Csomagok követése eva-tól. Globális szállítási program korlátozásai. Az elemek nyomon követhetők

A legnagyobb online aukciós oldal, az eBay az a hely, ahol szinte minden megtalálható, ráadásul vonzó áron. Itt találkoznak a világ minden tájáról érkező eladók és vásárlók, és a vásárolt termékeket a világ különböző részeire küldik. Ez a platform aukcióként és normál online áruházként is működik, ahol fix áron vásárolhat árut. Utóbbiakat külön érdemes megemlíteni - ezek néha valóban nevetséges összegek meglehetősen jó minőségű dolgokért, bár bármi megtörténhet. Mindenesetre, ha vásárlásra vágyó vagy, akkor bűn lenne nem nézni az eBay-t! Az ebben az aukciós üzletben való vásárlás nyilvánvaló előnyei ellenére azonban sok honfitársunk még mindig tétovázik az első rendelés leadása előtt. És miért mind? Mert elég mítoszt hallottunk arról, hogy nem küldenek árut Oroszországba, vagy egyszerűen nem érik el a rendeltetési helyüket, több hónapig késik a szállítás stb. Figyelj, nem minden olyan bonyolult. Éppen ellenkezőleg, nagyon egyszerű és kényelmes. Nem csoda, hogy az emberek a világ minden tájáról igénybe veszik ennek az online aukciónak a szolgáltatásait. Kétségei eloszlatása és megértése érdekében elmondjuk, hogyan történik a kézbesítés, és hogyan követheti nyomon a világ másik felén lévő eladó által Önnek küldött eBay-csomagot.

Termék kiválasztása és információszerzés az eladóról

Ön felkeresett egy online áruházat vagy aukciót az eBay-en. A tételek vásárlási módja szerint rendezéséhez használja a speciális keresési funkciókat, és válassza ki a „megveszem most” vagy az „aukció” lehetőséget. A kiválasztott cikk leírása mellett információkat láthat magáról az eladóról, értékeléséről, szállítási módjáról, valamint az árról, beleértve a szállítást vagy az ingyenességre vonatkozó információt (ez általában az ázsiai eladóknál található) .

Az eladóval kapcsolatos visszajelzés a sikeres szállítás garanciája

Miután kiválasztotta a kívánt terméket, ne rohanjon a vásárlással. Most, ha meg akarja védeni magát, olvassa el az eBay-en található véleményeket az olyan személytől vásárolt termékek szállításáról, akinek a terméke érdekli. A teljes aukció szerves részét képezik, és nagyon fontosak a résztvevők számára. Ha egy eladó több negatív véleményt is kap, az emberek egyszerűen nem vesznek tőle semmit. Ez egyértelmű. Ha sok a pozitív értékelés, akkor ez a megbízhatóság jele: nem kell attól tartanod, hogy valami baj lesz a szállítással vagy magával a tétellel. Így az eBay egy önszabályozó rendszer, és itt gyakorlatilag nincsenek csalók vagy gátlástalan résztvevők. Ha mindennel elégedett, akkor vásárolja meg a terméket az eladóval való kapcsolatfelvétel után. Attól függően, hogy egy adott tétel értékesítése hogyan történik, azonnal vagy az aukció vége után kerül kiválasztásra az utolsó közzétett áron. A fizetés PayPal-on keresztül történik.

Az eBay-ről származó áruk szállítási lehetőségei

Hogyan lehet kiszállítani az eBay-ről vásárolt termékeket? A szállítás mindenekelőtt attól függ, hogy melyik vásárlási módot választotta - közvetlenül az eladótól vagy közvetítőn keresztül. Minden esetben vannak előnyei és hátrányai. Utóbbinál nyilvánvaló hátrány az áru végső költsége, amely közvetítői szolgáltatások igénybevételekor jelentősen megnőhet. Ezt a lehetőséget akkor érdemes választani, ha az eladó nem szállít Oroszországba (például csak az Egyesült Államokban értékesít). Minden más esetben nincs értelme közvetítő segítségét igénybe venni.

Szállítás a csomag nyomon követése nélkül

A kiválasztott termék oldalán tájékoztatás található a szállítás módjáról. Egyes eladók a legtöbbet választják olcsó lehetőség, amelyben a csomag nem követhető nyomon. Általában ingyenes a szállítás az eBay-en (ez is nagyon lassú). Ha lehetséges, jobb, ha visszautasít egy ilyen üzletet, vagy készen áll a sötétben maradni, amíg a csomag végre meg nem érkezik a postára. Ez az opció olcsó megrendelésekhez alkalmas, és a pénzt nem bánná, ha valami váratlan esemény esetén elveszítené.

Különböző futárszolgálatok által küldött csomagok nyomon követése

Az eBay-en a legtöbb eladó amerikai, ezért polgáraink annyira szeretik ezt a szolgáltatást. Az Amerikából származó dolgok általában nagyon jó minőségűek, még alacsony áron is, Kínában vagy Koreában nem találhatók meg az online boltokban. Tehát ezek az eladók általában megállnak az USPS-en keresztüli szállításnál. Ez az Egyesült Államok Postaszolgálata, és köztudottan nagyon megbízható és jól működő szervezet. Csomagját a csapatok az orosz határra szállítják. Sőt, ez a lehető legrövidebb időn belül megtörténik - 2-3 naptól maximum 5-7 napig (de ez ritka). Hogyan lehet nyomon követni egy csomagot az eBay-ről, miközben a terméked Amerikában van? Ezt közvetlenül az amerikai postai szolgálat honlapján lehet megtenni.

Csomagkövetés a határátlépés után

Ezután a csomag késik a határon, ahol az USPS által küldött árukat általában nem ellenőrzik különösebben (a kereskedelmi szolgáltatásokkal ellentétben). Ezután az Orosz Posta hozzálát a dolgához, amely egy héttől két-három hétig képes „cipelni” a csomagjával. Hol követhetek nyomon egy csomagot az eBay-ről, miután átlépte a határt? Az Orosz Posta webhelyén megtekintheti az aktuális adatokat mindenről, ami a megrendelésével történik.

A tény az, hogy a termékinformációkban az eladó gyakran csak a végső szállítási szolgáltatást tünteti fel, így a vásárlók nem találják meg a csomagjukat addig, amíg az el nem hagyja amerikai (vagy más) földet. idegen ország). Ezzel kapcsolatban az eBay-en feltüntetett szállítás nem tévesztheti meg Önt, és még kevésbé kell aggódnia, ha az áru nem található a megadott szolgáltatáson, és az eladó azt állítja, hogy ő küldte.

Csomagküldés expressz szolgáltatással

Fentebb a kormányzati kézbesítési szolgáltatásokról beszéltünk. Az övék tagadhatatlan előny- alacsony költségek és nagyobb bizalom a vám részéről (ritkán és nagyon gyorsan ellenőrzik). A várakozási idő tekintetében azonban elmaradnak a kereskedelmi forgalomban lévőktől. Ezért sokan inkább futárszolgálatot vesznek igénybe. Ezek a jól ismert EMS, DHL, UPS és mások. A rendelést rövid időn belül és közvetlenül az Ön házához szállítjuk. Természetesen a költség ebben az esetben egy kicsit magasabb, de egyesek számára az idő fontosabb. Tehát ha az Orosz Postával egy eBay-ről leadott rendelés 3-4 hetet vesz igénybe, akkor EMS-t használva 2 hét alatt megérkezik, ráadásul minden csomag automatikusan biztosított (kb. 100 USD).

Hogyan lehet nyomon követni a rendelést az eBay-ről, ha futáros kézbesítést választ? Nagyon egyszerű. Minden információ elérhető lesz az Ön által használt szolgáltatás (EMS vagy bármely más) honlapján. Ezenkívül vannak speciális erőforrások, amelyek nyomon követési szolgáltatásokat nyújtanak a postai küldemények számára, függetlenül attól, hogy melyik kézbesítési módot választották.

Speciális szolgáltatások csomagok nyomon követésére

Vannak speciális források, amelyek megkönnyítik a postai úton küldött rendelések nyomon követését. Nagyon sok van belőlük, de a legnépszerűbbek a következők:

• PostTracker;
• TrackitOnline;
• "Hol van a csomag";
• "Menni valahova";
• "Az én csomagom".

Az említett források egyikén regisztrálhat, és e-mailben naprakész információkat kaphat csomagja mozgásáról. Számítógépekhez és okostelefonokhoz is léteznek speciális alkalmazások, amelyek ugyanazokat a funkciókat látják el. Például egy kényelmes program a Windows számára a Track Checker. Ezen szolgáltatások vagy a fent tárgyalt hivatalos források használatához ismernie kell egy nagyon fontos részletet - a csomag nyomvonalának számát. Majd még beszélünk róla.

Hogyan lehet nyomon követni a kézbesítést az eBay-ről egy szám segítségével?

A pályaszám egyedi, és minden egyes csomaghoz hozzá van rendelve a küldéskor. Ő lesz az, aki válaszolni tud arra a kérdésére, hogyan lehet nyomon követni egy terméket az eBay-en a vásárlás után. Ez a szám tájékoztatást ad a vevőnek a rendelés mozgásának minden szakaszáról.

A nyomkövetési számot az eBay webhelyén találhatja meg személyes fiókjában. A „Saját eBay” lapon a fizetett és kiszállított cikk fotója mellett jelenik meg. Ha nem találja, vagy kötőjel van a megfelelő oszlopban, ennek több oka is lehet:

• ez a fajta küldemény nem biztosítja a csomag nyomon követésének lehetőségét (olcsó szállítás);
• vásárlását még nem mérgezték meg;
• A rendelést elküldték, de az ezzel kapcsolatos információk megszerzéséhez kapcsolatba kell lépnie az eladóval (talán egyszerűen nem jelezte ezeket az adatokat).

Ha megkapta a megfelelő számot, győződjön meg arról, hogy az megfelel a nemzetközi formátumnak. Erre azért van szükség, hogy nyomon tudja követni a csomagot.

Műsorszám nemzetközi formátumban

A szám számának így kell kinéznie (ebben a sorrendben):

• két nagybetű (jelölje meg a postahivatal típusát);
• kilenc számjegy (az első nyolc az egyedi szállítmányszám, a kilencedik az ellenőrző kód);
• kettő (országküldés).

A 2 kg-ot meg nem haladó tömegű, nem regisztrált nemzetközi postai küldemények esetében az LA-LZ jelölést használják, az ajánlottaknál - RA-RZ. Ha a súly meghaladja a 2 kg-ot, akkor CA-CZ. Ha a csomagot expressz úton küldik, akkor EA-EZ. Az expressz kézbesítéssel feladott csomagok saját nemzetközi pályaszámokkal rendelkezhetnek, amelyeket a megrendelés teljes útja során nyomon követnek, függetlenül attól, hogy melyik területen található.

Ha a megadott nyomkövetési szám nem használható a csomag nyomon követésére a fent tárgyalt szolgáltatások egyikén sem, akkor nagy valószínűséggel még nincs regisztrálva a postai szolgáltatásoknál. Érdemes várni néhány napot, majd felvenni a kapcsolatot az eladóval a körülmények tisztázása érdekében.

A közvetítőkön keresztül leadott megrendelések nyomon követése

Mint már említettük, közvetítők szolgáltatásait veheti igénybe az eBay-en történő vásárláshoz. Ez akkor kényelmes, ha az eladó nem szállít Oroszországba, vagy ha csomagot kell formálni a vásárolt árukból különböző helyeken. Ebben az esetben önállóan választhat a javasolt szállítási lehetőségek közül (ahelyett, hogy elfogadná az eladó által beállítottat). Miután kifizette az árut az Ön számára email cím két levelet fog kapni: az elsőt az eBay-en történő vásárlásról, a másodikat a kiválasztott közvetítő raktárába történő szállításáról (később érkezik meg, a fizetéstől számított 24 órán belül). Hogyan lehet nyomon követni a közvetítőn keresztül végrehajtott eBay-vásárlást? Két lehetőség van.

Az eBay weboldalán

Fontos megjegyezni, hogy közvetítői szolgáltatások igénybevételével történő vásárlás esetén az eBay-en a „Szállítási cím” mezőben nem a lakcímet kell feltüntetni, hanem a közvetítőtől kapott címet. Mivel az eladó elküldi neki a rendelést. Először is tudnia kell, hogyan lehet nyomon követni egy elemet az eBay-en. Személyes fiókja információkat tartalmaz a rendelés állapotáról. Ha „Megrendelés frissítés” levelet kapott, akkor a csomagját az eladó elküldte és a raktárba tart. Már ebben a szakaszban nyomon követheti a mozgását az „Ugrás a rendelés részleteihez” funkcióval. A megrendelés részleteiben egy követési szám látható kék színnel kiemelve. Ha rákattint, információt kap arról, hogy hol van a rendelés és mi történik vele.

A közvetítő cég honlapján

Mivel az eladó közvetítőnek küldi el az árut, az utóbbitól értesülhet a további sorsáról. Például a Shopfans-t választotta közvetítői szolgáltatásokhoz. Nyissa meg a webhelyét, adja meg fiókjának bejelentkezési adatait, és a rendszer átirányítja Önt a webhelyre Személyes terület. Van egy "Rendelések" fül, ahol regisztrálnia kell a vásárlást. Ehhez írja be:

• eladó neve - eBay: név;
• maga az üzletben a rendelési szám az eBay-en található tételszám;
• A nyomkövetési szám az eBay webhelyén lévő fiókjában szereplő szám.

Kattintson a "Hozzáadás" gombra a rendelési adatok mentéséhez. Most már láthatja, hogy az áru mikor érkezik meg a közvetítő raktárába. Ezt követően vagy elküldi a címére, vagy összevonja más leadott rendelésekkel, és csak ezután adja ki a rendelést kiszállításra. Itt, fiókjában nyomon követheti csomagja állapotát (elküldve, hol van, kézbesítve). Most már tudja, hogyan lehet nyomon követni egy közvetítőn keresztül feldolgozott csomagot az eBay-ről.

Következtetés

Ha még mindig tétovázott, hogy az eBay-en vásároljon először, akkor a cikk elolvasása után minden kétséget el kell oszlatnia. Megvitattuk azokat a kérdéseket, amelyek az online aukcióról való kézbesítésre és az eBay-ről elküldött csomag nyomon követésére vonatkoznak. különböző utak. Ezen kívül figyelembe vették az áruk közvetlenül az eladótól vagy közvetítőn keresztül történő megvásárlásának lehetőségeit, valamint a kapcsolódó szállítási és rendeléskövetési módokat. Most már tudja, milyen fontosak a vélemények az eBay-en - a szállításról, magáról a termékről és egy adott eladó munkájának egyéb árnyalatairól. Gyakran garanciát jelentenek arra, hogy minden rendben lesz a csomagjával, és ésszerű időn belül jó állapotban megérkezik. Élvezze a vásárlást!

Rendelést adott az eBay-en, és szeretné nyomon követni csomagját? Hogyan kell ezt megtenni, olvassa el cikkünket.

Navigáció

A weboldalon történő árurendeléskor eBay nem azonnal kapja meg a vásárlást, hanem bizonyos idő elteltével - néhány héttől több hónapig. Minden az alkalmazott szállítási módtól és egyéb tényezőktől függ.

De minden vásárlónak lehetősége van nyomon követni csomagjait egy nyomkövetési kód segítségével, amely megmutatja a küldemény aktuális helyét.

Mit tehet a rendelés leadása előtt?

A várt csomag problémamentes nyomon követéséhez azonnal gondoskodnia kell a postai küldemény számának megadásáról. Ez egy 12 karakterből álló egyedi kód - betűk és számok, amely jelzi a küldemény módját, számát és speciális kódját, valamint annak az országnak a kódját, ahonnan a csomagot feladták.

A csomag helyének megtekintése pályaszám szerint

A nyomkövetési számokat az eladó adja meg a megrendelés kiszállítása után. Az adatok 3-5 napon belül rögzítésre kerülnek az adatbázisban, ami azt jelenti, hogy a csomag nyomon követése nem indul el azonnal.

Bár a rendszer szabályai szerint eBay, az eladónak nem kell nyomkövetési számot megadnia. Ez néha teljesen veszteséges számára, különösen, ha olcsó csecsebecséket árul. Például egy Kínából Oroszországba küldendő kód 2 dollárba kerül. Tehát ha a termék kevesebb, mint egy dollárba kerül, akkor az eladó nem is akar vele foglalkozni. Bár ha a szám létezik, akkor logikus kérdés merül fel - hogyan és hol lehet nyomon követni a csomagokat?

Csomagkövetés személyes fiókján keresztül

Minden felhasználó állandó hozzáféréssel rendelkezik egy profilhoz, ahol a rendelésekkel kapcsolatos összes információ fel van tüntetve. Ezenkívül a megrendelésekkel kapcsolatos értesítéseket a profiljában megadott e-mail címre küldjük.

• A személyes fiók eléréséhez a főoldal tetején mutasson a következőre

• Ugrás a részhez "Bevásárlás"
• Itt minden kifizetett tétel megjelenik.
• Válassza ki, amelyik érdekli, és megnyílik egy kártya a névvel, a költséggel, a vásárlás dátumával, a szállítási idővel és a sorral "Követési szám"

• Válassza ki a hivatkozást számmal
• Egy új ablakban jelennek meg a csomag állapotára vonatkozó adatok Ebben a pillanatban- melyik szolgáltatás vesz részt a szállításban, állapotában és minden mozgásban

A követés csak azután kezdődik, hogy:

• Amikor értesítést kap az áru fizetéséről, akkor garanciát kap arra, hogy a pénz odaért, ahol szüksége van rá, és az eladó jelzést kap, hogy a csomagot el kell küldeni.
• Néhány nappal később a csomag megérkezik a raktárba, majd a postára, hogy elküldjék Önnek.
• Érdemes megfontolni, hogy a nyomkövetési kód lehetővé teszi a különféle szállítmányok nyomon követését. Egyesek csak a feladó országában tudják megmutatni, hogy hová utazik a csomag, míg mások, nemzetköziek, a teljes útvonalon követik.

Hol tudom nyomon követni a rendelésemet?

Tehát megvan a számkód. Hol lehet nyomon követni egy csomagot ezzel?

Postaszolgálat honlapja

Ha az eladó jelezte, hogy melyik szolgáltatás küldte el megrendelését, akkor felkeresheti a megfelelő webhelyet, és nyomon követheti a csomagot. Főként kínai posta , USPS , Hong Kong Post , Kanada Posta .

E szolgáltatások hátránya az orosz nyelvű fordítás hiánya. Ennek ellenére nem nehéz megérteni, hogy hova illik a követőszám. Ez a vonal a felirattal "Kulcsszavak" vagy "Adja meg a kulcsszavakat". És a csomag állapotának meghatározásához használja

A(z) eladó által küldött csomag előrehaladásának nyomon követése még egy kezdő számára sem különösebben nehéz. Ehhez először ismernie kell a kódot postai küldemény(műsorszám). Általában a termék elküldése után megjelenik az aktuális rendelések listájában.

Hogyan lehet megtudni egy csomag nyomkövetési számát az eBay-en.

A postai szolgáltatások hivatalos weboldalain kívül, használható .

Mivel az áruk szállításának elmaradása miatti igények elfogadásának határideje, bár hosszú, de nem végtelen, a szállítási határidők betartásának időszakos ellenőrzése végső soron jó célt szolgál, ha úgy dönt, hogy él a lehetőséggel.

Mit jelentenek a számok a nyomkövető számban?

Az irányítószám első betűje a küldemény típusát jelzi:

• L- a 2 kg-ig terjedő csomagot nem regisztrálják és hivatalosan nem követik nyomon (a gyakorlatból ismert, hogy ez nem mindig van így - néha lehetséges a csomag nyomon követése célország szerint);
• R— legfeljebb 2 kg tömegű, regisztrált és nyomon követett csomag;
• C— a 2 kg-nál nagyobb tömegű csomagokat nyilvántartásba veszik és nyomon követik;
• E- az árut expressz kézbesítéssel küldik.

A második betűt véletlenszerűen választják ki, és nincs jelentése.

Az első nyolc számjegy egyedi parcellaszámot jelentenek, a kilencedik pedig egy ellenőrző számot, amelyet az előző számjegyekből egy speciális algoritmussal számítanak ki. Ez megkönnyíti a megadott kód érvényesítését.

Utolsó 2 betű jelölje meg a feladó országát: CN - Kína, USA - USA stb.

Valamit észben kell tartani hogy a DHL és a FedEx futárszolgálatok saját követőkód-formátummal rendelkeznek.

Hogyan jut el egy csomag a boltból a címzetthez?

Minden csomag kiszállítása innen eBay A többi külföldi csomaghoz hasonlóan ez is 2 nagy szakaszban történik.

Először is, a csomag a feladó országán belül utazik.

Ebben a szakaszban használja az eladó által biztosított linket a követéshez.

Másolja be az indulási kódot a megfelelő mezőbe (1) a szolgáltatás honlapján.

Ha szükséges, írja be a biztonsági kódot, és erősítse meg a bevitelt (2) .

A megjelenő táblázatban láthatja, hogy a csomag jelenleg melyik szakaszban található.

A célországban a csomag először átesik az import és a vámkezelés szakaszán (1).

Ezután, ha a vámhatóságnak nincs kérdése a tartalommal és annak értékével kapcsolatban, az országos posta már elküldi a címzett címére (2).

Egyes kezdő vásárlók megjegyzik, hogy a csomag súlyát nem minden szakaszban jelzik. Ne aggódjon, ha azt veszi észre, hogy csomagja súlya „eltűnt”. A helyzet az, hogy a csomagot csak a kézbesítés egyes szakaszaiban mérik le, és a közbenső szakaszokban a súlyát nem veszik figyelembe.

Mi befolyásolja a szállítási időt?

Mi befolyásolja a szállítási időt?

A szállítási időt számos tényező befolyásolja: a küldemény típusa, szezon, a feladás kezdőpontja.

1. A hivatalos postai szolgálatok által egyéb kedvező feltételek mellett feladott küldemények általában a következő kézbesítési időkkel rendelkeznek:

• 7-10 nap - a feladástól a kivitelig;
• 2-15 nap – import és vámkezelés;
• 7-15 nap – kézbesítés a címzett országán belül és kézbesítés.

Így körülbelül 1 hónapon belül eljut hozzád egy hétköznapi kis csomag Kínából. A 2 kg feletti csomagok nagyobb prioritást élveznek, mint a kis csomagok, és általában valamivel gyorsabban - 3 héten belül - megérkeznek. Ezenkívül a Hongkongból érkező szállítmányok valamivel gyorsabban érkeznek meg, mint Kína többi részéből.

Előfordul, hogy az eladó még az áru tényleges elküldése előtt megkapja az irányítószámot. Ez egy teljesen hétköznapi helyzet. Ebben az esetben a küldemény nyomon követése csak 2-3 nap múlva kezdődik meg.

Az expressz küldemények kiszállítása 1-2 hét alatt történik, de drágábbak.

A futárszolgálattal történő szállítás (DHL, FedEx) magas költségét azzal indokolja, hogy a kiszállítás maximum 1 héten belül megtörténik. De nem szabad elfelejteni, hogy ez a fajta szállítás, bár a leggyorsabb, jelentős vámkorlátozásokkal rendelkezik a feladott tételek költségére vonatkozóan (200 euró naponta vagy 500 euró havonta). Ezen korlátozások túllépése esetén a csomag a vámon hosszú ideig késhet, ami kiküszöböli a kézbesítés gyorsaságának minden előnyét.

Az év során 2 olyan időszak van, amikor a csomagjelentősen késhet(néha 1-2 hónappal a normán túl):

• december-január, amikor a postai szolgáltatások nem tudnak megbirkózni az újévi ajándékok áramlásával;
• Január-február, amikor Kína ünnepel ÚjévÉs üzleti élet több hétig lefagy.

Az USPS használatával történő szállítás jellemzői

Expressz szállítás a FedEx és a DHL használatával, bár ezek a leggyorsabbak és megbízható módon, de nagy a késedelem kockázata a vámnál, mivel az ilyen küldeményekre szigorúbb korlátozások vonatkoznak (legfeljebb napi 200 euró és havi 500 euró értékben lehet küldeni).

Amikor árut rendel az eBay-en, egy bizonyos idő elteltével - két héttől több hónapig - megkapja a régóta várt csomagot. A kézbesítési idő számos tényezőtől függ, különösen a választott postai szolgáltatástól.

De minden vásárlónak megvan az a kiváltsága, hogy szám szerint kövesse az árukat - egy speciális sávkód, amely jelzi a helyét. Mi a legjobb módja ennek? Ebben a cikkben megtalálja a választ.

Mit tehet az áru megrendelése előtt?

Annak érdekében, hogy időben tájékoztatást kapjon csomagja minden mozgásáról, előzetesen gondoskodnia kell a postai számról. Ez egy 13 betűből és számból álló egyedi sorozat, amely titkosítja a küldési módot, a számot és a speciális ellenőrző kódot, valamint a célkódot.

Keressen leveleket a nyomkövetési szám alapján.

Az áru elküldése után postai nyomkövetési számot kaphat az eladótól. Átlagosan 3-5 napot vesz igénybe az adatok regisztrálása az adatbázisban – ez azt jelenti, hogy nem tudja azonnal elkezdeni a rendelés nyomon követését.

Igaz, az eBay üzletek szabályzata nem kötelezi az eladókat nyomkövetési szám megadására. Számukra ez néha rendkívül veszteségessé válik, különösen olyan esetekben, amikor a termék kevésbe kerül. Például a Kínából Oroszországba történő nemzetközi kézbesítés kódja 2 dollárba kerül, Szingapúrból - 3, az USA-ból - 13. Felmerül a kérdés - hogyan lehet nyomon követni egy csomagot az eBay-ről, milyen szolgáltatásokat kell használni?

Áruk követése a személyes fiókjában

Minden aukciós felhasználó állandó hozzáféréssel rendelkezik egy profilhoz, amely információkat tartalmaz a megrendelt árukkal kapcsolatos összes tranzakcióról. Ezen kívül a regisztráció során megadja azt az e-mail címet, amelyre a rendelésekkel kapcsolatos leveleket küldjük.

A profilja tetején található személyes fiókjához kattintson a „Saját eBay” linkre, és válassza ki a „Vásárlások” részt. Ebben megtalálja a kifizetett tételek listáját, amelyekre vonatkozó kártya információkat tartalmaz - név, ár, értékesítés dátuma, becsült szállítási idő és a „Nyomkövetési szám” sor.

eBay felhasználó személyes fiókja.

Kattintson a pályaszámot tartalmazó linkre, megjelenik egy ablak az aktuális adatokkal - kézbesítési szolgáltatás, állapot ("Elfogadva", "Útban", "Kézbesítve"), a csomag részletes mozgásai a dátum és az idő feltüntetésével. Az információk folyamatosan frissülnek, ezért nézzen vissza gyakran.

A postai küldemények állapotának nyomon követését csak az alábbiak után kezdheti meg:

1. Értesítést kap arról, hogy kifizette a vásárlást - ez garancia és jelzés az üzlet alkalmazottja számára, hogy a postai küldeményt a lehető leggyorsabban, a megbeszélt határidőn belül készítse el.
2. Néhány nappal később a csomag a raktárba kerül, majd az egyik postai szolgáltatás a címzetthez.

Felhívjuk figyelmét, hogy a kapott nyomkövetési kód segít a különböző szállítmányok nyomon követésében. Egyesek csak a címzett ország területén jelzik a csomag helyét, mások nemzetköziek és a teljes útvonalat mutatják.

Milyen szolgáltatások segítenek nyomon követni megrendelését?

Tehát van egy sávkódod. Hogyan lehet nyomon követni egy csomagot az eBay-ről egyedi szám- és betűkészlet használatával?

A feladó postai szolgáltatójának weboldalai

Feltéve, hogy az eladó megadta a postai szolgáltató nevét és a csomag kézbesítésének módját, megtekintheti a szolgáltatás weboldalát, és ott ellenőrizheti a megrendelés állapotát. Leggyakrabban ezek a China Post, az USPS, a Hong Kong Post, a Canada Post.

A nemzetközi kézbesítési szolgáltatások webes erőforrásainak használatának hátránya, hogy nem talál orosz nyelvű verziót.

Azonban egyáltalán nem nehéz megérteni, hová kell beírni a számkódot. Ez lehet egy „Kulcsszavak” vagy „Adja meg a kulcsszavakat” feliratú keresősor. A küldemény állapotának meghatározásához pedig egyszerűen használja a Google Fordítót.

Futárcégek

Ma népszerű módja annak, hogy megrendeléseket küldjön az eBay-ről. Az olyan expressz szolgáltatások, mint az EMS és a DHL, számos szolgáltatást kínálnak a gyors és hatékony szállítás érdekében. Áraik azonban valamivel drágábbak.

Kényelmes és érthető weboldal – emspost.ru. Az "EMS Tracking" linkre kattintva megjelenik egy speciális mező a levélazonosítóhoz. Itt meg kell adnia a nyomvonalat és az ellenőrző kódot, majd válassza a „Keresés” lehetőséget.

A DHL által küldött kézbesítések nyomon követését segíti a megfelelő webhely - dhl.ru. Mindkét esetben az információt oroszul adják, azonnal megérti, hogyan kell cselekedni.

Egyetemes szolgáltatások

Külön nyomon követheti a nemzetközi kézbesítő cég honlapján, majd megkeresheti a csomagot az ország nemzeti postai szolgáltatásával, például az Orosz Postával.

A hálózaton számos szolgáltatás elérhető, amelyek a teljes útvonalat jelzik a kiszállítás pillanatától a fogadópontra érkezésig.

Az első, amit szeretnék ajánlani, a gdeposylka.ru. Az erőforrás kényelme abban rejlik, hogy amikor beírja a nyomkövetési kódot egy speciális sorba, működési információkat kap a csomag aktuális helyéről. Hol: A csomag több tucat postai szolgáltatással működik együtt, beleértve az orosz postát, a DHL-t, a kínai postát stb.

A következő szolgáltatás az eBay webhelyre lett „szabva” – trackitonline.ru. Itt van egy részletes kitöltendő űrlap, ahol sok hasonló forrástól eltérően lehetőség van a csomag nyomon követésére, konkrét szolgáltatás és szükség esetén a célország megjelölésével. Ha itt regisztrál, a felhasználó hozzáfér az összes tárolt információhoz.

Valójában nagyon is van nagyszámú weboldalak, ahol aktuális információkat kaphat a megrendelt tételekről. Néhányuk biztosítja háttér-információ arról, hogyan lehet nyomon követni egy csomagot az eBay-ről vagy más online áruházakból. A legfontosabb dolog, amire mindig figyelni kell, a határidők betartása.

Az eBay Global Shipping program az eBay viszonylag új szolgáltatása, amelynek célja, hogy azok az egyesült államokbeli és egyesült királyságbeli eladók, akik korábban még nem szállították termékeiket külföldre, végre elkezdhessék ezt. És mivel azon országok között, amelyekből ez a program a vásárlókra vonatkozik, az Orosz Föderáció, Ukrajna és a balti országok, érdemes erről részletesebben beszélni. Az eBay eBay Global Shipping-nek szentelt részéből származó információkkal és azon vásárlók véleményeivel fogunk működni, akik már használták ezt. Tehát nézzük meg lépésről lépésre, hogy mit is kínál az eBay.

Elem vásárlása. Vásárlási folyamat.

Ha korábban vásárolt az eBay-en, valószínűleg tudja, hogy minden eladónak megvan a saját szállítási szabályzata. Vannak, akik gond nélkül küldik el a rendeléseket a világ minden tájára, mások szigorúan arra az országra korlátozódnak, ahol találhatók, mások küldhetnek csomagot másik országba, de egyénileg kell egyeztetni, és a szállítás módját, pontosabban annak költségét, elriasztja a vágyat egy vagy másik termék megvásárlására.

Sok eladó alapvetően nem akar nemzetközi szállítást kínálni, mivel ez tele van szükségtelen problémákkal - például hosszú átfutási idővel, türelmetlen vásárlókkal, megnövekedett áruk sérülésének kockázatával, visszaküldési nehézségekkel, csalás kockázatával és egyéb "örömökkel". .

Meg kell mondani, hogy mindezek az okok teljesen indokoltak. Az eBay úgy döntött, hogy ösztönzi az Egyesült Királyságból és az Egyesült Államokból érkező eladókat, és Pitney Bowes-szal együtt elindította az eBay Globális Szállítási Programját. Lényege a következő: az eladó a program résztvevőjévé válik, és ennek megfelelő értesítés jelenik meg a termékeivel együtt az oldalakon. Ha egy terméket a vevő az eBay Global Shippingben részt vevő országok egyikéből vásárol, az eladó egyszerűen elküldi azt az országában található raktárba (például az Egyesült Államokban a raktár Kentucky államban található), és a további szállítás és minden kapcsolódó kérdésről az eBay gondoskodik.

A programban részt vevő termékek könnyen azonosíthatók a „Szállítás” részben található ikonról.

A GSP szolgáltatás lehetőséget ad az eladóknak, hogy versenyképes árakon vegyenek igénybe nemzetközi szállítást, és gyorsabb szállítást tesz lehetővé. Természetesen vásárlásait továbbra is védi az Ebay Buyer Protection és a PayPal Buyer Protection.

Ha bármit vásárol a GSP-n keresztül, nemzetközi szállítást kap extra felárak nélkül, és csak a megfelelő vámdíjakat. A becsült nemzetközi szállítási díjat a termékleírásban (listában) láthatja. A végső költség a végső fizetéskor (pénztárnál) áll rendelkezésre.

Az import díjak, beleértve az export besorolást, kockázatértékelést, vámkezelést és egyéb díjakat, a GSP üzemeltetője által kínált szolgáltatások részét képezik. Ezek a díjak kiegészítik a fogadó ország által kivetett vámokat és adókat. Az alkalmazandó díjakkal kapcsolatos információk az eBay Globális Szállítási Program vásárlói feltételeiben találhatók.

Azt is fontos tudni, hogy a szállítási és szolgáltatási díjak nem véglegesek (amíg a fizetés meg nem történik), és változhat – például ha a címzett címét a pénztárnál megváltoztatja, vagy megváltozik. vámszabályok az országodban.

A lényeg a következő:

Az eBay saját szállítmányozót és közbenső szállítási pontot hozott létre, hogy ösztönözze az egyesült államokbeli és egyesült királyságbeli eladók értékesítését. Most annak az eladónak, aki korábban csak az Egyesült Államokon vagy Nagy-Britannián belül szállította áruit (ami közel 90%), csak csatlakoznia kell ehhez a programhoz, hogy a szállítási politika megváltoztatása nélkül megkezdhesse a külföldre szállítást. Az eladók részvétele ebben a programban önkéntes..

Maga a program felépítése nagyon egyszerű és érthető, különösen azoknak a vásárlóknak, akik ügyfelek, vagy legalább minimálisan ismerik a szállítmányozó cégek működési elveit. Az eBay Global Shipping alapvetően közvetítő az eladó és a vevő között a szállítási szakaszban. Egyszerű módja a nemzetközi szállításnak.

Egyszerűen küldje el az eladott terméket egy USA-beli szállítási központba, és mi továbbküldjük.

Fővállalkozó GSP - cég Pitney Bowes, amire egy kicsit oda kell figyelni, hiszen egy nagyon nagy kutató-gyártó cégről van szó, amely az amerikai piacon vezető szerepet tölt be a fejlesztésben. szoftver, berendezések gyártása és csomagolási termékek értékesítése a postai szolgáltatási szektorban. A cég postai termékeket fejleszt és gyárt, a bélyegektől és borítékoktól kezdve a többfunkciós számítógépes postarendszerekig válogatásra, feldolgozásra stb. levelezés és csomagok. A US Postal Service USPS fő ​​partnere és szállítója. A cég 1920-ra nyúlik vissza, és több mint 3500 nemzetközi szabadalom tulajdonosa, és 28 000 embert foglalkoztat. Ez a cég természetesen bizonyos díjat számít fel a szolgáltatásaiért, ugyanakkor garantálja a különféle szállítási és vámtarifák hiányát, ami sok eladó bűne.

Pénztár. Fizetési szakasz.

A fizetési folyamat során látni fogja a végső vételárat, beleértve magának a tételnek az árát, a szállítási költségeket (USA, Egyesült Királyság és nemzetközi), valamint a vámokat. A szállítási költségek az eladótól a GSP-központba történő szállításból (az eladó által meghatározott), a nemzetközi szállításból, az üzemanyag-felárból, valamint a kezelési és szállítási díjakból állnak. A nemzetközi kézbesítés költségét több tényező alapján számítják ki - a címzett címe, a csomag súlya és méretei. A futárcégek hálózata biztosítja a gyors szállítást a legjobb áron.

PayPal-on keresztül történő fizetéskor 2 fizetést (tranzakciót) hajt végre. Az első kifizetés az eladót illeti meg a termékért és az Egyesült Államokon belüli szállításért, a második kifizetés a GSP üzemeltetőjét illeti meg a nemzetközi szállítási és import díjakért.

Fizetés után az összes fizetést láthatja a Megrendelés részletei oldalon.

Jegyzet. GSP használatakor nem tudja használni a „Összszeg kérése az eladótól” opciót.

Szállítás. Szállítás.

A fizetés beérkezése után az eladó a terméket a GSP szállítási központ címére szállítja. Ebben a központban a munkatársak feldolgozzák a csomagot, kitöltik a vámnyomtatványokat és befizetik a megfelelő vámdíjat (ha vannak), majd elküldik a csomagot a végső címzettnek a tranzakció során megadott címére. A GSP-n keresztül feladott csomag általában egy héten belül megérkezik a célállomásra. A nyomkövetési szám így néz ki UPAAA0000000XXXXXXXX.

Amint a csomag megérkezik a GSP központ raktárába, az eladó tranzakciós folyamata végleges állapotba kerül - Befejezve. A Pitney Bowes vállalkozó most felelős a csomag sorsáért. A rendelkezésre álló információk szerint az SPSR fuvarozó cég Pitney Bowes alvállalkozója az oroszországi szállításban. Az Orosz Posta nem vesz részt ebben a programban.

Érdemes megjegyezni a szállítmányok költségére és súlyára vonatkozó korlátozásokat magánszemélyek Oroszországban - 1000 euró és 31 kg súly. Ha túllépi a határt, vámot kell fizetnie.

Követés. Követés.

A szállítási folyamat nyomon követése, például az eBay-vásárlások nyomon követése közvetlenül az eBay-fiókjában történik. Minden szükséges információ azonban rendelkezésre áll, a sokak által annyira kedvelt részletek nélkül. Miután az eladó elküldi a csomagját, kap egy szállítási értesítő e-mailt és egy amerikai nyomkövetési számot. A követőszámát a Saját eBay részben és a Megrendelés részletei oldalon is megtalálhatja.

A következő számokból és betűkből álló számot akkor kapja meg, miután a csomag áthaladt az eBay Global Shipping raktáron, és elküldték a célországba. A nyomkövetési szám így néz ki UPAAB0000000xxxxxxxxx. Csak az Egyesült Államokon belül lehet nyomon követni.

Amint a csomag elhagyja az országot, egy húszjegyű számot kap a formátumban LPKEN********. Arra a kérdésre, hogy ebben az esetben hogyan lehet nyomon követni az eBay-ről történő vásárlásokat, a válasz egyszerű: nyomon követheti a szám számát a trackerünkön vagy közvetlenül a WnDirect üzemeltető webhelyén.

Miután a csomag megérkezik Orosz Föderáció, az SPSR szolgáltatás egy számot rendel hozzá a formátumban WNM*****, amelyről egy megfelelő értesítést (e-mailt) kap egy nyomkövető linkkel. Szükség esetén az SPSR kérheti az Ön útlevéladatait a csomag vámkezeléséhez. Ez bevett gyakorlat, nyugodtan küldje el.

Probléma megoldása. Problémamegoldás.

Ha sok idő telt el, és a csomag még mindig nem érkezett meg, akkor a „Rendelés részletei” részben ellenőriznie kell a becsült kézbesítési időt, és ellenőriznie kell a csomag mozgását a pályaszám segítségével. Ha a csomagnak már meg kellett volna érkeznie, és nem tudja megoldani a problémát az eladóval, nyissa meg az ügyet a "Megállapítási Központban".

Ha egyáltalán nem kapta meg a küldeményt, vagy a tétel nem egyezik a listában szereplő leírással, kapcsolatba kell lépnie az eladóval, és meg kell próbálnia saját maga megoldani a problémát. Ha az eladó nem tudja vagy nem akarja megoldani a problémát, akkor a vevő védelme érdekében ügyet (ügyet) kell indítania a Resolution Centerben.

Ha bármilyen okból úgy dönt, hogy visszaküldi a megvásárolt terméket, először győződjön meg arról, hogy az eladó elfogadja-e a visszaküldést más országokból származó vásárlóktól. Ha nem fogadja el, forduljon hozzá.

Az utolsó pont a legellentmondásosabb, bár véleményünk szerint az egyik legfontosabb, de az eBay egyáltalán nem volt specifikus a problémák megoldásában. Ismeretes, hogy a GSP program keretében történő áruszállítás elmaradása vagy a nemzetközi szállítás során az áruk sérülése esetén az eBay és a Pitney Bowes felelős ezért. Így a GSP program keretében küldött árukra vonatkozó tranzakciók továbbra is az eBay és a PayPal Vevővédelmi Programok által védettek maradnak, csak az ügy megnyitása esetén a felelős nem az eladó, hanem maga az eBay.

Ha az áruk közvetítőnek történő kézbesítésének elmulasztása, vagy az áru leírásának meg nem felelése vagy nem megfelelő minősége miatt indul az ügy, az ügykezelési séma változatlan marad - maga az eladó az alperes a vitában.

Globális szállítási program korlátozásai

• A megvásárolt terméknek az Egyesült Államokban kell lennie.
• Az árucikknek szerepelnie kell az eBay.com oldalon.
• A terméknek olyan kategóriába kell tartoznia, amely jogosult a GSP-ben való részvételre.
• A fizetés csak PayPal-on keresztül történik.
• A teljesség kötelező feltüntetése postázási cím befogadó. Postafiókba vagy „post restante”-be történő kézbesítés nem megengedett.
• A termék és a csomagolás súlya nem haladhatja meg a 66 fontot (30 kg)
• A csomag hossza nem haladhatja meg a 66 hüvelyket (167 cm)
• A csomag mérete nem haladhatja meg a 118 hüvelykes maximális méretet. A méret a csomag hosszának és kerületének összege.
• Az áruk bejelentett értéke, a postai és vámok nélkül, nem haladhatja meg a 2500 USD-t.
• Az exportra/importra tiltott cikkek nem szállíthatók a Globális Szállítási Programon keresztül

Összefoglalva a következőket mondhatjuk: az eBay létrehozta saját szállítmányozóját - egy továbbítási linket az áruk útján az eladótól a másik országban található vevőig, amely lehetővé tette az eBay amerikai és brit eladói számára, hogy pénzvesztés nélkül küldjenek árut külföldre, jó hírnév és idegesség a tisztességtelenség és a nem az ő hibájukból fakadó késések miatt. Az eladók elutasítják a felelősséget a vám- és postai szolgálatok, valamint néhány különösen ravasz vevő tevékenységéért. A vásárlóknak lehetőségük van a szállítmányozók szolgáltatásainak igénybevétele nélkül vásárolni olyat, amit nem közvetlenül az országukba küldenek, és biztosak lehetnek abban, hogy a küldeményt garantáltan időben megérkezik, és annak biztonságáért egy jó hírű külföldi cég felelős. Az egyetlen negatív pont a vevő számára a postai küldemény típusának megválasztásának hiánya és a jelentősen megnövekedett szállítási költség. De sok vásárló számára ezt a költségnövekedést ellensúlyozza a vásárolt termék átvételének bizonyossága.

Az igazságosság kedvéért azt is érdemes megjegyezni, hogy az eladók nem sietnek különösebben az eBay Global Shipping Programban való részvételre, a vásárlók pedig nem különösebben rajonganak a programban részt vevő árukért, inkább a saját, jóval olcsóbb szállítmányozóikat részesítik előnyben. , amelyek többek között további szolgáltatásokat kínálnak - például a felesleges csomagolás eltávolítását (amelynek súlya és térfogata befolyásolja a szállítási költséget), valamint a konszolidációt.