أسلوب العمل الرسمي

الخصائص العامة لأسلوب الكلام الرسمي - التجاري.

ميزات اللغة الأساسية.

وصف موجز للأنواع الفرعية والأنواع.

يخدم أسلوب العمل الرسمي مجال الأنشطة الإدارية والقانونية. إنه يلبي حاجة المجتمع لتوثيق مختلف أعمال الدولة والحياة الاجتماعية والسياسية والاقتصادية والعلاقات التجارية بين الدولة والمنظمات، وكذلك بين أفراد المجتمع في مجال الاتصال الرسمي. تؤدي الأنواع وظائف إعلامية وتوجيهية وتحققية في مختلف مجالات الحياة التجارية.

السمات الأسلوبية العامة لخطاب العمل الرسمي: 1) دقة العرض، وعدم السماح بإمكانية التفسيرات الأخرى، وتفاصيل العرض؛ 2) القوالب النمطية، العرض القياسي؛ 3) طبيعة إلزامية.

1. نطاق الاستخدام
مجال العمل المكتبي والعلاقات الرسمية
2. الموضوع
العلاقات الرسمية بين الدول والكيانات القانونية والمدنيين وما إلى ذلك.
3. الأهداف
التبرعات الدولية على المستوى المحلي من خلال الاتفاقيات والاحتجاجات	إقامة العلاقات بين الدول التبرع والمواطنين والتنظيم والمدنيين على مستوى القانون	إقامة العلاقات بين الإدارة والمرؤوسين على مستوى الأوامر والتعليمات وأنواع أوراق العمل المختلفة
4. الأنماط الفرعية
دبلوماسي	تشريعية	شغل مكتبي
5. الأنواع الرئيسية
اتفاق، اتفاقية، مذكرة، مذكرة بيان، المفاوضات	القانون، الميثاق، الدستور، المرسوم	الطلب، البروتوكول، البيان، الاستلام، التوكيل، محادثة العمل، المفاوضات
6. السمات اللغوية الأساسية
الكليشيهات والعبارات الملونة الأسلوبية ونقص وسائل التعبير
7. ميزات الأسلوب الرائد
المعيارية، والقوالب النمطية، والشكلية، والملموسة، المعممة - الطبيعة المجردة للمعلومات، غير عاطفية، نزيهة، موجزة، ومدمجة لثراء المعلومات.

2. ميزات اللغة الأساسية.

مفردات:

يتكون نظام أسلوب العمل الرسمي من الوسائل اللغوية التالية:

وجود التلوين الوظيفي والأسلوبي المناسب (المفردات والعبارات)، على سبيل المثال: المدعي، المدعى عليه، البروتوكول، الوصف الوظيفي، التسليم، الدفع المسبق، بطاقة الهويةوإلخ.؛

تعني لغة الكتاب المحايدة والمتداخلة وكذلك العامة؛

الوسائل اللغوية المحايدة في اللون، لكن من حيث درجة الاستخدام في أسلوب العمل الرسمي، أصبحت "علامتها"، على سبيل المثال: طرح سؤال، والتعبير عن الخلاف;

هناك ميل إلى تقليل عدد معاني الكلمات، وجعل الكلمات والعبارات المستخدمة واضحة بشكل لا لبس فيه، المصطلحات صيأكل. في النصوص من هذا النمطيتم تقديم تعريفات أو تفسيرات دقيقة للمصطلحات المستخدمة (مجموعات المصطلحات) إذا لم تكن شائعة الاستخدام، على سبيل المثال: كان سبب التسليم القصير هو القوة القاهرة (جرفت الأمطار الغزيرة طرق الوصول);

العديد من الكلمات لها أزواج متضادة: حقوق - الالتزامات، البراءة - لائحة الاتهام، العمل - التقاعس عن العمل; نادرًا ما يتم استخدام المرادفات، وعادةً ما تنتمي إلى نفس النمط: العرض = العرض = العرض؛ الإهلاك = الإهلاك؛ السداد = الجدارة الائتمانية.

ولإيصال دقة المعنى والتفسير الذي لا لبس فيه، يتم استخدام كلمات معقدة مكونة من كلمتين أو أكثر: المستأجر، صاحب العمل، المذكور أعلاه

والمجموعات المستقرة: الإقرار الضريبي، الوجهة، شركة مساهمة.إن توحد مثل هذه العبارات وتكرارها الكبير يؤدي إلى كليشيهات الوسائل اللغوية المستخدمة، مما يضفي على نصوص أسلوب العمل الرسمي طابعا موحدا؛

تعطى الأفضلية للمفاهيم العامة: يصل (ليصل، ليصل، ليأتي)، ينقل وسائل (الباص، الطائرة، القطار)، مأهول بالسكان فقرة (مدينة، قرية، بلدة)، وما إلى ذلك، لأن خطاب العمل الرسمي يعكس الخبرة الاجتماعية؛ يأتي النموذج النموذجي في المقدمة هنا على حساب الفرد، الغريب، المحدد، لأن الجوهر القانوني مهم للوثيقة الرسمية.

علم التشكل المورفولوجيا:

استخدام الأسماء الشائعة كأسماء علم لغرض تعميم الوثيقة وتوحيدها: هذه الاتفاقية وتكوين الأطراف المتعاقدة;

الاستخدام المفضل لحروف الجر - أشكال الحالة للأسماء اللفظية: على أساس، فيما يتعلق، بحكم;

تحتوي العديد من الأفعال على موضوع الوصفة أو الالتزام: منع، سمح، ألزم، أشار، عين، وتحت.;

لا تدل صيغة الفعل على فعل دائم أو عادي، بل على فعل يشرعه القانون بشروط معينة: ويضمن للمتهم حق الدفاع;

عند تسمية شخص ما، يتم استخدام الأسماء في أغلب الأحيان، للإشارة إلى الشخص على أساس فعل أو علاقة، والتي تهدف إلى الإشارة بدقة إلى "أدوار" المشاركين في الموقف: مقدم الطلب، المستأجر، المستأجر، المنفذ، الوصي، الوالد بالتبني، الشاهد، الخ.

يتم استخدام الأسماء التي تشير إلى المناصب والألقاب في النموذج ذكروفي حالة تعلقها بالنساء: ضابط الشرطة سميرنوفا، المدعى عليه بروشينا، إلخ..

يعد استخدام الأسماء اللفظية والمشاركين أمرًا نموذجيًا: وصول وسائل النقل، وتقديم المطالبات، وخدمة السكان، وتجديد الميزانية؛ أعطى، أشار، عين.

بناء الجملة:

العبارات التي تتضمن حروف الجر المذهبية المعقدة: جزئيا، على طول الخط، حول هذا الموضوع، من أجل تجنب،وأيضا بحجة بواسطة وحالة الجر، معربا عن معنى مؤقت: عند العودة، عند الوصول;

استخدام الهياكل النحوية المعقدة والجمل غير الشخصية وغير الكاملة: استمعت...قررت...;

عبارات مبتذلة: أرجو أن تقبلوني في منصب... في قسم... بمعدل... مع....

يتميز خطاب العمل بالعرض غير الشخصي ونقص التقييم. هناك بيان دون عوائق، وعرض الحقائق في تسلسل منطقي.

لذا فإن الدقة وعدم الغموض وتوحيد الوسائل المستخدمة هي السمات الرئيسية لأسلوب الكلام الرسمي في العمل.

2. وصف موجز للأنماط الفرعية.

النمط الفرعي الدبلوماسي موجودة في الوثائق الدبلوماسية: مذكرة دبلوماسية، بيان حكومي، أوراق الاعتماد. وتتميز بمصطلحات محددة أغلبها عالمية: الوضع الراهن، شخص غير مرغوب فيه، التصديق، الديباجةإلخ. على عكس الأنماط الفرعية الأخرى، يوجد في لغة الوثائق الدبلوماسية مفردات رسمية عالية لإعطاء الوثيقة أهمية مؤكدة، كما تُستخدم صيغ آداب الأدب في الاتصالات العامة الدولية: أطلب منك، سيدي السفير، قبول تأكيدات احترامي الشديد...أو وزارة الخارجية تعرب عن تعازيها... .

بيان– الاتصالات الرسمية حول الأحداث الهامة للدولة.

مؤتمر- معاهدة دولية، اتفاق بشأن أي قضية.

مذكرة– 1) مذكرة وشهادة رسمية بشأن أي قضية؛ 2) وثيقة توضح جوهر القضية التي تتم مناقشتها في المراسلات الدبلوماسية؛ 3) رسالة تذكير بشيء ما؛ 4) قائمة الظروف الواردة في وثيقة التأمين التي لا يغطيها التأمين.

ملحوظة- بيان رسمي دبلوماسي مكتوب من دولة إلى أخرى.

النمط الفرعي التشريعي (الوثائقي). هي لغة الوثائق التشريعية المتعلقة بأنشطة الجهات الرسمية. ويتميز بمفردات وعبارات القانون المدني والجنائي، ومختلف الأفعال والرموز وغيرها من الوثائق التي تخدم الأنشطة الرسمية والوثائقية للمؤسسات الحكومية والعامة، وكذلك المواطنين كمسؤولين.

دستور- القانون الأساسي للدولة، ويحدد أسس البناء السياسي والاجتماعي.

قانون- وثيقة رسمية للدولة تنظم أي مجال من مجالات الحياة العامة ويقصد مراعاتها من قبل جميع سكان الدولة.

مرسوم- وثيقة حكومية رسمية تنص على التنفيذ والإنشاء وما إلى ذلك. أي شيء على مستوى الدولة.

الميثاق- وثيقة تشريعية رسمية ذات طبيعة داخلية تحدد معايير السلوك والتواصل التجاري وحقوق والتزامات أفراد المجتمع والعمل الجماعي وما إلى ذلك.

النمط الفرعي للقرطاسية توجد في المراسلات التجارية بين المؤسسات والمنظمات وفي أوراق الأعمال الخاصة. في هذا النمط الفرعي، تكون صرامة إعداد المستندات مريحة إلى حد ما، حيث يمكن كتابة الرسائل التجارية والأوراق الأخرى بأي شكل من الأشكال.

تفويض- مستند عمل شخصي يعهد فيه بشيء إلى شخص ما.

اتفاق– اتفاقية مكتوبة أو شفهية حول الإجراءات المستقبلية أو الالتزامات المتبادلة التي يقبلها شخصان أو أكثر أو مؤسسات أو دول أو ما إلى ذلك.

إفادة- ورقة عمل تحتوي على طلب (إصدار أو تخصيص شيء ما، قبول مكان ما) إلى شخص أعلى أو إلى سلطة أعلى.

طلب- وثيقة عمل رسمية تحتوي على أمر من الإدارة.

بروتوكول– 1) وثيقة تحتوي على سجل لأي ظروف واقعية، بيانات رسمية (في اجتماع، محكمة، استجواب، وما إلى ذلك)؛ 2) فعل لجنة أو مسؤول يحتوي على وصف للإجراءات المنجزة والحقائق المثبتة.

إيصال- ورقة عمل ذات طبيعة شخصية، يحررها شخص يأخذ شيئاً من شخص آخر للاستعمال المؤقت.

اتفاق- اتفاق رسمي على شيء ما مع شخص ما.

تفاوض- نوع من المحادثات التجارية التي تتضمن اجتماعًا رسميًا لممثلي الشركات والمنظمات المختلفة وما إلى ذلك بهدف اتخاذ أو تطوير قرارات متبادلة المنفعة.

الموضوع 3.4.

يخطط.

1. أسلوب العمل الرسمي: الميزات، نطاق التطبيق، ميزات اللغة. الأنماط الفرعية وأنواع أسلوب العمل الرسمي.

2. إعداد الطلب، مذكرة توضيحية، التوكيل، الاستلام، السيرة الذاتية، السيرة الذاتية، الخصائص. استخدام صيغ المداراة في المستند.

قائمة الأدب التربوي الأساسي

1) Glazunova، O. I. اللغة الروسية وثقافة الكلام [النص]: كتاب مدرسي لطلاب مؤسسات التعليم العالي / O. I. Glazunova. – الطبعة الثانية، محذوفة. – موسكو: كنوروس، 2015. – 243 ص.

2) ريدينكو، أ. م. ثقافة الكلام والتواصل التجاري في الرسوم البيانية والجداول [النص]: درس تعليمي/ أ.م.رودينكو. – روستوف على نهر الدون: فينيكس، 2015. – 334 ص.

3) Chernyak، V. D. اللغة الروسية وثقافة الكلام [النص]: كتاب مدرسي للبكالوريوس / [Chernyak V. D. et al.]؛ حررت بواسطة في دي تشيرنياك؛ الدولة الروسية الجامعة التربوية سميت باسم أ. هيرزن. - الطبعة الثالثة، المنقحة. وإضافية – موسكو: يورايت، 2014. – 505 ص.

4) أسلوبية اللغة الروسية وثقافة الكلام: كتاب مدرسي لطلاب التخصص 031202.65 "دراسات الترجمة والترجمة" / المؤلف المترجم E.A. إيلينا / جامعة ساراتوف الحكومية الاجتماعية والاقتصادية. – ساراتوف، 2010. – 92 ص.

1. أسلوب العمل الرسمي: الميزات ونطاق التطبيق وميزات اللغة. الأنماط الفرعية وأنواع أسلوب العمل الرسمي.

أسلوب العمل الرسمي- هذا هو التنوع لغة أدبية، والتي تعمل في مجال الإدارة، فضلا عن مجالات النشاط القانونية والإدارية والعامة والدبلوماسية.

الأنماط الفرعية الرئيسية أسلوب العمل الرسمي وما يقابله الأنواع :

1) تشريعيةالنمط الفرعي وأنواعه: الميثاق، الدستور، القرار، القانون، المرسوم؛

2) إداري، أو الإدارية والكتابية(العمل الرسمي في الواقع) أو ببساطة النمط الفرعي الكتابيوأنواعها والتي تنقسم بدورها إلى:

أ) المستندات الشخصية: الطلب، السيرة الذاتية، السيرة الذاتية؛

ب) الوثائق الإدارية والتنظيمية: العقد، الاتفاق؛

ج) الوثائق الإدارية: أمر، أمر، تعليمات، قرار؛

د) المعلومات والوثائق المرجعية: شهادة، قانون، مذكرة تقرير (رسمية)، مذكرة توضيحية؛

3) الأنواع المراسلات التجارية: خطاب طلب، خطاب طلب، خطاب رد، خطاب تأكيد، خطاب ضمان، خطاب تجاري، شكوى، دعوة، رسالة، خطاب تعريفي؛

4) الأنواع النمط الفرعي الدبلوماسي: اتفاقية، بيان (رسالة رسمية حول الأحداث ذات الطبيعة الدولية)، مذكرة (وثيقة إخطار رسمي سياسي مرسلة من سلطات دولة ما إلى سلطات دولة أخرى)، بيان، مذكرة (هذا هو وثيقة قانونية رسمية، في أغلب الأحيان دبلوماسية) ، وثيقة يذكّر فيها أحد الطرفين الطرف الآخر بالوفاء بوعد أو يطالب بالوفاء بشيء ما).

السمات المميزة لأسلوب العمل الرسمي :

· التوحيد القياسي،

· الإيجاز،

· دقة العرض،

· المنطقية،

· الموثوقية والمنطق،

· الالتزام بالمعايير.

المتطلبات التنظيمية لأسلوب العمل الرسمي

تمثل الوثائق الرسمية خطابًا مكتوبًا، لذلك لا نعتبر المعايير التقويمية مميزة للكلام الشفهي.

امتثال معايير التهجئة إلزامية لأي نوع من الكتابة. من مميزات لغة الوثيقة اتساعها استخدام الاختصارات(الاختصارات). على سبيل المثال:

· عند الإدراج في نهاية الجملة، يُسمح بالاختصارات ( إلخ., وما إلى ذلك وهلم جرا.,إلخ، إلخ., أولئك..

يمكنك اختصار أسماء الدرجات العلمية والمسميات والمسميات الوظيفية ( أستاذ، أستاذ مشارك، رئيس. مهندس، مدير قسموما إلى ذلك وهلم جرا.)

· يتم تخفيضها المفاهيم الجغرافية (مدينة - مدينة، نهر، قرية - قرية.)

· كلمات صعبةمكتوب بطريقة مختلطة ( الذكرى ال 50, 40 متر, 60 طنوما إلى ذلك وهلم جرا.)

يتم استخدام الاختصارات القانونية لأسماء المنظمات والمؤسسات والمؤسسات فقط. في كل حالة من حالات استخدام الاختصارات، عليك التأكد من أنها مفهومة للمرسل إليه واستبعاد إمكانية سوء التفسير. غير مسموح أنواع مختلفةالمختصرات في وثيقة واحدة. على سبيل المثال، لا يمكن اختصار كلمة "مستر" في مكان واحد - "ز. إيفانوف"، وفي الآخر - "السيد إيفانوف."

السمات المعجمية للغة أسلوب العمل الرسمي

1. تحدد تفاصيل مجال الاتصال ومتطلبات الدقة عند تقديم المعلومات مدى استخدامها شروط. بادئ ذي بدء ، هذه مصطلحات قانونية واقتصادية ( القانون، الفرد، الكيان القانوني، التزامات الديون، الملكية، الضرائب، التمويل، المدفوعات، هامش التجارة، القروضإلخ.). بالإضافة إلى ذلك، قد تستخدم المستندات العاملة في مجال الإنتاج مصطلحات فنية ( موارد الطاقة، المواد الخام، المعادن المدرفلةإلخ.). وفي الوقت نفسه، لا يتم استبدال المصطلحات الأساسية والعبارات الاصطلاحية بوحدات مرادفة، مما يحدد تكرارها في النص.

2. يتم تحقيق دقة الكلام من خلال استخدامه في النصوص أسماء الناسث، ويتم منحهم إما في شكل جواز السفر الكامل ( ستيبانوف أوليغ نيكولاييفيتش)، أو الإشارة إلى اللقب والأحرف الأولى من اسمه ( ستيبانوف أ.ن.). كما تم تمثيلها على نطاق واسع مفردات التسمية- أسماء المؤسسات والمنظمات والوثائق والمناصب والسلع؛ غالبًا ما يتم استخدام النماذج المختصرة ( وزارة حالات الطوارئ، PE "Cherkashin"، مجلس إدارة شركة ذات مسؤولية محدودة "Quadro"، القانون الجنائي للاتحاد الروسي، المدير التنفيذي، سكرتير تنفيذي، مندوب مبيعات أول، بنزين A-76، ورق كتابة "Snowflake" بتنسيق A4إلخ.).

3. مراعاة لشرط الدقة في تضمين النصوص البيانات الرقمية- التواريخ (عادةً ما تكون كاملة، مع الإشارة إلى اليوم والشهر والسنة: 24. 12. 2004 )، مبلغ المال (غالبًا في نسختين في وقت واحد - رقمي ولفظي: 980 (تسعمائة وثمانون) روبل)، أرقام الغرف ( الجمهور 1-101) إلخ.

4. يتجلى التوحيد والمحافظة على أسلوب العمل الرسمي في الاستخدام الواسع النطاق لوحدات مجموعة معجمية خاصة - البيروقراطية. ينتمي المكتب على وجه التحديد إلى أسلوب العمل الرسمي؛ كونها مناسبة تمامًا بشكل أساسي في إطار أسلوب معين، فإنها تمنحه الأصالة. يمكن أن تكون القرطاسية إما كلمات فردية ( وجهمعنى "شخص" حقيقيمعنى "هذا" سليم)، والعبارات الثابتة ( البدء في أداء الواجبات، ودخول العقد حيز التنفيذ، والإعفاء من المنصب الذي يشغله، ولفت الانتباه إلى تقديم المساعدة المالية، لأسباب عائليةو أكثر من ذلك بكثير إلخ.).

5. الشكليات الصارمة للنبرة توحي بالكمال رفض المفردات العامية.يمكن استخدام الإصدارات العامية من الكلمات في الاتصالات التجارية الشفهية، ولكن في النصوص المكتوبة يتم استبدالها بالإصدارات الرسمية: سيارة موديل VAZ...بدلا من العامية "تسع",بيان دفعبدلا من العامية قسيمة الدفع.

6.الطبيعة الرسمية للعرض تعود إلى الرفض المفردات التقييمية العاطفية. التقييم هو طابع عقلانيوللتعبير عنه يتم استخدام كلمات ذات دلالة محايدة أو كتابية. على سبيل المثال العبارة يعمل مقزز غير مناسب في نص العمل الرسمي، سيتم التعبير عن هذا المعنى بشكل مختلف: لا وظيفة غير مرض، يقوم بهذه المهمة للغاية جودة رديئة .

7. يتجلى التعميم في أسلوب العمل الرسمي في الاستخدام النشط كلمات تدل على مفاهيم عامة وعامة. في هذه الحالة، غالبًا ما يتم استبدال التسميات الأكثر تحديدًا بتسميات أكثر عمومية: غرفة، قاعة، ورشة عمل، قاعة - المبنى(في هذه الحالة، يمكن استخدام تعريف أكثر تحديدا: مكتب / تعليمي / أماكن المعيشة);المعاطف والسترات ومعاطف الفرو والقبعات - عناصر الملابس الخارجية(ربما مع التوضيح: تشكيلة الشتاء / تشكيلة الموسم الديمي);تعال، وصل، وصل–يصل. بشكل عام، عند إنشاء نص عمل رسمي، غالبًا ما يكون الاتجاه "من العام إلى الخاص": يتم أولاً إعطاء تسمية أكثر عمومية، ثم يمكن تحديدها. تزوج. جزء البيان: أرجو أن تسمحوا لي بإجازة بتاريخ 21/03/2004، وذلك بسبب الظروف العائلية (توديع ابني الصغير إلى المصحة); هنا أولا بمساعدة الكليشيهات لأسباب عائليةويرد تعريف عام للسبب، ثم تخصيصه بين قوسين.

السمات النحوية للغة أسلوب العمل الرسمي

1. يتم التعبير عن الطبيعة الرسمية والكتابية والمعقدة لخطاب العمل من خلال الاستخدام المتكرر كلمات ذات قاعدتين(أحيانًا من فئة المصطلحات): صاحب العمل، الموقع أدناه، المستأجر، الضرائب، صيانة السكن، دعم الحياةإلخ.

2. مثل لغة العلم، يتميز أسلوب العمل الرسمي بالطابع الكتابي والتعقيد النحوي، والذي يتم التعبير عنه في الاستخدام الواسع النطاق للأشكال اللفظية المشتقة، مثل:

أ) الأسماء اللفظية في -ies / -nies (إزالةمن اِسْتَبْعَد,التوقيع- من لافتة) و غ –يا / –tion (تعويض- من يكافئ,الاعتماد الاكاديمي- من الاعتماد); تشكل الأسماء اللفظية جزءًا كبيرًا من التركيب المعجمي لنص العمل الرسمي؛

ب) النعوت(شركة، تنفيذلوازم؛ المشاركون في الاجتماع, الموقعونعقد؛ منتج، قابلة للتحقيقمن المستودع؛ العقد، وقعتالمشاركين في الاجتماع); الانشاءات مع النعوت السلبية القصيرة(خلال الاجتماع قبلتحل؛ المثبتةالمواعيد النهائية);

الخامس) النعوت(من خلال إبرام اتفاقية، تتعهد المؤسسة)؛

ز) الأفعال في الصوت السلبي(يتحكم تم تنفيذهامن خبراء مستقلينبدلاً من خبراء مستقلون تنفيذيتحكم؛ قسط مضمون; إمضاء معتمدكاتب عدل).

3. تستخدم على نطاق واسع أشكال الصفات النموذجية للكتاب والكلام المكتوب:

أ) أشكال قصيرةالصفات:هذا النهج غير فعالة بدلاً من هذا النهج غير فعالة ;

ب) شكل مقارن:يعد توفير المعدات الطبية مهمة أكثر أهمية من ...بدلاً من توفير المعدات الطبية أهم من...;

4. تؤدي الرغبة في الحصول على لهجة رسمية للعرض والعمومية والطبيعة الكتابية للتعبير عن الأفكار إلى استخدام نصوص تجارية محددة الإنشاءات التي تستخدم فيها كلمتين للدلالة على مفهوم واحد:

أ) البناء [الفعل (النعت، صيغة الفعل) + اسم]، يستخدم بدلاً من النموذجي لـ الكلام العاميالفعل في شكل شخصي (أو النعت، صيغة الفعل): إجراء الإصلاحاتبدلاً من بصلح,تفريغبدلاً من تفريغ,دافعبدلاً من دفع؛ ملفت للنظربدلاً من ضربوما إلى ذلك وهلم جرا.؛

ب) البناء [صفة + اسم]، يستخدم بدلاً من الاسم المفرد: نقديبدلاً من مال,ارجو ارفاق سيرتك الذاتية مع الرسالةبدلاً من بصلح,الوضع الإشكاليبدلاً من مشكلةوما إلى ذلك وهلم جرا.

5. التصميم خاص بأسلوب العمل الرسمي. [ذريعة بواسطة+ اسم في حالة مفيدة]:عند الوصول، عند التوفير.

6. من السمات المميزة جدًا لخطاب العمل الرسمي استخدام الإنشاءات النحوية حروف الجر المذهبية المعقدة ومجموعات حروف الجر. فيما يلي أمثلة على أكثرها شيوعًا، مع الإشارة إلى الشكل الذي يجب أن تستخدم فيه الكلمة التابعة:

فى علاقةشكاوي(ص)؛

بفضلالظروف الراهنة(ص.) ؛

خلالفترة محددة(ص.) ؛

في ضوءزيادة حالات السرقة(ص.) ؛

لتجنبنار(ص.) ؛

يتعارض معدقة(d.p.);

من الآن فصاعداسداد الديون(ص.) ؛

بسببتم اتخاذ القرار(ص.) ؛

بسببأموال الصندوق(ص.) ؛

متعلقاتفاق(ص.) ؛

مثلاستلام البضائع(ص،).

بسببرحيل رئيس الإدارة(ص.) ؛

بهدفتقديم المساعدة المادية(ص.) ؛

وفقجدول(d.p.);

وفقمتطلبات(د.ب.).

7. يتميز تركيب نصوص الأعمال الرسمية بالتعقيد. يتم تمثيل الجمل الطويلة ذات الهياكل المعقدة المختلفة على نطاق واسع. الأكثر شيوعا هي:

أ) الجمل المعقدة سلاسل طويلة من أعضاء الجملة المتجانسة:وفقا لأحكام الفن. 2 القانون المدنييتم التعرف على الاتحاد الروسي باعتباره ريادة الأعمال مستقل, نفذت على مسؤوليتك الخاصةالأنشطة التي تهدف إلى تحقيق الربح بشكل منهجي يستخدمملكية، مبيعاتبضائع، تنفيذيعمل أو توفيرخدمات؛في كثير من الأحيان، عند إعداد الجمل مع أعضاء متجانسين، يتم استخدام طريقة التحبير: في المباني الأكاديمية والمساكن الطلابية، يُحظر على الطلاب ما يلي:

– التدخين(باستثناء الأماكن المخصصة لذلك)؛

– يستخدممشروبات كحولية؛

– يستخدمالمواد المخدرة والسامة بأي شكل من الأشكال.

ب) الجمل المعقدة تعريفات منفصلة، غالبًا على شكل عبارات تشاركية(غالبًا ما يمكن أن يكون هناك اثنان منهم أو أكثر في الجملة): مشارك، التصويت على زيادة رأس المال المصرح به للشركةيحق له تقديم مساهمة إضافية بما يتناسب مع حصته في رأس المال المصرح به ووفقًا للإجراء، يحدد بقرار الشركة ;

ج) الجمل المعقدة العبارات التشاركية:عند النظر في القضية، تأخذ المحكمة في الاعتبار أي ظروف مهمة لتحديد نتائج الصفقة، لا تقتصر على الظروفالمدرجة في الفقرات من 4 إلى 11 من المادة 40 من قانون الضرائب في الاتحاد الروسي؛

د) الجمل المعقدة إضافات، ملاحق، شرح:تشمل الرقابة الضريبية العلاقات التي يتم فيها الإنتاج (أو تقديم الخدمة) لشخص واحد (منفرد)، بينما يعمل الشخص كبائع لسلع شركة واحدة (على سبيل المثال، شبكة التوزيع)؛

ه) المقترحات مع سلسلة من الكلمات في الحالة المضافة(شيوع هذا البناء يرجع إلى غلبة الأسماء، بما في ذلك اللفظية، في النصوص التجارية الرسمية): وفقا لل القانون الاتحادي"حول المبادئ العامة للتنظيم(ص) حكومة محلية(ص) في الاتحاد الروسي» يحق للبلدية إبرام عقود مدنية مع كيانات قانونية أو أفراد؛ نود اعلامكم بأن قسم المكتبة العلمية(ص.) USU(ص. .) بدأ في إنشاء خزانة ملفات إلكترونية(ص. .) الأعمال المطبوعة(ص.) معلمون(ص) و موظفين(ص.) جامعة الأورال(ص.) للفترة من 1990 إلى الوقت الحاضر؛

و) جمل طويلة ذات هياكل معقدة مختلفة: وفقا للفن. 929 من القانون المدني للاتحاد الروسي، بموجب عقد التأمين على الممتلكات، يتعهد أحد الطرفين (المؤمن) بتعويض الطرف الآخر (حامل البوليصة، المستفيد) عن الخسائر المنصوص عليها في العقد (قسط التأمين) عند حدوث حادث. الحدث (الحدث المؤمن عليه) المنصوص عليه في العقد، نتيجة لهذا الحدث،أو الخسائر المتعلقة بالمصالح العقارية الأخرى, دفع تعويض التأمين ضمن المبلغ المحدد في العقد (مبلغ التأمين).

2. إعداد الطلب، مذكرة توضيحية، التوكيل، الاستلام، السيرة الذاتية، السيرة الذاتية، الخصائص. استخدام صيغ المداراة في المستند.

إن معرفة تفاصيل النمط الفرعي الإداري (الإداري والكتابي) لأسلوب الكلام الرسمي للأعمال أمر إلزامي لكل واحد منا، لأنه في الممارسة اليومية غالبًا ما نواجه الحاجة إلى إعداد مستندات تجارية معينة: كتابة بيانات وصلاحيات المحامي، تقديم السيرة الذاتية والسيرة الذاتية، إرسال خطابات رسمية . كل نوع له متطلبات معينة، والامتثال لها يساعدنا على تحقيق أهدافنا بنجاح أكبر. دعونا ننظر في السمات الوظيفية والهيكلية اللغوية للفرد أنواع النمط الفرعي الإداري الكتابي.

في قلب العلاقة بين الجسدية و الكيانات القانونيةيكمن تبادل المعلومات، والتي يمكن تقديمها شفويا وخطيا. يُطلق على الشكل المكتوب للعلاقات السائد في أسلوب العمل الرسمي أيضًا الشكل الموثق، لأنه يعتمد على صياغة مستند.

في إطار أسلوب العمل الرسمي للكلام، يمكن تحديده وثيقةكيف المعلومات المسجلة على وسيط ملموس مع تفاصيل تسمح بتحديدها.تعرض الوثيقة معلومات حول الأشخاص والأشياء والحقائق والأحداث.

دعونا نسلط الضوء الوظائف الرئيسية للوثائق:

1) معلوماتية (توفير المعلومات وتخزينها)؛

2) التواصل (تبادل المعلومات)؛

3) قانوني (إمكانية استخدامه في المحكمة كدليل كتابي).

حسب الأصلتنقسم الوثائق إلى مجموعتين:

– رسمي(رسمي) و

– شخصي.

خدمةيتم وضع المستندات بطريقة قانونية أو معينة فردويؤثر على مصالح المنظمة. شخصيالوثائق تتعلق بمصالح شخص معين.

حسب شكل العرضيمكن تقسيم الوثائق إلى المجموعات التالية:

- فردي(وجود نموذج عرض مجاني، على سبيل المثال مذكرة توضيحية)؛

- مرسام(مع جزء ثابت مطبوع على النموذج ومسافات لملء البيانات المتغيرة، على سبيل المثال الشهادة)؛

- عادي(عينات لإنشاء نص وثيقة جديدة، على سبيل المثال بيان).

ما هي متطلبات الوثيقة؟

تتكون أي وثيقة من عدد من العناصر (التاريخ، النص، التوقيع)، وما إلى ذلك، والتي تسمى تفاصيل.

معلومات ذات صله.

مميزة للجوانب القانونية والإدارية و أنشطة اجتماعية. بالنسبة لظاهرة مثل ثقافة الكلام، يعد أسلوب العمل الرسمي مهمًا للغاية، لأنه من خلال مساعدته يتم وضع المستندات وأوراق العمل المتعلقة بالمهام الحكومية، ويتم وضع قضايا المحكمة والاتصالات الدبلوماسية. ويتميز بالعزلة واستقرار العديد من أنماط الكلام ومفردات محددة وأنماط نحوية خاصة. المستندات المكتوبة بطريقة تجارية رسمية تكون مضغوطة ومليئة بالكليشيهات والكليشيهات اللغوية. هذه هي المعاهدات الدولية والمراسيم والأفعال الحكومية والقوانين القانونية وقرارات المحاكم والمواثيق المختلفة والمراسلات الرسمية، بالإضافة إلى أنواع أخرى من أوراق العمل التي تختلف في دقة العرض ومعايير اللغة.

هذه ثقافة خاصة في الكلام. يتضمن أسلوب العمل الرسمي، بالإضافة إلى الكليشيهات والكليشيهات اللغوية، وفرة من المصطلحات المهنية والعفا عليها الزمن. عند استخدام هذا الأسلوب، لا يتم استخدام الكلمات الغامضة على الإطلاق. تتجنب الوثائق أيضًا المرادفات، وإذا تم استخدامها، يتم أيضًا التقيد الصارم بأسلوبها وتكون المفردات، كما كانت، مقيدة في إطار، يُحظر تجاوزه.

لكن أسلوب العمل الرسمي يستخدم الأسماء بكثرة، ويسمي الأشخاص بناءً على أنشطتهم؛ وتسمى المناصب دائمًا بصيغة المذكر. غالبًا ما يتم استخدام الكلمات التي تحتوي على جسيم ليس كمتضادات لنفس الكلمات عندما يتم استخدامها بدون جسيم سلبي. تعتبر المعقدات والمصادر شائعة أيضًا في مستندات الأعمال للإشارة إلى الإجراءات التي تم تنفيذها أو التي يتم تنفيذها. كافٍ مكان عظيمفي هذا النمط من الكلام، يتم استخدام الكلمات المعقدة أيضا.

أسلوب العمل الرسمي يعطي الأفضلية للأعضاء المتجانسين. غالبًا ما يتم استخدام الإنشاءات السلبية أيضًا، أي الجمل غير الشخصية دون الإشارة إلى الشخص الذي يقوم بالعمل. تشكل الحالة المضاف إليها للأسماء سلسلة من الإنشاءات النحوية؛ الجمل غالبا ما تكون شائعة جدا ومثقلة بجملة ثانوية.

ينقسم أسلوب العمل الرسمي إلى نوعين: العمل الرسمي الوثائقي واليومي. المجموعة الأولى هي لغة القوانين التشريعية مثل الدستور الاتحاد الروسيوموضوعاتها ومواثيقها وبرامج الأطراف، وكذلك الوثائق الدبلوماسية ذات الأهمية الدولية، مثل البيانات والمذكرات والاتفاقيات وغيرها. أما المجموعة الثانية فتضم اللغة المستخدمة في عملية إجراء المراسلات الرسمية وتحرير الأوراق التجارية الخاصة. وتشمل هذه الشهادات المختلفة، والرسائل التجارية، والتوكيلات، والإعلانات، والبيانات، والإيصالات، والسير الذاتية، وما إلى ذلك. ومن المعروف مدى توحيد الأوراق المدرجة، مما يسهل إعدادها إلى حد كبير. المعلومات التي تحتوي عليها مختصرة وتستخدم بكميات قليلة.

من المعروف أن اللغة الإنجليزية هي وسيلة للتواصل الدولي. ولذلك، أسلوب العمل الرسمي باللغة الإنجليزيةتُستخدم في البيئات الدبلوماسية عندما يلزم ترجمة أوراق العمل. يتم تحديد أنواع خطاب العمل في هذه الحالة حسب مجال الاستخدام. تتم الاتفاقيات والعقود التجارية بأسلوب المراسلات التجارية. في المجال القانوني، يتم استخدام لغة القوانين والقوانين وقرارات الدولة والبرلمان. تبرز لغة أوراق الأعمال العسكرية بشكل منفصل.

وبالتالي، فإن أسلوب العمل الرسمي للغة الإنجليزية يهدف إلى أن يكون بمثابة أداة يفهم من خلالها الطرفان جوهر الأمر، مما يؤدي إلى توقيع اتفاقيات مختلفة.

اللغة الروسية وثقافة الكلام: دورة محاضرات غالينا تروفيموفا كونستانتينوفنا

المحاضرة 1 مميزات أسلوب العمل الرسمي. خطاب رجل الأعمال

ملامح أسلوب العمل الرسمي. خطاب رجل الأعمال

1. ملامح أسلوب العمل الرسمي.

2. ثقافة التواصل التجاري.

3. شروط التواصل التجاري الناجح.

4. الخصائص الوطنية للاتصالات التجارية.

يعلم الجميع قصة اثنين من أشبال الدببة الذين تقاسموا الجبن الذي عثروا عليه. لم يثقوا ببعضهم البعض وطلبوا من الثعلب أن يشاركهم الجبن. ونتيجة لذلك، أكل الثعلب كل الجبن، لكن أشبال الدب لم تحصل على شيء. ومن المفيد أيضًا قصة شقيقتين كان لهما برتقالة واحدة فقط. لقد قطعوه إلى نصفين. وتبين أن إحدى الأخوات تحتاج إلى القشر والثانية تحتاج إلى العصير. سيحصل كل واحد منهم على ضعف المبلغ إذا أخذوا في الاعتبار مصالح بعضهم البعض.

لتحقيق النجاح في التواصل، من المهم جدًا مراعاة اهتمامات وقيم المرسل إليه وتوقعاته وأهدافه وكذلك نطاق الاتصال. هذا المبدأ مهم بشكل خاص في الاتصالات التجارية، التي تخدم أسلوب العمل الرسمي.

يخدم أسلوب العمل الرسمي مجال العلاقات التجارية الرسمية، أي العلاقات التي تنشأ بين هيئات الدولة، بين المنظمات أو داخلها، بين المنظمات والأفراد في عملية الإنتاج والأنشطة القانونية.

في مجال الأعمال الرسمي، يتم استخدام لغة الأشخاص المرتبطين بمصالح العمل، والذين لديهم السلطة اللازمة لإقامة علاقات تجارية وحل مشاكل العمل. لهذا السبب يتحدثون عن الاتصالات التجارية.

خطاب العمل الشفهي موجه إلى المحاور وينطوي على إمكانية التأثير عليه. ولهذا الغرض، بالإضافة إلى اللغة اللفظية، يتم استخدام اللغة غير اللفظية. الاتصالات التجارية لها خصوصيتها المعجمية والنحوية والأسلوبية.

تستخدم مفردات خطاب العمل الرسمي كمية كبيرة من المفردات الدولية، والتعبيرات الموحدة، والأسماء ذات المعنى العام، وكذلك الاختصارات، والكلمات المركبة. يتم استخدام الأفعال والتشكيلات اللفظية على نطاق واسع - النعوت، صيغة الفعل، الأسماء اللفظية والصفات.

يتميز بناء الجملة بوجود ناقص، عروض غير شخصية، الطعون، ربط الهياكل، جمل بسيطة، كلمات وعبارات تمهيدية. حروف الجر والإنشاءات السلبية، يتم استخدام عدد كبير من أعضاء الجملة المتجانسة.

تتطلب الاتصالات التجارية استخدامًا صارمًا لهياكل الكلام والمعايير والمصطلحات غير المسموح بها، وما إلى ذلك. تتطلب الاتصالات التجارية إتقان لغة احترافية، ومعرفة المصطلحات الخاصة بمجال اتصال معين (قانوني، دبلوماسي، إداري).

المتطلبات الرئيسية للخطاب الشفهي لرجل الأعمال هي كما يلي:

- الدقة والوضوح (استخدام الكلمات بالمعنى الصحيح، باستثناء الكلمات الأجنبية التي لا داعي لها)،

- الإيجاز (بدون تكرار أو حشو)،

- النوعية،

- صحة،

- المعيارية،

- المنطقية،

- الجدلية،

– صيغ الكلام القياسية.

يمكن أن يكون التواصل التجاري ضروريًا (عندما تكون الأنشطة المشتركة مستحيلة بدون اتصالات بين الأشخاص)، ومرغوبًا (تساهم بعض الاتصالات في تنفيذ المهام بشكل أكثر نجاحًا)، ومحايدًا، وغير مرغوب فيه (يجعل من الصعب تحقيق الهدف).

يتعين على رجال الأعمال التواصل باستمرار مع الأشخاص على مستويات مختلفة من السلم الوظيفي. ولهذا السبب يتحدثون عن العلاقات الرأسية والأفقية. عموديًا، هذه هي علاقات التبعية، والتي يتم تحديدها حسب الوضع الاجتماعي والأعراف الإدارية والقانونية وتتميز بتبعية الأصغر إلى الأعلى في الرتبة. لقد تطور الحوار العمودي تاريخياً في روسيا.

تتضمن العلاقات الأفقية المشاركة في الأنشطة المشتركة على مبادئ التعاون والتفاهم المتبادل مع مراعاة المصالح المشتركة. حاليا، في الحياة التجارية لروسيا هناك انتقال إلى علاقات التبعية والشراكة.

السمة المحددة للاتصالات التجارية هي تنظيمها، أي التبعية للقواعد والقيود المعمول بها. هناك ما يسمى بقواعد السلوك المكتوبة وغير المكتوبة. يفترض التنظيم (البروتوكول) الالتزام بقواعد آداب العمل، مما يعكس الخبرة المتراكمة والمبادئ الأخلاقية لبعض الأشخاص. مجموعات اجتماعيةوأشخاص من جنسيات مختلفة. يصف البروتوكول كيفية التصرف في بيئة العمل، وفي الاجتماعات، والمفاوضات، وكذلك كيفية ارتداء الملابس، وما يجب تقديمه، وكيفية إجراء المراسلات التجارية، وأكثر من ذلك بكثير. يتم إعطاء مكان مهم للغاية لآداب الكلام. حاليا، تم إنشاء نظام كامل من صيغ الكلام لكل حالة خطاب.

إن تنظيم الاتصالات التجارية يعني أيضًا أنها محدودة بالوقت. اجتماعات العمل لديها لوائح صارمة. وللقيام بذلك، يتم تحديد نطاق القضايا التي سيتم مناقشتها مسبقًا ويتم الإعداد الدقيق للاجتماع.

عند التواصل، من المهم للغاية إنشاء مناخ نفسي مناسب. ولهذا يوصى بما يلي:

- قم بتحية المحاور بابتسامة صادقة، ونظرة ودية، وخاطبه باسمه الأول وعائلته أو باستخدام العنوان المعتاد في بلد معين.

- أظهر رغبتك في فهم موقف المحاور، وركز على النتيجة التي يتوقعها المحاور.

- حاول التعرف الصفات الإيجابيةالمحاور.

– النظر في الحالة العاطفية للمحاور.

– التأكيد على المساواة في المواقف والتصرف بهدوء وثقة.

– دعم المحادثة عاطفيا.

– التعبير عن الاستحسان الصادق (كل الناس يحبون الثناء عليهم والتحدث عن مزاياهم).

- إعطاء المديح. معهم أي محادثة تجارية، يمكن أن تبدأ المفاوضات التجارية. كلما زاد عدد المجاملات التي يعطيها الشخص، كلما تلقى المزيد.

من السمات المهمة للاتصالات التجارية الالتزام الصارم بأدوار الأدوار من قبل المشاركين: الرئيس - المرؤوس، الشركاء، الزملاء، إلخ.

وفقا لعلماء النفس، يمثل كل واحد منا نوعا أو آخر في التواصل. اعتمادًا على الدور في التواصل ونوع الشخصية التي يتم تمييزها مجموعات مختلفة. حاليًا، تم إنشاء أنظمة كاملة لتحديد نوع الشخصية بناءً على خصائص مختلفة.

وهكذا يرى عالم النفس الأمريكي إيفريت شوستروم أن هناك مناورًا داخل كل شخص. ويحدد الأنواع التالية:

- الديكتاتور (يهيمن، والأوامر، والضوابط)،

– ضحية دكتاتور (يطيع الأوامر) ،

- آلة حاسبة (يخدع، الأكاذيب، يحاول التفوق)،

- متشبث (يرغب في أن يكون موضع اهتمام، ويجبرك على القيام بكل شيء بنفسك)،

- المشاغبون (المبالغة في العدوانية والضوابط باستخدام التهديدات) ،

- رجل لطيف (يقتل بلطف، أخلاقي)،

- القاضي (لا يثق بأحد، ينتقد)،

- الحامي (يعتني بالآخرين، مع التركيز بشكل مفرط على ذلك). بناءً عليها، تم تحديد 4 أنواع من الأشخاص في مجال الاتصالات التجارية:

- نشط - يلعب دور شخص مليء بالقوة؛

- سلبي - يتظاهر بأنه غبي وعاجز ("يتيم قازان")؛

- منافس - مقاتل في البطولة؛

– غير مبال – يلعب دورًا في انتزاع التنازلات.

الشيء الغريب هو ما يسمى بالنهج النفسي الهندسي لتصنيف الشخصية، والذي تم إثباته من قبل عالم النفس الأمريكي إس. ديلينجر. ويستند هذا النهج على ما الشكل الهندسييفضل الشخص.

على سبيل المثال، "المربع" يحب العمل، ويحب الاستقرار والنظام، ويعيش حسب الخطة. كلامه منطقي، متسق، مفصل، رتيب، مع الكليشيهات والمصطلحات.

"المثلث" هو قائد، نشيط، حاسم، عملي، طموح، لا ينتقد نفسه، مفجر العلاقات الشخصية. الكلام منطقي، واضح، مركز على جوهر الموضوع، وسريع.

"المستطيل" غير راضٍ عن نفسه، وغير متسق، ويميل إلى الدعم. الكلام مشوش، عاطفي، غير واضح.

"الدائرة" تسعى جاهدة لتحقيق الانسجام في العلاقات، وهي ودية، وتسعى جاهدة للتعاطف، وتحاول إرضاء الجميع، وغالبا ما تكون غير حاسمة. غالبا ما ينحرف الكلام عن الموضوع الرئيسي، على نحو سلس، عاطفي.

يحب "المتعرج" تفاقم الصراع، وهو ذكي، ويسعى إلى الاستقلال، ويشعر بمزاج الناس، وغير مقيد، ومعبر، ولا يتابع. الكلام غير متناسق، ترابطي، مشرق.

يتم تحديد التفاعل التجاري الناجح من خلال كيفية تحديد الهدف، وتحديد مصالح الشركاء، واختيار الإستراتيجية والتكتيكات.

في الاتصالات التجارية، يتم تقدير الصفات مثل الالتزام والولاء لكلمة الفرد والتنظيم والالتزام بالمعايير الأخلاقية.

في الممارسة العملية هناك أشكال مختلفةالاتصالات التجارية: المحادثة والمفاوضات والاجتماعات والعروض التقديمية والمحادثات الهاتفية والإحاطات الإعلامية. لديهم جميعا خصائصها الخاصة ونطاق التطبيق، ولكن العملية هي نفسها تقريبا.

كقاعدة عامة، تتميز المراحل التالية في الاتصالات التجارية: إقامة اتصال، والتوجيه في الوضع، ومناقشة القضايا، واتخاذ القرار، وتحقيق الهدف، وترك الاتصال.

إقامة اتصال مهم جدا. في بعض الأحيان يتم منع الشخص من إقامة اتصال عن طريق:

- تأثير الهالة - كل شيء جيد يُنسب إلى شخص إيجابي، بينما مع الموقف السلبي تجاه الشخص يُنسب كل شيء سيء، حتى أفعاله الإيجابية تُعتبر في هذه الحالة سلبية؛

– تأثير التصنيف – يتم إصدار الحكم على الشخص من وجهة نظر تجربته الخاصة أو آراء الآخرين؛

– تأثير الأولوية – الانطباع الأول عن الشخص هو الأقوى ويصعب تغييره.

في الاتصالات التجارية، يتم عرض إيجابيات وسلبيات الخصائص الفردية للشخص. لذلك، في الاتصالات التجارية، هناك حاجة إلى الاستبطان والمراقبة المستمرة. في روما القديمةوبحسب العادة، تم وضع عبد خلف القائد المنتصر، الذي صاح أثناء الموكب عبارة: "احذر من السقوط"، مذكراً إياه بأنه مجرد رجل.

في عملية الاتصالات التجارية، يتم استخدام تقنيات مختلفة للمساعدة في تحقيق الهدف. (وصفها سيالديني في كتابه "علم نفس التأثير").

مبدأ التباين عندما تكون الاختلافات مبالغ فيها. (يتم استخدامه بشكل ممتاز من قبل البائعين. فهم يعرضون أولاً منتجًا باهظ الثمن ثم منتجًا رخيصًا، في البداية منزلًا سيئًا ثم منزلًا جيدًا، ولكن ليس الأفضل، ولكن المنزل الذي يجب بيعه.)

مبدأ التبادل المتبادل. يحاول الناس الدفع مقابل الخدمات المقدمة. (يقدمون هدية للتجربة، ثم يجبرونهم على شراء شيء لا يحتاجونه على الإطلاق). وفي هذه الحالة يشعر الشخص بأنه ملزم وغالباً ما يعطي أكثر مما قدم له.

مبدأ الإثبات الاجتماعي. يركز الناس على أشخاص آخرين في وضع مماثل. مبدأ المشاركة في الإعلان الرياضيين المشهورين، سياسة. يأخذ هذا المبدأ في الاعتبار أن 5٪ فقط من الناس هم المبادرون، والباقي مقلدون.

مبدأ الاحسان . يكون الناس أكثر استعدادًا للامتثال لمطالب الأشخاص الذين يحبونهم أو يعرفونهم. هذا يرجع في المقام الأول إلى الجاذبية الجسدية. في هذه الحالة، يُنسب إلى الشخص تلقائيًا صفات إيجابية. نحن نحب الأشخاص الذين يشبهوننا.

طريقة الغداء . أثناء تناول الطعام، يكون الناس أكثر استعدادًا لاتخاذ قرارات إيجابية وتقديم التنازلات. ولذلك، يتم توقيع العديد من العقود ويتم اتخاذ القرارات أثناء غداء العمل أو العشاء.

في الخطاب الشفهي لرجال الأعمال، من الضروري مراعاة قواعد الآداب. ينصح الخبراء: لا تتحدث أبدًا عن حياتك الشخصية أو تسأل عن حياة شخص آخر. وتجنب بأدب المحادثات حول المواضيع الشخصية. وبالتالي، عند التواصل بشأن الأعمال، لا يُنصح بمواصلة المحادثات حول السياسة أو الدين أو طرح أسئلة حول الدخل أو الراتب.

وتيرة تدويل الاقتصاد ووسائل الاتصال الإلكترونية الجديدة تؤدي إلى توسيع الاتصالات الدولية وظهور كمية كبيرةالمشاريع المشتركة والتفاعل بين ممثلي دوائر الأعمال دول مختلفة. حاليًا، تعد معرفة وفهم الخصائص الوطنية لجميع المشاركين في التواصل أهم شرط لحل المشكلات الناشئة بشكل فعال.

طورت كل دولة تقاليدها الخاصة في مجال الاتصالات التجارية، والتي يتم التعبير عنها باللغة والحركات والإيماءات وما إلى ذلك. وهكذا، تتميز ثقافة الولايات المتحدة بأنها غير رسمية وفردية ومادية وتركز على قيمة الوقت. في اليابان والصين، يتم قضاء المزيد من الوقت على المجموعة بدلاً من الفرد. التبعية والتعاون أكثر أهمية هناك. في أمريكا اللاتينيةأو المملكة العربية السعوديةتعلق أهمية كبيرة على التقاليد والاحتفالات، فمن المعتاد أن نتحدث أولاً عن موضوعات غير ذات صلة ثم ننتقل بعد ذلك إلى مسألة المناقشة.

كل أمة لديها سمات يجب أن تؤخذ بعين الاعتبار في الاتصالات التجارية.

السمات المميزة للأميركيين هي الطاقة والاستقلال والمشاريع والعمل الجاد. إنهم وطنيون. فلسفتهم هي كسب أكبر قدر ممكن في أسرع وقت ممكن. أسلوبهم احترافي للغاية، فهم فرديون ويحبون التصرف دون النظر إلى رؤسائهم. إنهم ديمقراطيون، وغالبا ما يتصرفون بشكل غير رسمي، ويحبون النكات، ويقدرون الصدق والصراحة، ويوفرون الوقت ويلتزمون بالمواعيد. إنهم لا يحبون التوقفات، فهم يتخذون القرارات بسرعة ونادرا ما يغيرونها.

يعتبر البريطانيون صادقين ومعقولين ومهذبين. وهي تتميز بضبط النفس والعزلة والكفاءة والمشاريع. إنهم يفضلون عدم التطرق إلى المواضيع الشخصية، وهم محافظون، وشغفهم الوطني هو البستنة. إنهم يحلون المشكلات ليس عبر الهاتف، ولكن، كقاعدة عامة، من خلال الرسائل. كلمتهم يمكن الوثوق بها. يعتبر الإسهاب بمثابة انتهاك لقواعد الاتصال وفرض الرأي.

اليابانيون مهذبون للغاية، لذلك لا يقولون "لا"، ويعتبر التواصل بالعين من الأخلاق السيئة، فالانحناء لا يقبل المصافحة، وكلما كان الضيف أكثر أهمية، كلما زاد عدد الأقواس. إنهم يتفاوضون كفريق ولا يتخذون قرارات على الفور. إذا تم التعامل معهم بأدب، فإنهم عادة ما يقدمون تنازلات. يقدم الصحفي الروسي ف. تسفيتوف في كتابه "الحجر الخامس عشر لحديقة ريانجي" مثالاً على المفاوضات بين الشركات اليابانية والأمريكية. وعندما تحدث الأمريكيون عن شركتهم، وعن إمكانيات وفوائد التعاون، أومأ اليابانيون برؤوسهم واستمعوا بلباقة. ثم بدأوا بطرح الأسئلة التي بدت غير ذات صلة. واعتقد اليابانيون أن الأميركيين يمارسون ضغوطاً عليهم، وتفاجأ الأميركيون بطلبات الطرف الآخر وأسئلتهم. توقفت المفاوضات.

وبالتالي، فإن الاتصالات التجارية تنطوي على معرفة آداب الكلام، وقواعد بناء المحادثات والاجتماعات التجارية، ومعرفة معايير اللغة الأدبية، واستخدام صيغ الكلام اللازمة وفقا للحالة. كما تعتمد فعالية الاتصالات التجارية على معرفة الخصائص النفسية للفرد، والتي تنعكس في اللغة، وعلى معرفة الخصائص الوطنية لرجال الأعمال.

1. حولما الذي تحتاج إلى تذكره عند التحضير لمحادثة عمل؟

2. ما هي التقنيات الأكثر استخدامًا في الاتصالات التجارية، ما هي التقنيات التي تستخدمها لتحقيق هدفك؟

طلب

عينة من أسئلة المقابلة

1. لماذا تريد العمل في شركتنا؟

2. ما هي الخبرة العملية التي لديك؟

3. ماذا يمكنك أن تقول عن الشركة وقائدها؟

4. هل أنت مستعد للعمل مهما كلف الأمر؟

5. ما الراتب الذي تريد الحصول عليه؟

6. أي نوع من الطلاب أنت؟

7. ما الهدف الذي تريد تحقيقه؟

8. كيف تقضي وقت فراغك؟

10. لماذا تركت وظيفتك السابقة؟

11. نقاط القوة والضعف لديك.

12. ما هو أهم شيء في الحياة بالنسبة لك؟

13. هل تحب العمل ضمن فريق؟

عند كتابة السيرة الذاتية

1. يجب احتواء جميع المعلومات في صفحة واحدة.

2. يتم كتابة نص السيرة الذاتية على جهاز الكمبيوتر.

4. يجب إبراز العناوين.

5. يتم تقديم السيرة الذاتية بشكل جميل وعلى ورق عالي الجودة.

6. يتم كتابة كافة الأسماء كاملة .

7. قدم معلومات تسلط الضوء على نقاط قوتك ويمكن أن تؤثر على قرار صاحب العمل.

8. تتم كتابة الأرقام بترتيب زمني عكسي.

9. قم بإزالة المعلومات العشوائية غير الضرورية. 10. تجنب الرقع والأخطاء النحوية.

من كتاب تاريخ الثقافة العالمية والمحلية مؤلف كونستانتينوفا إس

19. ملامح ثقافة العصر الجديد. العلوم والتكنولوجيا. الحياة الروحية للإنسان ج أوائل التاسع عشرالخامس. هناك تغيير حاد في البيئة البشرية - بدأ نمط الحياة الحضري في السيطرة على نمط الحياة الريفي. في القرن 19 تبدأ عملية عاصفة. يتغير التفكير

من كتاب مشاهدة الصينيين. قواعد السلوك الخفية مؤلف

الصين من خلال عيون رجل أعمال

من كتاب الروس [الصور النمطية للسلوك والتقاليد والعقلية] مؤلف سيرجيفا علاء فاسيليفنا

أساسيات آداب الأعمال في الصين

من كتاب علم الثقافة (مذكرات المحاضرة) بواسطة خالين ك

§ 2. أسلوب التواصل التجاري "كلمات أقل، عمل أكثر" "لم يتم بناء موسكو في يوم واحد" الأمثال الروسية ما هو الطريق إلى التفاهم المتبادل في التعاون التجاري بين الفرنسيين والروس؟ أولاً، تحتاج إلى تحليل خصائص ثقافتك الخاصة. مهم جدا

من كتاب علم اللغة النفسي مؤلف فرومكينا ريبيكا ماركوفنا

المحاضرة 15. سمات الثقافات القديمة 1. الثقافة البدائية يتم تحديد فترة العصور الثقافية القديمة (الثقافة البدائية) بالإطار التالي: 40-4 ألف سنة قبل الميلاد. ه. ويميز خلال هذه الفترة ما يلي: 1) العصر الحجري القديم (العصر الحجري القديم): 40-12 ألف سنة ق.م. هـ؛2) الحجر الأوسط

من كتاب كيف تغلب الصينيين مؤلف ماسلوف أليكسي ألكساندروفيتش

من كتاب الصين والصينيون [ما سكتت عنه الأدلة] للمؤلف

1. الخصائص الاجتماعية الحيوية للشخص يعتبر العلم الحديث الإنسان كائنًا اجتماعيًا حيويًا خاصًا له خصوصية معينة الهيكل التشريحيوالوعي والكلام الواضح والطبيعة الاجتماعية للحياة والنشاط. عملية التطور

من كتاب المؤلف

المحاضرة 3 مميزات الكلام الشفهي والكتابي. خطة آداب الكلام1. ملامح الكلام الشفهي. بناء الكلام الشفهي.2. ملامح الكلام المكتوب.3. الآداب ووظائفها. أخلاقيات الكلام الشفهي والكتابي. ملامح آداب الكلام الروسي.4. صيغ الكلام

من كتاب المؤلف

المحاضرة الأولى: الأسلوب العلمي في الكلام. سماتها اللغوية والبنيوية Plan1. الأسلوب العلمي للكلام وأساليبه الفرعية.2. مصطلح.3. السمات اللغوية للأسلوب العلمي.4. طرق وأساليب إنشاء نص علمي أحد مجالات النشاط البشري

من كتاب المؤلف

مميزات المحاضرة 3 العمل بالطبع. خطة الوصف الببليوغرافي 1. مميزات الدورة العمل.2. تصنيف النص، الوصف الببليوغرافي.في مؤسسة التعليم العالي، يتعين على الطالب القيام بعمل علمي مستقل، وإجراء التجارب،

من كتاب المؤلف

القسم 4 ثقافة خطاب العمل الرسمي

من كتاب المؤلف

المحاضرة 3 مميزات الكلام المكتوب في الاتصالات التجارية. أنواع الوثائق وتصميمها ولغتها وأسلوبها Plan1. معايير الوثيقة (النص واللغة).2. آداب الكلام من الوثيقة.3. لغة وأسلوب الوثائق الخاصة.4. لغة وأسلوب توثيق الخدمة حاليا

يُستخدم في كتابة المستندات والرسائل وأوراق العمل في المؤسسات والمحاكم وفي أي نوع من أنواع الاتصالات التجارية الشفهية، وهو أسلوب رسمي في الكلام.

الخصائص العامة

هذا أسلوب طويل الأمد ومستقر ومغلق إلى حد ما. وبطبيعة الحال، خضعت أيضًا لبعض التغييرات مع مرور الوقت، لكنها كانت ضئيلة. الأنواع التي تطورت تاريخيًا، والتحولات النحوية المحددة، والمورفولوجيا والمفردات تمنحها طابعًا محافظًا إلى حد ما.

لتوصيف أسلوب العمل الرسمي، يجب إعطاء اللغة الجفاف وضغط الكلام والإيجاز وإزالة الكلمات المشحونة عاطفياً. الوسائل اللغوية موجودة بالفعل في مجموعة كاملة لكل حالة: وهي ما يسمى بالطوابع اللغوية أو الكليشيهات.

قائمة ببعض المستندات التي تتطلب أسلوب العمل الرسمي:

• المعاهدات الدولية؛
• أفعال الحكومة؛
• القوانين القانونية؛
• لوائح مختلفة.
• اللوائح العسكرية ومواثيق الشركات؛
• التعليمات بجميع أنواعها؛
• المراسلات الرسمية
• أوراق عمل مختلفة.

الخصائص العامة للأسلوب اللغوي

يمكن أن تكون الأنواع متنوعة، ويمكن أن يكون المحتوى مختلفًا، ولكن أسلوب العمل الرسمي له أيضًا ميزات أساسية مشتركة. أولاً وقبل كل شيء: يجب أن يكون البيان دقيقاً. إذا كان ذلك ممكنا تفسيرات مختلفة، لم يعد هذا أسلوب عمل رسمي. هناك أمثلة حتى في القصص الخيالية: لا يمكن العفو عن الإعدام. الشيء الوحيد المفقود هو الفاصلة، ولكن عواقب هذا الخطأ يمكن أن تذهب بعيدا جدا.

لتجنب مثل هذه المواقف، هناك ميزة رئيسية ثانية يحتوي عليها أسلوب العمل الرسمي للمستندات - وهذا هو معيار اللغة. هو الذي يساعد على اختيار الوسائل اللغوية المعجمية والصرفية والنحوية عند إعداد مستندات العمل.

ترتيب الكلمات في الجملة صارم ومحافظ بشكل خاص، وهنا يتعارض الكثير مع ترتيب الكلمات المباشر المتأصل في بنية اللغة الروسية. يسبق الموضوع المسند (على سبيل المثال، يتم بيع البضائع)، وتصبح التعريفات أقوى من الكلمة التي يتم تعريفها (على سبيل المثال، علاقات الائتمان)، وتأتي كلمة التحكم قبل الكلمة الخاضعة للرقابة (على سبيل المثال، تخصيص قرض).

عادة ما يكون لكل عضو في الجملة مكان فريد خاص به، والذي يتم تحديده من خلال بنية الجملة ونوعها، ودورها الخاص من بين الكلمات الأخرى، والتفاعل والعلاقات معها. والسمات المميزة لأسلوب العمل الرسمي هي سلاسل طويلةالحالات التناسلية، على سبيل المثال: عنوان رئيس الإدارة الإقليمية.

مفردات الاسلوب

يتضمن نظام القاموس، بالإضافة إلى الكلمات المحايدة الكتابية شائعة الاستخدام، بعض الكليشيهات - الكليشيهات، أي الكليشيهات اللغوية. هذا جزء من أسلوب العمل الرسمي. على سبيل المثال: بناءً على القرار، المستندات الواردة، المستندات الصادرة، عند انتهاء الموعد النهائي، التحكم في التنفيذ، وما إلى ذلك.

هنا لا يمكننا الاستغناء عن المفردات المهنية، والتي تتضمن المصطلحات الجديدة: أعمال الظل، والمتأخرات، والنقود السوداء، والحجة، وما إلى ذلك. يتضمن أسلوب العمل الرسمي أيضًا إدراج بعض التعابير القديمة في النظام المعجمي، على سبيل المثال: هذه الوثيقة، أشهد بها.

ومع ذلك، فإن الاستخدام كلمات متعددة المعانيوالكلمات ذات المعنى المجازي غير مسموح بها بشكل صارم. هناك عدد قليل جدًا من المرادفات ونادرًا ما يتم تضمينها في أسلوب العمل الرسمي. على سبيل المثال، الملاءة والجدارة الائتمانية، والعرض والتسليم، وكذلك الضمانات، والاستهلاك والإطفاء، والدعم والتخصيص.

وهذا يعكس تجربة اجتماعية، وليس تجربة فردية، لذلك يتم تعميم المفردات. تفضل السلسلة المفاهيمية المفاهيم العامة التي تتلاءم بشكل جيد مع أسلوب العمل الرسمي. أمثلة: الوصول بدلاً من الوصول، الوصول، الطيران، وما إلى ذلك؛ عربةبدلاً من السيارة أو الطائرة أو القطار أو الحافلة أو الزلاجات التي تجرها الكلاب؛ مستوطنة بدلاً من قرية، مدينة، عاصمة سيبيريا، قرية الكيميائيين، وما إلى ذلك.

لذلك، فإن العناصر التالية من الإنشاءات المعجمية تنتمي إلى أسلوب العمل الرسمي.

• نسبة عالية من المصطلحات في النصوص: القانون القانوني، والمالك والملكية، والتسجيل، ونقل وقبول الأشياء، والخصخصة، والسند، والإيجار، وما إلى ذلك؛ الاقتصادية - التكاليف والإعانات والميزانية والشراء والبيع والدخل والنفقات وما إلى ذلك؛ الاقتصادية والقانونية - الحجز، وفترة التنفيذ، وحقوق الملكية، وسداد القروض، وما إلى ذلك.
• ترجع الطبيعة الاسمية لبناء الكلام إلى العدد الكبير من الأسماء اللفظية، التي تشير في أغلب الأحيان إلى إجراء مادي: شحن البضائع، وتأجيل الدفع، وما إلى ذلك.
• ارتفاع وتيرة مجموعات حروف الجر وتسمية حروف الجر: إلى العنوان، بالقوة، فيما يتعلق بالمسألة، بالقياس، وما إلى ذلك.
• تحويل النعوت إلى صفات وضمائر لتعزيز المعاني الكتابية: هذا العقد (أو القواعد)، والأسعار الحالية، والتدابير المناسبة، وما إلى ذلك.
• التوافق المعجمي المنظم: تتم المعاملة فقط، ويتم تحديد السعر، ويتم منح الحق، ويتم الدفع.

مورفولوجيا الأسلوب

تشمل السمات المورفولوجية لأسلوب العمل الرسمي، في المقام الأول، تكرار (تكرار) استخدام أجزاء معينة من الكلام، وكذلك أنواعها، مما يساعد في رغبة اللغة في الدقة والغموض في البيانات. على سبيل المثال، هذه:

• الأسماء التي تسمي الأشخاص بناءً على الفعل (المستأجر، دافع الضرائب، الشاهد)؛
• الأسماء التي تسمي الأشخاص حسب المنصب أو الرتبة، بما في ذلك النساء بصيغة المذكر بشكل صارم (البائع سيدوروفا، أمينة المكتبة بتروفا، الرقيب إيفانوفا، المفتش كراسوتسكايا، وما إلى ذلك)؛
• الجسيمات غير في الأسماء اللفظية (عدم الامتثال، عدم الاعتراف)؛
• استخدام حروف الجر المشتقة في نطاق واسع (بسبب، فيما يتعلق، إلى حد، بحكم، على أساس، فيما يتعلق، وما إلى ذلك)؛
• الإنشاءات بصيغة المصدر (لتقديم المساعدة، لإجراء التفتيش)؛
• زمن المضارع من الأفعال بمعنى مختلف (سيتم فرض غرامة على عدم الدفع)؛
• كلمات معقدة ذات أصلين أو أكثر (صاحب العمل، المستأجر، الإصلاح والصيانة، المواد والفنية، المذكورة أدناه، المذكورة أعلاه، وما إلى ذلك).

بناء جملة النمط

تتكون خصائص أسلوب العمل الرسمي من السمات النحوية التالية:

• تستخدم الجمل البسيطة مع العديد من سلاسل الأعضاء المتجانسة. على سبيل المثال: قد تشمل العقوبة الإدارية غرامات على انتهاكات لوائح حماية العمال والسلامة في البناء والصناعة والزراعة والنقل وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي.
• هناك هياكل سلبية من هذا النوع: يتم الدفع بدقة في الوقت المحدد.
• الأسماء تفضل الحالة المضاف إليها وهي معلقة بالخرز: نتائج أنشطة وحدات الرقابة الجمركية.
• تمتلئ الجمل المعقدة بالشروط الشرطية: في حالات عدم موافقة المشتركين على معالجة بياناتهم الشخصية من حيث طرق وأغراض المعالجة أو بالكامل، يوقع المشتركون على بيان مماثل عند إبرام العقد.

مجال أسلوب العمل الرسمي في تنوع النوع

هنا، أولاً، تحتاج إلى تسليط الضوء على مجالين من المواضيع: أنماط العمل الوثائقي الرسمي واليومي.

1. ينقسم أسلوب التوثيق الرسمي إلى فئتين: الوثائق التشريعية المتعلقة بالعمل وكالات الحكومة، - الدستور والمواثيق والقوانين لغة واحدة (ي)، والأعمال الدبلوماسية المتعلقة بها علاقات دولية- المذكرات والبيانات والبيانات والاتفاقيات - هذه لغة مختلفة (ك).

2. ينقسم أيضًا أسلوب العمل اليومي إلى أقسام فرعية: المراسلات بين المنظمات والمؤسسات هي لغة j، وأوراق العمل الخاصة هي لغة k. تشمل أنواع أسلوب العمل اليومي جميع المراسلات الرسمية - المراسلات التجارية، والرسائل التجارية، وكذلك أوراق العمل - السيرة الذاتية، والشهادة، والفعل، والشهادة، والبيان، والبروتوكول، والإيصال، والتوكيل الرسمي، وما إلى ذلك. إن التوحيد القياسي، الذي يميز هذه الأنواع، يسهل إعداد الأوراق، ويحفظ موارد اللغة ويمنع تكرار المعلومات.

توحيد الأوراق التجارية

تضمن الكلمات المختارة خصيصًا بأسلوب العمل الرسمي دقة التواصل، مما يمنح المستندات القوة القانونية. يجب أن يكون لأي جزء من النص تفسير ومعنى واحد. ولهذه الدقة العالية، تتكرر نفس الكلمات والمصطلحات والأسماء عدة مرات.

يكمل شكل الاسم اللفظي ميزات أسلوب العمل الرسمي بتعبير تحليلي عن الإجراءات والعمليات: بدلاً من كلمة "ملحق" يتم استخدام عبارة "إجراء إضافات"، بدلاً من "تقرر" - "اتخاذ القرارات" و قريباً. كم يبدو الأمر أكثر قسوة أن تكون "مسؤولاً" بدلاً من مجرد "مسؤول".

التعميم والتجريد في الأكثر درجة عاليةوفي الوقت نفسه المعنى المحدد للنظام المعجمي بأكمله - هذه هي السمات الرئيسية لأسلوب العمل الرسمي. وهذا المزيج الذي لا يمكن تصوره، والذي يستخدم في وقت واحد، يعطي الوثيقة إمكانية تفسير واحد، وفي مجمل المعلومات، القوة القانونية. النصوص نفسها مليئة بالمصطلحات والمفردات الإجرائية، وعلى سبيل المثال، تحتوي ملاحق العقود على مفردات تسميية. تساعد الاستبيانات والسجلات والتطبيقات والمواصفات على فك رموز المصطلحات.

بالإضافة إلى النص المشحون عاطفيًا، فإن استخدام أي كلمات بذيئة أو مفردات مخفضة أو مصطلحات أو تعبيرات عامية في المستندات أمر غير مقبول. حتى المصطلحات المهنية غير مناسبة في لغة المراسلات التجارية. والأهم من ذلك كله، لأنه لا يفي بمتطلبات الدقة، لأنه مخصص بشكل صارم لمجال الاتصال الشفهي.

خطاب العمل الشفهي

المنطق الجاف وغير العاطفي للنصوص، والترتيب القياسي للمواد على الورق يختلف بشكل كبير عن الكلام الشفهي، والذي عادة ما يكون مشحونًا عاطفيًا وغير متماثل وفقًا لمبادئ التنظيم النصي. إذا كان الكلام الشفهي منطقيًا بشكل مؤكد، فمن الواضح أن بيئة الاتصال رسمية.

خصوصيات أسلوب العمل الرسمي هي أن التواصل التجاري الشفهي، على الرغم من الموضوع المهني، يجب أن يستمر في مجال المشاعر الإيجابية - التعاطف والثقة والاحترام وحسن النية.

يمكن اعتبار هذا الأسلوب في أصنافه: الأسلوب الكتابي والتجاري أبسط، لكن لغة الإدارة العامة أو الدبلوماسية أو القانونية تتطلب اهتمامًا خاصًا. فمجالات الاتصال في هذه الحالات مختلفة تمامًا، لذا يجب أن يكون أسلوب الاتصال مختلفًا أيضًا. البيانات والبروتوكولات والأوامر والمراسيم - كل ما يتم التفكير فيه أو كتابته أو قراءته ليس خطيرًا مثل المفاوضات الشفهية واجتماعات العمل والخطابة وما إلى ذلك. الكلمة، مثل العصفور، لا يمكن الإمساك بها إذا طارت للخارج.

السمات الرئيسية لأسلوب العمل الرسمي في الكلام هي الإيجاز والدقة والتأثير. ولتحقيق هذه الأهداف، سوف تحتاج إلى اختيار مناسب للكلمات، والهياكل المركبة بشكل صحيح، وبناء الجملة الصحيح، والتوحيد في ذهنك لمجموعات كاملة من الكلام المُجهز. كما هو الحال في نص الأعمال المكتوب، لا يوجد مكان للمفردات المشحونة عاطفيا في الكلام الشفهي. ومن الأفضل اختيار وسيلة محايدة، لتكون أقرب إلى معايير اللغة الكتابية من أجل تحديد ما هو مخطط له بدقة.

المتطلبات

السمة الأكثر لفتًا للانتباه في أسلوب العمل الرسمي ليست حتى النص نفسه، بل جميع العناصر الأساسية لتصميمه - التفاصيل. يحتوي كل نوع من المستندات على مجموعة المعلومات الخاصة به التي توفرها GOST. تم إصلاح كل عنصر بشكل صارم مكان محددعلى النموذج. التاريخ والاسم ورقم التسجيل والمعلومات حول المترجم وجميع التفاصيل الأخرى موجودة دائمًا بنفس الطريقة - بعضها في أعلى الورقة والبعض الآخر في الأسفل.

يعتمد عدد التفاصيل على محتوى ونوع المستند. يُظهر النموذج النموذجي الحد الأقصى من التفاصيل والترتيب الذي توجد به في المستند. هذه هي شعار دولة الاتحاد الروسي، وشعارات منظمة أو مؤسسة، وصور الجوائز الحكومية، ورمز منظمة أو مؤسسة أو مؤسسة (مصنف عموم روسيا للمؤسسات والمنظمات - OKPO)، ورمز نموذج الوثيقة (عموم روسيا) مصنف وثائق الإدارة - OKUD) وما إلى ذلك.

الاستنسل

المعالجة الآلية والعمل المكتبي المحوسب - حقبة جديدة في عملية التقييس. أصبحت الحياة الاقتصادية والاجتماعية والسياسية أكثر تعقيدا، والتقدم التكنولوجي يكتسب زخما، وبالتالي فإن ميزات أسلوب العمل الرسمي هي تبرير اقتصاديا اختيار خيار لغة واحدة من كل ما هو ممكن وتعزيزه في الممارسة العملية.

باستخدام صيغة مستقرة، واختصار مقبول، وترتيب موحد لجميع المواد، يصبح إعداد المستند أسرع وأسهل بكثير. هذه هي الطريقة التي يتم بها تجميع جميع الحروف والجداول والاستبيانات القياسية والنماذج وما إلى ذلك، مما يسمح بتشفير المعلومات، مما يضمن القدرة الإعلامية للنص، مع القدرة على توسيع بنيته الكاملة. يتم تطبيق هذه الوحدات في نص العقود (الإيجار، العمل، الشراء والبيع، إلخ)

من خمسين إلى سبعين بالمائة من استخدام الكلمات في المستند هو عبارة عن مفردات ومصطلحات إجرائية. يحدد موضوع الوثيقة عدم غموض السياق. على سبيل المثال: يتعهد الطرفان بالامتثال للقواعد المذكورة أعلاه. كلمة "الأطراف" المستخدمة خارج الوثيقة غامضة للغاية، ولكن هنا تُقرأ بحتة الجانب القانوني- الأشخاص الذين يدخلون في اتفاق.