Izravni i neizravni čimbenici vanjskog okruženja organizacije, njihov utjecaj na njezino stanje. Vanjsko okruženje organizacije i njegov utjecaj na aktivnosti organizacije

Čimbenici koji utječu na aktivnosti organizacije dijele se u dvije vrste:

Izravan utjecaj;

Neizravni utjecaj.

Čimbenici izravnog utjecaja:

Dobavljači. Ova skupina ima izravan utjecaj na aktivnosti bilo koje organizacije. Iz perspektive sistemskog pristupa, organizacija predstavlja mehanizam za pretvaranje ulaza u izlaze. Glavne vrste inputa organizacije su primici svih vrsta resursa za potporu njezinih proizvodnih (operativnih) aktivnosti. Ovisnost organizacije o dobavljačima koji osiguravaju opskrbu određenim resursima iz vanjskog okruženja za potporu aktivnostima organizacije jedna je od najvećih svijetli primjeri izravan utjecaj okoline na operativne aktivnosti organizacije i uspjeh tih aktivnosti.

Analiza dobavljača ima za cilj identificirati značajke u aktivnostima subjekata koji opskrbljuju organizaciju raznim sirovinama, energijom i informacijskim resursima itd., O kojima ovisi učinkovitost organizacije, trošak i kvaliteta proizvoda koje organizacija proizvodi. . Dobavljači materijala i komponenti, ako imaju veliku konkurentsku moć, mogu učiniti organizaciju vrlo ovisnom o sebi. Stoga je pri odabiru dobavljača važno dublje i sveobuhvatno proučiti njihove aktivnosti i njihove potencijale kako bi se s njima izgradili odnosi koji će organizaciji pružiti maksimalnu snagu u interakciji s dobavljačima. Konkurentska snaga dobavljača ovisi o stupnju specijalizacije dobavljača, trošku za dobavljača prelaska na druge klijente, stupnju specijalizacije kupca u stjecanju određenih resursa, koncentraciji dobavljača na rad s određenim klijentima, te važnosti obima prodaje za dobavljača.

Radna sredstva. Što se tiče resursa radne snage, velika konkurencija na tržištu u nizu industrija tjera nas da tražimo načine za smanjenje troškova privlačenja visokokvalificirane radne snage u zemljama gdje je ona jeftinija. Primjeri uključuju privlačenje stručnjaka iz zemalja ZND-a za rad u razvijenim tržišnim zemljama u području informacijske tehnologije i proizvodnje softverskih proizvoda. Općenito, u području ljudskih resursa dva su čimbenika ocijenjena višom od ostalih: privlačenje visokokvalificiranih viših menadžera i obuka sposobnih menadžera unutar organizacije.

Zakoni i vladine regulatorne institucije. Radno zakonodavstvo izravno utječe na aktivnosti organizacije i mora se uzeti u obzir pri upravljanju. Mnogi zakoni i vladine agencije također utječu na organizacije. Najveći utjecaj ima porezno zakonodavstvo, regulacija vanjske trgovine (izvoz, uvoz), te carinska regulativa. Stanje zakonodavstva u cjelini karakterizira njegova složenost, fluidnost i, u nekim slučajevima, nesigurnost. To je osobito slučaj u tranzicijskim gospodarstvima. Istovremeno, državna tijela osiguravaju provođenje zakona u relevantnim područjima svoje nadležnosti (Ministarstvo financija, Ministarstvo ekonomskih odnosa s inozemstvom, Carinski odbor, Narodna banka itd.), te prihvaćaju njihove zahtjeve koji imaju snagu pravo (licence, nadzor kvalitete proizvoda i lijekova, zaštita na radu, ekologija itd.).

Potrošači. Ideja potrošača može se sastaviti prema sljedećim karakteristikama: geografski položaj; demografske karakteristike (dob, obrazovanje, područje djelovanja itd.); socio-psihološke karakteristike (položaj u društvu, stil ponašanja, ukusi, navike itd.); stav potrošača prema proizvodu (zašto kupuje taj proizvod, je li i sam korisnik proizvoda, kako ocjenjuje proizvod i sl.).

Proučavajući potrošača, tvrtka također sama shvaća koliko je jaka njegova pozicija u odnosu na nju u procesu pregovaranja. Ako npr. potrošač ima ograničena prilika Kada prodavač izabere proizvod koji mu treba, njegova pregovaračka moć je značajno manja. U suprotnom, prodavatelj bi trebao nastojati zamijeniti ovog potrošača drugim koji bi imao manje slobode u izboru prodavatelja. Pregovaračka moć potrošača također ovisi o tome koliko mu je važna kvaliteta proizvoda koje kupuje. Postoji niz čimbenika koji određuju trgovačku moć potrošača, a koji se moraju otkriti i proučavati tijekom procesa analize. Tu spadaju: omjer stupnja ovisnosti kupca o prodavatelju sa stupnjem ovisnosti prodavatelja o potrošaču; obujam kupnje od strane kupca; razina svijesti potrošača; dostupnost zamjenskih proizvoda; osjetljivost potrošača na cijenu, ovisno o ukupnim troškovima kupnje koje je napravio, o njegovoj orijentaciji prema određenoj robnoj marki, o prisutnosti određenih zahtjeva za kvalitetom proizvoda, o visini njegovog prihoda.

I drugi čimbenici koji izravno utječu na poslovanje organizacije i na koje poslovanje organizacije izravno utječe.

Čimbenici u mikrookruženju poduzeća uključuju: izravne konkurente poduzeća za robu koju proizvodi; svi konkurenti dobavljača ("ulazak"); marketinški posrednici poduzeća za “input” i “output” sustava; kontakt publike (potrošačko društvo, regulatorna tijela, sindikati itd.).

Iz toga proizlazi da što je veća konkurencija za "input" i "output" sustava, to će biti veća konkurentnost robe koju proizvodi tvrtka. Prikazan je pojednostavljeni dijagram utjecaja izravnih čimbenika na njegovo funkcioniranje

Posebno i vrlo važno mjesto u strateškom menadžmentu zauzima razmatranje konkurenata, onih s kojima se organizacija mora boriti za kupca i za resurse koje nastoji dobiti iz vanjskog okruženja kako bi osigurala svoju egzistenciju. To je potrebno kako biste identificirali snage i slabosti konkurenata i na temelju toga izgradili svoju konkurentsku strategiju.

Subjekti konkurentskog okruženja su i one tvrtke koje mogu ući na tržište ili koje proizvode zamjenski proizvod. Osim njih, na konkurentsko okruženje organizacije značajan utjecaj imaju kupci njezinih proizvoda i dobavljači, koji svojom pregovaračkom moći mogu značajno oslabiti poziciju organizacije. Važno je uzeti u obzir te značajke i unaprijed stvoriti prepreke ulasku potencijalnih konkurenata (duboka specijalizacija u proizvodnji proizvoda, niski troškovi zbog ekonomije obujma u proizvodnji, kontrola nad distribucijskim kanalima, korištenje lokalnih značajki koje daju prednost u konkurenciji). Proizvođači zamjenskih proizvoda imaju vrlo veliku konkurentsku moć. Osobitost tržišne transformacije u slučaju pojave zamjenskog proizvoda je u tome što ako se stari proizvod istisne, onda ga je vrlo teško vratiti na tržište. Stoga, kako bi mogla adekvatno odgovoriti na izazove tvrtki koje proizvode zamjenski proizvod, organizacija mora imati dovoljno potencijala da prijeđe na stvaranje nove vrste proizvoda.

Konkurenti organizacije vanjski su faktor čiji se utjecaj ne može osporiti. Ako ne zadovoljite potrebe potrošača jednako učinkovito kao što to čine konkurencija, poduzeću je nemoguće dugo opstati na tržištu. U mnogim slučajevima konkurenti su ti koji određuju kakva se proizvodnja može prodati i koja se cijena može naplatiti. Također se mogu natjecati za rad, materijale, kapital (ulaganje) i pravo korištenja određenih tehničkih inovacija. Konkurenti ne znače samo one tvrtke koje nude iste proizvode, ali s drugom markom, već i tvrtke koje proizvode zamjene.

Utjecaj i rast sindikata danas tjera velike tvrtke da s njima pregovaraju, kao i da radnu snagu promatraju kao složenu varijabilnu organizaciju. Domaća poduzeća također će morati riješiti ovaj problem, ali možda malo kasnije.

Sljedeća skupina čimbenika su čimbenici izravnog utjecaja, koji se obično povezuju s onim komponentama vanjskog okruženja koje izravno utječu na poduzeće, pomažući povećanju profitabilnosti i učinkovitosti organizacije u procesu funkcionalnog djelovanja.

Okruženje neizravnog utjecaja obično je složenije od okruženja izravnog utjecaja. Predviđajući svoj utjecaj na organizaciju, menadžment u pravilu nema pouzdane informacije o smjeru i apsolutnim vrijednostima čimbenika okoline (tečaj dolara, zakonski utvrđeni minimalna plaća, kreditna kamatna stopa i još mnogo toga), stoga je organizacija pri donošenju strateških odluka često prisiljena oslanjati se samo na svoju intuiciju. Treba uzeti u obzir da organizacija ne može izravno utjecati na promjene u okolišnim čimbenicima neizravnog utjecaja, budući da su među njima tehnologija (u širem smislu - kao stanje znanstvenog i tehnološkog napretka), stanje gospodarstva, sociokulturni i politički čimbenici, odnosi s lokalnim stanovništvom, međunarodno okruženje.

Okruženje neizravnog utjecaja utječe na aktivnosti organizacije kroz sljedeću skupinu čimbenika:

Tehnologija (razina tehnologije uzimajući u obzir dostignuća znanstvenog i tehnološkog napretka). Razmatrajući faktorsku analizu tehnologije, može se uočiti da su one i čimbenik unutarnje varijable organizacije i vanjski čimbenik okruženja neizravnog utjecaja.

Tehnološke inovacije povezane s rezultatima znanstvenog i tehničkog napretka utječu na učinkovitost proizvodnje i, sukladno tome, na cjenovnu i kvalitetnu konkurentnost proizvedenih proizvoda, te na stopu zastarijevanja proizvoda (uključujući i smanjenje životnog ciklusa proizvedenih proizvoda).

Brzina tehnoloških promjena ubrzala se posljednjih desetljeća. Ovaj trend se nastavlja, jer danas na zemlji živi više znanstvenika nego prije. Očito je da organizacije intenzivne znanja moraju brzo reagirati na suvremeni razvoj i same predlagati inovacije. Kako bi ostale konkurentne, sve organizacije moraju kreativno promisliti o pojavi novih tehnologija koje utječu na njihovu učinkovitost.

Stanje gospodarstva. Stanje gospodarstva u zemlji važan je faktor za djelovanje organizacije. Uključujući moguće negativne i pozitivne utjecaje ekonomskih čimbenika na aktivnosti pojedinih organizacija. Menadžment organizacije mora moći predvidjeti kako će promjene u stanju gospodarstva utjecati na poslovanje organizacije. Stanje globalnog gospodarstva u cjelini također utječe na troškove svih inputa i sposobnost potrošača da kupuju određena dobra i usluge. Također treba uzeti u obzir da stanje gospodarstva zemlje može ozbiljno utjecati na sposobnost privlačenja kapitala za potrebe organizacije. Važno je uzeti u obzir da ista specifična promjena u gospodarstvu može izazvati pozitivan učinak na neke organizacije i negativan učinak na druge organizacije. Ako organizacija obavlja poslovne aktivnosti u različitim zemljama, tada fluktuacije deviznih tečajeva mogu ozbiljno utjecati na njezin financijski položaj.

Sociokulturni i politički čimbenici. Sociokulturni čimbenici također utječu na proizvode ili usluge koje proizlaze iz aktivnosti poduzeća. Način na koji organizacija vodi svoje poslove također ovisi o društvenim čimbenicima. Percepcije potrošača o kvaliteti usluge utječu na svakodnevnu praksu maloprodajnih trgovina i restorana.

Primjeri društveno-kulturnog utjecaja na poslovne prakse:

u mnogim zemljama još uvijek postoji stereotip koji diskriminira žene pri zapošljavanju; u promaknućima koja sugeriraju da su žene nesklone riziku i nesposobne kao voditeljice; u proizvodnji odjeće i obuće mnoge organizacije iskorištavaju ambicioznost pojedinih slojeva stanovništva koji su spremni platiti više za proizvode prestižnih tvrtki – smatraju da time pridonose povećanju svoje težine u društvu; Ideje većine stanovništva o “kulturnim uslugama” utječu na rad trgovina, kafića i restorana. Da bi uspješno poslovale, organizacije moraju biti u stanju predvidjeti promjene društvenih očekivanja i služiti svojim kupcima učinkovitije od svojih konkurenata.

Politički čimbenici - raspoloženje uprave, zakonodavstva i sudova prema poslovanju. Raspoloženje utječe na vladine radnje kao što su oporezivanje prihoda poduzeća, uspostavljanje poreznih olakšica ili povlaštenih trgovačkih tarifa, obvezna certifikacija, trendovi cijena i plaća i još mnogo toga.

Određeni aspekti političkog okruženja od posebne su važnosti za organizacije. Drugi element političkog okruženja koji utječe na aktivnosti mnogih tvrtki su posebne interesne skupine ili lobisti. Primjeri takvih skupina: vojno-industrijski kompleks, velika poduzeća, mala poduzeća i još mnogo toga.

Odnosi s lokalnim vlastima. U upravljanju gospodarstvom upravni organi dužni su uzeti u obzir glavni čimbenik sklonosti stanovništva, njihove sklonosti za smještaj i razvoj pojedinih gospodarskih grana. Postizanje dogovora o ovom pitanju donosi dodatne (automatske) poticaje za razvoj proizvodnih snaga teritorija i poboljšanje njegove upravljivosti.

Dakle, neizravni čimbenici utjecaja očituju se na temelju "prijelaza" s neizravnih na izravne čimbenike utjecaja, odnosno u obliku "lanca" uzročno-posljedičnih veza koji utječu na učinkovitost gospodarskih aktivnosti poduzeća u obliku profita, formiranje imidža i broj pristaša u robnim i uslužnim tvrtkama (funkcije privlačenja).

Uspjeh organizacije također kritično ovisi o silama izvan organizacije koje djeluju u globalnom vanjskom okruženju. U današnjem složenom svijetu, učinkovito upravljanje zahtijeva razumijevanje ovih vanjskih varijabli. Suvremene organizacije moraju se prilagođavati promjenama u vanjskom okruženju i sukladno tome provoditi promjene unutar sebe. Današnje promjene u vanjskom svijetu tjeraju nas da posebnu pozornost posvetimo vanjskom okruženju. Organizacija kao otvoreni sustav ovisi o vanjski svijet u pogledu opskrbe resursima, energijom, kadrovima, kao i potrošačima. Budući da opstanak organizacije ovisi o menadžmentu, menadžer mora biti sposoban identificirati značajne čimbenike u okruženju koji će utjecati na njegovu organizaciju. Također bi trebao predložiti odgovarajuće načine reagiranja vanjski utjecaji. Organizacije se, poput bioloških organizama, moraju prilagoditi svojoj okolini kako bi preživjele i ostale učinkovite.

Mnogi čimbenici okoline mogu utjecati na organizaciju. Prije su se menadžeri prvenstveno fokusirali na ekonomske i tehničke okolnosti, no promjene u stavovima ljudi, društvenim vrijednostima, političkim snagama i opsegu zakonskih odgovornosti natjerale su ih da prošire raspon vanjskih utjecaja koje treba uzeti u obzir.

Čimbenici okoliša uvelike su međusobno povezani. Međusobna povezanost okolišnih čimbenika je razina snage kojom promjena jednog čimbenika utječe na druge čimbenike. Baš kao što promjena u bilo kojoj internoj varijabli može utjecati na druge, promjena u jednom okolišnom čimbeniku može uzrokovati promjene u drugima. Primjerice, zbog aktualne gospodarske krize nafta na svjetskom tržištu postaje sve jeftinija. To u skladu s tim ima negativan utjecaj na rusko gospodarstvo, budući da rusko gospodarstvo izravno ovisi o prirodnim resursima, uglavnom o prodaji nafte na svjetskom tržištu. Kao posljedica toga, ova situacija utječe, uglavnom na negativan način, na organizacije koje djeluju u gospodarskom mostobranu Rusije.

Činjenica međusobne povezanosti posebno je značajna za globalno tržište, budući da se svijet ubrzano pretvara u jedinstveno tržište. Vanjski čimbenici više se ne mogu promatrati izolirano; oni su međusobno povezani i brzo se mijenjaju. Stručnjaci su čak uveli koncept “kaotične promjene” (hiperturbulencije) kako bi opisali vanjsko okruženje 1980-ih, koje su karakterizirale još brže promjene i veća međusobna povezanost u odnosu na prethodno razdoblje. Ubuduće, tempo promjena nastavit će se ubrzavati, a opstanak organizacije bit će presudno povezan s razinom znanja organizacije o svom okruženju.

Složenost vanjskog okruženja. Složenost vanjskog okruženja odnosi se na broj čimbenika na koje organizacija mora odgovoriti, kao i na razinu varijabilnosti svakog čimbenika. Organizacija koja je pod izravnim pritiskom državnih propisa, sindikalnog pregovaranja, stečenih interesa, višestrukih konkurenata i brzih tehnoloških promjena nalazi se u složenijem okruženju od, na primjer, organizacije koja se bavi djelovanjem samo nekoliko dobavljača, nekoliko konkurenata , i bez sindikata. i spore promjene u tehnologiji. U smislu raznolikosti čimbenika, organizacija koja koristi brojne i različite tehnologije koje su u sve bržem razvoju bit će u složenijim uvjetima od organizacije koju sve to ne zahvaća. Manje složeno okruženje zahtijeva manje složenu organizacijsku strukturu, a takve se organizacije također moraju nositi s malim brojem parametara potrebnih za donošenje odluka.

Mobilnost okoline. Fluidnost okoline je brzina kojom se događaju promjene u okolini organizacije. Okruženje modernih organizacija mijenja se sve većom brzinom. Posebno je mobilno vanjsko okruženje, primjerice u farmaceutskoj, kemijskoj i elektroničkoj industriji, dok je u strojogradnji, proizvodnji rezervnih dijelova za automobile, te u konditorskoj industriji stopa promjena znatno niža. Osim toga, mobilnost vanjskog okruženja može biti veća za neke dijelove organizacije, a niža za druge. Na primjer, odjel za istraživanje i razvoj može se suočiti s vrlo fluidnim okruženjem, dok je odjel za proizvodnju uronjen u okruženje koje se relativno sporo mijenja. S obzirom na složenost rada u vrlo fluidnom okruženju, organizacija ili njezine jedinice moraju se oslanjati na veću raznolikost informacija kako bi donijele učinkovite odluke u vezi sa svojim internim varijablama. To otežava donošenje odluka

Neizvjesnost vanjskog okruženja. Okolinska nesigurnost je funkcija količine informacija koje organizacija (ili osoba) ima o određenom faktoru, kao i funkcija povjerenja u te informacije. Ako postoji malo informacija ili postoji sumnja u njihovu točnost, okruženje postaje neizvjesnije nego u situaciji kada postoje odgovarajuće informacije i postoji razlog za vjerovanje da su vrlo pouzdane. Ovisnost o mišljenjima stranih stručnjaka ili prezentiranim analitičkim materijalima strani jezik, pogoršava neizvjesnost. Što je vanjsko okruženje neizvjesnije, to je teže donositi učinkovite odluke.

Organizacija kao otvoreni sustav ovisi o vanjskom svijetu za opskrbu resursima, energijom, kadrovima, kao i potrošačima. Organizacije se moraju prilagoditi svom okruženju kako bi preživjele i ostale učinkovite.

Glavne karakteristike utjecaja vanjskog okruženja: Ilyenkova, S.D. Osnove menadžmenta / Moskva. država Sveučilište za ekonomiju, statistiku i informatiku, Institut za učenje na daljinu. obrazovanje. - M.: MESI, 2006. - Str. 193.

• 1. Međusobna povezanost čimbenika: snaga kojom promjena jednog čimbenika utječe na druge čimbenike.
• 2. Složenost: broj i raznolikost čimbenika koji značajno utječu na organizaciju.
• 3. Mobilnost: relativna stopa promjene u okolišu.
• 4. Nesigurnost: relativna količina informacija o okolini i povjerenje u njihovu točnost.

NASTAVNI RAD

Utjecaj čimbenika vanjske okoline na organizaciju

Uvod

Trenutno se svi procesi koji se odvijaju u društvu odvijaju uz sudjelovanje organizacija. Organizacija u svojoj definiciji ima niz značajki koje je čine objektom ovisnim o vanjskom okruženju.

Vanjsko okruženje uključuje političke, ekonomske, okolišne uvjete i organizacije, uključujući konkurentske; dobavljači i potrošači, društvena infrastruktura itd.

Relevantnost studije osiguravaju različiti stupnjevi utjecaja vanjske okoline na organizaciju, što u konačnici ima različite posljedice na njezine aktivnosti.

Organizacija je u stanju stalne razmjene s vanjskim okruženjem, čime si osigurava mogućnost opstanka. Ali resursi vanjskog okruženja nisu neograničeni. A svojataju ih i mnoge druge organizacije koje se nalaze u istom okruženju. Stoga uvijek postoji mogućnost da organizacija neće moći dobiti potrebne resurse iz vanjskog okruženja. To može oslabiti njezin potencijal i dovesti do mnogih negativnih posljedica za organizaciju.

U uvjetima Ekonomija tržišta poduzeća i organizacije trebaju pravodobno odgovoriti na promjene u vanjskom okruženju i prilagoditi im se organizacijske strukture na ove promjene. Stoga je nužna daljnja pozornost na pitanje suštine organizacije kako bi se pojedini problemi dublje i sadržajnije riješili.

Svrha ovog rada je proučavanje jedinstvenih karakteristika čimbenika okoline, čijom analizom se može utvrditi stupanj njegovog utjecaja na aktivnosti organizacije.

U skladu sa svrhom studija definirani su njegovi glavni ciljevi:

identificirati bit i odrediti vrste okruženja organizacije;

karakterizirati izravne čimbenike okoliša;

karakterizirati okolišne čimbenike neizravnog utjecaja;

proučiti aktivnosti organizacije OJSC Gazprom;

analizirati utjecaj čimbenika okoliša na OAO Gazprom;

predložiti načine za poboljšanje interakcije OAO Gazprom s vanjskim okruženjem.

Predmet istraživanja su čimbenici vanjskog okruženja organizacije. Predmet proučavanja je utjecaj vanjske okoline na organizaciju.

U procesu pisanja predmetni rad Korištene su empirijske i teorijske metode koje su omogućile najpotpunije razmatranje ove teme. Empirijske metode: promatranje, eksperiment, indukcija, analogija, klasifikacija. Teorijske metode: dedukcija, modeliranje, aksiomatika, formalizacija.

Struktura rada odgovara svrsi i ciljevima studije – prvi dio rada posvećen je suštini okruženja organizacije. Detaljno analizira vrste okruženja organizacije i karakterizira vanjske čimbenike okruženja izravnog i neizravnog utjecaja. Drugi dio rada analizira aktivnosti OJSC Gazprom i utjecaj vanjskih čimbenika na njega. Treći dio rada daje niz preporuka koje se mogu koristiti za poboljšanje interakcije tvrtke Gazprom s vanjskim okruženjem.

1. Pojam i karakteristike vanjske sredine

.1 Bit i vrste okoliša. Vanjsko i unutarnje okruženje organizacije

Okruženje organizacije skup je aktivnih subjekata i snaga s kojima je organizacija u određenoj ili onoj mjeri u interakciji. Obično se razlikuju unutarnje i vanjsko okruženje organizacije.

Unutarnje okruženje uključuje unutarnje okruženje. Interno okruženje uključuje, osim vašeg odjela, i druge grupe, resurse i opremu unutar vaše tvrtke. Internim okruženjem se može upravljati i kontrolirati.

Vanjska okolina uključuje bližu i dalju okolinu. Neposredno okruženje (mikrookruženje) čine tvrtke i udruženja s kojima poduzeće komunicira, a uključuje potrošače, dobavljače, partnere, konkurente i druge skupine na koje poduzeće može utjecati. Daleko okruženje (makro okruženje) je nešto na što tvrtka ne može utjecati i ne može kontrolirati.

Interno okruženje organizacije je upravljanje proizvodnim potencijalom poduzeća. Glavne komponente unutarnje okruženje organizacije su: ciljevi; struktura, radni resursi; oprema, zalihe; tehnologija; organizacijska kultura.

Vanjska okolina odnosi se na sve uvjete i čimbenike koji nastaju u okolini, neovisno o djelatnosti pojedine tvrtke, ali imaju ili mogu imati utjecaj na njezino funkcioniranje te stoga zahtijevaju odluke menadžmenta.

No, skup ovih čimbenika i procjena njihovog utjecaja na gospodarsku aktivnost različiti su za svako poduzeće. Obično u procesu upravljanja poduzeće samo određuje koji čimbenici iu kojoj mjeri mogu utjecati na rezultate njegovih aktivnosti u sadašnjem razdoblju iu budućnosti. Zaključci istraživanja koja su u tijeku ili aktualni događaji popraćeni su razvojem specifičnih alata i metoda za donošenje odgovarajućih upravljačkih odluka.

Jedan od načina definiranja okruženja i olakšavanja obračuna njegovog utjecaja na organizaciju jest podjela vanjskih čimbenika u dvije glavne skupine: mikrookruženje (okruženje izravnog utjecaja) i makrookruženje (okruženje neizravnog utjecaja).

Okruženje izravnog utjecaja naziva se i neposredno poslovno okruženje organizacije. Ovo okruženje formira subjekte okruženja koji izravno utječu na aktivnosti određene organizacije. To uključuje sljedeće subjekte, o kojima ćemo dalje raspravljati: dobavljače, potrošače, konkurente, zakone i vladine agencije.

Neizravni čimbenici okoliša ili općenito vanjsko okruženje obično nemaju isti značajan utjecaj na organizaciju kao izravni čimbenici okoliša. Međutim, potrebno ih je stalno nadzirati jer je okruženje neizravnog utjecaja obično složenije od okruženja izravnog utjecaja. Makrookruženje stvara opće uvjete za postojanje organizacije u vanjskom okruženju. Glavni vanjski okolišni čimbenici neizravnog utjecaja uključuju: tehnološke, ekonomske, socio-kulturne i političko-pravne, kao i međunarodne promjene.

Promjenjivo vanjsko okruženje je područje stalne brige za organizacije. Analiza vanjskog tržišnog okruženja uključuje aspekte koji imaju izravan utjecaj na uspjeh ili neuspjeh organizacije. Ti aspekti uključuju promjenjive demografske uvjete, životni ciklus različitih proizvoda ili usluga, lakoću prodora na tržište, raspodjelu prihoda i razinu konkurencije u industriji.

Klasifikacija čimbenika i kvaliteta vanjske okoline zbog njihove je različitosti vrlo različita i može se temeljiti na različitim načelima. Pridržavajući se klasifikacije prihvaćene u menadžmentu, možemo predložiti sljedeći popis karakteristika vanjskog okruženja: međusobna povezanost čimbenika; složenost; mobilnost; nesigurnost.

Međusobna povezanost okolišnih čimbenika odnosi se na razinu snage kojom promjena jednog čimbenika utječe na druge čimbenike.

Složenost vanjskog okruženja odnosi se na broj čimbenika na koje organizacija mora odgovoriti, kao i na razinu varijabilnosti svakog čimbenika.

Fluidnost okoline je brzina kojom se događaju promjene u okolini organizacije. Mnogi istraživači ističu da se okruženje modernih organizacija mijenja sve većom brzinom.

Međutim, iako je ovaj trend općenit, postoje organizacije oko kojih je vanjsko okruženje posebno promjenjivo. Smatra se da najbrže promjene u vanjskom okruženju ponajprije utječu na farmaceutsku, kemijsku, elektroničku, zrakoplovnu, softversku, biotehnološku i telekomunikacijsku industriju.

Učinkovito poslovanje organizacije pretpostavlja da menadžer posjeduje vještine za rad u uvjetima neizvjesnosti u vanjskom okruženju i nedostatku dovoljno informacija za točno predviđanje dinamike potrošačkih potreba i promjena vanjskih čimbenika.

1.2 Vanjski okoliš: čimbenici izravnog utjecaja

Vanjsko okruženje izravnog utjecaja za organizaciju je skup čimbenika koji izravno utječu na poslovanje organizacije i na koje poslovanje organizacije izravno utječe.

Okruženje izravnog utjecaja naziva se i neposredno poslovno okruženje organizacije ili okruženje zadataka. Kao što smo već naveli gore, to uključuje:

) potrošači (pojedinci i tvrtke, vladine agencije;

) dobavljači materijalnih sredstava, opreme, energije, kapitala i rada;

) državna tijela i zakoni;

) konkurenti - pojedinci, skupine pojedinaca, poduzeća, poduzeća koji se natječu u postizanju istih ciljeva, nastojeći posjedovati iste resurse, koristi i zauzeti položaj na tržištu.

) Prva skupina utjecaja u tržišnom okruženju su potrošači. To su pojedinci, kućanstva, kao i korporativni potrošači (poduzeća) koji koriste robu i/ili usluge proizvodnog poduzeća za zadovoljenje svojih potreba.

Profil kupca može se sastaviti na temelju sljedećih karakteristika:

geografski položaj kupca;

demografske karakteristike kupca (dob, obrazovanje, područje djelatnosti);

socio-psihološke karakteristike kupca, koje odražavaju njegov položaj u društvu, stil ponašanja, ukuse i navike;

odnos kupca prema proizvodu, koji odražava zašto kupuje ovaj proizvod, je li on sam korisnik proizvoda i kako ocjenjuje proizvod.

Proučavajući potrošača, tvrtka također sama shvaća koliko je jaka njegova pozicija u odnosu na nju u procesu pregovaranja. Ako, na primjer, kupac ima ograničenu mogućnost odabira prodavatelja za proizvod koji mu treba, tada je njegova pregovaračka moć značajno oslabljena. Ako, naprotiv, prodavatelj mora tražiti zamjenu za ovog kupca s drugim koji bi imao manje mogućnosti u izboru prodavatelja. Brojni su čimbenici koji određuju trgovačku moć kupca i nužno ih je otkriti u procesu analize potrošača.

Ti faktori uključuju: omjer stupnja ovisnosti kupca o prodavatelju sa stupnjem ovisnosti prodavatelja o kupcu; obujam kupnje kupca: razina svijesti kupaca; dostupnost zamjenskih proizvoda; trošak prelaska na drugog prodavatelja za kupca; osjetljivost kupaca na cijenu.

Sva raznolikost vanjskih čimbenika odražava se na potrošača i preko njega utječe na organizaciju, njezine ciljeve i strategiju.

Potrebno je uzeti u obzir čimbenike koji utječu na ponašanje potrošača i njihovu potražnju.

) Dobavljači osiguravaju opskrbu vrstama resursa potrebnih za funkcioniranje organizacije. Glavni resursi su sirovine, energija, oprema i tehnologija, financijski i informacijski resursi, kao i radna snaga.

Tradicionalno je odnos između proizvođača (poduzeća potrošača sirovina) i dobavljača nalikovao odnosu dva rivala u vječnom sukobu. Odnosi s dobavljačima često izravno utječu na odabranu strategiju razvoja poslovanja.

Interakcije s dobavljačima financijskih sredstava oduvijek su strukturirane na poseban način. Ova skupina uključuje bankarske i kreditne institucije, investicijske i rizične fondove, privatne investitore i dioničare. Sposobnost razvoja poslovanja često ovisi o sposobnosti privlačenja dodatnih financijskih sredstava. Stoga je za svaku komercijalnu organizaciju vrlo važno koliko izgleda privlačno za ulaganje. U Rusiji sve više i više velikih poduzeća - vodećih u industriji - sada prelaze na zapadne standarde izvješćivanja, uvodeći korporativnu kulturu i procjenjujući goodwill. Imidž postaje njihovo oružje u borbi za “naklonost novca”.

) Svaka organizacija ima specifičan pravni status, budući da je samostalni poduzetnik, tvrtka, korporacija ili neprofitna korporacija. To je ono što određuje kako organizacija može obavljati svoje poslovne aktivnosti i koje poreze mora platiti.

) Proučavanje konkurenata s kojima se organizacija mora natjecati za resurse dobivene iz vanjskog okruženja ima za cilj identificirati njihove snage i slabosti i na temelju toga izgraditi svoju konkurentsku strategiju. Konkurentsko okruženje poduzeća shvaća se kao skup subjekata i tržišnih čimbenika koji utječu na odnos između proizvođača (prodavača) i potrošača proizvoda.

Gaidaenko T.A. napominje da je: konkurentsko okruženje tržišta određeno vrstom konkurencije i strukturom tržišta, kao i drugim čimbenicima u razvoju različitih organizacijsko-pravnih oblika vlasništva tržišnih subjekata, te prirodom državne regulacije. Tržišnu strukturu karakterizira:

) stupanj monopolizacije;

) stupanj diferencijacije konkurentskih proizvoda;

) prisutnost prepreka za ulazak na tržište;

) stupanj integracije poduzeća;

) stupanj diversifikacije proizvodnje robe;

) visinu i strukturu troškova proizvodnje i prodaje proizvoda.

Pri procjeni konkurentskog okruženja također je važno identificirati konkurentske snage koje određuju privlačnost industrije i položaj poduzeća u konkurenciji. Konkurenciju ne čine samo konkurenti unutar industrije koji proizvode slične proizvode i prodaju ih na istom tržištu. Subjekti konkurentskog okruženja su i one organizacije koje mogu ući na tržište i one koje proizvode zamjenski proizvod.

Utjecaj takvog čimbenika kao što je konkurencija na organizaciju očituje se u mnogim aspektima upravljanja. U mnogim slučajevima konkurenti, a ne potrošači, određuju koja se vrsta proizvoda može prodati i koja se cijena može naplatiti. Podcjenjivanje konkurenata i precjenjivanje tržišta čak i najveće tvrtke dovode do značajnih gubitaka i kriza.

Dakle, možemo reći da izravni čimbenici okoline nisu ništa drugo nego generator aktivnosti organizacije, njezine brze reakcije i provedbe određenih radnji. Oni imaju izravan utjecaj na organizaciju i stoga zahtijevaju posebnu pozornost menadžmenta.

.3 Okolinski čimbenici neizravnog utjecaja

Neizravni čimbenici okoline ili općenito vanjsko okruženje obično ne utječu na organizaciju tako značajno kao izravni čimbenici okoline. Međutim, menadžment ih mora uzeti u obzir. Okruženje neizravnog utjecaja obično je složenije od okruženja izravnog utjecaja. Stoga se, proučavajući ga, obično oslanjaju prvenstveno na prognoze.

Neizravni okolišni čimbenici uključuju:

)tehnologije;

)stanje gospodarskog okruženja;

)sociokulturni čimbenici;

)zakonodavni i politički čimbenici;

)međunarodne promjene.

Razmotrimo moguće smjerove utjecaja na poduzeće svakog od gore navedenih čimbenika.

)Tehnologija je skup sredstava, procesa, operacija kojima se elementi koji ulaze u proizvodnju pretvaraju u izlazne.

Tehnološke promjene uključuju znanstvene i tehnološke inovacije u određenoj industriji kao iu društvu u cjelini. Tehnologija je i unutarnja varijabla i vanjski čimbenik od velike važnosti. Kao vanjski čimbenik odražava razinu znanstvenog i tehnološkog razvoja koji utječe na organizaciju, na primjer, u područjima automatizacije, informacija itd.

Ekonomske promjene odražavaju opću gospodarsku situaciju u zemlji ili regiji u kojoj tvrtka posluje. Ekonomski čimbenici su najznačajniji, jer trenutno i predviđeno stanje gospodarstva može negativno utjecati na strateške ciljeve organizacije. Pokazatelji kao što su stopa inflacije, stabilnost nacionalna valuta, međunarodna platna bilanca, porezna stopa, kupovna moć stanovništva, dinamika GNP-a, BDP-a, stopa nezaposlenosti, kamatne stope, kao i glavni trendovi promjena u strukturi industrija i organizacijski oblici upravljanje se mora stalno dijagnosticirati i procjenjivati.

Menadžment mora biti u stanju procijeniti kako će na poslovanje organizacije utjecati opće promjene u gospodarstvu. Stanje globalnog gospodarstva utječe na troškove svih inputa i sposobnost potrošača da kupuju određena dobra i usluge.

Važno je razumjeti da određena promjena stanja u gospodarstvu može imati pozitivan utjecaj na neke organizacije, a negativan na druge.

)Aktivnosti tvrtke odvijaju se u zajednici. U procesu ove aktivnosti poduzeće uspostavlja odnose s različitim elementima strukture društva. Time se određuje utjecaj čimbenika društvenog i kulturnog okruženja na poduzeće. Sociokulturni čimbenici makrookruženja uključuju demografske karakteristike, norme, običaje i životne vrijednosti zemlje u kojoj organizacija djeluje. Sociokulturni čimbenici utječu na formiranje potražnje stanovništva, radne odnose, razinu plaće, o radnim uvjetima itd.

Prije svega, razmatra se demografska situacija, u okviru koje se uzimaju u obzir zemljopisni raspored i gustoća naseljenosti, spolna i dobna struktura, socijalna stratifikacija društva, nacionalna homogenost, stupanj obrazovanja stanovništva, kao i visina prihoda. račun.

Čimbenici sustava društvenih normi: društveno ponašanje i kulturno okruženje imaju veliki utjecaj na aktivnosti poduzeća. Ti čimbenici uključuju društvene vrijednosti i prihvaćena načela ponašanje (primjerice, odnos prema poslu, provođenje slobodnog vremena), društvena očekivanja. Važna pitanja u ovom trenutku su prevladavajuća sklonost poduzetništvu u društvu, uloga žena i nacionalne manjine u društvu, mijenjanje društvenih stavova menadžera, pokret za zaštitu interesa potrošača.

Posebnu ulogu imaju društvene i organizacijske strukture - stranke, sindikati, tisak, udruge potrošača, organizacije mladih.

)Zakonodavni i politički čimbenik temelji se na saveznim i lokalnim zakonodavnim aktima, kao i političkim akcijama koje imaju za cilj uspostaviti kontrolu nad aktivnostima organizacija. Politička komponenta vanjskog okruženja mora se prije svega proučavati kako bi se jasno razumjele namjere državnih tijela u pogledu razvoja društva i sredstva kojima država namjerava provoditi svoju politiku.

Određeni aspekti političkog okruženja od posebne su važnosti za organizacijske vođe. Jedan od njih je i odnos uprave, zakonodavnih tijela i sudova prema poslovanju. Usko povezani sa sociokulturnim trendovima, u demokratskom društvu ovi osjećaji utječu na radnje vlade kao što su oporezivanje prihoda poduzeća, nametanje poreznih olakšica ili povlaštenih trgovinskih tarifa, zahtjevi za zapošljavanje i praksu napredovanja manjina, zakonodavstvo o zaštiti potrošača te cijene i plaće kontrole.naknade.

Politička stabilnost od velike je važnosti za tvrtke koje posluju ili posluju na tržištima u drugim zemljama. Nacionalni sukobi, aktivnosti terorističke organizacije ili nestabilni politički režimi su uvjeti koji onemogućuju razvoj normalnih aktivnosti. Oni povećavaju imovinske, operativne i financijske rizike.

)Međunarodne promjene u vanjskom okruženju znače događaje koji se događaju izvan zemlje porijekla poduzeća i prilike za razvoj poslovanja poduzeća u drugim zemljama. Iz međunarodno okruženje pojavljuju se novi konkurenti, kupci i dobavljači. Također oblikuje nove tehnološke i društvene trendove. Proces globalizacije sada zahvata sve više zemalja. Stoga su čak i tvrtke koje se fokusiraju samo na domaće tržište prisiljene razmišljati na međunarodnoj razini, procjenjujući potencijale i prijetnje vanjskog međunarodnog okruženja.

Ukratko, možemo reći da faktori neizravnog značaja mogu imati različitim stupnjevima utjecaj na organizaciju, povezan, prije svega, sa specifičnostima djelatnosti poduzeća, njegovim tržišnim udjelom, interakcijom sa stranim partnerima, stupnjem razvoja baze informacijske tehnologije i stanjem gospodarstva u cjelini.

2. Analiza utjecaja čimbenika okoline na organizaciju (na primjeru OJSC Gazprom)

.1 Obilježja djelatnosti OJSC Gazprom

OJSC Gazprom je globalna energetska kompanija. Glavne djelatnosti su geološka istraživanja, proizvodnja, transport, skladištenje, prerada i prodaja plina, plinskog kondenzata i nafte te proizvodnja i prodaja toplinske i električne energije. OJSC Gazprom je ruska kompanija za proizvodnju i distribuciju plina, najveća kompanija u Rusiji (prema časopisu Expert), najveća plinska kompanija na svijetu, posjeduje najduži plinski transportni sustav (više od 160 000 km). Globalni je industrijski lider. Prema Forbesova lista 2010. Gazprom je zauzeo 24. mjesto među svjetskim tvrtkama po prihodima. Prema ljestvici Fortune Global 500, Gazprom je krajem 2009. godine postao najprofitabilnija tvrtka na svijetu, ispred američkog Exxon Mobila, dok je po ukupnom prihodu zauzeo 50. mjesto. Tvrtka zauzima ukupno 22. mjesto u Fortune Global 500 (2009.).

Gazprom svoju misiju vidi u pouzdanoj, učinkovitoj i uravnoteženoj opskrbi potrošača prirodnim plinom, drugim vrstama energenata i njihovim prerađevinama.

Gazprom ima najbogatije svjetske rezerve prirodnog plina. Njegov udio u svjetskim rezervama plina je 18%, u ruskim - 70%. Gazprom proizvodi 15% svjetske i 78% ruske proizvodnje plina. Trenutno tvrtka aktivno provodi velike projekte za razvoj izvora plina poluotoka Yamal, arktičke police, Istočni Sibir i Dalekog istoka, kao i niz projekata istraživanja i proizvodnje ugljikovodika u inozemstvu.

Gazprom je pouzdan dobavljač plina ruskim i inozemnim potrošačima. Tvrtka posjeduje najveću svjetsku mrežu za transport plina - Jedinstveni sustav opskrbe plinom Rusije, čija duljina prelazi 161 tisuću km. Gazprom više od polovice plina koji proda proda na domaćem tržištu. Osim toga, tvrtka opskrbljuje plinom 30 zemalja bliskog i dalekog inozemstva.

Gazprom je jedini ruski proizvođač i izvoznik ukapljenog prirodnog plina i osigurava oko 5% svjetske proizvodnje LNG-a.

Tvrtka je jedan od pet najvećih proizvođača nafte u Ruskoj Federaciji, a također je i najveći vlasnik proizvodne imovine na svom teritoriju. Njihova ukupna instalirana snaga iznosi 17% ukupne instalirane snage ruskog energetskog sustava.

Strateški cilj je uspostaviti OAO Gazprom kao lidera među svjetskim energetskim tvrtkama kroz razvoj novih tržišta, diverzifikaciju aktivnosti i osiguranje pouzdanosti opskrbe.

Misija tvrtke usmjerena je na razvoj i jačanje domaće opskrbe plinom potrošača u našoj zemlji, te, istovremeno, jačanje pouzdanosti dugoročnih odnosa vezanih uz izvoz proizvoda.

Uprava Gazproma provedbu strateškog cilja vidi u uspostavljanju tvrtke na vodećoj poziciji, kroz razvoj novih tržišnih horizonata, fokus na pouzdanost opskrbe i diversifikaciju djelatnosti.

Najveći svjetski plinski transportni sustav, dužine 159,5 tisuća km, pripada « Gazprom » . Sustav radi neprekidno, transportirajući plin na velike udaljenosti unutar zemlje i inozemstva. Podružnice tvrtke za distribuciju plina, čiji je broj dosegao 165, opslužuju plinovode za distribuciju plina duljine 445,3 tisuće km, zahvaljujući kojima je moguće transportirati prirodni plin u volumenu do 164,3 milijarde kubičnih metara. m.

Rezerve prirodnog plina tvrtke najveće su na svijetu. Podaci od 31. prosinca 2008. su sljedeći: rezerve plina u kategorijama A+B+C1 procijenjene su na 33,1 trilijuna. kocka m.; rezerve ugljika dosegle su 27,3 milijarde tce. t. Ukupna vrijednost rezervi za ovo razdoblje iznosila je 230,1 milijardu dolara.

Među prioritetnim područjima Gazproma je razvoj plinskih izvora na Dalekom istoku i istočnom Sibiru, poluotoku Jamal i arktičkom pojasu. Tvrtka, kao koordinator, sudjeluje u programu stvaranja jedinstvenog sustava proizvodnje i transporta plina na Dalekom istoku i istočnom Sibiru.

OAO Gazprom strogo se pridržava normi ekološkog zakonodavstva u našoj zemlji i inozemstvu.

Prošle godine tvrtka je provela regionalni program plinofikacije u 64 regije naše zemlje. Ruska Federacija. Ove godine (2009.) Gazprom planira implementirati program u 69 regija naše zemlje.

Kapitalizacija poduzeća za prošle godine pao je za 7%, na 241,1 milijardu dolara, što nije spriječilo Gazprom da zadrži vodeću poziciju u ovom tržišnom segmentu (podaci za 2009.).

2.2 Analiza okolišnih čimbenika

Vanjski čimbenici okoliša koji utječu na aktivnosti OJSC Gazprom uključuju: karakteristike gospodarske situacije u industriji; glavni čimbenici koji ometaju razvoj plinske industrije u Rusiji; dobavljači; natjecatelji; dioničari.

)Obilježja ekonomske situacije u industriji.

Trenutna ekonomska situacija na globalnom energetskom tržištu:

nafta je energent od globalne važnosti, plin je uglavnom regionalnog značaja, ugljen je lokalni;

nagli porast potrošnje ugljikovodika, koji u dogledno vrijeme neće biti zamijenjen alternativnim izvorima energije;

naglo povećanje energetskih potreba azijskih zemalja u razvoju, s obzirom na kontinuirani gospodarski rast, brz rast stanovništva i iznimno visok energetski intenzitet nacionalnih gospodarstava;

sve veći jaz između obujma potrošnje (povećanje) i obujma proizvodnje (smanjenje) ugljikovodika u razvijenim zemljama;

ograničene mogućnosti dodatnog rasta proizvodnje povećavaju rizike povezane s mogućom destabilizacijom tržišta;

smanjuje se razina opskrbljenosti svjetskog gospodarstva rezervama nafte i plina; nedostatak (privremenih) kapaciteta za preradu i transport nafte i ograničen dodatni kapacitet za proizvodnju nafte;

ukazuje na interes industrijaliziranih potrošača za probleme razvoja alternativne energije;

sve veći značaj projekata proizvodnje i opskrbe ukapljenim prirodnim plinom (LNG);

u nizu zemalja ponovno postoji interes za nuklearnu energiju;

Sve je manje imovine raspoložive za spajanja i akvizicije, dakle posljednjih godina velika spajanja događaju se isključivo unutar jedne zemlje ili zajedničkog geopolitičkog prostora;

porast političkih rizika u regijama najbogatijim ugljikovodicima.

) Glavni čimbenici koji ometaju razvoj plinske industrije (na primjeru Gazproma) u Rusiji:

politika Gazproma, kojoj je neisplativo razvijati domaće tržište pod uvjetima postojećih domaćih tarifa za plin;

zaostajanje stope rasta proizvodnje od stope rasta potrošnje plina;

potreba ulaganja ozbiljnih sredstava u razvoj novih polja;

fokus na kupnju srednjoazijskog plina umjesto ulaganja u proizvodne projekte;

politika koja se provodi na državnoj razini kako bi se spriječilo da strane tvrtke budu operateri razvoja najperspektivnijih objekata (Yamal, Shtokman field);

kritično stanje postojeće infrastrukture za izvoz nafte i problem modernizacije postojećeg plinovodnog sustava;

monopolistička priroda ruske plinske industrije.

Glavni potrošači energenata na domaćem tržištu su elektroprivreda, metalurgija, agrokemikalije, cementna industrija, stanovništvo i drugi. Glavni potrošači Gazpromovih proizvoda na inozemnom tržištu su Daleko inozemstvo, ZND i Baltik.

) Dobavljači

Velike zemlje- dobavljači plina su: Uzbekistan, Turkmenistan i Kazahstan s kojima je nedavno sklopljen dugoročni ugovor o opskrbi prirodnim plinom.

Dobavljači materijalno-tehničkih resursa za potrebe Gazproma u Rusiji su tvrtke kao što su CJSC Roselektropromholding (Sankt Peterburg), CJSC Sevzaptruboprovodstroy (podružnica Gazproma), LLC Gazkomplektimpex itd.

Dugoročni ugovori s dobavljačima jamče organizacije najviša kvaliteta isporučenih proizvoda, kao i njihovu pravovremenu isporuku. Ugovori s Turkmenistanom, Uzbekistanom i Kazahstanom sklapaju se na godinu dana, a cijene ovih opskrbljivača značajno se razlikuju od tržišnih jer zemlje Srednje Azije koje se nalaze u središtu kontinenta nemaju alternativne rute za izvoz svog plina, npr. , u europsku regiju. Od 2009. srednjoazijski dobavljači povećali su cijene plina koji se prodaje Rusiji Europska razina, što je u skladu s tim utjecalo na nabavne cijene za potrošače proizvoda na inozemnom tržištu.

) Natjecatelji

Na domaćem tržištu, osim Gazproma, postoji niz kompanija poput Lukoila, Rosnefta i Novateka. Trenutno se razvijaju prilično brzo (13% ukupne količine ruske proizvodnje plina), međutim, imajući monopol na infrastrukturu, Gazprom zapravo kontrolira sve konkurente unutar Rusije i nastoji izbjeći liberalizaciju plinske industrije u našoj zemlji.

Gazprom ima ekskluzivna prava na izvoz plina, posjeduje ogromnu infrastrukturu za transport plina u Rusiji i čini 87% ukupne proizvodnje plina u zemlji. Životni vijek Gazpromove proizvodnje s dokazanim rezervama je oko 30 godina, što je duže od većine konkurenata.

Drugačija je situacija na inozemnom tržištu. Kao što je poznato, EU od 1998. godine liberalizira tržište plina s ciljem povećanja konkurencije, osiguravanja pouzdanosti opskrbe, formiranja jedinstvenog tržišta plina u Europi i smanjenja cijena za krajnje potrošače. Međutim, ova reforma za sada nije donijela očekivane rezultate. Cijene plina i dalje rastu, nezavisnim operatorima je otežan pristup skladištima prirodnog plina, ograničena je prekogranična prodaja plina, a informacijska podrška sudionika na tržištu nije zadovoljavajuća. Kao rezultat toga, u kontekstu slabljenja europskih nacionalnih plinskih monopola, Gazprom ima dobre mogućnosti za natjecanje s drugim dobavljačima plina na europskom tržištu. Rusija će zadržati svoj status regionalnog energetskog lidera. EU će iu bliskoj budućnosti ostati najveće tržište za ruske energetske resurse.

Unatoč vodećoj poziciji Gazproma među europskim plinskim kompanijama, organizacija ima ozbiljne konkurente u drugim zemljama. To je zbog povećanja udjela nafte i plina u energetskoj bilanci Sjeverne Afrike (Alžir, Libija, Egipat), kao i država Kaspijske regije, Srednje Azije i Bliskog istoka. Brojni projekti naftovoda koji se očekuju u sljedećih 5 godina imaju za cilj ograničiti utjecaj Rusije. Zauzvrat, Kina će provesti niz projekata koji će također smanjiti njezinu ovisnost o ruskim ugljikovodicima: naftovodi i plinovodi iz Kazahstana, plinovod iz Turkmenistana.

Niz je problema povezanih s ulaskom Gazproma na inozemno tržište. Među njima su: problem modernizacije postojećeg plinovodnog sustava, nedostatak ulaganja u proizvodne projekte, zaostajanje u razini korištenja najperspektivnijih tehnologija, ograničene mogućnosti za opskrbu Europe naftovodima, postojanost tranzitnih rizika, neriješeni priroda mnogih pitanja unutar EU i praktički nepostojanje zajedničkog stajališta o putu osiguravanja energetske sigurnosti.

S tim u vezi, prioritetne mjere za promjenu postojećeg stanja su: povećana pozornost, kako na državnoj razini, tako i od strane najvećih naftnih i plinskih kompanija, domaćem sektoru proizvodnje plina i nafte; poticanje ulaganja u reprodukciju mineralno sirovinske baze i razvoj ležišta; ulaganje u nacionalne rudarske projekte u Istočnom Sibiru i Dalekom istoku, Sahalinu, sjevernom pojasu itd.; održavanje i širenje prisutnosti ruskih tvrtki u sektoru goriva i energije Iraka, Irana i drugih zemalja u regiji; posebnu pozornost treba posvetiti projektima proizvodnje LNG-a kao najperspektivnijima sa stajališta budućnosti globalnog sektora goriva i energije; povećanje tehnološke sigurnosti i operativne učinkovitosti mreža za prijenos energije; proširenje opskrbe tržišta ugljikovodicima u Europi izgradnjom dodatnih energetskih transportnih pravaca (prema sjevernoj, južnoj Europi i Balkanu) te konsolidacijom na azijsko-pacifičkom tržištu; za ruske naftne i plinske tvrtke potrebno je iskoristiti povoljne vanjske uvjete za rekonstrukciju proizvodnih pogona korištenjem moderne tehnologije, te razvijati prodajnu mrežu koja će smanjiti troškove proizvodnje i ponuditi konkurentniji proizvod na inozemnim tržištima.

Ipak, bez obzira na postojeće prepreke, Gazprom svake godine poboljšava svoju poziciju na globalnom energetskom tržištu, usredotočuje se na ozbiljno jačanje svoje konkurentske pozicije na europskom i globalnom tržištu ugljikovodika, što nam omogućuje da s pouzdanjem govorimo o našoj zemlji kao jednom od svjetskih energetskih lidera.

)Dioničari

Ovlašteni kapital OJSC Gazprom iznosi 118 milijardi 367 milijuna 564,5 tisuća rubalja. Podijeljen je na 23 milijarde 673 milijuna 512,9 tisuća redovnih dionica nominalne vrijednosti 5 rubalja. svaki. Ukupan broj osoba upisanih u registar dioničara OJSC Gazprom na dan 29. prosinca 2009. bio je 49.047 (smanjenje od 4,4% tijekom godine), uključujući broj nominalnih vlasnika - 12.

U 2009. godini dionice OJSC Gazprom zadržale su pozitivnu dinamiku kotacija. Krajem godine redovne dionice tvrtke na Moskovskoj međubankarskoj burzi (MICEX) porasle su za 13%, ADR-ovi (američka depozitarna potvrda izdana za dionice OAO Gazprom, ekvivalentna četiri obične dionice OAO Gazprom) porasli su poskupjeli za 23%.

Prosječna kapitalizacija OAO Gazprom u 2009. porasla je za 8,2% i iznosila je 259,0 milijardi dolara. Tako je u izvještajnoj godini OAO Gazprom zauzeo vodeće mjesto u pogledu tržišne kapitalizacije među europskim tvrtkama, a treće mjesto (nakon PetroChina i ExxonMobil) je među najveće energetske tvrtke u svijetu po ovom pokazatelju. Glavni cilj Dividendne politike OAO Gazprom je poštivanje prava dioničara na primanje dividende uz osiguranje ravnoteže interesa dioničara i društva. Tijekom 2005.-2009 OAO Gazprom stalno je povećavao obujam isplate dividende. Dividenda po dionici porasla je 6,4 puta u ovom petogodišnjem razdoblju.

Na temelju rezultata rada za 2009. godinu Upravni odbor preporučuje isplatu dividende dioničarima u iznosu od 2,66 rubalja. po dionici, što je 4,7% više nego u 2008. godini.

Kao rezultat poglavlja, možemo reći da OJSC Gazprom igra važnu ulogu u plinskoj industriji zemlje i svijeta, uglavnom zbog specifičnosti svojih aktivnosti, pokazujući međuodnos i ovisnost organizacije o vanjskom okruženju i svoju klimu.

Potrebno je razumjeti važnu ulogu vanjskog okruženja, kao čimbenika izravnog utjecaja na aktivnosti organizacije, provođenja analiza i donošenja odgovarajućih odluka u vezi sa stanjem na tržištu, u gospodarstvu zemlje i svijeta kao cijeli.

Danas se formalna financijska neovisnost o državi, a često i imaginarne tržišne slobode, zamjenjuju stvarnom ovisnošću o tržišnim uvjetima, dioničarima i investitorima, matičnim i podružnicama, o federalnim i općinskim dužnosnicima, te konačno o kriminalnim strukturama koje prilično uspješno prilagođavanje novim ekonomskim uvjetima.uvjeti.

Iz analize proizlazi da OAO Gazprom ima nedovoljno učinkovitu upravljačku strukturu, kojoj su potrebne neke prilagodbe koje su važne za budućnost organizacije. Identificirao sam sljedeće točke na koje treba obratiti pozornost: 1) optimizacija strukture u cjelini; 2) povećanje učinkovitosti OAO Gazprom kao vertikalno integriranog poduzeća i optimizacija strukture upravljanja glavnim aktivnostima njegovih podružnica; 3) poboljšanje učinkovitosti investicijskih aktivnosti.

Što se tiče prve točke, potrebno je poboljšati metode upravljanja, regulatorne procedure i sustav proračuna na razini matičnog poduzeća.

U sklopu drugog zadatka pojedinačne vrste aktivnosti su bile koncentrirane u specijaliziranim podružnicama sa 100% udjelom OJSC Gazprom.

Kako bi se povećala učinkovitost investicijskih aktivnosti, osnovane su 100% specijalizirane podružnice Gazprom Invest West LLC, Gazprom Invest Vostok LLC i Gazprom Invest South LLC.

Nastavak rada na reformi unutarnje korporativne upravljačke strukture kako bi se osigurala strukturna transparentnost Društva i vizualna identifikacija OAO Gazprom u Rusiji i inozemstvu bio je razvoj osnovnih načela za izgradnju korporativnih naziva podružnica, prema kojima naziv podružnica mora sadržavati naziv matične organizacije - Gazprom "

Upravni odbor primio je na znanje informaciju o rezultatima primjene Pravilnika o nabavi roba, radova i usluga Grupe Gazprom koji je stupio na snagu 1. siječnja 2011. godine.

visoko ekonomska učinkovitost Provedene konkurentne nabave osigurane su u sklopu unaprjeđenja sustava nabave roba, radova i usluga Grupe Gazprom i primjene Pravilnika o nabavi. Konkretno, uvedena je praksa formiranja godišnjeg konkurentnog plana nabave za Grupu, najava nabave, optimiziran je sustav za analizu trenutnih tržišnih cijena nabavljene robe (radova, usluga), proširena je potraga za potencijalnim sudionicima, prvenstveno direktnim proizvođačima. i službeni trgovci(distributeri).

Zaključak

Unatoč velikom razvojnom potencijalu, u ruskoj plinskoj industriji nakupili su se mnogi problemi, uzrokujući smanjenje stope rasta, učinkovitosti korištenja resursa i mogućnosti ulaganja. Plinska industrija Rossini danas se nalazi u razdoblju promjene strateških ciljeva razvoja i suočava se s potrebom rješavanja problema stabilizacije obujma proizvodnje, nesmetane opskrbe potrošača i povećanja konkurentnosti na stranim tržištima.

U procesu stvaranja rada razmatrao sam glavne teorijske aspekte okolišnih čimbenika, njihove glavne značajke, i specifičnosti na primjeru OJSC Gazprom.

Došao sam do zaključka da je za ovaj predmet proučavanja vanjsko okruženje najznačajniji čimbenik u njegovim aktivnostima, ao njegovom stanju ovisi financijsko stanje (stupanj učinkovitosti korištenja i dostupnosti resursa, utjecaj konkurenata, ugovorni odnosi s dobavljačima, ekonomska situacija u industriji, zemlji i svijetu).

Također se može reći da OAO Gazprom ima neke značajke svoje organizacijske strukture koje utječu na financijski rezultat njegovih aktivnosti, a to su: pretjerana centralizacija upravljanja, naglasak na vertikalnim vezama nauštrb horizontalnih, nesrazmjer između navedenih zahtjeva i raspodjele resursa.

Dakle, na kraju, želim reći da je organizacija dovoljno razvijena, zbog dugog razdoblja postojanja na tržištu i evolucije njezine upravljačke strukture.

OJSC Gazprom ima velika potraživanja. To znači da sredstva tvrtke drže njezini partneri na "beskamatni zajam". Povećanje potraživanja ukazuje na nepromišljenu kreditnu politiku poduzeća prema kupcima, povećanje obujma prodaje ili nesolventnost nekih kupaca. Prisutnost dospjelog duga, neučinkovitost mjera za njegovu naplatu i povlašteni uvjeti za davanje kredita stvaraju probleme s trenutnom solventnošću poduzeća, čime se povećava rizik od neplaćanja dugova i smanjenja dobiti. Samo izbjegavanjem neracionalnog korištenja obrtnog kapitala poduzeće može postići sustavno ubrzanje obrtaja. Jedno od područja upravljanja potraživanjima koja će pomoći u smanjenju može biti jačanje kontrole nad njim stvaranjem posebne jedinice u poduzeću. Razvrstavanje baze podataka prema kriteriju "volumen potraživanja" omogućuje vam da identificirate druge ugovorne strane koje imaju najveći iznos duga prema tvrtki. Kod velikih dužnika, bez obzira na trajanje duga, preporučljivo je provoditi preventivne i stimulativne mjere te uvesti nadzor nad njihovim financijskim stanjem.

Bibliografija

utjecaj vanjske okoline neizravan

1. Gaidaenko T.A. Upravljanje marketingom. Cijeli MBA tečaj. Načela upravljačkih odluka i ruska praksa. - M.: Izdavačka kuća Eksmo, 2005. - 480 str.

Osnove menadžmenta. Nastavno-metodički priručnik./komp. E.V. Tyuryuhanova, I.S. Dolgopolova. - Irkutsk: Izdavačka kuća BGUEP, 2005. - 92 str.

Časopis “Umijeće upravljanja” br. 8 (32) / 2004. Kako rade oni najmobilniji. Levitsky P., Yurlov S.

4. Aaker, D.A. Strateško upravljanje tržištem / D.A. Aaker. - M.: Peter, 2007. - 495 str.

5. Vesnin V.R. Menadžment: Udžbenik. - M.: Prospekt, 2007

Korotkov E.M. Upravljanje. - M.: INFRA-M, 2009. (UMO marka)

Porshnev A.G. Upravljanje organizacijom: udžbenik / Porshnev A.G., Rumyantseva Z.P., Salomatin N.A. - M.: INFRA-M, 2008 54 str.

8. Forbes magazin broj 10 / 2005.

9. Vikhansky O.S. Menadžment: udžbenik / Vikhansky O.S., Naumov A.I. - M.: Ekonomist, 2006

Ogarkov A.A. Menadžment organizacije: Udžbenik. - M.: Eksmo, 2006.

Sheremet A.D., Negashev E.V. Metodologija financijske analize poslovanja trgovačkih društava. - M.: INFRA-M, 2003.

. #"justify">. Antikrizni menadžment: udžbenik za studente / ur. NA. Zub. - M.: Aspect Press, 2005.

Baldin K.V., Bystrov O.F., Rukosuev A.V. Antikrizni menadžment: makro- i mikrorazina: Udžbenik. - M.: Daškov i K, 2005.

Dracheva E.L., Yulikov L.I. Upravljanje. M.: Academia, 2009.

Ermakov E.V. Upravljanje organizacijom. M.: MPSI, 2007. - 28 str.

Kirillova N.B. Medijski menadžment kao integrirajući sustav. M.: Akademski projekt, 2008. - 111 str.

Lifshits A.S. Upravljačke odluke. M.: Knorus, 2009. - 248 str.

Ogvozdin V.Yu. Kratki tečaj menadžmenta. M.: Finpress, 2004. - 176 str.

Slabov S.S. Osnove menadžmenta. M.: Izdavačka kuća. Moskovsko državno sveučilište, 2004. - 22 str.

Semenov Yu.G. Organizacijska kultura. M.: Logos, Sveučilišna knjiga, 2006. - 356 str.

Teležnikov V.I. Upravljanje. Mn.: BSEU, 2008. - 50 str.

Elvesson M. Organizacijska kultura. St. Petersburg: Humanitarni centar, 2005. - 150 str.

Turmanidze, T.U. Ekonomska procjena ulaganja: udžbenik za visoka učilišta / T.U. Turmanidze. - M.: Ekonomija, 2009. - 41 str.

Jakovljev A.A. Agenti modernizacije. M.: Državno sveučilište Visoka ekonomska škola, 2007. - 66 str.

Podučavanje

Trebate pomoć u proučavanju teme?

Naši stručnjaci savjetovat će vam ili pružiti usluge podučavanja o temama koje vas zanimaju.
Pošaljite svoju prijavu naznačite temu upravo sada kako biste saznali o mogućnosti dobivanja konzultacija.

Sukladno sistemskom pristupu, organizacija se promatra kao otvoreni sustav koji aktivno komunicira s vanjskim okruženjem. Vanjska okolina uključuje one elemente gospodarskog sustava koji utječu na organizaciju, njezino funkcioniranje, rezultate i posljedice aktivnosti, ali nisu klasificirani kao interne varijable.

Glavne karakteristike vanjskog okruženja su njegova složenost, dinamičnost i neizvjesnost.

Složenost vanjske okoline kao sustava karakterizira prisutnost mnogih elemenata, od kojih je svaki podsustav, kao i međusobni odnosi tih elemenata. Složenost vanjskog okruženja očituje se na više načina.

U konkretnoj situaciji na funkcioniranje organizacije utječe veliki broj uvjeta i čimbenika. Oni su različite prirode. Tehnički čimbenici uključuju dostupne tehnologije i materijale. Društveni uvjeti i čimbenici uključuju društvene norme, vrijednosti, preferencije itd. Organizacijski čimbenici su organizacijske strukture koje se koriste i vrste ekonomskih odnosa. Također se mogu razlikovati gospodarski, pravni, politički, kulturni i povijesni čimbenici i uvjeti.

Na aktivnosti organizacije također utječe međunarodno okruženje, osobito ako organizacija ima međunarodne operacije. Na primjer, potrebno je uzeti u obzir carinske i porezne zakone zemlje izvoznice ili uvoznice, zahtjeve kvalitete, pravila certifikacije itd.

Na temelju prirode utjecaja na organizaciju razlikuje se okruženje izravnog utjecaja i okruženje neizravnog utjecaja.

Okruženje izravnog utjecaja uključuje dobavljače, kupce i konkurente, kao i vladine agencije i pravne propise koji izravno utječu na aktivnosti organizacije.

Okolina neizravnog utjecaja uključuje čimbenike vanjske okoline koji neizravno utječu na organizaciju. Oni se uzimaju u obzir pri izradi strategije organizacije. To je opća ekonomska situacija, na primjer, faza ciklusa (recesija ili ekspanzija), stopa nezaposlenosti, stopa inflacije, tehnološki napredak, politička klima itd.

Složenost vanjskog okruženja očituje se ne samo u velikom broju i raznolikosti njegovih elemenata, već iu njihovoj međusobnoj povezanosti. Ovdje možemo razlikovati dvije razine odnosa. Prvo, to su odnosi između elemenata jednog faktora. Primjer bi mogli biti odnosi između određenih dobavljača, između konkurenata, između elemenata zakonodavnog okvira i između državnih tijela koja reguliraju aktivnosti organizacije.

Drugo, to su odnosi između različitih čimbenika okoliša. Na primjer, politička nestabilnost onemogućuje priljev investicija, a posljedično usporava se tehnološka obnova, otežava se opskrba resursima itd.

Složenost vanjskog okruženja različito utječe na različite unutarnje varijable organizacije, što je posebno vidljivo u složenoj strukturi organizacije.

Druga važna karakteristika vanjske okoline je njezina dinamičnost koja se očituje na više načina.

U skladu s procesnim pristupom upravljanju, utjecaj vanjske okoline na organizaciju je proces. Njegov sadržaj postaju promjene u samom vanjskom okruženju.

Promjene u vanjskom okruženju karakterizira brzina tih transformacija. Oni utječu na zakonodavni okvir gospodarske aktivnosti, tržišta resursa i stanje konkurentskog okruženja.

Vanjsko okruženje suvremenih organizacija karakterizira ubrzanje tempa promjena pod utjecajem znanosti i pojačane internacionalizacije gospodarskih aktivnosti. Gospodarstvo postaje sfera tehnološke primjene znanstvenih dostignuća.

Neravnomjernost promjena u vanjskom okruženju očituje se u različitim brzinama promjena tog okruženja u pojedinim gospodarskim granama iu pojedinim elementima vanjskog okruženja. Na primjer, za organizacije koje djeluju u industrijama koje intenziviraju znanje (proizvodnja računalnih sustava, biotehnologija, razvoj telekomunikacija itd.) vanjska okolina se mijenja brže nego u industriji namještaja; na primjer, brže se mijenja zakonodavni okvir, struktura državnih tijela koja reguliraju aktivnosti organizacije.

Dinamičnost vanjske okoline dovodi do povećanja njezina utjecaja na aktivnosti organizacija, posebice one međunarodnog karaktera (poslovanje na stranim tržištima, uključujući strane podružnice i sl.). Sve je veća neravnomjernost promjena pojedinih unutarnjih varijabli organizacije pod utjecajem vanjskog okruženja.

Treća karakteristika vanjskog okruženja je njegova neizvjesnost.

Kako bi se uzela u obzir složenost i dinamičnost vanjskog okruženja pri donošenju upravljačkih odluka, potrebne su informacije. Međutim, pouzdanost takvih informacija u trenutku donošenja odluka uvijek je ograničena. Sposobnost organizacije da dobije i razjasni informacije za određenu situaciju također je ograničena. Pod utjecajem sve veće složenosti vanjskog okruženja i njegove dinamičnosti, potreba za informacijama raste, a mogućnost njihova dobivanja za određenu, brzo promjenjivu situaciju smanjena. To dovodi do povećane neizvjesnosti u vanjskom okruženju.

Okruženje izravne izloženosti

Glavni čimbenici u okruženju izravnog utjecaja su dobavljači resursa; potrošači proizvoda i usluga; natjecatelji; državnih tijela i propisa koji izravno utječu na djelatnost organizacije.

Analiza okoline izravnog utjecaja uključuje razmatranje pojedinačnih čimbenika i njihove interakcije.

Dobavljači osiguravaju zadovoljenje potreba organizacije za različitim resursima. Glavne vrste resursa: materijalni, radni, financijski, informacijski.

Osiguranje materijalnih sredstava uključuje nabavu sirovina i poluproizvoda, komponenti i sklopova, opreme, energije u skladu s obujmom i strukturom potreba u određenom roku, uz ispunjenje drugih uvjeta.

Osiguranje financijskih sredstava uključuje opravdanje obujma i strukture potrebnih sredstava, odnosa s investitorima, financijskim i komercijalnim strukturama, proračunom i pojedincima.

Za moderna organizacija Sve je veća važnost pružanja kvalitetnih informacija menadžmentu. To mogu biti informacije o prodajnim tržištima, planovima konkurenata, prioritetima javne politike, razvoj novih proizvoda itd.

Posebno mjesto zauzima osiguravanje organizacije radnim resursima koji joj odgovaraju po količini, strukturi, stupnju opće i stručne osposobljenosti te starosti. Ovdje je najznačajnije privlačenje visokokvalificiranih viših menadžera, kao i obuka sposobnih menadžera, uključujući i unutar organizacije.

Potrošači kupuju proizvedena dobra ili usluge. Ovisno o obimu potražnje razlikuju se mali i veliki potrošači. Računovodstvo za nedavne zahtjeve nužan uvjet uspješno djelovanje organizacije. Ovisno o odnosu prema potrošačima, možemo govoriti o različitim strategijama organizacije: prodavati već proizvedene proizvode; proizvoditi proizvode koji su potrebni potrošaču; formirati svog potrošača, uvjeravajući ga u potrebu kupnje proizvoda koji će se proizvoditi.

Državna i općinska tijela također izravno utječu na organizaciju, te stoga pripadaju okruženju izravnog utjecaja. To su porezna i sanitarna inspekcija, statistička tijela itd.

Kao rezultat interakcije organizacije s dobavljačima i potrošačima, formira se sustav ekonomskih odnosa - jedna od najvažnijih karakteristika okruženja izravnog utjecaja.

Druga karakteristika je stanje tržišnog okruženja. Ovdje se prije svega određuje priroda okruženja - monopol (čista, prirodna), oligopol ili monopolističko natjecanje.

Natjecatelji se mogu natjecati za razne predmete. Tradicionalno - za tržišta prodaje proizvoda. Trenutno je također borba s proizvođačima zamjenskih proizvoda za potrošački novac.

Predmet konkurencije mogu biti i resursi: rad, materijalno-financijski, znanstveno-tehnički razvoj itd.

Isplati li se pomoći konkurentu? U krizi korporacije Chrysler pomoć je stigla od moćnijeg konkurenta General Motorsa. Što je bio razlog? Chrysler ima razvijenu mrežu zastupnika, prvenstveno u Sjedinjenim Državama. A u slučaju kolapsa tvrtke, ovu bi mrežu mogli preuzeti strani konkurenti General Motorsa koji se dinamično razvijaju.

Državni utjecaj ostvaruje se zakonodavstvom i djelovanjem državnih tijela. Zakonom se uređuju radni odnosi između zaposlenika i poslodavca, porezni i carinski odnosi, zaštita na radu, uvjeti proizvodnje pojedinih vrsta proizvoda, zaštita potrošača, opterećenje okoliša i dr.

Državna tijela, prema prirodi poslova koje obavljaju, mogu se podijeliti na nadzorna i regulatorna. U ovom slučaju se koriste razne načine i metode utjecaja na organizacije - izdavanje dozvola, određivanje poreznih stopa i kvota, reguliranje cijena i tarifa, određivanje gradilišta itd.

Neizravni utjecaj na okoliš

Okolinski čimbenici neizravnog utjecaja imaju složeniju strukturu i višestruku prirodu. Na njih organizacija utječe u manjoj mjeri nego na izravne čimbenike okoline. Informacije o neizravnom utjecaju na okoliš često su nepotpune. Kako se utjecaj ovog okruženja na konkurentnost organizacije povećava, potrebno je oslanjati se na subjektivne procjene, a ne na analitičke podatke.

Tehnologija kao okolišni čimbenik neizravnog utjecaja karakterizira opću razinu proizvodnih snaga. To je najdinamičniji faktor u ovoj sredini. Razina i tempo tehnološke promjene značajno varira od industrije do industrije. Međutim, industrije i grane koje zahtijevaju najviše znanja - računalne tehnologije, telekomunikacijski sustavi, proizvodnja sintetičkih materijala - imaju značajan i sve veći utjecaj na druge organizacije i učinkovitost njihovih aktivnosti. Radno intenzivne i kapitalno intenzivne faze razvoja proizvodnje zamijenjene su visokotehnološkim tehnologijama koje omogućuju uštedu tradicionalnih resursa.

Stope inflacije, nezaposlenost, porezne stope i bankovni krediti, oblici i opseg državne potpore poslovanju itd. izravno utječu na odnose organizacije s dobavljačima i potrošačima te na ponašanje konkurenata. Na primjer, uspostavljanje poreznih olakšica pridonosi priljevu kapitala, a samim time olakšava i zadovoljenje potreba za financijskim sredstvima. Prognoza rasta inflacije potiče povećanje zaliha i dobivanje kredita. Sve veća potražnja za materijalnim i financijskim sredstvima otežava i njihovo nabavljanje.

Stanje gospodarstva kao okolišni čimbenik neizravnog utjecaja uključuje niz karakteristika.

Prvo, ovo su najviše Opće karakteristike ekonomski sustav - broj stanovnika, dostupnost i korištenje resursa, tip države, monetarni sustav, valutna pozicija, sektorska struktura gospodarstva, parametri domaćeg tržišta, obujam, struktura i geografija izvoza i uvoza itd.

Drugo, ovo je analiza Opći uvjeti razvoj poduzetništva: karakteristike ekonomske stabilnosti, prisutnost tržišne i tehničke infrastrukture, zakonodavni okvir, investicijska klima, uvjeti za formiranje novih tržišnih subjekata, oblici i opseg državne regulacije gospodarstva.

Treće, radi se o određenom stanju, fazi ekonomskog razvoja, uključujući procjenu ekonomske situacije, razinu i stopu inflacije, te fazu ekonomskog ciklusa.

Sociokulturni čimbenici očituju se u društvenim vrijednostima i stavovima, prioritetima, nacionalnim tradicijama koje utječu na aktivnosti organizacije. Svaka zemlja ima ideje o etičkim poslovnim praksama, potrebnim standardima kvalitete usluga i prihvatljivim razinama utjecaja na okoliš. Tipični primjeri takvih čimbenika koje organizacija mora uzeti u obzir su japanska tradicija doživotnog zapošljavanja, "zeleni" pokret i potražnja za proizvodima od prirodnog krzna; percepcija da su žene nesklone riziku i njihovo napredovanje na više rukovodeće pozicije.

Neki društveni stavovi se mijenjaju s godinama. Relativno mladi radnici teže samostalnosti u radu i spremno prihvaćaju odgovornost. U starijoj životnoj dobi dolazi do izražaja želja za održavanjem statusa, želja za socijalnom sigurnošću i sl. Ovaj utjecaj okolišnih čimbenika mora se uzeti u obzir u sustavima motivacije.

Politički čimbenici određuju opću političku situaciju u zemlji, njezinu razinu stabilnosti i predvidljivosti. Visoka razina političkog rizika dovodi do usporavanja znanstvene i tehničke obnove proizvodnje, zastarjelosti strukture i smanjenja konkurentnosti nacionalnih poduzeća u konkurenciji.

Međutim, čak iu relativno stabilnoj situaciji dolazi do sukoba između različitih gospodarskih subjekata i političkih snaga i lobističkih skupina koje zastupaju njihove interese. U tranzicijskom ruskom gospodarstvu to je sukob triju kompleksa - vojno-industrijskog, gorivo-energetskog i poljoprivrednog. Trenutačno se borba vodi na području privatizacije bivše državne imovine, kao i oko raspodjele proračunskih sredstava. Jasno je da rješenje ovih problema, s jedne strane, određuju politički čimbenici, as druge strane na njih utječu.

Politike lokalnih vlasti imaju značajan utjecaj na zapošljavanje u regiji i lokaciju poduzeća, njihov utjecaj na okoliš, vađenje i korištenje prirodnih resursa te stvaranje industrijske, tehničke i društvene infrastrukture.

Okolinski čimbenici neizravnog utjecaja značajno se razlikuju raznim zemljama. To moraju uzeti u obzir organizacije uključene u međunarodno poslovanje.

Jasno je da će se stupanj utjecaja čimbenika okoline neizravnog utjecaja na organizaciju različitih vrsta međunarodnog poslovanja značajno razlikovati. Taj će utjecaj biti najizrazitiji pri stvaranju zajedničkih ulaganja, manji pri kapitalnim ulaganjima, posebice portfeljnim, a još manji pri izdavanju dozvola.

Utjecaj specifičnih okolišnih čimbenika neizravnog utjecaja također će biti različit. Opći preduvjet za učinkovito međunarodno poslovanje je politička situacija u zemlji u kojoj organizacija posluje. Na međunarodno poslovanje značajno utječe stanje gospodarstva i razvoj tehnologije. U nekim slučajevima, na primjer, pri izvozu određene robe široke potrošnje, sociokulturni čimbenici mogu igrati odlučujuću ulogu. Prilikom lociranja novih proizvodnih pogona potrebno je tražiti podršku lokalnih vlasti.

Djelovanje međunarodnih organizacija postaje važan čimbenik vanjskog okruženja koji ima sve veći utjecaj na međunarodno poslovanje poduzeća. Najraznovrsniji utjecaj na ekonomske aktivnosti organizacija imaju strukture Europska unija. Primjer bi ovdje bila Jedinstvena usklađena politika tržišnog natjecanja. Utvrđeni su glavni pravci takve politike, pravila tržišnog natjecanja unutar EU, dogovoreno je zakonodavno uređenje postupaka osnivanja i registracije poduzeća, njihove djelatnosti, računovodstvenog i financijskog izvještavanja i dr. Važan rezultat tog rada bilo je usvajanje Povelje europskog društva.

Razvijanje strategije za aktivnosti bilo koje organizacije - komercijalne, javne, općinske - počinje analizom vanjskog okruženja. Uspjeh svih drugih aktivnosti strateškog planiranja i provedbe strategije ovisi o tome koliko se ispravno provodi.

Vanjsko okruženje su svi oni čimbenici koji su izvan organizacije i mogu na nju utjecati. Vanjsko okruženje u kojem organizacija mora djelovati je u stalnom kretanju i podložno promjenama. Mijenjaju se ukusi potrošača, mijenja se tržišni tečaj rublje u odnosu na druge valute, uvode se novi zakoni i porezi, mijenjaju se tržišne strukture, nove tehnologije revolucioniraju proizvodne procese i mnogi drugi čimbenici djeluju. Sposobnost organizacije da odgovori i nosi se s tim promjenama u okruženju jedna je od najvažnijih komponenti njezina uspjeha. Ujedno je ta sposobnost uvjet za provedbu planiranih strateških promjena.

Okruženje organizacije podijeljeno je na dva dijela. Prvi dio - "blisko" okruženje - izravno utječe na organizaciju, povećava ili smanjuje učinkovitost njezina rada, približava ili odgađa postizanje njezinih ciljeva. To obično uključuje kupce, dobavljače, konkurente, vladine i općinske propise, sindikate i trgovačka udruženja. Organizacija je u bliskoj interakciji s tim dijelom svoje okoline, a menadžeri nastoje upravljati njenim parametrima i utjecati na “blisku” okolinu kako bi ih promijenili u smjeru koji je povoljan za organizaciju.

Drugi dio - "daleko" okruženje - uključuje sve one čimbenike koji mogu utjecati na organizaciju, ali ne izravno, već neizravno. To su, primjerice, makroekonomski čimbenici, zakonski zahtjevi, promjene u državnoj ili regionalnoj politici, društvene i kulturne karakteristike. Utjecaj ovih čimbenika na organizaciju teže je identificirati i proučavati, ali se ne mogu zanemariti, budući da oni često određuju trendove koji će na kraju utjecati na "blisko" organizacijsko okruženje. Menadžeri ne mogu kontrolirati parametre “daleke” okoline, ali moraju pratiti trendove u njihovim promjenama i uzeti ih u obzir u svojim planovima.

Mikrookruženje poduzeća su čimbenici koji su izravno povezani s poduzećem i određuju njegovu sposobnost da opslužuje svoju klijentelu.

Makrookruženje poduzeća su društveni čimbenici (demografski, ekonomski, tehnički, politički i sociokulturni) koji utječu na mikrookruženje poduzeća i utječu na marketinške odluke poduzeća.

Glavni okolišni čimbenici koji utječu na ponašanje organizacije mogu se podijeliti u četiri velike skupine:

Politički i pravni;

Ekonomski;

Društveni i kulturni;

Tehnološki.

Oni predstavljaju dijelove opsežne analize okoliša, a mi ćemo razmotriti svaki od njih redom.

Politički i pravni čimbenici. Različiti zakonodavni i vladini čimbenici mogu utjecati na razinu postojećih prilika i prijetnji u aktivnostima organizacije. Nacionalne i strane vlade mogu biti glavni regulatori njihovih aktivnosti, izvori subvencija, poslodavci i kupci za brojne organizacije. To može značiti da bi za te organizacije procjena političkog okruženja mogla biti najvažniji aspekt analize okoliša. Ova se procjena provodi detaljiziranjem političkih i pravnih čimbenika koji utječu na organizaciju. Takvih čimbenika ima mnogo, a još više njihovih različitih kombinacija, pa ćemo izdvojiti i navesti one s kojima se najčešće susrećemo pri analizi vanjskog okruženja: promjene poreznog zakonodavstva; slaganje političkih snaga; poslovno-državni odnosi; patentno pravo; ekološko zakonodavstvo; državna potrošnja; antimonopolsko zakonodavstvo; novčano-kreditna politika; Vladina uredba; savezni izbori; političke prilike u strane zemlje; veličina državnih proračuna; odnosi vlade s inozemstvom.

Neki od ovih čimbenika utječu na sve poslovne organizacije, poput promjena u poreznim zakonima. Drugi - samo na mali broj tvrtki koje posluju na tržištu, na primjer, antitrust zakonodavstvo.

Treći su bitni, prije svega, za političke organizacije, primjerice, odnos političkih snaga ili rezultati izbora u Državna duma. Međutim, u jednom ili drugom stupnju, izravno ili neizravno, politički i pravni čimbenici utječu na sve organizacije. Na primjer, na proizvođača igračaka utjecat će sigurnosni standardi igračaka, promjene uvoznih i izvoznih propisa za sirovine, opremu, tehnologiju i Gotovi proizvodi, promjene u državnoj poreznoj politici itd.

Ekonomske sile. Mnogo je ekonomskih čimbenika koji mogu utjecati na organizaciju. Na primjer, koliko je zajam dostupan, kakav utjecaj imaju devizni tečajevi, koliko ćete poreza morati platiti i mnoge druge. Na sposobnost organizacije da ostane profitabilna izravno utječe sveukupno zdravlje i dobrobit gospodarstva te stupanj razvoja poslovnog ciklusa. Makroekonomska klima u cjelini odredit će razinu sposobnosti organizacija da postignu svoje ekonomske ciljeve. Loši gospodarski uvjeti smanjit će potražnju za dobrima i uslugama organizacija, dok povoljniji mogu stvoriti preduvjete za njezin rast.

Pri analizi vanjske situacije za konkretnu organizaciju potrebno je ocijeniti niz ekonomskih pokazatelja. To uključuje kamatnu stopu, tečajeve valuta, stope gospodarskog rasta, stope inflacije i neke druge:

Kamatna stopa (visina kamatne stope) u gospodarstvu ima značajan utjecaj na potražnju potrošača. Potrošači se često zadužuju kako bi kupili robu. Manje je vjerojatno da će se ponašati na ovaj način ako su dostupni.” visoki ulog postotak. Primjer je stambeno tržište, gdje hipotekarne stope izravno utječu na potražnju za stanovima u zgradi, što pak utječe na broj započetih novih stambenih projekata. A ako organizacija djeluje u stambenoj industriji (daje zajmove, djeluje kao investitor ili građevinski poduzetnik), tada će rastuće kamatne stope predstavljati prijetnju provedbi planova organizacije, a njihovo smanjenje predstavljat će nove prilike za razvoj.

Organizacije koje razmatraju planove proširenja koji se moraju financirati zaduživanjem očito će paziti na visinu kamatnih stopa i njihov utjecaj na cijenu kapitala. Stoga će kamatna stopa imati izravan utjecaj na potencijalnu atraktivnost različitih strategija.

Devizni tečajevi određuju vrijednost rublje u odnosu na vrijednost valuta drugih zemalja. Promjene tečajeva valuta izravno utječu na konkurentnost proizvoda organizacije ako ona izvozi robu na svjetsko tržište. Kada je vrijednost rublje u odnosu na druge valute niska, roba proizvedena u Rusiji je relativno jeftina, smanjujući prijetnju od stranih konkurenata i smanjujući uvoz. Ali ako vrijednost rublje raste, tada uvoz postaje relativno jeftin, što zauzvrat povećava razinu prijetnji organizaciji koju stvaraju strani konkurenti.

Stopa gospodarskog rasta utječe na prilike i prijetnje za organizaciju. Kada postoji rast gospodarstva, povećava se potrošnja potrošača, što uzrokuje pritisak konkurencije na organizaciju zbog brzog porasta broja poduzeća na atraktivnom području. Pad gospodarskog rasta itd. smanjenje potrošačke potrošnje također dovodi do povećanog konkurentskog pritiska uzrokovanog željom poduzeća da ostanu u industriji pred prijetnjom krize.

Vlade većine zemalja u svijetu ulažu značajne napore u smanjenje inflacije. Obično je posljedica tih nastojanja smanjenje kamatnih stopa, a time i znakovi gospodarskog rasta.

Organizacije su posebno zabrinute zbog inflacije jer se buduća ekonomska situacija u uvjetima visoke inflacije (desetke i stotine posto godišnje) pokazuje manje predvidljivom, što otežava planiranje.

Osim navedenih, postoje i drugi ekonomski čimbenici: struktura potrošnje i njezina dinamika; ekonomske prilike u stranim zemljama; pokazatelji trgovinske bilance; promjena potražnje; monetarna i financijska politika; trendovi na tržištu vrijednosnih papira; razina produktivnosti rada u industriji i njezina stopa rasta; dinamika GNP-a; porezne stope.

Razne znanstvene, javne i privatne organizacije proizvode ekonomske prognoze kako bi pomogle korporacijama u analizi ekonomskih čimbenika koji utječu na njihovo poslovanje. Ekonomsko predviđanje (tj. pokušaj procjene budućeg gospodarskog okruženja za organizaciju) provodi se korištenjem skupa metoda predviđanja koje se kreću od pojedinačnih stručnih mišljenja do vrlo složenih ekonomskih modela. Postoje subjektivne i kvantitativne metode procjene.

Društveni i kulturni čimbenici oblikuju stil života, rad, potrošnju i imaju značajan utjecaj na gotovo sve organizacije.

Novi trendovi stvaraju tip potrošača i, sukladno tome, stvaraju potrebu za drugim dobrima i uslugama, definirajući nove strategije organizacije. To može potvrditi povećana zabrinutost zapadnih potrošača za stanje okoliša, na što su neke organizacije odgovorile korištenjem ambalaže koja se može reciklirati i eliminacijom uporabe CFC-a u proizvodnji.

Možemo navesti glavne sociokulturne čimbenike s kojima se organizacije najčešće susreću: plodnost; smrtnost; koeficijenti intenziteta useljavanja i iseljavanja; omjer prosječnog životnog vijeka; raspoloživ dohodak; životni stil; obrazovni standardi; kupovne navike; odnos prema poslu; odnos prema odmoru; odnos prema kvaliteti roba i usluga; zahtjev kontrole onečišćenja; Ušteda energije; odnos prema vlasti; problemi međunacionalnih odnosa; Socijalna odgovornost; socijalnu skrb.

Tehnološki čimbenici. Njihov utjecaj na organizacije često je toliko očit da ih se smatra glavnim motorom industrijskog - i šire - društvenog napretka. Revolucionarne tehnološke promjene i otkrića posljednjih desetljeća, poput robotske proizvodnje, prodora računala u svakodnevni ljudski život, nove vrste komunikacija, transporta, oružja i još mnogo toga, predstavljaju velike prilike i ozbiljne prijetnje čiji utjecaj menadžeri moraju prepoznati i procijeniti. Neka otkrića mogu stvoriti nove industrije i zatvoriti stare. Dobar primjer je izum audio CD-a. Divovske tvornice koje su proizvodile vinilne ploče, poput Aprelevskog u blizini Moskve, zatvorene su ili su prenamijenjene, a njihova tržišna niša podijeljena je između mnogih malih tvrtki za proizvodnju audio diskova.

Utjecaj tehnoloških čimbenika može se ocijeniti kao proces stvaranja novog i uništavanja starog. Ubrzanje tehnoloških promjena skraćuje prosječni životni ciklus proizvoda, stoga organizacije moraju predvidjeti promjene koje će nove tehnologije donijeti. Ove promjene mogu utjecati ne samo na proizvodnju, već i na druga funkcionalna područja, na primjer, osoblje (zapošljavanje i osposobljavanje osoblja za rad s novim tehnologijama ili problem otpuštanja viška radne snage koja se oslobađa zbog uvođenja novih, produktivnijih tehnoloških procesa) ili, na primjer, marketinškim službama koje imaju zadatak razvijati metode prodaje novih vrsta proizvoda.

Čimbenici u neposrednoj okolini.

Proučavanje neposrednog okruženja organizacije usmjereno je na analizu stanja onih komponenti vanjskog okruženja s kojima je organizacija u izravnoj interakciji. Pritom je važno naglasiti da organizacija može značajno utjecati na prirodu i sadržaj te interakcije te na taj način aktivno sudjelovati u formiranju dodatnih prilika i sprječavanju prijetnji svom daljnjem opstanku.

1. Kupci.

Analiza kupaca kao sastavnica neposrednog okruženja organizacije prvenstveno ima za cilj sastaviti profil onih koji kupuju proizvod koji organizacija prodaje. Proučavanje kupaca omogućuje organizaciji da bolje razumije koji će proizvod biti najprihvaćeniji od strane kupaca, koliki obujam prodaje organizacija može očekivati, u kojoj su mjeri kupci privrženi proizvodu te određene organizacije, koliko se krug potencijalnih kupaca može proširiti, što očekuje proizvod u budućnosti, i još mnogo toga. .

Profil kupca može se sastaviti pomoću sljedećih karakteristika:

Geografska lokacija;

Demografske karakteristike (dob, obrazovanje, područje djelovanja, itd.);

Društvene i psihološke karakteristike (položaj u društvu, stil ponašanja, ukusi, navike itd.);

Odnos kupca prema proizvodu (zašto kupuje ovaj proizvod, je li i sam korisnik proizvoda, kako ocjenjuje proizvod i sl.).

Proučavajući kupca, tvrtka također sama shvaća koliko je jaka njegova pozicija u odnosu na nju u procesu pregovaranja. Ako, primjerice, kupac ima ograničenu mogućnost izbora prodavatelja proizvoda koji mu treba, tada je njegova pregovaračka moć znatno manja. Ako je suprotno, prodavač bi trebao nastojati zamijeniti ovog kupca drugi koji bi imali manje slobode u izboru prodavača. Kupčeva pregovaračka moć ovisi, primjerice, i o tome koliko mu je važna kvaliteta kupljenog proizvoda.

Postoji niz čimbenika koji određuju kupčevu trgovačku moć, a koji se moraju otkriti i proučiti tijekom procesa analize. Ti čimbenici uključuju:

Omjer stupnja ovisnosti kupca o prodavatelju sa stupnjem ovisnosti prodavatelja o kupcu;

Količina kupnje koju je obavio kupac;

Razina svijesti kupaca;

Dostupnost zamjenskih proizvoda;

Trošak prelaska na drugog prodavatelja za kupca;

Osjetljivost kupca na cijenu, ovisno o ukupnim troškovima kupnje koje je izvršio, o njegovoj orijentaciji prema određenoj robnoj marki, o prisutnosti određenih zahtjeva za kvalitetu proizvoda, o visini njegovog prihoda.

Pri mjerenju pokazatelja važno je obratiti pozornost na to tko plaća, tko kupuje i tko troši, budući da sve tri funkcije ne obavlja nužno ista osoba.

2. Dobavljači.

Analiza dobavljača ima za cilj identificirati one aspekte u aktivnostima subjekata koji opskrbljuju organizaciju raznim sirovinama, poluproizvodima, energetskim i informacijskim resursima, financijama itd., na koje se utječu učinkovitost organizacije, troškovi i kvaliteta. proizvoda koji proizvodi organizacija ovisi.

Dobavljači materijala i komponenti, ako imaju veliku konkurentsku moć, mogu učiniti organizaciju vrlo ovisnom o sebi. Stoga je pri odabiru dobavljača važno dublje i sveobuhvatno proučiti njihove aktivnosti i njihove potencijale kako bi se s njima mogli izgraditi odnosi koji će organizaciji pružiti maksimalnu snagu u interakciji s dobavljačima. Konkurentska snaga dobavljača ovisi o sljedećim čimbenicima:

Razina specijalizacije dobavljača;

Veličina troška za dobavljača prelaska na druge kupce;

Stupanj specijalizacije kupca u stjecanju određenih resursa;

Koncentracija dobavljača na rad s određenim klijentima;

Važnost obima prodaje za dobavljača.

Kada proučavate dobavljače materijala i komponenti, prije svega trebate obratiti pozornost na sljedeće karakteristike njihovih aktivnosti:

Trošak isporučene robe;

Jamstvo kvalitete isporučene robe;

Vremenski raspored isporuke robe;

Točnost i obavezno ispunjavanje uvjeta isporuke robe.

3. Natjecatelji.

Proučavanje konkurenata, t.j. Posebno i vrlo važno mjesto u strateškom menadžmentu zauzimaju oni s kojima se organizacija mora boriti za kupca i za resurse koje nastoji dobiti iz vanjskog okruženja kako bi osigurala svoju egzistenciju. Takvo istraživanje ima za cilj identificirati snage i slabosti konkurenata i na temelju toga izgraditi svoju konkurentsku strategiju.

Konkurentsko okruženje ne čine samo konkurenti unutar industrije koji proizvode slične proizvode i prodaju ih na istom tržištu. Subjekti konkurentskog okruženja su one tvrtke koje mogu ući na tržište, kao i one koje proizvode zamjenski proizvod. Osim njih, na konkurentsko okruženje organizacije značajan utjecaj imaju kupci njezinih proizvoda i dobavljači, koji svojom pregovaračkom moći mogu značajno oslabiti poziciju organizacije.

Mnoga poduzeća ne obraćaju dužnu pozornost na moguću prijetnju od pridošlica na njihovo tržište i zbog toga gube od njih u konkurentskoj borbi. Vrlo je važno to zapamtiti i unaprijed stvoriti prepreke za ulazak potencijalnih stranaca. Takve prepreke mogu biti duboka specijalizacija u proizvodnji proizvoda, niski troškovi zbog ekonomije razmjera u proizvodnji, kontrola nad kanalima distribucije, korištenje lokalnih karakteristika koje daju prednost u konkurenciji itd. No, vrlo je važno dobro znati koje prepreke mogu spriječiti ili spriječiti potencijalnog pridošlicu u ulasku na tržište te postaviti upravo te prepreke.

Proizvođači zamjenskih proizvoda imaju vrlo veliku konkurentsku moć. Osobitost tržišne transformacije u slučaju pojave zamjenskog proizvoda je da ako je ubio tržište za stari proizvod, onda ga se obično ne može vratiti. Stoga, kako bi mogla adekvatno odgovoriti na izazove tvrtki koje proizvode zamjenski proizvod, organizacija mora imati dovoljno potencijala da prijeđe na stvaranje nove vrste proizvoda.

4. Tržište rada.

Analiza tržišta rada ima za cilj identificirati njegov potencijal u osiguravanju organizacije potrebnim osobljem za rješavanje njezinih problema. Organizacija mora proučiti tržište rada kako sa stajališta dostupnosti osoblja na ovom tržištu s potrebnom specijalnošću i kvalifikacijama, potrebnom razinom obrazovanja, potrebnom dobi, spolom itd., tako i sa stajališta cijena rada. Važno područje proučavanja tržišta rada je analiza politika sindikata koji utječu na ovo tržište, jer u nekim slučajevima mogu ozbiljno ograničiti pristup radnoj snazi ​​potrebnoj za organizaciju.