Dom država

Poštanski ured. Parcele. Domaća pošta

Narudžba

prijem, dostava i isporuka

domaća paketna pošta

Odjeljak 1. Opće odredbe

1.1. Ovaj postupak za prihvaćanje, isporuku i dostavu paketa (u daljnjem tekstu: postupak) razvijen je u skladu sa Saveznim zakonom „O poštanskim uslugama” od 17. srpnja 1999. br. 176-FZ i „Pravilima za pružanje poštanskih usluga” (u daljnjem tekstu POPS), odobren Uredbom Vlade Ruske Federacije od 15. travnja 2005. br. 221 i utvrđuje postupak pružanja usluge ruske pošte FSUE za slanje paketa unutar teritorija Ruske Federacije. Ovaj se postupak ne odnosi na pružanje usluga slanja međunarodnih paketa.

1.2. Paket je poštanska pošiljka čije su dimenzije, težina i način pakiranja određeni ovim Postupkom. Paketi uključuju sljedeće vrste i kategorije:

standardni paketi (obični, deklarirane vrijednosti);

teški paketi (obični, s deklariranom vrijednošću);

nestandardne pošiljke (obične, deklarirane vrijednosti);

teški paketi velikih dimenzija (obični, deklarirane vrijednosti).

Korištenje kratice "parcela" u ovom Postupku odnosi se na sve parcele.

1.3. Za svaku pošiljku pošiljatelj mora ispuniti popratni obrazac za adresu f.116 (Prilog br. 2).

1.4. Paketi se mogu prihvatiti za prosljeđivanje uz obavijest o isporuci.

1.5. Iznos deklarirane vrijednosti paketa nije ograničen i određuje ga pošiljatelj u punim rubljima na temelju stvarne vrijednosti ulaganja. Paketi deklarirane vrijednosti mogu se prihvatiti za otpremu uz popis sadržaja obrazac 107 (Prilog br. 1) svih poslanih predmeta (uz naznaku njihove količine i vrijednosti). Iznos deklarirane vrijednosti pošiljke mora biti jednak ukupnoj vrijednosti svih priloga navedenih u popisu priloga. Takve se pošiljke prihvaćaju u otvorenom obliku. Za provjeru sadržaja paketa poslanih s opisom sadržaja, naplaćuje se dodatna naknada u skladu s tarifama koje su odobrile podružnice Federalnog državnog unitarnog poduzeća "Ruska pošta". Pošiljke deklarirane vrijednosti mogu se slati pouzećem. Paketi deklarirane vrijednosti poslani pouzećem, poslani od strane pravnih osoba primaju se na otpremu uz račun ili opis sadržaja f.107. Paketi deklarirane vrijednosti s plaćanjem pouzećem, poslani od strane fizičkih osoba, moraju se prihvatiti s popisom sadržaja f.107.

1.6. Za pojedine skupine korisnika koji šalju pakete utvrđuju se kategorije (državni, službeni) sukladno stavku 16. POUPS-a.

1.7. Paketi moraju ispunjavati sljedeće zahtjeve za najveću težinu, dopušteni sadržaj i najveće dimenzije:

Vrste poštanskih pošiljaka	Ograničite težinu	Prihvatljivi prilozi	Granične dimenzije
Standardne parcele			Standardno pakiranje koje se koristi za ovu vrstu poštanskih pošiljaka (maksimalno: 425x265x380). Dopuštena je uporaba ambalaže u zbroju tri dimenzije ne većeg od 80 cm, za smotane duljine 150 cm i promjera 15 cm.
Teški paketi	Od 10 do 20 kg	Tiskane publikacije, ulaganja u robe (uključujući prehrambene proizvode)	U standardnom pakiranju za ovu vrstu pošiljke (maksimalno: 425x265x380)
Nestandardne pošiljke		Ulaganja u robe (uključujući prehrambene proizvode). Osim tiskanih publikacija	U nestandardnom pakiranju. Zbroj mjerenja tri strane nije veći od 300 cm.
Teški paketi velikih dimenzija	Od 10 kg do 500 kg	Tiskane publikacije, ulaganja u robe (uključujući prehrambene proizvode)	190x130x350 cm.

1.8. Paketi se adresiraju sukladno POUPS-u.

1.9. Prihvaćanje paketa obavlja se uz predočenje identifikacijskog dokumenta, čije podatke pošiljatelj mora navesti na obrascu koji prati paket f.116.

1.10. Prijem i uručenje teških paketa većeg formata preko 20 kg obavlja se u poštanskim uredima koji su posebno određeni za tu svrhu.

1.11. Teški paketi velikih dimenzija prihvaćaju se za otpremu pod uvjetom da nisu pretovareni na putu.

1.12. Rokovi za prolazak paketa određeni su kontrolnim rokovima za prolazak paketa, koje je odobrilo Savezno državno jedinstveno poduzeće "Ruska pošta".

1.13. Način slanja paketa odabire pošiljatelj. Ukoliko nema kopnene veze s naseljima u koja se pošiljke primaju, šalju se zračnim putem. U takva naseljena mjesta paketi se mogu primati za slanje kopnenim prijevozom u kombinaciji sa zračnim (kombinirani način) u skladu s „Popisom poštanskih objekata kojima je povremeno ograničen prihvat paketa za slanje kopnenim prijevozom“.

1.14. Prihvaćanje paketa za isporuku kopnenim prijevozom u pojedinačna naselja krajnjeg sjevera, Sibira i Daleki istok mogu biti povremeno ograničeni zbog nedostatka cjelogodišnjih kopnenih veza. Popis tih naselja utvrđuje Savezno državno unitarno poduzeće "Ruska pošta".

1.15. Prava i obveze poštanskih operatora i korisnika usluga otpreme paketa te podnošenje i razmatranje reklamacija utvrđeni su POUPS-om.

1.16. Paketi izdani ili zapakirani u suprotnosti s POUPS-om ili ovim Postupkom neće biti prihvaćeni za otpremu.

Za modernog čovjeka Izrazi „otići u poštu“ ili „primiti pismo“ sve se češće koriste u sasvim drugom značenju nego prije dvadesetak godina. Ali, ako je pismo u papirnatoj omotnici postalo rijetkost, paketi se i dalje stalno šalju i primaju.

Kako su utjecali moderne tehnologije na izgled i kvalitetu paketskih kutija? Što je poštanska ambalaža?

Kutija za otpremu

Poštanski pretinci za pakete su brendirani proizvodi ruske pošte. Materijal - gusti višeslojni valoviti karton Visoka kvaliteta. Stjenke takve ambalaže, koje se sastoje od tri ili više slojeva ljepila, mogu savršeno zadržati svoj oblik te spriječiti oštećenja, deformacije i vlaženje uloška. Poštanski paket ostat će netaknut čak i nakon pada s male visine.

Markirana kutija prodaje se u obliku dizajnera, odnosno u obliku ravnog kartonskog lista od kojeg možete lako sastaviti pouzdanu ambalažu bez upotrebe dodatnih materijala za pričvršćivanje, trake ili metalnih spajalica.

Vanjska strana

Brendirani poštanski sandučići za pakete dizajnirani su isključivo u bojama ruske pošte: logo je ispisan bijelim slovima na cijeloj površini na plavoj pozadini.

Prednja strana paketa opremljena je formularom za upisivanje svih potrebnih podataka o pošiljatelju i primatelju: poštanski broj, adresa, itd.

Sve pošiljke, osim pošiljki sa ili sa, prihvaćaju se za slanje na Poštanski ured pakirani, nakon čega su prekriveni markiranom obojenom ili bijelom ljepljivom trakom (ljepljivom trakom) s natpisom "Ruska pošta" duž cijele duljine.

Dimenzije standardnih kartonskih kutija

Postoji šest standardnih veličina za markirane poštanske pakete:

Najveća veličina kutije za pakete ruske pošte je 425 x 265 x 380 mm. Označava se kao "tip A" ili br. 6.
Nešto manje pakiranje je "tip B", također označeno br. 5. Standardna veličina - 425 x 265 x 190 mm.
Sljedeći najveći poštanski sandučić je 425 x 165 x 190 mm. Naziv je broj 4, odnosno "tip B".
Veličina kutije br. 3, također poznata kao "tip G", je 265 x 165 x 190 mm.
“Tip D”, odnosno br. 2, brendiranog pakiranja odgovara veličini od 165 x 215 x 100 mm.
Minimalna veličina kutije za paket ruske pošte je kutija br. 1, ili "tip E", - 220 x 185 x 50 mm.

Sve vrste robne marke razlikuju se ne samo po veličini, već i po obliku. Iz ponuđenog asortimana najbolje je odabrati kartonski koji najbolje odgovara veličini investicije.

Čemu služi? Prvo, cijena paketa izravno ovisi o veličini kutije. Prilikom slanja male stavke u velikom paketu, klijent dvostruko preplaćuje "zrak": kupnjom skupljeg spremnika i plaćanjem dodatne poštarine.

Drugi razlog je potreba da se prazni prostor u kutiji ispuni papirom ili sličnim materijalom. Prema pravilima za pružanje poštanskih usluga, prilog se ne smije pomicati unutar paketa, jer to stvara opasnost od oštećenja predmeta u transportu.

Je li moguće poslati paket izvan poštanskog pretinca Ruske pošte?

Pitanje koje izaziva mnogo kontroverzi: može li pošiljatelj koristiti vlastitu ambalažu, a ne markirani poštanski sandučić za slanje paketa putem ruske pošte? Može li se to smatrati razlogom da ga operater ne prihvati?

Postupak prihvaćanja poštanskih pošiljaka koji je trenutno na snazi ne zabranjuje klijentu Ruske pošte da šalje pakete ne u standardnim poštanskim sandučićima s logotipom tvrtke, već u pakiranju pošiljatelja, ali uz određene zahtjeve za pakiranje:

Upotreba ambalaže od valovitog kartona za slanje poštanskih priloga dopuštena je ako na površini nema nikakvih natpisa, osim podataka o pošiljatelju i primatelju pošiljke, te nema ljepljive trake ili njezinih tragova. Ako se za otpremu koristi kutija koja ne udovoljava ovim zahtjevima, tada se paket može poslati tako da se prvo umota u običnu svijetlu tkaninu ili debeli jednobojni papir i napiše podatke o primatelju i pošiljatelju izravno na materijal. Naručitelj pošte može kutiju s paketom zamotati u običan papir ili drugi materijal samostalno ili na zahtjev naručitelja to može učiniti u poštanskom uredu, uključujući tu uslugu u cijenu paketa.
Spremnik za pakiranje također može biti kutija od šperploče, drva ili polimernog materijala, ali pod istim uvjetom odsutnosti natpisa i trake na vanjskoj površini.
Ako najveća standardna veličina paketne kutije (Ruska pošta) ne prima mekane predmete, kao što su tepisi ili odjeća, tada ih možete poslati u izdržljivoj vrećici od tkanine, prethodno zaštitivši prilog Plastični film. U tom slučaju adresa se ne lijepi niti prišiva, već se nanosi direktno na površinu platnene vrećice, a samu vrećicu zapečaćuje službenik pošte.
Određene vrste paketa, na primjer novine, knjige, katalozi i časopisi, mogu se slati u pakiranju od debelog običnog papira uz obaveznu prisutnost debelih listova razmaka s obje strane: na strani adrese i na suprotnoj strani.

Kako ispravno ispuniti podatke o pošiljatelju i primatelju

Adresa, indeks i ostali podaci na markiranom poštanskom sandučiću navedeni su isključivo u posebnom obrascu ispisanom u obliku bijelog pravokutnika na prednjoj strani sandučića Ruske pošte. Podaci se popunjavaju prema uputama na redovima, velikim čitkim slovima bez ispravaka ili kratica zemljopisnih naziva.

Koliko puta se poštanska ambalaža može koristiti?

U skladu s utvrđenim postupkom za primanje paketa, markirani poštanski sandučić ne može se ponovno koristiti. Također je neprihvatljivo prekrivanje prednje strane namijenjene za upisivanje podataka o primatelju papirom ili drugim materijalom s novom adresom.

Međutim, prethodno korištena kutija s markom Ruske pošte može se koristiti za slanje paketa kao obični kartonski paket s natpisima, odnosno prethodno umotan u običnu svijetlu tkaninu ili debeli jednobojni papir. Adresa i podaci primatelja upisuju se neposredno na papir ili tkaninu kojom je poštanski paket omotan.

Gdje mogu kupiti brendirani ruski poštanski sandučić?

Naravno, najjednostavnije rješenje je kupiti paketnu ambalažu u bilo kojem poštanskom uredu. Osim toga, kartonske kutije Ruske pošte koje odgovaraju standardnim veličinama mogu se slobodno kupiti od tvrtki koje prodaju takve materijale putem Interneta.

Naravno, poštanske sandučiće morate kupiti putem virtualne trgovine unaprijed, vodeći računa o vremenu isporuke. Ali stranice koje prodaju materijale za pakiranje imaju jasnu prednost. Na primjer, ambalaža se može kupiti na vrijeme, a potrebna veličina kutije za paket je uvijek dostupna. Ruska pošta, posebno podružnice u malim gradovima, ne može se uvijek pohvaliti time.

Ovako kupljene poštanske kutije prihvaćaju se u bilo kojoj poslovnici i ne podliježu dodatnom pakiranju, osim prekrivanja brendiranom trakom (ljepljivom trakom) s logotipom tvrtke.

Artikle možete poslati paketom unutar Rusije. Svaka pošiljka ima broj za praćenje. Uz njegovu pomoć uvijek možete saznati lokaciju i status svoje pošiljke.

Vrste paketa:

Prilagođen:

Nestandardno predimenzionirano*:

* Nestandardni paket postaje nestandardni preveliki paket samo ako maksimalne dimenzije ili najveća težina premašuju one dopuštene za nestandardni paket.

Prijem pošiljaka preko 20 kg ili sa zbrojem mjera tri strane većim od 300 cm obavlja se u posebno određenim poštanskim uredima.

Dodatne usluge:

Opis priloga. Primit ćete potvrdu o sadržaju pošiljke i datumu njezine otpreme ovjerenu od poštanskog djelatnika.
Deklarirana vrijednost, koji se u cijelosti ili djelomično nadoknađuje u slučaju gubitka ili oštećenja pošiljke.
BAKALAR. Za primanje paketa, primatelj će morati platiti iznos koji navedete.
SMS obavijest o prispijeću pošiljke na odjel i uručenju primatelju.
Zračna pošiljka- paket se šalje brže zračnim putem.
Oznaka opreza- Vaša će pošiljka biti poslana s velikom pažnjom.

Za kršenje odobrenih rokova za slanje nestandardnih paketa i nestandardnih paketa velikih dimenzija, FSUE Ruska pošta plaća kaznu klijentu - pravna osoba ili pojedinačnom poduzetniku koji je sklopio ugovor s poduzećem, a to je 0,1% naknade za poštansku uslugu za slanje nestandardnih paketa i nestandardnih paketa veće veličine za svaki dan kašnjenja, ali ne više od iznosa platio za ovu uslugu. Kazna se plaća na pismeni zahtjev klijenta na način iu rokovima utvrđenim ugovorom i lokalnim propisima poduzeća.

Tarife za slanje domaćih paketa

Prosljeđivanje paketa nije univerzalna usluga, pa se tarife razlikuju u različitim regijama Rusije. Saznajte više o cijenama slanja paketa.

Dugo očekivani paket od rodbine ili prijatelja apsolutni je razlog za radost. No, kako bi pošiljka bila sigurno poslana i dostavljena primatelju na vrijeme, važno ju je pravilno zapakirati.

Trenutno izdanje Savezni zakon o poštanskim uslugama predviđa da je izbor ambalaže za poštanske pošiljke prerogativ svakog korisnika usluga Ruske pošte. Međutim, pravila za pružanje poštanskih usluga predviđaju niz zahtjeva i ograničenja za pakiranje paketa.

Dakle, bilo kakve parcele i ostalo poštanske pošiljke Možete ga predati za slanje ruskim poštanskim uredima samo u pakiranom obliku. Vrsta pakiranja koja se koristi ovisi o nekoliko čimbenika:

prirodu i karakteristike privitka koji se šalje;
uvjeti otpreme.

Važno je da je, zahvaljujući pravilnom pakiranju, isključena mogućnost oštećenja sadržaja pošiljke tijekom otpreme i obrade, neovlaštene osobe ne mogu pristupiti sadržaju pošiljke, a poslani teret ne uzrokuje štetu na druge pošiljke, vlasništvo Ruske pošte ili zaposlenika poštanske službe. Sadržaj paketa mora biti pravilno osiguran kako bi se spriječilo kretanje tereta unutar paketa.

Kako paket treba biti upakiran?

Standardni zahtjevi Ruske pošte propisuju da svaka pošiljka mora biti pakirana u posebnu kutiju za pakete od kartona, valovitog kartona, polimernih materijala, drva ili šperploče. Moguće je slanje paketa u posebnim poštanskim vrećama ili platnenim vrećama od izdržljive jednobojne tkanine u svijetlim nijansama.

Paket ruske pošte

Meki proizvodi u rasutom stanju najčešće se šalju u vrećama od tkanine, koje zbog previše velika veličina ne stanu u standardno poštansko pakiranje. Prilikom slanja odjeće, tepiha i druge imovine u vrećama, teret mora biti unaprijed upakiran u plastičnu vrećicu ili drugu vodonepropusnu posudu. Nakon pakiranja paketa, na jednoj strani vrećice trebao bi postojati dodatak koji vam omogućuje da paket povežete uzicom i zapečatite ga.

Zabranjeno je ponovno korištenje standardne ambalaže za slanje paketa. Kutije od valovitog kartona za slanje paketa mogu se kupiti u ruskim poštanskim uredima ili donijeti klijent. Važno je da na valovitoj kutiji nema trake ili tragova prethodno nanesene trake.

Ako se nedjeljive stvari šalju u standardnoj ambalaži od proizvođača (kutije od drva ili debelog kartona), moguće je prihvatiti takvu pošiljku za otpremu bez upotrebe dodatne ambalaže. Istodobno, izvorno pakiranje proizvođača mora biti u skladu s dimenzijama utvrđenim standardima i osigurati sigurnost transportiranog tereta. U svakom slučaju, previjanje i tipkanje bilo koje pošiljke od strane zaposlenika Ruske pošte je obavezno.

Značajke pakiranja pojedinih vrsta tereta

Vrsta tereta koji se prevozi	Posebni zahtjevi za pakiranje
Lomljivi i lomljivi predmeti	Obavezno pakiranje u čvrste posude sa strugotinama, piljevinom i vatom
Proizvodi u rasutom stanju dopušteni za prijevoz (sjemenke i sjemenke, brašno, orasi, žitarice itd.)	Prethodno se pakiraju u papirnate ili platnene vreće ili posebne vreće od tkanine, a tek nakon toga stavljaju se u standardnu ambalažu od drva ili kartona.
Tekućine, kao i tvari koje lako prelaze u tekućinu (ulja, sokovi, masti, med i dr.)	Moraju se staviti u zatvorene posude u kojima sadržaj ne može iscuriti. Posude treba zapakirati u drvene kutije i obložiti piljevinom ili krpama. Zabranjen je transport takve robe u plastičnim vrećicama.
Sadnice i sadnice	Za transport sadnica koriste se posebne košare ili kutije koje osiguravaju zračnu ventilaciju. Sadnice i vinovu lozu možete poslati zamotane u tkaninu.
Pčele	Šalju se u posebnim kutijama ili kutijama opremljenim mrežama koje sprječavaju izlijetanje insekata.
Krzno bez tvorničke obrade, vuna, dlaka, paperje i perje	Teret je obavezno prethodno upakirati u tkaninu ili plastičnu foliju, a zatim staviti u standardne kartonske kutije.
Mjerni i drugi precizni instrumenti	Smješten u čvrstu posudu s odstojnicima koji sprječavaju pomicanje unutar pakiranja. Moguće je koristiti poseban sustav pričvršćivanja.
Čvrste sorte voća i povrća	Pakirano u drvene kutije ili kutije od šperploče s rupama ili otvorima za ventilaciju.
Gume	Prihvaćaju se za prijevoz samo u čistom obliku i moraju biti upakirani u vreće od cerade, lana, kaliko itd.

Zabranjeno je slanje oružja, droga i psihotropnih tvari, otrovnih životinja i biljaka, novčanica Središnje banke Rusije, kvarljivih proizvoda, opasnih predmeta i tvari u bilo kakvoj ambalaži.

Ograničenja maksimalne težine i dimenzija paketa

Težina standardne pošiljke koja se može slati putem ruskih poštanskih ureda je do 10 kg. Paketi težine od 10 do 20 kg klasificirani su kao vangabaritni ili nestandardni. Pošiljke težine do 50 kg klasificiraju se kao teške vangabaritne i mogu se slati pod uvjetom da veličina paketa ne prelazi 1900*1300*3500 mm. Teški paketi šalju se i izdaju samo u posebnim poslovnicama ruske pošte.

Prihvatljivo je prihvatiti pakete čija težina i dimenzije prelaze utvrđena ograničenja, ali samo pod uvjetom da utovar i istovar tereta u poštanska kola obavlja pošiljatelj.

Međunarodne pošiljke paketa iz Rusije obavljaju se kurirskom službom EMS. Paket mora imati standardno pakiranje, njegova težina ne smije biti veća od 30 kg, a bilo koja od dimenzija pošiljke mora biti veća od 1,5 m. Važno je uzeti u obzir da su neke robe dopuštene za prijevoz unutar teritorija Ruske Federacije zabranjeno je izvoziti u inozemstvo i uvoziti u Rusiju. Posebno je zabranjeno slanje alkohola i duhanskih proizvoda, sjemena i sadnica biljaka, kulturnih vrijednosti i sl.

Važno je uzeti u obzir da slanje paketa nije univerzalna usluga, pa se troškovi slanja paketa iste težine i veličine u različitim regijama Ruske Federacije mogu razlikovati. Međutim, standardni zahtjevi za pakiranje poštanski paketi su jedinstveni u cijeloj Rusiji.