domov zdravje

Glavne značilnosti uradnega poslovnega sloga so: Skladenjske značilnosti uradno poslovnega sloga

Uradni poslovni slog sodobna ruščina knjižni jezik deluje na področju upravno-prav socialne aktivnosti. Izvaja se predvsem v pisni obliki: v besedilih zakonov, odlokov, odredb, pogodb, različnih uradnih dokumentov (vloge, potrdila, pooblastila, potrdila itd.), V poslovni korespondenci pravnih in fizičnih oseb.

Glavne značilnosti uradnika poslovni stil :

1. Natančnost predstavitve, ki ne dopušča možnosti drugih interpretacij. To je posledica nujne absolutne ustreznosti razumevanja dokumentov.

2.Podrobna, izčrpna predstavitev.

3. Stereotipnost, standardizacija predstavitve (heterogeni življenjski pojavi v uradno poslovnem slogu se prilegajo standardnim obrazcem (vprašalnik, potrdilo, navodila, zakon, vloga, poslovno pismo itd.); v poslovnih (pravnih) odnosih je vse urejeno, t.j. njegovi standardi bistveno olajšajo).

4. Pravilno predpisujoč način (značaj) predstavitve. Za poslovni govor je značilen poseben način predstavitve - izjava, trditev.

5. Formalnost in nečustvenost.

Imenovane značilnosti uradnega poslovnega sloga se ne kažejo le v sistemu jezikovnih sredstev, temveč tudi v nejezikovnih načinih oblikovanja določenih besedil: v sestavi, naravi naslovov, izboru odstavkov, torej v njihovem. standardna zasnova, ki omogoča, da so predstavljeni v obliki že pripravljenih obrazcev, kjer je del besedila fiksen, fiksiran in ga ni mogoče spreminjati.

Dokument je sredstvo za zavarovanje na različne načine na posebnem gradivu, informacije o dogodkih, pojavih objektivne resničnosti in človekove duševne dejavnosti, namenjene prenosu v času in prostoru za namene shranjevanja in javne uporabe.

Dokumenti so razdeljeni na uradni in osebno . Osebni dokumenti vključujejo dokumente, ki so jih ustvarili posamezni državljani: avtobiografija, prošnja, pooblastilo, potrdilo. Dokumenti, kot so potni listi, osebne izkaznice in listine o izobrazbi, se prav tako štejejo za osebne in se izdajo državljanom.

Uradni dokumenti prihajajo v imenu ustanov, organizacij, podjetij ali zastopnikov uradnikov.

Tradicionalno odlikovan 5 glavnih skupin servisne dokumentacije :

1. Organizacijski – predpisi, listine, navodila, pravila, urnik;

2. Upravni - sklepi, navodila, odredbe;

3. Reference in informacije – dopisi, telegrami, poročila in pojasnila, protokoli, akti;

4. O kadrih – odredbe o kadrih, personalne mape, karakteristike;

5. Predlogi, izjave in pritožbe občanov.

Poleg tega so dokumenti razvrščeni:

1. Po kraju sestavljanja – notranji(ki jih oblikuje zavod sam v procesu dokumentiranja svoje dejavnosti) in zunanji(prihajajo od zunaj, iz drugih ustanov, organizacij in posameznih državljanov).

2. Po zahtevnosti vsebine – preprosto(odraža eno vprašanje ali obravnava eno temo) in kompleksen(posvečeno več temam hkrati).

3. Po obliki – posameznika(sestavljeno poljubno); tipično , predstavljanje vzorčnega besedila; šablona, ko je del dokumenta natisnjen vnaprej (konstantna informacija), del besedila pa se vnese ob sestavi (spremenljiva informacija).

4. Po stopnjah ustvarjanja – originali(dokumenti, ki so prvič nastali pri posameznem ali kolektivnem avtorju) in izvodov(ponovna, absolutno natančna reprodukcija izvirnika, overjena na predpisan način). Najpogostejše vrste kopij vključujejo ekstrakt– kopijo dela listine, ki se izroča; počitnice– celotno kopijo poslanega dokumenta, shranjeno v spisu institucije pošiljateljice, dvojnik– ima enako moč kot original.

Državni standard za organizacijsko in upravno dokumentacijo uvaja enotnost pri izvajanju dokumentov, kar pomaga pospešiti njihovo obdelavo. Določena je največja sestava podrobnosti dokumenta ( rekviziti je informacijski element dokumenta). Vsakemu od njih je dodeljeno strogo obvezno mesto. Nabor podrobnosti določa vrsto dokumenta. Vsak dokument mora biti sestavljen v skladu z obrazcem, sprejetim za to sorto ( oblika- to je niz podrobnosti, ki so del določene vrste dokumenta, urejene v predpisanem zaporedju). Skupaj je predvidenih 31 podrobnosti za organizacijske in administrativne dokumente. Naštejmo jih nekaj: ime ministrstva ali službe, ime organizacije, ime vrste dokumenta, kraj sestave ali objave dokumenta, datum, naslovnik, podpis, pečat, besedilo - vsebina dokumenta, ki je lahko sestavljen v obliki tabele, vprašalnika ali proste izjave o bistvu vprašanja; Pri vključitvi več vprašanj, odločitev ali zaključkov je priporočljivo izpostaviti razdelke, pododdelke in odstavke.

Dokument se lahko sestavi na obrazcu v skladu z zahtevami sprejetega standarda. Oblika- to je list papirja, na katerem so na tipografski način reproducirani stalni podatki ali njihovi deli. Obstajata dve vrsti obrazcev - za pisma in za organizacijske, upravne in druge dokumente, praviloma v dveh formatih - A4 in A5. Uporaba obrazcev daje informaciji uraden značaj, olajša izvedbo in nadaljnjo uporabo dokumenta. Obrazci za dokumente množične narave praviloma vsebujejo šablonske dele besedila, ki so pri pripravi dokumenta dopolnjeni s spremenljivimi informacijami.

Oglejmo si podrobneje značilnosti sestavljanja nekaterih osebnih dokumentov: avtobiografije, izjave, pooblastila, potrdila, življenjepisi.

Vzorec.

Avtobiografija.

Jaz, Tatjana Petrovna Smirnova, sem se rodila 15. aprila 1992 v Tverju, v družini vojaškega človeka.

Moj oče, Smirnov Petr Nikolajevič, je upokojeni polkovnik zdravstvene službe. Smirnova mati Elena Dmitrievna je zdravnica v regionalni klinični bolnišnici.

Leta 1999 je vstopila Srednja šolašt. 32 v Tverju, ki ga je leta 2009 diplomirala s srebrno medaljo.

Leta 2009 je vstopila v Tverskoy Državna univerza na Fakulteti za psihologijo in socialno delo za specialnost "Klinična psihologija". Trenutno sem študentka 3. letnika in vodja skupine 33.

15.01.2012 Smirnova

Izjava. Ta dokument je naslovljen na vodjo ustanove. Rekviziti: naslovnik, naslovnik (priimek, ime, patronim, položaj - za notranje dokumente, naslov, telefon - za zunanje dokumente), vsebina, podpis, datum.

Vzorec.

Rektorju Tverske državne univerze

Belotserkovsky A.V.

Dijaki 4. letnika

Filološka fakulteta

Petrova A.M.

Izjava.

Prosim vas, da spremenite moj priimek iz Petrova v Ivanchenko v zvezi z mojo poroko.

Priloga: fotokopija poročnega lista.

25.02.2012 podpis

Pooblastilo. To je dokument, ki dokazuje, da ena oseba (pooblaščenec) podeljuje pravico drugi osebi (pooblaščencu), da opravi določena dejanja ali prejme blago in material. Pooblastila lahko izdajo uradniki (v tem primeru so napisana na dopisnem pismu) in posamezni državljani (v tem primeru so napisana v poljubni obliki). Rekviziti: naslov dokumenta, priimek, ime, patronim ravnatelja (pogosto z navedbo podatkov o potnem listu); priimek, ime, patronim osebe, ki ji je bilo izdano pooblastilo (pogosto z navedbo podatkov o potnem listu), vsebina pooblastila, podpis, datum; podpis uradne osebe, ki je overila podpis ravnatelja; žig, datum.

Vzorec.

Pooblastilo.

Jaz, Baranova Maria Nikolaevna (potni list 2904, št. 759302, ki ga je izdal Zavolški okrožni oddelek za notranje zadeve v Tverju 15. maja 2005), upam, da bom prejel plače za september 2011 Burenok Vera Nikolaevna (potni list 3502 št. 543819, ki ga je izdal Osrednji okrožni oddelek za notranje zadeve Tver 10. julija 2002).

30.09.12 podpis M.N. Baranov

Podpis Baranove M.N. potrjujem.

Vodja kadrovske službe podpis N.L. Stepanova

pečat

potrdilo o prejemu. Potrdilo je dokument, ki potrjuje prejem kakršnih koli dragocenosti (denar, stvari, dokumenti). Potrdilo lahko vsebuje evidentirano okoliščino z navedbo roka vračila. Podrobnosti: naslov dokumenta, vsebina: položaj, priimek, ime in patronim osebe, ki je izdala dragocenosti, seznam dragocenosti z navedbo količine; podpis, datum.

Vzorec.

potrdilo o prejemu.

Jaz, knjižničarka šole št. 7 v Tverju, Elena Ivanovna Zakharova, sem od vodje skladišča PTNP LLC Stepanova Alekseja Fedoroviča prejela knjižne omare za opremljanje šolske knjižnice v količini 10 (deset) kosov v skupni vrednosti 100.000 (ena sto tisoč) rubljev.

Povzetek. Vsebina tega dokumenta bo potencialnemu delodajalcu dala prvi vtis o vas. Življenjepis mora biti pravilno napisan. Najprej je treba pozornost usmeriti na vaše močne poklicne lastnosti. Dokument ostane urejen in ne daljši od dveh strani.

Med podatki o sebi ne pozabite upoštevati:

1. Ime, naslov in telefonska številka.

2. Položaj, za katerega se prijavljate.

3. Prejšnja evidenca.

4. Izobraževanje.

Navedete lahko tista dodatna znanja in veščine, ki bi po vašem mnenju lahko zanimale potencialnega delodajalca. Ni nujno, da navedete vse reference, ki jih imate, vendar morate navesti, da jih lahko posredujete, če je potrebno.

Bodite popolnoma iskreni. Ne pretiravajte svojih sposobnosti in ne pišite o tem, da ste pridobili izobrazbo, ki je v resnici nimate. Če bo prevara kdaj odkrita, lahko izgubite službo.

Namesto da se osredotočate na negativne vidike svojih preteklih izkušenj, je bolje, da se osredotočite na pozitivne vidike. V svojem življenjepisu ni treba pokazati duhovitosti ali globine presoje. Vse napišite jasno in jasno, iskreno opišite lastnosti, ki jih imate, vendar tako, da ne bo videti kot hvalisanje.

Življenjepis naj bo natisnjen na dobrem papirju in naj bo videti urejen in privlačen.

Vzorec.

Monicheva Irina Sergeevna

170005, Tver, Komsomolsky prospect, 9, stanovanje 35

52-11-19; 89038887766

E-naslov: [e-pošta zaščitena]

Cilj: Zaposlitev referenta, tajnice, pom

Starost – 22 let

Izobrazba:

2006 – 2011 Državna univerza Tver

Fakulteta za management in sociologijo

Posebnost: Dokumentacija

2007 – 2009 Tečaji angleščine

Strokovne sposobnosti in znanja:

- delo z dokumentacijo (v ruskem in angleškem jeziku);

- poslovno korespondenco;

- organizacija pisarniškega delovnega procesa;

- organizacija pisarniškega dela;

- sodelovanje pri pogajanjih s partnerji;

- angleški jezik- prost;

- delo s pisarniško opremo;

- samozavesten uporabnik osebnega računalnika (Windows, Word, Excel, Internet Explorer, Power Point)

Uradni poslovni slog je slog, ki služi pravnim in upravnim ter javnim področjem delovanja. Uporablja se pri pisanju dokumentov, poslovni papirji in pisma v državnih organih, sodiščih, pa tudi v različni tipi poslovna ustna komunikacija.

Med knjižnimi slogi uradni poslovni slog izstopa po svoji relativni stabilnosti in izoliranosti. Sčasoma se seveda nekoliko spreminja, vendar mu številne njegove značilnosti: zgodovinsko uveljavljeni žanri, specifično besedišče, oblikoslovje, skladenjske fraze - dajejo na splošno konzervativen značaj.

Za uradni poslovni slog je značilna suhost, odsotnost čustveno nabitih besed, jedrnatost in kompaktnost predstavitve.

V uradnih listih je nabor uporabljenih jezikovnih sredstev vnaprej določen. Najbolj izrazita značilnost uradnega poslovnega sloga so jezikovni klišeji ali tako imenovani klišeji. Od dokumenta se ne pričakuje, da bo pokazal individualnost svojega avtorja, nasprotno, bolj kot je dokument klišejski, bolj udoben je za uporabo.

Uradno poslovni slog je slog dokumentov različnih žanrov: mednarodne pogodbe, državni akti, pravni zakoni, predpisi, listine, navodila, uradna korespondenca, poslovni papirji itd. Toda kljub razlikam v vsebini in raznolikosti žanrov so za uradni poslovni slog kot celoto značilne skupne in najpomembnejše značilnosti. Tej vključujejo:

1). natančnost, ki izključuje možnost drugih interpretacij;
2). lokalni standard.

Te lastnosti najdejo svoj izraz:

a) pri izbiri jezikovnih sredstev (leksikalnih, oblikoslovnih in skladenjskih);
b) pri pripravi poslovnih listin.

Razmislimo o značilnostih uradnega poslovnega sloga.

Glavno področje, na katerem deluje uradni poslovni slog, je upravna in pravna dejavnost. Ta slog zadovoljuje potrebe družbe po dokumentiranju različnih dejanj državnega, družbenega, političnega, gospodarskega življenja, poslovnih odnosov med državo in organizacijami, pa tudi med člani družbe v uradni sferi njihove komunikacije.

Besedila uradnega poslovnega sloga govora predstavljajo veliko različnih žanrov: listina, zakon, red, predpis, pogodba, navodilo, pritožba, recept, različne vrste izjav, avtobiografija, pojasnilo, vprašalnik, statistično poročilo itd.

Izražanje pravne volje v poslovnih listinah določa lastnosti, glavne značilnosti poslovnega govora ter družbeno in organizacijsko rabo jezika. Zvrsti uradnega poslovnega sloga opravljajo informativne, predpisovalne in ugotavljajoče funkcije na različnih področjih dejavnosti, zato je glavna oblika izvajanja tega sloga pisna.

Kljub vsebinskim razlikam v posameznih zvrsteh in stopnji njihove kompleksnosti ima uradni poslovni govor skupne slogovne značilnosti: natančnost predstavitve, ki ne dopušča možnosti razlik v interpretaciji; podrobnosti predstavitve; stereotipiziranje, standardna predstavitev; vestno predpisujoča narava predstavitve. K temu lahko dodamo lastnosti, kot so formalnost, strogost izražanja misli, objektivnost, logičnost - kar je značilno za znanstveni govor.

Funkcija družbene ureditve, ki ima v uradnem poslovnem govoru najpomembnejšo vlogo, nalaga ustreznim besedilom zahtevo po nedvoumnem branju. Pri tem bi moralo biti za vsako besedilo značilna tolikšna natančnost v podajanju informacij, ki ne bi dopuščala možnosti različnih interpretacij. Uradni dokument bo služil svojemu namenu, če je njegova vsebina skrbno premišljena in jezik brezhiben.

Ta cilj določa standardno zasnovo številnih poslovnih dokumentov (kadrovski evidenčni list, vprašalnik, potrdilo o plačilu stanovanjskih in komunalnih storitev itd.).

Poglejmo si primer: »Pri preučevanju katere koli mednarodne pogodbe, še posebej pogodbe o odpravi dvojnega obdavčevanja, je treba najprej jasno opredeliti njeno področje uporabe v dveh vidikih:

- davke, ki jih zajema pogodba;
- ozemlja, ki jih zajema sporazum."

Tudi v tem kratkem odlomku so besede in besedne zveze z uradnopravno konotacijo (mednarodna pogodba, dvojna obdavčitev, davki), besedna zveza »treba je določiti«, ki izraža obveznost, značilnosti, kot so resnost izražanja misli, nepristranska izjava, popolna neosebnost predstavitve.

Za uradni poslovni slog je značilna težnja po zmanjševanju števila pomenov besed, vse do ozke terminologije. Zato besedila tega sloga pogosto vsebujejo natančne definicije uporabljenih besed in pojmov. Polisemija (polysemy), metaforična uporaba besed, uporaba besed v figurativnem pomenu so nesprejemljivi, sinonimi se uporabljajo v neznatni meri (praviloma pripadajo istemu slogu).

Za poslovni jezik so značilni Težke besede, sestavljen iz dveh ali več besed: najemnik, delodajalec, material in tehnika, zgoraj omenjeno, spodaj imenovano itd. Oblikovanje takšnih besed je razloženo z željo poslovnega jezika, da natančno prenese pomen in nedvoumno razlago. Enakemu namenu služijo besedne zveze »neidiomatske« narave, na primer destinacija, visokošolska ustanova, davčna napoved, Delniška družba, stanovanjska zadruga itd. Enotnost takšnih besednih zvez in njihovo veliko ponavljanje vodita do klišejstva uporabljenih jezikovnih sredstev, kar daje besedilom uradnega poslovnega sloga standardni značaj.

Uradni poslovni govor ne odraža individualne, temveč družbene izkušnje, zaradi česar je njegovo besedišče v semantičnem smislu zelo posplošeno, tj. Izločeno je vse, kar je ostro unikatnega, konkretnega, edinstvenega, v ospredje pa je postavljeno tipično.

Za poslovni govor je značilna uporaba besednih samostalnikov (polnitev proračuna, zagotavljanje stanovanj, oskrba prebivalstva, sprejemanje ukrepov) in deležnikov (dano, navedeno, zgoraj imenovano). Kompleksni imenski predlogi se pogosto uporabljajo (delno, vzdolž črte, na temo, da bi se izognili, po dosegu, po vrnitvi).

Običajno stavek vsebuje precej veliko informacij in je zasnovan za ponovno branje. Preprosti stavki so pogosto zapleteni zaradi homogenih članov, kar je posledica potrebe po izčrpanju predmeta sporočila. Aktivno se uporabljajo pasivne strukture; zapleteni stavki s podrejenim stavkom: »Postopek vodenja sestanka in preučitve dodatnih dokazov, če so bili predloženi, na pritožbeni stopnji, določi predsedujoči. Avtor: splošno pravilo Najprej se zaslišijo pojasnila udeležencev v zadevi in njihovih zastopnikov. Najprej spregovorita pritožnik in njegov pooblaščenec. V primeru pritožbe obeh strank bo tožnik ukrepal prvi.”

V tem odlomku je prvi stavek zapleten stavek s podrednim stavkom. Naslednji stavki vsebujejo več deležnikov (sodelovanje, podrejanje), trpni glagol (biti slišan) in zapleten poimenovalniški predlog (v primeru). Stroga logika in natančnost predstavitve določata zaporedje dejanj v predstavljeni situaciji. To besedilo deluje kot uredba in določa postopek obravnave pritožbe.

Ruski jezik in kultura govora: tečaj predavanj Trofimova Galina Konstantinovna

Predavanje 1 Značilnosti uradnega poslovnega sloga. Govor poslovneža

Značilnosti uradnega poslovnega sloga. Govor poslovneža

1. Značilnosti uradnega poslovnega sloga.

2. Kultura poslovnega komuniciranja.

3. Pogoji za uspešno poslovno komunikacijo.

4. Nacionalne značilnosti poslovnega komuniciranja.

Vsi poznajo zgodbo o dveh medvedjih mladičih, ki sta si delila najdeni sir. Niso si zaupali in so prosili lisico, naj si delita sir. Posledično je lisica pojedla ves sir, medvedji mladiči pa nič. Poučna je tudi zgodba dveh sester, ki sta imeli samo eno pomarančo. Prepolovili so ga. Izkazalo se je, da je ena od sester potrebovala lupino, druga pa sok. Vsak od njiju bi prejel dvakrat toliko, če bi upošteval interese drug drugega.

Za uspešno komuniciranje je zelo pomembno, da upoštevamo interese, vrednote naslovnika, njegova pričakovanja in cilje ter obseg komunikacije. To načelo je še posebej pomembno v poslovni komunikaciji, ki služi formalnemu poslovnemu slogu.

Uradni poslovni slog služi sferi uradnih poslovnih odnosov, to je odnosov, ki nastanejo med državnimi organi, med ali znotraj organizacij, med organizacijami in posamezniki v procesu proizvodnje, pravna dejavnost.

V uradni poslovni sferi se uporablja jezik ljudi, povezanih s poslovnimi interesi, ki imajo potrebna pooblastila za vzpostavljanje poslovnih odnosov in reševanje poslovnih problemov. Zato govorijo o poslovni komunikaciji.

Ustni poslovni govor je namenjen sogovorniku in pomeni možnost vplivanja nanj. V ta namen se poleg verbalnega uporablja tudi neverbalni jezik. Poslovna komunikacija ima svoje leksikalne, slovnične in slogovne posebnosti.

Besedišče uradnega poslovnega govora uporablja veliko mednarodnega besedišča, standardiziranih izrazov, sorodnikov, samostalnikov z generičnim pomenom, tudi okrajšav, zloženk. Glagoli in besedne tvorbe se pogosto uporabljajo - deležniki, gerundiji, glagolski samostalniki in pridevniki.

Za sintakso je značilna prisotnost nepopolnih, neosebne ponudbe, nagovori, vezne konstrukcije, enostavne povedi, uvodne besede in besedne zveze. Uporabljajo se predlogi in pasivne konstrukcije, veliko število homogenih članov stavka.

Poslovno komuniciranje zahteva strogo uporabo govornih struktur, standardov, žargon ni dovoljen ipd. Poslovno komuniciranje predpostavlja znanje strokovnega jezika, poznavanje izrazov, ki so značilni za določeno področje komuniciranja (pravno, diplomatsko, managersko).

Glavne zahteve za ustni govor poslovne osebe so naslednje:

– natančnost in jasnost (uporaba besed v pravilnem pomenu, izključitev po nepotrebnem uporabljenih tujk),

– kratkost (brez ponavljanj, tavtologij),

– specifičnost,

– korektnost,

– normativnost,

– logičnost,

- argumentiranost,

– standardne govorne formulacije.

Poslovna komunikacija je lahko nujna (kadar skupna dejavnost ni mogoča brez medčloveških stikov), zaželena (določeni stiki prispevajo k uspešnejšemu izvajanju nalog), nevtralna, nezaželena (otežuje doseganje cilja).

Poslovni ljudje morajo nenehno komunicirati z ljudmi na različnih ravneh karierne lestvice. Zato govorijo o vertikalnih in horizontalnih odnosih. Navpično gre za podrejena razmerja, ki jih določajo družbeni status, upravne in pravne norme in zanje je značilna podrejenost nižjega starejšemu po rangu. V Rusiji se je skozi zgodovino razvil vertikalni dialog.

Horizontalni odnosi vključujejo sodelovanje v skupnih dejavnostih na načelih sodelovanja, medsebojnega razumevanja, ob upoštevanju skupnih interesov. Trenutno v poslovnem življenju Rusije poteka prehod na podrejenost in partnerske odnose.

Posebnost poslovnega komuniciranja je njegova regulacija, to je podrejanje uveljavljenim pravilom in omejitvam. Obstajajo tako imenovana pisana in nenapisana pravila obnašanja. Uredba (protokol) predpostavlja skladnost z normami poslovnega bontona, ki odraža nabrane izkušnje in moralne odnose določenih družbenih skupin in ljudi različnih narodnosti. Protokol predpisuje, kako se obnašati v poslovnem okolju, na sestankih, pogajanjih, pa tudi, kako se obleči, kaj podariti, kako voditi poslovno korespondenco in še marsikaj. Zelo pomembno mesto je namenjeno govornemu bontonu. Trenutno je za vsako govorno situacijo ustvarjen celoten sistem govornih formul.

Ureditev poslovnega komuniciranja pomeni tudi njegovo časovno omejenost. Poslovna srečanja imajo stroga pravila. Da bi to naredili, je vnaprej začrtan obseg vprašanj, o katerih je treba razpravljati, in skrbno se pripravi na sestanek.

Pri komunikaciji je zelo pomembno ustvariti ugodno psihološko klimo. Za to je priporočljivo:

– Sogovornika pozdravite z iskrenim nasmehom, prijaznim pogledom, ga nagovorite z imenom in priimkom ali z naslovom, ki je običajen v določeni državi.

– Pokažite željo po razumevanju sogovornikovega položaja, osredotočite se na rezultat, ki ga sogovornik pričakuje.

- Poskusite identificirati pozitivne lastnosti sogovornik.

– Upoštevajte čustveno stanje sogovornika.

– Poudarjajte enakost položajev, obnašajte se umirjeno in samozavestno.

– Čustveno podpirajte pogovor.

– Izrazite iskreno odobravanje (vsi ljudje imajo radi, ko jih hvalijo in govorijo o njihovih zaslugah).

- Dajte komplimente. Vsak poslovni pogovor, komercialna pogajanja se lahko začnejo z njimi. Več komplimentov kot človek da, več jih prejme.

Pomembna značilnost poslovne komunikacije je dosledno upoštevanje vlog njenih udeležencev: šef - podrejeni, partnerji, sodelavci itd.

Po mnenju psihologov vsak od nas predstavlja eno ali drugo vrsto komunikacije. Razlikujejo glede na vlogo v komunikaciji, vrsto značaja razne skupine. Trenutno so ustvarjeni celotni sistemi za določanje tipa osebnosti na podlagi različnih značilnosti.

Tako ameriški psiholog Everett Shostrom meni, da se v vsakem človeku skriva manipulator. Identificira naslednje vrste:

– diktator (vlada, ukazuje, nadzoruje),

– žrtev diktatorja (izvršuje ukaze),

– kalkulator (zavaja, laže, skuša prelisičiti),

– oprijemljiv (hrepi po tem, da bi bil predmet skrbi, vas sili, da naredite vse zase),

– huligan (pretirava z agresivnostjo, nadzoruje z grožnjami),

- prijazen fant (ubija s prijaznostjo, moralist),

– sodi (ne zaupa nikomur, je kritičen),

– zaščitnik (skrbi za druge, to pretirano poudarja). Na njihovi podlagi so identificirani 4 tipi ljudi v poslovnem komuniciranju:

– aktiven – igra vlogo osebe, polne moči;

– pasiven – pretvarja se, da je neumen in nemočen (»sirota iz Kazana«);

– tekmovalec – borec na turnirju;

– ravnodušen – igra vlogo, izvablja koncesije.

Zanimiv je tako imenovani psihogeometrični pristop k tipologiji osebnosti, ki ga je utemeljil ameriški psiholog S. Dellinger. Ta pristop temelji na čem geometrijski lik oseba raje.

Na primer, "kvadrat" rad dela, ljubi stabilnost in red ter živi po načrtu. Njegov govor je logičen, dosleden, podroben, monoton, s klišeji in izrazi.

Trikotnik je vodja, energičen, odločen, pragmatičen, ambiciozen, nesamokritičen, detonator medčloveških odnosov. Govor je logičen, jasen, osredotočen na bistvo stvari in hiter.

"Pravokotnik" je nezadovoljen sam s seboj, nedosleden in se nagiba k podpori. Govor je zmeden, čustven, nejasen.

»Krog« si prizadeva za harmonijo v odnosih, je prijazen, stremi k sočutju, skuša ugoditi vsem in je pogosto neodločen. Govor pogosto odstopa od glavne teme, gladek, čustven.

"Cikcak" rad zaostri konflikt, je duhovit, stremi k neodvisnosti, čuti razpoloženje ljudi, je neomejen, ekspresiven in ne sledi. Govor je nedosleden, asociativen, svetel.

Uspešno poslovno sodelovanje je odvisno od tega, kako so postavljeni cilji, določeni interesi partnerjev ter izbrana strategija in taktika.

V poslovnem komuniciranju so cenjene lastnosti, kot so predanost, zvestoba besedi, organiziranost in spoštovanje moralnih standardov.

V praktičnih dejavnostih obstajajo različne oblike poslovnega komuniciranja: pogovori, pogajanja, sestanki, predstavitve, telefonski pogovori, brifingi. Vsi imajo svoje značilnosti in obseg uporabe, vendar je postopek približno enak.

V poslovni komunikaciji praviloma ločimo naslednje faze: vzpostavitev stika, orientacija v situaciji, razprava o vprašanjih, odločitev, doseganje cilja, odhod iz stika.

Vzpostavitev stika je zelo pomembna. Včasih osebi prepreči vzpostavitev stika:

– halo učinek – pozitivni osebi se pripiše vse dobro, pri negativnem odnosu do osebe pa vse slabo, tudi njegova pozitivna dejanja se v tem primeru obravnavajo kot negativna;

– učinek tipizacije – sodba o osebi se poda z vidika lastnih izkušenj ali mnenj drugih;

– učinek primata – prvi vtis o človeku je najmočnejši in ga je težko spremeniti.

V poslovnem komuniciranju se pokažejo tako prednosti kot slabosti osebnih lastnosti osebe. Zato sta v poslovni komunikaciji potrebna introspekcija in stalen nadzor. IN Stari Rim Po navadi je bil za zmagoslavnim poveljnikom postavljen suženj, ki je med procesijo vzklikal stavek: "Pazi, da ne padeš," in ga tako spomnil, da je samo moški.

V procesu poslovne komunikacije se uporabljajo različne tehnike, ki pomagajo pri doseganju cilja. (Cialdini jih je opisal v svoji knjigi The Psychology of Influence.)

Načelo kontrasta, ko so razlike pretirane. (Odlično uporabljajo prodajalci. Najprej pokažejo drag izdelek in nato poceni, najprej slabo hišo in nato dobro, vendar ne najboljšo, ampak tisto, ki jo je treba prodati.)

Načelo medsebojne menjave. Ljudje poskušajo plačati za opravljene storitve. (Dajo darilo, da ga poskusijo, nato pa jih prisilijo, da kupijo nekaj, česar sploh ne potrebujejo.) V tem primeru se oseba počuti dolžnega in pogosto da več, kot je bilo dano.

Načelo družbenega dokaza. Ljudje se osredotočajo na druge ljudi v podobni situaciji. Načelo sodelovanja pri oglaševanju znani športniki, politiki. To načelo upošteva, da je le 5% ljudi pobudnikov, ostali so posnemovalci.

Načelo dobrohotnosti. Ljudje so bolj pripravljeni ugoditi zahtevam tistih, ki jih imajo radi ali jih poznajo. To je predvsem posledica fizične privlačnosti. V tem primeru se osebi samodejno pripišejo pozitivne lastnosti. Radi imamo ljudi, ki so nam podobni.

Metoda kosila. Med prehranjevanjem so ljudje bolj pripravljeni sprejemati pozitivne odločitve in popuščati. Zato se številne pogodbe podpisujejo in sprejemajo odločitve med poslovnim kosilom ali večerjo.

V ustnem govoru poslovnih ljudi je treba upoštevati norme bontona. Strokovnjaki svetujejo: nikoli ne govorite o svojem osebnem življenju in ne sprašujte o življenju nekoga drugega. In vljudno se izogibajte pogovorom o osebnih temah. Tako pri poslovnem komuniciranju ni priporočljivo voditi pogovorov o politiki, veri ali postavljati vprašanj o dohodku ali plači.

Hitrost internacionalizacije gospodarstva, nova elektronska komunikacijska sredstva vodijo v širitev mednarodnih stikov, nastanek velika količina skupna vlaganja, interakcija med predstavniki poslovnih krogov različne države. Trenutno je poznavanje in razumevanje nacionalnih značilnosti vseh udeležencev v komunikaciji najpomembnejši pogoj za učinkovito reševanje nastajajočih problemov.

Vsak narod je razvil lastne tradicije poslovnega komuniciranja, ki se izražajo v jeziku, gibih, gestah itd. Tako je kultura Združenih držav označena kot neformalna, individualistična, materialistična in osredotočena na vrednost časa. Na Japonskem in Kitajskem se več časa posveča skupini kot posamezniku. Tam sta bolj pomembna podrejenost in sodelovanje. V Latinski Ameriki oz Savdska Arabija Velik pomen je pripisan tradiciji in obredu, tam je običajno, da se najprej pogovorimo o nepovezanih temah in šele nato preidemo na vprašanje razprave.

Vsak narod ima lastnosti, ki jih je treba upoštevati pri poslovnem komuniciranju.

Značilne lastnosti Američanov so energičnost, neodvisnost, podjetnost in delavnost. Oni so patrioti. Njihova filozofija je čim hitreje zaslužiti čim več. Njihov slog je visoko profesionalen, so individualisti in radi delujejo brez ozira na nadrejene. So demokratični, pogosto se obnašajo neformalno, obožujejo šale, cenijo poštenost in odkritost, prihranijo čas in so točni. Ne marajo premorov, odločitve sprejemajo hitro in jih le redko spremenijo.

Britanci veljajo za poštene, razumne in vljudne. Zanje je značilna zadržanost, izoliranost, učinkovitost in podjetnost. Osebnih tem se raje ne dotikajo, so konzervativni, njihova narodna strast pa je vrtnarjenje. Težave ne rešujejo po telefonu, ampak praviloma s pismi. Njihovi besedi je mogoče verjeti. Besedljivost velja za kršitev pravil komunikacije, vsiljevanje svojega mnenja.

Japonci so zelo vljudni, zato ne rečejo "ne", navezovanje očesnega stika velja za slabo počutje, prikloni niso sprejeti rokovanja, pomembnejši kot je gost, več priklonov. Pogajajo se kot ekipa in se nikoli ne odločijo takoj. Če se z njimi ravna vljudno, običajno popuščajo. Ruski novinar V. Cvetov v svoji knjigi "Petnajsti kamen vrta Reanji" daje primer pogajanj med japonskimi in ameriškimi podjetji. Ko so Američani govorili o svojem podjetju, o možnostih in koristih sodelovanja, so Japonci odkimavali z glavami in spodobno poslušali. In potem so začeli postavljati vprašanja, ki so se zdela nepomembna. Japonci so verjeli, da Američani na njih pritiskajo, Američani pa so bili presenečeni nad zahtevami nasprotne strani in njihovimi vprašanji. Pogajanja so bila prekinjena.

Tako poslovna komunikacija predpostavlja poznavanje govornega bontona, pravil za gradnjo poslovnih pogovorov in sestankov, poznavanje norm knjižnega jezika in uporabo potrebnih govornih formul glede na situacijo. Učinkovitost poslovne komunikacije je odvisna tudi od poznavanja psiholoških značilnosti posameznika, ki se odražajo v jeziku, in od poznavanja nacionalnih značilnosti poslovneža.

1. O tem Kaj morate zapomniti, ko se pripravljate na poslovni pogovor?

2. Katere tehnike se najpogosteje uporabljajo v poslovnem komuniciranju, katere tehnike uporabljate za dosego cilja?

UPORABA

Vzorci vprašanj za razgovor

1. Zakaj želite delati v našem podjetju?

2. Kakšne delovne izkušnje imate?

3. Kaj lahko rečete o podjetju in njegovem vodji?

4. Ali ste pripravljeni delati tako dolgo, kot je potrebno?

5. Kakšno plačo želite prejemati?

6. Kakšen študent si bil?

7. Kateri cilj želite doseči?

8. Kako preživljate prosti čas?

10. Zakaj ste zapustili prejšnjo službo?

11. Vaše prednosti in slabosti.

12. Kaj je zate najpomembnejša stvar v življenju?

13. Radi delate v timu?

Pri pisanju življenjepisa

1. Vse informacije morajo ustrezati eni strani.

2. Besedilo življenjepisa je natipkano na računalniku.

4. Naslovi morajo biti poudarjeni.

5. Življenjepis je predstavljen lepo in na kakovostnem papirju.

6. Vsa imena so napisana v celoti.

7. Podajte informacije, ki poudarjajo vaše prednosti in lahko vplivajo na delodajalčevo odločitev.

8. Številke so zapisane v obratnem kronološkem vrstnem redu.

9. Odstranite nepotrebne naključne informacije. 10. Izogibajte se madežem in slovničnim napakam.

Iz knjige Zgodovina svetovne in domače kulture avtor Konstantinova S V

19. Značilnosti kulture novega veka. Znanost in tehnologija. Duhovno življenje osebe C začetku XIX V. Človeško okolje se močno spremeni - urbani način življenja začne prevladovati nad podeželskim. V 19. stoletju začne se nevihten proces. Razmišljanje se spremeni

Iz knjige Gledanje Kitajcev. Skrita pravila obnašanja avtor

Kitajska skozi oči poslovneža

Iz knjige Rusi [stereotipi vedenja, tradicije, mentaliteta] avtor Sergeeva Alla Vasilievna

Osnove poslovnega bontona na Kitajskem

Iz knjige Kulturologija (zapiski predavanj) avtor Khalin K E

§ 2. Slog poslovne komunikacije "Manj besed, več dejanj" "Moskva ni bila zgrajena v enem dnevu" Ruski pregovori Kakšna je pot do medsebojnega razumevanja v poslovnem sodelovanju med Francozi in Rusi? Najprej morate analizirati značilnosti svojo kulturo. Zelo pomembno

Iz knjige Psiholingvistika avtor Frumkina Rebekka Markovna

Predavanje 15. Značilnosti starih kultur 1. Primitivna kultura Obdobje kulturne antike (primitivna kultura) je določeno z naslednjim okvirom: 40-4 tisoč let pr. e. V tem obdobju ločimo: 1) Starejša kamena doba (paleolitik): 40–12 tisoč let pr. e.; 2) srednji kamen

Iz knjige Kako premagati Kitajce avtor Maslov Aleksej Aleksandrovič

Iz knjige Kitajska in Kitajci [O čem molčijo vodniki] avtorja

1. Biosocialne značilnosti človeka Sodobna znanost obravnava človeka kot posebno biosocialno bitje s specifično anatomsko zgradbo, zavestjo, artikuliranim govorom ter socialno naravo življenja in delovanja. Proces evolucije

Iz avtorjeve knjige

Predavanje 3 Značilnosti ustnega in pisnega govora. Načrt govornega bontona1. Značilnosti ustnega govora. Gradnja ustnega govora.2. Značilnosti pisnega govora.3. Bonton in njegove funkcije. Etika ustnega in pisnega govora. Značilnosti ruskega govornega bontona.4. Govorne formule

Iz avtorjeve knjige

Predavanje 1 Znanstveni slog govora. Njegove jezikovne in strukturne značilnosti Plan1. Znanstveni slog govora in njegovi podslogi.2. Izraz.3. Jezikovne značilnosti znanstvenega sloga.4. Načini in metode ustvarjanja znanstvenega besedila Eno od področij človeške dejavnosti je

Iz avtorjeve knjige

Predavanje 3 Lastnosti tečajno delo. Bibliografski opis Plan1. Značilnosti tečaja.2. Kategorizacija besedila, bibliografski opis V visokošolskem zavodu mora študent opravljati samostojno znanstveno delo, izvajati eksperimente,

Iz avtorjeve knjige

Oddelek 4 Kultura uradnega poslovnega govora

Iz avtorjeve knjige

Predavanje 3 Značilnosti pisnega govora v poslovnem komuniciranju. Vrste dokumentov, njihovo oblikovanje, jezik in slog Načrt1. Standardi dokumentov (besedilo in jezik).2. Govorni bonton dokumenta.3. Jezik in slog zasebnih listin.4. Jezik in stil storitvene dokumentacije Trenutno

Uradni poslovni stil. Stilske značilnosti. Jezikovne značilnosti.

Med knjižnimi slogi je najbolj jasno opredeljen uradno poslovni slog. Služi pravnim in upravnim dejavnostim pri komuniciranju v državnih organih, na sodišču, med poslovnimi in diplomatskimi pogajanji: poslovni govor zagotavlja sfero uradnih poslovnih odnosov in deluje na področju prava in politike. Uradni poslovni slog se izvaja v besedilih zakonov, odlokov, ukazov, navodil, pogodb, sporazumov, odredb, aktov, v poslovni korespondenci institucij, pa tudi v pravnih potrdilih itd. Kljub dejstvu, da je ta slog podvržen resnim spremembam pod vplivom družbeno-zgodovinskih sprememb v družbi, izstopa med drugimi funkcionalnimi različicami jezika zaradi svoje stabilnosti, tradicionalnosti, izolacije in standardizacije.

Avtorji učbenika »Kultura ruskega govora« ugotavljajo: »Poslovni slog je niz jezikovnih sredstev, katerih funkcija je služiti sferi uradnih poslovnih odnosov, tj. razmerja, ki nastajajo med državnimi organi, med ali znotraj organizacij, med organizacijami in posamezniki v procesu njihovega proizvodnega, gospodarskega in pravnega delovanja.« In nadalje: »Širina te sfere nam omogoča, da ločimo vsaj tri podstile (različice) poslovnega sloga: 1) dejanski uradni poslovni slog (pisarniški); 2) pravni (jezik zakonov in odlokov); 3) diplomatsko."

Standardizacija poslovnega govora (predvsem jezika množične standardne dokumentacije) je ena najbolj opaznih značilnosti uradnega poslovnega sloga. Proces standardizacije se razvija predvsem v dveh smereh: a) široka uporaba gotovih, že uveljavljenih besednih formul, šablon, žigov (na primer standardnih skladenjskih modelov s poimenovalniškimi predlogi po vrstnem redu, v povezavi z, v skladu z itd.). ., kar je povsem naravno, saj močno poenostavi in olajša postopek sestavljanja standardnih besedil poslovnih dokumentov), b) v pogostem ponavljanju istih besed, oblik, fraz, struktur, v želji po enotnosti v načinih izražanja misli v podobnih situacijah, pri zavračanju uporabe izrazna sredstva jezik.

Proces standardizacije poslovnega govora je tesno povezan s procesom frazeologizacije. To je razvidno iz primerov rabe verbonominantov (glagolsko-imenskih besednih zvez) v številni dokumentaciji, ki v poslovnem jeziku postanejo univerzalno sredstvo in se pogosto uporabljajo namesto dejanskih glagolskih oblik, ki jim vzporedijo: pomagati (namesto pomagati) , popraviti (namesto popraviti), opraviti preiskavo (namesto preiskati) itd. Verbonominanti široko prodirajo v poslovni jezik zaradi dejstva, da v nekaterih primerih njihova uporaba postane obvezna (drugače se ne da reči): dovoliti poroko, storiti kaznivo dejanje, opravljati dolžnosti, zasesti položaj, dodeliti odgovornost. Njihov pomen morda ne sovpada s pomenom njim vzporednih glagolov: kombinacija vedenje tekmovanje ni enaka glagolu tekmovati. Verbonominanti ne le poimenujejo dejanja, temveč izražajo tudi nekatere dodatne pomenske odtenke in natančno kvalificirajo določene pojave. Na primer, zadeti in pobegniti je terminološka besedna zveza, ki je uradno ime za določeno vrsto prometne nesreče.

Druge značilnosti uradnega poslovnega sloga (poleg standardizacije) so natančnost, nujnost, objektivnost in dokumentiranost, specifičnost, formalnost in jedrnatost.

Jezikovna sredstva uradnega poslovnega sloga tvorijo razmeroma zaprt sistem, katerega osnova so posebne enote treh ravni: leksikalne, morfološke in sintaktične.

Na leksikalni ravni lahko poleg splošno rabljenih in nevtralnih besed ločimo: a) besede in besedne zveze, ki se uporabljajo predvsem v uradnih dokumentih in so utrjeni v upravnem in pisarniškem govoru (pravilno, dolžno, zgoraj, podpisano, neizpolnitev, posredovati, nosilec, porok, varovanje pravic in svoboščin, zagotavljanje enakosti itd.); b) izraze, strokovne in besedne zveze terminološkega značaja, ki ga določa vsebina uradnih dokumentov (najpogostejši izrazi so pravni, diplomatski, računovodski: akt, zbirka, zakonodaja, respondent, odpoklic (ambasador), ratificirati, prosilec, itd.).

Številne besede z barvo uradnega poslovnega sloga tvorijo antonimične pare: tožnik ¾ obdolženec, demokracija ¾ diktatura, kaznovan ¾ oproščen, oteževalno ¾ olajševalne (okoliščine) itd.

V povezavi z racionalizacijo pristopa k terminologiji sta se začela razlikovati dva pojma: "besedišče z obarvanostjo uradnega poslovnega sloga" in "klerikalizem". Prvo ime odraža mesto ustreznih besed v sistemu splošnega knjižnega jezika, njihovo funkcionalno in slogovno barvanje. Na primer leksikalne enote prejemnik (ta) ali zapadlo, nepodrejeno, podpisano, odškodnina, pritožba, zbirka, odkritje, nadrejeni itd. v poslovnih dokumentih velja funkcionalno obarvana. Drugo ime, »klerikalizmi«, se lahko nanaša na iste leksikalne enote, vendar le, če so nenamerno uporabljene v besedilu z drugačnim slogovnim prizvokom, na primer v publicističnem ali pogovornem slogu, tj. v primerih funkcionalno neupravičenega prenosa. Na primer, v pesmi N. Kislika beremo: "Pišem vam, ¾ vse vam. Komunikacijsko storitev sem naložil do zmogljivosti ... ". Besedno zvezo »komunikacijska storitev« lahko pripišemo klerikalizmu (čeprav opravlja določeno slogovno funkcijo v določenem literarnem besedilu). V leksikalnem sistemu uradnega poslovnega sloga ne delujejo klerikalizmi, temveč besede z barvo uradnega poslovnega sloga. Posebna značilnost leksikalnega sistema uradnega poslovnega sloga je tudi prisotnost v njem arhaizmov in historizmov, ki se pogosto uporabljajo v nominativni funkciji (na primer v besedilih diplomatskih dokumentov - zagotovilo spoštovanja, to, tako, tisto, Njegovo veličanstvo, njegova ekscelenca, gospod itd.). IN ta stil Popolnoma so odsotni sleng, pogovorne besede, dialektizmi in besede s čustveno ekspresivnim prizvokom. Tu se pogosto uporabljajo zapletene okrajšave za slone in skrajšana imena. razne organizacije in institucije (ZhREO, ZhES, raziskovalni inštituti, Centralna klinična bolnišnica, KTS, delovni zakonik, študentski svet, sindikalni odbor, odbor delavnice itd.).

Frazeologija uradnega poslovnega sloga ima tudi posebne značilnosti. Ni figurativnih fraz, fraz z zmanjšano slogovno obarvanostjo itd. Toda slogovno nevtralne in medslogovne frazeološke enote so zelo široko zastopane (imeti pomen, igrati vlogo, imeti položaj, obseg uporabe, povzročiti škodo, lokacijo itd.). Pogosta je tudi raba izrazov, ki so povezani z ocenjevanjem, a so brez izraznosti: biti, biti na ravni česa; ozko grlo; običajno mesto itd. V uradnem poslovnem slogu so standardne govorne figure pogoste, stabilne narave, vsebujejo poimenovalne predloge, ki označujejo naravo motivacije za dejanja, kot so v zvezi z navodilom, bivanjem, redom (ministrstvo, glavna uprava , upravljanje), v skladu z doseženim dogovorom (dogovorom), za zagotavljanje tehnične (materialne, proizvodne) pomoči itd. V jeziku uradnih dokumentov opravljajo enako funkcijo kot stabilne kombinacije, kot so seznaniti se, upoštevati, opozoriti itd. Značilnost tega sloga je delovanje atributno-nominalnih besednih zvez, kot so: obsodba, izvršilni list, disciplinske sankcije, oprostilna sodba, predhodna preiskava, kasacijska pritožba, višji organi, ustaljeni postopek.

Opozoriti je treba tudi na čisto nominalno naravo uradnega poslovnega sloga. Isti samostalnik se v poslovnih besedilih lahko ponavlja tudi v sosednjih povedih in se ne sme nadomestiti z zaimkom. V pogovornem govoru ali v literarnem besedilu bi takšno rabo označili za tavtologijo (neupravičeno ponavljanje iste besede). V uradnem poslovnem slogu so takšne ponovitve funkcionalno določene, saj se je z njihovo pomočjo mogoče izogniti napačnim interpretacijam. Na primer:

Ozemlje Republike Belorusije je naravno stanje obstoj in prostorska meja samoodločbe ljudi, osnova njihove blaginje in suverenosti Republike Belorusije.

Ozemlje Belorusije je enotno in neodtujljivo.

Ozemlje je razdeljeno na regije, okrožja, mesta in druge upravno-teritorialne enote. Upravno-teritorialna delitev države je določena z zakonodajo (Ustava Republike Belorusije, čl. 9).

V uradnem poslovnem slogu se široko uporabljajo samostalniki, ki poimenujejo ljudi na podlagi nekega dejanja ali razmerja: posvojitelj, najemnik, tožnik, toženec, priča, najemnik, prosilec itd. Uporaba samostalnikov, ki označujejo položaje in naslove v tem slogu, je možna samo v obliki moški: policistka Lavrenova, priča Vilchinskaya, prijaviteljica Fedorova itd.

Glagolski samostalniki z -nie, -enie so široko zastopani v uradno-poslovnem slogu: izvršba, obvestilo, prekršek, razrešitev, rešitev (sporov), podrejenost, delitev itd.; Glagolski samostalniki s predpono ne- so visokofrekvenčni: neizvolitev, nepriznanje, nevrnitev, primanjkljaj, neizpolnitev itd.

Presenetljiva značilnost uradnega poslovnega sloga je uporaba poimenovanih predlogov v njem: na podlagi, za namene, delno, na temo, v imenu, v okviru itd. (v skladu z načrt znanstvenega, tehničnega in kulturnega sodelovanja; za izboljšanje poučevanja ruskega jezika na univerzah; v primeru neupoštevanja odločitve komisije s strani uprave; višji organi po vrstnem redu podrejenosti; seznam št. na seznam št. 1; v primeru priznanja utemeljenih razlogov).

Za označevanje vzroka in posledice se uporablja predlog z dajalnikom: zaradi družinskih razlogov, zaradi bolezni, iz dobrih razlogov itd.

Za označevanje obdobja se običajno uporabljajo predlogi od - do in ne od ¾ do: od 1983 do 1989 (in ne: od 1983 do 1989).

Številke v uradnem poslovnem slogu so zapisane s številkami, z izjemo denarnih dokumentov, kot so računi, pooblastila, potrdila itd.

Značilnost uradnega poslovnega sloga je tudi prevladujoča raba nedoločnika v primerjavi z drugimi besednimi oblikami. Na primer:

Vsakdo ima pravico, da samostojno določa svoj odnos do vere, da sam ali skupaj z drugimi izpoveduje katero koli vero ali da je ne izpoveduje, da izraža in širi prepričanja, povezana s svojim odnosom do vere, da sodeluje pri opravljanju verskih kultov, obredov, in slovesnosti, ki niso prepovedane z zakonom (Ustava Republike Belorusije, člen 31).

Od konjugiranih so tu najpogosteje uporabljene glagolske oblike sedanjik, tako imenovana »sedanja navodila«: Če zagovornik v tem roku ne more priti, preiskovalec izvede ukrepe, predvidene v 3. 47. člen tega zakonika (temelji kazenskega postopka). Pomen te oblike je navesti dejanje, ki ga zakon zahteva, da se opravi, tj. o tem, kaj bi bilo treba narediti.

Imperativnost govora, ki predpostavlja naknadna obvezna dejanja naslovnika, zahteva popolnost in natančnost izražanja v tem slogu. To v veliki meri pojasnjuje zapletenost sintakse uradnega poslovnega govora, ki odraža težnjo po podrobnostih in klasifikaciji, po upoštevanju enotnosti izjave in predpisov, vzročno-posledičnih in pogojno-posledičnih odnosov.

Sintaktične značilnosti Obravnavani slog je tesno povezan z leksikalnimi in morfološkimi. Visokofrekvenčne konstrukcije so s poimenovalniškimi predlogi:

Za namen pregleda napredka držav pogodbenic pri izpolnjevanju obveznosti, prevzetih v skladu s to konvencijo, se ustanovi Odbor za otrokove pravice, ki opravlja spodaj navedene naloge.

Prve volitve v odbor se izvedejo najpozneje šest mesecev od dneva začetka veljavnosti te konvencije (Konvencija o otrokovih pravicah, člen 43).

Nič nenavadnega ni, da se uporabljajo konstrukcije, ki vsebujejo infinitiv s pomenom mora, na primer: Odločitve, sprejete na sestanku, morajo biti objavljene vsem, ki delajo v podjetju. Razširjeni so preprosti stavki s homogenimi člani, katerih število včasih doseže deset ali več: Usposabljanje v visokošolskih ustanovah poteka na podlagi dosežkov sodobne znanosti in tehnologije, v pogojih tesnega povezovanja izobraževalnega procesa z znanstvenimi , praktične (ustvarjalne) dejavnosti študentov in učiteljev. V ta namen se v visokošolskih ustanovah ali pri njih ustanovijo raziskovalne ustanove, laboratoriji, izobraževalna, proizvodna in raziskovalna podjetja, oblikovalski, inženirski in tehnološki biroji, delavnice, druga podjetja in organizacije, specializirane za usposabljanje strokovnjakov (Zakon Republike Belorusije " O izobraževanju v Republiki Belorusiji", člen 20).

V uradnem poslovnem slogu se v primerjavi z drugimi znatno poveča uporaba pasivnih konstrukcij. Na primer:

Upoštevati je treba, da se te spremembe izvedejo samo v rojstnem listu (v obeh izvodih). Izdan je nov rojstni list (stari je uničen) (Komentar Zakonika o zakonski zvezi in družini Republike Belorusije).

Zapleteni stavki (zlasti s podrejenimi stavki) so v obravnavanem slogu zelo razširjeni. Na primer:

Sodnik nima pravice sprejeti vloge za ugotovitev očetovstva, če je oče naveden v rojstnem listu otroka. določena oseba. Vloga je zavrnjena na podlagi 9. člena čl. 125 Zakonik o civilnem postopku Republike Belorusije.

Če rojstvo otroka še ni bilo registrirano pri matičnem uradu, se vloga zavrne na podlagi 9. člena čl. 125 Zakonika o civilnem postopku Republike Belorusije (Komentarji k Zakoniku o zakonski zvezi in družini Republike Belorusije).

Pogosto se uporablja besedni red, v katerem rema prejšnjega stavka postane tema naslednjega, kar prispeva k posebni logični koheziji izjav v koherentnem besedilu. Na primer: Izvršilni odbor izda nalog za vselitev stanovanjskih prostorov. V naročilu je določen rok njegove veljavnosti. V tem času je treba naročilo oddati hišnemu vodstvu (iz navodil).

IN preprosti stavki običajna je: a) postavitev osebka pred povedkom; b) definicije ¾ pred definirano besedo; c) okoliščine ¾ bliže definirani besedi; d) uvodne besede ¾ na začetku stavka (glej primere zgoraj).

Zapletenost sintakse uradnega poslovnega sloga je najpogosteje ustvarjena zaradi posebnih distributerjev v frazah in številčnosti homogenih članov v navedenih serijah:

Države pogodbenice priznavajo pomembno vlogo medijev in otroku zagotavljajo dostop do informacij in gradiv iz različnih nacionalnih in mednarodnih virov, zlasti tistih, ki so namenjeni spodbujanju družbene, duhovne in moralne blaginje ter zdravega telesnega in duševnega zdravje duševni razvoj otroka. V ta namen sodelujoče države:

a) spodbujajo medije k širjenju informacij in gradiva, ki so družbeno in kulturno koristni za otroka, in v duhu 29. člena;

b) spodbujati mednarodno sodelovanje pri pripravi, izmenjavi in širjenju tovrstnih informacij in gradiv iz različnih kulturnih, nacionalnih in mednarodnih virov;

c) spodbujanje produkcije in distribucije otroške literature;

d) spodbujati medije, da namenijo posebno pozornost jezikovnim potrebam otroka, ki pripada manjšinski skupini ali domorodnemu prebivalstvu (Konvencija o otrokovih pravicah, 17. člen).

V uradnih poslovnih dokumentih najpogosteje najdemo usklajevalne zveze, na primer:

Študenti visokošolskega izobraževanja in študenti srednjih specializiranih in poklicnih izobraževalnih ustanov imajo pravico sklepati pogodbe s podjetji in organizacijami na način, ki ga določi Svet ministrov Republike Belorusije. Pogodbe lahko predvidevajo delno ali celotno plačilo stroškov usposabljanja, plačilo štipendij in drugih pogojev ter obveznosti študentov ali študentov (Zakon "O izobraževanju v Republiki Belorusiji", člen 30).

Značilnost sintakse tega sloga je tudi prevladujoča uporaba posrednega govora. Neposredni govor se uporablja le, če so zakonodajni akti in drugi dokumenti citirani dobesedno.

Nekaj sintaktične zapletenosti uradnega poslovnega sloga se kompenzira s klišeji in standardizacijo. Včasih njihovo obvladovanje zahteva posebno usposabljanje. Če je treba klišeje uporabiti v velikem obsegu, se uporabljajo tiskani obrazci in določeni obrazci, ki so navedeni v posebnih priročnikih.

Poleg vseh teh lastnosti ima obravnavani slog še nekatere druge značilnosti. Na primer razdelitev naslovov in odstavkov besedil, pa tudi tako imenovane podrobnosti (stalni elementi): naslov dokumenta, navedba naslovnika in avtorja, navedba bistva primera, datum in podpis avtorja. (oseba ali organizacija) itd., igrajo pomembno vlogo. Oseba, ki pripravlja ta ali oni dokument, mora poznati količino podrobnosti, njihovo razmerje in zaporedje predstavitve. To oblikuje obliko dokumenta. Spodaj so primeri nekaterih poslovnih dokumentov.

Dekanu Fakultete za matematiko Moskovske državne univerze po imenu M.V. Lomonosov

Profesor Smirnov A.I.

izredni profesor katedre računalniška tehnologija Melnikova F.I.

Med knjižnimi slogi je najbolj jasno opredeljen uradno poslovni slog. Služi pravnim in upravnim dejavnostim pri komuniciranju v državnih organih, na sodišču, med poslovnimi in diplomatskimi pogajanji: poslovni govor zagotavlja sfero uradnih poslovnih odnosov in deluje na področju prava in politike. Uradni poslovni slog se izvaja v besedilih zakonov, odlokov, ukazov, navodil, pogodb, sporazumov, ukazov, aktov, v poslovni korespondenci institucij, pa tudi v pravnih potrdilih itd. Kljub dejstvu, da je ta slog predmet resnih sprememb pod vplivom družbenozgodovinskih sprememb v družbi izstopa med drugimi funkcionalnimi različicami jezika zaradi svoje stabilnosti, tradicionalnosti, izoliranosti in standardiziranosti.

Avtorji učbenika »Kultura ruskega govora« ugotavljajo: »Poslovni slog je niz jezikovnih sredstev, katerih funkcija je služiti sferi uradnih poslovnih odnosov, to je odnosov, ki nastanejo med državnimi organi, med organizacijami ali znotraj njih. , med organizacijami in posamezniki v procesu njihovega proizvodnega, gospodarskega in pravnega delovanja.« In nadalje: »Širina te sfere nam omogoča, da ločimo vsaj tri podstile (različice) poslovnega sloga: 1) dejanski uradni poslovni slog (pisarniški); 2) pravni (jezik zakonov in odlokov); 3) diplomatski" 1.

Proces standardizacije poslovnega govora je tesno povezan s procesom frazeologizacije. To je razvidno iz primerov rabe verbonominantov (glagolsko-imenskih besednih zvez) v številni dokumentaciji, ki v poslovnem jeziku postanejo univerzalno sredstvo in se pogosto uporabljajo namesto dejanskih glagolskih oblik, ki jim vzporedijo: pomagati (namesto pomagati) , popraviti (namesto popraviti), opraviti preiskavo (namesto preiskati) itd. Verbonominanti močno prodirajo v poslovni jezik zaradi dejstva, da v nekaterih primerih postane njihova uporaba obvezna (drugega načina ni mogoče reči): dovoliti poroka, storiti kaznivo dejanje, opravljati dolžnosti, prevzeti položaj, dodeliti odgovornost. Njihov pomen morda ne sovpada s pomenom njim vzporednih glagolov: kombinacija vedenje tekmovanje ni enaka glagolu tekmovati. Verbonominanti ne le poimenujejo dejanja, temveč izražajo tudi nekatere dodatne pomenske odtenke in natančno kvalificirajo določene pojave. Na primer, zadeti in pobegniti je terminološka besedna zveza, ki je uradno ime za določeno vrsto prometne nesreče.

Druge značilnosti uradnega poslovnega sloga (poleg standardizacije) so natančnost, nujnost, objektivnost in dokumentiranost, specifičnost, formalnost in jedrnatost.

Jezikovna sredstva uradnega poslovnega sloga tvorijo razmeroma zaprt sistem, katerega osnova so posebne enote treh ravni: leksikalne, morfološke in sintaktične.

Številne besede z barvo uradnega poslovnega sloga tvorijo antonimične pare: tožnik - toženec, demokracija - diktatura, kaznovan - oproščen, oteževalno - olajševalno (okoliščine) itd.

V povezavi z racionalizacijo pristopa k terminologiji sta se začela razlikovati dva pojma: "besedišče z obarvanostjo uradnega poslovnega sloga" in "klerikalizem". Prvo ime odraža mesto ustreznih besed v sistemu splošnega knjižnega jezika, njihovo funkcionalno in slogovno barvanje. Na primer, leksikalne enote prejemnik (ta) ali zapadlo, nepodrejeno, podpisani, odškodnina, pritožba, zbirka, odkritje, nadrejeni ipd. v poslovnih listinah je treba šteti za funkcijsko obarvane. Drugo ime, »klerikalizmi«, se lahko nanaša na iste leksikalne enote, vendar le, če so nenamerno uporabljene v besedilu z drugačnim slogovnim prizvokom, na primer v publicističnem ali pogovornem slogu, torej v primerih funkcijsko neupravičenega prenosa 2 . Na primer, v pesmi N. Kislika beremo: »Pišem ti - vse je tebi. Komunikacijsko storitev sem naložil do zmogljivosti ...« Besedno zvezo »komunikacijska storitev« lahko pripišemo klerikalizmu (čeprav opravlja določeno slogovno funkcijo v določenem literarnem besedilu). V leksikalnem sistemu uradnega poslovnega sloga ne delujejo klerikalizmi, temveč besede z barvo uradnega poslovnega sloga. Posebna značilnost leksikalnega sistema uradnega poslovnega sloga je tudi prisotnost v njem arhaizmov in historizmov, ki se pogosto uporabljajo v nominativni funkciji (na primer v besedilih diplomatskih dokumentov - zagotovilo spoštovanja, to, tako, to, njegovo veličanstvo, njegova ekscelenca, gospod itd.). V tem slogu popolnoma manjkajo sleng, pogovorne besede, dialektizmi in besede s čustveno ekspresivno konotacijo. Tu se pogosto uporabljajo zapletene okrajšave za slone, skrajšana imena različnih organizacij in institucij (ZhREO, ZhES, raziskovalni inštituti, Osrednji oblikovalski biro, KTS, delovni zakonik, študentski svet, sindikalni odbor, delavnica itd.).

Opombe:

1. Kultura ruskega govora. M., 1998. Str. 216.

2. Razlog za prodor elementov uradnega poslovnega sloga, na primer, v vsakdanji govor je mogoče razložiti z razširjenim množičnim obvladovanjem tega sloga.

T.P. Pleščenko, N.V. Fedotova, R.G. Pipe. Stilistika in kultura govora - Mn., 2001.