Tema X. Neformalne komunikacije

Komunikacijski kanali so načini, ki se uporabljajo za prenos informacij. Obstajajo formalni (uradni) in neformalni (neformalni) kanali. Formalni kanali komunikacije ustanovljena administrativno v skladu z uradno organizacijsko strukturo. Zaposlene v tej strukturi povezujejo tako vertikalno (odnosi med vodji in podrejenimi) kot horizontalno (odnosi med enakopravnimi člani organizacije). Obstajajo tudi ustrezni komunikacijski kanali, ki formalno povezujejo organizacijo kot celoto z drugimi organizacijami.

Za neformalni komunikacijski kanali vključujejo tiste, ki ne sovpadajo z uradno uveljavljenimi. Obstajata dva glavna razloga, zakaj ljudje uporabljajo neformalne kanale:

• 1) potreba članov organizacije po socialnih stikih, ki v sistemu uradnega komuniciranja ni nikoli popolnoma zadovoljena;
• 2) nizka učinkovitost posameznih elementov tega sistema.

Upoštevajte, da se prek neformalne komunikacije lahko prenašajo sporočila, ki niso nujno povezana z delovnimi obveznostmi ljudi, ki presegajo uradne dejavnosti te organizacije. Lahko so anekdote, šale, prijateljska izmenjava informacij osebne narave, govorice. Najbolj značilne govorice, ki krožijo po neformalnih kanalih, so o prihajajočih odpuščanjih, organizacijskih spremembah, prihajajočih selitvah in napredovanjih. Vendar pa se po neformalnih kanalih ne širijo le različne vrste izmišljij in govoric. Včasih se utemeljena informacija posreduje po neformalnih kanalih, vendar pred uradnim obvestilom o tem. Zato so nekatere odločitve v organizaciji pripravljene na podlagi informacij, prejetih po neformalnih kanalih.

Pripadnost katerega koli člana organizacije istim neformalnim skupinam seveda prispeva k hitremu prenosu informacij znotraj teh skupin. Vendar se neformalna komunikacija lahko pojavi ne samo med člani neformalnih skupin. Dobri osebni odnosi med različnimi člani organizacije omogočajo neformalen prenos informacij tako horizontalno kot vertikalno. Glavna značilnost sistema neformalnega komuniciranja je njegova velika fleksibilnost, ki pogosto daje prednost hitremu širjenju informacij.

Za učinkovito delovanje vsake organizacije je potreben sistem tako formalnega kot neformalnega komuniciranja. Če ima organizacija le sistem formalnega komuniciranja, bo proces posredovanja informacij birokratiziran. Ni naključje, da se v mnogih organizacijah večina informacij, ki se uporabljajo za sprejemanje političnih odločitev, posreduje neformalno. Če pa sistem neformalnih komunikacij postane prevladujoč, lahko povzroči razširjene govorice in domneve, ki ovirajo učinkovito organizacijsko dejavnost. Zato je potrebno določeno ravnovesje formalnih in neformalnih komunikacijskih sistemov, optimalno razmerje med njimi.

Pri uporabi različnih kanalov in oblik komuniciranja lahko opazimo 16 možnih kombinacij (tabela 10.1). Za pojasnitev podatkov v tabeli bomo navedli primer: vodja, ki deluje v skladu s kombinacijo 11, najprej pošlje pisno sporočilo po uradnem kanalu, nato pa ga dopolni z verbalnim stikom po neformalnem kanalu. Podobno se razlagajo tudi druge kombinacije kanalov in oblik komunikacije.

Sistem uradnih komunikacij vključuje predvsem kombinacije 1, 5, 9, 13 s poudarkom na prvi. Zahodni avtorji, ki poudarjajo pomen neformalnih kanalov, večinoma opisujejo kombinacije 2, 6, 10, 14 s poudarkom na šesti. Včasih je opažen poseben pomen kombinacije 16, v kateri se komunikacija izvaja najprej ustno na neformalni ravni. Ko je dosežen dogovor (ali celo sprejet ustrezen ukrep), je ta komunikacija formalizirana v skladu z uradnimi pravili.

Tabela 10.1

Kombinacije kanalov in oblik komunikacije

Rešitev vprašanja, kateri od navedenih v tabeli. Kombinacije 10.1, ki jih morate uporabiti, so odvisne od številnih dejavnikov:

• velikost organizacije;
• narava sporočila;
• osebne lastnosti zaposlenih, vključenih v komunikacijski sistem;
• značilnosti razmerja med njimi;
• posebnosti komunikacijskih kanalov.

Glavni med temi dejavniki je velikost organizacije. Večji kot je, bolj se je treba zanašati na formalne komunikacijske kanale. To je posledica množice nalog velike organizacije in težav pri usklajevanju dejavnosti njenih oddelkov.

• Melcher A. J., Beller R. K teoriji organizacijskega komuniciranja // Management: knjiga branj. N.Y., 1968. Str. 498.

stran 2

Zapletenosti nadzorovanih sistemov in odnosov v timih ni mogoče nadomestiti samo s formaliziranimi metodami. Vse pomembnejše so neformalne komunikacije, ki dopolnjujejo administrativno odrejene komunikacije. V našem času tako imenovani neproduktivni, socialno-psihološki dejavniki vse bolj vplivajo na končne rezultate dejavnosti. Od dela in v veliki meri in družbena dejavnost vsakega zaposlenega uresničuje v timu, je očitno, da obstoječi odnosi neposredno vplivajo na njegovo razpoloženje in uspešnost.

V avtoritarni družbi je tudi medosebna neformalna komunikacija pod nadzorom države, kar vodi v deformacijo politične komunikacije.

Če imamo v mislih praktične cilje pri upravljanju organizacije, lahko izraz mikropolitika pripišemo mreži posameznikov in skupin v eni ali več organizacijah, ki si prizadevajo za posedovanje virov in moči. Mikropolitika se pogosto kaže v neformalni komunikaciji v in med organizacijami, vključno z dnevno interakcijo, pogajanji in transakcijami katere koli organizacije s predstavniki notranjega in zunanjega okolja. Mikropolitika se nanaša na tiste strategije, v katerih posamezniki in skupine poskušajo uporabiti svoje vire moči in vpliva v organizacijskem kontekstu, da bi dosegli svoje cilje.

Poleg interakcije v okviru formalne organizacijske strukture zaposleni v kateri koli organizaciji prihajajo v stik med seboj, ki niso neposredno povezani s proizvodnimi funkcijami, ki jih opravljajo: direktor razpravlja o rezultatih včerajšnje nogometne tekme s svojim voznikom, uslužbenci različnih oddelkov, ki se dvigajo v dvigalu, izmenjujejo mnenja o novi kavarni, trčijo v kadilnici, vodje trgovin drug drugemu izlivajo srce o nezmožnosti izpolnjevanja četrtletnih načrtov. Takšno izmenjavo informacij imenujemo neformalna komunikacija, ki pomembno vpliva na proizvodno vedenje zaposlenih. V poznih sedemdesetih letih prejšnjega stoletja so se v okolici Chicaga razširile lažne govorice, da McDonald's uporablja meso črvov za izdelavo hamburgerjev.

Formalne komunikacije se od neformalnih razlikujejo po dokumentaciji, pisni in/ali protokolarni obliki, ki jo urejajo potrjena navodila. Neformalne komunikacije - govorice, informacije od ust do ust - kljub temu, da niso očitne, precej vplivajo na oblikovanje javnega mnenja. Primer je namerno uhajanje informacij, ki so jih pobrali mediji.

Vse komunikacije so združene v eno skupna lastnost- individualna narava neposrednega stika partnerjev v organizacijski interakciji. Interakcije v poklicnih dejavnostih potekajo po kanalih formalnih in neformalnih komunikacij.

To pomeni, da ne gre samo za to, da v kompleksnih gospodarskih sistemih, ki vsebujejo ogromno število elementov, ni možnosti analitičnega opisa vsakega od njih, zaradi česar je poskus regulacije vseh dejavnosti upravljanja nerealen. Ohranjanje in celo krepitev pomena managerske umetnosti je v sedanjih sistemih vodenja povezano tudi z očitnim povečanjem vloge neformalne komunikacije in moralnih pomislekov v delovanju vodje.

Neformalne komunikacije kot celota niso povezane s hierarhijo organizacije, povezujejo ljudi, ki so združeni v eno neformalno skupino. Pojavijo se v kateri koli organizaciji, vendar običajno niso povezani z njenimi neposrednimi potrebami. Neformalne komunikacije delujejo predvsem kot kanal za širjenje govoric. Neformalne komunikacije so lahko pomemben vir informacij za vodjo. Ker je zanje značilno hitrejše razširjanje informacij kot pri formalnem komuniciranju, so pogosto lahko vir informacij, ki so pomembne z vidika hitrega odločanja.

Neformalni, prijateljski ali tekmovalni odnosi lahko upočasnjujejo doseganje ciljev organizacije in prispevajo k njihovemu uresničevanju. Rusko poslovno komuniciranje se od zahodnega razlikuje prav po veliki premoči neformalne strani. Včasih se stvari ne izidejo zaradi sovražnih odnosov sogovornikov. Neformalna komunikacija igra ključno vlogo v kriznih in konfliktnih situacijah. Pomembno je, da strokovnjak za komuniciranje zna uporabiti to izjemno učinkovito orožje: neformalni kanali pogosto delujejo hitreje kot formalni in skoraj vedno komunikatorji bolj zaupajo neformalnim informacijam kot formalnemu viru.

Značilnost neformalnega komuniciranja je, da zanemarja organizacijsko strukturo in prežema vse hierarhične ravni. Zaradi te funkcije so vsi člani organizacije vključeni v izmenjavo informacij in je še posebej pomembna za upravljanje človeških virov. Ta izjava se morda zdi nenavadna, saj je težko združiti neformalno komunikacijo in upravljanje: splošno prepričanje je, da se neformalna izmenjava informacij ne ukvarja predvsem z organizacijskimi težavami. Pravzaprav ni tako: po študijah ameriških znanstvenikov se približno 90 odstotkov neformalne izmenjave informacij nanaša na organizacijska vprašanja. Zato je razumevanje mehanizma neformalnega komuniciranja s strani vodstva in sposobnost njegove uporabe pomemben pogoj za učinkovito upravljanje organizacije.

Koncept "komunikacijskega omrežja" je zelo pomemben na področju komunikacij. Komunikacijsko omrežje- to je povezava udeležencev v procesu na določen način z uporabo informacijskih tokov.

Če sta v komunikaciji udeleženi več kot dve osebi, potem je med njimi lahko kar nekaj načinov komunikacije.

Pri izbiri načina komuniciranja med udeleženci v komunikacijskem procesu, ki je primeren za dano organizacijo, se upoštevajo naslednje okoliščine:

) zanesljivost;

) odnos članov organizacije do komunikacijske sheme, sprejete v njej.

To pomeni, da se za normalno življenje organizacije in reševanje njenih problemov informacije od vodje do neposrednega izvajalca in obratno ne smejo »zatakniti« na vmesnih ravneh upravljanja; vse informacije naj pridejo na cilj, vsaka napaka pri delu pa naj bo hitro odkrita, potem vam ne bo treba ponavljati dela celotne skupine; ljudje bi morali biti zadovoljni z obstoječimi komunikacijami.

Komunikacije v organizaciji delimo na formalne (uradne) in neformalne.

Uradne komunikacije opredeljeno s politikami, pravili, opisi delovnih mest organizirano in izvedeno po formalnih kanalih. Uradna komunikacija vključuje:

ü navpično, ko se informacije premikajo z ene ravni hierarhije na drugo;

ü horizontalno - med različnimi oddelki, namenjeno usklajevanju dejavnosti različnih oddelkov.

Vertikalne komunikacije, pa so razdeljeni na:

naraščajoče, ko se informacije prenašajo od spodaj navzgor (od nižjih ravni k višjim). Ta vrsta komunikacije vsebuje informacije, ki jih menedžerji potrebujejo za oceno področja dejavnosti, za katero so odgovorni;

padajoče, izvedeno od zgoraj navzdol. Ta vrsta

komunikacija je neposredno povezana z vodenjem in nadzorom zaposlenih.

Neformalne komunikacije ne sledijo splošna pravila organizacije in se izvajajo po neformalnih kanalih, ki obstajajo zaradi osebnih odnosov med člani organizacije.

Obstoj neformalnih komunikacij je povezan s problemom govoric v organizaciji.

govorice se nanaša na vse informacije, ki so pridobljene po neuradnih komunikacijskih kanalih. Govorice nastanejo, če se zaposleni srečujejo s pomanjkanjem informacij po formalnih komunikacijskih kanalih, če se informacije posredujejo neredno, z zamudo.

Tipične informacije, posredovane prek neformalnih komunikacijskih kanalov:

O prihajajoča odpuščanja;

O nove kazni za zamudo;

O spremembe v strukturi organizacije;

O prihajajoče selitve in napredovanja;

o podroben opis spora med dvema direktorjema na zadnjem prodajnem sestanku;

O kdo hodi s kom po službi. Obstajata dve stališči o tem, kako zmanjšati te govorice:

O razširjanje čim več informacij prek formalnih komunikacijskih kanalov;

O Spodbujanje mrež neformalnega komuniciranja in vključevanje managerjev v ta omrežja za povratne informacije.

Naj še enkrat spomnimo, da je učinkovitost komunikacijskih omrežij organizacije, tako formalnih kot neformalnih, odvisna od tega, kako hitro upravljavske informacije dosežejo naslovnika in kako dobro ohranjajo svojo ustreznost po prehodu skozi komunikacijske kanale.

3. Načini izboljšanja komunikacijskega sistema v sodobnem podjetju

V organizaciji potekajo raznolike komunikacije med ravnmi vodstva (vertikalne komunikacije), med različnimi oddelki (horizontalne komunikacije), med vodjo in delovno skupino, vodjo in podrejenim ter neformalne komunikacije.

Ko se informacije premikajo znotraj organizacije, je lahko pomen sporočil popačen zaradi različnih razlogov, objektivnih ali subjektivnih. Tej vključujejo:

Nenamerno popačenje – lahko nastane zaradi težav v medčloveških stikih;

Zavestno izkrivljanje, ko pošiljatelj sporočila spremeni njegov pomen v lastnem interesu;

Filtriranje, ko je treba informacije povzeti, da se pospeši pretok informacij;

Neskladje med statusi ravni organizacije, zaradi česar obstaja težnja, da se vodji zagotovijo le pozitivne informacije;

Strah pred kaznijo.

Poleg izkrivljanja sporočil obstajajo tudi druge težave pri razvoju komunikacij. Vodja se torej pri svojem delu srečuje z veliko količino informacij in se ne more odzvati na vse informacije. Prisiljen je izločiti manj pomembne in zapustiti tistega, ki se mu zdi najpomembnejši. Druga težava je lahko povezana s pomanjkanjem premišljenosti strukture organizacije. V organizaciji z več nivoji upravljanja lahko vsaka naslednja raven popravi in ​​filtrira sporočila, zato se poveča verjetnost izkrivljanja informacij.

Za izboljšanje komunikacijskega sistema sodobno podjetje uporablja naslednje:

Ä upravljavsko ureditev. Vodje na vseh ravneh organizacije se morajo zavedati lastnih informacijskih potreb, pa tudi svojih nadrejenih, kolegov in podrejenih. Vodja lahko izvaja kratke ali občasne sestanke z enim ali več podrejenimi, razpravlja in pojasnjuje nove načrte, cilje, nadzoruje potek dela s poročili o rezultatih nadzora;

Ä povratne informacije. Ena od možnosti za tak sistem je anketiranje zaposlenih. Ankete vam omogočajo, da od podrejenih ugotovite, ali so jim cilji njihovih dejavnosti jasno posredovani, s kakšnimi morebitnimi ali resničnimi težavami se soočajo, ali prejemajo točne in pravočasne informacije, ki jih potrebujejo za svoje delo, ali so obveščeni o prihajajočih spremembah, ki jih bo vplivalo na njihovo delo;

Ä sistemi zbiranja predlogov. Zasnovani so tako, da olajšajo pretok informacij navzgor, da zmanjšajo težnjo po filtriranju ali ignoriranju idej na poti od spodaj navzgor. Vsi zaposleni dobijo možnost ustvarjanja idej za izboljšanje katerega koli vidika organizacije;

Ä izdajanje mesečnih biltenov vsebuje informacije za vse zaposlene (pregled predlogov za vodstvo, nova pogodba, nova vrsta produkta; odgovori vodstva na vprašanja zaposlenih);

Ä uporaba e-pošte za pisno komunikacijo, videokonference.

Zakoni in pravila komunikacije.

1 pravo "Resnica ni tisto, kar pove pošiljatelj, ampak tisto, kar razume prejemnik." Če
prejemnik napačno razlaga sporočilo, potem je kriv pošiljatelj.

2 pravo "Je bel?" – Ljudje lažje dojamejo položaj osebe, ki ji
doživljajo čustveno pozitiven odnos in ne sprejemajo, včasih pa
popolnoma zavračajo položaj osebe, do katere čustveno doživljajo
negativen odnos.

Pravila komunikacije:

1. Nemogoče je ne komunicirati.

2. Vsaka komunikacija vsebuje 2 vidika:

3. Vsebinska raven;

4. Raven odnosa.

5. Uspeh komunikacije določajo faze procesa.

6. Kar je povedano, je pomembnejše od tega, kar je povedano.

7. Struktura odnosov je določena z vlogami in psihološkimi odnosi.

8. Na ravni vsebine in na ravni uporabe odnosov različnih jezikih in različne poti zaznavanje informacij;

9. Besedilo in kontekst sta v informacijah poudarjena. Besedilo je tisto, kar je posredovano, kontekst je tisto, kar je mišljeno.

10. Komunikacija bo učinkovita, ko se začne kot komplementarna in konča kot simetrična.

4. Oblike in principi managerskega komuniciranja

Vodstvena komunikacija - atributna lastnost osebe, glavni način njegovega življenja v družbi, ki ga povzroča potreba po opravljanju vodstvene funkcije, ob upoštevanju povratnih informacij.

Oblike managerskega komuniciranja:

1. Podrejenost - komunikacija med vodjo in podrejenim, ki temelji na organizacijskih in upravnih normah.

2. Služba in tovarištvo - odnosi med sodelavci, ki temeljijo na organizacijskih in upravnih normah, včasih pa tudi na moralnih.

3. Prijateljski - med predstavniki različnih ravni, ki temeljijo na moralnih in etičnih standardih.

Načela managerskega komuniciranja:

1. Ustvarjanje pogojev za manifestacijo osebnega potenciala zaposlenih;

2. Načelo avtoritete in odgovornosti. Temelji na naslednjih točkah.

Socialni status – t.j. spoštovanje ustavnih pravic in obveznosti, javnih pooblastil, določenih z moralnimi normami.

Uradniški status - ureditev uradnih pravic, dolžnosti, pooblastil, ki jih določi organizacija.

Osebni status - stopnja zadovoljstva zaposlenih s svojim položajem.

3. Načelo spodbujanja in kaznovanja;

4. Načelo racionalne rabe delovnega časa.

Funkcije menedžerske komunikacije:

1. Izdaja upravnih informacij:

Direktiva (ukazi, dekreti);

Demokratično (prošnja, nasvet, stališče).

2. Pridobivanje povratnih informacij;

3. Izdaja informacij o vrednotenju.

Pogoji za učinkovito zaznavanje informacij:

1. Enotnost strokovnega jezika;

2. Obračunavanje intelektualne ravni;

3. Doslednost predstavitve;

4. Doslednost;

5. Upoštevanje ravni poslušanja

6. Zaznavanje;

7. Kultura govora;

8. Intonacija.

Struktura komunikacije:

1. Komunikativno - proces sprejemanja, prenosa informacij;

2. Interaktiven - proces interakcije med komunikacijo;

3. Zaznavno – proces zaznavanja.

5. Etika poslovanja in poslovnih stikov

Podjetniška dejavnost je glavna vrsta gospodarske dejavnosti, ki se izvaja po naravnih oz pravne osebe, imenovani podjetniki, v svojem imenu in na lastno odgovornost sproti. Sestavine tega koncepta so naslednje:

F podjetništvo kako posebno vrsto dejavnosti- predvideva prisotnost
subjekti te dejavnosti določenega načina razmišljanja, posebnega stila in tipa
ekonomsko vedenje;

F podjetništvo kot samostojna dejavnost - pomeni svobodo in neodvisnost subjektov te dejavnosti v različnih smereh;

F podjetništvo kako gospodarska dejavnost - vključuje organizacijo in vodenje gospodarskega procesa, ne glede na vrsto in obseg podjetja ali samostojnega podjetnika posameznika.

Poslovna etika managerja podjetnika je skupek
načela svojega obnašanja v primerjavi s splošno sprejetimi načeli v poslovnem svetu
obnašanje.

Etična načela in norme obnašanja poslovnežev so splošno sprejeta načela obnašanja v poslovnem svetu. Ta načela vključujejo:

ü svoboda- pomeni, da mora menedžer podjetnik ceniti svobodo svojih konkurentov, potrošnikov, ki se izraža v nedopustnosti vmešavanja v njihove posle, poseganja, tudi v malenkosti, v njihove interese;

ü strpnost- zavedanje nezmožnosti premagovanja "z naletom" slabosti in
pomanjkljivosti partnerjev, strank ali podrejenih. Strpnost poraja medsebojno zaupanje, razumevanje in odkritost, pomaga pri »gašenju« konfliktnih situacij;

ü taktnost in občutljivost - sposobnost uporabe etičnih standardov za določeno osebo, vljudna in pozorna komunikacija, sposobnost prihraniti nečimrnosti svojih podrejenih, kolegov;

ü pravičnost- vključuje objektivno oceno osebnih in poslovnih kvalitet
ljudje in njihove dejavnosti, prepoznavanje svoje individualnosti, odprtost za kritiko, samokritičnost;

ü poslovna obveznost pomeni jasno izpolnjevanje obveznosti,
sprejeli stranki. V ZDA je na primer poznan izraz "teksaško rokovanje", ko se strani dogovorita, da se bosta ukvarjali z neko dejavnostjo. Če je ena od strank kršila pogoje pogodbe, nihče drug ne bo imel posla s tem podjetjem.

Formula za uspeh zahodnih podjetnikov je preprosta:

blaginja = strokovnost + integriteta .

V poslu velja zlato pravilo: poskrbeti za stranko in trg skrbeti zate.

Osnovni postulat poslovne etike in poslovnih stikov
vsako samospoštljivo podjetje se lahko izrazi z geslom: " dobiček je nad vsem, a čast je nad dobičkom."

Vodstvena etika je veriga nenehno sprejemanih, moralno utemeljenih odločitev. Temeljna načela upravljanja dejavnosti podjetniške organizacije in njenih menedžerjev so humanizem, kolektivizem, socialna pravičnost, domoljubje, enotnost besede in dejanja. Odločitve in dejanja podjetniških menedžerjev morajo biti prežeta s spoštovanjem do ljudi, skrbjo za njihovo zdravje, duhovno in telesni razvoj. Vodstvo je pozvano, da deluje kot zanesljiv sistem za ohranjanje nedotakljivosti osebnega dostojanstva ljudi, kot garant njihovih pravic in obveznosti.

V proizvodnem timu podjetniške organizacije obstaja zapleten sistem mehanizmov za uravnavanje vedenja ljudi. Delujejo učinkovito, ko najboljši način Izkazane so lastnosti ljudi, kot so vest, poklicna čast, dolžnost, moralna odgovornost za svoja dejanja in dejanja drugih.

Pomembno mesto v upravljavski etiki podjetniške organizacije zavzema razvoj normativnih določb moralnega značaja. Ena od teh določb so moralni kodeksi, ki konkretizirajo pristope, ki se izvajajo v menedžerski etiki pri preučevanju moralnih kvalitet podjetja. osebo, oblikujejo temeljne moralne zahteve za managersko delovanje ter predstavijo pravila managerske komunikacije in obnašanja vodje izven službe.

Poznavanje menedžerske etike vodij podjetniške organizacije je obvezna zahteva za njihovo znanstveno in strokovno usposobljenost.

6. Organizacijska kultura podjetja

Organizacijska kultura - filozofija in ideologija vodenja, ki jo sprejema večina organizacije, vrednotne usmeritve, prepričanja, pričakovanja in norme, ki so osnova odnosov in interakcij tako znotraj organizacije kot zunaj nje.

subjektivno organizacijska kultura izhaja iz vrednot in norm, ki si jih delijo zaposleni, vključuje zgodovino, tradicijo, obrede in rituale organizacije, dojemanje jezika komunikacije in sloganov.

Objektivna organizacijska kultura povezana s fizičnim okoljem, ki je ustvarjeno v organizaciji: stavba in njena zasnova, lokacija, oprema in pohištvo, barva in velikost prostora, udobje, sprejemne sobe itd.

Organizacija je sestavljena iz formalne in neformalne komponente. Kanal neformalnih komunikacij lahko imenujemo kanal za širjenje govoric.

Pri izmenjavi informacij gresta pošiljatelj in prejemnik skozi več medsebojno povezanih faz. Njihova naloga je sestaviti sporočilo in ga prek kanala posredovati tako, da obe strani razumeta in delita prvotno idejo. To je težko, saj je vsaka stopnja hkrati točka, kjer se lahko pomen popači ali popolnoma izgubi. Ti med seboj povezani koraki so:

1. Rojstvo ideje.

2. Kodiranje in izbira kanala.

3. Prenos.

1. Izvajanje komuniciranja je povezovalni proces, nujen za vsako pomembno vodstveno akcijo.

2. Komunikacija je izmenjava informacij med ljudmi.

3. Med organizacijo in njenim okoljem, med višjimi in nižjimi ravnmi, med deli organizacije, je potrebna izmenjava informacij. Vodje neposredno komunicirajo s podrejenimi, bodisi s posamezniki bodisi s skupinami. Obstajajo tudi govorice - kot neuradni informacijski sistem.

4. Glavni elementi komunikacijskega procesa so pošiljatelj, sporočilo, kanal in prejemnik.

5. Koraki procesa - razvoj ideje, kodiranje in izbira kanala, prenos in dekodiranje.

6. Povratne informacije, tj. reakcija prejemnika, ki kaže, ali je prenesena informacija razumljena ali ne, pomaga premagati šum.

7. Šum v informacijskem sistemu je tisti, ki izkrivlja pomen zaradi razlik v jeziku, razlik v zaznavanju in fizičnih interakcij.

OSNOVE MENADŽMENTA

Sistem in klasifikacija metod upravljanja.

Metode upravljanja- to je sistem metod vplivanja subjekta upravljanja na predmet za dosego določenega rezultata. Teoretična osnova orodij za upravljanje zahteva poglobljeno in skrbno študijo, saj lahko najbolj aktivno, najbolj učinkovito in ostro orodje za upravljanje, če se uporablja nepravilno, povzroči zelo negativne posledice. To še toliko bolj poslabšajo deformacije ali preprosto nepravilna konstrukcija samih načinov upravljanja.

Osnova sistema metod, ki se uporabljajo pri upravljanju, je splošna znanstvena metodologija ki zagotavlja sistematičen, celostni pristop k reševanju problemov ter uporabo metod, kot so modeliranje, eksperimentiranje, konkreten zgodovinski pristop, ekonomska, matematična in sociološka merjenja itd. Posebnosti upravljanja kot vrste dejavnosti pomembno vplivajo na oblike, obseg in učinkovitost uporabe splošnih znanstvenih metod.

Sistemski pristop se v managementu uporablja kot način racionalizacije problemov upravljanja, preko katerega se strukturirajo, določajo cilji reševanja, izbirajo možnosti, ugotavljajo razmerja in odvisnosti elementov problema ter dejavnikov in pogojev, ki vplivajo na njihova rešitev.

Sistemski pristop- to je taka smer v metodi logike znanstvenega znanja in praktične dejavnosti, ki temelji na preučevanju katerega koli predmeta kot kompleksnega celovitega kibernetskega družbeno-ekonomskega sistema.

V najsplošnejši obliki sistem razumemo kot niz medsebojno povezanih elementov, ki tvorijo določeno celovitost, določeno enotnost.

Osnovna načela sistematičnega pristopa (sistemska analiza):

1 . Integriteta, ki omogoča obravnavanje sistema hkrati kot celote in hkrati kot podsistema za višje ravni

2. Hierarhična struktura, to je prisotnost nabora (vsaj dveh) elementov, ki se nahajajo na podlagi podrejenosti elementov nižje ravni elementom višje ravni. Izvajanje tega načela je jasno vidno na primeru posamezne organizacije. Kot veste, je vsaka organizacija interakcija dveh podsistemov: upravljanja in upravljanja. Eno je podrejeno drugemu.

3. Strukturiranje, ki omogoča analizo elementov sistema in njihovih odnosov znotraj določene organizacijske strukture. Praviloma proces delovanja sistema ne določajo toliko lastnosti njegovih posameznih elementov, temveč lastnosti same strukture.

4. Pluralnost, ki omogoča uporabo različnih kibernetskih, ekonomskih in matematičnih modelov za opis posameznih elementov in sistema kot celote.

Pri sistemskem pristopu je pomembno proučevanje značilnosti organizacije kot sistema, tj. značilnosti "vhoda", "procesa" in značilnosti "izhoda".

S sistematičnim pristopom, ki temelji na trženjskih raziskavah, se najprej proučijo »izhodni« parametri, tj. blaga ali storitev, in sicer, kaj proizvajati, s kakšnimi kazalniki kakovosti, po kakšni ceni, za koga, v kakšnem roku prodati in po kakšni ceni. Odgovori na ta vprašanja bi morali biti jasni in pravočasni. Na "izhodu" bi torej morali biti konkurenčni izdelki ali storitve.

Nato se določijo parametri prijave, tj. Raziskuje se potreba po virih (materialnih, finančnih, delovnih in informacijskih), ki se določijo po podrobni študiji organizacijske in tehnične ravni obravnavanega sistema (raven tehnologije, tehnologije, značilnosti organizacije proizvodnje, dela). in upravljanje) ter parametri zunanjega okolja (ekonomski, geopolitični, socialni, okoljski itd.). In končno, nič manj pomembna je študija parametrov procesa, ki pretvarja vire v končne izdelke. Na tej stopnji se glede na predmet proučevanja obravnava proizvodna tehnologija ali tehnologija upravljanja ter dejavniki in načini za njeno izboljšanje.

Tako nam sistemski pristop omogoča celovito ovrednotenje katerekoli proizvodno-gospodarske dejavnosti in delovanja sistema vodenja na ravni specifičnih značilnosti. To bo pomagalo analizirati vsako situacijo znotraj enega samega sistema, prepoznati naravo vhodnih, procesnih in izhodnih težav. Uporaba sistematičnega pristopa omogoča najboljšo organizacijo procesa odločanja na vseh ravneh v sistemu vodenja.

Sistematični pristop je metodologija za obravnavo različnih vrst kompleksov, ki omogoča globlje in boljše razumevanje njihovega bistva (strukture, organizacije in drugih značilnosti) ter najde najboljše načine in metode vplivanja na razvoj takih kompleksov in sistem njihovega upravljanja. Sistematični pristop je celovit celovit pristop, ki vključuje celovito upoštevanje specifičnih značilnosti ustreznega objekta, ki določajo njegovo strukturo in posledično organizacijo. Sistemski pristop k vodenju proizvodnje je najbolj razširjen v ZDA in se uporablja skoraj v vseh državah.

Vključuje obravnavo podjetja kot kompleksnega sistema, sestavljenega iz različnih podsistemov (proizvodni oddelki, podjetja), katerih funkcije so odvisne od ciljev in ciljev, s katerimi se sooča vsak podsistem. Toda hkrati koncept sistema predpostavlja, da so vsi njegovi podsistemi tesno povezani. Podjetje se obravnava kot organizacija, ki je kompleks medsebojno povezanih elementov. pri čemer notranja struktura organizacijski sistem omogoča relativno avtonomijo podsistemov, ki tvorijo hierarhijo.

Sistematični pristop k upravljanju izhaja iz dejstva, da je razvoj načrtov za diverzificirano in decentralizirano proizvodnjo podvržen interesom interakcije proizvodnih enot, ki sestavljajo proizvodni sistem.

V okviru sistemskega pristopa se podjetje obravnava kot odprt sistem, ki aktivno sodeluje z zunanjim okoljem. To predpostavlja prisotnost neposredne in povratne informacije: določena enotnost sistema in okolja, ki vpliva tako na sistem kot celoto kot na interakcijo njegovih elementov.

Dela na področju organizacije in vodenja proizvodnje obsegajo načrtovanje in delovanje takih sistemov. Tej vključujejo:

Ugotavljanje narave razmerja med elementi sistema (podsistema) in kanali, po katerih se izvajajo komunikacije znotraj sistema;

Ustvarjanje pogojev za usklajen razvoj elementov sistema in doseganje ciljev, ki jim je namenjen;

Vzpostavitev mehanizma za zagotovitev te uskladitve;

Organizacijska izgradnja organov upravljanja, razvoj metod in tehnik vodenja sistema.

Sistematični pristop k upravljanju vključuje obravnavanje vodenja kot postopka ali procesa za sprejemanje vodstvenih odločitev.

Za izražanje bistva sistema se uporabljajo različna sredstva: grafični, matrični, matematični, "odločitveno drevo" itd., Od katerih lahko vsako odraža bistvo sistema, ki je sestavljeno iz medsebojne povezanosti njegovih elementov.

Kompleksen pristop je posebna oblika konkretizacije sistemskosti, saj je njena osnova obravnavanje problemov upravljanja v njihovi povezanosti in soodvisnosti z raziskovalnimi metodami številnih ved, ki te iste probleme preučujejo. Po mnenju mnogih strokovnjakov s področja managementa je celostni pristop najpomembnejši pogoj za učinkovito reševanje problemov upravljanja v večnamenskem odprtem sistemu, ki aktivno sodeluje z zunanjim okoljem, ki je organizacija. In če je sistemski pristop predvsem način videnja predmeta ali problema, potem je kompleksnost oblika interdisciplinarnega povezovanja in sodelovanja vodstvenih dejavnosti.

Modeliranje ima široko paleto aplikacij v procesih upravljanja, kjer se rešujejo kompleksni problemi, ki zahtevajo sistematičen in celosten pristop. Reševanje tovrstnih problemov je nepredstavljivo brez uporabe modelov, ki pomenijo njihovo predstavitev v funkcionalnih parametrih sistema, ki so bistveni za namen rešitve. Modeliranje običajno poteka v več fazah, na katerih se izpopolni postavitev problema, zgradi model, izvede njegova teoretična in (ali) eksperimentalna analiza zanesljivosti, po praktični uporabi in analizi pridobljenih podatkov pa se izvede prilagoditev. narejen (če je potrebno) z namenom uvedbe dodatnih faktorjev in podatkov, omejitev, kriterijev itd.

Eksperimentiranje kot metoda, s katero lahko razmeroma hitro rešite marsikatero managersko težavo, dobiva vedno večjo prepoznavnost med vodji in managerji. Številne menedžerske inovacije, povezane z reformo gospodarstva in upravljanja, ki se izvaja v državi, zahtevajo eksperimentalno preverjanje. S pomočjo eksperimentov se izvaja tudi iskanje znanstveno utemeljenih inovacij, katerih uporaba bo koristna za reševanje ciljev in ciljev organizacije.

Izkušnje z vodenjem eksperimentov so omogočile identifikacijo številnih načel, katerih upoštevanje zagotavlja njihovo učinkovitost. Najprej je to namenskost, tj. podrejenost eksperimenta določenemu cilju, ki je znanstveno utemeljen in specifično oblikovan. Posebej dragoceni so večnamenski poskusi, ki hkrati ali zaporedno rešujejo niz medsebojno povezanih problemov.

Drugo načelo je »čistost« eksperimenta oziroma izločitev vpliva pogojev in dejavnikov, ki izkrivljajo njegov potek in rezultate. Pomembno je tudi jasno določiti meje oziroma območje eksperimentiranja in znanstveno utemeljiti izbrane smeri za dosego svojih ciljev. Bistvenega pomena je tudi metodična izdelava vprašanj identifikacije, fiksiranja začetnih dejavnikov, pa tudi vrednotenja rezultatov eksperimenta, konkreten zgodovinski pristop, po katerem je treba vsak pojav obravnavati v dinamiki. Pri razvoju katerega koli krmilnega objekta je na primer mogoče razlikovati med njegovimi stopnjami življenski krog: oblikovanje in ustvarjanje; rast; Zrelost; dokončanje. Očitno je, da se cilji torej in problemi upravljanja na teh stopnjah precej razlikujejo. Zaradi tega je treba iz celotnega arzenala metod izbrati tiste, ki najbolj ustrezajo objektivnim pogojem, ki odražajo stanje objekta. Zato so pri analizi težav, povezanih z upravljanjem organizacije, pomembni parametri, kot so čas njenega nastanka in glavni dogodki razvoja (rast, združitev, razčlenitev, privatizacija itd.) Vključevanje v sindikate, združenja itd.

Posebnosti obvladovanja družbenih procesov v razmerah stabilnosti in krize.

Družbeni procesi in odnosi v razmerah reform.

Začetek devetdesetih let prejšnjega stoletja v Rusiji zaznamujeta uničenje ukazno-upravnega sistema in prehod na tržno gospodarstvo. V procesu reform, ki potekajo, je socialna sfera v primerjavi z drugimi področji v večji meri utrpela in doživela deformacije. Spremenila se je družbena struktura, družbeni odnosi, elementi družbene strukture. Ker so spremembe in preobrazbe pri nas opredeljene kot revolucionarne, lahko govorimo o radikalnem zlomu družbene strukture. Globina sedanje krize in visoka stopnja destruktivnosti sedanje družbenih procesov določa ostro socialno in lastninsko razslojenost družbe. V novih razmerah se je s posebno močjo izkazala potreba po krepitvi socialne usmeritve državne politike, po ustvarjanju učinkovitega sistema socialne zaščite prebivalstva pred škodljivimi učinki prenagljenih in slabo premišljenih tržnih preobrazb. Do konca desetletja je postala splošno priznana potreba po spremembi socialno-ekonomske usmeritve državne politike, da bi zagotovili stabilnost gospodarske rasti, dvig življenjskega standarda prebivalstva in zagotovili zaščito socialno šibkih slojev. prebivalstva, predvsem tistega, ki ni zaposlen v sferi materialne proizvodnje.

Socialno politiko države razumemo kot namensko dejavnost državnih organov za urejanje procesov, ki se odvijajo na socialnem področju, s ciljem zagotavljanja pogojev za celovit razvoj osebnosti vseh državljanov, ki temelji na rasti materialne blaginje. -bitje in duhovno bogastvo družbe Ta definicija se nam zdi najbolj popolna, saj cilj socialne politike ne sme biti le želja po materialni varnosti in blaginji, temveč tudi želja po moralni, duhovni obogatitvi državljanov država. Na podlagi tega identificiramo več glavnih področij socialne politike, ki vključujejo:

politika na področju dohodkov prebivalstva;

• politika dela in zaposlovanja;

· demografska politika;

· migracijska politika;

· politika razvoja panog družbenega področja (izobraževanje, kultura, zdravstvo itd.);

· politika na področju socialnega varstva prebivalstva.

S spreminjanjem modelov družbeno-ekonomskega razvoja se dramatično spreminja tudi vsebina celotne socialne politike. To je razvidno iz primera Ruska družba, kjer se je po dolgoletni prevladi državnega sistema socialne varnosti kot najbolj pereč izkazal problem določitve strategije za prehodno obdobje. Upravljanje družbenega razvoja v predreformni Rusiji je bilo zgrajeno na podlagi ideoloških postulatov o prednostih socializma pred kapitalizmom. Kot glavne socialne prednosti grajene družbe so šteli predvsem odsotnost brezposelnosti in socialno varnost ljudi. V skladu s tem je bil družbeni razvoj usmerjen v ustvarjanje novih delovnih mest, povečanje dohodka od dela državljanov, povečanje zneska socialnih prejemkov in plačil ter izboljšanje oskrbe prebivalstva z dobrinami in storitvami sektorjev socialne infrastrukture.

Glavne pomanjkljivosti sistema upravljanja družbenega razvoja v Ruski federaciji v obdobju pred reformo so bile njegova nezapletenost, pretirana togost in odpornost na spreminjajoče se zunanje razmere.

Nemoteno reformiranje gospodarstva države bi bilo mogoče, če bi se spremembe v sistemu proizvodnih odnosov zgodile brez znižanja življenjskega standarda večine prebivalstva ali njegovih posameznih velikih skupin in bi bile v skladu z realnimi finančnimi sredstvi, ki so na voljo. subjekti socialne politike. Prehod iz enega ekonomskega sistema v drugega pa ima svojo družbeno ceno in neizogibno vpliva na socialno politiko in varnost različnih kategorij prebivalstva. Določitev ciljev socialne politike, njenih vrst, razpoložljivih finančnih in drugih virov za njeno zagotavljanje ter nenazadnje izvajanje in prilagajanje socialne politike so ključne naloge ekonomsko kompetentne vlade države. Le z njihovo uspešno rešitvijo je mogoče zagotoviti relativno socialno stabilnost družbe.

Tržne reforme v devetdesetih letih prejšnjega stoletja so povzročile močno povečanje družbene neenakosti. Narašča število socialno ogroženih slojev prebivalstva, pojavljajo se socialno ogroženi sloji, socialni outsiderji, od družbe odtujeni.

Problem revščine številnih družbenih slojev je mogoče rešiti le na podlagi učinkovite državne ekonomske in socialne politike z jasnim sodelovanjem med zveznimi, regionalnimi in lokalnimi oblastmi.

Zdi se nam, da je rešitev zamujena socialne težave iskati na poti oblikovanja ruske države kot pravne in socialne države. Te določbe so zapisane v ustavi. Ruska federacija sprejet decembra 1993. 7. člen navaja, da je politika Ruske federacije usmerjena v ustvarjanje pogojev, ki zagotavljajo dostojno življenje in svoboden razvoj osebe. Vendar postulacija teh pravic predpostavlja njihovo napolnitev z ustrezno vsebino in, kar je najpomembneje, zanesljiva jamstva za izvajanje. Teh zahtev je nemogoče izpolniti brez oblikovanja razvite socialne sfere, ki je temelj za izgradnjo socialne države.

V razmerah strukturne krize družbe, ko se je možnost samoregulacije družbenih procesov bistveno zmanjšala, postaja potreba po optimalnih državnih odločitvah vedno bolj prepoznavna. Zato je lahko edina institucija, ki je sposobna opravljati funkcije povezovanja prizadevanj vseh subjektov upravljanja na socialnem področju, le država, ki jo predstavljajo zvezne in regionalne oblasti. Naloga države je predvsem ustvarjanje pravnega okvira in mehanizmov, ki vzpostavljajo pravila in načela obnašanja, odnos vseh družbenih akterjev, ki sestavljajo družbo, zagotavljanje socialne zaščite, podpore tistim v stiski. , pravična razdelitev dohodka, krepitev socialne pravičnosti državljanov in njihove dejanske udeležbe pri upravljanju javnega in državnega življenja.

SOCIOLOGIJA DRUŽINE

Družina kot objekt sociološkega raziskovanja. Tipologija in funkcije sodobne družine.

Družina je majhna družbena skupina, ki temelji na zakonski zvezi, sorodstvu ali posvojitvi, povezana s skupnim življenjem, odnosi medsebojne pomoči in medsebojne odgovornosti. Dodelite reproduktivne, gospodarske, izobraževalne in prostočasne funkcije družine. Od leta 1861 je Bakhovin obravnaval družino "materine pravice" kot zgodovinski pojav, ki se spreminja. Na prvih stopnjah človekovega razvoja družina ni obstajala, obstajala je promiskuiteta, prepoved spolnih odnosov med starši in otroki. Skupinska poroka (s pripadniki druge vrste). 1) Družina po materini strani je majhna skupina sorodnikov po materini strani. 2) Hišna skupnost - skupno bivanje več generacij v eni hiši. 3) Monogamni patriarhalni - glava očeta je dedič zasebne lastnine. 4) Posamezno jedrsko.

Makroraven (socialna institucija) - funkcije družine: na reprodukcijo prebivalstva; izobraževalni; socializacija; družina kot celica družbe. Mikro raven (majhna skupina) - odnosi: starševski, zakonski, sorodniški. Na podlagi prevladujočih stereotipov o družini - v družbi se družina kot objekt obravnava s tega vidika (ekonomskega, poklicnega, psihološkega, kulturnega). Študijske metode: splošne družbene metode (anketni, opazovalni, biografski); specifični (testi, vprašalniki za študij sorodstva, genosociogram).

Jedrni (rod in otroci) - popolni in nepopolni, jedrni razširjeni (stari starši). Monogamna (1 m + 1 ž), poliandrija - 1 ž in več m, poliginija - 1 v in več ž. patriarhalno, matriarhalno, epolitično (enakost), partnerska avtonomija. Uspešno, neugodno. Po homogenosti. družbeni položaj - homogen in heterogen

SOCIOLOGIJA MEDNARODNIH ODNOSOV

Sociokulturni problemi globalizirajočega se sveta: bistvo, politična vsebina

Trendi v razvoju mednarodnih odnosov in metode za njihovo preučevanje

Mednarodni odnosi je skupek gospodarskih, političnih, pravnih, ideoloških, diplomatskih, vojaških, kulturnih in drugih vezi in odnosov med subjekti, ki delujejo na svetovnem prizorišču.

Glavna značilnost mednarodnih odnosov je odsotnost enega osrednjega jedra moči in nadzora v njih. Zgrajeni so na principu policentrizma in polihierarhije. Zato imajo spontani procesi in subjektivni dejavniki pomembno vlogo v mednarodnih odnosih. Mednarodni odnosi so prostor, v katerem trčijo in delujejo različne sile na različnih ravneh: državni, vojaški, ekonomski, politični, socialni in intelektualni.

Za današnjo fazo mednarodnih odnosov je značilna hitrost sprememb, nove oblike porazdelitve moči. Minilo je spopad med dvema velesilama - ZSSR in ZDA. Stari sistem mednarodnih odnosov, ki so ga imenovali bipolarni - bipolarni, je propadel. V pestri sliki razbijanja starih in gradnje novih mednarodnih odnosov je vseeno mogoče izpostaviti več vidnih razvojnih trendov.

Glede na modul polarnosti lahko ločimo tri razrede sistemov mednarodnih odnosov. Unipolarni, bipolarni in multipolarni.

V unipolarnem sistemu prevladuje en center moči, en pol. Ne zgodi se pogosto. Spomnimo se Stari Rim. Nato sledi velika pavza. In začetek 21. stoletja so Združene države Amerike. Unipolarni svet precej priročno. Napad na prav ta "pol" je skoraj po definiciji izključen. Red, disciplina, ravnotežje na politični površini pogosto skrivajo pod to površino razdor in nezadovoljstvo. Bipolarni svetše bolj zaskrbljujoče. Navsezadnje ne govorimo samo o dveh državah, ampak o dveh nasprotujočih si ideologijah, dveh antagonističnih družbenih sistemih. Miroljubno sobivanje ZSSR in ZDA teoretično ni izključevalo iztrebitvene vojne med njima. Za bipolarni svet je značilna toga blokovska disciplina, disciplina interesov in ideologij. Glavna nevarnost rivalstva med centrima moči je stalna oboroževalna tekma. Glede multipolarni svet, potem je svetovna skupnost, ki temelji na interakciji, ravnovesju več centrov moči, neprimerljivo kompleksnejša, potencialno nevarnejša od sveta, ki drži ravnotežje v enem ali dveh centrih. Ni naključje, da sta obe svetovni vojni nastali kot posledica kršitve, porušitve prav tistega večdimenzionalnega ravnovesja, ki je bilo zasnovano, da bi velesile tistih let obdržalo pred nenadnimi premiki. Vendar pa obstaja še en pogled na večpolarni svet - to je hkrati začetni vidik in glavna norma stanja mednarodnih odnosov, saj ustreza nastajanju in splošnim civilizacijskim procesom modernosti, interesom celotne svetovne skupnosti.

Zdaj obstaja več možnosti za vizijo delitve moči v prihodnosti v svetovnem merilu. torej Byuzan gradi scenarije za prihodnost na podlagi števila velesil, saj je ta dejavnik po njegovem mnenju tisti, ki določa vektor razvoja sistema. Obstajajo trije scenariji: 1+x, 2+x in 0+x, kjer je 1,2 in 0 število velesil, x pa število "velikih sil". Prvi scenarij predvideva ohranitev sedanjega statusa quo, ko bodo ZDA ostale edina velesila, obkrožena s štirimi "velikimi" - Japonsko, Kitajsko, Rusijo in Evropsko unijo. Stabilnost obstoječega sistema določa dejstvo, da nobena od "velikih sil" ne teži k statusu velesile. Samo Evropska unija potencialno sposobni predlagati projekt "evropskih sanj". Seveda ob upoštevanju vrste "če". Združeno Zunanja politika EU je tako nujen kot očiten pogoj. Poleg tega mora biti združena Evropa pripravljena prevzeti globalne obveznosti in globalne odgovornosti. A tudi če se to zgodi, bo svet z dvema velesilama stabilen, glede na to, da je vrzel v identitetah med obema stranema Atlantika minimalna. V naslednjih 20 letih avtor meni, da je nastanek drugega pola privlačnosti malo verjeten. Toda v kakšnih okoliščinah lahko ZDA izgubijo svoj status? Buzan postavlja 2 predloga: zaradi imperialne prenapetosti ali zaradi nezmožnosti ZDA, da bi legitimizirale svoje globalno vodstvo. Še en teoretik Kissinger dejal: "Sistem mednarodnih odnosov XXI stoletja bo vključeval vsaj šest glavnih udeležencev - ZDA, Evropo, Kitajsko, Japonsko, Rusijo in verjetno Indijo" Struktura mednarodnih odnosov prihodnosti bo "šest- pol", z enim od "polov » - Evropa bo skupek več držav.

Najbolj zanesljivo in v skladu s sodobno realnostjo je stališče, po katerem je glavni trend v mednarodnih odnosih prehod od unipolarnosti k multipolarnosti. Po padcu režima Sadama Huseina so mnogi vse bolj vztrajno govorili o nastopu obdobja unipolarnosti in prevlade ZDA v mednarodnih odnosih. Seveda je treba priznati, da ima Amerika res moč. V devetdesetih letih prejšnjega stoletja je ameriško gospodarstvo raslo z neverjetno hitrostjo. Tudi na vojaškem področju so ZDA vodilne, pred drugimi po večini parametrov bojne moči. Toda desetletje se je končalo uspešno in ameriško gospodarstvo je spet zašlo. In nekatere druge države, nasprotno, rastejo (kot na Kitajskem) ali pospešujejo (kot v Rusiji). In morda nedaleč od naslednjega gibanja v vodilni skupini držav. Na svetu se je pojavilo kar nekaj popolnoma samostojnih, močnih in odločnih "igralcev". Poleg tega njihovo število narašča: to so Indija, Južna Koreja, Turčija, Brazilija in Indonezija. Drugi argument, ki se navaja v dokaz unipolarnosti sodobnega sveta, so domnevno neverjetne hegemonistične težnje Washingtona. Eno za drugim so se začela pojavljati dela, ki so utemeljevala pravico ZDA do hegemonije. Zatrjujejo, da je Washington kot pobudnik in vodja objektivnega in progresivnega procesa globalizacije njegov porok. Breme zakonodajalca, sodnika in šerifa pade na Ameriko. Lahko pa opazimo, da Washington nima možnosti pridobiti takšnega naslova. Navsezadnje ni pasivnega univerzalnega sprejemanja ameriških diktatov. Nasprotno, narašča nestrinjanje s hegemonistično politiko s strani velikih in vplivnih sil – Rusije, Kitajske, Indije, številnih muslimanskih in drugih. države v razvoju. Obstajali so znaki želje nezadovoljnih po širokem partnerstvu, ki bi omejilo Združene države. Opaziti jih je mogoče celo na Kitajskem, ki že 20 let vztrajno vodi politiko nezavezništev in prožnega uravnoteženja med velikimi silami. Terorizem, protiamerikanizem in ogromni stroški izgradnje svetovnega imperija so prav tako pomembne ovire za hegemonijo ZDA. Sredstev za izvoz demokracije in vojaške hegemonije v svetovnem merilu je vse manj. . Razvoju multipolarnosti služi tudi spoznanje ZDA, da je številne probleme našega soodvisnega sveta mogoče rešiti le s tesnim in enakopravnim partnerstvom z drugimi članicami svetovne skupnosti.

Tako se premika k multipolarnosti, kar pomeni zmanjšanje deleža ZDA v svetovnem gospodarstvu in svetovni politiki, postopno raztapljanje unipolarnega sveta v drugačni strukturi mednarodnih odnosov. Odvisnost sveta od ZDA se zmanjšuje. Čeprav smo še naprej odvisni od ZDA, je tudi Amerika zaradi globalizacije odvisna od nas. Lahko trdimo, da je v stoletju preoblikovanje globalne strukture mednarodnih odnosov zaključilo celoten cikel. Od multipolarnosti, ki se je razvila v konec XIX stoletja je šlo skozi bipolarnost, ki je obetala konec v unipolarnosti in v začetek XXI stoletju vrnili k multipolarnosti.

DRŽAVNI IN OBČINSKI

NADZOR

Glavni cilji in funkcije javne uprave.

Javna uprava je zavesten vpliv državnih institucij na dejavnosti družbe, njenih posameznih skupin, v katerih se uresničujejo družbene potrebe, interesi, splošno pomembni cilji in volja družbe.

Funkcije upravljanja so razmeroma samostojni in homogeni deli vsebine upravljavske dejavnosti, v katerih se izraža avtoritativno organizacijski vpliv subjekta upravljanja na objekt. Torej funkcija države. upravljanje lahko opredelimo kot del upravljavskih dejavnosti države, ki jih na podlagi zakona ali drugega pravnega akta izvajajo izvršilni organi s svojimi lastnimi metodami za opravljanje nalog javne uprave. Funkcije izvršilne veje oblasti so relativno neodvisne in univerzalne. Delijo se na politične in tehnične oziroma splošne vodstvene funkcije in specializirane funkcije, funkcije izvajanja suverenosti, ekonomske, socialne, socialne in izobraževalne itd. Splošne funkcije imajo objektivno nujen vpliv na določene procese, ki se dogajajo na gospodarskem, političnem, sociokulturnem in drugih področjih. Splošne funkcije javne uprave so napovedovanje, načrtovanje, organiziranje, urejanje, usklajevanje, računovodstvo, nadzor.

TEORIJA IN PRAKSA SOCIALNEGA DELA

Glavni cilji in usmeritve socialne politike države.

Socialna politika - sistem ukrepov, namenjenih izvajanju socialni programi, ohranjanje dohodkov, življenjskega standarda prebivalstva, zagotavljanje zaposlitve, podpora socialnim sektorjem, preprečevanje socialnih konfliktov.

Bistvo socialne politike države je ohranjanje odnosov med družbenimi skupinami in znotraj njih, zagotavljanje pogojev za izboljšanje blaginje in življenjskega standarda članov družbe, ustvarjanje socialnih jamstev pri oblikovanju ekonomskih spodbud za sodelovanje v družbeni proizvodnji. Ob tem je treba opozoriti, da je socialna politika države, ki je sestavni del ukrepov države za urejanje pogojev družbene proizvodnje kot celote, tesno povezana s splošno gospodarsko. stanje v državi.

Cilji: 1) zagotavljanje čim učinkovitejše zaščite socialno šibkih gospodinjstev, saj nimajo sposobnosti samostojnega reševanja socialnih problemov in zato objektivno potrebujejo državno podporo; 2) zagotavljanje univerzalne dostopnosti in družbeno sprejemljive kakovosti osnovnih socialnih prejemkov, kamor sodita predvsem zdravstvena oskrba in izobraževanje; 3) ustvarjanje gospodarskih pogojev za delovno sposobno prebivalstvo, ki državljanom omogočajo, da na račun lastnega dohodka zagotovijo višjo raven družbene potrošnje, vključno z udobnimi stanovanji, najboljšo kakovostjo storitev na področju izobraževanja in zdravstva, dostojno življenjski standard v starosti; 4) oblikovanje institucij na družbeno-kulturnem področju - zagotavljanje visoke kakovosti in možnosti široke izbire socialnih ugodnosti in storitev, ki jih zagotavlja prebivalstvo.

Usmeritve socialne politike: 1) podpora socialno ranljivim skupinam prebivalstva; 2) vlaganje v človekov razvoj, predvsem v izobraževanje, ki je pogoj za konkurenčnost naše države v globalnem, informacijskem, dinamično razvijajočem se svetovnem gospodarstvu.

DRUŽBENA STRATIFIKACIJA

Socialna stratifikacija in socialna mobilnost: teorija in praksa.

Socialno Stratifikacija je skupek družbenih plasti, urejenih v navpičnem vrstnem redu. Opisuje socialno neenakost v družbi, delitev po ravni dohodka in življenjskem slogu, po prisotnosti ali odsotnosti privilegijev. Obstajajo 4 glavne oblike: suženjstvo, kaste(članstvo od rojstva), posestva(družbena skupina, ki ima ustaljene običaje ali pravne zakone ter podedovane pravice in obveznosti) in razredi(odprto).

Sodobna družba temelji na široki delitvi dela in funkcij ljudi v procesu družbene reprodukcije. V skladu s tem se razlikujejo po mestu, ki ga zasedajo v družbi (status – v sodobni družbi zajema poklic, ekonomsko in politično stanje, demografske značilnosti osebe). Vsak status ima določene pravice in obveznosti. Lahko so formalne (regulativne) ali neformalne. Za vsako osebo je značilen določen niz statusov. Najbolj značilen status osebe, ki ga razlikuje od drugih, je glavni status. Status osebe, v kateri se je rodil, je pripisan status. Človek ima veliko statusov, vendar je za njegovo resnično vedenje značilen določen niz vlog. Posledično nastane statusni razpon, znotraj katerega se spreminja človeško vedenje. Socialna razslojenost sodobne družbe: zgornji sloj - elitna manjšina, srednji sloj in spodnji sloj - sloj socialnih outsiderjev.

Socialna mobilnost je sprememba družbenega položaja ljudi. Razlikovati:

Demografski, geografski in socialni;

Individualno in skupinsko;

Znotrajgeneracijsko in medgeneracijsko;

Vertikalno (zvišanje ali znižanje statusa kraja bivanja) in horizontalno (med naselji istega ranga);

Naraščajoče in padajoče

TRŽENJE

Bistvo, vsebina in cilji marketinških dejavnosti.

Spodaj trženje razumemo kot takšen sistem upravljanja znotraj podjetja, katerega cilj je preučevanje in upoštevanje povpraševanja in zahtev trga za bolj razumno usmeritev proizvodnih dejavnosti podjetij v proizvodnjo konkurenčnih vrst izdelkov v vnaprej določenih količinah. in izpolnjuje določene tehnične in ekonomske lastnosti. Hkrati se računa, da lahko izvedba načrtovane sortimentne strukture podjetju zagotovi največje dobičke oziroma močan položaj na trgu.

Izvajanje trženjskih aktivnosti je objektivna nuja za osredotočanje znanstvenih, tehničnih, proizvodnih in trženjskih dejavnosti podjetja (podjetja) na račun povpraševanja trga, potreb in zahtev potrošnikov. V tem se odraža in nenehno povečuje težnja k sistemski organizaciji proizvodnje za večjo učinkovitost delovanja družbe kot celote in njenih poslovnih enot.

Tržna dejavnost podjetja je usmerjena v to, da povsem razumno, na podlagi zahtev trga, postavlja konkretne trenutne in predvsem dolgoročne (strateške) cilje, načine za njihovo doseganje in realne vire virov za gospodarsko dejavnost; določi obseg in kakovost izdelkov, njene prioritete, optimalno strukturo proizvodnje in želeni dobiček.

Trženje je sistem upravljanja, ki ima svoja načela, funkcije, strukture, predpise in pravne akte.

Temeljno načelo trženja je razumna svobodna izbira določenih ciljev in strategij za delovanje in razvoj podjetja (podjetja) kot celote, katerih cilj je najti najučinkovitejšo kombinacijo proizvodnje najnovejših izdelkov z izdelki, ki so že v razvoju. izdelani ali posodobljeni ter namenjeni tudi odstranitvi iz proizvodnje.

· Pomembno načelo trženja je celostni pristop k povezovanju ciljev z viri in zmožnostmi podjetja, razvoj načinov za doseganje ciljev, ki postane resničen šele kot rezultat razvoja trženjskih programov za izdelek in za gospodarsko organizacijo kot celota. Metode za razvoj takih programov zahtevajo usmeritev k čim večji uporabi potencialnih priložnosti in proizvodnih rezerv.

Značilno načelo trženja je doseči optimalno kombinacijo centraliziranih in decentraliziranih načel pri upravljanju podjetja, nenehno iskanje novih oblik in orodij za izboljšanje proizvodne učinkovitosti, ustvarjalna pobuda zaposlenih, namenjena ustvarjanju potrebnih pogojev za široko uvedbo. inovacij, izboljšanja kakovosti izdelkov in znižanja proizvodnih stroškov.

Njegove funkcije so osredotočene na izvajanje tržnih načel:

popolnejše in temeljitejše upoštevanje zahtev tržnega povpraševanja in zahtev potrošnikov, njihovih zahtev po kakovosti, tehničnih in ekonomskih parametrov, novosti, oblikovanja na podlagi celovite raziskave trga, razvoja tehnične politike in raziskav in razvoja:

določitev optimalne palete proizvodov in strukture proizvodnje na podlagi ekonomske kalkulacije: proizvodni stroški (stroški) proizvodov, učinkovitost naložb, možnost zagotavljanja materialnih, finančnih in delovnih virov za proizvodnjo, ustvarjanje dobička;

sprejemanje premišljenih odločitev, katerih učinkovitost je odvisna od končnega rezultata podjetja;

·razvoj prodajne politike, ki temelji na določanju najdonosnejših distribucijskih poti, distribucijskih sistemov, organizacije poprodajnih tehničnih storitev, sistemov pospeševanja prodaje in oblikovanja potreb potrošnikov.

Izvajanje teh funkcij vključuje vzpostavitev povratnih informacij s trga za prilagajanje izračunov v okviru trženjskih programov, na podlagi katerih se sprejemajo odločitve na ustreznih nivojih upravljanja.Če povzamemo povedano, trženju kot upravljavski dejavnosti je mogoče pristopiti dovolj utemeljeno. Bistvo te dejavnosti je v tem, da je usmerjena v proizvodnjo v ustvarjanje takih vrst izdelkov, ki odražajo zahteve določenih trgov. Tržno povpraševanje je preučeno in postavljeno v osnovo delovanja podjetja s pričakovanjem, da bo ustvarjeni izdelek prodan preko menjalnega poslovanja in bo lahko zadovoljil potrebe (industrijske in osebne). Od tod zahteve po raziskovalnem delu, projektiranju in razvoju, investicijskih odločitvah in odločitvah na področju logistike (industrijsko sodelovanje). Od tod tudi potreba po specifično definiranem razmišljanju (trgu), ki omogoča ustrezen pristop v vseh fazah ustvarjanja in trženja takih vrst izdelkov, ki ustrezajo povpraševanju trga.

Analiza konkurence in trga.

V sistemu trženja se podjetje, ki deluje na trgu, ne obravnava samo po sebi, temveč ob upoštevanju celotnega razmerja in informacijskih tokov, ki ga povezujejo z drugimi tržnimi subjekti. Pogoji okolju Okolje, v katerem podjetje deluje, se običajno imenuje tržno okolje podjetja. Tržno okolje podjetja je skupek aktivnih subjektov in sil, ki delujejo zunaj podjetja in vplivajo na sposobnost vodstva trženjske službe, da vzpostavi in ​​vzdržuje ciljne stranke odnos uspešnega sodelovanja. Tržno okolje podjetja vključuje: dobavitelje, tržne posrednike, stranke, konkurente in kontaktno občinstvo. Tako so konkurenti pomembna sestavina trženjskega mikrookolja podjetja. brez njihovega upoštevanja in proučevanja je nemogoče razviti sprejemljivo strategijo in taktiko delovanja podjetja na trgu.

Konkurenti so subjekti trženjskega sistema, ki s svojim delovanjem vplivajo na izbiro trgov, dobaviteljev, posrednikov, oblikovanje nabora blaga in celotnega nabora trženjskih aktivnosti (kar pomeni potrebo po njihovem preučevanju). Če podrobneje obravnavamo konkurente kot subjekte trženjskega sistema, lahko podamo naslednjo definicijo. Konkurenčna podjetja so podjetja, ki imajo popolnoma ali delno sovpadajočo temeljno nišo. Temeljna tržna niša se tukaj nanaša na nabor tržnih segmentov, za katere je izdelek in/ali storitev, ki jo proizvaja to podjetje, primeren.

Prisotnost konkurenčnih podjetij povzroča takšen pojav v gospodarstvu, kot je konkurenca. Z ekonomskega vidika je konkurenca gospodarski proces medsebojnega delovanja, odnos med bojem proizvajalcev in dobaviteljev pri prodaji izdelkov, rivalstvo med posameznimi proizvajalci ali dobavitelji blaga in / ali storitev za najugodnejše proizvodne pogoje. Tako lahko konkurenco v splošnem smislu opredelimo kot rivalstvo med posamezniki in gospodarskimi enotami, ki jih zanima doseganje istega cilja. Če ta cilj konkretiziramo z vidika koncepta trženja, potem je tržna konkurenca boj podjetij za omejeno količino efektivnega povpraševanja potrošnikov, ki ga vodijo podjetja v tržnih segmentih, ki so jim dostopni.

vrste tekmovanja:

1) želje-konkurenti.

Ta vrsta konkurence je posledica dejstva, da obstaja veliko alternativnih načinov za potrošnika, da vloži denar;

2) funkcionalna konkurenca.

Ta vrsta konkurence je posledica dejstva, da je mogoče zadovoljiti isto potrebo različne poti(obstajajo alternativni načini za zadovoljitev potrebe).

To je osnovna stopnja proučevanja konkurence v marketingu.

3) konkurenca med podjetji.

To je tekmovanje alternativ prevladujočim in najučinkovitejšim načinom zadovoljevanja potrebe.

4) medblagovna konkurenca.

To je konkurenca med izdelki podjetja. V bistvu ne gre za tekmovanje, temveč za poseben primer asortimana, katerega namen je ustvariti posnemanje izbire potrošnika.

V današnjem hitro spreminjajočem se svetu, ko tržna konkurenca postaja vse strožja, najpomembnejši pogoj za komercialni uspeh je trajna definicija korelacija povpraševanja in ponudbe blaga na podlagi analize medsebojnega delovanja dejavnikov, ki tvorijo konjunkturo. Z izvajanjem tržnih raziskav imajo podjetja možnost pridobiti objektivne informacije o sebi in konkurentih, primerjati, pravilno oceniti stanje na trgu in predvideti njegov razvoj ter posledično pridobiti konkurenčne prednosti in s tem znižati raven komercialno tveganje, najti ustrezen tržni segment in tržno nišo, izbrati pravo smer diverzifikacije, določiti optimalno raven cen itd. Zato je proučevanje tržnih razmer nujen pogoj za podjetništvo in vse gospodarske dejavnosti industrijskega podjetja.

Razmere na blagovnih trgih je specifična gospodarska situacija, ki vlada na trgu v ta trenutek ali omejeno časovno obdobje.

Za to ekonomsko kategorijo je značilna vrsta kvalitativnih in kvantitativnih kazalnikov, med katerimi so najpomembnejši ponudba blaga, povpraševanje potrošnikov, raven cen, sorazmernost trga, volatilnost, cikličnost trga in trendi njegovega razvoja, tržno tveganje in raven konkurence.

Tržne raziskave v podjetjih običajno izvajajo tržne službe, ki razlikujejo naslednje glavne naloge tržnih raziskav blagovnega trga:

zbiranje in obdelava tržnih informacij;

· integralne in diferencialne ocene stanja trga, tipologija tržne situacije;

Značilnosti obsega (obsega) trga;

· prepoznavanje, analiziranje in napovedovanje trendov razvoja trga in njegove dinamične stabilnosti;

· ocena in analiza volatilnosti, sezonskosti in cikličnosti razvoja trga;

· ocena in analiza regionalnih razlik na trgu;

ocena in analiza poslovne dejavnosti;

ocena komercialnega (tržnega) tveganja;

Značilnosti stopnje monopolizacije in intenzivnosti konkurence.

Zastavljene naloge so usmerjene v celovit, med seboj povezan opis stanja trga kot celote ter v kontekstu njegovih posameznih elementov in komponent.

Trženjske raziskave: cilji, cilji, strukture. Posebnosti organizacije in izvajanja raziskav trga nepremičnin v posamezni regiji.

Trženjsko raziskovanje je sistematično iskanje, zbiranje, analiziranje in predstavljanje podatkov in informacij, ki se nanašajo na določeno tržno situacijo, s katero se podjetje sooča. Trženjsko raziskovanje lahko opredelimo tudi kot sistematično zbiranje, beleženje in analiziranje podatkov o trženju in trženjskih vprašanjih z namenom izboljšanja kakovosti postopkov odločanja in nadzora v trženjskem okolju.

Glavni cilji trženjskih raziskav so: zmanjšati negotovost in minimizirati tveganje v procesu sprejemanja managerskih odločitev; spremljati izvajanje marketinških nalog.

Globalni cilj trženjskih raziskav je informacijska podpora trženju, to je zbiranje potrebnih informacij in analitična podpora, ki je sestavljena iz uporabe matematičnih modelov za analizo podatkov in pridobivanje napovedi ter možnost sprejemanja optimalnih odločitev z njihovo pomočjo.

Na makroravni naj bi trženjske raziskave identificirale in modelirale vzorce in trende v razvoju trga, ocenile razmere na trgu, določile zmogljivost trga in napovedale povpraševanje.

Na mikroravni se podajajo ocene, analiza in napoved lastnih sposobnosti podjetja (njegov potencial in konkurenčnost), stanje in razvojne perspektive tržnega segmenta, v katerem podjetje deluje.

Naloge trženjskih raziskav so lahko zelo raznolike in jih narekujejo potrebe razvoja marketinške strategije, oblikovanja cenovne, produktne, komunikacijske, marketinške politike in drugih vidikov trženjskega vodenja v podjetju. Izločiti je mogoče le glavna področja raziskovanja, zato se trženjska raziskava sooča z naslednjimi nalogami:

Zbiranje, obdelava, povzetek in shranjevanje informacij;

· Analiza vpliva globalnih silnic in dejavnikov trženjskega makrookolja na delovanje podjetja in njegove rezultate;

· Raziskava trga - sistematična kvantitativna in kvalitativna analiza enega ali kombinacije trgov za pridobitev informacij o potencialu, zmogljivosti trga, značilnostih konkurenčnega okolja, cenah.

· Preučevanje lastnih zmožnosti podjetja, njegovega potenciala in konkurenčnosti.

· Analiza vpliva trženjskega makrookolja - analiza zakonodajnih omejitev dejavnosti, ekonomskih razmer, sociokulturnih sprememb, demografskih trendov, okoljskih problemov.

· Raziskava izdelkov je ugotavljanje skladnosti tehničnih in ekonomskih kazalcev ter kakovosti blaga (preizkušanje blaga in embalaže), ki kroži na trgu, s potrebami in zahtevami kupcev, analiza njihove konkurenčnosti.

· Študija blagovnega prometa in prodaje je študija, katere cilj je določiti najučinkovitejše načine, metode in sredstva za približevanje izdelka potrošnikom in njegovo uporabo.

· Informacijska in analitična utemeljitev tržnega segmenta (združevanje in strukturiranje potrošnikov);

· Informacijska in analitična podpora za razvoj izdelka in urejanje njegovega življenjskega cikla;

· Informacijska in analitična podpora za razvoj marketinške strategije;

· Informacijska in analitična podpora strateškega in operativnega trženjskega načrtovanja;

· Informacijska in analitična podpora kontrolingu;

· Informacijska in analitična podpora oblikovanju cen in regulaciji cen;

· Računovodstvo in analiza prometa, zalog, stroškov prodaje in dobička na splošno in po stopnjah življenjskega cikla izdelka;

· Karakterizacija učinkovitosti trženja in trženjskih raziskav, ocena prispevka podjetja k reševanju okoljskih problemov.

SOCIALNI MENADŽMENT

Modeli komercialnega in nekomercialnega upravljanja v socialni sferi.

Ho partnerstva se lahko ustanovijo v obliki splošne družbe in komanditne družbe (komanditna družba). Gospodinjska podjetja se lahko ustanovijo v obliki delniške družbe, družbe z omejeno odgovornostjo ali družbe z dodatno odgovornostjo.

Generalno partnerstvo - partnerstvo, katerega udeleženci v skladu s sporazumom, sklenjenim med njimi, opravljajo podjetniške dejavnosti v imenu partnerstva in odgovarjajo za njegove obveznosti z vsem svojim premoženjem. Partnerstvo v veri- družbena družba, v kateri je poleg udeležencev, ki v imenu družbe opravljajo podjetniško dejavnost in s svojim premoženjem odgovarjajo za obveznosti družbe (komplementarji), še eden ali več udeležencev - vlagateljev, ki nosijo tveganje izgube, povezane z dejavnostmi partnerstva, v mejah zneskov vložkov, ki so jih vložili, in ne sodelujejo pri poslovnih dejavnostih partnerstva.

Družbe z omejeno odgovornostjo- družba, ki jo ustanovi ena ali več oseb, katere odobreni kapital je v skladu z ustanovnimi listinami razdeljen na deleže določene velikosti; Udeleženci LLC niso odgovorni za njegove obveznosti in nosijo tveganje za izgube, povezane z dejavnostmi družbe.

Družba z dodatno odgovornostjo- družba, ki jo ustanovi ena ali več oseb, katere odobreni kapital je v skladu z ustanovnimi listinami razdeljen na deleže določene velikosti; Udeleženci take družbe solidarno odgovarjajo za njene obveznosti s svojim premoženjem.

Delniška družba - družba, katere odobreni kapital je razdeljen na določeno število delnic; Udeleženci JSC ne odgovarjajo za njegove obveznosti in nosijo tveganje izgub, povezanih z dejavnostmi družbe, v okviru vrednosti svojih delnic.

Neprofitne organizacije- organizacija, katere glavni namen ni pridobivanje dobička in njegova razdelitev med udeležence. Nevladne organizacije se lahko ustanovijo za doseganje socialnih, dobrodelnih, kulturnih, izobraževalnih, znanstvenih in upravnih ciljev, za zaščito zdravja državljanov, razvoj telesne kulture in športa, zadovoljevanje duhovnih in drugih interesov državljanov in organizacij, reševanje sporov in konfliktov, zagotavljanje pravnega varstva. pomoč, kakor tudi pri drugih ciljih za doseganje javnih dobrin. NPO lahko nastanejo v obliki: javnih ali verskih organizacij, neprofitnih partnerjev, zavodov, samostojnih NPO, socialnih, dobrodelnih in drugih ustanov, društev in zvez, potrošniških zadrug ter v drugih oblikah.

Informacijska podpora managementa v socialni sferi.

Informacijsko zagotavljanje - zagotavljanje dejanskih podatkov vodstvenim strukturam; uporaba inf podatkov za avtomatizirane nadzorne sisteme; uporaba informacij za zagotavljanje dejavnosti različnih potrošnikov. Pomembno vlogo pri obveščanju vodstvenih struktur imajo mediji, ki ne predstavljajo le širokega nabora informacij, ampak na njihovi podlagi oblikujejo javno mnenje, ki vpliva na odločitve menedžmenta. Zbiranje, obdelava in analiza informacij je potrebna tako za razvoj ustreznih političnih odločitev na tem področju, kot za privabljanje investicij in za zagotavljanje nadzora s strani države ter navsezadnje za ustvarjanje servisnega modela države, ki lahko državljanom nudi različne socialnih storitev . Informacijski sistemi omogočajo državi predvsem, da se zaveda problemov, ki se pojavljajo med prebivalstvom, in jih hitro rešuje, državljanom pa omogoča dostop do informacij o dejavnostih državnih organov, pogojev za interaktivno informacijsko interakcijo z njimi. . Zahvaljujoč razvoju informacijskih tehnologij in procesom modernizacije države v Zadnja leta korenito spremenili pristope k reševanju problemov družbenega upravljanja.

PRAVNA PODPORA ODNOSOV Z JAVNOSTMI

Javna politika glede organizacije in vodenja medijev.

Vzpostavljanje in vzdrževanje odnosov podjetja z različnimi kategorijami javnosti je treba izvajati v skladu z nekaterimi splošnimi pravili. Posebnosti izvajanja teh pravil so določene v regulativnih pravnih aktih o zagotavljanju odnosov z javnostmi. To so zakoni Ruske federacije: "O množičnih medijih", "O oglaševanju", "O varstvu pravic potrošnikov", "O informacijah in informatizaciji ter varstvu informacij" ter številni drugi zakoni in podzakonski akti.

Kljub raznolikosti pravnih aktov o pravni podpori odnosov z javnostmi, ki določajo značilnosti posebnih oblik odnosov z javnostmi, obstajajo splošna pravila komunikacijske politike, ki jih je treba upoštevati v vsaki situaciji. Najprej je to iniciativnost, bilateralnost odnosov, preventiva, fleksibilnost, usposobljenost, dobra volja in tehnična opremljenost.

Posebno področje delovanja je uporaba medijev. Podjetja, organizacije, ki si prizadevajo za vzpostavitev in vzdrževanje pozitivnih odnosov z javnostjo, morajo biti dovolj odprta in dostopna predstavnikom medijev.

Politika interakcije podjetij z mediji naj bi zagotavljala zaupljive odnose in temeljila na pravnih temeljih, tj. vzpostavljeni standardi ravnanja za sodelovanje in podrejanje informacijske storitve. Organizacija PR preko medijev in njegova pravna ureditev izvajajo: zakon Ruske federacije "o množičnih medijih", zvezni zakon "o postopku obveščanja o dejavnostih državnih organov v državnih medijih", zvezni zakon "o državni podpori medijem in založništvu knjig". Ruske federacije", Odlok predsednika Ruske federacije "O izboljšanju državnega upravljanja na področju medijev in množičnih komunikacij", Zakon Irkutske regije "O regionalni državni podpori medijev Irkutsk. regija"

Za razvoj enotnega informacijskega prostora v Ruski federaciji, pa tudi za izboljšanje državnega upravljanja na področju množičnih medijev in množičnih komunikacij, je bilo septembra 1999 ustanovljeno Ministrstvo Ruske federacije za tisk, televizijo in radiodifuzijo ter SMK. , ki je nadomestil Državni odbor za tisk in zvezna služba na televiziji in radiu. Za vse vrste medijsko-komunikacijskih dejavnosti je uveden obrazec dovoljenja.

Pravno varstvo informacij pri izvajanju odnosov z javnostmi in poklicnem delovanju sociologov.

V tržnem gospodarstvu je informacija sama po sebi blago in njeno gibanje mora slediti zakonitostim blagovno-denarnih odnosov. Vsak lastnik in podjetnik ima pravico do zaščite svojih informacijskih interesov, skladno z interesi drugih lastnikov, podjetnikov in družbe kot celote. Veljavna ruska zakonodaja daje vodstvu podjetja pravico, da pri vzpostavljanju odnosov z javnostmi samostojno rešuje vprašanja zagotavljanja svoje informacijske varnosti. Tako ima uprava podjetja pravico določiti postopek za določitev informacij, ki so poslovna skrivnost; določite posebno sestavo in skupno prostornino zaupna informacija; razviti glavne elemente sistema informacijske varnosti. Uprava podjetja ima pravico ustvariti posebne notranje oddelke, ki zagotavljajo varstvo zaupnih podatkov.

Za razliko od državnih in vojaških skrivnosti je poslovna skrivnost last določenega podjetja. Njegov glavni namen je zagotoviti podjetju ekonomsko konkurenčno prednost.

Pri vzpostavljanju in vzdrževanju odnosov med podjetjem in različnimi kategorijami javnosti je treba oblikovati poseben seznam informacij, povezanih z njegovo poslovno skrivnostjo. To delo je treba voditi po normativni dokumenti, kot je zakon Ruske federacije "o poslovnih skrivnostih", Civilni zakonik Ruska federacija, patentni zakon Ruske federacije, zakon "o informacijah in informatizaciji ter varstvu informacij", zakon "o državnih skrivnostih".

Pravne podlage za varstvo intelektualne lastnine, izumiteljske, patentne, avtorske in sorodnih pravic pri izvajanju odnosov z javnostmi.

V skladu z veljavno zakonodajo Ruske federacije so vse vrste predmetov industrijske lastnine razdeljene v tri skupine: izum, uporabni model, industrijsko oblikovanje.

Zakon o patentih Ruske federacije ureja premoženjska in osebna nepremoženjska razmerja, ki nastanejo v zvezi z ustvarjanjem, pravno varnostjo in uporabo izumov, uporabnih modelov in industrijskih modelov.

Vlada Ruske federacije ima pravico, da v interesu nacionalne varnosti dovoli uporabo predmeta industrijske lastnine brez soglasja lastnika patenta s plačilom nadomestila. Vse spore obravnavajo sodišča, arbitraža in arbitraža. Kazenska odgovornost po veljavni zakonodaji vključuje prisvajanje avtorstva, prisilo k soavtorstvu, nezakonito razkritje informacij o predmetu industrijske lastnine.

REGIONALNA ZAKONODAJA

Konceptualni temelji regionalne zakonodaje .

Zakonodaja je najpomembnejša in najučinkovitejša pravna oblika delovanja države. Kot rezultat oblikovanja zakonodaje se pravne norme vzpostavijo (objavijo, odobrijo), spremenijo ali razveljavijo. Pravotvornost je jedro zakonodaje, njena najpomembnejša sestavina, zato ima zakonodaja lastnosti, ki so skupne vsem različicam zakonodaje. Razumevanje zakonodajne dejavnosti je postalo aksiom, saj se kot dejavnost, med katero je državna volja fiksirana v zakonskih normah, zakon spremeni v zakon. Trenutno v Rusiji zakonodaja poteka na dveh ravneh: zvezni in regionalni. To je posledica zvezne narave Ruska država. Subjekti federacije imajo v večini svetovnih federacij pravico izvajati lastno zakonodajo. Ruska ustava vsem subjektom Ruske federacije dal tudi pravico do sprejemanja lastnih zakonov. Intenziviranje zakonodajne dejavnosti regij je povezano tudi s povečanjem potrebe po pravni ureditvi družbenih odnosov. Lahko rečemo, da so zakonodajni organi sestavnih subjektov Ruske federacije osredotočili svoja prizadevanja na zadovoljevanje teh potreb. Poleg tega, kot kaže praksa, je regionalna zakonodaja kot celota bolj prožna in dinamična kot zvezna. To je posledica dejstva, da so zakonodajni organi sestavnih subjektov Ruske federacije bližje prebivalstvu, organom pregona, odnosom z javnostmi, ki potrebujejo zakonodajno racionalizacijo, problemom, ki jih je treba pravno rešiti. Regionalni zakonodajni postopek je praviloma organiziran manj zapleteno kot zakonodajni postopek v Rusiji. Glavne naloge pri oblikovanju zakonodaje so podpora države pri stabilizaciji financiranja panoge, pri spodbujanju preferenčne obdavčitve, ki prispevajo k uresničevanju socialno-ekonomskih pogojev pri zdravstvenem delu prebivalstva in ustvarjalni dinamiki vrhunskega športa.

Sistem regionalne zakonodaje. Organi za oblikovanje predpisov regije Irkutsk: splošne značilnosti.

V regiji Irkutsk so zakonodajni organi zakonodajna skupščina, regionalni guverner, regionalna uprava in regionalni oddelki. Skupščina sprejema normativne pravne akte v obliki listine regije, zakonov regije in sklepov. Zakoni in drugi regionalni normativni pravni akti tvorijo sistem regionalne zakonodaje. Zakoni regije so pravni akti splošne normativne narave, sprejeti po ustaljenem postopku z regionalnim referendumom ali skupščino, ki imajo najvišjo pravno veljavo v pravnem redu regije in urejajo najpomembnejša področja javnega prava. življenje. Guverner regije, poslanci zakonodajnega sveta, duma Burjatskega avtonomnega okrožja Ust-Orda, lokalne oblasti, regionalni tožilec, državno sodišče regije, regionalno sodišče, arbitražno sodišče, regionalni trgovinski svet sindikati imajo pravico do zakonodajne pobude v AP. Zakoni začnejo veljati, ko jih podpiše vodja izvršne oblasti - guverner in objavijo v medijih. Uradna objava zakonov regije je njihova objava v časopisu "Vostochno-Sibirskaya Pravda" in "Vedomosti zak soborii Irk region". Zakon, ki ga podpiše guverner regije, se uradno objavi v 14 dneh od datuma podpisa. Izvrševanje zakonov je v tem trenutku obvezno za vse državljane na območju regije. V regiji Irkutsk se zakoni sprejemajo na zasedanju zakonodajne skupščine.

1.2 Uradna in neformalna komunikacija

Kar zadeva procese formalnega internega komuniciranja, se ti v organizaciji izražajo v obliki formaliziranih odnosov, načrtovanih in potekajo v skladu z internimi predpisi. V vsaki organizaciji praviloma obstaja avtoritativna javna struktura, s pomočjo in v interesu katere so formalizirani vsi komunikacijski procesi, ki jih sprožijo njeni vodje. V takšni strukturi vedno obstaja informacijska periferija, obstaja center odločanja z dostopom do znotrajorganizacijskih informacijskih virov. Uradna komunikacija je lahko pisna in ustna.

Neformalna komunikacija ne sledi splošnim pravilom, vzpostavljenim v organizaciji. Tipično neformalno obveščanje so razprave med zaposlenimi o osebnih uspehih in neuspehih, izmenjava sporočil o zunanjem okolju, ogovarjanje vodstev, sistemi nagrajevanja, doseganje dogovora o medsebojni podpori in napovedi. Organizacija gre skozi celotno fazo človekovega življenja, ki narekuje potrebo po polnopravnih komunikacijskih interakcijah o storitvenih temah v storitvenem prostoru. Tudi storitvene teme komuniciranja so delno podvržene zakonitostim neformalnega komuniciranja. Interakcija teh dveh vrst komunikacij v organizaciji kot mali družbeni družbi poteka v psihološkem prostoru »soočenje – sodelovanje«. Odvisno od tega, ali obstaja konflikt interesov med upravnikom in neformalni vodja, voditeljske ideologije in psihološka združljivost predstavniki obeh struktur. Izmenjava informacij v takem sistemu poteka bodisi kot popolnoma tolerantna - obe strukturi se informacijsko dopolnjujeta, sta druga do druge transparentni, bodisi kot inverzija, pri kateri pride do izmenjave informacij z omejitvami in transformacijami, odvisno od pogojev, ki jih razvijejo vodja.

V formalni strukturi v normativnih kanalih prenosa informacij se uporabljajo standardni obrazci za to organizacijo. Običajno je napisano in v zadnje čase elektronska oblika dokumentnega prometa. Standardni obrazci (obrazci) imajo prednost preprostosti in izdelave. Njihova prisotnost odpravlja običajno težavo vsake organizacije - poenotiti pisno komunikacijo in ustrezne akte upravljanja. V različnih upravnih sistemih je uporaba standardizirane pisne oblike poteka dela na papirju ali v elektronski obliki nemajhnega pomena. Takšni standardi so praviloma določeni v predpisih organizacije (državni, korporativni predpisi) in so obvezen atribut dela njene uprave.

Če standardizirana ureditev formalnih odnosov uteleša eno skrajnost, potem se druga izraža z neformalnimi povezavami v obliki govoric. V razponu med njimi se nahajajo številne oblike izmenjave informacij, ki so primerne za uporabo v obeh vrstah odnosov in medosebnih odnosov. Govorice so nenačrtovan stohastični prenos informacij z nizko stopnjo gotovosti v obliki socialnih stikov članov organizacije v okviru neformalne komunikacijske strukture. Znano je, da se neformalni kanali učinkovito uporabljajo za namene dezinformiranja. Govorice so običajno označene kot nezanesljiva, netočna poročila. Čeprav je znano, da se govorice uporabljajo kot alternativni način zanesljive informacije. Hitrost prenosa po takih kanalih in zmožnost doseganja ciljne publike sta zelo visoki. Študija, ki jo je izvedel K. Davis (ZDA), je pokazala, da so govorice lahko zelo točne v smislu doslednosti informacij o organizaciji, vendar čustvena obarvanost, zlasti dramatičnost, močno zmanjša njihovo točnost in sposobnost zapomnitve.

Komunikacije so, tako kot njihova klasifikacija, abstraktna konstrukcija. Če pa je strukturo povezav notranjega okolja organizacije mogoče predstaviti kot hierarhično strukturo, ki ustreza splošno sprejetemu stereotipu avtoritete in funkcionalnih obremenitev, potem lahko govorimo o gibanju informacij med nivoji storitev v okviru usmerjenih komunikacij. , ki sta navpična in vodoravna. Prvi je lahko padajoč in naraščajoč. Padajoče informacije so značilne za formalno komunikacijo (navodila, direktive, navodila, zahteve itd.). Na ta način se podrejenim nivojem sporočajo informacije o strateških in tekočih nalogah, funkcionalnih spremembah ... Vsaka organizacija poleg izmenjave navzdol potrebuje vzpenjajoče komunikacije, ki prenašajo informacije na višje nivoje. Informacije, ki gredo predvsem »navzgor«, so značilne tako za formalne kot za neformalne povezave. Običajno se dvigne (ali pade) na raven, katere pristojnost vključuje pooblastilo za ustrezno in celovito odzivanje na prejete informacije. Torej se sporočilo, ki opisuje idejo inovacije, pošlje glavnemu vodji, naročilo pa se pošlje določenemu izvajalcu na nižji ravni.

Poleg vertikalnih komunikacij se v vsaki organizaciji izvajajo horizontalne komunikacije, ko se informacije izmenjujejo na istih ravneh storitvene hierarhije. Organizacija je lahko sestavljena iz številnih oddelkov ali več zaposlenih; med njimi je potrebna stalna izmenjava informacij, uradnih in neformalnih. Horizontalna komunikacija je poleg službenih razlogov najpogosteje uporabljena oblika osebnih odnosov neformalne komunikacije. Takšna komunikacija povezuje ekipo, krepi enakopravne odnose in pozitivno vpliva na zadovoljstvo zaposlenih z njihovim delom.

Jezik, pisne sposobnosti, govorne in slušne napake. Motnje se lahko pojavijo v kateri koli fazi komunikacijskega procesa in bistveno zmanjšajo njegovo učinkovitost, posledično pa tudi učinkovitost upravljanja s kadri v organizaciji. Komunikacija je bistvena lastnost organizacijskega bitja. Vsak član organizacije, pa naj gre za vodjo ali čuvaja, sodeluje v komunikaciji...

Ko komunikacijo določa določena zunajjezikovna situacija. Takšne omejitve se lahko razlikujejo po naravi. Omejitve statusa komunikatorjev nam torej omogočajo, da govorimo o dveh različicah komunikacijskega vedenja - navpični (nadrejeni - slabši) in vodoravni (enaki - enaki). Meja med različnimi vrstami je gibljiva, lahko se jo krši. 3. Skupinske norme...

rezultat igre; Kolektivno delo študentov na problemu; Skladnost igre z moralno vzgojo; Spodbuda in pohvala vsakega udeleženca v igri; Obvezen seštevek rezultatov igre. Poglavje II. Komunikacijske igre kot ena od učnih metod angleški jezik na začetni stopnji usposabljanja 2.1 Vrste komunikacijskih iger Tehnike komunikacijske tehnike se uporabljajo v ...

Izražanje svojih misli. Zavedanje lastnosti sebe in drugih ljudi vpliva na konstruktiven potek komunikacije. 1.2. Utemeljitev sredstev za oblikovanje komunikacijske kompetence mladostnikov (pri pouku tujega jezika) V zgodovini šolstva tuji jeziki pravzaprav sta bila preizkušena dva glavna načina: a) učenje jezika na podlagi pravila z uporabo skrajšanega ...