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Leader informel dans l'organisation. Leadership formel et informel

Le chef officiel de l'équipe occupe le poste de direction approprié. Son devoir est de guider les autres, il est responsable des résultats du travail. L'interaction avec les subordonnés est effectuée uniquement sur le cas. Mais le leadership ne se forme pas seulement sur une base formelle ; un leader formel peut même ne pas être reconnu pour lui. Souvent chef officiel préoccupé par son avancement professionnel, et l'attachement émotionnel au groupe ne fait que le gêner.

Le chef officiel bénéficie d'un soutien sous la forme de pouvoirs officiellement attribués. L'informel devient un leader en raison de ses capacités et de ses qualités personnelles. Le leader informel est un symbole de la communauté du groupe et un modèle de son comportement. Sa sélection se produit spontanément et est généralement enregistrée par défaut par la suite. Un leader informel peut également être appelé un leader psychologique. Souvent, ils choisissent la personne qui possède les qualités qui manquent au leader.

Souvent, les leaders formels manquent de charisme, de confiance en soi, de flexibilité et d'originalité, d'énergie et de sens de l'humour. Ils sont trop dominateurs et agressifs, trop obsédés par leurs propres ambitions. Le leader informel est le plus souvent impliqué dans la régulation des relations interpersonnelles dans l'équipe, quand le leader formel respecte les intérêts de l'organisation dans son ensemble. Il montre un niveau d'activité et de participation plus élevé. D'autres membres de l'équipe voient cela et se portent volontaires pour prendre les devants.

Qu'est-ce qu'un leader informel

Il existe plusieurs types de leaders informels. Le "chef d'orchestre" influence l'équipe sans s'écarter de la direction fixée par la direction. Il se sent important parce que ses supérieurs comptent sur lui. Ils se distinguent par leur convivialité et leur activité, incitant les autres à faire de même. Avec le chef, ils coexistent généralement pacifiquement. Le "shirt-guy" est l'âme de l'entreprise, il est excellent pour organiser les gens pour accomplir des tâches avec son charme. Communiquer d'égal à égal avec ses supérieurs est un plaisir pour lui.

«L'éminence grise» propose des moyens de résoudre les problèmes, en tenant compte des capacités personnelles de tous les subordonnés. Prête attention à chaque petite chose, car ils peuvent être joués avec succès. Un leader aussi informel ne vise pas ouvertement les premières places, mais il sait qu'il est le premier. "Rebel" - un amant pour combattre l'injustice. Il aime se battre pour les droits des membres de l'équipe, mais il peut aussi défendre le leadership. Le rebelle doit être calculé dans le temps et lui être assigné tâche importante pour qu'il ne décompose pas l'équipe.

La sociologie, en tant que science du développement de la société, aide à mieux comprendre les mécanismes de son développement afin de naviguer sereinement dans le présent ou faire des prédictions pour l'avenir. Le leadership formel et informel, du point de vue du profane, est très similaire : dans les deux cas nous parlons sur qui dirige le collectif ou les masses. En fait, ces concepts sont assez différents. Ceci sera discuté plus en détail dans cet article.

Commençons par la terminologie. il est d'usage d'envisager d'aller de l'avant, de diriger un groupe de personnes ou une compétition sportive. De ce point de vue, un leader formel est un leader (commandant, chef, directeur) qui, en vertu de sa position officielle, a reçu l'autorité de gérer un groupe de personnes.

Il existe de nombreux exemples pour illustrer cela : partis politiques(), entreprises, entreprises, départements - toute communauté créée pour résoudre un problème spécifique (parfois pendant une longue période). En termes simples, dans le cas d'un leadership formel, le point de départ pour rallier différentes personnes autour de leur leader est une force externe. Le chef de tout est nommé, mais jamais élu. Souvent son rôle est imposé, il est contraint d'obéir, n'osant pas s'affronter ouvertement.

Important. Un leader formel n'a le plus souvent pas l'étoffe d'un leader, est dépourvu de charisme, alors qu'il sait très bien diriger, en utilisant son pouvoir et en s'appuyant entièrement sur lui.

Les dirigeants officiels, même s'ils sont issus de leur propre environnement, sont plus liés à leurs supérieurs qu'à leurs subordonnés. Ils exécutent la politique adoptée dans l'entreprise, sont des représentants de l'administration, servent à organiser l'échange d'informations entre les employés ordinaires et la direction générale. Ils peuvent être nommés pour une durée déterminée, ils sont souvent changés, mais ils ne sont jamais choisis par vote ou par gré.

Comment définir le leadership informel

Le leadership informel est fondamentalement différent de la version précédente dans son essence : il est basé sur le respect, la reconnaissance du mérite, les relations personnelles. Dans l'écrasante majorité des cas, un tel chef jouit d'une confiance totale, parfois même au point de le doter de pouvoirs ou de capacités surnaturels. Cependant, il n'a pas certains devoirs ou droits.

Parfois, un groupe dirigé par un chef informel peut s'opposer au gouvernement officiel (jusqu'au développement de conflits). Ou il court le risque d'avoir une bombe à retardement dans son environnement : le leader caché remuera constamment les gens, interférera avec le travail et détournera l'attention de la tâche à accomplir.

Important. Un leader avisé essaiera d'établir des relations amicales avec le leader non officiel afin d'utiliser habilement ses capacités et son influence sur l'équipe à ses propres fins. Et dans une situation tout à fait idéale, il s'agit d'une seule et même personne.

Habituellement, les raisons de créer des formations informelles dans une société ou une équipe sont les suivantes :

environnement social unifié. Les gens sont unis par des intérêts communs, une origine, un lieu de résidence - c'est un phénomène tout à fait normal. De plus, le respect de cette condition contribue à l'émergence d'une zone de confort ;
besoin d'aide. Divers groupes créés en lien avec l'insécurité des individus, et ensemble, ils représentent une force réelle capable de surmonter les limites des individus et d'assurer la sécurité de l'ensemble de l'organisation ;
insécurité. En partie lié au point précédent, en regroupant les individus dans un collectif, leur protection est considérablement augmentée ;
manque de communication. L'homme est un être social, pour l'autodétermination normale dans la société, il a besoin de communication avec les siens, d'échange d'informations. Cela implique le principe du leadership de l'information - lorsqu'une personne possède une grande quantité de données et utilise cette opportunité avec compétence pour gérer les personnes.

Dans la grande majorité des cas, les critères listés sont les principaux. C'est sur leur base que des groupes d'intérêts se forment dans la société - qu'il s'agisse d'un club de chant choral ou d'une sous-culture de jeunes. Ces communautés sociales se forment presque spontanément (alors que la création d'associations formelles nécessite toujours une commande « d'en haut »).

Cela nécessitera une connaissance de la psychologie humaine, ainsi que des subtilités des relations au sein de l'équipe. Une personne ayant les penchants naturels d'un leader jouit de la confiance sans bornes de ses collègues, peut avoir le statut de "son petit ami". Son avis est toujours écouté et en aucun cas ignoré. Un leader informel ne sera pas pointé du doigt et lui-même n'est pas pressé de se présenter aux autorités officielles. Il peut avoir un caractère complexe, voire être sociopathe à certains égards, mais si le dirigeant ne juge pas nécessaire de prendre en compte son fait d'existence, il commettra une grave erreur.

Il est préférable d'identifier un leader informel dans un cadre informel : il y montrera toutes ses qualités managériales et son degré d'influence sur l'équipe.

La différence entre eux

Les dirigeants formels et informels d'une organisation agissent souvent côte à côte, selon leurs propres algorithmes indépendants. Ils ne vont pas toujours dans le même sens : plus typique des équipes humaines est une situation dans laquelle le patron promeut autoritairement sa ligne de management, et le leader informel s'y oppose explicitement ou indirectement. Le chef de l'unité est nommé par l'administration, souvent il n'a rien à voir avec l'équipe. Sa tâche est d'assurer l'interaction entre les autorités supérieures et l'équipe dirigée. Dans le même temps, le leader officiel doit assurer la mise en œuvre de toutes les décisions venues d'en haut. Son statut, sa situation financière, ainsi que l'évolution de sa carrière en dépendent.

Le leader informel n'est pratiquement pas intéressé à obtenir des résultats pour les autorités : il a déjà le respect, la confiance de ses collègues, ainsi qu'un réel sens de sa propre importance. Il peut utiliser sa position à ses propres fins, il n'est presque pas attiré par la croissance de carrière et les privilèges.

Dans une situation critique, l'informel est capable d'organiser une défense durable contre le pouvoir officiel. Agir de front contre lui, avant lui, revient à remuer un nid de frelons avec un bâton : les relations avec l'équipe seront complètement ruinées, et vous devrez oublier d'atteindre les résultats exigés par les autorités.

Exemples de tels formulaires

Une illustration typique du leadership informel dans une organisation peut être un syndicat. Il y a tous les signes d'une communauté informelle : un environnement social unique (personnes Longtemps travailler ensemble), bénéficier d'aides (les organisations syndicales créent souvent un fonds pour apporter un soutien matériel), de sécurité (les intérêts des travailleurs sont défendus devant l'administration). Dans les années 20 du siècle dernier, l'influence des dirigeants syndicaux sur les travailleurs aux États-Unis était si grande que les structures mafieuses qui contrôlent les entreprises ont dû les éliminer physiquement.

Un autre exemple typique est celui des groupes de jeunes. Ils sont créés spontanément, sur la base d'intérêts communs (équipe de football préférée), ne se prêtent pratiquement pas à un contrôle externe et ont des leaders prononcés. N'importe quelle grande entreprise (Apple) peut être citée comme confirmation des groupes formels : les employés sont subordonnés à la mise en œuvre des tâches fixées par la direction, agissant dans les limites de leur autorité. Dans le même temps, la direction de l'entreprise risque d'être concentrée entre les mains d'un leader naturel.

Le concept de "leader formel"

Un dirigeant ou gestionnaire formel est une personne qui dirige le travail des autres et qui est personnellement responsable de ses résultats. Un bon gestionnaire apporte de l'ordre et de la cohérence au travail effectué. Il construit davantage son interaction avec ses subordonnés sur des faits et dans le cadre d'objectifs établis. Les dirigeants ont tendance à adopter une attitude passive envers les objectifs. Le plus souvent, ils s'appuient sur les objectifs de quelqu'un d'autre par nécessité et les utilisent rarement pour apporter des changements.

Le chef d'unité officiellement nommé a l'avantage de gagner des postes de direction dans le groupe, il est donc plus susceptible que quiconque de devenir un leader. Cependant, il faut se rappeler qu'être un leader ne signifie pas automatiquement être un leader, car le leadership repose en grande partie sur une base informelle.

De plus, le comportement d'un dirigeant officiel dépend de s'il cherche à gravir les échelons de l'entreprise ou s'il est satisfait de son poste actuel et ne cherche pas particulièrement à obtenir une promotion. Dans le premier cas, le leader, s'identifiant à plus Grands groupes organisation qu'avec un groupe de subordonnés, peut croire que l'attachement affectif au groupe de travail peut devenir un frein sur son chemin. L'engagement du leader envers son groupe peut entrer en conflit avec ses ambitions personnelles et entrer en conflit avec son engagement envers l'équipe de direction de l'organisation. Dans le second, il s'identifie pleinement à ses subordonnés et cherche à faire tout ce qui est en son pouvoir pour protéger leurs intérêts.

Les leaders préfèrent l'ordre dans l'interaction avec les subordonnés. Ils construisent leur relation avec eux en fonction des rôles que les subordonnés jouent dans une chaîne d'événements programmés ou dans un processus formel de prise et de mise en œuvre de décisions. Cela est largement dû au fait que les managers se considèrent comme faisant partie de l'organisation ou comme membres d'une institution sociale particulière.

Les managers assurent la réalisation des objectifs par les subordonnés, contrôlent leur comportement et répondent à tout écart par rapport au plan.

Utilisant leur professionnalisme, leurs diverses capacités et compétences, les gestionnaires concentrent leurs efforts dans le domaine de la prise de décision. Ils essaient de réduire l'ensemble des moyens de résoudre un problème. Les décisions sont souvent prises sur la base de l'expérience passée.

Le chef officiel est soutenu par des pouvoirs officiels délégués et opère généralement dans un domaine fonctionnel spécifique qui lui est attribué. Le leader informel est promu en raison de sa capacité à influencer les autres et en raison de ses qualités professionnelles et personnelles.

Le concept de "leader informel"

Le mot "leader" dans la traduction de l'anglais ("leader") signifie "leader", "head", "commander", "leader", "leader". Le leadership est une influence sur d'autres personnes (V. Katz, L. Edinger, etc.), mais pas n'importe laquelle, mais qui remplit les conditions suivantes Vergiles E. V. "Theories of Leadership" M.: 2002. p. 5 :

1) l'influence doit être constante. Il est impossible de classer comme leaders des personnes qui ont, bien qu'un impact important, mais ponctuel, à court terme sur les membres du groupe ;

2) l'influence dirigeante du leader doit s'exercer sur l'ensemble du groupe (organisation). On sait qu'au sein de toute grande association, il existe plusieurs, voire plusieurs centres d'influence locale. De plus, le leader lui-même est soumis à une influence constante des membres du groupe. La caractéristique d'un leader est l'étendue de son influence ;

3) le leader doit avoir une priorité d'influence claire. La relation entre le leader et les suiveurs se distingue par l'asymétrie, l'inégalité dans l'interaction, une direction d'influence non ambiguë du leader vers les membres du groupe ;

4) l'influence du leader, notamment organisationnelle, doit reposer non pas sur l'usage direct de la force, mais sur l'autorité ou du moins la reconnaissance de la légitimité du leadership. Un dictateur qui maintient un groupe en sujétion par la force n'est pas un leader.

Le leadership est une influence informelle. Il se distingue du leadership, qui "suppose un système assez rigide et formalisé de relations de domination - subordination". Le leader est un symbole de communauté et un modèle de comportement de groupe. Il vient d'en bas, le plus souvent spontanément, et est accepté par les suiveurs.

«Le leadership», écrit notamment R. L. Krichevsky, «est un phénomène qui se produit dans le système de relations formelles (officielles), et le leadership est un phénomène généré par le système de relations informelles (informelles). le leader est prédéterminé "sur le tableau de bord" organisation sociale, l'éventail des fonctions de la personne qui la met en œuvre est stipulé. Le rôle d'un leader apparaît spontanément, ce n'est pas dans la dotation en personnel d'une institution, d'une entreprise ... Le leadership est un phénomène social dans son essence, et le leadership est un phénomène psychologique "Krichevsky R.L. "Psychologie du leadership" M.: Statut ; 2007 ..

Il existe une opinion selon laquelle un leader doit avoir des qualités individuelles particulières qui le rendent capable de gérer. Il doit maîtriser l'art de la persuasion, être noble, honnête, équilibré, juste, mais tout cela merveilleuses propriétés les natures ne sont pas seulement subjectives, mais aussi abstraites. Si l'on est d'avis que ces qualités sont absolument nécessaires, alors il serait tout simplement impossible de trouver autant de personnes dignes à des postes de direction. Et si nous nous souvenons de dirigeants aussi célèbres que César, Alexandre le Grand, Napoléon, Hitler, Staline, il est difficile de les considérer comme des exemples de vertu.

Il semble qu'un leader doive également posséder d'autres caractéristiques individuelles importantes : le désir de pouvoir (le plus souvent fondé non pas sur la logique, le haut statut officiel ou intellectuel, mais sur le charisme (du grec charisme - miséricorde, don divin), sur la force de qualités et capacités personnelles, orientation interpersonnelle bien développée, compréhension des besoins et des priorités de l'équipe.Le leader doit être capable de contrôler l'attention du public et de contrôler ses émotions, avoir confiance en lui, ne pas en dire trop - après tout, la grande majorité des erreurs qu'une personne commet à cause de son incapacité à garder le silence dans le temps, "le mot - - argent, le silence est de l'or. "Les études des caractéristiques d'une personne ayant les qualités d'un leader se reflètent dans le tableau Knorring V.I. "Théorie, pratique et art de la gestion" M.: NORMA, 2001 .. Certaines des qualités répertoriées dans le tableau sont définies base génétique personnalités, mais la majorité sont déterminées par l'éducation, acquises et développées dans des activités pratiques. De toute évidence, les principales qualités d'un leader sont une pensée flexible et non standard, des traits de personnalité charismatiques et la maîtrise de l'art d'influencer les adversaires et l'équipe.

Groupe Qualité	Caractéristiques des qualités
Qualités physiologiques	Aspect agréable (visage, taille, silhouette), voix, bonne santé, grande capacité de travail, énergie
Qualités psychologiques	Puissance, ambition, agressivité, équilibre, indépendance, courage de créativité, affirmation de soi, persévérance, courage
Qualités intellectuelles	Haut niveau d'intelligence : esprit, logique, mémoire, intuitivité, connaissances encyclopédiques, largeur de vue, perspicacité, originalité et vitesse de réflexion, éducation, sens de l'humour
Qualités personnelles	Qualités commerciales : organisation, diplomatie, fiabilité, flexibilité, engagement

Toutes les organisations et tous les groupes peuvent être divisés en deux types principaux - formels et informels. Quelconque organisation formelle et un groupe est une communauté institutionnalisée de personnes unies pour atteindre un objectif. Les groupes informels sont formés à la suite de l'activité spontanée et non réglementée par les institutions de personnes qui entrent en interaction régulière les unes avec les autres. Les groupes formels sont des groupes créés par la volonté des dirigeants, tandis que les groupes informels sont le produit de l'interaction spontanée des personnes au cours de leur vie et de leurs activités quotidiennes. Une organisation formelle est créée selon un plan prédéterminé. Une organisation informelle est une sorte de réaction des personnes à leurs besoins individuels non satisfaits, en particulier, le besoin de communication, de protection, de soutien, etc. Les principales raisons de la formation de groupes informels sont les facteurs suivants :

Le besoin d'appartenance sociale;

Besoin d'aide;

Le besoin de protection;

Besoin de communication.

Ces besoins psychologiques fondamentaux d'une personne sont les raisons de l'émergence de groupes informels à travers lesquels ils sont satisfaits. Ces groupes ne sont pas établis par directive, mais se forment spontanément - comme un produit naturel d'interactions interpersonnelles. Les groupes formels (organisations) ont la genèse opposée - ils sont imposés, établis sur la base de certaines exigences externes, tout d'abord, sur la base des besoins de l'organisation d'une certaine activité conjointe.

Les groupes formels et informels doivent nécessairement être organisés d'une manière ou d'une autre, ce qui se produit dans la réalité. Le principal et relativement le plus d'une manière simple une telle organisation est la sélection parmi les membres du groupe d'une personne qui est chargée des fonctions de sa coordination. Cependant, sinon groupes formels cette personne est choisie par le groupe lui-même, déléguée par lui à ce poste, puis dans des groupes formels, en règle générale, elle est placée dans ce poste pour des raisons externes. Par conséquent, un groupe informel est caractérisé par la présence d'un leader non officiel, et un groupe formel est caractérisé par la présence d'un leader officiel - un leader. Le leadership informel et formel sont des phénomènes très différents dans leur origine et leurs modèles. Comprendre leurs similitudes et leurs différences est nécessaire pour comprendre l'essence des activités de gestion.

La séparation des organisations (et des groupes) formels et informels, malgré son évidence, n'est pas absolue. Les groupes informels peuvent se transformer en groupes formels et vice versa. Les deux, différant par leurs mécanismes d'origine, ont également des caractéristiques importantes en commun - la présence d'une structure, de membres «dirigeants» et «esclaves», et de nombreux phénomènes socio-psychologiques communs. Ceux-ci et les autres, à condition qu'ils soient suffisamment importants en volume, sont généralement différenciés en sous-groupes. Dans les organisations formelles, il s'agit, par exemple, de la réglementation des unités établies, des départements. Les organisations informelles sont également divisées en sous-groupes, groupements - les soi-disant cliques et sous-cliques, entre lesquelles relation compliquée. Enfin, le plus important est que toute organisation formelle n'exclut pas, mais au contraire suppose la présence en son sein d'un certain nombre, et souvent de nombreux groupes informels. Ainsi, dans la structure des organisations, en particulier les grandes, les manières formelles et informelles de les structurer interagissent étroitement et, pour ainsi dire, se "superposent" les unes aux autres. L'interaction des groupes formels et informels au sein des organisations est l'un des problèmes et des difficultés les plus importants de la gestion; il sera discuté ci-dessous. Il convient de noter ici l'essentiel : la présence de deux types d'organisation de groupe - formelle et informelle - est à l'origine de deux différentes façons leur gestion - mécanismes de gestion formelle et informelle. C'est aussi la raison des deux types de leadership - formel et informel. Ils peuvent entrer dans des relations complexes - ou se combiner, ou diverger fortement, ou interagir.

Le concept de "leader formel"

Un leader formel ou un leader est une personne qui dirige le travail des autres et est personnellement responsable de ses résultats. Un bon gestionnaire apporte de l'ordre et de la cohérence au travail effectué. Il construit davantage son interaction avec ses subordonnés sur des faits et dans le cadre d'objectifs établis. Les dirigeants ont tendance à adopter une attitude passive envers les objectifs. Le plus souvent, ils s'appuient sur les objectifs de quelqu'un d'autre par nécessité et les utilisent rarement pour apporter des changements.

De plus, le comportement d'un dirigeant officiel dépend de s'il cherche à gravir les échelons de l'entreprise ou s'il est satisfait de son poste actuel et ne cherche pas particulièrement à obtenir une promotion. Dans le premier cas, le manager, s'identifiant à des groupes plus larges de l'organisation qu'à un groupe de subordonnés, peut croire que l'attachement affectif au groupe de travail peut devenir un frein sur son chemin. L'engagement du leader envers son groupe peut entrer en conflit avec ses ambitions personnelles et entrer en conflit avec son engagement envers l'équipe de direction de l'organisation. Dans le second, il s'identifie pleinement à ses subordonnés et cherche à faire tout ce qui est en son pouvoir pour protéger leurs intérêts.

Les managers assurent la réalisation des objectifs par les subordonnés, contrôlent leur comportement et répondent à tout écart par rapport au plan.

Le concept de "leader informel"

Un leader informel est celui qui, pour diverses raisons, a une grande influence dans un groupe (organisation), quelle que soit sa position. Trois principaux styles de leadership : Force, Tacticien, Motivateur.

En règle générale, c'est la personne avec qui les autres veulent être. Ils veulent être là non pas à cause d'accords, de hiérarchie officielle et de circonstances similaires, mais à cause de ses qualités, de son attrait. L'un des éléments d'un leadership adéquat est la maîtrise de soi.

Le charme est l'une des caractéristiques les plus importantes d'un leader informel. Un leader informel doit pouvoir plaire. Mais pouvoir plaire - cela ne veut pas dire qu'il se donne pour but - de plaire. Être capable de plaire est un outil qu'un leader informel peut utiliser - un moyen, mais pas une fin.

Le leadership informel est fortement associé à la positivité. Il est très important de pouvoir donner du positif librement - sans flatter ni dominer. Les gens aiment les personnalités fortes et positives.

Un leader informel peut devenir un problème sérieux ou un soutien fiable pour un leader. Dans tous les cas, il est important de connaître personnellement les leaders informels, d'utiliser le pouvoir de leur influence au profit de l'entreprise ou de s'en débarrasser si la situation devient incontrôlable.

Le leader informel, n'étant pas un leader, jouit d'une grande influence dans l'équipe. Une telle personne peut saboter les décisions de la direction, retirer une partie de l'équipe de l'entreprise ou organiser une grève. Mais le leader informel peut être très utile au manager, par exemple pour aider à introduire des innovations dans l'entreprise, qui tournent généralement mal à cause de la résistance de l'encadrement intermédiaire.

Il y a des leaders informels dans presque toutes les équipes. Et en grande entreprise il peut y avoir non pas un, mais plusieurs de ces dirigeants. Un groupe de dix personnes est l'équipe optimale pour la manifestation de l'autorité informelle.

Les psychologues d'entreprise disposent d'outils spéciaux pour identifier les leaders, mais l'intuition et l'observation suffisent généralement pour comprendre qui est qui. La sociabilité est le premier signe qu'une personne peut être un leader.

Le fait même de l'existence d'un leader informel est un grand succès pour l'entreprise.

Cependant, les dirigeants informels peuvent également nuire à l'entreprise. Ils peuvent saper l'autorité du leader, remettre en cause ses ordres et décomposer l'équipe. L'affrontement entre les deux dirigeants se transforme peu à peu en lutte pour le pouvoir, lorsque chacun commence à se battre pour l'influence sur les salariés. En conséquence, la motivation de l'équipe diminue et les gens cessent de mettre leur âme au travail.

Les soi-disant anciens combattants, qui sont assez expérimentés et s'acquittent bien de leurs fonctions, peuvent également devenir des leaders destructeurs, mais pour diverses raisons, ils ne sont pas promus. La situation peut être exacerbée si le chef du département est beaucoup plus jeune que l'ancien combattant. Le leader informel s'offusque et commence à mettre des bâtons dans les roues.

Les dirigeants informels sont les personnes les plus précieuses de l'entreprise. En cas de conflit, le leader doit essayer de comprendre ce qu'il fait mal, pour prendre la place du leader informel. Ensuite, le leader sera en mesure de mieux comprendre ses propres lacunes et faiblesses. Et si le patron ne peut pas faire face au leader informel, alors quel genre de patron est-il alors.

Ainsi, les leaders informels sont une sorte de stimulant pour le chef d'entreprise (département, subdivision) à l'autocritique et au désir d'amélioration de soi.

Différences entre leadership informel et leadership formel

Les principales caractéristiques du manager et du leader sont, pour ainsi dire, dans des dimensions différentes. Lors de la conduite analyse comparative Il semble raisonnable de distinguer trois aspects :

1) la nature et le niveau de formation : les dirigeants ne sont le plus souvent pas dus à un choix professionnel, mais à un certain concours de circonstances ;

2) attitudes psychologiques, manifestées dans le comportement des managers ;

3) situation sociale.

Les différences entre le leadership informel et le leadership formel, les spécificités de leur influence sur les activités d'un groupe (organisation) sont déterminées par les principales dispositions suivantes:

1) le leader est principalement appelé à réguler les relations interpersonnelles dans le groupe, tandis que le leader régule les relations officielles du groupe comme une sorte d'organisation sociale ;

2) le leadership peut être déterminé dans les conditions du microenvironnement (qui est le groupe) ; le leadership est un élément de l'environnement macro, c'est-à-dire elle est liée à tout le système des relations sociales ;

3) le leadership apparaît spontanément ; chef de tout réel groupe social nommé ou élu, mais d'une manière ou d'une autre, ce processus n'est pas spontané, mais, au contraire, délibéré, mené sous le contrôle de divers éléments de la structure sociale;

4) le phénomène de leadership est moins stable, la nomination d'un leader dépend davantage de l'humeur du groupe, alors que le leadership est un phénomène plus stable ;

5) la gestion des subordonnés, contrairement au leadership, a un système beaucoup plus spécifique de sanctions diverses, qui ne sont pas entre les mains du chef;

6) le processus de prise de décision du leader est beaucoup plus complexe et médiatisé par de nombreuses circonstances et considérations différentes, pas nécessairement enracinées dans ce groupe, tandis que le leader prend des décisions plus directes concernant les activités du groupe ;

7) la portée de l'activité du leader - essentiellement un petit groupe, où il est le leader ; la portée du leader est plus large parce qu'il représente le groupe dans le système social plus large.

On peut résumer que le leadership est avant tout une caractéristique psychologique du comportement des membres individuels d'un groupe (organisation). La direction est caractéristique sociale relations au sein du groupe, principalement en termes de répartition des rôles de direction et de subordination. Contrairement au leadership, la gestion agit comme un processus juridique réglementé par la société. Le leader est promu au poste de leader parce qu'il démontre un niveau d'activité, de participation, d'influence dans la résolution de problèmes plus élevé que tous les autres membres du groupe. Les autres membres du groupe acceptent donc volontairement le leadership, c'est-à-dire se mettre en position de suiveur (sous-dominant) par rapport au leader. Le chef, en revanche, est celui qui est placé dans le rôle spécifié du chef et doté pour cela d'un système de pouvoirs coercitifs, principalement de nature officielle, légale et impérieuse. De ce fait, le leader et le manager ont des formes et des degrés d'influence qualitativement différents sur le groupe (organisation). Ces différences, à leur tour, influencent directement et fortement la manière dont ils peuvent mener à bien des activités de gestion, comment ils peuvent réaliser leur position de leader. Le leader a de l'influence - la capacité d'influencer des individus et des groupes, en les dirigeant vers la réalisation de n'importe quel objectif. L'influence se réalise principalement à travers le phénomène d'autorité. Le leader, d'autre part, a (soit avec l'autorité et l'influence, soit en plus d'eux) le pouvoir, le statut. Ce n'est plus la « capacité d'influencer », mais le devoir d'influencer. Le leader et le manager peuvent utiliser des sources et des formes d'influence très différentes pour organiser les activités de gestion - respectivement, l'influence et le pouvoir ("pouvoir d'autorité" et "autorité de pouvoir").

Coexistence de leaders formels et informels

Le leader informel jouit d'une grande influence dans l'équipe. Une telle personne peut saboter les décisions de la direction, retirer une partie de l'équipe de l'entreprise ou organiser une grève. Mais un leader informel peut être très utile au manager, par exemple pour aider à introduire des innovations dans l'entreprise.

Beaucoup sont convaincus que le fait même de l'existence d'un leader informel est un grand succès pour l'entreprise. Si vous identifiez le leader informel et obtenez son soutien, le leader peut lui faciliter la vie. Le leader informel réalisera les idées et renforcera les ordres du patron. De plus, les personnes ayant des qualités de leadership constituent la meilleure réserve de personnel, ce sont les employés dotés de telles qualités qui sont avant tout nommés à des postes de direction.

Les experts pensent qu'un leader informel apparaît là où le manager manque des fonctions - le leader informel les prend sur lui. Le plus souvent, le directeur accorde une attention insuffisante à la gestion du personnel : motivation, contacts avec les employés. En conséquence, le processus de communication entre le leader et l'équipe est perturbé. Pour les gens, cela équivaut à l'absence d'un leader en tant que tel, ils ont donc besoin d'un leader informel. Dans cette situation, le directeur doit rétablir les fonctions et les communications dès que possible, pour "intercepter" les fonctions du leader informel. Sinon, l'influence de "l'informel" augmentera à pas de géant.

Le plus souvent, les dirigeants informels qui dirigent à temps partiel les syndicats font du mal. S'ils ne sont pas d'accord avec la décision du leader, ils peuvent gagner toute l'équipe à leurs côtés. Dans une entreprise pharmaceutique, en opposition à un tel dirigeant syndical, la direction a organisé un autre syndicat, où la plupart des employés ont été attirés. Le chef informel, réalisant qu'il ne lui restait plus rien, a fait des concessions.

Les experts conseillent de licencier les leaders informels en dernier recours : l'équipe vivra trop longtemps le départ d'une telle personne. De plus, en quittant le leader ne fait que prouver l'échec du patron. Il est préférable de considérer les leaders informels comme des partenaires, pas comme des ennemis, il faut qu'il s'y intéresse. Le chef peut convaincre l'opposant de la justesse de sa position. Peu importe la position que le leader informel occupe dans l'entreprise. Il se réalise, commence à percevoir les ordres de la direction d'une manière différente et devient un distributeur d'idées dans l'équipe. En règle générale, un employé s'enflamme, commence à vivre les objectifs de l'entreprise, se développe professionnellement et après un certain temps peut occuper un poste de direction s'il possède également d'autres compétences nécessaires pour un manager. Dans les cas critiques, vous pouvez systématiquement saper la réputation du leader, le compromettre aux yeux de l'équipe.

En cas de conflit avec un leader informel, le leader doit essayer de comprendre ce qu'il fait mal, pour prendre la place du leader informel. Ensuite, le leader sera en mesure de mieux comprendre ses propres lacunes et faiblesses. Et si le patron ne peut pas faire face au leader informel, alors quel genre de patron est-il alors.

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Les organisations distinguent :

Le leadership formel est le processus d'influencer les gens à partir de la position de leur poste;

Le leadership informel est le processus d'influencer les gens à l'aide de ses capacités, de ses compétences ou d'autres ressources.

Le leadership "informel" surgit sur la base des relations personnelles des participants. C'est ce qu'on appelle le caractère du leadership. Contrairement au leader, qui est parfois délibérément élu, et plus souvent nommé, et qui, étant responsable de l'état des choses dans l'équipe qu'il dirige, a le droit officiel d'encourager et de punir les participants aux activités communes, le leader informel est mis en avant spontanément. Il n'a aucune autorité reconnue à l'extérieur du groupe et aucune fonction officielle ne lui est attribuée.

Par conséquent, le leader officiel dans les postes de direction n'est pas toujours la personne la plus autoritaire de l'équipe. Si le leader n'est pas en même temps un leader « informel », alors une personne qui jouit d'une grande autorité parmi ses subordonnés décomposera l'équipe et l'efficacité de l'organisation et l'efficacité même de l'activité tomberont. Il peut très bien arriver qu'il y ait un conflit entre le leader formel et informel.

En plus des dirigeants "formels" et "informels", on peut également diviser selon les critères suivants :

· Selon le style de leadership : a) autoritaire, b) démocratique, c) combinant des éléments des deux styles. Distinguer leadership autoritaire, qui implique la gestion exclusive des activités du groupe, démocratique, impliquant les membres du groupe dans la gestion, et anarchique, lorsque le groupe est livré à lui-même. À différents types organisations Divers types le leadership peut être efficace à des degrés divers

· Par la nature de l'activité : a) universelle, c'est-à-dire montrant constamment ses qualités de leader, b) situationnel, c'est-à-dire ne montrer les qualités d'un leader que dans certaines situations précises. L'une des typologies de leaders les plus modernes et les plus répandues est le système du professeur Margaret J. Herman de l'Ohio State University (États-Unis). Elle classe les leaders selon leur image. Image traduite de l'anglais signifie "Image", et dans la vie de tous les jours, cela signifie l'attractivité visuelle d'une personne. M. Herman distingue 4 images collectives d'un leader à partir de la prise en compte de 4 variables : le caractère du leader, ses qualités, les modes de relation entre le leader et ses partisans, la situation particulière dans laquelle s'exerce le leadership. première image (image) : le chef porte-drapeau. Il se distingue par sa propre vision de la réalité et sa connaissance des moyens de ses réalisations. Le leader porte-drapeau détermine la nature de ce qui se passe et les méthodes de transformation. Ces dirigeants comprennent l'un des dirigeants du mouvement de libération nationale M.K. Gandhi (1869-1942), VI Lénine, Martin Luther King (1929 - 1968) et quelques autres La deuxième image : le chef-serviteur. Il obtient une reconnaissance en raison du fait qu'il exprime le plus fidèlement les intérêts de ses adhérents. Dirige en leur nom, au nom du groupe. Les dirigeants de ce type sont guidés par les attentes et les besoins de leurs électeurs. Des exemples de ce type comprennent L.I. Brejnev (1906-1982), K.U. Tchernenko (1911-1985) qui a exprimé les intérêts de la bureaucratie du parti Troisième image : le leader-marchand. Ses caractéristiques essentielles sont la capacité de convaincre. Grâce à sa capacité à convaincre le leader-commerçant, il implique ses propres adhérents dans la mise en œuvre de ses plans et projets. Une image de ce type peut être appelée le 40e président R. Reagan La quatrième image : un chef-pompier. Il se distingue par une réponse rapide aux demandes de l'époque formulées par ses partisans. Il est capable d'agir efficacement dans des conditions extrêmes, de prendre rapidement des décisions, de réagir adéquatement à la situation.

homme chef

En quoi une famille patriarcale est-elle différente de la plupart des autres familles ? Ce n'est pas forcément une famille conflictuelle et problématique, au contraire, elle peut être très amicale, mais le père ici est le chef de famille, de fait, et non de nom. Il subvient aux besoins de sa femme et de ses enfants et prend seul toutes les décisions capitales. Et la femme, même si elle travaille et contribue au budget familial, s'occupe principalement des enfants et du ménage. Les aspects positifs d'une telle famille incluent la volonté d'un homme d'assumer l'entière responsabilité de sa femme et de ses futurs enfants. Mais une femme dans ce cas est souvent obligée d'abandonner sa carrière pour la vie de famille, ou elle est vouée à un mécontentement constant à l'égard de ses affaires officielles, et même au succès, tk. dans le modèle patriarcal, la femme est avant tout la gardienne du foyer. Il convient de noter que l'entrée dans un tel mariage n'est pas un échec personnel pour toutes les femmes : tout dépend du caractère, de l'éducation, des besoins de la femme, de son idée du bonheur familial. Une épouse dans un mariage patriarcal est faible, dépendante, mais très féminine, un homme veut prendre soin d'elle, la porter dans ses bras. Bien sûr, pour une femme à l'énergie indomptable, le désir de réussir dans tout ce qu'elle fait, le désir et la capacité de prendre des décisions, un tel scénario de vie ne lui convient pas - elle doit s'efforcer de construire des relations égales avec son mari quand il le fait pas lui dicter des conditions.

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