Izravni i neizravni čimbenici vanjskog okruženja organizacije, njihov utjecaj na njezino stanje. Vanjsko okruženje organizacije i njegov utjecaj na aktivnosti organizacije

Čimbenici koji utječu na uspješnost organizacije mogu se podijeliti u dvije vrste:

izravan utjecaj;

neizravan utjecaj.

Izravni čimbenici utjecaja:

Dobavljači. Ova skupina ima izravan utjecaj na aktivnosti bilo koje organizacije. Sa stajališta sustavnog pristupa, organizacija predstavlja mehanizam za pretvaranje inputa u izlaze. Glavne vrste inputa organizacije su primanje svih vrsta resursa za osiguranje njezinih proizvodnih (operativnih) aktivnosti. Ovisnost organizacije o dobavljačima koji osiguravaju protok tih resursa iz vanjskog okruženja kako bi se osiguralo djelovanje organizacije jedna je od najvećih. jasnim primjerima izravan utjecaj okoline na poslovanje organizacije i uspjeh tih aktivnosti.

Analiza dobavljača ima za cilj identificirati značajke u aktivnostima subjekata koji opskrbljuju organizaciju raznim sirovinama, energetskim i informacijskim resursima itd., o kojima ovisi učinkovitost organizacije, cijena i kvaliteta proizvoda koje organizacija proizvodi. . Dobavljači materijala i komponenti, ako imaju jaku konkurentsku moć, mogu učiniti organizaciju vrlo ovisnom o sebi. Stoga je pri odabiru dobavljača važno duboko i sveobuhvatno proučiti njihove aktivnosti i potencijale kako bi se s njima izgradili odnosi koji bi organizaciji pružili maksimalnu snagu u interakciji s dobavljačima. Konkurentska snaga dobavljača ovisi o stupnju specijalizacije dobavljača, vrijednosti troška dobavljača za prelazak na druge kupce, o stupnju specijalizacije kupca u stjecanju određenih resursa, koncentraciji dobavljača na rad s određenim kupaca, te važnosti za dobavljača obima prodaje.

Radni resursi. Što se tiče resursa radne snage, velika konkurencija na tržištu u nizu industrija tjera nas da tražimo načine za smanjenje troškova privlačenja visokokvalificirane radne snage u zemljama gdje je to jeftinije. Primjeri su uključivanje stručnjaka iz zemalja ZND-a za rad u razvijenim tržišnim zemljama u području informacijske tehnologije i proizvodnje softverskih proizvoda. Općenito, u području ljudskih potencijala dva su čimbenika rangirana iznad ostalih: privlačenje visokokvalificiranih viših menadžera i obuka sposobnih lidera unutar organizacije.

Zakoni i institucije državne regulacije. Radno zakonodavstvo izravno utječe na aktivnosti organizacije i treba ga uzeti u obzir u upravljanju. Mnogi zakoni i vladine agencije također utječu na organizacije. Najveći utjecaj imaju porezno zakonodavstvo, regulacija vanjske trgovine (izvoz, uvoz), carinska regulativa. Stanje zakonodavstva u cjelini karakterizira njegova složenost, mobilnost i, u nekim slučajevima, neizvjesnost. To je posebno slučaj u tranzicijskom gospodarstvu. Istovremeno, državna tijela osiguravaju provedbu zakona iz svojih djelokruga (Ministarstvo financija, Ministarstvo vanjskih ekonomskih odnosa, Carinski odbor, Narodna banka i dr.), te donose svoje zahtjeve koji imaju zakonsku snagu. (licence, nadzor kvalitete hrane i lijekova). , zaštita rada, ekologija i dr.).

Potrošači. Ideja potrošača može se sastaviti prema sljedećim karakteristikama: zemljopisni položaj; demografske karakteristike (dob, obrazovanje, područje djelatnosti itd.); socio-psihološke karakteristike (položaj u društvu, stil ponašanja, ukusi, navike itd.); odnos potrošača prema proizvodu (zašto kupuje ovaj proizvod, je li i sam korisnik proizvoda, kako ocjenjuje proizvod i sl.).

Proučavajući potrošača, tvrtka također sama shvaća koliko je jaka njegova pozicija u odnosu na njega u procesu pregovaranja. Ako npr. potrošač ima ograničena prilika birajući prodavača robe koja mu je potrebna, tada je njegova pregovaračka moć znatno niža. U protivnom, prodavatelj bi trebao nastojati zamijeniti ovog potrošača drugim koji bi imao manje slobode u odabiru prodavatelja. Trgovačka moć potrošača ovisi i o tome koliko mu je važna kvaliteta kupljenih proizvoda. Brojni su čimbenici koji određuju trgovačku moć potrošača, a koji se moraju otkriti i proučiti u procesu analize. Oni uključuju: omjer stupnja ovisnosti kupca o prodavatelju sa stupnjem ovisnosti prodavatelja o potrošaču; obujam kupnje koje je izvršio kupac; razina svijesti potrošača; dostupnost zamjenskih proizvoda; osjetljivost potrošača na cijenu, ovisno o ukupnim troškovima njegove kupnje, o njegovoj orijentaciji prema određenoj robnoj marki, o prisutnosti određenih zahtjeva za kvalitetom robe, o visini njegovog prihoda.

I drugi čimbenici koji izravno utječu na poslovanje subjekta i na koje poslovanje subjekta izravno utječe.

Čimbenici mikrookruženja poduzeća uključuju: izravne konkurente poduzeća u smislu njegovih proizvoda; svi konkurenti dobavljača ("ulaz"); marketinški posrednici tvrtke na "ulazu" i "izlazu" sustava; kontakt publike (potrošačko društvo, regulatorna tijela, sindikati itd.).

Iz toga proizlazi da što je veća konkurencija za “ulaz” i “izlaz” sustava, to će biti veća konkurentnost robe koju tvrtka proizvodi. Prikazan je pojednostavljeni dijagram utjecaja čimbenika izravnog utjecaja na njegovo funkcioniranje

Posebno i vrlo važno mjesto u strateškom menadžmentu zauzima uvažavanje konkurenata, onih s kojima se organizacija mora boriti za kupca i za resurse koje nastoji dobiti iz vanjskog okruženja kako bi osigurala svoju egzistenciju. To je potrebno kako bi se identificirale snage i slabosti konkurenata i na temelju toga izgradila vaša konkurentska strategija.

Subjekti konkurentskog okruženja su i ona poduzeća koja mogu ući na tržište ili koja proizvode zamjenski proizvod. Osim njih, na konkurentsko okruženje organizacije značajno utječu kupci njezinog proizvoda i dobavljači, koji, imajući moć cjenkanja, mogu značajno oslabiti poziciju organizacije. Važno je uzeti u obzir te značajke i unaprijed stvoriti prepreke za ulazak potencijalnih konkurenata (duboka specijalizacija u proizvodnji proizvoda, niski troškovi zbog ekonomije razmjera, kontrola nad distribucijskim kanalima, korištenje lokalnih značajki koji daju prednost u konkurenciji). Proizvođači zamjenskih proizvoda imaju vrlo jaku konkurentsku moć. Posebnost transformacije tržišta u slučaju pojave zamjenskog proizvoda je da ako se stari proizvod istisne, onda ga je već vrlo teško vratiti na tržište. Stoga, da bi mogla na odgovarajući način odgovoriti na izazov tvrtki koje proizvode zamjenski proizvod, organizacija mora imati dovoljan kapacitet da krene u stvaranje nove vrste proizvoda.

Konkurenti organizacije su vanjski čimbenik čiji se utjecaj ne može osporiti. Ako ne zadovoljavate potrebe potrošača tako učinkovito kao što to čine konkurenti, poduzeće je nemoguće dugo ostati na tržištu. U mnogim slučajevima konkurenti su ti koji određuju kakva se izvedba može prodati i koju cijenu tražiti. Također se mogu natjecati za rad, materijale, kapital (ulaganje) i pravo korištenja određenih tehničkih inovacija. Konkurenti ne uključuju samo one tvrtke koje nude iste proizvode, ali s drugom markom, već i tvrtke koje proizvode zamjene.

Snaga i rast sindikata danas tjera velike tvrtke da pregovaraju s njima, kao i da gledaju na radnu snagu kao na složenu promjenjivu organizaciju. Domaća poduzeća također će morati riješiti ovaj problem, ali možda nešto kasnije.

Sljedeća skupina čimbenika su čimbenici izravnog utjecaja, koji su obično povezani s onim komponentama vanjskog okruženja koje izravno utječu na tvrtku, pridonoseći povećanju profitabilnosti i učinkovitosti organizacije u procesu funkcionalne aktivnosti.

Okoliš neizravnog utjecaja obično je složeniji od okruženja izravnog utjecaja. Predviđajući njegov utjecaj na organizaciju, menadžment u pravilu nema pouzdane informacije o smjeru i apsolutnim vrijednostima okolišnih čimbenika (tečaj dolara, zakonski utvrđen minimalna plaća, kreditna kamatna stopa i još mnogo toga), pa je često pri donošenju strateških odluka za organizaciju prisiljena oslanjati se samo na svoju intuiciju. Pritom treba uzeti u obzir da organizacija ne može izravno utjecati na promjene okolišnih čimbenika neizravnog utjecaja, budući da su među njima tehnologije (u širem smislu - kao stanje znanstveno-tehnološkog napretka), stanje gospodarstvo, socio-kulturni i politički čimbenici, odnosi s lokalnim stanovništvom, međunarodno okruženje.

Okruženje neizravnog utjecaja utječe na aktivnosti organizacije kroz sljedeću skupinu čimbenika:

Tehnologija (razina tehnologije, uzimajući u obzir dostignuća znanstvenog i tehnološkog napretka). Uzimajući u obzir faktorsku analizu tehnologije, može se primijetiti da su oni čimbenik unutarnje varijable organizacije i čimbenik u vanjskom okruženju neizravnog utjecaja.

Tehnološke inovacije povezane s rezultatima znanstvenog i tehničkog napretka utječu na učinkovitost proizvodnje i, sukladno tome, na konkurentnost cijene i kvalitete proizvedenih proizvoda, stopu zastarjelosti proizvoda (uključujući smanjenje životnog ciklusa proizvedenih proizvoda).

Stopa promjene tehnologije ubrzala se posljednjih desetljeća. Ovaj trend se nastavlja jer sada na Zemlji živi više znanstvenika nego prije. Očito je da organizacije koje intenzivno koriste znanje moraju brzo reagirati na suvremeni razvoj i same ponuditi inovacije. Kako bi ostale konkurentne, sve organizacije moraju kreativno preispitati pojavu novih tehnologija o kojima ovisi njihov učinak.

Stanje gospodarstva. Stanje gospodarstva u zemlji važan je čimbenik za aktivnosti organizacije. Konkretno, moguć je i negativan i pozitivan utjecaj ekonomskih čimbenika na djelovanje pojedinih organizacija. Menadžment organizacije mora biti sposoban predvidjeti kako će promjene u stanju gospodarstva utjecati na poslovanje organizacije. Stanje svjetskog gospodarstva u cjelini također utječe na trošak svih inputa i sposobnost potrošača da kupe određena dobra i usluge. Također treba uzeti u obzir da stanje gospodarstva zemlje može ozbiljno utjecati na sposobnost privlačenja kapitala za potrebe organizacije. Važno je uzeti u obzir da ista specifična promjena u gospodarstvu može uzrokovati pozitivan utjecaj na neke i negativan utjecaj na druge organizacije. Ako organizacija posluje u različitim zemljama, fluktuacije tečajeva mogu ozbiljno utjecati na njezin financijski položaj.

Sociokulturni i politički čimbenici. Sociokulturni čimbenici također utječu na proizvode ili usluge koji su rezultat aktivnosti poduzeća. Načini na koje organizacija vodi svoje poslovanje također ovise o društvenim čimbenicima. Percepcija potrošača o kvaliteti usluge utječe na svakodnevnu praksu maloprodajnih trgovina i restorana.

Primjeri društveno-kulturnih utjecaja na poslovnu praksu:

u mnogim zemljama još uvijek postoji stereotip koji diskriminira žene kada ih zapošljavaju; u promocijama u kojima su žene nesklone riziku i nesposobne kao voditeljice; u proizvodnji odjeće i obuće mnoge organizacije koriste ambicije određenih segmenata stanovništva, koji su spremni platiti više za proizvode prestižnih tvrtki - čini im se da to pridonosi povećanju njihove težine u društvu; ideje većine stanovništva o "kulturnoj usluzi" utječu na rad trgovina, kafića, restorana. Da bi bile uspješne, organizacije moraju biti sposobne predvidjeti promjenu društvenih očekivanja i služiti svojim klijentima učinkovitije od konkurencije.

Politički čimbenici - raspoloženje uprave, zakonodavstva i sudova u odnosu na poslovanje. Osjećaji utječu na postupke vlade kao što su oporezivanje prihoda poduzeća, uspostavljanje poreznih olakšica ili povlaštenih trgovinskih pristojbi, obvezna certifikacija, trendovi u omjerima cijene i plaća i još mnogo toga.

Određeni aspekti političkog okruženja od posebne su važnosti za organizacije. Drugi element političkog okruženja koji utječe na mnoge tvrtke su posebne interesne skupine ili lobisti. Primjeri takvih skupina su vojno-industrijski kompleks, veliki poduzetnici, mali poduzetnici i drugo.

Odnosi s lokalnim samoupravama. U vođenju gospodarstva tijela uprave dužna su kao glavni čimbenik voditi računa o sklonosti stanovništva, njegovim sklonostima prema smještaju i razvoju pojedinih djelatnosti. Postizanje sporazuma o ovom pitanju oživljava dodatne (automatske) poticaje za razvoj proizvodnih snaga teritorija i poboljšanje njegove upravljivosti.

Dakle, neizravni čimbenici utjecaja očituju se na temelju "prijelaza" s neizravnih na izravne čimbenike utjecaja, odnosno u obliku "lanca" uzročno-posljedičnih veza koji utječu na učinkovitost gospodarske aktivnosti poduzeća u obliku profita, formiranja imidža i broja pristalica roba i usluga.poduzeća (privući-funkcije).

Uspjeh organizacije također u velikoj mjeri ovisi o silama izvan organizacije i koje djeluju u globalnom vanjskom okruženju. U današnjem složenom svijetu, učinkovito upravljanje zahtijeva razumijevanje ovih vanjskih varijabli. Suvremene organizacije moraju se prilagoditi promjenama u vanjskom okruženju i sukladno tome provoditi promjene unutar sebe. Današnje promjene u vanjskom svijetu tjeraju nas da posebnu pozornost posvetimo vanjskom okruženju. Organizacija kao otvoreni sustav ovisi o vanjski svijet u odnosu na opskrbu resursima, energijom, kadrovima, kao i potrošačima. Budući da opstanak organizacije ovisi o menadžmentu, menadžer mora biti sposoban identificirati značajne čimbenike u okruženju koji će utjecati na njegovu organizaciju. Također mora predložiti prikladne načine reagiranja na vanjske utjecaje. Organizacije, poput bioloških organizama, moraju se prilagoditi svom okruženju kako bi preživjele i ostale učinkovite.

Mnogi čimbenici okoliša mogu utjecati na organizaciju. Ranije su se menadžeri uglavnom fokusirali na ekonomske i tehničke prilike, no promjena stavova ljudi, društvenih vrijednosti, političkih snaga i područja pravne odgovornosti prisiljavala je proširiti raspon vanjskih utjecaja koje je potrebno uzeti u obzir.

Čimbenici okoliša su u velikoj mjeri međusobno povezani. Međusobni odnos čimbenika okoliša je razina sile kojom promjena jednog čimbenika utječe na druge čimbenike. Baš kao što promjena bilo koje interne varijable može utjecati na druge, promjena u jednom okolišnom čimbeniku može promijeniti druge. Primjerice, u vezi s aktualnom gospodarskom krizom, nafta je sve jeftinija na svjetskom tržištu. To, u skladu s tim, ima negativan utjecaj na rusko gospodarstvo, budući da rusko gospodarstvo izravno ovisi o prirodnim resursima, uglavnom o prodaji nafte na svjetskom tržištu. I kao rezultat toga, ova situacija utječe, uglavnom na negativan način, na organizacije koje djeluju na gospodarskom uporištu Rusije.

Činjenica međusobne povezanosti posebno je značajna za svjetsko tržište, jer se svijet ubrzano pretvara u jedinstveno tržište. Vanjski čimbenici se više ne mogu promatrati izolirano, oni su međusobno povezani i brzo se mijenjaju. Stručnjaci su čak uveli pojam “kaotične promjene” (hiperturbulencije) kako bi opisali vanjsko okruženje 80-ih, koje su karakterizirale još brže promjene i jača međusobna povezanost u odnosu na prethodno razdoblje. U budućnosti će se tempo promjena nastaviti povećavati, a opstanak organizacije bit će kritično povezan s razinom znanja koju organizacija ima o svom okruženju.

Složenost vanjskog okruženja. Složenost vanjskog okruženja odnosi se na broj čimbenika na koje organizacija mora odgovoriti, kao i na razinu varijabilnosti svakog čimbenika. Organizacija koja je pod izravnim pritiskom vladinih propisa, sindikalnih ugovaranja, interesnih skupina, više konkurencije i brzih tehnoloških promjena nalazi se u složenijem okruženju od, na primjer, organizacije koja je zaokupljena akcijama samo nekoliko dobavljača, nekoliko konkurenata bez sindikata i tehnološke promjene su spore. S obzirom na raznolikost čimbenika, organizacija koja koristi mnoge i različite tehnologije, koja se brže razvija, bit će u težim uvjetima od organizacije na koju sve to ne utječe. U manje složenom okruženju potrebna je i manje složena organizacijska struktura, a takve se organizacije također moraju nositi s malim brojem parametara potrebnih za donošenje odluka.

Mobilnost okoline. Fluidnost okoline je brzina kojom se promjene događaju u okruženju organizacije. Okruženje suvremenih organizacija mijenja se ubrzanom brzinom. Posebno je mobilno vanjsko okruženje, primjerice, u farmaceutskoj, kemijskoj i elektroničkoj industriji, dok je u strojarstvu, proizvodnji rezervnih dijelova za automobile, te u konditorskoj industriji stopa promjena znatno niža. Osim toga, mobilnost vanjskog okruženja može biti veća za neke odjele organizacije, a niža za druge. Na primjer, odjel za istraživanje i razvoj može biti suočen s vrlo fluidnim okruženjem, dok proizvodni odjel može biti uronjen u okruženje koje se relativno sporo mijenja. S obzirom na složenost rada u visoko mobilnom okruženju, organizacija ili njezini odjeli moraju se oslanjati na raznolikije informacije kako bi donijeli učinkovite odluke o svojim internim varijablama. To otežava proces donošenja odluka.

Neizvjesnost vanjskog okruženja. Neizvjesnost vanjskog okruženja funkcija je količine informacija koje organizacija (ili osoba) ima o određenom čimbeniku, kao i funkcija povjerenja u te informacije. Ako postoji malo informacija ili sumnja u njihovu točnost, okolina postaje nesigurnija nego u situaciji u kojoj postoje adekvatne informacije i postoji razlog vjerovati da su vrlo pouzdane. Ovisnost o mišljenjima stranih stručnjaka ili iznesenim analitičkim materijalima strani jezik pogoršava neizvjesnost. Što je vanjsko okruženje neizvjesnije, to je teže donijeti učinkovite odluke.

Organizacija kao otvoreni sustav ovisi o vanjskom svijetu za opskrbu resursima, energijom, osobljem i potrošačima. Organizacije se moraju prilagoditi svom okruženju kako bi opstale i ostale učinkovite.

Glavne karakteristike utjecaja vanjskog okruženja: Ilyenkova, S.D. Osnove menadžmenta / Mosk. Država. Sveučilište za ekonomiju, statistiku i informatiku, Institut dist. obrazovanje. - M.: MESI, 2006. - S. 193.

• 1. Međusobna povezanost čimbenika: snaga kojom promjena jednog čimbenika utječe na druge čimbenike.
• 2. Složenost: Broj i raznolikost čimbenika koji utječu na organizaciju na smislen način.
• 3. Mobilnost: relativna stopa promjena u okolišu.
• 4. Nesigurnost: relativna količina informacija o okolišu i povjerenje u njihovu točnost.

PREDMETNI RAD

Utjecaj čimbenika okoline na organizaciju

Uvod

Trenutno se svi procesi koji se događaju u društvu odvijaju uz sudjelovanje organizacija. Organizacija u svojoj definiciji ima niz značajki koje je čine ovisnom o vanjskom okruženju.

Vanjsko okruženje uključuje političke, ekonomske, okolišne uvjete i organizacije, uključujući konkurentske; dobavljači i potrošači, društvena infrastruktura itd.

Relevantnost studije osigurava različit stupanj utjecaja vanjskog okruženja na organizaciju, što u konačnici ima različite posljedice na njezino djelovanje.

Organizacija je u stanju stalne razmjene s vanjskim okruženjem, čime si osigurava mogućnost opstanka. Ali resursi vanjskog okruženja nisu neograničeni. A tvrde i mnoge druge organizacije koje su u istom okruženju. Stoga uvijek postoji mogućnost da organizacija neće moći pribaviti potrebne resurse iz vanjskog okruženja. To može oslabiti njezin potencijal i dovesti do mnogih negativnih posljedica za organizaciju.

U uvjetima Ekonomija tržišta poduzeća i organizacije moraju pravodobno reagirati na promjene u vanjskom okruženju i prilagoditi ih organizacijske strukture na ove promjene. Stoga je potrebna daljnja pozornost na pitanje biti organizacije u svrhu dubljeg i razumnijeg rješavanja pojedinih problema.

Svrha ovog rada je proučavanje jedinstvenih karakteristika okolišnih čimbenika, čijom je analizom moguće utvrditi stupanj njegovog utjecaja na aktivnosti organizacije.

U skladu sa svrhom studija definiraju se njegovi glavni zadaci:

identificirati bit i odrediti vrste okruženja organizacije;

karakterizirati čimbenike okoliša izravnog utjecaja;

karakterizirati okolišne čimbenike neizravnog utjecaja;

proučavati aktivnosti organizacije JSC "Gazprom";

analizirati utjecaj čimbenika okoliša na OAO Gazprom;

predložiti načine za poboljšanje interakcije između OAO Gazprom i vanjskog okruženja.

Predmet istraživanja su čimbenici vanjskog okruženja organizacije. Predmet proučavanja je utjecaj vanjskog okruženja na organizaciju.

U procesu pisanja seminarski rad korištene su empirijske i teorijske metode koje su omogućile najpotpunije razmatranje ove teme. Empirijske metode: promatranje, eksperiment, indukcija, analogija, klasifikacija. Teorijske metode: dedukcija, modeliranje, aksiomatika, formalizacija.

Struktura rada odgovara namjeni i ciljevima studije – prvi dio rada posvećen je biti okoline organizacije. Detaljno analizira tipove okoline organizacije, daje opis okolišnih čimbenika izravnog i neizravnog utjecaja. U drugom dijelu rada analizira se djelovanje OAO Gazprom i utjecaj vanjskih čimbenika na njega. U trećem dijelu rada dat je niz preporuka uz pomoć kojih je moguće poboljšati interakciju OAO Gazprom s vanjskim okruženjem.

1. Pojam i karakteristike vanjskog okruženja

.1 Bit i vrste okoline. Vanjsko i unutarnje okruženje organizacije

Okruženje organizacije je skup aktivnih subjekata i snaga s kojima organizacija na ovaj ili onaj način komunicira. Obično se razlikuju unutarnje i vanjsko okruženje organizacije.

Unutarnje okruženje uključuje unutarnje okruženje. Interno okruženje uključuje, osim vašeg odjela, i druge grupe, resurse i opremu unutar vaše tvrtke. Internim okruženjem se može upravljati i kontrolirati.

Vanjski okoliš uključuje bližu i dalju okolinu. Neposrednu okolinu (mikrookruženje) čine tvrtke i udruge s kojima poduzeće komunicira, a uključuje potrošače, dobavljače, partnere, konkurente i druge skupine na koje poduzeće može utjecati. Daleko okruženje (makro okruženje) je nešto na što tvrtka ne može utjecati i ne može kontrolirati.

Unutarnje okruženje organizacije je menadžerski proizvodni potencijal poduzeća. Glavne komponente unutarnje okruženje organizacije su: ciljevi; struktura, radni resursi; oprema, zalihe; tehnologija; organizacijska kultura.

Pod vanjskim okruženjem podrazumijevaju se svi uvjeti i čimbenici koji nastaju u okruženju, neovisno o djelatnostima određenog poduzeća, ali imaju ili mogu imati utjecaj na njegovo funkcioniranje te stoga zahtijevaju donošenje upravljačkih odluka.

Međutim, skup ovih čimbenika i procjena njihovog utjecaja na gospodarsku aktivnost su različiti za svako poduzeće. Obično poduzeće u procesu upravljanja samo određuje koji čimbenici iu kojoj mjeri mogu utjecati na rezultate njegovih aktivnosti u sadašnjem razdoblju iu budućnosti. Zaključci istraživanja u tijeku ili aktualnih događaja popraćeni su razvojem specifičnih alata i metoda za donošenje odgovarajućih upravljačkih odluka.

Jedan od načina definiranja okoliša i olakšavanja obračuna njegovog utjecaja na organizaciju je podjela vanjskih čimbenika u dvije glavne skupine: mikrookolina (okolina izravnog utjecaja) i makrookolina (okolina neizravnog utjecaja).

Okruženje izravnog utjecaja naziva se i izravnim poslovnim okruženjem organizacije. Ovo okruženje čini subjekte okruženja koji izravno utječu na aktivnosti određene organizacije. To uključuje sljedeće subjekte, o kojima ćemo dalje raspravljati: dobavljače, potrošače, konkurente, zakone i vladine agencije.

Neizravni čimbenici okoliša ili opće vanjsko okruženje obično nemaju isti izražen učinak na organizaciju kao izravni čimbenici okoliša. Međutim, potrebno ih je stalno nadzirati jer je neizravno okruženje obično složenije od izravnog okruženja. Makro okruženje stvara opće uvjete za postojanje organizacije u vanjskom okruženju. Glavni čimbenici vanjskog okruženja neizravnog utjecaja su: tehnološke, ekonomske, sociokulturne i političko-pravne, kao i međunarodne promjene.

Promjenjivo vanjsko okruženje područje je stalne brige za organizacije. Analiza vanjskog okruženja tržišta uključuje aspekte koji imaju izravan utjecaj na uspjeh ili neuspjeh organizacije. Ti aspekti uključuju promjenu demografije, životnog ciklusa proizvoda ili usluge, prodor na tržište, raspodjelu dohotka stanovništva i razinu industrijske konkurencije.

Klasifikacija čimbenika i kvaliteta vanjskog okruženja zbog njihove raznolikosti je prilično različita i može se temeljiti na različitim načelima. Pridržavajući se klasifikacije usvojene u menadžmentu, možemo ponuditi sljedeći popis karakteristika vanjskog okruženja: međusobnu povezanost čimbenika; složenost; mobilnost; nesigurnost.

Međusobna povezanost čimbenika okoliša shvaća se kao razina sile kojom promjena jednog čimbenika utječe na druge čimbenike.

Složenost vanjskog okruženja odnosi se na broj čimbenika na koje organizacija mora odgovoriti, kao i na razinu varijabilnosti svakog čimbenika.

Fluidnost okoline je brzina kojom se promjene događaju u okruženju organizacije. Mnogi istraživači ističu da se okruženje modernih organizacija ubrzano mijenja.

Međutim, iako je ovaj trend općenito, postoje organizacije oko kojih je vanjsko okruženje posebno fluidno. Smatra se da najbrže promjene u vanjskom okruženju utječu prije svega na farmaceutsku, kemijsku, elektroničku, zrakoplovnu industriju, proizvodnju softverskih proizvoda, biotehnologiju i telekomunikacije.

Učinkovita aktivnost organizacije pretpostavlja da menadžer ima vještine za rad u uvjetima neizvjesnosti u vanjskom okruženju, nedostatku dovoljno informacija kako bi točno predvidio dinamiku potreba potrošača i promjene vanjskih čimbenika.

1.2 Vanjski okoliš: čimbenici izravnog utjecaja

Eksterno okruženje izravnog utjecaja na organizaciju skup je čimbenika koji izravno utječu na poslovanje organizacije i na koje djelovanje organizacije izravno utječe.

Okruženje izravnog utjecaja naziva se i neposredno poslovno okruženje organizacije ili okruženje zadatka. Kao što smo već spomenuli gore, uključuje:

) potrošači (pojedinci i tvrtke, tijela javne vlasti;

) dobavljači materijalnih sredstava, opreme, energije, kapitala i radne snage;

) državni organi i zakoni;

) konkurenti - osobe, skupine osoba, poduzeća, poduzeća koja se natječu u postizanju identičnih ciljeva, nastojeći posjedovati iste resurse, beneficije, zauzimaju poziciju na tržištu.

) Prva skupina utjecaja u tržišnom okruženju su potrošači. To su pojedinci, kućanstva, kao i korporativni potrošači (poduzeća) koji koriste robu i/ili usluge proizvodnog poduzeća za zadovoljavanje svojih potreba.

Profil kupaca može se sastaviti prema sljedećim karakteristikama:

zemljopisni položaj kupca;

demografske karakteristike kupca (dob, obrazovanje, područje djelatnosti);

socio-psihološke karakteristike kupca, koje odražavaju njegov položaj u društvu, stil ponašanja, ukuse i navike;

stav kupca prema proizvodu, koji odražava zašto kupuje ovaj proizvod, je li on sam korisnik proizvoda i kako ocjenjuje proizvod.

Proučavajući potrošača, tvrtka također sama shvaća koliko je jaka njegova pozicija u odnosu na njega u procesu pregovaranja. Ako, na primjer, kupac ima ograničenu mogućnost izbora prodavača robe koja mu je potrebna, tada je njegova pregovaračka moć znatno oslabljena. Ako bi, pak, prodavatelj za ovog kupca trebao tražiti zamjenu za drugog koji bi imao manje mogućnosti izbora prodavatelja. Brojni su čimbenici koji određuju prodajnu moć kupca i moraju se otkriti u procesu analize potrošača.

Ti čimbenici uključuju: omjer stupnja ovisnosti kupca o prodavatelju sa stupnjem ovisnosti prodavatelja o kupcu; obujam kupnje koje obavlja kupac: razina svijesti kupca; dostupnost zamjenskih proizvoda; trošak kupca prelaska na drugog prodavača; osjetljivost kupaca na cijenu.

Sva raznolikost vanjskih čimbenika odražava se na potrošača i preko njega utječe na organizaciju, njezine ciljeve i strategiju.

Potrebno je uzeti u obzir čimbenike koji utječu na ponašanje potrošača, njihovu potražnju.

) Dobavljači osiguravaju primanje vrsta resursa potrebnih za funkcioniranje organizacije. Glavni resursi su sirovine i materijali, energija, oprema i tehnologije, financijski i informacijski resursi, kao i radna snaga.

Tradicionalno je odnos između proizvođača (tvrtke koja troši sirovine) i dobavljača nalikovao odnosu dvaju suparnika u vječnom sukobu. Odnosi s dobavljačima često izravno utječu na odabranu strategiju razvoja poslovanja.

Interakcije s davateljima financijskih sredstava oduvijek su građene na poseban način. U ovu skupinu spadaju bankovne i kreditne institucije, investicijski i rizični fondovi, privatni ulagači, dioničari. Sposobnost razvoja poslovanja često ovisi o sposobnosti privlačenja dodatnih financijskih sredstava. Stoga je za svaku komercijalnu organizaciju vrlo važno koliko atraktivno izgleda kao investicija. U Rusiji se sve više velikih poduzeća - lidera u industriji sada prebacuje na zapadne standarde izvještavanja, uvodeći korporativnu kulturu i procjenjujući dobru volju. Slika postaje njihovo oružje u borbi za "naklonost novca".

) Svaka organizacija ima specifičan pravni status, budući da je samostalni poduzetnik, tvrtka, korporacija ili neprofitna korporacija. To je ono što određuje kako organizacija može obavljati svoje poslovne aktivnosti i koje poreze mora platiti.

) Proučavanje konkurenata s kojima se organizacija mora boriti za resurse dobivene iz vanjskog okruženja usmjerena je na prepoznavanje njihovih snaga i slabosti te na temelju toga izgraditi svoju konkurentsku strategiju. Poduzeća shvaćaju konkurentsko okruženje kao skup subjekata i tržišnih čimbenika koji utječu na odnos između proizvođača (prodavača) i potrošača proizvoda.

Gaidaenko T.A. napominje da je: konkurentsko okruženje tržišta određeno vrstom konkurencije i strukturom tržišta, kao i drugim čimbenicima u razvoju različitih organizacijskih i pravnih oblika vlasništva tržišnih subjekata, prirodom državne regulacije. Strukturu tržišta karakteriziraju:

) stupanj monopolizacije;

) razina diferencijacije konkurentskih proizvoda;

) prisutnost prepreka za ulazak na tržište;

) stupanj integracije poduzeća;

) stupanj diverzifikacije proizvodnje robe;

) razinu i strukturu troškova za proizvodnju i plasman proizvoda.

U ocjeni konkurentskog okruženja također je važno identificirati konkurentske snage koje određuju atraktivnost industrije i poziciju poduzeća u konkurenciji. Konkurencija ne stvaraju samo konkurenti unutar industrije koji proizvode slične proizvode i prodaju ih na istom tržištu. Subjekti konkurentskog okruženja su i one organizacije koje mogu ući na tržište i proizvesti zamjenski proizvod.

Utjecaj na organizaciju takvog čimbenika kao što je konkurencija očituje se u mnogim aspektima upravljanja. U mnogim slučajevima konkurenti, a ne potrošači, određuju kakva se izvedba može prodati i koja se cijena može tražiti. Podcjenjivanje konkurenata i precjenjivanje tržišta dovode i najveće tvrtke do značajnih gubitaka i kriza.

Dakle, možemo reći da čimbenici vanjskog okruženja izravnog utjecaja nisu ništa drugo nego generator aktivnosti organizacije, njezine brze reakcije i provedbe određenih radnji. Oni imaju izravan utjecaj na organizaciju i stoga zahtijevaju posebnu pažnju menadžmenta.

.3 Čimbenici okoliša neizravnog utjecaja

Neizravni čimbenici okoliša ili opće vanjsko okruženje obično ne utječu na organizaciju tako izrazito kao izravni čimbenici okoliša. Međutim, uprava ih treba uzeti u obzir. Okoliš neizravnog utjecaja obično je složeniji od okruženja izravnog utjecaja. Stoga se njegovo proučavanje obično temelji prvenstveno na prognozama.

Okolišni čimbenici neizravnog utjecaja uključuju:

)tehnologija;

)stanje gospodarskog okruženja;

)sociokulturni čimbenici;

)zakonodavni i politički čimbenici;

)međunarodne promjene.

Razmotrite moguće smjerove utjecaja svakog od gore navedenih čimbenika na poduzeće.

)Tehnologija je skup sredstava, procesa, operacija pomoću kojih se elementi koji ulaze u proizvodnju pretvaraju u izlazne.

Tehnološka promjena uključuje znanstvene i tehničke inovacije u pojedinoj industriji, kao iu društvu u cjelini. Tehnologija je i unutarnja varijabla i vanjski čimbenik od velike važnosti. Kao vanjski čimbenik, odražava razinu znanstvenog i tehnološkog razvoja koji utječe na organizaciju, na primjer, u područjima automatizacije, informatizacije itd.

Ekonomske promjene odražavaju opću gospodarsku situaciju u zemlji ili regiji u kojoj tvrtka posluje. Ekonomski čimbenici su najznačajniji, jer trenutno i predviđeno stanje gospodarstva može negativno utjecati na strateške ciljeve organizacije. Pokazatelji poput stope inflacije, stabilnosti nacionalne valute, međunarodne platne bilance, porezne stope, kupovne moći stanovništva, dinamike BDP-a, BDP-a, nezaposlenosti, kamatnih stopa, kao i glavni trendovi u struktura industrija i organizacijski oblici upravljanje se mora stalno dijagnosticirati i evaluirati.

Menadžment mora biti sposoban procijeniti kako će opće promjene u stanju gospodarstva utjecati na poslovanje organizacije. Stanje svjetskog gospodarstva utječe na trošak svih inputa i sposobnost potrošača da kupe određena dobra i usluge.

Važno je razumjeti da određena promjena stanja u gospodarstvu može imati pozitivan utjecaj na neke organizacije, a negativan na druge.

)Djelatnost poduzeća odvija se u društvu. U procesu ove aktivnosti poduzeće uspostavlja odnose s različitim elementima strukture društva. To uzrokuje utjecaj na poduzeće čimbenika društvenog i kulturnog okruženja. Sociokulturni čimbenici makro okruženja uključuju demografske karakteristike, norme, običaje i životne vrijednosti zemlje u kojoj organizacija djeluje. Sociokulturni čimbenici utječu na formiranje potražnje stanovništva, radnih odnosa, razine plaće, radni uvjeti itd.

Prije svega, razmatra se demografska situacija u okviru koje se geografski rasprostranjenost i gustoća stanovništva, spolna i dobna struktura, društvena slojevitost društva, nacionalna homogenost, stupanj obrazovanja stanovništva, kao i razina prihoda se uzimaju u obzir.

Čimbenici sustava društvenih normi imaju veliki utjecaj na djelovanje poduzeća: društveno ponašanje i kulturno okruženje. Ti čimbenici uključuju društvene vrijednosti i prihvaćena načela ponašanje (npr. odnos prema poslu, provođenje slobodnog vremena), društvena očekivanja. Važna pitanja u ovom trenutku su prevladavajuća sklonost poduzetništvu u društvu, uloga žena i nacionalne manjine u društvu, mijenjanje društvenih stavova menadžera, pokret za zaštitu interesa potrošača.

Posebnu ulogu imaju društvene organizacijske strukture - stranke, sindikati, tisak, udruge potrošača, organizacije mladih.

)Zakonodavni i politički faktor temelji se na saveznim i lokalnim zakonodavnim aktima, kao i političkim akcijama koje imaju za cilj uspostavljanje kontrole nad djelovanjem organizacija. Politička komponenta vanjskog okruženja mora se prije svega proučiti kako bi se dobila jasna predodžba o namjerama državnih vlasti u pogledu razvoja društva i sredstvima kojima država namjerava provoditi svoju politiku.

Neki aspekti političkog okruženja od posebne su važnosti za čelnike organizacije. Jedna od njih je raspoloženje uprave, zakonodavnih tijela i sudova u odnosu na poslovanje. Usko povezani sa sociokulturnim trendovima, u demokratskom društvu ovi osjećaji utječu na postupke vlade kao što su oporezivanje dohotka poduzeća, uspostavljanje poreznih olakšica ili povlaštenih trgovinskih pristojbi, zahtjevi za zapošljavanjem i praksama napredovanja pripadnika nacionalnih manjina, zakonodavstvo o zaštiti potrošača, kontrola cijena i plaća. naknade.

Za tvrtke koje posluju ili imaju tržišta u drugim zemljama, faktor političke stabilnosti je od velike važnosti. Nacionalni sukobi, aktivnosti terorističkih organizacija ili nestabilni politički režimi su uvjeti koji onemogućuju razvoj normalnih aktivnosti. Povećavaju imovinske, operativne i financijske rizike.

)Pod međunarodnim promjenama u vanjskom okruženju podrazumijevaju se događaji koji se događaju izvan zemlje podrijetla poduzeća i mogućnosti razvoja poslovanja tvrtke u drugim zemljama. Iz međunarodnom okruženju pojavljuju se novi konkurenti, kupci i dobavljači. Također stvara nove tehnološke i društvene trendove. Proces globalizacije sada obuhvaća sve više zemalja. Stoga su čak i tvrtke koje se fokusiraju samo na domaće tržište prisiljene razmišljati na međunarodnoj razini, procjenjujući potencijal i prijetnje vanjskog međunarodnog okruženja.

Sumirajući, možemo reći da čimbenici neizravnog značaja mogu imati različitim stupnjevima utjecaj na organizaciju, povezan prvenstveno sa specifičnostima djelatnosti tvrtke, njezinim tržišnim udjelom, interakcijom sa inozemnim partnerima, stupnjem razvijenosti baze informacijske tehnologije i stanjem gospodarstva u cjelini.

2. Analiza utjecaja okolišnih čimbenika na organizaciju (na primjeru OAO Gazprom)

.1 Opis aktivnosti OAO Gazprom

OAO Gazprom je globalna energetska tvrtka. Osnovne djelatnosti su istraživanje, proizvodnja, transport, skladištenje, prerada i prodaja plina, plinskog kondenzata i nafte, te proizvodnja i prodaja toplinske i električne energije. OJSC Gazprom je ruska tvrtka za proizvodnju i distribuciju plina, najveća tvrtka u Rusiji (prema časopisu Expert), najveća plinska tvrtka na svijetu, posjeduje najduži sustav transporta plina (više od 160.000 km). To je svjetski lider u industriji. Prema Forbesova lista 2010. Gazprom se nalazi na 24. mjestu među svjetskim tvrtkama po prihodima. Prema ocjeni Fortune Global 500, Gazprom je 2009. godine postao najprofitabilnija tvrtka na svijetu, prestigavši ​​američki Exxon Mobil, dok je bio na 50. mjestu po ukupnom prihodu. Tvrtka je ukupno rangirana na 22. na Fortune Global 500 (2009.).

Gazprom svoju misiju vidi u pouzdanoj, učinkovitoj i uravnoteženoj opskrbi potrošača prirodnim plinom, drugim vrstama energenata i proizvodima njihove prerade.

Gazprom ima najbogatije zalihe prirodnog plina na svijetu. Njegov udio u svjetskim rezervama plina je 18%, u ruskim - 70%. Na Gazprom otpada 15% svjetske i 78% ruske proizvodnje plina. Tvrtka trenutno aktivno provodi velike projekte za razvoj plinskih resursa poluotoka Yamal, arktičke police, Istočni Sibir i Dalekog istoka, kao i niz projekata za istraživanje i proizvodnju ugljikovodika u inozemstvu.

Gazprom je pouzdan dobavljač plina za ruske i strane potrošače. Tvrtka je vlasnik najveće svjetske mreže za prijenos plina - Jedinstvenog sustava opskrbe plinom Rusije, koja je duga preko 161.000 kilometara. Na domaćem tržištu Gazprom prodaje više od polovice plina koji proda. Osim toga, tvrtka opskrbljuje plinom 30 zemalja bližeg i daljeg inozemstva.

Gazprom je jedini proizvođač i izvoznik ukapljenog prirodnog plina u Rusiji i osigurava oko 5% svjetske proizvodnje LNG-a.

Tvrtka je jedan od pet najvećih proizvođača nafte u Ruskoj Federaciji, a ujedno je i najveći vlasnik generirajuće imovine na svom teritoriju. Njihov ukupni instalirani kapacitet iznosi 17% ukupne instalirane snage ruskog energetskog sustava.

Strateški cilj je uspostaviti OAO Gazprom kao lidera među svjetskim energetskim tvrtkama kroz razvoj novih tržišta, diverzifikaciju aktivnosti i osiguranje pouzdanosti opskrbe.

Misija tvrtke usmjerena je na razvoj i jačanje domaće opskrbe plinom potrošača u našoj zemlji, a ujedno i na jačanje pouzdanosti dugoročnih odnosa vezanih uz izvoz proizvoda.

Menadžment Gazproma vidi provedbu strateškog cilja u učvršćivanju tvrtke na vodeću poziciju, kroz razvoj novih tržišnih horizonata, fokus na pouzdanost opskrbe i diversifikaciju aktivnosti.

Pripada najveći svjetski plinski transportni sustav, duljine 159,5 tisuća km « Gazprom » . Sustav radi nesmetano, transportirajući plin na velike udaljenosti unutar zemlje i inozemstva. 165 podružnica tvrtke za distribuciju plina opslužuju 445,3 tisuće km plinovoda za distribuciju plina, koji omogućuju transport do 164,3 milijarde kubičnih metara prirodnog plina. m.

Zalihe prirodnog plina tvrtke najveće su na svijetu. Podaci na dan 31. prosinca 2008. su sljedeći: rezerve plina u kategorijama A + B + C1 procijenjene su na 33,1 bilijun. kocka m.; rezerve ugljika dosegle su 27,3 milijarde tce. tona Ukupna vrijednost rezervi za ovo razdoblje iznosila je 230,1 milijardu dolara.

Gazpromovi prioriteti uključuju razvoj plinskih resursa na Dalekom istoku i istočnom Sibiru, na poluotoku Jamal i arktičkom pojasu. Tvrtka, kao koordinator, sudjeluje u programu stvaranja jedinstvenog sustava proizvodnje i transporta plina na Dalekom istoku i istočnom Sibiru.

OAO Gazprom strogo poštuje norme ekološkog zakonodavstva naše zemlje i inozemstva.

Prošle godine tvrtka je provela program plinifikacije regija Ruske Federacije u 64 sastavne jedinice naše zemlje. U tekućoj godini (2009.) Gazprom planira implementirati program u 69 subjekata naše zemlje.

Kapitalizacija poduzeća za prošle godine pao je za 7%, na 241,1 milijardu dolara, što nije spriječilo Gazprom da zadrži vodeću poziciju u ovom segmentu tržišta (podaci za 2009.).

2.2 Analiza čimbenika okoliša

Čimbenici okoliša koji utječu na aktivnosti OAO Gazprom uključuju: karakteristike ekonomske situacije u industriji; glavni čimbenici koji ometaju razvoj plinske industrije u Rusiji; dobavljači; natjecatelji; dioničari.

)Obilježja ekonomske situacije u industriji.

Trenutna ekonomska situacija na globalnom energetskom tržištu:

nafta djeluje kao energetski nositelj globalnog značaja, plin - uglavnom regionalni, ugljen - lokalni;

naglo povećanje potrošnje ugljikovodika, koju u doglednoj budućnosti neće zamijeniti alternativni izvori energije;

naglo povećanje potražnje azijskih zemalja u razvoju za energetskim resursima, uzimajući u obzir stalni gospodarski rast, brzi porast stanovništva i iznimno visoku energetsku intenzivnost nacionalnih gospodarstava;

povećanje jaza između obujma potrošnje (rast) i obujma proizvodnje (smanjenje) ugljikovodika u razvijenim zemljama;

ograničene mogućnosti za dodatni rast proizvodnje povećavaju rizike povezane s mogućom destabilizacijom tržišta;

razina opskrbljenosti svjetskog gospodarstva rezervama nafte i plina se smanjuje; nedostatak (privremenih) kapaciteta za preradu i transport nafte i ograničeni dodatni kapaciteti za proizvodnju nafte;

ukazuje se na interes industrijaliziranih potrošača za probleme razvoja alternativne energije;

raste važnost projekata za proizvodnju i opskrbu ukapljenim prirodnim plinom (LNG);

postoji obnovljeni interes za nuklearnu energiju u nizu zemalja;

imovine za spajanja i pripajanja postaje sve manje, dakle, in posljednjih godina glavna spajanja se događaju isključivo u okviru jedne zemlje ili zajedničkog geopolitičkog prostora;

rast političkih rizika u regijama najbogatijim ugljikovodicima.

) Glavni čimbenici koji ometaju razvoj plinske industrije (na primjeru Gazproma) u Rusiji:

politika Gazproma, za koju je neisplativo razvijati domaće tržište u uvjetima postojećih domaćih tarifa za plin;

zaostajanje stopa rasta proizvodnje za stopama rasta potrošnje plina;

potreba za velikim ulaganjem u razvoj novih nalazišta;

udio u kupnji srednjoazijskog plina umjesto ulaganja u upstream projekte;

politika koja se vodi na državnoj razini kako bi se spriječilo da strane tvrtke budu operateri razvoja najperspektivnijih objekata (Yamal, Shtokman polje);

kritično stanje postojeće infrastrukture za izvoz nafte i problem modernizacije postojećeg sustava magistralnih plinovoda;

monopolska priroda ruske plinske industrije.

Glavni potrošači energenata na domaćem tržištu su elektroprivreda, metalurgija, agrokemija, cementna industrija, stanovništvo i drugi. Glavni potrošači Gazpromovih proizvoda na inozemnom tržištu su daleko inozemstvo, ZND i baltičke države.

) Dobavljači

velike zemlje- dobavljači plina su: Uzbekistan, Turkmenistan i Kazahstan, s kojima je nedavno sklopljen dugoročni ugovor o opskrbi prirodnim plinom.

Dobavljači materijalno-tehničkih resursa za potrebe Gazproma u Rusiji su tvrtke kao što su CJSC Roselectropromholding (Sankt Peterburg), CJSC Sevzaptruboprovodstroy (podružnica Gazproma), LLC Gazkomplektimpeks, itd.

Dugoročni ugovori s dobavljačima jamče organizacije najviša kvaliteta isporučenih proizvoda, kao i njegovu pravovremenu isporuku. Ugovori s Turkmenistanom, Uzbekistanom i Kazahstanom sklapaju se na godinu dana, a cijene ovih dobavljača značajno se razlikuju od tržišnih, jer zemlje srednje Azije koje se nalaze u središtu kopna nemaju alternativne rute za izvoz svog plina, npr. na europsku regiju. Od 2009. dobavljači iz srednje Azije povećali su cijene plina koji se prodaje u Rusiju europskoj razini, što je u skladu s tim utjecalo na otkupne cijene za potrošače proizvoda na inozemnom tržištu.

) Natjecatelji

Na domaćem tržištu, osim Gazproma, postoji niz tvrtki kao što su Lukoil, Rosneft i Novatek. Trenutno se razvijaju prilično brzo (13% ukupnog volumena ruske proizvodnje plina), međutim, imajući monopol na infrastrukturu, Gazprom zapravo kontrolira sve konkurente unutar Rusije i nastoji izbjeći liberalizaciju plinske industrije u našoj zemlji.

Gazprom ima ekskluzivna prava na izvoz plina, posjeduje ogromnu rusku infrastrukturu za transport plina i čini 87% ukupne proizvodnje plina u zemlji. Gazprom ima dokazani vijek trajanja rezerve od otprilike 30 godina, što je dulje nego kod većine konkurenata.

Drugačija je situacija na inozemnom tržištu. Kao što znate, EU od 1998. godine liberalizira tržište plina s ciljem jačanja konkurencije, osiguravanja pouzdanosti opskrbe, stvaranja jedinstvenog tržišta plina u Europi i smanjenja cijena za krajnje potrošače. Međutim, ova reforma za sada nije donijela očekivane rezultate. Cijene plina nastavljaju rasti, pristup skladištima prirodnog plina otežan je neovisnim operaterima, prekogranična prodaja plina je ograničena, a sudionici na tržištu nisu zadovoljni informacijskom podrškom. Kao rezultat toga, s obzirom na slabljenje europskih nacionalnih plinskih monopola, Gazprom je u dobroj poziciji da se natječe s drugim dobavljačima plina na europskom tržištu. Rusija će zadržati status regionalnog energetskog lidera. EU će u bliskoj budućnosti ostati najveće tržište za ruske energetske resurse.

Unatoč vodećim pozicijama Gazproma među europskim plinskim tvrtkama, organizacija ima ozbiljne konkurente u drugim zemljama. To je zbog povećanja udjela u energetskoj bilanci nafte i plina iz Sjeverne Afrike (Alžir, Libija, Egipat), kao i država Kaspijske regije, Srednje i Srednje Azije te Bliskog istoka. Provedba niza projekata plinovoda koji se očekuju u sljedećih 5 godina osmišljena je kako bi se ograničio utjecaj Rusije. Zauzvrat, Kina će implementirati niz projekata koji također smanjuju njezinu ovisnost o ruskim ugljikovodicima: naftovode i plinovode iz Kazahstana, plinovod iz Turkmenistana.

Brojni su problemi vezani uz Gazpromov ulazak na inozemno tržište. Među njima su: problem modernizacije postojećeg sustava magistralnih plinovoda, nedostatak ulaganja u proizvodne projekte, zaostajanje u razini korištenja najperspektivnijih tehnologija, ograničene mogućnosti isporuke naftovoda u Europu, postojanost tranzitni rizici, neriješenost mnogih pitanja unutar EU i stvarni nedostatak zajedničkog stajališta na putu do energetske sigurnosti.

S tim u vezi, kao prioritetne mjere za promjenu postojećeg stanja mogu se izdvojiti: povećana pozornost, kako na državnoj razini, tako i od strane najvećih naftnih i plinskih tvrtki, domaćem sektoru proizvodnje plina i nafte; poticanje ulaganja u reprodukciju mineralne baze i razvoj ležišta; ulaganje u nacionalne rudarske projekte u istočnom Sibiru i na Dalekom istoku, Sahalinu, sjevernom pojasu itd.; održavanje i širenje prisutnosti ruskih tvrtki u energetskom i energetskom kompleksu Iraka, Irana i drugih država regije; posebnu pozornost treba posvetiti projektima proizvodnje LNG-a kao najperspektivnijima u smislu budućnosti globalnog gorivnog i energetskog kompleksa; poboljšanje tehnološke sigurnosti i učinkovitosti energetskih transportnih mreža; proširenje opskrbe ugljikovodika na europska tržišta izgradnjom dodatnih energetskih transportnih ruta (u sjevernu i južnu Europu i Balkan) i stjecanje uporišta na azijsko-pacifičkom tržištu; za ruske naftne i plinske kompanije potrebno je koristiti povoljno vanjsko okruženje za obnovu proizvodnih kapaciteta korištenjem moderne tehnologije, te za razvoj prodajne mreže, što će smanjiti troškove proizvodnje i ponuditi konkurentniji proizvod inozemnim tržištima.

Ipak, bez obzira na postojeće prepreke, Gazprom svake godine poboljšava svoju poziciju na globalnom energetskom tržištu, usredotočuje se na ozbiljno jačanje svoje konkurentske pozicije na europskom i globalnom tržištu ugljikovodika, što nam omogućuje da s povjerenjem govorimo o našoj zemlji kao jednom od svjetskih energetskih lidera. .

)Dioničari

Odobreni kapital Gazproma iznosi 118 milijardi 367 milijuna 564,5 tisuća rubalja. Podijeljen je na 23 milijarde 673 milijuna 512,9 tisuća redovnih dionica nominalne vrijednosti 5 rubalja. svaki. Ukupan broj osoba upisanih u registar dioničara OAO Gazprom na dan 29. prosinca 2009. iznosio je 49.047 (manje od 4,4% u odnosu na godinu), uključujući 12 nominalnih vlasnika.

U 2009. dionice OAO Gazproma zadržale su pozitivnu dinamiku kotacije. Krajem godine redovne dionice tvrtke na Moskovskoj međubankarskoj burzi valuta (MICEX) porasle su za 13%, povećali su se ADR-ovi (američka potvrda o depozitu izdana za dionice OAO Gazprom, ekvivalent četiri obične dionice OAO Gazprom) po cijeni za 23%.

Prosječna kapitalizacija OAO Gazprom u 2009. porasla je za 8,2% i iznosila je 259,0 milijardi USD. PetroChina i ExxonMobil) su među najvećim energetskim tvrtkama u svijetu prema ovom pokazatelju. Glavni cilj politike dividendi OAO Gazproma je poštivanje prava dioničara na primanje dividende uz osiguranje ravnoteže interesa dioničara i društva. Tijekom 2005.-2009 OAO Gazprom je stalno povećavao obim isplate dividendi. Iznos dividende po dionici za ovo petogodišnje razdoblje povećan je 6,4 puta.

Na temelju rezultata 2009. godine, Upravni odbor preporučuje isplatu dividendi dioničarima u iznosu od 2,66 rubalja. po dionici, što je za 4,7% više u odnosu na 2008. godinu.

Kao rezultat ovog poglavlja, možemo reći da Gazprom igra važnu ulogu u plinskoj industriji zemlje i svijeta, uglavnom zbog specifičnosti svojih aktivnosti, pokazujući odnos i ovisnost organizacije o vanjskom okruženju i njenom klima.

Potrebno je razumjeti značajnu ulogu vanjskog okruženja kao čimbenika izravnog utjecaja na aktivnosti organizacije, analiziranja i donošenja odgovarajućih odluka o stanju na tržištu, u gospodarstvu zemlje i svijeta u cjelini.

Danas se formalna financijska neovisnost od države, a često i zamišljene tržišne slobode zamjenjuju stvarnom ovisnošću o tržišnim uvjetima, dioničarima i ulagačima, matičnim i podružnicama, o federalnim i općinskim dužnosnicima, te konačno, o kriminalnim strukturama koje se prilično uspješno prilagođavaju. novim gospodarskim uvjetima.uvjetima.

Iz analize proizlazi da OAO Gazprom ima nedovoljno učinkovitu upravljačku strukturu kojoj su potrebne neke prilagodbe koje su važne za budućnost organizacije. Identificirao sam sljedeće točke na koje morate obratiti pažnju: 1) optimizacija strukture u cjelini; 2) poboljšanje učinkovitosti OAO Gazprom kao vertikalno integrirane tvrtke i optimizacija upravljačke strukture za glavne aktivnosti podružnica; 3) poboljšanje učinkovitosti investicijskih aktivnosti.

Što se tiče prve točke, potrebno je unaprijediti metode upravljanja, regulatorne procedure i sustav proračuna na razini matičnog društva.

U sklopu drugog zadatka određene vrste aktivnosti su bile koncentrirane u specijaliziranim podružnicama sa 100% udjela u OAO Gazprom.

Za poboljšanje učinkovitosti investicijskih aktivnosti osnovane su 100% specijalizirane podružnice Gazprom invest Zapad, Gazprom invest Vostok i Gazprom invest Yug.

Nastavak rada na reformi unutarnje strukture korporativnog upravljanja kako bi se osigurala strukturna transparentnost Društva i vizualna identifikacija OAO Gazprom u Rusiji i inozemstvu bio je razvoj osnovnih načela za konstruiranje naziva tvrtki podružnica, prema kojima je naziv podružnice mora sadržavati naziv matične organizacije - Gazprom".

Upravni odbor primio je na znanje informaciju o rezultatima primjene Pravilnika o nabavi roba, radova i usluga od strane Grupe Gazprom, koji je stupio na snagu 1. siječnja 2011. godine.

Visoko ekonomska učinkovitost provedenih konkurentskih nabava osiguran je u sklopu poboljšanja sustava nabave roba, radova, usluga Grupe Gazprom i primjene Pravilnika o nabavi. Konkretno, Grupa je uvela praksu formiranja godišnjeg plana konkurentske nabave Grupe, raspisivanje nabave, optimizaciju sustava za analizu trenutnih tržišnih cijena kupljene robe (radova, usluga), proširenje potrage za potencijalnim sudionicima, prvenstveno izravnim proizvođačima i službeni trgovci(distributeri).

Zaključak

Unatoč velikom potencijalu za razvoj, ruska plinska industrija nakupila je mnoge probleme koji su doveli do smanjenja stopa rasta, učinkovitosti resursa i mogućnosti ulaganja. Rossini plinska industrija danas je u razdoblju promjene strateških ciljeva svog razvoja i suočena je s potrebom rješavanja problema stabilizacije obujma proizvodnje, nesmetane opskrbe potrošača i povećanja konkurentnosti na inozemnim tržištima.

U procesu izrade rada razmatrao sam glavne teorijske aspekte čimbenika okoliša, njihove ključne značajke i specifičnosti na primjeru Gazproma.

Došao sam do zaključka da je za ovaj objekt istraživanja vanjsko okruženje najznačajniji čimbenik njegovog djelovanja i stanja (stupanj učinkovitosti u korištenju i dostupnosti resursa, utjecaj konkurencije, ugovorni odnosi s dobavljačima, ekonomska situacija u industriji, zemlji i svijetu) određuje financijsko stanje poduzeća.

Također se može reći da OAO Gazprom ima neke značajke svoje organizacijske strukture koje utječu na financijski rezultat njegovog djelovanja, a to su: pretjerana centralizacija upravljanja, naglasak na vertikalnim vezama na štetu horizontalnih, nesrazmjer između navedenih zahtjeva i raspodjela resursa.

Dakle, na kraju, želim reći o dovoljnom razvoju organizacije, zbog dugog razdoblja njenog postojanja na tržištu i evolucije upravljačke strukture.

JSC "Gazprom" ima velika potraživanja. To znači da su sredstva poduzeća kod njegovih partnera u “beskamatnom zajmu”. Povećanje potraživanja ukazuje na nepromišljenu kreditnu politiku poduzeća prema kupcima, povećanje prodaje ili nelikvidnost pojedinih kupaca. Prisutnost dospjelih dugova, neučinkovitost mjera za njihovu naplatu i povlašteni uvjeti za odobravanje kredita stvaraju probleme s trenutnom solventnošću poduzeća, čime se povećava rizik od neplaćanja dugova i smanjuje dobit. Samo sprječavanjem neracionalnog korištenja obrtnih sredstava, poduzeće može postići sustavno ubrzanje njihovog prometa. Jedno od područja upravljanja potraživanjima, koje će pomoći u njegovom smanjenju, može biti jačanje kontrole nad njima kroz stvaranje posebne jedinice u poduzeću. Razvrstavanje baze podataka prema kriteriju "volumen potraživanja" omogućuje vam da identificirate druge ugovorne strane koje imaju najveći iznos duga prema poduzeću. Što se tiče velikih dužnika, bez obzira na rok trajanja duga, preporučljivo je poduzeti preventivne i poticajne mjere, provoditi praćenje njihovog financijskog stanja.

Bibliografija

utjecaj vanjskog okruženja neizravan

1. Gaidaenko T.A. Marketing menadžment. Puni tečaj MBA. Načela upravljačkih odluka i ruska praksa. - M.: Izdavačka kuća Eksmo, 2005. - 480 str.

Osnove menadžmenta. Nastavno pomagalo./ komp. E.V. Tyuryukhanova, I.S. Dolgopolov. - Irkutsk.: Izdavačka kuća BGUEP, 2005. - 92 str.

Časopis "Umjetnost upravljanja" br. 8 (32) / 2004. Kako rade oni najmobilniji. Levitsky P., Yurlov S.

4. Aaker, D.A. Strateško upravljanje tržištem / D.A. Aaker. - M.: Piter, 2007. - 495 str.

5. Vesnin V.R. Menadžment: Udžbenik. - M.: Prospekt, 2007

Korotkov E.M. Upravljanje. - M.: INFRA-M, 2009. (žig UMO)

Porshnev A.G. Upravljanje organizacijom: Udžbenik / Porshnev A.G., Rumyantseva Z.P., Salomatin N.A. - M.: INFRA-M, 2008. 54 str.

8. Časopis Forbes broj 10 / 2005.

9. Vikhansky O.S. Menadžment: Udžbenik / Vikhansky O.S., Naumov A.I. - M.: Ekonomist, 2006

Ogarkov A.A. Organizacijski menadžment: Udžbenik. - M.: Eksmo, 2006.

Sheremet A.D., Negashev E.V. Metode financijske analize poslovanja trgovačkih organizacija. - M.: INFRA-M, 2003.

. #"justify">. Antikrizni menadžment: udžbenik za sveučilišne studente / Ed. NA. Zub. - M.: Aspect Press, 2005.

Baldin K.V., Bystrov O.F., Rukosuev A.V. Antikrizni menadžment: makro- i mikrorazina: Udžbenik. - M.: Daškov i K, 2005.

Dracheva E.L., Yulikov L.I. Upravljanje. Moskva: Academia, 2009.

Ermakov E.V. Upravljanje organizacijom. M.: MPSI, 2007. - 28 str.

Kirillova N.B. Upravljanje medijima kao integrirajući sustav. M.: Akademski projekt, 2008. - 111 str.

Lifshits A.S. Upravljačke odluke. M.: Knorus, 2009. - 248 str.

Ogvozdin V.Yu. Kratki tečaj menadžmenta. M.: Finpress, 2004. - 176 str.

Slabov S.S. Osnove menadžmenta. M.: Ed. Moskovsko državno sveučilište, 2004. - 22 str.

Semenov Yu.G. Organizacijska kultura. M.: Logos, Sveučilišna knjiga, 2006. - 356 str.

Telezhnikov V.I. Upravljanje. Minsk: BSEU, 2008. - 50 str.

Elvesson M. Organizacijska kultura. Sankt Peterburg: Humanitarni centar, 2005. - 150 str.

Turmanidze, T.U. Ekonomska evaluacija investicija: udžbenik za sveučilišta / T.U. Turmanidze. - M.: Ekonomija, 2009. - 41 str.

Yakovlev A.A. Agenti za modernizaciju. Moskva: Visoka ekonomska škola Državnog sveučilišta, 2007. - 66 str.

podučavanje

Trebate pomoć u učenju teme?

Naši stručnjaci će savjetovati ili pružiti usluge podučavanja o temama koje vas zanimaju.
Pošaljite prijavu naznačivši temu odmah kako biste saznali o mogućnosti dobivanja konzultacija.

U skladu sa sustavnim pristupom, organizacija se smatra otvorenim sustavom koji aktivno stupa u interakciju s vanjskim okruženjem. Eksterno okruženje uključuje one elemente ekonomskog sustava koji utječu na organizaciju, njezino funkcioniranje, rezultate i posljedice djelovanja, ali ne pripadaju internim varijablama.

Glavne karakteristike vanjskog okruženja su njegova složenost, dinamičnost i neizvjesnost.

Složenost vanjskog okruženja kao sustava karakterizira prisutnost mnogih elemenata, od kojih je svaki podsustav, kao i odnosi između tih elemenata. Složenost vanjskog okruženja očituje se na više načina.

U određenoj situaciji na funkcioniranje organizacije utječe veliki broj uvjeta i čimbenika. Oni su drugačije prirode. Tehnički čimbenici uključuju dostupne tehnologije, materijale. Društveni uvjeti i čimbenici uključuju društvene norme, vrijednosti, preferencije itd. Organizacijski čimbenici koriste se organizacijskim strukturama, vrstama ekonomskih odnosa. Također možemo izdvojiti ekonomske, pravne, političke, kulturno-povijesne čimbenike i uvjete.

Na aktivnosti organizacije također utječe međunarodno okruženje, osobito ako organizacija posluje u međunarodnom prometu. Na primjer, potrebno je uzeti u obzir carinske, porezne zakone zemlje izvoznice ili uvoznice, zahtjeve kvalitete, pravila certificiranja itd.

Prema prirodi utjecaja na organizaciju razlikuje se okruženje izravnog utjecaja i okruženje neizravnog utjecaja.

Okruženje izravnog utjecaja uključuje dobavljače, kupce i konkurente, kao i vladine agencije i propise koji izravno utječu na poslovanje organizacije.

Okoliš neizravnog utjecaja uključuje okolišne čimbenike koji posredno utječu na organizaciju. Oni se uzimaju u obzir pri izradi strategije organizacije. To je opća ekonomska situacija, na primjer, faza ciklusa (recesija ili oporavak), stopa nezaposlenosti, stopa inflacije, tehnološki napredak, politička klima itd.

Složenost vanjskog okruženja očituje se ne samo u velikom broju i raznolikosti njegovih elemenata, već iu njihovoj međusobnoj povezanosti. Ovdje postoje dvije razine odnosa. Prvo, to je odnos elemenata jednog faktora. Primjer bi bio odnos između određenih dobavljača, između konkurenata, između elemenata pravnog okvira, između državnih agencija koje reguliraju aktivnosti organizacije.

Drugo, to je odnos između različitih čimbenika okoliša. Primjerice, politička nestabilnost koči priljev investicija, a samim time usporava se tehnološka obnova, otežava opskrba resursima i sl.

Složenost vanjskog okruženja na različite načine utječe na različite unutarnje varijable organizacije, što je posebno vidljivo u složenoj strukturi organizacije.

Druga važna karakteristika vanjskog okruženja je njegova dinamičnost, koja se očituje na više načina.

U skladu s procesnim pristupom upravljanju, utjecaj vanjskog okruženja na organizaciju je proces. Njegov sadržaj su promjene u samom vanjskom okruženju.

Promjene u vanjskom okruženju karakterizira brzina tih transformacija. Oni utječu na pravni okvir za gospodarsku djelatnost, tržišta resursa i stanje konkurentskog okruženja.

Vanjski okoliš suvremenih organizacija karakterizira ubrzanje tempa promjena pod utjecajem znanosti, jačanje internacionalizacije gospodarske aktivnosti. Gospodarstvo postaje sfera tehnološke primjene dostignuća znanosti.

Neravnomjernost promjena u vanjskom okruženju očituje se u različitim brzinama promjena u ovom okruženju u pojedinim industrijama i u pojedinim elementima vanjskog okruženja. Na primjer, za organizacije koje djeluju u industrijama koje zahtijevaju puno znanja (proizvodnja računalnih sustava, biotehnologija, razvoj telekomunikacija itd.), vanjsko okruženje se mijenja brže nego u industriji namještaja; na primjer, zakonodavna osnova, struktura državnih tijela koja reguliraju djelovanje organizacije brže se mijenja.

Dinamičnost vanjskog okruženja dovodi do povećanja njegovog utjecaja na aktivnosti organizacija, posebice onih međunarodne prirode (poslovanje na inozemnim tržištima, uključujući inozemne podružnice i sl.). Povećava se neravnomjernost promjena pojedinih unutarnjih varijabli organizacije pod utjecajem vanjskog okruženja.

Treća karakteristika vanjskog okruženja je njegova nesigurnost.

Za uzimanje u obzir složenosti i dinamike vanjskog okruženja u razvoju upravljačkih odluka, potrebne su informacije. Međutim, pouzdanost takvih informacija u trenutku donošenja odluke uvijek je ograničena. Ograničena je i sposobnost organizacije da dobije i razjasni informacije za određenu situaciju. Pod utjecajem kompliciranja vanjskog okruženja, njegove dinamike, povećava se potreba za informacijama, a smanjuje se mogućnost njihovog dobivanja za određenu situaciju koja se brzo mijenja. To dovodi do povećanja neizvjesnosti vanjskog okruženja.

Okruženje izravnog utjecaja

Glavni čimbenici u okruženju izravnog utjecaja su dobavljači resursa; potrošači proizvoda i usluga; natjecatelji; državnim tijelima i propisima koji izravno utječu na djelatnost organizacije.

Analiza okoliša izravnog utjecaja uključuje razmatranje pojedinačnih čimbenika i njihovih interakcija.

Dobavljači zadovoljavaju potrebe organizacije za različitim resursima. Glavne vrste resursa: materijalni, radni, financijski, informacijski.

Opskrba materijalnim resursima uključuje opskrbu sirovinama i poluproizvodima, sastavnim dijelovima i sklopovima, opremom, energijom sukladno obujmu i strukturi potreba na vrijeme, uz druge uvjete.

Osiguranje financijskih sredstava uključuje opravdanje obujma i strukture potrebnih sredstava, odnose s investitorima, financijskim i poslovnim strukturama, proračunom i pojedincima.

Za moderna organizacija raste važnost pružanja kvalitetnih informacija menadžmentu. To mogu biti informacije o prodajnim tržištima, planovima konkurenata, prioritetima javna politika, razvoj novih proizvoda itd.

Posebno mjesto zauzima osiguravanje organizacije radnim resursima koji joj odgovaraju po količini, strukturi, stupnju opće i stručne izobrazbe i dobi. Ovdje je najznačajniji angažman visokokvalificiranih viših menadžera, kao i obuka sposobnih lidera, uključujući i unutar organizacije.

Potrošači kupuju proizvedenu robu ili usluge. Ovisno o obujmu potražnje razlikuju se mali i veliki potrošači. Računovodstvo nedavnih zahtjeva potrebno stanje uspješnog rada organizacije. Ovisno o odnosu prema potrošačima, možemo govoriti o različitim strategijama organizacije: prodavati već proizvedene proizvode; proizvoditi proizvode koji su potrebni potrošaču; formirati svog potrošača, uvjeravajući ga u potrebu kupnje proizvoda koji će se proizvoditi.

Državna i općinska tijela također izravno utječu na organizaciju, te su stoga povezana s okruženjem izravnog utjecaja. To su porezne i sanitarne inspekcije, statistička računovodstvena tijela itd.

Kao rezultat interakcije organizacije s dobavljačima i potrošačima, formira se sustav ekonomskih odnosa - jedna od najvažnijih karakteristika okruženja s izravnim utjecajem.

Druga karakteristika je stanje tržišnog okruženja. Ovdje se prije svega određuje priroda okoliša – monopol (čisti, prirodni), oligopol ili monopolističko natjecanje.

Natjecatelji se mogu natjecati za razne objekte. Tradicionalno - za tržišta prodaje proizvoda. Trenutno se vodi i borba s proizvođačima zamjenskih proizvoda, za novac potrošača.

Resursi također mogu biti objekti konkurencije: radni, materijalni i financijski, znanstveno-tehnički razvoji itd.

Isplati li se pomoći konkurentu? Tijekom kriznog stanja korporacije Chrysler, pomoć joj je stigla od moćnijeg konkurenta General Motorsa. Što je bio razlog? Chrysler ima široku mrežu zastupnika, prvenstveno u Sjedinjenim Državama. A u slučaju propasti tvrtke, ovu mrežu bi mogli steći dinamično razvijajući strani konkurenti, General Motors.

Utjecaj države ostvaruje se kroz zakonodavstvo i djelovanje državnih tijela. Zakonodavstvom se uređuju radni odnosi između zaposlenika i poslodavaca, porezni i carinski odnosi, zaštita rada, uvjeti za proizvodnju pojedinih vrsta proizvoda, zaštita potrošača, utjecaj okoliša na okoliš i dr.

Prema prirodi funkcija koje obavljaju državna tijela se uvjetno mogu podijeliti na nadzorna i regulatorna. U ovom slučaju koriste se različite metode i metode utjecaja na organizacije - izdavanje dozvola, određivanje poreznih stopa i kvota, reguliranje razine cijena i tarifa, određivanje gradilišta itd.

Okolina neizravnog utjecaja

Čimbenici okoliša neizravnog utjecaja imaju složeniju strukturu, višestruku prirodu. Na njih, u manjoj mjeri nego na čimbenike okoliša izravnog utjecaja, utječe organizacija. Informacije o okruženju neizravnog utjecaja često su nepotpune. U kontekstu sve većeg utjecaja ovog okruženja na konkurentnost organizacije, treba se osloniti na subjektivne procjene, a ne na analitičke podatke.

Tehnologija kao okolišni čimbenik neizravnog utjecaja karakterizira opću razinu proizvodnih snaga. Ovo je najdinamičniji čimbenik u ovom okruženju. Razina i tempo tehnološke promjene u različitim industrijama značajno se razlikuju. Međutim, industrije i industrije s najintenzivnijim znanjem - računalna tehnologija, telekomunikacijski sustavi, proizvodnja sintetičkih materijala - imaju značajan i sve veći utjecaj na druge organizacije, učinkovitost njihovih aktivnosti. Radno intenzivne i kapitalno intenzivne faze razvoja proizvodnje zamijenjene su znanstveno intenzivnim tehnologijama koje omogućuju uštedu tradicionalnih resursa.

Stope inflacije, nezaposlenosti, stope poreza i bankovnih kredita, oblici i razmjeri državne potpore poslovanju itd. izravno utječu na odnos organizacije s dobavljačima i potrošačima, ponašanje konkurenata. Primjerice, uspostava poreznih poticaja doprinosi priljevu kapitala, a samim time i zadovoljavanju potreba za financijskim sredstvima. Prognoza rasta inflacije potiče na povećanje zaliha, dobivanje kredita. Sve veća potražnja za materijalnim i financijskim sredstvima također otežava njihovo stjecanje.

Stanje gospodarstva kao okolišnog čimbenika neizravnog utjecaja uključuje niz karakteristika.

Prvo, to su najopćenitije karakteristike gospodarskog sustava - stanovništvo, dostupnost i korištenje resursa, vrsta države, monetarni sustav, monetarni položaj, sektorska struktura gospodarstva, parametri domaćeg tržišta, obujam, struktura i zemljopis izvoza i uvoza itd.

Druga je analiza Opći uvjeti razvoj poduzetništva: karakteristike ekonomske stabilnosti, dostupnost tržišne i tehničke infrastrukture, pravni okvir, investicijska klima, uvjeti za formiranje novih tržišnih subjekata, oblici i opseg državne regulacije gospodarstva.

Treće, ovo je specifično stanje, faza gospodarskog razvoja, uključujući ocjenu ekonomske situacije, razine i stope inflacije, te faze gospodarskog ciklusa.

Sociokulturni čimbenici očituju se u društvenim vrijednostima i stavovima, prioritetima, nacionalnim tradicijama koje utječu na aktivnosti organizacije. Svaka zemlja ima ideje o etičkim poslovnim praksama, potrebnim standardima kvalitete usluga, prihvatljivim razinama utjecaja na okoliš. Tipični primjeri takvih čimbenika koje bi organizacija trebala uzeti u obzir su japanska tradicija doživotnog zapošljavanja, zeleni pokret i potražnja za proizvodima od prirodnog krzna; percepcije da su žene nesklone riziku i njihovo napredovanje na više rukovodeće pozicije.

Neki društveni stavovi se mijenjaju s godinama. Relativno mladi radnici teže samostalnosti u radu, rado prihvaćaju odgovornost. U starijoj dobi dolazi do izražaja želja za održavanjem statusa, želja za socijalnom sigurnošću i sl. Ovaj utjecaj okolišnih čimbenika treba uzeti u obzir u sustavima motivacije.

Politički čimbenici određuju opću političku situaciju u zemlji, njezinu razinu stabilnosti i predvidljivosti. Visoka razina političkog rizika dovodi do usporavanja znanstvene i tehničke obnove proizvodnje, zastarjelosti strukture i smanjenja konkurentnosti nacionalnih poduzeća u konkurentskoj borbi.

Međutim, čak iu relativno stabilnoj situaciji dolazi do sukoba između različitih gospodarskih subjekata i političkih snaga i lobističkih skupina koje zastupaju njihove interese. U tranzicijskom gospodarstvu Rusije to je sukob triju kompleksa - vojno-industrijskog, gorivno-energetskog i agrarnog. Trenutno se vodi borba u sferi privatizacije bivše državne imovine, kao i za raspodjelu proračunskih sredstava. Jasno je da rješenje ovih problema, s jedne strane, određuju politički čimbenici, a s druge utječe na njih.

Politika lokalnih vlasti ima značajan utjecaj na zapošljavanje u regiji i smještaj poduzeća, njihov utjecaj na okoliš, vađenje i korištenje prirodnih resursa, stvaranje industrijske, tehničke i društvene infrastrukture.

Čimbenici okoliša neizravnog utjecaja značajno se razlikuju u razne zemlje. To moraju uzeti u obzir organizacije uključene u međunarodno poslovanje.

Jasno je da će se stupanj utjecaja okolišnih čimbenika neizravnog utjecaja na provedbu različitih vrsta međunarodnog poslovanja od strane organizacije značajno razlikovati. Taj će utjecaj biti najznačajniji pri stvaranju zajedničkih ulaganja, manji - pri kapitalnim ulaganjima, posebice portfeljnim, a još manje - pri izdavanju licenci.

Utjecaj specifičnih okolišnih čimbenika neizravnog utjecaja također će biti različit. Opći preduvjet za učinkovito međunarodno poslovanje je politička situacija u zemlji u kojoj organizacija djeluje. Stanje gospodarstva i razvoj tehnologija značajno utječu na međunarodno poslovanje. U nekim slučajevima, na primjer, kod izvoza određenih potrošačkih dobara, sociokulturni čimbenici mogu odigrati odlučujuću ulogu. Prilikom postavljanja novih proizvodnih pogona potrebno je potražiti potporu lokalnih vlasti.

Važan čimbenik u vanjskom okruženju, koji sve više utječe na međunarodno poslovanje poduzeća, je djelovanje međunarodnih organizacija. Najvišestruki utjecaj na gospodarsku aktivnost organizacija imaju strukture Europska unija. Primjer bi ovdje bila Jedinstvena koordinirana politika tržišnog natjecanja. Utvrđeni su glavni pravci takve politike, pravila tržišnog natjecanja unutar EU, dogovoreno zakonodavno uređenje postupaka osnivanja i registracije trgovačkih društava, njihove djelatnosti, računovodstvenog i financijskog izvještavanja itd. Važan rezultat ovog rada bilo je donošenje Povelje europske tvrtke.

Izrada strategije djelovanja bilo koje organizacije - komercijalne, javne, općinske - počinje analizom vanjskog okruženja. Uspjeh svih ostalih aktivnosti strateškog planiranja i provedbe strategije ovisi o tome koliko se ispravno provode.

Vanjsko okruženje su svi oni čimbenici koji su izvan organizacije i mogu utjecati na nju. Vanjsko okruženje u kojem organizacije moraju raditi je u stalnom pokretu, podložno promjenama. Mijenjaju se ukusi potrošača, tržišni tečaj rublje prema drugim valutama, uvode se novi zakoni i porezi, mijenjaju se tržišne strukture, nove tehnologije revolucioniraju proizvodne procese, a na djelu su i mnogi drugi čimbenici. Sposobnost organizacije da odgovori i nosi se s tim promjenama u vanjskom okruženju jedna je od najvažnijih komponenti njezina uspjeha. Međutim, ta je sposobnost uvjet za provedbu planiranih strateških promjena.

Organizacijsko okruženje podijeljeno je na dva dijela. Prvi dio - "bliska" okolina - izravno utječe na organizaciju, povećava ili smanjuje učinkovitost njezina rada, donosi ili odgađa postizanje njezinih ciljeva. Obično uključuje kupce, dobavljače, konkurente, državne i lokalne propise, sindikate i trgovačka udruženja. Organizacija je u bliskoj interakciji s tim dijelom svog okruženja, a menadžeri nastoje upravljati njegovim parametrima, utjecati na "bližu" okolinu kako bi ih promijenili u smjeru povoljnom za organizaciju.

Drugi dio – „daleko“ okruženje – uključuje sve one čimbenike koji mogu utjecati na organizaciju, ali ne izravno, već neizravno. To su, primjerice, makroekonomski čimbenici, zakonski zahtjevi, promjene državne ili regionalne politike, društvene i kulturne karakteristike. Utjecaj ovih čimbenika na organizaciju teže je identificirati i proučavati, ali se ne može zanemariti, jer često određuju trendove koji će na kraju utjecati na „blisko“ organizacijsko okruženje. Menadžeri ne mogu kontrolirati parametre „dalekog“ okruženja, ali moraju pratiti njihove trendove i uzeti ih u obzir u svojim planovima.

Mikrookolina poduzeća – čimbenici koji su izravno povezani s poduzećem i određuju njegovu sposobnost da služi klijentelu.

Makrookruženje poduzeća - čimbenici društvene prirode (demografski, ekonomski, tehnički, politički i socio-kulturni) koji utječu na mikrookruženje poduzeća i utječu na marketinške odluke poduzeća.

Glavni čimbenici okoliša koji utječu na ponašanje organizacije mogu se podijeliti u četiri velike skupine:

Politički i pravni;

Ekonomski;

Društveni i kulturni;

tehnološke.

One predstavljaju dijelove složene analize okoliša, a mi ćemo svaki od njih redom razmatrati.

Politički i pravni čimbenici. Različiti čimbenici zakonodavne i državne prirode mogu utjecati na razinu postojećih prilika i prijetnji u aktivnostima organizacije. Nacionalne i strane vlade mogu za niz organizacija biti glavni regulatori njihovih aktivnosti, izvori subvencija, poslodavci i kupci. To može značiti da za ove organizacije procjena političkog okruženja može biti najvažniji aspekt analize vanjskog okruženja. Takva se procjena provodi kroz detaljiziranje političkih i pravnih čimbenika koji utječu na organizaciju. Takvih čimbenika ima mnogo, a još više njihovih različitih kombinacija, stoga ćemo izdvojiti i navesti one koje se najčešće susreću u analizi vanjskog okruženja: promjene poreznog zakonodavstva; poravnanje političkih snaga; poslovno-državni odnosi; patentno pravo; zakonodavstvo o zaštiti okoliša; državna potrošnja; antimonopolsko pravo; novčano-kreditna politika; državna regulacija; savezni izbori; političkim uvjetima u stranim državama; veličine državnih proračuna; odnosima vlade sa stranim zemljama.

Neki od ovih čimbenika utječu na sve tvrtke, kao što su promjene poreznih zakona. Drugi - samo mali broj tvrtki koje djeluju na tržištu, na primjer, antimonopolski zakoni.

Treći su prije svega bitni za političke organizacije, na primjer, poravnanje političkih snaga ili rezultati izbora za Državnu dumu. Međutim, u ovom ili onom stupnju, izravno ili neizravno, politički i pravni čimbenici utječu na sve organizacije. Na primjer, na proizvođača igračaka će utjecati sigurnosni standardi igračaka, promjene u pravilima za uvoz i izvoz sirovina, opreme, tehnologija i Gotovi proizvodi, promjene porezne politike države itd.

Ekonomske snage. Postoji mnogo ekonomskih čimbenika koji mogu utjecati na organizaciju. Na primjer, koliko je kredit pristupačan, kakav učinak imaju tečajevi valuta, koliko poreza morate platiti i mnoge druge. Na sposobnost organizacije da ostane profitabilna izravno utječe opće zdravlje i dobrobit gospodarstva, faza u kojoj se poslovni ciklus razvija. Makroekonomsko okruženje u cjelini odredit će razinu sposobnosti organizacija da ostvare svoje ekonomske ciljeve. Loši ekonomski uvjeti smanjit će potražnju za robom i uslugama organizacija, dok povoljniji mogu stvoriti preduvjete za njezin rast.

Prilikom analize vanjskog okruženja za pojedinu organizaciju potrebno je procijeniti niz ekonomskih pokazatelja. To uključuje kamatnu stopu, tečajeve, stope gospodarskog rasta, stopu inflacije i neke druge:

Kamatna stopa (razina kamatne stope) u gospodarstvu ima značajan utjecaj na potražnju potrošača. Potrošači često posuđuju da bi kupili robu. Manje je vjerojatno da će to učiniti ako jesu.” visoki ulog posto. Primjer je stambeno tržište, gdje hipotekarne kamate izravno utječu na potražnju za stanovima u zgradi, što zauzvrat utječe na broj započetih novih stambenih projekata. A ako organizacija radi u području stambene industrije (daje zajmove, djeluje kao investitor ili građevinski izvođač), tada će povećanje kamatnih stopa predstavljati prijetnju provedbi planova organizacije, a njihovo smanjenje bit će nove prilike za razvoj.

Organizacije koje razmatraju planove širenja da se financiraju zaduživanjem očito će paziti na razinu kamatne stope i njezin učinak na cijenu kapitala. Stoga će kamatna stopa imati izravan utjecaj na potencijalnu privlačnost različitih strategija.

Tečaji valuta određuju vrijednost rublje u odnosu na vrijednost novčanih jedinica drugih zemalja. Promjene tečajeva izravno utječu na konkurentnost proizvoda organizacije ako izvozi robu na svjetsko tržište. Kada je vrijednost rublje u odnosu na druge valute niska, roba proizvedena u Rusiji relativno je jeftina, što smanjuje prijetnju stranih konkurenata i smanjuje uvoz. Ali ako vrijednost rublje poraste, tada uvoz postaje relativno jeftin, što zauzvrat povećava razinu prijetnji organizaciji koju predstavljaju strani konkurenti.

Stopa ekonomskog rasta utječe na prilike i prijetnje za organizaciju. Kada dođe do rasta gospodarstva, povećava se potrošnja potrošača, što uzrokuje konkurentski pritisak na organizaciju zbog brzog rasta broja poduzeća na atraktivnom području. Usporavanje gospodarskog rasta i. smanjenje potrošačke potrošnje također povećava pritisak konkurencije jer poduzeća nastoje ostati u industriji usred prijetnje krize.

Većina vlada diljem svijeta ulaže značajne napore da smanje inflaciju. Obično je rezultat tih nastojanja snižavanje kamatne stope, a time i pojava znakova gospodarskog rasta.

Organizacije su posebno zabrinute zbog inflacije jer je buduće gospodarsko okruženje u uvjetima visoke inflacije (desetke i stotine posto godišnje) manje predvidljivo, što otežava planiranje.

Osim navedenih, postoje i drugi ekonomski čimbenici: struktura potrošnje i njezina dinamika; ekonomski uvjeti u stranim zemljama; pokazatelji trgovinske bilance; promjena potražnje; monetarna i financijska politika; trendovi na tržištu vrijednosnih papira; razina produktivnosti rada u industriji i stopa njezina rasta; dinamika BDP-a; porezne stope.

Različite znanstvene, javne i privatne organizacije izrađuju ekonomske prognoze kako bi pomogle korporacijama u analizi ekonomskih čimbenika koji utječu na njihove aktivnosti. Ekonomsko predviđanje (tj. pokušaj procjene budućeg gospodarskog okruženja za organizaciju) provodi se pomoću skupa metoda predviđanja koje se kreću od pojedinačnih stručnih mišljenja do iznimno složenih ekonomskih modela. Postoje subjektivne i kvantitativne metode vrednovanja.

Društveni i kulturni čimbenici oblikuju stil života, rad, potrošnju i imaju značajan utjecaj na gotovo sve organizacije.

Novi trendovi stvaraju tip potrošača i, sukladno tome, stvaraju potrebu za drugim dobrima i uslugama, definirajući nove strategije organizacije. O tome svjedoči povećana zabrinutost zapadnih potrošača za stanje okoliša, na što su neke organizacije odgovorile korištenjem ambalaže koja se može reciklirati i postupnim ukidanjem uporabe CFC-a u proizvodnji.

Možete navesti glavne socio-kulturne čimbenike s kojima se organizacije najčešće susreću: natalitet; smrtnost; koeficijenti intenziteta useljavanja i iseljavanja; koeficijent prosječnog životnog vijeka; raspoloživ dohodak; stil života; obrazovni standardi; kupovne navike; odnos prema poslu; stav prema odmoru; odnos prema kvaliteti roba i usluga; zahtjev za kontrolu onečišćenja okoliša; Ušteda energije; odnos prema vlasti; problemi međunacionalnih odnosa; Socijalna odgovornost; socijalna skrb.

Tehnološki čimbenici. Njihov utjecaj na organizacije često je toliko očit da se smatraju glavnim motorom industrijskog - i šire - društvenog napretka. Revolucionarne tehnološke promjene i otkrića posljednjih desetljeća, poput robotske proizvodnje, prodora računala u svakodnevni ljudski život, novih vrsta komunikacija, transporta, oružja i još mnogo toga, predstavljaju velike mogućnosti i ozbiljne prijetnje, čiji utjecaj menadžeri moraju biti svjestan i procijeniti. Neka otkrića mogu stvoriti nove industrije i zatvoriti stare. Dobar primjer je izum audio diskova. Divovske tvornice koje su proizvodile vinilne ploče, kao što je Aprelevskoe u blizini Moskve, zatvorene su ili ponovno razvijene, a mnoge male produkcije audio diskova podijelile su svoju tržišnu nišu među sobom.

Utjecaj tehnoloških čimbenika može se ocijeniti kao proces stvaranja novog i uništavanja starog. Ubrzanje tehnoloških promjena skraćuje prosječni životni ciklus proizvoda, stoga organizacije moraju predvidjeti koje promjene donose nove tehnologije sa sobom. Ove promjene mogu utjecati ne samo na proizvodnju, već i na druga funkcionalna područja, na primjer, kadrove (odabir i osposobljavanje kadrova za rad s novim tehnologijama ili problem otpuštanja viška radne snage koja se oslobađa zbog uvođenja novih, produktivnijih tehnoloških procesa) ili, na primjer, marketinškim službama koje imaju zadatak razviti metode prodaje novih vrsta proizvoda.

Čimbenici neposrednog okruženja.

Proučavanje neposrednog okruženja organizacije usmjereno je na analizu stanja onih komponenti vanjskog okruženja s kojima je organizacija u izravnoj interakciji. Pritom je važno naglasiti da organizacija može značajno utjecati na prirodu i sadržaj te interakcije te tako aktivno sudjelovati u stvaranju dodatnih mogućnosti i sprječavanju prijetnji njezinom daljnjem postojanju.

1. Kupci.

Analiziranje kupaca kao sastavnica neposrednog okruženja organizacije prvenstveno se bavi profiliranjem tko kupuje proizvod koji organizacija prodaje. Proučavanje kupaca omogućuje organizaciji da bolje razumije koji će proizvod biti najviše prihvaćen od strane kupaca, koliku prodaju organizacija može očekivati, koliko su kupci predani proizvodu ove organizacije, koliko može proširiti krug potencijalnih kupaca, što proizvod očekuje u budućnosti i još mnogo toga.

Profil kupca može se sastaviti prema sljedećim karakteristikama:

Zemljopisna lokacija;

Demografske karakteristike (dob, obrazovanje, područje djelatnosti itd.);

Socio-psihološke karakteristike (položaj u društvu, stil ponašanja, ukusi, navike itd.);

Odnos kupca prema proizvodu (zašto kupuje ovaj proizvod, je li i sam korisnik proizvoda, kako ocjenjuje proizvod itd.).

Proučavajući kupca, tvrtka također sama shvaća koliko je jaka njegova pozicija u odnosu na njega u procesu pregovaranja. Ako, primjerice, kupac ima ograničenu mogućnost izbora prodavača robe koja mu je potrebna, tada je njegova pregovaračka moć znatno niža. U suprotnom, prodavatelj bi trebao tražiti zamjenu ovaj kupac drugi koji bi imao manje slobode u izboru prodavača. Trgovačka moć kupca također ovisi, primjerice, o tome koliko mu je važna kvaliteta kupljenog proizvoda.

Brojni su čimbenici koji određuju trgovačku moć kupca, koji se moraju otkriti i proučiti u procesu analize. Ti čimbenici uključuju:

Omjer stupnja ovisnosti kupca o prodavatelju sa stupnjem ovisnosti prodavatelja o kupcu;

Obim kupnje koje je izvršio kupac;

Razina svijesti kupaca;

Dostupnost zamjenskih proizvoda;

Trošak za kupca prelaska na drugog prodavača;

Osjetljivost kupca na cijenu, ovisno o ukupnim troškovima njegove kupnje, o njegovoj orijentaciji prema određenoj robnoj marki, o prisutnosti određenih zahtjeva za kvalitetom robe, o visini njegovog prihoda.

Prilikom mjerenja pokazatelja važno je obratiti pažnju na to tko plaća, tko kupuje i troši, jer ne mora nužno sve tri funkcije obavljati ista osoba.

2. Dobavljači.

Analiza dobavljača usmjerena je na prepoznavanje onih aspekata u aktivnostima subjekata koji opskrbljuju organizaciju raznim sirovinama, poluproizvodima, energetskim i informacijskim resursima, financijama i sl., na kojima se povećava učinkovitost organizacije, trošak i ovisi o kvaliteti proizvoda koje organizacija proizvodi.

Dobavljači materijala i komponenti, ako imaju jaku konkurentsku moć, mogu učiniti organizaciju vrlo ovisnom o sebi. Stoga je pri odabiru dobavljača važno duboko i sveobuhvatno proučiti njihove aktivnosti i njihov potencijal kako bismo s njima mogli izgraditi odnose koji bi organizaciji pružili maksimalnu snagu u interakciji s dobavljačima. Konkurentska snaga dobavljača ovisi o sljedećim čimbenicima:

Razina specijalizacije dobavljača;

Vrijednost troškova za davatelja usluga prebacivanja prema drugim kupcima;

Stupanj specijalizacije kupca u nabavi određenih resursa;

Koncentracija dobavljača na rad s određenim kupcima;

Važnost za dobavljača obima prodaje.

Prilikom proučavanja dobavljača materijala i komponenti, prije svega, trebate obratiti pozornost na sljedeće karakteristike njihovih aktivnosti:

Trošak isporučene robe;

Osiguranje kvalitete isporučene robe;

Vremenski raspored isporuke robe;

Točnost i obvezno ispunjavanje uvjeta isporuke robe.

3. Natjecatelji.

Proučavanje natjecatelja, t.j. oni s kojima se organizacija mora boriti za kupca i za resurse koje nastoji dobiti iz vanjskog okruženja kako bi osigurala svoju egzistenciju, zauzima posebno i vrlo važno mjesto u strateškom menadžmentu. Takva studija ima za cilj identificirati snage i slabosti konkurenata i na temelju toga izgraditi svoju konkurentsku strategiju.

Konkurentsko okruženje ne stvaraju samo konkurenti unutar industrije koji proizvode slične proizvode i prodaju ih na istom tržištu. Subjekti konkurentskog okruženja su ona poduzeća koja mogu ući na tržište, kao i ona koja proizvode zamjenski proizvod. Osim njih, na konkurentsko okruženje organizacije značajno utječu kupci njezinog proizvoda i dobavljači, koji, imajući moć cjenkanja, mogu značajno oslabiti poziciju organizacije.

Mnoga poduzeća ne obraćaju dužnu pozornost na moguću prijetnju novopridošlica na njihovo tržište i stoga gube u konkurenciji od njih. Vrlo je važno to zapamtiti i unaprijed stvoriti barijere za ulazak potencijalnih izvanzemaljaca. Takve prepreke mogu biti duboka specijalizacija u proizvodnji proizvoda, niski troškovi zbog ekonomije razmjera, kontrola nad distribucijskim kanalima, korištenje lokalnih značajki koje daju konkurentsku prednost itd. Međutim, vrlo je važno dobro znati koje prepreke mogu zaustaviti ili spriječiti potencijalnog pridošlice da uđe na tržište, te postaviti te barijere.

Proizvođači zamjenskih proizvoda imaju vrlo jaku konkurentsku moć. Posebnost tržišne transformacije u slučaju pojave zamjenskog proizvoda je da ako je ubio tržište starog proizvoda, tada se obično ne može vratiti. Stoga, da bi mogla na odgovarajući način odgovoriti na izazov tvrtki koje proizvode zamjenski proizvod, organizacija mora imati dovoljan kapacitet da krene u stvaranje nove vrste proizvoda.

4. Tržište rada.

Analiza tržišta rada usmjerena je na prepoznavanje njegovog potencijala u osiguravanju organizacije kadrom potrebnim za rješavanje njenih problema. Organizacija treba proučiti tržište rada kako u pogledu dostupnosti potrebne specijalnosti i kvalifikacija na ovom tržištu osoblja, potrebnog stupnja obrazovanja, tražene dobi, spola itd., tako i u smislu cijene rada. Važan smjer u proučavanju tržišta rada je analiza politika sindikata koji utječu na ovo tržište, jer u nekim slučajevima mogu ozbiljno ograničiti pristup radnoj snazi ​​potrebnoj organizaciji.