Dom Inf. tehnologije

Neformalni vođa u organizaciji. Formalno i neformalno vodstvo

Formalni voditelj tima nalazi se na odgovarajućoj rukovodećoj poziciji. Njegova je dužnost usmjeravati druge, on je odgovoran za rezultate rada. Interakcija s podređenima provodi se samo na slučaju. Ali vodstvo se ne formira samo na formalnoj osnovi; formalni vođa se za njega možda čak i ne priznaje. Često formalni vođa zaokupljen napredovanjem u karijeri, a emocionalna vezanost za grupu samo ga koči.

Formalni vođa ima podršku u obliku službeno dodijeljenih ovlasti. Neformalac postaje vođa zahvaljujući svojim sposobnostima i osobnim kvalitetama. Neformalni vođa je simbol zajedništva grupe i model njenog ponašanja. Njegov odabir događa se spontano i nakon toga se obično sprema prema zadanim postavkama. Neformalnog vođu možemo nazvati i psihološkim vođom. Često biraju osobu koja ima kvalitete koje nedostaju vođi.

Formalnim vođama često nedostaje karizme, samopouzdanja, fleksibilnosti i originalnosti, energije i smisla za humor. Previše su dominantni i agresivni, previše opsjednuti vlastitim ambicijama. Neformalni vođa najčešće je uključen u reguliranje međuljudskih odnosa u timu, kada formalni vođa poštuje interese organizacije kao cjeline. Pokazuje višu razinu aktivnosti i sudjelovanja. Ostali članovi tima to vide i dobrovoljno preuzimaju vodstvo.

Što je neformalni vođa

Postoji nekoliko vrsta neformalnih vođa. „Dirigent“ utječe na tim ne odstupajući od smjera koji je odredila uprava. Osjeća se značajnim jer nadređeni računaju na njega. Odlikuje ih prijateljstvo i aktivnost, potičući druge na isto. S vođom obično mirno koegzistiraju. "Košuljaš" je duša tvrtke, izvrstan je u organiziranju ljudi da izvrše zadatke svojim šarmom. Ravnopravno komuniciranje s nadređenima za njega predstavlja zadovoljstvo.

“Siva eminencija” smišlja načine rješavanja problema, uzimajući u obzir osobne sposobnosti svih podređenih. Obraća pozornost na svaku sitnicu, jer se njima može uspješno igrati. Takav neformalni vođa ne cilja otvoreno na prva mjesta, ali zna da je prvi. "Buntovnik" - ljubitelj borbe protiv nepravde. Voli se boriti za prava članova tima, ali se također može zauzeti za vodstvo. Buntovnik mora biti izračunat na vrijeme i dodijeljen mu važan zadatak pa da ne razgradi ekipu.

Sociologija, kao znanost o razvoju društva, pomaže boljem razumijevanju mehanizama njegova razvoja kako bi se pouzdano snalazilo u sadašnjosti ili predviđalo budućnost. Formalno i neformalno vodstvo, s gledišta laika, vrlo su slični: u oba slučaja pričamo o tome tko vodi kolektiv ili masu. Zapravo, ti su koncepti prilično različiti. O tome će se detaljnije govoriti u ovom članku.

Krenimo od terminologije. uobičajeno je razmišljati o napretku, vođenju grupe ljudi ili natjecanju u sportu. S ove točke gledišta, formalni vođa je vođa (zapovjednik, načelnik, direktor), koji je na temelju svog službenog položaja dobio ovlast da upravlja grupom ljudi.

Mnogo je primjera koji to ilustriraju: političke stranke(), tvrtke, tvrtke, odjeli - bilo koja zajednica stvorena za rješavanje određenog problema (ponekad na duže vrijeme). Jednostavno rečeno, u slučaju formalnog vodstva, polazište za okupljanje različitih pojedinaca oko njihovog vođe je vanjska sila. Glava svega se postavlja, ali nikad ne bira. Često mu je uloga nametnuta, prisiljen je na poslušnost, ne usuđujući se otvoreno suočiti.

Važno. Formalni vođa najčešće nema osobine vođe, lišen je karizme, ali vrlo dobro zna kako voditi, koristeći svoju moć i oslanjajući se u potpunosti na nju.

Službeni lideri, čak i ako dolaze iz vlastite sredine, više su povezani s nadređenima nego s podređenima. Oni provode politiku usvojenu u poduzeću, predstavnici su uprave, služe za organiziranje razmjene informacija između običnih zaposlenika i višeg menadžmenta. Mogu biti imenovani na određeno vrijeme, često ih se mijenja, ali nikad se ne biraju glasovanjem ili lajkovanjem.

Kako definirati neformalno vodstvo

Neformalno vodstvo bitno se razlikuje od prethodne verzije u svojoj biti: temelji se na poštovanju, priznavanju zasluga, osobnim odnosima. U ogromnoj većini slučajeva takvom vođi se potpuno vjeruje, ponekad čak do te mjere da mu se daju nadnaravne moći ili sposobnosti. Međutim, on nema određene dužnosti ili prava.

Ponekad skupina koju vodi neformalni vođa može biti u opoziciji službenoj vlasti (sve do razvoja sukoba). Ili riskira da u svojoj okolini ima tempiranu bombu: skriveni vođa će stalno uznemirivati ljude, ometati ih u radu i odvraćati od zadatka.

Važno. Mudar vođa pokušat će uspostaviti prijateljske odnose s neslužbenim vođom kako bi vješto iskoristio njegove sposobnosti i utjecaj na tim u svoje svrhe. A u sasvim idealnoj situaciji radi se o jednoj te istoj osobi.

Obično su razlozi za stvaranje neformalnih formacija u društvu ili timu sljedeći:

jedinstveno društveno okruženje. Ljudi su ujedinjeni zajedničkim interesima, podrijetlom, mjestom stanovanja - to je apsolutno normalna pojava. Štoviše, usklađenost s ovim uvjetom doprinosi nastanku zone udobnosti;
potreba za pomoći. Razne grupe nastali u vezi s nesigurnošću pojedinih pojedinaca, a zajedno predstavljaju stvarnu snagu koja može prevladati ograničenja pojedinaca i osigurati sigurnost cijele organizacije;
nesigurnost. Djelomično vezano uz prethodnu točku, udruživanjem pojedinaca u kolektiv njihova se zaštita značajno povećava;
nedostatak komunikacije. Čovjek je društveno biće, za normalno samoodređenje u društvu potrebna mu je komunikacija sa sebi vrstom, razmjena informacija. To podrazumijeva načelo informacijskog vodstva - kada osoba posjeduje veliku količinu podataka i kompetentno koristi tu priliku za upravljanje ljudima.

U velikoj većini slučajeva, navedeni kriteriji su glavni. Na njihovoj osnovi formiraju se interesne skupine u društvu - bilo da se radi o zborskom pjevačkom klubu ili subkulturi mladih. Te društvene zajednice nastaju gotovo spontano (dok je za stvaranje formalnih asocijacija uvijek potrebna naredba "odozgo").

To će zahtijevati poznavanje ljudske psihologije, kao i zamršenosti odnosa u timu. Osoba s prirodnim sklonostima vođe uživa bezgranično povjerenje svojih kolega, može imati status "svog dečka". Njegovo mišljenje se uvijek sluša i ni u kom slučaju ne ignorira. U neformalnog vođu neće se upirati prstom, a ni on sam se ne žuri predstaviti službenim vlastima. On može imati složen karakter, čak biti sociopat na neki način, ali ako vođa ne smatra potrebnim uzeti u obzir njegovu činjenicu postojanja, napravit će ozbiljnu pogrešku.

Najbolje je identificirati neformalnog vođu u neformalnom okruženju: tamo će pokazati sve svoje menadžerske kvalitete i stupanj utjecaja na tim.

Razlika među njima

Formalno i neformalno vodstvo u organizaciji često djeluju jedno uz drugo, prema vlastitim neovisnim algoritmima. Ne djeluju uvijek u istom smjeru: za ljudske timove tipičnija je situacija u kojoj šef autoritativno promiče svoju liniju upravljanja, a neformalni vođa mu se izričito ili neizravno suprotstavlja. Voditelja jedinice postavlja uprava, često on nema nikakve veze s timom. Njegova je zadaća ostvariti interakciju između viših tijela i tima na čelu. Istovremeno, formalni vođa mora osigurati provedbu svih odluka spuštenih odozgo. O tome ovisi njegov status, financijska situacija, kao i rast karijere.

Neformalni vođa praktički nije zainteresiran za postizanje rezultata za vlasti: on već ima poštovanje, povjerenje svojih kolega, kao i pravi osjećaj vlastite važnosti. Svoj položaj može koristiti za vlastite svrhe, gotovo ga ne privlače rast karijere i privilegije.

U kritičnoj situaciji neformalno je u stanju organizirati dugoročnu obranu od službene vlasti. Djelovati direktno protiv njega, ispred njega, isto je što i motkom raspiriti stršljenovo gnijezdo: odnosi s timom bit će potpuno uništeni, a vi ćete morati zaboraviti na postizanje rezultata koje vlasti zahtijevaju.

Primjeri takvih oblika

Tipična ilustracija neformalnog vodstva u organizaciji može biti sindikat. Postoje svi znakovi neformalne zajednice: jedinstveno društveno okruženje (ljudi dugo vremena zajednički rad), primanje pomoći (sindikalne organizacije često stvaraju fond za pružanje materijalne pomoći), sigurnost (interesi radnika brane se pred upravom). Dvadesetih godina prošlog stoljeća utjecaj sindikalnih vođa na radnike u Sjedinjenim Državama bio je toliki da su ih mafijaške strukture koje kontroliraju poslovanje morale fizički eliminirati.

Još jedan tipičan primjer su skupine mladih. Nastaju spontano, na temelju zajedničkih interesa (omiljenih nogometni klub), praktički nisu podložni vanjskoj kontroli, imaju izražene vođe. Svaka velika tvrtka (Apple) može se navesti kao potvrda formalnih grupa: zaposlenici su podređeni ispunjavanju zadataka koje postavlja menadžment, djelujući u granicama svojih ovlasti. U isto vrijeme, upravljanje tvrtkom može biti koncentrirano u rukama prirodnog vođe.

Koncept "formalnog vođe"

Formalni vođa ili menadžer je osoba koja usmjerava rad drugih i osobno je odgovorna za njegove rezultate. Dobar menadžer unosi red i dosljednost u obavljeni posao. Svoju interakciju s podređenima više gradi na činjenicama iu okviru postavljenih ciljeva. Lideri su skloni zauzeti pasivan stav prema ciljevima. Češće se oslanjaju na tuđe ciljeve iz nužde i rijetko ih koriste za promjene.

Formalno imenovani šef jedinice ima prednost osvajanja vodećih pozicija u grupi, tako da je veća vjerojatnost da će on postati vođa nego bilo tko drugi. Međutim, mora se imati na umu da biti vođa ne znači automatski biti vođa, budući da se vodstvo uglavnom temelji na neformalnoj osnovi.

Osim toga, ponašanje formalnog vođe ovisi o tome hoće li se pomaknuti na korporativnoj ljestvici ili je zadovoljan svojim trenutnim položajem i ne teži osobito napredovanju. U prvom slučaju, vođa, identificirajući se s više velike skupine nego sa skupinom podređenih, može smatrati da emocionalna vezanost za radnu skupinu može postati kočnica na njegovom putu. Predanost vođe njegovoj grupi može biti u sukobu s njegovim osobnim ambicijama i u sukobu s njegovom predanošću vodećem timu organizacije. U drugom se potpuno poistovjećuje sa svojim podređenima i nastoji učiniti sve što je u njegovoj moći da zaštiti njihove interese.

Vođe preferiraju red u interakciji s podređenima. Svoj odnos s njima grade prema ulogama koje podređeni imaju u programiranom lancu događaja ili u formalnom procesu donošenja i provedbe odluka. To je uvelike zbog činjenice da menadžeri sebe vide kao dio organizacije ili članove određene društvene institucije.

Menadžeri osiguravaju postizanje ciljeva od strane podređenih, kontrolirajući njihovo ponašanje i reagirajući na svako odstupanje od plana.

Koristeći svoju profesionalnost, različite sposobnosti i vještine, menadžeri koncentriraju svoje napore u području donošenja odluka. Oni pokušavaju suziti skup načina rješavanja problema. Odluke se često donose na temelju prošlih iskustava.

Formalni vođa podržan je delegiranim službenim ovlastima i obično djeluje u određenom funkcionalnom području koje mu je dodijeljeno. Neformalni vođa napreduje zbog svoje sposobnosti utjecaja na druge te zbog svojih poslovnih i osobnih kvaliteta.

Koncept "neformalnog vođe"

Riječ "vođa" u prijevodu s engleskog ("leader") znači "vođa", "glava", "zapovjednik", "vođa", "vođa". Vodstvo je utjecaj na druge ljude (V. Katz, L. Edinger itd.), Ali ne bilo koji, već onaj koji ispunjava sljedeće uvjete Vergiles E. V. "Teorije vodstva" M .: 2002. str. 5:

1) utjecaj mora biti stalan. Nemoguće je rangirati kao vođe ljude koji imaju, iako velik, ali jednokratan, kratkoročni utjecaj na članove grupe;

2) vodeći utjecaj vođe treba provoditi na cijelu grupu (organizaciju). Poznato je da unutar svake velike udruge postoji nekoliko ili čak više centara lokalnog utjecaja. Štoviše, sam vođa podvrgnut je stalnom utjecaju članova grupe. Karakteristika vođe je širina njegova utjecaja;

3) vođa mora imati jasan prioritet u utjecaju. Odnos između vođe i sljedbenika odlikuje se asimetrijom, nejednakošću u interakciji, nedvosmislenim smjerom utjecaja od vođe prema članovima grupe;

4) utjecaj vođe, posebno organizacijski, treba se temeljiti ne na izravnoj uporabi sile, već na autoritetu ili barem priznavanju legitimnosti vodstva. Diktator koji silom drži grupu u pokornosti nije vođa.

Vodstvo je neformalan utjecaj. Razlikuje se od vodstva koje "pretpostavlja prilično krut i formaliziran sustav odnosa dominacije - podređenosti". Vođa je simbol zajednice i model grupnog ponašanja. Javlja se odozdo, uglavnom spontano, i prihvaćaju ga sljedbenici.

"Vodstvo", piše, posebno, R. L. Krichevsky, "fenomen je koji se odvija u sustavu formalnih (službenih) odnosa, a vodstvo je fenomen generiran sustavom neformalnih (neformalnih) odnosa. Štoviše, uloga lidera je unaprijed određena "na semaforu" društvena organizacija, propisan je raspon funkcija osobe koja ga provodi. Uloga vođe nastaje spontano, nije u zapošljavanju institucije, poduzeća ... Vodstvo je društveni fenomen u svojoj biti, a vodstvo je psihološki "Krichevsky R.L. "Psihologija vodstva" M .: Statut; 2007 ..

Postoji mišljenje da vođa mora imati posebne individualne kvalitete koje ga čine sposobnim za upravljanje. Mora vladati umijećem uvjeravanja, biti plemenit, pošten, uravnotežen, pravedan, ali sve ovo divna svojstva prirode nisu samo subjektivne, nego i apstraktne. Ako netko smatra da su te kvalitete prijeko potrebne, onda bi bilo jednostavno nemoguće naći toliko dostojnih ljudi na rukovodećim pozicijama. A ako se prisjetimo poznatih vođa poput Cezara, Aleksandra Velikog, Napoleona, Hitlera, Staljina, teško ih je smatrati primjerima vrline.

Čini se da vođa mora posjedovati i druge važne individualne karakteristike: želju za moći (najčešće izgrađenu ne na logici, visokom dužnosničkom ili intelektualnom statusu, već na karizmi (od grč. charisma - milost, božanski dar), na snazi osobnih kvaliteta i sposobnosti, dobro razvijenu međuljudsku orijentaciju, razumijevanje potreba i prioriteta tima. veliku većinu pogrešaka osoba čini zbog nesposobnosti da prešuti na vrijeme, "riječ je srebro, šutnja je zlato." Studije o karakteristikama osobe s kvalitetama vođe odražavaju se u tablici Knorring V.I. "Teorija, praksa i umjetnost upravljanja" M.: NORMA, 2001 .. Neke od kvaliteta navedenih u tablici definirane su genetska osnova osobnosti, ali većina je određena obrazovanjem, stečenim i razvijenim u praktičnim aktivnostima. Očito, glavne kvalitete vođe su fleksibilno, nestandardno razmišljanje, karizmatične osobine ličnosti i majstorstvo umijeća utjecaja na protivnike i tim.

Grupa kvalitete	Obilježja kvaliteta
Fiziološke kvalitete	Prijatan izgled (lice, visina, stas), glas, dobro zdravlje, visoka radna sposobnost, energija
Psihološke kvalitete	Snaga, ambicija, agresivnost, uravnoteženost, neovisnost, hrabrost kreativnosti, samopotvrđivanje, upornost, hrabrost
Intelektualne kvalitete	Visoka razina inteligencije: um, logika, pamćenje, intuitivnost, enciklopedijsko znanje, širina pogleda, pronicljivost, originalnost i brzina mišljenja, obrazovanje, smisao za humor
Osobne kvalitete	Poslovne kvalitete: organiziranost, diplomatičnost, pouzdanost, fleksibilnost, predanost

Sve organizacije i grupe mogu se podijeliti u dvije glavne vrste - formalne i neformalne. Svaka formalna organizacija i grupa je institucionalno uspostavljena zajednica ljudi ujedinjenih radi postizanja nekog cilja. Neformalne grupe nastaju kao rezultat institucionalno neregulirane, spontane aktivnosti ljudi koji stupaju u redovite međusobne interakcije. Formalne grupe su grupe nastale voljom vodstva, dok su neformalne proizvod spontane interakcije ljudi u svakodnevnom životu i aktivnostima. Formalna organizacija se stvara prema unaprijed utvrđenom planu. Neformalna organizacija je vrsta reakcije ljudi na njihove nezadovoljene individualne potrebe, posebice potrebu za komunikacijom, zaštitom, podrškom itd. Glavni razlozi obrazovanja neformalne grupe su sljedeći faktori:

Potreba za društvenom pripadnošću;

Potreba za pomoći;

Potreba za zaštitom;

Potreba za komunikacijom.

Ove osnovne psihološke potrebe osobe razlozi su nastanka neformalnih grupa kroz koje se one zadovoljavaju. Ove grupe nisu uspostavljene direktivama, već se formiraju spontano – kao prirodni proizvod međuljudskih interakcija. Formalne grupe (organizacije) imaju suprotnu genezu – one su nametnute, uspostavljene na temelju određenih vanjskih zahtjeva, prvenstveno na temelju potreba organizacije određene zajedničke djelatnosti.

I formalne i neformalne grupe nužno moraju biti nekako organizirane, što se i događa u stvarnosti. Glavni i relativno najviše na jednostavan način takva organizacija je izbor među članovima grupe osobe kojoj su povjerene funkcije njezinog koordiniranja. Međutim, ako ne formalne grupe tu osobu izdvaja sama grupa, delegira je na tu poziciju, zatim se u formalnim grupama, u pravilu, postavlja na tu poziciju zbog vanjskih razloga. Dakle, neformalnu skupinu karakterizira prisutnost neslužbenog vođe, a formalnu skupinu karakterizira prisutnost službenog vođe – lidera. Neformalno i formalno vodstvo su fenomeni koji se dosta razlikuju po svom podrijetlu i obrascima. Razumijevanje njihovih sličnosti i razlika nužno je za razumijevanje suštine upravljačkih aktivnosti.

Razdvajanje formalnih i neformalnih organizacija (i grupa), unatoč svojoj očitosti, nije apsolutno. Neformalne grupe mogu se transformirati u formalne i obrnuto. I oni i drugi, koji se razlikuju u mehanizmima nastanka, imaju važne zajedničke značajke - prisutnost strukture, "vodećih" i "robovskih" članova, puno zajedničkih socio-psiholoških fenomena. I oni i drugi, pod uvjetom da su dovoljno veliki u volumenu, u pravilu se razlikuju u podskupine. U formalnim organizacijama to je npr. regulacija uspostavljenih jedinica, odjela. Neformalne organizacije također se dijele na podskupine, grupacije - tzv. klike i subklike, između kojih se dosta komplicirana veza. Konačno, najvažnije je da svaka formalna organizacija ne isključuje, već, naprotiv, pretpostavlja prisutnost u sebi brojnih, a često i mnogih neformalnih grupa. Dakle, u strukturi organizacija, posebno velikih, formalni i neformalni načini strukturiranja blisko sudjeluju i, takoreći, "superiponiraju" jedni na druge. Interakcija formalnih i neformalnih grupa unutar organizacija jedan je od najvažnijih problema i poteškoća menadžmenta; bit će riječi u nastavku. Ovdje treba napomenuti glavnu stvar: prisutnost dvije vrste grupne organizacije - formalne i neformalne - razlog je za dvije različiti putevi njihovo upravljanje – mehanizmi formalnog i neformalnog upravljanja. To je i razlog za dvije vrste vodstva – formalno i neformalno. Oni mogu ući u složene odnose - ili kombinirati, ili se oštro razilaziti, ili komunicirati.

Koncept "formalnog vođe"

Formalni vođa ili voditelj je osoba koja usmjerava rad drugih i osobno je odgovorna za njegove rezultate. Dobar menadžer unosi red i dosljednost u obavljeni posao. Svoju interakciju s podređenima više gradi na činjenicama iu okviru postavljenih ciljeva. Lideri su skloni zauzeti pasivan stav prema ciljevima. Češće se oslanjaju na tuđe ciljeve iz nužde i rijetko ih koriste za promjene.

Osim toga, ponašanje formalnog vođe ovisi o tome hoće li se pomaknuti na korporativnoj ljestvici ili je zadovoljan svojim trenutnim položajem i ne teži osobito napredovanju. U prvom slučaju, menadžer, identificirajući se s većim grupama organizacije nego sa grupom podređenih, može vjerovati da emocionalna vezanost za radnu grupu može postati kočnica na njegovom putu. Predanost vođe njegovoj grupi može biti u sukobu s njegovim osobnim ambicijama i u sukobu s njegovom predanošću vodećem timu organizacije. U drugom se potpuno poistovjećuje sa svojim podređenima i nastoji učiniti sve što je u njegovoj moći da zaštiti njihove interese.

Menadžeri osiguravaju postizanje ciljeva od strane podređenih, kontrolirajući njihovo ponašanje i reagirajući na svako odstupanje od plana.

Koncept "neformalnog vođe"

Neformalni vođa je onaj koji iz različitih razloga ima veliki utjecaj u grupi (organizaciji), bez obzira na njegovu poziciju. Tri glavna stila vodstva: Snaga, Taktičar, Motivator.

U pravilu, to je osoba s kojom drugi žele biti u blizini. Oni žele biti u blizini ne zbog dogovora, službene hijerarhije i sličnih okolnosti, već zbog njegovih kvaliteta, privlačnosti. Jedan od elemenata adekvatnog vodstva je samokontrola.

Šarm je jedno od najvažnijih obilježja neformalnog vođe. Neformalni vođa mora biti u stanju zadovoljiti. Ali moći ugoditi - to ne znači da si postavlja cilj - ugoditi. Sposobnost zadovoljiti je alat koji neformalni vođa može koristiti – sredstvo, ali ne i cilj.

Neformalno vodstvo snažno je povezano s pozitivnošću. Vrlo je važno moći slobodno davati pozitivu – bez ulizivanja i dominacije. Ljudi vole snažne i pozitivne osobnosti.

Neformalni lider može postati ozbiljan problem ili pouzdan oslonac za lidera. U svakom slučaju, važno je poznavati neformalne vođe osobno, iskoristiti snagu njihovog utjecaja za dobrobit tvrtke ili ih se riješiti ako situacija izmakne kontroli.

Neformalni vođa, iako nije vođa, uživa veliki utjecaj u timu. Takva osoba može postići sabotažu odluka uprave, povući dio tima iz tvrtke ili dogovoriti štrajk. Ali neformalni vođa može biti vrlo koristan menadžeru, na primjer, pomoći u uvođenju inovacija u tvrtku, koje obično prođu loše zbog otpora srednjeg menadžmenta.

U gotovo svakom timu postoje neformalni lideri. I u velika tvrtka može postojati ne jedan, već nekoliko takvih vođa. Grupa od deset ljudi je optimalan tim za ispoljavanje neformalnog autoriteta.

Korporacijski psiholozi imaju posebne alate za identificiranje vođa, ali intuicija i zapažanje obično su dovoljni da se shvati tko je tko. Društvenost je prvi znak da osoba može biti vođa.

Sama činjenica postojanja neformalnog lidera veliki je uspjeh za tvrtku.

Međutim, neformalni lideri također mogu naškoditi poslovanju. Mogu potkopati autoritet vođe, dovesti u pitanje njegove naredbe i razgraditi tim. Sukob između dvojice vođa postupno prelazi u borbu za moć, kada se svaki počinje boriti za utjecaj na zaposlenike. Kao rezultat toga, motivacija tima opada i ljudi prestaju ulagati dušu u posao.

Najčešće štete čine neformalni lideri koji honorarno vode sindikate. Ne slažu li se s odlukom vođe, mogu pridobiti cijeli tim na svoju stranu.

Takozvani veterani, koji su prilično iskusni i dobro obavljaju svoje dužnosti, također mogu postati destruktivni lideri, ali iz raznih razloga ne bivaju unaprijeđeni. Situacija se može pogoršati ako je voditelj odjela mnogo mlađi od veterana. Neformalni vođa postaje uvrijeđen i počinje stavljati žbice u kotače.

Neformalni lideri su najvrjedniji ljudi u tvrtki. U slučaju sukoba, vođa treba pokušati shvatiti što radi pogrešno, zauzeti mjesto neformalnog vođe. Tada će vođa moći bolje razumjeti vlastite nedostatke i slabosti. A ako šef ne može izaći na kraj s neformalnim vođom, kakav je onda šef.

Dakle, neformalni lideri su svojevrsni poticaj za voditelja tvrtke (odjel, pododjel) za samokritičnost i želju za samopoboljšanjem.

Razlike između neformalnog i formalnog vodstva

Glavne značajke menadžera i lidera su, takoreći, u različitim dimenzijama. Prilikom dirigiranja komparativna analizaČini se razumnim izdvojiti tri aspekta:

1) priroda i razina osposobljenosti: voditelji najčešće nisu zbog profesionalnog izbora, već zbog određenog spleta okolnosti;

2) psihološki stavovi, koji se očituju u ponašanju menadžera;

3) društveni položaj.

Razlike između neformalnog vodstva i formalnog vodstva, specifičnosti njihovog utjecaja na aktivnosti grupe (organizacije) određuju se sljedećim glavnim odredbama:

1) vođa je uglavnom pozvan regulirati međuljudske odnose u skupini, dok vođa regulira službene odnose skupine kao vrste društvene organizacije;

2) vodstvo se može utvrditi u uvjetima mikrookruženja (a to je grupa); vodstvo je element makro okruženja, tj. povezana je s cijelim sustavom društvenih odnosa;

3) vodstvo nastaje spontano; vođa bilo kakvog stvarnog društvena grupa bilo imenovani ili izabrani, ali na ovaj ili onaj način ovaj proces nije spontan, već, naprotiv, svrhovit, provodi se pod kontrolom različitih elemenata društvene strukture;

4) fenomen vodstva je manje stabilan, imenovanje lidera više ovisi o raspoloženju grupe, dok je liderstvo stabilniji fenomen;

5) upravljanje podređenima, za razliku od vodstva, ima mnogo specifičniji sustav raznih sankcija, koje nisu u rukama vođe;

6) proces donošenja odluka vođe puno je složeniji i posredovan mnogim različitim okolnostima i razmatranjima, koja nisu nužno ukorijenjena u ovoj skupini, dok vođa donosi izravnije odluke u vezi s grupnim aktivnostima;

7) opseg aktivnosti voditelja - u osnovi mala grupa, gdje je on voditelj; djelokrug vođe je širi jer on predstavlja grupu u širem društvenom sustavu.

Može se sažeti da je vodstvo prvenstveno psihološka karakteristika ponašanja pojedinih članova grupe (organizacije). Vodstvo je društvena karakteristika odnosa u grupi, prvenstveno u smislu raspodjele upravljačkih i subordinacijskih uloga. Za razliku od vodstva, menadžment djeluje kao pravni proces reguliran od strane društva. Vođa se promiče u poziciju vođe jer pokazuje višu razinu aktivnosti, sudjelovanja, utjecaja u rješavanju problema od svih ostalih članova grupe. Ostali članovi grupe tako dobrovoljno prihvaćaju vodstvo, tj. staviti se u poziciju sljedbenika (subdominante) u odnosu na vođu. Vođa je, s druge strane, onaj koji je stavljen u određenu ulogu vođe i za to obdaren sustavom prisilnih ovlasti, uglavnom službenopravne, zapovjedne prirode. Zbog toga vođa i vođa imaju kvalitativno razne forme te stupanj utjecaja na grupu (organizaciju). Te razlike pak izravno i snažno utječu na to koliko konkretno mogu provoditi upravljačke aktivnosti, kako mogu ostvariti svoju poziciju lidera. Vođa ima utjecaj - sposobnost utjecaja na pojedince i skupine, usmjeravajući ih na postizanje bilo kojeg cilja. Utjecaj se uglavnom ostvaruje kroz fenomen autoriteta. Vođa, s druge strane, ima (ili uz autoritet i utjecaj, ili uz njih) moć, status. To više nije “sposobnost utjecaja”, već dužnost utjecaja. Lider i menadžer mogu koristiti bitno različite izvore i oblike utjecaja za organiziranje upravljačkih aktivnosti – odnosno utjecaja i moći (“moć autoriteta” i “autoritet moći”).

Suživot formalnih i neformalnih lidera

Neformalni vođa uživa veliki utjecaj u timu. Takva osoba može postići sabotažu odluka uprave, povući dio tima iz tvrtke ili dogovoriti štrajk. Ali neformalni vođa može biti vrlo koristan menadžeru, na primjer, kao pomoć pri uvođenju inovacija u tvrtku.

Mnogi su uvjereni da je sama činjenica postojanja neformalnog lidera veliki uspjeh za tvrtku. Ako identificirate neformalnog vođu i pridobijete njegovu podršku, vođa mu može znatno olakšati život. Neformalni vođa će provoditi ideje i pojačavati naloge šefa. Osim toga, ljudi s liderskim kvalitetama najbolja su kadrovska rezerva, upravo se zaposlenici s takvim kvalitetama prije svega postavljaju na rukovodeća mjesta.

Stručnjaci smatraju da se neformalni vođa pojavljuje tamo gdje menadžeru nedostaju funkcije - neformalni vođa ih preuzima na sebe. Najčešće direktor ne posvećuje dovoljno pažnje upravljanju osobljem: motivaciji, kontaktima sa zaposlenicima. Zbog toga je poremećen proces komunikacije između vođe i tima. Za ljude je to jednako nepostojanju vođe kao takvog, pa im treba neformalni vođa. U ovoj situaciji, ravnatelj mora što prije obnoviti funkcije i komunikaciju, “presresti” funkcije od neformalnog vođe. Inače će se utjecaj "neformalnog" vrtoglavo povećati.

Najčešće štete čine neformalni lideri koji honorarno vode sindikate. Ne slažu li se s odlukom vođe, mogu pridobiti cijeli tim na svoju stranu. U jednoj farmaceutskoj tvrtki, nasuprot takvom sindikalnom vođi, uprava je organizirala drugi sindikat u koji je namamljena većina zaposlenika. Neformalni vođa, shvativši da je ostao bez ičega, popustio je.

Stručnjaci savjetuju otpuštanje neformalnih vođa kao posljednje sredstvo: tim će predugo doživljavati odlazak takve osobe. Osim toga, odlazak vođe samo dokazuje neuspjeh šefa. Najbolje je neformalne vođe promatrati kao partnere, a ne kao neprijatelje, on mora biti zainteresiran. Lider može uvjeriti opozicionara u ispravnost svog stava. Nije važno koju poziciju neformalni vođa zauzima u poduzeću. Shvaća sebe, počinje drugačije shvaćati naredbe vodstva i postaje distributer ideja u timu. Zaposlenik se u pravilu zapali, počne živjeti ciljeve tvrtke, profesionalno raste i nakon nekog vremena može preuzeti vodeću poziciju ako ima i druge kompetencije potrebne menadžeru. U kritičnim slučajevima možete sustavno potkopati ugled vođe, kompromitirati ga u očima tima.

U slučaju sukoba s neformalnim vođom, vođa treba pokušati shvatiti što radi pogrešno, zauzeti mjesto neformalnog vođe. Tada će vođa moći bolje razumjeti vlastite nedostatke i slabosti. A ako šef ne može izaći na kraj s neformalnim vođom, kakav je onda šef.

Stranica 1

Organizacije razlikuju:

Formalno vodstvo je proces utjecanja na ljude s pozicije njihove pozicije;

Neformalno vodstvo je proces utjecanja na ljude uz pomoć vlastitih sposobnosti, vještina ili drugih resursa.

„Neformalno“ vodstvo nastaje na temelju osobnih odnosa sudionika. To je takozvani karakter vodstva. Za razliku od vođe, koji je ponekad ciljano biran, a češće postavljen, i koji, odgovoran za stanje u timu koji vodi, ima službeno pravo nagrađivati i kažnjavati sudionike zajedničkih aktivnosti, neformalni vođa se postavlja spontano. On nema autoritet priznat izvan grupe, niti su mu dodijeljene službene dužnosti.

Stoga službeni vođa na vodećim pozicijama nije uvijek najautoritativnija osoba u timu. Ako vođa nije ujedno i "neformalni" vođa, tada će osoba koja uživa veliki autoritet među svojim podređenima dekomponirati tim i opasti učinkovitost organizacije i sama učinkovitost aktivnosti. Može se dogoditi da dođe do sukoba između formalnog i neformalnog vođe.

Osim na "formalne" i "neformalne" lidere možemo podijeliti i prema sljedećim kriterijima:

· Prema stilu vođenja: a) autoritarni, b) demokratski, c) koji kombinira elemente obaju stilova. Razlikujte autoritarno vodstvo, koje uključuje isključivo upravljanje aktivnostima grupe, demokratsko, koje uključuje članove grupe u upravljanje, i anarhično, kada je grupa prepuštena sama sebi. U različiti tipovi organizacije Različite vrste vodstvo može biti učinkovito u različitim stupnjevima

· Po prirodi djelatnosti: a) univerzalni, t.j. stalno ispoljavajući svoje osobine vođe, b) situacijski, tj. pokazivanje osobina vođe samo u određenim, specifičnim situacijama. Jedna od najmodernijih i najraširenijih tipologija lidera je sustav profesorice Margaret J. Herman sa Sveučilišta Ohio State (SAD). Ona klasificira vođe prema njihovom imidžu. Slika u prijevodu s engleskog znači "Slika", au svakodnevnom životu znači vizualnu privlačnost osobe. M. Herman izdvaja 4 zbirne slike vođe na temelju uzimanja u obzir 4 varijable: karaktera vođe, njegovih svojstava, načina odnosa između vođe i njegovih pristaša, specifične situacije u kojoj se vodstvo ostvaruje Prva slika (image): vođa stjegonoša. Odlikuje ga vlastiti pogled na stvarnost i poznavanje sredstava njegovih postignuća. Vođa stjegonoše određuje prirodu onoga što se događa i metode transformacije. Među tim čelnicima je i jedan od vođa narodnooslobodilačkog pokreta M.K. Gandhi (1869.-1942.), V.I. Lenjin, Martin Luther King (1929. - 1968.) i neki drugi Druga slika: vođa-sluga. Postiže priznanje zbog činjenice da najtočnije izražava interese svojih pristaša. Vodi u svoje ime, u ime grupe. Lideri ovog tipa vođeni su onim što njihovi birači očekuju i trebaju. Primjeri ove vrste uključuju L.I. Brežnjev (1906.-1982.), K.U. Černenko (1911-1985) koji je izražavao interese partijske birokracije Treća slika: vođa-trgovac. Njegova bitna obilježja su sposobnost uvjeravanja. Zahvaljujući sposobnosti da uvjeri vođu-trgovca, on uključuje svoje pristaše u provedbu svojih planova i projekata. Slika ovog tipa može se nazvati 40. predsjednik R. Reagan Četvrta slika: vođa-vatrogasac. Odlikuje se brzim odgovorom na zahtjeve vremena koje su formulirale njegove pristaše. Sposoban je učinkovito djelovati u ekstremnim uvjetima, brzo donositi odluke, adekvatno odgovoriti na situaciju.

čovjek vođa

Po čemu se patrijarhalna obitelj razlikuje od većine drugih obitelji? Ovo nije nužno konfliktna i problematična obitelj, naprotiv, može biti vrlo prijateljska, ali otac je ovdje glava obitelji, zapravo, a ne nominalno. On brine o svojoj ženi i djeci i sam donosi sve kardinalne odluke. A žena, čak i ako radi i doprinosi obiteljskom proračunu, uglavnom se bavi djecom i kućanstvom. Pozitivni aspekti takve obitelji uključuju spremnost muškarca da preuzme punu odgovornost i za svoju ženu i za buduću djecu. Ali žena je u ovom slučaju često prisiljena odreći se svoje karijere radi obiteljski život, ili je osuđena na stalno nezadovoljstvo svojim službenim poslovima, pa čak i uspjehom, tk. u patrijarhalnom modelu žena je prvenstveno čuvarica ognjišta. Treba napomenuti da ulazak u takav brak nije osobni neuspjeh svih žena: sve ovisi o karakteru, odgoju, potrebama žene, njezinoj ideji obiteljske sreće. Žena u patrijarhalnom braku je slaba, ovisna, ali vrlo ženstvena, muškarac se želi brinuti o njoj, nositi je u naručju. Naravno, ženi s nesavladivom energijom, željom za postizanjem uspjeha u svemu što radi, željom i sposobnošću donošenja odluka takav životni scenarij ne odgovara - treba nastojati izgraditi ravnopravan odnos sa suprugom kada joj on ne diktira uvjete.

Ostali materijali:

Metode obrazovanja
Pod metodama odgoja razumijeva se skup sredstava i metoda homogenog pedagoškog utjecaja na odgajanike radi postizanja određenog pedagoškog rezultata. Sredstva odgoja i obrazovanja - sve ono uz pomoć čega se realizacija ...

Adaptacija kao faktor dezorganizacije i mobilizacije
Ulaskom mladih u samostalan život otvara se širok prostor za primjenu njihovih snaga i sposobnosti. Pred njima je subjektivno cijeli svijet i oni će ući u njega na način koji je svatko za sebe zacrtao. U svom izboru mladih...

Socijalna problemska situacija kao metoda oblikovanja socijalne prilagodbe kod djece primarne predškolske dobi s intelektualnim teškoćama
Problemsko učenje posebna je vrsta učenja u kojoj učenici stječu znanja i uče ih primijeniti ne samo u sličnim situacijama, ne samo u više ili manje izmijenjenim uvjetima, već i koristiti znanja za samostalne ...