Acasă Muncă

Componentele mediului intern și extern al organizației. Mediul intern al organizației și elementele acesteia

Mediu intern – asta face parte mediu comun in cadrul organizatiei. Are un impact permanent asupra funcționării organizației.

Principalele variabile de mediu intern:

Scop - o stare finală specifică sau un rezultat dorit pe care compania încearcă să-l atingă;

Structura organizației este relația logică a părților organizației;

Sarcinile sunt lucrări prescrise, o serie de lucrări sau o lucrare care trebuie finalizată într-o manieră prestabilită și într-un interval de timp prestabilit;

· Tehnologia este un mijloc de transformare a materialelor, materiilor prime, energiei și informațiilor în produsul final dorit;

· Oamenii sunt personalul organizației, este un factor central în orice model de management.

Mediul extern O organizație este formată din indivizi, grupuri sau instituții care îi oferă resurse care influențează modul în care sunt luate deciziile în cadrul organizației.

Mediul extern este împărțit în factori de impact direct și indirect.

Mediu cu impact direct include factori care afectează direct operațiunile entității și sunt direct afectați de operațiunile entității. Acestea includ:

· Consumatorii sunt cumpărători direcți și clienți ai companiei;

· Furnizorii asigură resursele necesare atingerii obiectivelor. (materii prime, capital, forta de munca);

· Concurenții, de regulă, sunt acele organizații care vând produse similare pe aceleași piețe acelorași consumatori;

Organizații de stat și municipale - mediul unei organizații poate include diverse organizații sau autorități municipale și federale cu care interacționează direct: administrație, oficiu fiscal, politie fiscala, instante.

Mediu de influență indirectă- Aceștia sunt factori care nu afectează direct operațiunile organizației, dar le afectează totuși indirect. Mediul cu impact indirect este de obicei mai complex decât mediul cu impact direct.

Factorii de influență indirectă includ:

· Factorii mediului tehnologic includ inovațiile științifice și tehnologice într-o anumită industrie sau în societate în ansamblu, care permit întreprinderii să modernizeze producția și să creeze noi produse, precum și să îmbunătățească și să dezvolte noi procese tehnologice;

· Factorii mediului economic determină nivelul general de dezvoltare economică, relațiile de piață și concurența în țara sau regiunea în care își desfășoară activitatea întreprinderea. Principalii parametri ai acestui grup de factori includ: mărimea produsului național brut, ratele inflației, dimensiunea și structura bugetului, nivelul de impozitare, rata șomajului, structura cifrei de afaceri din străinătate etc.;

Factorii socioculturali se manifestă în valori și atitudini sociale, priorități, traditii nationale care afectează performanța organizației. În fiecare țară există idei despre practici de afaceri etice, standarde necesare de calitate a serviciilor, niveluri acceptabile de impact asupra mediului;

· Factorii politici determină situația politică generală din țară, nivelul acesteia de stabilitate și predictibilitate. Un nivel ridicat de risc politic duce la încetinirea reînnoirii științifice și tehnice a producției, învechirea structurii și scăderea competitivității întreprinderilor naționale.

· Factorii demografici formează distribuția geografică și densitatea populației, natalitatea acesteia, speranța medie de viață, nivelul de educație, migrația, calificările etc.

Natural și climatic

· Internațional

Caracteristicile mediului extern

1. Interrelația factorilor de mediu este nivelul de forță cu care o modificare a unui factor îi afectează pe alții.

2. Complexitate: Numărul și varietatea de factori care afectează organizația într-un mod semnificativ.

3. Mobilitatea mediului este viteza cu care se produc schimbări în mediul organizației.

4. Incertitudinea mediului extern este o funcție a cantității de informații pe care o organizație (sau persoană) o are despre un anumit factor, precum și o funcție a încrederii în aceste informații.

Sarcini practice

Sarcina 5. Efectuați o analiză a impactului mediului extern asupra oricărei organizații pe care o alegeți, conform următoarei scheme:

Concurenții

Furnizori

Stat. corpuri

Organizare

Figura 1 - Mediul organizației

Sarcina 6. Citiți situația și răspundeți la întrebări.

O firmă mare deținea un hotel bun într-un oraș plăcut și prosper. În timpul săptămânii, toate cele 40 de dormitoare erau de obicei ocupate, în majoritate de oameni de afaceri, astfel încât restaurantul și barurile hotelului erau mereu pline de lume.

Și așa s-a făcut o propunere: să se mărească numărul camerelor de hotel cu douăzeci și să se doteze fiecare cameră nouă cu baie, duș și toaletă. S-au făcut calcule care arată că pentru a justifica investiția și a obține un profit din ordinea obișnuită, fiecare dintre camerele noi ar trebui să fie ocupată, în medie, cel puțin o dată la două nopți. S-a înțeles că iarna, din cauza comerțului lent în weekend, vor fi cazați în fiecare noapte în timpul săptămânii zece sau mai mulți oaspeți decât înainte.

Întrebarea a fost dacă era sigur să ne așteptăm la un profit bun din construcția de noi camere. Sondajele au arătat că oamenilor le-a plăcut hotelul și au găsit prețurile rezonabile. Singurul concurent a fost un alt hotel de aceeași dimensiune, dar situat la marginea orașului (prețurile sunt mai mici).

Directorul general a pus întrebarea astfel: „Dacă începem construcția acum, noile camere vor fi gata în trei ani. Va fi atunci cererea de cazare atât de mare încât fiecare cameră va fi ocupată 3-4 nopți pe săptămână, sau chiar mai mult? Nimeni nu putea răspunde la această întrebare, pentru că nimeni nu putea prezice viitorul, dar managerul hotelului a spus: „Cererea a crescut în ultimii ani și nu văd niciun motiv pentru care această creștere ar trebui să se oprească brusc”. La aceasta, contabilul-șef, căruia nu-i plăcea să cheltuiască bani, a spus: „Ma pot gândi la o jumătate de duzină de motive pentru care cererea ar putea înceta să crească”.

1. Puteti da motive pentru eventuala incetare a cresterii cererii de sejururi la hotel?

2. Pe baza exemplului de mai sus sau al dumneavoastră propriile exemple determinați ce zone ale mediului extern afectează afacerea în fiecare caz?

Funcții de management

Ciclul de management este o secvență completă de acțiuni active repetitive care vizează atingerea obiectivelor stabilite. Ciclul de management începe cu clarificarea unei sarcini sau probleme și se termină cu obținerea unui anumit rezultat. După aceea, ciclul de control se repetă.

Funcțiile de management sunt părți integrante ale oricărui proces de management, indiferent de caracteristicile (mărimea, scopul, forma de proprietate etc.) ale unei organizații. Procesul de management (management) are cinci funcții interdependente și anume:

1. Planificare. Implementând această funcție, managerul, pe baza unei analize profunde și cuprinzătoare a situației în care acest moment firma se află, își formulează scopurile și obiectivele, elaborează o strategie de acțiune, întocmește planurile și programele necesare.

2. Organizare - sarcina acestei funcții este de a forma structura organizației, precum și de a asigura tot ceea ce este necesar pentru activitatea acesteia - personal, materiale, echipamente, clădiri, fonduri etc.

3. Motivația este o activitate care vizează activarea oamenilor care lucrează într-o organizație și încurajarea acestora să lucreze eficient pentru atingerea scopurilor stabilite în planuri.

4. Controlul este procesul de comparare a rezultatelor reale atinse cu scopurile, normele și standardele planificate. Controlul asigură realizarea obiectivelor organizaţiei.

5. Coordonarea sarcina sa este de a obține coerență în activitatea tuturor părților organizației prin stabilirea de conexiuni raționale (comunicații) între ele

Sarcini practice

Sarcina 7. Corelați funcțiile de management și deciziile. Pentru a face acest lucru, în tabel, indicați în cadrul căreia funcție de management se ia decizia specificată: planificare, organizare, motivare sau control.

Tabelul 2 - Funcții de management și decizii luate la nivel de firmă

Decizie	Funcția de control
Modificarea structurii întreprinderii ca urmare a schimbărilor din mediul extern
Determinarea scopului întreprinderii
Studiul schimbărilor care apar în mediul extern și impactul acestora asupra perspectivelor de dezvoltare a întreprinderii
Proiectarea structurii organizatorice a managementului
Studierea nevoilor subordonaților și a recompenselor așteptate pentru muncă
Identificarea motivelor neîndeplinirii obiectivelor întreprinderii și introducerea de ajustări la sistemul de management
Identificarea cauzelor nemulțumirii la locul de muncă și dezvoltarea modalităților de abordare a acestora
Dezvoltați modalități de măsurare a performanței
Implementarea remunerației pentru muncă
Alegerea unei strategii și a unei tactici pentru a-ți atinge obiectivele
Repartizarea responsabilităţilor între manageri la diferite niveluri de management
Evaluarea performanței pentru implementarea remunerației artiștilor interpreți
Determinarea misiunii și naturii afacerii
Confirmarea rezultatelor în atingerea obiectivelor întreprinderii
Studiul gradului de satisfacere a nevoilor subordonaților în cursul activităților care vizează atingerea scopurilor întreprinderii

Planificarea organizației

Planificare- una dintre funcțiile de management, care este procesul de alegere a scopurilor organizației și modalităților de realizare a acestora, adică funcția asociată cu determinarea scopurilor și obiectivelor organizației, precum și a resurselor necesare atingerii acestor obiective .

Un plan este un document oficial care reflectă: previziuni pentru dezvoltarea organizației în viitor; obiectivele intermediare, finale și sarcinile cu care se confruntă și diviziunile sale.Esența planificării este dezvoltarea unui plan optim de activități pentru atingerea scopului.

Principii de planificare:

Necesitate (obligatoriu in orice fel de activitate)

unitate de planuri (plan general sau rezumat al organizației)

Continuitate (interconectarea planurilor individuale)

flexibilitate (ajustarea și coordonarea acestora)

acuratețe (detaliu)

Clasificarea planificarii:

1. După gradul de acoperire a domeniilor de activitate, există:

a) planificarea generală (planificarea tuturor zonelor întreprinderii);

b) planificare privată (planificarea anumitor domenii de activitate).

2. Dupa obiectele de functionare sunt:

a) planificarea productiei;

b) planificarea vânzărilor;

c) planificarea financiară;

d) planificarea personalului.

3. Pe perioade (acoperirea unei perioade de timp) alocați:

a) pe termen scurt sau curent (de la o lună la 1 an)

b) pe termen mediu, (de la 1 an la 5 ani)

c) planificare pe termen lung (mai mult de 5 ani).

4. Dacă este posibil, modificările se disting:

a) rigid (nu implică modificări);

b) flexibil (cu o astfel de planificare sunt posibile schimbări).

a) planificarea strategică include selecția și justificarea mijloacelor, sarcinilor și scopurilor pentru realizarea idealurilor date sau tradiționale pentru întreprindere;

b) planificarea operaţională - implementarea oportunităţilor şi controlul progresului curent al producţiei;

c) planificarea tactică constă în fundamentarea sarcinilor şi mijloacelor necesare atingerii scopurilor prestabilite sau tradiţionale.

Planificarea strategică este un ansamblu de acțiuni și decizii luate de management care conduc la dezvoltarea de strategii menite să atingă obiectivele organizației.

Strategie - un plan general de acțiune care definește prioritățile sarcinilor strategice, resursele și o secvență de pași pentru atingerea obiectivelor strategice.

Procesul de planificare strategică într-o companie constă în mai multe etape:

Definirea misiunii si scopurilor organizatiei.
Analiza mediului, care include colectarea de informații, analiza punctelor tari și punctelor slabe ale companiei, precum și oportunitățile potențiale ale acesteia pe baza informațiilor externe și interne disponibile.
Definirea alternativelor sau definirea strategiei.
Alegerea strategiei.
Implementarea strategiei.
Evaluarea și controlul implementării.

Misiune- un concept de afaceri care reflectă scopul afacerii, filozofia acesteia. Misiunea exprimă aspirația către viitor, arată spre ce vor fi îndreptate eforturile organizației, ce valori vor fi prioritare în acest caz

Ţintă- aceasta este o precizare a misiunii în organizație într-o formă accesibilă pentru a gestiona procesul de implementare a acestora.

management– tip de management care răspunde pe deplin nevoilor de dezvoltare economie de piata. Managementul ca fenomen complex în dezvoltarea producției și a societății este caracterizat de mulți factori. Diferențele sunt determinate nu numai de caracteristicile obiectului de control, ci și de nivelul dezvoltării sale tehnologice, socio-psihologice și de altă natură.

Managementul va fi foarte diferit atunci când vine vorba de o întreprindere mică dintr-o afacere mică sau o firmă de producție mare. Varietatea tipologică a managementului este caracteristică, determinată de factorii mediului socio-economic în care funcţionează obiectul managementului, cu relaţia acestuia cu statul, precum şi factorul uman şi mulţi alţii. Problemele legate de management sunt diverse și reflectă complexitatea și ambiguitatea studiului lor. Managementul are multe aspecte, inclusiv economice, politice, sociale, financiare, filozofice, psihologice, tehnice, organizatorice.

Managementul activităților oamenilor necesită o artă excepțional de înaltă a unui manager profesionist, un arsenal larg de tehnici și metode folosite de acesta, abilități manageriale și antreprenoriale. Odată cu introducerea managementului ca știință, realizări economice uriașe, schimbări tehnice și tehnologice revoluționare, abordări complet noi ale omului muncitor, emanciparea lui, dezvoltarea individualității creative și multe altele sunt acum asociate.

Managementul este un tip special de activitate profesională care vizează obținerea de rezultate economice optime de către o întreprindere care funcționează în condiții de piață pe baza aplicării diverselor principii, funcții și metode ale mecanismului socio-economic de management. Management înseamnă și un domeniu de activitate legat de organizarea muncii oamenilor în întreprinderi de diferite feluri. În același timp, este un domeniu de cunoaștere în cadrul căruia se studiază posibilitățile de management eficient. În plus, termenul „management” se referă adesea la personalul de conducere al întreprinderilor și al firmelor.

Managementul ca management in conditiile pietei asigura orientarea firmei spre satisfacerea nevoilor pietei, catre nevoile consumatorilor specifici, spre organizarea productiei acelor tipuri de produse care sunt solicitate si pot aduce profit companiei. Managementul modern se caracterizează prin:

o dorință constantă de a îmbunătăți eficiența producției și a afacerilor în general;
independență economică largă, oferind libertate de luare a deciziilor celor care sunt responsabili de rezultatele finale ale funcționării companiei sau diviziilor acesteia pe piață;
ajustarea constantă a obiectivelor și programelor în funcție de starea pieței, schimbări în mediul extern;
concentrarea pe atingerea rezultatului final planificat al companiei;
utilizarea unei baze de informații moderne pentru calcule multivariate la luarea deciziilor manageriale;
schimbarea functiei de planificare - de la curent la prospectiv;
accent pe toți factorii principali de îmbunătățire a activităților companiei;
evaluarea managementului lucrării în ansamblu numai pe baza rezultatelor finale efectiv atinse;
aplicarea maximă a metodelor matematice și realizările informaticii bazate pe calculatoare;
implicarea tuturor angajaților companiei în managementul acesteia;
implementarea managementului bazat pe previziunea schimbărilor, decizii flexibile;
încredere pe inovație în fiecare segment al companiei, soluții non-standard; „efectuarea unei analize economice profunde a fiecărei decizii de management; „capacitatea de a-și asuma în mod rezonabil riscuri și de a gestiona riscul; „Creșterea rolului marketingului la cel cheie.

Termenul „management”, de fapt, este analog cu termenul „management”, deși acesta din urmă este mult mai larg, deoarece se aplică celor mai tipuri diferite activitate umana. LA timpuri recente din cauza concurenței puternice între întreprinderi și a suprasaturarii piețelor, au loc schimbări semnificative în stilul managementului întreprinderii. Dacă mai devreme un manager excelent era cel care reacționa rapid la schimbările din situația pieței, acum un manager bun este un specialist care creează noi piețe pentru întreprinderea sa, care nu numai că răspunde la schimbările de pe piață, ci schimbă și piața însăși. Sarcina managementului este tocmai aceea de a face mai întâi posibil ceea ce s-a dorit, iar apoi real. Multe depind de manager, mai ales în Rusia. Datele cercetării ne convin că marea majoritate a falimentelor întreprinderilor, cazurile de situații de criză care apar în acestea, depind în primul rând de managementul inept.

Din ce în ce mai mult, utilizarea potențialului de management aduce companiilor un mare efect economic cu relativ cost minim. Conducerea acționează ca factor important iar când se hotărăşte probleme sociale echipa de întreprindere. Condițiile de afaceri din Rusia de astăzi sunt atât de diferite de piața dezvoltată, încât utilizarea capacităților sale nu poate decât să fie creativă, inovatoare, ținând cont la maximum de caracteristicile, tradițiile și specificul întregii țări în ansamblu, fiecare regiune, industrie și forță de muncă.

Termenul „management” este interpretat diferit aici și în străinătate. Se poate da următoarea definiție generală: managementul este un sistem de management program-țintă, curent și planificare avansatăși prognozarea evoluțiilor științifice și tehnice, organizarea producției, vânzările de produse și servicii pentru a crește eficiența managementului, a satisface nevoile pieței și ale societății în ansamblu și a crește profiturile.

O întreprindere în condiții de piață este creată și funcționează cu succes doar atunci când are o gamă largă de consumatori și clienți. Acest lucru face posibilă determinarea unuia dintre obiectivele principale ale întreprinderii - extinderea cercului de clienți, care reprezintă baza obiectivă pentru existența ulterioară a întreprinderii. Prin urmare, există două domenii foarte importante în management - marketingși inovaţie.

Trebuie avut în vedere faptul că marketingul nu înseamnă doar vânzarea de produse manufacturate. Acest concept acoperă toate domeniile de activitate ale companiei privind vânzarea de produse, de la cercetare și dezvoltare până la serviciul post-vânzare. Sistemul de marketing este de o importanță primordială în toate domeniile întreprinderii. Prin urmare, dezvoltarea și aprobarea conceptului de marketing ar trebui să fie atribuite competenței conducerii de vârf a întreprinderii.

Inovaţie este dezvoltarea de noi bunuri si servicii, tehnologii si procese de management de o calitate superioara a celor existente. Acestea includ nu numai cercetarea și dezvoltarea tehnică, ci și toate schimbările în bine în stilul întreprinderii, organizarea acesteia (dezvoltarea de noi tipuri de servicii, stabilirea unui preț mai mic sau a altor condiții mai favorabile pentru clienți etc.).

Managementul nu este un remediu pentru problemele economice sau un set de rețete gata făcute, bine stabilite, pentru toate ocaziile, cum ar fi, să zicem, o carte de bucate.

Managementul este un fenomen creativ care se transformă rapid în forme și direcții complet noi. De îndată ce rămâne în urmă cu nevoile reale ale situației, încetează să îndeplinească cerințele și schimbările. Deciziile de management care sunt eficiente într-o industrie și într-o anumită situație pot fi foarte periculoase pentru alte industrii și situații. Multivarianta deciziilor si miscarilor managementului, flexibilitatea si originalitatea combinatiilor economice, caracter unic fiecare situaţie formează baza managementului. Prin urmare, accentul în activitățile managerilor nu se pune pe soluții standard, ci pe capacitatea de a evalua rapid și corect situația economică reală și de a găsi singura abordare posibilă într-o situație dată, care este optimă în condiții specifice.

Managementul este guvernat de legile dezvoltării sistemului de management al pieței și are ca scop adaptarea flexibilă a activităților de producție și marketing ale întreprinderii la condițiile în schimbare ale pieței. Abordarea managementului ca proces îl evaluează ca un sistem în care munca care vizează atingerea scopurilor întreprinderii este considerată nu ca o acțiune unică, ci ca o serie de acțiuni continue de afaceri interconectate care materializează funcțiile de management.

La rezolvarea sarcinilor atribuite companiei, managerul folosește abordări diferite. Cu o abordare sistematică, managerii sunt chemați să considere organizația ca un set de elemente interconectate, precum oamenii, structura, tehnologia, care sunt concentrate pe atingerea diverselor obiective într-un mediu în schimbare. Abordarea situațională presupune această adecvare diverse metode managementul este determinat de situația specifică. Cea mai eficientă într-o poziție reală este metoda care se potrivește cel mai bine condițiilor sale. Cu o abordare situațională, se presupune că trebuie să identifice principalii factori interni și externi care afectează organizația. În scopuri practice, managerii iau în considerare doar acei factori care au un impact în fiecare caz particular. Evidențierea naturii procesuale a managementului este caracterizată în primul rând ca un proces de integrare, prin care specialiștii pregătiți profesional formează organizații și le gestionează prin stabilirea de obiective și dezvoltarea modalităților și metodelor de realizare a acestora.

Principalele obiective ale managementului sunt prognozarea, planificarea și atingerea rezultatelor de afaceri scontate. Sarcina managerilor este de a asigura rentabilitatea companiei prin organizarea rațională a procesului de producție, inclusiv managementul producției și dezvoltarea bazei tehnice și tehnologice, precum și utilizarea eficientă a resurselor umane, îmbunătățind în același timp competențele și activitatea creativă a fiecare angajat. Cea mai importantă sarcină managerii este de a organiza producția de bunuri și servicii, ținând cont de nevoile consumatorilor pe baza resurselor materiale disponibile și asigurând o rentabilitate suficientă a întreprinderii, poziția stabilă a acesteia pe piață.

În acest sens, managerii trebuie să rezolve o serie întreagă de probleme cheie:

determinarea obiectivelor de dezvoltare ale companiei;
identificarea sarcinilor prioritare, ordinea acestora și succesiunea modalităților de rezolvare a acestora;
dezvoltarea strategiei de dezvoltare a companiei;
pregătirea unui sistem de măsuri pentru rezolvarea sarcinilor stabilite în timp util;
evaluarea resurselor necesare și a surselor de reaprovizionare a acestora;
stabilirea unui control strict asupra îndeplinirii sarcinilor planificate;
management eficient al oamenilor.

Un manager eficient în piață asigură unitatea tuturor tipurilor de forme și etape ale procesului de management ca un sistem integral de economie, organizație, tehnică și socio-psihologice management.

Managementul presupune îndeplinirea unui număr de cerințe, prin implementarea cărora managerii asigură condițiile pentru munca eficientă a angajaților angajați în organizație și obținerea de rezultate care să corespundă obiectivelor stabilite. Abilitatea de a stabili și realiza obiective, definită ca arta de a ști exact ce și cum să faci, se află în centrul managementului. O astfel de artă trebuie să fie deținută de manageri, a căror sarcină este să organizeze și să dirijeze munca întregului personal pentru a atinge obiectivele companiei. Prin urmare, managementul este adesea identificat cu manageri, precum și cu organe sau aparate de conducere.

Multe definiții ale managementului subliniază faptul că managementul este un domeniu independent de cunoaștere, o știință care are propriul subiect, propriile probleme specifice, metode și modalități de a le rezolva.

Definiția managementului ca știință subliniază importanța cunoștințelor sistemice, ordonate în acest domeniu. Există o înțelegere larg răspândită a managementului ca artă. Se bazează pe faptul că organizațiile economice sunt sisteme complexe, a căror funcționare este influențată de numeroși și diverși factori ai mediului extern și intern. Prin urmare, capacitatea de a gestiona un mecanism atât de complex necesită o pregătire profesională mai serioasă.

Spre deosebire de teoria managementului dezvoltată până în trecutul recent în țara noastră, managementul modern nu poate fi prezentat sub forma unor reguli clar formulate, rețete de activitate. Ea reflectă înțelegerea că trăim într-o lume foarte complexă și în schimbare rapidă, în care chiar și legile prin care această lume există și se dezvoltă sunt supuse schimbării. Și încercările de a ne prezenta cunoștințele despre sisteme atât de complexe precum organizațiile moderne în cadrul unor scheme și reguli rigide conduc invariabil la simplificare nejustificată, denaturare a imaginii adevărate și, prin urmare, la iluzii, iluzii și greșeli. Prin urmare, managementul modern este mai degrabă un sistem al celor mai generale idei despre organizații, o nouă „filozofie de management”, mai degrabă decât un set de recomandări gata făcute.

Managementul oferă un impact sistemic asupra indivizilor sau unei echipe pentru a coordona activitățile comune pentru a obține rezultatul scontat, care se realizează prin îndeplinirea multor sarcini (vezi Figura 1.1).

Orez. 1.1. Sarcini de conducere la întreprindere

Tipuri de manageri
Diviziunea verticală a muncii în management presupune alocarea a 3 niveluri ierarhice de management care determină conţinutul muncii managerului (Fig. 1.2).

Orez. 1.2. Niveluri de management

Managerii nivel superior se specializează în managementul organizaţiei (întreprinderii) în ansamblu. Aceștia iau decizii care determină strategia de dezvoltare a organizației (întreprinderii) în condiții de risc constant, ca urmare a schimbărilor din mediul extern.

Managerii nivel mijlociu coordonează activitatea managerilor de nivel inferior și acționează ca o legătură între aceștia și conducerea de vârf. Ei iau decizii în conformitate cu conținutul sarcinilor mediului intern al organizației (întreprinderii).

Managerii nivel inferior organizează munca lucrătorilor sau a altor angajați direct subordonați acestora. Ei iau decizii operaționale în conformitate cu sarcinile specifice ale unității pe care o conduce.

Diviziunea orizontală a muncii în management face posibilă separarea managerilor de linie și funcționali.

Managerii de linie- sunt manageri care coordonează activitățile departamentelor în conformitate cu scopurile și obiectivele nivelului lor ierarhic.

Nivelul unui manager de linie este determinat de pozitia subdiviziunii conduse de acesta in structura ierarhica a organizatiei (intreprinderii).

Lideri funcționali- sunt manageri care conduc departamente si servicii din structura ierarhica a organizatiei (intreprinderii), oferind posibilitatea de luare a deciziilor de catre managerii de linie ai nivelului ierarhic corespunzator.

Nivelul managerului funcțional este determinat de nivelul ierarhic al conducerii de linie, activitatea unității a cărei asigurări.

Specificul activităților managerului funcțional constă în necesitatea managementului de linie în cadrul unității conduse de acesta.

Poziția managerilor în structura întreprinderii

Tehnologii de management
De-a lungul anilor s-au cristalizat anumite tehnologii de management.

Tehnologia managementului þ artă, abilitate, sistem de măsuri și metode pentru impactul eficient al managementului. Acesta include modalități și metode de colectare și prelucrare a informațiilor; mijloace, metode de influență efectivă asupra angajaților; definirea bazelor, principiilor, regularităţilor managementului; dezvoltarea si implementarea sistemelor de control.

Obiectele tehnologiei de management sunt o persoană, organizație, societate. In functie de specificul organizatiei se aplica managementul pe obiective; conform rezultatelor; bazate pe nevoi si interese; prin verificări și instrucțiuni; bazat pe inteligența artificială; pe baza activării personalului. Într-o organizație, există diverse tehnologii de management și combinațiile acestora.

Fiecare situație specifică din organizație corespunde propriei tehnologii de management. Deci, managementul prin obiective este utilizat atunci când nu toate obiectivele unităților sunt rezonabile; nu există o metodologie pentru formarea scopurilor; nu există statistici privind procesul de implementare a scopurilor și obiectivelor; nu există o analiză documentată a implementării scopurilor și obiectivelor, întâlnirile de afaceri au loc fără pregătirea necesară; stabilirea unor scopuri și obiective are loc în mod repetat.

Tehnologia managementului prin obiective este managementul prin anticiparea unor noi circumstanțe. Se bazează pe un plan de afaceri, care se întocmește atât pentru organizație, cât și pentru fiecare angajat. Aici se folosește controlul simplu al obiectivului; management program-țintă; control de reglementare. Primul implică pregătirea de către șeful a calendarului și a scopului final al managementului, dar nu și a mecanismului de implementare a acestuia. Managementul țintei simplu deschide spațiu pentru deciziile de inițiativă ale angajaților. Managementul orientat pe program asigură dezvoltarea de către manager a obiectivelor managementului, a mecanismului de implementare a acestora. Scopul trebuie atins în intervalul de timp.

Tehnologia de management bazată pe rezultate este utilizată atunci când munca pentru majoritatea angajaților este limitată la locul lor de muncă; angajații nu sunt interesați de politica de marketing a organizației; nu există magazin cu produsele sale pe teritoriul companiei; angajații fură produse ale organizației pentru uz casnic; multe produse sunt anulate pe cheltuiala organizației; există o stimulare slabă a rezultatelor travaliului; Depozitele sunt pline de produse ale companiei.

Tehnologia managementului bazat pe rezultate se bazează pe luarea deciziilor de management după primirea rezultatelor deciziei anterioare. Pentru a implementa această tehnologie, se efectuează de obicei o pregătire organizațională și funcțională specială - în cadrul noii unități se formează un grup analitic, care include specialiști în domeniul psihologiei și sociologiei, marketingului și economiei. Pentru acest grup este creată o structură de control matrice. Funcțiile sale includ: analiza informațiilor actuale, efectuarea de sondaje, identificarea problemelor și pregătirea propunerilor de corectare a deciziilor luate, crearea unei baze de informații.

Tehnologia de management bazată pe luarea în considerare a consumatorilor și a intereselor are loc atunci când nu există planuri pentru formarea unor structuri flexibile de producție și management; angajații știu puține despre perspectivele de dezvoltare ale companiei; există întotdeauna o mulțime de angajați în zonele pentru fumat; există o rotație mare a personalului; boli respiratorii prea frecvente ale lucrătorilor; leziuni industriale ridicate; managerii întâmpină adesea opoziție din partea angajaților.

Tehnologia de management în situații speciale se aplică dacă specialiștii cu înaltă calificare își părăsesc locul de muncă; aparate de control excesiv; managerii sunt rareori la locul de muncă; firma este dotata cu echipamente moderne si echipamente de birou; se stabilește procesul tehnologic și există un centru de pregătire a personalului; relații de afaceri eficiente între angajați.

Tehnologie bazată pe inteligență artificială bazat pe un sistem informatic, are loc in practica intr-o situatie in care sistemul de management al documentelor este complicat intr-o organizatie; nu există eficiență a prelucrării sale; lipsa unor specialiști și manageri cu experiență în organizație; activitatea serviciului de marketing este ineficientă sau nu există deloc; multe comenzi si anunturi sunt indicate pe standuri; se petrece mult timp pe întâlniri și întâlniri; ziua de lucru a majorității managerilor depășește timpul stabilit; Compania plătește multe amenzi.

Tehnologia de management, bazată pe activarea activității, este utilizată atunci când angajații sunt inactivi; accentul în organizație este pus pe stimulente materiale; angajații au o idee despre contribuția lor la rezultatele întreprinderii; se alocă mult timp analizei conflictelor industriale; practic nu există dinastii lucrătoare; managerii țin de obicei întâlniri în biroul lor; sunt foarte puțini tineri în organizație.

Tehnologia de management bazată pe verificări și comenzi sistematice este utilizată atunci când există o coordonare insuficientă în activitățile angajaților și departamentelor; ineficient cerințe de calificare la locul de muncă; comunicare slabă între departamente; nu există eficiență în implementarea deciziilor luate; nu există control operațional asupra rezultatelor muncii subordonaților; angajații sunt împărțiți între ei în organizație; în cea mai mare parte lucrătorii sunt coleric și sangvin.

Tehnologia managementului prin verificări și instrucțiuni constante se bazează pe planificarea strictă a muncii subordonaților, monitorizarea constantă de către șeful statului a treburilor curente ale acestora. Este eficient pentru organizațiile mici atunci când autoritatea și profesionalismul liderului sunt ridicate. Această tehnologie este implementată sub formă de mentorat, în forme colective instruire cu control individual, in implementarea controlului periodic (efectuarea de controale, conversatii, analiza situatiilor de catre manager).

Managementul procedural se bazează pe definirea de către șef a scopului final al managementului, precum și pe restricții privind parametrii și resursele. Scopul trebuie atins, dar termenele sunt greu de determinat din timp.

Managementul modern se bazează pe „postulate” complet opuse, care spun:

Mediul extern organizațiile sunt extrem de schimbătoare și mobile;
orice angajat al companiei este, în primul rând, o persoană cu nevoile sale diverse și contradictorii și numai în ultimul rând - un „instrument” pentru asigurarea profitului;
managementul este un domeniu neobișnuit de complex al activității umane, care ar trebui studiat de-a lungul vieții.

Conceptul de organizare și tipurile sale
Organizațiile pot fi clasificate în funcție de o serie de caracteristici (Fig. 1.3).

Orez. 1.3. Clasificarea organizației

Elemente ale organizațiilor
Organizații– sisteme socio-economice deschise.

Caracteristicile sistemelor socio-economice:

variabilitatea (nonstationaritatea) parametrilor individuali ai sistemului și stocasticitatea comportamentului acestuia;
unicitatea și imprevizibilitatea comportamentului sistemului în condiții specifice și, în același timp, capacități limitative ale acestuia, determinate de resursele disponibile;
capacitatea de a rezista tendințelor care distrug sistemul;
capacitatea de a-și schimba structura și forma opțiuni de comportament;
capacitatea și dorința de a stabili obiective, adică formarea de obiective în cadrul sistemului.

Într-o organizație ca sistem, se disting următoarele elemente (vezi Figura 1.4):

domeniile funcționale ale organizației;
elemente ale procesului de producție;
controale.

Zonele funcționale fac obiectul managementului în organizații și determină structura lor de management. Zonele funcționale tipice sunt: vânzări (marketing); producție; finanţa; personal; inovaţie.

Elemente de bază ale procesului de producție : obiecte de muncă, mijloace de muncă, muncă.

Subiectul muncii in forma finala actioneaza ca produs sau serviciu finit, in etapele intermediare ale procesului de productie este vorba de materii prime, materiale, piese individuale sau unitati de asamblare ale produsului.

Mijloace de muncă sunt instrumentele și condițiile materiale ale muncii. Instrumentele de muncă includ: echipamente de producție, unelte, echipamente. La condițiile materiale de lucru - spații industriale, depozite, vehicule, instalatii de iluminat etc.

Principalele controale sunt:

funcții de conducere;
structura de conducere.

Orez. 1.4. Elementele principale ale organizațiilor (întreprinderilor)

Fiecare mediu intern are propriile sale variabile interne, adică factori care afectează sistemul actual de management atât pozitiv, cât și negativ. Factorii interni ai structurii nu sunt întotdeauna complet, dar deși depind în mare măsură de manageri și sunt controlați de aceștia.

Eficacitatea mediului intern de management depinde de multe variabile, dar mai ales de obiective clar definite, de o structură rațională, de nivelul de dezvoltare a tehnologiei și tehnologiei și de pregătirea profesională a personalului (Fig. 1.5).

Orez. 1.5. Relația variabilelor interne

Organizare- acesta este un grup de oameni care sunt uniți în mod conștient de un singur scop și îl ating în mod colectiv, deoarece fiecare individ nu poate atinge un astfel de obiectiv.

Alegerea și definirea scopurilor activităților conducerii și ale colectivului de muncă al întreprinderii servesc ca bază pentru dezvoltarea funcțiilor specifice, definirea structurilor, selectarea metodelor și stilului de management, formarea întregului ansamblu economic. mecanism.

Scopul în management este o nouă stare a producției și a condițiilor sociale de ordin superior, care trebuie atins de colectivul de muncă prin crearea și aplicarea obligatorie a unor mecanisme care funcționează eficient pentru gestionarea relațiilor dezvoltate de autosusținere și de piață.

Caracterul comun al obiectivului stabilit pentru un grup de oameni nu înseamnă că echipa nu poate avea obiective înguste, private.

Prezența scopurilor private implică dezvoltarea unui mecanism de coordonare, întrucât un mecanism de management funcțional ar trebui să arate membrilor echipei direcția acțiunilor lor.

Unele dintre obiectivele managementului echipei includ:

creșterea volumului producției de bunuri (servicii);
creșterea profitului față de perioada de bază;
creșterea productivității muncii;
îmbunătățirea calității forței de muncă și a produselor etc.

Aceste obiective sunt în general valabile pentru întreaga organizație. Dar fiecare echipă (organizație) este împărțită în unități structurale (management, producție, comercială etc.), care, de asemenea, nu pot funcționa fără un scop stabilit și, în comparație cu cele generale și private, au caracteristici specifice. De exemplu, o echipă își poate stabili obiective mai specifice în raport cu o unitate structurală. Pentru departamentul de marketing, puteți seta următoarele obiective:

cresterea segmentului de piata;
reducerea costurilor de publicitate;
reducerea cu 15% a numărului de reclamații primite.

Structura organizatorică, la rândul său, arată aria de responsabilitate a fiecărui angajat în parte și relația acestuia cu ceilalți angajați. Dacă toate relațiile structurii organizaționale sunt aplicate corect, atunci ele conduc la o cooperare armonioasă și o dorință comună de a îndeplini scopurile și obiectivele stabilite pentru organizație.

Este posibil să se atingă obiectivele stabilite datorită multor factori, cu toate acestea, diviziunea muncii prevede alocarea sarcinilor țintă. O sarcină este un set de tipuri de muncă (activități) care trebuie finalizate în perioada de timp stabilită prin reglementări și prin metode dezvoltate, adică unui angajat individual sau întregii organizații i se pot atribui sarcini care vizează atingerea unui anumit scop.

Sarcinile unei unități sau organizații structurale pot fi împărțite în trei grupuri. Acestea sunt sarcinile de management:

personalul organizației;
mijloace de producție;
informație.

Prezența setului de sarcini permite managerului sau unui grup de manageri să elaboreze recomandări care vizează îmbunătățirea structurii organizaționale și creșterea productivității organizației prin:

reducerea costurilor de management;
reduce dublarea muncii;
reducerea fragmentării funcțiilor interpreților;
reglementarea volumului de muncă al managerilor, care permite evitarea creșterii intensității muncii sau scăderii brusce a acesteia; trecerea eforturilor către principalele scopuri și obiective strategice ale organizației;
elaborarea unui plan rațional pentru structura de angajare a personalului și repartizarea funcțiilor între angajați în conformitate cu modificările în structura și domeniul de aplicare a activităților organizației.

Tehnologie este a patra variabilă internă, reprezentând mijloacele de transformare a materiilor prime, fie ele persoane, informații sau material fizic.

Tehnologia este combinația de abilități, echipamente, infrastructură, instrumente și cunoștințe tehnologice aferente necesare pentru a produce transformările dorite în materiale, informații sau oameni.

Sociologul și teoreticianul organizațional american James Thompson a propus următoarea tehnică clasică:

A. tehnologii multi-link - o serie de sarcini interconectate care trebuie efectuate secvenţial (linii de asamblare);

b. tehnologiile intermediare se caracterizează prin întâlniri ale unor grupuri de oameni, cum ar fi clienți sau cumpărători, care sunt interdependenți;

Exemple:
Servicii bancare, companii de telefonie; agenție de ocuparea forței de muncă.

c. tehnologiile intensive se caracterizează prin utilizarea unor tehnici, abilități sau servicii speciale pentru a face anumite modificări într-un anumit material care intră în producție (montaj film, tehnologie chimică).

Cercetătorul britanic în management Joan Woodward a propus o clasificare diferită a tehnologiilor:

A. producție unică, la scară mică sau individuală. Acolo se fabrică doar unul sau o serie mică de produse identice:

o nava spatiala;

o echipament medical unic;

o avioane militare.

b. producție continuă – se utilizează echipamente automatizate. Funcționează non-stop pentru fabricarea aceluiași produs în volume mari:

o rafinarea petrolului;

o producția de topire a cuprului;

o exploatarea centralelor electrice.

Nici un tip de tehnologie nu poate fi considerat cel mai bun, fiecare are propriile sale avantaje. Fiecare tip corespunde îndeplinirii anumitor sarcini și atingerii unor obiective specifice. Dar! Nicio tehnologie nu poate fi utilă și nicio sarcină nu poate fi îndeplinită fără cooperarea oamenilor care sunt a cincea variabilă intrinsecă.

Oameni.
În aceeași zonă, oamenii se pot comporta diferit.

O persoană, parcă, are două grade de libertate în a-și construi comportamentul într-o organizație (Fig. 1.6):

„libertate în alegerea formelor de comportament: să accepte sau nu normele și formele de comportament adoptate în organizație;” libertate în alegerea valorilor organizației: să accepte sau să nu accepte valorile organizației, să împărtășească sau nu obiectivele și filosofia companiei.

Orez. 1.6. Tipuri de oameni în raport cu organizația lor

1 tip
Încearcă sincer să fie disciplinat, îndeplinește rolul în conformitate cu normele și formele de comportament acceptate în organizație. Rezultatele activităților sale vor depinde de:

din abilitățile sale personale;
abilități;
cât de bine definit conţinutul rolului său în organizaţie.

tipul 2
Face totul conform regulilor, dar nu poate fi considerat un membru de încredere al organizației, deoarece în orice moment poate părăsi organizația sau întreprinde acțiuni care sunt contrare intereselor organizației, dar care corespund intereselor sale.

3 tip
Poate avea multe dificultăți în relațiile cu colegii și conducerea. Dacă organizația creează unei astfel de persoane o stare de libertate de a alege forme de comportament pentru el, atunci „originalul” își poate găsi locul și poate beneficia organizației.

4 tip
Rebel deschis. El intră mereu în conflict cu mediul înconjurător și creează situații conflictuale. Creează multe probleme, complică semnificativ viața organizației și chiar îi provoacă pagube mari.

Atunci când se organizează managementul, este necesar să se țină cont de factorii de influență externă cât mai mult posibil și să se considere o anumită organizație ca un sistem integral format din părți interconectate.

Mediul extern al organizației include o listă de elemente precum consumatorul, concurenții, agențiile guvernamentale, furnizorii, instituțiile financiare, resurselor de muncă, tehnologie, cultură, demografie, relevante pentru organizație.

Factorii de impact direct asupra managementului (organizației) includ:

materii prime si consumabile;
disponibilitatea fondurilor (capital);
resurse de muncă;
legi normative (sistem de legi);
consumatori;
competitorilor.

Furnizori- este un grup de antreprenori, intreprinderi separate care asigura un proces continuu de productie prin aprovizionarea intreprinderii cu materii prime, energie, capital, resurse de munca, componente atat in tara cat si in strainatate. Cu

Materii prime și materiale.
În ciuda faptului că am menționat deja lista de materii prime și materiale în secțiunea „Furnizori”, trebuie totuși remarcat că o întreprindere nu poate funcționa cu succes dacă nu este furnizată cu materii prime, componente și componente în cantități suficiente, întrucât absența oricărui sau a unui tip de material duce la întreruperea procesului de producție. Firmele japoneze pot servi ca un exemplu pozitiv de aprovizionare neîntreruptă cu materii prime și provizii.

Capital.
Pentru funcționarea cu succes a întreprinderii, aceasta are nevoie de capital propriu, adică capital vărsat, profit și alte venituri. Capitalul fix, inclusiv evaluarea tuturor proprietăților, a căror perioadă de amortizare depășește un an, precum și capitalul investitorilor (bănci, acționari, persoane fizice).

Resurse de muncă.
Furnizarea întreprinderii cu o forță de muncă cu calificări adecvate, capabilă să îndeplinească sarcinile atribuite.

Stat.
Acesta asigură funcționarea eficientă a întreprinderilor cu diverse forme de proprietate prin elaborarea unor astfel de legi, inclusiv a politicii fiscale, care să răspundă intereselor antreprenorilor, ale statului și să asigure stabilitatea economiei.

Consumatori.
Produsele companiei sunt produse nu de dragul producției sale, ci de dragul consumatorilor care le cumpără. Consumatorii sunt cei care determină ce bunuri și servicii au nevoie și la ce preț vor fi vândute. În consecință, întreprinderea trebuie să lucreze constant în căutarea consumatorului său, a nișei sale de piață.

Concurenții.
Competiția implică rivalitate constantă și luptă pentru realizare. cele mai bune rezultate lucrează într-un anumit domeniu. Concurența se referă la un factor extern în relație cu organizația.

Activitățile unui manager (lider) ar trebui să vizeze un studiu detaliat al acțiunilor concurenților, al pieței și al nevoilor potențialilor cumpărători.

Factori de impact indirect asupra sistemului de management
Factorii de impact indirect asupra managementului forței de muncă nu au o influență mai mică decât factorii de impact direct. Cu toate acestea, factorii de influență indirectă sunt mai puternici în structura lor și este posibil să se prevadă acțiunea lor pe baza experienței practice și a intuiției, deoarece șeful organizației nu are întotdeauna informațiile relevante și trebuie să prezică aceste procese.

Factorii de impact indirect includ:

tehnică și tehnologie;
starea economiei;
factori socioculturali;
factori politici;
relațiile cu autoritățile locale;
mediu international.

Tehnica si tehnologie.
Întreprinderile nu pot funcționa cu succes dacă nu iau în considerare pe deplin nivelul de dezvoltare a tehnologiei și tehnologiei, care este atât o variabilă internă, cât și un factor extern. Este nivelul de dezvoltare a ingineriei și tehnologiei care determină toate inovațiile în producția de noi tipuri de produse care contribuie la reajustarea rapidă a procesului de producție. Motivul motor în aplicarea noilor echipamente și tehnologii este concurența.

Starea economiei.
Starea dezvoltării economice este un factor determinant și poate avea un impact decisiv asupra strângerii de capital pentru o întreprindere; poate afecta compania atât pozitiv, cât și negativ.

factori socioculturali.
Orice echipă operează, de regulă, într-un singur mediu cultural. Prin urmare, factorii socio-culturali, printre care predomină atitudinile, valorile de viață și tradițiile, influențează decisiv activitatea fructuoasă a acestei echipe.

Factorii socioculturali afectează nu numai relațiile din cadrul unei echipe date, ci sunt și hotărâtori în producerea unui produs și îmbunătățirea calității acestuia.

factori politici.
Situația politică dintr-un anumit stat determină nu numai atitudinea altor state față de acesta, ci are și un impact semnificativ asupra comportamentului managerilor de la diferite niveluri de guvernare. Prezența unei societăți democratice stabile, guvernele acesteia creează condiții pentru acțiunea eficientă a factorilor de influență atât directă, cât și indirectă, precum și a tuturor factorilor socioculturali.

Managerii în acest caz reacționează brusc la politica de impozitare, stimulente și taxe fiscale, sistemul de prețuri, standardele de securitate mediu inconjurator etc.

Relațiile cu autoritățile locale.
Relațiile juridice ale liderilor de afaceri cu autoritățile locale, de exemplu, în statul nostru, reprezintă o problemă deosebită și cercetare fundamentală această problemă. Este de dorit să se stabilească relații prietenoase și corecte.

Mediul internațional.
Mediul international este determinat de actiunea multor factori (economie, cultura, cantitatea si calitatea resurselor de munca, suport material, stabilitate, nivelul progresului stiintific si tehnic, legi).

Liderul trebuie să țină cont de acești factori atunci când conduce forța de muncă în implementarea funcțiilor de planificare, organizare, control și stimulare.

1. Ce este „management”?

2. Care sunt principalele trăsături de caracter management modern.

3. Care sunt scopurile și obiectivele managementului?

4. Ce întrebări decid managerii?

5. Care sunt instrumentele de management?

6. Ce este inclus în conceptul de „tehnologie de management”, varietăți de tehnologii?

7. Ce tipuri de organizații puteți identifica?

8. Care este particularitatea sistemelor socio-economice?

9. Care sunt principalele variabile interne din organizație pe care managerii ar trebui să le ia în considerare și care sunt relațiile dintre ele?

10. Care este esența managementului, diferența sa față de afaceri și antreprenoriat?

11. Care sunt sarcinile managementului?

12. Enumerați și descrieți funcțiile managementului.

13. Ce este o organizație și elementele care o alcătuiesc?

14. Ce caracterizează mediul intern al organizației, ce factori îl determină?

15. Enumerați și descrieți factorii de mediu cu impact direct.

16. Care sunt factorii de mediu de impact indirect și cum afectează aceștia activitățile organizației?

17. Care este diferența generală dintre influența factorilor externi și interni care acționează asupra organizației?

Mediul organizațional, ce este? Mediul organizațional reprezintă elementele și factorii care înconjoară orice organizație și afectează procesele care au loc în aceasta. Cât de variate sunt? Aici poți face o paralelă cu astronomia, sunt atâția factori câte stele sunt pe cer. Și chiar dacă aceasta este o comparație figurativă, există ceva adevăr în ea, factorii sunt diverși, iar nivelul și gradul influenței lor sunt diferite și, prin urmare, există o mulțime de ei.

În teoria managementului, se obișnuiește să se subdivizeze mediul unei organizații. În acest caz, împărțirea se realizează, de regulă, în două părți structurale. Acestea sunt mediul intern al organizației și mediul extern. Având în vedere numele lor, aceste două medii diferă unul de celălalt ca intrare și ieșire sau ca sus și jos. În general, mediul organizațional arată ca o plăcintă cu mai multe straturi.

Mediile imediate și îndepărtate reprezintă mediul extern al organizației. În continuare, vom analiza mai detaliat elementele mediului organizațional.

Mediu intern

Mediu intern sunt elementele sau factorii care se află în cadrul organizaţiei. Aici merită să vorbim despre relația dintre conceptul de mediu intern și management. Este sistemul care constă din părți care sunt interconectate. În același mod, variabilele interne interacționează între ele și fac posibil sau nu să permită organizației să funcționeze eficient.
Elementele principale ale mediului intern sunt de fapt subsisteme din cadrul organizației. La selectarea elementelor, pot fi utilizate două abordări. General teoretic sau clasic și tehnologic sau administrativ.
Din punct de vedere tehnologic, orice organizație constă dintr-un număr de elemente interne despre care a vorbit Henri Fayol. Pe baza activităților sale, le vom arde pentru a spune asta elementele mediului intern includ:

subsistemul de producție;
subsistem comercial;
subsistem contabil;
subsistem de securitate;
subsistem de control.

În această abordare se pot evidenția elementele mediului intern și departamentele care se află în organizație - personal, economic, vânzări, producție etc.
O abordare mai comună identifică cinci elemente principale ale mediului intern. Se presupune că variabilele interne sunt indisolubil legate. Această relație poate fi reprezentată schematic.

Relație inextricabilă a variabilelor interne ale organizației

Să caracterizăm pe scurt elementele enumerate ale mediului intern.
Goluri - aceasta este baza oricărei organizații, aceasta este baza tuturor managementului, organizațiile sunt create în scopuri.
oameni - acesta este al doilea fundament de bază al organizației, nu există acțiune fără o persoană, chiar și cu obiective foarte bune.
Structura - acesta este un fel de cadru sau schelet al organizației, pune totul și pe fiecare la locul lor.
Sarcini - spune cine și ce ar trebui să facă în organizație.
Tehnologie este procesul de lucru, modul în care o organizație funcționează și realizează un produs sau oferă un serviciu.
Astfel, toate variabilele au un impact asupra performanței întregii organizații. În plus, chiar dacă o variabilă lipsește, atunci nu va exista nicio organizație, aceasta este relația inextricabilă a variabilelor interne ale organizației. Nu există oameni, nimeni să lucreze, niciun obiectiv, nimic pentru care să lucreze, nicio sarcină, nimeni nu știe cine ce face și așa mai departe.

Mediul extern

Mediul extern sau, așa cum este adesea numit, mediul de afaceri, se află în afara organizației. Acest mediu este foarte divers și are un impact semnificativ asupra activităților tuturor organizațiilor. Această influență poate fi atât pozitivă, cât și negativă.
De exemplu, introducerea unui embargo alimentar în Rusia a avut un impact negativ asupra activităților lanțurilor de comerț cu amănuntul, în special a celor mari, acestea trebuind să caute noi canale de aprovizionare, noi produse în interiorul țării. În același timp, acesta este un fapt pozitiv pentru producătorii autohtoni, deoarece aceștia își pot vinde produsele într-un volum mai mare fără a experimenta concurență din partea producătorilor străini, în primul rând europeni.
Nivelul și gradul de influență sunt, de asemenea, diferite. Dacă un concurent a oferit noul fel produse, organizația poate răspunde în natură. Dar dacă a fost o criză economică, atunci nu e nimic de opus aici, va fi plictisitor să te adaptezi. Astfel de diferențe au condus la apariția a două elemente ale mediului extern - medii de expunere directă și medii de expunere indirectă .
Schematic, mediul extern poate fi reprezentat astfel.

Mediu cu impact direct - sunt factori din imediata apropiere a organizatiei care o afecteaza direct, dar si organizatia influenteaza astfel de factori. Obținem influența reciprocă a factorului asupra organizației și a organizației asupra factorului.
Elemente ale mediului extern al organizației de impact direct:
— concurenți - oferim produse similare, distrage atenția potențialilor noștri consumatori, le oferim produse mai interesante;
- consumatori - cei care ne aduc principalul profit ne cumpără produsele, dar pot părăsi organizația și după concurenți;
—furnizori- dau organizatiei posibilitatea de a lucra prin furnizarea materialelor necesare, dar s-ar putea sa nu le ofere, iar atunci organizatia va avea dificultati, organizatiile de infrastructura sunt denumite si furnizori;
— resurse de muncă - factorul cel mai unic, prezent atât în mediul intern, cât și în cel extern, în acest caz, cei care pot veni în organizație, influențează nivelul de calificare sau invers prin absența acestuia, îmbunătățind sau înrăutățind eficiența companiei; ;
— legi și organe de reglementare și control ale statului - stabilesc regulile jocului pentru toate organizațiile, obligă să le respecte și sancționează pentru nerespectarea legii.

Mediu de influență indirectă - sunt macrofactori care influenteaza activitatile organizatiilor, nu intotdeauna imediat, dar organizatiile insele nu li se pot opune. mediu indirect obligă organizația să joace după regulile mediului. O organizație poate anticipa și pregăti sau deja se poate adapta la schimbare. Ei bine, dacă nu a funcționat, înseamnă că organizația așteaptă distrugerea.

Principalele elemente ale mediului de impact indirect și impactul acestora asupra organizației:
- mediu economic – impactul proceselor economice
- mediul politic - influență procese politice si transformare
— mediul științific și tehnic – impactul noilor tehnologii și inovații
- mediul sociocultural - influenta societatii, moda in societate, structura culturala
- mediul natural – influența diverșilor factori naturali și antropici
— mediu international - impactul evenimentelor care au loc în viața comunității mondiale.

În total, putem concluziona că mediul extern al organizației are un impact serios asupra tuturor proceselor care au loc în viața oricărei organizații. Managementul modern vorbește despre necesitatea de a colecta și analiza în mod constant și sistematic date despre mediul extern.
Procesul de colectare a informațiilor despre mediu și mai ales analiza acestuia pentru managementul modern este extrem de important, toate acestea oferind un câmp pentru proceduri și acțiuni de management ulterioare.

Mediul intern al unei organizații este acea parte a mediului general care se află în cadrul organizației. Are un impact permanent și cel mai direct asupra funcționării organizației. Mediul intern are mai multe secțiuni, fiecare dintre ele include un set de procese și elemente cheie ale organizației, a căror stare împreună determină potențialul și oportunitățile pe care le are organizația.

Decupat cadru acoperă: interacțiunea dintre manageri și lucrători; recrutarea, formarea si promovarea personalului; evaluarea rezultatelor muncii și stimulare; crearea si mentinerea relatiilor intre angajati etc.

Tăiere organizatorică include: procese de comunicare; structuri organizatorice; norme, reguli, proceduri; repartizarea drepturilor și responsabilităților; ierarhia dominantei.

LA reducere a producției include fabricarea produsului; aprovizionare și depozitare; întreținerea parcului tehnologic; implementarea cercetării și dezvoltării.

Reducere de marketing acoperă toate acele procese care sunt asociate cu vânzarea produselor. Aceasta este o strategie de produs, o strategie de preț; strategia de promovare a produsului pe piata; alegerea piețelor și a sistemelor de distribuție.

felie include procese legate de asigurarea utilizării și mișcării eficiente a numerarului în organizație.

Mediul intern este complet pătruns de cultura organizațională, poate contribui la faptul că organizația acționează ca o structură puternică, care supraviețuiește constant în lupta competitivă. Dar se poate și ca cultura organizațională să slăbească organizația, dacă aceasta are un potențial tehnic, tehnologic și financiar ridicat. Organizațiile cu o cultură organizațională puternică tind să sublinieze importanța oamenilor care lucrează în ea. O idee despre cultura organizațională vine din observarea modului în care lucrează angajații la locurile lor de muncă, a modului în care interacționează între ei, a ceea ce preferă în conversații.

Activitatea organizației se desfășoară sub influența multor factori care există în interiorul și în afara organizației.

Factorii interni sunt numiți variabile ale mediului intern, care este reglementat și controlat de management.

Principalele elemente ale mediului intern:

1) obiective - o stare finală specifică sau un rezultat dorit către care sunt îndreptate eforturile organizației. Scopul general sau general se numeste misiunea cu care organizatia se declara pe piata. Obiectivele sunt stabilite în timpul procesului de planificare.

2) structura - numărul și componența diviziilor sale, nivelurile de conducere într-un singur sistem. Scopul său este de a asigura realizarea efectivă a obiectivelor organizației. Include canale de comunicare prin care sunt transmise informații pentru luarea deciziilor. Cu ajutorul deciziilor luate se asigură coordonarea și controlul asupra diviziilor structurale individuale ale organizației.

3) sarcină - lucrări care trebuie finalizate într-un mod prestabilit și într-un interval de timp specificat. Sarcinile sunt împărțite în 3 grupe: lucra cu oamenii, lucrează cu informații, lucra cu obiecte.

4) tehnologie - ordinea acceptată a conexiunilor între anumite tipuri lucrări.

5) oameni - echipa organizatiei.

6) cultura organizationala - un sistem de valori împărtășite colectiv, credințe care influențează comportamentul individual al angajaților, precum și rezultatele muncii.

Toate variabilele marcate interacționează între ele și permit atingerea scopurilor organizației.

Cu stimă, tânăr analist

Mediul intern al organizației

Nume parametru	Sens
Subiect articol:	Mediul intern al organizației
Rubrica (categoria tematica)	management

Mediul intern (Fig. 1.5) al unei organizatii contine potentialul care ii da posibilitatea de a functiona, si deci, de a exista, de a supravietui si de a se dezvolta intr-o anumita perioada de timp. Dar acest mediu poate fi si o sursa de probleme si chiar de moarte a organizatiei in cazul in care nu asigura functionarea extrem de importanta a organizatiei.

Mediul intern al organizației este o combinație a următoarelor componente:

- scopurile si obiectivele organizatiei;

- structura organizației (de exemplu, ʼʼaprovizionare - producție - finanțe - departament personal - vânzări de produseʼ);

- procese intraorganizaţionale (structură managerială);

– tehnologie (procese de producție, nivel de automatizare);

- personalul (diviziunea muncii);

– cultura organizațională (comunicații).

În același timp, managementul gestionează procesele funcționale care au loc în organizație. Luați în considerare componentele mediului intern al organizației mai detaliat.

Scopurile si obiectivele organizatiei depind de diverse circumstanțe. Acestea sunt: vânzarea de bunuri și profit; producția de bunuri și creșterea productivității muncii; formarea specialiştilor în diverse specialităţi şi ridicarea nivelului ştiinţific de învăţământ etc. Structura sa depinde de obiectivele organizației.

Structura organizatiei reflectă împărțirea diviziunilor individuale care s-a dezvoltat în organizație, conexiunile dintre ele și unificarea diviziunilor într-un singur întreg. Această variabilă internă arată interacțiunea dintre nivelurile de management și zonele funcționale ale unei organizații. Având în vedere dependența de condiții și condiții specifice, resurse materiale, financiare și umane, conducerea organizației o rearanjează pentru a atinge mai eficient obiectivele și a rezolva problemele. sarcini specifice.

Format la scară națională structura organizationala, împărțind un singur complex economic în mari părți funcționale separate: industrii, construcții, agricultură, transporturi etc. Există, de asemenea, diviziune în cadrul industriilor. De exemplu, în industrie - minerit și producție, la rândul lor, fiecare dintre aceste organizații mari este împărțită în structuri și mai mici (inginerie, industria chimica, producția vegetală, creșterea animalelor, industria alimentară etc.) până la întreprinderi individuale.

Orice întreprindere individuală are, de asemenea, propria sa structură funcțională, care, de regulă, constă din departamente și industrii specifice, de exemplu, un atelier, un departament de cercetare și dezvoltare, un departament de vânzări, un departament pentru siguranța muncii și protecția mediului etc. Această structură este o relație sistemică între unitățile funcționale și nivelurile de management, menită să asigure atingerea obiectivelor organizației în cele mai eficiente moduri. Diviziunile funcționale sunt o varietate de tipuri de muncă efectuate de organizație.

Punctul de plecare în construirea structurii este proiectarea lucrării. Organizația ar trebui să adopte un sistem de lucru autonom, care poate fi bazat pe forme de lucru transportoare, modulare sau în echipă. Proiectarea lucrării depinde și de factori precum calificările executanților lucrării; prezența feedback-ului asupra rezultatelor finale; este extrem de importantă importanța pregătirii suplimentare a angajaților etc.

Următorul pas în formarea structurii organizației este alocarea diviziunilor structurale, legate ierarhic și în constantă interacțiune de producție. Sunt determinate dimensiunile organizatorice ale diviziilor structurale, drepturile și obligațiile acestora, sistemul de interacțiune și schimb de informații. Unităților li se atribuie anumite sarcini și sunt dotate cu resursele necesare.

Procese intraorganizaționale, formate și conduse de management, includ patru procese de bază:

– management;

- coordonare;

- a lua decizii;

- comunicatii.

În viața intraorganizațională Control actorie principiul coordonării, modelând și punând în mișcare resursele organizației pentru a-și atinge obiectivele. Nivelurile de management sunt asociate cu diviziunea muncii în organizație. Apariția nivelurilor de organizare a condus la importanța critică a coordonării muncii distribuite între lucrători.

Pentru coordonare managementul poate crea două tipuri de proceduri într-o organizație:

- gestionarea directa a actiunilor sub forma de comenzi, comenzi si propuneri;

- coordonarea acțiunilor prin crearea unui sistem de reguli și reglementări referitoare la activitățile organizației.

Proceduri și norme decizionale sunt formate diferit în diferite organizații. Οʜᴎ poate fi realizat „de jos în susʼʼ doar la nivelul superior, sau ar trebui aplicat un sistem de „delegare a puterii de decizie la nivelurile inferioare ale organizațieiʼʼ.

Existenta in organizatie norme şi forme de comunicare poate avea un impact mare asupra climatului din cadrul acelei organizații. Comunicarea poate fi în formă scrisă, orală sau mixtă. O caracteristică importantă a comunicațiilor este prezența restricțiilor asupra acestora. Toate aspectele proceselor de comunicare se află sub influența managementului și sunt subiect de preocupare pentru managementul organizației în cazul în care aceasta urmărește să creeze cea mai bună atmosferă în cadrul organizației.

Tehnologie. Tehnologia astăzi înseamnă mult: în primul rând, este un proces specific de fabricare a produselor. Este, de asemenea, un set de moduri, metode și tehnici de transformare a materialului sursă într-un lucru util, serviciu, informație. Aceasta este o metodă de rezolvare a problemelor întreprinderii, un mod de a face afaceri. Tehnologia este subiectul unei atenții deosebite din partea managementului. Managementul trebuie să abordeze problemele tehnologice și implementarea celei mai eficiente utilizări ale acestora.

La orice întreprindere, există întotdeauna probleme cu introducerea celor mai noi echipamente și tehnologii. Tehnica, mai ales în prezent, devine rapid învechită din punct de vedere moral. Progresul științific și tehnologic oferă în mod constant unele echipamente noi, noi tehnologii pentru îmbunătățirea și accelerarea proceselor de producție și este adesea periculos să aplicați aceste inovații tehnice - trebuie să vă asigurați că în condițiile date se va obține efectul maxim atunci când utilizați acest lucru. tehnică și tehnologie anume, și nu oricare alta. Mai mult, orice inovație trebuie neapărat justificată economic, adică se calculează profitul așteptat, perioada de rambursare etc. Chiar la începutul introducerii inovației, se poate obține și un rezultat negativ.

Personal sunt coloana vertebrală a oricărei organizații. O organizație trăiește și funcționează doar pentru că are oameni. Oamenii creează produsul organizației, îi modelează cultura și climatul intern, comunică și gestionează, adică determină care este organizația. Din acest motiv, oamenii sunt ʼʼlucrurile numărul unuʼʼ pentru management. Conducerea formează personal, stabilește un sistem de relații între aceștia, promovează pregătirea și promovarea acestora la locul de muncă. Oamenii care lucrează într-o organizație diferă foarte mult unul de altul în multe privințe: sex, vârstă, educație, naționalitate, stare civilă etc. Toate aceste diferențe pot avea un impact grav atât asupra caracteristicilor muncii și comportamentului unui angajat individual, cât și asupra acțiunilor altor membri ai organizației, asupra rezultatului muncii în ansamblu. În acest sens, managementul ar trebui să-și construiască munca cu personalul astfel încât să contribuie la dezvoltarea rezultatelor pozitive ale comportamentului și activităților fiecărui individ și să încerce să elimine consecințele negative ale acțiunilor sale.

Diviziunea muncii pe linii specializate este folosită în toate organizațiile mari. Există două tipuri de diviziune specializată a muncii:

– orizontală- între unități funcționale interconectate care nu sunt subordonate între ele, dar participă la fabricarea produsului final în diferite etape și etape de producție;

– vertical– ierarhia managerială, ᴛ.ᴇ. subordonarea formala a salariatilor de sus in jos, de la cap la executor.

Cultura organizationala, fiind o componentă cuprinzătoare a organizației, are o influență puternică atât asupra acesteia viața interioarăși poziția sa în mediul extern. Cultura organizațională constă în norme, idei, principii și convingeri stabile despre modul în care organizația ar trebui și poate răspunde la influente externe cum să te comporți în organizație, care este sensul funcționării organizației etc. (deseori exprimat în sloganuri). transportatorii cultura organizationala- oameni, dar este dezvoltat și modelat în mare măsură de management și, în special, de top management.

Starea organizației nu este ceva permanent, modificări ale conținutului său intern apar sub influența timpului și ca urmare a acțiunilor manageriale ale oamenilor. În orice moment dat, factorul intern al organizației este ceva „dat” care poate fi schimbat prin atingerea obiectivelor stabilite.

LA fosta URSS structurile organizațiilor au fost create de mulți ani, nu s-au schimbat mult timp, deoarece organizațiile au funcționat într-un mediu extern stabil, reglementat de Comisia de Stat de Planificare și excluzând concurența. Revizuirea structurilor aparatului administrativ, deși a avut loc în vremurile sovietice, a inițiat de sus sub conducerea miniștrilor și a urmărit anumite scopuri, de exemplu, reducerea costului aparatului administrativ, obținerea de economii prin crearea artificială de asociații de producție.

Mediul intern al organizației - conceptul și tipurile. Clasificarea și caracteristicile categoriei „Mediul intern al organizației” 2017, 2018.