Koncept formalnih in neformalnih skupin. Koncept skupine
Preberite tudi:
|
Torej obstajata dve vrsti skupin: formalne in neformalne. Tovrstne skupine so pomembne za organizacijo in imajo velik vpliv na člane organizacije.
Formalne skupine so skupine, ki nastanejo po volji vodstva.
Obstajajo vodstvene skupine, delovne (ciljne) skupine in odbori.
· Vodstveno ekipo sestavljajo vodja in njegovi neposredno podrejeni podrejeni (predsednik in podpredsedniki).
· Delovna (ciljna) skupina - zaposleni, ki delajo na eni nalogi.
· Odbor – skupina znotraj organizacije, ki ji je preneseno pooblastilo za opravljanje naloge ali sklopa nalog. Včasih se odbori imenujejo sveti, komisije ali delovne skupine. Obstajajo stalni in posebni odbori.
Neformalna skupina je spontano nastajajoča skupina ljudi, ki redno komunicirajo, da bi dosegli določen cilj. Razlogi za vključitev so občutek pripadnosti, pomoči, zaščite, komunikacije.
Neformalne organizacije izvajajo družbeni nadzor nad svojimi člani. Ponavadi obstajajo določena pravila, ki jih mora upoštevati vsak član skupine. V neformalnih organizacijah obstaja težnja po upiranju spremembam. Običajno neformalno organizacijo vodi neformalni vodja. Neformalni vodja mora skupini pomagati pri doseganju ciljev in ohranjanju obstoja.
Na učinkovitost formalnih in neformalnih skupin vplivajo isti dejavniki:
1. Velikost skupine. Ko se skupina veča, je komunikacija med člani težja. Poleg tega lahko znotraj skupine nastanejo neformalne skupine s svojimi cilji. V majhnih skupinah (2-3 osebe) ljudje čutijo osebno odgovornost za sprejetje določene odločitve. Menijo, da je optimalna velikost skupine 5 - 11 ljudi.
2. Sestava (ali stopnja podobnosti osebnosti, stališč, pristopov). Menijo, da lahko najbolj optimalne odločitve sprejmejo skupine ljudi, ki so na različnih položajih (tj. različni ljudje).
3. Skupinske norme. Oseba, ki želi, da jo skupina sprejme, mora upoštevati določene skupinske norme. (Pozitivne norme so norme, ki podpirajo vedenje, usmerjeno v doseganje ciljev. Negativne norme so norme, ki spodbujajo vedenje, ki ne prispeva k doseganju ciljev, kot so kraje, zamujanje, absentizem, pitje alkohola na delovnem mestu itd.).
4. Kohezija. Šteje se kot merilo gravitacije članov skupine drug do drugega in do skupine. Visoka stopnja skupinske kohezije lahko izboljša delovanje celotne organizacije.
5. Skupinsko podobno mišljenje. To je težnja posameznika, da zatre svoje poglede na neki pojav, da ne bi motil harmonije skupine.
6. Konflikt. Različna mnenja povečujejo verjetnost konflikta. Posledice konflikta so lahko pozitivne, ker omogočajo razkritje različnih pogledov (to vodi k večji učinkovitosti skupine). Negativne posledice vključujejo zmanjšanje učinkovitosti skupine: slabo razpoloženje, nizka stopnja sodelovanja, premik poudarka (dajanje več pozornosti svoji »zmagi« v konfliktu namesto reševanju resničnega problema).
7. Status članov skupine. Določajo ga delovna doba v hierarhiji delovnih mest, naziv delovnega mesta, izobrazba, izkušnje, ozaveščenost itd. Običajno imajo člani skupine z visokim statusom večji vpliv na druge člane skupine. Zaželeno je, da mnenje članov skupine z visokim statusom ne prevladuje v skupini.
Formalne skupine so običajno opredeljene kot strukturne enote v organizaciji. Imajo formalno imenovanega vodjo, formalno opredeljeno strukturo vlog, položajev in položajev znotraj podjetja ter formalno dodeljene funkcije in naloge.
Formalna skupina ima naslednje značilnosti:
1. je racionalna, tj. temelji na načelu smotrnosti, zavestnega gibanja k znanemu cilju;
2. je neosebna, tj. namenjeno posameznikom, med katerimi so odnosi vzpostavljeni po izdelanem programu.
V formalni skupini so zagotovljene le službene povezave med posamezniki, podrejena pa je le funkcionalnim ciljem.
TO formalne skupine nanašati:
· Vertikalna organizacija, ki združuje več organov in enoto tako, da se vsak od njih nahaja med dvema drugima - višjim in nižjim, vodstvo vsakega od organov in enot pa je koncentrirano v eni osebi.
· Funkcionalna organiziranost, po kateri je upravljanje porazdeljeno med več posameznikov, ki so specializirani za opravljanje določenih funkcij in del.
· Štabna organizacija, za katero je značilna prisotnost kadra svetovalcev, strokovnjakov in pomočnikov, ki niso vključeni v sistem vertikalne organizacije.
Formalne skupine se lahko oblikujejo za opravljanje redne funkcije, kot je računovodstvo, ali pa se lahko ustvarijo za reševanje določene naloge, na primer komisija za razvoj projekta.
Neformalne skupine ne ustvarjajo ukazi vodstva organizacije in formalni predpisi, temveč člani te organizacije v skladu z medsebojnimi simpatijami, skupnimi interesi, enakimi hobiji in navadami. Te skupine obstajajo v vseh podjetjih, čeprav niso predstavljene v diagramih, ki odražajo strukturo organizacije in njeno strukturo.
Neformalne skupine imajo običajno svoja nenapisana pravila in norme obnašanja, ljudje dobro vedo, kdo je v njihovi neformalni skupini in kdo ne. V neformalnih skupinah se razvije določena porazdelitev vlog in položajev. Običajno imajo te skupine eksplicitnega ali implicitnega vodjo. V mnogih primerih lahko neformalne skupine izvajajo enak ali večji vpliv na svoje člane kot formalne strukture.
Neformalne skupine so spontano (spontano) oblikovan sistem družbenih povezav, norm in dejanj, ki so produkt bolj ali manj dolgotrajne medosebne komunikacije.
Glede na slog vedenja lahko neformalne skupine razvrstimo na naslednji način:
· Prosocialni, tj. družbeno pozitivnih skupin. to družbenopolitični klubi mednarodnega prijateljstva, skladi družbenih iniciativ, skupine za varstvo okolja in reševanje kulturnih spomenikov, klubi amaterskih društev itd. Praviloma so pozitivno usmerjeni.
· Asocialno, tj. skupine, ki stojijo ločeno od družbenih problemov.
· Antisocialen. Te skupine so najbolj prikrajšan del družbe in vzbujajo skrb. Na eni strani moralna naglušnost, nezmožnost razumevanja drugih, drugačno stališče, na drugi strani pogosto lastna bolečina in trpljenje, ki doleti to kategorijo ljudi, prispevajo k razvoju skrajnih pogledov med njenimi posameznimi predstavniki.
Na življenje skupine in njeno delovanje vplivajo trije dejavniki:
1. značilnosti članov skupine;
2. strukturne značilnosti skupine;
3. situacijske značilnosti.
Značilnosti članov skupine, ki vplivajo na delovanje skupine, vključujejo posameznikove osebnostne značilnosti, pa tudi sposobnosti, izobrazbo in življenjske izkušnje.
Strukturne značilnosti skupine vključujejo:
· komunikacija v skupini in norme obnašanja (kdo s kom kontaktira in kako);
· status in vloge (kdo zaseda kakšen položaj v skupini in kaj dela);
· osebne simpatije in antipatije med člani skupine (kdo je komu všeč in kdo koga ne mara);
· moč in konformnost (kdo na koga vpliva, kdo je pripravljen poslušati in komu ubogati).
Prvi dve strukturni značilnosti se bolj nanašata na analizo formalne organizacije, ostale pa na problematiko neformalnih skupin.
Na vzpostavljanje prijateljskih odnosov med ljudmi pomembno vpliva več dejavnikov:
1. Osebne lastnosti interaktantov. Ljudje imamo radi tiste, ki imajo radi iste pojave, stvari, procese, ki so jim všeč, tj. ljudje imajo radi tiste, ki so jim podobni, ki so jim blizu po duhu, okusu in preferencah. Ljudi privlačijo tisti, ki imajo enako ali podobno raso, narodnost, izobrazbo, pogled na življenje itd. Potencialno obstaja večja verjetnost, da bodo ljudje s podobnimi osebnostnimi značilnostmi sklenili prijateljstva kot tisti z bistveno drugačnimi osebnostnimi značilnostmi.
2. Prisotnost teritorialne bližine na lokaciji teh ljudi. Bližje ko so delovna mesta članov skupine, večja je verjetnost, da bodo sklenili prijateljstva. Enako velja za bližino kraja njihovega bivanja.
3. Pogostost srečanj, kot tudi pričakovanje, da se bodo ta srečanja v prihodnosti pojavljala precej pogosto.
4. Kako uspešno je delovanje skupine. Na splošno uspeh vodi ljudi, da razvijejo pozitiven odnos drug do drugega bolj kot neuspešno skupinsko delovanje.
5. Prisotnost enega cilja, kateremu so podrejena dejanja vseh članov skupine. Če so člani skupine ločeni z reševanjem individualnih problemov, je manj verjetno, da se bo razvila medsebojna naklonjenost in prijateljstvo, kot če delajo na reševanju skupnega problema za vse.
6. Široko sodelovanje vseh članov skupine pri odločanju. Možnost vplivanja na skupinske procese spodbuja razvoj pozitivnega dojemanja tima med člani skupine.
Prisotnost simpatije v odnosih med ljudmi, prisotnost prijateljskih odnosov med člani skupine močno vpliva na razpoloženje ljudi, na njihovo zadovoljstvo s svojim delom, njihovo članstvo v skupini. Vendar pa ni mogoče nedvoumno trditi, da prijateljski odnosi med člani skupine le pozitivno vplivajo na rezultate dela in delovanje organizacije kot celote. Če imajo ljudje, ki imajo med seboj prijateljske odnose, visoko motivacijo za delo, potem prisotnost medsebojne naklonjenosti in prijateljstva prispeva k znatnemu povečanju rezultatov njihovega dela in s tem pozitivno vpliva na delovanje skupine kot celote. Če so ljudje slabo motivirani za delo, bo rezultat popolnoma nasproten. Veliko časa bodo preživeli v pogovorih, ki so neuporabni za delo, odmori za kajenje, čajanke itd., In bodo nenehno odvrnjeni od dela, kar bo močno zmanjšalo učinkovitost njihovega dela. Hkrati lahko druge odvrnejo od dela in ustvarijo vzdušje brezdelja in sprostitve.
Situacijske značilnosti skupine so malo odvisne od vedenja članov skupine in skupine kot celote. Te značilnosti so povezane z njegovo velikostjo in prostorsko lego.
V majhnih skupinah se težje dogovorimo, veliko časa porabimo za razčiščevanje odnosov in stališč. V velikih skupinah so težave pri iskanju informacij, saj se člani skupine vedejo bolj zadržano.
Prostorska razporeditev članov skupine pomembno vpliva na njihovo vedenje. Identificirane so tri pomembne značilnosti prostorske umeščenosti posameznika, od katerih je odvisen odnos med človekom in skupino. Prvič, to je prisotnost stalnega oz določeno mesto ali ozemlje. Pomanjkanje jasnosti v ta težava ustvarja številne težave in konflikte v medosebnih odnosih. Drugič, to je osebni prostor, to je prostor, v katerem se nahaja samo telo ta oseba. Prostorska bližina pri namestitvi ljudi lahko povzroči številne težave. Tretjič, to medsebojni dogovor mesta Če oseba vzame delovnem mestu na čelu mize, ga to samodejno postavi v položaj vodje v očeh ostalih članov skupine. Vodstvo, ki pozna ta in druga vprašanja lokacije članov skupine, lahko doseže pomemben učinek le s pravilno postavitvijo delovnih mest.
Kot smo že omenili, vodstvena struktura, tako kot organizacija kot celota, ni sestavljena samo iz uradnih oddelkov (pozicij) in vnaprej določenih povezav med njimi, temveč tudi iz niza neformalnih skupin, vodilnih posameznikov in njihovih neformalnih stikov. Šele z upoštevanjem njihove vloge je mogoče dobiti predstavo o celotni strukturi upravljanja.
Hawthornovi poskusi so veliko prispevali k preučevanju problemov skupinskega delovanja.
skupina- dve ali več oseb, ki med seboj sodelujejo tako, da vsaka oseba vpliva na drugo in je pod njenim vplivom.
Organizacija in njeni deli so prav tako skupine. Člani skupine razvijejo pravila, stališča, vrednote in pričakovanja, ki so zanje sprejemljiva v zadevah, povezanih z razumevanjem vedenjske norme, tj. standardi obnašanja. Bolj ko zaposleni v organizaciji ceni pripadnost skupini, bolj primerno je njegovo vedenje.
Formalne in neformalne skupine
Formalne skupine so skupine, ki nastanejo po volji vodstva.
Vrste formalnih skupin so: vodstvene skupine, delovne (task) skupine, odbori in timi.
Vodstveno ekipo sestavljajo vodja in njegovi neposredno podrejeni pod njegovim nadzorom (predsednik in podpredsedniki).
Delovna (ciljna) skupina - zaposleni, ki delajo na eni nalogi.
Odbor je skupina znotraj organizacije, ki ji je bilo preneseno pooblastilo za izvajanje naloge ali sklopa nalog. Včasih se odbori imenujejo sveti, komisije ali delovne skupine. Obstajajo stalni in posebni odbori.
- Ko je za reševanje problema potrebno veliko izkušenj na nekem področju.
- Predlagana odločitev se bo izkazala za nepriljubljeno v organizaciji (v tem primeru se vodja lahko zaščiti).
- Ko je treba izvedeti mnenja podrejenih.
Tim – skupina zaposlenih organizacije oz strukturna enota, ki delujejo kot ena celota, kažejo največjo pobudo in odgovornost.
Značilnosti »ekipe« in »skupine« se razlikujejo, ker:
- V timu je vodstvo razdeljeno med člane, v skupini pa je praviloma en jasen vodja.
- V timu se osebna odgovornost dopolnjuje s kolektivno, v skupini pa prevladuje osebna odgovornost.
- V timu so izdelki ali storitve rezultat kolektivnega delovanja, v skupini pa individualnega delovanja.
- Tim razpravlja, odloča in izvaja, skupina pa razpravlja, odloča in delegira izvedbo odločitve.
Ekipa je vedno skupina, vendar nima vsaka skupina timskega duha. Tim ima praviloma višje delovne rezultate kot druge skupine zaradi dejstva, da si vsak član tima prizadeva doseči skupni cilj, jasno izpolnjuje svoje odgovornosti, sodeluje z drugimi zaposlenimi za usklajevanje skupnih dejavnosti in se šteje za del celote. Posledično pride do sinergijskega učinka zaradi notranjih odnosov, predanosti, dela, usklajenosti delovanja, zaupanja drug v drugega, sodelovanja in enakih vrednot. Člani ekipe lahko delajo individualno v različnih prostorih in komunicirajo elektronsko.
Učinkovito timsko delo vključuje upoštevanje nacionalne značilnosti pri oblikovanju ekipe ter dovolj visoko stopnjo zrelosti in strokovnosti.
Neformalna skupina je spontano nastajajoča skupina ljudi, ki redno komunicirajo, da bi dosegli določen cilj.
Dejavniki, ki vplivajo na uspešnost formalnih in neformalnih skupin:
Vodja – imeti močnega vodjo;
Velikost skupine je število njenih članov, z rastjo katerih komunikacija postaja težja, znotraj velike skupine pa se lahko oblikuje nova, ki zasleduje svoje cilje. Optimalna velikost skupine je od 5 do 11 oseb;
Podobnost ali različnost članov skupine, ki imajo svoj pogled na različne vodstvene odločitve in bolj ko so individualni, bolj bo odločitev optimalna, saj več stališč in razvoj možnosti za razvoj organizacije so vedno pozitivni;
Norme vedenja, ki jih sprejme skupina, imajo močan vpliv na obnašanje posameznega člana tima, pa tudi na to, v kateri smeri bo skupina delovala: proti doseganju ciljev organizacije ali proti konfrontaciji. Norme so lahko pozitivno ali negativno naravnane, na primer spodbujajo krajo, absentizem, nekonstruktivno kritiko vodij organizacij itd.
Glavni razlogi za pridružitev skupinam:
- organizacijsko in proizvodno;
- socialno-psihološki;
- material.
Skupnost, ki redno komunicira in nenehno komunicira med seboj, se imenuje skupina. Ni kraja na svetu, kjer tega pojava ne bi bilo. Ljudje povsod ustvarjajo skupnosti določenega tipa, ki jih lahko razdelimo na formalne in neformalne skupine. Znotraj vsake takšne skupnosti morata biti dva ali več ljudi in vpliv vseh drug na drugega mora biti obojestranski.
Opredelitev
Formalna skupina je majhna ločena ekipa, ki jo ustvari vodstvo in namenoma znotraj splošne ekipe, katere cilj je organizirati proizvodni proces. To pomeni, da je organizacija z določenimi funkcijami, specifičnimi nalogami in jasno opredeljenimi cilji. Za razliko od formalnih, neformalne skupine nastanejo spontano in nimajo statusa.
Organizacija sama in vsaka njena divizija sta prav tako skupine, katerih člani imajo skupne vrednote, stališča, pravila in standarde obnašanja. Če zaposleni cenijo svojo organizacijo, se obnašajo primerno. To pomeni, da je formalna skupina skupnost, ki jo drži skupaj razumevanje vedenjske norme. Notranje povezave vsake organizacije tvorijo tudi skupine - tako formalne, torej tiste, ki jih je ustvaril vodja in dokumentirane, kot neformalne, ki so se razvile spontano skozi medčloveške odnose in niso nikjer uradno označene.
Glavne razlike
Na podlagi meril razlike je mogoče izvesti naslednjo analizo. Formalna skupina je tista, ki jo organizacija ustvari izključno za svoje potrebe, na njene vedenjske lastnosti lahko vpliva določen položaj. opis dela, sam vpliv pa sega le od zgoraj navzdol. Značilnosti skupine so jasno opredeljene z uporabo uradnih kanalov, tudi medosebne odnose predpisuje organizacija, vodja pa je imenovan tudi po volji nadrejenih.
Neformalne skupine nastanejo spontano, cilji zadovoljujejo potrebe izključno znotraj skupine, posamezniki vplivajo drug na drugega in ne od zgoraj navzdol, ampak pogosto obratno. Lastnosti so nestabilne, spremenljive, odnosi nastajajo spontano in če se pojavi vodja, je to samo po volji skupine same. To pomeni, da se formalne in neformalne skupine med seboj razlikujejo v skoraj vseh pogledih.
Vrste
Preden določimo vrsto skupine, je treba ugotoviti, na kakšnih temeljih je zgrajena ta skupnost: ali so to prijateljski odnosi ali produkcijski. V vsakem primeru je osnova za ustvarjanje katere koli skupine organiziranost. Formalna skupina je lahko ena od treh vrst:
- Vodilna skupina: glavni vodja in njegovi najbližji podrejeni, tudi vodje. Na primer predsednik in podpredsedniki.
- Delovna skupina (ali delovna skupina ali delovna skupina): ljudje, ki opravljajo isto nalogo in jo načrtujejo neodvisno in ne kolegialno.
- Odbor ali javna organizacija: znotrajorganizacijska skupina, ki sprejema odločitve na skupščini, saj je bila ustanovljena za usklajevanje ukrepov različnih oddelkov. Obstajajo odbori, ki delujejo stalno, in tisti, ki so ustvarjeni za opravljanje določene naloge, torej začasni
Interakcija
Formalna organizacija, ustvarjena po volji oblasti, je tudi za vse vrste interakcij med ljudmi in ne vedno v skladu z navodili vodstva. Takšni družbeni odnosi včasih povzročijo številne prijateljske skupine znotraj skupne, vendar na splošno predstavljajo eno organizacijo. Formalno in neformalno družbene skupine imajo tudi svoje podobnosti in razlike.
Vsak človek v skupnosti nujno vpliva na druge in tudi sam je pod vplivom v procesu komuniciranja – tako pozitivnim kot negativnim. Tako se oblikujejo osebne lastnosti vsakega člana skupine in vedenjske norme znotraj te skupnosti. Posameznik lahko vpliva na celotno skupino, kolikor hoče, odvisno od njegove avtoritete, ki jo določata tako neuradni kot uradni del ekipe.
Nameni ustvarjanja
Skupnost, oblikovana znotraj organizacije, so ljudje, ki spontano komunicirajo za določene skupne cilje, medtem ko ima skupnost, ustvarjena za proizvodnjo, v svojem jedru dobro premišljen načrt. Vendar pa so si formalne in neformalne skupine v organizacijah v marsičem podobne. Tako tam kot tam so lahko naloge, lahko se pojavijo vodje in zgradi se hierarhija.
Razlika je v tem, da so neformalne skupine nenamerna reakcija na kakršne koli potrebe posameznika, ki jih organizacija ne zadovolji, medtem ko formalne skupine nastajajo po določenem načrtu.
Tudi namen formalne skupine je jasen in razumljiv: ljudje se ji pridružijo zaradi poklicnega interesa, prestiža ali dohodka. Razlog za nastanek neformalne skupine je običajno bolj »mentalen«: to je tesna komunikacija in interes, skupni interesi, medsebojna zaščita, medsebojna pomoč ipd.
Razlogi za pridružitev
V prvi vrsti je razlog za vključitev v formalne in neformalne skupine družbena potreba po pripadnosti njim. Tako se pridobiva samospoznavanje, samopotrditev, samoodločanje, aktivirajo se potrebe in ustvarja okolje za njihovo zadovoljevanje. Na drugem mestu je razlog za iskanje zaupanja in medsebojne pomoči. Ob kakršnih koli težavah se ljudje raje obrnejo na sodelavce kot na vodje. S takimi odnosi se pojavi skupinska interakcija. Cilj formalne skupine je zdrav, učinkovit tim, zato nastajanje neformalnih skupin običajno spremlja vodja in po potrebi ureja odnose v njih.
Za zaščito osebnih ali skupinskih interesov, na primer škodljivih razmer, težav s plačami in tako naprej, se tudi najpogosteje obračajo na skupino. v formalni skupini običajno spodbujajo timsko povezanost. Pogosto je osnova komunikacije v skupinah skupen interes, isti hobiji, skupne duhovne vrednote, pa tudi pridobivanje informacij različnih vrst, ne nujno samo industrijskih. In seveda prijateljska komunikacija in medsebojna naklonjenost igrata veliko vlogo pri ustvarjanju skupine. Tako se lahko ljudje izognejo osamljenosti, občutkom nekoristnosti, izgubljenosti, dobijo pa tudi moralno pomoč v primerih osebnih dram.
Značilnosti
V neformalnih organizacijah je vedno nadzor nad vsemi člani skupine. Najprej je to krepitev vedenjskih norm. Če spremembe v ekipi ogrožajo miren obstoj, torej bodo trpeli skupni interesi, pozitivna čustva ali skupne komunikacijske izkušnje, se bo neformalna skupina aktivno upirala vsem formalnim formacijam organizacije.
Vodja ima lahko kakršno koli formalno strukturo skupine in katero koli nestrukturirano neformalno. Formalni vodja bo imel uradno avtoriteto, medtem ko bo imel neformalni vodja avtoriteto v ekipi. V primeru boja med prioritetami je težko napovedati zmagovalca, saj je osredotočenost na ljudi in prisotnost dobrih odnosov skoraj dražja od katerega koli uradnega statusa. Pametni voditelji to razumejo in usmerijo energijo neformalne skupine v pravo smer, običajno proizvodnje.
Neformalno vodenje skupine
Vse skupinske formacije znotraj tima nujno sodelujejo in dinamično. Splošno čustveno razpoloženje močno vpliva tako na interakcijo kot tudi na dokončanje nalog, s katerimi se sooča ekipa. Učinkovitost formalne skupine je v celoti odvisna od razpoloženja neformalnih skupin. Zato je njihovo zbliževanje najpomembnejši cilj vsakega vodje, tako da bodo negativne manifestacije v odnosih članov tima med seboj izginile, »neformalci« bodo pozitivno usmerjeni, se bodo zlahka vključili v družbeni proizvodni prostor.
Kohezija tima je rezultat sovpadanja interesov formalnih in neformalnih skupin, v takih razmerah je produktivnost dela najvišja. Nasprotno, če se interesi, pravila in norme ne ujemajo, se bo tudi avtoritativni vodja znašel v težkem položaju, boj med strukturami tima vedno ovira rast produktivnosti. Tu lahko pomagajo neformalni odnosi, v ta namen so ustvarjene tehnike upravljanja s kadri.
Mehanizmi nastajanja
Če formalne skupine nastajajo načrtno, se neformalne vedno samoorganizirajo. Včasih se zgodi, da neformalna skupina dobi status amaterskega kolektiva ali javne organizacije. V vsakem timu so kontaktne formalne in neformalne skupine, interakcija pa ima tako pozitivne kot negativne vidike. Pameten menedžer bo vedno znal pametno voditi neformalne skupine, tako da bodo pripomogle k doseganju ciljev, ki si jih je zadalo podjetje.
Težave, povezane z nastankom neformalnih skupin v kolektivu, so najpogosteje povezane s širjenjem lažnih govoric, odporom do sprememb in zmanjšanjem delovne učinkovitosti. Toda koristi so veliko bolj zanimive: to je pojav predanosti danemu podjetju, duh kolektivizma. Produktivnost se znatno poveča, če začnejo presegati uradno uveljavljene. Z negativne manifestacije vsekakor se moramo boriti, poslušati mnenja neformalni voditelji, razbijanje govoric z uradnimi popolnimi informacijami, pozitivna načela pa je treba ohraniti tako, da se članom neformalnih skupin omogoči sodelovanje pri odločanju.
Majhna formalna skupina
To je preveč prilagodljiv pojav, da bi imel standardno definicijo. Ampak značilne lastnosti formalne majhne skupine zagotovo. Za izolirano združenje ljudi, kot je majhna skupina, je značilna pogosta medsebojna interakcija, obvezna identifikacija sebe kot članov ene skupine in delitev skoraj vseh interesov kot skupnih. Vsi člani majhne skupine sodelujejo v sistemu razdelitve vlog, identificirajo se z istimi objekti in ideali. Majhna skupina sodeluje z vsemi svojimi člani v soodvisnosti, da bi dosegla največji občutek enotnosti. Relativno okolju majhna skupina usklajuje svoja dejanja.
V majhni formalni skupini število članov redko doseže deset ljudi, kar pomaga pri precejšnjem usklajevanju skupnih dejanj za dolgo časa. Te skupine so neverjetno odporne. Ne bodo samo dokončali dela, za katerega so se združili, ampak bodo ob nagradah prejeli tudi rezultate. Poleg opravljene določene naloge je pri tem pozitivno to, da se pojavi okolje za samopotrditev in samospoznavanje, kar je povsem objektivna potreba vsakega človeka.
- to je določena skupnost ljudi, ki redno komunicirajo in sodelujejo med seboj za dosego določenega cilja, ki so soodvisni, se s psihološkega vidika dojemajo kot člani skupine in se vsi skupaj štejejo za skupino.
Lahko tudi rečemo, da sta skupina dve ali več oseb, ki med seboj sodelujejo tako, da vsaka oseba vpliva na drugo in je pod vplivom druge.
Organizacija in njeni deli so prav tako skupine. Člani skupine razvijejo pravila, stališča, vrednote in pričakovanja, ki so zanje sprejemljiva v zadevah, povezanih z razumevanjem vedenjske norme, tj. standardi obnašanja. Bolj ko zaposleni v organizaciji ceni pripadnost skupini, bolj primerno je njegovo vedenje.
Po naravi notranjih povezav skupine lahko razdelimo na formalne, ki nastanejo po volji vodje na podlagi določene organizacijske in pravne dokumentacije, in neformalne, ki se razvijajo spontano na podlagi medosebnih odnosov in nimajo uradnega, zakonsko določenega, odobrenega statusa.
Prvič je delitev majhnih skupin na formalne in neformalne predlagal E. Mayo. Njegovi poskusi Hawthorne so pokazali, da je organizacija družbeni sistem. Hawthornov učinek je stanje, v katerem novost naloge ali dodatna pozornost, ki se ji posveča, povzroči popačen (preveč ugoden) rezultat poskusa.
Kriteriji za razlikovanje med formalnimi in neformalnimi skupinami:
| Merilo | Formalne skupine | Neformalne skupine |
| Izvor | jih ustvari organizacija | nastanejo spontano |
| Cilji | služijo potrebam organizacije | služijo potrebam skupine |
| Vir vpliva na skupinsko vedenje | pravilnik o enoti, opisi del | posameznik |
| Smer vpliva | od zgoraj navzdol (na skupino) | od spodaj navzgor (na organizacijo) |
| Značilnosti komunikacije | dobro definiran, uporablja uradne poti | slabo definiran, uporablja nedosledne kanale |
| Medčloveški odnosi | predpiše organizacija | nastanejo spontano |
| Nadzornik | imenuje organizacija | določi skupina |
Formalne skupine so skupine, ustvarjene z voljo vodstva za organizacijo proizvodnega procesa. Ne glede na to, kako majhne so, so formalne organizacije, katerih primarna naloga je izvajanje posebne naloge in doseganje posebnih, specifičnih ciljev. V organizaciji obstajajo tri glavne vrste formalnih skupin:
- Vodjevo skupino sestavljajo vodja in njegovi neposredno podrejeni, ki so lahko tudi vodje. Primer tipične izvršne ekipe so predsednik podjetja in višji podpredsedniki.
- Proizvodno (delovno, nalogno) skupino sestavljajo posamezniki, ki skupaj delajo na isti nalogi. Čeprav imajo skupnega vodjo, se te skupine od vodstvenih razlikujejo po tem, da imajo bistveno več avtonomije pri načrtovanju in izvajanju svojega dela.
- Odbor je skupina znotraj organizacije, ki ji je bilo preneseno pooblastilo za izvajanje naloge ali sklopa nalog. Kar razlikuje odbor od drugih struktur, je skupinsko odločanje. Odbori so ustanovljeni za zapolnitev vrzeli organizacijske strukture na način, da rešuje probleme, ki niso v pristojnosti katerega koli oddelka, usklajuje delovanje oddelkov in opravlja posebne naloge. Stalni odbori so odbori, ki obstajajo stalno, posebni odbori pa so začasni subjekti. Odbori so najbolj koristni v situacijah, ko je odločitev verjetno nepriljubljena in kjer bo skupinsko delovanje povečalo moralo organizacije, kjer je treba uskladiti dejavnosti različnih oddelkov ali kjer ni zaželeno, da bi vso moč predali enemu. roka.
Formalna organizacija se ustvari po volji vodstva. Toda ko je enkrat ustvarjeno, postane tudi družbeno okolje, kjer ljudje komunicirajo na načine, ki jih ne narekuje vodstvo. Iz družbenih odnosov se rodijo številne prijateljske, neformalne skupine, ki skupaj predstavljajo ne formalna organizacija.
Neformalna organizacija je spontano oblikovana skupina ljudi, ki redno sodelujejo, da bi dosegli določen cilj. Neformalne organizacije imajo veliko skupnega s formalnimi organizacijami. Organizirane so na nek način enako kot formalne organizacije – imajo hierarhijo, vodje in naloge. Specifičnost je v tem, da formalna organizacija nastane po vnaprej premišljenem načrtu, medtem ko je neformalna organizacija bolj spontana reakcija na nezadovoljene potrebe posameznika.
Mehanizem oblikovanja formalnih in neformalnih skupin
Ko se ljudje pridružijo formalnim skupinam, običajno bodisi želijo nadaljevati cilje organizacije, ali potrebujejo nagrade v obliki dohodka, ali pa jih motivirajo pomisleki o prestižu, povezani s pripadnostjo organizaciji. Najpomembnejši razlogi za vključitev v neformalno skupino so: občutek pripadnosti, medsebojna pomoč, medsebojna zaščita, tesna komunikacija in interes.
Značilnosti neformalnih organizacij
Družbeni nadzor. Neformalne organizacije izvajajo družbeni nadzor nad svojimi člani. Prvi korak k temu je vzpostavitev in krepitev norm – skupinskih standardov za sprejemljivo in nesprejemljivo vedenje.
Odpor do sprememb. Odpor se bo pojavil vedno, ko bodo člani skupine spremembe zaznali kot grožnjo nadaljnjemu obstoju skupine kot take, njihovim skupnim izkušnjam, zadovoljevanju družbenih potreb, skupnih interesov ali pozitivnih čustev.
Neformalni voditelji. Neformalni vodja pridobi svoj položaj z iskanjem in izvajanjem moči nad člani skupine, podobno kot to počne vodja formalne organizacije. Razlika je v tem, da ima vodja formalne skupine podporo formalne avtoritete, ki mu je delegirana. Podpora neformalnega vodje je njegovo priznanje v skupini. Pri svojem delovanju se opira na ljudi in odnose.
Vodenje neformalne organizacije
Pomembno je, da vodje razumejo, da neformalne organizacije dinamično sodelujejo s formalnimi. Ker skupinska čustva vplivajo tako na naloge kot na interakcije, lahko vplivajo tudi na učinkovitost formalne organizacije. Tako je eden od najpomembnejše naloge Voditelji so zbliževanje formalnih in neformalnih struktur, pozitivna usmerjenost neformalnih skupin in boj proti negativnim manifestacijam v ekipi.
Idealno stanje tima je tisto, v katerem formalne in neformalne skupine čim bolj sovpadajo. To sovpadanje formalnih in neformalnih struktur ustvarja kohezijo v ekipi in daje opazen proizvodni učinek.
Če se strukture ne ujemajo, ko vodja v timu nima avtoritete, skupinske norme in pravila pa se razlikujejo od kolektivnih, lahko v timu nastane boj med formalnimi in neformalnimi strukturami, kar ovira učinkovito delovanje.
V formalnih skupinah se običajno razvije širok sistem neformalni odnosi in neformalne skupine. Ta okoliščina je zelo pomembna za delovanje uradne skupine in še posebej velikih organizacij.
Glavni družbeni mehanizem, ki vodi do oblikovanja in razvoja neformalne skupine v strukturi uradnih skupin, je samoorganizacija. Sčasoma lahko nekatere samoorganizirane neformalne skupine pridobijo uradni status in postanejo npr. javne organizacije, amaterske skupine itd.
Interakcija formalnih in neformalnih skupin v timu je naraven in razširjen pojav. Je v vsaki ekipi. Tako kot številni dejavniki, ki delujejo na področju upravljanja, ima tudi ta negativne in pozitivne vidike.
Vodja tima mora upoštevati obstoj formalnih in neformalnih skupin ter jih pametno uporabljati za doseganje ciljev podjetja.
Ena največjih in najpogostejših težav, ki ovira učinkovito vodenje skupin in neformalnih organizacij, je sprva nizko mnenje vodij o njih.
Težave, povezane z neformalnimi organizacijami, vključujejo zmanjšano učinkovitost, širjenje lažnih govoric in težnjo po upiranju spremembam. Potencialne koristi: Večja predanost organizaciji, visok timski duh in večja delovna uspešnost so opazni, ko skupinske norme presegajo formalne norme.
Za spopadanje s potencialnimi težavami in zajemanje potencialnih koristi neformalna organizacija Vodstvo mora prepoznati neformalno organizacijo in sodelovati z njo, poslušati mnenja neformalnih vodij in članov skupine, omogočiti neformalnim organizacijam sodelovanje pri odločanju in zatreti govorice s takojšnjim posredovanjem uradnih informacij.
Skupina lahko bolj ali manj doseže svoje cilje, odvisno od vpliva naslednjih dejavnikov: velikosti, sestave, skupinskih norm, kohezije, konfliktov, statusa in funkcionalne vloge njenih članov. Najučinkovitejša skupina je tista, katere velikost je sorazmerna z njenimi cilji, ki vključuje ljudi različnih spolov, starosti in z različnimi osebnostnimi lastnostmi, katerih norme prispevajo k doseganju ciljev organizacije, kjer obstaja zdrav konflikt in kjer je skupina z visokim statusom. člani ne prevladujejo.
Koncept delovne skupine
Delovna skupina ima velik vpliv na motivacijo ne le njenih članov, ampak tudi samega vodje. Že od antičnih časov je bilo ugotovljeno, da se človek obnaša precej drugače, ko deluje kot član skupine: družine, delovnega kolektiva, množice itd.
Z razvojem v konec XIX V. sociologijo in nato socialna psihologija Vpliv skupine na učinkovitost proizvodnje je postal predmet posebnih znanstvenih raziskav. Kaj je primarna delovna skupina?
Primarna delovna skupina je združenje ljudi za doseganje poslovnih ciljev, ki v določenem, precej dolgem časovnem obdobju redno neposredno komunicirajo drug z drugim, pri čemer je vsak v stiku z vsemi ostalimi in se zavedajo, da so člani skupino in se z njo identificirajo.
Skupina 7 ljudi (oz. 7+2) običajno velja za optimalno z vidika učinkovitosti delovanja. Glede na naravo dejavnosti in interese pa lahko skupina šteje od 2 do 15 članov. Na podlagi primarnih delovnih skupin se gradijo tudi sekundarne delovne skupine - timi višje ravni, na primer oddelek, delavnica, podjetje, združenje itd. Med člani sekundarnih skupin ni redne kontaktne interakcije. Delavci v takih skupinah se morda sploh ne poznajo.
To poglavje se bo osredotočilo le na primarne delovne skupine.
V specializirani literaturi obstajajo različne klasifikacije delovne skupine. Predvsem so razdeljeni na timske, ki jih sestavljajo vodja in njegovi najbližji pomočniki; cilj (delavci), ki združuje delavce, ki opravljajo skupno nalogo; odbori, ki so razmeroma avtonomne skupine, ki jim je dodeljeno pooblastilo za opravljanje posebnih nalog, kot so krožki kakovosti.
Formalne, neformalne in prijateljske skupine
Delovna skupina vključuje formalne in neformalne strukture ter njim pripadajoče skupine (lahko je več neformalnih struktur in skupin), ki se med seboj prekrivajo. Formalne skupine so običajno ustanovljene na pobudo od zgoraj, praviloma s strani višjega vodstva za opravljanje določenih organizacijskih nalog, čeprav se včasih lahko ustvarijo na pobudo od spodaj, na primer v primeru, ko več znancev in prijateljev združi svoj kapital. prizadevanja in ustvarite skupno podjetje, recimo maloprodajno mesto. Vendar pa tudi v tem zelo redkem primeru nastane formalna skupina kot posledica izvajanja zavestno sprejete odločitve.
Značilnosti formalne skupine so: jasno opredeljena sestava in struktura, vključno z organizacijskimi normami; skupne naloge (cilji) za skupino; stroga opredelitev in porazdelitev vlog; nedvoumno določanje statusov, pravic in odgovornosti članov skupine. Primeri formalnih skupin v podjetju so oddelki (sektorji) načrtovanja, proizvodnje, trženja, dobave itd. Formalne skupine zagotavljajo enotnost delovanja vseh komponent organizacije, povezavo različnih oddelkov s skupnimi cilji. Identifikacija formalnih skupin temelji na smotrnosti družbene delitve dela.
Neformalne skupine v organizaciji vedno nastajajo spontano, na pobudo od spodaj, kot rezultat novih oblik delovanja in komunikacije, ki nastanejo na podlagi formalne interakcije med zaposlenimi.
Vedenje članov neformalne skupine je njihov edinstven odziv na formalne strukture organizacije. Neformalne skupine nastanejo na podlagi ciljev, ki neposredno ne sovpadajo s cilji organizacije, kot posledica skupnih interesov všečnosti in antipatij njihovih članov, ki se kažejo v odnosih medsebojne pomoči, izmenjavi znanja, veščin in informacij. , pa tudi v nekaterih drugih posebnih vrstah dejavnosti, vključno s tistimi, ki povzročajo škodo organizacijam (na primer skupna dejanja skupine roparjev).
Neformalne skupine nimajo jasne in stabilne strukture in so lahko odprte za nove člane organizacije. Razlikovanje statusov in vlog v njih ni togo in vnaprej načrtovano. Ni dana od zunaj, od zgoraj, ampak je določena z znotrajskupinskimi odnosi. Neformalne skupine so sposobne bistveno spremeniti formalno strukturo in včasih izkriviti rezultate svojih dejavnosti do neprepoznavnosti.
Preučevanje neformalnih skupin se je še posebej razširilo okoli 60. let zaradi širjenja vpliva teorije človeških odnosov.
Neformalne skupine delimo na interesne (ali interesne skupine) in prijateljske. Prvi so oblikovani za uresničitev določenega skupnega interesa, na primer za predložitev zahtev vodstvu za pravočasno izplačilo plač ali njihovo povečanje. Običajno takšne skupine prenehajo obstajati takoj, ko so njihovi interesi zadovoljeni. Najbolj enotni med njimi pa pogosto spremenijo namen svojega združenja, naravo delovanja in celo prevzamejo strukturno obliko. Tako lahko skupina aktivistov, ki zagovarja interese delavcev, postane jedro uveljavljene sindikalne organizacije, skupina inovatorjev in izumiteljev se lahko konstituira v znanstveno-razvojni sektor itd.
Prijateljske skupine se oblikujejo na podlagi osebnih simpatij in medsebojnega nagnjenja. Članstvo v takih skupinah se spreminja glede na sklenitev ali razdrtje prijateljstev.
Funkcije neformalnih skupin
Neformalne skupine opravljajo številne funkcije, ki so pomembne za njihove člane. Funkcije neformalnih skupin vključujejo naslednje:
1) uresničevanje skupnih materialnih in socialnih interesov.To je lahko interes za inovacije ali razvoj in izvajanje izuma, za pridobivanje dodatnega dohodka, za skupno gradnjo garaž, za reševanje problemov dacha, za organizacijo turističnih izletov itd. ;
2) zaščita pred pretiranim pritiskom administracije, pretirano intenzifikacijo dela, povečevanjem proizvodnih standardov, odpuščanjem delavcev itd.;
3) sprejemanje in posredovanje potrebnih ali zanimivih informacij;
4) omogočanje komunikacije in vzpostavljanje medsebojne pomoči pri reševanju tako organizacijskih kot osebnih težav;
5) ohranjanje in gojenje skupnih kulturnih, socialnih, narodnih, verskih in drugih vrednot;
6) zadovoljevanje potreb po pripadnosti skupini, priznanju, spoštovanju in identifikaciji. S tem se poveča zadovoljstvo z delom in bivanje v organizaciji;
7) ustvarjanje ugodnega okolja za aktivnost in psihično udobje, premagovanje odtujenosti, strahu, pridobivanje samozavesti in umirjenosti;
8) prilagajanje in vključevanje novih in mladih zaposlenih. Sprejetje v tim jim pomaga hitro prilagajanje zahtevam organizacije, jim omogoča dragocene nasvete in pomoč ter omogoča različne vrste komunikacije.
Kot je razvidno iz zgornjega seznama funkcij, lahko neformalne skupine opravljajo tako konstruktivne kot destruktivne funkcije. Pod določenimi pogoji so lahko v nasprotju s cilji organizacije, odvrnejo pozornost in energijo zaposlenih, povzročijo akutne konflikte in zmanjšajo splošno delovno učinkovitost. Z racionalno formalno organizacijo in spretnim vodenjem pa neformalne skupine, ki vplivajo na formalno strukturo, pripomorejo k humanizaciji dela, prilagajanju organizacije dela potrebam in željam človeka, posledično se povečujeta zadovoljstvo in učinkovitost pri delu, zmanjšuje fluktuacija delovne sile. , absentizem in druge disfunkcionalne oblike vedenja se zmanjšajo.
Pri praktičnem vodstvenem delu je treba upoštevati raznolikost funkcij neformalnih skupin. Vodja mora biti sposoben postaviti pravilno diagnozo v vsakem konkretnem primeru, t.j. določiti funkcionalni namen neformalne skupine, pa tudi razviti ustrezne ukrepe za odpravo ali spremembo narave disfunkcionalnih združenj, spodbujanje in krepitev funkcionalnih skupin. Treba je ustvariti ugodne pogoje za oblikovanje in kohezijo skupin, ki prispevajo k doseganju ciljev organizacije.
Vpliv na neformalne skupine
Proces nastajanja in delovanja neformalnih skupin je v veliki meri obvladljiv in podvržen ciljni regulaciji. Pri tem je pomembno upoštevati, da mora biti vodenje neformalnih skupin celovito, tj. pokrivajo tudi formalne skupine, saj v resnično življenje Formalne in neformalne strukture delovne skupine so med seboj tesno povezane in so v neločljivi enotnosti. Obvladovanje dinamike neformalnih skupin omogoča: 1) premagovanje razširjenega negativnega, zaničevalnega odnosa do neformalnih skupin, prepoznavanje neformalne organizacije in delo z njo brez ogrožanja njenega obstoja. Pomembno je vedeti, da lahko likvidacija neformalne organizacije in posledično uničenje neformalne skupine naredi formalno organizacijo nesposobno za preživetje in škoduje delovni skupini kot celoti;
2) skrbno upoštevanje mnenj članov in zlasti vodij neformalnih skupin, spodbujanje tistih med njimi, ki pomagajo pri doseganju ciljev organizacije. Na vse možne načine se je treba izogibati konfrontaciji med formalnimi in neformalnimi voditelji;
3) nenehno upoštevanje vpliva sprejetih odločitev na neformalne skupine in preprečevanje negativne posledice tak vpliv;
4) obvezna vključitev v postopek posvojitve pomembne odločitvečlani neformalne skupine, predvsem pa njen vodja. S tem se odpravi ali oslabi odpor takšnih skupin do sprejetih odločitev;
5) sistematično zagotavljanje zanesljivih informacij udeležencem v neformalnih skupinah. S tem se minimizira možnost širjenja različnih vrst govoric in povzročanja destruktivnega vedenja za organizacijo kot celoto.
Razvita, učinkovita delovna skupina ne more biti samo formalna ali neformalna. Nekateri avtorji, ki odražajo dinamiko oblikovanja delovnih skupin, razlikujejo med plansko enoto in delovno skupino. Prva postane delovna skupina šele kot posledica vključevanja ljudi v procese opravljanja proizvodnih nalog in razvijanja komunikacij, zahvaljujoč pridobitvi določene stopnje kohezije (kohezije).
