Koliko se vraća ako vratite kartu za voz. Upute korak po korak: povrat novca za e-karte Ruskih željeznica

Povrat karte za voz i novac se vrši u skladu sa pravilima za vraćanje karata Ruskih železnica - prema naredbi Ministarstva saobraćaja br. 473, novac se mora vratiti istim metodom koji je korišćen za plaćanje karte . Istovremeno, iznos povrata zavisi od toga koliko je vremena preostalo do polaska vašeg voza.

Kako vratiti kartu

Ako karta nije izdata na obrascu Ruskih željeznica, već je kupljena na internetu, onda je sve lako. Kartu je moguće vratiti direktno sa korisničkog naloga na sajtu ili sa stranice za upravljanje narudžbama (link se nalazi u pismu koje će biti dostavljeno odmah nakon kupovine elektronske karte).

Prilikom kupovine željezničke karte putem interneta, povrat novca za kartu sa karte moguć je samo sat vremena prije polaska vlaka sa 1. tačke rute. Novac za nepotrebnu kartu možete vratiti apsolutno u svakom trenutku ako elektronska registracija nije završena.

Ako je u vašoj narudžbi više karata, možete vratiti jednu ili neke od njih.

Obrasce za strogu prijavu možete preuzeti sa naše web stranice nakon što vam karta bude vraćena.

Uskoro ćete dobiti obavještenja putem e-pošte ili SMS-a sa informacijama o povratu. željezničke karte(iznos, datum, način plaćanja) i potrebne linkove.

Papirnu kartu možete vratiti:

Za vraćanje obične papirne karte (odštampane na obrascu sa sigurnosnim hologramom) biće vam potreban pasoš ili drugi dokument sa kojim je karta kupljena. Radnje su sljedeće:

Ako je vaša karta izdata kao standardna karta Ruskih željeznica sa hologramom, za povratak će vam biti potreban pasoš ili drugi identifikacioni dokument za koji je karta kupljena. Procedura je sljedeća:

Karte za vlak možete vratiti na bilo kojoj blagajni u Ruskoj Federaciji.

Imajte na umu da nisu sve kancelarije za prodaju karata na željezničkim stanicama u mogućnosti izvršiti povrat novca, saznajte ovaj problem. Prilikom kupovine karte bankovnom karticom, novac se vraća na nju, ako ste izvršili uplatu putem terminala ili u prodavnici mobilnih telefona, tada će vam biti vraćen novac u gotovini na blagajni Ruskih željeznica. Prilikom plaćanja putem elektronskih sistema plaćanja (WebMoney, Yandex money), povraćaj će biti izvršen na račune elektronskih novčanika.

Kako dobiti povrat novca za kartu

Način vraćanja i njegovi uslovi zavise od toga kako ste platili kupovinu karata. Treba imati na umu da se u slučaju plaćanja bankovnom karticom novac vraća u roku do 30 radnih dana.

Korištenjem elektronskog novca u novčanik platitelja, vraćanje željezničkih karata izvršit će se u roku od 10 radnih dana.

U terminalima, kao iu Handybank komunikacijskim salonima, do 10 radnih dana.

Bankovnim transferom novac će biti doznačen na tekući račun u roku od 10 radnih dana.

Gotovina (dostava kurirskom službom, ili samodostava papirnatih karata) - narednog dana po povratu karata u poslovnici kompanije.

Gubitak novca od povrata željezničke karte

Iznos povrata zavisi od 4 komponente:

50% cijene rezervisanog sjedišta se odbija ako je do dolaska voza ostalo od 2 do 8 sati, ako je do dolaska voza ostalo više od 8 sati, onda se za ovu poziciju ništa ne odbija. Ako je manje od 2 sata prije polaska, tada će se odbiti 100% cijene rezerviranog mjesta. Isto se dešava i ako propustite voz i vratite kartu najkasnije 12 sati nakon njegovog polaska.

178 rub. 30 kop. (od 20.12.2015.) - Naknada Ruskih železnica, odbija se od cene.

Naknada za uslugu (115-330 rubalja, zavisi od cene karte) + naknada za proces povratka (68-175 rubalja)
Provizije platnih sistema sa kojima ste plaćali.

Ako vratite kartu dan prije polaska, tada gubite samo naknade i provizije, a ostatak novca će vam biti vraćen, na isti način na koji ste platili karte. Sa papirnom kartom dan prije polaska možete otići samo na blagajnu (pošto će vas ured služiti samo 30 sati prije polaska). e-karta se može vratiti putem stranice za upravljanje narudžbama.

Stranica vam želi ugodna putovanja!

Takođe, u vozu ne može biti više putnika nego što ima mesta u vozu (misli se na putnički voz, a ne na električne), pa ako se sve karte rasprodaju, osoba jednostavno neće krenuti ovim letom, jer se „vozi stojeći” ovdje nije predviđena.

Kupovina karte unaprijed i njene prednosti

Zato iz svega navedenog proizlazi da je karte bolje uzeti unaprijed, to se odnosi i na proučavanje rasporeda kako ne bi bilo neugodnih iznenađenja prije samog putovanja. Srećom, današnje tehnologije vam omogućavaju da kupite putnu ispravu bez napuštanja kuće. U isto vrijeme, osoba može odabrati odgovarajuće sjedište za sebe, na osnovu finansijskih preferencija i udobnosti (rezervisano sjedište, kupe ili spavaća kola), a što je bliži datum putovanja, to je manje odgovarajućih sjedišta, pa je bolje ne da odložimo kupovinu karata za kasnije.

Glavna stvar je ne mahati nakon kompozicije

Idealna opcija putovanja je da dođete na stanicu pola sata prije dolaska vašeg voza, sletite i siđete na željenom mjestu zaustavljanja. Ali situacije u životu su različite, recimo kašnjenje voza iz nekih razloga, objektivnih ili subjektivnih, ostavi čoveka bez putovanja, jer mašinovođa odlazi u tačno zadato vreme i nije mu bitno koliko ljudi nije imao vrijeme da se uđe u vagon, jer je dispečer stanice nekoliko puta upozoravao na polazak voza.

Putovanje je otkazano - prodajemo karte

Također, putovanje može propasti neko vrijeme prije datuma polaska, što je dobro ako osoba nije imala vremena da kupi kartu. Ali ako je putna isprava već u ruci, onda se postavlja pitanje: koja su pravila za vraćanje i vraćanje željezničkih karata (red, uvjeti i koliko gubite). Uostalom, putovanje vlakom, pa čak i na velike udaljenosti, nije jeftino zadovoljstvo. Sigurno ne putuje avionom, ali ipak. Ali postupak vraćanja karte je prilično opsežan i bolje je znati neke njegove nijanse.

Povraćaj e-karte

Dakle, proces vraćanja karte zavisi od nekoliko faktora, od kojih je glavni tip karte:
- elektronski;
- na obrascu.
U prvom slučaju, možete ga vratiti i kupiti bez napuštanja kuće. U sistemu rezervacija postoji posebna usluga u kojoj, prateći slike, možete dogovoriti proces vraćanja putne isprave. Što se tiče povraćaja novca, oni će biti vraćeni na karticu u roku od mjesec dana, ako je plaćanje izvršeno putem platnih sistema, to će se dogoditi u roku od 10-60 dana.

Postupak vraćanja putne isprave

Neće biti nikakav poseban problem vratiti elektronsku kartu na blagajnu, jedino ako elektronska registracija nije obavljena ili je preostalo više od sat vremena do polaska voza sa početne stanice.

Kartu možete vratiti i na uobičajen način, kada putnik nije ušao u polazeći voz (kasnio), u roku od 3 sata.

Bilo da se radi o redovnom postupku ili postupku povrata reklamacije, potrebno je da sa sobom imate dokument čiji su podaci upisani u narudžbenicu i naziv 4-cifrenog broja naloga. Između ostalog, Željeznica neće refundirati naknade za usluge i provizije.

Ranije prodajemo - vraćamo više

E, sad vrijedi prijeći na proces vraćanja tradicionalnih (za sada) ulaznica na obrascu kupljenom na blagajni. U stvari, ne razlikuje se mnogo od gore navedenog procesa. Ali putnike će zanimati koliko
može se vratiti za vraćenu putnu ispravu. Inače, trošak karte se sastoji od cijene samog putovanja i cijene mjesta u autu (rezervisano mjesto).

Dakle, ako se karta iznajmi najmanje 8 sati prije polaska voza, putnik dobija punu cijenu karte.

Ako ga vratite najmanje 2 sata unaprijed - 100% cijene i 50% rezervisanog mjesta.

Ovu operaciju možete obaviti i u slučaju nakon polaska voza (najkasnije od 12 sati) - vraća se samo cijena karte. Iste proporcije, ali samo različita vremena za vozove koji idu u inostranstvo:
- najmanje 24 sata - puna;
— ne manje od 6 sati — 100% i 50%;
- najkasnije 3 sata nakon polaska - umanjeno za rezervirano mjesto.

Povrat karte

Čak i najiskusniji putnici sa solidnim vještinama planiranja puta ponekad se susreću s nepredviđenim okolnostima koje ih prisiljavaju da odustanu od nadolazećeg putovanja. U takvim slučajevima jedan od glavnih problema je vraćanje neiskorištenih putnih isprava. Ruske željeznice nude nekoliko opcija za povrat novca za e-karte. Reći ćemo vam kako da vratite elektronsku kartu za voz kupljen na web stranici Ruskih željeznica i u kojem roku to možete učiniti. Ovaj članak će vam također pomoći da shvatite da li je moguće vratiti elektronsku kartu za voz Ruskih željeznica u slučaju kašnjenja i da li je moguće zamijeniti svoju kartu za ukrcavanje.

Kako vratiti elektronsku kartu kupljenu na web stranici Ruskih željeznica

Postoje dva načina povratka karata kupljenih na web stranici Ruskih željeznica:

• putem interneta;
• lično na blagajni.

Svaka metoda ima svoja ograničenja. Otkazivanje narudžbe putem interneta najpovoljnije je ako ste unaprijed saznali za nemogućnost predstojećeg putovanja. Ako su vas okolnosti natjerale da otkažete putovanje u posljednjem trenutku, najvjerovatnije ćete morati direktno kontaktirati blagajnika kako biste izvršili povraćaj novca.

Razmotrimo obje opcije detaljnije.

Povraćaj elektronske karte za voz Ruskih železnica putem interneta

Najjednostavniji i brz način Otkazivanje porudžbine je vraćanje elektronskih karata Ruskih železnica na sajtu. Međutim, nameće određena ograničenja vezana za način registracije i vrijeme polaska voza.

Navodimo osnovna pravila za vraćanje putem interneta:

• glavni uslov je da kontrolni kupon nije registrovan ili prošao elektronsku registraciju na sajtu, odnosno da nije izvršeno izdavanje putne isprave na blagajni ili terminalu;
• ako ste već izvršili elektronsku registraciju, narudžbu možete otkazati najkasnije sat vremena prije polaska vlaka s prve stanice na ruti;
• ako niste registrovani, povrat novca se može izvršiti u bilo koje vrijeme prije nego što voz napusti vašu stanicu.

Uslovi za vraćanje međunarodnih karata su nešto drugačiji. Neregistrovane rezervacije se otkazuju 6 ​​sati ili više prije nego što voz napusti vašu stanicu. U slučaju karata koje su prošle elektronsku registraciju, pojavljuje se dodatni uslov: zamjena mora biti obavljena najmanje jedan sat prije polaska voza sa prve stanice naznačene na ruti.

Obratite pažnju na razlike u formulacijama koje se pojavljuju u opisu različitih situacija. Često putnici brkaju vrijeme polaska voza sa prve stanice na ruti i vrijeme slijetanja na međustanicu. Savetujemo vam da pažljivo razumete ove suptilnosti kako biste imali jasno razumevanje procedure za vraćanje karata.

Ako ste na blagajni ili na posebnom terminalu primili obrasce putnih isprava ili je istekao raspoloživi rok za otkazivanje narudžbe, nećete moći da vratite elektronsku kartu za voz Ruskih željeznica putem interneta. U tom slučaju, jedina opcija je otkazivanje narudžbe putem blagajne na željezničkoj stanici ili kolodvoru.

Predajte elektronsku kartu Ruskim željeznicama putem interneta- brzo je i zgodno. Da biste otkazali narudžbu, potrebno je slijediti nekoliko jednostavnih koraka.

Korak 1. Prijavite se na pass.rzd.ru koristeći svoje korisničko ime i lozinku.

Korak 3. Pored opisa puta, vidjet ćete link "Zahtjev status", kada kliknete, pojavit će se link za povratne karte. Kliknite na njega i dovršite postupak otkazivanja narudžbe.

Novac će biti poslan na bankovnu karticu sa koje je izvršena kupovina.

Pravila za vraćanje elektronske karte Ruskih železnica preko blagajne

Osim otkazivanja narudžbe putem interneta, putnik može vratiti kartu koristeći usluge operatera na blagajni na željezničkoj ili željezničkoj stanici. Treba napomenuti da sve blagajne ne pružaju takvu uslugu. Cijela lista Kase uvijek možete pronaći na web stranici Ruskih željeznica.

Mogućnost povrata novca preko blagajne ostaje i ako voz kasni. Istovremeno, propis za vraćanje elektronskih i papirnih karata utvrđuje jasan rok za otkazivanje narudžbe: ne više od 12 sati od trenutka polaska vašeg voza. Ukoliko postoji dobar razlog (liječnički potvrđena bolest ili nesreća), potkrijepljen relevantnom dokumentacijom, ovaj rok se produžava na 5 dana. U oba slučaja vraćanje se vrši sastavljanjem reklamacije po utvrđenom obrascu.

Osim toga, ako ste već izvršili elektronsku registraciju, a preostalo je manje od sat vremena do polaska vlaka sa prve stanice na ruti, za povrat sredstava će se koristiti i postupak reklamacije. Proces razmatranja zahtjeva može potrajati do 1 mjesec. Ovom periodu treba dodati i vrijeme za uplatu sredstava na bankovnu karticu, koje se kreće od 7 do 30 dana. Dakle, moguće je izvršiti povratak kada voz kasni, međutim, ovaj proces se ne može nazvati brzim.

Svaki putnik sa liste navedene u određenom nalogu može vratiti kartu, uz predočenje dokumenta koji potvrđuje njegov identitet. Ukoliko karte još nisu registrovane, ili je izvršena elektronska registracija, dovoljno je blagajniku pokazati odštampan kontrolni kupon ili dati njegov 14-cifreni broj. Ako ste papirne karte primili nakon registracije na blagajni ili posebnom terminalu Ruskih željeznica, morate ih vratiti.

Povrat novca će biti izvršen na karticu kojom je izvršena kupovina.

Koliko ću dobiti nakon povrata karata

Već smo saznali da li je moguće vratiti elektronsku kartu za voz Ruskih željeznica; vrijeme je da razgovaramo o iznosu koji ćete dobiti na svoj račun kada otkažete narudžbu. Pravila za kreditiranje sredstava prilikom otkazivanja narudžbi su prilično transparentna.

Prilikom vraćanja karte uvijek se zadržava naknada od 192 rublje 70 kopejki. Ovaj iznos se plaća za svakog putnika navedenog u narudžbi.

Ostatak iznosa se vraća u zavisnosti od vremena otkazivanja narudžbe:

• ako je preostalo 8 sati ili više do ukrcaja na vašoj stanici, Ruske željeznice će refundirati cjelokupnu cijenu narudžbe;
• ako do ukrcaja nije ostalo više od 8, a ne manje od 2 sata, moguć je povrat iznosa koji je jednak cijeni karte i pola cijene rezerviranog mjesta;
• ako je preostalo manje od 2 sata do ukrcaja, vraća se samo cijena karte bez rezervisanog mjesta.

Koliko vremena je potrebno da sredstva budu uplaćena na bankovnu karticu?

Treba imati na umu da će se uplata sredstava na karticu izvršiti mnogo kasnije nego što Ruske željeznice potvrde vraćanje elektronskih karata. Vrijeme povrata u velikoj mjeri zavisi od brzine partnerske banke kompanije.

Pravila Ruskih željeznica regulišu period povrata od 7 do 30 dana. U praksi, povratak može biti i brži, ali ipak savjetujemo da planirate svoj budžet, uzimajući u obzir rokove odobrene pravilima prijevoznika.

Mogu li samo zamijeniti karte?

Nažalost, pravila Ruskih željeznica ne predviđaju mogućnost zamjene bilo koje, uključujući elektronske karte. Čak i uz ličnu žalbu blagajniku, postupak zamjene će se svesti na vraćanje starih i kupovinu novih putnih isprava u skladu s gore opisanim pravilima. Dakle, prilikom zamjene stare putne isprave za novu nećete ostvariti nikakvu uštedu.

Šta još trebate znati kada otkažete narudžbu

Vrijedi uzeti u obzir da ponekad Ruske željeznice mogu uspostaviti posebna pravila za otkazivanje narudžbi za putnike koji kupuju karte za određene međunarodne i domaće destinacije. Osim toga, uvjeti povrata mogu se razlikovati ovisno o klasi vagona.

Na web stranici Ruskih željeznica možete se upoznati sa trenutnom listom izuzetaka koji se odnose na otkazivanje narudžbi.

Zaključak

Procedura vraćanja elektronskih karata obično počinje zanimati putnike tek u trenutku kada je ova usluga zaista tražena. Nažalost, ovaj pristup često rezultira značajnim gubitkom vremena i novca. Savjetujemo vam da se unaprijed upoznate s politikom vraćanja e-karta kako biste stekli ideju ​​kako otkazati narudžbu u slučaju nepredviđenih okolnosti koje vas primoravaju da otkažete planirano putovanje.

Video vijesti o pojednostavljenju procedure za vraćanje karata Ruskih željeznica:

Izuzetak je postojanje valjanih razloga (obezbeđivanje bolovanja) Trošak putovanja i rezervisano mesto je naznačeno u kuponu ili putnom obrascu u posebnim brojčanim vrednostima. Kada će biti vraćen novac za vraćene karte? Ako je ulaznica kupljena za gotovinu, tada se novac izdaje na blagajni u trenutku podnošenja zahtjeva. U slučaju plaćanja kreditnom karticom, sredstva se vraćaju u roku od 1 sedmice do mjesec dana. U praksi je transfer novca moguć i ranije od roka. Ako se putna isprava vrati nakon polaska voza, tada se uplaćena sredstva knjiže na račun za namirenje potraživanja u roku od 60 dana. Refundirani novac se dopisuje na elektronski novčanik u roku od 10 do 60 dana. Ako je plaćanje izvršeno poklon bonom, onda se izdaje potvrda istog apoena umanjen za troškove transportne kompanije.

Kako vratiti željezničku kartu kupljenu putem interneta ili na blagajni Ruskih željeznica?

Pažnja

U tom slučaju morate vratiti kartu:

• Najkasnije šest sati prije vremena polaska voza sa stanice na koju odlučite sletjeti. Iznos povrata novca će biti jednak punoj cijeni karte.
• Povratak karte kasnije od šest sati - nadoknađuje se samo cijena sjedišta bez troškova putovanja.

Ponekad se cijena karte u ovom slučaju možda neće vratiti.

Naknada za vraćanje elektronske karte se ne naplaćuje samo za dječije sjedište (dijete do pet godina). Koliko ćete izgubiti predajom karte na blagajni Ruskih željeznica? Kartu možete vratiti na blagajni Ruskih željeznica:

• Ako ste kupili elektronsku kartu preko stranice, a zatim je odštampali na terminalu na stanici ili dobili na blagajni.
• Ako ste kupili kartu na blagajni.

Informacije Iznos povrata novca zavisi i od vremena kontaktiranja blagajnika.
Što kasnije to učinite, iznos naknade će biti manji.

Kako vratiti karte za voz i koliko novca možete dobiti za njih

Međutim, ponekad se okolnosti promijene i putovanje se odgodi za neko drugo vrijeme. Mogućnost vraćanja putne isprave koja nije potrebna pomaže u izbjegavanju nepotrebnih troškova.

Sadržaj članka:

• Gdje i kako vratiti kartu za voz Ruskih željeznica?
• Politika povrata
• Uzorak punomoćja za dostavu željezničkih kupona
• Koliki procenat troškova se može vratiti?
• Koliko gubiš?
• E-karte

Dragi čitaoci! Naši članci govore o tipičnim rješenjima pravna pitanja ali svaki slučaj je jedinstven.

Kako vratiti karte Ruskih željeznica - algoritam i zamke

Info

Povrat novca za elektronske karte Da biste vratili elektronsku kartu, prvo je morate primiti. Da biste to učinili, morate doći u bilo koju željezničku blagajnu i nabaviti karte koristeći broj narudžbe i pasoš jednog od putnika.

Tada ih možete vratiti u povratnici. Ako ste završili elektronsku registraciju i želite da vratite karte, prvo morate otkazati registraciju. To možete učiniti na web stranici, preko operatera ili na blagajni na stanici.

Napominjemo da je nemoguće otkazati elektronsku registraciju 1 sat prije polaska vlaka. To znači da više nije moguće vratiti karte. Trošak vraćenih e-karta bit će vam vraćen na način plaćanja kojim ste platili kupovinu.

Ako ste karte platili bankovnom karticom, novac će biti vraćen na karticu. Novac se vraća u roku od 1 mjeseca.

Koliko se gubi prilikom vraćanja karte za voz

Što se tiče povrata novca - oni će biti vraćeni na karticu u roku od mjesec dana, ako je plaćanje izvršeno putem platnih sistema, to će se dogoditi u roku od 10-60 dana. Procedura vraćanja putne isprave Neće biti nikakav poseban problem vratiti elektronsku kartu na blagajnu, jedino ako elektronska registracija nije obavljena ili je preostalo više od sat vremena do polaska voza. početna stanica.

Kartu možete vratiti i na uobičajen način, kada putnik nije ušao u polazeći voz (kasnio), u roku od 3 sata. Bilo da se radi o redovnom postupku ili postupku povrata reklamacije, potrebno je da sa sobom imate dokument čiji su podaci upisani u narudžbenicu i naziv 4-cifrenog broja naloga.
Inače, željeznica neće refundirati naknade za usluge i provizije. Iznajmljujemo ranije - vraćamo više Pa, sada vrijedi prijeći na proces vraćanja tradicionalnih (za sada) karata na obrascu kupljenom na blagajni.

Koliko novca se gubi prilikom vraćanja željezničkih karata Ruskih željeznica na dan polaska

Bitan

Obavezno zapamtite potrebu da odštampate kartu na obrascu prije putovanja ako elektronska registracija nije dovršena.Vrijedi napomenuti da su pravila za povraćaj novca za karte izdate za vozove Ruskih željeznica u inostranstvu drugačija. Ako je potrebno, možete pogledati ovdje. Kako vratiti kartu za vlak, elektronsku ili redovnu, čitamo u članku “Kako vratiti kartu za vlak”? Hvala svima na pažnji.

Koliko gubite od vraćanja karte za voz u 2018?

Istovremeno se ne vraćaju iznosi raznih naknada za usluge, provizije za plaćanje i posebna plaćanja. U prosjeku možete izgubiti 150-200 rubalja na ovaj način povratka, bez obzira na vrstu vlaka i smjer njegove rute.
Odnosno, jednostavno je neisplativo vraćati karte za neke vozove. Za vozove koji putuju u inostranstvo, rok povratka za dobijanje pune cijene je najmanje 24 prije polaska.
2. Ukoliko se karta vrati 2-8 sati prije polaska voza, nepovratnom putniku će biti vraćeno 100% cijene karte i dodatnih tačno 50% cijene rezervisanog mjesta. Svi ostali troškovi su bespovratni. Odnosno, kupac ulaznice gubi otprilike 25-50% uplaćenog novca.
Ovdje iznos direktno ovisi o vrsti sjedišta koju odabere putnik. Što je bolje rezervisano mesto u autu, kupac karte će više izgubiti. Za vozove koji polaze u inostranstvo, period povratka je 6-24 sata. 3.

Pravila za vraćanje i vraćanje željezničkih karata (red, uslovi i koliko gubite)

Ne provodi se u odnosu na djecu mlađu od 5 godina koja ne zauzimaju posebno sjedište.

• Otkazivanje putovanja vrši se prema istim dokumentima kao i narudžbina.
• Povrat novca se vrši kao jedna karta iz narudžbe, a sve u isto vrijeme.
• Povrat putne isprave u "Sapsan" moguć je samo ako se vrate sva četiri sjedišta.
• Odbijanje putovanja u klasi "Lux" vrši se samo uz istovremenu dostavu svih karata kupljenih u jednom kupeu.
• Prilikom putovanja Sapsanom po povratnoj karti, prvo se vraća povratna karta, a zatim povratna karta. Putnu ispravu možete vratiti samo "nazad".

Povrat novca za kartu Ruskih željeznica - uslovi i odredbe

Kako vratiti karte Ruskih željeznica - algoritam i zamke Odmah ću napomenuti da će vam u svim slučajevima definitivno biti naplaćena naknada za vraćanje karte (do kraja 2017. iznosi 192,7 rubalja po svakom sjedištu). Razmislite moguće opcije(u ovom slučaju razmatraju se opcije za povratne karte izdate za putovanje kroz teritoriju Ruske Federacije):

1. Karta se vraća najkasnije 8 sati prije polaska voza sa stanice za ukrcaj putnika - biće vam vraćeno 100% cijene karte i rezervisanog mjesta.Naplaćuje se samo naknada koju sam naveo gore.
2. Karta se iznajmljuje od 2 do 8 sati prije polaska voza - vraća se 100% cijene karte i 50% cijene rezervisanog mjesta.
3. Karta se iznajmljuje manje od 2 sata prije polaska ili najkasnije 12 sati nakon polaska (da-da!) - vraća se 100% cijene karte.

Koliko novca se gubi prilikom vraćanja karte za voz

Koliko gubite ako vratite voznu kartu?kao plaćanje za održavanje željezničke pruge, za rad osoblja voznog osoblja itd. Stoga je logično da se povraćaj troškova karte i rezervisanog sjedišta vrši u različitim situacijama na različite načine.Koliko gubite kada vratite kartu za voz? U svim ostalim slučajevima za vraćanje tuđe karte potrebno je punomoćje ovjereno kod notara i pasoš.Rok za dostavu je 12 sati nakon polaska voza iz stanice naznačene u putnoj ispravi.Uzorak punomoći advokata za dostavu željezničkih karata možete preuzeti ovdje.

Koliko novca se gubi prilikom vraćanja karte za voz

• 1 Mogu li vratiti kartu za voz?
• 2 Uslovi za vraćanje RZD karata
• 3 Politika povrata karata RZD
  • 3.1 Povrat novca za RZD karte kupljene online
  • 3.2 Povraćaj karata Ruskih železnica kupljenih na blagajni
  • 3.3 Vraćanje željezničkih karata putem punomoćnika
• 4 Kada mogu vratiti kartu za voz?
• 5 Povrat željezničkih karata - koliko novca gubite?
• 6 Kada će biti vraćen novac za vraćene karte?
• 7 Odgovor na vaše pitanje može biti ovdje

Putovanje vozom je jedan od najčešćih vidova prevoza između naselja. Karta se po pravilu kupuje nekoliko sedmica prije putovanja. U tom slučaju mogu nastati nepredviđene okolnosti u vrijeme putovanja i osoba će biti prinuđena da odbije kartu.

Ako imate papirnu kartu u rukama, morate je vratiti na blagajni. Sa sobom morate imati:

1. Sama karta.
2. Punomoć ovjerena kod notara za vraćanje karte i primanje novca.
3. Pasoš (vaš, odnosno osoba koja daje kartu). Potreban je originalni dokument.

Kako se vraća novac za kartu. Termin i način povraćaja novca za vraćene karte zavisi od toga kako ste platili kupovinu. Način plaćanja narudžbe Gdje se novac vraća Rok plaćanja nakon obrade zahtjeva Bankovne kartice Na karticu platitelja Do 30 radnih dana Terminali, saloni za komunikaciju, HandyBank Ukoliko uplatite preko interneta - transferom u platnom sistemu KONTAKT. Ako na blagajni na stanici - gotovina u njoj.

Povrat karata za voz

Uslovi za vraćanje voznih karata i novca za njih regulisani su pravilima za vraćanje putnih isprava Ruskih železnica iz naredbe Ministarstva saobraćaja br. 473. Opšti principi

1. Novac se vraća na isti način na koji ste uplatili, a iznos zavisi od toga koliko je ostalo do polaska voza.
2. Ako dobijete gotovinu za povrat novca (na blagajni na stanici, u našoj kancelariji, itd.), Onda samo na teritoriji Ruske Federacije.

Za vozove koji idu van Rusije važe malo drugačija pravila.

Kako vratiti elektronsku kartu Ako ste kartu kupili na Poezd.ru i niste je izdali na memorandumu Ruskih željeznica, sve je jednostavno: kartu možete vratiti sa svog ličnog računa na web stranici ili sa stranice za upravljanje narudžbama ( link se nalazi u pismu obavještenja o kupovini).

Kada mogu vratiti kartu Ruskih željeznica - postupak vraćanja karte

Pažnja

Ako voz krene više od 8 sati kasnije, ništa se ne odbija. Ukoliko je ostalo od 2 do 8 sati gubite 50% cijene rezervisanog mjesta (na karti je naznačeno koliko je).

Info

Preostalo je manje od 2 sata prije polaska (ili ne više od 1 sat nakon polaska) - odbija se cjelokupni trošak rezerviranog mjesta.

• Zbirka ruskih željeznica. Od cijene karte se odbija 192 rublja. 70 kop. (iznos važi do 31.12.2018.).
• Naknada za uslugu je naša provizija kao operatera online sistema za prodaju karata i nepovratna je.

Provizije sistemi plaćanja preko kojeg ste platili (ako je bilo takvih provizija).

Primjer: vraćate kartu jedan dan prije polaska. U tom slučaju ćete izgubiti samo provizije i naknade iz paragrafa.
2–4. Ostatak novca će biti vraćen na isti način na koji ste platili (za detalje pogledajte gornju tabelu).

Povrat karte

Željeznička komunikacija jedan je od najpovoljnijih načina putovanja. Budući da se svako putovanje planira unaprijed, mogućnost vraćanja neželjene karte ostaje bitna usluga za sve putnike.
Kako bi se izbjegla zabuna i putnik vratio većinu troškova neuspjelog putovanja, Ruske željeznice su razvile jasan sistem za vraćanje putnih isprava. Osnovna pravila za vraćanje željezničkih karata U zavisnosti od vremena kada se putnik prijavi u povratnu kancelariju, može tražiti različitu naknadu za cijenu karte kupljene u Ruskoj Federaciji za putovanje između stanica unutar zemlje.
Prijava ranije od 24 sata prije polaska voza daje pravo na ponovno izdavanje karte za voz sa više rani termin odlasci. Do 8 sati prije vremena odjave, zagarantovan je puni povrat novca (minus gotovinske naknade).

Povrat novca za elektronske karte na web stranici Ruskih željeznica

Bitan

Povraćaj karata za voz i novca vrši se u skladu sa pravilima za vraćanje karata Ruskih železnica - prema naredbi Ministarstva saobraćaja br. 473, novac se mora vratiti istim metodom kojim je plaćeno kartu. Istovremeno, iznos povrata zavisi od toga koliko je vremena preostalo do polaska vašeg voza.

Ako karta nije izdata na obrascu Ruskih željeznica, već je kupljena na internetu, onda je sve lako. Kartu je moguće vratiti direktno sa korisničkog naloga na sajtu ili sa stranice za upravljanje narudžbama (link se nalazi u pismu koje će biti dostavljeno odmah nakon kupovine elektronske karte).
Prilikom kupovine željezničke karte putem interneta, povrat novca za kartu sa karte moguć je samo sat vremena prije polaska vlaka sa 1. tačke rute. Novac za nepotrebnu kartu možete vratiti apsolutno u svakom trenutku ako elektronska registracija nije završena.

Povrat željezničkih karata

Rok za povraćaj novca na karticu prilikom vraćanja karte Nakon podnošenja svih dokumenata i pisanja prijave, sredstva će biti uplaćena na karticu putnika u roku od mjesec dana i na karticu kojom je izvršeno plaćanje. Nije moguće primanje sredstava na račun druge bankovne kartice ili u gotovini.

Uvjet je obavezan kako bi se spriječile prijevarne aktivnosti. Uslovi povrata novca:

• 7-30 dana od podnošenja zahtjeva za povraćaj troškova na karticu;
• 10-60 dana za jedan od elektronskih novčanika.

Procedura vraćanja karata Ruskih željeznica kupljenih putem interneta Moguće je vratiti karte Ruskih željeznica kupljenih putem interneta koje nisu izdate na obrascu u vašem ličnom računu na stranici na kojoj je kupovina izvršena pomoću dugmeta „izdati povrat novca“ (mogu se razlikovati po imenu).

Uslovi za vraćanje željezničkih karata

Pravila povrata karata RZD-a u 2018. Ove godine pravila povrata novca nisu promijenjena i prilično su jednostavna. Na blagajni morate predočiti putnu ispravu i pasoš i napisati odgovarajuću prijavu.

E-karte koje nisu izdate na obrascu mogu se vratiti putem Personal Area stranica na kojoj je izvršena kupovina (stranica Ruskih željeznica ili posrednika). Prilikom povratka putem punomoćja za druge putnike, morate:

• notarsko ovjereno punomoćje za uručenje putne isprave i prijem novca;
• original pasoša podnosioca zahteva.

Fotokopije pasoša, čak i legalno ovjerene kod notara, se ne prihvataju.

Po kom osnovu mogu da vratim kartu Ruskih železnica? Kartu možete vratiti na osnovu pravila Pravila prevoza putnika. Razlozi za otkazivanje, odgađanje datuma, vremena putovanja ili jednostavno propuštanje voza mogu biti validni i ne.

Kako vratiti karte za voz i koliko novca možete dobiti za njih

Za elektronski povraćaj novca - do 10 radnih dana nakon prijave šifre filijale. Elektronski novac Novčanik platitelja Do 10 radnih dana Bezgotovinsko plaćanje Na bankovni račun Sredstva se prenose narednog dana nakon izdavanja pisma zahtjeva za povraćaj novca. Povrat novca će biti izdat samo na originalu ovog pisma.

Gotovina po dostavi kurirskom službom ili samodostava (samo za papirne karte) Gotovina u poslovnici kompanije Narednog radnog dana nakon izdavanja karte Napomena! Nakon povrata karte, novac ne dobijate odmah. A ako trebate odmah ponovo kupiti kartu za vlak putem interneta, na primjer, za drugi datum, morate imati potreban iznos.

Koliko ćete izgubiti pri vraćanju karte Kada vratite kartu za voz, dobijate manje nego što ste je platili. 4 komponente se oduzimaju:

1. Dio cijene rezerviranog mjesta.

Vrati kartu

Po pravilu, posredničku kompaniju ili same Ruske željeznice ne zanimaju razlozi za otkazivanje putovanja i razlozi za predaju nepotražene putne isprave, te ih neće trebati objašnjavati. Pravo putnika na povratak je navedeno u Pravilima prevoza i putnik se kupovinom putne isprave slaže sa navedenim normama. Ako su razlozi valjani, na primjer, kasnio je autobus kojim je putnik stigao do polazne stanice Ruskih željeznica, te je shodno tome propustio voz i izgubio određenu svotu novca. Trebali biste podnijeti zahtjev za povraćaj novca krivcu, a ne pokušavati dokazati valjan razlog i ne tražiti nadoknadu od Ruskih željeznica. Postupak vraćanja željezničkih karata u Rusiji Da biste to učinili, da biste vratili putnu ispravu, potreban vam je putnički pasoš, sama karta (ili kupon, broj narudžbe za elektronske) i podnesite zahtjev na blagajni .
Prema pravilima Ruskih željeznica, trošak karte podrazumijeva se kao trošak putovanja. To uključuje:

• cijena karte (tarifa);
• trošak rezervisanog mjesta (naknada za mjesto u autu).

Prilikom kupovine karte na Yandex.Rasporedima, na cijenu se dodaje naknada za uslugu Yandex (osim za karte za djecu mlađu od pet godina bez odabira mjesta).

Ova naknada je nepovratna za povraćaj ulaznica. Također, za povraćaj ulaznica naplaćuje se naknada koju utvrđuje Federalna antimonopolska služba (FAS). To je 192 rublje. 70 kop. do 31.12.2018.

Naknada FAS-a se ne zadržava pri povratu karata za djecu mlađu od pet godina bez odabira mjesta. Iznos koji dobijete zavisi od vremena povrata ulaznice.