Ekspert - Oksana Skobennikova, direktorka ljudskih resursa Novosibfarma.

Pričaj mi o svojoj prvoj ljubavi

Postoje koncepti kao što su formalni menadžerski odnosi i neformalni menadžerski odnosi. Pod formalnim, ja lično mislim na odnose uspostavljene kroz propise, uzore usvojene u organizaciji. Neformalni odnosi se razvijaju haotično, kroz empatiju, kroz prihvatanje osobe, psihološku bliskost sa njom, bližu komunikaciju. Akademska definicija komunikacije je proces uspostavljanja i razvoja kontakata, uključujući razmjenu informacija i pokušaje međusobnog uticaja. Komunikacija je realizacija određenih odnosa. A za organizaciju je komunikacija oblik interakcije između članova tima, njegovih grupa za informativnu, emocionalnu, aktivnu razmjenu, uslijed čega se formira jedinstvo vrijednosti, ciljeva, standarda ponašanja, odnosno formiranje kohezije. Važno je šta je.

Članovi organizacije, tako, formiraju opšte emocionalno i duhovno stanje tima, koje je osnova, okvir korporativne kulture.

Komunikacija ima svoje funkcije. Članovi bilo kojeg tima komuniciraju jedni s drugima na dnevnoj bazi. U tom procesu se rađaju emocije. Ovo je komunikativna funkcija komunikacije. Prilikom međusobne razmjene informacija o načinima rješavanja određenog problema, postizanju zajedničkih ciljeva, manifestuje se kognitivna (kognitivna) funkcija komunikacije između zaposlenih. Regulatorna funkcija se javlja kada u komunikaciji saradnici utiču jedni na druge, na njihovo ponašanje i na sistem vrijednosti jednih drugih. Ako uzmemo svu komunikaciju u organizaciji, dobićemo određeni sistem odnosa koji se dele na formalne (službene, poslovne, možda formalizovane) i neformalne (neformalne, lične). Neformalni odnosi su takav sistem odnosa koji zavisi od prirode ljudi koji stupaju u međusobne odnose, od njihovih ličnih kvaliteta. Svi se cijenimo kada se sretnemo. Bez evaluacije jednostavno nećemo moći komunicirati. I kroz ovu procjenu dalje gradimo strategiju odnosa sa kolegom, klijentom, partnerom, šefom ili podređenim. Evaluacija je često nesvjesna.

Ruski biznis se postepeno približava zapadnom biznisu u pristupu formalnim i neformalnim odnosima. Neformalni odnosi su prirodni fenomen. Imaju složenu strukturu i nastaju spontano. Borba protiv ovih pojava je potpuno beskorisna. Ja lično smatram da ih treba iskoristiti za dobrobit organizacije. Neophodno je naučiti top menadžere, srednje menadžere i sve zaposlene da njima upravljaju. Menadžment, vlasnici kompanije moraju razumjeti da u ove odnose treba ulagati. Neophodno je jačati i razvijati neformalne odnose u pravcu koji vam je potreban. Ovakav pristup pomaže u jačanju lojalnosti zaposlenih u kompaniji.

Između formalnih i neformalnih odnosa o veoma fina linija. S jedne strane, neformalni odnosi doprinose povoljnoj atmosferi u timu i imaju mnogo pozitivnih strana. S druge strane, ima dosta negativnih poena. Na primjer, imam dosta iskustva u posmatranju neformalnih odnosa kolega na različitim nivoima. I ja se, naravno, uvijek susrećem s tim u svom poslu. Dobro je kada su uloge u kompaniji ne samo jasno raspoređene, već i formalizovane: glavni vođa, menadžeri, podređeni. Ovo je najbolja opcija. A stil upravljanja u kompaniji direktno zavisi od stila upravljanja šefa. Općenito, ako je lider u grupi i formalni i neformalni vođa, nemoguće je izmjeriti granicu između formalnih i neformalnih odnosa. Internim odnosima možete upravljati samo uz pomoć određenih psiholoških i menadžerskih vještina. U tu svrhu mnoge kompanije se obraćaju poslovnom treneru, koji pomaže lideru da se samostalno razvija i traži najbolje efikasne metode i načini upravljanja timom. U tom smislu, poslovni trener djeluje kao vodič u svijetu samoobuke top menadžera u potrebnim psihološkim vještinama komunikacije i upravljanja.

Granica između formalnih i neformalnih odnosa je tanka. Postoji nešto što je situaciono upravljanje. U nekim situacijama će biti efikasno otpustiti uzde, au drugim - dodati oštrinu, ovisno o situaciji i hijerarhijskoj podređenosti. Ako je ovo horizontalna veza, onda je zaposlenima lakše uspostaviti neformalne odnose jedni s drugima i stupiti u bliži kontakt. A u ovom slučaju nije ni bitno na kojim nivoima to raditi, jer to mogu biti horizontalni top menadžeri, srednji menadžment. U proizvodnom poduzeću, često smjena ili tim (tim) smatraju neformalne odnose vrlo pogodnim za sebe. Na primjer, relativno govoreći, Petrović je neformalni vođa u brigadi i zna da cijela brigada počiva na njemu. Takvi timovi, po pravilu, komuniciraju van posla. Kolege dolaze kod Petrovića po lični savet, da zajedno gledamo fudbal... Vidite, Petrović će nešto savetovati, doneti odluku, preuzeti odgovornost. Upravo na takve Petroviće, koji su formalni i neformalni lideri, rukovodstvo je najkorektnije osloniti se u procesu promjene.

Naravno, mnogo zavisi od mentaliteta, od nivoa ljudi, od sfere same organizacije, od korporativne kulture. Neke kompanije zahtevaju veoma blisku komunikaciju između zaposlenih. Mnogo zavisi od vrste poslovne aktivnosti. U kreativnoj sferi, postojanje bez neformalnih odnosa općenito je nemoguće, oni igraju ogromnu ulogu. U takvim kompanijama jasno je izgrađen sistem neformalnih odnosa, to je kao igra po određenim pravilima. Formalni odnosi su i tamo prilično tanko utkani, poput čipke.

Proizvodne kompanije imaju formalnije odnose. I što je viši nivo zaposlenog, nivo njegove svesti, to je formalni odnos razvijeniji. Što je veća refleksija ljudi, viši je njihov mentalni nivo, to više pažnje treba posvetiti ovoj liniji između formalnosti i neformalnosti.

Šteta što ovo ne uče u školama. Smatram da bi predmet „umjetnost komunikacije“ trebalo uvesti u škole, jer se na dobro izgrađenoj komunikaciji zasnivaju ne samo odnosi u timu, već i svaki međuljudski odnosi. Ovo se uči u granama nauke kao što su socijalna psihologija, sociologija menadžmenta, koja uključuje i moderna teorija organizacije i naučni menadžment. Sada sve više obrazovnih institucija posvećuje pažnju edukaciji u oblasti međuljudske komunikacije, razvoju menadžerskih vještina, barem opciono.

Neformalni odnosi imaju svoje prednosti i mane. Recimo da kohezija u timu, s jedne strane, povećava efikasnost aktivnosti, a s druge strane, neformalni odnosi - kavge, pauze za dim - oduzimaju radno vrijeme, a produktivnost opada. Kako shvatiti da li su neformalni odnosi u timu počeli da ometaju rad? Možete provesti sociometrijsku studiju kako biste dijagnosticirali međustrukturalne i međuljudske odnose u timu kako biste identificirali neformalne vođe. To će pomoći određenim upitnicima koji će vam omogućiti da "dijagnostikujete" klimu koja trenutno vlada u timu. OD tehnička strana tako se unutrašnja atmosfera može izmjeriti.

Mnogo zavisi od vrste kompanije. . Ako je ovo porodični posao, onda su neformalni odnosi njegova glavna komponenta. Kada kućni posao preraste u posao oŠto je najvažnije, članovi tima moraju biti spremni da pređu na formalnije odnose. Možda će im biti teško da sami izvrše ovu tranziciju, počeće sukob interesa. Takav prelazak se može izvršiti i preko poslovnih trenera. Ako u timu i kompaniji u cjelini vlada povoljna društvena ljudska klima, to direktno utiče na poslovni učinak. Ali ista kohezija ljudi u timu odvlači pažnju od profesionalnih obaveza. Ako se zaposleni suočavaju sa strogim rokovima, onda je to prilično loše, jer odvlači pažnju od posla. Ako se radi o dugoročnom timu, onda se neformalni odnosi razvijaju sami ili su se već razvili davno. Dobro je kada ljudi podržavaju jedni druge. Ako je ovo projektna aktivnost, a zaposleni se nakratko ukrštaju tokom rada, to je također dobro. Velika je vjerovatnoća da će se i u drugim projektima ukrštati i to će im pomoći u budućnosti, ali među njima ne bi trebalo biti previše prijateljskih odnosa. Najbolja opcija je kada u kompaniji vlada atmosfera pomoći i uzajamne pomoći.

Kad kažem "neformalni odnosi", svakako ne mislim na prijateljske odnose. Prijateljstva uključuju emotivniju i dublju komponentu. Ovo je drugačiji koncept. Ako je šef neformalni vođa, onda će mu njegovi podređeni vjerovatno pokazati istinitiju sliku u izvještavanju i reći mu sve do beznačajnih nijansi. A šef - iskusan menadžer u ovoj naizgled besmislenoj komponenti iznenada će pronaći trag za rješavanje složenog, strateškog važno pitanje. Suočio sam se s tim. Ako naruše prvobitno prihvaćenu vezu, naravno, doći će do opterećenja u vezi. Često sam posmatrao krizne situacije u timu, kada su poslovna spajanja i akvizicije oslabili formalnu moć i organizacijske strukture kompanije.

U tim trenucima koristim poseban sistem - program promjene. Odnose u timu treba obnoviti: neformalno vodstvo mora biti jasno izgrađeno. To je ono na čemu treba staviti naglasak. Sve promjene nailaze na otpor zaposlenih. Neformalno gledano, tokom promjena u kompaniji morate poraditi na jednostavnosti saopštavanja ciljeva podređenima. Ako su u timu već uspostavljeni snažni neformalni odnosi, onda uz rigidno uvođenje formalnih odnosa može doći do transfera ličnih pritužbi. Zaposlenik koji je navikao na neformalne odnose može se “uvrijediti” na vođu koji se ponaša po propisima i uputstvima. Iako se za mene riječ "uvrijeđeni" ne odnosi na radne odnose.

Koliko će biti lako izaći iz rijeke prijateljskih odnosa ovisi o osobi: ako su njena lojalnost kompaniji, njeni interesi i motivacija za rad veći, onda će mu lični kvaliteti omogućiti da neformalne odnose sa kolegama pretoči u formalne. one. Da, ponekad morate povrijediti svog prijatelja u ime interesa tima i plate. Ovo je prilično teška komponenta u izgradnji odnosa.

Neobičan trening - bilo da se radi o skoku padobranom, vožnji kajakom ili dugom planinarenju - od Zaposleni su uvijek odlični. Prema mom zapažanju, učešće na treninzima povećava korporativnu koheziju, značaj ljudi za kompaniju i tim building. Ali ponekad je drugačije. S vremena na vrijeme vodim grupni coaching ili treninge među vrhunskim menadžerima. Jedno važno „ali“: ljudi istog horizontalnog hijerarhijskog nivoa treba da učestvuju u obuci. Ako se radi o obuci sa učešćem lidera, onda će zaposleni biti stegnuti i neće biti efekta koji očekujemo kao rezultat obuke.

U ovom slučaju, uticaj neformalnog ili formalni lider. Uvijek tražim od menadžera ili vlasnika preduzeća da ne učestvuje u obuci, onda mu mogu pripremiti detaljan izvještaj ako zaista insistira, ali prisustvo kao posmatrač ne dolazi u obzir. Sa takvom liderskom pozicijom, od obuke neće biti ništa dobro - ljudi će biti pritisnuti. U ovom slučaju, vođa, zajedno sa svima ostalima, treba da aktivno učestvuje u obuci. Na primjer, imao sam zahtjev za coachingom od vlasnika jedne od poznatih kompanija. Tražio je pomoć u prilagođavanju novog top menadžera u timu, koji je bio autoritaran i čvrst u svom stilu upravljanja. Tim ga nije prihvatio, plašio se. I neformalni vođa, vođa, koji je planirao da zauzme njegovo mesto, uneo je izvesnu zabunu u tim. Onda sam odabrao tim bilding trening: trčali smo kroz šumu, igrali paintball, sjedili kraj vatre uveče. Iznenada sam pokrenuo temu prve ljubavi i zamolio sve prisutne da bar malo ispričaju o ovom svetlom osećaju. Kada je došlo vrijeme mom "štićeniku" - novom vođi, on je neočekivano vrlo iskreno i s poštovanjem pričao o svojoj prvoj ljubavi, o svojoj ženi i porodici. Otvorio se timu, a oni su ga, zauzvrat, prihvatili i počeli da ga poštuju. Ali i ovdje je tanka linija – koje radnje poduzeti da se osoba uklopi u novu sredinu, da se prilagodi kako bi se s njom uspostavili neformalni odnosi. Zavisi od karaktera nove osobe, od njene motivacije.

Koji su uzroci korupcije u poslovanju? Odabir kadrova nije na pravom mjestu, nizak nivo kompetentnost menadžera koji biraju kadrove, slaba motivacija kadrova, niska lojalnost u kompaniji, nedostatak kontrolisanih komponenti u poslovnim procesima, slab ili nesposoban sistem budžetiranja, nizak nivo interne komunikacije i nizak nivo komunikacije između akcionara i srednjih i nižih menadžera. Kada su horizontalne i vertikalne komunikacije slabe, tada korupcija cveta. čudesno. Kada ste u društvu veliki broj vlasnici i ne postoji dioničar ili vlasnik koji je zainteresiran za eliminaciju korupcije. Možda ne postoji organ unutrašnje kontrole, na primjer jedinica za unutrašnju sigurnost, internu reviziju. Takođe, odsustvo takve komponente korporativne kulture kao što je nepisani kodeks gura korupciju. Kada u kompaniji vlada atmosfera nekažnjivosti.

Sada postoji takva stvar kao što je neformalna ekonomija. U stvari, ovo je siva ekonomija. Postoje kompanije u kojima su svi poslovni procesi transparentni. Odavno nisam naišao na crne ili sive firme koje isplaćuju plate u kovertama. Što se tiče poslova kao što su banke, distributivna preduzeća, proizvodne radnje, fabrike, nivo kriminala u ovim sektorima privrede je i dalje prilično visok. Na primjer, ako uzmemo plemenite metale, onda bi, naravno, kontrola u ovoj oblasti trebala biti deset puta veća nego u proizvodnji tkanina.

Jedna od komponenti borbe protiv korupcije u kompaniji je povećanje kontrole, prije svega revizije. Drugo, povećati uključenost i lojalnost zaposlenih. I, naravno, rad na korporativnoj kulturi kao komponenti etike ponašanja. Svi zaposleni trebaju biti svjesni da će krađa biti kažnjena. I moraju shvatiti da kradu od sebe.

Informacije o kompaniji. AD "Novosibkhimfarm" je osnovan 2001. godine. Kompanija je specijalizovana za proizvodnju i snabdevanje lijekovi za stacionarnu i specijalizovanu medicinsku negu. Sjedište kompanije nalazi se u Moskvi, proizvodnja - u Novosibirsku. Kompanija zapošljava preko hiljadu ljudi. Kompanija trenutno razvija četiri vlastita brenda i lansira nove proizvode na tržište.

Naša referenca o stručnjaku. Oksana Skobennikova. Preko 10 godina iskustva u upravljanju kadrovima. Radio u raznim oblastima poslovanja velike kompanije sa više od 12 hiljada zaposlenih. Među njenim poslodavcima su kompanije koje su potpuno različite po profilu djelatnosti, na primjer medijske kuće: Ren TV, Živi! Media Group, Onexim Group. Radila je i u trgovačkim i proizvodnim kompanijama - OJSC "Savez" Ruski tekstil", bila je na poziciji direktora ljudskih resursa u četiri gradska pamučna preduzeća sa punim proizvodnim ciklusom, u bankama... Prva edukacija je bila finansijska. Drugi - psihološki, specijalnost - upravljanje osobljem. Na ovog trenutka studira na Moskovskom državnom univerzitetu sa diplomom menadžment konsaltinga i poslovnog koučinga.

Stranica 1

Neformalan odnos prema definisanju inicijalnih zahtjeva za Sistem u Projektnom zadatku ima odlučujući uticaj na konačni rezultat cjelokupnog rada. Poglavlje 11 reproducira primjer Projektnog zadatka koji je isproban i testiran na brojnim uspješnim projektima.

Uticaj neformalnih odnosa može se kontrolisati, ali da bi se to postiglo, menadžer mora imati jasno razumijevanje kako i zašto odnos funkcionira. neformalna organizacija. Kada menadžer ima osnovnu motivaciju za funkcionisanje neformalne grupe, tada ima mogućnost da razvije odgovarajuću strategiju ponašanja.

U sistemu neformalnih odnosa, prije ili kasnije, spontano se ističe i neformalni lider, koji se obično naziva liderom. Nominira se iz redova ljudi oko sebe, koji su suštinski jednaki ili bliski po statusu.

Općenito, neformalni odnos može ovisiti o m atributa. Ja-relacija može odgovarati nekoliko formalnih odnosa.

Oorot, - nastaje neformalnim odnosima u timu. Postoji mnogo zajedničkog između ovih fenomena (oboje su sredstvo upravljanja ljudima ujedinjenim u društvenu grupu), ali istovremeno postoji značajna razlika između njih. Evo kako to objašnjava poznati stručnjak iz oblasti psihologije menadžmenta R. L. Kričevski: Bez obzira koliko se trudili da postanete lider, to nikada nećete postati ako vas drugi ne doživljavaju kao lidera. Ali vođa se često postavlja na svoje mjesto, bez obzira na to da li ga njegovi podređeni smatraju prikladnim za ovu ulogu ili ne.

Mora se reći da uspostavljanje neformalnih odnosa sa zaposlenima takođe ima značajniju funkciju od stimulisanja ličnog faktora produktivnosti rada. Ona kamuflira statusnu diferencijaciju između različitih slojeva japanskog društva i skriva obim društvenih podjela. Drugim riječima, poduzetništvo u ovom slučaju već služi političkim ciljevima, ciljevima uspostavljanja klasnog mira, držanja radnika u zoni uticaja konzervativnog tabora.

Lider uglavnom reguliše neformalne odnose, a lider djeluje kao regulator službenih odnosa u timu.

Postoji mišljenje da su važnost neformalnih odnosa prvi uočili Hawthorne studije.

Ovakva pitanja se često rješavaju na bazi neformalnih odnosa, a čak i uvođenjem automatizovane kontrole ostaju u punoj nadležnosti osoblja. Slaba, nepouzdana ravnoteža tekućih planova često dovodi do kritičnih situacija sa relativno malim poremećajima, tako da sistem treba i obično se nosi sa svojim zadacima.

Svaki pododjel je složena struktura formalnih i neformalnih odnosa, materijalno-finansijskih i informaciono-analitičkih tokova. Svi ovi odnosi i tokovi moraju biti koordinirani kako u okviru rada odeljenja tako i u okviru obezbeđivanja integriteta preduzeća.

Naravno, radnicima koji su navikli na neformalne odnose s bivšim vođom ovaj pristup se možda u početku neće svidjeti. Nemojte se iznenaditi ako vas u početku iza leđa počnu nazivati ​​birokratom. Zapamtite još jednu stvar: ako vaš pristup počne donositi uspjeh, što će pozitivno utjecati na prestiž i bonuse vaših podređenih, tada će glasovi čak i najtvrdokornijih anarhista uskoro utihnuti.

Neformalni status karakteriše mesto zaposlenog u sistemu međuljudskih neformalnih odnosa koji nastaju u procesu i oko aktivnosti (ili u procesu, ali ne i o ovoj aktivnosti) i realizuju se na nivou kontaktne ciljne grupe.

Definicija uloga uloga javlja se u procesu formiranja formalnih i neformalnih odnosa i razvoja interpersonalne interakcije u grupi. Za optimalnu raspodjelu uloga moraju biti ispunjena dva preduslova. Prvo, članovi grupe moraju imati osobine ličnosti koje ih predisponiraju da preuzmu različite uloge. Istovremeno, važno je da ne postoji velika koincidencija pozicija uloga. Dupliranje uloga predsjedavajućeg, administratora i razbijača mira općenito je nepoželjno. Podudaranje je prihvatljivo i za druge uloge, ali ne više od dvije ili tri pozicije. Odsustvo bilo kakvih uloga u grupi još više negativno utiče na timski proces. Drugo, svi članovi grupe moraju biti psihološki kompatibilni jedni s drugima.

Odavno je zapaženo da je prisustvo socijalna interakcija jer je osoba neophodan element za održavanje njegovog mentalnog zdravlja. Na primjer, sjetimo se ozloglašenog Robinsona Crusoea, koji se na ostrvu počeo osjećati mnogo bolje nakon sastanka u petak. Ova želja za komunikacijom manifestuje se i na radnom mestu. savremeni čovek. Jedno od glavnih pitanja koje postavljaju prijatelji i rođaci koji su dobili novi posao je: “Pa, kako je tim?” I ne znače toliko profesionalni nivo novih kolega voljen nego njihove osobine ličnosti.

Dakle, svaka osoba, ulaskom u novi servisni tim, neminovno postaje učesnik u dvije vrste odnosa - formalnim i neformalnim.

Formalni odnosi su jedno od sredstava kojim organizacija ostvaruje svoje ciljeve i zasniva se na jasnim pravilima i normama interakcije između zaposlenih regulisanim opisi poslova.

Neformalni odnosi u uslužnom timu – lične interakcije između članova organizacije, zasnovane na prihvatanju ili odbijanju ličnih kvaliteta kolega bez obzira na njihov formalni status. Neformalni odnosi služe za potvrđivanje značaja ličnosti osobe, potrebe za poštovanjem i prihvatanjem od strane drugih ljudi. Druga važna uloga neformalnih odnosa u radnom timu je prilagođavanje pravilima i zakonima radnog tima.

Sve neformalne interakcije u timu mogu se uslovno podijeliti u nekoliko glavnih tipova, ovisno o broju ljudi uključenih u ove odnose:

Grupa od dvoje ljudi, u kojoj je jedan vođa, drugi pratilac.

Grupa od tri člana jedna je od najstabilnijih neformalnih formacija. Prisjetimo se vječne potrage za patnjom - "Hoćeš li biti treći?"

Neformalna grupa od četiri ili više ljudi često je u stvarnosti nekoliko parova koji se povremeno okupljaju kako bi riješili svoje probleme, a na osnovu sličnosti pogleda i ličnih kvaliteta.

Prisustvo neformalnog lidera doprinosi okupljanju dijela tima oko njega, posebno ako neformalni lider ima određene opozicione stavove i pokazuje prilično „slobodno“ ponašanje.

Neke od prednosti biti dio neformalne grupe u:

Neformalni odnosi u timu pružaju osobi dodatnu podršku kolega, kako tokom radnog tako i van radnog vremena, bez potrebe za nadoknadom za pomoć. Jasno je da ćete, ako bude potrebno, također morati pružiti pomoć članovima vaše neformalne grupe.

Mogućnost dobijanja objektivnih informacija o stanju u servisnom timu io odnosu kolega.

Neformalni odnosi imaju terapijsku funkciju u slučaju problema ili konfliktnih situacija u radnom timu.

Budući da je i lider dio tima, prilika za neformalne odnose s njim doprinosi rastu karijere.

foto: Stock.XCHNG; wagg66

Uvod

U savremenoj praksi i teoriji menadžmenta postoji tendencija širenja neformalnih odnosa u organizaciji, pa čak i njihovog podsticanja. Granica između uloga menadžera i podređenih postepeno postaje nejasnija. Saradnja u organizacijama se sve više zasniva na neformalnim vezama, koje se formiraju na osnovu povjerenja, otvorenih, prijateljskih odnosa.

Međutim, još uvijek svi ruski lideri ne vide prednost u stimuliranju neformalnih odnosa i, naprotiv, pokušavaju ih ograničiti. Postoje dva pristupa problemu neformalnih odnosa. Uglavnom kompanije sa zapadnjačkom korporativnom kulturom neformalne odnose smatraju prirodnim fenomenom protiv kojeg se beskorisno boriti, što znači da neformalne odnose treba koristiti u korist organizacije, upravljati, ulagati u njihov razvoj.

Paralelno sa ovom tačkom gledišta, postoji i suprotna, koju drže mnoge velike ruske kompanije, koje neformalne odnose smatraju štetom i negativnom pojavom za industrijske odnose, protiv kojih se mora boriti. Pristalice ovakvog pristupa smatraju neprikladnim periodično održavanje bilo kakvih korporativnih događaja i, štaviše, vide negativan uticaj neformalnih odnosa u tome što oduzimaju radno vreme profesionalnim obavezama, narušavaju zvanično prihvaćene odnose i slabe formalnu moć i organizacionu strukturu.

Relevantnost odabrane teme je u tome što su se upravo u vezi sa aktuelizacijom ljudskog faktora u praksi upravljanja neformalni odnosi vremenom transformisali u nove oblike interakcije između izvođača i menadžera, a moderni tip neformalnih odnosa mogu se smatrati alatom upravljanja, jer upravo oni doprinose jačanju lojalnosti zaposlenih prema organizaciji.

Svrha ovog predmeta je proučavanje vrsta neformalnih odnosa u različitim organizacijama.

Glavni zadaci:

1. Razmatranje efikasnosti neformalne komunikacije između zaposlenih;

2. Istražiti probleme menadžerske interakcije u radnim kolektivima;

3. Utvrđivanje kvalitativnih karakteristika tradicionalnih neformalnih odnosa

Neformalni odnosi u organizaciji

Karakteristike neformalnih odnosa u organizaciji

Komunikacija igra veliku ulogu u koheziji radne organizacije. S obzirom na organizaciju rada, komunikacija je oblik interakcije između članova tima, njegovih grupa za informativnu (kognitivnu), emocionalnu i aktivnu razmjenu, usljed čega se formira jedinstvo njihovih vrijednosnih orijentacija, ciljeva i ponašanja, tj organizacija se okuplja.

Komunikacija u radnoj organizaciji obavlja više funkcija http://vc.by/soc/9.html - SOCIOLOŠKI KONCEPT ORGANIZACIJE RADA:

· kognitivna funkcija sastoji se u tome da članovi organizacije ili grupe, komunicirajući, razmjenjuju informacije o sebi, svojim drugovima, načinima i metodama rješavanja zadataka koji su im postavljeni.

· Komunikativna funkcija sastoji se u tome da članovi organizacije, komunicirajući, formiraju svoje i kolektivno emocionalno stanje. U procesu komunikacije se rađaju različite vrste emocije.

· Regulatorna funkcija se manifestuje u uticaju članova organizacije na njihove kolege, na njihovo ponašanje, postupke, aktivnost, sistem vrednosnih orijentacija.

Realizacijom razmatranih funkcija formira se određeni sistem odnosa u organizaciji, koji se dijele na formalne (poslovne, službene) i neformalne (lično neformalne).

Formalni odnosi se razvijaju između ljudi kada obavljaju određene proizvodne uloge. Oni odražavaju funkcionalne odnose između službenika, službenika različitih kategorija i kvalifikacija, rukovodilaca i podređenih, zasnovani su na normama, standardima, pravima i obavezama.

Neformalni odnosi nastaju i funkcionalnim vezama između članova organizacije, ali na osnovu njihovih individualnih ličnih kvaliteta i izražavaju se u proceni ovih kvaliteta. Ovi odnosi mogu nastati između prijatelja i neprijatelja, drugova i poznanika, prijatelja i zlonamjernika, kako na službenim tako i na nezvaničnim funkcijama. Osnova neformalnih odnosa su privlačnost i odbijanje, privlačnost i odbojnost, simpatije i nesklonosti.

Neformalni odnosi imaju složenu strukturu, koja se zasniva na spontanom razvoju stabilnih lokalnih, malih društvene grupe. Nastaju iz obostranog interesa za različite hobije (umetnost, sport, itd.), zajedničku teritorijalnu lokaciju rada, mjesto stanovanja, poglede, težnje, karaktere, godine, spol, bračni status itd. U neformalnim grupama se uspostavljaju sopstveni zakoni života, pravila i norme ponašanja za njihove članove, formiraju se mišljenja o raznim pitanjima, stavovi i stavovi u vezi sa radom i različitim aspektima aktivnosti organizacije, prema drugima. neformalne grupe i administracije, daju se ocjene akcija. Unutar takvih grupa izdvajaju se lideri koji su priznati autoriteti za sve članove grupe, glasnogovornici njihovih ideja i interesa.

Formalni i neformalni odnosi su u bliskom odnosu i interakciji. Formalni odnosi mogu oživjeti neformalne, usporiti ili ubrzati proces njihovog razvoja, dati mu određeni smjer i društveni karakter. Neformalni odnosi, pak, mogu aktivno uticati na formalne, dobiti stabilan karakter i prerasti u formalne. Oni mogu nadopunjavati, konkretizirati, promovirati ciljeve formalnih odnosa, mogu biti indiferentni, ravnodušni prema njima, ili čak mogu biti u suprotnosti sa tim ciljevima. Veoma je važno da neformalni odnosi ne samo da nisu u suprotnosti sa formalnim, već služe kao njihova prirodna dopuna, a u tome mnogo zavisi od čelnika organizacije.

Psiholozi smatraju da neformalni odnosi postoje na osnovu dva nivoa psihološke intimnosti: primarnog i racionalnog.

Primarni nivo nastaje već pri prvom kontaktu (nije potrebno dugo poznanstvo, čini se da se poznajete sto godina). Karakteriše ga visoka spontanost emocionalne percepcije, nesvesnost i mala voljna regulacija. Ovaj nivo intimnosti karakteriše lakoća, visok stepen povjerenje i razumijevanje, ispravna prognoza partnera u nekoj situaciji i konačno prihvatanje njega sa svim njegovim prednostima i slabostima.

Racionalni nivo se zasniva na razumevanju sličnosti stavova, vrednosti, normi i životnog iskustva. Ona nastaje u određenoj fazi odnosa sa osobom, realizuje se i reguliše mi.

Vjeruje se da su odnosi zasnovani na zajedničkim vrijednostima i interesima (racionalni nivo) stabilniji na poslu od odnosa zasnovanih na simpatijama i nesviđanjima. Ako bolje pogledate neformalne veze koje postoje u vašem timu, one će se najvjerovatnije uklopiti u jedan od pet oblika interakcije:

"Par" - dvoje ljudi međusobno simpatiziraju. Često je jedan od njih samo dodatak ili "pratilac" drugog.

"Trougao" - troje ljudi simpatizira jedni druge i čine njihovo malo, ali u isto vrijeme vrlo blisko jezgro tima.

"Kvadrat" - može se formirati kao skup parova, među kojima odnos nema nužno isti intenzitet.

„Lanac“ je linearna veza između više ljudi, koja pod određenim uslovima može postati izvor glasina, „pokvareni telefon“.

"Zvijezda" -- na osnovu neformalni lider, kojoj je blisko nekoliko članova tima.

Svaki od ovih oblika neformalne komunikacije, na ovaj ili onaj način, nastaje u svakom radnom kolektivu sa određenim ciljem, odnosno što bolje prilagođavanje njegovim unutrašnjim pravilima i zakonima postojanja.

Literary Encyclopedia

U logici, ono što, za razliku od svojstva, karakterizira ne poseban objekt, već par, trojku itd. stavke. Tradicionalna logika nije razmatrala O.; u modernoj logici O. je propoziciona funkcija dvije ili više varijabli. Binarno… Philosophical Encyclopedia

U teoriji potrošnje, ovo je formalni opis sposobnosti potrošača da uporedi (naruči prema poželjnosti) različite skupove dobara (potrošačke setove). Da bismo opisali odnos preferencija, nije potrebno mjeriti poželjnost ... ... Wikipedia

formalno značenje- FORMALNA VRIJEDNOST. Značenje uvedeno oblikom riječi ili fraze i koje ukazuje na odnos glavnog značenja riječi prema značenjima drugih riječi u ovoj frazi ili nezavisno od nje, ili mijenja značenje riječi u odnosu na ... .. . Rječnik književnih pojmova

Ovaj izraz ima druga značenja, pogledajte Odnos. Relacija je matematička struktura koja formalno definira svojstva različitih objekata i njihovih odnosa. Odnosi se obično klasifikuju prema broju objekata koje povezuju... Wikipedia

formalno značenje- Značenje uvedeno oblikom riječi ili izraza i koje ukazuje na odnos glavnog značenja riječi sa značenjima drugih riječi u ovoj frazi ili nezavisno od nje, ili mijenja značenje riječi u odnosu na značenje drugih riječi ... ... Gramatički rječnik: Gramatika i lingvistički termini

sadržajno i formalno- SADRŽAJ I FORMALNI koncepti, koji se koristi u filozofiji, logici i metodologiji nauke u sledećim osnovnim značenjima: 1) izvedeni iz kategorija sadržaja i forme u njihovom opštem filozofskom shvatanju, kada se pravila odnose na formalno... Enciklopedija epistemologije i filozofije nauke

Monotonost odnosa preferencija ekonomski termin, što znači da potrošač preferira veće potrošačke pakete od manjih. Ovo svojstvo korelira s ponašanjem potrošača u većini situacija. Strogo vlasništvo ... ... Wikipedia

Nauka koja proučava muziku kao poseban vid umetnosti. istraživanje svijeta u njegovom specifičnom društveno-istorijskom. uslovljenost, odnos prema drugim vrstama umjetnosti. aktivnosti i duhovne kulture društva u cjelini, kao i sa stanovišta njegove specifičnosti. Muzička enciklopedija

Pauči, ili pauči (Arachnida) 1, skup su svih kopnenih helicera. Latinski naziv klase, u ovoj transkripciji je sada prihvatljivija, ranije se pisalo Arachnoidea. Arachne je grčki za "pauk". U… … Biološka enciklopedija

Knjige

• , Bach E. Pred čitateljima - knjiga poznatog američkog lingviste Emmona Bacha, u kojoj su osnovne ideje formalne semantike prikazane na živopisnom i pristupačnom jeziku. Ovo je savremeni naučni pravac,...
• Neformalna predavanja o formalnoj semantici, E. Bach. Pred čitateljima je knjiga poznatog američkog lingviste Emmona Bacha, u kojoj su glavne ideje formalne semantike prikazane na živopisnom i pristupačnom jeziku. Ovo je savremeni naučni pravac,...