif.

Parfois, le tarif dans ce cas peut ne pas être remboursé.

Il n'y a pas de frais pour le retour d'un billet électronique uniquement pour un siège enfant (enfant de moins de cinq ans). Combien perdrez-vous en rendant votre billet à la billetterie des chemins de fer russes ? Vous pouvez restituer votre billet à la billetterie des Chemins de fer russes :

Si vous avez acheté un billet électronique sur le site Internet et que vous l'avez ensuite imprimé au terminal de la gare ou reçu à la billetterie.
Si vous avez acheté un billet à la billetterie.

Informations Le montant du remboursement dépend également du moment où vous contactez le caissier.
Plus vous le ferez tard, plus le montant de l’indemnisation sera faible.

Comment rendre les billets de train et combien d'argent vous pouvez en obtenir

Cependant, parfois les circonstances changent et le voyage est reporté à un autre moment. La possibilité de restituer un document de voyage qui n'était pas nécessaire permet d'éviter des dépenses inutiles.

Le contenu de l'article :

Où et comment restituer un billet de train des chemins de fer russes ?
Politique de retour
Exemple de procuration pour la délivrance de billets de train
Quel pourcentage du coût peut être remboursé ?
Combien perds-tu ?
Billets électroniques

Chers lecteurs! Nos articles parlent de solutions typiques Probleme juridique, mais chaque cas est unique.

Comment rendre les billets des chemins de fer russes - algorithme et pièges

Info

Retour des billets électroniques Pour retourner un billet électronique, vous devez d'abord le recevoir. Pour ce faire, vous devez vous présenter à n'importe quelle billetterie ferroviaire et obtenir des billets en utilisant le numéro de commande et le passeport de l'un des passagers.

Vous pourrez ensuite les rapporter au bureau des retours. Si vous avez effectué votre inscription électronique et souhaitez restituer vos billets, vous devez d'abord annuler votre inscription. Cela peut se faire sur le site Internet, via un opérateur ou au guichet de la gare.

Veuillez noter qu'il n'est pas possible d'annuler l'enregistrement électronique 1 heure avant le départ du train. Cela signifie qu'il n'est plus possible de retourner les billets. Le coût des billets électroniques retournés vous sera restitué en utilisant le moyen de paiement que vous avez utilisé pour régler l'achat.

Si vous avez payé vos billets avec une carte bancaire, l'argent sera restitué sur la carte. L'argent est restitué dans un délai d'un mois.

Combien est perdu lors du retour d'un billet de train ?

Quant au remboursement, il sera restitué sur la carte dans un délai d'un mois ; si le paiement a été effectué via des systèmes de paiement, cela se produira dans un délai de 10 à 60 jours. La procédure de restitution d'un document de voyage Il n'y aura pas de problèmes particuliers pour retourner un billet électronique à la billetterie, la seule chose est si l'enregistrement électronique n'est pas terminé ou s'il reste plus d'une heure avant le départ du train du point de départ gare.

Vous pouvez également restituer un billet de la manière habituelle si le passager n'est pas monté à bord du train au départ (il était en retard) dans les 3 heures. Qu'il s'agisse d'une procédure de retour régulière ou d'une réclamation, vous devez avoir avec vous le document dont les données ont été saisies dans le bon de commande et fournir le numéro de commande à 4 chiffres.
Soit dit en passant, le chemin de fer ne remboursera pas les frais de service ni les commissions. Plus nous revenons tôt, plus ils reviennent. Eh bien, cela vaut maintenant la peine de passer au processus de retour des billets traditionnels (pour l'instant) sur un formulaire acheté à la billetterie.

Combien d'argent est perdu lors du retour des billets de train des chemins de fer russes le jour du départ ?

Important

N'oubliez pas qu'avant de voyager, vous devez imprimer un billet sur un formulaire si l'enregistrement électronique n'est pas effectué. Il convient de noter que les règles de remboursement des billets émis pour les trains des chemins de fer russes à l'étranger sont différentes. Si nécessaire, vous pouvez regarder ici. Nous avons découvert comment restituer un billet de train, électronique ou régulier, dans l'article « comment restituer un billet de train » ? Merci à tous pour votre attention.

Combien perd-on en restituant un billet de train en 2018 ?

Dans ce cas, les montants de toutes sortes de frais de service, commissions de paiement et versements spéciaux ne sont pas remboursables. En moyenne, vous pouvez perdre 150 à 200 roubles en utilisant cette méthode de retour, quel que soit le type de train et la direction de son itinéraire.
Autrement dit, le retour des billets pour certains trains n'est tout simplement pas rentable. Pour les trains voyageant à l'étranger, le délai de retour pour percevoir l'intégralité du prix est d'au moins 24 jours avant le départ.
2. Si le billet est restitué 2 à 8 heures avant le départ du train, le passager défaillant sera remboursé à 100 % du tarif et en plus exactement 50 % du prix de la place réservée. Tous les autres frais ne sont pas remboursables. Autrement dit, l’acheteur du billet perd environ 25 à 50 % de l’argent payé.
Ici le montant dépend directement du type de siège choisi par le passager. Plus la place réservée dans la voiture est bonne, plus l'acheteur du billet perdra. Pour les trains partant de l’étranger, le délai de retour est de 6 à 24 heures. 3.

Règles de retour et de retour des billets de train (procédure, conditions et combien vous perdez)

Elle ne s'applique pas aux enfants de moins de 5 ans qui n'occupent pas de siège séparé.

L'annulation du voyage s'effectue au moyen des mêmes documents que ceux utilisés lors de la commande.
Les remboursements peuvent être effectués pour un billet de la commande ou pour tous les billets en même temps.
Le retour du document de voyage Sapsan n'est possible qu'après la restitution des quatre sièges.
L'annulation d'un voyage en classe Luxe n'est effectuée que si tous les billets achetés dans un compartiment sont restitués en même temps.
Lorsque vous voyagez à bord d'un Sapsan au tarif aller-retour, le billet aller-retour est d'abord remboursé, puis le billet aller-retour. Vous ne pouvez restituer le document de voyage que « retour ».

Remboursement du billet des chemins de fer russes - termes et conditions

Comment rendre les billets des chemins de fer russes - algorithme et pièges Je noterai immédiatement que dans tous les cas, des frais vous seront facturés pour le retour du billet (jusqu'à fin 2017, ils sont de 192,7 roubles pour chaque siège). Considérons options possibles(dans ce cas, des options de billets aller-retour émis pour voyager sur le territoire de la Fédération de Russie sont envisagées) :

Le billet est restitué au plus tard 8 heures avant le départ du train de la gare d'embarquement des passagers - vous êtes remboursé à 100 % du prix du billet et de la place réservée. Seuls les frais que j'ai mentionnés ci-dessus sont facturés.
Le billet est restitué 2 à 8 heures avant le départ du train - 100 % du prix du billet et 50 % du prix de la place réservée sont remboursés.
Le billet est restitué moins de 2 heures avant le départ ou au plus tard 12 heures après le départ (oui !) - 100 % du prix du billet est remboursé.

Combien d'argent est perdu lors du retour d'un billet de train ?

Combien perdez-vous si vous rendez votre billet de train ?Attention Commençons par le fait que le coût du voyage en train est constitué du coût du « billet » et du coût de la « place réservée » : Le billet est le coût de votre voyage directement, tandis que le siège réservé, si la mémoire de l'ancien conducteur est bonne, est déterminé en paiement de l'entretien de la voie ferrée, du travail des employés du personnel du train, etc. Il est donc logique que le remboursement du prix d'un billet et d'un siège réservé s'effectue de différentes manières selon situations différentes... Combien perdez-vous en restituant un billet de train ? Dans tous les autres cas, pour remettre le billet d'autrui, vous avez besoin d'une procuration certifiée par un notaire et d'un passeport. Le délai de remise est de 12 heures après le départ du train de la gare indiquée sur le document de voyage. vers le contenu Important Exemple de procuration pour la remise des billets de train Un exemple de procuration pour la remise des billets de train peut être téléchargé ici.

Combien d'argent est perdu lors du retour d'un billet de train ?

1 Est-il possible de restituer un billet de train ?
2 Conditions de retour des billets des chemins de fer russes
3 règles de retour des billets des chemins de fer russes
- 3.1 Remboursement des billets des chemins de fer russes achetés via Internet
- 3.2 Restitution des billets des chemins de fer russes achetés à la billetterie
- 3.3 Restitution des billets de train par procuration
4 Quand puis-je rendre un billet de train ?
5 Remboursement des billets de train – combien d’argent perdez-vous ?
6 Quand l'argent sera-t-il restitué pour les billets retournés ?
7 La réponse à votre question est peut-être ici

Le train est l’un des moyens de transport les plus courants entre les zones peuplées. En règle générale, le billet est acheté plusieurs semaines avant le voyage. Dans ce cas, des circonstances imprévues peuvent survenir au moment du voyage, et la personne sera contrainte d'annuler le billet.

Si vous avez un billet papier en main, vous devez le restituer à la billetterie. Vous devez avoir avec vous :

Le billet lui-même.
Une procuration certifiée par un notaire pour restituer le billet et recevoir de l'argent.
Passeport (le vôtre, c'est-à-dire celui de la personne qui remet le billet). Le document original est requis.

Comment l'argent est restitué pour un billet La période et la méthode de retour de l'argent pour les billets retournés dépendent de la manière dont vous avez payé l'achat. Mode de paiement de la commande Où l'argent sera restitué Délai de paiement après traitement de la demande Cartes bancaires Vers la carte du payeur Jusqu'à 30 jours ouvrables Terminaux, boutiques de communication, HandyBank Si vous payez via Internet - par virement dans le système de paiement CONTACT. Si à la billetterie de la gare - en espèces là-bas.

Restitution des billets de train

Les conditions de restitution des billets de train et de l'argent correspondant sont régies par les règles de restitution des documents de voyage de JSC des chemins de fer russes de l'arrêté du ministère des Transports n° 473. Principes généraux

L'argent est restitué de la même manière que vous avez payé, et le montant dépend du temps restant avant le départ du train.
Si vous recevez de l'argent pour un remboursement (à la billetterie de la gare, dans notre bureau, etc.), alors uniquement en Fédération de Russie.

Pour les trains à destination de l'extérieur de la Russie, des règles légèrement différentes s'appliquent.

Comment restituer un billet électronique Si vous avez acheté un billet sur Poezd.ru et ne l'avez pas émis sur le formulaire des chemins de fer russes, tout est simple : vous pouvez restituer le billet depuis votre compte personnel sur le site Internet ou depuis la page de gestion des commandes (le lien est dans la lettre de notification d'achat).

Quand pouvez-vous restituer un billet des chemins de fer russes - procédure de retour du billet

Attention

Si le train part plus de 8 heures plus tard, rien n'est déduit. S'il reste de 2 à 8 heures, vous perdez 50 % du prix de votre place réservée (le montant est indiqué sur le billet).

Info

Moins de 2 heures avant le départ (ou pas plus d'1 heure après le départ) - la totalité du coût du siège réservé sera déduite.

Collection des chemins de fer russes. 192 roubles sont déduits du prix du billet. 70 kopecks (montant valable jusqu'au 31/12/2018).
Les frais de service constituent notre commission en tant qu'opérateur du système de billetterie en ligne et ne sont pas remboursables.

Commissions systèmes de paiement par lequel vous avez payé (s'il y avait de telles commissions).

Exemple : vous restituez votre billet un jour avant le départ. Dans ce cas, vous ne perdrez que les commissions et frais des paragraphes.
2–4. Le reste de l'argent vous sera restitué de la même manière que vous avez payé (pour plus de détails, voir le tableau ci-dessus).

Retour des billets

Le transport ferroviaire est l’un des moyens de transport les plus pratiques. Chaque voyage étant planifié longtemps à l'avance, la possibilité de restituer un billet non désiré reste un service essentiel pour tous les passagers.
Pour éviter toute confusion et permettre au passager de restituer la majeure partie du coût d'un voyage qui n'a pas eu lieu, les chemins de fer russes ont développé un système clair de restitution des documents de voyage. Règles de base pour le retour des billets de train En fonction du moment où le passager contacte le bureau de remboursement, il peut bénéficier d'une indemnisation différente pour le prix d'un billet acheté en Fédération de Russie pour un trajet entre les gares du pays.
Une demande plus tôt 24 heures avant le départ du train donne le droit de réémettre un billet de train avec plus tôt départs. Jusqu'à 8 heures avant l'heure de départ, un remboursement intégral est garanti (moins les frais de billetterie).

Restitution des billets électroniques sur le site des chemins de fer russes

Important

Les remboursements des billets de train et de l'argent sont effectués conformément aux règles de retour des billets de voyage des chemins de fer russes - selon l'arrêté du ministère des Transports n° 473, l'argent doit être restitué en utilisant la même méthode que celle utilisée pour payer le billet. . Parallèlement, le montant du remboursement dépend du temps restant avant le départ de votre train.

Si le billet n'a pas été émis sur le formulaire des chemins de fer russes, mais a été acheté sur Internet, tout est simple. Il est possible de retourner un billet directement depuis le compte de l’utilisateur sur le site Internet ou depuis la page de gestion des commandes (le lien se trouve dans le courrier qui sera remis immédiatement après l’achat du billet électronique).
Lors de l'achat d'un billet de train en ligne, le remboursement du billet n'est possible qu'une heure avant le départ du train du 1er point du trajet. Vous pouvez à tout moment récupérer votre argent pour un billet inutile si l’inscription électronique n’a pas été effectuée.

Restitution des billets de train

Date limite de restitution de l'argent sur la carte lors du retour d'un billet Après avoir soumis tous les documents et rédigé une demande, les fonds seront crédités sur la carte du passager dans un délai d'un mois et exactement sur la carte à partir de laquelle le paiement a été effectué. Il n'est pas possible de recevoir des fonds sur un autre compte de carte bancaire ou en espèces.

Cette condition est obligatoire afin de prévenir les activités frauduleuses. Délais de remboursement :

7 à 30 jours à compter du dépôt d'une demande de remboursement de la valeur de la carte ;
10 à 60 jours pour l'un des portefeuilles électroniques.

La procédure de retour des billets des Chemins de fer russes achetés via Internet Le retour des billets des Chemins de fer russes achetés via Internet, non émis sur le formulaire, peut être effectué dans votre compte personnel sur le site Internet où l'achat a été effectué, en utilisant l'option « effectuer un retour » bouton (le nom peut différer).

Règles et conditions de retour des billets de train

Règles de retour des billets des chemins de fer russes en 2018 Cette année, les règles de retour n'ont pas changé et sont assez simples. Vous devez présenter votre document de voyage et votre passeport à la billetterie et rédiger la demande appropriée.

Les billets électroniques non émis sur un formulaire peuvent être retournés via Espace personnel site Internet sur lequel l'achat a été effectué (site Internet ou intermédiaire des chemins de fer russes). Lors du retour par procuration pour d'autres passagers, vous devez :

procuration notariée pour remettre un document de voyage et recevoir de l'argent ;
passeport original du demandeur.

Les photocopies des passeports ne sont pas acceptées, même celles légalement certifiées par un notaire.

Pour quels motifs un billet des chemins de fer russes peut-il être restitué ? Vous pouvez restituer votre billet selon les règles du Règlement sur le transport des passagers. Les raisons de l'annulation, du report de la date, de l'heure du voyage ou simplement du retard pour le train peuvent être valables ou non.

Comment rendre les billets de train et combien d'argent vous pouvez en obtenir

Pour un remboursement électronique - jusqu'à 10 jours ouvrés, après communication du code de l'agence Monnaie électronique Portefeuille du payeur Jusqu'à 10 jours ouvrés Paiement autre qu'en espèces Vers un compte bancaire Les fonds sont transférés le lendemain de l'émission d'une lettre de demande de un remboursement. Les remboursements ne seront traités qu'en utilisant l'original de cette lettre.

Paiement à la livraison par coursier ou retrait (uniquement pour les billets papier) Paiement au siège de l'entreprise Le jour ouvrable suivant le retour du billet Attention ! Après avoir rendu le billet, vous ne recevez pas l'argent instantanément. Et si vous devez immédiatement acheter à nouveau un billet de train en ligne, par exemple pour une autre date, vous devez disposer du montant requis.

Combien perdrez-vous en restituant votre billet de train ? Lorsque vous restituez votre billet de train, vous recevez moins que ce que vous avez payé. 4 composantes sont soustraites :

Une partie du coût d'un siège réservé.

Renvoyez votre billet

La société intermédiaire ou les chemins de fer russes eux-mêmes ne sont généralement pas intéressés par les raisons de l'annulation du voyage ni par les raisons du retour d'un document de voyage non réclamé, et il n'est pas nécessaire de les expliquer. Le droit du passager à un remboursement est indiqué dans les règles de transport et le passager, en achetant un document de voyage, accepte ces règles. Si les raisons sont valables, par exemple, le bus dans lequel le passager se rendait à la gare de départ des chemins de fer russes était en retard et a donc raté le train et perdu une certaine somme d'argent. Vous devez demander le remboursement des fonds au coupable, ne pas essayer de prouver la validité du motif et ne pas exiger le remboursement des frais des chemins de fer russes. La procédure de retour des billets de train en Russie Pour ce faire, afin de restituer un document de voyage, vous avez besoin du passeport du passager, du billet lui-même (ou d'un coupon, d'un numéro de commande pour les électroniques) et d'une demande à soumettre à la billetterie.
Selon les règles des chemins de fer russes JSC, le coût d'un billet désigne le coût du voyage. Il comprend:

coût du billet (frais de déplacement) ;
coût d'une place réservée (frais pour une place dans la voiture).

Lors de l'achat d'un billet sur Yandex.Schedules, des frais de service Yandex sont ajoutés au prix (sauf pour les billets pour les enfants de moins de cinq ans sans sélection de siège).

Ces frais ne sont pas remboursables au retour du billet. Des frais établis par le Service fédéral antimonopole (FAS) sont également facturés pour le retour des billets. C'est 192 roubles. 70 kopecks jusqu'au 31 décembre 2018.

Les frais FAS ne sont pas retenus lors du retour de billets pour des enfants de moins de cinq ans sans sélection de siège. Le montant que vous recevez dépend du moment où le billet est restitué.