Formalni poslovni stil

Opće karakteristike službeno-poslovnog stila govora.

Osnovne jezičke karakteristike.

Kratak opis podstilova i žanrova.

Službeni poslovni stil služi sferi administrativnih i pravnih aktivnosti. Zadovoljava potrebu društva za dokumentovanjem različitih akata državnog, društvenog, političkog, ekonomskog života, poslovnih odnosa između države i organizacija, kao i između članova društva u službenoj sferi komunikacije. Žanrovi vrše: informativnu, preskriptivnu, konstatujuću funkcije u različitim oblastima poslovnog života.

Opšte stilske karakteristike službenog poslovnog govora: 1) tačnost izlaganja, koja ne dopušta mogućnost drugog tumačenja, detaljno izlaganje; 2) stereotipizacija, standardna prezentacija; 3) obavezno-propisne prirode.

1. Obim upotrebe
Sfera kancelarijskog rada i službenih odnosa
2. Predmet
Službeni odnosi između država, pravnih lica, civila itd.
3. Ciljevi
donacije međunarodnim na domaćem nivou kroz dogovore i proteste	Uspostavljanje odnosa između države vlast i građani, organizacije i civili na nivou zakona	Uspostavljanje odnosa između rukovodstva i podređenih na nivou naredbi, uputstava i raznih vrsta poslovnih dokumenata
4. Podstilovi
Diplomatski	Legislative	Sveštenički
5. Glavni žanrovi
Sporazum, konvencija, memorandum, kominike, pregovori	Zakon, povelja, ustav, uredba	Nalog, protokol, izjava, priznanica, punomoćje, poslovni razgovor, pregovori
6. Osnovne jezičke karakteristike
Kliše, stilski obojena frazeologija, nedostatak izražajnih sredstava
7. Karakteristike vodećih stilova
Standardna, stereotipna, zvanična, specifična, generalizovana – apstraktna priroda informacija, neemotivna, nepristrasna, sažeta, kompaktna prezentacija informativnog bogatstva.

2. Osnovne jezičke karakteristike.

vokabular:

Službeni sistem poslovnog stila sastoji se od sljedećih jezičkih alata:

Imati odgovarajuću funkcionalnu i stilsku obojenost (rečnik i frazeologiju), na primjer: tužilac, tuženi, protokol, opis posla, dostava, akontacija, lična karta i sl.;

Neutralna, međustilska, kao i opšta knjižna jezička sredstva;

Jezik sredstva koja su neutralne boje, ali po stepenu upotrebe u službenom poslovnom stilu, postala su njegov „znak“, npr. postaviti pitanje, izraziti svoje neslaganje;

Postoji tendencija da se smanji broj značenja riječi, na jednoznačnost korištenih riječi i fraza, želja da se terminologija str echi. Tekstovi ovog stila daju precizne definicije ili objašnjenja termina koji se koriste (terminološke kombinacije) ako se ne koriste uobičajeno, na primjer: Nedovoljna isporuka uzrokovana višom silom (prilazne ceste su isprane padavinama);

Mnoge riječi imaju antonimske parove: prava - dužnosti, oslobađajuća presuda - optužba, radnja - nečinjenje; sinonimi se malo koriste i po pravilu pripadaju istom stilu: snabdevanje = snabdevanje = snabdevanje; habanje = amortizacija; solventnost = kreditna sposobnost.

Da bi se prenijela tačnost značenja i nedvosmislenost tumačenja, koriste se složenice koje se formiraju od dvije ili više riječi: zakupac, poslodavac, gore pomenuti, gore pomenuti

I stabilne kombinacije: poreska prijava, odredište, dioničko društvo. Ujednačenost ovakvih fraza i njihova velika ponavljanja dovode do klišeiziranosti upotrebljenih jezičkih sredstava, što tekstovima službenog poslovnog stila daje standardizovan karakter;

Prednost se daje generičkim terminima: stići (dođi, dođi, dođi) transport znači (autobus, avion, voz) naseljen stav (grad, selo, grad) itd., jer službeni poslovni govor odražava društveno iskustvo; tipično je ovdje u prvom planu na štetu pojedinca, osebujno, specifično, jer je pravna suština bitna za službeni dokument.

morfologija:

Upotreba zajedničkih imenica kao vlastitih imena u cilju generalizacije i standardizacije dokumenta: ovog Ugovora, sastav Strana ugovornica;

Preferirana upotreba predloških - padežnih oblika glagolskih imenica: na osnovu, u odnosu na, zbog;

Mnogi glagoli sadrže temu recepta ili dužnosti: zabraniti, dozvoliti, obavezati, specificirati, imenovati i pod.;

Glagolski oblik ne označava trajnu ili običnu radnju, već radnju koja je zakonom propisana pod određenim uslovima: Optuženom se garantuje pravo na odbranu;

Prilikom imenovanja osobe najčešće se koriste imenice koje označavaju osobu na osnovu radnje ili odnosa, a koja ima za cilj da precizno ukaže na „uloge“ učesnika u situaciji: podnosilac zahteva, zakupac, zakupac, izvršitelj, staratelj, usvojilac, svedok itd.

Imenice koje označavaju položaje i titule koriste se u muškom rodu čak i kada se odnose na žene: policajac Smirnova, okrivljeni Proshina, itd..

Tipična je upotreba glagolskih imenica i participa: dolazak transporta, podnošenje zahteva, opsluživanje stanovništva, popunjavanje budžeta; dat, naznačen, imenovan.

sintaksa:

Fraze koje uključuju složene denominativne prijedloge: dijelom, duž linije, na temu, kako bi se izbjeglo, takođe sa predlogom on i predloški padež koji izražava privremeno značenje: po povratku, po dolasku;

Upotreba složenih sintaktičkih konstrukcija, bezličnih i nepotpunih rečenica: Slušao... Odlučio...;

Klišeirane fraze: Molim vas da me primite na poziciju ... u odjelu ... po stopi ... sa ....

Poslovni govor karakteriše bezlično predstavljanje i nedostatak evaluacije. Postoji nesmetano izlaganje, iznošenje činjenica u logičnom nizu.

Dakle, tačnost, nedvosmislenost i standardizacija upotrijebljenih sredstava glavne su karakteristike službenog poslovnog stila govora.

2. Kratak opis podstilova.

Diplomatski stil nalazi se u diplomatskim dokumentima: diplomatska nota, izjava vlade, akreditive. Odlikuje se posebnim terminima, od kojih su većina međunarodni: status quo, persona non grata, ratifikacija, preambula itd. Za razliku od drugih podstilova, u jeziku diplomatskih dokumenata postoji visok, svečani vokabular koji dokumentu daje naglašen značaj, a u međunarodnoj javnoj komunikaciji koriste se i bontonske formule učtivosti: Molim Vas, gospodine ambasadore, da prihvatite izraze mog najdubljeg poštovanja... ili Ministarstvo vanjskih poslova odaje počast... .

communiqué- zvanična najava važnih događaja za državu.

konvencija- međunarodni ugovor, sporazum o bilo kom pitanju.

Memorandum- 1) memorandum, službene informacije o bilo kom pitanju; 2) dokument u kojem se izlaže suština pitanja o kome se raspravlja u diplomatskoj prepisci; 3) pismo sa podsetnikom na nešto; 4) spisak okolnosti u polisi osiguranja koje nisu obuhvaćene osiguranjem.

Bilješka- zvanična diplomatska pismena izjava jedne države u drugu.

Zakonodavni (dokumentarni) podstil je jezik zakonodavnih dokumenata koji se odnose na aktivnosti zvaničnih organa. Karakteriše ga vokabular i frazeologija građanskog i krivičnog prava, različiti akti, zakonici i drugi dokumenti koji službeno služe dokumentarnoj delatnosti državnih i javnih organizacija, kao i građana kao službenih lica.

Ustav- osnovni zakon države, koji uspostavlja temelje političke i društvene strukture.

Zakon- službeni državni dokument koji reguliše bilo koju sferu javnog života i namijenjen je da ga poštuju svi stanovnici države.

Uredba- službeni vladin akt kojim se propisuje implementacija, kreiranje i sl. bilo šta na državnom nivou.

Povelja- službeni zakonodavni dokument interne prirode kojim se utvrđuju norme ponašanja, poslovne komunikacije, prava i obaveze članova bilo kojeg društva, radnog kolektiva itd.

Podloga za kancelarijski materijal nalazi u poslovnoj korespondenciji između institucija i organizacija iu privatnim poslovnim papirima. U ovom podstilu, strogost izrade dokumenata je donekle oslabljena, poslovna pisma i drugi papiri mogu se pisati u bilo kom obliku.

Punomoćje- poslovni papir lične prirode, povjeravanje nečega nekome.

Ugovor- pismeni ili usmeni dogovor o budućim radnjama ili međusobnim obavezama, koji prihvataju dva ili više lica, preduzeća, država itd.

Izjava- poslovni papir koji sadrži zahtjev (da se nešto izda ili dodijeli, da se negdje odnese) višoj osobi ili višem organu.

Red- službeni poslovni dokument koji sadrži nalog organa vlasti.

Protokol- 1) dokument koji sadrži zapisnik o svim činjeničnim okolnostima, službene izjave (na sastanku, sudu, saslušanju i sl.); 2) akt komisije ili službenog lica koji sadrži opis radnji koje je izvršio i utvrđenih činjenica.

Potvrda- poslovni papir lične prirode, koji sastavlja lice koje od nekoga uzme nešto na privremeno korištenje.

Sporazum- formalni dogovor o nečemu sa nekim.

Negotiation- vrsta poslovnog razgovora, koji uključuje zvanični sastanak predstavnika preduzeća, raznih organizacija i sl. u cilju donošenja ili razvijanja obostrano korisnih odluka.

Tema 3.4.

Plan.

1. Formalni poslovni stil: karakteristike, obim, jezičke karakteristike. Podstilovi i žanrovi službenog poslovnog stila.

2. Registracija prijave, obrazloženje, punomoćje, priznanice, biografije, autobiografije, karakteristike. Upotreba formula ljubaznosti u dokumentu.

Spisak osnovne obrazovne literature

1) Glazunova, O. I. Ruski jezik i kultura govora [Tekst]: udžbenik za studente visokoškolskih ustanova / O. I. Glazunova. - 2. izd., izbrisano. - Moskva: KnoRus, 2015. - 243 str.

2) Redenko, A. M. Kultura govora i poslovna komunikacija u grafikonima i tabelama [Tekst]: tutorial/ A. M. Rudenko. - Rostov na Donu: Phoenix, 2015. - 334 str.

3) Chernyak, V. D. Ruski jezik i kultura govora [Tekst]: udžbenik za prvostupnike / [Chernyak V. D. et al.]; pod općom izd. V. D. Chernyak; ruska država Pedagoški univerzitet im. A. I. Herzen. - 3. izd., revidirano. i dodatne - Moskva: Jurajt, 2014. - 505 str.

4) Stil ruskog jezika i kultura govora: udžbenik za studente specijalnosti 031202.65 "Prevođenje i prevođenje" / autor-sastavljač E.A. Elina / Saratovski državni društveno-ekonomski univerzitet. - Saratov, 2010. - 92 str.

1. Službeni poslovni stil: karakteristike, obim, jezičke karakteristike. Podstilovi i žanrovi službenog poslovnog stila.

Formalni poslovni stil- je raznolikost književni jezik, koja posluje u oblasti menadžmenta, kao iu pravnoj, administrativnoj, javnoj i diplomatskoj sferi delatnosti.

Glavni podstilovi službeni poslovni stil i koji im odgovara žanrovi :

1) zakonodavni podstil i njegovi žanrovi: povelja, ustav, dekret, zakon, dekret;

2) menadžerski, ili administrativne i službeničke(zapravo službeno-poslovni) ili jednostavno dopisnica posteljina i njegovi žanrovi, koji se, pak, dijele na:

a) lična dokumenta: prijava, CV, životopis;

b) administrativna i organizaciona dokumenta: ugovor, sporazum;

c) upravna dokumenta: naredba, naredba, uputstvo, rješenje;

d) informacije i referentna dokumenta: uvjerenje, akt, izvještaj (servisna) bilješka, objašnjenje;

3) žanrovi poslovnu korespondenciju: pismo zamolnice, pismo upita, pismo odgovora, pismo potvrde, pismo garancije, komercijalno pismo, pritužba, pozivnica, poruka, propratno pismo;

4) žanrovi diplomatskom stilu: ugovor, saopćenje (zvanični izvještaj o međunarodnim događajima), nota (polit. službeni notifikacioni dokument koji vlasti jedne države šalju vlastima druge), izjava, memorandum (ovo je službeni pravni, najčešće diplomatski dokument u kojem jedna strana podsjeća drugu na ispunjenje obećanja ili zahtjeva da se nešto ispuni).

Karakteristične karakteristike službenog poslovnog stila :

standardizacija,

kratkoća,

Tačnost prezentacije

logika,

kredibilitet i obrazloženje

Usklađenost sa propisima.

Regulatorni zahtjevi za formalni poslovni stil

Uslužni dokumenti su pisani govor, stoga ne uzimamo u obzir ortoepske norme karakteristične za usmeni govor.

Usklađenost pravopisne norme neophodna za bilo koju vrstu pisanja. Karakteristika jezika dokumenata je široka upotreba skraćenica(skraćenice). Na primjer:

Prilikom navođenja na kraju rečenice dozvoljene su skraćenice ( itd., itd.,itd, itd., one..

Nazive akademskih stepena i zvanja i nazive poslova možete skraćivati ​​( prof., vanr., gl. inženjer, menadžer odjelu itd.)

· Smanjuju se geografski pojmovi (grad - grad, rijeka-r., selo - selo.)

· Teške riječi napisan na mešoviti način 50. godišnjica, 40 metara, 60 tona itd.)

Koriste se samo legalizovane skraćenice naziva organizacija, preduzeća i ustanova. U svakom slučaju upotrebe skraćenica, mora se voditi računa da budu razumljive primaocu i da je isključena mogućnost tumačenja. Nije dopusteno različite vrste skraćenice u jednom dokumentu. Na primjer, riječ "majstor" ne može se skraćivati ​​na jednom mjestu - „G. Ivanov", au drugom "gospodin Ivanov"

Leksičke karakteristike jezika službenog poslovnog stila

1. Specifičnosti sfere komunikacije i zahtjev za preciznošću u prezentaciji informacija određuju upotrebu u tekstu. uslovi. Prije svega, to je pravna i ekonomska terminologija ( zakon, pojedinac, pravno lice, dužničke obaveze, imovina, porez, finansiranje, plaćanja, trgovačka marža, zajam itd.). Osim toga, tehnički termini ( energenti, sirovine, proizvodi od valjanog metala itd.). Pritom se ključni pojmovi i terminološki izrazi ne zamjenjuju sinonimnim jedinicama, što uzrokuje njihovo ponavljanje u tekstu.

2. Tačnost govora postiže se upotrebom u tekstovima imena ljudi th, a daju se ili u punom obrascu pasoša ( Stepanov Oleg Nikolajevič), ili sa prezimenom i oba inicijala ( Stepanov O.N.). Takođe široko zastupljen nomenklaturni vokabular- nazive preduzeća, organizacija, dokumenata, položaja, robe; u ovom slučaju se često koriste skraćenice ( Ministarstvo za vanredne situacije, JP "Čerkašin", Upravni odbor DOO "Quadro", Krivični zakon Ruske Federacije, CEO, izvršni sekretar, viši prodavač, benzin A-76, papir za pisanje "Pahulja" A4 format itd.).

3. U vezi sa zahtjevom tačnosti, tekstovi uključuju digitalni podaci datumi (obično puna forma, koji označava dan, mjesec, godinu: 24. 12. 2004 ), iznos novca (često istovremeno u dvije verzije - digitalnoj i verbalnoj: 980 (devetsto osamdeset) rubalja), brojevi soba ( soba 1-101) itd.

4. Standardizacija i konzervativizam službenog poslovnog stila očituje se u širokoj upotrebi jedinica posebne leksičke grupe - klerikalizam. Dopisnica pripada upravo službenom poslovnom stilu; budući da su potpuno prikladni uglavnom u okviru ovog stila, daju mu originalnost. Kancelarija mogu biti kao zasebne riječi ( lice u značenju "čovek" pravi znači "ovo" ispravno) i stabilne fraze ( stupi na dužnost, ugovor stupa na snagu, otpusti, informiše, pruži materijalnu pomoć, iz porodičnih razloga i mnogi drugi. itd.).

5. Stroga formalnost tona podrazumijeva punu odbacivanje kolokvijalnog vokabulara. Kolokvijalne varijante riječi mogu se koristiti u usmenoj poslovnoj komunikaciji, ali se u pisanim tekstovima zamjenjuju službenim varijantama: model automobila VAZ.... umjesto da se odvija "devet",izvod o uplati umjesto da se odvija nalog za plaćanje.

6. Formalnost prezentacije je zbog odbijanja emocionalno-evaluativni vokabular. Rezultat se nosi racionalnog karaktera, ili riječi neutralne boje ili klerikalizam koriste se da se to izrazi. Na primjer, fraza radi odvratno van mjesta u službenom poslovnom tekstu, ovo značenje će se drugačije iskazati: radi posao nezadovoljavajuće, radi veoma dobar posao loše kvalitete .

7. Generalizacija u službenom poslovnom stilu se manifestuje u aktivnoj upotrebi riječi koje označavaju opšte, generičke koncepte. U ovom slučaju, specifičnije oznake se često zamjenjuju općenitijim: soba, sala, radionica, gledalište - prostorija(u ovom slučaju može se koristiti konkretizirajuća definicija: uslužni / obrazovni / stambeni prostor);kaputi, jakne, bunde, kape - gornja odjeća(moguće uz pojašnjenje: zimski asortiman / demisezonski asortiman);doći, stići, stići–stići. Općenito, pri kreiranju službenog poslovnog teksta često postoji tendencija „od opšteg ka posebnom“: prvo se daje opštija oznaka, a zatim se može precizirati. sri isječak izjave: Molim Vas da mi date slobodan dan 21.03.2004., potreba za kojim je uslovljena porodičnim prilikama (ispraćaj malog sina u sanatorijum); ovdje prvo sa klišejem iz porodičnih razloga data je opšta definicija uzroka, zatim u zagradi - njegova konkretizacija.

Gramatičke karakteristike jezika službenog poslovnog stila

1. Formalna, knjiška, komplikovana priroda poslovnog govora data je često korišćenim dvoosnovne riječi(ponekad iz kategorije pojmova): poslodavac, dolje potpisani, gore, stanar, oporezivanje, održavanje stanovanja, održavanje života itd.

2. Kao i jezik nauke, službeni poslovni stil karakteriše knjiškost i gramatička složenost, što se izražava u širokoj upotrebi izvedenih glagolskih oblika, kao što su:

a) glagolske imenice u –tj / –tj (eliminacija od eliminisati,potpisivanje- od sign) i na –iya / –tion (kompenzacija- od nadoknaditi,akreditacija- od akreditovati); glagolske imenice čine značajan dio leksičkog sastava službenog poslovnog teksta;

b) pričešće(kompanija, implementacija zalihe; učesnici sastanka, potpisnici ugovor; proizvod, ostvarivo iz skladišta; ugovor, potpisan učesnike sastanka); konstrukcije sa kratki pasivni participi(tokom sastanka primljeno rješenje; instaliran uslovi);

u) gerundi(sklapanjem ugovora preduzeće se obavezuje);

G) pasivni glagoli(kontrolu sprovedeno od strane nezavisnih stručnjaka umjesto nezavisni stručnjaci izvršiti kontrola; plaćanje garantovano; potpis je certificiran notar).

3. Široko korišćeni oblici prideva, tipični za književni, pisani govor:

a) kratki oblici prideva:ovaj pristup neefikasna umjesto ovaj pristup neefikasna ;

b) Composite Comparative:nabavka medicinske opreme važnija je od… umjesto nabavka medicinske opreme važnija je od…;

4. Želja za službenim tonom prezentacije, generalizacijom i knjiškim karakterom izražavanja misli dovodi do toga da se u službenim poslovnim tekstovima koriste specifični tekstovi. konstrukcije u kojima se dvije riječi koriste za označavanje jednog pojma:

a) konstrukcija [glagol (particip, gerund) + imenica], koji se koristi umjesto tipičnog kolokvijalnog glagola u ličnom obliku (ili participa, gerunda): izvršiti popravke umjesto popraviti,istovariti umjesto istovariti,isplata umjesto obveznik; upečatljiv umjesto udaranje itd.;

b) konstrukcija [pridjev + imenica], koristi se umjesto jedne imenice: gotovina umjesto novac,radovi na popravci umjesto popraviti,problemska situacija umjesto problem itd.

5. Dizajn je specifičan za službeni poslovni stil. [izgovor on+ imenica u instrumentalnom padežu]:po dolasku, po dostavi.

6. Vrlo karakteristična karakteristika službenog poslovnog govora je upotreba u sintaksičkim konstrukcijama složeni denominativni prijedlozi i predloške kombinacije. Ispod su primjeri s najčešćim od njih, koji ukazuju na to u kojem slučaju treba koristiti zavisnu riječ:

u vezižalbe(r.p);

zahvaljujući okolnosti(r.p.);

tokom određenom periodu(r.p.);

zahvaljujući povećan broj slučajeva krađe(r.p.);

izbjeći požari(r.p.);

uprkos dekret(d.p.);

do otplata duga(r.p.);

zahvaljujući odluka(r.p.);

na trošak fond(r.p.);

u vezi sporazumi(r.p.);

as prijem robe(r.p,).

zbog odlazak načelnika uprave(r.p.);

sa ciljem da finansijsku pomoć(r.p.);

prema raspored(d.p.);

prema zahtjevi(d.p.).

7. Sintaksu službenih poslovnih tekstova karakteriše složenost. Duge rečenice s raznim složenim konstrukcijama su široko zastupljene. Najčešći su:

a) složene rečenice dugi lanci homogenih rečeničnih članova:U skladu sa odredbama čl. 2 Civil Code RF je prepoznata kao preduzetnička nezavisni, izvodite na vlastitu odgovornost aktivnosti u cilju sistematskog primanja dobiti od koristiti vlasništvo, prodaja roba, ispunjenje radi ili rendering usluge;često se pri izradi rečenica s homogenim članovima koristi tehnika rubrikacije: U obrazovnim zgradama i hostelima učenicima je zabranjeno:

– pušenje(osim za posebno određena mjesta);

– koristiti alkoholna pića;

– koristiti opojne i otrovne tvari u bilo kojem obliku.

b) rečenice komplikovane odvojene definicije, često u obliku participativnih revolucija(često mogu biti dva ili više u rečenici): Učesnik, koji je glasao protiv povećanja osnovnog kapitala Društva, ima pravo na dodatni doprinos srazmjerno svom udjelu u odobrenom kapitalu iu skladu sa procedurom, utvrđeno odlukom Društva ;

c) složene rečenice participski obrti:Prilikom razmatranja predmeta sud uzima u obzir sve okolnosti koje su bitne za utvrđivanje rezultata transakcije, nije ograničeno okolnostima navedeno u stavovima 4-11 člana 40 Poreskog zakonika Ruske Federacije;

d) rečenice komplikovane dodaci, dodaci, objašnjenja:Pod poreskom kontrolom su odnosi u kojima se vrši proizvodnja (ili pruža usluga) za jedno (pojedinačno) lice, dok lice deluje kao prodavac robe jednog preduzeća (npr. distributivna mreža);

e) ponude sa lancem riječi u obliku genitiva(prevalencija ove konstrukcije je zbog prevlasti imenica u službenim poslovnim tekstovima, uključujući i verbalne): U skladu sa savezni zakon„O opštim principima organizacije(r.p.) lokalna uprava(r.p.) U Ruskoj Federaciji» opština ima pravo da zaključuje građanskopravne ugovore sa pravnim ili fizičkim licima; Obavještavamo Vas da Odjeljenje Naučne biblioteke(r.p.) USU(r.p .) počeo sa izradom elektronskog kartoteka(r.p .) štampani radovi(r.p.) nastavnici(r.p.) i zaposlenih(r.p.) Ural univerzitet(r.p.) za period od 1990. godine do danas;

f) duge rečenice s različitim složenim strukturama: U skladu sa čl. 929 Građanskog zakonika Ruske Federacije, prema ugovoru o osiguranju imovine, jedna strana (osiguravač) se obavezuje, za naknadu predviđenu ugovorom (premiju osiguranja), po nastanku događaja (događaja osiguranja) predviđenog u ugovor, da se drugoj strani (osiguraniku, korisniku) nadoknadi gubitak, uzrokovano ovim događajem, ili gubitke povezane sa drugim imovinskim interesima, da je isplatio obeštećenje iz osiguranja u iznosu utvrđenom ugovorom (osigurana suma).

2. Registracija prijave, objašnjenje, punomoćje, priznanice, biografije, autobiografije, karakteristike. Upotreba formula ljubaznosti u dokumentu.

Poznavanje specifičnosti upravljačkog (administrativnog i činovničkog) podstila službenog poslovnog stila govora je obavezno za svakoga od nas, jer se u svakodnevnoj praksi često susrećemo sa potrebom sastavljanja određenih poslovnih dokumenata: pisanje prijava i punomoćja, predati autobiografiju i životopis, poslati službena pisma. Svaki žanr ima određene zahtjeve, čije poštovanje nam pomaže da uspješnije ostvarimo svoje ciljeve. Razmotrite funkcionalne i strukturno-jezičke karakteristike pojedinca žanrovi administrativnog i činovničkog podstila.

U srcu odnosa između fizičkog i pravna lica je razmjena informacija, koje se mogu iznijeti usmeno i pismeno. Pisani oblik odnosa koji preovlađuje u službenom poslovnom stilu naziva se i dokumentovani oblik, jer se zasniva na izradi dokumenta.

U okviru zvaničnog poslovnog stila govora može se definisati dokument kako informacije snimljene na materijalnom nosaču sa detaljima koji omogućavaju njihovu identifikaciju. Dokument prikazuje informacije o osobama, predmetima, činjenicama i događajima.

Hajde da izdvojimo glavne funkcije dokumenata:

1) informisanje (pružanje i čuvanje informacija);

2) komunikativna (razmjena informacija);

3) pravni (mogućnost upotrebe na sudu kao pisani dokaz).

Porijeklo dokumenti su podeljeni u dve grupe:

– službeni(službeni) i

– lični.

Servis dokumente sastavlja po određenom redosledu pravno ili fizičko lice i utiču na interese organizacije. Lični dokumenti se odnose na interese određene osobe.

Prema formi prezentacije Dokumenti se mogu podijeliti u sljedeće grupe:

- pojedinac(imati slobodan oblik prezentacije, na primjer, objašnjenje);

- šablona(sa trajnim dijelom otisnutim na obrascu i prostorima za popunjavanje varijabilnih podataka, npr. potvrda);

- tipično(uzorci za sastavljanje teksta novog dokumenta, na primjer, izjava).

Koji su zahtjevi za papirologiju?

Svaki dokument se sastoji od niza elemenata (datum, tekst, potpis) itd., koji se nazivaju detalji.

Slične informacije.

Karakteristično za pravne, administrativne i društvene aktivnosti. Za takav fenomen kao što je kultura govora, službeni poslovni stil je veoma važan, jer se koristi za izradu dokumenata i poslovnih papira koji se odnose na državne zadatke, sudske sporove i diplomatsku komunikaciju. Odlikuje se izolovanošću, stabilnošću mnogih govornih obrta, specifičnim vokabularom i posebnim sintaksičkim obrtima. Dokumenti pisani formalno poslovno su kompaktni i ispunjeni klišeima i jezičkim klišeima. Riječ je o međunarodnim ugovorima, državnim uredbama i aktima, pravnim zakonima i sudskim odlukama, raznim poveljama i službenim prepiskama, kao i drugim vrstama poslovnih dokumenata koji se razlikuju po tačnosti i jezičkom standardu.

Ovo je posebna kultura govora. Zvanični poslovni stil, pored klišea i jezičkih klišea, uključuje i stručnu terminologiju i arhaizme u izobilju. Polisemantičke riječi se uopće ne koriste kada se koristi ovaj stil. Dokumenti također izbjegavaju sinonime, a ako se koriste, onda se i njihov stil strogo poštuje, a vokabular je, takoreći, okovan u okvir, izvan kojeg je zabranjen.

Ali službeni poslovni stil koristi imenice u izobilju, imenujući ljude na osnovu aktivnosti, pozicije se uvijek nazivaju u muškom rodu. Često se riječi sa česticom ne koriste kao antonimi za iste riječi kada se koriste bez negativne čestice. Popularni u poslovnim dokumentima su i složeni i infinitivi u oznakama radnji koje se izvode ili se izvode. Dosta odlično mjesto u ovom stilu govora se dodeljuju i složene reči.

Formalni poslovni stil favorizuje homogene članove. Često se koriste i pasivne konstrukcije, odnosno bezlične rečenice bez naznake osobe koja vrši radnju. Genitiv imenica čini lanac sintaktičkih konstrukcija, rečenice su često vrlo česte i opterećene klauzulom.

Službeni poslovni stil ima dvije varijante: službeni dokumentarni i svakodnevno poslovni stil. Prva grupa je jezik zakonodavnih akata kao što su Ustav Ruske Federacije i njenih konstitutivnih entiteta, povelje i programi stranaka, kao i diplomatski dokumenti od međunarodnog značaja, kao što su komunike, memorandum, konvencija itd. U drugu grupu spada jezik koji se koristi u procesu vođenja službene korespondencije i sastavljanja privatnih poslovnih dokumenata. To uključuje razne potvrde, poslovna pisma, punomoći, najave, izjave, priznanice, autobiografije itd. Poznato je kako su navedeni radovi standardizovani, što uvelike olakšava njihovu kompilaciju. Informacije koje sadrže su kratke i korištene u minimalnoj količini.

Poznato je da je engleski sredstvo međunarodne komunikacije. Stoga se službeno-poslovni stil engleskog koristi u diplomatskom podstilu, kada su poslovni papiri podložni prevođenju. Vrste poslovnog govora u ovom slučaju određene su obimom upotrebe. Trgovinski sporazumi i ugovori održavaju se u stilu komercijalne korespondencije. U oblasti prava koristi se jezik kodeksa, zakonskih odredbi, državnih i skupštinskih odluka. Posebno se izdvaja jezik paravojnih poslovnih papira.

Dakle, službeni poslovni stil engleskog jezika ima za cilj da igra ulogu alata kojim se strane postižu razumijevanje suštine stvari, što dovodi do potpisivanja različitih sporazuma.

Ruski jezik i kultura govora: kurs predavanja Trofimova Galina Konstantinovna

Predavanje 1 Osobine zvaničnog poslovnog stila. govor poslovnog čoveka

Karakteristike službenog poslovnog stila. govor poslovnog čoveka

1. Karakteristike službenog poslovnog stila.

2. Kultura poslovne komunikacije.

3. Uslovi za uspješnu poslovnu komunikaciju.

4. Nacionalne karakteristike poslovne komunikacije.

Svi znaju priču o dva medvjedića koji su dijelili pronađeni sir. Nisu vjerovali jedno drugom i zamolili su lisicu da podijeli sir. Kao rezultat toga, lisica je pojela sav sir, a mladunci nisu dobili ništa. Poučna je i priča o dvije sestre koje su imale samo jednu narandžu. Prepolovili su ga. Ispostavilo se u isto vrijeme da je jednoj od sestara potrebna kora, a drugoj - sok. Svaki od njih dobio bi duplo više kada bi vodio računa o interesima jedni drugih.

Za uspjeh u komunikaciji veoma je važno voditi računa o interesima, vrijednostima adresata, njegovim očekivanjima i ciljevima, kao i obim komunikacije. Ovaj princip je posebno važan u poslovnoj komunikaciji, koja služi formalnom poslovnom stilu.

Službeni poslovni stil služi sferi službenih poslovnih odnosa, odnosno odnosa koji nastaju između državnih organa, između organizacija ili unutar njih, između organizacija i pojedinaca u procesu proizvodnje, pravne djelatnosti.

U službenoj poslovnoj sferi koristi se jezik ljudi povezanih interesima slučaja, koji imaju potrebna ovlaštenja za uspostavljanje poslovnih odnosa, rješavanje poslovnih problema. Zato govore o poslovnoj komunikaciji.

Usmeni poslovni govor upućen je sagovorniku i sugeriše mogućnost uticaja na njega. U tu svrhu, osim verbalnog, koristi se i neverbalni jezik. Poslovna komunikacija ima svoje leksičko-gramatičke i stilske specifičnosti.

Rečnik službenog poslovnog govora koristi veliki broj internacionalnog rečnika, standardizovanih izraza, srodnih reči, imenica sa generičkim značenjem, kao i skraćenica, složenica. Glagoli i glagolske formacije su u širokoj upotrebi - participi, gerundi, glagolske imenice i pridjevi.

Sintaksu karakteriše prisustvo nepotpunih, bezličnih rečenica, apela, veznih konstrukcija, jednostavnih rečenica, uvodnih reči i fraza. Koriste se prijedlozi i pasivne konstrukcije, veliki broj homogenih članova rečenice.

Poslovna komunikacija zahtijeva striktno korištenje govornih konstrukcija, nije dozvoljen standard, žargon i sl. Poslovna komunikacija podrazumijeva poznavanje stručnog jezika, poznavanje pojmova specifičnih za određenu oblast komunikacije (pravne, diplomatske, menadžerske).

Glavni zahtjevi za usmeni govor poslovnog čovjeka su sljedeći:

- tačnost i jasnoća (upotreba riječi u ispravnom značenju, isključenje stranih riječi koje se koriste bez potrebe),

- kratkoća (bez ponavljanja, tautologija),

- konkretnost

- ispravnost

- normativnost,

- logika

- obrazloženje

- standardizovane govorne formulacije.

Poslovna komunikacija može biti neophodna (kada je nemoguće obavljati zajedničke aktivnosti bez međuljudskih kontakata), poželjna (određeni kontakti doprinose uspešnijoj realizaciji zadataka), neutralna, nepoželjna (otežava postizanje cilja).

Poslovni ljudi moraju stalno komunicirati s ljudima na različitim nivoima korporativne ljestvice. Stoga govore o vertikalnim i horizontalnim odnosima. Po vertikali, to su podređeni odnosi, određeni su društvenim statusom, administrativnim i pravnim normama i karakteriziraju ih podređenost mlađeg starijem po rangu. U Rusiji se istorijski razvijao vertikalni dijalog.

Horizontalni odnosi podrazumevaju učešće u zajedničkim aktivnostima na principima saradnje, međusobnog razumevanja, vodeći računa o zajedničkim interesima. Trenutno, u poslovnom životu Rusije dolazi do prelaska na podređene i partnerske odnose.

Specifičnost poslovne komunikacije je njena regulacija, odnosno poštivanje utvrđenih pravila i ograničenja. Postoje takozvana pisana i nepisana pravila ponašanja. Regulativa (protokol) podrazumijeva poštivanje normi poslovnog bontona, koji odražava nagomilano iskustvo, moralne stavove određenih društvene grupe i ljudi različitih nacionalnosti. Protokol propisuje kako se ponašati u poslovnom okruženju, na sastanku, pregovorima, kao i kako se oblačiti, šta pokloniti, kako voditi poslovnu korespondenciju i još mnogo toga. Govornom bontonu dato je veoma važno mjesto. Trenutno je stvoren čitav sistem govornih formula za svaku govornu situaciju.

Regulacija poslovne komunikacije znači i njen ograničen vremenski okvir. Poslovni sastanci imaju stroga pravila. U tom cilju, unaprijed je skiciran niz pitanja o kojima će se razgovarati i za sastanak se vrše temeljite pripreme.

Prilikom komunikacije veoma je važno stvoriti povoljnu psihološku klimu. Za ovo se preporučuje:

- Pozdravite sagovornika iskrenim osmehom, prijateljskim pogledom, oslovljavajte ga imenom ili patronimom ili koristeći adrese usvojene u određenoj zemlji.

- Pokažite želju da razumete poziciju sagovornika, fokusirajte se na rezultat koji sagovornik očekuje.

- Pokušajte da identifikujete pozitivne osobine sagovornik.

- Uzmite u obzir emocionalno stanje sagovornika.

- Isticati jednakost pozicija, ponašati se mirno i samouvjereno.

- Emotivno podržite razgovor.

- Izrazite iskreno odobravanje (svi ljudi vole da ih hvale, govore o svojim zaslugama).

- Dajte komplimente. Sa njima se može započeti svaki poslovni razgovor, komercijalni pregovori. Što više komplimenata osoba napravi, više ih i dobije.

Važna karakteristika poslovne komunikacije je striktno poštovanje uloge uloge od strane njenih učesnika: šef – podređeni, partneri, kolege itd.

Prema psiholozima, svako od nas u komunikaciji predstavlja jedan ili drugi tip. U zavisnosti od uloge u komunikaciji, razlikuje se tip karaktera razne grupe. Trenutno su stvoreni čitavi sistemi za određivanje tipa ličnosti na osnovu različitih znakova.

Dakle, američki psiholog Everett Shostrom vjeruje da manipulator sjedi u svakoj osobi. Razlikuje sljedeće vrste:

- diktator (dominira, naređuje, vlada),

- žrtva diktatora (pokorava se naređenjima),

- kalkulator (obmanjuje, laže, pokušava nadmudriti),

- zaglavljeni (žudi da budete predmet briga, tera vas da uradite sve za sebe),

- nasilnik (preuveličava agresivnost, snalazi se uz pomoć prijetnji),

- fin momak (ubija dobrotom, moralista),

- suditi (ne vjeruje nikome, kritičan),

- zaštitnik (brine za druge, prenaglašavajući to). Na osnovu njih razlikuju se 4 tipa ljudi u poslovnoj komunikaciji:

- aktivan - igra ulogu osobe pune snage;

- pasivno - pravi se glupo i bespomoćno ("Kazansko siroče");

- Takmičar - borac na turniru;

- ravnodušan - igra ulogu, izbacujući ustupke.

Zanimljiv je takozvani psihogeometrijski pristup tipologiji ličnosti, koji je utemeljio američki psiholog S. Dellinger. Ovaj pristup se zasniva na tome kakvu geometrijsku figuru osoba preferira.

Na primjer, "kvadrat" voli da radi, voli stabilnost i red, živi po planu. Njegov govor je logičan, dosljedan, detaljan, monoton, sa klišeima i terminima.

Trougao je lider, energičan, odlučan, pragmatičan, ambiciozan, nesamokritičan, detonator međuljudskih odnosa. Govor je logičan, jasan, fokusiran na suštinu stvari, brz.

Pravougaonik je nezadovoljan samim sobom, nedosledan, teži pružanju podrške. Govor je konfuzan, emotivan, nejasan.

"Krug" teži harmoniji u odnosima, dobroćudan, nastoji da saoseća, pokušava da ugodi svima, često neodlučan. Govor - često odstupajući od glavne teme, uglađen, emotivan.

"Cik-cak" voli da zaoštrava sukob, duhovit je, teži nezavisnosti, oseća raspoloženje ljudi, neobuzdan je, izražajan, ne dovodi stvari do kraja. Govor je nedosledan, asocijativan, vedar.

Uspješna poslovna interakcija određena je načinom na koji se postavlja cilj, određuju se interesi partnera, biraju strategija i taktika.

U poslovnoj komunikaciji vrednuju se osobine kao što su posvećenost, odanost reči, organizovanost, poštovanje moralnih standarda.

U praksi postoje različiti oblici poslovne komunikacije: razgovori, pregovori, sastanci, prezentacije, telefonski razgovori, brifinzi. Svi oni imaju svoje karakteristike i obim, ali je proces protoka približno isti.

U poslovnoj komunikaciji, po pravilu, razlikuju se sljedeće faze: uspostavljanje kontakta, orijentacija u situaciji, razgovor o pitanjima, donošenje odluke, postizanje cilja, izlazak iz kontakta.

Uspostavljanje kontakta je veoma važno. Ponekad je osoba spriječena u uspostavljanju kontakta:

- efekat oreola - sve dobro se pripisuje pozitivnoj osobi, sa negativnim stavom prema osobi - sve loše, pa i njegovi pozitivni postupci se u ovom slučaju smatraju negativnim;

- efekat tipizacije - sud o osobi se donosi iz ugla vlastitog iskustva ili mišljenja drugih;

- efekat primata - prvi utisak o osobi je najjači i teško ga je preokrenuti.

U poslovnoj komunikaciji pokazuju se i prednosti i nedostaci individualnih karakteristika osobe. Stoga poslovna komunikacija zahtijeva introspekciju i stalno praćenje. AT Drevni Rim, po običaju, iza pobjedničkog komandanta je postavljen rob, koji je tokom povorke uzvikivao rečenicu: „Pazi da ne padneš“, podsjećajući ga da je on samo čovjek.

U procesu poslovne komunikacije koriste se različite tehnike koje pomažu u postizanju cilja. (Cialdini ih je opisao u The Psychology of Influence.)

Princip kontrasta, kada je razlika preuveličana. (Savršeno ga koriste prodavci. Prvo pokažu skupu stvar, pa onda jeftinu, prvo lošu kuću, pa dobru, ali ne najbolju, već onu koju treba prodati.)

Princip reciprociteta. Ljudi pokušavaju da plate za pružene usluge. (Daju poklon za testiranje, terajući ih da kupe nešto što uopšte nije neophodno.) U ovom slučaju, osoba se oseća obaveznom i često daje više nego što je njoj dala.

Princip društvenog dokaza. Ljude vode drugi ljudi u sličnoj situaciji. Princip učešća u oglašavanju poznatih sportista, političari. Ovaj princip uzima u obzir da je samo 5% ljudi inicijatori, a ostali su imitatori.

Princip naklonosti. Ljudi su spremniji da ispune zahtjeve onih koje vole ili poznaju. To je prvenstveno zbog fizičke privlačnosti. U ovom slučaju, pozitivni kvaliteti se automatski pripisuju osobi. Volimo ljude koji su kao mi.

Način ručka. Dok jedu, ljudi su spremniji da donose pozitivne odluke, prave ustupke. Zbog toga se mnogi ugovori potpisuju i donose odluke tokom poslovnog ručka ili večere.

U usmenom govoru poslovnih ljudi potrebno je voditi računa o normama bontona. Stručnjaci savjetuju: nikada ne pričajte o svom privatnom životu i ne pitajte za tuđi. I pristojno izbjegavajte razgovore o ličnim temama. Dakle, u poslovnoj komunikaciji nije preporučljivo stalno pričati o politici, vjeri, postavljati pitanja o prihodima, plati.

Tempo internacionalizacije privrede, nova elektronska sredstva komunikacije dovode do širenja međunarodnih kontakata, pojave velikog broja zajedničkih preduzeća, interakcije između predstavnika poslovne zajednice različite zemlje. Danas je poznavanje i razumijevanje nacionalnih karakteristika svih učesnika u komunikaciji najvažniji uslov za efikasno rješavanje nastalih problema.

Svaka nacija je razvila svoje tradicije poslovne komunikacije, koje se izražavaju jezikom, pokretima, gestovima itd. Tako se kultura Sjedinjenih Država okarakterizira kao neformalna, individualistička, materijalistička, usmjerena na vrijednost vremena. U Japanu i Kini se više vremena posvećuje grupi nego pojedincu. Podložnost i saradnja su tu važniji. U Latinskoj Americi ili Saudijskoj Arabiji velika važnost se pridaje tradiciji, ceremoniji, gdje je uobičajeno da se prvo razgovara o nebitnim temama pa tek onda prelazi na pitanje rasprave.

Svaka nacija ima karakteristike koje treba uzeti u obzir u poslovnoj komunikaciji.

Karakteristične karakteristike Amerikanaca su energija, nezavisnost, preduzimljivost, marljivost. Oni su patriote. Njihova filozofija je da zarade što više i brže. Njihov stil je visokoprofesionalan, individualisti su, vole da se ponašaju bez obzira na nadređene. Demokratski su, često se ponašaju neformalno, vole šale, cijene iskrenost i iskrenost, štede vrijeme i odlikuju se tačnim. Ne vole pauze, odluke se donose brzo i rijetko ih mijenjaju.

Englezi se smatraju poštenim, razumnim, ljubaznim. Odlikuju ih suzdržanost, izolovanost, efikasnost i preduzimljivost. Više vole da ne diraju lične teme, konzervativni su, baštovanstvo je nacionalna strast. Probleme ne rješavaju telefonom, već, po pravilu, pismom. Njihovoj riječi se može vjerovati. Mnogoslovlje se smatra kršenjem pravila komunikacije, nametanjem mišljenja.

Japanci su veoma ljubazni, pa ne govore „ne“, gledanje u oči se smatra lošim manirom, rukovanje se ne prihvata, ali se nakloni, što je gost važniji, to se više klanja. Pregovaraju kao tim, nikada ne donose odluke odmah. Ako se prema njima postupa ljubazno, obično čine ustupke. Ruski novinar V. Cvetov u knjizi "Petnaesti kamen vrta Reanji" daje primjer pregovora između japanskih i američkih kompanija. Kada su Amerikanci pričali o svojoj kompaniji, o mogućnostima i prednostima saradnje, Japanci su klimali glavom i ljubazno slušali. A onda su počeli da postavljaju pitanja koja su se činila nebitnim. Japanci su vjerovali da Amerikanci vrše pritisak na njih, a Amerikanci su bili iznenađeni zahtjevima druge strane i njihovim pitanjima. Pregovori su prekinuti.

Dakle, poslovna komunikacija podrazumijeva poznavanje govornog bontona, pravila za građenje poslovnih razgovora i sastanaka, poznavanje normi književnog jezika, korištenje potrebnih govornih formula prema situaciji. Efikasnost poslovne komunikacije zavisi i od poznavanja psiholoških karakteristika pojedinca, što odražava jezik, od poznavanja nacionalnih karakteristika poslovnih ljudi.

1. OŠta treba da zapamtite kada se pripremate za poslovni razgovor?

2. Koje tehnike se najčešće koriste u poslovnoj komunikaciji, koje tehnike koristite za postizanje svog cilja?

DODATAK

Uzorci pitanja za intervju

1. Zašto želite da radite u našoj kompaniji?

2. Kakvo je Vaše radno iskustvo?

3. Šta možete reći o kompaniji i njenom lideru?

4. Da li ste spremni da radite onoliko dugo koliko je potrebno?

5. Koju platu želite da primate?

6. Kakav ste student bili?

7. Koji cilj želite postići?

8. Kako provodite slobodno vrijeme?

10. Zašto ste napustili prethodni posao?

11. Vaše snage i slabosti.

12. Šta je najvažnija stvar u tvom životu?

13. Volite li raditi u timu?

Prilikom pisanja životopisa

1. Sve informacije trebaju stati na jednu stranicu.

2. Tekst biografije se kuca na računaru.

4. Naslovi moraju biti istaknuti.

5. Životopis je lijepo dizajniran i na kvalitetnom papiru.

6. Sva imena su ispisana u potpunosti.

7. Navedite informacije koje naglašavaju vaše prednosti i koje mogu uticati na odluku poslodavca.

8. Brojevi se pišu obrnutim hronološkim redom.

9. Uklonite nepotrebne nasumične informacije. 10. Izbjegavajte mrlje, gramatičke greške.

Iz knjige Istorija svjetske i nacionalne kulture autor Konstantinova, S V

19. Osobine kulture novog doba. Nauke i tehnologije. Duhovni život osobe početkom XIX in. dolazi do nagle promene u ljudskom okruženju – urbani način života počinje da prevladava nad ruralnim. U 19. vijeku počinje turbulentan proces. Razmišljanje se mijenja

Iz knjige Gledajući Kineze. Skrivena pravila ponašanja autor

Kina očima poslovnog čovjeka

Iz knjige Rusi [stereotipi ponašanja, tradicije, mentalitet] autor Sergeeva Alla Vasilievna

Osnove poslovnog bontona u Kini

Iz knjige Kulturologija (bilješke sa predavanja) autor Halin K E

§ 2. Stil poslovne komunikacije „Manje reči, više dela“ „Moskva nije izgrađena odmah“ Ruske izreke Koji je put do međusobnog razumevanja u poslovnoj saradnji Francuza i Rusa? Prvo treba da analizirate karakteristike sopstvene kulture . Veoma važno

Iz knjige Psiholingvistika autor Frumkina Revekka Markovna

Predavanje 15. Osobine antičkih kultura 1. Primitivna kultura Period kulturne antike (primitivna kultura) određen je sljedećim okvirom: 40-4 hiljade godina prije Krista. e. U okviru ovog perioda izdvajaju se: 1) starije kameno doba (paleolit): 40–12 hiljada godina pre nove ere. e. 2) srednji kamen

Iz knjige Kako pobijediti Kineze autor Maslov Aleksej Aleksandrovič

Iz knjige Kina i Kinezi [O čemu ćute vodiči] autora autora

1. Biosocijalne osobine osobe Moderna nauka osobu smatra posebnim biosocijalnim bićem sa specifičnim anatomska struktura, svijest, artikulirani govor, društvena priroda života i aktivnosti. evolucijski proces

Iz knjige autora

Predavanje 3 Osobine usmenog i pismenog govora. Plan govornog bontona1. Osobine usmenog govora. Izgradnja usmenog govora.2. Osobine pisanja.3. Bonton i njegove funkcije. Etika usmenog i pismenog govora. Osobine ruskog govornog bontona.4. Govorne formule

Iz knjige autora

Predavanje 1 Naučni stil govora. Njegove jezičke i strukturne karakteristike Plan1. Naučni stil govora i njegovi podstilovi.2. Termin.3. Jezičke karakteristike naučnog stila.4. Načini i metode stvaranja naučnog teksta Jedno od oblasti ljudske delatnosti je

Iz knjige autora

Predavanje 3 Karakteristike seminarski rad. Bibliografski opis Plan1. Karakteristike nastavnog rada.2. Rubrika teksta, bibliografski opis U visokoškolskoj ustanovi student obavlja samostalan naučni rad, izvodi eksperimente,

Iz knjige autora

Odjeljak 4 Kultura službenog poslovnog govora

Iz knjige autora

Predavanje 3 Osobine pisanog govora u poslovnoj komunikaciji. Vrste dokumenata, njihov dizajn, jezik i stil Plan1. Norme dokumenata (tekst i jezik).2. Govorni bonton dokumenta.3. Jezik i stil privatnih dokumenata.4. Jezik i stil servisne dokumentacije. Trenutno

Koristi se za izradu dokumenata, pisama i poslovnih papira u institucijama, sudovima i u bilo kojoj vrsti usmene poslovne komunikacije, ovo je službeni poslovni stil govora.

opšte karakteristike

Ovo je dugo uspostavljen, stabilan i prilično zatvoren stil. Naravno, i on je tokom vremena pretrpio neke promjene, ali one su bile male. Žanrovi koji su se povijesno razvijali, specifični sintaktički obrti, morfologija i vokabular daju mu prilično konzervativan karakter.

Za karakterizaciju službenog poslovnog stila potrebno je jeziku dati suhoću, kompaktnost govora, sažetost i ukloniti emocionalno nabijene riječi. Jezički alati već postoje u kompletnom setu za svaku priliku: to su takozvani jezički pečati ili klišeji.

Lista nekih dokumenata koji zahtijevaju službeni poslovni stil:

• međunarodni ugovori;
• državni akti;
• pravni zakoni;
• razni propisi;
• vojne povelje i povelje preduzeća;
• uputstva svih vrsta;
• službena prepiska;
• razne poslovne papire.

Opšte karakteristike jezičkog stila

Žanrovi mogu biti različiti, sadržaji mogu biti različiti, ali službeni poslovni stil ima i najvažnije zajedničke karakteristike. Prvo i najvažnije: izjava mora biti tačna. Ako je mogućnost dozvoljena različite interpretacije, ovo više nije formalni poslovni stil. Primjeri su čak i u bajkama: pogubljenje se ne može oprostiti. Nedostaje samo zarez, ali posljedice ove greške mogu ići jako daleko.

Da bi se izbjegle takve situacije, postoji druga glavna karakteristika koja sadrži službeni poslovni stil dokumenata - ovo je lokacija. On je taj koji pomaže u odabiru leksičkih, morfoloških, sintaksičkih jezičkih sredstava u pripremi poslovnih dokumenata.

Redoslijed riječi u rečenici je posebno strog i konzervativan; ovdje se mnogo toga protivi direktnom redoslijedu riječi svojstvenom strukturi ruskog jezika. Subjekt prethodi predikatu (na primjer, roba je puštena), a definicije postaju jače od definirane riječi (na primjer, kreditni odnosi), kontrolna riječ dolazi ispred kontrolirane (na primjer, dodijeliti kredit).

Svaki član rečenice obično ima svoje mjesto koje je određeno strukturom rečenice i njenim tipom, vlastitom ulogom među ostalim riječima, interakcijom i odnosima s njima. A karakteristične karakteristike službenog poslovnog stila - dugi lanci genitivni padeži, na primjer: žalba načelnika regionalne uprave.

Rečnik stila

Sistem vokabulara uključuje, pored uobičajeno korištenih neutralnih knjižnih riječi, i određene klišee - klerikalizam, odnosno jezičke klišee. Ovo je uključeno u karakteristike službenog poslovnog stila. Na primjer: na osnovu odluke, ulaznih dokumenata, odlaznih dokumenata, nakon isteka roka, praćenja i tako dalje.

Ovdje nije potpuna bez stručnog rječnika, koji uključuje neologizme: poslovanje u sjeni, dugove, crna gotovina, alibiji i tako dalje. Službeni poslovni stil uključuje i uključivanje nekih arhaizama u leksičku strukturu, na primjer: ovaj dokument, potvrđujem ga.

Međutim, upotreba polisemanticne reci a riječi koje imaju figurativno značenje su strogo zabranjene. Sinonima je vrlo malo i oni se vrlo rijetko uključuju u službeni poslovni stil. Na primjer, solventnost i kreditna sposobnost, nabavka i isporuka, kao i osiguranje, amortizacija, subvencije i aproprijacije.

On odražava društveno iskustvo, a ne individualno, tako da vokabular ima generalizovan karakter. Konceptualna serija preferira generičke koncepte koji se dobro uklapaju u službeni poslovni stil. Primjeri: stići umjesto stići, doći, doletjeti i tako dalje; vozilo umjesto automobila, avion, voz, autobus ili pseće zaprege; naselje umjesto sela, grad, glavni grad Sibira, selo hemičara itd.

Dakle, sljedeći elementi leksičkih konstrukcija pripadaju službenom poslovnom stilu.

• Visok procenat terminologije u tekstovima: pravni - pravo, vlasnik i imovina, upis, prenos i prijem objekata, privatizacija, akt, zakup i sl.; ekonomski - troškovi, subvencije, budžet, prodaja i kupovina, prihodi, rashodi i tako dalje; ekonomska i pravna - sekvestracija, period implementacije, imovinska prava, otplata kredita i tako dalje.
• Nazivna priroda konstrukcije govora zbog velikog broja glagolskih imenica koje najčešće označavaju objektiviziranu radnju: otpremu robe, odloženo plaćanje i sl.
• Visoka učestalost predloških kombinacija i denominativnih prijedloga: na adresu, na snagu, u odnosu na padež, u opsegu i tako dalje.
• Prijelaz participa u prideve i zamjenice radi poboljšanja činovničkog značenja: ovaj ugovor (ili pravila), trenutne stope, odgovarajuće mjere i tako dalje.
• Regulisana leksička kompatibilnost: transakcija je samo zaključena, cena je određena, pravo se daje i plaćanje se vrši.

Morfologija stila

Morfološke karakteristike službenog poslovnog stila uključuju, prije svega, čestu (ponovnu) upotrebu pojedinih dijelova govora, kao i njihovih tipova, koji pomažu u težnji jezika ka tačnosti i višeznačnosti iskaza. Na primjer, ove:

• imenice koje imenuju ljude na osnovu njihovih radnji (stanar, poreski obveznik, svjedok);
• imenice koje pozivaju ljude po položaju ili činu, uključujući žene isključivo u muškom rodu (prodavač Sidorov, bibliotekar Petrov, narednik Ivanova, inspektor Krasutskaja i tako dalje);
• čestica ne- u glagolskim imenicama (neusklađenost, neprepoznavanje);
• upotreba izvedenih prijedloga u širokom rasponu (zbog, u vezi, u mjeri, na osnovu, na osnovu, u vezi i tako dalje);
• konstrukcije u infinitivu (pomoći, pregledati);
• prezent glagola u drugom značenju (za neplaćanje se naplaćuje novčana kazna);
• složenice sa dva ili više osnova (poslodavac, zakupac, održavanje, logistika, dole imenovani, gore i tako dalje).

Sintaksa stila

Karakteristika službenog poslovnog stila sastoji se od sljedećih sintaktičkih karakteristika:

• Proste rečenice se koriste s mnogo redova homogenih članova. Na primjer: Novčane kazne za kršenje zaštite na radu i sigurnosti u građevinarstvu, industriji, poljoprivredi i transportu u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije mogu postati administrativna kazna.
• Postoje pasivne strukture ovog tipa: plaćanja se vrše strogo u određeno vrijeme.
• Imenice preferiraju genitiv i nanizane su perlama: rezultati rada jedinica carinske kontrole.
• Složene rečenice su ispunjene uslovnim klauzulama: u slučajevima neslaganja pretplatnika sa obradom svojih ličnih podataka u pogledu načina i svrhe obrade ili u potpunosti, pretplatnici potpisuju odgovarajuću izjavu prilikom sklapanja ugovora.

Sfera službenog poslovnog stila u žanrovskoj raznolikosti

Ovdje prvo treba istaknuti dvije oblasti tematike: službeno-dokumentarni i svakodnevni poslovni stilovi.

1. Službeni dokumentarni stil je podijeljen u dvije kategorije: zakonodavni dokumenti koji se odnose na rad vladine agencije, - Ustav, statuti, zakoni su jedan jezik (J), a diplomatski akti koji se odnose na međunarodne odnose - memorandumi, saopštenja, izjave, konvencije - ovo je drugi jezik (K).

2. Svakodnevni poslovni stil je također podijeljen: prepiska između organizacija i institucija je j jezik, a privatni poslovni papiri su k jezik. Žanrovi svakodnevnog poslovnog stila obuhvataju svu zvaničnu korespondenciju - komercijalnu korespondenciju, poslovna pisma, kao i poslovna pisma - autobiografiju, potvrdu, akt, potvrdu, izjavu, protokol, priznanicu, punomoć i tako dalje. Karakteristika standardizacije ovih žanrova olakšava pripremu radova, štedi jezičke resurse i ne dozvoljava suvišnost informacija.

Standardizacija poslovnih papira

Posebno odabrane riječi službenog poslovnog stila pružaju komunikativnu tačnost koja dokumentima daje pravnu snagu. Svaki dio teksta mora imati jedinstvenu interpretaciju i značenje. Za tako visoku preciznost, iste riječi, pojmovi, imena se ponavljaju mnogo puta.

Oblik glagolske imenice dopunjuje karakteristike službenog poslovnog stila analitičkim izrazom radnji i procesa: umjesto riječi "dovršiti" koristi se izraz "dopuniti", umjesto "odlučiti" - "donositi odluke" i tako dalje. Koliko grublje zvuči biti "odgovoran" umjesto samo "odgovarati".

Generalizacija i apstraktnost u većini visok stepen a ujedno i specifično značenje čitavog leksičkog sistema – to su glavne karakteristike zvaničnog poslovnog stila. Ova nezamisliva kombinacija, korišćena istovremeno, daje dokumentu mogućnost jedinstvenog tumačenja i, u zbiru informacija, pravnu snagu. Sami tekstovi su zasićeni terminima i proceduralnim rječnikom, a, na primjer, aneksi ugovora sadrže nomenklaturni vokabular. Upitnici i registri, aplikacije i specifikacije pomažu u dešifriranju terminologije.

Osim emocionalno obojenog teksta, u dokumentima je neprihvatljiva upotreba bilo kakvih psovki, smanjenog vokabulara, žargona, kolokvijalnih izraza. Čak i profesionalni žargon nije na mjestu u jeziku poslovne korespondencije. I ponajviše zato što ne ispunjava zahtjeve tačnosti, jer je pripisan isključivo sferi usmene komunikacije.

Usmeni poslovni govor

Bezemocionalnost i suha logika tekstova, standardni raspored materijala na papiru bitno se razlikuje od usmenog govora, koji je najčešće emocionalno obojen i asimetričan prema principima organizacije teksta. Ako je usmeni govor naglašeno logičan, komunikacijsko okruženje je jasno službeno.

Posebnosti zvaničnog poslovnog stila su da usmena poslovna komunikacija, uprkos profesionalnoj temi, treba da se odvija u sferi pozitivnih emocija – simpatije, poverenja, poštovanja, dobre volje.

Ovaj stil se može posmatrati u svojim varijantama: činovnički i poslovni stil je jednostavniji, ali jezik javne uprave, diplomatski ili pravni, zahtijeva posebnu pažnju. Sfere komunikacije u ovim slučajevima su potpuno različite, stoga i stil komunikacije mora biti drugačiji. Izjave, protokoli, naredbe, dekreti - sve što se smišlja, zapisuje, čita, nije toliko opasno kao usmeni pregovori, poslovni sastanci, javni nastup i tako dalje. Riječ, kao vrabac, ne može se uhvatiti ako izleti.

Glavne karakteristike zvaničnog poslovnog stila govora su kratkoća, tačnost i uticaj. Za postizanje ovih ciljeva bit će potrebno koristiti odgovarajući izbor riječi, prave konstrukcije, ispravnu sintaksu i standardizaciju u umu cijelih blokova pripremljenog govora. Kao iu pisanom poslovnom tekstu, u usmenom govoru nema mjesta emocionalno obojenom rječniku. Bolje je izabrati neutralan, da budete bliži standardima činovničkih jezičkih sredstava, kako biste što preciznije izneli svoj plan.

Requisites

Najupečatljivija karakteristika službenog poslovnog stila nije čak ni sam tekst, već svi neizostavni elementi njegovog dizajna - detalji. Svaka vrsta dokumenta ima svoj skup informacija koje daje GOST. Svaki element je strogo fiksiran na određenom mjestu na obrascu. Datum, ime, registarski broj, podaci o kompajleru i svi ostali detalji uvijek se nalaze na isti način - jedan na vrhu lista, drugi na dnu.

Broj detalja zavisi od sadržaja i vrste dokumenta. Uzorak obrasca prikazuje maksimalne detalje i redosled po kojem se nalaze na dokumentu. To su državni grb Ruske Federacije, amblemi organizacije ili preduzeća, slike vladinih nagrada, šifra organizacije, preduzeća ili institucije (Sve-ruski klasifikator preduzeća i organizacija - OKPO), šifra obrasca dokumenta (Sve-ruski klasifikator upravljačkih dokumenata - OKUD) i tako dalje.

Šablone

Mašinska obrada, kompjuterizovani kancelarijski rad - nova era u procesu standardizacije. Ekonomski i društveno-politički život se usložnjava, tehnički napredak uzima maha, pa su posebnosti zvaničnog poslovnog stila da ekonomski opravda izbor jedne jezičke opcije od svih mogućih i da je učvrsti u praksi.

Koristeći stabilnu formulu, prihvaćenu kraticu, ujednačen raspored cjelokupnog materijala, mnogo je brže i lakše sastaviti dokument. Tako se sastavljaju sva standardna i šablonska pisma, tabele, upitnici itd., što omogućava kodiranje informacija, obezbeđujući informativni kapacitet teksta, uz mogućnost primene njegove pune strukture. Takvi moduli se uvode u tekst ugovora (o zakupu, obavljanju poslova, kupoprodaji i sl.)

Pedeset do sedamdeset posto upotrebe riječi u dokumentu je proceduralni rečnik i terminologija. Tema dokumenta određuje nedvosmislenost konteksta. Na primjer: Strane se obavezuju da će se pridržavati gore navedenih pravila. Reč "stranke", korišćena van dokumenta, veoma je dvosmislena, ali ovde se čita čisto pravni aspekt- lica koja sklapaju ugovor.