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Leader informel dans l’organisation. Leadership formel et informel

Le chef officiel de l’équipe occupe le poste de direction approprié. Ses devoirs sont de guider les autres et il est responsable des résultats de son travail. L'interaction avec les subordonnés s'effectue uniquement dans le cadre d'affaires. Mais le leadership ne se forme pas seulement sur une base formelle : un leader formel peut même ne pas être reconnu pour cela. Souvent chef officiel Il est soucieux de son évolution de carrière et son attachement émotionnel au groupe ne fait que le gêner.

Le leader formel bénéficie d'un soutien sous la forme de pouvoirs officiellement attribués. L'informel devient un leader grâce à ses capacités et ses qualités personnelles. Le leader informel est un symbole de la communauté du groupe et un modèle de son comportement. Il est sélectionné spontanément et est généralement enregistré par défaut par la suite. Un leader informel peut également être appelé leader psychologique. Souvent, ils choisissent la personne qui possède des qualités qui manquent au leader.

Souvent, les dirigeants formels manquent de charisme, de confiance en eux, de flexibilité et d’originalité, d’énergie et de sens de l’humour. Ils peuvent être trop dominateurs et agressifs, trop obsédés par leurs propres ambitions. Un leader informel est le plus souvent impliqué dans la régulation des relations interpersonnelles au sein d'une équipe, tandis qu'un leader formel observe les intérêts de l'organisation dans son ensemble. Il présente un niveau d'activité et de participation plus élevé. Les autres membres de l’équipe le voient et prennent volontairement une position de leader.

À quoi ressemble un leader informel ?

Il existe plusieurs types de dirigeants informels. Le « chef d’orchestre » influence l’équipe sans s’écarter de la direction fixée par la direction. Il se sent important parce que ses supérieurs comptent sur lui. Ils se distinguent par leur convivialité et leur activité, encourageant les autres à faire de même. Ils cohabitent généralement pacifiquement avec le leader. Le « gars en chemise » est la vie de la fête, il est doué pour organiser les gens pour qu'ils accomplissent des tâches avec son charme. Communiquer sur un pied d'égalité avec ses supérieurs est pour lui un plaisir.

Le « cardinal gris » propose des moyens de résoudre les problèmes, en tenant compte des capacités personnelles de tous les subordonnés. Prête attention à chaque petit détail, car ils peuvent être joués avec succès. Un tel leader informel ne vise pas ouvertement la première place, mais sait qu’il est le premier. « Rebel » est un amoureux de la lutte contre l'injustice. Il aime se battre pour les droits des membres de l'équipe, mais peut aussi défendre la direction. Le rebelle doit être identifié à temps et lui être assigné tâche importante pour qu'il ne désintègre pas l'équipe.

La sociologie, en tant que science du développement de la société, permet de mieux comprendre les mécanismes de son développement afin de naviguer en toute confiance dans le présent ou de faire des prédictions pour l'avenir. Du point de vue de l’individu moyen, le leadership formel et informel est très similaire : dans les deux cas nous parlons de sur qui dirige le collectif ou les masses. En fait, ces concepts sont différents au point d’être opposés. Ceci sera discuté plus en détail dans cet article.

Commençons par la terminologie. Il est considéré comme celui qui marche devant, dirige un groupe de personnes ou une compétition sportive. De ce point de vue, un leader formel est un leader (commandant, patron, directeur) qui, en raison de sa position officielle, a le pouvoir de gérer un groupe de personnes.

Il existe de nombreux exemples pour illustrer cela : partis politiques(), entreprises, firmes, départements - toute communauté créée dans le but de résoudre un problème précis (parfois pour une longue période). En termes simples, dans le cas d’un leadership formel, le point de départ pour rallier différents individus autour de leur leader est une force externe. Le leader de tout est nommé, mais jamais élu. Souvent son rôle lui est imposé, il est contraint d’obéir, sans oser l’affronter ouvertement.

Important. Un leader formel n'a le plus souvent pas l'étoffe d'un leader et manque de charisme, alors qu'il sait parfaitement diriger, en utilisant son pouvoir et en s'appuyant entièrement sur lui.

Les dirigeants formels, même s’ils sont issus de leur propre milieu, sont plus liés à leurs supérieurs qu’à leurs subordonnés. Ils exécutent les politiques adoptées par l'entreprise, sont des représentants de l'administration et servent à organiser l'échange d'informations entre les salariés ordinaires et la haute direction. Ils peuvent être nommés pour une durée déterminée et sont fréquemment changés, mais ne sont jamais choisis par vote ou par favoritisme.

Comment définir le leadership informel

Le leadership informel est fondamentalement différent de la version précédente dans son essence : il est basé sur le respect, la reconnaissance du mérite et les relations personnelles. Dans la grande majorité des cas, on fait entièrement confiance à un tel leader, au point parfois de le doter de pouvoirs ou de capacités surnaturelles. Cependant, il n’a pas de devoirs ni de droits spécifiques.

Parfois, un groupe dirigé par un leader informel peut s’opposer au pouvoir officiel (au point même de développer des conflits). Ou bien il risque d'avoir une bombe à retardement dans son environnement : un leader caché va constamment exciter les gens, interférer avec leur travail et les distraire de la tâche à accomplir.

Important. Un leader avisé tentera d'établir des relations amicales avec le leader non officiel afin d'utiliser habilement ses capacités et son influence sur l'équipe à ses propres fins. Et dans une situation tout à fait idéale, il s’agit d’une seule et même personne.

Typiquement, les raisons de la création de formations informelles dans la société ou en équipe sont les suivantes :

environnement social unifié. Les gens sont unis par des intérêts communs, leur origine, leur lieu de résidence - c'est un phénomène tout à fait normal. De plus, le respect de cette condition contribue à l'émergence d'une zone de confort ;
besoin d'aide. Divers groupes sont créés en lien avec l'insécurité des individus, et ensemble, ils représentent une véritable force capable de surmonter les limites des individus et d'assurer la sécurité de l'ensemble de l'organisation ;
insécurité. En partie lié au point précédent, en regroupant les individus en un collectif, leur protection augmente considérablement ;
manque de communication. L'homme est un être social ; pour l'autodétermination normale dans la société, il a besoin de communiquer avec les siens et d'échanger des informations. Cela implique le principe du leadership informationnel - lorsqu'une personne possède une grande quantité de données et utilise cette opportunité avec compétence pour gérer les personnes.

Dans la grande majorité des cas, les critères énumérés sont les principaux. C'est sur leur base que se forment des groupes d'intérêt dans la société - qu'il s'agisse d'un club de chant choral ou d'une sous-culture de jeunesse. Ces communautés sociales se forment presque spontanément (alors que la création d'associations formelles nécessite toujours un commandement d'en haut).

Cela nécessitera une connaissance de la psychologie humaine, ainsi que des subtilités des relations au sein d'une équipe. Une personne dotée de capacités naturelles de leadership bénéficie de la confiance illimitée de ses collègues et peut avoir le statut de « son homme ». Son avis est toujours écouté et en aucun cas ignoré. Personne ne pointera du doigt le leader informel, et lui-même n'est pas pressé de se présenter aux autorités officielles. Il peut avoir un caractère complexe, voire être sociopathe à certains égards, mais si le leader n'estime pas nécessaire de prendre en compte son fait d'existence, il commettra une grave erreur.

Il est préférable d'identifier un leader informel dans un cadre informel : il y démontrera toutes ses qualités managériales et son degré d'influence sur l'équipe.

Différence entre eux

Les dirigeants formels et informels d’une organisation agissent souvent côte à côte, selon leurs propres algorithmes indépendants. Ils ne travaillent pas toujours dans le même sens : une situation plus typique pour les équipes humaines est une situation dans laquelle le patron promeut autoritairement sa ligne de contrôle, et le leader informel s'y oppose explicitement ou indirectement. Le chef d'unité est nommé par l'administration, il n'a souvent rien à voir avec l'équipe. Sa tâche est d'interagir entre la haute direction et l'équipe qu'il dirige. Dans le même temps, le leader formel doit assurer la mise en œuvre de toutes les décisions prises d'en haut. Son statut, sa situation financière ainsi que son évolution de carrière en dépendent.

Le leader informel n'est pratiquement pas intéressé à obtenir des résultats pour ses supérieurs : il a déjà le respect, la confiance de ses collègues, ainsi qu'une réelle estime de soi. Il peut utiliser son poste à ses propres fins, il n'est presque pas attiré par l'évolution de carrière et les privilèges.

Dans une situation critique, l'informel est capable d'organiser une défense à long terme contre les autorités officielles. Agir contre lui de front, de front, revient à attiser un nid de frelons avec un bâton : les relations avec l'équipe seront complètement ruinées, et vous devrez oublier d'obtenir les résultats exigés par vos supérieurs.

Exemples de tels formulaires

Un exemple typique de leadership informel dans une organisation peut être un syndicat. Il y a tous les signes d'une communauté non officielle : un environnement social unique (des gens pendant longtemps travailler ensemble), bénéficier d'une assistance (les organisations syndicales créent souvent un fonds de trésorerie pour apporter un soutien matériel), de sécurité (les intérêts des travailleurs sont défendus devant l'administration). Dans les années 20 du siècle dernier, l’influence des dirigeants syndicaux sur les travailleurs aux États-Unis était si grande que les structures mafieuses contrôlant les entreprises ont dû les éliminer physiquement.

Un autre exemple typique est celui des groupes de jeunes. Créé spontanément, sur la base d'intérêts communs (coup de cœur équipe de football), ne peuvent pratiquement pas être contrôlés de l’extérieur et ont des dirigeants clairement définis. Toute grande entreprise (Apple) peut être citée comme confirmation de groupes formels : les salariés sont subordonnés à la mise en œuvre des tâches fixées par la direction, agissant dans la limite des pouvoirs qui leur sont attribués. Dans le même temps, la direction de l’entreprise pourrait bien être concentrée entre les mains d’un leader naturel.

Le concept de « leader formel »

Un leader ou gestionnaire formel est une personne qui dirige le travail des autres et est personnellement responsable de ses résultats. Un bon manager apporte de l'ordre et de la cohérence au travail effectué. Il construit davantage son interaction avec ses subordonnés sur des faits et dans le cadre d'objectifs établis. Les managers ont tendance à adopter une position passive par rapport aux objectifs. Le plus souvent, par nécessité, ils se concentrent sur les objectifs fixés par quelqu'un d'autre et ne les utilisent pratiquement pas pour effectuer des changements.

Le chef de l'unité officiellement nommé a des avantages pour accéder à des postes de direction dans le groupe, il est donc plus susceptible que quiconque de devenir un leader. Il faut toutefois rappeler qu’être leader ne signifie pas automatiquement être considéré comme un leader, puisque le leadership repose en grande partie sur une base informelle.

De plus, le comportement d'un leader formel dépend du fait qu'il s'efforce de gravir les échelons de sa carrière ou qu'il est satisfait de son poste actuel et ne cherche pas particulièrement à obtenir une promotion. Dans le premier cas, le leader, s'identifiant à plus en grands groupes organisation qu'avec un groupe de subordonnés, il peut croire que l'attachement émotionnel au groupe de travail peut devenir un frein sur son chemin. L'engagement d'un leader envers son groupe peut entrer en conflit avec ses ambitions personnelles et être en conflit avec son engagement envers l'équipe de direction de l'organisation. Dans le second, il s'identifie complètement à ses subordonnés et s'efforce de faire tout ce qui est en son pouvoir pour protéger leurs intérêts.

Les managers préfèrent l'ordre dans leurs interactions avec leurs subordonnés. Ils structurent leurs relations avec eux en fonction des rôles que jouent leurs subordonnés dans une chaîne d'événements programmés ou dans le processus formel de prise et de mise en œuvre des décisions. Cela s'explique en grande partie par le fait que les managers se considèrent comme une partie spécifique de l'organisation ou comme membres d'une institution sociale particulière.

Les managers s'assurent que leurs subordonnés atteignent leurs objectifs en surveillant leur comportement et en réagissant à chaque écart par rapport au plan.

Forts de leur professionnalisme, de leurs diverses aptitudes et compétences, les managers concentrent leurs efforts dans le domaine de la prise de décision. Ils essaient de restreindre l’éventail des moyens de résoudre le problème. Les décisions sont souvent prises sur la base d’expériences passées.

Un leader formel est soutenu par une autorité formelle déléguée et opère généralement dans un domaine fonctionnel spécifique qui lui est assigné. Un leader informel est promu en raison de sa capacité à influencer les autres et de ses qualités professionnelles et personnelles.

Le concept de « leader informel »

Le mot « leader » traduit de l'anglais (« leader ») signifie « leader », « chef », « commandant », « leader », « leader ». Le leadership est une influence sur autrui (V. Katz, L. Edinger, etc.), mais pas n'importe quelle influence, mais qui remplit les conditions suivantes. Virgiles E.V. « Leadership Theories » M. : 2002. p. 5 :

1) l'influence doit être constante. Les dirigeants ne doivent pas être considérés comme des personnes qui ont un impact important, mais ponctuel, à court terme sur les membres du groupe ;

2) l'influence de leadership du leader doit s'exercer sur l'ensemble du groupe (organisation). On sait qu'au sein de toute grande association, il existe plusieurs, voire plusieurs, centres d'influence locale. De plus, le leader lui-même est soumis à l'influence constante des membres du groupe. Ce qui rend un leader spécial, c'est l'étendue de son influence ;

3) le leader doit avoir une priorité claire en matière d'influence. La relation entre le leader et les suiveurs est caractérisée par une asymétrie, une inégalité dans l'interaction et une direction d'influence sans ambiguïté du leader vers les membres du groupe ;

4) l'influence d'un leader, notamment organisationnel, doit reposer non pas sur le recours direct à la force, mais sur l'autorité ou au moins la reconnaissance de la légitimité du leadership. Un dictateur qui force un groupe à se soumettre n’est pas un leader.

Le leadership est une influence informelle. Il diffère du leadership, qui « implique un système assez rigide et formalisé de relations de domination et de subordination ». Un leader est un symbole de communauté et un modèle de comportement de groupe. Elle émerge d’en bas, le plus souvent spontanément, et est acceptée par ses adeptes.

"Le leadership", écrit notamment R.L. Krichevsky, "est un phénomène qui se déroule dans un système de relations formelles (officielles), et le leadership est un phénomène généré par un système de relations informelles (non officielles). De plus, le rôle de le leader est prédéterminé « sur le plateau » organisation sociale, l'éventail des fonctions de la personne qui le met en œuvre est précisé. Le rôle d'un leader apparaît spontanément, il ne figure pas dans le tableau des effectifs d'une institution ou d'une entreprise... Le leadership est un phénomène social par essence, et le leadership est psychologique" Krichevsky R.L. "Psychologie du leadership" M. : Statut ; 2007..

Il existe une opinion selon laquelle un leader doit avoir des qualités individuelles particulières qui le rendent capable de diriger. Il doit maîtriser l'art de la persuasion, être noble, honnête, équilibré, juste, mais tout cela merveilleuses propriétés les natures ne sont pas seulement subjectives, mais aussi abstraites. Si nous adhérons à l'opinion selon laquelle ces qualités sont absolument nécessaires, il serait alors tout simplement impossible de trouver autant de personnes dignes pour occuper des postes de direction. Et si l'on se souvient de dirigeants célèbres comme César, Alexandre le Grand, Napoléon, Hitler, Staline, il est alors difficile de les considérer comme des modèles de vertu.

Il semble qu'un leader doive aussi avoir d'autres caractéristiques individuelles importantes : un désir de pouvoir (fondé le plus souvent non sur la logique, un statut de haut fonctionnaire ou intellectuel, mais sur le charisme (du grec charisme - miséricorde, don divin), sur la force de qualités et capacités personnelles, orientation interpersonnelle bien développée, compréhension des besoins et des priorités de l'équipe. Un leader doit être capable de gérer l'attention du public et de contrôler ses émotions, avoir confiance en lui, ne pas trop en dire - après tout , la grande majorité des erreurs qu'une personne commet en raison de l'incapacité de garder le silence dans le temps, "le mot est - argent, le silence est or." Les recherches sur les caractéristiques d'une personne qui a les qualités d'un leader sont reflétées dans le tableau Knorring V.I. « Théorie, pratique et art du management » M. : NORMA, 2001. Certaines des qualités données dans le tableau sont définies base génétique personnalité, mais la plupart sont déterminées par l'éducation, acquises et développées dans des activités pratiques. Il est évident que les principales qualités d'un leader sont une pensée flexible et non conventionnelle, des traits de personnalité charismatiques et la maîtrise de l'art d'influencer les adversaires et l'équipe.

Groupe de qualités	Caractéristiques des qualités
Qualités physiologiques	Aspect agréable (visage, taille, silhouette), voix, bonne santé, haute performance, énergie
Qualités psychologiques	Autorité, ambition, agressivité, équilibre, indépendance, courage créatif, affirmation de soi, persévérance, courage
Qualités intellectuelles	Haut niveau d'intelligence : intelligence, logique, mémoire, intuitivité, connaissances encyclopédiques, largeur de vue, perspicacité, originalité et rapidité de réflexion, éducation, sens de l'humour.
Qualités personnelles	Qualités commerciales : organisation, diplomatie, fiabilité, flexibilité, engagement

Toutes les organisations et tous les groupes peuvent être divisés en deux types principaux : formels et informels. Toute organisation et tout groupe formel sont une communauté institutionnellement établie de personnes unies pour atteindre un objectif. Les groupes informels se forment à la suite d’activités spontanées et non réglementées de personnes entrant dans des interactions régulières les unes avec les autres. Les groupes formels sont des groupes créés à la demande des dirigeants, tandis que les groupes informels sont le produit d'une interaction spontanée entre des personnes au cours de leur vie et de leurs activités quotidiennes. Une organisation formelle est créée selon un plan prédéterminé. Une organisation informelle est une sorte de réaction des personnes à leurs besoins individuels non satisfaits, notamment le besoin de communication, de protection, de soutien, etc. Principales raisons de poursuivre des études groupes informels sont les facteurs suivants :

Besoin d'appartenance sociale;

Besoin d'aide ;

Besoin de protection ;

Besoin de communication.

Ces besoins psychologiques fondamentaux d'une personne sont à l'origine de l'émergence de groupes informels à travers lesquels ils sont satisfaits. Ces groupes ne sont pas établis de manière normative, mais se développent spontanément – en tant que produit naturel des interactions interpersonnelles. Les groupes formels (organisations) ont la genèse opposée - ils sont imposés, établis sur la base de certaines exigences externes, tout d'abord sur la base des besoins d'organisation d'une certaine activité commune.

Les groupes formels et informels doivent nécessairement être organisés d’une manière ou d’une autre, ce qui se produit dans la réalité. Le principal et relativement le plus d'une manière simple Une telle organisation consiste à identifier parmi les membres du groupe une personne chargée des fonctions de coordination de celui-ci. Cependant, sinon groupes formels cette personne est distinguée par le groupe lui-même, déléguée par celui-ci à ce poste, puis dans les groupes formels, elle est généralement placée dans ce poste pour des raisons externes. Par conséquent, un groupe informel se caractérise par la présence d'un leader non officiel, et un groupe formel se caractérise par la présence d'un leader officiel - un manager. Le leadership informel et formel sont des phénomènes très différents dans leur occurrence et leurs modèles. Comprendre leurs similitudes et leurs différences est nécessaire pour comprendre l'essence des activités de gestion.

La séparation des organisations (et groupes) formels et informels, malgré son évidence, n’est pas absolue. Les groupes informels peuvent se transformer en groupes formels et vice versa. Les deux, différant par les mécanismes de leur apparition, ont également des caractéristiques communes importantes - la présence d'une structure, des membres « dirigeants » et « esclaves », de nombreux phénomènes socio-psychologiques communs. Tous deux, à condition que leur volume soit suffisamment important, sont généralement différenciés en sous-groupes. Dans les organisations formelles, il s'agit par exemple de la régulation des divisions et départements établis. Organisations informelles sont également divisés en sous-groupes, groupements - les soi-disant cliques et sous-cliques, entre lesquels tout à fait relations difficiles. Enfin, le plus important est que toute organisation formelle n’exclut pas, mais présuppose au contraire la présence en son sein de nombreux, et souvent de nombreux, groupes informels. Ainsi, dans la structure des organisations, en particulier des grandes, les manières formelles et informelles de les structurer interagissent étroitement et semblent « se chevaucher ». L'interaction des groupes formels et informels au sein des organisations est l'un des problèmes et difficultés de gestion les plus importants ; il sera discuté ci-dessous. Ici, l'essentiel est à noter : la présence de deux types d'organisation de groupe - formelle et informelle - est à l'origine de deux différentes façons leur gestion - mécanismes de gestion formelle et informelle. C'est la raison pour laquelle il existe deux types de leadership : formel et informel. Ils peuvent entrer dans des relations complexes - soit se combiner, soit fortement diverger, soit interagir.

Le concept de « leader formel »

De plus, le comportement d'un leader formel dépend du fait qu'il s'efforce de gravir les échelons de sa carrière ou qu'il est satisfait de son poste actuel et ne cherche pas particulièrement à obtenir une promotion. Dans le premier cas, le manager, s'identifiant à des groupes plus larges de l'organisation plutôt qu'à un groupe de subordonnés, peut croire que l'attachement émotionnel au groupe de travail peut devenir un frein sur son chemin. L'engagement d'un leader envers son groupe peut entrer en conflit avec ses ambitions personnelles et être en conflit avec son engagement envers l'équipe de direction de l'organisation. Dans le second, il s'identifie complètement à ses subordonnés et s'efforce de faire tout ce qui est en son pouvoir pour protéger leurs intérêts.

Les managers s'assurent que leurs subordonnés atteignent leurs objectifs en surveillant leur comportement et en réagissant à chaque écart par rapport au plan.

Le concept de « leader informel »

Un leader informel est celui qui, pour diverses raisons, exerce une grande influence dans un groupe (organisation) quelle que soit sa position. Trois principaux styles de leadership : Enforcer, Tactician, Motivator.

En règle générale, c'est la personne avec laquelle les autres veulent être proches. Ils veulent être proches non pas à cause d'accords, de hiérarchie de service et de circonstances similaires, mais à cause de ses qualités et de son attrait. L’un des éléments d’un leadership adéquat est la maîtrise de soi.

Le charme est l’un des traits les plus importants d’un leader informel. Un leader informel doit être capable de plaire. Mais être capable de plaire ne veut pas dire qu’il se fixe pour objectif d’être aimé. Être apprécié est un outil qu'un leader informel peut utiliser – un moyen, mais pas une fin.

Le leadership informel est fortement associé à la positivité. Il est très important de pouvoir exprimer librement sa positivité, sans attirer les bonnes grâces ni dominer. Les gens aiment les personnalités fortes et positives.

Un leader informel peut devenir un problème sérieux ou un soutien fiable pour un leader. Dans tous les cas, il est important de connaître de vue les dirigeants informels, d'utiliser le pouvoir de leur influence au profit de l'entreprise, ou de s'en débarrasser si la situation devient incontrôlable.

Un leader informel, sans être un manager, jouit d’une grande influence au sein de l’équipe. Une telle personne peut saboter les décisions de gestion, retirer une partie de l'équipe de l'entreprise et se mettre en grève. Mais un leader informel peut être très utile à un manager, par exemple en aidant à introduire des innovations dans des entreprises qui fonctionnent généralement mal en raison de la résistance des cadres intermédiaires.

Il y a des leaders informels dans presque toutes les équipes. De plus, dans grande entreprise il se peut qu’il n’y en ait pas un, mais plusieurs. Un groupe de dix personnes constitue l’équipe optimale pour démontrer une autorité informelle.

Les psychologues d'entreprise disposent d'outils spéciaux pour identifier les dirigeants, mais l'intuition et l'observation suffisent généralement pour comprendre qui est qui. Les compétences en communication sont le premier signe qu’une personne peut être un leader.

Le fait même de l'existence d'un leader informel est une grande réussite pour l'entreprise.

Toutefois, les dirigeants informels peuvent également nuire aux entreprises. Ils peuvent saper l’autorité du leader, remettre en question ses ordres et désintégrer l’équipe. L'affrontement entre les deux dirigeants se transforme peu à peu en lutte de pouvoir, lorsque chacun commence à lutter pour l'influence sur les salariés. En conséquence, la motivation de l’équipe diminue et les gens ne mettent plus leur âme dans leur travail.

Les soi-disant vétérans qui sont assez expérimentés et qui s'acquittent bien de leurs fonctions, mais qui, pour diverses raisons, ne sont pas promus, peuvent également devenir des dirigeants destructeurs. La situation peut être exacerbée si le chef du département est beaucoup plus jeune que l'ancien combattant. Le leader informel s’offusque et commence à mettre des bâtons dans les roues.

Les dirigeants informels sont les personnes les plus précieuses dans une entreprise. En cas de conflit, le leader doit essayer de comprendre ce qu'il fait de mal, pour prendre la place du leader informel. Le leader sera alors en mesure de mieux comprendre ses propres défauts et faiblesses. Et si un patron ne peut pas faire face à un leader informel, alors quel genre de patron est-il ?

Ainsi, les leaders informels sont une sorte de stimulateur pour le chef d'entreprise (département, unité) d'autocritique et de désir de dépassement de soi.

Différences entre leadership informel et leadership formel

Les principales caractéristiques d'un manager et d'un leader se situent, pour ainsi dire, dans des dimensions différentes. Lors de la conduite analyse comparative Il semble légitime de souligner trois aspects :

1) nature et niveau de formation : les managers le deviennent le plus souvent non pas par choix professionnel, mais par un certain concours de circonstances ;

2) les attitudes psychologiques manifestées dans le comportement des managers ;

3) statut social.

Les différences entre le leadership informel et le leadership formel, les spécificités de leur influence sur les activités du groupe (organisation) sont déterminées par les dispositions de base suivantes :

1) le leader est principalement appelé à réguler les relations interpersonnelles au sein du groupe, tandis que le leader régule les relations officielles du groupe comme une sorte d'organisation sociale ;

2) le leadership peut être affirmé dans le microenvironnement (qui est le groupe) ; le leadership est un élément du macroenvironnement, c'est-à-dire il est lié à tout le système des relations sociales ;

3) le leadership surgit spontanément ; leader de tout réel groupe social soit nommé, soit élu, mais d'une manière ou d'une autre, ce processus n'est pas spontané, mais au contraire intentionnel, réalisé sous le contrôle de divers éléments de la structure sociale ;

4) le phénomène du leadership est moins stable, la promotion d'un leader dépend davantage de l'humeur du groupe, tandis que le leadership est un phénomène plus stable ;

5) la gestion des subordonnés, contrairement au leadership, dispose d'un système beaucoup plus spécifique de sanctions diverses, qui ne sont pas entre les mains du leader ;

6) le processus de prise de décision d'un leader est beaucoup plus complexe et médiatisé par de nombreuses circonstances et considérations différentes, pas nécessairement ancrées dans un groupe donné, tandis que le leader prend des décisions plus directes concernant les activités du groupe ;

7) la sphère d'activité du leader est principalement un petit groupe où il est le leader ; la sphère d'action du leader est plus large car il représente le groupe dans un système social plus large.

On peut résumer que le leadership est avant tout une caractéristique psychologique du comportement des membres individuels d'un groupe (organisation). La direction est caractéristique sociale relations au sein du groupe, principalement du point de vue de la répartition des rôles de direction et de subordination. Contrairement au leadership, le management agit comme un processus juridique réglementé par la société. Le leader est promu au poste de leader parce qu'il démontre un niveau d'activité, de participation et d'influence plus élevé que tous les autres membres du groupe dans la résolution des problèmes. Les autres membres du groupe acceptent ainsi volontairement le leadership, c'est-à-dire se mettre en position de suiveur (sous-dominant) par rapport au leader. Le leader est celui qui est placé dans le rôle de premier plan spécifié et est doté d'un système de pouvoirs coercitifs, principalement de nature légale et autoritaire. De ce fait, le leader et le manager ont une vision qualitative Formes variées et le degré d'impact sur le groupe (organisation). Ces différences, à leur tour, influencent directement et fortement la manière dont ils peuvent exercer exactement leurs activités de gestion et comment ils peuvent concrétiser leur position de leader. Un leader a de l'influence - la capacité d'influencer les individus et les groupes, en les dirigeant vers certains objectifs. L'influence se réalise principalement à travers le phénomène d'autorité. Le leader a (soit avec l'autorité et l'influence, soit en plus) du pouvoir et du statut. Il ne s’agit plus de la « capacité d’influencer », mais du devoir d’influencer. Un leader et un manager peuvent utiliser des sources et des formes d'influence très différentes pour organiser les activités de gestion - respectivement influence et pouvoir (« le pouvoir de l'autorité » et « l'autorité du pouvoir »).

Coexistence de dirigeants formels et informels

Un leader informel jouit d’une grande influence dans l’équipe. Une telle personne peut saboter les décisions de gestion, retirer une partie de l'équipe de l'entreprise et se mettre en grève. Mais un leader informel peut être très utile à un manager, par exemple en l'aidant à introduire des innovations dans l'entreprise.

Beaucoup sont convaincus que le fait même de l'existence d'un leader informel est un grand succès pour l'entreprise. Si vous identifiez un leader informel et obtenez son soutien, un leader peut lui rendre la vie beaucoup plus facile. Le leader informel mettra en œuvre les idées et renforcera les ordres du patron. De plus, les personnes possédant des qualités de leadership constituent la meilleure réserve de personnel, ce sont les employés possédant de telles qualités qui sont principalement nommés à des postes de direction.

Les experts estiment qu'un leader informel apparaît là où le leader manque certaines fonctions - le leader informel les assume. Le plus souvent, le directeur n'accorde pas une attention suffisante à la gestion du personnel : motivation, contacts avec les salariés. En conséquence, le processus de communication entre le leader et l’équipe est perturbé. Pour les gens, cela équivaut à l’absence de leader en tant que tel, ils ont donc besoin d’un leader informel. Dans cette situation, le directeur doit rétablir les fonctions et les communications le plus rapidement possible et « reprendre » les fonctions du leader informel. Sinon, l’influence de l’« informel » augmentera à pas de géant.

Toutefois, les dirigeants informels peuvent également nuire aux entreprises. Ils peuvent saper l’autorité du leader, remettre en question ses ordres et désintégrer l’équipe. L'affrontement entre les deux dirigeants se transforme peu à peu en lutte de pouvoir, lorsque chacun commence à lutter pour l'influence sur les salariés. En conséquence, la motivation de l'équipe diminue et les gens cessent de mettre leur âme dans leur travail.

Le plus souvent, les préjudices sont causés par des dirigeants informels qui dirigent également des syndicats. S’ils ne sont pas d’accord avec la décision du manager, ils peuvent rallier toute l’équipe à leurs côtés. Dans une entreprise pharmaceutique, en opposition à un tel dirigeant syndical, la direction a organisé un autre syndicat, où elle a attiré la plupart des employés. Le leader informel, se rendant compte qu'il ne lui restait plus rien, a fait des concessions.

Les experts conseillent de licencier les dirigeants informels en dernier recours : l'équipe supportera trop longtemps le départ d'une telle personne. De plus, en partant, le leader ne fera que prouver l'incompétence du patron. Il est préférable de considérer les dirigeants informels comme des partenaires et non comme des ennemis ; il doit être intéressé. Le leader peut convaincre l'opposant de la justesse de sa position. Peu importe la position occupée par le leader informel dans l'entreprise. Il se réalise, commence à percevoir différemment les ordres de la direction et devient un diffuseur d'idées dans l'équipe. En règle générale, un employé s'illumine, commence à vivre selon les objectifs de l'entreprise, grandit professionnellement et, après un certain temps, peut occuper une position de leadership s'il possède également d'autres compétences nécessaires à un manager. Dans les cas critiques, vous pouvez systématiquement nuire à la réputation du leader et le compromettre aux yeux de l’équipe.

En cas de conflit avec un leader informel, le manager doit essayer de comprendre ce qu'il fait de mal et prendre la place du leader informel. Le leader sera alors en mesure de mieux comprendre ses propres défauts et faiblesses. Et si un patron ne peut pas faire face à un leader informel, alors quel genre de patron est-il ?

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Les organisations font la distinction entre :

Le leadership formel est le processus consistant à influencer les gens à partir de la position qu'ils occupent ;

Le leadership informel est le processus consistant à influencer les gens en utilisant ses capacités, ses compétences ou d’autres ressources.

Le leadership « informel » naît des relations personnelles des participants. C'est ce qu'on appelle le caractère du leadership. Contrairement à un leader, parfois délibérément élu, et le plus souvent nommé, et qui, étant responsable de la situation de l'équipe qu'il dirige, a le droit officiel de récompenser et de punir les participants à des activités communes, un leader informel est nommé spontanément. . Il ne dispose d'aucune autorité reconnue en dehors du groupe et ne se voit confier aucune fonction officielle.

Par conséquent, un leader officiel qui occupe des postes de direction n'est pas toujours la personne la plus autoritaire de l'équipe. Si le manager n'est pas en même temps un leader « informel », alors la personne qui jouit d'une grande autorité parmi ses subordonnés corrompra l'équipe et l'efficacité de l'organisation et la performance elle-même diminueront. Il se peut qu'un conflit surgisse entre les dirigeants formels et informels.

En plus des dirigeants « formels » et « informels », les dirigeants peuvent également être divisés selon les critères suivants :

· Selon le style de leadership : a) autoritaire, b) démocratique, c) combinant des éléments des deux styles. Il existe un leadership autoritaire, qui implique une gestion individuelle des activités du groupe, un leadership démocratique, qui implique les membres du groupe dans la gestion, et un leadership anarchique, lorsque le groupe est livré à lui-même. DANS différents types organisations Divers types le leadership peut être efficace à des degrés divers

· Par la nature de l'activité : a) universelle, c'est-à-dire démontrant constamment ses qualités de leadership, b) situationnel, c'est-à-dire faire preuve de qualités de leadership uniquement dans certaines situations spécifiques. L'une des typologies de dirigeants les plus modernes et les plus répandues est le système du professeur Margaret J. Herman de l'Ohio State University (États-Unis). Elle classe les dirigeants en fonction de leur image. Image traduite de l'anglais signifie « Image » et dans la vie de tous les jours, cela signifie l'attractivité visuelle d'une personne. M. Herman identifie 4 images collectives d'un leader basées sur la prise en compte de 4 variables : le caractère du leader, ses propriétés, les modes d'interaction entre le leader et ses partisans, la situation spécifique dans laquelle s'exerce le leadership. (image) : leader-porte-étendard. Il se distingue par sa propre vision de la réalité et sa connaissance des moyens d'y parvenir. Le leader porte-drapeau détermine la nature de ce qui se passe et les modalités de transformation. Parmi ces dirigeants figurent l'un des dirigeants du mouvement de libération nationale, M.K. Gandhi (1869-1942), V.I. Lénine, Martin Luther King (1929 - 1968) et quelques autres. Deuxième image : leader serviteur. Il obtient la reconnaissance grâce au fait qu'il exprime le plus précisément possible les intérêts de ses adhérents. Dirige en leur nom, au nom du groupe. Ces types de dirigeants sont guidés par ce que leurs électeurs attendent et ont besoin. Des exemples de ce type incluent L.I. Brejnev (1906-1982), K.U. Tchernenko (1911-1985) qui exprimait les intérêts de la bureaucratie du parti. Troisième image : leader-commerçant. Ses caractéristiques essentielles sont sa capacité à convaincre. Grâce à sa capacité de persuasion, le leader-commerçant implique ses propres adeptes dans la mise en œuvre de ses plans et projets. Le 40e président R. Reagan peut être considéré comme une image de ce type : la quatrième image : un chef de pompier. Il se distingue par sa réaction rapide aux demandes pressantes formulées au fil du temps par ses partisans. Il est capable d’agir efficacement dans des conditions extrêmes, de prendre des décisions rapidement et de réagir adéquatement à la situation.

Homme leader

En quoi une famille à la morale patriarcale diffère-t-elle de la plupart des autres familles ? Il ne s’agit pas nécessairement d’une famille conflictuelle et problématique ; au contraire, elle peut être très amicale, mais le père est ici le chef de famille, en fait, et non nominalement. Il subvient aux besoins de sa femme et de ses enfants et prend seul toutes les décisions cruciales. Et la femme, même si elle travaille et contribue au budget familial, s'occupe principalement des enfants et du ménage. Les aspects positifs d’une telle famille incluent la volonté de l’homme d’assumer l’entière responsabilité de sa femme et de ses futurs enfants. Mais dans ce cas, une femme est souvent contrainte d'abandonner sa carrière pour le bien de la vie de famille, ou elle est vouée à une insatisfaction constante à l'égard de ses affaires officielles, et même de ses succès, car Dans le modèle patriarcal, la femme est avant tout une femme au foyer. Il convient de noter que pour toutes les femmes, contracter un tel mariage n'est pas un échec personnel : tout dépend du caractère, de l'éducation, des besoins de la femme, de son idée du bonheur familial. Une femme dans un mariage patriarcal est faible, dépendante, mais très féminine : un homme veut juste prendre soin d'elle, la porter dans ses bras. Bien sûr, un tel scénario de vie ne convient pas à une femme qui a une énergie indomptable, le désir de réussir dans tout ce qu'elle fait, le désir et la capacité de prendre des décisions - elle doit s'efforcer de construire une relation égale avec son mari, lorsque il ne lui dictera pas ses conditions.

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