Açık Anonim Şirket "Moskova Şehri Telefon Ağı" (JSC MGTS). Açık Anonim Şirket "Moskova Şehir Telefon Şebekesi" (JSC MGTS) Tarife seçimi ve bağlantısı
ABONE - BİREYLERİN TEKNOLOJİ İLE OPERATÖR HİZMETLERİNE SONRAKİ BAĞLANMASIYLA TT'NİN KALDIRILMASINA YÖNELİK ÇALIŞMALARIN AÇIKLAMASI GPON
1. ŞARTLAR VE TANIMLAR
GPON (GigabitPassiveOpticalNetwork) - bir ağaç yapısının optik fiberi üzerinden geniş bant çoklu hizmet çoklu erişim teknolojisi
TT (TroubleTicketing) - Bir Sorun durumunda oluşturulan kayıtlı bir Sorun Giderme Bileti
Abone (Kullanıcı) - Telefon hizmetlerinin sağlanması, İnternet'e geniş bant erişimi için Operatör ile bir anlaşma yapan veya imzalamayı planlayan bir kişi, dijital televizyon ve isteğe bağlı video (VoD)
Yetkilendirme - Abonenin Hizmete erişim hakkına sahip olduğunu Operatör sunucusunda kontrol etme işlemi, Hizmetin ilk yetkilendirme tarihi, Abonenin ilk Oturumunun tarihidir, sabit yazılım araçlarıŞebeke
ASRZ, Abonelerin başvurularını kaydetmek ve işlemek, potansiyel Aboneleri bağlamak için siparişlerle çalışmak ve Abone tarafında olmayan Sorunları ortadan kaldırmak için çalışmalar yapmak için İşletmeciye ait olan ve Abonelerin Başvurularını ve TT'lerini kaydetmek için otomatik bir sistemdir.
WFM - WorkForceManagement - son mil hizmet kalite yönetim sistemi
Tamamlanmış Başvuru - Başvuruda belirtilen Abone ile belirlenen ve kararlaştırılan zaman sınırları içinde ilgili Uygulamanın uygulanması için bir dizi eylem: Abone ile yazılı bir Anlaşmanın akdedilmesi, Ekipmanın Hizmetin ilk bağlantısı sırasında TT kararının sonuçlarına dayalı olarak Mühendisin Aboneye tekrarlanan ziyaretlerinin organizasyonu dahil olmak üzere Abone, kurulumu, bağlantısı ve konfigürasyonu. Başvuru, Hizmetin Yetkilendirilmesine tabi olarak tamamlanmış sayılır, Sipariş WFM'de "tamamlandı" durumundadır.
Abone ile Anlaşma - Operatör tarafından iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma GPON teknolojileriİşletmeci ile Abone arasında imzalanan
Sevkiyat - merkezi operasyonel kontrol süreci, yönetim, İşleri gerçekleştirme sürecinin koordinasyonu, Abone ile Temsilci arasında operasyonel bilgi alışverişi
Sevk Görevlisi - Temsilciye atanan uygulamaların Gönderilmesinden sorumlu Operatörün bir çalışanı
Hizmeti bağlamak için başvuru - için başvuru öngörülen form Hizmete bağlanan abonenin siparişi üzerine
Uygulama - Operatör Hizmetinin/Hizmetlerinin bağlantısı için Abonenin ASRZ ve WFM'de kayıtlı siparişi
İnternet, paket anahtarlamalı bağımsız kamu iletişim ağlarının uluslararası bir birliğidir.
Yükleyici - Abone ile çalışma hakkı için Sertifikayı geçen ve Operatör Sertifikasını alan Aracının çalışanı
Temsilcinin MOT'u - uygun bir vekaletname temelinde malzeme ve ekipman alma hakkına sahip olan Temsilcinin mali açıdan sorumlu bir kişisi
Multiroom, bir dairedeki 2 ila 3 TV'yi MGTS Home TV'ye bağlamanıza izin veren bir "çok odalı" hizmettir. Multiroom hizmetini bağlama Çalışmaları gerçekleştirirken, Temsilciye verilen ücret, bağlı her TV seti için ödenir ve Operatörün IS'sindeki yetkili Uygulamaların sayısına göre belirlenir.
ORK - optik bağlantı kutusu
ORSH - optik dağıtım kabini
OV - fiber optik
Terminal (abone/kullanıcı) ekipmanı (Ekipman) - Aboneye aktarılan veya Abone tarafından daha önce satın alınan ve Hizmet(ler)e erişmek için Operatörün ağına bağlanan terminal ekipmanı
Abone tarafında olmayan problemler - Abonenin kontrol bölgesi dışında bulunan Operatörün ekipmanında, Abonenin tesislerinde bulunan telefon prizinden Operatöre doğru meydana gelen teknik problemler
Abone ile Sözleşmenin Eki - Abone ile Sözleşmeye göre hazırlanan ve Hizmet (ler) in Operatör tarafından sağlanmasına ilişkin koşulları belirleyen bir belge
İşler - Yükleyicinin, Uygulamaya uygun olarak Operatör Hizmetlerini Aboneye bağlamayı amaçlayan faaliyetleri. İşler, Aboneye iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmede yapılan işin kabulüne ilişkin Belgenin Abone tarafından imzalandığı tarihten itibaren tamamlanmış sayılır. İşler, Hizmetin Yetkilendirilmesine tabi olarak ve WFM'deki ilgili Uygulamanın "tamamlandı" durumunda olması koşuluyla tamamlanmış olarak kabul edilir.
Oturum - Hizmetin sürekli kullanımının tek bir oturumu
Envanter ve malzemeler (hammaddelerin geçiş ücreti) - Terminal (abone / kullanıcı) ekipmanı dahil olmak üzere Sözleşme ve Sözleşmenin ilgili Sözleşmeleri kapsamındaki yükümlülükleri yerine getirmek için Operatör tarafından Acenteye aktarılan envanter kalemleri
Zaman dilimi - WFM'de 2 saat süren ve bu aralığa atanan Emrin uygulanması gereken sabit bir zaman aralığı
Telefon hizmeti - yerel, bölge içi, şehirlerarası ve uluslararası telefon hizmetlerini kullanma imkanı ile yerel telefon şebekesine erişim sağlamak
Geniş bant İnternet erişim hizmeti - Operatörün iletişim kanalını kullanarak İnternet'e erişim sağlama
Hizmet (Hizmetler) - Operatör tarafından Abone ile Sözleşme şartları uyarınca Aboneye sağlanan yukarıdaki hizmetlerin kompleksinin genel bir tanımı
BT ELEME
ilçe ODS'de bodrum / çatı katının (ORS'nin yeri) anahtarlarının alınması,
ORSh - ORK'ya erişim,
TT'ye göre ORSh - ORK'da geçişin görsel denetimi,
ayırıcının çıkışındaki sinyal gücünün kontrol edilmesi, optik boşluk
sorun yerelleştirme,
hasarlı bir optik modülün yedek bir modülle değiştirilmesi,
ORC ve ORSh'de yedek modülün OV'sinin eklenmesi,
ORC'de pigtail kaynağı
OB ORK üzerindeki sinyal gücünün kontrol edilmesi
TT'de değişiklik yapmak
ABONELER - BİREYLER TEKNOLOJİYLE OPERATÖRÜN HİZMETLERİNE BAĞLANMAGPON
Bir teknik uzmanın, bağlantı hizmetleriyle ilgili birincil çalışmaları yaparken, 2 (iki) kopya halinde bir abone belge setine sahip olması gerekir:
onay belgesi Operatör adına iş yapılmasına izin veren;
Telefon hizmetlerine bağlantı başvurusu (bundan böyle "Uygulama" olarak anılacaktır);
Bağlantı/anahtarlama için iş emri Başvuruda belirtilen;
Abone ile imzalanan Sözleşme/sözleşmenin formu ;
Bitirme Belgesi Formu ;
« İnternet erişim hizmetleri sağlama prosedürü » Abonenin GPON teknolojisini kullanarak İnternete geniş bant erişim Hizmetini sipariş etmesi veya ADSL teknolojisini kullanarak İnternet erişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin daha önce imzalanmış bir anlaşmayı yeniden yayınlaması durumunda (Abone ile Sözleşmeye Ek No. 5).
Vekaletname kopyası yerleşik örnek OJSC MGTS'den (iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmelerin akdedilmesi, değiştirilmesi ve feshedilmesi amacıyla, iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmelere ek sözleşmeler) bireyler, dahil. tamamlanan işin sertifikalarını imzalamak için, ekipmanın kabul ve transfer sertifikaları ve ekipman iade sertifikaları, Acente kuruluşunun bir çalışanının sertifikası).
kutuya erişimi kontrol edin;
kutuda serbest lif olup olmadığını kontrol edin;
daireye en uygun fiber girişi görüntüleyin.
3. Adım Karşılama ve Giriş
Merhaba (İyi günler / akşamlar)! Benim adım, MGTS şirketinin teknik uzmanıyım, size MGTS telefon hattını değiştirmek için çalışma yapmak için geldim.
*Teknik uzmanın kıyafetlerinde yaka kartı bulunması zorunludur (Rozet üzerinde fotoğraf, isim ve numara, MGTS logosu bulunur).
Görebilir miyim Abonenin Adı-Patronimik>»?
(uzman, abonenin adını SÜPERVİZEN'den daire numaralarıyla birlikte alır)
Abonenin kişisel varlığını pasaportla doğrulamak gerekir.
Adım 4 "Kurulum sahasının incelenmesi"
Abonenin Adı-Patronimik>, dairenizdeki ağın yeniden inşası ile ilgili çalışmaların kapsamını değerlendirmek için, ekipmanın kurulum sahasının ön incelemesini yapmam gerekiyor.
Daire içindeki çalışmaların değerlendirilmesi:
giriş noktası,
ONT'nin konumu,
Abonenin Adı-Patronimik>,
ONT
yerden en az 50-80 cm yüksekliğe ve en yakın elektrik prizinden en fazla 1 metre uzağa kurulmalıdır.
Adım 5 "İşin koordinasyonu"
Abonenin Adı-Patronimik>,eski telefon hattını güncellemek için aşağıdaki iş türlerini gerçekleştireceğim : …../ :
Numaralandırma eklendikten sonra: Tüm çalışmalar ücretsiz olarak, istek ve istekleriniz dikkate alınarak özenle gerçekleştirilir.
Ek Bilgiler: ONT kurulum sahası, kurulum çalışmasına başlamadan hemen önce müşteri ile önceden kararlaştırılır. ONT'nin tuvalet ve banyolara montajı yasaktır.
6. Adım "Çalışmak"
Abonenin Adı-Patronimik>, tüm işi tamamlamam ... ..-dakikamı alacak.
Telefon görüşmesi sırasında müşteriye kurulumun fazla zaman almayacağı bilgisi verildi. Bu bağlamda, bir teknik uzmanın abonenin dairesinde geçirdiği süre minimum olmalıdır.
Ekipmanın doğrudan bağlantısı ve konfigürasyonu.
Ekipmanı kurduktan ve bağladıktan sonra, teknik uzman, uygulamanın numarasını (ebeveyn) belirterek bir dizüstü bilgisayar kullanarak yapılandırır. Hizmetin çalışabilirliğini kontrol etmek için, müşterinin varlığında teknik bir uzman, acentenin sevk odasına (herhangi bir telefondan) giden bir arama yapar.
Telefon hizmetinin çalışabilirliğini izlerken, teknik uzman, verileri aşağıdaki sırayla sesli olarak göndericiye gönderir:
zemin;
ORK numarası;
lif rengi;
apartman numarası.
Başvuruda bir İnternet bağlantısı belirtilmişse, teknik uzman, abonenin ekipmanında çalışabilirliğini göstermelidir.
Abonenin Adı-Patronimik>, şimdi kurulumdan sonra kalan çöpleri kaldıracağım.
Yaptıktan sonra teknik çalışma bir teknisyen dairedeki tesisattan kalan kalıntıları temizler.
Adım 7 "Belgeleri imzalama"
Abonenin Adı-Patronimik>, kurulumu tamamlamak ve sözleşmenin yeni şartlarını hazırlamak için evrak işlerine geçmemiz gerekiyor.
Müşteri tarafından sipariş edilen tüm Hizmetler gerçekten sağlanıyorsa (kazanılan
normal kalite) ve müşteriye gösterildiğinde, Teknisyen müşteriyle birlikte bir gerekli belgeler paketini imzalar:
- Teknolojiye geçerken iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin anlaşma pon (2 kopya)
- Yapılan işin kabul belgesi (3 nüsha)
- Aboneye bilgi verildiğine dair dekont (2 nüsha)
- belgeleri imzalarsakolumsuzluk
bir abone ile
!!! Sözleşmeyi doldururken 3. ve 8. paragraflara dikkat edin:
3. paragrafta- her şey yapıştırılmış, hiçbir şey doldurulmamış
paragraf 8- seçeneklerden birini seçin:
Bir hücreye bir onay işareti koyunAbone mevcut ticari tarifeyi kabul ederse "A".
Bir hücreye bir onay işareti koyun"B", abone yalnızca Deneme tarifesini kabul ettiyse. Promosyon süresi, belgelerin imzalandığı andan bir sonraki ayın son tarihine kadardır.
Adım 8 "Kurulum tamamlanıyor ve abone ile iletişime geçiliyor"
Teknisyen, kurulum ve işin tamamlanmasından sonra merdiven boşluğunda kalan kalıntıları temizler.
Abonenin Adı-Patronimik>,MGTS Şirketi adına, hizmetlerimizi seçtiğiniz için teşekkür ederim. Daha fazla işbirliği için sabırsızlanıyoruz!Size en iyisi, iyi günler!
KURULUM TALİMATLARIpon
Aboneyi GPON hizmetlerine bağlamaya yönelik çalışmaları gerçekleştirmek için gerekli ekipman / sarf malzemelerinin listesi.
Bilinen iyi test ekipmanı:
Test Not Defteri / Netbook - İnternet erişim hizmetinin çalışabilirliğini kontrol etmek ve ONT'yi yapılandırmak için;
ONT'nin yerleşik bir yönlendiricisi olmaması durumunda yönlendiriciyi test edin;
STB'yi test edin;
Montajcı borusu (MT);
Doğrulama sertifikasına sahip optik güç ölçer (OOM);
Test kabloları: bakır bağlantı kabloları RJ-45 ve RJ-11, en az 25 m uzunluğunda servis verilebilir optik bağlantı kabloları;
Gizli elektrik kablolarının dedektörü;
ton üreteci;
Bipolar voltaj göstergesi;
Parametrelerini yüklemek için bir protokole sahip devre kesici;
Montaj aracı:
8P, 6P bakır kabloları kıvırmak için gerekli alet (kıvırıcı);
Optik fiber konektör (OJSC MGTS'de kullanılanlardan);
Gözlük;
Fener;
Bina seviyesi;
WOK toplama kutusu;
Tornavida göstergesi;
İplik makası (Kevlar);
Cımbız;
Rulet;
0,9-3,00 mm modül kabuklarını çıkarmak için striptizci;
250 µm tamponu çıkarmak için striptizci;
Bıçak evrensel;
Duvar delme aletleri ve aksesuarları (matkap seti, toz toplayıcı vb.);
Fiber silme ve temizleme kiti, optik konektörler (tüy bırakmayan mendiller, alkol dağıtıcısı);
Kablo izolasyon temizleyici
Çekiç/Erkek;
Macun bıçağı.
Sarf malzemeleri:
Kablo - ilgili bölümün kanalları
Kaymaktaşı
En az 1,5 mm2 kesitli jumperlar
Tek kullanımlık ayakkabı kılıfları
Dielektrik lastik eldivenler
Konektörler/Jak RJ-11
Konektörler/Jak RJ-45
UTPcat kabloları. beş
ONT(Optik Yönlendirici)
Yalıtım bandı (15x20)
Kendinden kılavuzlu vida (3,5x40)
Plastik dübel (6x30)
Bırak kablo
Soğuk kaynak için kol kovanı / Ekleme
Tel ShTPL 4x0.12
Çöp torbaları 30l (paket. 50 adet)
İzopropanol (teknik alkol)
Tüy bırakmayan mendiller
Elektrik uzatma kablosu 10 m.
Zımpara kağıdı (zımpara) su geçirmez 230x280mm;
Gerekli belgeler:
İşletmeci adına iş yapılmasına izin veren kimlik belgesi;
Telefon hizmetleri bağlantısı için başvuru (bundan böyle "Uygulama" olarak anılacaktır);
Uygulamada belirtilen bağlantı/anahtarlama iş emri;
Abone ile imzalanan Sözleşme/sözleşmenin formu;
Tamamlanmış İş Yasasının Şekli;
Abonenin GPON teknolojisini kullanarak geniş bant İnternet erişim hizmetleri sipariş etmesi veya İnternet erişiminin sağlanmasına ilişkin daha önce yapılmış bir sözleşmeyi yeniden akdetmesi durumunda "İnternet erişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin prosedür" (Abone ile Sözleşmenin Ek No. 5) ADSL teknolojisini kullanan hizmetler.
MGTS OJSC'den oluşturulan formun vekaletnamesinin bir kopyası (iletişim hizmetlerinin sağlanması için sözleşmelerin yapılması, değiştirilmesi ve feshedilmesi amacıyla, imza eylemleri de dahil olmak üzere bireylerle iletişim hizmetlerinin sağlanması için sözleşmelere ek anlaşmalar yapılan iş, ekipman ve ekipman iade sertifikalarının kabulü ve devri eylemleri, Acentenin organizasyonunun bir çalışanının sertifikası).
Servisleri değiştirirken / bağlarken bir teknik uzmanın görev ve sorumlulukları
Teknisyen, fiber optik iletişim hatları ile çalışma becerisine sahip olmalı ve işin niteliğine uygun olarak elektrik tesisatlarında iş yapmak için mesleki eğitime sahip olmalıdır.
Teknik Uzman, OJSC MGTS'nin lineer iletişim tesislerinde çalışırken sağlık ve güvenlik kurallarına uymakla yükümlüdür.
Teknisyen şunları bilmelidir:
Teknik uzman, kurulu hizmet için mevcut tarifeler hakkında müşteri bilgilerini bilmeli ve müşteriye iletmelidir.
Teknisyen yanında güncel tanıtım materyali bulundurmalıdır.
Teknik uzman, müşterinin talebi üzerine devam eden promosyonlar hakkında bilgi vermeli ve ona bilgi vermelidir.
Teknik uzman, hizmet(ler)in bağlantısı için bir iş emri, elektrik tesisatlarında çalışmak için bir çalışma izni (bir elektrik prizini bir kat elektrik panosuna bağlarken) ve Acentenin sorumlu kişisinden bir belge paketi alır.
Abone ziyaretinden önceki çıkış gününde ve Zaman Yuvasının başlamasından en geç 1 saat önce Teknisyen, Aboneyi ziyaret hakkında bilgilendirmek için aboneye bir kontrol çağrısı yapar. Müşteriye telefonla ulaşılamıyorsa Teknik Uzman, Başvuru şartlarına uygun olarak müşteriyi ziyaret etmekle yükümlüdür. Abone belirlenen zaman aralığında evde değilse veya belirlenen Zaman aralığında Acentenin çalışanını almaya hazır değilse, Teknik Uzman derhal bilgilendirir. bu bilgiİletişim numarası ile Operatörün sorumlu Sevkiyatçısına.
Teknisyen ayrılmadan önce kurulum çalışmasını onaylamak ve kurulum süresi üzerinde anlaşmak için aboneye bir kontrol çağrısı yapar. Müşterinin müsait olmaması veya müsait olmaması durumunda, Teknik Uzman bu bilgiyi Acentenin sorumlu kişisine bildirir.
Teknisyen temiz sorumludur görünüm ve ayakkabı kılıflarının varlığı.
Teknik uzman, iş emrine uygun olarak müşteriye zamanında ulaşmasından, hizmetin bağlanmasına ilişkin montaj ve kurulum çalışmalarının kalitesinden ve kalkış sonuçlarını takiben raporlama belgelerinin doldurulmasının doğruluğundan sorumludur.
Teknik uzman, müşteriye sipariş ettiği hizmetleri sağlamak için gerekli ekipmanı bağlar ve yapılandırır; hizmetleri etkinleştirir; sağlanan hizmetlerin kalitesini kontrol eder; sağlanan hizmetleri aboneye gösterir; OJSC MGTS'nin referans ve bilgi hizmetleri, bu hizmetlerin yeterliliği ve başvuru gönderme yöntemleri hakkında bilgi sağlar.
Teknisyenin müşterilerden para kabul etmesi yasaktır.
Teknik uzman, Hizmet(ler)i bağlarken Müşteri ile birlikte belgeleri doldurur ve imzalar. Belgelerin her biri 2 nüsha olarak doldurulur (her bir belgenin bir nüshası müşteride kalır, ikinci nüshası başvurunun tamamlandığı günü takip eden iş günü içerisinde Acentenin sorumlu görevlisine teslim edilir. teknik uzman, belge setinin doldurulmasının doğruluğundan, imza anında mevcut ve geçerli olan planlarında belirtilen tarifelere uyulmasından sorumludur.
Kat panosuna devre kesici takarken ve güç kablosunu bağlarken 3. elektrik güvenlik grubu ile 2 kişilik tesisatçı ekibi tarafından gerçekleştirilir.
Lazer radyasyon kaynaklarıyla çalışırken Teknisyen, POT RO-45-009-2003 (bölüm 10) lazer güvenlik gereksinimlerine uymalıdır.
Minyatür bir lazer radyasyon kaynağı (tehlike sınıfı 3A) ile ve ayrıca radyasyon altındaki ONT'den ayrılmış bir saplama kablosu (yama kablosu) ile çalışırken, radyasyonun doğrudan görsel olarak gözlemlenmesi yasaktır (ışımayı doğrudan gözler) kişisel koruyucu ekipman kullanımında olduğu gibi ve onlarsız.
Tüm kurulum çalışmaları, iş güvenliği ve güvenliği gerekliliklerine uygun olarak dikkatli bir şekilde yapılmalıdır.
Merhaba sevgili okuyucular, bugünün makalesi, Moskova şehrinin hemen hemen her sakinini etkileyen sorunlardan birine veya daha doğrusu şirketin eylemlerine ayrılacaktır. Elektronik cihazların dairelere, yani GPON teknolojisine geçmenin planlandığını ve ev sahiplerinin mülküne zarar vererek çok keyfi ve güvenle hareket ettiğini iddia eden MGTS'den bir yönlendiriciden bahsediyoruz.
MGTS'den bir yönlendirici nasıl kurulur:
MGTS şirketinin kurucuları ile toplantıyı geçenler için, her şeyin gerçekte nasıl olduğu bir sır değil. Daireyi aramak, kimin içinde olduğu ve kiminle konuştukları ile ilgilenmemek, aceleyle kendilerini tanıtmak ve telefon kablolarının yeni bir hizmet seviyesine planlı bir şekilde değiştirildiğini söyleyerek, elektronik cihazları kurmaya başlarlar, sık sık İnternet hizmetlerinin diğer şirketler tarafından daireye sağlandığı kabloyu bozmak ve duvarlarda keyfi olarak delikler açmak, gerekli ekipmanı koymak. Yukarıdaki gerçeklerin hepsinin kanıtı var ve internette MGTS'nin eylemleriyle ilgili birçok olumsuz eleştiri görebilirsiniz.
Federal Antimonopoly Service gibi yasa ve kontrol ve denetleme makamları bu durumda ne diyor?
Federal Antimonopoly Service mektubuna göre, PJSC MGTS, GPON teknolojisini bağlarken ve ilgili ekipmanı kurarken, GPON teknolojisine dayalı iletişim hizmetlerine ilgi yoksa ve aynı fikirde değilse, bağlanmak için abonenin onayını almakla yükümlüdür. sağlanması için önerilen koşullarla, abone, eski teknolojiyi kullanarak telefon hizmetleri alma olasılığını korurken bunları sağlamayı reddetme hakkına sahiptir.
Şirketin (PJSC) MGTS'nin FAS'ından gelen mektubun yukarıdaki içeriğine dayanarak, aboneden onay alınmalıdır. Her birinizin MGTS'yi arayarak telefonla sorabileceğiniz “Ekipmanı kurmanıza kim izin verdi” sorusunu cevaplarken, “Dairede bulunan herhangi bir abone” cevabını alacaksınız. Nüfusun hukuki bilgisizliğinden yararlanan bu sözün bir anlamı var ama ülkemizde hukukun kaynağı ve bağlayıcılığı olan hukuk açısından, hukukun üstünlüğü açısından işler gerçekten böyle. yasal ilişkilerdeki tüm katılımcılar - 7 Temmuz 2003 tarihli Federal Yasanın 2. Maddesi uyarınca N 126-FZ (2 Mart 2016'da değiştirildiği gibi) “İletişim Üzerine” - “bir abone, iletişim hizmetlerinin bir kullanıcısıdır. Bu amaçlar için bir abone numarası veya benzersiz bir kimlik kodu tahsis edildiğinde bu tür hizmetlerin sağlanması için sözleşme akdedilmiştir.” İçeriğe dayalı Federal yasa ve FAS mektuplarında, şirkete bu onayı verebilecek olan, sözleşmenin akdedildiği abonedir.
Aynı zamanda rıza teknik araçların ve diğer cihazların kurulumu için bir anlaşma veya sözleşme, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 161. Maddesinde açıkça belirtildiği gibi basit bir yazılı biçimde hazırlanmalıdır. Aynı zamanda, basit bir yazılı biçimde yapılan sözleşmeye yapılan herhangi bir ekleme, anlaşma, rıza, iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşme olan birincil sözleşme biçiminden gelmelidir. Yargılanabileceği gibi, MGTS şirketinin akıl almaz bazı yetkileri nedeniyle yasa hükümleri unutulmuş veya uygulanmamıştır.
Medeni Kanun, bir yandan hareket eden kuruluşlar arasında yasal ilişkiler olması durumunda zorunlu basit yazılı bir form sağlar. varlıkÖte yandan bir gerçek veya tüzel kişi. Aynı zamanda, basit bir yazılı forma uyulmaması, tarafları, bu arada, yalnızca vicdansız bir girişimcinin veya şirketin eline geçen mahkemedeki ifadelere başvurma fırsatından mahrum eder.
Yazımızda açıklanan durumda Kanun'un 10. maddesi uyarınca tüketicilerin hakları doğrudan ihlal edilmektedir. Rusya Federasyonu 7 Şubat 1992 tarih ve 2300-1 No. onların olasılığı doğru seçim. Yorum yapılan davada şu anda şirket (PJSC) MGTS aleyhine çeşitli davalar yürüten şirketimizin avukatlarının uygulamasına dayanarak, durum her yerde aynıdır, planlı değiştirme konusunda asılsız iddialara kanmayın, bir özel şirketin size ne yapacağınızı söylemeye hakkı yoktur. Kanunların koruması altındasınız ve gerçekler sizden yana.
Bugün bir ev telefonu, bir evin çocukluk anıları, huzur, saatlerce konuşma ve sevdiklerinizden gelen hoş bir arama beklentisidir.
Şu anda ev telefonu evde herhangi bir uygun zamanda iletişim için istikrarlı bir bağlantı sağlar.
Kalıcı bir numara satın almak ve sabit hatlı bir telefona bağlanmak çok basittir.
Üyelik için 3 şekilde başvurabilirsiniz:
- herhangi bir satış ofisi ile iletişime geçerek;
- telefon çağrı merkezi ile;
- şirketin web sitesinde.
Ofisi ziyaret ederek zaman kaybetmemek için, ihtiyacınız olan çevrimiçi bağlantı aşamalarını ele alacağız:
1. Resmi web sitesine gidin ve bağlantı isteği bırakın.
2. Bağlanacak hizmetleri seçin. Bizim durumumuzda, bir sabit hat telefon numarasına ihtiyacımız var.
Bağlantı yoluyla sayfayı ziyaret ettiğinizde seçim site tarafından otomatik olarak belirlenir.
Ek hizmetlere ihtiyacınız varsa, fare ile tıklayarak ekranın üst kısmında kendiniz işaretleyin.
Ve ekranın ortasındaki veya sağ üst köşesindeki "Bağlan" düğmesini tıklayın.
Önerilen alanlara verilerinizi girmeli, soyadını, adını ve soyadını ve ayrıca bir iletişim telefon numarasını belirttiğinizden emin olun.
Ödeme faturaları ve şirket hisseleri hakkında bilgi almak için mutlaka bir e-posta adresi girin.
Kişisel planlarınızı ihlal etmemenizi sağlayacak bağlantı tarihini ve saatini seçmek için çok uygun bir teklif.
3. Başvuruyu aldıktan sonra yönetici, tarifeyi netleştirmek ve ayrıntılar ile kurulum tarihinde olası ayarlamalar üzerinde anlaşmak için sizinle iletişime geçecektir.
4. Şirketin ofisini ziyaret etmek ve belgeleri imzalamak gerekecektir.
İmzalarken, telefonu kurmak istediğiniz mülk için bir pasaport ve tapu belgeleri sunmalısınız.
5. Belirlenen zamanda, şirketin uzmanları gelip bir ev telefonu kuracak. Kurulum süresi 60 dakikadan fazla sürmez.
Kendinize önceden güzel bir cihaz alın.
tarife planları
İletişim ihtiyacına bağlı olarak, herkes istediği bütçeye de uygun bir tarife seçebilir.
Ekipmanın montajı 1.800 ruble için gerçekleştirilir.
Bir tarife seçme ve bağlama
Herhangi bir tarifenin bağlantısını kaydetmek veya mevcut tarifeyi değiştirmek için birkaç basit adım yapmanız gerekir:
1. Sitede, tarifeler menüsünden istediğinizi seçin.
2. İstediğiniz tarifede "Yükle" düğmesine tıklayın, ardından kayıt formu açılacaktır.
3. Şirket yöneticisi sizinle iletişime geçecek ve belgeleri imzalamak için toplantı için uygun bir yer ve zaman konusunda anlaşacaktır.
Şirketin ofisini ziyaret etmeye vaktiniz yoksa, Kişisel Hesabınıza bağlanmak veya tarife değiştirmek mümkündür.
tarife değişikliği
Tarifeyi değiştirmek için kişisel hesabınızda özel bir hizmet sunulur.
1. Giriş yapın Kişisel Alan. Sitenin sağ üst köşesinde bulunan “ok” ikonuna tıklayarak açılan pencerede kullanıcı adı ve şifrenizi giriniz ardından “Giriş” butonuna tıklayınız.
Kişisel hesabınızı ilk kez kullanmak istiyorsanız, müşteri hizmetleri merkezindeki yöneticiden veya çağrı merkezi operatöründen kişisel bir kod almanız gerekir.
Ofisi ziyaret ederken bir pasaport sağlamanız gerekecek ve operatör kimliğiniz için verilerini verecektir.
Kodu aldıktan sonra "Şifre" alanına girmeli ve hesabı girmelisiniz.
Kişisel hesabınızın işlevlerinden biri, sizin için uygun olan sembolleri ve işaretleri seçebilmeniz için şifrenizi değiştirmenizi sağlar.
Şifrenizi unuttuysanız, aynı şekilde yeni bir şifre alabilirsiniz.
2. Kabin menüsü açıktır, arayüz basittir. Tarifeyi değiştirmek için solda bulunan "Tarifeler ve hizmetler" menü öğesine gitmeniz gerekir.
3. Açılan pencerede "Tarife planını değiştir" komutunu seçin, seçimi onaylayın ve "Değiştir" düğmesine tıklayın.
MGTS ev telefonunun bağlantısını kesmek için kurallar
Hayatınız bir ev telefonuna ihtiyaç duymayacak kadar hareketliyse veya uzun bir süre ayrılacaksanız, şirketle olan sözleşmenizi feshederek telefonunuzu istediğiniz zaman veya sonsuza kadar kapatabilirsiniz.
Ev telefonunuzu kapatma adımları:
1. Şirketin web sitesini https://mgts.ru ziyaret edin ve size en yakın şubeyi bulun. Şube listesi sayfanın üst orta kısmındadır.
2. Şubeler harita üzerinde gösterilir, arama kolaylığı için "Bölge" alanından konumunuzu seçebilir veya "Liste olarak göster" sekmesine tıklayabilirsiniz.
Haritadaki ofis adresleriHer şubeye ait bilgiler, adres ve çalışma saatlerini içerir.
3. Departmanda, yöneticinin önerdiği modele göre nedenini belirterek bir başvuru yazmalısınız. Bundan sonra, telefonu kapatma hakkında cep numaranıza bir bildirim alacaksınız.
Ekipman size şirket tarafından taksitli olarak sağlandıysa ve geri ödeme için son tarih geçmediyse.
Ardından, yöneticiye teslim etmeniz veya ustanın dairenizi veya evinizi ziyaret etmesi için bir tarih üzerinde anlaşmanız gerekir.
Hesapta borç varsa, başvurunun yazıldığı gün veya daha önce ödenmesi gerekir.
Şubelerin her türlü sorunu, adresi ve çalışma şekli hakkında bilgi alabilir, 8-495-636-0-636 numaralı telefonu arayarak ustayı arayabilirsiniz.
Ev telefonu için ödeme nasıl yapılır?
Kaliteli iletişim, zamanında ödemeye bağlıdır. Aylık, seçilen tarife planına göre kişisel hesabı yenilemek gerekir.
Ödeme metodları:
1. Sitede online ödeme.
2. Abonenin kişisel hesabında.
3. Satış ve servis merkezleri aracılığıyla.
4. Salonlarda - MTS mağazaları.
5. Elektronik para Yandex.Money, Qiwi, Webmoney, MTS parası.
6. Büyük ödeme sistemlerinin terminallerinde ve ATM'lerinde.
7. MTS-Bank ve ortak bankalarda ve ayrıca sözleşmede belirtilen detayları kullanarak para transferi yaparak diğer bankalarda.
Hesabınızı çevrim içi olarak yenilemek için sayfanın üst kısmında yer alan "Ödeme Yöntemleri" menüsüne gitmeniz gerekmektedir.
"Online ödeme" yönteminin açıklamasında, "Ödemeye git" davet satırına tıklayın, müşterilerin rahatlığı için bağlantı farklı bir renkte vurgulanır.
Açılan pencerede, telefon numarasını ve ödeme tutarını girmeniz, ardından borçlandırma fonlarının kaynağını seçmeniz ve "İleri" düğmesini tıklamanız gerekir.
Not,ödemenin cep telefonunun bakiyesinden yapılabileceğini ve "İleri" düğmesini tıklayın.
Aktarımı onaylamanız gereken mobil operatörün kişisel hesabına girmek için bir sonraki sayfa açılacaktır.
Kartla ödeme yapmayı seçerseniz, kart sahibinin bilgilerini, kart numarasını ve son kullanma tarihini girmeniz gerekecektir.
Ayrıca CVC kodu ve telefon numarası ile de "İleri" butonuna basarak devam edin.
Kişisel hesabınız üzerinden ilk ödeme yaklaşık 5 dakika sürer, bir sonraki seferde girilen tüm veriler sisteme kaydedileceği için 1 dakikadan fazla sürmez.
Ev telefonunun avantajı kullanım kolaylığıdır. Geri ödemenin mevcudiyeti ve uygun bir mobil uygulama.
Günümüzde mobil iletişim herkes tarafından ve her zaman ulaşılabilir durumda ve dinamik hayatımız bizi evden işe, arkadaşlara ya da sadece yürüyüşe kaçmamıza neden oluyor.
Anne babanızı veya sevdiklerinizi düşünün, biraz çay koyun, evde en sevdiğiniz koltuğa oturun ve ev telefonunuzu elinize alın…
Bu hizmet sadece karlı olmakla kalmaz, aynı zamanda fiyat açısından en uygun ek hizmetleri de açar. ev interneti, arayan kimliği ve çağrı yönlendirme.
Konfor, rahatlık ve istikrar - bu MGTS'den bir ev telefonu.
AKTİF BİR SATICININ EYLEM SENARYOSU
Genel yapı atlarken bir abone ile konuşma
Merhaba (İyi günler / akşamlar)! Benim adım (İsim), MGTS uzmanıyım, evinizden sorumlu.Şimdi tüm abonelere, abone telefon hatlarının planlı değiştirilmesiyle bağlantılı olarak şehir telefonlarının olası bağlantısının kesilmesi hakkında bilgi veriyoruz. Şimdi konuşurken rahat mısın?
"Evet" / "Sana nasıl hitap etmeliyim? » ;
.
, içinde şu an iletişim hatlarının değiştirilmesi evinizde gerçekleştirilir. Çalışma süresi - ________(yönerge değiştirme posterinde listelenmiştir) . Artık teknik uzmanlarımızın geliş zamanını belirleyebilir miyiz?
"Evet";
"Hayır" veya İletişim kurmayı reddetme /
İletişim kurmayı reddetme / Fırsatınız olduğunda lütfen arayın ____________ (yönerge anahtarı posterinde belirtilen numarayı seslendirir)detaylar için. Herşey gönlünce olsun. Güle güle!" .
Uzman, değiştirme kriterleri hakkında bilgi verir.
, telefon hattınızı değiştirdiğinizde, telefon tarifeniz aynı kalacaktır.
Müşteri itirazı / ;
Müşterinin hattın değiştirilmesi hakkında ek soruları vardı (teknik sorunlar) / " Ekipmanın kurulumuyla ilgili tüm soruları, işi yapmak için size gelecek olan teknik uzmanımızdan netleştirebilirsiniz.»
"Hayır" veya İletişim kurmayı reddetme / Belirlenen süre içerisinde teknik uzmanlarımızın geliş zamanını ne zaman belirleme fırsatınız olacak? (abone düşünürse, söylemeye devam ediyoruz:İletişim numaranızı bırakabilirsiniz, yarın kesin saati belirlemek için sizi arayacağım.
İletişim kurmayı reddetme / Fırsatınız olduğunda lütfen arayın ____________ (yönerge anahtarı posterinde belirtilen numarayı seslendirir)detaylar için. Herşey gönlünce olsun. Güle güle!" .
Sözleşmenin yenilenmesi sırasında kimlerin hazır olacağını ve iletişim telefon numarasını belirtir misiniz?
Müşteri şahsen bulunacaktır /
Müşteri şahsen katılamaz - Siz (sözleşme sahibi) evde değilseniz, uzmanımızla kim görüşebilecek? Bir sözleşme yapmak için temsilcinizin bir pasaporta ihtiyacı olacaktır. Ayrıca, bir bakır çiftinin optik fiber kablo ile değiştirilmesi hakkında aboneyi bilgilendirmeyi taahhüt ettiği bir "Aboneyi bilgilendirme makbuzu" imzalar.;
Gerekirse, sözleşmenin yeniden müzakere edilmesi /« çözümler için bu konu 495 koduyla 636-0-636'yı arayabilirsiniz. ».;
İletişim kurmayı reddetme / Belirlenen süre içerisinde teknik uzmanlarımızın geliş zamanını ne zaman belirleme fırsatınız olacak? (abone düşünürse, söylemeye devam ediyoruz:İletişim numaranızı bırakabilirsiniz, yarın kesin saati belirlemek için sizi arayacağım.
İletişim kurmayı reddetme / Fırsatınız olduğunda lütfen arayın ____________ (yönerge anahtarı posterinde belirtilen numarayı seslendirir)detaylar için. Herşey gönlünce olsun. Güle güle!" .
,
200 Mbps'ye kadar garantili hız ile internet hizmetine
yapmanızı sağlayacak olan MGTS'den Ev TV hizmetine istediğiniz kanal paketine sahip olun.
müşterinin itirazı>
Şunu ekler: MGTS'den hizmetleri bağlamanın avantajı, tüm hizmetler için tek bir ödeme faturası olan “sonra öde” sistemidir.
İnternet için bir tarife planı seçme ve TV'ye bağlanmak için onay alma
Abone kabul eder – Tarife seçimine gidin;
Abone bir soru/nesne sorar - />;
«, lütfen, ustamızın gelişini bekleyin. Sözleşmeyi yeniden kaydetmek için bir pasaport gereklidir.Lütfen iletişim telefon numaranızı yazınız____________ (yönerge anahtarı posterinde belirtilen numarayı seslendirir). Çok teşekkürler!
Sık sorulan soruların cevapları ve Abonenin itirazları ile çalışma, bu Sözleşmede İş Algoritmasının 6 No'lu Ekinde "Bir müşteriyi ziyaret ederken teknik uzman prosedürü" madde 2.8'de belirtilmiştir. Adım 8 - Müşteri Soruları ve İtirazları ile ilgilenmek
MÜŞTERİ ZİYARETİ PROSEDÜRLERİ
Servisleri değiştirirken / bağlarken bir teknik uzmanın görev ve sorumlulukları
Teknisyen, fiber optik iletişim hatları ile çalışma becerisine sahip olmalı ve işin niteliğine uygun olarak elektrik tesisatlarında iş yapmak için mesleki eğitime sahip olmalıdır.
Teknik Uzman, OJSC MGTS'nin lineer iletişim tesislerinde çalışırken sağlık ve güvenlik kurallarına uymakla yükümlüdür.
Teknisyen şunları bilmelidir:
Teknik uzman, kurulu hizmet için mevcut tarifeler hakkında müşteri bilgilerini bilmeli ve müşteriye iletmelidir.
Teknisyen yanında güncel tanıtım materyali bulundurmalıdır.
Teknik uzman, müşterinin talebi üzerine devam eden promosyonlar hakkında bilgi vermeli ve ona bilgi vermelidir.
Teknik uzman, hizmet(ler)in bağlantısı için bir iş emri, elektrik tesisatlarında çalışmak için bir çalışma izni (bir elektrik prizini bir kat elektrik panosuna bağlarken) ve Acentenin sorumlu kişisinden bir belge paketi alır.
Teknisyen ayrılmadan önce kurulum çalışmasını onaylamak ve kurulum süresi üzerinde anlaşmak için aboneye bir kontrol çağrısı yapar. Müşterinin müsait olmaması veya müsait olmaması durumunda, Teknik Uzman bu bilgiyi Acentenin sorumlu kişisine bildirir.
Teknisyen, düzgün görünüm ve galoşlardan sorumludur.
Teknik uzman, iş emrine uygun olarak müşteriye zamanında ulaşmasından, hizmetin bağlanmasına ilişkin montaj ve kurulum çalışmalarının kalitesinden ve kalkış sonuçlarını takiben raporlama belgelerinin doldurulmasının doğruluğundan sorumludur.
Teknik uzman, müşteriye sipariş ettiği hizmetleri sağlamak için gerekli ekipmanı bağlar ve yapılandırır; hizmetleri etkinleştirir; sağlanan hizmetlerin kalitesini kontrol eder; sağlanan hizmetleri aboneye gösterir; OJSC MGTS'nin referans ve bilgi hizmetleri, bu hizmetlerin yeterliliği ve başvuru gönderme yöntemleri hakkında bilgi sağlar.
Teknisyenin müşterilerden para kabul etmesi yasaktır.
Teknik uzman, Hizmet(ler)i bağlarken Müşteri ile birlikte belgeleri doldurur ve imzalar. Belgelerin her biri 2 nüsha olarak doldurulur (her bir belgenin bir nüshası müşteride kalır, ikinci nüshası başvurunun tamamlandığı günü takip eden iş günü içerisinde Acentenin sorumlu görevlisine teslim edilir. teknik uzman, belge setinin doldurulmasının doğruluğundan, imza anında mevcut ve geçerli olan planlarında belirtilen tarifelere uyulmasından sorumludur.
Kat panosuna devre kesici takarken ve güç kablosunu bağlarken 3. elektrik güvenlik grubu ile 2 kişilik tesisatçı ekibi tarafından gerçekleştirilir.
Lazer radyasyon kaynaklarıyla çalışırken Teknisyen, POT RO-45-009-2003 (bölüm 10) lazer güvenlik gereksinimlerine uymalıdır.
Minyatür bir lazer radyasyon kaynağı (tehlike sınıfı 3A) ile ve ayrıca radyasyon altındaki ONT'den ayrılmış bir saplama kablosu (yama kablosu) ile çalışırken, radyasyonun doğrudan görsel olarak gözlemlenmesi yasaktır (ışımayı doğrudan gözler) kişisel koruyucu ekipman kullanımında olduğu gibi ve onlarsız.
Tüm kurulum çalışmaları, iş güvenliği ve güvenliği gerekliliklerine uygun olarak dikkatli bir şekilde yapılmalıdır.
2.1 Aşama 1- "Hoş Geldiniz ve Tanıtım"
Merhaba (İyi günler / akşamlar)! Benim adım, ben bir MGTS Teknik Uzmanıyım, size MGTS telefon hattını değiştirmek için çalışma yapmak için geldim.
*Teknik uzman üniforması ve galoşların yaka kartı (fotoğraf, isim ve numara, MGTS logosu bulunur) bulunması zorunludur.
Görebilir miyim»?
(uzman, abonenin adını FOREMAN'dan veya başka bir şekilde daire numaralarıyla birlikte alır)
Abonenin pasaportlu kişisel varlığını veya noter tasdikli vekaletname ile abonenin temsilcisini doğrulamak gerekir. Ziyaret sırasında abone veya abonenin temsilcisi yukarıda açıklanan belgelere sahip değilse, yeni bir kurulum tarihi üzerinde anlaşmaya varılması gerekir.
2.2 Adım 2- "Kurulum sahasının denetimi"
, dairenizdeki ağın yeniden inşası ile ilgili çalışmaların kapsamını değerlendirmek için, ekipmanın kurulum sahasının ön incelemesini yapmam gerekiyor.
Daire içindeki çalışmaların değerlendirilmesi:
giriş noktası (fiber giriş noktası),
ONT'nin konumu,
ek bir elektrik prizine duyulan ihtiyaç.
, ONT yerden en az 50-80 cm yüksekliğe ve en yakın elektrik prizinden en fazla 1 metre uzağa kurulmalıdır.
2.3 Aşama 3- "İş koordinasyonu"
Abonenin Adı-Patronimik>,eski telefon hattını güncellemek için aşağıdaki iş türlerini gerçekleştireceğim : …../ :
Numaralandırma eklendikten sonra: Tüm çalışmalar ücretsiz olarak, istek ve istekleriniz dikkate alınarak özenle gerçekleştirilir.
Abone kabul eder ve TELEFON kurulumu devam etmektedir - Git 4. Adım;
Abone kabul etmiyor - Geçis 8. adım
Ek Bilgiler: ONT kurulum sahası, kurulum çalışmasına başlamadan hemen önce müşteri ile önceden kararlaştırılır. ONT'nin tuvalet ve banyolara montajı yasaktır.
2.4 4. Adım- "Ek hizmetlerin tanıtımı"
, Telefonla aynı anda çalışma yaptıktan sonra aşağıdakilere erişebileceksiniz:
350 Mbit/s'ye varan hızlarda internet hizmetine
İstediğiniz kanal paketine sahip olmanızı sağlayacak olan MGTS'den Ev TV hizmetine.
müşterinin itirazı> - Git Adım 8;
Adım 4.1. Abone, İnternet / TV hizmetine bağlanmak için bir uygulamadan (ararken) ayrıldıysa, uzman şunları söylüyor:
Bu (a) hizmetler (hizmet), daha önce uygulamadan ayrıldığınızdan beri sizin için zaten aktif hale gelecektir (olacaktır).
Adım 4.2. Abone İnternet / TV hizmetine bağlanmak için bir uygulama (ararken) bırakmadıysa, uzman şunları söylüyor:
Artık İnternet hizmeti için bir TP seçip, isteğinize göre bir TV paketi bağlayabiliriz.
Abone kabul eder - Git tarife seçimi;
Abone bir soru/nesne sorar – Git Adım 8;
Adım 4.3. Abone zaten MTS İnternet / TV'ye (STREAM) bağlıysa, MTS sözleşmesinin feshi ve geçiş yaptıktan sonra hizmet verememesi konusunda bilgilendirilmelidir.
Fesih başvurusu aşağıdakiler tarafından imzalanmalıdır:
MTS hizmetlerinin sağlanması için sözleşmenin sahibi
MGTS telefon hattının sahibi
MTS hizmetlerinin sağlanması için sözleşmenin sahibinden veya MGTS telefon hattının sahibinden noter tasdikli vekaletnameye sahip üçüncü bir şahıs tarafından
Stream için sözleşmenin feshi konusunda anlaşmaya varılıyor.
Bir teknik uzman ve bir kurulumcu, MTS ekipmanını, kullanılabilirliğini ve performansını inceler. Ekipman mevcut ve çalışır durumdaysa: MTS hizmetleri için sözleşmenin feshi başvurusu kabul edilir. Başvuru, MTS sözleşmesinin sahibi tarafından imzalanmalıdır. Sözleşme, MTS sözleşmesinin sahibi tarafından feshedilmezse, başvuru telefon hattının sahibi tarafından veya MTS sözleşmesinin sahibinden noter tasdikli vekaletname temelinde üçüncü bir tarafça imzalanır. veya telefon hattının sahibinden. Müşteri ayrıca, abone ekipmanının kurulumunda gerçekleştirilen çalışma için bir Kabul Sertifikası ve müşterinin kiralık MTS ekipmanı varsa bir Ekipman Kabul Sertifikası imzalar.
* Ayrılırken, MTS ekipmanı kayıp nedeniyle mevcut değilse veya bozulursa, MTS'den MGTS'ye geçiş YAPILIR, MTS hizmetlerinin sağlanması için sözleşmenin feshi için müşteri ile bir başvuru imzalanır. Müşteri, MTS ile ekipman konusuna kendi başına karar verdiği için ekipman kabul sertifikası imzalanmaz.
MTS hizmetlerinin sağlanması için sözleşmeyi feshetme ihtiyacı hakkında GEO'yu telefonla bilgilendirir.
GEO çalışanı, TV alıcı kutusunun etkinleştirilmesi için verileri (numara ve etkinleştirme kodu) teknik uzmana, montajcıya bildirir.
Teknik bir uzman olan tesisatçı, tesisatçının talimatlarına göre hizmetlerin geçişini gerçekleştirir. Müşteriye bir not bırakır.
, tüm işi tamamlamam ... ..-dakikamı alacak.
Telefon görüşmesi sırasında müşteriye kurulumun fazla zaman almayacağı bilgisi verildi. Bu bağlamda, bir teknik uzmanın abonenin dairesinde geçirdiği süre minimum olmalıdır.
Ekipmanın doğrudan bağlanması ve yapılandırılması, aşağıda ayrıntılı olarak açıklanmaktadır. 6 paragraf bu kılavuz. Ekipmanı kurduktan ve bağladıktan sonra, Teknisyen aboneden performansını kişisel olarak doğrulamasını ister - telefonla: abone bağımsız olarak telefondan arama yapar GPON'a geçiş: giden (herhangi bir numaraya) / gelen (örneğin, cep telefonunuzu kullanarak); internet vasıtasıyla: abone bağımsız olarak herhangi bir siteyi yüklemeye çalışır; televizyonda: abone bağımsız olarak TV kanallarını TV'de değiştirir TV'nin çalıştığından emin olmak.
Telefon hizmetinin çalışabilirliğini izlerken, teknik uzman verileri göndericiye sesli olarak iletir ve verileri aşağıdaki sırayla düzeltir:
zemin;
ORK numarası;
fiber rengi veya kullanılan soket sayısı (konektör bağlantısı);
Kurulu ekipmanın modeli, durumu ve seri numarası
apartman numarası.
, şimdi kurulumdan sonra kalan çöpleri kaldıracağım.
Teknik çalışma tamamlandıktan sonra Teknisyen apartmanda tesisattan kalan artıkları kaldırır.
