Delovne obveznosti svetovalca pri prodaji gospodinjskih aparatov. Kakšne so delovne obveznosti prodajalca?

Vsak prodajalec je povezan s trgovino, kjer se nekaj kupuje in prodaja. Da bi bilo delo opravljeno jasno in pravilno, specifično uradne dolžnosti za osebje. Izdajo se v obliki dokumenta, imenovanega opis delovnega mesta. Vodje oddelka ga sestavljajo za prodajalce in višje prodajalce, blagajnike.

Opis del trgovskih delavcev

Vsebina opisa delovnega mesta trgovskih delavcev na različnih položajih se lahko nekoliko razlikuje, vendar obstaja veliko enakih točk, ki jih morajo upoštevati vsi. Navodilo je natisnjeno, podpisano s strani vodstva in shranjeno v kadrovski službi, drugi izvod pa se izda zaposlenemu osebno. Skladnost z njihovimi funkcionalne dolžnosti je pogoj za delo v podjetju.

Za pripravo in predstavitev opisov del prodajalcev je odgovorna kadrovska služba. Trenutno ni enotnega standarda za izdelavo takih dokumentov. Na podlagi tega lahko vsako podjetje samostojno razvije in legitimira delovne obveznosti trgovskega delavca, odvisno od področja dejavnosti, stopnje odgovornosti in drugih razlogov.

Značilnosti dela prodajnega pomočnika

Obremenitev med vsemi prodajalci je enakomerno porazdeljena, vendar bodo delovne obveznosti prodajnega pomočnika vsebovale več dodatnih elementov. Določajo mero odgovornosti in dolžnosti za ta poklic.

Morate razumeti, da prodajni pomočnik ni le prodajalec. Razumeti mora ponudbo izdelkov podjetja, znati prepoznati potrebe potrošnikov, delati z ugovori in biti finančno odgovoren za vse izdelke. Do danes ta poklic velja za enega najbolj iskanih, vendar je resnično nadarjene prodajalce, ki poznajo svoje podjetje, mogoče prešteti na prste.

Glavne naloge prodajnih svetovalcev

Vsaka delovna naloga prodajnega svetovalca ima tri glavne naloge - prodajo blaga, izvajanje prodajnega načrta in kompetentno prepoznavanje potreb kupca.

Prodajni svetovalec mora med drugim izpolnjevati naslednje zahteve:

  • razpoložljivost srednjega specializiranega izobraževanja;
  • Starost kandidata ne sme presegati 35 let;
  • prijeten videz in urejenost;
  • osredotočenost na rezultate, saj glavni prihodek temelji na odstotkih prodajnega načrta.

Seveda mora kompetenten prodajni pomočnik dobro poznati izdelek, poznati njegove posebnosti in značilnosti. Pomemben dejavnik je sposobnost pridobiti osebo, jo zanimati in pripeljati pogovor do glavnega rezultata - plačila nakupa na blagajni.

Posebnosti dela in nalog prodajnega pomočnika


Opis dela Prodajni svetovalec se oblikuje glede na specifiko dela in njegove glavne zadolžitve, in sicer:

  • prikaz blaga, nadzor nad dopolnitvijo vitrine in prisotnostjo manjkajočih enot;
  • prisotnost pravilne cene na ceniku;
  • spremljanje časa prodaje izdelkov;
  • postavitev glede na obseg velikosti;
  • vzdrževanje čistoče trgovskega prostora in asortimana blaga, ki se nahaja v njem;
  • sprejem in razpakiranje blaga;
  • nalepke s cenami in zaščitni magneti;
  • prodaja na blagajni z računom in garancijskim listom;
  • registracija vračil ob upoštevanju vseh pravic potrošnikov;
  • priprava trgovskega prostora za sezonske razprodaje in tekoče promocije;
  • vodenje inventure.

Prodajni svetovalci opravijo veliko usposabljanj, kjer se učijo prodajnih veščin, komunikacije s strankami in drugih odtenkov dela. Zelo pomembno je biti družaben in odgovoren delavec, da ima stranka željo po ponovnem vračanju v trgovino. Pristojna storitev in nevsiljiva delikatnost sta glavni značilnosti dejavnosti katerega koli prodajalca.

Značilnosti dela prodajalca-blagajnika

Opis del in pogodba o zaposlitvi so glavne delovne obveznosti prodajalca-blagajnika. Vsebujejo specifične delovne funkcije zaposlenega, ki odražajo vse vidike njegove dejavnosti.

Funkcionalne odgovornosti prodajalca-blagajnika vključujejo:

  • delo v posebej določenem delu trgovine, kjer lahko prodajalec-blagajnik služi strankam, sprejema denar in piše čeke;
  • vodenje blagajniške knjige, inkaso, odgovornost za delovanje blagajne;
  • prevzem blaga, sodelovanje pri popisu, sledenje manjkajočega blaga in pravočasno naročanje;
  • prenos blaga in zalog med poslovalnicami z obveznim podpisom dokumenta - akt o prevzemu in prenosu;
  • odgovornost za čistočo in čiščenje svojega sektorja, razpoložljivost potrebnega blaga;
  • spoštovanje pravil bontona komuniciranja s strankami, obveščanje o vseh trenutnih promocijah in posebnih ponudbah;
  • sprejemanje ugovorov, vključno z evidentiranjem vračila blaga v skladu z ustreznimi navodili.

To še zdaleč niso vse delovne obveznosti prodajalca-blagajnika, saj se oblikujejo individualno, odvisno od specifičnih dejavnosti vsakega podjetja ali podjetja posebej.


Posebnosti dela višjega prodajalca

Poklice, kot so administrator ali vodja prodajnega prostora, vodja oddelka, lahko kategoriziramo kot višje prodajalce. Bosta imela vsaj enake obveznosti. Ta čast se praviloma podeli običajnim prodajalcem, ki so pokazali odlično raven svojega dela, prodaje in izvajanja načrta. Takšni zaposleni imajo seveda več odgovornosti.

Vsak višji komercialist opravlja delovne naloge na podlagi zahtev, ki jih vodstvo predpiše v skladu s področjem delovanja podjetja. Vendar pa je še vedno mogoče izpostaviti en sam seznam:

  • nadzor nad delom drugih prodajalcev, vključno z blagajniki in prodajnimi pomočniki (v predložitvi se število 10 ljudi šteje za optimalno);
  • pravočasen prikaz blaga, dopolnitev asortimana, pravilna postavitev in upoštevanje rokov uporabnosti;
  • odpis in naročanje nove serije blaga, prevrednotenje, revizija in prevzem;
  • delo z rednimi strankami.

Takšne delovne obveznosti višjega prodajalca so enake za trgovine, ki prodajajo hrano, dele, oblačila in vse druge vrste trgovskega blaga.

Delo s prehrambenimi izdelki

Kot smo že omenili, se delovne obveznosti prodajalca v trgovini oblikujejo izključno na podlagi posebnih dejavnosti podjetja ali organizacije. Vendar pa je zakon "o varstvu pravic potrošnikov" enak za vse kategorije in ga je treba izvajati brez izjem. Delovne obveznosti prodajalca neživil se bodo vedno razlikovale od obveznosti trgovskega delavca, ki se ukvarja s prodajo živil.


Za splošno referenco lahko navedete glavne delovne naloge prodajalca prehrambenih izdelkov:

  • skladnost s pravili za prodajo blaga v skladu z veljavnimi sanitarnimi standardi;
  • kontrola roka uporabnosti;
  • pravilno prikazovanje različnih kategorij blaga (ribe in mleko naj ne bosta na isti polici);
  • nadzor razpoložljivosti potrebnih certifikatov in standardov kakovosti za vsako kategorijo blaga ter dokumentov, ki potrjujejo dovoljenje za prodajo;
  • poznavanje celotnega asortimana, da kupcu zagotovi vse informacije, ki ga zanimajo.

Seveda se izvajajo ustrezna usposabljanja in izobraževalni programi, saj imajo prodajalci živil visoko odgovornost do svojega dela in zdravja strank.

Prodajalci v neživilski dejavnosti

Področje trgovine je zelo obsežno, veliko vlogo pa imajo v njej neživilski izdelki. Vsi v vsakdanjem življenju potrebujemo kakovostne stvari in še vrsto drugih stvari. Če povzamemo informacije, lahko razmislite o delovnih obveznostih prodajalca oblačil, ki bodo enake za vse prodajalce v tej kategoriji:

Odgovornosti prodajalcev vseh kategorij

Če malo povzamemo, lahko rečemo, da so delovne obveznosti prodajalca ključ do uspeha zaposlenega osebno in celotnega podjetja kot celote. Ni čudno, da vodstvo razvija te točke, ki jih je treba nedvomno izvajati. Le tako lahko svojega zaposlenega pripravite na visok rezultat, ga naredite discipliniranega in odgovornega.

Opis delovnega mesta prodajnega svetovalca je notranji dokument podjetja, ki ima organizacijsko-administrativno naravo. Ureja zadolžitve, pooblastila in odgovornosti zaposlenih. Zahteve navodil morajo dosledno izvajati obe strani pogodbe o zaposlitvi.

Trgovski pomočnik. Kaj je on?

Njegovo delovanje je usmerjeno v svetovanje potencialnim kupcem in jih nežno spodbuja k nakupu. Nekateri delodajalci zaposlenim naložijo vzdrževanje reda v trgovskem prostoru, pa tudi pravočasno postavitev blaga na pultu in policah.


Poklic prodajnega svetovalca

Zahteve po znanju

Prodajalec mora pri svojih dejavnostih upoštevati zahteve:

  • notranja regulativna dokumentacija upravne in regulativne narave;
  • navodila, ki določajo delovne odgovornosti, pa tudi norme ravnanja pri delu, ki izpolnjujejo varnostne zahteve;
  • veljavna zakonodaja.


Kakšne veščine mora imeti prodajni svetovalec?

Zagotovilo uspeha na področju trgovanja je poznavanje osnov psihologije, ki omogoča razumevanje virov človeške motivacije, potrebne za njegovo aktivno delovanje. Močan vpliv za zagotavljanje visoke ravni prodaje je posedovanje psiholoških veščin, katerih uporaba v vedenju in pogovoru spodbudi potencialnega kupca k nakupu.

Značilne psihološke lastnosti

Neizgovorjena pravila določajo posebne lastnosti prodajnega svetovalca, brez katerih je nemogoče opravljati dejavnosti na področju trgovanja. Zaposleni mora biti pri poslovanju s potencialnimi kupci diskreten in potrpežljiv. Te lastnosti ne bodo vplivale na odnos z neposrednim nadrejenim in delodajalcem.

Občutek samokontrole bo pomagal preprečiti konfliktne situacije in ublažiti prevladujoče okoliščine. Brez odpornosti na stres bo težko uspešna prodaja.

Organizacijske nianse

Na delovno mesto svetovalca se lahko prijavijo osebe, ki imajo strokovno izobrazbo po programu prodajnega usposabljanja. Redko so zahteve glede delovnih izkušenj.

Preberite tudi: Funkcije vodje prodaje

Prodajalec je najet in odpuščen z njo po ukazu vodje podjetja. Delovanje lahko začne opravljati šele po opravljenem zdravniškem pregledu, v skladu z zahtevami zakona. Svetovalec prejme sprejem v samostojno delo po opravljenem posebnem usposabljanju med pripravništvom in vodenju sestankov o osnovah in značilnostih trgovanja na določenem delovnem mestu in varnosti njegovega izvajanja.

Delovne obveznosti prodajnega svetovalca

Glavna odgovornost svetovalca je služiti strankam, da bi prodali izdelek.

Zaposleni na delovnem mestu ne bi smel dovoliti smetenja ozemlja, netočnega skladiščenja in postavitve izdelkov na police. Ob tem je pomembno zagotoviti red in čistočo.


Kateri razdelki se odražajo v opisu delovnega mesta

Prodajalec po prejemu izdelkov samostojno razdeli in sestavi vitrine, v skladu z navodili pristojnih organov. Preučevanje parametrov povpraševanja potrošnikov vam omogoča pravilno ustvarjanje seznamov blaga za dostavo. Pred dajanjem izdelkov na police jih je svetovalec dolžan pregledati in organizirati predprodajno pripravo. Postavitev blaga je treba izvesti v skupinah, ob upoštevanju merila povpraševanja in osebnega udobja.

Na začetku delovne izmene mora svetovalec pripraviti delovno mesto, preveriti razpoložljivost in uporabnost opreme, potrebne za delo. Ob prejemu v skladišče ali prejemu blaga, ki ne ustreza lastnostim, navedenim v dobavnici, je potrebno o dogodku obvestiti neposrednega vodjo.

Prodajalec, ki služi kupcem, mora pravočasno razrezati, stehtati, pakirati izdelke, pa tudi izračunati njihove stroške in izdati nakup. Delavec sodeluje tudi pri izvajanju organizacijskih in poročevalskih dejavnosti, ki zahtevajo izdelavo popisa, blagovnih poročil in aktov o prenosu materialnih vrednosti.

Dodatne zahteve za zaposlene

Pri opravljanju delovnih nalog mora biti svetovalec oblečen v oblačila blagovne znamke in urejenega videza. V procesu izvajanja dejavnosti mora zaposleni upoštevati disciplino, zahteve opisa delovnega mesta in regulativne zakonodajne dokumente v zvezi z varnim delom.

ODOBRITE
Generalni direktor ZAO AAA
_____________ A. A. Ivanov

"___" _______________ 2016

OPIS DELA
prodajni pomočnik

I. Splošne določbe
1.1. Na delovno mesto komercialista se imenuje oseba s srednjo poklicno izobrazbo in delovnimi izkušnjami po profilu najmanj _____________ let.

1.2. Prodajalec mora vedeti:
- sklepi, odredbe, odredbe, druge usmeritve in predpisi v zvezi z delom trgovskega podjetja;
- Blagoslovje, standardi in specifikacije za blago, njihove glavne lastnosti, značilnosti kakovosti, cene, zgodovina nastanka proizvodnih podjetij, pogoji skladiščenja, uporaba blaga;
- vodstveno strukturo, pravice in obveznosti delavcev ter način njihovega dela;
-pravila in metode organizacije storitev za stranke;
- postopek dekoracije salona in izložb;
-osnove estetike in socialne psihologije;
- tehnologija osebne prodaje; delovna zakonodaja;
- notranji delovni red;
-pravila in norme varstva pri delu;
- varnostni predpisi, industrijska sanitarija in higiena, požarna varnost, civilna zaščita;
-glavni konkurenti, proizvodna podjetja, blago, cene;
-pravila in norme varstva pri delu, varnosti in požarne zaščite;
- notranji delovni red.

1.3. Imenovanje v funkcijo in razrešitev s funkcije se opravi z ukazom
vodja organizacije na predstavitvi ______________________
1.4. Prodajalec-svetovalec poroča _________________
1.5. Med odsotnostjo prodajalca-svetovalca (bolezen, dopust itd.) Njegove naloge opravlja oseba, imenovana na predpisan način. Ta oseba pridobi ustrezne pravice in je odgovorna za kakovostno in pravočasno opravljanje nalog, ki so mu dodeljene.
1.6. ___________________________________

II. Delovne obveznosti
Delovne naloge prodajnega svetovalca vključujejo:
2.1. Izvedite popolno pripravo blaga pred prodajo (preverjanje imena, količine, popolnosti, razreda, cene, skladnosti oznak, razpakiranje, pregled videza.
2.2. Obvestite svojega neposrednega vodjo in potrebnih primerih in uprava podjetja v primerih odkritja blaga, ki ne izpolnjuje zahtev predprodajne priprave.
2.3. Postavite in razporedite blago v skladu z načeli trgovanja po skupinah, vrstah, ob upoštevanju bližine izdelka, pogostosti povpraševanja in priročnosti dela.
2.4. Nadzorujte razpoložljivost blaga v trgovskem delu, preverite kakovost, razpoložljivost in skladnost nalepk, cenovnih oznak in njihovo pravilnost.
2.5. Spremljajte povpraševanje strank.
2.6. Sestavite vlogo za blago, da zagotovite najbolj popolno oskrbo kupcev z izdelki.
2.7. Obvestite kupce o izdelku, ki ga ni v njihovem oddelku, je pa lahko v drugem, in po potrebi o času prenosa.
2.8. Spoznajte približen čas naslednjih dobav.
2.9. Ustvarite za kupca potrebne pogoje izbrati in seznaniti z blagom, ki ga zanima, nadzorovati odsotnost kršitev trgovinskih pravil.
2.10. Zagotavljanje storitev za stranke v skladu s tehnologijo osebne prodaje.
2.11. Pomagajo kupcem pri izbiri blaga, svetujejo kupcem o namenu, lastnostih, kakovosti blaga, pravilih za nego blaga, o cenah, o ponudbi zamenljivega blaga, novih in sorodnih izdelkov.
2.12. Sprejmite ukrepe za preprečevanje in odpravo konfliktnih situacij.
2.13. Obvestite vodstvo o obstoječih pomanjkljivostih v storitvah za stranke, sprejetih ukrepih za njihovo odpravo.
2.14. _________________

III. pravice
Prodajalec-svetovalec ima pravico:
3.1. Seznanite se z dokumenti, ki opredeljujejo njegove pravice in obveznosti na njegovem položaju, merila za ocenjevanje kakovosti opravljanja uradnih dolžnosti.
3.2. Predložite predloge za izboljšanje dela v zvezi z odgovornostmi, ki jih določa to navodilo, v obravnavo vodstvu.
3.3. Od vodstva organizacije zahtevati, da zagotovi pogoje, potrebne za opravljanje službenih nalog.
3.4. _______________

IV. Odgovornost
Prodajalec-svetovalec je odgovoren za:
4.1. Za nepravilno opravljanje ali neizpolnjevanje svojih uradnih dolžnosti, določenih s tem opisom delovnega mesta, v mejah, določenih s trenutnim delovno pravo Ruska federacija.
4.2. Za kazniva dejanja, storjena v okviru svojih dejavnosti, v mejah, ki jih določa veljavna upravna, kazenska in civilna zakonodaja Ruske federacije.
4.3. Za povzročitev materialne škode organizaciji v mejah, ki jih določa veljavna delovna in civilna zakonodaja Ruske federacije.
4.4. __________________________

Opis delovnega mesta je bil razvit v skladu z
_______________________________________________
(ime, številka in datum dokumenta)
Vodja strukturne enote


00.00.2016

DOGOVORENO:
Vodja pravne službe
_____________________________________________

Vodja kadrovske službe
______________________________________________
(podpis) (priimek, začetnice)

Seznanjen z navodilom:
___________________________________________________
(podpis) (priimek, začetnice)


1. Splošne določbe.

Prodajalec je zaposleni v trgovini, je neposredno odgovoren direktorju trgovine in trgovcu, je odgovoren in nadzorovan od njiju. Pri svojem delovanju ga vodijo: ta opis dela, poslovnik, ustna in pisna naročila ter navodila uprave trgovine. Prodajalec mora poznati in upoštevati notranje delovne predpise, pravila in predpise varstva pri delu, varnosti in požarne zaščite, industrijske sanitarne in higienske standarde.

2. Namen.

Namen dela prodajalca je zagotoviti največji obseg prodaje z ustvarjanjem optimalnih pogojev za kupce pri izbiri in plačilu blaga.

3. Interakcija s storitvami.

Prodajalec mora pri svojem delu sodelovati in reševati tekoča vprašanja z drugimi prodajalci, trgovcem in direktorjem.

Trgovec rešuje vprašanja o optimalnem prikazu blaga, o manjkajočih cenah za blago, o umiku blaga iz prodaje zaradi pretečenega roka uporabnosti.

Direktor rešuje vprašanja v zvezi z urnikom dela, sodelovanjem pri promocijah za spodbujanje prodaje blaga, interakcijo z uradom, civilnim zakonikom, organizacijami za inšpekcijo in preverjanje.

4. Glavne odgovornosti.

4. Spodbujanje prodaje vrst blaga, ki jih določi uprava.

7. Sodelovanje pri popisu.

5. Opis dela.

1. Razporeditev in dopolnitev blaga na policah.

Delo prodajalcev poteka po urniku, ki ga določi direktor. V delovnih dneh pred odprtjem prodajalne prodajalec preveri, ali je na voljo dovolj blaga za uspešen začetek prodajnega postopka. Po potrebi izpostavi blago iz skladiščnih prostorov in razreže škatle, da zagotovi prost dostop kupcev do blaga.

Čez dan prodajalec spremlja razpoložljivost zadostne količine blaga in ga po potrebi dopolni.

Blago na policah je postavljeno lično, poravnano s sprednjim robom polic. Na regalih ni dovoljeno imeti prostih mest. Če izdelka ni, je treba njegovo mesto na regalu takoj zapolniti s sosednjim blagom v zadostni količini.

2. Zagotavljanje varnosti blaga v trgovskem prostoru.

Glede na razdelitev direktorja prodajalcev v trgovskem prostoru lahko prodajalec služi na delovnem mestu št. 1 pri glavnem vhodu v trgovino. V tem času prodajalec nadzoruje uporabo celic za shranjevanje osebnih stvari obiskovalcev. Hkrati nadzoruje aktivnosti prodajalcev na blagajni, pri čemer selektivno usklajuje ček, ki ga je plačal kupec, z obsegom in stroški opravljenega nakupa. V primeru poskusa odnašanja neplačanega blaga prodajalec kršitelja zadrži in ga posreduje v poslovne prostore trgovine, kjer ga zadrži do prihoda policije ali odločitve uprave trgovine.

V vseh primerih se je prodajalec, ki vstopa v odnose z državljani, dolžan obnašati korektno in vljudno. Če obstajajo zadostni razlogi za obsodbo osebe za tatvino in zavrnitev sojenja, fizičnega upiranja, namernega uničenja premoženja podjetja, prodajalec v skladu s 1. čl. 38. člen Kazenskega zakonika Ruske federacije (povzročitev škode med pridržanjem osebe, ki je storila kaznivo dejanje) ima pravico ustaviti nezakonita dejanja za predajo te osebe oblastem.

Pri delu v trgovskem prostoru prodajalec spremlja obiskovalce in poskrbi, da slednji izbirajo in prenašajo blago v posebne košare ali vozičke. Posebno pozornost je treba nameniti gibanju dragega blaga. Prodajalec z vizualnim opazovanjem prepozna osebe, ki odtujijo izdelke na svojih oblačilih ali na predmetih, ki jih prinesejo v prodajalno: dežniki, torbe, torbice ipd. Po ugotovitvi te kategorije oseb prodajalec te državljane prijavi prodajalcu na delovnem mestu št. 1 za nadaljnje spremljanje in zadržanje v primeru odstranitve neplačanega blaga. V primeru poškodb izdelkov v trgovskem prostoru (odmašitev raznih posod, trganje embalažnega materiala ipd.) prodajalec takoj prekine ukrepanje kršiteljev z obveznim plačilom poškodovanega blaga. Če krivec noče takoj plačati poškodovanega blaga, prodajalec o tem obvesti vodjo trgovine, da pokliče policijo in sproži kazenski postopek po čl. 167 Kazenskega zakonika Ruske federacije "Namerno uničenje ali poškodovanje premoženja."

Če prodajalna ni predana nadzorni plošči, prodajalci po urniku, ki ga določi direktor, stražijo trgovino ponoči. Hkrati so v celoti odgovorni za vso lastnino, ki se nahaja v trgovini. Med nočnim dežurstvom je prodajalcu prepovedano:

Namerno zapustiti kraj opravljanja storitve;

omogočiti prisotnost nepooblaščenih oseb na varovanem objektu;

onemogočiti protivlomni alarm in odprte zaprte prostore brez skrajne nuje;

Uporabljajte pisarniško opremo za osebne namene;

Neodvisno zapečatite prostore trgovine;

Uživanje alkoholnih pijač.

3. Pomoč kupcem pri izbiri izdelka.

Po potrebi prodajalec svetuje kupcem o ponudbi blaga, ki je naprodaj v trgovini, o potrošniških lastnostih in značilnostih blaga.

4. Spodbujanje prodaje vrst blaga, ki jih določi uprava.

Po navodilih uprave trgovine prodajalec sodeluje pri pospeševanju prodaje

določene vrste blaga za njihovo hitro prodajo zaradi umika tega blaga iz ponudbe, rokov uporabnosti, pa tudi za povečanje prodaje teh vrst blaga s sodelovanjem trgovine v promocijah in promocijah za spodbujanje prodaje.

Pri spodbujanju prodaje izdelka prodajalec opozori kupce na določen izdelek tako, da ga postavi na najbolj obiskana mesta, z dodatnim posvetovanjem kupcem o lastnostih in prednostih tega izdelka in na drug način.

5. Prevzem in postavitev prevzetega blaga.

Po navodilih trgovca ali direktorja prodajalec dela na razkladanju tovornjaka z blagom. Takoj ko je blago raztovorjeno, prodajalec glede na odločitev direktorja ali trgovca opravi naslednje naloge:

V primeru prispetja blaga iz distribucijskega centra podjetja prodajalec pomaga trgovcu ali direktorju pri prevzemu blaga. Za to mora izvesti naslednja dejanja: vzeti blago s palete ali iz škatle, ga prešteti in povedati trgovcu ali direktorju ime blaga in količino, ki je prispela. Ko trgovec ali direktor označi dejansko količino na računu, je treba prevzeto blago dati v voziček za nadaljnjo dostavo na skladiščna mesta. Ta dejanja je treba nadaljevati do popolnega prevzema blaga ali do odprtja trgovine, odvisno od odločitve direktorja ali trgovca.

V primeru prispetja blaga lokalnih dobaviteljev, ki blago dostavijo neposredno v trgovino, prodajalec samostojno prevzame blago. Direktor ali trgovec nadzoruje prevzem blaga.

Ukvarja se z dostavo vozičkov in razporeditvijo prejetega blaga na regale. Blago je treba postaviti na stojala glede na vrsto, rok uporabnosti, hkrati pa ohraniti udobje za storitve za stranke in inventar. Blago je nameščeno tako, da mesto njegovega skladiščenja po možnosti služi kot mesto prodaje. Večji del visoko likvidnega blaga se prodaja neposredno iz škatel, iz katerih se skrbno odstrani zgornji del in po potrebi za boljšo preglednost in lažji dostop tudi prednja stena. Po kosih se plasira le najslabše prodajano blago iz neživilskega asortimana.

Prodajalec mora blago, ki je na voljo na prodajnem mestu, in prevzeto blago pri razporeditvi prevzetega blaga na regale razporediti tako, da kupcu omogoča prost dostop predvsem do blaga s krajšim rokom trajanja. Za to je potrebno serije blaga s krajšim rokom uporabe razporediti bližje robu regala ali na vrh blaga s kasnejšim rokom uporabe, odvisno od konfiguracije prodajnega mesta.

6. Nalepke s cenami na blago.

Med delom na prodajnem mestu je prodajalec dolžan spremljati razpoložljivost cenovnih oznak za blago, njihovo pravilno namestitev in pravilno navedbo vseh informacij v cenovni oznaki (ime izdelka, cena, teža itd.) Prodajalec se drži oznake s cenami, ki mu jih pripravi in ​​prenese trgovec ali direktor:

Po prejemu in oddaji blaga;

Po posodobitvi cen

V primeru neskladja med ceno in zahtevami pravil trgovanja

V drugih primerih po navodilih direktorja ali trgovca

7. Sodelovanje pri popisu.

Prodajalec prejme od trgovca ali direktorja obračune za preračunavanje blaga in vanje vpiše količino preračunanega blaga. Po koncu ponovnega štetja prodajalec prenese označene izpiske trgovcu ali direktorju.

8. Nadzor časa prodaje blaga.

Pri opravljanju vseh svojih funkcijskih nalog prodajalec pazi na čas prodaje blaga. Ob odkritju blaga s potečenim prodajnim rokom mora prodajalec blago takoj odstraniti s prodajnega mesta in o tem obvestiti trgovca, v njegovi odsotnosti pa direktorja.

9. Storitev za stranke na blagajni in vodenje blagajniških dokumentov.

V dneh, ko prodajalec streže stranke na blagajni, njegovo delo poteka na naslednji način:

Prodajalec odpre račun (F 6);

S skenerjem ali ročno (F 2, F 8) poišče izbrani izdelek, določi količino v odhodkovnem listu programa;

Po opravljenem nakupu kupca se račun zapre (F 9); kupcu se prikliče znesek računa, vpiše se znesek prejetega denarja od kupca; znesek drobiža se samodejno prikaže v spodnjem oknu zaslona;

Prodajalec sprejme denar od kupca, samodejno se izda ček za znesek, ki je enak znesku troškovnega dokumenta;

Ček se skupaj z drobižem prenese na kupca; Iz potrdila mora biti razvidna prejeta gotovina in drobiž.

POZOR! Če je nakup opravljen na računalniku in vpisan na blagajni, vendar kupec ni zadovoljen z zneskom nakupa in želi delno ali v celoti zavrniti nakup, morate:

Bodite prepričani, da povabite direktorja ali trgovca

Predstavnik uprave trgovine sprejme "zavrnjeno" blago od kupca;

Za zavrnjene artikle se izda povratni dokument (F 7);

Prodajalec od kupca prevzame znesek nakupa po popravku oziroma, če je kupec že položil denar za "zavrnjeno" blago na blagajni, vrne strošek "zavrnjenega" blaga.

V skladu z zahtevami blagajniške discipline se sestavi akt o vračilu zneska denarja na blagajni; povratni dokument (vračljivi ček) je priložen knjigovodski blagajniški dokumentaciji

V primeru, da želi kupec vrniti kateri koli izdelek po preteku časa od nakupa, prodajalec pokliče direktorja ali trgovca v trgovini, da rešijo težavo v skladu z zahtevami zakonodaje.

Brisanje stroškovnih dokumentov;

Vrnite denar kupcem za vrnjene izdelke brez prisotnosti uprave trgovine.

Med delovnikom za varnost sredstev skrbi prodajalec na blagajni. Trgovec ali direktor opravi vmesni preračun denarja na blagajni. Prodajalec oblikuje pakete po 100 bankovcev ene nominale in jih dostavi v hrambo v sefu. Ta operacija ni na račun storitev za stranke.

Ko je trgovina zaprta za kupce, prodajalec od trgovca ali direktorja prejme "Evidenco dokumentov za dan" v programu Skladišče in preveri gotovino na blagajni. V primeru napake jo prodajalec ugotovi in ​​odpravi. Manjka se poravna iz lastnih sredstev prodajalca.

Prodajalec izpolni knjigo blagajnika-operaterja. Bankovci se dodajo na zahtevo zbiranja, položijo se spremni izpisi. Razkrojene bankovce odložimo v zbiralno vrečo, ki jo zapremo in prenesemo v zbiralnik. Na KKM se izdela Z-poročilo. Ob koncu delovnega dne se KKM in računalnik izklopita.

Najbolj izkušene prodajalce pri delu z blagajno lahko imenujemo za višje direktorje na blagajni. V tem primeru njihove naloge dodatno vključujejo:

Nadzor nad dejanji vseh prodajalcev na blagajnah za uskladitev na blagajni, za izpolnjevanje "knjige blagajnika", za pravilno pripravo bankovcev in izpolnjevanje spremnega lista, za zapečatenje zbirne vrečke in izpolnjevanje Z-poročila;

Nadzor nad varnostjo primarnih dokumentov in njihovo izvajanje v skladu z ustaljenim postopkom (program 1C);

Nadzor nad zalogami blagajniškega traku za registrske blagajne, dobropisnih nalogov, vrvic, plomb in spremnih listov za prevzem. Slednje po potrebi (tedenska dobava) naroči prodajalec pri zbiralcu.

6. Neobvezno.

Način delovanja v počitnice določena z ustnimi ali pisnimi ukazi poslovodje prodajalne.

Prodajalec se udeležuje tečajev (usposabljanj) za prodajalce za dvig nivoja znanja o lastnostih in lastnostih izdelkov, trženju blaga, delu na blagajni ter drugih znanj in veščin, potrebnih za delo.

Prodajalec sodeluje na timskih sestankih, ki potekajo v trgovini.

Prodajalec obvesti vodjo trgovine o vseh izrednih dogodkih pri svojem delu.

Prodajalec je dolžan imeti ustrezno vodeno sanitarno knjižico, pravočasno opraviti vse potrebne zdravstvene preglede in postopke.

Prodajalca lahko imenuje direktor za odpiranje, razorožitev, zapiranje in oboroževanje prodajalne ob določenih dnevih z ustno ali pisno odredbo direktorja prodajalne.

Prodajalec je dolžan izpolnjevati druge naloge uprave, ki niso opisani v tem opisu delovnega mesta, ki so posledica proizvodnih potreb.

7. Plačajte.

Delo prodajalca je plačano v skladu s trenutno kadrovsko tabelo in "Pravilnik o bonusih za zaposlene v trgovinah CJSC _______".

8. Odgovornost.

Prodajalec kolektivno odgovarja za varnost blaga v trgovini.

Poleg tega je prodajalec odgovoren za:

Kakovost in pravočasnost prikaza blaga;

Razpoložljivost oznak s cenami za blago;

Prisotnost na policah blaga samo s sprejemljivimi prodajnimi pogoji;

Pravilnost priprave poročil o blagajnah, varnost primarnih dokumentov in njihov pravočasen prenos v računovodstvo;

Pravilna obdelava vhodnih in odhodnih dokumentov

Pravočasno dopolnjevanje zalog potrošnega materiala na blagajni, varnost tesnila;

korekten in vljuden odnos do strank;

Skladnost z delovno disciplino v skladu z delovnim zakonikom Ruske federacije in pogodba o zaposlitvi(Pogodba);

Upoštevanje vseh ustnih in pisnih navodil in odredb uprave v zvezi z delovanjem trgovine

Izpolnite druge zahteve tega opisa delovnega mesta.

V primeru kršitve tega opisa dela bo prodajalec disciplinsko uveden do vključno odpovedi delovnega razmerja.

9. Pravice

Prodajalec ima pravico dajati predloge za izboljšanje procesov opravljenega dela,

kakovost storitev za stranke ter optimizacijo vseh procesov

trgovinske dejavnosti.

Druga navodila v razdelku:

Podobne objave