Dom Država

Praćenje paketa od eva. Ograničenja Globalnog programa dostave. Stavke se mogu pratiti

Mjesto na kojem možete pronaći gotovo sve, i to po atraktivnoj cijeni, najveća je stranica za online aukciju eBay. Ovdje se sastaju prodavci i kupci iz cijelog svijeta, a obavljene kupovine šalju se u različite dijelove svijeta. Ova platforma radi i kao aukcija i kao obična online trgovina u kojoj možete kupiti robu po fiksnoj cijeni. Ovo posljednje vrijedi posebno spomenuti - ponekad su to zaista smiješni iznosi za prilično kvalitetne stvari, iako se svašta može dogoditi. U svakom slučaju, ako ste šopingholičar, onda bi bio zločin ne pogledati eBay! Međutim, uprkos očiglednim prednostima kupovine u ovoj aukcijskoj radnji, mnogi naši sunarodnici još uvijek oklijevaju da naprave prvu narudžbu. A zašto sve? Zato što smo čuli dovoljno mitova da se roba ne šalje u Rusiju ili stvari jednostavno ne stignu na svoje odredište, kasne u tranzitu po nekoliko mjeseci itd. Čujte, nije sve tako komplikovano. Naprotiv, vrlo je jednostavno i zgodno. Nije ni čudo što ljudi širom svijeta koriste usluge ove online aukcije. Da bismo odagnali vaše sumnje i pomogli vam da shvatite, reći ćemo vam kako dolazi do isporuke i kako pratiti eBay paket koji vam je poslao prodavač na drugom kraju svijeta.

Odabir proizvoda i dobivanje informacija o prodavcu

Posjetili ste internetsku trgovinu ili aukciju na eBayu. Da biste sortirali artikle prema načinu na koji ste ih kupili, koristite posebne funkcije pretraživanja odabirom samo "kupite odmah" ili "aukcija". Pored opisa odabranog artikla vidjet ćete podatke o samom prodavcu, njegovu ocjenu, način dostave, kao i cijenu sa dostavom ili informaciju da je besplatna (u pravilu se to nalazi kod prodavaca iz Azije) .

Povratne informacije o prodavcu su garancija uspješne isporuke

Nakon što odaberete predmet koji vam se sviđa, nemojte žuriti da ga kupite. Sada, ako želite da se zaštitite, pročitajte recenzije na eBayu o isporuci predmeta kupljenih od osobe za čiji ste proizvod zainteresovani. Oni su sastavni dio cijele aukcije i veoma su važni za njene učesnike. Ako prodavač dobije nekoliko negativnih recenzija, ljudi jednostavno neće kupiti ništa od njega. To je jasno. Ako ima puno pozitivnih ocjena, onda je to signal pouzdanosti: ne morate brinuti da će nešto biti u redu s isporukom ili samim artiklom. Dakle, eBay je samoregulirajući sistem i ovdje praktično nema prevaranta ili beskrupuloznih sudionika. Ako ste sa svime zadovoljni, kupite artikl nakon što kontaktirate prodavca. Ovisno o tome kako se određeni artikl prodaje, odabire se odmah ili nakon završetka aukcije po posljednjoj objavljenoj cijeni. Plaćanje se vrši putem PayPal-a.

Mogućnosti dostave za robu sa eBaya

Kako se artikli kupljeni na eBayu mogu poslati? Dostava ovisi prije svega o tome koji ste način kupovine odabrali - direktno od prodavca ili preko posrednika. U svakom slučaju postoje prednosti i nedostaci. Kod potonjeg, očigledan nedostatak je konačni trošak robe, koji može značajno porasti kada se koriste posredničke usluge. Ovu opciju vrijedi odabrati ako prodavač ne isporučuje u Rusiju (na primjer, prodaje samo u SAD-u). U svim ostalim slučajevima, nema smisla pribjegavati pomoći posrednika.

Dostava bez mogućnosti praćenja pošiljke

Na stranici odabranog proizvoda nalaze se informacije o načinu isporuke. Neki prodavači biraju najviše jeftina opcija, u kojoj se paket ne može pratiti. Obično je besplatna dostava na eBayu (takođe je vrlo spora). Ako je moguće, bolje je odbiti takav dogovor ili budite spremni ostati u mraku dok paket konačno ne stigne u vašu poštu. Ova opcija je pogodna za jeftine narudžbe, novac za koji ne biste imali ništa protiv da izgubite u slučaju nečeg neočekivanog.

Praćenje paketa koje šalju različite dostavne službe

Većina prodavaca na eBayu su Amerikanci, zbog čega naši građani toliko vole ovu uslugu. Stvari iz Amerike su obično vrlo visokog kvaliteta, čak i po niskoj cijeni; takve se ne mogu naći u internet trgovinama u Kini ili Koreji. Dakle, ovi prodavači se u pravilu zaustavljaju na isporuci putem USPS-a. Ovo je Poštanska služba Sjedinjenih Država i poznato je da je vrlo pouzdana i dobro vođena organizacija. Vašu pošiljku njene snage dostavljaju na granicu sa Rusijom. Štaviše, to se radi u najkraćem mogućem roku - od 2-3 do maksimalno 5-7 dana (ali to je rijetko). Kako pratiti paket sa eBaya dok je vaš predmet u Americi? To se može učiniti direktno na web stranici Američke poštanske službe.

Praćenje paketa nakon prelaska granice

Tada se paket odlaže na granici, gde se roba koju šalje USPS, po pravilu, posebno ne proverava (za razliku od komercijalnih usluga). Tada se lati posla Pošta Rusije, koja može da „prenese” Vašu pošiljku od nedelju do dve ili tri. Gdje mogu pratiti paket sa eBaya nakon što pređe granicu? Aktuelne podatke o svemu što se dešava sa vašom narudžbom moći ćete da vidite na web stranici Pošte Rusije.

Činjenica je da često u informacijama o proizvodu prodavač navede samo konačnu uslugu dostave, pa kupci ne mogu pronaći svoj paket dok ne napusti američko tlo (ili neku drugu stranoj zemlji). S tim u vezi, isporuka navedena na eBayu ne bi vas trebala dovesti u zabludu, a još manje zabrinjavati ako se artikal ne nađe na navedenoj usluzi, a prodavač tvrdi da ga je poslao.

Pakete poslate ekspresnom službom

Gore smo govorili o državnim uslugama dostave. Njihova neosporna prednost- niska cijena i veće povjerenje carine (provjeravaju se rijetko i vrlo brzo). Međutim, po vremenu čekanja su inferiorni u odnosu na komercijalne. Stoga mnogi ljudi radije koriste kurirske usluge. To su dobro poznati EMS, DHL, UPS i drugi. Narudžba će biti isporučena u kratkom roku i direktno na vaša vrata. Naravno, trošak je u ovom slučaju malo veći, ali za neke vrijeme je važnije. Dakle, ako ruskom poštom narudžba sa eBay-a traje 3-4 sedmice, onda kada koristite EMS stiže za 2 sedmice. Osim toga, svaki paket je automatski osiguran (oko 100$).

Kako pratiti narudžbu sa eBaya ako odaberete kurirsku dostavu? Veoma jednostavno. Sve informacije će biti dostupne na web stranici usluge koju koristite (EMS ili bilo koju drugu). Osim toga, postoje posebni resursi koji pružaju usluge praćenja poštanskih pošiljaka, bez obzira na to koji je način dostave odabran.

Posebne usluge za praćenje paketa

Postoje posebni resursi dizajnirani da olakšaju zadatak praćenja narudžbi poslanih poštom. Ima ih puno, ali najpopularniji su sljedeći:

PostTracker;
TrackitOnline;
"Gdje je parcela";
"Idem negde";
"Moj paket".

Možete se registrovati na jednom od navedenih resursa i primati ažurirane informacije o kretanju vašeg paketa putem e-pošte. Postoje i posebne aplikacije za računare i pametne telefone koje obavljaju iste funkcije. Na primjer, zgodan program za Windows je Track Checker. Da biste koristili ove usluge ili službene resurse o kojima smo gore govorili, morate znati jedan vrlo važan detalj - broj traga vaše pošiljke. Pričaćemo o tome dalje.

Kako pratiti isporuku sa eBaya koristeći broj numere?

Broj staze je jedinstven i dodjeljuje se svakoj pošiljki u trenutku slanja. On će biti taj koji može odgovoriti na vaše pitanje o tome kako pratiti artikl na eBayu nakon što ga kupite. Ovaj broj daje kupcu informacije o svim fazama kretanja njegove narudžbe.

Broj za praćenje možete pronaći na eBay web stranici u svom ličnom računu. Biće naveden pored fotografije plaćenog i poslanog artikla u kartici "Moj eBay". Ako ga ne možete pronaći ili postoji crtica u odgovarajućem stupcu, može biti nekoliko razloga za to:

ova vrsta pošiljke ne predviđa mogućnost praćenja pošiljke (jeftina dostava);
vaša kupovina još nije otrovana;
Narudžba je poslana, ali da biste dobili informacije o njoj morate kontaktirati prodavca (možda jednostavno nije naveo ove podatke).

Ako ste dobili odgovarajući broj, provjerite je li u skladu s međunarodnim formatom. Ovo je neophodno kako biste mogli pratiti pošiljku.

Broj numere u međunarodnom formatu

Broj numere bi trebao izgledati ovako (ovim redoslijedom):

dva velika slova (označite vrstu pošte);
devet cifara (prvih osam je jedinstveni broj pošiljke, deveta je verifikacioni kod);
dva (zemlja slanje).

Za neregistrovane međunarodne poštanske pošiljke težine do 2 kg koriste se oznake LA-LZ, za preporučene - RA-RZ. Ako težina prelazi 2 kg, onda CA-CZ. Ako se paket šalje ekspresnim putem, onda EA-EZ. Paketi poslani ekspresnom dostavom mogu imati svoje internacionalne numeričke brojeve, koji se prate tokom čitavog puta narudžbe, bez obzira na teritoriju na kojoj se nalazi.

Ako se navedeni broj za praćenje ne može koristiti za praćenje paketa na bilo kojoj od gore navedenih usluga, onda najvjerovatnije još nije registriran u poštanskim službama. Vrijedi pričekati nekoliko dana, a zatim kontaktirati prodavca da razjasnimo okolnosti.

Praćenje naloga preko posrednika

Kao što smo već spomenuli, možete koristiti usluge posrednika za kupovinu na eBayu. Ovo je zgodno kada prodavac ne isporučuje u Rusiju ili ako je potrebno formirati paket od kupljene robe različitim mjestima. U tom slučaju možete samostalno odabrati jednu od predloženih opcija isporuke (umjesto da pristanete na onu koju je odredio prodavač). Nakon plaćanja robe na Vašu e-mail adresa dobićete dva pisma: prvo o kupovini na eBayu, drugo o njenoj isporuci u skladište odabranog posrednika (doći će kasnije, do 24 sata od trenutka uplate). Kako pratiti kupovinu na eBayu izvršenu preko posrednika? Postoje dvije opcije.

Na eBay web stranici

Važno je napomenuti da u slučaju kupovine putem posredničkih usluga, u polju „Adresa za dostavu“ na eBayu ne navodite svoju kućnu adresu, već onu koju ste dobili od svog posrednika. Pošto će mu prodavac poslati narudžbu. Prvo, morate znati kako pratiti stavku na eBayu. Vaš lični račun sadrži informacije o statusu vaše narudžbe. Ako ste primili pismo "Ažuriranje narudžbe", onda je vaš paket poslao prodavac i ide u skladište. Već u ovoj fazi možete pratiti njegovo kretanje pomoću funkcije „Idi na detalje narudžbe“. U detaljima narudžbe vidjet ćete broj za praćenje označen plavom bojom. Klikom na nju dobit ćete informaciju gdje se narudžba nalazi i šta se s njom događa.

Na web stranici posredničke kompanije

Budući da prodavac šalje robu posredniku, o njenoj daljnjoj sudbini možete saznati od potonjeg. Na primjer, odabrali ste Shopfans za posredničke usluge. Idite na njenu web stranicu, unesite podatke za prijavu na svoj račun i bit ćete preusmjereni na Personal Area. Postoji kartica "Narudžbe" na kojoj morate registrovati kupovinu. Da biste to učinili, unesite:

ime prodavca - eBay: ime;
broj narudžbe u samoj trgovini je broj serije na eBayu;
Broj za praćenje je onaj koji je naveden na vašem računu na eBay web stranici.

Kliknite na "Dodaj" da sačuvate informacije o narudžbi. Sada možete vidjeti kada će roba stići u skladište vašeg posrednika. Nakon toga, ili ga šaljete na svoju adresu ili kombinujete sa drugim narudžbama i tek onda dajete narudžbu za isporuku. Ovdje, u svom nalogu, možete pratiti status vaše pošiljke (poslana, gdje se nalazi, isporučena). Sada znate kako pratiti paket sa eBaya obrađenog preko posrednika.

Zaključak

Ako ste još uvijek oklijevali da napravite svoju prvu kupovinu na eBayu, onda nakon čitanja ovog članka sve sumnje bi trebale biti raspršene. Razgovarali smo o pitanjima o tome kako se može izvršiti dostava sa ove online aukcije i kako pratiti poslanu pošiljku sa eBaya Različiti putevi. Uz to, razmatrane su mogućnosti kupovine robe direktno od prodavca ili preko posrednika, kao i povezani načini isporuke i praćenja narudžbi. Sada znate koliko su važne recenzije na eBayu - o isporuci, o samom proizvodu i drugim nijansama rada određenog prodavača. Često su oni garancija da će sa vašom pošiljkom sve biti u redu i da će stići u dobrom stanju u razumnom roku. Uživajte u kupovini!

Naručili ste na eBayu i želite pratiti svoj paket? Kako to učiniti, pročitajte naš članak.

Navigacija

Prilikom naručivanja robe na web stranici eBay ne dobijete kupovinu odmah, već nakon nekog vremena - počevši od nekoliko sedmica do nekoliko mjeseci. Sve ovisi o korištenom načinu isporuke i drugim faktorima.

Ali svaki kupac ima mogućnost da prati svoje pakete pomoću koda za praćenje, koji pokazuje trenutnu lokaciju pošiljke.

Šta možete učiniti prije naručivanja?

Kako biste bez ikakvih problema pratili očekivanu pošiljku, odmah se morate pobrinuti za davanje broja poštanske pošiljke. Ovo je jedinstvena šifra koja se sastoji od 12 karaktera - slova i brojeva, koja označava način, broj i posebnu šifru pošiljke, kao i šifru zemlje iz koje je pošiljka poslata.

Pregled lokacije paketa po broju numere

Brojeve za praćenje daje prodavac nakon što je narudžba otpremljena. Podaci se registruju u bazi podataka u roku od 3-5 dana, što znači da pošiljka ne počinje odmah da se prati.

Mada, po pravilima sistema eBay, prodavac nije dužan dati broj za praćenje. Ponekad mu je to potpuno neisplativo, pogotovo ako prodaje jeftine sitnice. Na primjer, kod za slanje iz Kine u Rusiju košta 2 dolara. Dakle, ako proizvod košta manje od jednog dolara, onda se prodavač ne želi ni zamarati time. Iako, ako broj postoji, onda se postavlja logično pitanje - kako i gdje pratiti pakete?

Praćenje paketa preko vašeg ličnog naloga

Svaki korisnik ima stalan pristup profilu, gdje su naznačene sve informacije o narudžbama. Štaviše, obavještenja o narudžbama bit će poslana na e-mail naveden u vašem profilu.

Da biste došli do svog ličnog naloga, na vrhu glavne stranice, postavite pokazivač na

Idite na odjeljak sa "šoping"
Ovdje će biti prikazani svi plaćeni lotovi.
Odaberite onu koja vas zanima i otvoriće vam se kartica sa imenom, cijenom, datumom kupovine, rokom isporuke i linijom "broj za praćenje"

Odaberite vezu sa brojem
U novom prozoru će se prikazati podaci o statusu parcele na adresi ovog trenutka- koja je služba uključena u transport, status i sva kretanja

Praćenje počinje tek nakon:

Kada dobijete obaveštenje o uplati robe, dobijate garanciju da je novac stigao tamo gde je potreban, a prodavac dobija signal da paket treba poslati.
Nekoliko dana kasnije paket stiže u skladište, a zatim u poštu da vam bude poslat.
Vrijedi uzeti u obzir da kod za praćenje omogućava praćenje raznih pošiljki. Neki mogu pokazati kuda paket putuje samo u zemlji pošiljaoca, dok će drugi, međunarodni, biti praćeni duž cijele rute.

Gdje mogu pratiti svoju narudžbu?

Dakle, imate track code. Gdje možete pratiti paket koristeći ga?

Web stranica poštanske službe

Ako je prodavač naveo koja je usluga poslala vašu narudžbu, tada možete otići na odgovarajuću web stranicu i pratiti pošiljku. Uglavnom China Post , USPS , Hong Kong Post , Canada Post .

Nedostatak ovih usluga je nedostatak prijevoda na ruski. Unatoč tome, nije teško razumjeti gdje se uklapa broj za praćenje. Ovo je red sa natpisom "Ključne riječi" ili "Unesite ključne riječi". A da biste utvrdili status parcele, koristite

Praćenje napredovanja pošiljke koju šalje prodavac iz , nije posebno teško čak ni za početnika. Da biste to učinili, prvo morate znati kod poštanska pošiljka(broj numere). Obično se nakon slanja proizvoda objavljuje u listi trenutnih narudžbi na.

Kako saznati broj za praćenje paketa na eBayu.

Pored službenih web stranica poštanskih usluga, može biti korišteno .

Budući da period za prihvatanje reklamacija za neisporuku robe, iako dug, nije beskonačan, periodično praćenje poštovanja rokova isporuke u konačnici će dobro poslužiti ako odlučite da iskoristite priliku.

Šta znače brojevi u broju za praćenje?

Prvo slovo poštanskog broja označava vrstu pošiljke:

L- paket težine do 2 kg nije registrovan i službeno se ne prati (iz prakse je poznato da to nije uvijek slučaj - ponekad je moguće pratiti paket po zemlji odredišta);
R— paket težine do 2 kg, registrovan i praćen;
C— evidentiraju se i prate paketi težine preko 2 kg;
E— roba se šalje brzom dostavom.

Drugo slovo je odabrano nasumično i nema značenje.

Prvih osam cifara predstavljaju jedinstveni broj parcele, a deveti je kontrolni broj, koji se izračunava iz prethodnih cifara posebnim algoritmom. Ovo olakšava provjeru datog koda.

Zadnja 2 slova navedite zemlju pošiljaoca: CN - Kina, SAD - SAD, itd.

Nešto što treba imati na umu da kurirske službe DHL i FedEx imaju svoje formate kodova za praćenje.

Kako se paket kreće od prodavnice do primaoca?

Dostava svih paketa od eBay Kao i druge strane pošiljke, dešava se u 2 velike faze.

Prvo, paket putuje unutar zemlje pošiljaoca.

U ovoj fazi, za praćenje koristite vezu koju je dao prodavac.

Kopirajte šifru polaska u odgovarajuće polje (1) na web stranici servisa.

Ako je potrebno, unesite sigurnosni kod i potvrdite unos (2) .

U tabeli koja se pojavi vidjet ćete fazu u kojoj se parcela trenutno nalazi.

U zemlji odredišta paket prvo prolazi kroz fazu uvoza i carinjenja (1).

Zatim, ako carina nema pitanja o sadržaju i njegovoj vrijednosti, to već šalje nacionalna poštanska služba na adresu primaoca (2).

Neki kupci početnici napominju da težina paketa nije naznačena u svim fazama. Ne brinite ako primijetite da je težina vašeg paketa “nestala”. Činjenica je da se paket vaga samo u nekim fazama isporuke, au srednjim fazama njegova težina se ne uzima u obzir.

Šta utiče na vreme isporuke?

Na vreme isporuke utiču mnogi faktori: vrsta pošiljke, sezona, početna tačka isporuke.

1. Pošiljke poslate službenim poštanskim službama, pod drugim povoljnim uslovima, obično imaju sljedeće rokove isporuke:

7-10 dana - od otpreme do izvoza;
2-15 dana – uvoz i carinjenje;
7-15 dana – dostava unutar zemlje primaoca i dostava.

Tako će vam običan mali paket iz Kine stići za otprilike 1 mjesec. Paketi preko 2 kg imaju veći prioritet od malih paketa i po pravilu stižu nešto brže - u roku od 3 nedelje. Takođe, pošiljke iz Hong Konga stižu nešto brže nego iz ostatka Kine.

Dešava se da prodavac primi poštanski broj i prije nego što je roba stvarno poslana. Ovo je sasvim obična situacija. U tom slučaju pošiljka će početi da se prati tek nakon 2-3 dana.

Ekspres pošiljke se isporučuju za 1-2 sedmice, ali su skuplje.

Slanje kurirskim službama (DHL, FedEx) svoju visoku cijenu opravdava činjenicom da se isporuka vrši u roku od maksimalno 1 sedmice. No, treba imati na umu da ova vrsta dostave, iako najbrža, ima značajna carinska ograničenja u pogledu cijene poslanih artikala (200 eura dnevno ili 500 eura mjesečno). Ako se ova ograničenja prekorače, pošiljka može dugo kasniti na carini, što eliminiše sve prednosti brzine isporuke.

Postoje 2 perioda u toku godine kada je parcelamože biti značajno odloženo(ponekad 1-2 mjeseca iznad norme):

decembar-januar, kada poštanske službe ne mogu da se izbore sa prilivom novogodišnjih poklona;
januar-februar, kada Kina slavi Nova godina I poslovni život zamrzava nekoliko sedmica.

Značajke dostave putem USPS-a

brza dostava koristeći FedEx i DHL, iako su najbrži i na pouzdan način, ali postoji veliki rizik od kašnjenja na carini, budući da su takve pošiljke podložne strožim ograničenjima (dozvoljeno je slanje pošiljki najviše 200 eura dnevno i ne više od 500 eura mjesečno).

Kada naručite robu na eBayu, dobijate svoj dugo očekivani paket nakon određenog vremena - od dvije sedmice do nekoliko mjeseci. Vrijeme isporuke ovisi o brojnim faktorima, a posebno o odabranoj poštanskoj usluzi.

Ali svaki kupac ima privilegiju da prati robu po broju - posebnom kodu za praćenje koji označava njegovu lokaciju. Koji je najbolji način da se ovo uradi? U ovom članku ćete pronaći odgovor.

Šta možete učiniti prije naručivanja robe?

Kako biste pravovremeno dobili informacije o svim kretanjima vaše pošiljke, potrebno je unaprijed voditi računa o poštanskom broju. Ovo je jedinstveni niz od 13 slova i brojeva, koji šifrira način slanja, broj i poseban verifikacioni kod, kao i odredišni kod.

Tražite poštu po broju za praćenje.

Možete dobiti poštanski broj za praćenje od prodavca nakon što pošalje robu. U prosjeku će biti potrebno 3 do 5 dana za registraciju podataka u bazi podataka - to znači da nećete moći odmah početi pratiti svoju narudžbu.

Istina, politika eBay prodavnica ne obavezuje prodavce da daju broj za praćenje. Za njih to ponekad postaje krajnje neisplativo, posebno u slučajevima kada proizvod košta malo. Na primjer, kod za međunarodnu dostavu iz Kine u Rusiju košta 2 dolara, iz Singapura - 3, iz SAD-a - 13. Postavlja se pitanje - kako pratiti paket sa eBaya, koje usluge koristiti?

Praćenje robe na Vašem ličnom računu

Svaki korisnik aukcije ima stalan pristup profilu koji sadrži informacije o svim transakcijama sa naručenom robom. Osim toga, prilikom registracije naznačite adresu e-pošte na koju se šalju pisma u vezi narudžbi.

Da biste došli do vašeg ličnog naloga na vrhu vašeg profila, kliknite na link “Moj eBay” i odaberite odjeljak pod nazivom “Kupovine”. U njemu ćete pronaći spisak plaćenih lotova, na kartici za koje će se nalaziti podaci - naziv, cijena, datum prodaje, predviđeno vrijeme isporuke i red „Broj za praćenje“.

Lični račun eBay korisnika.

Kliknite na link sa brojem numere, pojaviće se prozor sa trenutnim podacima - usluga dostave, status ("Prihvaćeno", "Na putu", "Isporučeno"), detaljna kretanja paketa sa naznakom datuma i vremena. Informacije se stalno ažuriraju, stoga često provjeravajte.

Status poštanskih pošiljaka možete početi pratiti tek nakon:

Dobit ćete obavijest da ste uplatili kupovinu - ovo je garancija i signal djelatniku trgovine da poštansku pošiljku izvrši u što kraćem roku u dogovorenom roku.
Nekoliko dana kasnije, paket se šalje u skladište, a zatim jednom od poštanskih službi primaocu.

Imajte na umu da vam kôd za praćenje koji dobijete pomaže da pratite različite pošiljke. Neki će naznačiti lokaciju paketa samo na teritoriji zemlje primaoca, drugi su međunarodni i pokazat će cijelu rutu.

Koje usluge će vam pomoći da pratite svoju narudžbu?

Dakle, imate šifru za praćenje. Kako pratiti paket sa eBaya koristeći jedinstveni skup brojeva i slova?

Web stranice poštanskih operatera pošiljaoca

Pod uslovom da je prodavac naveo naziv poštanskog operatera i način na koji će pošiljka biti uručena, možete pogledati web stranicu servisa i tamo provjeriti status narudžbe. Najčešće su to China Post, USPS, Hong Kong Post, Canada Post.

Nedostatak korištenja web resursa međunarodnih usluga dostave je taj što nećete pronaći verziju na ruskom jeziku.

Međutim, uopće nije teško razumjeti gdje unijeti kôd pjesme. To može biti linija za pretragu s oznakom "Ključne riječi" ili "Unesite ključne riječi". A da biste utvrdili status pošiljke, samo koristite Google prevodilac.

Kurirske kompanije

Popularan način slanja narudžbi sa eBaya danas. Ekspresne usluge kao što su EMS i DHL pružaju niz usluga za brzu i efikasnu dostavu. Međutim, njihove cijene su malo skuplje.

Zgodna i razumljiva web stranica – emspost.ru. Klikom na link "EMS Praćenje" vidjet ćete posebno polje za ID pošte. Tamo biste trebali unijeti trag i verifikacioni kod, a zatim odabrati opciju „Pronađi“.

Za pomoć u praćenju isporuka koje šalje DHL, postoji odgovarajuća web stranica - dhl.ru. U oba slučaja, informacije su date na ruskom jeziku, odmah ćete shvatiti kako postupiti.

Univerzalne usluge

Možete zasebno pratiti na web stranici međunarodne kompanije za dostavu, a zatim potražiti paket koristeći nacionalnu poštansku službu u zemlji, na primjer, Ruska pošta.

Na mreži su dostupne mnoge usluge koje će ukazati na cijelu rutu od trenutka otpreme do dolaska na mjesto prijema.

Prvi koji bih preporučio je gdeposylka.ru. Pogodnost resursa leži u činjenici da kada unesete kod za praćenje u posebnu liniju, primate operativne informacije o lokaciji paketa u trenutnom trenutku. Gdje: Paket radi s nekoliko desetina poštanskih usluga, uključujući Rusku poštu, DHL, China Post, itd.

Sljedeća usluga je „skrojena“ za eBay web stranicu – trackitonline.ru. Evo detaljnog obrasca za popunjavanje, gdje je, za razliku od mnogih sličnih resursa, moguće pratiti paket, navodeći određenu uslugu i, ako je potrebno, zemlju odredišta. Registracijom ovdje korisnik dobiva pristup svim pohranjenim informacijama.

U stvari postoji vrlo veliki broj web stranice na kojima možete saznati aktualne informacije o naručenim partijama. Neki od njih pružaju pozadinske informacije o tome kako pratiti paket sa eBaya ili drugih online trgovina. Glavna stvar na koju uvijek treba obratiti pažnju je poštovanje rokova.

Program eBay Global Shipping je relativno nova eBay-ova usluga koja ima za cilj da omogući prodavcima u SAD-u i Velikoj Britaniji koji ranije nisu slali svoje artikle u inostranstvo da konačno počnu to raditi. A budući da su među zemljama iz kojih se ovaj program odnosi na kupce Ruska Federacija, Ukrajina i baltičke zemlje, vrijedi o tome detaljnije. Radit ćemo na osnovu informacija dobijenih iz odjeljka na eBayu posvećenog eBay Global Shipping-u i recenzijama kupaca koji su je već koristili. Dakle, pogledajmo korak po korak šta eBay zapravo nudi.

Kupovina artikla. Proces kupovine.

Ako ste ranije kupovali na eBayu, vjerojatno znate da svaki prodavač ima svoju politiku dostave. Jedni bez problema šalju narudžbe po cijelom svijetu, drugi su striktno ograničeni na državu u kojoj se nalaze, treći mogu poslati paket u drugu državu, ali se morate dogovarati individualno, a način isporuke, odnosno njenu cijenu, obeshrabruje svaku želju za kupovinom jednog ili drugog proizvoda.

Mnogi prodavači u osnovi ne žele nuditi međunarodnu isporuku, jer je to preplavljeno nepotrebnim problemima - poput dugog roka isporuke, nestrpljivih kupaca, povećanog rizika od oštećenja robe, poteškoća s povratom, rizika od prevare i drugih „zadovoljstava“ .

Mora se reći da su svi ovi razlozi potpuno opravdani. eBay je odlučio stimulirati prodavce iz Velike Britanije i SAD-a te je zajedno s Pitney Bowesom pokrenuo eBay Global Shipping Program. Njegova je suština sljedeća: prodavač postaje sudionik programa, a na stranicama s njegovim proizvodima pojavljuje se odgovarajuća obavijest. Ako neki artikal kupi kupac iz jedne od zemalja koje učestvuju u eBay Global Shipping-u, prodavac ga jednostavno šalje u skladište u svojoj zemlji (na primjer, u SAD-u, skladište se nalazi u Kentuckyju), i dalju isporuku a za sva povezana pitanja brine eBay.

Proizvodi koji učestvuju u programu mogu se lako prepoznati po ikoni u odjeljku "Dostava".

GSP usluga pruža prodavcima mogućnost korištenja međunarodne dostave po konkurentnim cijenama i omogućava bržu isporuku. Naravno, vaše kupovine ostaju zaštićene Ebay zaštitom kupaca i PayPal zaštitom kupaca.

Kada kupite bilo šta preko GSP-a, dobijate međunarodnu dostavu bez dodatnih maraka i samo odgovarajuće carinske naknade. Procijenjenu naknadu za međunarodnu dostavu vidjet ćete u opisu proizvoda (listing). Konačni trošak je dostupan po konačnoj uplati (na blagajni).

Uvozne naknade uključujući izvoznu klasifikaciju, procjenu rizika, carinjenje i razne naknade dio su usluga koje nudi GSP operater. Ove naknade su dodatak postojećim carinskim taksama i porezima koje nameće zemlja primalac. Informacije o primjenjivim naknadama možete pronaći u eBay Global Shipping Programu za kupce.

Također je važno znati da trošak dostave i naknade za uslugu nije konačan (dok se ne izvrši plaćanje) i da se može promijeniti - na primjer, ako promijenite adresu primatelja na blagajni ili promijenite carinski propisi u tvojoj zemlji.

Zaključak je sljedeći:

eBay je stvorio vlastiti špediter kao i posrednu točku isporuke kako bi stimulirao prodaju prodavačima u SAD-u i Velikoj Britaniji. Sada prodavač koji je prije slao svoju robu samo unutar SAD-a ili Velike Britanije (što je skoro 90%) samo treba da se uključi u ovaj program kako bi mogao početi slati u inozemstvo bez promjene politike isporuke. Učešće prodavaca u ovom programu je dobrovoljno..

Sama shema programa je vrlo jednostavna i razumljiva, posebno za one kupce koji su klijenti ili barem minimalno poznaju principe rada špedicija. eBay Global Shipping je u suštini posrednik između prodavca i kupca u fazi isporuke. Jednostavan način za međunarodnu dostavu.

Jednostavno pošaljite artikl koji ste prodali u špediterski centar u SAD-u, a mi ćemo ga poslati dalje.

Generalni izvođač GSP - firma Pitney Bowes, kojoj treba posvetiti malo pažnje, budući da se radi o veoma velikoj istraživačko-proizvodnoj kompaniji, lideru na američkom tržištu u razvoju softver, proizvodnja opreme i prodaja ambalažnih proizvoda u sektoru poštanskih usluga. Kompanija razvija i proizvodi poštanske proizvode, od poštanskih maraka i koverata do multifunkcionalnih kompjuterizovanih poštanskih sistema za sortiranje, obradu itd. prepisku i pakete. Glavni je partner i dobavljač USPS poštanske službe. Kompanija datira iz 1920. godine i posjeduje više od 3.500 međunarodnih patenata i zapošljava 28.000 ljudi. Naravno, ova kompanija naplaćuje određenu naknadu za svoje usluge, ali u isto vrijeme garantuje izostanak raznih nameta za otpremu i carinu, što je grijeh mnogih prodavaca.

Provjeri. Faza plaćanja.

Tokom procesa naplate vidjet ćete konačnu kupovnu cijenu, uključujući cijenu samog artikla, troškove dostave (SAD, UK i međunarodne), plus carinske naknade. Troškovi dostave se sastoje od dostave od prodavca do GSP centra (koje je odredio prodavac), međunarodne dostave, doplate za gorivo i troškova rukovanja i slanja. Cena međunarodne dostave se obračunava na osnovu nekoliko faktora - adrese primaoca, težine i dimenzija paketa. Mreža kurirskih kompanija osigurava brzu dostavu po najpovoljnijoj cijeni.

Prilikom plaćanja putem PayPal-a izvršit ćete 2 plaćanja (transakcije). Prva uplata ide prodavcu za proizvod i otpremu unutar SAD-a, druga uplata ide GSP operateru za međunarodnu otpremu i uvozne naknade.

Nakon uplate, moći ćete vidjeti sva plaćanja na stranici Detalji narudžbe.

Bilješka. Kada koristite GSP, nećete moći koristiti opciju "Zatraži ukupan iznos od prodavca".

Dostava. Dostava.

Nakon što primi uplatu, prodavac šalje vaš artikl na adresu GSP centra za otpremu. U ovom centru osoblje obrađuje paket, popunjava carinske formulare i plaća odgovarajuće carinske naknade (ako ih ima), a zatim šalje paket na adresu krajnjeg primaoca navedenu tokom transakcije. Paket poslat putem GSP-a obično stiže na odredište u roku od nedelju dana. Broj za praćenje izgleda tako UPAAA0000000XXXXXXXX.

Čim paket stigne u skladište GSP centra, za prodavca proces transakcije dobija konačan status - Završen. Pitney Bowes izvođač je sada odgovoran za sudbinu vašeg paketa. Prema dostupnim informacijama, kompanija-prevoznik SPSR je podizvođač kompanije Pitney Bowes za isporuku u Rusiju. Pošta Rusije ne učestvuje u ovoj šemi.

Vrijedno je zapamtiti ograničenja cijene i težine pošiljaka pojedinci u Rusiji - 1000 eura i 31 kg težine. Ako prekoračite ograničenje, morat ćete platiti carinu.

Praćenje. Praćenje.

Praćenje procesa isporuke, kao što je praćenje vaših eBay kupovina, vrši se direktno na vašem eBay računu. Tu su, međutim, sve potrebne informacije, bez detalja koji su mnogima toliko omiljeni. Kada prodavač pošalje vaš paket, primit ćete e-poruku s obavijesti o otpremi i američki broj za praćenje. Također možete pronaći svoj broj za praćenje u odjeljku Moj eBay i na stranici Detalji narudžbe.

Primit ćete sljedeći broj, koji se sastoji od brojeva i slova, nakon što paket prođe kroz eBay Global Shipping skladište i bude poslan u zemlju odredišta. Broj za praćenje izgleda tako UPAAB0000000xxxxxxxx. Može se pratiti samo unutar Sjedinjenih Država.

Čim paket napusti zemlju, biće joj dodeljen dvadesetocifreni broj u formatu LPKEN********. Na pitanje kako pratiti kupovine sa eBaya u ovom slučaju, odgovor je jednostavan: broj numere možete pratiti na našem trackeru ili direktno na web stranici operatera WnDirect.

Nakon što paket stigne u Ruska Federacija, SPSR servis će mu dodijeliti broj u formatu WNM*****, o čemu ćete dobiti odgovarajuće obavještenje (e-mail) s linkom za praćenje. Ako je potrebno, SPSR može zatražiti vaše podatke iz pasoša za carinjenje paketa. Ovo je uobičajena praksa, slobodno pošaljite.

Rješavanje problema. Rješavanje problema.

Ako je prošlo puno vremena, a paket još uvijek nije primljen, potrebno je provjeriti predviđeno vrijeme isporuke u odjeljku „Detalji narudžbe“ i provjeriti kretanje paketa koristeći broj traga. Ako je paket već trebao biti primljen, a ne možete riješiti ovaj problem sa prodavcem, otvorite slučaj u "Centru za rješavanje".

Ako uopće niste primili svoju pošiljku, ili artikal ne odgovara opisu na popisu, morat ćete kontaktirati prodavca i pokušati sami riješiti problem. Ukoliko prodavac ne može ili ne želi da reši problem, otvorite slučaj (slučaj) za zaštitu kupca u Centru za rešavanje.

Ako iz bilo kojeg razloga odlučite da vratite kupljeni artikl, prvo se uvjerite da prodavač prihvaća povrat od kupaca iz drugih zemalja. Ako ne prihvati, kontaktirajte ga.

Posljednja tačka je najkontroverznija, iako, po našem mišljenju, jedna od najvažnijih, ali eBay apsolutno nije bio specifičan u rješavanju problema. Poznato je da u slučaju neisporuke robe po GSP programu ili oštećenja robe tokom međunarodnog transporta, za to su odgovorni sam eBay i Pitney Bowes. Dakle, transakcije za robu koja se šalje u okviru GSP programa i dalje ostaju zaštićene eBay i PayPal programima zaštite kupaca, samo ako se slučaj otvori, odgovorna strana neće biti prodavac, već sam eBay.

Ako se otvore predmeti u vezi s neisporukom robe posredniku ili neusklađenosti sa opisom ili neodgovarajućim kvalitetom robe, shema upravljanja predmetima ostaje nepromijenjena - sam prodavac je tuženi u sporu.

Ograničenja Globalnog programa dostave

Kupljeni artikl mora se nalaziti u Sjedinjenim Državama.
Stavka mora biti navedena za prodaju na eBay.com.
Proizvod mora biti uključen u kategoriju koja ispunjava uslove za učešće u GSP-u.
Plaćanje se vrši isključivo putem PayPal-a.
Obavezna naznaka pune poštanska adresa primalac. Dostava na poštanske pretince ili "post restante" nije dozvoljena.
Proizvod i pakovanje ne smiju težiti više od 66 funti (30 kg)
Dužina paketa ne smije biti veća od 66 inča (167 cm)
Dimenzije paketa ne smiju prelaziti maksimalne dimenzije od 118 inča. Veličina je zbir dužine i opsega pakovanja.
Deklarisana vrijednost robe, bez poštarine i carine, ne smije biti veća od 2.500 USD.
Artikli zabranjeni za izvoz/uvoz ne mogu se slati putem Globalnog programa otpreme

Da rezimiramo, možemo reći sljedeće: eBay je kreirao vlastiti špediter - link za prosljeđivanje na putu robe od prodavca do kupca koji se nalazi u drugoj zemlji, što je omogućilo američkim i britanskim prodavačima sa eBaya da šalju robu u inostranstvo bez gubitka novca, reputacija i živci zbog nepoštenja i kašnjenja ne svojom krivicom. Prodavci odbacuju odgovornost za radnje carinskih i poštanskih službi i nekih posebno lukavih kupaca. Kupci imaju mogućnost da kupe nešto što se direktno ne šalje u njihove zemlje, a da ne koriste usluge špeditera, i da budu sigurni da će pošiljka biti zagarantovano primljena na vreme, a za njenu bezbednost je odgovorna renomirana strana kompanija. Jedina negativna točka za kupca je nedostatak mogućnosti odabira vrste poštanske pošiljke i značajno povećan trošak dostave. Ali za mnoge kupce ovo povećanje troškova je nadoknađeno sigurnošću da će dobiti kupljeni proizvod.

Da budemo pošteni, također je vrijedno napomenuti da prodavci ne žure posebno da učestvuju u eBay Global Shipping Programu, a kupci, zauzvrat, nisu posebno oduševljeni robom koja učestvuje u ovom programu, preferirajući svoje, mnogo jeftinije špeditere , koji, između ostalog, nude i dodatne usluge - na primjer uklanjanje viška ambalaže (čija težina i zapremina utiču na cijenu slanja), kao i konsolidaciju.