Nyitott részvénytársaság "Moszkva városi telefonhálózat" (JSC MGTS). Nyílt részvénytársaság "Moszkva városi telefonhálózat" (JSC MGTS) A tarifa kiválasztása és csatlakoztatása
A TT-T ELTÁVOLÍTANDÓ MUNKÁK LEÍRÁSA AZ ELŐFIZETÉSEK – AZ ÜZEMELTETŐ SZOLGÁLTATÁSAIHOZ TECHNOLÓGIA ÁLTAL VALÓ KÉSŐBBI CSATLAKOZÁSSAL GPON
1. KIFEJEZÉSEK ÉS MEGHATÁROZÁSOK
GPON (GigabitPassiveOpticalNetwork) – szélessávú, többszolgáltatásos többszörös hozzáférési technológia fa szerkezetű optikai szálon keresztül
TT (TroubleTicketing) – Probléma esetén létrehozott regisztrált hibaelhárítási jegy
Előfizető (Felhasználó) - az a magánszemély, aki szerződést kötött vagy kötni szándékozik az Üzemeltetővel telefonszolgáltatás, szélessávú internet-hozzáférés nyújtására, digitális televíziózásés igény szerinti videó (VoD)
Engedélyezés - az Üzemeltető szerverén annak ellenőrzési folyamata, hogy az Előfizető jogosult-e a Szolgáltatás elérésére, a Szolgáltatás első engedélyezésének időpontja az Előfizető első Munkamenetének időpontja, rögzített szoftver eszközök Operátor
Az ASRZ egy automatizált rendszer az Előfizetők Alkalmazásainak és TT-inek regisztrálására, amely az Üzemeltető tulajdonában van, és az előfizetői kérelmek regisztrálására és feldolgozására, a potenciális Előfizetők összekapcsolására vonatkozó megrendelésekkel való munkavégzésére és a nem az előfizetői oldalon jelentkező problémák kiküszöbölésére szolgáló munka elvégzésére szolgál.
WFM – WorkForceManagement – utolsó mérföldes szolgáltatási minőségirányítási rendszer
Elkészült Pályázat - az adott Alkalmazásnak a Jelentkezésben meghatározott és az Előfizetővel egyeztetett határidőn belüli megvalósítására irányuló intézkedések összessége, beleértve: írásbeli szerződés megkötését az Előfizetővel, a Berendezés átadása érdekében végzett munka elvégzését. az Előfizetőt, annak telepítését, csatlakoztatását és konfigurációját, ideértve a Mérnök ismételt látogatásának megszervezését az Előfizetőnél a Szolgáltatás kezdeti csatlakozása során a TT döntés eredménye alapján. A Pályázat a Szolgáltatás engedélyezése esetén tekinthető befejezettnek, a Megrendelés a WFM-ben "teljesítve" állapotban van.
Megállapodás az Előfizetővel - az Üzemeltető általi kommunikációs szolgáltatások nyújtására vonatkozó megállapodás GPON technológiák az Üzemeltető és az Előfizető között létrejött
diszpécser - a központosított működési ellenőrzés, irányítás, a Munkavégzés folyamatának koordinálása, operatív információcsere folyamata az Előfizető és a Megbízott között
Diszpécser - az Üzemeltetőnek az Ügynökhöz rendelt alkalmazások elküldéséért felelős alkalmazottja
Jelentkezés a Szolgáltatás csatlakoztatására - jelentkezés előírt formában az előfizető által a Szolgáltatás bekapcsolásának megrendelésére
Jelentkezés - az ASRZ-ben és a WFM-ben regisztrált Előfizető megrendelése az Üzemeltetői Szolgáltatás(ok) csatlakoztatására
Az Internet a független nyilvános kommunikációs hálózatok nemzetközi szövetsége, amely csomagkapcsolással működik
Telepítő - a Megbízott alkalmazottja, aki átment a Tanúsítványon és megkapta az Üzemeltetői Tanúsítványt az Előfizető számára végzett munkavégzés jogáról
Megbízott MOT - a Megbízott anyagilag felelős személye, aki megfelelő meghatalmazás alapján jogosult anyagokat és felszereléseket átvenni.
A Multiroom egy „multiroom” szolgáltatás, amely lehetővé teszi, hogy egy lakásban 2-3 TV-t csatlakoztasson az MGTS Home TV-hez. A Multiroom szolgáltatás csatlakoztatásával kapcsolatos munkák elvégzése esetén az Ügynöknek fizetett díjazás minden egyes csatlakoztatott TV-készülék után az Üzemeltető IS-ben engedélyezett Alkalmazások száma alapján kerül meghatározásra.
ORK - optikai csatlakozódoboz
ORSH - optikai elosztó szekrény
OV - optikai szál
Végberendezés (előfizetői/felhasználói) berendezés (Berendezés) - az Előfizetőnek átadott, vagy az Előfizető által korábban megvásárolt és az Üzemeltető hálózatára csatlakoztatott végberendezés a Szolgáltatás(ok) eléréséhez
Nem előfizetői oldali problémák - az Előfizető felügyeleti zónáján kívül eső Üzemeltető berendezésen felmerülő műszaki problémák az Előfizető helyiségében lévő telefonaljzattól az Üzemeltető felé
Melléklet az Előfizetővel kötött Szerződéshez - az Előfizetővel kötött Szerződéshez készült dokumentum, amely rögzíti a Szolgáltatás(ok) Üzemeltető általi nyújtásának feltételeit
Művek - a Telepítő azon tevékenységei, amelyek célja az Üzemeltetői Szolgáltatásoknak az Előfizetőhöz való csatlakozása a Pályázatnak megfelelően. A munkálatok attól a naptól tekintendők befejezettnek, amikor az Előfizető aláírta az elvégzett munka átvételéről szóló igazolást az Előfizetőnek nyújtott kommunikációs szolgáltatásokról szóló szerződéshez. A munkák befejezettnek tekintendők a Szolgáltatás engedélyezése esetén, és feltéve, hogy a megfelelő alkalmazás a WFM-ben „befejezett” állapotban van
Munkamenet – a Szolgáltatás folyamatos használatának egyetlen munkamenete
Készlet és anyagok (kitermelési nyersanyagok) - az Üzemeltető által a Megbízottnak átadott készletelemek a Szerződés és a Szerződés vonatkozó Szerződései szerinti kötelezettségek teljesítése érdekében, beleértve a terminál (előfizető / felhasználó) berendezéseket
Időrés - egy fix időintervallum a WFM-ben, 2 órán keresztül, amely alatt az ehhez az intervallumhoz rendelt Megbízást végre kell hajtani
Telefonszolgáltatás - a helyi telefonhálózathoz való hozzáférés biztosítása helyi, zónán belüli, helyközi és nemzetközi telefonszolgáltatások igénybevételének lehetőségével
Szélessávú Internet hozzáférés szolgáltatás - Internet hozzáférés biztosítása az Üzemeltető kommunikációs csatornáján keresztül
Szolgáltatás (Szolgáltatások) - az Üzemeltető által az Előfizetőnek nyújtott fenti szolgáltatások komplexének általános meghatározása az Előfizetővel kötött Szerződés feltételei szerint
CT MEGSZÜNTETÉS
kerületi ODS-ben a pince/tetőtér (az ORS helye) kulcsainak beszerzése,
hozzáférés az ORSh - ORK-hoz,
a kapcsolás szemrevételezése az ORSh - ORK-ban, a TT szerint,
a jelerősség ellenőrzése az elosztó kimenetén, az optika távolsága
probléma lokalizálása,
a sérült optikai modul cseréje egy tartalék modulra,
a tartalék modul OV-jének összeillesztése az ORC-ben és az ORSh-ben,
pigtail hegesztés ORC-ben
a jelerősség ellenőrzése az OB ORK-on
módosítások végrehajtása a TT-n
ELŐFIZETÉSEK – SZEMÉLYEK CSATLAKOZTATÁSA TECHNOLÓGIA ÁLTAL AZ ÜZEMELTETŐ SZOLGÁLTATÁSAIHOZGPON
A műszaki szakembernek a szolgáltatások összekapcsolásával kapcsolatos elsődleges munkák elvégzésekor magánál kell lennie egy előfizetői dokumentumkészletnek 2 (két) példányban:
Igazoló okmány , amely lehetővé teszi a munkavégzést az Üzemeltető nevében;
Telefonszolgáltatásokhoz való csatlakozási kérelem (a továbbiakban: Pályázat);
Munkarend a csatlakozáshoz/kapcsoláshoz a Pályázatban meghatározott;
Az Előfizetővel aláírt Szerződés/megállapodás formája ;
Teljesítési igazolás nyomtatvány ;
« Internet hozzáférési szolgáltatások nyújtásának eljárása » (Az Előfizetővel kötött Megállapodás 5. sz. melléklete) abban az esetben, ha az előfizető a GPON technológiát alkalmazó szélessávú internet-hozzáférés Szolgáltatását megrendeli, vagy az ADSL technológiát alkalmazó internet-hozzáférési szolgáltatás nyújtásáról korábban megkötött szerződést újra kiad.
Meghatalmazás másolata megállapított minta az OJSC MGTS-től (kommunikációs szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések megkötése, módosítása és felmondása céljából a kommunikációs szolgáltatás nyújtására irányuló szerződések kiegészítő megállapodásai magánszemélyek, beleértve az elvégzett munkákról szóló igazolások, a berendezések átvételi és átadási igazolásai és a berendezések visszaszolgáltatási igazolásai, a Megbízott szervezet alkalmazottjának igazolása).
ellenőrizze a dobozhoz való hozzáférést;
ellenőrizze a szabad rostokat a dobozban;
nézze meg a lakás legkényelmesebb üvegszálas bejáratát.
3. lépés Üdvözöljük és Bevezetés
Helló (Jó napot / estét)! A nevem, az MGTS cég műszaki szakembere vagyok, az MGTS telefonvonal kapcsolási munkálatok elvégzése miatt jöttem Önhöz.
*A műszaki szakember ruházatán jelvény viselése kötelező (a kitűzőn fénykép, név és szám, MGTS logó található).
Láthatom Az előfizető neve-apanév>»?
(a szakember megkapja a FELÜGYELŐtől az előfizető nevét a lakásszámokkal együtt)
Az előfizető személyes jelenlétét útlevéllel ellenőrizni kell.
4. lépés "A telepítési hely ellenőrzése"
Az előfizető neve-apanév>, hogy felmérjem az Ön lakásában a hálózat rekonstrukciójával kapcsolatos munkálatokat, előzetes vizsgálatot kell végeznem a berendezés telepítési helyén.
A lakáson belüli munka értékelése:
belépési pont,
az ONT helye,
Az előfizető neve-apanév>,
ONT
a padlótól legalább 50-80 cm magasságban és a legközelebbi elektromos aljzattól legfeljebb 1 méter távolságra kell felszerelni.
5. lépés „A munka koordinálása”
az előfizető neve-atyainév>,a régi telefonvonal frissítéséhez a következő típusú munkákat fogom elvégezni : …../ :
A felsorolás után hozzáteszi: Minden munkát ingyenesen végeznek, gondosan figyelembe véve az Ön kéréseit és kívánságait.
További információ: Az ONT telepítési helyét az ügyféllel előre egyeztetjük, közvetlenül a telepítési munkák megkezdése előtt. Az ONT felszerelése WC-kbe és fürdőszobákba tilos.
6. lépés "Munka"
Az előfizető neve-apanév>,... ..percekbe fog telni az összes munka elvégzése.
A telefonos kapcsolatfelvétel során az ügyfél tájékoztatást kapott, hogy a telepítés nem fog sok időt igénybe venni. Ebben a tekintetben a műszaki szakember által az előfizető lakásában töltött időnek minimálisnak kell lennie.
A berendezések közvetlen csatlakoztatása és konfigurálása.
A berendezés telepítése és csatlakoztatása után a műszaki szakember laptop segítségével konfigurálja azt, előírva az alkalmazás számát (szülő). A szolgáltatás működőképességének ellenőrzésére egy műszaki szakember az ügyfél jelenlétében kimenő hívást kezdeményez az ügyintéző diszpécserszobájába (bármely telefonról).
A telefonos szolgáltatás működőképességének felügyelete során a műszaki szakember hangon küld adatokat a diszpécsernek az alábbi sorrendben:
padló;
ORK szám;
rost színe;
házszám.
Ha a kérelemben internetkapcsolatot jeleztek, akkor annak működőképességét a műszaki szakembernek meg kell mutatnia az előfizető berendezésén.
Az előfizető neve-apanév>, most elszállítom a telepítés után maradt szemetet.
Miután megtette műszaki munka technikus eltávolítja a lakásban a beépítésből visszamaradt törmeléket.
7. lépés „A dokumentumok aláírása”
Az előfizető neve-apanév>, a telepítés befejezéséhez és az új szerződési feltételek elkészítéséhez folytatnunk kell a papírmunkát.
Ha az Ügyfél által megrendelt összes Szolgáltatást ténylegesen nyújtották (kiérdemelték
normál minőség) és az ügyfélnek bemutatva a Technikus aláírja az ügyféllel a szükséges dokumentumok csomagját:
- Megállapodás kommunikációs szolgáltatások nyújtásáról a technológiára való átálláskor pon (2 példányban)
- Elvégzett munka átvételéről szóló igazolás (3 példányban)
- Nyugta az előfizető tájékoztatásáról (2 példány)
- ha aláírjuk a dokumentumokatnem
előfizetővel
!!! A szerződés kitöltésekor ügyeljen a (3) és (8) bekezdésre:
A 3. bekezdésben- minden fel van ragasztva, semmi nincs kitöltve
8. bekezdés- válasszon egyet a lehetőségek közül:
Tegyen egy kullancsot egy cellába"A", ha az előfizető beleegyezett az aktuális kereskedelmi tarifába.
Tegyen egy kullancsot egy cellába"B", ha az előfizető csak a Próbadíjhoz járult hozzá. Az akció időtartama a dokumentumok aláírásának pillanatától a következő hónap utolsó napjáig tart.
8. lépés „A telepítés befejezése és kapcsolatfelvétel az előfizetővel”
A szerelő eltávolítja a lépcsőházban maradt törmeléket a beépítés és a munka befejezése után.
az előfizető neve-atyainév>,Az MGTS Company nevében szeretném megköszönni, hogy szolgáltatásainkat választotta. Várjuk a további együttműködést!Minden jót neked, további szép napot!
TELEPÍTŐI UTASÍTÁSOKpon
Az előfizető GPON-szolgáltatásokhoz való csatlakoztatásához szükséges berendezések / fogyóeszközök listája.
Ismert jó tesztberendezések:
Notebook / Netbook tesztelése - az internet-hozzáférési szolgáltatás működőképességének ellenőrzéséhez, valamint az ONT konfigurálásához;
Tesztelje a routert, ha az ONT nem rendelkezik beépített routerrel;
Teszt STB;
Szerelőcső (MT);
Optikai teljesítménymérő (OOM), amely hitelesítő tanúsítvánnyal rendelkezik;
Tesztkábelek: RJ-45 és RJ-11 réz patch zsinórok, legalább 25 m hosszú üzemképes optikai patch zsinórok;
Rejtett elektromos vezetékek érzékelője;
hanggenerátor;
Bipoláris feszültségjelző;
Megszakító a paraméterek betöltésére szolgáló protokollal;
Szerelő szerszám:
8P, 6P rézkábelek krimpeléséhez szükséges szerszám (crimper);
Optikai szálas csatlakozó (az OJSC MGTS-ben használtak közül);
Védőszemüveg;
Fáklya;
Épület szintje;
WOK gyűjtődoboz;
Csavarhúzó-jelző;
Cérnaolló (Kevlár);
Csipesz;
Rulett;
Csupaszító a modulhéjak eltávolításához 0,9-3,00 mm;
Csupaszító a puffer eltávolításához 250 µm;
Univerzális kés;
Fallyukasztó szerszámok és tartozékok (fúrókészlet, porgyűjtő stb.);
Száltörlő és tisztító készlet, optikai csatlakozók (szöszmentes törlőkendők, alkohol adagoló);
Kábelszigetelés tisztító
Kalapács/férfi;
Gitt kés.
Fogyóeszközök:
Kábel - a megfelelő szakasz csatornái
Alabástrom
Jumperek, legalább 1,5 mm2 keresztmetszetű
Cipőhuzat eldobható
Dielektromos gumikesztyű
Csatlakozók/Jack RJ-11
Csatlakozók/Jack RJ-45
UTPcat kábelek. 5
ONT (optikai útválasztó)
Szigetelő szalag (15x20)
Önmetsző csavar (3,5x40)
Műanyag tiplik (6x30)
Cseppkábel
Sleeve sleeve / Splice hideghegesztéshez
Vezeték ShTPL 4x0,12
Szemetes zsákok 30l (csomag. 50db)
izopropanol (technikai alkohol)
Szöszmentes törlőkendők
Elektromos hosszabbító kábel 10 m.
Csiszolópapír (csiszoló) vízálló 230x280mm;
Szükséges dokumentumok:
Az Üzemeltető megbízásából munkavégzést lehetővé tevő azonosító okmány;
Telefonszolgáltatás bekapcsolására irányuló kérelem (a továbbiakban: Pályázat);
A Jelentkezésben megadott csatlakozási/váltási munkarend;
az Előfizetővel aláírt Szerződés/megállapodás formája;
Az elkészült munkáról szóló törvény formája;
„Internet-hozzáférési szolgáltatás nyújtásának rendje” (Az Előfizetővel kötött Szerződés 5. sz. melléklete) abban az esetben, ha az előfizető GPON technológiával szélessávú internet-hozzáférési szolgáltatást rendel, vagy egy korábban megkötött internet-hozzáférés biztosítására vonatkozó szerződést újra teljesít. ADSL technológiát használó szolgáltatások.
Az MGTS OJSC által létrehozott meghatalmazás másolata (kommunikációs szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződések megkötése, módosítása és felmondása, valamint az egyénekkel kötött kommunikációs szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződések kiegészítő megállapodásai, beleértve a szerződések aláírását is. elvégzett munkák, berendezések átvételi és átadási cselekményei és berendezés visszavételi igazolásai, Megbízott szervezet alkalmazottjának igazolása).
A műszaki szakember feladatai és felelőssége szolgáltatások váltásakor / összekapcsolásakor
A technikusnak rendelkeznie kell a száloptikás kommunikációs vonalakkal való munkavégzéshez szükséges készségekkel, valamint a munka jellegének megfelelően az elektromos berendezésekben végzett munkák elvégzéséhez szükséges szakmai képzettséggel.
Az OJSC MGTS lineáris kommunikációs létesítményeiben végzett munka során a műszaki szakember köteles betartani az egészségügyi és biztonsági szabályokat.
A technikusnak tudnia kell:
A műszaki szakembernek ismernie kell és közölnie kell az ügyféllel a telepített szolgáltatás meglévő tarifáit.
A technikusnak naprakész reklámanyaggal kell rendelkeznie.
A műszaki szakembernek ismernie kell, és az ügyfél kérésére tájékoztatást kell adnia az aktuális akciókról.
A műszaki szakember a Megbízott felelős személyétől megkapja a munkamegbízást a szolgáltatás(ok) bekötésére, a villanyszerelési munkákra vonatkozó munkavégzési engedélyt (elektromos aljzat földszinti elektromos panelhez való csatlakoztatásakor) és egy dokumentumcsomagot.
Az előfizető látogatása előtti indulás napján és legkésőbb az Időszelet kezdete előtt 1 órával a Technikus ellenőrző hívást intéz az előfizetőhöz, hogy tájékoztassa az Előfizetőt a látogatásról. Amennyiben az ügyfél telefonon nem elérhető, a Műszaki Szakértő köteles az Ügyfelet a Pályázat feltételei szerint felkeresni. Ha az Előfizető nincs otthon a megjelölt időpontban, vagy nem áll készen a Megbízott alkalmazottjának fogadására a megjelölt Időpontban, a műszaki szakember haladéktalanul értesíti. ez az információ számon az Üzemeltető illetékes diszpécserejéhez.
Indulás előtt a Technikus ellenőrző hívást intéz az előfizetőhöz, hogy megerősítse a szerelési munkát és megállapodjon a telepítés időpontjában. Az ügyfél elérhetetlensége vagy elérhetetlensége esetén a Műszaki Szakértő ezt az információt jelenti a Megbízott felelős személyének.
A takarításért a technikus a felelős megjelenésés a cipőhuzatok megléte.
A műszaki szakember felelős azért, hogy a megrendelőhöz időben, a munkarendnek megfelelően megérkezzen, a szervizbekötési szerelési és szerelési munkák minőségéért, valamint az indulás eredményét követő bejelentő dokumentumok helyességéért.
A műszaki szakember csatlakoztatja és konfigurálja az ügyfél által megrendelt szolgáltatások biztosításához szükséges berendezéseket; aktiválja a szolgáltatásokat; ellenőrzi a nyújtott szolgáltatások minőségét; bemutatja az előfizetőnek a nyújtott szolgáltatásokat; tájékoztatást nyújt az OJSC MGTS referencia- és információs szolgáltatásairól, ezen szolgáltatások kompetenciájáról és a pályázatok benyújtásának módjáról.
A technikusnak tilos pénzt elfogadnia az ügyfelektől.
A műszaki szakember a Megrendelővel együtt a szolgáltatás(ok) összekapcsolásakor kitölti és aláírja a dokumentumokat. A dokumentumok mindegyike 2 példányban kerül kitöltésre (egy-egy példány az ügyfélnél marad, a második példány legkésőbb a kérelem kitöltését követő munkanapon a Megbízott felelős személyéhez kerül átadásra. műszaki szakember felelős az okmánycsomag kitöltésének helyességéért, az abban foglalt, az aláíráskor érvényes és a tervekben meghatározott tarifák betartásáért.
A megszakító padlókapcsolóba szerelésekor és a tápkábel csatlakoztatásakor azt egy 2 fős szerelőcsapat végzi, a 3. elektromos biztonsági csoporttal.
A lézersugárforrásokkal végzett munka során a technikusnak meg kell felelnie a POT RO-45-009-2003 számú lézerbiztonsági követelményeknek (10. szakasz).
Miniatűr lézersugárforrással (3A veszélyességi osztály), valamint az ONT-ről leválasztott ejtőkábellel (patch cord) végzett munka során a sugárzás közvetlen vizuális megfigyelése tilos (a sugarat közvetlenül a szembe irányítani) mint az egyéni védőfelszerelések használatakor és azok nélkül is.
Minden szerelési munkát gondosan, a munkavédelmi és biztonsági követelmények betartásával kell végezni.
Helló, kedves olvasók, a mai cikk az egyik problémának, vagy inkább a cég tevékenységének lesz szentelve, amely Moszkva városának szinte minden lakosát érintette. Elektronikus eszközök lakásokba történő telepítéséről beszélünk, nevezetesen az MGTS útválasztójáról, amely azt állítja, hogy a tervek szerint áttérnek a GPON technológiára, és nagyon önkényesen és magabiztosan jár el, károsítva a lakástulajdonosok tulajdonát.
Hogyan telepítsünk útválasztót az MGTS-ről:
Azok számára, akik átmentek a találkozón az MGTS cég telepítőivel, nem titok, hogyan történik minden valójában. Felhívva a lakást, nem érdekli, hogy ki van benne és kivel beszélgetnek, sietve bemutatkoznak és elmondják, hogy a telefonvezetékek tervezett cseréje egy új szolgáltatási szintre történik, elkezdenek elektronikus eszközöket telepíteni, miközben gyakran elrontják a kábelt, amelyen keresztül más cégek internetszolgáltatást biztosítanak a lakásnak, és önkényesen lyukakat csinálnak a falakon, felteszik a szükséges felszereléseket. A fenti tények mindegyike bizonyítékkal rendelkezik, és Ön maga is sok negatív véleményt láthat az interneten az MGTS tevékenységéről.
Mit mondanak ebben az esetben a törvényi, ellenőrző és felügyeleti hatóságok, például a Szövetségi Monopóliumellenes Szolgálat?
A Szövetségi Monopóliumellenes Szolgálat levelének megfelelően a PJSC MGTS-nek a GPON technológia csatlakoztatásakor és a megfelelő berendezések telepítésekor meg kell szereznie az előfizető hozzájárulását a csatlakozáshoz, ha nincs érdeklődés a GPON technológián alapuló kommunikációs szolgáltatások iránt, és nem ért egyet a javasolt feltételekkel. biztosítására az előfizetőnek jogában áll megtagadni azok nyújtását, miközben fenntartja a telefonszolgáltatások régi technológiával történő fogadásának lehetőségét.
Az MGTS társaság (PJSC) FAS levelének fenti tartalma alapján az előfizető hozzájárulását kell kérni. Amikor válaszol a kérdésre: „Ki adta beleegyezését a berendezés telepítéséhez”, amelyet mindannyian telefonon kérdezhetnek az MGTS telefonszámán, választ kap: „A lakásban található bármely előfizető”. A lakosság jogi tájékozatlanságát kihasználva ennek a szófordulatnak van némi jelentése, de tényleg így állnak a dolgok a jog, a jogállamiság szemszögéből, ami nálunk a jogforrás, és kötelező érvényű. a jogviszonyok minden résztvevője - a 2003. július 7-i N 126-FZ (a 2016. március 2-án módosított) "A kommunikációról" szövetségi törvény 2. cikkével összhangban - "az előfizető a kommunikációs szolgáltatások olyan felhasználója, akivel szerződést kötöttek az ilyen szolgáltatások nyújtására, ha erre a célra előfizetői számot vagy egyedi azonosító kódot rendeltek." Tartalom alapján szövetségi törvényés FAS levelek esetén az az előfizető adhat ilyen hozzájárulást a társaságnak, akivel a szerződést megkötötték.
Egyúttal beleegyezés a műszaki eszközök és egyéb eszközök felszerelésére vonatkozó megállapodást vagy szerződést egyszerű írásos formában kell elkészíteni, az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 161. cikkében kifejezetten előírtak szerint. Ugyanakkor az egyszerű írásos formában megkötött szerződés kiegészítésének, megállapodásának, hozzájárulásának az elsődleges szerződés formájából kell kiindulnia, amely a kommunikációs szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés. Amint az megítélhető, a törvény rendelkezései feledésbe merültek, vagy az MGTS társaság elképzelhetetlen jogosítványai miatt nem alkalmazták őket.
A Polgári Törvénykönyv kötelező egyszerű írásbeli formát ír elő az egyrészt eljáró szervezetek közötti jogviszonyok esetén. entitás másrészt természetes vagy jogi személy. Az egyszerű írásos forma be nem tartása ugyanakkor megfosztja a feleket attól a lehetőségtől, hogy a bíróság előtt tanúvallomásra hivatkozzanak, ami egyébként csak egy gátlástalan vállalkozó vagy cég kezére játszik.
A cikkünkben leírt esetben a fogyasztók jogai közvetlenül sérülnek, mivel a törvény 10. sz. Orosz Föderáció A fogyasztói jogok védelméről szóló, 1992. február 07-i 2300-1. sz., a gyártó (végrehajtó, eladó) köteles a fogyasztót az árukról (építési munkákról, szolgáltatásokról) a szükséges és megbízható információkat kellő időben megadni, biztosítva lehetőségét jó választás. Társaságunk ügyvédeinek gyakorlata alapján, akik jelenleg is több eljárást folytatnak az MGTS társasággal szemben a kommentált ügyben, a helyzet mindenhol ugyanaz, ne dőljenek be a tervezett cserével kapcsolatos alaptalan vádaknak, a magáncégnek nincs joga megmondani, mit tegyen. Ön a törvény védelme alatt áll, és az igazság az Ön oldalán áll.
Az otthoni telefon ma gyerekkori emlékek az otthonról, a békességről, az órákon át tartó beszélgetésről és a szeretteinktől érkező hívás kellemes várakozása.
Jelenleg otthoni telefon stabil kapcsolatot biztosít a kommunikációhoz otthon bármikor.
Állandó szám vásárlása és vezetékes telefon csatlakoztatása nagyon egyszerű.
3 módon lehet tagságra jelentkezni:
- bármely értékesítési irodával kapcsolatba lépve;
- telefonos call centeren keresztül;
- a cég honlapján.
Annak érdekében, hogy ne vesztegessük az időt az iroda látogatására, megvizsgáljuk az online csatlakozás szakaszait, amelyekhez szüksége van:
1. Nyissa meg a hivatalos webhelyet, és hagyjon csatlakozási kérelmet.
2. Válassza ki a csatlakoztatni kívánt szolgáltatásokat. Esetünkben vezetékes telefonszámra van szükségünk.
A választást az oldal automatikusan rögzíti, amikor a linken keresztül meglátogatja az oldalt.
Ha további szolgáltatásokra van szüksége, jelölje be azokat a képernyő tetején az egérrel kattintva.
És kattintson a "Csatlakozás" gombra a képernyő közepén vagy jobb felső sarkában.
A javasolt mezőkben meg kell adnia az adatait, feltétlenül adja meg a vezeték-, utó- és családnevet, valamint egy elérhetőségi telefonszámot.
Ügyeljen arra, hogy adjon meg egy e-mail címet, hogy megkapja a fizetési számlákat és a vállalati részvényekre vonatkozó információkat.
Nagyon kényelmes ajánlat a csatlakozás dátumának és időpontjának kiválasztására, amely lehetővé teszi, hogy ne sértse meg személyes terveit.
3. A kérelem beérkezése után a menedzser felveszi Önnel a kapcsolatot a tarifa pontosítása és a részletek egyeztetése, valamint a telepítés időpontjának esetleges módosítása érdekében.
4. Meg kell látogatni a cég irodáját és alá kell írni a dokumentumokat.
Aláíráskor be kell mutatni az útlevelet és a tulajdonjogot igazoló dokumentumokat arra az ingatlanra vonatkozóan, amelybe a telefont telepíteni kívánja.
5. A megbeszélt időpontban megérkeznek a cég szakemberei és beszerelnek egy otthoni telefont. A telepítési idő nem haladja meg a 60 percet.
Szerezzen be magának egy gyönyörű készüléket előre.
Díjszabási tervek
A kommunikációs igénytől függően mindenki választhat a kívánt költségkeretnek megfelelő tarifát.
A berendezések telepítése 1800 rubelért történik.
Díjszabás kiválasztása és csatlakoztatása
Bármely tarifa csatlakozásának regisztrálásához vagy a jelenlegi módosításához néhány egyszerű lépést kell tennie:
1. A webhelyen a tarifák menüben válassza ki a kívántat.
2. A kívánt tarifán kattintson a "Telepítés" gombra, majd megnyílik a regisztrációs űrlap.
3. A cég vezetője felveszi Önnel a kapcsolatot, és megállapodik a találkozás kényelmes helyéről és időpontjáról a dokumentumok aláírására.
Ha nincs ideje felkeresni a cég irodáját, lehetősége van rácsatlakozni vagy módosítani a tarifát a Személyes fiókjában.
Tarifa változás
A tarifa megváltoztatásához speciális szolgáltatást biztosítanak személyes fiókjában.
1. Jelentkezzen be Személyes terület. Az oldal jobb felső sarkában kattintson a „nyíl” ikonra, és a megnyíló ablakban adja meg felhasználónevét és jelszavát, majd kattintson a „Bejelentkezés” gombra.
Ha első alkalommal szeretné használni személyes fiókját, akkor személyes kódot kell kérnie az ügyfélszolgálati központ vezetőjétől vagy a telefonközpont üzemeltetőjétől.
Az iroda látogatásakor útlevelet kell bemutatnia, és az üzemeltető megadja adatait az Ön azonosításához.
Miután megkapta a kódot, be kell írnia a „Jelszó” mezőbe, és be kell írnia a fiókot.
Személyes fiókjának egyik funkciója biztosítja a jelszó megváltoztatását, hogy az Ön számára kényelmes szimbólumokat és jeleket válasszon.
Ha elfelejtette jelszavát, ugyanúgy kaphat újat.
2. A szekrény menüje áttekinthető, a felület egyszerű. A tarifa megváltoztatásához lépjen a bal oldalon található "Díjszabások és szolgáltatások" menüpontba.
3. A megnyíló ablakban válassza ki a "Díjcsomag módosítása" parancsot, erősítse meg a választást és kattintson a "Módosítás" gombra.
Az MGTS otthoni telefon leválasztásának szabályai
Ha annyira mozgékony az életed, hogy nincs szükség otthoni telefonra, vagy hosszabb időre elutazni készülsz, akkor a céggel kötött szerződés felmondásával bármikor vagy örökre kikapcsolhatod a telefont.
Az otthoni telefon kikapcsolásának lépései:
1. Látogassa meg a vállalat webhelyét https://mgts.ru, és keresse meg a legközelebbi kényelmes fiókot. A fiókok listája az oldal felső részén, közepén található.
2. Az ágak a térképen jelennek meg, a keresés megkönnyítése érdekében a "Régió" mezőben kiválaszthatja a helyét, vagy kattintson a "Megjelenítés listaként" fülre.
Irodai címek a térképenAz egyes fiókok információi tartalmazzák a címet és a nyitvatartási időt.
3. Az osztályon a vezető által javasolt minta szerint kérvényt kell írni az ok megjelölésével. Ezt követően értesítést kap a mobilszámára a telefon kikapcsolásáról.
Ha a berendezést a cég részletekben bocsátotta az Ön rendelkezésére és a visszaváltási határideje nem telt el.
Ezután át kell adni a vezetőnek, vagy egyeztetni kell egy időpontban, amikor a mester meglátogatja lakását, házát.
Ha tartozás van a számlán, azt a kérelem megírásának napján vagy korábban kell kifizetni.
Bármilyen kérdésben, fiókok címével, működési módjával kapcsolatban kaphat tanácsot, hívhatja a mestert a 8-495-636-0-636-os telefonszámon.
Hogyan fizessünk otthoni telefonért?
A minőségi kommunikáció az időben történő fizetéstől függ. Havonta, a kiválasztott tarifacsomag szerint, szükséges a személyes számla feltöltése.
Fizetési módok:
1. Online fizetés az oldalon.
2. Az előfizető személyes fiókjában.
3. Értékesítési és szervizközpontokon keresztül.
4. Szalonokban - MTS üzletekben.
5. Elektronikus pénz Yandex.Money, Qiwi, Webmoney, MTS pénz.
6. Nagy fizetési rendszerek termináljaiban és ATM-eiben.
7. MTS-Bank-ban és partnerbankokban, valamint bármely más pénzátutalással a szerződésben meghatározott adatokkal.
A fiók online feltöltéséhez az oldal tetején található „Fizetési módok” menüben kell megjelennie.
Az „Online fizetési mód” leírásában kattintson a „Tovább a fizetéshez” meghívó sorra, az ügyfelek kényelme érdekében a link más színnel van kiemelve.
A megnyíló ablakban meg kell adnia a telefonszámot és a fizetés összegét, majd válassza ki a terhelés forrását, és kattintson a "Tovább" gombra.
Jegyzet, hogy a fizetés a mobiltelefon egyenlegéről történhet, majd kattintson a „Tovább” gombra.
A következő oldal nyílik meg a mobilszolgáltató személyes fiókjának megadásához, amelyben meg kell erősítenie az átutalást.
Ha a kártyás fizetést választja, meg kell adnia a tulajdonos adatait, a kártya számát és a lejárati dátumot.
Ezenkívül a CVC-kódot és a telefonszámot, és folytassa a "Tovább" gomb megnyomásával.
A személyes számláján keresztül történő fizetés először körülbelül 5 percet vesz igénybe, a következő - legfeljebb 1 percet, mivel az összes bevitt adat elmentésre kerül a rendszerben.
Az otthoni telefon előnye a könnyű használat. Törlesztés elérhetősége és kényelmes mobilalkalmazás.
Manapság a mobilkommunikáció mindenki számára és mindig elérhető, dinamikus életünk pedig arra késztet bennünket, hogy meneküljünk otthonról a munka, a barátok vagy csak sétálni.
Gondolj a szüleidre vagy szeretteidre, önts egy kis teát, ülj otthon kedvenc foteledbe, és vedd elő az otthoni telefonodat…
Ez a szolgáltatás nem csak nyereséges, hanem további szolgáltatásokat is nyit, amelyek az árban optimálisak otthoni internet, hívóazonosító és hívásátirányítás.
Kényelem, otthonosság és stabilitás – ez az MGTS otthoni telefonja.
EGY AKTÍV ELADÓ AKCIÓFORGATÓKÖNYVE
Általános szerkezet beszélgetés egy előfizetővel kihagyáskor
Helló (Jó napot / estét)! A nevem (Name), MGTS specialista vagyok, felelős az otthonáért. Most minden előfizetőt értesítünk a városi telefonok esetleges lekapcsolásáról az előfizetői telefonvonalak tervezett cseréje kapcsán. Jól beszélsz most?
"Igen" / "Hogyan szólítsalak? » ;
.
, ban ben Ebben a pillanatban a kommunikációs vonalak cseréjét az Ön otthonában végzik. Munkaidő - ________(a direktívaváltás plakátján szerepel) . Meg tudjuk most határozni műszaki szakembereink érkezési idejét?
"Igen";
"Nem" vagy a kommunikáció megtagadása /
A kommunikáció megtagadása / Ha van rá lehetőséged hívj ____________ (az direktívaváltó plakáton feltüntetett számot szólaltatja meg)a részletekért. Minden jót. Viszontlátásra!" .
A csere kritériumairól a szakember tájékoztat.
, a telefonvonal megváltoztatásakor a telefonálás díjcsomagja változatlan marad.
Ügyfél kifogása / ;
Az ügyfélnek további kérdései voltak a vezeték cseréjével kapcsolatban (műszaki problémák) / " A berendezések beszerelésével kapcsolatos minden kérdést műszaki szakemberünktől tisztázhat, aki Önhöz érkezik a munka elvégzésére.»
"Nem" vagy a kommunikáció megtagadása / Mikor lesz lehetősége meghatározni műszaki szakembereink érkezési idejét a kijelölt időszakban? (ha az előfizető úgy gondolja, továbbra is azt mondjuk:Megadhatja elérhetőségi számát és holnap visszahívom a pontos időpont egyeztetése érdekében.
A kommunikáció megtagadása / Ha van rá lehetőséged hívj ____________ (az direktívaváltó plakáton feltüntetett számot szólaltatja meg)a részletekért. Minden jót. Viszontlátásra!" .
Kérem, mondja meg, hogy ki lesz jelen a szerződés megújítása során, és adja meg az elérhetőségi telefonszámot?
Az ügyfél személyesen lesz jelen /
Az ügyfél személyesen nem tud részt venni - Ha Ön (a szerződés tulajdonosa) nincs otthon, ki találkozhat szakemberünkkel? A szerződés megkötéséhez a képviselőjének útlevélre lesz szüksége. Ezen túlmenően aláír egy „Átvételi elismervényt az előfizető tájékoztatásáról”, amelyben vállalja, hogy a réz érpár optikai kábelre cseréjéről értesíti az előfizetőt.;
Ha szükséges, a szerződés újratárgyalása /« Megoldásokért ez a probléma A 636-0-636-os telefonszámot a 495-ös számon lehet hívni ».;
A kommunikáció megtagadása / Mikor lesz lehetősége meghatározni műszaki szakembereink érkezési idejét a kijelölt időszakban? (ha az előfizető úgy gondolja, továbbra is azt mondjuk:Megadhatja elérhetőségi számát és holnap visszahívom a pontos időpont egyeztetése érdekében.
A kommunikáció megtagadása / Ha van rá lehetőséged hívj ____________ (az direktívaváltó plakáton feltüntetett számot szólaltatja meg)a részletekért. Minden jót. Viszontlátásra!" .
,
akár 200 Mbps garantált sebességű internetszolgáltatáshoz
az MGTS Otthoni TV szolgáltatásához, amely lehetővé teszi rendelkezik a kívánt csatornacsomaggal.
az ügyfél kifogása>
Hozzáteszi, hogy: Az MGTS szolgáltatásainak összekapcsolásának előnye a „fizessen később” rendszer, egyetlen számla az összes szolgáltatásért.
Az internet díjcsomagjának kiválasztása és a TV csatlakoztatásához való hozzájárulás megszerzése
Az előfizető beleegyezik – Ugrás a tarifaválasztáshoz;
Az előfizető kérdést/tárgyakat tesz fel - />;
«, kérem, várjuk gazdánk érkezését. A megállapodás újbóli regisztrálásához útlevél szükséges.Kérjük, írja le elérhetőségi telefonszámát____________ (az direktívaváltó plakáton feltüntetett számot szólaltatja meg). Nagyon köszönöm!
A gyakran ismételt kérdésekre adott válaszokat és az Előfizető kifogásaival való munkát a jelen Megállapodás a Munkaalgoritmus „A műszaki szakember eljárása ügyféllátogatáskor” 6. számú melléklete 2.8. 8. lépés – Az ügyfelek kérdéseinek és kifogásainak kezelése
ÜGYFÉL LÁTOGATÁSI ELJÁRÁSOK
A műszaki szakember feladatai és felelőssége szolgáltatások váltásakor / összekapcsolásakor
A technikusnak rendelkeznie kell a száloptikás kommunikációs vonalakkal való munkavégzéshez szükséges készségekkel, valamint a munka jellegének megfelelően az elektromos berendezésekben végzett munkák elvégzéséhez szükséges szakmai képzettséggel.
Az OJSC MGTS lineáris kommunikációs létesítményeiben végzett munka során a műszaki szakember köteles betartani az egészségügyi és biztonsági szabályokat.
A technikusnak tudnia kell:
A műszaki szakembernek ismernie kell és közölnie kell az ügyféllel a telepített szolgáltatás meglévő tarifáit.
A technikusnak naprakész reklámanyaggal kell rendelkeznie.
A műszaki szakembernek ismernie kell, és az ügyfél kérésére tájékoztatást kell adnia az aktuális akciókról.
A műszaki szakember a Megbízott felelős személyétől megkapja a munkamegbízást a szolgáltatás(ok) bekötésére, a villanyszerelési munkákra vonatkozó munkavégzési engedélyt (elektromos aljzat földszinti elektromos panelhez való csatlakoztatásakor) és egy dokumentumcsomagot.
Indulás előtt a Technikus ellenőrző hívást intéz az előfizetőhöz, hogy megerősítse a szerelési munkát és megállapodjon a telepítés időpontjában. Az ügyfél elérhetetlensége vagy elérhetetlensége esetén a Műszaki Szakértő ezt az információt jelenti a Megbízott felelős személyének.
A technikus felelős a szép megjelenésért és a cipőkért.
A műszaki szakember felelős azért, hogy a megrendelőhöz időben, a munkarendnek megfelelően megérkezzen, a szervizbekötési szerelési és szerelési munkák minőségéért, valamint az indulás eredményét követő bejelentő dokumentumok helyességéért.
A műszaki szakember csatlakoztatja és konfigurálja az ügyfél által megrendelt szolgáltatások biztosításához szükséges berendezéseket; aktiválja a szolgáltatásokat; ellenőrzi a nyújtott szolgáltatások minőségét; bemutatja az előfizetőnek a nyújtott szolgáltatásokat; tájékoztatást nyújt az OJSC MGTS referencia- és információs szolgáltatásairól, ezen szolgáltatások kompetenciájáról és a pályázatok benyújtásának módjáról.
A technikusnak tilos pénzt elfogadnia az ügyfelektől.
A műszaki szakember a Megrendelővel együtt a szolgáltatás(ok) összekapcsolásakor kitölti és aláírja a dokumentumokat. A dokumentumok mindegyike 2 példányban kerül kitöltésre (egy-egy példány az ügyfélnél marad, a második példány legkésőbb a kérelem kitöltését követő munkanapon a Megbízott felelős személyéhez kerül átadásra. műszaki szakember felelős az okmánycsomag kitöltésének helyességéért, az abban foglalt, az aláíráskor érvényes és a tervekben meghatározott tarifák betartásáért.
A megszakító padlókapcsolóba szerelésekor és a tápkábel csatlakoztatásakor azt egy 2 fős szerelőcsapat végzi, a 3. elektromos biztonsági csoporttal.
A lézersugárforrásokkal végzett munka során a technikusnak meg kell felelnie a POT RO-45-009-2003 számú lézerbiztonsági követelményeknek (10. szakasz).
Miniatűr lézersugárforrással (3A veszélyességi osztály), valamint az ONT-ről leválasztott ejtőkábellel (patch cord) végzett munka során a sugárzás közvetlen vizuális megfigyelése tilos (a sugarat közvetlenül a szembe irányítani) mint az egyéni védőfelszerelések használatakor és azok nélkül is.
Minden szerelési munkát gondosan, a munkavédelmi és biztonsági követelmények betartásával kell végezni.
2.1 1. lépés- "Üdvözöljük és bemutatkozás"
Helló (Jó napot / estét)! A nevem, MGTS műszaki szakértő vagyok, az MGTS telefonvonal kapcsolási munkálatok elvégzése miatt jöttem Önhöz.
*Műszaki szakegyenruha és cipőhuzatok jelvénye (a kitűzőn fénykép, név és szám, MGTS logó látható) kötelező.
Láthatom»?
(a szakember az előfizető nevét a MŰNÖKtől vagy más módon megkapja a lakásszámokkal együtt)
Az útlevéllel rendelkező előfizető vagy az előfizető közjegyzői meghatalmazással rendelkező képviselőjének személyes jelenlétét igazolni kell. Ha a látogatás időpontjában az előfizető vagy az előfizető képviselője nem rendelkezik a fent leírt dokumentumokkal, új telepítési időpont egyeztetése szükséges.
2.2 2. lépés- "A telepítés helyének ellenőrzése"
, hogy felmérjem az Ön lakásában a hálózat rekonstrukciójával kapcsolatos munkálatokat, előzetes vizsgálatot kell végeznem a berendezés telepítési helyén.
A lakáson belüli munka értékelése:
belépési pont (szálas belépési pont),
az ONT helye,
további elektromos aljzat szükségessége.
, ONT a padlótól legalább 50-80 cm magasságban és a legközelebbi elektromos aljzattól legfeljebb 1 méter távolságra kell felszerelni.
2.3 3. lépés- "Munkák koordinálása"
az előfizető neve-atyainév>,a régi telefonvonal frissítéséhez a következő típusú munkákat fogom elvégezni : …../ :
A felsorolás után hozzáteszi: Minden munkát ingyenesen végeznek, gondosan figyelembe véve az Ön kéréseit és kívánságait.
Az előfizető beleegyezik, és a TELEFON telepítése folyamatban van - Ugrás a címre 4. lépés;
Az előfizető nem ért egyet - Áttérés ide 8. lépés.
További információ: Az ONT telepítési helyét az ügyféllel előre egyeztetjük, közvetlenül a telepítési munkák megkezdése előtt. Az ONT felszerelése WC-kbe és fürdőszobákba tilos.
2.4 4. lépés- "Kiegészítő szolgáltatások népszerűsítése"
, a telefonnal egyidejűleg végzett munka után elérheti:
Internet szolgáltatáshoz akár 350 Mbit/s sebességgel
az MGTS Otthoni TV szolgáltatásához, amely lehetővé teszi a kívánt csatornacsomag elérését.
az ügyfél kifogása> - Ugrás a következőre 8. lépés;
4.1. lépés. Ha az előfizető már elhagyott egy alkalmazást (híváskor) az internet / TV szolgáltatás csatlakoztatásához, a szakember azt mondja:
Ezek (a) szolgáltatások (szolgáltatás) már aktiválva lesznek az Ön számára, mivel korábban kilépett az alkalmazásból.
4.2. lépés. Ha az előfizető nem hagyott alkalmazást (híváskor) az internet / TV szolgáltatás csatlakoztatásához, a szakember azt mondja:
Mostantól választhatunk egy TP-t az Internet szolgáltatáshoz, és az Ön kívánsága szerint TV-csomagot csatlakoztathatunk.
Az előfizető beleegyezik - Ugrás ide tarifaválasztás;
Az előfizető kérdést/tárgyakat tesz fel – Ugrás 8. lépés;
4.3. lépés. Ha az előfizető már csatlakozik az MTS Internethez / TV-hez (STREAM), értesíteni kell őt az MTS-szerződés megszűnéséről és a váltás utáni szolgáltatásnyújtás képtelenségéről.
A felmondási kérelmet alá kell írnia:
Az MTS-szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés tulajdonosa
Az MGTS telefonvonal tulajdonosa
Harmadik fél által közjegyző által hitelesített meghatalmazással vagy az MTS-szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés tulajdonosától, vagy az MGTS telefonvonal tulajdonosától
A Stream szerződésének felmondásáról egyeztetnek.
Egy műszaki szakember és egy telepítő ellenőrzi az MTS berendezést, annak elérhetőségét és teljesítményét. Ha a berendezés rendelkezésre áll és üzemképes, akkor: Elfogadják az MTS szolgáltatásokra vonatkozó szerződés felbontására irányuló kérelmet. A kérelmet az MTS-szerződés tulajdonosának alá kell írnia. Ha a szerződést nem az MTS szerződésének tulajdonosa mondja fel, akkor a kérelmet a telefonvonal tulajdonosa vagy harmadik fél írja alá az MTS szerződés tulajdonosának közjegyző által hitelesített meghatalmazása alapján. , vagy a telefonvonal tulajdonosától. Az ügyfél átvételi okiratot is aláír az előfizetői berendezés üzembe helyezésével kapcsolatos munkákról, valamint Eszközátvételi okiratot, ha az ügyfélnek van bérelt MTS berendezése.
* Ha az induláskor az MTS berendezés elvesztése miatt nem áll rendelkezésre, vagy meghibásodik, akkor MTS-ről MGTS-re váltás TÖRTÉNIK, az ügyféllel kérelmet írnak alá az MTS szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés felbontására. A berendezés átvételi igazolást nem írják alá, mivel az ügyfél az MTS-sel önállóan dönt a berendezés kiadásáról.
Telefonon tájékoztatja a GEO-t az MTS-szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés felbontásának szükségességéről.
A GEO munkatársa tájékoztatja a műszaki szakembert, telepítőt a TV set-top box aktiválásához szükséges adatokról (szám és aktiválási kód).
A szervizek átkapcsolását műszaki szakember, szerelő végzi a szerelő utasítása szerint. Megjegyzést hagy az ügyfélnek.
,... ..percekbe fog telni az összes munka elvégzése.
A telefonos kapcsolatfelvétel során az ügyfél tájékoztatást kapott, hogy a telepítés nem fog sok időt igénybe venni. Ebben a tekintetben a műszaki szakember által az előfizető lakásában töltött időnek minimálisnak kell lennie.
A berendezések közvetlen csatlakoztatását és konfigurálását részletesen itt ismertetjük 6 bekezdés ezt a kézikönyvet. A berendezés telepítése és csatlakoztatása után a Technikus felkéri az előfizetőt, hogy személyesen ellenőrizze a teljesítményét - telefonon keresztül: az előfizető önállóan kezdeményez hívást a telefonról GPON-ra váltott: kimenő (bármilyen számra) / bejövő (például mobiltelefon használatával); interneten keresztül: az előfizető önállóan megpróbál betölteni bármely webhelyet; a TV-ben: az előfizető önállóan vált a TV-csatornán győződjön meg arról, hogy a TV működik.
A telefonos szolgáltatás működőképességének ellenőrzése során a műszaki szakember az adatokat hangon továbbítja a diszpécsernek, és az adatokat az alábbi sorrendben rögzíti:
padló;
ORK szám;
szál színe vagy foglalt aljzat száma (csatlakozó csatlakozás);
A telepített berendezés típusa, állapota és sorozatszáma
házszám.
, most elszállítom a telepítés után maradt szemetet.
A műszaki munka befejezése után a Műszerész a beépítésből származó törmeléket a lakásban eltávolítja.
