Notranje okolje organizacije je organska kombinacija komponent, kot je tehnologija, kadri, struktura, notranji organizacijski procesi, organizacijska kultura. Vodstvo organizacije se ukvarja z oblikovanjem notranjega okolja in upravljanjem procesov, ki se v njem pojavljajo.

tehnologija vključuje tehnična sredstva in tehnološke procese. Vsak proizvajalec izdelkov (blaga, del, storitev), vključno s projektantskimi, svetovalnimi in revizijskimi organizacijami, je zainteresiran za uporabo naprednih tehnologij. Vprašanje tehnologije je pogosto ključno za zagotavljanje učinkovitosti organizacije in konkurenčnosti njenih izdelkov.

Osebje(kadri) je hrbtenica vsake organizacije. Da bi ustvarjeni izdelki ustrezali zahtevam trga, vodstvo organizira oblikovanje sestave, znanja, veščin in kulture kadrov za organizacijo.

Organizacijska struktura -- to je sestava in sistem medsebojnega delovanja njegovih podsistemov, opredeljenih glede na kriterije proizvodnih in upravljavskih procesov. Struktura odraža delitev vodstvenega dela, ki se je razvila v organizaciji, hierarhijo upravljanja in komuniciranja, povezuje vse elemente organizacije, ki so v nenehnem medsebojnem delovanju, v en sam organizem.

Intraorganizacijski procesi. Notranje okolje organizacije sestavljajo veliko število različna dejanja, združena v procese in podprocese. Dodeli postopek: A) splošno, b) delujoč.

Intraorganizacijski procesi splošne narave-- To komunikacije, odločanje in usklajevanje.

V procesu komuniciranja se izmenjujejo informacije, katerih učinkovitost je odvisna od oblik komuniciranja, uporabljenih tehničnih sredstev in omejevalnih postopkov, ki določajo, kdo, kje, kdaj, s kakšno pogostostjo, v kakšni obliki in za kakšne namene izmenjuje informacije. . Komunikacijski sistem mora zagotavljati optimalno izmenjavo informacij.

Vsa dejanja in funkcije upravljanja temeljijo na sprejetih odločitvah. Postopek odločanja je organiziran na različne načine: pravica odločanja je dodeljena najvišji ravni; upravljanje, izvaja se prenos pravic na nižje ravni hierarhije; o odločitvah se vnaprej obsežno razpravlja in o njih dogovori.

Koordinirati pomeni dati stvarem in dejanjem potrebna razmerja. Proces usklajevanja se lahko izvaja preko dveh vrst postopkov: 1) neposredno vodenje ukrepov v obliki navodil, odredb in predlogov; 2) sistem norm, pravil in postopkov, ki urejajo dejavnosti.

Število in pomen funkcionalni procesi odvisno od ciljev, ciljev, vrste dejavnosti organizacije in njene velikosti. Glavne skupine funkcionalnih procesov dejavnosti katere koli organizacije so naslednje: trženje, proizvodnja, finance, delo s kadri (kadri), računovodstvo in analiza informacij o delu organizacije (računovodstvo).

Organizacijska kultura sestoji iz organizacijske zasnove in stabilnih pozitivnih norm, idej, načel in prepričanj, ki jih deli večina zaposlenih. Kaže se v vseh komponentah dejavnosti organizacije, daje stabilnost vedenju organizacije in njenih zaposlenih. Oblikovanje in ohranjanje kulture je stalen proces, ki od njenega upravljanja zahteva vztrajnost in doslednost.

Stanje notranjega okolja organizacije v primerjavi z zunanjim okoljem vodstvo ocenjuje po dveh glavnih merilih:

A) prednosti (prednosti) organizacije(na primer visokokvalificirani delavci, napredne tehnologije, zaščiteni patenti, organski tip sistema vodenja itd.);

b) slabosti organizacije(npr. dotrajana oprema, zastarele metode dela, slabo usposobljeno osebje, zaostala tehnologija, neučinkovit komunikacijski sistem itd.).

Dejavnost upravljanja vključuje razvoj prednosti in odpravo slabosti.

Metode upravljanja

Metode upravljanja so metode upravljavskega vpliva na objekt upravljanja (osebo, skupino ali organizacijo kot celoto), da bi dosegli cilje. Razdeljeni so v tri glavne skupine: organizacijsko in administrativno, gospodarskih in socialno-psihološki.

Organizacijske in administrativne metode upravljanja. Tehnike in metode vplivanja subjekta nadzora na predmet nadzora, značilne za to skupino, temeljijo na moči in avtoriteti oblasti.

Organizacijski vpliv izvaja preko sistema organizacije delovnih mest in urejanja dejavnosti organizacije in njenih kadrov preko inter normativni dokumenti ki vključujejo: listino organizacije, kolektivno pogodbo med upravo in kolektivom, določila o organizacijski strukturi in strukturne delitve, pravila notranjega reda, opisi delovnih mest zaposlenih.

Komandni vplivi usmerjena v doseganje zastavljenih ciljev z neposrednim upravnim vplivom, katerega sredstva so lahko ukazi, navodila, navodila, navodila, ciljno načrtovanje, racionalizacija dela, koordinacija dela in nadzor nad izvedbo.

Uporaba administrativnih metod zahteva jasno razdelitev pravic in odgovornosti v organizaciji. Poudarjamo značilne lastnosti teh metod upravljanja:

neposreden vpliv na nadzorni objekt;

obveznost izvajanja norm, pravil, navodil, ukazov, ukazov s strani predmetov upravljanja;

Ugotavljanje odgovornosti za neupoštevanje in uporabo prisilnih sredstev.

Ekonomske metode gospodarjenja. V to skupino spada nabor ukrepov, sredstev in instrumentov, ki temeljijo na delovanju ekonomskih zakonitosti in dejavnikov. Na ljudi, skupine in organizacije vplivajo s svojimi materialnimi interesi, zanimajo jih končni kvantitativni in kvalitativni rezultati dela.

Vloga ekonomskih regulatorjev je lahko: plače, cene, obdavčitev, lastnina, posojila in obrestne mere nanje, preference itd. Mehanizem njihovega vpliva se kaže v sistemu ekonomskih kazalnikov, vključno z dohodkom, donosnostjo, dobičkom, dividendami, materialnimi spodbudami.

Gospodarske spodbude lahko ustvarijo predpogoje za razvoj novih izdelkov, izboljšanje njihove kakovosti, povečanje obsega proizvodnje, racionalno uporabo materialnih virov, optimalno kombinacijo osebnih interesov z interesi organizacije in družbe.

Socialno-psihološke metode upravljanja. Ta skupina združuje metode izvajanja vodstvenih vplivov na ljudi, ki temeljijo na uporabi zakonov sociologije in psihologije, zato lahko uporabljene metode razdelimo na sociološke in psihološke podskupine. Predmet vpliva teh metod so skupine ljudi in posamezniki.

Glede na obseg in metode vpliva so te metode razdeljene v dve glavni skupini: sociološki in psihološki. Takšna delitev je precej poljubna, saj človek ne živi izolirano, ampak je v stalni interakciji s svojim okoljem.

sociološke metode osredotočen na skupine ljudi in njihovo interakcijo v proizvodnem procesu ( zunanji svet oseba). Omogočajo vam določitev namena in mesta zaposlenih v timu, identifikacijo vodij in možnosti za njihovo podporo, povezovanje motivacije ljudi s končnimi rezultati dela, zagotavljajo učinkovito komunikacijo in reševanje konfliktov v timu.

Psihološke metode vplivajo na določeno osebnost (človekov notranji svet). Njihova glavna razlika je poziv k notranjemu svetu osebe, njegovi osebnosti, intelektu, občutkom, vedenju, da bi usmerili notranji potencial osebe za reševanje problemov organizacije.

Podobne informacije.

Vsa podjetja delujejo v okolju, ki poganja njihovo poslovanje, njihovo dolgoročno preživetje pa je odvisno od njihove sposobnosti prilagajanja pričakovanjem in zahtevam okolja. Razlikovati med notranjim in zunanjim okoljem organizacije. Notranje okolje vključuje glavne elemente in podsisteme znotraj organizacije, ki zagotavljajo izvajanje procesov, ki se v njej odvijajo. Zunanje okolje je niz dejavnikov, subjektov in pogojev zunaj organizacije, ki lahko vplivajo na njeno vedenje.

Elemente zunanjega okolja delimo v dve skupini: dejavnike neposrednega in posrednega vpliva na organizacijo. Okolje neposrednega vpliva (poslovno okolje, mikrookolje) vključuje elemente, ki neposredno vplivajo na poslovni proces in doživljajo enak vpliv delovanja organizacije. To okolje je specifično za vsako posamezno organizacijo in ga ta praviloma obvladuje.

Okolje posrednega vpliva (makro okolje) vključuje elemente, ki vplivajo na procese, ki se odvijajo v organizaciji, ne neposredno, ampak posredno, posredno. To okolje na splošno ni specifično za posamezno organizacijo in je običajno izven njenega nadzora.

2. Notranje okolje in njegove spremenljivke: menedžerji, zaposleni, kultura

Notranje okolje organizacije lahko obravnavamo z vidika statike, s poudarkom na sestavi njegovih elementov in strukture, ter z vidika dinamike, to je procesov, ki se v njem odvijajo. Elementi notranjega okolja vključujejo cilje, cilje, ljudi, tehnologije, informacije, strukturo, organizacijsko kulturo in druge komponente.

Ljudje zavzemajo posebno mesto v notranjem okolju organizacije. Njihove sposobnosti, izobrazba, kvalifikacije, izkušnje, motivacija in predanost na koncu določajo rezultate organizacije. Spoznanje, da so organizacija predvsem ljudje, ki v njej delajo, da so glavni vir organizacije, spremeni odnos do zaposlenih. Vodje posvečajo veliko pozornost izboru ljudi, njihovemu uvajanju v organizacijo, ukvarjajo se z usposabljanjem in razvojem zaposlenih, kar zagotavlja visoko kakovost delovnega življenja.

Ljudje, ki delajo v organizaciji, njihovi odnosi in interakcije tvorijo socialni podsistem organizacije. Proizvodno-tehnični podsistem vključuje kompleks strojev, opreme, surovin, materialov, orodij, energije, ki predeluje vhodne vire v končni izdelek. Glavne značilnosti tega podsistema so: uporabljene tehnologije, produktivnost dela, proizvodni stroški, kakovost izdelkov, obseg zalog. Finančni podsistem izvaja gibanje in porabo sredstev v organizaciji. Predvsem ohranjanje likvidnosti in zagotavljanje donosnosti, ustvarjanje naložbenih priložnosti. Podsistem trženja je povezan z zadovoljevanjem potreb kupcev v izdelkih podjetja s preučevanjem trga, ustvarjanjem prodajnega sistema, organiziranjem optimalnih cen in učinkovitega oglaševanja ter aktivnim vplivanjem na trg z namenom oblikovanja novih potreb za povečanje tržnega deleža. in povečati donosnost prodaje.

3. Organizacijska kultura, njeni elementi in vrste

Notranje okolje je prežeto z organizacijsko kulturo, ki je njena celostna značilnost. Organizacijska (podjetniška) kultura je skupek glavnih predpostavk, vrednot, tradicij, norm in vzorcev vedenja, ki si jih delijo člani organizacije in usmerjajo njihovo vedenje k doseganju njihovih ciljev. Lahko ga zavestno oblikujejo vodilni člani organizacije ali pa nastane in se razvije spontano.

V sodobnih podjetjih mora organizacijska kultura opravljati naslednje funkcije:

1) oblikovanje določene podobe organizacije, ki jo razlikuje od katere koli druge;

2) razvoj občutka skupnosti, kohezije vseh članov organizacije;

3) krepitev socialne stabilnosti v organizaciji;

4) krepitev vključenosti zaposlenih v zadeve organizacije in predanosti le-tej;

5) oblikovanje in nadzor vzorcev vedenja, ki so primerni z vidika te organizacije;

Obstaja veliko pristopov k prepoznavanju različnih lastnosti, ki označujejo vsebino določene kulture. Tako F. Harris in R. Moran ponujata 10 pomembnih značilnosti.

1. Zavedanje zaposlenih o sebi in svojem mestu v organizaciji (v nekaterih organizacijah so zaposleni obravnavani kot sodelavci, profesionalci, strokovnjaki, ki imajo znanje in kreativnost za doseganje ciljev organizacije; v drugih pa le kot izvajalci). ki so dolžni le dosledno upoštevati ukaze upravitelja).

2. Komunikacijski sistem in jezik sporazumevanja (uporaba ustne ali pisne, vertikalne ali horizontalne komunikacije, razpoložljivost ali nedostopnost priročnika za komuniciranje, možnost uporabe žargona, kletvic).

3. Videz, oblačila, predstavitev na delovnem mestu (uniforme, kombinezoni, poslovni, športni ali večerni stili, kozmetika, frizure itd.).

4. Navade in tradicije v gostinstvu (prisotnost ali odsotnost kavarn, menz, bifejev v podjetju, subvencije za hrano, trajanje odmora za kosilo, prisotnost privilegiranih, zaprtih krajev).

5. Odnos do časa, njegova raba (upoštevanje časovnega razporeda, stopnja točnosti časa in spodbujanje k temu, monokrona ali polikrona raba časa).

6. Odnosi med ljudmi (po starosti, spolu, narodnosti, statusu in moči, inteligenci, stopnji formalizacije teh odnosov, načinih reševanja konfliktov).

7. Vrednote in norme (mejniki sprejemljivega in nesprejemljivega vedenja v organizaciji, splošno sprejeti standardi individualnega in skupinskega vedenja, ki so se skozi čas razvili kot posledica interakcije članov organizacije).

8. Vera v nekaj (vera v vodstvo, tim, uspeh, v lastne moči, v pravičnost, v medsebojno pomoč itd.).

9. Proces razvoja zaposlenih (razpoložljivost sistema prilagajanja, kariernega usmerjanja, stalnega učenja, vodenja kariere zaposlenih, stopnja njihove ozaveščenosti).

10. Delovna etika in motivacija (oblikovanje dela, odnos do njega in odgovornost na delovnem mestu, njegova čistoča, kakovost dela, ocena uspešnosti, nagrajevanje).

4. Zunanje okolje neposrednega in posrednega vpliva. Značilnosti zunanjega okolja

Zunanje okolje neposrednega vpliva vključuje naslednje glavne elemente: potrošnike, dobavitelje, konkurente, trg dela, zunanje lastnike, državne regulatorne in nadzorne organe, strateška zavezništva podjetja z drugimi podjetji. Makrookolje podjetja tvorijo ekonomske, politične in pravne, družbeno-kulturne, tehnološke in mednarodne razmere.

Gospodarski pogoji okolja odražajo splošne gospodarske razmere v državi ali regiji, v kateri podjetje deluje. Pomaga razumeti, kako se viri oblikujejo in porazdelijo. Da bi to naredili, najprej vrednost BDP (BNP), stopnjo njegove rasti/padca, stopnjo brezposelnosti, stopnjo inflacije, obrestne mere, produktivnost dela, stopnje obdavčitve, plačilno bilanco, menjalni tečaj, vrednost plače in drugi Spremembe teh makroekonomskih kazalnikov vplivajo na življenjski standard prebivalstva, plačilno sposobnost potrošnikov, nihanje povpraševanja; določa naložbeno politiko, raven cen, donosnost itd. Pomembni dejavniki gospodarsko okolje sta denarna in fiskalna politika države.

Sociokulturni dejavniki predstavljajo družbenih procesov in trendi v družbi. Sem spadajo: obstoječe tradicije, vrednote, navade, etični standardi, življenjski slog, odnos ljudi do dela, potrošniški okus in psihologija. To vključuje družbena struktura družbe, njenih demografskih značilnosti, kot so rodnost, pričakovana življenjska doba, povprečna starost prebivalstvo, stopnja izobrazbe, kvalifikacije itd. Trenutna struktura prebivalstva določa sestavo delovne sile, raven povpraševanja, preference potrošnikov in izbiro trgov za izdelke. Hkrati pa so tako potrošniki kot člani organizacij vedno bolj raznoliki.

Glavni trenutni trendi ki določajo okuse in vrednote prebivalstva so: negativen odnos do kajenja, uživanje močnih alkoholnih pijač, želja ljudi po zdravem načinu življenja, uživanje živil z nizko vsebnostjo holesterola, rast kupne moči otroci itd.

Politično in pravno okolje vključuje značilnost politični sistem, vladna ureditev poslovanja in osnovni odnos med podjetji in vlado. Pomemben je iz treh razlogov. Prvič, pravni sistem določa norme poslovnih odnosov, pravice, odgovornosti, obveznosti podjetij, vključno z omejitvami glede določene vrste aktivnosti. Pravilnost sklepanja in spoštovanja pogodb, reševanje sporov je odvisno od poznavanja in spoštovanja sprejetih zakonov. IN sodobne razmere narašča vloga zakonov o varstvu okolja, pravicah potrošnikov, standardih varnosti hrane, pravični trgovini.

Drugič, vladna izbira prednostnih področij za razvoj in industrij, ki jih bo podpirala, razpoloženje v vladi za ali proti podjetništvu vpliva na njeno poslovno dejavnost. Ta čustva vplivajo na obdavčitev dohodkov podjetij, vzpostavitev davčnih spodbud in preferencialnih carin, nadzor cen in plač, urejanje odnosov med upravo in zaposlenimi. Poleg tega je pomembno poznavanje lobističnih skupin, možnosti njihovega vpliva na sprejemanje določenih zakonov.

Tretjič, politična stabilnost se upošteva pri načrtovanju dejavnosti podjetij, zlasti tistih, ki imajo odnose z drugimi državami. Ob tem je treba ugotoviti naslednje osnovne značilnosti političnega podsistema: politična ideologija, ki določa politiko vlade; kako stabilna je vlada; v kolikšni meri je sposobna izvajati svojo politiko; kakšna je stopnja nezadovoljstva javnosti; kako močne so opozicijske politične strukture; katere stranke, bloki, gibanja obstajajo in kakšni so njihovi programi.

Tehnološki dejavniki vključujejo znanstvene in tehnološke inovacije, ki podjetju omogočajo posodobitev starih in ustvarjanje novih izdelkov, izboljšanje in razvoj tehnoloških procesov. Organizacije se morajo hitro odzivati ​​na novosti v svoji panogi in same inovirati. Le tako lahko ohranimo visoko konkurenčnost.

STP predstavlja velike priložnosti za podjetja in enako velike grožnje. Mnoga podjetja ne vidijo novih perspektiv, ker so tehnične zmogljivosti za temeljne spremembe ustvarjene zunaj panoge, v kateri delujejo. Zamujajo s posodobitvijo izgubljajo tržni delež, kar lahko privede do negativne posledice. V zadnjih desetletjih so bile najpomembnejše inovacije v računalniški in telekomunikacijski industriji. Poleg njih so med znanstveno intenzivne industrije še: kemična in petrokemična, proizvodnja turbin in motorjev, strojev in opreme za lahko in živilsko industrijo, jedrska energija, vesoljska industrija, genski inženiring itd.

Mednarodni dejavniki kažejo stopnjo vpletenosti ali vpliva na podjetje v drugih državah. Pravzaprav je vsako podjetje pod vplivom mednarodnih dejavnikov, tudi če deluje v eni državi. Lahko uporablja surovine ali izdelke, ustvarjene v drugih državah, ali se sooča z mednarodno konkurenco na domačih trgih. Na ruskem trgu v Zadnja leta obstajala je nevarnost konkurence tujih podjetij in izpodrivanja ruskih proizvajalcev s tujimi, ki zagotavljajo kakovostnejše blago, kot so avtomobili, računalniki, zabavna elektronika in številna živila. Če podjetje deluje naprej mednarodni ravni, potem dejavniki mednarodnega okolja vplivajo na vse ostale elemente zunanjega okolja podjetja.

IN mednarodnem okolju prihajajo novi kupci, dobavitelji, konkurenti, vladni predpisi, nova pravila, strateška zavezništva itd. Organizacija preučuje značilnosti teh dejavnikov, se jim prilagaja in na koncu ti dejavniki spremenijo organizacijo samo.

5. Odzivi organizacije na spremembe v zunanjem okolju

Zunanje okolje neposrednega vpliva (poslovno okolje) organizacije se oblikuje v procesu njenega delovanja in se skozi čas spreminja. Okolje se spremeni, če se spremeni produkt, trgi, strategija ... Glavni dejavnik poslovnega okolja je kupec. To so vsi neposredni kupci in naročniki: trgovska podjetja, uradni distributerji, trgovine, proizvodna podjetja, prodajni zastopniki, individualni kupci in naročniki. Vpliv potrošnikov se lahko izrazi v različnih oblikah: pri določanju določene ravni cen, prisotnosti posebnih zahtev glede kakovosti, dizajna, tehničnih lastnosti izdelkov, načinov plačila itd.

Proizvajalci lahko vplivajo na potrošnike z določanjem nižjih cen, zagotavljanjem visoka kvaliteta in dobavni rok, ponudba edinstvenih izdelkov, dobre poprodajne storitve. Stranke so za podjetje zelo pomembne. Oni so tisti, ki določajo njegov uspeh. Sodobni cilj podjetja je ustvariti svojega kupca. Preučevanje kupcev vam omogoča, da bolje razumete, po katerem izdelku podjetja bo največje povpraševanje, koliko prodaje lahko pričakuje, kaj izdelek pričakuje v prihodnosti, koliko lahko razširite krog potencialnih kupcev.

Profil kupca je mogoče sestaviti glede na naslednje značilnosti:

1) geografsko lego kupca;

2) demografske značilnosti (starost, izobrazba, področje delovanja);

3) socialno-psihološke značilnosti (položaj v družbi, slog vedenja, okusi, navade itd.).

S preučevanjem kupca mora podjetje ugotoviti njegovo trgovalno moč. To trdnost določajo dejavniki, kot so:

1) obseg nakupov, ki jih je opravil kupec;

2) razpoložljivost nadomestnega blaga;

3) stopnjo ozaveščenosti kupca;

4) strošek prehoda k drugemu prodajalcu;

5) cenovna občutljivost.

Konkurenti so podjetja, ki prodajajo izdelke na istih trgih ali zagotavljajo storitve, ki zadovoljujejo iste potrebe. Med seboj tekmujejo za vire. In najpomembnejši med njimi je rubelj kupca. Podjetje mora poznati prednosti in slabosti konkurenta in na podlagi tega graditi svojo konkurenčno strategijo. Konkurenčnega okolja ne tvorijo samo konkurenti znotraj panoge, ki proizvajajo podobne izdelke. Konkurenti so lahko podjetja, ki proizvajajo nadomestni izdelek, in podjetja, ki ponovno vstopijo na trg (»tujci«). Ustvariti je treba ovire za vstop potencialnih »novincev« (specializacija, nizki stroški, nadzor nad distribucijskimi kanali, dostop do poceni virov surovin, znana blagovna znamka blaga itd.). V sodobnih razmerah pogosto ni boj s tekmecem, temveč sodelovanje z njim tisto, kar ti omogoča učinkovito prilagajanje okolju in doseganje ciljev.

Dobavitelji materiala in naravni viri lahko vpliva na organizacijo z ustvarjanjem odvisnosti od virov. Ta odvisnost daje dobaviteljem moč in jim omogoča, da vplivajo na stroške, kakovost izdelkov, čas proizvodnje in na splošno na učinkovitost organizacije. Določanje nerazumno visokih tarif za elektriko in plin s strani monopolnih podjetij, neredna dobava ali izključitev teh vitalnih virov dohodka v primeru neplačil so mnoge organizacije postavile na rob preživetja ali bankrota. Zato poskušajo vzdrževati obojestransko koristne odnose s svojimi glavnimi dobavitelji, včasih na podlagi večletne pogodbe. Če ima podjetje zanesljive dobavitelje, lahko prihrani pri zalogah. Znebite se nezanesljivih dobaviteljev.

Analiza dobavitelja mora pokazati, kakšna je konkurenčna moč dobavitelja in kateri so njeni dejavniki. Pri analizi je treba biti pozoren na cene blaga in storitev, njihovo kakovost, skladnost s pogoji in obsegom dobave, ali je dobavitelj monopolist te vrste virov, ali je mogoče zamenjati dobavitelja.

Trg dela so ljudje, ki imajo potrebne kvalifikacije, ki so sposobni uresničevati cilje podjetja in želijo delati v njem. IN sodobna organizacija to je glavni vir. Ta skupina vključuje vse, s katerimi podjetje sodeluje, da bi si zagotovilo potrebne človeške vire: agencije za zaposlovanje, zavod za zaposlovanje, izobraževalne ustanove, borze dela, sisteme prekvalifikacije in prekvalifikacije osebja, sindikate. Študija trga dela vam omogoča, da pridobite informacije o razpoložljivosti delovne sile (zahtevana posebnost, kvalifikacije, starost, delovne izkušnje, osebne lastnosti), ki je sposobna delati v podjetju.

Za zunanje okolje organizacije so značilne naslednje značilnosti: kompleksnost, mobilnost, negotovost in medsebojna povezanost vseh dejavnikov.

Negotovost je glavna značilnost zunanjega okolja, ki je odvisno od njegove kompleksnosti in mobilnosti. Negotovost se nanaša na nepopolnost ali netočnost informacij o dejavnikih okolja, kar ima za posledico težave pri določanju njegovih potreb in sprememb. Višja kot je stopnja negotovosti, težje je sprejemati učinkovite odločitve, večje je tveganje. Zato podjetje poskuša zmanjšati stopnjo negotovosti v svojem okolju. Za to lahko uporabimo dve vrsti strategij - prilagajanje podjetja spremembam v okolju in vplivu, spreminjanje samega okolja, da bo bolj združljivo s cilji in potrebami organizacije.

Prilagoditev organizacije se izvaja z naslednjimi orodji.

1. Vzpostavitev informacijskega sistema, ki omogoča prejemanje informacij o spremembah, ki so se zgodile pri glavnih nasprotnih strankah podjetja; zmanjšati negotovost na vhodih in izhodih ter zaščititi, uresničiti interese podjetja v okolju. Aktivnosti zbiranja informacij izvajajo službe, kot so dobava, trženje, strateško načrtovanje in logistika. Ustanovitev teh oddelkov zahteva velike finančne naložbe s strani podjetja, vendar se ta dejavnost lahko izvaja tudi z vključitvijo svetovalnih podjetij, specializiranih za to vrsto dela.

2. Napovedovanje trendov v razvoju zunanjega okolja in strateško načrtovanje dejavnosti podjetij pripravita podjetje na morebitne spremembe tržnih razmer in neugodne vplive okolja. Strateško načrtovanje oblikuje cilje in strategijo podjetja, ki zagotavlja skladnost med podjetjem in njegovim okoljem.

3. Združitve, prevzemi novih podjetij, oblikovanje strateških zavezništev z drugimi podjetji, vključno z nekdanjimi konkurenti. Uporaba tega orodja podjetju zagotavlja polnopravne partnerje za ustvarjanje obetavnih, stabilnih, integriranih proizvodnih, dobavnih in trženjskih, investicijskih in inovacijskih struktur. To zmanjšuje negotovost okolja z ustvarjanjem območja stabilnosti; pripravi podjetje na težko predvidljive spremembe situacije; omejuje možnosti oportunističnega vedenja partnerjev; zmanjša transakcijske stroške; vam omogoča, da najdete novo mesto podjetja v okolju; zagotavlja njegovo prožnost in prilagodljivost, ustvarja predpogoje za vplivanje na zunanje okolje in vodi do oblikovanja sinergijskih učinkov. Sinergijski učinek nastane kot posledica povečane podrejenosti, koordinacije in povezovanja v mreže partnerskih podjetij.

4. Fleksibilne organizacijske strukture, katerih pomen kot orodja za prilagajanje podjetja okolju je v tem, da struktura določa naravo in količino informacijskih in komunikacijskih povezav tako znotraj podjetja kot med njim in njegovimi nasprotnimi strankami. Fleksibilna prilagodljiva struktura omogoča podjetju, da se učinkovito odziva na spremembe v zunanjem okolju in izvaja notranje transformacije zaradi lastnosti, kot je sposobnost hitrega izvajanja sprememb in osredotočenosti na človeški potencial kot glavni vir podjetja. Fleksibilne organizacijske strukture usmerjajo podjetje v razvoj novih izdelkov, novih trgov in novih tehnologij. Omogočajo zagotavljanje partnerstva in sodelovanja med vsemi udeleženci v gospodarski dejavnosti podjetja, pa tudi s potrošniki njegovih izdelkov in dobavitelji virov.

5. Partnerstvo med vodstvom podjetja in njegovim osebjem zagotavlja interakcijo gospodarskih subjektov znotraj podjetja, integracijo notranjega okolja in ohranjanje notranje integritete.

Podjetje se ne samo podreja obstoječim ekonomskim odnosom, ampak jih tudi samo oblikuje, oblikuje okolje, v katerem deluje. Vpliv podjetja na okolje je mogoč, ko vključuje zadostno količino virov in ima visok socialno-ekonomski potencial. Podjetje bo raje vplivalo na okolje, ko bo naslednje prilagajanje spremembam v zunanjem okolju ocenilo kot dražji proces kot spreminjanje okolja samega. Spodaj so navedeni instrumenti vpliva podjetja na okolje:

1. Oglaševanje, ki ustvarja nove potrebe, spreminja okolje za delovanje podjetja s signali o kakovosti blaga, postavlja ovire za vstop na trg konkurenčnih podjetij, oblikuje zaupljive odnose s potrošniki in dobavitelji.

2. »Odnosi z javnostmi« vzpostavijo in vzdržujejo sistem komuniciranja z nasprotnimi strankami podjetja z namenom oblikovanja ugleda, ugodnega javnega mnenja o podjetju, njegovem izdelku, ki krepi zaupljiva partnerstva v mreži agentov in nasprotnih strank, ki sodelujejo z podjetje.

3. Trajni in stabilni odnosi z dobavitelji in potrošniki na podlagi dolgoročnih pogodb spreminjajo zunanje okolje z omejevanjem odzivov partnerjev na spreminjajoče se situacije, povečujejo medsebojne obveznosti in zaupanje, na podlagi česar se krepi koordinacija in povezovanje med njimi. . Vse to prispeva k oblikovanju stabilne mreže medsebojno delujočih podjetij, ki strukturira zunanje okolje in vam omogoča nadzor nad njim.

4. Zahvaljujoč lobiranju interesov podjetja v parlamentu, vladi, vključno z lokalnimi, drugimi oblastnimi strukturami, podjetje postane udeleženec in včasih enakovredni partner vlade pri oblikovanju pravnega okvira ter sektorskih, mikroekonomskih in makroekonomskih politik. . Podjetja za pridobitev možnosti lobiranja organizirajo vertikalne ali horizontalne strukture (združenja in združenja proizvajalcev istovrstnih izdelkov) FIG, ki poleg ekonomske pridobijo politično moč, možnost pritiska in enakopravnega sodelovanja z vlada in Centralna banka Rusije.

5. Poklicna združenja - prostovoljna združenja različnih podjetij, ustanovljena za zagotavljanje pomoči, podpore, promocije, zaščite in lobiranja njihovih interesov. Združenja se običajno ustanavljajo za doseganje nekomercialnih namenov. Potreba po njihovem oblikovanju je posledica dejstva, da trg vključuje interakcijo podjetij - proizvajalcev enega izdelka. Dejavnosti združenj so usmerjene v vzpostavljanje medsebojnega delovanja, usklajevanje podjetij - članov združenja, zagotavljanje informacij, trženje storitev, izboljšanje strokovne ravni vodstvenih kadrov, varstvo pravic in interesov v zakonodajnih, izvršilnih organih, organih pregona, obveščanje javnosti in vplivanje na javno mnenje. Najprej je to organizacijska, metodološka in svetovalna pomoč, pravna zaščita.

Naslednja javna združenja proizvajalcev surovin delujejo na nacionalni ravni: Koordinacijski svet domačih proizvajalcev surovin, Ruska zveza industrijalcev in podjetnikov (delodajalcev), Agroindustrijska zveza Rusije. Na sektorski in regionalni ravni delujejo Združenje finančnih in industrijskih skupin, Liga za pomoč obrambnim podjetjem, Sindikat proizvajalcev naftne in plinske opreme, Združenje rafinerjev nafte in petrokemikov, Sindikat proizvajalcev zlata, Združenje malih in srednjih podjetij, Sindikat podjetnikov tekstilne in lahke industrije itd.

Notranje okolje - to je del skupno okolje znotraj organizacije. Ima trajen vpliv na delovanje organizacije.

Glavne spremenljivke notranjega okolja:

Cilj - določeno končno stanje ali želeni rezultat, ki ga podjetje želi doseči;

Struktura organizacije je logično razmerje delov organizacije;

Naloge so predpisano delo, niz del ali delo, ki mora biti opravljeno na vnaprej določen način in v vnaprej določenem roku;

· Tehnologija je sredstvo za pretvorbo materialov, surovin, energije in informacij v želeni končni izdelek;

· Ljudje so osebje organizacije, je osrednji dejavnik vsakega modela upravljanja.

Zunanje okolje Organizacijo sestavljajo posamezniki, skupine ali institucije, ki ji zagotavljajo vire, ki vplivajo na sprejemanje odločitev v organizaciji.

Zunanje okolje delimo na dejavnike neposrednega in posrednega vpliva.

Neposreden vpliv na okolje vključuje dejavnike, ki neposredno vplivajo na poslovanje subjekta in nanje neposredno vpliva poslovanje subjekta. Tej vključujejo:

· Potrošniki so neposredni kupci in naročniki podjetja;

· Dobavitelji zagotavljajo sredstva, potrebna za dosego ciljev. (surovine, kapital, delovna sila);

· Konkurenti so praviloma tiste organizacije, ki prodajajo podobne izdelke na istih trgih istim potrošnikom;

Državne in občinske organizacije - okolje organizacije lahko vključuje različne občinske in zvezne organizacije ali organe, s katerimi neposredno sodeluje: uprava, davčni urad, davčna policija, sodišča.

Okolje posrednega vpliva- To so dejavniki, ki neposredno ne vplivajo na delovanje organizacije, a vseeno vplivajo posredno. Okolje posrednega vpliva je običajno bolj zapleteno kot okolje neposrednega vpliva.

Dejavniki posrednega vpliva vključujejo:

· Dejavniki tehnološkega okolja vključujejo znanstvene in tehnološke inovacije v posamezni industriji ali družbi kot celoti, ki podjetju omogočajo posodobitev proizvodnje in ustvarjanje novih izdelkov ter izboljšanje in razvoj novih tehnoloških procesov;

· Dejavniki gospodarskega okolja določajo splošno stopnjo gospodarskega razvoja, tržne odnose in konkurenco v državi ali regiji, v kateri podjetje deluje. Glavni parametri te skupine dejavnikov so: velikost bruto družbenega proizvoda, stopnje inflacije, velikost in struktura proračuna, stopnja obdavčitve, stopnja brezposelnosti, struktura zunanjega gospodarskega prometa itd.;

· Sociokulturni dejavniki se kažejo v družbenih vrednotah in odnosih, prednostnih nalogah, nacionalnih tradicijah, ki vplivajo na dejavnosti organizacije. V vsaki državi obstajajo ideje o etičnih poslovnih praksah, potrebnih standardih kakovosti storitev, sprejemljivih stopnjah vpliva na okolje;

· Politični dejavniki določajo splošno politično situacijo v državi, njeno stopnjo stabilnosti in predvidljivosti. Visoka stopnja političnega tveganja vodi do upočasnitve znanstvene in tehnične obnove proizvodnje, zastarelosti strukture in zmanjšanja konkurenčnosti nacionalnih podjetij.

· Demografski dejavniki tvorijo geografsko razporeditev in gostoto prebivalstva, njegovo rodnost, povprečno pričakovano življenjsko dobo, stopnjo izobrazbe, migracije, kvalifikacije itd.

Naravni in podnebni

· Mednarodno

Značilnosti zunanjega okolja

1. Medsebojna povezanost dejavnikov okolja je stopnja sile, s katero sprememba enega dejavnika vpliva na druge.

2. Kompleksnost: število in raznolikost dejavnikov, ki pomembno vplivajo na organizacijo.

3. Mobilnost okolja je hitrost, s katero se dogajajo spremembe v okolju organizacije.

4. Negotovost zunanjega okolja je funkcija količine informacij, ki jih ima organizacija (ali oseba) o določenem dejavniku, pa tudi funkcija zaupanja v te informacije.

Praktične naloge

Naloga 5. Izvedite analizo vpliva zunanjega okolja na katero koli organizacijo, ki jo izberete, po naslednji shemi:

Tekmovalci

Dobavitelji

Država. telesa

Organizacija

Slika 1 - Okolje organizacije

Naloga 6. Preberi situacijo in odgovori na vprašanja.

Veliko podjetje je imelo v lasti dober hotel v prijetnem, uspešnem mestu. Med tednom je bilo običajno vseh 40 sob zasedenih, večinoma s poslovneži, zato so bili hotelska restavracija in bari vedno polni ljudi.

In tako je nastal predlog: povečati število hotelskih sob za dvajset in vsako novo sobo opremiti s kopalnico, tušem in straniščem. Opravljeni so bili izračuni, ki so pokazali, da bi morala biti vsaka od novih sob v povprečju zasedena najmanj vsako drugo noč, da bi upravičili investicijo in ustvarili dobiček običajnega reda. Razumljivo je bilo, da bo pozimi zaradi medle trgovine med vikendi med tednom vsako noč deset in več gostov kot prej.

Vprašanje je bilo, ali je varno pričakovati dober dobiček od gradnje novih prostorov. Ankete so pokazale, da je ljudem hotel všeč in da so se cene zdele razumne. Edini konkurent je bil še en hotel enake velikosti, vendar na obrobju mesta (cene so nižje).

Direktor je vprašanje zastavil takole: »Če začnemo z gradnjo zdaj, bodo nove sobe pripravljene v treh letih. Ali bo potem povpraševanje po namestitvah tako veliko, da bo vsaka soba zasedena 3-4 noči na teden ali celo več? Na to vprašanje nihče ni znal odgovoriti, ker nihče ni mogel napovedati prihodnosti, je pa vodja hotela povedal: "V zadnjih letih povpraševanje raste in ne vidim razloga, zakaj bi se ta rast nenadoma ustavila." Na to je glavni računovodja, ki ni maral zapravljati denarja, rekel: "Lahko se spomnim pol ducata razlogov, zakaj bi povpraševanje prenehalo rasti."

1. Ali lahko navedete razloge za morebitno zaustavitev rasti povpraševanja po hotelskih bivanjih?

2. Ali lahko na podlagi zgornjega primera ali svojih primerov ugotovite, katera področja zunanjega okolja v posameznem primeru vplivajo na poslovanje?

Funkcije upravljanja

Cikel upravljanja je popolno zaporedje ponavljajočih se aktivnih dejanj, katerih cilj je doseganje zastavljenih ciljev. Cikel vodenja se začne z razjasnitvijo naloge ali problema in konča z doseganjem določenega rezultata. Po tem se kontrolni cikel ponovi.

Funkcije upravljanja so sestavni del vsakega procesa vodenja, ne glede na značilnosti (velikost, namen, lastninska oblika itd.) organizacije. Proces upravljanja (management) ima pet med seboj povezanih funkcij, in sicer:

1. Načrtovanje. Pri izvajanju te funkcije vodja na podlagi poglobljene in celovite analize stanja, v katerem ta trenutek podjetje se nahaja, oblikuje svoje cilje in cilje, razvije strategijo delovanja, pripravi potrebne načrte in programe.

2. Organizacija - naloga te funkcije je oblikovati strukturo organizacije, pa tudi zagotoviti vse potrebno za njeno delo - osebje, material, opremo, zgradbe, sredstva itd.

3. Motivacija je dejavnost, katere namen je aktivirati zaposlene v organizaciji in jih spodbuditi k učinkovitemu delu za doseganje ciljev, zastavljenih v načrtih.

4. Kontrola je proces primerjave dejansko doseženih rezultatov z načrtovanimi cilji, normativi in ​​standardi. Kontrola zagotavlja doseganje ciljev organizacije.

5. Koordinacija njena naloga je doseči usklajenost v delovanju vseh delov organizacije z vzpostavljanjem racionalnih povezav (komunikacije) med njimi.

Praktične naloge

Naloga 7. Povežite funkcije upravljanja in odločitve. Če želite to narediti, v tabeli navedite, v okviru katere vodstvene funkcije se sprejme določena odločitev: načrtovanje, organizacija, motivacija ali nadzor.

Tabela 2 – Funkcije upravljanja in odločitve, sprejete na ravni podjetja

rešitev	Nadzorna funkcija
Spreminjanje strukture podjetja zaradi sprememb v zunanjem okolju
Določitev namena podjetja
Študija sprememb, ki se pojavljajo v zunanjem okolju, in njihov vpliv na možnosti za razvoj podjetja
Oblikovanje organizacijska struktura upravljanje
Preučevanje potreb podrejenih in njihovih pričakovanih nagrad za delo
Identifikacija vzrokov za nedoseganje ciljev podjetja in uvedba prilagoditev sistema vodenja
Prepoznavanje vzrokov za nezadovoljstvo z delom in razvijanje načinov za njihovo reševanje
Razvijte načine za merjenje uspešnosti
Izvajanje nagrajevanja dela
Izbira strategije in taktike za doseganje ciljev
Porazdelitev odgovornosti med menedžerji na različnih ravneh upravljanja
Vrednotenje uspešnosti za izvajanje nagrajevanja izvajalcev
Določitev poslanstva in narave poslovanja
Potrditev rezultatov pri doseganju ciljev podjetja
Študija stopnje zadovoljstva potreb podrejenih v okviru dejavnosti, namenjenih doseganju ciljev podjetja

Načrtovanje organizacije

Načrtovanje- ena od funkcij upravljanja, ki je proces izbire ciljev organizacije in načinov za njihovo doseganje, to je funkcija, povezana z določanjem ciljev in ciljev organizacije, pa tudi sredstev, potrebnih za dosego teh ciljev. .

Načrt je uradni dokument, ki odraža: napovedi razvoja organizacije v prihodnosti; vmesni, končni cilji in naloge, ki so pred njim in njegovimi deli.Bistvo načrtovanja je izdelava optimalnega načrta aktivnosti za dosego cilja.

Načela načrtovanja:

Nujnost (obvezna pri kateri koli dejavnosti)

enotnost načrtov (splošni ali zbirni načrt organizacije)

Kontinuiteta (povezava posameznih načrtov)

fleksibilnost (njihovo prilagajanje in usklajevanje)

natančnost (podrobnost)

Razvrstitev načrtovanja:

1. Glede na stopnjo pokritosti področij dejavnosti obstajajo:

a) splošno načrtovanje (načrtovanje vseh področij podjetja);

b) zasebno načrtovanje (načrtovanje določenih področij dejavnosti).

2. Glede na predmete delovanja obstajajo:

a) načrtovanje proizvodnje;

b) načrtovanje prodaje;

c) finančno načrtovanje;

d) načrtovanje kadrov.

3. Po obdobjih (pokritost časovnega obdobja) razdelite:

a) kratkoročno ali tekoče (od enega meseca do enega leta)

b) srednjeročno (od 1 leta do 5 let)

c) dolgoročno načrtovanje (več kot 5 let).

4. Če je mogoče, se razlikujejo spremembe:

a) tog (ne pomeni sprememb);

b) fleksibilen (pri takem načrtovanju so možne spremembe).

a) strateško načrtovanje vključuje izbiro in utemeljitev sredstev, nalog in ciljev za doseganje danih ali tradicionalnih idealov za podjetje;

b) operativno načrtovanje - uveljavljanje priložnosti in nadzor tekočega poteka proizvodnje;

c) taktično načrtovanje je sestavljeno iz utemeljitve nalog in sredstev, potrebnih za doseganje vnaprej določenih ali tradicionalnih ciljev.

Strateško načrtovanje je niz ukrepov in odločitev, ki jih sprejme vodstvo in vodijo k razvoju strategij, namenjenih doseganju ciljev organizacije.

Strategija – glavni akcijski načrt, ki opredeljuje prioritete strateških nalog, sredstva in zaporedje korakov za doseganje strateških ciljev.

Proces strateškega načrtovanja v podjetju je sestavljen iz več faz:

1. Opredelitev poslanstva in ciljev organizacije.
2. Analiza okolja, ki vključuje zbiranje informacij, analizo prednosti in slabosti podjetja ter njegovih potencialov na podlagi razpoložljivih zunanjih in notranjih informacij.
3. Opredelitev alternativ ali opredelitev strategije.
4. Izbira strategije.
5. Implementacija strategije.
6. Evalvacija in kontrola izvedbe.

Poslanstvo- poslovni koncept, ki odraža namen podjetja, njegovo filozofijo. Poslanstvo izraža željo po prihodnosti, kaže, v kaj bodo usmerjena prizadevanja organizacije, katere vrednote bodo v tem primeru prednostne.

Tarča- to je specifikacija poslanstva v organizaciji v obliki, ki je dostopna za upravljanje procesa njihovega izvajanja.

Vsako podjetje doživlja vpliv dejavnikov, ki ustvarjajo notranje in zunanje okolje, in deluje ob njihovem upoštevanju. Notranje in zunanje okolje se med seboj razlikujeta na enak način kot vhod in izhod ali vrh in dno.

OPREDELITEV

Zunanje okolje je kombinacija družbenopolitičnih, ekonomskih in drugih dejavnikov, ki lahko vplivajo na organizacijo.

Notranje okolje, pa je sestavljen iz dejavnikov notranja sestava podjetja.

Notranje okolje organizacije

Notranje okolje vključuje situacijske dejavnike v podjetju. Ker je organizacija sistem, ki ga je ustvaril človek, so notranje spremenljivke predvsem posledica sprejetih odločitev. Glavne spremenljivke organizacije, ki zahtevajo stalno pozornost vodstva: zaposleni v podjetju, cilji in cilji, strukturna komponenta in tehnologija.

Organizacija se razume kot skupina ljudi z zavestnimi skupnimi cilji. Organizacija je tudi sredstvo za dosego cilji, ki predstavljajo določena končna stanja (želene rezultate), h katerim člani tima stremijo pri sodelovanju.

OPREDELITEV

Organizacijska struktura je logično razmerje med nivoji upravljanja in funkcionalnimi področji, ki so zgrajena v obliki, ki omogoča doseganje ciljev podjetja z visoko učinkovitostjo.

Ena od smeri delitve dela katerega koli podjetja je formulacija naloge, ki predstavljajo določeno delo (niz ali del dela), ki mora biti dokončano na vnaprej določen način in v določenem roku.

Druga notranja spremenljivka je tehnologija, ki vključuje niz sredstev (procesov, operacij, metod), s katerimi se vhodni elementi pretvorijo v odhodne. Tehnologijo v podjetju predstavljajo stroji, mehanizmi in orodja, spretnosti in znanja.

Organizacija so ljudje, katerih sposobnosti se uporabljajo za doseganje ciljev. Pri opravljanju dela na področju usklajevanja prizadevanj kadrov za učinkovito doseganje ciljev organizacije morajo vodje upoštevati osebnost zaposlenih, vključno s potrebami, pričakovanji in vrednotami.

Zunanje okolje posrednega in neposrednega vpliva

Eden od načinov za identifikacijo okolja za lažje proučevanje njegovega vpliva na podjetja je delitev okoljskih dejavnikov na okolje neposrednega in posrednega vpliva.

Neposreden vpliv na okolje sestavljajo dejavniki, ki neposredno vplivajo na poslovanje podjetja. Ti dejavniki vključujejo dobavitelje, stranke, konkurente, vire trga dela, zakone in regulativne agencije.

Okolje posrednega vpliva vključuje dejavnike, ki ne vplivajo neposredno in takoj na poslovanje, vplivajo pa nanj. To so lahko ekonomski in politični dejavniki, družbeno-kulturni dejavniki, dogodki na svetovnem prizorišču, pa tudi znanstveni in tehnološki napredek.

Značilnosti zunanjega okolja podjetja

Glavne determinante okolja zunanji vpliv so nedoločenost, mobilnost, razmerje med dejavniki, pa tudi njihova kompleksnost.

Medsebojna povezanost dejavnikov predstavlja stopnjo moči, s katero bo sprememba enega dejavnika vplivala na druge dejavnike.

Medsebojna povezanost različnih dejavnikov okolja prispeva k preobrazbi okolja sodobnih podjetij v hitro spreminjajoče se okolje. Voditelji ne bi smeli upoštevati zunanji dejavniki izolirani, so vsi med seboj povezani in podvrženi spremembam.

Kompleksnost zunanjega okolja predstavlja število dejavnikov, na katere se je podjetje dolžno odzvati, kot tudi število možnosti za vsakega izmed njih.

Mobilnost okolja predstavlja hitrost, s katero se spreminja zunanje okolje podjetja.

Negotovost zunanjega okolja se šteje za funkcijo količine informacij, ki so na voljo organizaciji (ali osebi) o pomembnem dejavniku, kot tudi za funkcijo zaupanja v te informacije.

Primeri reševanja problemov

PRIMER 1

Uvod

Organizacija je najpomembnejši koncept v managementu. Vsaka organizacija se nahaja in deluje v okolju. Vsako dejanje vseh organizacij brez izjeme je možno le, če okolje omogoča njegovo izvedbo. Notranje okolje je vir njegove vitalnosti. Vsebuje potencial, potreben za delovanje organizacije, hkrati pa je lahko vir težav in celo njene smrti. Zunanje okolje je vir, ki napaja organizacijo z viri. Organizacija je v stanju nenehne izmenjave z zunanjim okoljem, s čimer si zagotavlja možnost preživetja. Seveda bi morali biti ti trenutki predmet stalne pozornosti upravitelja. Zato je glavna naloga tega seminarska naloga upoštevani bodo elementi notranjega in zunanjega okolja organizacije, ki so v stalni interakciji. Pa tudi ocenjevanje in analiza teh dejavnikov z različnimi metodami.

Prvo poglavje bo opisalo notranje okolje organizacije, opisalo glavne komponente organizacije, kot so osebje, tehnologija, struktura, cilji in cilji. Poudarjena bo medsebojna povezanost vseh elementov organizacije in vpliv okoljskih dejavnikov nanje.

Kot je bilo že poudarjeno, na organizacijo vplivajo številni okoljski dejavniki. V drugem poglavju bomo razkrili glavne dejavnike okolja neposrednega in posrednega vpliva ter mednarodnega okolja. Zunanji dejavniki so tako kot elementi notranjega okolja med seboj tesno povezani in imajo številne značilnosti, ki jih bomo razkrili v tem poglavju.

V zadnjem poglavju bomo analizirali tako pomemben element strateškega načrtovanja, kot je analiza zunanjega in notranjega okolja. Analiza okolja je potrebna za določitev strategije vedenja podjetja in za izvajanje te strategije. Tako je namen tega dela proučevanje zunanjega okolja in notranjega okolja organizacije za učinkovitejše sprejemanje vodstvenih odločitev, potrebnih za uspešno poslovanje podjetja.

Ta tema je pomembna, tako kot celotna teorija upravljanja. V novem tisočletju se mora naša država naučiti živeti v tržnem gospodarstvu, najpomembnejši pogoj za to so visoko usposobljeni menedžerji. Sposobnost prepoznavanja in analiziranja elementov organizacije in zunanjih dejavnikov je ključ do uspeha podjetja.

1.Notranje okolje organizacije

1.1 Notranje spremenljivke

Vodja oblikuje in po potrebi spreminja notranje okolje organizacije, ki je organska kombinacija njenih notranjih spremenljivk. A za to jih mora znati razlikovati in poznati.

Notranje spremenljivke To so situacijski dejavniki znotraj organizacije. Ker so organizacije sistemi, ki so jih ustvarili ljudje, so notranje spremenljivke predvsem posledica managerskih odločitev. To pa ne pomeni, da vse notranje spremenljivke v celoti nadzoruje vodstvo. Velikokrat je notranji dejavnik nekaj »danega«, kar mora vodstvo pri svojem delu premagati.

Glavne spremenljivke znotraj organizacije, ki zahtevajo pozornost vodstva, so cilji , struktura , naloge , tehnologija in Ljudje .

Cilji

Organizacija je po definiciji vsaj 2 osebi z zavestnimi skupnimi cilji. Na organizacijo lahko gledamo kot na sredstvo za dosego cilja, ki ljudem omogoča, da skupaj naredijo tisto, česar ne bi mogli narediti posamezno. Cilji so določena končna stanja ali želeni rezultati, ki jih želi skupina doseči s skupnim delom. Strokovnjaki pravijo, da pravilna formulacija ciljev in postavljanje nalog za 50% vnaprej določata uspeh rešitve.

Glavni namen večine organizacij je ustvarjanje dobička. Dobiček je ključni pokazatelj organizacije. Civilni zakonik Rusije (člen 50, del I), sprejet leta 1995, je zapisal, da je glavni cilj komercialnih organizacij ustvarjanje dobička. Obstajajo tri glavne vrste dobičkonosne usmerjenosti organizacije:

Njegova maksimizacija

Prejemanje "zadovoljivega" dobička, tj. bistvo je, da se pri načrtovanju dobička šteje za »zadovoljivo«, če se upošteva stopnja tveganja;

Minimizacija dobička Ta možnost pomeni maksimiranje minimalnega pričakovanega dohodka skupaj z minimiziranjem največje izgube.

Vendar ni vsem organizacijam glavni cilj ustvarjanje dobička. To velja za neprofitne organizacije, kot so cerkve, dobrodelne fundacije. Vendar, tako kot v prejšnjih primerih, lahko podjetje obstaja le v smislu svoje dobičkonosnosti. Samo namesto maksimiranja dohodka je povečanje stopnje dobička izraženo z drugimi izrazi:

zadovoljstvo potrošnika oziroma uporabnika storitev;

• položaj na trgu, pogosto povezan z željo po vodilnem položaju na trgu;

pogoje za dobro počutje zaposlenih in razvoj dobrih odnosov med zaposlenimi;

javna odgovornost in podoba organizacije;

· tehnična učinkovitost, visoka stopnja produktivnosti dela, posebna pozornost namenjena raziskavam in razvoju;

· minimiziranje proizvodnih stroškov itd.

Ta raznolikost osredotočenosti se širi še dlje, saj imajo velike organizacije veliko ciljev. Da bi podjetje ustvarilo dobiček, si mora na primer zastaviti cilje na področjih, kot so tržni delež, razvoj novih izdelkov, kakovost storitev, usposabljanje in izbor vodstva ter celo družbena odgovornost. Tudi neprofitne organizacije imajo različne cilje, vendar se bodo verjetno bolj osredotočale na družbeno odgovornost. Ciljna usmerjenost prežema vse nadaljnje odločitve vodstva.

Tako v oddelkih kot v celotni organizaciji je potrebno razviti cilje. Na primer, cilj finančnega oddelka je lahko zmanjšati kreditne izgube na 1 % prodaje. Oddelek za trženje znotraj iste organizacije ima morda cilj zmanjšati pritožbe potrošnikov za 20 % v naslednjem letu. Cilji oddelkov v različnih organizacijah, ki imajo podobne dejavnosti, bodo bližje drug drugemu kot cilji oddelkov v isti organizaciji, ki se ukvarjajo z različne vrste aktivnosti. Ne smemo pozabiti, da bi morali cilji oddelkov specifično prispevati k ciljem organizacije kot celote in ne biti v nasprotju s cilji drugih oddelkov.

Struktura

Struktura organizacije odraža razporeditev posameznih oddelkov, ki se je razvila v organizaciji, povezave med temi oddelki in združevanje oddelkov v eno celoto.

Organizacijska struktura- to je logično razmerje med ravnmi upravljanja in funkcionalnimi področji, zgrajeno v takšni obliki, ki vam omogoča najučinkovitejše doseganje ciljev organizacije.

Eden od glavnih konceptov, povezanih s strukturo, je specializirana delitev dela. V večini sodobnih organizacij delitev dela ne pomeni naključne delitve dela med razpoložljivimi ljudmi. značilna lastnost je specializirana delitev dela - dodelitev tega dela specialistom, t.j. tisti, ki ga z vidika organizacije kot celote lahko najbolje izvajajo. Primer je delitev dela med strokovnjaki za marketing, finance in proizvodnjo.

Trenutno v vseh organizacijah, z izjemo najmanjših, obstaja horizontalna delitev dela po specializiranih linijah. Če je organizacija dovolj velika, so strokovnjaki običajno združeni znotraj funkcionalnega področja. Kako natančno uveljaviti delitev dela v organizaciji, je eno izmed vprašanj, ki je bistvena odločitev menedžmenta.

Nič manj pomembno je, kako se izvaja vertikalna delitev dela. Za uspešno skupinsko delo je nujna vertikalna delitev dela. Osrednja značilnost vertikalne hierarhije je formalna podrejenost oseb na vsaki ravni. Oseba na najvišji ravni ima lahko v svoji podrejenosti več srednjih vodij, ki predstavljajo različna funkcionalna področja. Ti menedžerji imajo lahko več linijskih vodij, ki jim poročajo. Število oseb, ki poročajo enemu vodji, predstavlja območje nadzora. Glede na število podrejenih obstaja širok in ozek obseg nadzora. Običajno ozka sfera nadzora ustreza večnivojski strukturi, široka pa ravni upravljavski strukturi.

riž. 1 Visoka in ravna struktura upravljanja

Popolne sfere nadzora ne obstaja. Nanjo lahko vplivajo številne spremenljivke znotraj in zunaj organizacije. Poleg tega niti obseg nadzora niti "višina" strukture nista pokazatelja velikosti same organizacije.

Potreba po koordinaciji, ki je vedno obstajala, postane resnično bistvena, ko je delo jasno razdeljeno tako horizontalno kot vertikalno, kot je to v velikih sodobnih organizacijah. Če vodstvo ne vzpostavi formalnih mehanizmov usklajevanja, ljudje ne bodo mogli delati skupaj. Brez ustrezne formalne koordinacije se lahko različne ravni, funkcionalna področja in posamezniki zlahka osredotočijo na lastne interese in ne na interese organizacije kot celote.

Oblikovanje in sporočanje ciljev organizacije kot celote in vsakega od njenih oddelkov je le eden od mnogih koordinacijskih mehanizmov. Vsaka vodstvena funkcija ima posebno vlogo pri usklajevanju specializirane delitve dela. Vodje se morajo vedno vprašati, kakšne so njihove koordinacijske obveznosti in kaj delajo, da jih izpolnijo.

Naloge

Druga smer delitve dela v organizaciji je oblikovanje nalog. Naloga je predpisano delo, vrsta opravil ali del dela, ki ga je treba opraviti na vnaprej določen način v vnaprej določenem časovnem okviru. S tehničnega vidika se naloge ne dodelijo zaposlenemu, temveč njegovemu položaju. Na podlagi odločitve vodstva o strukturi vsako delovno mesto vključuje številne naloge, ki se štejejo za nujen prispevek k doseganju ciljev organizacije. Verjamemo, da bo organizacija uspešno poslovala, če bo naloga opravljena na način in v predpisanem roku.

Naloge organizacije so tradicionalno razdeljene v tri kategorije. To je delo s ljudi , predmete , informacije. Na primer, na običajnem tovarniškem tekočem traku je delo ljudi sestavljeno iz dela s predmeti. Naloga mojstra je predvsem delo z ljudmi. Hkrati pa so naloge zakladnika povezane predvsem z informiranjem.

Dve pomembni točki pri delu sta pogostost ponavljanja dane naloge in čas, potreben za njeno dokončanje. Delovanje stroja je na primer lahko sestavljeno iz opravljanja naloge vrtanja lukenj tisočkrat na dan. Vsaka operacija traja le nekaj sekund. Raziskovalec opravlja raznolike in kompleksne naloge, ki se čez dan, teden ali leto morda sploh ne ponovijo. Za izvedbo nekaterih nalog raziskovalec potrebuje več ur ali celo dni. Na splošno lahko rečemo, da je vodstveno delo manj monotono, ponavljajoče se, čas za opravljanje posamezne vrste dela pa se daljša, ko se vodstveno delo premika z nižje ravni na višjo.

Spremembe narave in vsebine nalog so tesno povezane z razvojem specializacije. Kot je pokazal Adam Smith v svojem znamenitem primeru izdelave žebljičkov, lahko specialist močno poveča produktivnost. V našem stoletju so tehnološke inovacije in sistemska kombinacija tehnologije in specializacije dela naredile specializacijo nalog globoko in zapleteno do stopnje, ki si je Smith ni mogel zamisliti.

tehnologija

Tehnologija kot dejavnik notranjega okolja je veliko bolj pomembna, kot si marsikdo misli. Večina ljudi na tehnologijo gleda kot na nekaj, kar je povezano z izumi in stroji, kot so polprevodniki in računalniki. Vendar pa sociolog Charles Perrow, ki je veliko pisal o vplivu tehnologije na organizacije in družbe, opisuje tehnologijo kot sredstvo za preoblikovanje surovin – bodisi ljudi, informacij ali fizičnih materialov – v želene izdelke in storitve.

Tehnologija pomeni standardizacijo in mehanizacijo . To pomeni, da lahko uporaba standardnih delov močno olajša postopek proizvodnje in popravila. Dandanes je zelo malo blaga, katerega proizvodni proces ni standardiziran.

V začetku stoletja se je pojavil koncept montažnih tekočih trakov. Zdaj se to načelo uporablja skoraj povsod in močno poveča produktivnost podjetij.

Tehnologija kot dejavnik, ki močno vpliva na organizacijsko učinkovitost, zahteva natančno proučevanje in klasifikacijo. Obstaja več načinov razvrščanja, opisal bom Thompsonova klasifikacija in avtor Woodward .

Najbolj znana je klasifikacija tehnologije Joan Woodward. Loči tri kategorije tehnologij:

1. Posamezna, manjša ali individualna proizvodnja kjer se naenkrat proizvaja samo en izdelek.

2. Masovna ali velikoserijska proizvodnja uporabljajo pri izdelavi velikega števila izdelkov, ki so si med seboj enaki ali zelo podobni.

3. Kontinuirana proizvodnja uporablja avtomatizirano opremo, ki deluje 24 ur na dan, da nenehno proizvaja isti izdelek v velikih količinah. Primeri so rafiniranje nafte, delovanje elektrarn.

Sociolog in organizacijski teoretik James Thompson predlaga tri druge kategorije tehnologije, ki niso v nasprotju s prejšnjimi tremi:

1. multilink tehnologije, za katerega je značilna vrsta neodvisnih nalog, ki jih je treba izvajati zaporedno. Tipičen primer so tekoče linije za množično proizvodnjo.

2. Vmesne tehnologije so značilna srečanja skupin ljudi, kot so stranke ali kupci, ki so ali želijo biti soodvisni.

3. Intenzivna tehnologija za katero je značilna uporaba posebnih tehnik, spretnosti ali storitev za izvedbo določenih sprememb v določenem materialu, ki vstopa v proizvodnjo.

Ti dve kategoriji se med seboj ne razlikujeta tako zelo. Na primer, večnivojske tehnologije so enakovredne tehnologijam množične proizvodnje, vmesne tehnologije pa zasedajo vmesno mesto med individualnimi tehnologijami in tehnologijami množične proizvodnje. Razlike v teh klasifikacijah so predvsem posledica različnih področij specializacije avtorjev. To pomeni, da se je Woodward ukvarjal predvsem s tehnologijami industrijskih podjetij, medtem ko je Thompson zajemal vse vrste organizacij.

Ene vrste tehnologije ni mogoče imenovati boljše od druge. V enem primeru je lahko ena vrsta bolj sprejemljiva, v drugem pa nasprotna. Ljudje določijo končno primernost dane tehnologije, ko se odločijo za potrošnika. Znotraj organizacije so ljudje pomemben odločilni dejavnik pri določanju relativne ustreznosti. določeno nalogo in vsebino operacij izbranim tehnologijam. Nobena tehnologija ne more biti uporabna in nobene naloge ni mogoče opraviti brez sodelovanja ljudi, ki so peta intrinzična spremenljivka.

Ljudje

Ljudje so hrbtenica vsake organizacije. Brez ljudi ni organizacije. Ljudje v organizaciji ustvarjajo njen produkt, oblikujejo kulturo organizacije, njeno notranjo klimo, določajo, kaj organizacija je.

Zaradi te situacije so ljudje za menedžerja »tema številka ena«. Vodja oblikuje kadre, vzpostavlja sistem odnosov med njimi, jih vključuje v ustvarjalni proces skupnega dela, spodbuja njihov razvoj, usposabljanje in napredovanje pri delu.

Ljudje, ki delajo v organizaciji, se med seboj zelo razlikujejo na več načinov: po spolu, starosti, izobrazbi, narodnosti, Družinski status, njegove sposobnosti itd. Vse te razlike lahko pomembno vplivajo tako na uspešnost in vedenje posameznega zaposlenega kot na dejanja in vedenje drugih članov organizacije. V zvezi s tem mora vodstvo graditi svoje delo z osebjem tako, da prispeva k razvoju pozitivnih rezultatov vedenja in dejavnosti vsakega posameznika ter poskuša odpraviti negativne posledice njegovih dejanj. Za razliko od stroja ima človek želje, zanj je značilno, da ima odnos do svojih dejanj in dejanj drugih. In to lahko resno vpliva na rezultate njegovega dela. Pri tem mora management rešiti vrsto izjemno kompleksnih nalog, od katerih je v veliki meri odvisna uspešnost delovanja organizacije.

Notranje življenje organizacije je sestavljeno iz velikega števila različnih dejavnosti, podprocesov in procesov. Glede na vrsto organizacije, njeno velikost in vrsto dejavnosti lahko posamezni procesi in aktivnosti v njej zavzemajo vodilno mesto, nekateri procesi, ki so v drugih organizacijah razširjeni, pa so lahko odsotni ali pa se izvajajo v zelo majhnem obsegu. Vendar pa je kljub veliki raznolikosti dejanj in procesov mogoče razlikovati pet skupin funkcionalnih procesov, ki pokrivajo dejavnosti katere koli organizacije in so predmet upravljanja s strani vodstva. Te funkcionalne procesne skupine so naslednje:

· proizvodnja;

trženje;

finance;

delo z osebjem;

Računovodstvo (računovodstvo in analiza gospodarske dejavnosti).

Nadzor proizvodnja je obvladovanje procesa predelave surovin, materialov in polizdelkov, ki vstopajo v organizacijo v izdelek, ki ga organizacija ponuja zunanjemu okolju. Da bi to naredilo, vodstvo izvaja naslednje operacije: razvoj izdelkov in upravljanje oblikovanja; izbira tehnološkega procesa, umestitev osebja in opreme v proces z namenom optimizacije stroškov izdelave in izbira načinov izdelave izdelka; vodenje nabave surovin, materiala in polizdelkov; vodenje zalog v skladiščih, vključno z vodenjem skladiščenja nabavljenega blaga, polizdelkov lastne proizvodnje za interno uporabo in končnih izdelkov; nadzor kakovosti.

Nadzor trženje Poklican je, da s pomočjo trženjskih aktivnosti za izvajanje izdelka, ki ga je ustvarila organizacija, poveže v en sam dosleden proces zadovoljevanje potreb strank organizacije in doseganje ciljev organizacije. Za to se upravljajo procesi in dejanja, kot so: tržna raziskava; oglaševanje; Cenitev; oblikovanje prodajnih sistemov; distribucija ustvarjenih izdelkov; prodaja.

Nadzor finance je, da management upravlja proces gibanja sredstev v organizaciji. Za to se izvajajo: proračunski in finančni načrt; oblikovanje denarnih sredstev; porazdelitev denarja med različnimi stranmi, ki določajo življenje organizacije; ocena finančnega potenciala organizacije.

Nadzor osebje je povezana z oskrbo proizvodnih in drugih področij s človeškimi viri (zaposlovanje, usposabljanje in prekvalifikacija), vključuje pa tudi izvajanje vseh upravljavskih ukrepov, povezanih s socialno sfero: plačila, blaginje in pogojev zaposlovanja.

Nadzor računovodstvo vključuje upravljanje procesa obdelave in analize finančnih informacij o delu organizacije z namenom primerjave dejanskih aktivnosti organizacije z njenimi zmožnostmi, pa tudi z aktivnostmi drugih organizacij. To omogoča organizaciji, da odkrije vprašanja, ki jim mora biti pozorna, in izbere najboljše načine za izvajanje svojih dejavnosti.

1.2 Povezava notranjih spremenljivk

V prejšnjem poglavju smo obravnavali glavne notranje spremenljivke. Vendar je treba zapomniti, da pri upravljanju teh spremenljivk nikoli ne bi smeli obravnavati ločeno. Nihče ne bo zanikal, da cilji organizacije vplivajo na razvoj ciljev. Podobno so vse druge notranje spremenljivke medsebojno povezane in vplivajo druga na drugo.

		Naloge

riž. 2 Medsebojna povezanost notranjih spremenljivk.

Ta slika je model, ki prikazuje razmerje med notranjimi spremenljivkami: cilji, struktura, naloge, tehnologija in ljudje. Ne smemo pa pozabiti, da je organizacija odprt sistem. In zato ta diagram ne more biti ustrezen celovit model spremenljivk, ki vplivajo na uspešnost delovanja organizacije, saj so na njem prikazane le notranje spremenljivke. Bolj pravilno je, da to številko obravnavamo kot model notranjega sociotehnični podsistemi organizacije. Notranje spremenljivke običajno imenujemo sociotehnični podsistemi, ker imajo socialno komponento (ljudje) in tehnično komponento (druge notranje spremenljivke).

V naslednjem poglavju bomo obravnavali vpliv zunanjih dejavnikov na organizacijo in ta model dopolnili s prisotnostjo zunanjega okolja.

2. Zunanje okolje organizacije

2.1 Značilnosti okolja

V prvem poglavju je bilo opisano notranje okolje organizacije. Okoljskim dejavnikom je bilo posvečeno veliko manj pozornosti kot notranjim. Danes se zunanje okolje preučuje nič manj skrbno kot notranje. Vodja pozna stanje zunanjega okolja in se lahko odzove na njegove spremembe, pa naj gre za dejanja konkurentov, spremembe v tehnologiji itd.

Spremembe

Tako kot dejavniki notranjega okolja so tudi dejavniki zunanjega okolja med seboj povezani. Medsebojno povezanost dejavnikov okolja razumemo kot stopnjo sile, s katero sprememba enega dejavnika vpliva na druge dejavnike. Tako kot lahko sprememba katere koli notranje spremenljivke vpliva na druge, lahko sprememba enega okoljskega dejavnika spremeni druge. Zdaj lahko ob upoštevanju zunanjega okolja narišemo naslednjo shemo:

riž. 3 Model vpliva nepredvidenih okoliščin na organizacijo.

Glede na število zunanjih dejavnikov, na katere se je organizacija prisiljena odzvati, če je pod pritiskom vladnih predpisov, pogostih ponovnih pogajanj o sindikalnih pogodbah, številnih interesnih skupin, številnih konkurentov in pospešenih tehnoloških sprememb, lahko trdimo, da organizacija je v bolj zapletenem okolju kot na primer organizacija, ki se ukvarja z nekaj dobavitelji, nekaj konkurenti, brez sindikatov in počasnimi tehnološkimi spremembami. Podobno bi morala organizacija, ki uporablja le nekaj vložkov, nekaj strokovnjakov in posluje le z nekaj podjetji v svoji državi, obravnavati pogoje zavarovanja kot manj zapletene kot organizacija, ki nima teh parametrov. Z vidika raznolikosti dejavnikov bo organizacija, ki uporablja številne in različne tehnologije, ki se hitreje razvijajo, v težjih razmerah kot organizacija, na katero vse to ne vpliva.

Zunanje okolje ni stalno, se ves čas spreminja. Številni raziskovalci opozarjajo, da se okolje sodobnih organizacij spreminja vse hitreje. Čeprav je ta trend splošen, obstajajo organizacije, okoli katerih je zunanje okolje še posebej spremenljivo. Tako je bilo na primer ugotovljeno, da je hitrost spreminjanja tehnologije in konkurenčnih parametrov v farmacevtski, kemični in elektronski industriji hitrejša kot v strojništvu, avtomobilski industriji in industriji slaščic. Hitre spremembe se dogajajo v vesoljski industriji, proizvodnji računalnikov, biotehnologiji in telekomunikacijah. Poleg tega je lahko mobilnost zunanjega okolja za nekatere oddelke organizacije višja in za druge manjša. Glede na zapletenost delovanja v zelo mobilnem okolju se mora organizacija ali njeni oddelki zanašati na bolj raznolike informacije, da lahko sprejemajo učinkovite odločitve o svojih notranjih spremenljivkah. To oteži odločanje.

2.2 Okolje neposredne izpostavljenosti

Imenuje se tudi medij neposrednega udarca neposredno poslovno okolje organizacije. To okolje tvori takšne subjekte okolja, ki neposredno vplivajo na dejavnosti določene organizacije.

riž. 4 Neposredni vpliv na okolje.

Dobavitelji

Z vidika sistemskega pristopa je organizacija mehanizem za pretvorbo vhodov v izhode. Glavne vrste vložkov so materiali, oprema, energija, kapital in delo. Dobavitelji zagotavljajo vnos teh virov. Prejemanje virov iz drugih držav bi lahko bilo bolj donosno v smislu cen, kakovosti ali količine, a hkrati nevarno poveča okoljske dejavnike, kot so nihanja menjalnih tečajev ali politična nestabilnost.

Vse dobavitelje lahko razdelimo v več skupin – dobavitelji materiala, kapitala, delovne sile.

materialov. Nekatere organizacije so odvisne od stalnega pretoka materialov, to je odvisnost od cen, rokov, ritma, kakovosti itd. Poleg tega ta odvisnost Zadnje čase povečuje s poglabljanjem delitve dela in razvojem sodelovanja. Podjetja se vse bolj usmerjajo v primarno nabavo komponent od partnerjev, v podjetjih samih pa izvajajo le določene operacije, kar je značilno tako za proizvodna kot storitvena podjetja. Zato lahko v prihodnje govorimo o vse večji krepitvi njihove odvisnosti od dobaviteljev. Hkrati se spreminjajo odnosi med podjetji-kupci in podjetji-dobavitelji, ki temeljijo na japonskem podizvajalskem sistemu, organizaciji učinkovite dobavne verige. Hkrati se na dobavitelje prenašajo dodatne pristojnosti in odgovornosti, tako na področju projektiranja kot proizvodnje, zaradi česar lahko govorimo o upravljanju dobaviteljev.

Kapital. Za rast in uspeh podjetje ne potrebuje le dobaviteljev materialov, temveč tudi kapital. Obstaja več potencialnih vlagateljev: banke, zvezni posojilni programi, delničarji in posamezniki, ki sprejemajo menice podjetij ali kupujejo obveznice podjetij. Praviloma velja, da bolje kot gre podjetju, večja je njegova sposobnost, da se pod ugodnimi pogoji pogaja z dobavitelji in prejme potrebno količino sredstev. Mala podjetja, zlasti tvegani kapital, imajo zdaj velike težave pri pridobivanju potrebnih sredstev.

Delovna sredstva. Za izvajanje nalog, povezanih z doseganjem zastavljenih ciljev, torej za učinkovitost organizacije kot take, je nujna ustrezna opremljenost delovne sile s potrebnimi specialnostmi in kvalifikacijami. Brez ljudi, ki so sposobni učinkovito uporabljati kompleksno tehnologijo, kapital in materiale, je vse našteto malo uporabno. Razvoj številnih panog je trenutno omejen s pomanjkanjem pravih strokovnjakov. Skoraj vsak sektor računalniške industrije je zgled, kar še posebej velja za podjetja, ki potrebujejo visoko usposobljene tehnike, izkušene programerje in oblikovalce sistemov.

Glavna skrb sodobne organizacije je postala izbira in podpora nadarjenih managerjev. George Steiner je v svoji študiji prosil vodje številnih podjetij, naj razvrstijo 71 dejavnikov glede na pomembnost zanje glede na zadnjih pet let. Dejavniki so vključevali: splošno upravljanje, finance, trženje, materiale, proizvodnjo in končne izdelke. Kar zadeva vire delovne sile, sta bila dva dejavnika navedena pred drugimi: privabljanje visokokvalificiranih višjih menedžerjev in usposabljanje sposobnih menedžerjev v podjetju. Dejstvo, da je bil menedžerski razvoj pomembnejši od dobička, storitev za stranke in izplačila sprejemljivih dividend delničarjem, je jasen znak pomembnosti priliva te kategorije delovne sile v organizacijo. Podpora nadarjenim menedžerjem je pogosto problem pogajanj iz oči v oči s kandidati za položaj, ki jim ponujajo dokaj visoke plače in ugodnosti. Organizacije poskušajo problem zagotavljanja ustrezne delovne sile večinoma reševati tudi z usposabljanjem in podporo lastnim zaposlenim.

S podpisom pogodbe s sindikatom se podjetje v bistvu pogaja z dobaviteljem delovne sile. Širjenje sindikatov je še ena potrditev nujnosti upoštevanja zunanjih dejavnikov pri reševanju notranjih vprašanj. In v različne države Odnos med podjetjem in sindikatom se kaže na različne načine. Tako so v ZDA vodstva podjetij tradicionalno v sporu s sindikati, na Japonskem pa praviloma uspešno sodelujejo.

Zakoni in državni organi

Številni zakoni in vladne agencije vplivajo na organizacije. Vsaka organizacija ima poseben pravni status, ne glede na to, ali gre za samostojnega podjetnika, podjetje, korporacijo ali neprofitno družbo, in prav ta določa, kako lahko organizacija posluje in kakšne davke mora plačati. Ne glede na to, kako vodstvo obravnava te zakone, se jih mora držati ali pa izkoristiti ugodnosti zavračanja zakonodaje v obliki glob ali celo popolne prekinitve poslovanja.

Kot je znano, ima država v tržnem gospodarstvu tako posreden vpliv na organizacije, predvsem preko davčnega sistema, državnega premoženja in proračuna, kot neposreden - preko zakonodajnih aktov. Na primer, visoke davčne stopnje močno omejujejo dejavnost podjetij, njihove naložbene možnosti in jih potiskajo k prikrivanju dohodka. Nasprotno, znižanje davčnih stopenj pomaga pritegniti kapital, vodi v oživitev podjetniško dejavnost. In tako lahko država s pomočjo davkov upravlja razvoj potrebnih področij v gospodarstvu.

Državni organi. Od organizacij se zahteva, da upoštevajo ne le zvezne in državne zakone, ampak tudi zahteve državnih regulativnih organov. Ti organi zagotavljajo izvrševanje zakonov na svojih področjih pristojnosti, pa tudi uvajajo lastne zahteve, ki imajo pogosto tudi zakonsko moč. Negotovost današnjega pravnega okolja izhaja iz dejstva, da so zahteve nekaterih institucij v nasprotju z zahtevami drugih, hkrati pa ima vsaka pooblastilo zvezne vlade za uveljavljanje takih zahtev.

Zakonodaja lokalnih oblasti. Zadeve dodatno zapletajo regulativni odloki lokalnih oblasti, ki se prav tako množijo. Skoraj vse lokalne skupnosti od podjetij zahtevajo, da kupijo licence, omejujejo njihovo izbiro, kje poslovati, nalagajo davke podjetjem in določajo cene, ko gre za energijo, državne telefonske sisteme in zavarovanje. Nekateri lokalni zakoni spreminjajo ali dopolnjujejo zvezne predpise.

Potrošniki

Znani strokovnjak za menedžment Peter F. Drucker, ko je govoril o namenu organizacije, je po njegovem mnenju izpostavil edini pravi namen podjetja ustvariti stranko. To pomeni naslednje: samo preživetje in upravičenost obstoja organizacije je odvisno od njene sposobnosti, da najde potrošnika rezultatov svojih dejavnosti in zadovolji svoje potrebe. Pomen potrošnikov za podjetja je jasen. Vendar pa imajo neprofitne in vladne organizacije tudi potrošnike v Druckerjevem smislu.

Vsa pestrost zunanjih dejavnikov se odraža v potrošniku in preko njega vpliva na organizacijo, njene cilje in strategijo. Potreba po zadovoljevanju potreb strank vpliva na interakcijo organizacije z dobavitelji materialov in delovnih virov. Mnoge organizacije se osredotočajo na svoje strukture velike skupine potrošniki, od katerih so najbolj odvisni.

V sodobnih razmerah postajajo pomembna tudi različna združenja in združenja potrošnikov, ki vplivajo ne le na povpraševanje, temveč tudi na podobo podjetij. Upoštevati je treba dejavnike, ki vplivajo na vedenje potrošnikov, njihovo povpraševanje.

Tekmovalci

Vpliva na organizacijo takega dejavnika, kot je konkurenca, ni mogoče oporekati. Vodstvo vsakega podjetja jasno razume, da če potrebe potrošnikov ne bodo zadovoljene tako učinkovito kot konkurenti, podjetje ne bo dolgo ostalo na površju. V mnogih primerih konkurenti namesto potrošniki odločajo o tem, kakšno zmogljivost je mogoče prodati in kakšno ceno je mogoče zahtevati.

Podcenjevanje konkurentov in precenjevanje trgov vodi tudi največja podjetja v znatne izgube in krize. Pomembno je razumeti, da potrošniki niso edini predmet konkurence organizacij. Slednji se lahko potegujejo tudi za delovno silo, material, kapital in pravico do uporabe nekaterih tehničnih novosti. Odziv na konkurenco je odvisen od notranjih dejavnikov, kot so delovni pogoji, plače in narava odnosa vodstvenih delavcev s podrejenimi.

Sodobni razvoj znanosti in tehnologije v pogojih znanstvene in tehnološke revolucije je močno zaostril konkurenco med podjetji. Najpomembnejši pogoj za uspešnost podjetja je njegovo nenehno izboljševanje, predvsem pa na podlagi sodobnih dosežkov znanosti in tehnologije. Znanstveno odkritje ali popolnoma nov izdelek ali storitev lahko popelje podjetje do vrhunca uspeha.

Hkrati je treba opozoriti, da konkurenca včasih podjetja sili k ustvarjanju različnih vrst dogovorov med seboj, od delitve trga do sodelovanja med konkurenti.

2.3 Posredno okolje

Okoljski dejavniki posrednega vpliva oz splošno zunanje okolje običajno ne vplivajo na organizacijo tako opazno kot neposredni okoljski dejavniki. Vendar mora vodstvo upoštevati .

Okolje posrednega vpliva je običajno bolj zapleteno kot okolje neposrednega vpliva. Zato njeno preučevanje običajno temelji predvsem na napovedih. Med glavnimi okoljskimi dejavniki posrednega vpliva so tehnološki, ekonomski, družbeno-kulturni in politični dejavniki ter odnosi z lokalnimi skupnostmi.

riž. 5 Posredno okolje

tehnologija

Tehnologija je tako notranja spremenljivka kot zunanji dejavnik velikega pomena. Kot zunanji dejavnik odraža stopnjo znanstvenega in tehnološkega razvoja, ki vpliva na organizacijo, na primer na področju avtomatizacije, informatizacije ipd. Tehnološke inovacije vplivajo na učinkovitost izdelave in prodaje izdelkov, stopnjo produkta. zastarelost, kako je mogoče podatke zbirati, shranjevati in distribuirati ter kakšne storitve in nove izdelke kupci pričakujejo od organizacije. Da bi ostala konkurenčna, je vsaka organizacija prisiljena uporabljati dosežke znanstvenega in tehnološkega napredka, vsaj tiste, od katerih je odvisna učinkovitost njenih dejavnosti.

Raziskovalci so opisali stopnjo tehnoloških sprememb v zadnjih desetletjih in trdijo, da se bo ta trend nadaljeval. Eden od razlogov za ta pojav je, da je danes na zemlji več znanstvenikov, kot jih je bilo na svetu prej. Nekatere nedavne velike tehnološke inovacije, ki so močno vplivale na organizacije in družbo, so računalniška tehnologija, laserska tehnologija, mikrovalovna tehnologija, polprevodniška tehnologija, integrirane komunikacijske linije, robotika, satelitske komunikacije, jedrska energija, sintetična goriva in živila ter genski inženiring. Daniel Bell, slavni sociolog, meni, da bo prihodnjim generacijam tehnologija miniaturizacije najbolj dragocena inovacija. Današnje inovacije, kot so točkovni mikroelementi in cilindrični magnetni domenski pomnilnik, omogočajo shranjevanje na majhen disk takšne količine informacij, ki je prej zahtevala zgradbe s številnimi omarami podatkovnih baz. Polprevodniki in mikroprocesorji so naredili majhne računalnike lahko dostopne. Spremenili so tudi naravo številnih izdelkov (npr. Digitalna ura zamenjala mehanska) in privedla do uvedbe strojev in naprav novih vrst na nova področja (na primer naprave za diagnostiko in zdravljenje v medicini).

Očitno je, da se morajo organizacije, ki se neposredno ukvarjajo z visoko tehnologijo, z znanjem intenzivnimi podjetji, znati hitro odzvati na novosti in same predlagati inovacije. Vendar pa so danes vse organizacije, da bi ostale konkurenčne, prisiljene slediti vsaj tistemu razvoju, od katerega je odvisna učinkovitost njihovega delovanja.

Stanje gospodarstva

Vodstvo mora znati tudi oceniti, kako bodo splošne spremembe v stanju gospodarstva vplivale na poslovanje organizacije. Stanje svetovnega gospodarstva vpliva na ceno vseh vložkov in na sposobnost potrošnikov, da kupijo določeno blago in storitve. Če je na primer napovedana inflacija, se lahko vodstvu zdi zaželeno povečati dobavo virov organizaciji in se z delavci pogajati o fiksnih plačah, da bi zajezili povišanje stroškov v bližnji prihodnosti. Lahko se tudi odloči za izposojo denarja, ker bo denar ob zapadlosti vreden manj in tako nadomesti del izgube obresti. Če je napovedan gospodarski upad, se lahko organizacija odloči za pot zmanjševanja zalog končnih izdelkov, saj jih bo morda težko prodati, odpustiti del delovne sile ali preložiti načrte širitve na boljše čase.

Stanje gospodarstva lahko močno vpliva na sposobnost organizacije, da pridobi kapital za svoje potrebe. To je predvsem posledica dejstva, da zvezna vlada pogosto poskuša ublažiti učinke vse slabših gospodarskih razmer s prilagajanjem davkov, ponudbe denarja in obrestne mere, ki jo je določila Federal Reserve Bank. Če ta banka zaostri kreditne pogoje in zviša obrestne mere, bi morale komercialne banke storiti enako, da ne bi bile izpuščene. Posledično je težje dobiti posojila, organizacijo pa stanejo več. Podobno zmanjšanje n poveča količino denarja, ki ga lahko ljudje porabijo za nebistvene namene in tako pomaga spodbuditi poslovanje.

Pomembno je razumeti, da lahko ta ali ona sprememba v stanju gospodarstva pozitivno vpliva na nekatere in negativno na druge. Na primer, medtem ko lahko gospodarske recesije resno prizadenejo maloprodajne trgovine kot celoto, trgovine v bogatih predmestjih na primer ne bodo občutile prav ničesar.

Sociokulturni dejavniki

Vsaka organizacija deluje v vsaj enem kulturnem okolju. Zato družbeno-kulturni dejavniki, med katerimi prevladujejo stališča, življenjske vrednote in tradicije, vplivajo na organizacijo.

Socialno-kulturni dejavniki vplivajo na oblikovanje povpraševanja prebivalstva, delovnih odnosov, višine plač in delovnih pogojev. Ti dejavniki vključujejo demografsko stanje družbe. Pomemben je tudi odnos organizacije do lokalnega prebivalstva, kjer deluje. Pri tem so neodvisni mediji izpostavljeni tudi kot dejavnik družbeno-kulturnega okolja, ki lahko oblikuje podobo podjetja ter njegovih izdelkov in storitev.

Sociokulturni dejavniki vplivajo tudi na izdelke ali storitve, ki so rezultat dejavnosti podjetja. Družbeno-kulturni dejavniki vplivajo tudi na to, kako organizacije vodijo svoje poslovanje.

Politični dejavniki

Nekateri vidiki političnega okolja so še posebej pomembni za vodje organizacije. Eden od njih je razpoloženje uprave, zakonodajnih organov in sodišč do poslovanja. Ti občutki v demokratični družbi, tesno povezani s socialno-kulturnimi trendi, vplivajo na vladne ukrepe, kot je obdavčevanje dohodka podjetij, uvedba davčnih olajšav ali preferencialnih trgovinskih dajatev, zahteve glede praks zaposlovanja in napredovanja predstavnikov. narodne manjšine, zakonodaja o varstvu potrošnikov, nadzor cen in plač, razmerje moči med delavci in menedžerji podjetij.

Za podjetja, ki poslujejo ali trge v drugih državah, je zelo pomemben dejavnik politične stabilnosti.

Odnosi z lokalnim prebivalstvom

Za skoraj vse organizacije je prevladujoča naravnanost lokalne skupnosti, v kateri organizacija deluje, izjemnega pomena kot dejavnik okolja posrednega vpliva. V skoraj vsaki skupnosti obstajajo posebni zakoni in predpisi v zvezi s poslovanjem, ki določajo, kje je mogoče razporediti dejavnosti določenega podjetja. Nekatera mesta na primer ne varčujejo z ustvarjanjem spodbud za privabljanje industrije v mesto. Drugi se, nasprotno, že leta borijo, da bi industrijskemu podjetju preprečili vstop v mesto. Na nekaterih območjih je politično ozračje naklonjeno podjetjem, ki tvorijo osnovo davčnih prihodkov lokalne uprave. Drugod se lastniki nepremičnin odločijo, da bodo prevzeli večji delež porabe občinske vlade, bodisi da privabijo nova podjetja v skupnost ali da pomagajo podjetjem pri preprečevanju onesnaževanja in drugih težav, ki jih podjetja lahko ustvarijo skupaj z novimi delovnimi mesti, ki jih ustvarijo.

2.4 Mednarodno okolje

Medtem ko zgoraj opisani dejavniki okolja do neke mere vplivajo na vse organizacije, je okolje organizacij, ki delujejo mednarodno, zelo kompleksno. Slednje je posledica edinstvenega niza dejavnikov, ki so značilni za vsako državo. Gospodarstvo, kultura, količina in kakovost delovne sile in materialnih virov, zakoni, vladne institucije, politična stabilnost in stopnja tehnološkega razvoja se razlikujejo od države do države. Pri izvajanju funkcij načrtovanja, organiziranja, spodbujanja in nadzora morajo menedžerji te razlike upoštevati.

Ko organizacija začne poslovati zunaj domačega trga, se zadevni postopki spremenijo zaradi določenih posebnih dejavnikov okolja. Kot poudarja raziskovalna skupina: »Podjetje mora ugotoviti, v čem se novo okolje razlikuje od bolj poznanega domačega okolja, in se odločiti, kako spremeniti teorijo in prakso upravljanja v novih razmerah.« Vendar je analiza dejavnikov mednarodnega okolja težka in nujna naloga.

Različice mednarodnega poslovanja

Obstaja več načinov za vstop podjetja na mednarodni trg.

Izvozi. Najlažji način vstopa na mednarodne trge je izvoz izdelkov. Čeprav organizacija še naprej proizvaja vse svoje izdelke v državi, lahko ustanovi neodvisno trgovsko podjetje ali posredniško službo za usklajevanje izvoza, kar bo olajšalo transakcije tujim kupcem. Z razširitvijo izvoza lahko organizacija ustvari izvozni oddelek z vodjo izvoza na srednji ravni v hierarhiji upravljanja.

Licenciranje. Podjetje lahko s pogodbo o licenčnini proda licenco za proizvodnjo svojih izdelkov tujemu podjetju ali vladi. To pomeni, da organizacija podeli tujemu podjetju pravico do uporabe patentov ali tehnologije v zameno za povračilo stroškov v obliki licenčnin ali honorarjev za storitve.

Skupna vlaganja. Organizacija skupnega vlaganja je, da dve ali več zasebnih podjetij ali držav prispeva sredstva v proizvodne zmogljivosti. Udeleženci so enakopravni partnerji v poslu in prejemajo dobiček v odvisnosti od deleža paketa delnic vsakega v skupnem podjetju.

Neposredna naložba. Najmočnejša zavezanost mednarodnemu poslovanju se pojavi, ko se vodstvo odloči lansirati izdelke svojega podjetja v tujino in obdržati popoln nadzor nad proizvodnjo, trženjem, financami in drugimi ključnimi funkcijami.

Multinacionalne korporacije imajo v lasti in upravljajo podjetja v drugih državah. Sto največjih multinacionalnih korporacij na svetu ima podružnice v več kot 20 državah sveta. Veliko jih je v proizvodnem sektorju, s poudarkom na farmacevtskih izdelkih, kemikalijah, elektroniki, kmetijstvu in predelavi nafte, sintetičnih vlaknih in električni opremi.

Dejavniki mednarodnega okolja

Da bi svoje storitve in izdelke prilagodili značilnostim drugačnega mednarodnega okolja, se morajo vodje organizacije naučiti razumeti dejavnike vsakega mednarodnega okolja. Če verjamejo, da je okolje druge države podobno notranjemu, obstaja velika nevarnost zmotnih predpostavk in odločitev.

Upoštevanje dejavnikov okolja, v katerem deluje mednarodno poslovanje, se osredotoča na štiri dejavnike – kultura, gospodarstvo, zakonodaja, vladna ureditev in politično okolje .

kultura. Kulturo razumemo kot prevladujoč sistem vrednot, prepričanj, običajev in prevladujočih odnosov, ki si jih delijo vsi v družbi. Vsaka družba ima svojo kulturo, katere vpliv vpliva na stil vsakdanjega življenja.

Jezik je pomemben vidik kulture, ki vedno povzroča težave organizaciji, ki posluje v tujini. Zaradi razhajanja pomenov besed in težav, povezanih s prevajanjem, se lahko pojavijo ovire pri izmenjavi informacij. Povečanje njihove neprepustnosti je lahko neusklajenost jezikovnih gest v medsebojno delujočih kulturah.

Razlike med kulturami se izražajo tudi v razhajanju stališč o moči, pomenu dela, vlogi ženske v družbi in pripravljenosti na tveganje. Raziskovalci so ugotovili, da so težave osebe, ki nastanejo zaradi dela v drugi kulturi, tiste, ki običajno povzročijo neuspeh. Zato morajo organizacije in vodje za uspeh prepoznati kulturne razlike in temu primerno spremeniti medosebno vedenje, da ne omenjamo spreminjanja stila in metod poslovnih praks in vodenja.

Gospodarstvo. Podjetja, ki delujejo v mednarodnem okolju, morajo analizirati gospodarske razmere in trende ter opazovati gospodarstva držav, v katerih poslujejo ali nameravajo poslovati. Analiza okolja lahko izboljša učinkovitost procesa odločanja in načrtovanja.

Nekateri ekonomski dejavniki, ki lahko vplivajo na poslovanje v tujini, so: višina plač, stroški prevoza, menjalni tečaji, inflacija in bančne obrestne mere, BNP, obdavčitev in splošna stopnja gospodarskega razvoja. Obstajajo tudi drugi dejavniki, povezani z mednarodnim gospodarskim okoljem, čeprav niso čisto ekonomske narave: velikost prebivalstva, stopnja pismenosti in strokovne usposobljenosti, kakovost in količina naravnih virov, stopnja tehnološkega razvoja in značilnosti tekmovanje.

Zakoni in vladni predpisi. Tako kot za organizacije, ki poslujejo doma, veljajo domači zakoni, tudi za podjetja, ki poslujejo v tujini, veljajo številni zakoni in predpisi. Slednje se nanašajo na vprašanja, kot so obdavčenje, patenti, delovna razmerja, standardi za končnih izdelkov, določanje cen in poročanje vladnim agencijam.

Politična situacija. Na domači trg vplivajo politični dogodki in odločitve, prav tako lahko politični dejavniki vplivajo na mednarodno poslovanje. Družbene napetosti lahko motijo ​​proizvodnjo ali omejijo prodajo, če so nemiri usmerjeni proti obratu ali izdelku v tuji lasti.

3. Analiza okolja

Za določitev strategije vedenja organizacije in izvajanje te strategije mora vodstvo poglobljeno razumeti notranje okolje organizacije, njene potenciale in razvojne trende, pa tudi zunanje okolje, razvojne trende in mesto, ki ga zasedajo organizacijo v njej. Pri tem notranje in zunanje okolje proučuje predvsem strateški menedžment, da bi razkril tiste nevarnosti in priložnosti, ki jih mora organizacija upoštevati pri določanju svojih ciljev pri njihovem doseganju.

3.1 Analiza notranjega okolja

Notranje okolje organizacije stalno in najbolj neposredno vpliva na delovanje organizacije. Notranje okolje ima več sklopov, od katerih vsak vključuje nabor ključnih procesov in elementov organizacije, katerih stanje skupaj določa potencial in priložnosti, ki jih ima organizacija. osebje del notranjega okolja zajema procese, kot so: interakcija med vodji in delavci; zaposlovanje, usposabljanje in napredovanje osebja; vrednotenje delovnih rezultatov in stimulacija; ustvarjanje in vzdrževanje odnosov med zaposlenimi itd. Organizacijski rez vključuje: komunikacijske procese; organizacijske strukture; norme, pravila, postopki; porazdelitev pravic in odgovornosti; dominantna hierarhija. Proizvodni del zajema izdelavo izdelka, dobavo in vodenje skladiščenja; vzdrževanje tehnološkega parka; izvajanje raziskav in razvoja. Trženje del notranjega okolja organizacije zajema vse tiste procese, ki so povezani s prodajo izdelkov. To je produktna strategija, cenovna strategija; strategija promocije izdelka na trgu; izbiro trgov in distribucijskih sistemov. Finančni rez vključuje procese, vključene v zagotavljanje učinkovite uporabe in pretoka denarja v organizaciji. Predvsem je to ohranjanje likvidnosti in zagotavljanje donosnosti, ustvarjanje naložbenih priložnosti itd.

Zdi se, da je notranje okolje popolnoma prežeto organizacijska kultura , ki bi moral biti, tako kot zgornji razdelki, predmet najresnejše študije v procesu analize notranjega okolja organizacije.

Organizacijska kultura lahko prispeva k temu, da organizacija deluje kot močna, stabilna struktura, ki preživi v konkurenčnem boju. Lahko pa se tudi zgodi, da organizacijska kultura slabi organizacijo in ji onemogoča uspešen razvoj, če ima visok tehnični, tehnološki in finančni potencial. Poseben pomen analize organizacijske strukture za strateško upravljanje je v tem, da ne določa le odnosov med ljudmi v organizaciji, temveč močno vpliva na to, kako organizacija gradi svojo interakcijo z zunanjim okoljem, kako ravna s svojimi strankami. , kakšne metode izvaja za tekmovanje. Ker organizacijska kultura nima izrazite manifestacije, jo je težko proučevati. Vendar pa je še vedno nekaj doslednih točk, ki jih je pomembno pojasniti, da bi poskušali izpostaviti prednosti in slabosti, ki jih organizacijska kultura daje organizaciji.

Za dolgoročno uspešno preživetje mora biti organizacija sposobna predvideti, s kakšnimi težavami se lahko sreča v prihodnosti in kakšne nove priložnosti se ji lahko odprejo. Zato se strateški management, ki preučuje zunanje okolje, osredotoča na ugotavljanje, kaj grožnje in kaj možnosti prikriva zunanje okolje.

Poznavanje njih ni dovolj za uspešno obvladovanje groženj in učinkovito izkoriščanje priložnosti. Lahko se zavedaš grožnje, vendar se ji ne moreš soočiti in tako biti poražen. Možno je tudi, da se zavedamo novih priložnosti, ki se odpirajo, vendar jih nimamo možnosti izkoristiti in jih zato ne uspemo izkoristiti. Močna in šibka strani notranjega okolja organizacije v enaki meri kot nevarnosti in priložnosti določajo pogoje za uspešen obstoj organizacije. Strateški menedžment torej pri analizi notranjega okolja zanima natančno ugotoviti, katere prednosti in slabosti imajo posamezne komponente organizacije in organizacija kot celota.

Če povzamemo navedeno, lahko ugotovimo, da je analiza okolja, kot se izvaja v strateškem managementu, usmerjena v prepoznavanje nevarnosti in priložnosti, ki se lahko pojavijo v zunanjem okolju v odnosu do organizacije, ter prednosti in slabosti, ki jih ima organizacija. Za rešitev tega problema so bile razvite nekatere metode analize okolja, ki se uporabljajo v strateškem managementu. Precej slaven SWOT metoda(okrajšava iz angleške besede: moč-moč, šibkost-šibkost, priložnost-priložnost in grožnja-grožnja) je dokaj splošno priznan pristop, ki omogoča skupno proučevanje zunanjega in notranjega okolja. Z uporabo metode SWOT je mogoče vzpostaviti komunikacijske linije med močmi in slabostmi, ki so neločljivo povezane z organizacijo, ter zunanjimi grožnjami in priložnostmi. Metodologija SWOT vključuje najprej identifikacijo prednosti in slabosti ter nevarnosti in priložnosti, nato pa vzpostavitev verig povezav med njimi, ki se kasneje lahko uporabijo za oblikovanje strategije organizacije.

Najprej se ob upoštevanju specifične situacije, v kateri se nahaja organizacija, sestavi seznam njenih slabosti in prednosti ter seznam nevarnosti in priložnosti. Ko je določen seznam prednosti in slabosti organizacije, pa tudi nevarnosti in priložnosti, pride faza vzpostavljanja povezav med njimi. Za vzpostavitev teh povezav je sestavljena matrika SWOT, ki ima naslednjo obliko:

Na levi strani sta ločena dva razdelka (prednosti, slabosti), v katera so ustrezno vnesene vse prednosti in slabosti organizacije, ugotovljene v prvi fazi analize. Na vrhu matrike sta tudi dva dela (priložnosti in nevarnosti), v katera so vpisane vse ugotovljene priložnosti in nevarnosti.

Na presečišču odsekov se oblikujejo štiri polja: polje "SIV" (moč in priložnosti); polje "SIS" (moč in nevarnosti); polje "SLV" (slabosti in priložnosti); polje "SLU" (šibkosti in grožnje). Na vsakem od teh področij mora raziskovalec upoštevati vse možne kombinacije parov in izpostaviti tiste, ki jih je treba upoštevati pri razvoju strategije obnašanja organizacije.

Analiza poleg matrike SWOT uporablja tudi matriko priložnosti, v katerem so izpostavljene verjetnosti priložnosti za organizacijo in matriko groženj, ki se uporablja za oceno nevarnosti.

3.2 Analiza zunanjega okolja

Grožnje in priložnosti, s katerimi se srečuje organizacija, lahko običajno razdelimo na sedem komponent. Te komponente so ekonomija, politika, trg, tehnologija, konkurenca in družbeno vedenje.

Študij gospodarskih Komponente makrookolje vam omogoča razumevanje, kako se viri oblikujejo in porazdelijo. Vključuje analizo značilnosti, kot so vrednost bruto družbenega proizvoda, stopnje inflacije, stopnje brezposelnosti itd. Vsak od teh dejavnikov lahko predstavlja bodisi grožnjo bodisi novo priložnost za podjetje. Kar ena organizacija vidi kot gospodarsko grožnjo, druga vidi kot priložnost.

Analiza tehnologije omogoča pravočasno zaznavanje priložnosti, ki jih razvoj znanosti in tehnologije odpira za proizvodnjo novih izdelkov, za izboljšanje izdelanih izdelkov ter za posodobitev tehnologije izdelave in trženja izdelkov. Napredek znanosti in tehnologije prinaša podjetjem velike priložnosti in enako velike grožnje. Mnoge organizacije ne vidijo novih perspektiv, ki se odpirajo, ker je tehnična zmogljivost za temeljne spremembe večinoma ustvarjena zunaj panoge, v kateri delujejo. Če zamujajo s posodobitvijo, izgubljajo svoj tržni delež, kar ima lahko zelo negativne posledice.

Politična komponento zunanjega okolja je treba najprej preučiti, da bi imeli jasno predstavo o namerah državnih oblasti glede razvoja družbe in o sredstvih, s katerimi država namerava izvajati svojo politiko. Preučevanje politične situacije vključuje ugotavljanje, kakšne programe izvajajo različne stranke, kakšen odnos ima vlada do različnih sektorjev gospodarstva in regij v državi itd.

Študij tekmovalci, tj. Tisti, s katerimi se mora organizacija boriti za vire, ki jih želi pridobiti iz zunanjega okolja, da bi zagotovila svoj obstoj, zavzema posebno in zelo pomembno mesto v strateškem managementu. Ta študija je namenjena prepoznavanju prednosti in slabosti konkurentov ter na podlagi tega zgraditi vašo konkurenčno strategijo.

Konkurenco ne oblikujejo le konkurenti znotraj panoge, ki proizvajajo podobne izdelke in jih prodajajo na istem trgu. Subjekti konkurenčnega okolja so tudi tista podjetja, ki lahko vstopijo na trg, pa tudi tista podjetja, ki proizvajajo nadomestni izdelek. Poleg njih na konkurenčno okolje organizacije pomembno vplivajo njeni kupci in dobavitelji, ki lahko zaradi pogajalske moči pomembno oslabijo položaj organizacije na konkurenčnem področju.

spremenljiv trgu sreda je področje, ki nenehno skrbi organizacije. Analiza tržnega okolja vključuje številne dejavnike, ki lahko neposredno vplivajo na uspeh ali neuspeh organizacije. Ti dejavniki vključujejo spreminjajoče se demografske podatke, življenjske cikle različnih izdelkov ali storitev, enostavnost prodora na trg, porazdelitev dohodka prebivalstva in raven konkurence v industriji.

Dejavniki socialno vedenje vključujejo spreminjanje pričakovanj, odnosov in navad družbe. Nekateri dejavniki vključujejo prevladujoče družbene občutke do podjetništva, vlogo žensk in narodnih manjšin v družbi. Pogosto so družbeni dejavniki tisti, ki ustvarjajo velike težave v organizaciji. Za učinkovito odzivanje na spreminjajoče se družbene dejavnike se mora spremeniti tudi sama organizacija.

Zaključek

Po preučitvi in ​​​​analizi zunanjega in notranjega okolja organizacije je treba narediti glavne zaključke o tej temi.

Notranje spremenljivke so situacijski dejavniki znotraj organizacije, ki jih je v veliki meri mogoče nadzorovati in obvladovati. Glavne spremenljivke notranjega okolja organizacije, ki zahtevajo pozornost vodstva, so: cilji, struktura, naloge, tehnologija in ljudje. Vse notranje spremenljivke so med seboj povezane. V svoji celoti se obravnavajo kot sociotehnični podsistemi. Spreminjanje enega od njih do neke mere vpliva na druge. Izboljšave ene spremenljivke, kot je tehnologija, morda ne vodijo nujno v izboljšanje produktivnosti, če te spremembe negativno vplivajo na drugo spremenljivko, kot so ljudje.

Od notranjih spremenljivk, od katerih je odvisna notranja blaginja organizacije, njihova interakcija pa prispeva k doseganju splošnih ciljev organizacije. Vendar pa je uspeh organizacije odvisen tudi od zunanjega okolja organizacije, brez katerega življenjski cikel nobene organizacije ni mogoč. Vodja mora upoštevati zunanje okolje. Dejavniki, ki imajo neposredni vpliv na organizacijo, spadajo v okolje neposrednega vpliva, ostali dejavniki pa v okolje posrednega vpliva. Tako kot notranje spremenljivke so okoljski dejavniki medsebojno povezani in medsebojno vplivajo. Zunanje okolje ima lastnosti kompleksnosti in negotovosti.

Glavna stvar, ki se je torej treba naučiti, je, da zunanji dejavniki skupaj z dejavniki notranjega okolja odločilno vplivajo na delovanje organizacije. Vse spremenljivke so tesno prepletene in vplivajo druga na drugo. Vodja mora biti sposoben analizirati vse te dejavnike skupaj, ne da bi katerega izpred oči izgubil, in se pravilno odločiti.