Teorija organizacije. Organizacija kao sustav

    Opći pojmovi o sustavima, obilježja, karakteristike i svojstva sustava, komponente organizacijskih sustava

    Osnovna klasifikacija sustava

    Faze postojanja i razvoja organizacije

3.1. Koncept životnog ciklusa organizacije.

3.2. Obilježja faza životnog ciklusa prema stupnju zrelosti.

3.3. Vremenske faze razvoja.

    Vanjsko i unutarnje okruženje organizacije. Interakcija i prilagodba promjenama vanjsko okruženje.

4.1. Pojam vanjskog okruženja, njegov neizravni i neposredni utjecaj.

4.2. „PEST – čimbenici“ vanjskog okruženja.

4.3. Unutarnji čimbenici egzistencije.

  1. Opći pojmovi o sustavima, obilježja, karakteristike i svojstva sustava

Organizacije predstavljaju najviše stare društvene formacije na tlu.

Podsjetimo se - " U kojim aspektima se organizacija može razmatrati?. Organizacija se može uzeti u obzir kao predmet, proces ili kao fenomen.

Organizacija kao objekt– društveni odgoj ima karakteristične značajke.

Su česti značajke organizacija :

    prisutnost najmanje jedne osobe;

    prisutnost barem jednog cilja usmjerenog na zadovoljenje potreba ili interesa osobe ili društva;

    dobivanje viška proizvoda u različitim oblicima (materijalnim, duhovnim, informacijskim).

Osnova teorije organizacije je teorija sustava .

Znakovi sustava:

    mnogo elemenata,

    jedinstvo glavnog cilja za sve elemente,

    postojanje veza među njima,

    cjelovitost i jedinstvo elemenata,

    struktura i hijerarhija,

    relativna neovisnost,

    jasno definirana kontrola.

Svaka organizacija bi trebala imati znakovi sustava . Gubitak barem jednog od njih neminovno dovodi organizaciju do likvidacije.

Nedostaje značajka

organizacije

moguće

posljedice

Puno elemenata

Nedostatak resursa, nedostatak komponenti tehnološkog procesa

Jedinstvo glavnog cilja za sve elemente

Nedostatak jednog kohezivnog tima

Veze između elemenata sustava

Odvojenost svakog elementa organizacije od zajedničkog cilja, ne postoji mogućnost sinergije

Relativna neovisnost elemenata sustava (osoblje)

Nedostatak mogućnosti za kreativnost, nema mogućnosti za samoizražavanje

Jasna kontrola

Prisutnost kaosa i anarhije

Podsustav je skup elemenata koji predstavljaju autonomno područje unutar sustava.

Organizacija kao sustav sastoji se od pojedinačnih elemenata – podsustava.

Osnovni, temeljni svojstva sustava:

    potreba za upravljanjem (postoji skup potreba za osobu, životinju, društvo, stado životinja, veliko društvo);

    prisutnost složene ovisnosti o svojstvima njegovih sastavnih elemenata i podsustava (sustav može imati svojstva koja nisu svojstvena njegovim elementima, a možda i nemaju svojstva tih elemenata).

Svaki sustav ima:

    ulazni utjecaj,

    njegova tehnologija obrade,

    konačni rezultati i

    Povratne informacije.

Kao proces, organizacija je skup radnji koje dovode do stvaranja i poboljšanja odnosa između dijelova cjeline.

Kao fenomen, organizacija je kombinacija elemenata za provedbu programa ili cilja i djelovanja na temelju određenih pravila i procedura, uzimajući u obzir važeće zakone i propise.

Teorija organizacije proučava principe, zakone i obrasce za osnivanje, rad, razvoj i likvidaciju organizacija. Odnosno organizacijski odnosi U organizaciji - je interakcija ili suprotnost između elemenata organizacijeiznutra Iizvan njega tijekom stvaranja, funkcioniranja, razvoja i uništenja organizacije.

Dolaze u tri razine:

    zdrav razum

    međusobno uništavanje,

    unaprijed osmišljena interakcija.

Sažetak:

Sustav- je skup međusobno povezanih pogonskih elemenata za namjensko djelovanje .

Znakovi sustava - mnogo elemenata, jedinstvo glavnog cilja za sve elemente, relativna neovisnost elemenata, prisutnost veza između elemenata, cjelovitost i jedinstvo elemenata strukture, jasno definirana kontrola.

Svojstva sustava - povezanost (elementi skupa mogu djelovati samo zajedno jedni s drugima, inače se učinkovitost njihovih aktivnosti oštro smanjuje); nastanak (potencijal sustava može biti veći, jednak ili manji od zbroja potencijala njegovih sastavnih elemenata); samoodržanje (sustav nastoji održati svoju strukturu nepromijenjenom u prisutnosti ometajućih utjecaja i za to koristi sve svoje mogućnosti); organizacijski integritet (sustav ima potrebu za organizacijom i upravljanjem).

Generalizirane karakteristike organizacije kao otvorenog sustava.

1. Komponente ili komponente organizacije koje su neophodne za postizanje općeg cilja sustava.

2. Veze, t.j. Komponente sustava su međusobno povezane, što osigurava kontinuitet procesa koji se odvijaju u sustavu.

3. Struktura. Oblik komunikacije je organizacijski fiksiran u strukturi, što osigurava stabilnost i daje stabilnost sustavu. Za sustav je struktura važnija od funkcije.

4. Interakcija, t.j. priroda i smjer utjecaja nekih komponenti na druge, što rezultira stvaranjem učinka.

5. Procesi. U sustavu se istovremeno odvija niz procesa, od kojih je svaki povezan s određenim promjenama. Procesi mijenjaju resurse koji ulaze u sustav i pretvaraju ih u proizvode ili usluge.

6. Holizam, nastanak. Holizam znači cjelovitost, jedinstvo, a pojava je pojava svojstava koja nastaju samo kao rezultat međudjelovanja njegovih sastavnica.

7. Koncept. Sustav je koncept, njegov poseban oblik, koji odražava ciljeve i vrijednosti ljudi koji su sastavni dio i provode vlastite ideje o tome što bi sustav trebao biti.

Osnovne komponente organizacijskih sustava.

Kao komponente sustava:

1. Elementi, koji se shvaćaju kao najjednostavniji nedjeljivi dijelovi sustava. Općenito, postoji neograničen broj takvih dijelova, čiji način identificiranja ovisi o definiranju ciljeva, analizi i izgradnji sustava. Odabrani elementi sustava mogu biti u određenim odnosima i međusobnim utjecajima. Ovi (odnosi se mogu definirati i na fizičkoj i na apstraktnoj razini..

2. Podsustav. Sustav se može podijeliti (podijeliti) na određeni broj podsustava, a svaki od njih je sustav. I tu možemo utvrditi razliku između podsustava i komponenti i elemenata.

3. Struktura. Sustav se može prikazati navođenjem elemenata ili specificiranjem svojstva pripadnosti određenom skupu, kao i sekvencijalnim dijeljenjem na podsustav, komponente i elemente sa skupom odnosa među njima. U potonjem slučaju uvodi se pojam strukture, koji odražava najznačajnije odnose između elemenata i njihovih skupina. Navedeni odnosi osiguravaju postojanje sustava i njegovih osnovnih svojstava. Strukturna svojstva relativno su neovisna i mogu djelovati kao invarijanta tijekom prijelaza iz jednog sustava u drugi, prenoseći obrasce iz jednog sustava u drugi.

4. Funkcija. Funkcija m.b. predstavljen kao proces ili aktivnost, vanjska manifestacija svojstava objekta u danom sustavu odnosa.

5. Svojstva - to je kvaliteta parametara objekata na temelju kojih se dolazi do znanja o objektu. Svojstva se izražavaju pokazateljima sustava (kvantitativnim i kvalitativnim).

6. Veze Veze se odlikuju usmjerenošću, snagom i karakterom te osiguravaju nastanak i očuvanje strukture i cjelovitih svojstava sustava te karakteriziraju njegovu strukturu i funkcioniranje. Pretpostavlja se da veze postoje između svih elemenata sustava.

7. Država. Stanje se definira kao trenutna karakteristika sustava koja daje definiciju znanja o svojstvima sustava u određenom trenutku u vremenu. Stanje se određuje bilo kroz ulazne utjecaje i izlazne rezultate, ili kroz svojstva cijelog sustava. Statički sustav je sustav jednog stanja. Dinamički sustav je sustav s mnogo stanja u kojem se tijekom vremena događa prijelaz iz jednog stanja u drugo.

Sustavna metodologija u menadžmentu stekla je priznanje i široku primjenu u drugoj polovici 20. stoljeća. Znanstveni i tehnološki napredak koji je dao snažan pritisak automatizacija proizvodnih procesa počela je utjecati i kontrolirati procese zahtijeva stalnu kibernetiku - teoriju koja je objasnila neke od obrazaca autoregulacije u biologiji, fizici i tehnologiji. Otvorile su se mogućnosti primjene ovih obrazaca u teoriji i praksi upravljanja društveno-ekonomskim organizacijama. U Ukrajini je to pronašlo primjenu, prvo u projektiranju automatiziranih sustava upravljanja (ACS), a zatim u formiranju sustavnog pristupa svim procesima organizacije i upravljanja u društveno-ekonomskim strukturama. Među radovima stranih autora koji su sistemski pristup prepoznali kao jedan od univerzalni alati menadžmenta, njihov je rad postao poznat u Ukrajini. R. Johnson,. F. Casta,. D. Rosenzweil. S. Optner. S. Mladi,. J. Riggs,. MH. Meskon. M.H.. Meskona.

Sistemski pristup ušao je u teorije organizacije kao posebna metodologija znanstvene analize i mišljenja. Sposobnost sistemskog razmišljanja postala je jedan od zahtjeva za suvremenog lidera, a bit sistemskog pristupa u menadžmentu leži u ideji organizacije kao sustava. Sustav je, kako ga definiraju mnogi autori, skup međusobno povezanih elemenata. Karakteristična značajka Takva ukupnost je da se njegova svojstva kao sustava ne svode na jednostavan zbroj svojstava ulaznih elemenata.

Kvaliteta organizacije sustava najčešće se izražava u sinergijskom učinku. Očituje se u činjenici da je rezultat funkcioniranja sustava kao cjeline veći od zbroja rezultata pojedinačnih istoimenih elemenata, zajedno s ukupnošću. U praksi to znači da za neke elemente možemo dobiti sustave različitih ili istih svojstava, ali različite učinkovitosti, ovisno o tome kako su ti elementi međusobno povezani, tj. kako će sam sustav biti organiziran.

Organizacija, koja je u svom najopćenitijem apstraktnom obliku organizirana cjelina, predstavlja konačno proširenje svakog sustava. Pojam "organizacija" kao uređeno stanje cjeline identičan je pojmu "sustava". Pojam suprotan "sustavu" je pojam "nesustava" - pojam "nesustava".

Sustav je određeni skup međusobno povezanih i međusobno povezanih elemenata, karakteriziran cjelovitošću, pojavnošću i stabilnošću. S ove pozicije, pojam “organizacije” odgovara pojmu “sustava” P. Međutim, pojam “organizacija” nešto je širi od pojma “sustav”, budući da odražava ne samo stanje reda, već i procese uređenja. Upravo ova dvojna priroda pojma “organizacija” čini njegovo tumačenje mnogo smislenijim. Svaki se sustav može smatrati rezultatom organizacijskih transformacija koje njegovo stanje ravnoteže zamjenjuju drugim transformacijama, tako da jedno stanje postaje jednako drugom.

Sustav nije ništa više od statične organizacije, tj. stanje reda fiksirano u određenom trenutku

Razmatranje organizacije kao sustava je produktivno, jer vam omogućuje sistematizaciju i klasifikaciju organizacija u niz zajedničke značajke. Dakle, prema razini složenosti, razlikuje se devet razina njegove hijerarhije:

Razina statičke organizacije, koja odražava statične odnose između elemenata cjeline;

Razina jednostavnog dinamičkog sustava s unaprijed programiranim obveznim radnjama;

Razina organizacija informacija ili razina "termostata";

Organizacija je, međutim, sačuvana - otvoreni sustav, odnosno razina ćelije;

Genetske javne organizacije;

Organizacija “životinjskog” tipa koju karakterizira mobilnost, ponašanje usmjereno ka cilju i svijest;

Individualna razina ljudsko tijelo- "ljudska" razina;

Društvena organizacija, koja je niz društvenih institucija;

Transcendentalni sustavi, tj. organizacije koje postoje u obliku različitih struktura i odnosa

Osnova za sustavni pristup proučavanju organizacije, koji je omogućio njegovo razmatranje u jedinstvu svih sastavnih podsustava i procesa, opća je teorija sustava (V. Afanasyev, I. Blauberg, V. Zhenin, P. Lawrence, B. Yudin) . U početku se organizacija proučavala kao zatvoreni sustav, no kasnije se pokazalo da takve organizacije ne postoje u prirodi. Stoga je danas odlučujući pristup organizaciji kao e. Otvoreni sustav karakteriziraju sljedeće značajke:

Dostupnost komponenti (sustav se sastoji od određenog broja dijelova, koji se nazivaju komponente ili elementi. Oni su nužni za postizanje ciljeva sustava);

Dostupnost veza (između komponenti sustava, s vanjskim okruženjem);

Prisutnost strukture (oblik veza je organizacijski fiksiran u strukturi, što osigurava stabilnost i daje stabilnost sustavu);

Prisutnost interakcije (komponente utječu jedna na drugu i samo u interakciji svih elemenata i veza mogući su procesi kojima se postiže rezultat);

Napredak procesa (u sustavu se istovremeno odvija niz procesa, od kojih je svaki povezan s određenim promjenama. Procesi mijenjaju resurse uključene u sustav, pretvarajući ih u organizacijski proizvod));

Integritet i pojavnost (svojstva koja nastaju samo kao rezultat međudjelovanja organizacijskih komponenti);

Identifikabilnost (svojstva na temelju kojih se jedna organizacija može razlikovati od drugih organizacija);

Prisutnost vanjskog okruženja (pojave i čimbenici koji nisu dio sustava, ali značajno utječu na njega);

Dostupnost vizije (odražava misiju, ciljeve i vrijednosti organizacije)

Korištenje sustavnog pristupa proučavanju organizacije omogućuje značajno proširenje razumijevanja njegove suštine i trendova razvoja, dublje i sveobuhvatnije otkrivanje sadržaja procesa koji se javljaju u identifikaciji objektivnih obrazaca formiranja ovog višedimenzionalnog sustava.

U literaturi postoje mnoge definicije sistemskog pristupa. Najpotpunija i najsažetija definicija u sadržaju. V. Sadovsky, koji je primijetio da je sistemski pristup, odnosno sistemska metoda, eksplicitan (očit, otvoren) opis postupaka definiranja objekata kao sustava i metoda za njihovo specifično sustavno istraživanje (opisi, objašnjenja, predviđanja).

Sustavnim pristupom proučavanju svojstava organizacije pomaže se utvrditi njezin integritet, dosljednost i organiziranost. Sistemskim pristupom pozornost istraživača usmjerava se na strukturu organizacije, snagu elemenata koja se očituje u interakciji. Uspostavljanje stabilnih odnosa između elemenata u sustavu na svim razinama, tj. Uspostavljanje zakona povezanosti elemenata identifikacija je konstrukcijskog sustava i sljedeći stupanj konkretizacije cjeline.

Struktura poput unutarnja organizacija sustava, odraz njegova unutarnjeg sadržaja očituje se u uređenosti međusobnih veza njegovih dijelova. To nam omogućuje da identificiramo niz značajnih manifestacija organizacije kao sustava. Struktura sustava, izražavajući njegovu bit, čini skup zakona određene sfere oglašavanja.

Proučavanje strukture organizacije važna je faza u razumijevanju raznolikosti veza koje se odvijaju unutar predmeta koji se proučava. Ovo je jedna od manifestacija sustavnosti. Druga manifestacija je identifikacija unutarnjih organizacijskih odnosa i odnosa objekta s ostalim komponentama sustava više razine. U tom smislu, potrebno je, prvo, razmotriti pojedinačna svojstva predmeta koji se proučava u njihovim odnosima s objektom u cjelini, i drugo, otkriti zakone ponašanja.

Sustavni pristup proučavanju organizacije u suvremenoj interpretaciji usko je vezan uz samoupravne procese sustava. Društveno-ekonomski sustavi u većini su slučajeva neravnotežni, spontano osiguravajući razvoj učinka samoorganizacije ljudskog faktora i, sukladno tome, samouprave.

Organizacijska znanost, koristeći sustavnu metodologiju, uključuje proučavanje i uvažavanje iskustva organizacijskih aktivnosti u različite vrste organizacije - ekonomske, državne, vojne. Razmatranje organizacije kao sustava omogućuje nam da obogatimo i diverzificiramo metodološke alate za proučavanje organizacijskih odnosa.

Na temelju shvaćanja organizacije kao sustava, niz opća svojstva svojstvena organizacijama bilo koje prirode

Dobro poznato aristotelovsko stajalište – “cjelina je veća od zbroja svojih dijelova” – i dalje ostaje najvažnija karakteristika organiziranog integriteta. Integracijom se ostvaruje stvaranje cjeline. Integracija je spajanje dijelova u jedinstvenu cjelinu. Svaka se organizacija može smatrati integriranom cjelinom u kojoj svaki strukturni element ima svoje mjesto.

Pojam cjelovitosti neraskidivo je povezan s pojmom nastajanja; nastajanje je prisutnost kvalitativno novih svojstava cjeline koja su odsutna u njezinim sastavnim dijelovima. To znači da svojstva cjeline nisu jednostavan zbroj svojstava njezinih sastavnih elemenata, iako o njima ovise. Međutim, elementi spojeni u sustav (cjelinu) mogu izgubiti svojstva koja su im svojstvena izvan sustava, ili. Nabu vata novivih.

Organizaciju, kao holistički, sustavni entitet, karakterizira stabilnost, tj. uvijek nastoji vratiti poremećenu ravnotežu, kompenzirajući promjene nastale pod utjecajem vanjskih čimbenika

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja jednostavno je. Koristite obrazac u nastavku

Studenti, diplomanti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam vrlo zahvalni.

Slični dokumenti

    Pojam i bit sustava upravljanja. Međusobni odnos sustava upravljanja u organizaciji. Značajke implementacije učinkovitog sustava upravljanja u suvremenom poduzeću. Primjena sistemskog pristupa. Razvoj parametara informacijskog sustava poduzeća.

    kolegij, dodan 25.02.2015

    Sustav upravljanja organizacijom iz perspektive sistemskog pristupa. Hijerarhija menadžmenta u organizaciji. Subjekti i objekti upravljanja. Organizacijska struktura upravljanja. Zahtjevi za sustav upravljanja. Poboljšanje sustava upravljanja organizacijom.

    kolegij, dodan 23.02.2012

    Pojam, bit, skupine i klasifikacija sustava. Analiza različitih pristupa organizaciji kao sustavu, kao i njezinih karakteristika, ciljeva, regulatornih dokumenata, mehanizama postojanja i principa djelovanja. Značajke sustava upravljanja organizacijom.

    sažetak, dodan 28.05.2010

    Struktura sustava upravljanja organizacijom na primjeru OS "Science-Service". Obilježja skupina zainteresiranih strana za aktivnosti organizacije. Analiza misije i strategije organizacije. Analiza pokazatelja objekata upravljanja i mehanizma korištenja.

    izvješće o praksi, dodano 21.11.2013

    Uvod u teoriju sistemskog pristupa organizacijskom menadžmentu. Analiza sustava upravljanja u državnoj službi. Formuliranje prijedloga za poboljšanje sustava upravljanja povjerenstvom socijalna zaštita populacija.

    kolegij, dodan 08.09.2014

    Poboljšanje mehanizma upravljanja poduzećem na temelju inovativnog uzročno-sustavnog pristupa. Menadžment kao suvremeni sustav upravljanja poduzećem. Stanje i stupanj razvijenosti organizacije, analiza ključnih područja sustava upravljanja.

    diplomski rad, dodan 27.10.2015

    Bit i osnovni principi sistemskog pristupa u proučavanju sustava upravljanja organizacijom. Primjena sustavnog pristupa analizi sustava upravljanja kvalitetom proizvoda na primjeru industrijskog poduzeća Bumkar Trading LLP.

    kolegij, dodan 11.10.2010

    opće karakteristike i značajke organizacijska struktura LLC "Spetsstroygrad", analiza sustava upravljanja, razvoj mjera za poboljšanje njegove kvalitete. Ponašanje SWOT analize aktivnosti organizacije. Optimalne upute za korištenje resursa.

    kolegij, dodan 14.05.2009

Federalna agencija za obrazovanje Podružnica Državne obrazovne ustanove za visoko stručno obrazovanje Moskovskog državnog industrijskog sveučilišta u Vyazmi, Smolenska oblast

Esej

Tema: Organizacija kao sustav

Disciplina: Opća teorija organizacije

Specijalnost: 080507 “Upravljanje organizacijom”

Grupa: 04Md3

Student: Alekseeva Elena Viktorovna

Učiteljica: Elena Anatolyevna Khanadeeva

Uvod…………………………………………………………………………………………...3

Evolucija pojma “sustav”………………………………………………………4

Značajke i svojstva organizacija………………………………………………………………...8

Otvoreni i zatvoreni sustavi…………………………………………………………………11

Organizacijska kultura………………………………………………………...18

Trendovi u organizacijskim promjenama…………………………………………………………20

Zaključak…………………………………………………………………………………….22

Popis referenci………………………………………………………………...23

Uvod

Svaka je osoba tijekom svog života na ovaj ili onaj način povezana s organizacijama. U njima ili uz njihovu pomoć ljudi rastu, uče, rade, pobjeđuju bolesti, stupaju u raznolike odnose, razvijaju znanost i kulturu. Ljudska aktivnost događa se posvuda unutar organizacija. Nema organizacija bez ljudi, kao što nema ni ljudi koji se ne moraju baviti organizacijama.

Organizacija je složen organizam. U njemu se isprepliću i koegzistiraju interesi pojedinaca i grupa, poticaji i ograničenja, rigidna tehnologija i inovacija, bezuvjetna disciplina i slobodna kreativnost, regulatorni zahtjevi i neformalne inicijative. Organizacije imaju svoj imidž, vlastitu kulturu, vlastitu tradiciju i ugled. Samouvjereno rastu kada imaju zdravu strategiju i učinkovito koriste resurse. Oni se obnavljaju kada više ne ispunjavaju svoje odabrane ciljeve. Umiru kada ne mogu obavljati svoje zadatke.

Svrha pisanja ovog eseja je proučavanje organizacije kao sustava.

Predmet proučavanja je pojam organizacije.

Kada započinjete sveobuhvatno proučavanje organizacija, morate znati da postoje razlike u tumačenju pojma “organizacija”. U nekim slučajevima koristi se za označavanje svojstva shvaćenog kao aktivnost sređivanja svih elemenata određenog objekta u vremenu i prostoru. Ovo tumačenje je blisko pojmu "organizirati". U mnogim drugim slučajevima, pojam "organizacija" se smatra objektom s uređenom unutarnjom strukturom.

Evolucija koncepta "sustava"

Jedan od temeljnih pojmova u “Teoriji organizacije” je pojam sustava koji se, kao što je poznato, već dugo uspješno koristi u drugim granama znanja. Koncept sustava ima dugu povijest. Još u antici je formulirana teza da je cjelina veća od zbroja svojih dijelova. Stoici su tumačili sustav kao svjetski poredak. Platon i Aristotel posvetili su veliku pažnju značajkama sustava znanja i sustava elemenata svemira. Pojam sustava organski je povezan s pojmom cjelovitosti, elementa, podsustava, veze, odnosa, strukture, hijerarhije, višerazinskog itd. Pojam se koristi kada se želi okarakterizirati složeni objekt kao jedinstvena cjelina. Sustav se općenito definira kao skup elemenata spojenih nekim oblikom redovite interakcije ili međuovisnosti radi obavljanja određene funkcije. U različitim fazama njegova razmatranja u pojam "sustava" može se staviti različit sadržaj, o sustavu se može govoriti u njegovim različitim oblicima, ovisno o zadatku koji si istraživač postavlja. U filozofski rječnik: sustav je skup elemenata koji su u međusobnim odnosima i vezama i čine neku vrstu integralnog jedinstva.

Prema općoj teoriji sustava:

Sustav je stvarna ili zamisliva zbirka dijelova, čija su integralna svojstva određena vezama između dijelova.

Sustav je organski skup elemenata koji međusobno djeluju.

Fiziolog P. K. Anokhin u svom poznatom djelu "Teorija funkcionalnog sustava" (1970.) citirao je 12 formulacija koncepta sustava od strane različitih autora. U udžbeniku V. N. Volkova i A. A. Denisova "Osnove teorije sustava i analize sustava" (1999.) autori već govore o 30 definicija pojma "sustav". Sada se takve formulacije mogu prikupiti nekoliko puta više.

Definicija sustava stalno se razvijala. L. von Bertalanffy - definirao je sustav kao “skup komponenti koje međusobno djeluju” ili kao “skup elemenata koji su u određenim međusobnim odnosima ili s okolinom.” U Velikoj sovjetskoj enciklopediji "sustav je objektivno jedinstvo prirodno međusobno povezanih objekata, pojava, kao i znanja o prirodi i društvu". Kasnije se pojam cilja uvodi u definiciju “sustava”: u Anohinovoj interpretaciji, “sustavom se može nazvati samo takav kompleks selektivno uključenih komponenti, čija interakcija i međusobni odnos dobiva karakter interakcije komponenti da bi se dobilo fokusiran koristan rezultat.” Naglašavajući da je “interakcija komponenti” zajednička svim formulacijama, Anohin regulira nedostatnost same interakcije za bilo koji sistemski proces. On zastupa ključnu važnost rezultata (cilja) aktivnosti, koji je usmjeren na ograničavanje mnogih proizvoljnih interakcija. Tako se u definiciju sustava uvodi “cilj”.

Yu.I.Chernyak, čiji su predmet proučavanja bili ekonomski sustavi, uvodi promatrača u definiciju sustava. “Sustav je odraz u svijesti subjekta svojstava objekata i njihovih odnosa u rješavanju problema istraživanja, spoznaje” kasnije, on također: “Sustav je odraz u jeziku promatrača predmeta, odnosa” i njihova svojstva u rješavanju problema istraživanja, spoznaje.” Dakle, uspoređujući evoluciju definicije sustava, treba primijetiti da se u definiciji prvo pojavljuju “elementi i veze”, zatim “cilj”, pa “promatrač”. U ekonomskim sustavima, ako definirate promatrača, možda nećete postići cilj za koji je sustav stvoren.

Uz određenu konvenciju, svi pojmovi "sustava" mogu se podijeliti u tri skupine.

Definicije prve skupine promatraju sustav kao skup procesa, pojava i veza među njima koji postoje objektivno, neovisno o promatraču. Zadatak promatrača je identificirati ovaj sustav iz okoliš, tj. minimalno odrediti njegove ulaze i izlaze, a maksimalno analizirati njegovu strukturu, saznati mehanizam funkcioniranja njegovih elemenata, veza i utjecati na nju u pravom smjeru. U tom shvaćanju sustav je predmet proučavanja i upravljanja.

Definicije druge skupine smatraju sustav alatom, načinom proučavanja procesa i pojava. Promatrač, imajući pred sobom cilj, konstruira sustav kao neki apstraktni odraz stvarnih objekata. U ovom slučaju, apstraktni sustav se shvaća kao skup međusobno povezanih varijabli koje predstavljaju određena svojstva, karakteristike elemenata, objekata koji se razmatraju u ovom sustavu. U ovoj interpretaciji pojam sustava stapa se s pojmom modela. Kada govorimo o sintezi sustava, mislimo na njegov makromodel, dok se analiza poklapa s mikromodeliranjem njegovih pojedinih elemenata i procesa.

Treća skupina definicija predstavlja kompromis između prve dvije. Sustav je ovdje umjetno stvoren kompleks elemenata namijenjenih rješavanju složenog organizacijskog, tehničkog i ekonomskog problema. Posljedično, ovdje promatrač ne samo da izolira sustav od okoline, već ga i stvara i sintetizira.

Sustav je, s jedne strane, stvarni objekt i ujedno apstraktni odraz povezanosti stvarnosti, model. Međutim, u sve tri skupine definicija, pojam "sustav" uključuje koncept cjeline koja se sastoji od međusobno povezanih, međusobno povezanih, međuovisnih dijelova. Štoviše, svojstva tih dijelova ovise o sustavu kao cjelini i, obrnuto, svojstva sustava ovise o svojstvima njegovih dijelova. U svim slučajevima to se odnosi na postojanje okruženja u kojem sustav postoji i funkcionira. Za sustav koji se proučava, okolina se može smatrati supersustavom, au skladu s tim i njegovi dijelovi - podsustavima. Više puna definicija, koji uključuje elemente i veze, cilj, promatrača, a ponekad i jezik prikaza sustava, pomaže preciznije formulirati problem, definirati zadatke i ocrtati glavne faze istraživanja sustava.

Ljudski mozak sastoji se od neurona koji sami po sebi nisu sposobni za bilo kakvu inteligentnu akciju. Ali u svojoj ukupnosti oni rađaju određeno sistemsko svojstvo svojstveno ovoj ukupnosti, koje nazivamo mišljenjem. Njegovo proučavanje nije ograničeno na proučavanje svojstava pojedinačnih neurona; to je uistinu sustavno svojstvo skupa neurona. Drugim riječima, sustav ima posebna svojstva sustava. Proučavanje svojstava kooperativnih interakcija čini se najvažnijim smjerom moderne znanosti.

Jedno od glavnih svojstava sustava je da se sastoji od elemenata. Ti se elementi obično nazivaju podsustavi.

Drugo važno svojstvo sustava je da je bilo koji od njih sam dio nekog još većeg sustava.

Sve organizacije su sustavi. Bez obzira na ciljeve organizacije - proizvodne, ekonomske, obrazovne, političke, medicinske - svi oni pripadaju klasi organizacijskih sustava i imaju sve znakove otvorenog, dinamičnog sustava.

Sredinom 20.st. Kibernetika, sistemski pristup i analiza sustava postali su od velike važnosti za razumijevanje ponašanja velikih, složenih sustava. Brzo su primili širok raspon praktične primjene u raznim područjima znanja.

Značajke i svojstva organizacija

Organizacija je svjesno koordiniran društveni entitet s definiranim granicama koji funkcionira na relativno trajnoj osnovi kako bi postigao zajednički cilj ili ciljeve. Riječi "svjesno koordinirano" označavaju upravljanje, a "društvena formacija" znači da se organizacija sastoji od ljudi ili grupa ljudi koji međusobno djeluju. Obrasci interakcije koje pojedinci slijede su namjerni. Organizacijski procesi sadrže društvenu bit, a interakcija članova grupe mora biti uravnotežena i zahtijeva koordinaciju.

Organizacija ima relativno definirane granice koje se mogu mijenjati tijekom vremena. Članovi organizacije, kojima su dodijeljene određene odgovornosti, pridonose ostvarenju postavljenih ciljeva. Prednost organiziranih grupa je u tome što osoba kao dio tima može uspješnije ostvariti svoje ciljeve nego pojedinačno. Stoga, za postizanje svojih ciljeva, on stvara integrirane, kooperativne sustave ponašanja.

Definicija organizacije zahtijeva formalnu koordinaciju interakcija zaposlenika. Struktura organizacije određuje kako se zadaci trebaju raspodijeliti, tko odgovara i kome, koji su formalni mehanizmi koordinacije i obrasci interakcije. Karakterizira ga složenost, formalizacija i određeni omjer centralizacije i decentralizacije.

Složenost gleda na stupanj diferencijacije unutar organizacije. Uključuje razinu specijalizacije ili podjele rada, broj razina u hijerarhiji organizacije i opseg u kojem su dijelovi organizacije geografski raspoređeni.

Formalizacija se odnosi na unaprijed razvijena i uspostavljena pravila i procedure koje određuju ponašanje zaposlenika. Neke organizacije minimalno rade s takvim standardnim direktivama. Drugi imaju sve vrste pravila koja upućuju radnike što smiju, a što ne smiju raditi.

Odnos između centralizacije i decentralizacije određen je razinama na kojima se razvijaju i donose upravljačke odluke u organizaciji. U nekim je organizacijama donošenje odluka visoko centralizirano, s radnjama za rješavanje problema koje poduzimaju viši menadžeri, u drugim je slučajevima donošenje odluka decentralizirano, s delegiranom odgovornošću niz hijerarhiju. Prihvaćeni omjeri centralizacije i decentralizacije određuju prirodu i vrstu uspostavljene organizacijske upravljačke strukture.

Važno je naglasiti da su organizacije unaprijed osmišljene i modelirane tako da tvore strukturu podređenu interesima postizanja postavljenih ciljeva. Pri projektiranju organizacije koristi se ideja o njoj kao organizmu koji djeluje racionalno i svrhovito, ima apriori postavljen cilj i unapređuje metode za postizanje cilja. Dizajn u modernim uvjetima oživljavaju sve veća složenost upravljanja organizacijama, potreba korištenja znanstveno utemeljenih metoda za obavljanje funkcija upravljanja i specijalizacija menadžerskog posla. Ovaj pristup kvalitativno se razlikuje od široko rasprostranjenih metoda povećanja učinkovitosti organizacija - poput tradicionalne podjele i objedinjavanja na eksperimentalnoj osnovi odjela ili područja odgovornosti menadžera, njihove zamjene, poboljšanja određenih organizacijskih postupaka.

Približan opis svrhe organizacije u općenitom obliku uključuje:

predloženi proizvodi i usluge;

mjesto i uloga u sustavu tržišnih odnosa;

organizacijski ciljevi (opstanak, rast, profitabilnost);

tehnologija (procesi, inovacije);

filozofija (osnovni pogledi, vrijednosti, motivacija);

interni koncept (izvori snage, stupanj konkurentnosti, faktori opstanka);

vanjska slika, imidž (odgovornost prema partnerima, potrošačima, društvu u cjelini).

Otvoreni i zatvoreni sustavi

Značajan prodor u unutarnja struktura organizacija je osigurana korištenjem sustavnog pristupa.

Postoje otvoreni i zatvoreni sustavi. Koncept zatvorenog sustava potječe iz fizike. Ovdje se podrazumijeva da je sustav samoograničavajući. Nju glavna karakteristika je da u biti zanemaruje učinak vanjski utjecaj. Savršen zatvoreni sustav bio bi onaj koji ne prima energiju iz vanjskih izvora i ne daje energiju svom vanjskom okruženju. Zatvoreni organizacijski sustav ima malu primjenjivost.

Otvoreni sustav prepoznaje dinamičnu interakciju s okolnim svijetom. Organizacije svoje sirovine i ljudske resurse dobivaju iz svijeta koji ih okružuje. Oni ovise o klijentima i kupcima iz vanjskog svijeta koji konzumiraju njihove proizvode. Banke u aktivnoj interakciji s vanjskim svijetom koriste depozite, pretvaraju ih u kredite i investicije, koriste dobivenu dobit za sebe, za razvoj, za isplatu dividendi i plaćanje poreza.

U dijagramu koji industrijsku organizaciju prikazuje kao otvoreni sustav (slika 1) može se vidjeti tijek materijala, rada i kapitala. Tehnološki proces je stvoren za preradu sirovina u finalni proizvod, koji se, pak, prodaje kupcu. Financijske institucije, radna snaga, dobavljači i kupci te vlada dio su okruženja.

Stupanj razgraničenja između otvorenih i zatvorenih sustava varira unutar sustava. Otvoreni sustav može postati zatvoreniji ako se kontakt s okolinom s vremenom smanji. Načelno je moguća i obrnuta situacija.


Riža. 1. Industrijska organizacija kao otvoreni sustav

Otvoreniji sustavi imaju tendenciju povećanja složenosti i diferencijacije. Drugim riječima, otvoreni sustav će, kako raste, težiti većoj specijalizaciji svojih elemenata i složenijoj strukturi, često šireći svoje granice ili stvarajući novi supersustav sa širim granicama. Kako poslovno poduzeće raste, dolazi do značajne diferencijacije i složenosti. Stvaraju se novi specijalizirani odjeli, nabavljaju se sirovine, proširuje asortiman proizvoda i organiziraju novi prodajni uredi.

Svi sustavi imaju ulaz, proces transformacije i izlaz. Oni primaju sirovine, energiju, informacije i druge resurse i pretvaraju ih u dobra i usluge, profit, otpad itd. Otvoreni sustavi ipak imaju neke specifične značajke koje studenti organizacija moraju znati.

Jedna takva značajka je prepoznavanje međuovisnosti između sustava i vanjski svijet. Postoji granica koja odvaja sustav od njegove okoline. Promjene u okolini utječu na jedan ili više atributa sustava, i obrnuto, promjene u sustavu utječu na okolinu. Vanjsko okruženje organizacije shematski je prikazano na slici 2.

Riža. 2. Vanjsko okruženje organizacije

Organizacija mora odražavati vanjsko okruženje. Njegova izgradnja temelji se na preduvjetima ekonomske, znanstvene, tehničke, političke, društvene ili etičke prirode. Organizacija mora biti stvorena tako da normalno funkcionira, prima doprinose opći rad od strane svih svojih članova i učinkovito pomogao zaposlenicima da ostvare svoje ciljeve sada iu budućnosti. U tom smislu, učinkovita organizacija ne može biti statična. Ona mora brzo upoznati sve promjene u okolini, zamisliti njihov značaj, odabrati najbolji odgovor za postizanje svojih ciljeva i učinkovito odgovoriti na utjecaje okoline.

Bez granice nema sustava, a granica ili granice definiraju gdje sustavi ili podsustavi počinju i gdje završavaju. Granice mogu biti fizičke ili imati psihološki sadržaj kroz simbole kao što su imena, pravila odijevanja i rituali. Koncept granica potreban je za dublje razumijevanje sustava.

Povratna informacija je od temeljne važnosti za funkcioniranje organizacija. Otvoreniji sustavi stalno primaju informacije iz svog okruženja. To vam pomaže da se prilagodite i omogućuje vam poduzimanje korektivnih radnji za ispravljanje odstupanja od prihvaćenog kursa. Ovdje se povratna informacija shvaća kao proces koji omogućuje da se dio izlaznog proizvoda primi natrag u sustav u obliku informacija ili novca za modificiranje proizvodnje istog izlaznog proizvoda ili uspostavljanje proizvodnje novih proizvoda.

Također je potrebno uzeti u obzir da organizacije zapošljavaju ljudi. Očito, prilikom grupiranja aktivnosti i raspodjele ovlasti unutar bilo kojeg organizacijskog sustava, potrebno je uzeti u obzir različite nedostatke i navike ljudi. To ne znači da organizaciju treba stvarati u odnosu na ljude, a ne na temelju ciljeva i povezanih aktivnosti za njihovo postizanje. No, vrlo važan, često ograničavajući faktor za menadžera je koji će ljudi raditi u organizaciji.

Ponašanje članova organizacije može se smatrati njezinim unutarnjim okruženjem. Organizacija se neprestano suočava s problemima koji mogu promijeniti njezin položaj, a kako bi svi njezini elementi djelovali i bili inteligentno koordinirani potrebna je kontinuirana opskrba resursima. Proizvodni aparat se istroši, tehnologija zastarijeva, materijale je potrebno nadopuniti, radnici odustaju. Kako bi se osigurala održivost organizacije, ti resursi moraju biti zamijenjeni elementima jednake produktivnosti bez prekidanja procesa proizvodnje.

Ostali unutarnji problemi proizlaze iz nedostatka komunikacije i koordinacije između različitih dijelova organizacije. Jedan od razloga zašto radnici odlaze, a dioničari ne žele uložiti svoju ušteđevinu je taj što su te skupine nezadovoljne uvjetima rada i nagradama za sudjelovanje u organizaciji, a to nezadovoljstvo može postati toliko jako da je ugroženo samo postojanje organizacije. Unutarnje okruženje organizacija je shematski prikazana na sl. 3.

Organizaciju karakterizira cikličnost funkcioniranja. Izlaz sustava osigurava sredstva za nova ulaganja, dopuštajući ponavljanje ciklusa. Prihodi koje ostvaruju kupci industrijskih organizacija moraju biti dostatni za plaćanje kredita, rada radnika i otplatu kredita, ako je cikličnost stabilna i osigurava održivost organizacije.

Riža. 3. Interno okruženje organizacije

Također treba naglasiti da su organizacijski sustavi skloni redukciji ili dezintegraciji. Budući da zatvoreni sustav ne prima energiju i nove ulaze iz svog vanjskog okruženja, može se smanjiti tijekom vremena. Nasuprot tome, otvoreni sustav karakterizira negativna entropija, tj. može se rekonstruirati, održavati svoju strukturu, izbjeći likvidaciju, pa čak i rasti, jer ima sposobnost primanja energije izvana u većoj mjeri nego što je daje.

Priljev energije i sprječavanje entropije održava određenu konstantnost u razmjeni energije, što rezultira relativno stabilnim položajem. Iako postoji stalni priljev novih investicija u sustav i stalni odljev, osigurana je određena ravnoteža sustava. Kada otvoreni sustav aktivno obrađuje ulaze u izlazne proizvode, ipak se ispostavlja da se može održati određeno vrijeme.

Istraživanja pokazuju da veliki i složeni organizacijski sustavi imaju tendenciju daljeg rasta i širenja. Oni dobivaju određenu granicu sigurnosti koja nadilazi samo osiguranje preživljavanja. Mnogi podsustavi unutar sustava imaju sposobnost dobivanja više energije nego što je potrebno za proizvodnju njihovih proizvoda. Smatra se da stabilna pozicija vrijedi za jednostavne sustave, ali na složenijoj razini ona postaje jedan od faktora održavanja sustava kroz rast i širenje.

Kako organizacija raste, viši rukovoditelji prisiljeni su sve više delegirati svoje odgovornosti za donošenje odluka na više razine. Međutim, budući da su menadžeri najviše razine odgovorni za sve odluke, njihova uloga u organizaciji se mijenja: od donošenja odluka, menadžeri najviše razine prelaze na upravljanje procesima donošenja odluka. Kao rezultat toga, povećanje veličine organizacija dovodi do potrebe za podjelom rada u upravljanju. Jedna grupa - menadžeri najviše razine - ima primarnu ovlast i odgovorna je za određivanje prirode sustava upravljanja organizacijom, tj. proces kojim se organizacijski problemi trebaju riješiti. Druga skupina menadžera odgovara višem menadžmentu. Njegovi ljudi sastavni su dijelovi sustava upravljanja, a njihova je glavna odgovornost donošenje odluka.

Otvoreni sustavi slijede dva, često sukobljena, pravca djelovanja. Radnje za održavanje ravnoteže sustava osiguravaju dosljednost i interakciju s vanjskim okruženjem, što zauzvrat sprječava vrlo brze promjene koje bi mogle dovesti do poremećaja ravnoteže u sustavu. Naprotiv, akcije prilagodbe sustava različitim promjenama omogućuju mu prilagodbu dinamici unutarnje i vanjske potražnje. Jedan pravac djelovanja, na primjer, usredotočen je na stabilnost i održavanje postignute pozicije kupnjom, održavanjem, pregledom i popravkom opreme, zapošljavanjem i obukom radnika te korištenjem pravila i procedura. Drugi tečaj fokusira se na promjene kroz planiranje, istraživanje tržišta, razvoj novih proizvoda i slično. I jedno i drugo je neophodno za opstanak organizacije. Stabilne i dobro opremljene organizacije, ali neprilagođene promjenjivim uvjetima, neće moći dugo opstati. S druge strane, organizacije koje su prilagodljive, ali nisu stabilne, neće biti učinkovite, a također je malo vjerojatno da će dugo preživjeti.

Organizacijska kultura

Promatranje organizacija kao zajednica koje dijele zajedničko razumijevanje njihove svrhe, značenja i mjesta, vrijednosti i ponašanja dovelo je do koncepta organizacijske kulture. Organizacija formira vlastiti imidž koji se temelji na specifičnoj kvaliteti proizvedenih proizvoda i pruženih usluga, pravilima ponašanja i moralnim načelima zaposlenika, ugledu u poslovnom svijetu i sl. Ovo je sustav vrijednosti općenito prihvaćen u organizaciji u načinu na koji se stvari rade, u oblicima odnosa i u postizanju rezultata aktivnosti koji ovu organizaciju razlikuju od drugih.

Obilježja organizacijske kulture uključuju:

individualna autonomija - stupanj odgovornosti, neovisnosti i mogućnosti izražavanja inicijative u organizaciji;

struktura – interakcija tijela i osoba, postojeća pravila, neposredno upravljanje i kontrola;

podrška - razina pomoći koju menadžeri pružaju svojim podređenima;

naknada - stupanj ovisnosti naknade o rezultatima rada;

identifikacija - stupanj identifikacije zaposlenika s organizacijom kao cjelinom;

upravljanje sukobima – stupanj rješavanja sukoba;

upravljanje rizicima – u kojoj se mjeri zaposlenici potiču na inovacije i preuzimanje rizika.

Određena organizacija može se analizirati i detaljno opisati na temelju gore navedenih parametara i svojstava.

Organizacije se mogu podijeliti na dominantne kulture i subkulture. Subkulture se razvijaju u velikim organizacijama i odražavaju uobičajene probleme, situacije s kojima se zaposlenici suočavaju ili iskustva rješavanja. Razvijaju se geografski ili po pojedinim odjelima. Uspješne organizacije imaju vlastitu kulturu koja ih vodi ka postizanju pozitivnih rezultata.

Organizacijska kultura omogućuje razlikovanje jedne organizacije od druge, stvara atmosferu identifikacije za članove organizacije i stvara predanost nečemu većem od osobnog interesa; jača socijalnu stabilnost; služi kao kontrolni mehanizam koji vodi i oblikuje stavove i ponašanje zaposlenika.

Kultura organizacije može se promatrati kao proizvod dviju komponenti: 1) pretpostavki i preferencija onih koji su je stvorili; 2) iskustvo koje su donijeli njihovi sljedbenici. Održavanje kulture na potrebnoj razini izravno ovisi o odabiru zaposlenika, djelovanju viših menadžera i metodama socijalizacije.

Svrha odabira zaposlenika je identificirati i zaposliti osobe sa znanjem, vještinama i sposobnostima za uspješno obavljanje relevantnog posla. Konačan odabir kandidata određuje subjektivna procjena osobe koja odlučuje o tome koliko će kandidat zadovoljiti potrebe i zahtjeve organizacije. Ova subjektivna procjena često je određena postojećom kulturom organizacije. Postupci viših rukovoditelja također imaju značajan utjecaj na organizacijska kultura. Njihovo ponašanje i ono što proklamiraju uspostavljaju određene norme koje prihvaća cijela organizacija. Socijalizacija je proces prilagodbe novih članova organizaciji, proces sagledavanja njezine kulture. Organizacijska kultura često može poslužiti više važan faktor predviđanje ponašanja organizacije nego same njezine objektivne karakteristike.

Trendovi u organizacijskim promjenama

Moguće je pratiti tri faze temeljnih promjena u organizacijama koje su se dogodile u 20. stoljeću i imaju istinski povijesni značaj. Prva faza je odvajanje upravljačkih funkcija od vlasnika i pretvaranje menadžmenta u profesiju. Druga faza je pojava, počevši od dvadesetih godina, zapovjednih i upravnih organizacija s vertikalnom subordinacijom i visokim stupnjem centralizacije odluka. Treća faza je prijelaz na organizacije s prevlašću horizontalnih struktura i veza temeljenih na širokoj uporabi informacijske tehnologije, posebna znanja i sustavne metode odlučivanja.

Na pragu sljedećeg stoljeća događa se dramatičan prijelaz s organizacijske racionalizacije temeljene prvenstveno na kumulativnom iskustvu na sveobuhvatnu primjenu suvremenih znanja, informacijskih mreža i informatičkog obrazovanja. Ovaj proces prati niz velikih promjena. Integracija u upravljanju se aktivira kroz formiranje asocijacijskih struktura i saveza različiti tipovi, uključujući organizacije transnacionalne prirode. Procesi sveobuhvatnog restrukturiranja, prijelaza na organizacije s unutarnjim tržištima, smanjenja veličine organizacijskih jedinica, korištenja radnih grupa, matričnih struktura i samoučećih organizacija uzimaju sve više maha.

Sve to ima za cilj osigurati otklanjanje proturječja i antagonizama u funkcioniranju moderne organizacije otežava učinkovito korištenje proizvodnog i intelektualnog potencijala. U budućnosti je potrebno prevladati još uvijek postojeću suprotnost između strogih korporativnih zahtjeva i težnji radnika, suvremenih tehnoloških sustava i društvenog sustava, integriranih proizvodnih procesa i očekivanja radnika, radne rutine i zadovoljstva iz iste. Sustavi sučelja koji dobro funkcioniraju ne bi trebali biti u suprotnosti s humanitarnim potrebama, složene strukture ne bi smjele biti u suprotnosti s osjećajem individualnosti, čimbenici troškova i prihoda ne bi trebali biti u suprotnosti s potrebom za osobnim razvojem. Važno je postići sklad i dosljednost između stabilnosti i inovativnosti, uniformnosti i promjena, stabilnosti organizacijskog sustava i kreativnosti, rasta organizacije i njenog smanjenja, želje za profitom i zahtjeva društva.

Uz tradicionalne ekonomske kriterije za ocjenu uspješnosti organizacije temeljene na mjerenju učinkovitosti korištenja resursa u odnosu na rezultate, u prvi plan sve više dolaze “nematerijalna” mjerila: intelektualni kapital, zadovoljstvo korisnika, društvena dobit, organizacijska kultura. Takvi kriteriji gledaju u budućnost. U mnogim slučajevima oni su bolji pokazatelj budućeg učinka od financijskih pokazatelja.

U kontekstu brzog razvoja tehnologije i tehnologije proizvodnje, dinamičnih promjena u potrošačkim svojstvima proizvoda i usluga, neviđenog rasta komunikacija i međuovisnosti u upravljanju, želja za organizacijskim promjenama i inovacijama od temeljne je važnosti kao prilika za sprječavanje stagnacije i osigurati učinkovito korištenje svih raspoloživih resursa. Glavni izvori svih ovih mogućnosti su menadžment, svrhovito djelovanje, kompetencija i poduzetništvo menadžera. Racionalno strukturirana organizacija upravljanja treba stvoriti uvjete za to.

Zaključak

U tijeku pisanja ovog eseja utvrdio sam što je uključeno u pojam "organizacija kao sustav" i izvukao sljedeće zaključke.

Razumijevanje biti organizacija proširuje se upoznavanjem s unutarnjim i vanjskim okruženjem, s misijom i sustavom ciljeva, s konceptom životnog ciklusa, uključujući sve faze razvoja - od rođenja do starenja i obnove.

Organizacijski procesi prožimaju sve vrste ljudskog djelovanja u gospodarskom, društvenom, političkom, duhovnom, ideološkom, obiteljskom i drugim sferama. Akutne i kronične bolesti društvenog sustava, lokalne i globalne krize, sve veća borba za Prirodni resursi, konkurencija na prodajnim tržištima, nezaposlenost, osiromašenje sve većeg dijela stanovništva planeta - sve nas to tjera da organizacijsku znanost smatramo traženom samim procesom ljudskog razvoja, a organizacijske zadaće najvažnijima.

Sposobnost sistemskog razmišljanja postala je jedan od zahtjeva za suvremenog vođu, menadžera, a sistemsko razmišljanje se smatra proizvodnom nužnošću.

Popis korištene literature

1. Akimova T.A. Teorija organizacije: Tutorial za sveučilišta. – M.: UNITY-DANA, 2003. – 367 str.

2. Kabuškin N.I. Osnove menadžmenta: udžbenik - Minsk: “Novo znanje”, 2003. – 298 str.

3. Kuskov A.N., Čumačenko A.P. Menadžment: Udžbenik. – M.: MGIU, 2004. – 345 str.

4. Milner B.Z. Teorija organizacije. – M.: INFRA-M, 2003. – 336 str.

5. Turovets O.G., Rodionova V.N. Teorija organizacije: udžbenik. džeparac. – M.: INFRA-M, 2003. – 318 str.

Sistemski pristup organizaciji više je način razmišljanja i upravljanja organizacijom.
Svojstva organizacije kao sustava očituju se u sljedećim karakteristikama:

sustav ima potrebu za kontrolom;

u sustavu se formira složena ovisnost o svojstvima njegovih podsustava (očitovanje svojstva nastajanja i zakona sinergije).

Organizacija predstavlja sustav kao skup međusobno povezanih elemenata koji čine cjelovitost, a ujedno i svjesno usklađenu društvenu tvorevinu s određenim granicama, koja ima određeni skup međusobno povezanih ciljeva. U svakoj organizaciji provode se tri ključna procesa: dobivanje resursa iz vanjske okoline, transformacija resursa u gotov proizvod (ili uslugu) i prijenos u vanjsku okolinu.

Kako bi organizacija učinkovito obavljala svoje funkcije za postizanje ciljeva, koristi se motivacijom, poticajima, moći, vodstvom, upravljanjem sukobima, organizacijskom kulturom itd.

Resursi. Glavni resursi potrebni organizaciji su ljudi (ljudski resursi), energija, kapital, materijali i informacije. Ciljevi svake organizacije (proizvodne ili uslužne) uključuju transformaciju resursa.

Interakcija s vanjskim okruženjem. Jedna od najznačajnijih karakteristika organizacije je njezina interakcija s vanjskim okruženjem. Nijedna organizacija ne može biti potpuno zatvoren sustav. Organizacija ovisi o vanjskom okruženju kako u odnosu na svoje resurse, tako iu prodaji proizvoda svoje životne aktivnosti. Vanjsko okruženje uključuje sve snage i institucije s kojima se organizacija susreće u svojim operativnim ili strateškim aktivnostima: ekonomske uvjete, zakonodavstvo, sustave vrijednosti, razinu tehnologije, konkurente. Vanjska okolina nikada nije stabilna, stoga nije dovoljno poznavati bit svog “staništa” i prirodu njegovih promjena, već morate znati odgovoriti na te promjene, i još bolje, predvidjeti ili stvoriti promjene u vanjskom okolina neophodna za razvoj organizacije.

Horizontalna podjela rada. Važna karakteristika svake organizacije je stupanj podjele rada, koji ovisi o veličini poduzeća i razini njegove specijalizacije. Podjela svih aktivnosti u organizaciji na elemente rada obično se naziva horizontalna podjela rada. Usmjeren je na specijalizaciju funkcija zaposlenika organizacije. Divizije. Svaka složena organizacija sastoji se od jedinica koje obavljaju specifične zadatke i postižu specifične specifične ciljeve. Takve se jedinice često nazivaju odjelima ili službama. Vertikalna podjela rada. Aktivnosti organizacije temelje se na upravljačkoj hijerarhiji koja predstavlja upravljački podsustav organizacije. Vertikalna podjela rada izdvaja koordinaciju kao samostalnu funkciju. Aktivnosti nekih ljudi da koordiniraju rad drugih ljudi čine bit upravljanja organizacijom.


Potreba za upravljanjem. Cilj razvoja (ili jednostavno funkcioniranja) organizacije smatra se smjernicom koja usklađuje individualno postavljanje ciljeva zaposlenika, te povezanosti koja osigurava interakciju zaposlenika u procesu delegiranja ovlasti i odgovornosti.

Organizacija kao proces, kao funkcija upravljanja, povezana je s velikim brojem različitih vrsta aktivnosti.

Za normalan rad svaka organizacija mora:

Formirati sliku idealnog stanja organizacije;

Razviti misiju i strateške ciljeve;

Formirati strategiju razvoja organizacije;

Utvrditi sadržaj strategije u obliku funkcionalnih strategija, strateških projekata i strateških programa;

Distribuirati proizvodne i upravljačke funkcije;

Formirati odjele u skladu s potrebnim funkcijama za provedbu strategije;

Razviti uravnoteženu tablicu rezultata koja osigurava provedbu razvojne strategije organizacije;

Provesti strateške promjene u organizaciji;

Glavni elementi svake organizacije su ljudi, koji su pak složeni i višefaktorski sustavi kojima se upravlja na temelju adaptivnih mehanizama.

6. Životni ciklus organizacije.
Životni ciklus organizacije- skup razvojnih faza kroz koje poduzeće prolazi tijekom svog postojanja.

Ova teorija se razmatra u okviru menadžmenta i podrazumijeva da organizacija prolazi kroz nekoliko faza razvoja (analogija sa živim bićima): formiranje, rast, zrelost, smrt. Ali posljednja faza nije u potpunosti primjenjiva na organizaciju, jer ne mora svaka umjetna tvorevina umrijeti.

Životni ciklus ima sljedeći oblik: nastanak i formiranje, rast, kada poduzeće aktivno popunjava odabrani tržišni segment, zrelost, kada poduzeće nastoji zadržati postojeći tržišni udio pod svojom kontrolom, i starost, kada poduzeće brzo gubi svoje tržišnog udjela i zamjenjuju ga konkurenti. Naknadno se organizacija ili likvidira, spaja s većom ili se dijeli na manje organizacije koje se, ovisno o situaciji, mogu naći u fazama rasta ili zrelosti (rjeđe u drugim fazama).

Povezane publikacije