Style d'affaires formel

Caractéristiques générales du style de discours officiel - commercial.

Caractéristiques linguistiques de base.

Brève description des sous-styles et des genres.

Le style commercial officiel sert la sphère des activités administratives et juridiques. Il répond au besoin de la société de documenter divers actes de la vie étatique, sociale, politique, économique, des relations commerciales entre l'État et les organisations, ainsi qu'entre les membres de la société dans la sphère officielle de la communication. Les genres effectuent : des fonctions d'information, de prescription et de vérification dans divers domaines de la vie des affaires.

Caractéristiques stylistiques générales du discours commercial officiel : 1) précision de la présentation, qui ne permet pas la possibilité d'une autre interprétation, présentation détaillée ; 2) stéréotypes, présentation standard ; 3) caractère obligatoire-prescriptif.

1. Domaine d'utilisation
Sphère du travail de bureau et des relations officielles
2. Objet
Relations officielles entre États, personnes morales, civils, etc.
3. Objectifs
dons à l'international niveau autochtone par le biais d'accords et de protestations	Établir des relations entre l'État gouvernement et citoyens, organisation et civils au niveau de la loi	Établir des relations entre la direction et les subordonnés au niveau des commandes, des instructions et de divers types de documents commerciaux
4. Sous-styles
Diplomatique	Législatif	Clérical
5. Principaux genres
Accord, convention, mémorandum, communiqué, négociations	Loi, charte, constitution, décret	Ordonnance, protocole, déclaration, reçu, procuration, conversation d'affaires, négociations
6. Fonctionnalités linguistiques de base
Cliché, phraséologie stylistiquement colorée, manque de moyens d'expression
7. Caractéristiques de style de pointe
Standard, stéréotypé, officiel, spécifique, généralisé - nature abstraite de l'information, présentation sans émotion, impartiale, concise, compacte de la richesse informative.

2. Caractéristiques linguistiques de base.

Vocabulaire:

Le système de style commercial officiel comprend les outils linguistiques suivants :

Avoir la coloration fonctionnelle et stylistique appropriée (vocabulaire et phraséologie), par exemple : demandeur, défendeur, protocole, description de poste, livraison, acompte, carte d'identité et etc.;

Neutre, interstyle, ainsi que le langage général du livre signifie;

Le langage signifie qui est de couleur neutre, mais en termes de degré d'utilisation dans le style commercial officiel, est devenu son "signe", par exemple : soulever une question, exprimer son désaccord;

Il y a une tendance à réduire le nombre de sens des mots, à la non ambiguïté des mots et des phrases utilisés, le désir de terminologie péchi. Les textes de ce style donnent des définitions ou des explications précises des termes utilisés (combinaisons terminologiques) s'ils ne sont pas d'usage courant, par exemple : Sous-livraison causée par un cas de force majeure (les précipitations ont emporté les routes d'accès);

Beaucoup de mots ont des paires antonymes : droits - devoirs, acquittement - accusatoire, action - inaction; les synonymes sont peu utilisés et, en règle générale, appartiennent au même style : approvisionnement = approvisionnement = provision ; usure = dépréciation ; solvabilité = solvabilité.

Pour transmettre l'exactitude du sens et l'absence d'ambiguïté de l'interprétation, des mots composés sont utilisés, formés de deux mots ou plus: locataire, employeur, précité, précité

Et des combinaisons stables : déclaration d'impôt, destination, société anonyme. L'uniformité de ces phrases et leur forte répétition conduisent au cliché des moyens linguistiques utilisés, ce qui donne aux textes du style commercial officiel un caractère standardisé;

La préférence est donnée aux termes génériques : arriver (venir, arriver, arriver) le transport moyens (bus, avion, train) habité paragraphe (ville, village, ville), etc., parce que le discours officiel des affaires reflète l'expérience sociale ; le typique prime ici au détriment de l'individuel, particulier, spécifique, puisque l'essence juridique est importante pour un document officiel.

Morphologie:

L'utilisation de noms communs comme noms propres afin de généraliser et d'uniformiser le document : présent traité, composition des parties contractantes;

L'utilisation préférée des formes prépositionnelles - casuelles des noms verbaux : sur la base de, en relation avec, en raison de;

De nombreux verbes contiennent le thème de la prescription ou de l'obligation : interdire, autoriser, obliger, spécifier, nommer et sous.;

La forme verbale ne désigne pas une action permanente ou ordinaire, mais une action prescrite par la loi sous certaines conditions : L'accusé se voit garantir le droit à la défense;

Pour nommer une personne, les noms sont le plus souvent utilisés, désignant une personne sur la base d'une action ou d'une attitude, qui vise à indiquer avec précision les «rôles» des participants à la situation: demandeur, locataire, locataire, exécuteur testamentaire, tuteur, adoptant, témoin, etc.

Les noms désignant des positions et des titres sont utilisés au masculin même lorsqu'ils font référence à des femmes : l'officier de police Smirnova, l'accusé Proshina, etc..

L'utilisation des noms verbaux et des participes est typique : arrivée des transports, faire des réclamations, desservir la population, reconstituer le budget ; donné, indiqué, assigné.

Syntaxe:

Phrases qui incluent des prépositions dénominatives complexes : en partie, le long de la ligne, sur le sujet, afin d'éviter, aussi avec la suggestion sur et un cas prépositionnel exprimant un sens temporaire : au retour, en arrivant;

L'utilisation de constructions syntaxiques complexes, de phrases impersonnelles et incomplètes : A écouté... A décidé...;

Phrases clichées : Je vous demande de m'accepter pour un poste ... dans un département ... à un taux ... avec ....

Le discours des affaires se caractérise par une présentation impersonnelle et un manque d'évaluation. Il y a une déclaration sans entrave, une présentation des faits dans une séquence logique.

Ainsi, la précision, l'absence d'ambiguïté et la standardisation des moyens utilisés sont les principales caractéristiques du style de discours commercial officiel.

2. Brève description des sous-styles.

Style diplomatique trouvés dans les documents diplomatiques : note diplomatique, déclaration gouvernementale, lettres de créance. Il se distingue par des termes spécifiques, dont la plupart sont internationaux : statu quo, persona non grata, ratification, préambule etc. Contrairement à d'autres sous-styles, dans la langue des documents diplomatiques, il existe un vocabulaire élevé et solennel pour donner au document une signification accentuée, et des formules d'étiquette de politesse sont également utilisées dans la communication publique internationale: Je vous demande, Monsieur l'Ambassadeur, d'agréer les assurances de ma très haute considération... ou alors Le ministère des Affaires étrangères rend hommage... .

communiqué- annonce officielle des événements importants pour l'état.

Convention- un traité international, un accord sur n'importe quelle question.

Mémorandum- 1) mémorandum, information officielle sur toute question ; 2) un document décrivant l'essence de la question en discussion dans la correspondance diplomatique ; 3) une lettre avec un rappel de quelque chose ; 4) une liste des circonstances dans la police d'assurance qui ne sont pas couvertes par l'assurance.

Noter- une déclaration écrite diplomatique officielle d'un État à un autre.

Sous-style législatif (documentaire) est la langue des documents législatifs liés aux activités des organes officiels. Il se caractérise par le vocabulaire et la phraséologie du droit civil et pénal, divers actes, codes et autres documents qui servent officiellement les activités documentaires des organisations étatiques et publiques, ainsi que des citoyens en tant que fonctionnaires.

Constitution- la loi fondamentale de l'État, établissant les fondements de la structure politique et sociale.

Droit- un document officiel de l'État qui réglemente toute sphère de la vie publique et est destiné à être observé par tous les résidents de l'État.

Décret- un document officiel du gouvernement prescrivant la mise en œuvre, la création, etc. quoi que ce soit au niveau de l'État.

Charte- un document législatif officiel de nature interne qui établit les normes de comportement, la communication d'entreprise, les droits et obligations des membres de toute société, collectif de travail, etc.

Sous-couche de papeterie trouvées dans la correspondance commerciale entre institutions et organisations et dans les documents commerciaux privés. Dans ce sous-style, la rigueur de la rédaction des documents est quelque peu affaiblie; les lettres commerciales et autres documents peuvent être rédigés sous n'importe quelle forme.

Procuration- papier d'affaires à caractère personnel, confier quelque chose à quelqu'un.

Traité- un accord écrit ou oral sur des actions futures ou des obligations mutuelles, qui est accepté par deux ou plusieurs personnes, entreprises, États, etc.

Déclaration- un document d'affaires contenant une demande (d'émettre ou d'allouer quelque chose, de l'apporter quelque part) à une personne supérieure ou à une autorité supérieure.

Commande- un document commercial officiel contenant l'ordre des autorités.

Protocole- 1) un document contenant un compte rendu de toutes circonstances factuelles, déclarations officielles (lors d'une réunion, d'un tribunal, d'un interrogatoire, etc.); 2) un acte de la commission ou d'un fonctionnaire contenant la description des actes accomplis par lui et les faits établis.

Le reçu- papier commercial à caractère personnel, qui est rédigé par une personne qui prend quelque chose pour un usage temporaire de quelqu'un.

Accord- un accord formel sur quelque chose avec quelqu'un.

Négociation- une sorte de conversation d'affaires, impliquant une réunion officielle de représentants d'entreprises, d'organisations diverses, etc. afin de prendre ou de développer des décisions mutuellement bénéfiques.

Sujet 3.4.

Plan.

1. Style d'affaires formel: fonctionnalités, portée, fonctionnalités du langage. Sous-styles et genres du style commercial officiel.

2. Enregistrement d'une candidature, d'une note explicative, d'une procuration, de reçus, de curriculum vitae, d'autobiographies, de caractéristiques. Utilisation de formules de politesse dans un document.

Liste de la littérature éducative de base

1) Glazunova, O. I. Langue russe et culture de la parole [Texte]: un manuel pour les étudiants des établissements d'enseignement supérieur / O. I. Glazunova. - 2e éd., effacé. - Moscou : KnoRus, 2015. - 243 p.

2) Redenko, A. M. Culture de la parole et communication d'entreprise dans les graphiques et les tableaux [Texte] : Didacticiel/ A.M. Rudenko. - Rostov-sur-le-Don : Phoenix, 2015. - 334 p.

3) Chernyak, V. D. Langue russe et culture de la parole [Texte]: manuel pour les célibataires / [Chernyak V. D. et al.]; sous éd. VD Chernyak ; État russe Université pédagogique im. A. I. Herzen. - 3e éd., révisée. et supplémentaire - Moscou : Yurayt, 2014. - 505 p.

4) Le style de la langue russe et la culture de la parole: un manuel pour les étudiants de la spécialité 031202.65 "Traduction et études de traduction" / auteur-compilateur E.A. Université socio-économique d'État Elina / Saratov. - Saratov, 2010. - 92 p.

1. Style commercial officiel : fonctionnalités, portée, fonctionnalités linguistiques. Sous-styles et genres du style commercial officiel.

Style d'affaires formel- est une variété langue littéraire, qui opère dans le domaine de la gestion, ainsi que dans les domaines d'activité juridique, administratif, public et diplomatique.

Principaux sous-styles style commercial officiel et correspondant à ceux-ci genres :

1) législatif sous-style et ses genres : charte, constitution, décret, loi, décret ;

2) managérial, ou alors administrative et de bureau(en fait des affaires officielles) ou simplement papeterie literie et ses genres, qui, à leur tour, sont divisés en:

a) documents personnels : candidature, CV, curriculum vitae ;

b) documents administratifs et organisationnels : contrat, convention ;

c) documents administratifs : ordonnance, ordonnance, instruction, résolution ;

d) documents d'information et de référence : attestation, acte, note de rapport (de service), notice explicative ;

3) genres correspondance commerciale: une lettre de demande, une lettre d'enquête, une lettre de réponse, une lettre de confirmation, une lettre de garantie, une lettre commerciale, une réclamation, une invitation, un message, une lettre de motivation ;

4) genres style diplomatique: traité, communiqué (rapport officiel sur les événements internationaux), note (document de notification officielle polit. envoyé par les autorités d'un Etat aux autorités d'un autre), déclaration, mémorandum (il s'agit d'un document officiel légal, le plus souvent diplomatique, dans lequel un côté rappelle à l'autre l'accomplissement d'une promesse ou demande d'accomplir quelque chose).

Caractéristiques caractéristiques du style commercial officiel :

standardisation,

brièveté,

L'exactitude de la présentation

logique,

crédibilité et raisonnement

Respect de la réglementation.

Exigences réglementaires pour le style d'entreprise formel

Les documents de service sont des discours écrits, par conséquent, nous ne considérons pas les normes orthoépiques caractéristiques du discours oral.

Conformité normes d'orthographe indispensable pour tout type d'écriture. Une caractéristique de la langue des documents est un large utilisation d'abréviations(abréviations). Par example:

Lors de la liste à la fin de la phrase, les abréviations sont autorisées ( etc., etc.,etc., ceux..

Vous pouvez abréger les noms des diplômes universitaires et des titres et titres de poste ( Prof., Assoc., Ch. ingénieur, gestionnaire département etc.)

· Se rétrécissent notions géographiques (ville - ville, rivière-r., village - village.)

· Mots difficilesécrit de manière mixte 50ème anniversaire, 40 mètres, 60 tonnes etc.)

Seules les abréviations légalisées des noms d'organisations, d'entreprises et d'institutions sont utilisées. Dans chaque cas d'utilisation d'abréviations, il faut veiller à ce qu'elles soient compréhensibles pour le destinataire et toute possibilité d'interprétation est exclue. Interdit différentes sortes abréviations dans un seul document. Par exemple, le mot "maître" ne peut pas être abrégé à un seul endroit - "G. Ivanov", et dans l'autre "Monsieur Ivanov"

Caractéristiques lexicales de la langue du style commercial officiel

1. Les spécificités de la sphère de communication et l'exigence d'exactitude dans la présentation des informations déterminent l'utilisation dans le texte termes. C'est d'abord la terminologie juridique et économique ( loi, individu, entité juridique, titres de créance, propriété, impôt, financement, paiements, marge commerciale, prêt etc.). De plus, les termes techniques ( vecteurs énergétiques, matières premières, produits métalliques laminés etc.). Dans le même temps, les termes clés et les phrases terminologiques ne sont pas remplacés par des unités synonymes, ce qui entraîne leur répétition dans le texte.

2. L'exactitude de la parole est obtenue grâce à l'utilisation dans les textes noms de personnes th, et ils sont remis soit sous forme de passeport complet ( Stepanov Oleg Nikolaïevitch), ou avec le nom et les deux initiales ( Stepanov O.N.). Aussi largement représenté vocabulaire de la nomenclature- noms d'entreprises, d'organisations, de documents, de postes, de marchandises ; les abréviations sont souvent utilisées dans ce cas ( Ministère des situations d'urgence, PE "Cherkashin", Conseil d'administration de LLC "Quadro", Code pénal de la Fédération de Russie, PDG, secrétaire de direction, vendeur senior, essence A-76, papier à lettres "Flocon de neige" format A4 etc.).

3. Dans le cadre de l'exigence d'exactitude, les textes comprennent données numériques dates (généralement formulaire complet, indiquant le jour, le mois, l'année : 24. 12. 2004 ), le montant d'argent (souvent simultanément en deux versions - numérique et verbale : 980 (neuf cent quatre vingt) roubles), les numéros de chambre ( salle 1-101) etc.

4. La standardisation et le conservatisme du style commercial officiel se manifestent par l'utilisation généralisée d'unités d'un groupe lexical spécial - cléricalisme. La papeterie appartient précisément au style commercial officiel; convenant tout à fait principalement dans le cadre de ce style, ils lui confèrent son originalité. Chancellerie peut être sous forme de mots séparés ( Visage au sens de "l'homme" réel signifiant "ceci" correct), et des phrases stables ( prendre des fonctions, le contrat entre en vigueur, licencier, informer, apporter une aide matérielle, pour motif familial et plein d'autres. etc.).

5. Une formalité stricte de ton implique une pleine rejet du vocabulaire courant. Des variantes familières de mots peuvent être utilisées dans la communication commerciale orale, cependant, dans les textes écrits, elles sont remplacées par des variantes officielles : modèle de voiture VAZ .... au lieu de se dérouler "neuf",relevé de paiement au lieu de se dérouler ordre de paiement.

6. La formalité de la présentation est due au refus vocabulaire émotionnel-évaluatif. Le score porte caractère rationnel, soit des mots à coloration neutre, soit du cléricalisme sont utilisés pour l'exprimer. Par exemple, l'expression œuvres répugnant déplacée dans le texte commercial officiel, cette signification s'exprimera différemment : Fait le travail insatisfaisant, fait du très bon travail mauvaise qualité .

7. La généralisation dans le style commercial officiel se manifeste par l'utilisation active mots désignant des concepts généraux, génériques. Dans ce cas, les appellations plus spécifiques sont souvent remplacées par des appellations plus générales : salle, hall, atelier, auditorium - salle(dans ce cas, une définition concrète peut être utilisée : locaux de service / éducatifs / résidentiels);manteaux, vestes, manteaux de fourrure, chapeaux - vêtements d'extérieur(éventuellement avec précision : assortiment hiver / assortiment demi-saison);venir, arriver, arriver–arriver. En général, lors de la création d'un texte commercial officiel, il y a souvent une tendance «du général au particulier»: d'abord, une désignation plus générale est donnée, puis elle peut être précisée. Mer extrait de déclaration : Je vous demande de m'accorder un jour de congé le 21/03/2004, dont la nécessité est causée par des circonstances familiales (accompagner mon jeune fils dans un sanatorium); ici d'abord avec un cliché pour des raisons familiales une définition générale de la cause est donnée, puis entre parenthèses - sa concrétisation.

Caractéristiques grammaticales de la langue de style commercial officiel

1. La nature formelle, livresque et compliquée du discours commercial est donnée par des mots dibasiques(parfois de la catégorie des termes): employeur, soussigné, ci-dessus, locataire, fiscalité, entretien du logement, maintien de la vie etc.

2. À l'instar du langage scientifique, le style commercial officiel se caractérise par la livresque et la complexité grammaticale, qui s'expriment dans l'utilisation généralisée de formes verbales dérivées, telles que :

un) noms verbaux en -c'est-à-dire / -c'est-à-dire (élimination depuis éliminer,signature- depuis signe) et sur –iya / –tion (compensation- depuis compenser,accréditation- depuis accréditer); les noms verbaux constituent une part importante de la composition lexicale d'un texte commercial officiel ;

b) communion(la société, exécution Provisions; participants à la réunion, signataires Contrat; produit, réalisable de l'entrepôt ; contrat, signé participants à la réunion); constructions avec participes passifs courts(pendant la réunion accepté décision; installée termes);

dans) gérondifs(en concluant le contrat, l'entreprise s'engage);

G) verbes passifs(le contrôle effectué par des experts indépendantsà la place de experts indépendants effectuer le contrôle; Paiement garanti; Signature agréé notaire).

3. Formes d'adjectifs largement utilisées, typiques du discours écrit livresque :

un) formes courtes des adjectifs:cette approche inefficace à la place de cette approche inefficace ;

b) Comparatif composite:l’approvisionnement en matériel médical est plus important que…à la place de l’approvisionnement en matériel médical est plus important que…;

4. Le désir d'un ton officiel de présentation, de généralisation et de nature livresque de l'expression des pensées conduit au fait que des textes spécifiques sont utilisés dans les textes commerciaux officiels. constructions dans lesquelles deux mots sont utilisés pour désigner un concept:

un) construction [verbe (participe, gérondif) + nom], utilisé à la place d'un verbe familier typique sous une forme personnelle (ou participe, gérondif): faire des réparationsà la place de réparation,déchargerà la place de décharger,décaisserà la place de payeur; frappantà la place de frappe etc.;

b) construction [adjectif + nom], utilisé à la place d'un seul nom : espècesà la place de de l'argent,travaux de réparationà la place de réparation,situation problématiqueà la place de problème etc.

5. Le design est spécifique au style commercial officiel. [prétexte sur+ nom dans le cas instrumental]:à l'arrivée, à la livraison.

6. Une caractéristique très caractéristique du discours commercial officiel est l'utilisation dans des constructions syntaxiques prépositions dénominatives complexes et combinaisons prépositionnelles. Vous trouverez ci-dessous des exemples avec les plus courants d'entre eux, indiquant dans quel cas le mot dépendant doit être utilisé :

dans une relation plaintes(r.p);

En vertu de circonstances(r.p.);

pendant période spécifiée(r.p.);

à cause de augmentation des cas de vol(r.p.);

éviter les feux(r.p.);

en dépit décret(dp);

jusqu'à remboursement de dette(r.p.);

à cause de décision(r.p.);

au dépend fonds(r.p.);

En ce qui concerne les accords(r.p.);

comme réception des marchandises(r.p,).

en raison de départ du chef de l'administration(r.p.);

dans le but de aide financière(r.p.);

selon programme(dp);

selon conditions(d.p.).

7. La syntaxe des textes commerciaux officiels se caractérise par sa complexité. Les phrases longues avec diverses constructions compliquées sont largement représentées. Les plus courants sont :

a) phrases compliquées longues chaînes de membres de phrases homogènes:Conformément aux dispositions de l'art. 2 Code civil RF est reconnu comme entrepreneur indépendant, effectué à vos risques et périls activités visant à encaisser systématiquement les bénéfices de utiliser biens, Ventes des biens, accomplissement fonctionne ou le rendu prestations de service; souvent pour faire des phrases avec des membres homogènes, la technique de rubrication est utilisée : Dans les bâtiments scolaires et les foyers, il est interdit aux étudiants de :

– fumeur(sauf pour les lieux spécialement désignés);

– utiliser boissons alcoolisées;

– utiliser substances narcotiques et toxiques sous quelque forme que ce soit.

b) phrases compliquées définitions distinctes, souvent sous forme de révolutions participatives(souvent il peut y en avoir deux ou plus dans une phrase): Participant, qui a voté contre l'augmentation du capital autorisé de la Société, a le droit d'apporter un apport supplémentaire proportionnel à sa part dans le capital social et conformément à la procédure, déterminée par la décision de la Société ;

c) phrases compliquées tours de participe:Lors de l'examen de l'affaire, le tribunal prend en compte toutes les circonstances importantes pour déterminer les résultats de la transaction, pas limité par les circonstancesénumérés aux paragraphes 4 à 11 de l'article 40 du Code fiscal de la Fédération de Russie ;

d) phrases compliquées ajouts, annexes, explications:Sous contrôle fiscal sont les relations dans lesquelles la production est réalisée (ou un service est fourni) pour une (seule) personne, tandis que la personne agit en tant que vendeur de biens d'une entreprise (par exemple, un réseau de distribution);

e) offres avec une chaîne de mots sous la forme du cas génitif(la prédominance de cette construction est due à la prédominance des noms dans les textes commerciaux officiels, y compris verbaux) : Selon loi fédérale"Sur les principes généraux d'organisation(r.p.) gouvernement local(r.p.) En Fédération de Russie» la commune a le droit de conclure des contrats de droit civil avec des personnes morales ou physiques ; Nous tenons à vous informer que le Département de la Bibliothèque Scientifique(r.p.) USU(rp .) a commencé à créer un classeur électronique(rp .) ouvrages imprimés(r.p.) enseignants(r.p.) et employés(r.p.) Université de l'Oural(r.p.) pour la période de 1990 à nos jours ;

f) phrases longues avec diverses structures compliquées : Conformément à l'art. 929 du Code civil de la Fédération de Russie, dans le cadre d'un contrat d'assurance de biens, une partie (l'assureur) s'engage, pour les frais stipulés par le contrat (prime d'assurance), lors de la survenance d'un événement (événement d'assurance) prévu dans le contrat, pour indemniser l'autre partie (l'assuré, le bénéficiaire) des pertes, causé par cet événement, ou des pertes associés à d'autres intérêts immobiliers, avoir payé l'indemnité d'assurance dans la limite du montant spécifié par le contrat (somme assurée).

2. Enregistrement d'une candidature, une note explicative, une procuration, des reçus, des curriculum vitae, des autobiographies, des caractéristiques. Utilisation de formules de politesse dans un document.

La connaissance des spécificités du sous-style managérial (administratif et de bureau) du style de discours commercial officiel est obligatoire pour chacun de nous, car dans la pratique quotidienne, nous sommes souvent confrontés à la nécessité de rédiger certains documents commerciaux: rédiger des demandes et des procurations, soumettre une autobiographie et un curriculum vitae, envoyer des lettres officielles . Chaque genre a certaines exigences, dont le respect nous aide à mieux atteindre nos objectifs. Considérez les caractéristiques fonctionnelles et structurales-linguistiques des individus. genres de sous-style administratif et clérical.

Au cœur de la relation entre physique et entités juridiques réside dans l'échange d'informations, qui peuvent être présentées oralement et par écrit. La forme écrite des relations qui prévaut dans le style commercial officiel est également appelée forme documentée, car elle repose sur la préparation d'un document.

Dans le cadre du style de discours officiel des affaires, on peut définir document comme informations enregistrées sur un support matériel avec des détails qui permettent son identification. Le document affiche des informations sur les personnes, les objets, les faits et les événements.

distinguons fonctions principales des documents:

1) informations (fourniture et stockage d'informations) ;

2) communicatif (échange d'informations) ;

3) juridique (la possibilité de l'utiliser devant un tribunal comme preuve écrite).

Origine les documents sont divisés en deux groupes :

– officiel(officiel) et

– personnel.

Un service les documents sont rédigés dans un certain ordre par une personne morale ou physique et affectent les intérêts de l'organisation. Personnel documents se rapportent aux intérêts d'une personne en particulier.

Selon la forme de présentation Les documents peuvent être répartis dans les groupes suivants :

- individuel(ayant une forme de présentation libre, par exemple une notice explicative) ;

- pochoir(avec une partie permanente imprimée sur le formulaire et des espaces pour remplir des données variables, par exemple une attestation) ;

- typique(exemples pour compiler le texte d'un nouveau document, par exemple, une déclaration).

Quelles sont les exigences pour les papiers?

Tout document est composé d'un certain nombre d'éléments (date, texte, signature), etc., appelés des détails.

Informations similaires.

Caractéristique juridique, administrative et activités sociales. Pour un phénomène tel que la culture de la parole, le style commercial officiel est très important, car il est utilisé pour rédiger des documents et des documents commerciaux liés aux tâches de l'État, aux affaires judiciaires et à la communication diplomatique. Il se caractérise par l'isolement, la stabilité de nombreux tours de parole, un vocabulaire spécifique et des tours syntaxiques particuliers. Les documents rédigés de manière formelle et professionnelle sont compacts et remplis de clichés et de clichés linguistiques. Il s'agit de traités internationaux, de décrets et d'actes d'État, de lois et de décisions de justice, de diverses chartes et correspondances officielles, ainsi que d'autres types de documents commerciaux qui diffèrent par leur exactitude et leur norme linguistique.

Il s'agit d'une culture particulière de la parole. Le style commercial officiel, en plus des clichés et des clichés linguistiques, comprend une terminologie professionnelle et des archaïsmes en abondance. Les mots polysémantiques ne sont pas du tout utilisés lors de l'utilisation de ce style. Les documents évitent également les synonymes, et s'ils sont utilisés, alors leur style est également strictement observé et le vocabulaire, pour ainsi dire, est enchaîné dans un cadre au-delà duquel il est interdit.

Mais le style commercial officiel utilise des noms en abondance, nommant les personnes sur la base de l'activité, les postes sont toujours appelés au masculin. Souvent, les mots avec une particule ne sont pas utilisés comme antonymes pour les mêmes mots lorsqu'ils sont utilisés sans particule négative. Les documents commerciaux populaires sont à la fois complexes et infinitifs dans les désignations d'actions effectuées ou en cours d'exécution. Suffisant bel endroit dans ce style de discours, des mots complexes sont également attribués.

Le style d'affaires formel favorise les membres homogènes. Des constructions passives sont également souvent utilisées, c'est-à-dire des phrases impersonnelles sans indiquer la personne qui accomplit l'action. Le cas génitif des noms forme une chaîne de constructions syntaxiques; les phrases sont souvent très courantes et chargées d'une clause clause.

Le style d'affaires officiel a deux variétés : le documentaire officiel et le style d'affaires de tous les jours. Le premier groupe est la langue d'actes législatifs tels que la Constitution de la Fédération de Russie et ses entités constitutives, les chartes et les programmes des partis, ainsi que les documents diplomatiques d'importance internationale, tels qu'un communiqué, un mémorandum, une convention, etc. Le deuxième groupe comprend la langue utilisée dans le processus de rédaction de la correspondance officielle et de compilation des documents commerciaux privés. Ceux-ci comprennent divers certificats, lettres commerciales, procurations, annonces, déclarations, reçus, autobiographies, etc. On sait comment les articles répertoriés sont standardisés, ce qui facilite grandement leur compilation. Les informations qu'ils contiennent sont brèves et utilisées en quantité minimale.

On sait que l'anglais est un moyen de communication internationale. Par conséquent, le style officiel-commercial de l'anglais est utilisé dans le sous-style diplomatique, lorsque des documents commerciaux doivent être traduits. Les variétés de discours d'affaires dans ce cas sont déterminées par la portée de l'utilisation. Les accords commerciaux et les contrats sont maintenus dans le style de la correspondance commerciale. Dans le domaine du droit, le langage des codes, des dispositions légales, des décisions étatiques et parlementaires est utilisé. Séparément, le langage des journaux commerciaux paramilitaires se démarque.

Ainsi, le style commercial officiel de la langue anglaise est destiné à jouer le rôle d'un outil par lequel une compréhension de l'essence de la question est atteinte par les parties, ce qui conduit à la signature de divers accords.

Langue russe et culture de la parole: un cours de conférences Trofimova Galina Konstantinovna

Conférence 1 Caractéristiques du style commercial officiel. discours d'homme d'affaires

Caractéristiques du style commercial officiel. discours d'homme d'affaires

1. Caractéristiques du style commercial officiel.

2. Culture de la communication d'entreprise.

3. Conditions d'une communication commerciale réussie.

4. Caractéristiques nationales de la communication d'entreprise.

Tout le monde connaît l'histoire de deux oursons qui ont partagé le fromage trouvé. Ils ne se faisaient pas confiance et ont demandé au renard de partager le fromage. En conséquence, le renard a mangé tout le fromage et les petits n'ont rien eu. L'histoire de deux sœurs qui n'avaient qu'une orange est également instructive. Ils l'ont coupé en deux. Il s'est avéré en même temps que l'une des sœurs avait besoin d'un zeste et la seconde - de jus. Chacun d'eux recevrait le double s'il tenait compte des intérêts de l'autre.

Pour réussir sa communication, il est très important de prendre en compte les intérêts, les valeurs du destinataire, ses attentes et ses objectifs, ainsi que la portée de la communication. Ce principe est particulièrement important dans la communication d'entreprise, qui sert le style commercial formel.

Le style commercial officiel sert la sphère des relations commerciales officielles, c'est-à-dire les relations qui naissent entre les organes de l'État, entre les organisations ou en leur sein, entre les organisations et les individus dans le processus de production, l'activité légale.

Dans la sphère commerciale officielle, on utilise la langue des personnes liées par les intérêts de l'affaire, qui ont l'autorité nécessaire pour établir des relations commerciales, résoudre des problèmes commerciaux. C'est pourquoi ils parlent de communication d'entreprise.

Le discours commercial oral s'adresse à l'interlocuteur et suggère la possibilité de l'influencer. À cette fin, en plus du langage verbal, un langage non verbal est utilisé. La communication d'entreprise a ses propres spécificités lexico-grammaticales et stylistiques.

Le vocabulaire du discours officiel des affaires utilise un grand nombre de vocabulaire international, d'expressions normalisées, de mots apparentés, de noms à sens générique, ainsi que d'abréviations, de mots composés. Les verbes et les formations verbales sont largement utilisés - participes, gérondifs, noms verbaux et adjectifs.

La syntaxe se caractérise par la présence de phrases incomplètes et impersonnelles, d'appels, de constructions de liaison, de phrases simples, de mots et de phrases d'introduction. Des prépositions et des constructions passives sont utilisées, un grand nombre de membres homogènes de la phrase.

La communication d'entreprise nécessite l'utilisation stricte de constructions de discours, une norme, un jargon, etc. n'est pas autorisé La communication d'entreprise implique la connaissance d'un langage professionnel, la connaissance de termes spécifiques à un domaine particulier de la communication (juridique, diplomatique, managérial).

Les principales exigences pour le discours oral d'un homme d'affaires sont les suivantes:

- exactitude et clarté (utilisation des mots dans le bon sens, exclusion des mots étrangers utilisés sans nécessité),

- concision (pas de répétitions, de tautologies),

- le concret

- exactitude

- la normativité,

- logique

- raisonnement

- formulations vocales standardisées.

La communication d'entreprise peut être nécessaire (lorsqu'il est impossible de mener des activités communes sans contacts interpersonnels), souhaitable (certains contacts contribuent à une mise en œuvre plus réussie des tâches), neutre, indésirable (rend difficile l'atteinte de l'objectif).

Les gens d'affaires doivent constamment communiquer avec des personnes à différents niveaux de l'échelle de l'entreprise. Par conséquent, ils parlent de relations verticales et horizontales. Verticalement, ce sont des relations de subordination, elles sont déterminées par le statut social, les normes administratives et juridiques et se caractérisent par la subordination du plus jeune au plus ancien. Un dialogue vertical s'est historiquement développé en Russie.

Les relations horizontales impliquent la participation à des activités conjointes sur les principes de coopération, de compréhension mutuelle, en tenant compte des intérêts communs. Actuellement, dans la vie des affaires en Russie, il y a une transition vers des relations de subordination et de partenariat.

Une caractéristique spécifique de la communication d'entreprise est sa réglementation, c'est-à-dire l'obéissance aux règles et restrictions établies. Il existe des règles de conduite dites écrites et non écrites. La réglementation (protocole) implique le respect des normes de l'étiquette commerciale, qui reflète l'expérience accumulée, les attitudes morales de certains groupes sociaux et des personnes de nationalités différentes. Le protocole prescrit comment se comporter dans un cadre professionnel, lors d'une réunion, de négociations, ainsi que comment s'habiller, quoi donner, comment mener une correspondance commerciale et bien plus encore. Une place très importante est donnée à l'étiquette de la parole. À l'heure actuelle, tout un système de formules de parole a été créé pour chaque situation de parole.

La régulation de la communication d'entreprise, c'est aussi son échéancier limité. Les réunions d'affaires ont des règles strictes. À cette fin, une série de questions à discuter est esquissée à l'avance et des préparatifs minutieux sont faits pour la réunion.

Lors de la communication, il est très important de créer un climat psychologique favorable. Pour cela, il est recommandé :

- Saluer l'interlocuteur avec un sourire sincère, un regard amical, s'adresser à lui par son prénom ou son patronyme ou en utilisant les adresses adoptées dans tel ou tel pays.

- Montrez votre désir de comprendre la position de l'interlocuteur, concentrez-vous sur le résultat attendu par l'interlocuteur.

- Essayez d'identifier traits positifs interlocuteur.

- Considérez l'état émotionnel de l'interlocuteur.

- Mettre l'accent sur l'égalité des positions, se comporter calmement et avec confiance.

- Soutenir émotionnellement la conversation.

- Exprimer une approbation sincère (tout le monde aime être félicité, parler de ses mérites).

- Faire des compliments. Toute conversation d'affaires, négociations commerciales peuvent être entamées avec eux. Plus une personne fait de compliments, plus elle en reçoit.

Une caractéristique importante de la communication d'entreprise est le strict respect par ses participants du rôle rôle: patron - subordonné, partenaires, collègues, etc.

Selon les psychologues, chacun de nous en communication représente l'un ou l'autre type. Selon le rôle dans la communication, le type de personnage est distingué divers groupes. Actuellement, des systèmes entiers ont été créés pour déterminer le type de personnalité en fonction de divers signes.

Ainsi, le psychologue américain Everett Shostrom croit qu'un manipulateur se trouve dans chaque personne. Il distingue les types suivants :

- dictateur (domine, ordonne, gouverne),

- une victime d'un dictateur (obéit aux ordres),

- calculateur (trompe, ment, essaie de déjouer),

- coincé (a soif d'être le sujet de soucis, vous fait tout faire par vous-même),

- intimidateur (exagère l'agressivité, gère à l'aide de menaces),

- gentil (tue avec gentillesse, moraliste),

- juge (ne fait confiance à personne, critique),

- protecteur (se soucie des autres, le survalorise). Sur leur base, on distingue 4 types de personnes en communication d'entreprise :

- actif - joue le rôle d'une personne pleine de force;

- passif - fait semblant d'être stupide et impuissant ("orphelin de Kazan");

- Concurrent - un combattant du tournoi;

- indifférent - joue un rôle, supprimant les concessions.

Curieuse est l'approche dite psycho-géométrique de la typologie de la personnalité, qui a été étayée par le psychologue américain S. Dellinger. Cette approche est basée sur le type de figure géométrique qu'une personne préfère.

Par exemple, un "carré" aime travailler, aime la stabilité et l'ordre, vit selon un plan. Son discours est logique, cohérent, détaillé, monotone, avec des clichés et des termes.

"Triangle" - leader, énergique, décisif, pragmatique, ambitieux, non autocritique, détonateur de relations interpersonnelles. La parole est logique, claire, concentrée sur l'essentiel du sujet, rapide.

Le Rectangle est insatisfait de lui-même, incohérent, tend à être solidaire. La parole est confuse, émotionnelle, peu claire.

"Circle" aspire à l'harmonie dans les relations, bienveillant, cherche à faire preuve d'empathie, essaie de plaire à tout le monde, souvent indécis. Discours - s'écartant souvent du sujet principal, lisse, émotionnel.

"Zigzag" aime aggraver le conflit, est plein d'esprit, aspire à l'indépendance, ressent l'humeur des gens, est débridé, expressif, ne mène pas les choses à leur terme. La parole est incohérente, associative, lumineuse.

Une interaction commerciale réussie est déterminée par la façon dont l'objectif est fixé, les intérêts des partenaires sont déterminés, la stratégie et les tactiques sont choisies.

Dans la communication d'entreprise, des qualités telles que l'engagement, la fidélité à la parole, l'organisation, le respect des normes morales sont valorisées.

En pratique, il existe différentes formes de communication d'entreprise : conversation, négociations, réunions, présentations, conversations téléphoniques, briefings. Tous ont leurs propres caractéristiques et portée, mais le processus de flux est à peu près le même.

En règle générale, les étapes suivantes sont distinguées dans la communication d'entreprise : établir un contact, s'orienter dans une situation, discuter de problèmes, prendre une décision, atteindre un objectif, se déconnecter.

L'établissement du contact est très important. Parfois, une personne est gênée pour établir le contact :

- l'effet de halo - tout ce qui est bon est attribué à une personne positive, avec une attitude négative envers une personne - tout ce qui est mauvais, même ses actions positives sont considérées dans ce cas comme négatives ;

- effet de typification - un jugement sur une personne est porté du point de vue de sa propre expérience ou des opinions des autres ;

- l'effet de primauté - la première impression d'une personne est la plus forte et il est difficile de l'inverser.

Dans la communication d'entreprise, les avantages et les inconvénients des caractéristiques individuelles d'une personne sont démontrés. Par conséquent, la communication d'entreprise nécessite une introspection et une surveillance constante. À Rome antique, selon la coutume, un esclave a été placé derrière le commandant victorieux, qui pendant la procession a crié la phrase: "Attention à ne pas tomber", lui rappelant ainsi qu'il n'est qu'un homme.

Dans le processus de communication d'entreprise, diverses techniques sont utilisées pour aider à atteindre l'objectif. (Cialdini les décrit dans The Psychology of Influence.)

Le principe du contraste, quand la différence est exagérée. (Parfaitement utilisé par les vendeurs. Ils montrent d'abord un article cher, puis un bon marché, d'abord une mauvaise maison, puis une bonne, mais pas la meilleure, mais celle qui doit être vendue.)

Le principe de réciprocité. Les gens essaient de payer pour les services rendus. (Ils offrent un cadeau pour tester, les obligeant à acheter quelque chose qui n'est pas du tout nécessaire.) Dans ce cas, la personne se sent obligée et donne souvent plus qu'elle ne lui a donné.

Le principe de la preuve sociale. Les gens sont guidés par d'autres personnes dans une situation similaire. Le principe de la participation à la publicité athlètes célèbres, Les politiciens. Ce principe tient compte du fait que seulement 5% des personnes sont des initiateurs, les autres sont des imitateurs.

Le principe de faveur. Les gens sont plus disposés à se conformer aux exigences de ceux qu'ils aiment ou connaissent. Cela est principalement dû à l'attrait physique. Dans ce cas, des qualités positives sont automatiquement attribuées à une personne. Nous aimons les gens qui nous ressemblent.

Méthode du déjeuner. En mangeant, les gens sont plus disposés à prendre des décisions positives, à faire des concessions. Ainsi, de nombreux contrats sont signés et des décisions sont prises lors d'un déjeuner ou d'un dîner d'affaires.

Dans le discours oral des hommes d'affaires, il est nécessaire de prendre en compte les normes d'étiquette. Les experts conseillent: ne parlez jamais de votre vie personnelle et ne posez pas de questions sur celle de quelqu'un d'autre. Et évitez poliment les conversations sur des sujets personnels. Ainsi, lors de la communication sur les affaires, il n'est pas recommandé de continuer à parler de politique, de religion, de poser des questions sur les revenus, le salaire.

Le rythme de l'internationalisation de l'économie, les nouveaux moyens de communication électroniques entraînent l'expansion des contacts internationaux, l'émergence d'un grand nombre de coentreprises, l'interaction entre les représentants du monde des affaires différents pays. À l'heure actuelle, la connaissance et la compréhension des caractéristiques nationales de tous les participants à la communication sont la condition la plus importante pour une solution efficace des problèmes émergents.

Chaque nation a développé ses propres traditions de communication d'entreprise, qui s'expriment dans le langage, les mouvements, les gestes, etc. Ainsi, la culture des États-Unis se caractérise comme informelle, individualiste, matérialiste, centrée sur la valeur du temps. Au Japon et en Chine, plus de temps est accordé au groupe qu'à l'individuel. La soumission et la coopération y sont plus importantes. En Amérique latine ou en Arabie saoudite, une grande importance est accordée à la tradition, à la cérémonie, où il est de coutume de parler d'abord de sujets non pertinents et ensuite seulement de passer à la question de la discussion.

Chaque nation a des caractéristiques qui doivent être prises en compte dans la communication d'entreprise.

Les traits caractéristiques des Américains sont l'énergie, l'indépendance, l'entreprise, la diligence. Ce sont des patriotes. Leur philosophie est de gagner le plus possible et rapidement. Leur style est très professionnel, ils sont individualistes, ils aiment agir sans égard pour leurs supérieurs. Ils sont démocrates, se comportent souvent de manière informelle, aiment les blagues, apprécient l'honnêteté et la franchise, ils gagnent du temps et se distinguent par leur ponctualité. Ils n'aiment pas les pauses, les décisions sont prises rapidement et changent rarement.

Les Anglais sont considérés comme honnêtes, raisonnables, courtois. Ils se caractérisent par la retenue, l'isolement, l'efficacité et l'esprit d'entreprise. Ils préfèrent ne pas toucher à des sujets personnels, ils sont conservateurs, le jardinage est une passion nationale. Ils résolvent les problèmes non pas par téléphone, mais, en règle générale, par courrier. Leur parole est digne de confiance. La verbosité est considérée comme une violation des règles de la communication, l'imposition de son opinion.

Les Japonais sont très polis, donc ils ne disent pas "non", regarder dans les yeux est considéré comme de mauvaises manières, les poignées de main ne sont pas acceptées, mais les saluts, plus l'invité est important, plus il y a de saluts. Ils négocient en équipe, ne prennent jamais de décisions tout de suite. S'ils sont traités avec courtoisie, ils font généralement des concessions. Le journaliste russe V. Tsvetov dans le livre "La quinzième pierre du jardin Reanji" donne un exemple de négociations entre des entreprises japonaises et américaines. Lorsque les Américains parlaient de leur entreprise, des possibilités et des avantages de la coopération, les Japonais hochaient la tête et écoutaient avec décence. Et puis ils ont commencé à poser des questions qui semblaient hors de propos. Les Japonais croyaient que les Américains faisaient pression sur eux, et les Américains ont été surpris par les demandes de l'autre côté et leurs questions. Les négociations ont été interrompues.

Ainsi, la communication d'entreprise implique la connaissance de l'étiquette de la parole, les règles de construction des conversations et des réunions d'affaires, la connaissance des normes de la langue littéraire, l'utilisation des formules de parole nécessaires en fonction de la situation. L'efficacité de la communication d'entreprise dépend également de la connaissance des caractéristiques psychologiques de l'individu, qui reflète la langue, de la connaissance des caractéristiques nationales des hommes d'affaires.

1. À propos De quoi devez-vous vous souvenir lorsque vous préparez une conversation d'affaires ?

2. Quelles techniques sont le plus souvent utilisées en communication d'entreprise, quelles techniques utilisez-vous pour atteindre votre objectif ?

ANNEXE

Exemples de questions d'entrevue

1. Pourquoi souhaitez-vous travailler dans notre entreprise ?

2. Quelle est votre expérience de travail ?

3. Que pouvez-vous dire de l'entreprise et de son dirigeant ?

4. Êtes-vous prêt à travailler aussi longtemps qu'il le faudra ?

5. Quel salaire souhaitez-vous recevoir ?

6. Quel genre d'étudiant étiez-vous ?

7. Quel objectif souhaitez-vous atteindre ?

8. Comment occupez-vous votre temps libre ?

10. Pourquoi avez-vous quitté votre emploi précédent ?

11. Vos forces et vos faiblesses.

12. Quelle est la chose la plus importante dans votre vie ?

13. Aimez-vous travailler en équipe ?

Lors de la rédaction d'un CV

1. Toutes les informations doivent tenir sur une seule page.

2. Le texte du CV est tapé sur un ordinateur.

4. Les titres doivent être mis en évidence.

5. Le CV est magnifiquement conçu et sur du papier de bonne qualité.

6. Tous les noms sont écrits en toutes lettres.

7. Fournissez des informations qui mettent en valeur vos points forts et qui peuvent influencer la décision de l'employeur.

8. Les nombres sont écrits dans l'ordre chronologique inverse.

9. Éliminer les informations aléatoires inutiles. 10. Évitez les taches, les erreurs grammaticales.

Extrait du livre Histoire de la culture mondiale et nationale auteur Konstantinova, SV

19. Caractéristiques de la culture du New Age. Science et technologie. Vie spirituelle d'une personne début XIX dans. il y a un changement radical dans l'environnement humain - le mode de vie urbain commence à prévaloir sur le rural. Dans le 19ème siècle un processus turbulent commence. La pensée change

Extrait du livre Regarder les Chinois. Règles de conduite cachées auteur

La Chine à travers les yeux d'un homme d'affaires

Extrait du livre Russes [stéréotypes de comportement, traditions, mentalité] auteur Sergueïeva Alla Vasilievna

Les fondamentaux de l'étiquette commerciale en Chine

Extrait du livre Culturologie (notes de cours) l'auteur Halin KE

§ 2. Style de communication d'entreprise "Moins de mots, plus d'actes" "Moscou ne s'est pas construit tout de suite" Proverbes russes Quel est le chemin vers une compréhension mutuelle dans la coopération commerciale entre Français et Russes ? Vous devez d'abord analyser les caractéristiques de votre propre culture . Très important

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Conférence 15. Caractéristiques des cultures anciennes 1. Culture primitive La période de l'antiquité culturelle (culture primitive) est déterminée par le cadre suivant : 40-4 mille ans av. e. Au cours de cette période, on distingue: 1) l'âge de pierre ancien (paléolithique): 40 à 12 000 ans avant JC. e. ; 2) pierre du milieu

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Section 4 Culture du discours commercial officiel

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Conférence 3 Caractéristiques du discours écrit dans la communication d'entreprise. Types de documents, leur conception, langue et style Plan1. Normes documentaires (texte et langue).2. Étiquette de discours du document.3. Langue et style des documents privés.4. Langue et style de la documentation de service.Actuellement

Utilisé pour rédiger des documents, des lettres et des documents commerciaux dans les institutions, les tribunaux et dans tout type de communication commerciale orale, il s'agit d'un style de discours commercial officiel.

caractéristiques générales

C'est un style ancien, stable et plutôt fermé. Bien sûr, il a également subi quelques changements au fil du temps, mais ils étaient mineurs. Des genres qui se sont développés historiquement, des tournures syntaxiques, une morphologie et un vocabulaire spécifiques lui confèrent un caractère plutôt conservateur.

Pour caractériser le style commercial officiel, il est nécessaire de donner au langage la sécheresse, la compacité du discours, la concision et de supprimer les mots chargés d'émotion. Les outils linguistiques existent déjà dans un ensemble complet pour chaque occasion : ce sont les soi-disant timbres linguistiques ou clichés.

Une liste de certains documents qui nécessitent un style commercial officiel :

• traités internationaux;
• actes de l'État ;
• lois juridiques;
• divers règlements;
• chartes militaires et chartes d'entreprises;
• instructions de toutes sortes;
• correspondance officielle;
• divers papiers commerciaux.

Caractéristiques générales du style de langue

Les genres peuvent être variés, le contenu peut être différent, mais le style commercial officiel présente également les caractéristiques communes les plus importantes. Avant tout : la déclaration doit être exacte. Si la possibilité est permise différentes interprétations, ce n'est plus un style d'affaires formel. Les exemples sont même dans les contes de fées : l'exécution ne peut pas être pardonnée. Seule une virgule manque, mais les conséquences de cette erreur peuvent aller très loin.

Pour éviter de telles situations, il existe une deuxième fonctionnalité principale qui contient le style commercial officiel des documents - il s'agit des paramètres régionaux. C'est lui qui aide à choisir les moyens langagiers lexicaux, morphologiques et syntaxiques dans la préparation des documents commerciaux.

L'ordre des mots dans la phrase est particulièrement rigoureux et conservateur ; ici, beaucoup va à l'encontre de l'ordre direct des mots inhérent à la structure de la langue russe. Le sujet précède le prédicat (par exemple, les marchandises sont libérées), et les définitions deviennent plus fortes que le mot défini (par exemple, relations de crédit), le mot de contrôle vient avant celui contrôlé (par exemple, allouer un prêt).

Chaque membre de la phrase a généralement sa propre place, qui est déterminée par la structure de la phrase et son type, son propre rôle entre autres mots, son interaction et ses relations avec eux. Et les traits caractéristiques du style commercial officiel - longues chaînes les affaires génitives, par exemple : l'appel du chef de l'administration régionale.

Vocabulaire des styles

Le système de vocabulaire comprend, en plus des mots de livre neutres couramment utilisés, certains clichés - le cléricalisme, c'est-à-dire les clichés linguistiques. Ceci est inclus dans les caractéristiques du style commercial officiel. Par exemple : en fonction de la décision, des documents entrants, des documents sortants, après la date d'expiration, du suivi, etc.

Ici, il n'est pas complet sans un vocabulaire professionnel, qui comprend des néologismes : shadow business, arriérés, black cash, alibis, etc. Le style commercial officiel comprend également l'inclusion de certains archaïsmes dans la structure lexicale, par exemple : ce document, je le certifie.

Cependant, l'utilisation mots polysémantiques et les mots qui ont un sens figuré sont strictement interdits. Il existe très peu de synonymes et ils sont très rarement inclus dans le style commercial officiel. Par exemple, la solvabilité et la solvabilité, l'approvisionnement et la livraison, ainsi que la sécurité, la dépréciation et l'amortissement, les subventions et les crédits.

Il reflète l'expérience sociale et non individuelle, de sorte que le vocabulaire a un caractère général. La série conceptuelle privilégie les concepts génériques qui s'intègrent bien dans le style commercial officiel. Exemples : arriver au lieu d'arriver, venir, voler, etc. ; un véhicule plutôt qu'une voiture, un avion, un train, un autobus ou un traîneau à chiens; une colonie au lieu d'un village, une ville, la capitale de la Sibérie, un village de chimistes, etc.

Ainsi, les éléments suivants des constructions lexicales appartiennent au style commercial officiel.

• Un pourcentage élevé de terminologie dans les textes : juridique - loi, propriétaire et propriété, enregistrement, transfert et acceptation d'objets, privatisation, acte, bail, etc. ; économique - coûts, subventions, budget, vente et achat, revenus, dépenses, etc. ; économique et juridique - séquestration, période de mise en œuvre, droits de propriété, remboursement du prêt, etc.
• Le caractère nominal de la construction de la parole tient au grand nombre de noms verbaux, désignant le plus souvent une action objectivée : expédition de marchandises, paiement différé, etc.
• Fréquence élevée des combinaisons prépositionnelles et des prépositions dénominatives : à l'adresse, à la force, par rapport au cas, à la mesure et ainsi de suite.
• La transition des participes en adjectifs et pronoms pour renforcer les significations cléricales : ce contrat (ou ces règles), les tarifs en vigueur, les mesures appropriées, etc.
• Compatibilité lexicale réglementée : la transaction est seulement conclue, et le prix est fixé, le droit est accordé, et le paiement est effectué.

Morphologie des styles

Les caractéristiques morphologiques du style commercial officiel comprennent, tout d'abord, l'utilisation fréquente (répétée) de certaines parties du discours, ainsi que leurs types, qui aident la langue à rechercher l'exactitude et l'ambiguïté des déclarations. Par exemple, ceux-ci :

• des noms qui désignent des personnes en fonction de leurs actions (locataire, contribuable, témoin) ;
• des noms qui appellent les gens par position ou rang, y compris les femmes strictement au masculin (vendeur Sidorov, bibliothécaire Petrov, sergent Ivanova, inspecteur Krasutskaya, etc.);
• particule non- dans les noms verbaux (non-conformité, non-reconnaissance) ;
• l'utilisation de prépositions dérivées dans une large gamme (en raison de, en relation avec, dans la mesure, en vertu de, sur la base de, en relation avec, etc.);
• constructions à l'infinitif (aider, inspecter) ;
• le présent des verbes dans un sens différent (une amende est facturée en cas de non-paiement);
• mots composés avec deux racines ou plus (employeur, locataire, maintenance, logistique, nommé ci-dessous, ci-dessus, etc.).

Syntaxe des styles

La caractéristique du style commercial officiel consiste en les caractéristiques syntaxiques suivantes :

• Des phrases simples sont utilisées avec de nombreuses rangées de membres homogènes. Par exemple : Les amendes pour violation de la protection et de la sécurité du travail dans la construction, l'industrie, l'agriculture et les transports conformément à la législation de la Fédération de Russie peuvent devenir une sanction administrative.
• Il existe des structures passives de ce type : les paiements sont effectués strictement à l'heure indiquée.
• Les noms préfèrent le cas génitif et sont enfilés de perles: les résultats des activités des unités de contrôle douanier.
• Les phrases complexes sont remplies de clauses conditionnelles: en cas de désaccord des abonnés au traitement de leurs données personnelles en termes de méthodes et de finalités de traitement ou dans leur intégralité, les abonnés signent une déclaration correspondante lors de la conclusion d'un accord.

La sphère du style commercial officiel dans la diversité des genres

Ici, vous devez d'abord mettre en évidence deux domaines de sujet : les styles de documentaire officiel et les styles d'affaires de tous les jours.

1. Le style documentaire officiel est divisé en deux catégories : les documents législatifs liés au travail organismes gouvernementaux, - La constitution, les statuts, les lois sont une langue (J), et les actes diplomatiques liés aux relations internationales - mémorandums, communiqués, déclarations, conventions - c'est une autre langue (K).

2. Le style commercial quotidien est également subdivisé : la correspondance entre les organisations et les institutions est le langage j, et les documents commerciaux privés sont le langage k. Les genres du style commercial quotidien comprennent toute la correspondance officielle - correspondance commerciale, lettres commerciales, ainsi que les documents commerciaux - une autobiographie, un certificat, un acte, un certificat, une déclaration, un protocole, un reçu, une procuration et bientôt. La standardisation caractéristique de ces genres facilite la préparation des articles, économise les ressources linguistiques et ne permet pas la redondance des informations.

Normalisation des papiers d'affaires

Des mots de style commercial officiels spécialement sélectionnés offrent une précision communicative qui donne une force juridique aux documents. Tout morceau de texte doit avoir une interprétation et une signification uniques. Pour une telle précision, les mêmes mots, termes, noms sont répétés plusieurs fois.

La forme du nom verbal complète les caractéristiques du style commercial officiel avec une expression analytique des actions et des processus: au lieu du mot «complet», l'expression «faire des ajouts» est utilisée, au lieu de «décider» - «prendre des décisions» et bientôt. Combien il semble plus dur d'être "responsable" au lieu de simplement "répondre".

Généralisation et abstraction dans le plus haut degré et en même temps la signification spécifique de l'ensemble du système lexical - ce sont les principales caractéristiques du style commercial officiel. Cette combinaison impensable, utilisée simultanément, donne au document la possibilité d'une interprétation unique et, dans l'ensemble des informations, une force juridique. Les textes eux-mêmes sont saturés de termes et de vocabulaire procédural et, par exemple, les annexes aux traités contiennent un vocabulaire de nomenclature. Des questionnaires et des registres, des applications et des spécifications aident à décrypter la terminologie.

En plus du texte coloré émotionnellement, l'utilisation de jurons, de vocabulaire réduit, de jargon, d'expressions familières est inacceptable dans les documents. Même le jargon professionnel n'a pas sa place dans le langage de la correspondance commerciale. Et surtout, parce qu'il ne répond pas aux exigences d'exactitude, puisqu'il est affecté uniquement à la sphère de la communication orale.

Discours commercial oral

Sans émotion et logique sèche des textes, la disposition standard du matériel sur papier diffère considérablement du discours oral, qui est généralement émotionnellement coloré et asymétrique selon les principes de l'organisation du texte. Si le discours oral est emphatiquement logique, l'environnement de communication est clairement officiel.

Les particularités du style commercial officiel sont que la communication commerciale orale, malgré le thème professionnel, doit se dérouler dans le domaine des émotions positives - sympathie, confiance, respect, bonne volonté.

Ce style peut être considéré dans ses variétés : le style clérical et commercial est plus simple, mais le langage de l'administration publique, diplomatique ou juridique, requiert une attention particulière. Les sphères de communication dans ces cas sont complètement différentes, donc le style de communication doit également être différent. Déclarations, protocoles, ordres, décrets - tout ce qui est pensé, écrit, lu, n'est pas aussi dangereux que les négociations orales, les réunions d'affaires, les prises de parole en public, etc. Le mot, comme un moineau, ne peut pas être attrapé s'il s'envole.

Les principales caractéristiques du style de discours commercial officiel sont la brièveté, la précision et l'influence. Pour atteindre ces objectifs, il faudra utiliser le bon choix de mots, les bonnes constructions, la bonne syntaxe et la standardisation dans l'esprit de blocs entiers de discours préparés. Tout comme dans un texte commercial écrit, il n'y a pas de place pour un vocabulaire émotionnellement coloré dans le discours oral. Il est préférable d'en choisir un neutre, pour être plus proche des normes des moyens de langage clérical, afin d'énoncer votre plan le plus précisément possible.

Conditions requises

La caractéristique la plus frappante du style commercial officiel n'est même pas le texte lui-même, mais tous les éléments indispensables de sa conception - les détails. Chaque type de document a son propre ensemble d'informations fourni par GOST. Chaque élément est strictement fixé à un certain endroit sur le formulaire. La date, le nom, le numéro d'enregistrement, les informations sur le compilateur et tous les autres détails sont toujours situés de la même manière - l'un en haut de la feuille, l'autre en bas.

Le nombre de détails dépend du contenu et du type de document. L'exemple de formulaire montre le maximum de détails et l'ordre dans lequel ils se trouvent sur le document. Ce sont l'emblème d'État de la Fédération de Russie, les emblèmes d'une organisation ou d'une entreprise, des images de récompenses gouvernementales, le code d'une organisation, d'une entreprise ou d'une institution (le classificateur panrusse des entreprises et des organisations - OKPO), le code de formulaire de document (le classificateur panrusse des documents de gestion - OKUD) et ainsi de suite.

Pochoir

Traitement mécanique, travail de bureau informatisé - une nouvelle ère dans le processus de normalisation. La vie économique et socio-politique se complique, le progrès technique prend de l'ampleur et, par conséquent, les particularités du style commercial officiel sont de justifier économiquement le choix d'une option linguistique parmi toutes les options possibles et de la consolider dans la pratique.

En utilisant une formule stable, une abréviation acceptée, une disposition uniforme de tout le matériel, il est beaucoup plus rapide et plus facile de rédiger un document. C'est ainsi que sont compilés toutes les lettres types et modèles, les tableaux, les questionnaires, etc., ce qui permet d'encoder les informations, apportant une capacité informative du texte, avec la possibilité de déployer toute sa structure. De tels modules sont introduits dans le texte des contrats (de location, d'exécution de travaux, de vente et d'achat, etc.)

Cinquante à soixante-dix pour cent des mots utilisés dans un document sont du vocabulaire procédural et de la terminologie. Le sujet du document détermine la non-ambiguïté du contexte. Par exemple : Les parties s'engagent à respecter les règles ci-dessus. Le mot "parties", utilisé en dehors du document, est très ambigu, mais ici il est lu purement aspect juridique- les personnes qui concluent un contrat.