Factorii direcți și indirecti ai mediului extern al organizației, impactul lor asupra stării acesteia. Mediul extern al organizației și impactul acestuia asupra activităților organizației

Factorii care afectează performanța unei organizații pot fi împărțiți în două tipuri:

impact direct;

impact indirect.

Factori de impact direct:

Furnizori. Acest grup are un impact direct asupra activităților oricărei organizații. Din punctul de vedere al unei abordări sistematice, organizația prezintă un mecanism de transformare a intrărilor în ieșiri. Principalele tipuri de inputuri ale organizației sunt primirea tuturor tipurilor de resurse pentru a-și asigura activitățile de producție (operaționale). Dependența organizației de furnizori care asigură fluxul acestor resurse din mediul extern pentru a asigura activitățile organizației este una dintre cele mai importante. exemple clare impactul direct al mediului asupra activităților operaționale ale organizației și succesul acestor activități.

Analiza furnizorilor are ca scop identificarea unor caracteristici în activitățile entităților care furnizează organizației diverse materii prime, resurse energetice și informaționale etc., de care depind eficiența organizației, costul și calitatea produsului produs de organizație. . Furnizorii de materiale și componente, dacă au o putere competitivă mare, pot face organizația foarte dependentă de ei înșiși. Prin urmare, la alegerea furnizorilor, este important să se studieze profund și cuprinzător activitățile și potențialul acestora pentru a construi relații cu aceștia care să ofere organizației putere maximă în interacțiunea cu furnizorii. Puterea competitivă a furnizorului depinde de nivelul de specializare a furnizorului, de valoarea costului pentru trecerea furnizorului la alți clienți, de gradul de specializare a cumpărătorului în achiziționarea anumitor resurse, de concentrarea furnizorului pe muncă. cu clienții specifici, importanța pentru furnizor a volumului vânzărilor.

Resurse de muncă. În ceea ce privește resursele de muncă, concurența ridicată pe piață într-o serie de industrii ne obligă să căutăm modalități de a reduce costul atragerii forței de muncă înalt calificate în țările în care este mai ieftin. Exemple sunt implicarea specialiștilor din țările CSI pentru a lucra în țările de piață dezvoltate în domeniul tehnologiei informației și al producției de produse software. În general, în domeniul resurselor umane, doi factori sunt clasați peste alții: atragerea de manageri superiori cu înaltă calificare și formarea de lideri capabili în cadrul organizației.

Legile și instituțiile de reglementare a statului. Legislația muncii afectează direct activitățile organizației și ar trebui luată în considerare în management. Multe legi și agenții guvernamentale afectează și organizațiile. Legislația fiscală, reglementarea comerțului exterior (export, import), reglementarea vamală au cea mai mare influență. Starea legislației în ansamblu se caracterizează prin complexitatea sa, mobilitate și, în unele cazuri, incertitudine. Acesta este mai ales cazul într-o economie în tranziție. Totodată, organele de stat asigură aplicarea legilor în domeniile lor de competență (Ministerul Finanțelor, Ministerul Relațiilor Economice Externe, Comitetul Vamal, Banca Națională etc.), precum și adoptarea cerințelor acestora care au putere de lege. (licențe, supravegherea calității alimentelor și medicamentelor, protecția muncii, ecologie etc.).

Consumatori. Ideea consumatorului poate fi compilată în funcție de următoarele caracteristici: locație geografică; caracteristici demografice (vârstă, educație, domeniu de activitate etc.); caracteristici socio-psihologice (poziție în societate, stil de comportament, gusturi, obiceiuri etc.); atitudinea consumatorului față de produs (de ce cumpără acest produs, dacă el însuși este utilizator al produsului, cum evaluează produsul etc.).

Studiind consumatorul, firma înțelege și ea însăși cât de puternică este poziția sa în raport cu acesta în procesul de negociere. Dacă, de exemplu, consumatorul are oportunitate limitată alegând vânzătorul bunurilor de care are nevoie, atunci puterea sa de negociere este semnificativ mai mică. În caz contrar, vânzătorul ar trebui să caute să înlocuiască acest consumator cu altul care ar avea mai puțină libertate în alegerea vânzătorului. Puterea de tranzacționare a consumatorului depinde și de cât de importantă este calitatea produselor achiziționate pentru el. Există o serie de factori care determină puterea de tranzacționare a consumatorului, care trebuie descoperiți și studiati în procesul de analiză. Acestea includ: raportul dintre gradul de dependență al cumpărătorului de vânzător cu gradul de dependență al vânzătorului de consumator; volumul cumpărăturilor efectuate de către cumpărător; nivelul de conștientizare a consumatorilor; disponibilitatea produselor de înlocuire; sensibilitatea consumatorului la preț, în funcție de costul total al achizițiilor sale, de orientarea acestuia către o anumită marcă, de prezența anumitor cerințe de calitate a mărfurilor, de cuantumul venitului său.

Și alți factori care afectează direct operațiunile entității și sunt direct afectați de operațiunile entității.

Factorii micromediului firmei includ: concurenții direcți ai firmei în ceea ce privește produsele sale; toți concurenții furnizorilor („input”); intermediarii de marketing ai firmei pe „input” și „output” din sistem; audiențe de contact (societate de consum, autorități de reglementare, sindicate etc.).

Rezultă de aici că, cu cât concurența pentru „input” și „ieșire” din sistem, cu atât mai mare va fi competitivitatea bunurilor produse de firmă. Este prezentată o diagramă simplificată a influenței factorilor cu impact direct asupra funcționării acestuia

Considerarea concurenților, cei cu care organizația trebuie să lupte pentru cumpărător și pentru resursele pe care caută să le obțină din mediul extern pentru a-și asigura existența, ocupă un loc aparte și foarte important în managementul strategic. Acest lucru este necesar pentru a identifica punctele forte și punctele slabe ale concurenților și, pe baza acestuia, pentru a vă construi strategia competitivă.

Subiectii mediului concurential sunt si acele firme care pot intra pe piata sau care produc un produs de inlocuire. Pe lângă acestea, mediul competitiv al organizației este influențat semnificativ de cumpărătorii produsului și furnizorii acesteia, care, având puterea de a negocia, pot slăbi semnificativ poziția organizației. Este important să se țină cont de aceste caracteristici și să se creeze în avans bariere în calea intrării potențialilor concurenți (specializare aprofundată în producția unui produs, costuri reduse datorită economiilor de scară, control asupra canalelor de distribuție, utilizarea caracteristicilor locale). care oferă un avantaj în competiție). Producătorii de produse de înlocuire au o putere competitivă foarte puternică. Particularitatea transformării pieței în cazul apariției unui produs de înlocuire este că, dacă produsul vechi este forțat să iasă, atunci este deja foarte dificil să-l returnezi pe piață. Prin urmare, pentru a putea face față în mod adecvat provocării din partea firmelor care produc un produs de înlocuire, organizația trebuie să aibă suficientă capacitate de a se muta pentru a crea un nou tip de produs.

Concurenții organizației sunt un factor extern a cărui influență nu poate fi contestată. Dacă nu satisfaceți nevoile consumatorilor la fel de eficient ca și concurenții, este imposibil ca o întreprindere să rămână pe piață pentru o perioadă lungă de timp. În multe cazuri, concurenții sunt cei care determină ce fel de performanță poate fi vândută și ce preț să ceară. De asemenea, pot concura pentru forță de muncă, materiale, capital (investiții) și dreptul de a utiliza anumite inovații tehnice. Concurenții includ nu doar acele companii care oferă aceleași produse, dar cu o marcă diferită, ci și companii care produc înlocuitori.

Puterea și creșterea sindicatelor de astăzi obligă companiile mari să negocieze cu acestea, precum și să vadă forța de muncă ca o organizație variabilă complexă. Întreprinderile autohtone vor trebui și ele să rezolve această problemă, dar poate puțin mai târziu.

Următoarea grupă de factori sunt factorii de impact direct, care sunt de obicei corelați cu acele componente ale mediului extern care afectează direct firma, contribuind la creșterea profitabilității și eficienței organizației în procesul activității funcționale.

Mediul cu impact indirect este de obicei mai complex decât mediul cu impact direct. Prevăzând impactul său asupra organizației, managementul, de regulă, nu dispune de informații fiabile cu privire la direcția și valorile absolute ale factorilor de mediu (cursul de schimb al dolarului, stabilit legal salariu minim, rata dobânzii de împrumut și multe altele), atât de des atunci când ia decizii strategice pentru o organizație, aceasta este forțată să se bazeze doar pe intuiția sa. În același timp, trebuie avut în vedere faptul că organizația nu poate influența direct modificările factorilor de mediu cu impact indirect, întrucât printre aceștia se numără tehnologiile (în sens larg - ca stare de progres științific și tehnologic), starea economie, factori socio-culturali și politici, relații cu populația locală, mediul internațional.

Mediul de impact indirect afectează activitățile organizației prin următorul grup de factori:

Tehnologie (nivelul de tehnologie, luând în considerare realizările progresului științific și tehnologic). Având în vedere analiza factorială a tehnologiei, se poate observa că acestea sunt atât un factor în variabila internă a organizației, cât și un factor în mediul extern de impact indirect.

Inovațiile tehnologice asociate cu rezultatele progresului științific și tehnic afectează eficiența producției și, în consecință, competitivitatea prețului și calității produselor fabricate, rata de uzură a produselor (inclusiv prin reducerea ciclului de viață al produselor fabricate).

Rata schimbărilor tehnologice s-a accelerat în ultimele decenii. Această tendință continuă, deoarece există mai mulți oameni de știință care trăiesc acum pe pământ decât înainte. Evident, organizațiile intensive în cunoștințe trebuie să răspundă rapid la evoluțiile moderne și să ofere ele însele inovații. Pentru a rămâne competitive, toate organizațiile trebuie să reimagineze creativ apariția noilor tehnologii de care depinde performanțele lor.

Starea economiei. Starea economiei din țară este un factor important pentru activitățile organizației. În special, este posibilă influența atât negativă, cât și pozitivă a factorilor economici asupra activităților organizațiilor specifice. Conducerea organizației trebuie să fie capabilă să anticipeze modul în care schimbările în starea economiei vor afecta operațiunile organizației. Starea economiei mondiale în ansamblu afectează, de asemenea, costul tuturor inputurilor și capacitatea consumatorilor de a cumpăra anumite bunuri și servicii. De asemenea, trebuie luat în considerare faptul că starea economiei țării poate afecta grav capacitatea de a atrage capital pentru nevoile organizației. Este important de luat în considerare că aceeași schimbare specifică în economie poate provoca un impact pozitiv asupra unora și impacturi negative asupra altor organizații. Dacă o organizație își desfășoară afaceri în diferite țări, atunci fluctuațiile ratelor de schimb pot afecta grav poziția sa financiară.

Factori socioculturali și politici. Factorii socioculturali influenteaza si produsele sau serviciile care sunt rezultatul activitatilor companiei. Modalitățile în care o organizație își desfășoară activitatea depind și de factori sociali. Percepțiile consumatorilor asupra serviciilor de calitate afectează practicile zilnice ale magazinelor de vânzare cu amănuntul și restaurantelor.

Exemple de influențe socio-culturale asupra practicilor de afaceri:

în multe țări există încă un stereotip care discriminează femeile atunci când le angajează; în promoții în care femeile sunt averse la risc și sunt incompetente ca lideri; în producția de îmbrăcăminte și încălțăminte, multe organizații folosesc ambiția anumitor segmente ale populației, care sunt gata să plătească mai mult pentru produsele firmelor de prestigiu - li se pare că acest lucru contribuie la creșterea ponderii lor în societate; ideile majorității populației despre „serviciu cultural” afectează activitatea magazinelor, cafenelelor, restaurantelor. Pentru a avea succes, organizațiile trebuie să fie capabile să anticipeze așteptările în schimbare ale societății și să-și servească clienții mai eficient decât concurenții.

Factori politici - starea de spirit a administrației, a legislativului și a instanțelor în raport cu afacerile. Sentimentul influențează acțiunile guvernamentale, cum ar fi impozitarea veniturilor corporative, stabilirea scutirilor fiscale sau taxelor comerciale preferențiale, certificarea obligatorie, tendințele raporturilor preț-salari și multe altele.

Anumite aspecte ale mediului politic sunt de o importanță deosebită pentru organizații. Un alt element al mediului politic care influențează multe firme sunt grupurile de interese speciale sau lobbyiștii. Exemple de astfel de grupuri sunt complexul militar-industrial, afacerile mari, afacerile mici și multe altele.

Relațiile cu autoritățile locale. În conducerea economiei, organele administrative sunt obligate să țină cont de înclinația populației, de preferințele acesteia pentru amplasarea și dezvoltarea anumitor industrii, ca factor principal. Realizarea acordului pe această temă aduce la viață stimulatoare suplimentare (automate) pentru dezvoltarea forțelor productive ale teritoriului și îmbunătățirea manevrabilitatii acestuia.

Astfel, factorii de impact indirect se manifestă pe baza unei „tranziții” de la factorii de impact indirect la cei directi, sau sub forma unui „lanț” de relații cauză-efect care afectează eficiența activității economice a întreprinderii sub forma a profiturilor, formarea imaginii și numărul de aderenți la bunuri și servicii.societăți (atrage-funcții).

Succesul unei organizații depinde, de asemenea, în mod critic de forțele externe organizației și care operează în mediul extern global. În lumea complexă de astăzi, managementul eficient necesită o înțelegere a acestor variabile externe. Organizațiile moderne trebuie să se adapteze la schimbările din mediul extern și să implementeze schimbări în interiorul lor în consecință. Schimbările de astăzi din lumea exterioară ne fac să acordăm o atenție deosebită mediului extern. Organizarea ca sistem deschis depinde de lumea de afaraîn legătură cu furnizarea de resurse, energie, personal, precum și consumatori. Deoarece supraviețuirea organizației depinde de management, managerul trebuie să fie capabil să identifice factori semnificativi din mediu care îi vor afecta organizația. De asemenea, trebuie să sugereze modalități adecvate de a răspunde la influențele externe. Organizațiile, ca și organismele biologice, trebuie să se adapteze la mediul lor pentru a supraviețui și a rămâne eficiente.

Mulți factori de mediu pot influența o organizație. Anterior, managerii se concentrau în principal pe circumstanțele economice și tehnice, dar schimbarea atitudinilor oamenilor, valorilor sociale, forțelor politice și domeniilor de responsabilitate juridică a forțat să extindă gama de influențe externe care trebuie luate în considerare.

Factorii de mediu sunt în mare măsură interrelaționați. Interrelația factorilor de mediu este nivelul de forță cu care o modificare a unui factor afectează alți factori. Așa cum o modificare a oricărei variabile interne îi poate afecta pe alții, o schimbare a unui factor de mediu îi poate schimba pe alții. De exemplu, în legătură cu actuala criză economică, petrolul se ieftinește pe piața mondială. Acest lucru, în consecință, are un impact negativ asupra economiei ruse, deoarece economia rusă este direct dependentă de resursele naturale, în principal de vânzarea petrolului pe piața mondială. Și, ca urmare, această situație afectează, în principal într-un mod negativ, organizațiile care își desfășoară activitatea pe piciorul economic al Rusiei.

Faptul de interconectare este deosebit de important pentru piața mondială, deoarece lumea se transformă rapid într-o piață unică. Factorii externi nu mai pot fi luați în considerare izolat, ei sunt interrelaționați și se schimbă rapid. Experții au introdus chiar și conceptul de „schimbare haotică” (hiperturbulență) pentru a descrie mediul extern al anilor 80, care s-a caracterizat prin schimbări și mai rapide și interconectare mai puternică în comparație cu perioada anterioară. În viitor, ritmul schimbării va continua să crească, iar supraviețuirea unei organizații va fi legată în mod critic de nivelul de cunoștințe pe care organizația îl are despre mediul său.

Complexitatea mediului extern. Complexitatea mediului extern se referă la numărul de factori la care trebuie să răspundă organizația, precum și la nivelul de variabilitate al fiecărui factor. O organizație care se află sub presiunea directă a reglementărilor guvernamentale, a contractelor sindicale, a grupurilor de interese, a concurenților multipli și a schimbărilor tehnologice rapide se află într-un mediu mai complex decât, de exemplu, o organizație care este preocupată de acțiunile doar a câtorva furnizori, un puțini concurenți non-sindicali și schimbările tehnologice sunt lente. În ceea ce privește diversitatea factorilor, o organizație care folosește multe și diferite tehnologii, în curs de dezvoltare mai rapidă, se va afla în condiții mai dificile decât o organizație care nu este afectată de toate acestea. Într-un mediu mai puțin complex, este necesară și o structură organizațională mai puțin complexă, iar astfel de organizații trebuie să se ocupe și de un număr mic de parametri necesari pentru luarea deciziilor.

Mobilitatea mediului. Fluiditatea mediului este ritmul cu care se produc schimbări în mediul unei organizații. Mediul organizațiilor moderne se schimbă într-un ritm accelerat. Mediul extern este deosebit de mobil, de exemplu, în industria farmaceutică, chimică și electronică, în timp ce în inginerie mecanică, producția de piese de schimb pentru automobile, iar în industria cofetăriei, ritmul de schimbare este mult mai scăzut. În plus, mobilitatea mediului extern poate fi mai mare pentru unele departamente ale organizației și mai mică pentru altele. De exemplu, un departament de cercetare și dezvoltare se poate confrunta cu un mediu foarte fluid, în timp ce un departament de producție poate fi scufundat într-un mediu în schimbare relativ lent. Având în vedere complexitatea operațiunii într-un mediu extrem de mobil, o organizație sau departamentele sale trebuie să se bazeze pe informații mai diverse pentru a lua decizii eficiente cu privire la variabilele lor interne. Acest lucru face ca procesul de luare a deciziilor să fie mai dificil.

Incertitudinea mediului extern. Incertitudinea mediului extern este o funcție a cantității de informații pe care o organizație (sau persoană) o are despre un anumit factor, precum și o funcție a încrederii în aceste informații. Dacă informațiile sunt limitate sau există îndoieli cu privire la acuratețea lor, mediul devine mai incert decât atunci când există informații adecvate și există motive să credem că este foarte fiabilă. Dependența de opiniile experților străini sau materialele analitice prezentate pe limbă străină exacerba incertitudinea. Cu cât mediul extern este mai incert, cu atât este mai dificil să luați decizii eficiente.

Organizația ca sistem deschis depinde de lumea exterioară pentru furnizarea de resurse, energie, personal și consumatori. Organizațiile trebuie să se adapteze mediului lor pentru a supraviețui și a rămâne eficiente.

Principalele caracteristici ale influenței mediului extern: Ilyenkova, S.D. Fundamentele managementului / Mosk. Stat. Universitatea de Economie, Statistică și Informatică, Institutul de Dist. educaţie. - M.: MESI, 2006. - S. 193.

• 1. Interconectarea factorilor: puterea cu care o modificare a unui factor afectează alți factori.
• 2. Complexitate: numărul și varietatea de factori care afectează organizația într-un mod semnificativ.
• 3. Mobilitate: rata relativă de schimbare a mediului.
• 4. Incertitudine: cantitatea relativă de informații despre mediu și încrederea în acuratețea acestuia.

LUCRARE DE CURS

Influența factorilor de mediu asupra organizației

Introducere

În prezent, toate procesele care au loc în societate au loc cu participarea organizațiilor. Organizația are o serie de caracteristici în definiția sa care o fac dependentă de mediul extern.

Mediul extern include condițiile și organizațiile politice, economice, de mediu, inclusiv cele concurente; furnizori și consumatori, infrastructură socială etc.

Relevanța studiului este oferită de gradul variat de influență a mediului extern asupra organizației, care în cele din urmă are diverse consecințe asupra activităților acesteia.

Organizația se află într-o stare de schimb constant cu mediul extern, oferindu-și astfel posibilitatea de supraviețuire. Dar resursele mediului extern nu sunt nelimitate. Și sunt revendicate de multe alte organizații care se află în același mediu. Prin urmare, există întotdeauna posibilitatea ca organizația să nu poată obține resursele necesare din mediul extern. Acest lucru îi poate slăbi potențialul și poate duce la multe consecințe negative pentru organizație.

In conditii economie de piataîntreprinderile și organizațiile trebuie să răspundă în timp util la schimbările din mediul extern și să le adapteze structuri organizatorice la aceste schimbări. Prin urmare, o atenție suplimentară acordată problemei esenței organizației este necesară în scopul unei rezoluții mai profunde și mai rezonabile a problemelor particulare.

Scopul acestei lucrări este de a studia caracteristicile unice ale factorilor de mediu, prin analiza cărora este posibil să se determine gradul de influență a acesteia asupra activităților organizației.

În conformitate cu scopul studiului, principalele sale sarcini sunt definite:

identifica esența și determina tipurile de mediu ale organizației;

să caracterizeze factorii de mediu cu impact direct;

să caracterizeze factorii de mediu de impact indirect;

studiază activitățile organizației SA „Gazprom”;

analiza impactului factorilor de mediu asupra OAO Gazprom;

să propună modalități de îmbunătățire a interacțiunii OAO Gazprom cu mediul extern.

Obiectul cercetării îl constituie factorii mediului extern al organizaţiei. Subiectul studiului este influența mediului extern asupra organizației.

În procesul scrierii termen de hârtie s-au folosit metode empirice și teoretice, care au făcut posibilă luarea în considerare a acestui subiect cât mai pe deplin. Metode empirice: observație, experiment, inducție, analogie, clasificare. Metode teoretice: deducție, modelare, axiomatică, formalizare.

Structura lucrării corespunde scopului și obiectivelor studiului - prima parte a lucrării este dedicată esenței mediului organizației. Analizează în detaliu tipurile de mediu ale organizației, oferă o descriere a factorilor de mediu de impact direct și indirect. A doua parte a lucrării analizează activitățile OAO Gazprom și impactul factorilor externi asupra acesteia. În a treia parte a lucrării sunt date o serie de recomandări, cu ajutorul cărora este posibilă îmbunătățirea interacțiunii OAO Gazprom cu mediul extern.

1. Conceptul și caracteristicile mediului extern

.1 Esența și tipurile de mediu. Mediul extern și intern al organizației

Mediul organizației este un set de subiecți și forțe active cu care organizația interacționează într-un fel sau altul. De obicei, mediile interne și externe ale organizației se disting.

Mediul intern include mediul intern. Mediul intern include, pe lângă divizia dumneavoastră, alte grupuri, resurse și echipamente din cadrul companiei dumneavoastră. Mediul intern este gestionabil și controlabil.

Mediul extern include mediul apropiat și cel îndepărtat. Mediul imediat (micromediul) este format din firme și asociații cu care compania interacționează și include consumatori, furnizori, parteneri, concurenți și alte grupuri pe care compania le poate influența. Mediul îndepărtat (macro mediu) este ceva pe care compania nu poate influența și nu poate controla.

Mediul intern al organizaţiei este potenţialul managerial de producţie al întreprinderii. Componentele principale mediu intern organizaţiile sunt: ​​scopuri; structura, resursele de munca; echipamente, inventare; tehnologie; cultura organizatiei.

Mediul extern este înțeles ca ansamblul condițiilor și factorilor care apar în mediu, indiferent de activitățile unei anumite companii, dar au sau pot avea un impact asupra funcționării acesteia și, prin urmare, necesită decizii de management.

Cu toate acestea, setul acestor factori și evaluarea impactului lor asupra activității economice sunt diferite pentru fiecare companie. De obicei, o întreprindere aflată în proces de management determină însăși ce factori și în ce măsură pot afecta rezultatele activităților sale în perioada prezentă și în viitor. Concluziile cercetărilor în curs sau ale evenimentelor curente sunt însoțite de dezvoltarea unor instrumente și metode specifice pentru luarea deciziilor de management adecvate.

O modalitate de a defini mediul și de a facilita contabilizarea impactului acestuia asupra organizației este împărțirea factorilor externi în două grupe principale: micromediu (mediu cu impact direct) și macromediu (mediu cu impact indirect).

Mediul cu impact direct se mai numește și mediul de afaceri direct al organizației. Acest mediu formează subiectele mediului care afectează direct activitățile unei anumite organizații. Acestea includ următoarele entități, despre care vom discuta în continuare: furnizori, consumatori, concurenți, legi și agenții guvernamentale.

Factorii de mediu indirecti sau mediul extern general nu au, de obicei, același efect marcat asupra unei organizații ca și factorii de mediu direcți. Cu toate acestea, acestea trebuie monitorizate în mod constant, deoarece mediul indirect este de obicei mai complex decât mediul direct. Macromediul creează condiţiile generale de existenţă a organizaţiei în mediul extern. Principalii factori ai mediului extern de impact indirect includ: schimbările tehnologice, economice, socio-culturale și politico-juridice, precum și schimbările internaționale.

Mediul extern în schimbare este un domeniu de preocupare constantă pentru organizații. Analiza mediului extern al pieţei include aspecte care au un impact direct asupra succesului sau eşecului organizaţiei. Aceste aspecte includ schimbarea demografică, ciclurile de viață ale produselor sau serviciilor, penetrarea pe piață, distribuția veniturilor populației și nivelul concurenței în industrie.

Clasificarea factorilor și calităților mediului extern datorită diversității lor este destul de diferită și se poate baza pe diverse principii. Aderând la clasificarea adoptată în management, putem oferi următoarea listă de caracteristici ale mediului extern: interconexiunea factorilor; complexitate; mobilitate; incertitudine.

Interconexiunea factorilor de mediu este înțeleasă ca nivelul de forță cu care o modificare a unui factor afectează alți factori.

Complexitatea mediului extern se referă la numărul de factori la care trebuie să răspundă organizația, precum și la nivelul de variabilitate al fiecărui factor.

Fluiditatea mediului este ritmul cu care se produc schimbări în mediul unei organizații. Mulți cercetători subliniază că mediul organizațiilor moderne se schimbă într-un ritm accelerat.

Cu toate acestea, deși această tendință este generală, există organizații în jurul cărora mediul extern este deosebit de fluid. Se crede că cele mai rapide schimbări din mediul extern afectează, în primul rând, industria farmaceutică, chimică, electronică, aerospațială, producția de produse software, biotehnologia și telecomunicațiile.

Activitatea eficientă a organizației presupune că managerul are abilitățile de a lucra în condiții de incertitudine în mediul extern, de lipsă de informații suficiente pentru a prezice cu exactitate dinamica nevoilor consumatorilor și schimbările factorilor externi.

1.2 Mediul extern: factori de impact direct

Mediul extern cu impact direct pentru o organizație este ansamblul de factori care afectează direct operațiunile organizației și sunt direct afectați de operațiunile organizației.

Mediul cu impact direct mai este denumit și mediul de afaceri imediat al organizației sau mediul de activitate. După cum am menționat deja mai sus, acesta include:

) consumatori (persoane fizice și companii, autorități publice;

) furnizori de resurse materiale, echipamente, energie, capital și forță de muncă;

) organele și legile statului;

) concurenți - persoane, grupuri de persoane, firme, întreprinderi care concurează în realizarea unor scopuri identice, străduindu-se să posede aceleași resurse, beneficii, ocupă o poziție pe piață.

) Primul grup de influență în mediul de piață sunt consumatorii. Acestea sunt persoane fizice, gospodării, precum și consumatori corporativi (întreprinderi) care folosesc bunurile și/sau serviciile întreprinderii de producție pentru a-și satisface nevoile.

Profilul cumpărătorilor poate fi întocmit în funcție de următoarele caracteristici:

localizarea geografică a cumpărătorului;

caracteristicile demografice ale cumpărătorului (vârstă, educație, domeniu de activitate);

caracteristicile socio-psihologice ale cumpărătorului, care reflectă poziția sa în societate, stilul de comportament, gusturile și obiceiurile;

atitudinea cumpărătorului față de produs, reflectând motivul pentru care cumpără acest produs, dacă el însuși este utilizator al produsului și modul în care evaluează produsul.

Studiind consumatorul, firma înțelege și ea însăși cât de puternică este poziția sa în raport cu acesta în procesul de negociere. Dacă, de exemplu, cumpărătorul are o oportunitate limitată de a alege vânzătorul bunurilor de care are nevoie, atunci puterea sa de negociere este semnificativ slăbită. Dacă, pe de altă parte, vânzătorul ar trebui să caute un înlocuitor pentru acest cumpărător cu altul care ar avea mai puține oportunități de a alege un vânzător. Există o serie de factori care determină puterea de vânzare a cumpărătorului și trebuie descoperiți în procesul de analiză a consumatorului.

Acești factori includ: raportul dintre gradul de dependență al cumpărătorului față de vânzător și gradul de dependență al vânzătorului față de cumpărător; volumul cumpărăturilor efectuate de cumpărător: nivelul de conștientizare a cumpărătorului; disponibilitatea produselor de înlocuire; costul pentru cumpărător al trecerii la un alt vânzător; sensibilitatea cumpărătorului la preț.

Toată varietatea factorilor externi se reflectă în consumator și prin el afectează organizația, obiectivele și strategia acesteia.

Este necesar să se țină cont de factorii care influențează comportamentul consumatorilor, cererea acestora.

) Furnizorii asigură primirea tipurilor de resurse necesare funcționării organizației. Principalele resurse sunt materiile prime și materialele, energia, echipamentele și tehnologiile, resursele financiare și informaționale, precum și forța de muncă.

În mod tradițional, relația dintre producători (firma care consumă materii prime) și furnizori semăna cu relația dintre doi rivali în eternă confruntare. Relațiile cu furnizorii afectează adesea direct strategia de dezvoltare a afacerii aleasă.

Interacțiunile cu furnizorii de resurse financiare au fost întotdeauna construite într-un mod special. Acest grup include instituții bancare și de credit, fonduri de investiții și de risc, investitori privați, acționari. Capacitatea de a dezvolta o afacere depinde adesea de capacitatea de a atrage finanțare suplimentară. Prin urmare, este foarte important pentru orice organizație comercială cât de atractiv arată ca investiție. În Rusia, tot mai multe întreprinderi mari - lideri din industrie trec acum la standardele de raportare occidentale, introducând o cultură corporativă și evaluând bunăvoința. Imaginea devine arma lor în lupta pentru „favoarea banilor”.

) Fiecare organizație are un statut juridic specific, fiind o întreprindere unică, o companie, o corporație sau o corporație non-profit. Acesta este ceea ce determină modul în care o organizație își poate desfășura activitățile de afaceri și ce taxe trebuie să plătească.

) Studiul competitorilor cu care organizația trebuie să lupte pentru resursele primite din mediul extern are ca scop identificarea punctelor forte și punctelor slabe ale acestora și construirea strategiei lor competitive pe baza acesteia. Firmele înțeleg mediul concurențial ca un set de subiecte și factori de piață care afectează relația dintre producător (vânzător) și consumatorul de produse.

Gaidaenko T.A. constată că: mediul concurențial al pieței este determinat de tipul concurenței și de structura pieței, precum și de alți factori în dezvoltarea diferitelor forme organizatorice și juridice de proprietate a entităților pieței, natura reglementării statului. Structura pieței se caracterizează prin:

) gradul de monopolizare;

) nivelul de diferențiere a produselor concurente;

) prezența barierelor la intrarea pe piață;

) nivelul de integrare a firmelor;

) gradul de diversificare a producţiei de mărfuri;

) nivelul și structura costurilor pentru producția și comercializarea produselor.

În evaluarea mediului concurențial, este importantă și identificarea forțelor concurentiale care determină atractivitatea industriei și poziția firmelor în competiție. Concurența este formată nu numai de concurenții intra-industrie care produc produse similare și le vând pe aceeași piață. Subiecții mediului concurențial sunt și acele organizații care pot intra pe piață și pot produce un produs de înlocuire.

Impactul asupra organizării unui astfel de factor precum concurența se manifestă în multe aspecte ale managementului. În multe cazuri, concurenții mai degrabă decât consumatorii determină ce fel de performanță poate fi vândută și ce preț poate fi cerut. Subestimarea concurenților și supraestimarea piețelor conduc chiar și la cele mai mari companii la pierderi și crize semnificative.

Astfel, putem spune că factorii mediului extern de impact direct nu sunt altceva decât un generator al activităților organizației, reacția rapidă a acesteia și implementarea anumitor acțiuni. Acestea au un impact direct asupra organizației și, prin urmare, necesită o atenție specială a managementului.

.3 Factori de mediu cu impact indirect

Factorii de mediu indirecti sau mediul extern general nu afectează de obicei organizația la fel de semnificativ ca factorii de mediu direcți. Cu toate acestea, conducerea trebuie să țină cont de ele. Mediul cu impact indirect este de obicei mai complex decât mediul cu impact direct. Prin urmare, studiul său se bazează, de obicei, în primul rând pe prognoze.

Factorii de mediu de impact indirect includ:

)tehnologie;

)starea mediului economic;

)factori socioculturali;

)factori legislativi și politici;

)schimbări internaționale.

Luați în considerare posibilele direcții de impact asupra întreprinderii a fiecăruia dintre factorii enumerați mai sus.

)Tehnologia este un ansamblu de mijloace, procese, operațiuni, cu ajutorul cărora elementele care intră în producție sunt transformate în cele de ieșire.

Schimbarea tehnologică include inovațiile științifice și tehnice într-o anumită industrie, precum și în societate în ansamblu. Tehnologia este atât o variabilă internă, cât și un factor extern de mare importanță. Ca factor extern, reflectă nivelul de dezvoltare științifică și tehnologică care afectează organizația, de exemplu, în domeniile automatizării, informatizării etc.

Schimbările economice reflectă situația economică generală din țara sau regiunea în care își desfășoară activitatea compania. Factorii economici sunt cei mai semnificativi, deoarece starea actuală și proiectată a economiei poate afecta negativ obiectivele strategice ale organizației. Indicatori precum rata inflației, stabilitatea monedei naționale, balanța internațională de plăți, rata impozitului, puterea de cumpărare a populației, dinamica PNB, PIB, șomaj, ratele dobânzilor, precum și principalele tendințe în structura industriilor şi forme organizatorice managementul trebuie să fie constant diagnosticat și evaluat.

Conducerea trebuie să fie capabilă să evalueze modul în care schimbările generale ale stării economiei vor afecta operațiunile organizației. Starea economiei mondiale afectează costul tuturor inputurilor și capacitatea consumatorilor de a cumpăra anumite bunuri și servicii.

Este important să înțelegem că o anumită schimbare a stării economiei poate avea un impact pozitiv asupra unor organizații și unul negativ asupra altora.

)Activitatea întreprinderii se desfășoară în societate. In derularea acestei activitati intreprinderea stabileste relatii cu diverse elemente ale structurii societatii. Aceasta determină impactul asupra întreprinderii a factorilor mediului social și cultural. Factorii socio-culturali ai macromediului includ caracteristicile demografice, normele, obiceiurile și valorile de viață ale țării în care își desfășoară activitatea organizația. Factorii socioculturali influențează formarea cererii populației, relațiile de muncă, nivelul salariile, conditiile de munca etc.

În primul rând, se are în vedere situația demografică, în cadrul căreia distribuția geografică și densitatea populației, structura de gen și vârstă, stratificarea socială a societății, omogenitatea națională, nivelul de educație al populației, precum și nivelul de venituri sunt luate în considerare.

Factorii sistemului de norme sociale au o mare influență asupra activităților firmelor: comportamentul social și mediul cultural. Acești factori includ valorile sociale și principii acceptate comportament (de exemplu, atitudine față de muncă, petrecerea timpului liber), așteptări sociale. Probleme importante în prezent sunt tendința predominantă pentru antreprenoriat în societate, rolul femeilor și minorităților naționaleîn societate, schimbarea atitudinilor sociale ale managerilor, mișcarea de protejare a intereselor consumatorilor.

Un rol deosebit îl au structurile organizatorice sociale - partide, sindicate, presă, asociații de consumatori, organizații de tineret.

)Factorul legislativ și politic se bazează pe acte legislative federale și locale, precum și pe acțiuni politice care vizează stabilirea controlului asupra activităților organizațiilor. Componenta politică a mediului extern trebuie studiată în primul rând pentru a avea o idee clară asupra intențiilor autorităților statului cu privire la dezvoltarea societății și a mijloacelor prin care statul intenționează să-și pună în aplicare politica.

Unele aspecte ale mediului politic sunt de o importanță deosebită pentru liderii organizației. Una dintre ele este starea de spirit a administrației, a organelor legislative și a instanțelor de judecată în raport cu afacerile. Strâns legate de tendințele socioculturale, într-o societate democratică aceste sentimente influențează acțiunile guvernamentale, cum ar fi impozitarea veniturilor corporative, stabilirea scutirilor fiscale sau taxelor comerciale preferențiale, cerințele pentru practicile de recrutare și promovare a membrilor minorităților naționale, legislația privind protecția consumatorilor, controlul prețurilor și salariilor. taxe.

Pentru companiile cu operațiuni sau piețe în alte țări, factorul de stabilitate politică este de mare importanță. Conflicte naționale, activități organizatii teroriste sau regimurile politice instabile sunt condiţii care împiedică desfăşurarea activităţilor normale. Acestea cresc riscurile patrimoniale, operaționale și financiare.

)În contextul schimbărilor internaționale din mediul extern, se înțeleg evenimentele care au loc în afara țării de origine a companiei și oportunitățile de dezvoltare a afacerii companiei în alte țări. Din mediu international apar noi concurenți, cumpărători și furnizori. De asemenea, formează noi tendințe tehnologice și sociale. Procesul de globalizare cuprinde acum din ce în ce mai multe țări. Prin urmare, chiar și firmele care se concentrează doar pe piața internă sunt forțate să gândească la scară internațională, evaluând potențialul și amenințările mediului extern extern.

În concluzie, putem spune că factorii de semnificație indirectă pot avea grade diferite influența asupra organizației, asociată în primul rând cu specificul activităților companiei, cota de piață a acesteia, interacțiunea cu partenerii străini, gradul de dezvoltare a bazei de tehnologie a informației și starea economiei în ansamblu.

2. Analiza influenței factorilor de mediu asupra organizației (pe exemplul OAO Gazprom)

.1 Descrierea activităților OAO Gazprom

OAO Gazprom este o companie globală de energie. Activitățile principale sunt explorarea, producția, transportul, depozitarea, prelucrarea și comercializarea gazelor, condensului de gaz și petrolului, precum și producția și vânzarea de energie termică și electrică. OJSC Gazprom este o companie rusă de producție și distribuție de gaze, cea mai mare companie din Rusia (conform revistei Expert), cea mai mare companie de gaze din lume, deține cel mai lung sistem de transport al gazelor (peste 160.000 km). Este liderul mondial în industrie. Conform Lista Forbes 2010, Gazprom ocupă locul 24 în rândul companiilor globale în ceea ce privește veniturile. Potrivit ratingului Fortune Global 500, în 2009 Gazprom a devenit cea mai profitabilă companie din lume, depășind-o pe americanul Exxon Mobil, ocupând în același timp locul 50 în ceea ce privește veniturile totale. Compania se află pe locul 22 în clasamentul Fortune Global 500 (2009).

Gazprom își vede misiunea în furnizarea fiabilă, eficientă și echilibrată de gaze naturale, alte tipuri de resurse energetice și produse de prelucrare a acestora către consumatori.

Gazprom are cele mai bogate rezerve de gaze naturale din lume. Ponderea sa în rezervele mondiale de gaze este de 18%, în rusă - 70%. Gazprom reprezintă 15% din producția globală de gaze și 78% din producția rusă de gaz. Compania implementează în prezent în mod activ proiecte la scară largă pentru a dezvolta resursele de gaze din Peninsula Yamal, raftul arctic, Siberia de Estși Orientul Îndepărtat, precum și o serie de proiecte de explorare și producție de hidrocarburi în străinătate.

Gazprom este un furnizor de încredere de gaz pentru consumatorii ruși și străini. Compania deține cea mai mare rețea de transport de gaze din lume - Sistemul Unificat de Aprovizionare cu Gaz al Rusiei, care are o lungime de peste 161.000 de kilometri. Pe piaţa internă, Gazprom vinde peste jumătate din gazul pe care îl vinde. În plus, compania furnizează gaze în 30 de țări din apropiere și din străinătate.

Gazprom este singurul producător și exportator de gaz natural lichefiat din Rusia și asigură aproximativ 5% din producția mondială de GNL.

Compania este unul dintre cei mai mari cinci producători de petrol din Federația Rusă și este, de asemenea, cel mai mare proprietar de active generatoare de pe teritoriul său. Capacitatea totală instalată a acestora este de 17% din capacitatea totală instalată a sistemului energetic rus.

Scopul strategic este de a stabili OAO Gazprom ca lider în rândul companiilor energetice globale prin dezvoltarea de noi piețe, diversificarea activităților și asigurarea fiabilității aprovizionărilor.

Misiunea companiei este axată pe dezvoltarea și consolidarea aprovizionării interne cu gaze către consumatorii din țara noastră, și, în același timp, pe consolidarea fiabilității relațiilor pe termen lung asociate cu exportul de produse.

Conducerea Gazprom vede implementarea obiectivului strategic în înrădăcinarea companiei într-o poziție de lider, prin dezvoltarea de noi orizonturi de piață, concentrarea pe fiabilitatea aprovizionărilor și diversificarea activităților.

De care aparține cel mai mare sistem de transport de gaze din lume, cu o lungime de 159,5 mii km « Gazprom » . Sistemul funcționează fără probleme, transportând gaze pe distanțe lungi în țară și în străinătate. Cele 165 de filiale de distribuție de gaze ale companiei deservesc 445,3 mii km de conducte de distribuție a gazelor, care fac posibilă transportul a până la 164,3 miliarde de metri cubi de gaze naturale. m.

Rezervele de gaze naturale ale companiei sunt cele mai mari din lume. Datele la 31 decembrie 2008 sunt următoarele: rezervele de gaze din categoriile A + B + C1 au fost estimate la 33,1 trilioane. cub m.; rezervele de carbon au ajuns la 27,3 miliarde tce. tone.Valoarea totală a rezervelor pentru această perioadă a fost de 230,1 miliarde de dolari.

Printre prioritățile Gazprom se numără dezvoltarea resurselor de gaze în Orientul Îndepărtat și Siberia de Est, Peninsula Yamal și platforma arctică. Compania, în calitate de coordonator, participă la programul de creare a unui sistem unificat de producție și transport de gaze în Orientul Îndepărtat și Siberia de Est.

OAO Gazprom respectă cu strictețe normele legislației de mediu din țara noastră și din străinătate.

Anul trecut, compania a implementat un program de gazificare a regiunilor Federației Ruse în 64 de entități constitutive ale țării noastre. În anul curent (2009), Gazprom intenționează să implementeze programul în 69 de subiecți din țara noastră.

Capitalizarea companiei pt anul trecut a scăzut cu 7%, în valoare de 241,1 miliarde de dolari, ceea ce nu a împiedicat Gazprom să-și mențină poziția de lider pe acest segment de piață (date pentru 2009).

2.2 Analiza factorilor de mediu

Factorii de mediu care afectează activitățile OAO Gazprom includ: caracteristicile situației economice din industrie; principalii factori care împiedică dezvoltarea industriei de gaze în Rusia; furnizori; concurenți; acţionarilor.

)Caracteristicile situației economice din industrie.

Situația economică actuală pe piața mondială a energiei:

petrolul acționează ca un purtător de energie de însemnătate globală, gaz - în principal regional, cărbune - local;

o creștere bruscă a consumului de hidrocarburi, care nu va fi înlocuită cu surse alternative de energie în viitorul apropiat;

o creștere bruscă a cererii țărilor asiatice în curs de dezvoltare pentru resurse energetice, ținând cont de creșterea economică în curs, creșterea rapidă a populației și intensitatea energetică extrem de ridicată a economiilor naționale;

o creștere a decalajului dintre volumele de consum (în creștere) și volumele de producție (în scădere) de hidrocarburi în țările dezvoltate;

oportunitățile limitate de creștere suplimentară a producției cresc riscurile asociate cu o posibilă destabilizare a pieței;

nivelul de asigurare a economiei mondiale cu rezerve de petrol și gaze este în scădere; lipsa (temporară) a capacităților de rafinare și transport a petrolului și capacitatea suplimentară limitată pentru producția de petrol;

este indicat interesul consumatorilor industrializați pentru problemele dezvoltării energiei alternative;

importanța proiectelor de producție și furnizare de gaze naturale lichefiate (GNL) este în creștere;

există un interes reînnoit pentru energia nucleară într-un număr de țări;

activele pentru fuziuni și achiziții devin din ce în ce mai puține, prin urmare, în anul trecut principalele fuziuni au loc exclusiv în cadrul unei țări sau al unui spațiu geopolitic comun;

creșterea riscurilor politice în regiunile cele mai bogate în hidrocarburi.

) Principalii factori care împiedică dezvoltarea industriei de gaze (pe exemplul Gazprom) în Rusia:

politica Gazprom, pentru care este neprofitabilă dezvoltarea pieței interne în condițiile tarifelor interne la gaze existente;

întârzierea ratelor de creștere a producției față de ratele de creștere a consumului de gaze;

necesitatea de a investi masiv în dezvoltarea de noi zăcăminte;

o miză pe achiziționarea de gaze din Asia Centrală în loc să investească în proiecte din amonte;

politica dusă la nivel de stat de a împiedica companiile străine să fie operatori pentru dezvoltarea celor mai promițătoare obiecte (Yamal, câmpul Shtokman);

starea critică a infrastructurii existente de export de petrol și problema modernizării sistemului existent de gazoducte principale;

natura monopolistă a industriei gazelor rusești.

Principalii consumatori de resurse energetice pe piața internă includ industria energiei electrice, metalurgia, agrochimia, industria cimentului, populația și altele. Principalii consumatori ai produselor Gazprom pe piața externă sunt străinătatea îndepărtată, CSI și Țările Baltice.

) Furnizori

țările majore- furnizorii de gaze sunt: ​​Uzbekistan, Turkmenistan și Kazahstan, cu care recent a fost încheiat un acord pe termen lung privind furnizarea de gaze naturale.

Furnizorii de resurse materiale și tehnice pentru nevoile Gazprom din Rusia sunt companii precum CJSC Roselectropromholding (Sankt. Petersburg), CJSC Sevzaptruboprovodstroy (o subsidiară a Gazprom), LLC Gazkomplektimpeks etc.

Acordurile pe termen lung cu furnizorii garantează organizațiile cea mai bună calitate a produselor furnizate, precum si livrarea acestuia la timp. Contractele cu Turkmenistan, Uzbekistan și Kazahstan sunt încheiate pe un an, iar prețurile acestor furnizori diferă semnificativ de prețurile pieței, deoarece țările din Asia Centrală situate în centrul continentului nu au rute alternative pentru exportul gazului lor, de exemplu, către regiunea europeană. Din 2009, furnizorii din Asia Centrală au crescut prețurile la gazele vândute către Rusia către nivel european, ceea ce a afectat, în consecință, prețurile de achiziție pentru consumatorii produselor de pe piața externă.

) Concurenți

Pe piața internă, pe lângă Gazprom, există o serie de companii precum Lukoil, Rosneft și Novatek. În prezent, acestea se dezvoltă destul de rapid (13% din volumul total al producției de gaze rusești), însă, având monopol asupra infrastructurii, Gazprom controlează de fapt toți concurenții din Rusia și caută să evite liberalizarea industriei gazelor din țara noastră.

Gazprom are drepturi exclusive de export de gaze, deține infrastructura vastă de transport a gazelor din Rusia și reprezintă 87% din producția totală de gaze a țării. Gazprom are o durată dovedită de rezervă de aproximativ 30 de ani, care este mai lungă decât cea a majorității concurenților.

Situația pe piața externă este diferită. După cum se știe, din 1998 UE liberalizează piața gazelor, având ca scop consolidarea concurenței, asigurarea fiabilității aprovizionării, crearea unei piețe unice de gaze în Europa și reducerea prețurilor pentru consumatorii finali. Cu toate acestea, această reformă nu a adus rezultatele așteptate până acum. Prețurile gazelor continuă să crească, accesul la instalațiile de stocare a gazelor naturale este dificil pentru operatorii independenți, vânzările transfrontaliere de gaze sunt limitate, iar participanții de pe piață nu sunt mulțumiți de suportul informațional. Drept urmare, având în vedere slăbirea monopolurilor naționale europene de gaze, Gazprom este bine poziționată pentru a concura cu alți furnizori de gaze de pe piața europeană. Rusia va păstra statutul de lider energetic regional. UE va rămâne cea mai mare piață pentru resursele energetice rusești în viitorul apropiat.

În ciuda pozițiilor de lider ale Gazprom în rândul companiilor europene de gaze, organizația are concurenți serioși în alte țări. Acest lucru se datorează creșterii ponderii în balanța energetică a petrolului și gazelor din Africa de Nord (Algeria, Libia, Egipt), precum și din statele din regiunea Caspică, Asia Centrală și Centrală și Orientul Mijlociu. Implementarea unui număr de proiecte de conducte preconizate în următorii 5 ani este menită să limiteze influența Rusiei. La rândul său, China va implementa o serie de proiecte care își reduc și dependența de hidrocarburile rusești: conducte de petrol și gaze din Kazahstan, o conductă de gaz din Turkmenistan.

Există o serie de probleme asociate cu intrarea Gazprom pe piaţa externă. Printre acestea se numără: problema modernizării sistemului existent de gazoducte principale, lipsa investițiilor în proiecte de producție, rămânerea în urmă în ceea ce privește nivelul de utilizare a celor mai promițătoare tehnologii, oportunitățile limitate de aprovizionare prin conducte de petrol către Europa, persistența riscurile de tranzit, nerezolvarea multor probleme din cadrul UE și lipsa reală a unui punct de vedere comun asupra drumului către securitatea energetică.

În acest sens, pot fi evidențiate ca măsuri prioritare pentru schimbarea situației actuale: o atenție sporită, atât la nivel de stat, cât și din partea celor mai mari companii de petrol și gaze, către sectorul autohton al producției de gaze și petrol; stimularea investiţiilor în reproducerea bazei de resurse minerale şi dezvoltarea zăcămintelor; investiții în proiecte miniere naționale în Siberia de Est și Orientul Îndepărtat, Sahalin, raftul de nord etc.; menținerea și extinderea prezenței companiilor rusești în complexul de combustibil și energie din Irak, Iran și alte state din regiune; o atenție deosebită ar trebui acordată proiectelor de producție de GNL, ca fiind cele mai promițătoare în ceea ce privește viitorul complexului global de combustibil și energie; îmbunătățirea siguranței tehnologice și a eficienței rețelelor de transport de energie; extinderea aprovizionării cu hidrocarburi către piețele din Europa prin construirea de rute suplimentare de transport de energie (în nordul și sudul Europei și în Balcani) și obținerea unui punct de sprijin pe piața Asia-Pacific; pentru companiile rusești de petrol și gaze, este necesară utilizarea unui mediu extern favorabil pentru reconstrucția capacităților de producție folosind tehnologii moderne, și pentru dezvoltarea unei rețele de vânzări, care va reduce costul de producție și va oferi un produs mai competitiv piețelor externe.

Cu toate acestea, indiferent de barierele existente, în fiecare an Gazprom își îmbunătățește poziția pe piața globală a energiei, se concentrează pe consolidarea serioasă a poziției sale competitive pe piețele europene și globale de hidrocarburi, ceea ce ne permite să vorbim cu încredere despre țara noastră ca fiind unul dintre liderii mondiali ai energiei. .

)Acționarii

Capitalul autorizat al Gazprom este de 118 miliarde 367 milioane 564,5 mii de ruble. Este împărțit în 23 miliarde 673 milioane 512,9 mii de acțiuni ordinare cu o valoare nominală de 5 ruble. fiecare. Numărul total de persoane înscrise în registrul acționarilor OAO Gazprom la 29 decembrie 2009 a fost de 49.047 (o scădere cu 4,4% față de anul), inclusiv 12 deținători nominali.

În 2009, acțiunile OAO Gazprom și-au menținut dinamica pozitivă a cotațiilor. La sfârșitul anului, acțiunile ordinare ale companiei la Bursa Interbancară din Moscova (MICEX) au crescut cu 13%, ADR-urile (un certificat de depozit american emis pentru acțiunile OAO Gazprom, echivalent cu patru acțiuni ordinare ale OAO Gazprom) au crescut. în preț cu 23%.

Capitalizarea medie a OAO Gazprom în 2009 a crescut cu 8,2% și s-a ridicat la 259,0 miliarde USD.PetroChina și ExxonMobil) sunt printre cele mai mari companii energetice din lume conform acestui indicator. Obiectivul principal al Politicii de Dividende a OAO Gazprom este respectarea dreptului acționarilor de a primi dividende, asigurând în același timp un echilibru între interesele acționarilor și ale societății. În perioada 2005-2009 OAO Gazprom a crescut constant volumul plăților de dividende. Valoarea dividendelor pe acțiune pentru această perioadă de cinci ani a crescut de 6,4 ori.

Pe baza rezultatelor anului 2009, Consiliul de Administrație recomandă plata dividendelor către acționari în valoare de 2,66 ruble. pe acțiune, cu 4,7% mai mult decât în ​​2008.

Ca urmare a capitolului, putem spune că Gazprom joacă un rol important în industria gazelor din țară și din lume, în principal datorită specificului activităților sale, arătând relația și dependența organizației de mediul extern și de mediul său. climat.

Este necesar să înțelegem rolul important al mediului extern ca factor de influență directă asupra activităților organizației, analiza și luarea deciziilor adecvate cu privire la situația de pe piață, în economia țării și a lumii în ansamblu.

Astăzi, independența financiară formală față de stat și, adesea, libertățile imaginare ale pieței sunt înlocuite cu dependența reală de condițiile pieței, acționari și investitori, mamă și filiale, de funcționari federali și municipali și, în sfârșit, de structurile criminale care se adaptează cu succes. la noile condiţii economice.condiţii.

Din analiză rezultă că OAO Gazprom are o structură de management insuficient de eficientă care necesită unele ajustări importante pentru viitorul organizației. Am identificat următoarele puncte cărora trebuie să le acordați atenție: 1) optimizarea structurii în ansamblu; 2) îmbunătățirea eficienței OAO Gazprom ca companie integrată vertical și optimizarea structurii de management pentru principalele activități ale filialelor; 3) îmbunătățirea eficienței activităților de investiții.

În ceea ce privește primul punct, este necesară îmbunătățirea metodelor de management, a procedurilor de reglementare și a sistemului de bugetare la nivelul societății-mamă.

Ca parte a celei de-a doua sarcini anumite tipuri activitățile au fost concentrate în filiale specializate cu o participație de 100% la OAO Gazprom.

Pentru a crește eficiența activităților de investiții, au fost înființate filiale specializate 100% Gazprom invest Zapad, Gazprom invest Vostok și Gazprom invest Yug.

Continuarea lucrărilor de reformare a structurii interne de guvernanță corporativă pentru a asigura transparența structurală a Companiei și identificarea vizuală a OAO Gazprom în Rusia și în străinătate a fost dezvoltarea principiilor de bază pentru construirea denumirilor de companii ale filialelor, conform cărora numele a unei filiale trebuie să conțină numele organizației-mamă - Gazprom”.

Consiliul de Administrație a luat act de informațiile privind rezultatele aplicării Regulamentului privind achizițiile de bunuri, lucrări și servicii de către Grupul Gazprom, care a intrat în vigoare la 1 ianuarie 2011.

Înalt eficiență economică a achizitiilor competitive efectuate a fost asigurata ca parte a imbunatatirii sistemului de achizitii de bunuri, lucrari, servicii al Grupului Gazprom si a aplicarii Regulamentului de Achizitii. În special, Grupul a introdus practica formării planului anual de achiziții competitive al Grupului, anunțarea achizițiilor, optimizarea sistemului de analiză a prețurilor curente de piață ale bunurilor achiziționate (lucrări, servicii), extinderea căutării de potențiali participanți, în primul rând producători direcți și dealeri oficiali(distribuitori).

Concluzie

În ciuda potențialului mare de dezvoltare, industria rusă a gazelor a acumulat multe probleme care au dus la scăderea ratelor de creștere, a eficienței resurselor și a oportunităților de investiții. Astăzi, industria gazelor Rossini se află într-o perioadă de schimbare a obiectivelor strategice ale dezvoltării sale și se confruntă cu nevoia de a rezolva problemele de stabilizare a volumelor de producție, aprovizionare neîntreruptă a consumatorilor și creșterea competitivității pe piețele externe.

În procesul de creare a lucrării, am luat în considerare principalele aspecte teoretice ale factorilor de mediu, caracteristicile lor cheie și specificul exemplului Gazprom.

Am ajuns la concluzia că pentru acest obiect de studiu mediul extern este cel mai semnificativ factor în activitățile sale și starea acestuia (gradul de eficiență în utilizarea și disponibilitatea resurselor, influența concurenților, relațiile contractuale cu furnizorii, situaţia economică din industrie, ţară şi lume) determină starea financiară a companiilor.

Se mai poate spune că OAO Gazprom are unele trăsături ale structurii sale organizatorice care afectează rezultatul financiar al activităților sale și anume: centralizarea excesivă a managementului, accent pe legăturile verticale în detrimentul celor orizontale, o disproporție între cerințele enunțate și repartizarea resurselor.

Astfel, în final, vreau să spun despre dezvoltarea suficientă a organizației, datorită perioadei lungi de existență a acesteia pe piață și a evoluției structurii de conducere.

SA "Gazprom" are o mare creanță. Aceasta înseamnă că fondurile întreprinderii sunt alături de partenerii săi într-un „împrumut fără dobândă”. O creștere a creanțelor indică o politică de credit imprudente a întreprinderii în privința cumpărătorilor, o creștere a vânzărilor sau insolvența unor cumpărători. Prezența datoriilor restante, ineficiența măsurilor de colectare a acestora și condițiile preferențiale pentru acordarea de împrumuturi creează probleme cu solvabilitatea actuală a întreprinderii, crescând astfel riscul de neîndeplinire a datoriilor și reducerea profiturilor. Numai prin prevenirea utilizării iraționale a capitalului de lucru, o întreprindere poate realiza o accelerare sistematică a cifrei de afaceri. Unul dintre domeniile managementului creanțelor, care va ajuta la reducerea acesteia, poate fi consolidarea controlului asupra acesteia prin crearea unei unități speciale la întreprindere. Sortarea bazei de date după criteriul „volumul creanțelor” vă permite să identificați contrapărțile care au cea mai mare sumă de datorie față de întreprindere. În ceea ce privește marii debitori, indiferent de termenul datoriei, este indicat să se implementeze măsuri preventive și stimulative, să se implementeze monitorizarea stării financiare a acestora.

Bibliografie

impact indirect asupra mediului extern

1. Gaidaenko T.A. Managementul marketingului. Curs complet MBA. Principiile deciziilor de management și practica rusă. - M.: Editura Eksmo, 2005. - 480 p.

Fundamentele managementului. Ajutor didactic./ comp. E.V. Tyuryukhanova, I.S. Dolgopolov. - Irkutsk.: Editura BGUEP, 2005. - 92 p.

Revista „Arta managementului” Nr. 8 (32) / 2004. Cum funcționează cele mai mobile. Levitsky P., Yurlov S.

4. Aaker, D.A. Management strategic de piata / D.A. Aaker. - M.: Piter, 2007. - 495 p.

5. Vesnin V.R. Management: manual. - M.: Prospekt, 2007

Korotkov E.M. management. - M.: INFRA-M, 2009. (Ștampila UMO)

Porshnev A.G. Managementul organizației: Manual / Porshnev A.G., Rumyantseva Z.P., Salomatin N.A. - M.: INFRA-M, 2008 54 p.

8. Revista Forbes Nr 10 / 2005.

9. Vikhansky O.S. Management: Manual / Vikhansky O.S., Naumov A.I. - M.: Economist, 2006

Ogarkov A.A. Managementul organizației: manual. - M.: Eksmo, 2006.

Sheremet A.D., Negashev E.V. Metode de analiză financiară a activităților organizațiilor comerciale. - M.: INFRA-M, 2003.

. #"justifica">. Management anticriză: manual pentru studenți / Ed. LA. Dinte. - M.: Aspect Press, 2005.

Baldin K.V., Bystrov O.F., Rukosuev A.V. Management anti-criză: nivel macro și micro: manual. - M.: Dashkov și K, 2005.

Dracheva E.L., Yulikov L.I. management. Moscova: Academia, 2009.

Ermakov E.V. Managementul organizatiei. M.: MPSI, 2007. - 28 p.

Kirillova N.B. Managementul media ca sistem integrator. M.: Proiect academic, 2008. - 111 p.

Lifshits A.S. Deciziile managementului. M.: Knorus, 2009. - 248 p.

Ogvozdin V.Yu. Un scurt curs de management. M.: Finpress, 2004. - 176 p.

Slabov S.S. Fundamentele managementului. M.: Ed. Universitatea de Stat din Moscova, 2004. - 22 p.

Semenov Yu.G. Cultura organizationala. M.: Logos, Carte universitară, 2006. - 356 p.

Telejnikov V.I. management. Minsk: BSEU, 2008. - 50 p.

Elvesson M. Cultura organizaţională. Sankt Petersburg: Centrul Umanitar, 2005. - 150 p.

Turmanidze, T.U. Evaluarea economică a investițiilor: un manual pentru universități / T.U. Turmanidze. - M.: Economie, 2009. - 41 p.

Yakovlev A.A. Agenți de modernizare. Moscova: Școala Superioară de Economie a Universității de Stat, 2007. - 66 p.

Îndrumare

Ai nevoie de ajutor pentru a învăța un subiect?

Experții noștri vă vor consilia sau vă vor oferi servicii de îndrumare pe subiecte care vă interesează.
Trimiteți o cerere indicând subiectul chiar acum pentru a afla despre posibilitatea de a obține o consultație.

În conformitate cu abordarea sistemică, organizația este considerată ca un sistem deschis care interacționează activ cu mediul extern. Mediul extern include acele elemente ale sistemului economic care afectează organizația, funcționarea acesteia, rezultatele și consecințele activităților, dar nu aparțin unor variabile interne.

Principalele caracteristici ale mediului extern sunt complexitatea, dinamismul și incertitudinea acestuia.

Complexitatea mediului extern ca sistem se caracterizează prin prezența multor elemente, fiecare dintre ele fiind un subsistem, precum și prin relațiile dintre aceste elemente. Complexitatea mediului extern se manifestă în mai multe moduri.

Într-o situație anume, funcționarea organizației este influențată de un număr mare de condiții și factori. Ele sunt de altă natură. Factorii tehnici includ tehnologiile disponibile, materialele. Condițiile și factorii sociali includ norme sociale, valori, preferințe etc. Factorii organizatorici sunt folosiți structuri organizaționale, tipuri de relații economice. De asemenea, putem evidenția factorii și condițiile economice, juridice, politice, culturale și istorice.

Activitățile organizației sunt influențate și de mediul internațional, mai ales dacă organizația are operațiuni internaționale. De exemplu, este necesar să se țină cont de legile vamale, fiscale ale țării exportatoare sau importatoare, cerințele de calitate, regulile de certificare etc.

După natura impactului asupra organizației, se disting mediul cu impact direct și mediul cu impact indirect.

Mediul cu impact direct include furnizorii, clienții și concurenții, precum și agențiile guvernamentale și reglementările care afectează direct operațiunile organizației.

Mediul de impact indirect include factori de mediu care afectează organizația în mod indirect. Ele sunt luate în considerare la elaborarea strategiei organizației. Aceasta este o situație economică generală, de exemplu, faza ciclului (recesiune sau redresare), rata șomajului, rata inflației, progresul tehnologic, climatul politic etc.

Complexitatea mediului extern se manifestă nu numai în numărul mare și varietatea elementelor sale, ci și în interconectarea lor. Există două niveluri de relație aici. În primul rând, este relația dintre elementele unui factor. Un exemplu ar fi relația dintre furnizori specifici, între concurenți, între elementele cadrului legal, între agențiile guvernamentale care reglementează activitățile organizației.

În al doilea rând, este relația dintre diverși factori de mediu. De exemplu, instabilitatea politică împiedică fluxul de investiții și, în consecință, reînnoirea tehnologică încetinește, aprovizionarea cu resurse devine mai dificilă și așa mai departe.

Complexitatea mediului extern afectează diferite variabile interne ale organizației în moduri diferite, ceea ce este evident mai ales în structura complexă a organizației.

A doua caracteristică importantă a mediului extern este dinamismul acestuia, care se manifestă în mai multe moduri.

În conformitate cu abordarea prin proces a managementului, influența mediului extern asupra organizației este un proces. Conținutul său este schimbări în mediul extern însuși.

Schimbările din mediul extern se caracterizează prin viteza acestor transformări. Acestea afectează cadrul legal al activității economice, piețele de resurse și starea mediului concurențial.

Mediul extern al organizațiilor moderne se caracterizează prin accelerarea ritmului schimbării sub influența științei, întărirea internaționalizării activității economice. Economia devine o sferă de aplicare tehnologică a realizărilor științei.

Neuniformitatea schimbărilor din mediul extern se manifestă în ritmurile diferite ale schimbărilor din acest mediu în industrii specifice și în elemente individuale ale mediului extern. De exemplu, pentru organizațiile care își desfășoară activitatea în industriile intensive în cunoștințe (producția de sisteme informatice, biotehnologie, dezvoltarea telecomunicațiilor etc.), mediul extern se schimbă mai repede decât în ​​industria mobilei; de exemplu, baza legislativă, structura organelor de stat care reglementează activitățile organizației se schimbă mai rapid.

Dinamismul mediului extern conduce la creșterea influenței acestuia asupra activităților organizațiilor, în special a celor cu caracter internațional (desfășurarea de operațiuni pe piețe externe, inclusiv sucursale externe etc.). Neuniformitatea modificărilor variabilelor interne individuale ale organizației sub influența mediului extern este în creștere.

A treia caracteristică a mediului extern este incertitudinea acestuia.

Pentru a ține cont de complexitatea și dinamismul mediului extern în elaborarea deciziilor de management, este nevoie de informații. Cu toate acestea, fiabilitatea unor astfel de informații în momentul luării deciziilor este întotdeauna limitată. Capacitatea organizației de a obține și clarifica informații pentru o situație specifică este, de asemenea, limitată. Sub influența complicației mediului extern, dinamismul acestuia crește nevoia de informație și se reduce posibilitatea obținerii acesteia pentru o situație specifică, în schimbare rapidă. Acest lucru duce la o creștere a incertitudinii mediului extern.

Mediu cu impact direct

Principalii factori în mediul cu impact direct sunt furnizorii de resurse; consumatorii de produse și servicii; concurenți; organele și reglementările statului care afectează direct activitățile organizației.

Analiza mediului de impact direct include luarea în considerare a factorilor individuali și a interacțiunilor acestora.

Furnizorii răspund nevoilor organizației pentru diverse resurse. Principalele tipuri de resurse: materiale, forțe de muncă, financiare, informaționale.

Furnizarea resurselor materiale include furnizarea de materii prime și semifabricate, piese componente și ansambluri, echipamente, energie în conformitate cu volumele și structura nevoilor la timp, sub rezerva altor condiții.

Furnizarea de resurse financiare include fundamentarea volumului și structurii resurselor necesare, relațiile cu investitorii, structurile financiare și comerciale, bugetul și persoanele fizice.

Pentru organizare modernă importanţa asigurării managementului cu informaţii de calitate este în creştere. Acestea pot fi informații despre piețele de vânzare, planurile concurenților, prioritățile politici publice, noi dezvoltări de produse etc.

Un loc aparte il ocupa asigurarea organizatiei cu resurse de munca corespunzatoare acesteia ca cantitate, structura, nivelul de pregatire generala si profesionala si varsta. Cea mai semnificativă aici este implicarea managerilor superiori cu înaltă calificare, precum și pregătirea liderilor capabili, inclusiv în cadrul organizației.

Consumatorii cumpără bunuri sau servicii produse. În funcție de volumul cererii, se disting consumatorii mici și marii. Contabilizarea cererilor recente conditie necesara funcționarea cu succes a organizației. În funcție de atitudinea față de consumatori, putem vorbi despre diferite strategii ale organizației: de a vinde produse deja fabricate; produce produse de care consumatorul are nevoie; formează-ți consumatorul, convingându-l de necesitatea achiziționării produselor care vor fi produse.

Organismele de stat și municipale afectează direct organizația și, prin urmare, sunt legate de mediul cu impact direct. Acestea sunt inspecțiile fiscale și sanitare, organele de contabilitate statistică etc.

Ca urmare a interacțiunii organizației cu furnizorii și consumatorii, se formează un sistem de relații economice - una dintre cele mai importante caracteristici ale mediului cu impact direct.

O altă caracteristică este starea mediului de piață. Aici se determină, în primul rând, natura mediului - monopol (pur, natural), oligopol sau competiție monopolistă.

Concurenții pot concura pentru diverse obiecte. În mod tradițional - pentru piețele de vânzare a produselor. În prezent, este și o luptă cu producătorii de produse de înlocuire, pe banii consumatorilor.

Resursele pot fi și obiecte de concurență: forță de muncă, materiale și financiare, dezvoltări științifice și tehnice etc.

Merită să ajuți un concurent? În timpul stării de criză a corporației Chrysler, a venit ajutor de la concurentul mai puternic General Motors. Care a fost motivul? Chrysler are o rețea extinsă de dealeri, în principal în Statele Unite. Și în cazul prăbușirii companiei, această rețea ar putea fi achiziționată prin dezvoltarea dinamică a concurenților străini, General Motors.

Influența statului se realizează prin legislație și prin activitățile organelor statului. Legislația reglementează relațiile de muncă dintre angajați și angajatori, relațiile fiscale și vamale, protecția muncii, condițiile de producere a anumitor tipuri de produse, protecția drepturilor consumatorilor, impactul mediului asupra mediului etc.

După natura funcțiilor pe care le îndeplinesc, organele de stat pot fi împărțite condiționat în cele de supraveghere și de reglementare. În acest caz, se folosesc diverse metode și metode de influențare a organizațiilor - eliberarea licențelor, stabilirea cotelor și cotelor de impozitare, reglementarea nivelului prețurilor și tarifelor, determinarea șantierelor etc.

Mediu de influență indirectă

Factorii de mediu cu impact indirect au o structură mai complexă, de natură multifațetă. Aceștia, într-o măsură mai mică decât factorii de mediu cu impact direct, sunt influențați de organizație. Informațiile despre mediul cu impact indirect sunt adesea incomplete. În contextul impactului crescând al acestui mediu asupra competitivității organizației, trebuie să ne bazăm pe evaluări subiective, și nu pe date analitice.

Tehnologia ca factor de mediu de impact indirect caracterizează nivelul general al forţelor productive. Acesta este cel mai dinamic factor din acest mediu. Nivelul și ritmul schimbării tehnologiei în diferite industrii diferă semnificativ. Cu toate acestea, industriile și industriile cele mai intensive în cunoștințe - tehnologia computerelor, sistemele de telecomunicații, producția de materiale sintetice - au un impact semnificativ și în creștere asupra altor organizații, eficacitatea activităților lor. Etapele de dezvoltare a producției cu forță de muncă intensivă și intensivă în capital au fost înlocuite cu tehnologii intensive în știință care permit economisirea resurselor tradiționale.

Ratele inflației, șomajului, ratele impozitelor și împrumuturilor bancare, forme și baremuri de sprijin de stat pentru afaceri etc. afectează direct relația organizației cu furnizorii și consumatorii, comportamentul concurenților. De exemplu, instituirea de stimulente fiscale contribuie la afluxul de capital, si prin urmare faciliteaza satisfacerea nevoii de resurse financiare. Prognoza de creștere a inflației încurajează creșterea stocurilor, obținerea de împrumuturi. Cererea tot mai mare de resurse materiale și financiare îngreunează și achiziționarea acestora.

Starea economiei ca factor de mediu de impact indirect include o serie de caracteristici.

În primul rând, acestea sunt cele mai generale caracteristici ale sistemului economic - populația, disponibilitatea și utilizarea resurselor, tipul de guvernare, sistemul monetar, poziția monetară, structura sectorială a economiei, parametrii pieței interne, volumul, structura și geografia exporturilor și importurilor etc.

Al doilea este analiza conditii generale dezvoltarea antreprenoriatului: caracteristici ale stabilității economice, disponibilitatea pieței și a infrastructurii tehnice, cadrul legal, climatul investițional, condițiile pentru formarea de noi entități de piață, formele și sfera reglementării de stat a economiei.

În al treilea rând, aceasta este o stare specifică, o etapă de dezvoltare economică, inclusiv o evaluare a situației economice, nivelul și rata inflației și faza ciclului economic.

Factorii socioculturali se manifestă în valori și atitudini sociale, priorități, tradiții naționale care afectează activitățile organizației. Fiecare țară are idei despre practici de afaceri etice, standarde de calitate a serviciilor necesare, niveluri acceptabile de impact asupra mediului. Exemple tipice de astfel de factori care ar trebui să fie luați în considerare de către o organizație sunt tradiția Japoniei de angajare pe viață, mișcarea ecologică și cererea de produse din blană naturală; percepția conform căreia femeile sunt averse la risc și promovarea lor în funcții de conducere superioară.

Unele atitudini sociale se schimbă odată cu vârsta. Lucrătorii relativ tineri luptă pentru independență în muncă, acceptă de bunăvoie responsabilitatea. La o vârstă mai înaintată iese în prim plan dorința de a-și menține statutul, dorința de securitate socială etc. Această influență a factorilor de mediu ar trebui să fie luată în considerare în sistemele de motivație.

Factorii politici determină situația politică generală din țară, nivelul acesteia de stabilitate și predictibilitate. Un nivel ridicat de risc politic duce la încetinirea reînnoirii științifice și tehnice a producției, învechirea structurii și scăderea competitivității întreprinderilor naționale în lupta competitivă.

Cu toate acestea, chiar și într-o situație relativ stabilă, există ciocniri între diverse entități economice și forțe politice și grupuri de lobby care le reprezintă interesele. În economia de tranziție a Rusiei, aceasta este o ciocnire a trei complexe - militar-industrial, combustibil și energie și agrar. În prezent, lupta se desfășoară în sfera privatizării fostei proprietăți de stat, precum și pentru repartizarea fondurilor bugetare. Este clar că rezolvarea acestor probleme, pe de o parte, este determinată de factori politici, iar pe de altă parte, îi influențează.

Politica autorităților locale are un impact semnificativ asupra ocupării forței de muncă în regiune și a amplasării întreprinderilor, impactul acestora asupra mediului, extracția și utilizarea resurselor naturale, crearea infrastructurii industriale, tehnice și sociale.

Factorii de mediu cu impact indirect diferă semnificativ în diverse tari. Acest lucru trebuie să fie luat în considerare de către organizațiile implicate în afaceri internaționale.

Este clar că gradul de influență a factorilor de mediu cu impact indirect asupra implementării de către organizație a diferitelor tipuri de afaceri internaționale va diferi semnificativ. Această influență va fi cea mai semnificativă la crearea de asocieri în participațiune, mai mică la realizarea de investiții de capital, în special investiții de portofoliu și chiar mai puțin la emiterea de licențe.

Impactul factorilor de mediu specifici de impact indirect va fi, de asemenea, diferit. O condiție prealabilă generală pentru afaceri internaționale eficiente este situația politică din țara în care își desfășoară activitatea organizația. Starea economiei și dezvoltarea tehnologiilor au un impact semnificativ asupra afacerilor internaționale. În unele cazuri, de exemplu, la exportul anumitor bunuri de consum, factorii socio-culturali pot juca un rol decisiv. La amplasarea de noi instalații de producție, este necesar să se solicite sprijinul autorităților locale.

Un factor important în mediul extern, care are un impact din ce în ce mai mare asupra operațiunilor internaționale ale întreprinderilor, este activitatea organizațiilor internaționale. Cel mai multifațet impact asupra activității economice a organizațiilor este exercitat de structuri Uniunea Europeană. Un exemplu aici ar fi Politica uniformă de concurență coordonată. Au fost stabilite principalele direcții ale unei astfel de politici, regulile de concurență în cadrul UE, s-a convenit reglementarea legislativă a procedurilor de înființare și înregistrare a companiilor, activitățile acestora, raportare contabilă și financiară etc. Un rezultat important al acestei lucrări a fost adoptarea Cartei companiei europene.

Elaborarea unei strategii pentru activitatea oricărei organizații – comercială, publică, municipală – începe cu o analiză a mediului extern. Succesul tuturor celorlalte activități de planificare strategică și implementare a strategiei depinde de cât de corect este realizată.

Mediul extern reprezintă toți acei factori care se află în afara organizației și o pot afecta. Mediul extern în care trebuie să lucreze organizațiile este în continuă mișcare, supus schimbării. Gusturile consumatorilor se schimbă, cursul pieței de schimb al rublei față de alte valute, sunt introduse noi legi și taxe, structurile pieței se schimbă, noile tehnologii revoluționează procesele de producție și mulți alți factori sunt la lucru. Capacitatea unei organizații de a răspunde și de a face față acestor schimbări din mediul extern este una dintre cele mai importante componente ale succesului acesteia. Cu toate acestea, această capacitate este o condiție pentru implementarea schimbărilor strategice planificate.

Mediul organizațional este împărțit în două părți. Prima parte – mediul „aproape” – afectează direct organizația, crește sau reduce eficiența muncii acesteia, aduce sau întârzie atingerea scopurilor acesteia. De obicei, include clienți, furnizori, concurenți, reglementări guvernamentale și locale, sindicate și asociații comerciale. Organizația interacționează îndeaproape cu această parte a mediului său, iar managerii încearcă să gestioneze parametrii acesteia, să influențeze mediul „aproape” pentru a-i schimba într-o direcție favorabilă organizației.

A doua parte – mediul „departe” – cuprinde toți acei factori care pot afecta organizația, dar nu direct, ci indirect. Acestea sunt, de exemplu, factori macroeconomici, cerințe legale, modificări ale politicii de stat sau regionale, caracteristici sociale și culturale. Impactul acestor factori asupra organizației este mai dificil de identificat și studiat, dar nu poate fi ignorat, deoarece deseori determină tendințele care vor afecta în cele din urmă mediul organizațional „aproape”. Managerii nu pot controla parametrii mediului „departe”, ci trebuie să le monitorizeze tendințele și să le țină cont în planurile lor.

Micromediul întreprinderii - factori care au legătură directă cu întreprinderea și determină capacitatea acesteia de a servi clientela.

Macromediul întreprinderii - factori de natură socială (demografică, economică, tehnică, politică și socio-culturală) care afectează micromediul întreprinderii și influențează deciziile de marketing ale întreprinderii.

Principalii factori de mediu care afectează comportamentul organizației pot fi împărțiți în patru mari grupuri:

Politice și juridice;

Economic;

Social și cultural;

Tehnologic.

Ele reprezintă părți ale unei analize complexe a mediului și vom lua în considerare fiecare dintre ele pe rând.

Factori politici și juridici. Diverși factori de natură legislativă și statală pot influența nivelul oportunităților și amenințărilor existente în activitățile organizației. Guvernele naționale și străine pot fi pentru o serie de organizații principalele reglementări ale activităților lor, surse de subvenții, angajatori și cumpărători. Aceasta poate însemna că pentru aceste organizații, evaluarea mediului politic poate fi cel mai important aspect al analizei mediului extern. O astfel de evaluare se realizează prin detalierea factorilor politici și juridici care afectează organizația. Există mulți astfel de factori, cu atât mai mult din combinațiile lor variate, prin urmare, îi vom evidenția și enumera pe cei mai des întâlniți în analiza mediului extern: modificările legislației fiscale; alinierea forțelor politice; relații între afaceri și guvern; legea brevetelor; legislatia privind protectia mediului; cheltuieli guvernamentale; legea antimonopol; politica bani-credit; reglementarea statului; alegeri federale; condiţiile politice în state străine; dimensiunile bugetelor de stat; relațiile guvernamentale cu țările străine.

Unii dintre acești factori afectează toate întreprinderile, cum ar fi modificările legilor fiscale. Altele - doar un număr mic de firme care operează pe piață, de exemplu, legile antitrust.

Cele trei sunt esențiale, în primul rând, pentru organizatii politice, de exemplu, alinierea forțelor politice sau rezultatele alegerilor pentru Duma de Stat. Cu toate acestea, într-o măsură sau alta, direct sau indirect, factorii politici și juridici afectează toate organizațiile. De exemplu, un producător de jucării va fi afectat de standardele de siguranță a jucăriilor, de modificările regulilor de import și export de materii prime, echipamente, tehnologii și produse terminate, schimbări în politica fiscală a statului etc.

Forțe economice. Există mulți factori economici care pot afecta o organizație. De exemplu, cum ar fi cât de accesibil este creditul, ce efect au ratele de schimb valutar, câte taxe trebuie să plătiți și multe altele. Capacitatea unei organizații de a rămâne profitabilă este direct afectată de sănătatea generală și bunăstarea economiei, stadiul în care se dezvoltă ciclul de afaceri. Mediul macroeconomic în ansamblu va determina nivelul de capacitate al organizațiilor de a-și atinge obiectivele economice. Condițiile economice proaste vor reduce cererea de bunuri și servicii a organizațiilor, în timp ce cele mai favorabile pot oferi premise pentru creșterea acesteia.

Atunci când se analizează mediul extern pentru o anumită organizație, este necesar să se evalueze o serie de indicatori economici. Aceasta include rata dobânzii, ratele de schimb, ratele de creștere economică, rata inflației și altele:

Rata dobânzii (nivelul ratei dobânzii) în economie are un impact semnificativ asupra cererii consumatorilor. Consumatorii se împrumută adesea pentru a cumpăra bunuri. Este mai puțin probabil să facă acest lucru dacă au făcut-o.” mize mari la sută. Un exemplu este piața imobiliară, unde dobânda ipotecară afectează direct cererea de apartamente dintr-o clădire, care la rândul său afectează numărul de proiecte de locuințe noi începute. Și dacă organizația lucrează în domeniul industriei imobiliare (oferă împrumuturi, acționează ca investitor sau antreprenor de construcții), atunci o creștere a ratelor dobânzilor va reprezenta o amenințare pentru implementarea planurilor organizației, iar scăderea acestora va fi noi oportunități pentru dezvoltare.

Organizațiile care iau în considerare planurile de expansiune să fie finanțate prin împrumut vor ține, evident, cu ochiul la nivelul ratei dobânzii și la efectul acesteia asupra prețului capitalului. Prin urmare, rata dobânzii va avea un impact direct asupra atractivității potențiale a diferitelor strategii.

Cursurile de schimb valutar determină valoarea rublei în raport cu valoarea unităților monetare ale altor țări. Modificarile cursurilor de schimb afecteaza direct competitivitatea produselor organizatiei daca aceasta exporta marfuri pe piata mondiala. Când valoarea rublei în raport cu alte valute este scăzută, bunurile produse în Rusia sunt relativ ieftine, reducând amenințarea concurenților străini și reducând importurile. Dar dacă valoarea rublei crește, atunci importurile devin relativ ieftine, ceea ce, la rândul său, crește nivelul amenințărilor la adresa organizației reprezentate de concurenții străini.

Rata de creștere economică afectează oportunitățile și amenințările pentru organizație. Când există creștere în economie, cheltuielile consumatorilor cresc, ceea ce determină presiune competitivă asupra organizației din cauza creșterii rapide a numărului de afaceri într-o zonă atractivă. Încetinirea creșterii economice și. reducerile cheltuielilor consumatorilor cresc, de asemenea, presiunea competitivă, deoarece întreprinderile încearcă să rămână în industrie în fața unei crize.

Majoritatea guvernelor din întreaga lume fac eforturi semnificative pentru a reduce inflația. De obicei, rezultatul acestor eforturi este reducerea ratei dobânzii și, astfel, apariția semnelor de creștere economică.

Organizațiile, în special, sunt preocupate de inflație, deoarece mediul economic viitor în condiții de inflație ridicată (zeci și sute de procente pe an) este mai puțin previzibil, ceea ce îngreunează planificarea.

Pe lângă cei enumerați, mai sunt și alți factori economici: structura consumului și dinamica acestuia; condițiile economice din străinătate; indicatori balanței comerciale; schimbarea cererii; politica monetara si financiara; tendințele pieței valorilor mobiliare; nivelul productivității muncii în industrie și ritmul creșterii acesteia; dinamica PNB; cote de impozitare.

Diverse organizații științifice, publice și private produc prognoze economice pentru a ajuta corporațiile în analiza factorilor economici care le afectează activitățile. Prognoza economică (adică o încercare de a estima viitorul mediu economic pentru o organizație) se realizează folosind un set de metode de prognoză care variază de la opinii individuale ale experților până la modele economice extrem de complexe. Există metode subiective și cantitative de evaluare.

Factorii sociali și culturali modelează stilul de viață, munca, consumul și au un impact semnificativ asupra aproape tuturor organizațiilor.

Noile tendințe creează un tip de consumator și, în consecință, creează o nevoie de alte bunuri și servicii, definind noi strategii pentru organizație. Acest lucru este evidențiat de îngrijorarea crescută a consumatorilor occidentali cu privire la starea mediului, la care unele organizații au răspuns utilizând ambalaje reciclabile și renunțând treptat la utilizarea CFC-urilor în producția lor.

Puteți enumera principalii factori socio-culturali cu care se confruntă cel mai des organizațiile: natalitatea; mortalitate; coeficienții de intensitate a imigrației și emigrației; coeficientul speranței medii de viață; venit disponibil; stil de viata; standarde educaționale; obiceiuri de cumpărături; atitudinea față de muncă; atitudine față de odihnă; atitudinea față de calitatea bunurilor și serviciilor; cerința pentru controlul poluării mediului; economie de energie; atitudinea față de guvern; probleme ale relațiilor interetnice; Responsabilitate socială; bunăstare socială.

Factori tehnologici. Influența lor asupra organizațiilor este adesea atât de evidentă încât sunt considerate principalul motor al progresului industrial - și mai larg - social. Schimbările și descoperirile tehnologice revoluționare din ultimele decenii, cum ar fi producția robotică, pătrunderea computerelor în viața umană de zi cu zi, noi tipuri de comunicare, transport, arme și multe altele, prezintă mari oportunități și amenințări serioase, al căror impact managerii trebuie să conștientizează și evaluează. Unele descoperiri pot crea noi industrii și le pot închide pe cele vechi. Un bun exemplu este inventarea discurilor audio. Fabrici uriașe care produceau discuri de vinil, cum ar fi Aprelevskoe lângă Moscova, s-au închis sau s-au reamenajat, și multe producții mici de discuri audio și-au împărțit nișa de piață între ele.

Impactul factorilor tehnologici poate fi evaluat ca un proces de creare a unui nou și de distrugere a vechiului. Accelerarea schimbărilor tehnologice scurtează ciclul mediu de viață al produsului, astfel încât organizațiile trebuie să anticipeze ce schimbări aduc noile tehnologii cu ele. Aceste schimbări pot afecta nu numai producția, ci și alte domenii funcționale, de exemplu, personalul (selectarea și pregătirea personalului pentru lucrul cu noile tehnologii sau problema concedierii forței de muncă în exces eliberată ca urmare a introducerii unor procese tehnologice noi, mai productive) sau, de exemplu, , către serviciile de marketing, care au sarcina de a dezvolta metode de vânzare de noi tipuri de produse.

Factori ai mediului imediat.

Studiul mediului imediat al organizaţiei are ca scop analiza stării acelor componente ale mediului extern cu care organizaţia este în interacţiune directă. În același timp, este important de subliniat faptul că organizația poate avea un impact semnificativ asupra naturii și conținutului acestei interacțiuni și, astfel, poate participa activ la formarea de oportunități suplimentare și la prevenirea amenințărilor la adresa existenței sale ulterioare.

1. Cumpărători.

Analizarea cumpărătorilor ca componente ale mediului imediat al organizației se preocupă în primul rând de stabilirea profilului cine cumpără produsul vândut de organizație. Studierea cumpărătorilor permite unei organizații să înțeleagă mai bine care produs va fi cel mai acceptat de clienți, la câte vânzări se poate aștepta organizația, cât de mult sunt angajați cumpărătorii față de produsul acestei organizații, cât de mult poate extinde cercul potențialilor cumpărători, ce produsul se așteaptă în viitor și multe altele.

Un profil de cumpărător poate fi alcătuit în funcție de următoarele caracteristici:

Locatie geografica;

Caracteristici demografice (vârstă, educație, domeniu de activitate etc.);

Caracteristici socio-psihologice (poziție în societate, stil de comportament, gusturi, obiceiuri etc.);

Atitudinea cumpărătorului față de produs (de ce cumpără acest produs, dacă el însuși este utilizator al produsului, cum evaluează produsul etc.).

Studiind cumpărătorul, firma înțelege și ea însăși cât de puternică este poziția sa în raport cu acesta în procesul de negociere. Dacă, de exemplu, cumpărătorul are o oportunitate limitată de a alege vânzătorul bunurilor de care are nevoie, atunci puterea sa de negociere este semnificativ mai mică. În caz contrar, vânzătorul ar trebui să încerce să înlocuiască acest cumpărător altul care ar avea mai puțină libertate în alegerea vânzătorului. Puterea de tranzacționare a cumpărătorului depinde și, de exemplu, de cât de importantă este pentru el calitatea produsului achiziționat.

Există o serie de factori care determină puterea de tranzacționare a cumpărătorului, care trebuie descoperiți și studiati în procesul de analiză. Acești factori includ:

Raportul dintre gradul de dependență a cumpărătorului de vânzător cu gradul de dependență a vânzătorului de cumpărător;

Volumul achizițiilor efectuate de către cumpărător;

Nivelul de conștientizare a cumpărătorului;

Disponibilitatea produselor de înlocuire;

Costul pentru cumpărător al trecerii la alt vânzător;

Sensibilitatea cumpărătorului la preț, în funcție de costul total al achizițiilor sale, de orientarea acestuia către o anumită marcă, de prezența anumitor cerințe de calitate a mărfurilor, de cuantumul venitului său.

La măsurarea indicatorului, este important să acordați atenție cine plătește, cine cumpără și consumă, deoarece nu neapărat toate cele trei funcții sunt îndeplinite de aceeași persoană.

2. Furnizori.

Analiza furnizorilor are ca scop identificarea acelor aspecte din activitățile entităților care aprovizionează organizația cu diverse materii prime, semifabricate, resurse energetice și informaționale, finanțe etc., asupra cărora eficiența organizației, costul și calitatea produsului produs de organizaţie depind.

Furnizorii de materiale și componente, dacă au o putere competitivă mare, pot face organizația foarte dependentă de ei înșiși. Prin urmare, la alegerea furnizorilor, este important să se studieze profund și cuprinzător activitățile și potențialul acestora pentru a putea construi relații cu aceștia care să ofere organizației putere maximă în interacțiunea cu furnizorii. Puterea competitivă a unui furnizor depinde de următorii factori:

Nivelul de specializare al furnizorului;

Valoarea costului pentru comutarea furnizorului către alți clienți;

Gradul de specializare al cumpărătorului în achiziția unor resurse;

Concentrarea furnizorului pe lucrul cu clienți specifici;

Importanța pentru furnizor al volumului vânzărilor.

Când studiați furnizorii de materiale și componente, în primul rând, ar trebui să acordați atenție următoarelor caracteristici ale activităților lor:

Costul bunurilor furnizate;

Asigurarea calitatii bunurilor furnizate;

Orarul de livrare a mărfurilor;

Punctualitatea si indeplinirea obligatorie a conditiilor de livrare a marfurilor.

3. Concurenți.

Studierea concurenților, de ex. cei cu care organizatia trebuie sa lupte pentru cumparator si pentru resursele pe care cauta sa le obtina din mediul extern pentru a-si asigura existenta, ocupa un loc aparte si foarte important in managementul strategic. Un astfel de studiu are ca scop identificarea punctelor forte și a punctelor slabe ale concurenților și, pe baza acestuia, construirea strategiei tale competitive.

Mediul concurențial este format nu numai de concurenți intra-industrie care produc produse similare și le vând pe aceeași piață. Subiecții mediului concurențial sunt acele firme care pot intra pe piață, precum și cele care produc un produs de înlocuire. Pe lângă acestea, mediul competitiv al organizației este influențat semnificativ de cumpărătorii produsului și furnizorii acesteia, care, având puterea de a negocia, pot slăbi semnificativ poziția organizației.

Multe firme nu acordă atenția cuvenită posibilei amenințări a noilor veniți pe piața lor și, prin urmare, pierd în concurență față de ei. Este foarte important să ne amintim acest lucru și să creăm bariere în avans pentru intrarea potențialilor extratereștri. Astfel de bariere pot fi specializarea profundă în producția unui produs, costurile reduse datorate economiilor de scară, controlul asupra canalelor de distribuție, utilizarea caracteristicilor locale care oferă un avantaj competitiv etc. Cu toate acestea, este foarte important să fiți conștienți de ce bariere pot opri sau împiedica un potențial nou venit să intre pe piață și să ridicați aceste bariere.

Producătorii de produse de înlocuire au o putere competitivă foarte puternică. Particularitatea transformării pieței în cazul apariției unui produs de înlocuire este că, dacă acesta a ucis piața vechiului produs, atunci de obicei nu poate fi restaurat. Prin urmare, pentru a putea face față în mod adecvat provocării din partea firmelor care produc un produs de înlocuire, organizația trebuie să aibă suficientă capacitate de a se muta pentru a crea un nou tip de produs.

4. Piața muncii.

Analiza pieţei muncii are ca scop identificarea potenţialului acesteia în asigurarea organizaţiei cu personalul necesar soluţionării problemelor acesteia. Organizația ar trebui să studieze piața muncii atât în ​​ceea ce privește disponibilitatea specialității și calificărilor necesare pe această piață a personalului, nivelul necesar de educație, vârsta cerută, sexul etc., cât și în ceea ce privește costul forței de muncă. O directie importanta in studiul pietei muncii este analiza politicilor sindicatelor care influenteaza aceasta piata, intrucat in unele cazuri pot restrictiona sever accesul la forta de munca necesara organizatiei.