Poslovna zaduženja konsultanta za prodaju kućanskih aparata. Koje su poslovne obaveze prodavca?

Svaki prodavac je povezan sa trgovinom, gde se nešto kupuje i prodaje. Da bi se osiguralo da se posao obavlja jasno i ispravno, konkretno poslovne obaveze za osoblje. Oni se sastavljaju u obliku dokumenta koji se zove opis posla. Šefovi odjela ga sastavljaju za konsultante u prodaji i starije prodavače i blagajnike.

Opis poslova za trgovačke radnike

Sadržaj opisa poslova za trgovačke radnike koji zauzimaju različite pozicije može se neznatno razlikovati, ali postoji mnogo identičnih tačaka čije je poštivanje obavezno za sve. Uputstva se štampaju, potpisuju od strane menadžmenta i pohranjuju u odjelu ljudskih resursa, a drugi primjerak se daje lično zaposleniku. Usklađenost sa vašim funkcionalne odgovornosti je neizostavan uslov za rad u kompaniji.

Priprema i prezentacija opisa poslova za prodavače je odgovornost zaposlenih u HR odjelu. Trenutno ne postoji jedinstveni standard za kreiranje takvih dokumenata. Na osnovu toga, svako preduzeće može samostalno razvijati i ozakoniti radne obaveze zaposlenog u trgovini, u zavisnosti od oblasti delatnosti, stepena odgovornosti i drugih razloga.

Karakteristike rada prodajnog savjetnika

Obim posla je ravnomjerno raspoređen na sve prodavce, ali posao konsultanta za prodaju će sadržavati nekoliko dodatnih stavki. Oni određuju nivo odgovornosti i odgovornosti za datu profesiju.

Morate shvatiti da konsultant za prodaju nije samo prodavač. On mora razumjeti proizvodni asortiman kompanije, biti sposoban prepoznati potrebe potrošača, raditi s prigovorima i snositi finansijsku odgovornost za sve proizvode. Danas se ovo zanimanje smatra jednim od najtraženijih, ali istinski talentirani prodavači koji znaju svoj posao mogu se prebrojati na jednu ruku.

Glavni zadaci dodijeljeni prodajnim konsultantima

Svaka radna obaveza prodajnog savjetnika uključuje tri glavna zadatka - prodaju robe, ispunjavanje plana prodaje i ispravno prepoznavanje potreba kupca.

Između ostalog, konsultant prodaje mora ispunjavati sljedeće zahtjeve:

  • prisustvo srednjeg specijalizovanog obrazovanja;
  • starost kandidata ne bi trebalo da prelazi 35 godina;
  • ugodan izgled i urednost;
  • fokus na rezultate, jer se glavni prihod zasniva na procentu ispunjenja plana prodaje.

Naravno, kompetentan prodajni savjetnik mora odlično razumjeti proizvod, poznavati njegove specifičnosti i karakteristike. Važan faktor je sposobnost da se osoba pridobi, zainteresira i dovede razgovor do glavnog rezultata - plaćanja kupovine na blagajni.

Specifičnosti posla i odgovornosti prodajnog konsultanta


Opis posla Konsultant za prodaju se formira na osnovu specifičnosti posla i njegovih glavnih odgovornosti, a to su:

  • izlaganje robe, kontrola dopune vitrine i prisutnost nedostajućih artikala;
  • prisutnost ispravne cijene na cjeniku;
  • praćenje rokova prodaje proizvoda;
  • prikaz prema rasponu veličina;
  • održavanje čistoće prodajnog prostora i asortimana robe u njemu;
  • prijem i raspakivanje robe;
  • naljepnice s cijenama i zaštitnim magnetima;
  • obavljanje prodaje na blagajni uz izdavanje čeka i garantnog lista;
  • obrada povrata u skladu sa svim pravima potrošača;
  • priprema prodajnog prostora za sezonske rasprodaje i tekuće promocije;
  • vršenje inventara.

Prodajni konsultanti prolaze brojne obuke, gdje se uče prodajnim vještinama, komunikaciji s kupcima i drugim nijansama rada. Veoma je važno biti društven i odgovoran zaposlenik kako bi klijent imao želju da se ponovo vrati u radnju. Kompetentna usluga i nenametljiva delikatnost glavne su karakteristike aktivnosti svakog prodavca.

Karakteristike rada prodavača-blagajnika

Opis poslova i ugovor o radu čine glavne obaveze prodavača-blagajnika. Oni specificiraju specifične radne funkcije zaposlenika, koji odražavaju sve aspekte njegovih aktivnosti.

Funkcionalne odgovornosti prodavača-blagajnika uključuju:

  • rad u posebno određenom dijelu trgovine, gdje blagajnik može opsluživati ​​kupce, primati novac i pisati čekove;
  • vođenje blagajne, naplata, odgovornost za rad kase;
  • prijem robe, učešće u popisu, praćenje nedostajuće robe i blagovremeno naručivanje;
  • prenos robe i zaliha između filijala sa obaveznim potpisom dokumenta - potvrde o prijemu;
  • odgovornost za čistoću i čišćenje vašeg sektora, dostupnost potrebne robe;
  • poštivanje pravila etiketa za komunikaciju s kupcima, obavještavanje o svim aktuelnim promocijama i posebnim ponudama;
  • prihvatanje prigovora, uključujući obradu povrata robe u skladu sa relevantnim uputstvima.

Ovo nisu sve obaveze posla blagajnika-prodavaca, jer se formiraju pojedinačno u zavisnosti od specifičnih delatnosti svakog preduzeća ili kompanije pojedinačno.


Specifičnosti posla višeg prodavača

Profesije kao što su administrator ili menadžer prodajnog prostora, menadžer odjela mogu se klasificirati kao viši prodavci. Barem će njihove odgovornosti biti slične. U pravilu se ova čast dodjeljuje običnim prodavačima koji su pokazali odličan nivo svog rada, prodaje i realizacije plana. Takvi zaposleni, naravno, imaju veću odgovornost.

Svaki viši prodavač obavlja poslove na osnovu zahtjeva koje propisuje menadžment u skladu sa djelatnošću kompanije. Međutim, još uvijek se može identificirati jedna lista:

  • kontrola rada drugih prodavaca, uključujući blagajnike i pomoćnike u prodaji (optimalan broj podređenih je 10 ljudi);
  • blagovremeno izlaganje robe, dopuna asortimana, ispravan raspored i knjiženje rokova trajanja;
  • otpis i naručivanje nove serije robe, revalorizacija, revizija i naplata;
  • rad sa redovnim klijentima.

Takve radne obaveze prodavača koji spada u višu kategoriju identične su za radnje koje prodaju namirnice, rezervne dijelove, odjeću i sve druge vrste robe.

Rad sa prehrambenim proizvodima

Kao što je ranije pomenuto, dužnosti prodavca u prodavnici formiraju se isključivo na osnovu specifičnih aktivnosti preduzeća ili organizacije. Međutim, zakon “O zaštiti prava potrošača” je identičan za sve kategorije i mora se primjenjivati ​​bez ikakvih izuzetaka. Međutim, radne obaveze prodavca neprehrambenih proizvoda uvek će se razlikovati od odgovornosti trgovinskog radnika koji se bavi prodajom prehrambenih proizvoda.


Za opšte informacije možemo navesti glavne poslovne obaveze prodavca hrane:

  • poštivanje pravila za prodaju robe u skladu sa važećim sanitarnim standardima;
  • kontrola roka trajanja;
  • ispravan prikaz različitih kategorija proizvoda (riba i mlijeko ne smiju biti na istoj polici);
  • kontrola dostupnosti potrebnih sertifikata i standarda kvaliteta za svaku kategoriju robe, kao i dokumenata koji potvrđuju dozvolu za prodaju;
  • poznavanje cjelokupnog asortimana kako bi kupcu pružili sve informacije koje ga zanimaju.

Naravno, sprovode se odgovarajući programi obuke i edukacije, jer prodavci hrane imaju veliku odgovornost za svoj rad i zdravlje svojih kupaca.

Prodavci u neprehrambenom sektoru

Obim trgovine je veoma širok, a neprehrambeni proizvodi igraju veliku ulogu. Svima nam trebaju kvalitetne stvari i niz drugih stvari u svakodnevnom životu. Da sumiramo informacije, možete razmotriti poslovne obaveze prodavca odeće, koje će biti identične za sve prodavce u ovoj kategoriji:

Odgovornosti prodavaca svih kategorija

Sumirajući, možemo reći da su poslovne obaveze prodavca ključ uspeha zaposlenog lično i cele kompanije u celini. Nije uzalud menadžment razvija ove tačke, koje se moraju bespogovorno pratiti. Samo na taj način možete svog zaposlenika postaviti za visoke rezultate, učiniti ga discipliniranim i odgovornim.

Opis poslova konsultanta prodaje je interni dokument preduzeća koji ima organizacionu i administrativnu prirodu. Njime se uređuju dužnosti, ovlašćenja i odgovornosti zaposlenih. Zahtjevi uputstava podliježu striktno pridržavanju obje strane ugovora o radu.

Prodavač. kakav je on?

Njegove aktivnosti su usmjerene na pružanje konsultantske pomoći potencijalnim kupcima, nenametljivo ih gurajući na kupovinu. Neki poslodavci od zaposlenih zahtijevaju održavanje reda u prodajnom prostoru, kao i blagovremeno postavljanje robe na tezge i police.


Profesija konsultant prodaje

Zahtevi za znanje

U svojim aktivnostima prodavac mora uzeti u obzir sljedeće zahtjeve:

  • internu regulatornu dokumentaciju administrativne i regulatorne prirode;
  • uputstva kojima se definišu radne obaveze, kao i standardi ponašanja na radu koji ispunjavaju uslove bezbednosti;
  • aktuelno zakonodavstvo.


Koje vještine treba da posjeduje prodajni konsultant?

Garancija uspjeha u trgovačkom polju aktivnosti je poznavanje osnova psihologije, što nam omogućava da razumijemo izvore ljudske motivacije neophodne za njegovo aktivno djelovanje. Snažan uticaj Na obezbjeđivanje visokog nivoa prodaje utiče posedovanje psiholoških veština, čija upotreba u ponašanju i razgovoru podstiče potencijalnog kupca na kupovinu.

Karakteristične psihološke kvalitete

Neizgovorena pravila definiraju specifične kvalitete prodajnog savjetnika, bez kojih je nemoguće obavljati aktivnosti u oblasti trgovine. Zaposlenik mora biti suzdržan i strpljiv u komunikaciji s potencijalnim kupcima. Ove karakteristike neće ometati odnose sa vašim neposrednim nadređenim i poslodavcem.

Osjećaj samokontrole pomoći će vam da izbjegnete konfliktne situacije, ublažavajući trenutne okolnosti. Bez otpornosti na stres bit će teško ostvariti uspješnu prodaju.

Organizacione nijanse

Za radno mjesto konsultanta mogu se prijaviti osobe koje imaju stručnu spremu u programu obuke za prodaju. Retko postoje uslovi za dužinu radnog staža.

Pročitajte također: Funkcije menadžera prodaje

Prodavac se zapošljava i otpušta po nalogu rukovodioca preduzeća. Svoje dužnosti može početi obavljati tek nakon položenog ljekarskog pregleda, u skladu sa zahtjevima zakona. Dozvolu za samostalan rad konsultant dobija nakon posebne obuke tokom pripravničkog staža i vođenja instrukcija u vezi sa osnovama i karakteristikama trgovačkih aktivnosti na određenom radnom mestu i bezbednošću njihovog sprovođenja.

Poslovna zaduženja prodajnog savjetnika

Glavna odgovornost konsultanta je da usluži kupce u cilju prodaje proizvoda.

Dok je na radnom mjestu, zaposleni ne smije dozvoliti da prostor bude zatrpan, ili da se proizvodi neprecizno odlažu ili stavljaju na police. Važno je osigurati red i čistoću.


Koji se dijelovi odražavaju u opisu posla

Po primitku proizvoda, prodavac ih samostalno distribuira i dizajnira vitrine, u skladu sa uputstvima svojih nadređenih. Proučavanje parametara potražnje potrošača omogućava vam da kompetentno kreirate liste robe za isporuku. Prije stavljanja proizvoda na police, konsultant je dužan da ih provjeri i organizuje pretprodajnu pripremu. Postavljanje robe treba vršiti u grupama, uzimajući u obzir kriterijume potražnje i lične pogodnosti.

Na početku radne smjene konsultant mora pripremiti radno mjesto, provjeriti dostupnost i upotrebljivost opreme potrebne za rad. Prilikom dolaska u skladište ili prijema robe koja ne zadovoljava karakteristike navedene u otpremnici, o događaju morate obavijestiti svog neposrednog rukovodioca.

Prilikom usluživanja kupaca, prodavac mora blagovremeno isjeći, izvagati i pakirati proizvode, kao i izračunati njihovu cijenu i izdati kupovinu. Zaposleni takođe učestvuje u organizacionim i izveštajnim aktivnostima koje zahtevaju izradu inventara, robnih izveštaja i akata koji ukazuju na prenos materijalnih sredstava.

Dodatni zahtjevi za zaposlene

Prilikom obavljanja radnih obaveza, konsultant mora biti obučen u kompanijsku odjeću i urednog izgleda. U obavljanju djelatnosti zaposleni mora poštovati disciplinu, zahtjeve iz opisa poslova, kao i regulatornu zakonsku dokumentaciju koja se odnosi na bezbjedno obavljanje posla.

ODOBRIO sam
generalni direktor AD "AAA"
_____________ A. A. Ivanov

"___"_______________ 2016

OPIS POSLA
konsultant za prodaju

I. Opće odredbe
1.1. Na radno mjesto konsultanta za prodaju postavlja se lice sa srednjom stručnom spremom i radnim iskustvom u profilu od najmanje _____________ godina.

1.2. Konsultant prodaje mora znati:
-uredbe, uputstva, naredbe, druga pravila i pravila koji se odnose na poslovanje trgovačkog preduzeća;
- istraživanje robe, standardi i tehničke specifikacije za robu, njena glavna svojstva, karakteristike kvaliteta, cene, istorijat nastanka proizvodnih preduzeća, uslovi skladištenja, upotreba robe;
- upravljačku strukturu, prava i odgovornosti zaposlenih i raspored njihovog rada;
-pravila i metode za organizaciju usluge korisnicima;
- postupak uređenja salona i izloga;
-osnove estetike i socijalne psihologije;
- tehnologija lične prodaje; radno zakonodavstvo;
- interni pravilnik o radu;
- pravila i propise o zaštiti na radu;
- sigurnosni propisi, industrijska sanitacija i higijena, zaštita od požara, civilna zaštita;
- glavni konkurenti, proizvodna preduzeća, proizvodi, cijene;
-pravila i standarde zaštite na radu, sigurnosti i zaštite od požara;
- interni pravilnik o radu.

1.3. Imenovanje na funkciju i razrešenje sa funkcije vrši se naredbom
rukovodilac organizacije na preporuku _______________________________
1.4. Konsultant prodaje javlja _________________
1.5. Za vrijeme odsustva konsultanta prodaje (bolest, godišnji odmor i sl.), njegove poslove obavlja lice imenovano na propisan način. Ovo lice stiče odgovarajuća prava i odgovorno je za kvalitetno i blagovremeno obavljanje zadataka koji su mu dodijeljeni.
1.6. ___________________________________

II. Poslovna zaduženja
Dužnosti prodajnog savjetnika uključuju:
2.1. Izvršiti potpunu pretprodajnu pripremu robe (provjera naziva, količine, kompletnosti, kvaliteta, cijene, usklađenost etikete, raspakivanje, pregled izgleda.
2.2. Obavijestite svog neposrednog nadređenog, i neophodnim slučajevima i uprave preduzeća, o slučajevima otkrivanja robe koja ne ispunjava uslove pretprodajne pripreme.
2.3. Postavite i rasporedite robu u skladu sa principima merchandisinga po grupama, vrstama, uzimajući u obzir blizinu proizvoda, učestalost potražnje, jednostavnost upotrebe.
2.4. Pratite dostupnost robe u prodajnom dijelu, provjerite kvalitet, dostupnost i usklađenost etiketa, cijena i njihovu ispravnost.
2.5. Pratite potražnju kupaca.
2.6. Sastavite zahtjev za robom kako biste kupcima pružili najkompletnije proizvode.
2.7. Obavijestite kupce o robi koja nije dostupna u njihovom odjeljenju, ali može biti u drugom, te, po potrebi, o vremenu prijenosa.
2.8. Saznajte okvirno vrijeme sljedećih isporuka.
2.9. Kreirajte za kupca neophodne uslove da izaberu i upoznaju se sa robom za koju su zainteresovani, te da prate odsustvo kršenja pravila trgovine.
2.10. Pružanje usluga kupcima u skladu sa tehnologijom lične prodaje.
2.11. Pružamo pomoć kupcima u odabiru robe, savjetujemo kupce o namjeni, svojstvima, kvalitetu robe, pravilima njege robe, cijenama, ponudi zamjenjive robe, novih i srodnih proizvoda.
2.12. Poduzeti mjere za sprječavanje i otklanjanje konfliktnih situacija.
2.13. Obavještavati menadžment o postojećim nedostacima u službi za korisnike i mjerama koje su preduzete za njihovo otklanjanje.
2.14. _________________

III. Prava
Konsultant prodaje ima pravo:
3.1. Upoznati se sa dokumentima kojima se definišu njegova prava i odgovornosti po funkciji, kriterijumi za ocjenu kvaliteta obavljanja službene dužnosti.
3.2. Predlozi za unapređenje rada u vezi sa odgovornostima predviđenim ovim uputstvima dostaviti na razmatranje menadžmentu.
3.3. Zahtevati od menadžmenta organizacije da obezbedi uslove neophodne za obavljanje službenih dužnosti.
3.4. _______________

IV. Odgovornost
Konsultant prodaje odgovoran je za:
4.1. Za neispravno obavljanje ili neispunjavanje službenih dužnosti predviđenih ovim opisom poslova, u granicama utvrđenim važećim radno zakonodavstvo Ruska Federacija.
4.2. Za prekršaje počinjene u okviru svojih aktivnosti, u granicama utvrđenim važećim administrativnim, krivičnim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.
4.3. Za nanošenje materijalne štete organizaciji u granicama utvrđenim važećim radnim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.
4.4. __________________________

Opis posla je izrađen u skladu sa
_______________________________________________
(ime, broj i datum dokumenta)
Šef strukturne jedinice


00.00.2016

DOGOVOREN:
Šef pravne službe
_____________________________________________

Šef odjela za ljudske resurse
______________________________________________
(potpis) (prezime, inicijali)

Procitao sam uputstva:
___________________________________________________
(potpis) (prezime, inicijali)


1. Opšte odredbe.

Prodavac je zaposlenik trgovine, odgovara direktno direktoru trgovine i menadžeru robe, odgovoran je i kontroliran od njega. U svom radu rukovodi se: ovim opisom posla, trgovačkim pravilima, usmenim i pismenim nalozima i uputstvima uprave prodavnice. Prodavac mora poznavati i pridržavati se internih propisa o radu, pravila i propisa zaštite na radu, sigurnosti i zaštite od požara, industrijskih sanitarnih i higijenskih standarda.

2. Svrha.

Cilj rada prodavca je da obezbedi maksimalan obim prodaje stvaranjem optimalnih uslova da kupci izaberu i plate robu.

3. Interakcija sa servisima.

Prodavac u svom radu mora komunicirati i rješavati aktuelne probleme sa drugim prodavcima, sa menadžerom robe i direktorom.

Specijalista za merchandising rješava probleme u vezi sa optimalnim izlaganjem robe, nedostajućim cijenama robe i povlačenjem robe iz prodaje zbog proteklog roka trajanja.

Direktor rješava pitanja u vezi sa rasporedom rada, učešćem u promocijama za podsticanje prodaje robe, interakcijom sa kancelarijom, Građanskim zakonikom, inspekcijskim i revizorskim organizacijama.

4. Glavne odgovornosti.

4. Stimulisanje prodaje vrsta robe koje odredi uprava.

7. Učešće u inventuri.

5. Opis rada.

1. Aranžiranje i dopuna robe na policama.

Rad prodavača odvija se prema rasporedu koji utvrđuje direktor. Radnim danima prije otvaranja trgovine, prodavač provjerava da li ima dovoljno proizvoda za uspješan početak procesa prodaje. Ako je potrebno, uklanja robu iz skladišnih prostora i seče kutije kako bi se kupcima osigurao slobodan pristup robi.

Prodavac tokom dana prati dostupnost dovoljne količine robe i po potrebi je dopunjava.

Proizvodi su uredno postavljeni na police, poređani duž prednjeg ruba polica. Na policama nema praznih mesta. Ako neki proizvod nedostaje, njegovo mjesto na polici mora se odmah popuniti susjednim proizvodima u dovoljnim količinama.

2. Osiguranje sigurnosti robe na prodajnom mjestu.

U zavisnosti od direktorovog zadatka prodavaca u prodajnom prostoru, prodavac može služiti na pošti broj 1 na glavnom ulazu u prodavnicu. U ovom trenutku prodavac kontroliše upotrebu ćelija za čuvanje ličnih stvari posetilaca. Istovremeno, on kontrolira aktivnosti prodavača na blagajni, selektivno usklađujući ček koji je platio kupac sa obimom i troškom izvršene kupovine. U slučaju pokušaja krijumčarenja neplaćene robe, prodavac zadržava prekršioca i odvodi ga u poslovni prostor trgovine, gdje se zadržava do dolaska policijskih službenika ili donošenja odluke uprave trgovine.

U svim slučajevima, prodavac je, prilikom stupanja u odnose sa građanima, dužan da se ponaša korektno i pristojno. Ako postoje dovoljni razlozi koji inkriminišu osobu za počinjenje krađe i odbijanje da se postupi uviđaj, fizički otpor, namjerno uništavanje imovine preduzeća, prodavac u skladu sa č. Član 38 Krivičnog zakona Ruske Federacije (Nanošenje štete tokom pritvora osobe koja je počinila krivično djelo) ima pravo da zaustavi nezakonite radnje za isporuku ove osobe vlastima.

Prilikom rada u prodajnom prostoru, prodavač prati posjetitelje, pazeći da biraju i nose robu u posebnim korpama ili kolicima. Posebna pažnja se mora posvetiti kretanju skupe robe. Vizuelnim posmatranjem prodavac identifikuje osobe koje kradu proizvode u svojoj odjeći ili u predmetima unesenim u prodavaonicu: kišobrane, torbe, torbice i sl. Nakon utvrđivanja ove kategorije lica, prodavac ove građane prijavljuje prodavcu na pošti broj 1 radi daljeg posmatranja i zadržavanja u slučaju uklanjanja neplaćene robe. U slučajevima oštećenja proizvoda u prodajnom prostoru (otčepljivanje raznih kontejnera, pucanje ambalažnog materijala i sl.), prodavac odmah suzbija radnje prekršitelja uz obavezno plaćanje oštećene robe. Ukoliko krivac odbije da odmah plati oštećenu robu, prodavac o tome obavještava direktora radnje kako bi on mogao pozvati policiju i pokrenuti krivični postupak iz čl. 167 Krivičnog zakona Ruske Federacije „Namjerno uništavanje ili oštećenje imovine“.

Ukoliko radnja nije na daljinsko upravljanje, prodavci, prema rasporedu koji odredi direktor, čuvaju radnju noću. Istovremeno, oni snose punu odgovornost za svu imovinu koja se nalazi u radnji. U toku noćnog dežurstva prodavcu je zabranjeno:

napustiti mjesto dužnosti bez dozvole;

Dozvoliti neovlašćenim licima da budu u štićenom objektu;

Onemogući alarmni sustav i otvorene zatvorene prostorije osim ako je apsolutno neophodno;

Koristite uredsku opremu u lične svrhe;

Samostalno zapečatiti prostorije trgovine;

Pijte alkohol.

3. Pomoć kupcima pri odabiru proizvoda.

Ako je potrebno, prodavac daje savjete kupcima o asortimanu robe koja se nudi za prodaju u trgovini, o potrošačkim svojstvima i karakteristikama robe.

4. Stimulisanje prodaje vrsta robe koje odredi uprava.

Po nalogu uprave prodavnice, prodavac učestvuje u unapređenju prodaje

određene vrste robe za njihovu brzu prodaju zbog uklanjanja ove robe iz asortimana, rokova trajanja, kao i za povećanje obima prodaje ove vrste robe uz učešće trgovine u reklamnim kampanjama i kampanjama promocije prodaje.

Prilikom stimulisanja prodaje proizvoda, prodavac skreće pažnju kupaca na dati proizvod tako što ga stavlja na najvidljivija mesta, kroz dodatne konsultacije sa kupcima o karakteristikama i prednostima ovog proizvoda i na druge načine.

5. Prijem i plasman prihvaćene robe.

Po nalogu trgovca ili direktora, prodavac radi na istovaru kamiona sa robom. Nakon što je roba istovarena, prodavac, u zavisnosti od odluke direktora ili trgovca, obavlja sledeće dužnosti:

Ako roba stigne iz distributivnog centra kompanije, prodavac pomaže trgovcu ili direktoru da primi robu. Da bi to učinio, treba izvršiti sljedeće radnje: uzeti robu iz palete ili kutije, prebrojati je i reći trgovcu ili direktoru naziv robe i primljenu količinu. Nakon što trgovac ili direktor zabilježi stvarnu primljenu količinu na fakturi, primljena roba se mora staviti u kolica za dalju distribuciju u skladišne ​​prostore. Ove radnje se moraju nastaviti dok roba ne bude u potpunosti primljena ili dok se radnja ne otvori, ovisno o odluci direktora ili trgovca.

Ako roba stiže od lokalnih dobavljača koji isporučuju robu direktno u prodavnicu, prodavac samostalno prihvata robu. Direktor ili merchandiser vrši kontrolu prijema robe.

Odgovoran za transport kolica i raspoređivanje primljene robe po policama. Proizvodi se moraju postaviti na police prema vrsti, roku trajanja, uz održavanje pogodnosti za korisničku službu i inventar. Roba se postavlja na način da mjesto njenog skladištenja služi, ako je moguće, kao mjesto prodaje. Najveći dio visoko tržišne robe prodaje se direktno iz kutija, iz kojih se pažljivo skida gornji dio i, po potrebi, radi bolje vidljivosti i lakšeg pristupa, i prednji zid. Pojedinačno se plasiraju samo neprehrambeni proizvodi koji se sporije prodaju.

Prilikom slaganja prihvaćene robe na police, prodavac je dužan da robu koja je dostupna na prodajnom mestu i prihvaćenu robu postavi na način da kupcima omogući slobodan pristup, pre svega, robi sa kraćim rokom trajanja. Da biste to učinili, potrebno je šarže robe s kraćim rokom trajanja postaviti bliže rubu stalka ili na vrhu robe s kasnijim rokom trajanja, ovisno o konfiguraciji prodajnog mjesta.

6. Lepljenje etiketa sa cenama na robu.

Prilikom rada u prodajnom prostoru, prodavac je dužan da prati postojanje etiketa sa cenama robe, njihovo pravilno postavljanje i tačnu naznaku svih podataka u cenovniku (naziv proizvoda, cena, težina i sl.). Prodavac drži cjenike koje mu je pripremio i predao trgovac ili direktor:

Nakon prijema i plasiranja robe;

Nakon ažuriranja cijene

U slučaju otkrivanja oznake cijene koja nije u skladu sa zahtjevima trgovačkih pravila

U drugim slučajevima, prema uputama direktora ili trgovca

7. Učešće u inventuri.

Prodavac prima izvode za preračunavanje robe od trgovca ili direktora i u njih upisuje količinu preračunate robe. Nakon završenog ponovnog brojanja, prodavac prenosi označene izjave menadžeru robe ili direktoru.

8. Kontrola vremena prodaje robe.

Prilikom obavljanja svih svojih funkcionalnih dužnosti, prodavač obraća pažnju na vrijeme prodaje robe. Ako se otkrije roba sa isteklim rokovima prodaje, prodavac mora odmah ukloniti robu sa prodajnog mesta i dati ovu informaciju trgovcu ili, u njegovom odsustvu, direktoru.

9. Korisnički servis na blagajni i vođenje blagajne dokumentacije.

U danima kada prodavac uslužuje kupce na blagajni, njegov rad se obavlja na sljedeći način:

Prodavac otvara fakturu (F 6);

Pomoću skenera ili ručno (F 2, F 8) pronalazi odabrani proizvod i bilježi količinu u potrošni dokument programa;

Nakon što kupac završi kupovinu, račun se zatvara (F 9); kupcu se saopštava iznos računa, upisuje se iznos novca koji je primio od kupca; iznos promjene se automatski prikazuje u donjem prozoru ekrana;

Prodavac prima novac od kupca, automatski se izdaje ček na iznos jednak iznosu troškovnog dokumenta;

Kupcu se daje račun zajedno sa promjenom; Potvrda mora naznačiti primljenu gotovinu i kusur.

PAŽNJA! Ukoliko je kupovina obavljena preko računara i upisana preko blagajne, a kupac nije zadovoljan iznosom kupovine i želi djelimično ili potpuno odbiti kupovinu, morate:

Direktor ili merchandiser moraju biti pozvani

Predstavnik uprave prodavnice prihvata „odbijenu“ robu od kupca;

Za odbijene artikle izdaje se povratni dokument (F 7);

Prodavac prihvata iznos kupovine od kupca nakon usklađivanja ili, ako je kupac već uplatio novac za „odbijeni“ artikl u kasu, vraća trošak „odbijenog“ artikla

Akt o vraćanju novčanog iznosa na blagajni sastavlja se u skladu sa zahtjevima gotovinske discipline; Dokument o povratu (povratni ček) prilaže se izvještajnoj gotovinskoj dokumentaciji

Ako kupac želi vratiti bilo koji proizvod nakon nekog vremena nakon kupovine, prodavač poziva direktora ili merchandisera trgovine da riješi problem u skladu sa zakonskim zahtjevima.

Izbrisati dokumente o troškovima;

Vraćanje novca kupcima za vraćene proizvode bez prisustva administracije trgovine.

Tokom radnog dana, prodavac na blagajni osigurava sigurnost sredstava. Trgovac ili direktor vrši međupreračun novca na blagajni. Prodavac formira pakete od 100 novčanica jednog apoena i stavlja ih u sef za skladištenje. Ova operacija se ne izvodi na račun korisničke službe.

Nakon zatvaranja radnje za kupce, prodavac od trgovca ili direktora dobija „Registar dokumenata za dan“ u programu „Skladište“ i provjerava gotovinu na blagajni. Ako dođe do greške, prodavač je identificira i ispravi. Manjak se nadoknađuje iz sopstvenih sredstava prodavca.

Prodavac popunjava knjigu blagajnika. Novčanice se savijaju na zahtjev naplate i polažu se prateći izvodi. Rasklopljene novčanice stavljaju se u vreću za prikupljanje, koja se zatvara i predaje sakupljaču. Z-izvještaj se proizvodi na kasi. Na kraju radnog dana kasa i kompjuter se isključuju.

Najiskusnije prodavce u radu sa kasom direktor može imenovati za starešine na kasi. U ovom slučaju, njihove odgovornosti dodatno uključuju:

Praćenje postupanja svih prodavaca na kasama za usaglašavanje na kasi, za popunjavanje „knjige blagajnika“, za ispravnu pripremu novčanica i popunjavanje pratećeg izvoda, za plombiranje kese za naplatu i popunjavanje Z -izvještaj;

Kontrola sigurnosti primarnih dokumenata i njihovog izvršenja u skladu sa utvrđenom procedurom (1C program);

Kontrola inventara kasarne trake za kase, prijemnih i izdatnih naloga, kanapa, pečata i pratećih listova za preuzimanje. Potonje, ako je potrebno (nedeljna zaliha), naručuje prodavac od sakupljača.

6. Dodaci.

Način rada u praznici utvrđuje se usmenim ili pismenim nalogom direktora prodavnice.

Prodavac učestvuje u nastavi (obuci) koja se sprovodi za prodavce radi poboljšanja nivoa znanja o svojstvima i karakteristikama proizvoda, trgovanju robom, radu na kasi i drugim znanjima i veštinama potrebnim u radu.

Prodavač učestvuje na timskim sastancima koji se održavaju u prodavnici.

Prodavac obavještava direktora trgovine o svim vanrednim situacijama u svom radu.

Prodavac je dužan da ima uredno izdatu zdravstvenu ispravu i da se podvrgne svim potrebnim lekarskim pregledima i procedurama na vreme.

Prodavca može imenovati direktor da bude odgovoran za otvaranje, deaktiviranje, zatvaranje i alarmiranje radnje u određenim danima usmenim ili pisanim nalogom direktora prodavnice.

Prodavac je dužan da izvršava i druge naloge uprave, koji nisu opisani u ovom opisu posla, a uzrokovani su potrebom proizvodnje.

7. Naknada.

Prodavac se plaća u skladu sa važećom kadrovskom tabelom i „Pravilnikom o bonusima za zaposlene u radnjama AD „_______“.

8. Odgovornost.

Prodavac snosi kolektivnu finansijsku odgovornost za sigurnost robe u prodavnici.

Pored toga, prodavac je odgovoran za:

Kvalitet i pravovremenost izlaganja proizvoda;

Dostupnost etiketa s cijenama za robu;

Dostupnost robe na policama samo sa prihvatljivim datumima prodaje;

Pravilno izvođenje evidencije blagajne, sigurnost primarnih dokumenata i blagovremeno dostavljanje istih u računovodstvo;

Ispravno izvršenje ulaznih i odlaznih dokumenata

Pravovremena dopuna potrošnog materijala na blagajni, sigurnost zaptivača;

Korektan i ljubazan odnos prema kupcima;

Usklađenost sa radnom disciplinom u skladu sa Zakonom o radu Ruske Federacije i Ugovor o radu(Ugovor);

Poštivanje svih usmenih i pismenih uputstava i naredbi administracije u vezi sa radom prodavnice

Ispuniti ostale uslove iz ovog opisa posla.

U slučaju kršenja ovog opisa posla, prodavac će biti podvrgnut disciplinskim mjerama do i uključujući otkaz.

9. Prava

Prodavac ima pravo da daje prijedloge za poboljšanje procesa obavljenog posla,

kvalitetu usluge kupcima, kao i optimizaciju svih procesa

aktivnosti trgovine.

Ostala uputstva u odjeljku:

Povezane publikacije