Podajte sestavo notranjega in zunanjega okolja organizacije. Notranje okolje organizacije (vodstvo)

Notranje okolje organizacije

Ime parametra	Pomen
Tema članka:	Notranje okolje organizacije
Rubrika (tematska kategorija)	Upravljanje

Notranje okolje (slika 1.5) organizacije vsebuje potencial, ki ji daje možnost delovanja, torej obstoja, preživetja in razvoja v določenem časovnem obdobju. Toda to okolje je lahko tudi vir težav in celo smrti organizacije, če ne zagotavlja izjemno pomembnega delovanja organizacije.

Notranje okolje organizacije je kombinacija naslednjih komponent:

– cilji in cilji organizacije;

– struktura organizacije (na primer »dobava – proizvodnja – finance – kadrovski oddelek – prodaja izdelkov«);

– znotrajorganizacijski procesi (vodstvena struktura);

– tehnologija (proizvodnja tehnološki procesi, stopnja avtomatizacije);

– kadri (delitev dela);

– organizacijska kultura (komunikacije).

Hkrati vodstvo upravlja funkcionalne procese, ki se odvijajo v organizaciji. Oglejmo si podrobneje sestavne dele notranjega okolja organizacije.

Cilji in cilji organizacije odvisno od različnih okoliščin. To so: prodaja blaga in ustvarjanje dobička; proizvodnja blaga in povečanje produktivnosti dela; usposabljanje strokovnjakov različnih specialnosti in povečanje znanstvene ravni izobrazbe itd. Njegova struktura je odvisna od ciljev organizacije.

Organizacijska struktura odraža obstoječo razdeljenost posameznih oddelkov v organizaciji, povezave med njimi in združevanje oddelkov v enotno celoto. Ta notranja spremenljivka prikazuje interakcijo med ravnmi upravljanja in funkcionalnimi področji organizacije. Upoštevajoč odvisnost od konkretnih pogojev in situacije, materialne, finančne in kadrovske zmožnosti, vodstvo organizacije le-to preuredi za učinkovitejše doseganje ciljev in odločitev. posebne naloge.

V državnem merilu se je oblikovala organizacijska struktura, ki deli en sam gospodarski kompleks na ločene velike funkcionalne dele: industrijo, gradbeništvo, kmetijstvo, promet itd. Obstaja tudi delitev znotraj panog. Na primer, v industriji - rudarstvu in proizvodnji, je vsaka od teh velikih organizacij razdeljena na še manjše strukture (strojništvo, kemična industrija, poljedelstvo, živinoreja, živilska industrija itd.) vse do posameznih podjetij.

Vsako posamezno podjetje ima tudi svojo funkcionalno strukturo, ki jo praviloma sestavljajo posebni oddelki in proizvodni obrati, na primer delavnica, oddelek za raziskave in razvoj, prodajni oddelek, oddelek za varnost pri delu in varstvo okolja itd. Ta struktura predstavlja sistemsko razmerje med funkcionalnimi enotami in nivoji vodenja, zasnovano tako, da zagotavlja doseganje ciljev organizacije na najučinkovitejši način. na učinkovite načine. Funkcionalne delitve so različne vrste dela, ki ga izvaja organizacija.

Izhodišče pri gradnji strukture je oblikovanje dela. Organizacija mora sprejeti sistem avtonomnega dela, za osnovo lahko vzamemo tekoče, modularne ali timske oblike dela. Zasnova dela je odvisna tudi od dejavnikov, kot so kvalifikacije tistih, ki delo opravljajo; razpoložljivost povratnih informacij s končnimi rezultati; Izjemno pomembno je dodatno izobraževanje zaposlenih itd.

Naslednji korak pri oblikovanju strukture organizacije je identifikacija strukturnih delitev, hierarhično povezani in v stalni proizvodni interakciji. Določene so organizacijske razsežnosti strukturnih enot, njihove pravice in odgovornosti ter sistem interakcije in izmenjave informacij. Oddelkom so dodeljene določene naloge in zagotovljena potrebna sredstva.

Intraorganizacijski procesi, ki jih oblikuje in usmerja vodstvo, vključujejo štiri osnovne procese:

– upravljanje;

– usklajevanje;

- sprejemanje odločitev;

– komunikacije.

V znotrajorganizacijskem življenju nadzor igrati princip usklajevanja, oblikovanje in poganjanje virov organizacije za doseganje njenih ciljev. Ravni upravljanja so povezane z delitvijo dela v organizaciji. Pojav ravni organiziranosti je privedel do izjemnega pomena koordinacije dela, porazdeljenega med delavce.

Za usklajevanje Vodstvo lahko oblikuje dve vrsti postopkov v organizaciji:

– neposredno vodenje akcij v obliki odredb, navodil in predlogov;

– usklajevanje dejanj z oblikovanjem sistema norm in pravil, ki se nanašajo na dejavnosti organizacije.

Postopki in norme za odločanje se oblikujejo drugače v razne organizacije. Οʜᴎ se lahko izvaja »od spodaj navzgor« samo na najvišji ravni ali pa je treba uporabiti sistem »delegiranja pravic odločanja na nižje ravni organizacije«.

Obstoječe v organizaciji norme in oblike komunikacije lahko močno vpliva na klimo v tej organizaciji. Komunikacija se lahko izvaja v pisni, ustni ali mešani obliki. Pomembna značilnost komunikacij je prisotnost omejitev zanje. Vsi vidiki komunikacijskih procesov so pod vplivom managementa in so predmet skrbi vodstva organizacije, če si prizadeva ustvariti najboljše vzdušje znotraj organizacije.

tehnologija. Tehnologija danes pomeni marsikaj: v prvi vrsti je specifičen proces izdelave izdelka. Je tudi skupek načinov, metod in tehnik za pretvorbo izvornega materiala v uporabno stvar, storitev ali informacijo. To je tudi metoda za reševanje problemov podjetja, način vodenja podjetniško dejavnost. Tehnologija je predmet največje pozornosti vodstva. Vodstvo mora obravnavati vprašanja tehnologije in njene najučinkovitejše uporabe.

V vsakem podjetju vedno obstajajo težave z uvajanjem najnovejše opreme in tehnologij. Tehnologija, zlasti v današnjem času, hitro zastareva. Znanstveni in tehnološki napredek nenehno ponuja novo opremo, nove tehnologije za izboljšanje in pospešitev proizvodnih procesov, uporaba teh tehničnih novosti pa je pogosto nevarna - morate biti popolnoma prepričani, da bo v danih razmerah največji učinek dosežen z uporabo tega. tehnologija in tehnologija in ne katera koli druga. Poleg tega mora biti vsaka inovacija ekonomsko utemeljena, to je, da se izračuna pričakovani dobiček, doba vračila itd. Že na samem začetku uvajanja novosti lahko pride do negativnega rezultata.

Osebje so osnova vsake organizacije. Organizacija živi in ​​deluje samo zato, ker so v njej ljudje. Ljudje ustvarjajo produkt organizacije, oblikujejo njeno kulturo in notranja klima, izvajajo komunikacije in vodenje, torej od njih je odvisno, kakšna je organizacija. Zato so ljudje subjekt številka ena za upravljanje. Vodstvo oblikuje kadre, vzpostavlja sistem odnosov med njimi, spodbuja njihovo usposabljanje in napredovanje pri delu. Ljudje, ki delajo v organizaciji, se med seboj zelo razlikujejo v številnih pogledih: spolu, starosti, izobrazbi, narodnosti, Družinski status itd. Vse te razlike lahko resno vplivajo tako na delovne lastnosti in vedenje posameznega zaposlenega kot tudi na delovanje drugih članov organizacije in na rezultat dela kot celote. V zvezi s tem mora vodstvo strukturirati svoje delo z osebjem tako, da spodbuja razvoj pozitivnih rezultatov vedenja in dejavnosti vsakega posameznika ter poskuša odpraviti negativne posledice njegovih dejanj.

Delitev dela po specializiranih linijah se uporablja v vseh velikih organizacijah. Obstajata dve vrsti specializirane delitve dela:

– vodoravno– med medsebojno povezanimi funkcionalnimi oddelki, ki niso drug drugemu podrejeni, ampak sodelujejo pri izdelavi končnega izdelka na različnih stopnjah in stopnjah proizvodnje;

– navpično– hierarhija upravljanja, ᴛ.ᴇ. formalna podrejenost zaposlenih od zgoraj navzdol, od vodje do izvršitelja.

Organizacijska kultura, ki je celovit sestavni del organizacije, zagotavlja močan vpliv tako na njeno notranje življenje kot na njen položaj v zunanjem okolju. Organizacijsko kulturo sestavljajo ustaljene norme, ideje, načela in prepričanja o tem, kako se mora in zmore določena organizacija odzivati ​​na zunanje vplive, kako se obnašati v organizaciji, kaj je smisel delovanja organizacije itd. (pogosto izraženo v sloganih). Nosilci organizacijska kultura- ljudje, vendar ga v veliki meri razvija in oblikuje vodstvo in še posebej višje vodstvo.

Stanje organizacije ni nekaj konstantnega, spremembe v njeni notranji vsebini se dogajajo pod vplivom časa in kot posledica delovanja ljudi. Notranji dejavnik organizacije je v vsakem trenutku nekaj »danega«, kar je mogoče spremeniti z doseganjem zastavljenih ciljev.

IN nekdanja ZSSR strukture organizacij so bile ustvarjene več let in se dolgo niso spreminjale, saj so organizacije delovale v stabilnem zunanjem okolju, ki ga je urejal Državni odbor za načrtovanje in je izključevalo konkurenco. Revizijo struktur upravljavskih aparatov, čeprav je potekala v Sovjetski časi, je bil sprožen od zgoraj pod vodstvom ministrov in je zasledoval določene cilje, na primer zmanjšanje stroškov upravljavskega aparata, pridobivanje prihrankov z umetnim ustvarjanjem proizvodnih združenj.

Notranje okolje organizacije - pojem in vrste. Razvrstitev in značilnosti kategorije "Notranje okolje organizacije" 2017, 2018.

Notranje okolje organizacije

Uvod

Najpomembnejši koncept menedžmenta je organizacija. Vsaka organizacija se nahaja in deluje v okolju. Notranje okolje je vir njegove vitalnosti. Vsebuje potencial, potreben za delovanje organizacije, hkrati pa je lahko vir težav in celo njene smrti. Zunanje okolje je vir, ki organizacijo oskrbuje z viri. Organizacija je v stanju nenehne izmenjave z zunanjim okoljem, s čimer si zagotavlja možnost preživetja. Seveda morajo biti te točke predmet stalne pozornosti upravitelja.

Glavni cilj tega dela bo obravnavati elemente notranjega okolja organizacije.

1. Pojem "organizacija"

Organizacijaje skupina ljudi, katerih dejavnosti so zavestno usklajene za doseganje skupnega cilja ali ciljev. Skupina se lahko šteje za organizacijo, če izpolnjuje naslednje zahteve: 1) prisotnost vsaj dveh ljudi, ki se smatrata za del te skupine; 2) prisotnost skupnega cilja za vse člane skupine - želeno končno stanje ali rezultat; 3) prisotnost članov skupine, ki zavestno sodelujejo pri doseganju cilja, ki je pomemben za vse.

Skupne značilnosti organizacij.Organizacijo je treba upravljati. To je zato, ker so vse organizacije ponavadi zapletene zaradi naslednjega: splošne značilnosti:

Pretvorba virov. Cilji vseh organizacij vključujejo preoblikovanje virov za doseganje rezultatov. Organizacije uporabljajo dve glavni vrsti virov:

· človeški viri.

· kapital.

Človeški viri - delo, najprej človeški kapital, tj. delo usposobljenega osebja.

Kapital, vključno s kapitalom samim - finančni viri, pa tudi kapital, vložen v tehnologijo, vključno z opremo, materiali, energijo, informacijami.

Proces transformacije virov je najbolj očiten v proizvodnih organizacijah. Navedene vire uporabljajo tudi storitvene organizacije in neprofitne organizacije.

Odvisnost od zunanjega okolja. Ena najpomembnejših lastnosti organizacije je njen odnos do zunanjega okolja. Vsaka organizacija je odvisna od okolice, tako v smislu pridobivanja virov kot v smislu odnosa potrošnikov, ki uporabljajo rezultate njenih dejavnosti.

Koncept " zunanje okolje"vključuje gospodarske razmere, potrošnike, sindikate, zakonodajo, konkurenčne organizacije, poglede javnosti, opremo in tehnologijo ter druge komponente. Ti medsebojno povezani dejavniki vplivajo na vse, kar se dogaja v organizaciji.

Horizontalna delitev dela je bistvena značilnost organizacij. Če sta dve osebi vključeni v isti proces, morata zagotoviti, da so dokončani različni koraki procesa, tj. specializirati. To se imenuje horizontalna delitev dela. Z razdelitvijo dela na številne specializirane naloge organizacija ustvari mnogokrat več rezultatov kot drugi ljudje, ki delajo neodvisno.

Najbolj znan primer horizontalne delitve dela v podjetju je proizvodnja, trženje in finance. To so glavne dejavnosti organizacije.

Oddelki. V organizacijah se horizontalna delitev običajno doseže z oblikovanjem oddelkov, ki opravljajo določena dela in dosegajo določene cilje. Take enote se pogosto imenujejo oddelki, službe ali delavnice. Obstajajo tudi druga imena oddelkov, na primer na univerzi - to so fakultete, inštituti, visoke šole.

Enote so skupine ljudi, katerih dejavnosti so zavestno usmerjene in usklajene za doseganje skupnega cilja. Kompleksne organizacije torej sestavljajo številne medsebojno povezane organizacije enot, ustvarjenih posebej za doseganje določenih ciljev, pa tudi številne neformalne skupine, ki nastanejo po naključju. Oddelki so lahko sestavljeni iz manjših oddelkov.

Vertikalna delitev dela. Ker je delo v organizaciji razdeljeno na sestavne dele, ga je za uspeh potrebno usklajevati. Koordinacijsko delo naj opravlja vodja – vodja. Posledično obstajata dve obliki delitve dela v organizaciji. Prva je delitev dela na komponente, ki sestavljajo dele celotne dejavnosti – to je horizontalna delitev dela. Druga oblika - vertikalna delitev dela - določa delo usklajevanja dejanj iz dejanj samih. Dejavnost usklajevanja dela drugih ljudi je bistvo managementa.

Nadzor. Organizacija lahko doseže svoje cilje, če so naloge, ki jih opravlja njeno osebje, usklajene z vertikalno delitvijo dela. Zato je upravljanje pomembna dejavnost organizacije. Organizacija mora imenovati vodje in opredeliti obseg njihovih nalog in odgovornosti.

V majhnih organizacijah se vodstvene funkcije pogosto lahko kombinirajo z drugimi vrstami dela.

2. Spremenljivke notranjega okolja organizacije

Vodja oblikuje in po potrebi spreminja notranje okolje organizacije, ki je organska kombinacija njenih notranjih spremenljivk. A za to jih mora znati prepoznati in poznati.

Notranje spremenljivke so situacijski dejavniki znotraj organizacije. Ker so organizacije sistemi, ki jih je ustvaril človek, so notranje spremenljivke predvsem rezultat odločitev vodstva. To pa ne pomeni, da so vse notranje spremenljivke v celoti pod nadzorom vodstva. Pogosto je notranji dejavnik nekaj »danega«, kar mora vodstvo pri svojem delu premagati.

Glavne spremenljivke v sami organizaciji, ki zahtevajo pozornost vodstva, so cilji, struktura, cilji, tehnologija in ljudje.

2.1 Cilji

Organizacija je po definiciji vsaj 2 osebi z zavestnimi skupnimi cilji. Na organizacijo lahko gledamo kot na sredstvo za dosego cilja, ki ljudem omogoča, da skupaj dosežejo tisto, česar ne bi mogli doseči posamično. Cilji so določena končna stanja ali želeni rezultati, ki si jih skupina prizadeva doseči s skupnim delom. Strokovnjaki pravijo, da pravilna formulacija ciljev in postavljanje nalog vnaprej določata uspeh rešitve za 50%.

Med procesom načrtovanja vodstvo razvije cilje in jih posreduje članom organizacije. Ta proces je močan mehanizem usklajevanja, saj omogoča članom organizacije, da vedo, kaj naj si prizadevajo.

Organizacija ima lahko različne cilje, zlasti za različne vrste organizacij. Organizacije, ki se ukvarjajo s poslom, se osredotočajo predvsem na ustvarjanje določenega blaga ali storitev znotraj posebnih omejitev – stroškov in dobička. Ta cilj se odraža v ciljih, kot sta donosnost in produktivnost.

Poleg zgoraj navedenega glavnega cilja vodstvo nenehno, v vseh fazah dela, oblikuje tekoče cilje. Recimo, da si zastavi cilj, da v določenem času opravi določeno količino dela – načrt; privabiti določeno število strank; izboljšanje kakovosti storitev in drugo. Vsi trenutni cilji se na koncu spustijo k glavnemu – ustvarjanju dobička.

S cilji določena usmeritev prežema vse nadaljnje odločitve menedžmenta.

Tako v oddelkih kot v celotni organizaciji je potrebno razviti cilje. Na primer, cilj finančnega oddelka je lahko zmanjšati kreditne izgube na 1 % prodaje. Tržni oddelek v tem Ista organizacija ima morda cilj zmanjšati število pritožb potrošnikov za 20 % v naslednjem letu.

Cilji oddelkov v različnih organizacijah, ki imajo podobne dejavnosti, bodo bližje drug drugemu kot cilji oddelkov v isti organizaciji, ki se ukvarjajo z različne vrste aktivnosti.

2.2 Struktura

Struktura organizacije odraža obstoječo razdeljenost posameznih divizij v organizaciji, povezave med temi divizijami in združevanje divizij v enotno celoto.

Struktura organizacije je logično razmerje med nivoji upravljanja in funkcionalnimi področji, zgrajeno v obliki, ki omogoča najučinkovitejše doseganje ciljev organizacije.

Eden glavnih konceptov, povezanih s strukturo, je specializirana delitev dela. V večini sodobne organizacije delitev dela sploh ne pomeni naključne delitve dela med razpoložljivimi ljudmi. Značilna lastnost je specializirana delitev dela - dodelitev tega dela specialistom, t.j. tisti, ki ga z vidika organizacije kot celote najbolje izpeljejo. Primer je delitev dela med strokovnjaki za marketing, finance in proizvodnjo.

Vklopljeno ta trenutek V vseh organizacijah, z izjemo najmanjših, obstaja horizontalna delitev dela po specializiranih linijah. Če je organizacija dovolj velika, so strokovnjaki običajno združeni znotraj funkcionalnega področja. Kako natančno uveljaviti delitev dela v organizaciji, je eno izmed vprašanj, ki je pomembna odločitev vodstva.

Enako pomembno je, kako se izvaja vertikalna delitev dela. Vertikalna delitev dela je nujna za uspešno skupinsko delo. Osrednja značilnost vertikalne hierarhije je formalna podrejenost posameznikov na vsaki ravni. Oseba na najvišji ravni ima lahko več srednjih menedžerjev, ki mu poročajo in predstavljajo različna funkcionalna področja. Ti vodje pa imajo lahko več podrejenih vodij. Število oseb, ki so podrejene enemu vodji, predstavlja sfero nadzora. Glede na število podrejenih obstajajo široka in ozka področja nadzora. Običajno ozka sfera nadzora ustreza strukturi na več ravneh, široka sfera nadzora pa ravni strukturi upravljanja.

Če vodstvo ne ustvari formalnih mehanizmov usklajevanja, ljudje ne bodo mogli delati skupaj. Brez ustreznega formalnega usklajevanja se različne ravni, funkcionalna področja in posamezniki zlahka osredotočijo na služenje lastnim interesom in ne na interese organizacije kot celote.

Oblikovanje in komuniciranje ciljev organizacije kot celote in vsake njene enote je le eden od mnogih koordinacijskih mehanizmov.

2.3 Cilji

Drugo področje delitve dela v organizaciji je oblikovanje nalog. S tehničnega vidika naloge niso dodeljene zaposlenemu, temveč njegovemu delovnemu mestu. Vsako delovno mesto na podlagi odločitve vodstva o strukturi vključuje številne naloge, ki se obravnavajo kot bistven prispevek k doseganju ciljev organizacije.

Organizacijski cilji so tradicionalno razdeljeni v tri kategorije. To je delo z ljudmi, predmeti, informacijami.

Dve pomembni točki pri delu sta pogostost ponavljanja dane naloge in čas, potreben za njeno dokončanje.

Spremembe narave in vsebine nalog so tesno povezane z razvojem specializacije. Kot je pokazal Adam Smith v svojem znanem primeru proizvodnje žebljičkov, lahko strokovnjak znatno poveča produktivnost dela. V našem stoletju so tehnološke inovacije in sistematično združevanje tehnologije in specializacije dela specializacijo opravil poglobile in zapletle.

2.4 Ljudje

Ljudje so hrbtenica vsake organizacije. Brez ljudi ni organizacije. Ljudje v organizaciji ustvarjajo njen produkt, oblikujejo kulturo organizacije, njeno notranjo klimo, od njih pa je odvisno, kakšna je organizacija.

Zaradi te situacije so ljudje za menedžerja »stvar številka ena«. Vodja oblikuje kadre, vzpostavlja sistem odnosov med njimi, jih vključuje v ustvarjalni proces timskega dela, spodbuja njihov razvoj, usposabljanje in napredovanje pri delu.

Ljudje, ki delajo v organizaciji, se med seboj zelo razlikujejo v mnogih pogledih: spolu, starosti, izobrazbi, narodnosti, zakonskem stanu, sposobnostih itd. Vse te razlike imajo lahko velik vpliv tako na značilnosti dela in vedenje posameznega delavca kot na dejanja in vedenje drugih članov organizacije. V zvezi s tem mora vodja svoje delo z osebjem strukturirati tako, da spodbuja razvoj pozitivnih rezultatov vedenja in dejavnosti vsake posamezne osebe ter poskuša odpraviti negativne posledice njegovih dejanj.

Notranje življenje organizacije je sestavljeno iz velika količina različne aktivnosti, podprocese in procese. Glede na vrsto organizacije, njeno velikost in vrsto dejavnosti lahko nekateri procesi in dejanja v njej zasedajo vodilno mesto, nekateri procesi, ki se v drugih organizacijah pogosto izvajajo, pa so lahko odsotni ali pa se izvajajo v zelo majhnem obsegu. Vendar pa je kljub veliki raznolikosti dejanj in procesov mogoče razlikovati pet skupin funkcionalnih procesov, ki pokrivajo dejavnosti katere koli organizacije in so predmet vodstvenega nadzora. Te funkcionalne procesne skupine so naslednje:

• proizvodnja;
• trženje;
• finance;
• delo z osebjem;
• računovodstvo (računovodstvo in analiza gospodarskih dejavnosti).

Nadzor proizvodnja je sestavljena iz vodenja procesa predelave surovin, materialov in polizdelkov, ki vstopajo v organizacijo v izdelek, ki ga organizacija ponuja zunanjemu okolju. Za to upravljavec izvaja naslednje operacije: vodenje razvoja in oblikovanja izdelka; izbor tehnološkega procesa, namestitev osebja in opreme v proces za optimizacijo proizvodnih stroškov in izbor metod za izdelavo izdelka; vodenje nabave surovin, materiala in polizdelkov; vodenje zalog v skladiščih, ki zajema vodenje skladiščenja nabavljenega blaga, polizdelkov lastne izdelave za interno uporabo in končnih izdelkov; nadzor kakovosti.

Nadzor Trženje je namenjeno temu, da s trženjskimi aktivnostmi za prodajo izdelka, ki ga ustvari organizacija, poveže v enoten konsistenten proces zadovoljevanje potreb strank organizacije in doseganje ciljev organizacije. Da bi to dosegli, se upravljajo procesi in aktivnosti, kot so: tržne raziskave; oglaševanje; Cenitev; oblikovanje prodajnih sistemov; distribucija ustvarjenih izdelkov; prodaja

Nadzor finance je, da manager upravlja proces finančnega toka v organizaciji. Za to se izvede naslednje: proračun in finančni načrt; oblikovanje denarnih sredstev; porazdelitev denarja med različnimi stranmi, ki določajo življenje organizacije; ocena finančnega potenciala organizacije.

Nadzor kadrov je povezana z zagotavljanjem proizvodnih in drugih področij s človeškimi viri (zaposlovanje, usposabljanje in prekvalifikacija). Vključuje tudi izvajanje vseh upravljavskih ukrepov, povezanih s socialno sfero: plačilo, socialna skrb in pogoji zaposlovanja.

Nadzor Računovodstvo vključuje vodenje procesa obdelave in analiziranja finančnih informacij o poslovanju organizacije z namenom primerjave dejanskih dejavnosti organizacije z njenimi zmožnostmi, pa tudi z aktivnostmi drugih organizacij. To organizaciji omogoča, da identificira vprašanja, ki jim mora biti pozorna, in izbere najboljše načine za izvajanje svojih dejavnosti.

3. Analiza notranjega okolja

Za določitev strategije obnašanja organizacije in izvajanje te strategije mora vodstvo poglobljeno razumeti notranje okolje organizacije, njene potenciale in trende razvoja. Hkrati se preučuje notranje okolje strateško upravljanje predvsem zato, da bi razkrili nevarnosti in priložnosti, ki jih mora organizacija upoštevati pri določanju ciljev pri njihovem doseganju.

Notranje okolje organizacije stalno in neposredno vpliva na delovanje organizacije.

Notranje okolje ima več sklopov, od katerih vsak vključuje nabor ključnih procesov in elementov organizacije, katerih stanje skupaj določa potencial in zmožnosti, ki jih ima organizacija.

Kadrovski profil notranjega okolja zajema procese, kot so: interakcija med vodji in delavci; zaposlovanje, usposabljanje in napredovanje osebja; ocena delovnih rezultatov in spodbud; ustvarjanje in vzdrževanje odnosov med zaposlenimi itd.

Proizvodni del zajema izdelavo izdelka, izvedbo storitve, dobavo in skladiščenje; vzdrževanje tehnološkega parka; izvajanje raziskav in razvoja.

Organizacijski prerez zajema: komunikacijske procese; organizacijske strukture; norme, pravila, postopki; porazdelitev pravic in odgovornosti; hierarhija podrejenosti.

Marketinški prerez notranjega okolja organizacije zajema vse tiste procese, ki so povezani s prodajo izdelkov in storitev. To je produktna strategija, cenovna strategija; strategija promocije izdelka ali storitve na trgu; izbor prodajnih trgov in distribucijskih sistemov.

Finančni del vključuje procese, povezane z zagotavljanjem učinkovite porabe in pretoka sredstev v organizaciji. Predvsem je to ohranjanje likvidnosti in zagotavljanje donosnosti, ustvarjanje naložbenih priložnosti itd.

4. Analiza notranjega okolja na primeru organizacije, v kateri delam

Organizacijska in pravna oblika - družba z omejeno odgovornostjo. Nastala marca 1993, katere glavna dejavnost je zagotavljanje pravne storitve. Organizacija nudi tudi pravno in računovodsko podporo dejavnostim organizacij strank, zagotavlja storitve zastopanja na sodiščih in drugih povezanih organih.

Notranje okolje organizacije

Cilji

Organizacija mednarodnega turizma na ozemlju Republike Kazahstan;

popularizacija turizma med lokalnim prebivalstvom Kazahstana;

promocija turističnega produkta sistema “Club Med”;

širitev regionalne mreže in odpiranje podružnic po vsem Kazahstanu;

Prejemanje dobička.

Organizacijska struktura

Direktor je tudi lastnik organizacije. Vodi vse vrste dejavnosti. Usklajuje delo vseh oddelkov podjetja, pritegne nove partnerje.

Namestnik Direktorji kemijskega inženiringa - njegova glavna naloga je vzdrževanje materialne baze organizacije. Tehnična podpora za svoje dejavnosti, sklepanje servisnih pogodb.

Glavni računovodja - vodi vse finančne dejavnosti podjetja, vodi računovodstvo ter pripravlja in oddaja poročila.

Pomočniki računovodje - opravljajo naloge glavnega računovodje. V glavnem izvedeno tehnično delo- polnjenje baz podatkov v programu računovodstvo. Priprava in oddaja poročil.

Glavni pravnik - organizira in usklajuje delo pomočnikov, nadzoruje najzahtevnejša vprašanja.

Pravni pomočniki – ukvarjajo se z manj pomembnimi zadevami, ki zahtevajo manj izkušenj. Opravljanje tehničnih del - tipkanje besedil, izdelava aplikacij itd.

Naloge

Nudenje pravne podpore za dejavnosti organizacij strank;

zastopanje na sodišču;

računovodstvo in poročanje za stranke;

priprava in pravni pregled dokumentacije.

Ljudje

Tako kot v vsaki organizaciji so najpomembnejši strateški dejavnik kadri, ki posledično določajo uspeh podjetja.

Podjetje trenutno zaposluje 12 ljudi, vsi imajo višja izobrazba. Kadar koli je to mogoče, vodstvo podjetja poskuša izboljšati kvalifikacije zaposlenih z različnimi tečaji, seminarji itd.

Večkrat na leto vodstvo organizacije organizira potovanja zaposlenih izven mesta. Te prireditve imajo poleg rekreativne narave pomembno funkcijo – enotnost ekipe neformalno okolje skupna rekreacija. To pozitivno vpliva na formalno komunikacijo med delovnim časom.

Zaključek

organizacija izpita industrijskega osebja

Po pregledu in analizi notranjega okolja organizacije je treba narediti glavne zaključke o tej temi.

Notranje spremenljivke so situacijski dejavniki znotraj organizacije, ki jih je v veliki meri mogoče nadzorovati in prilagoditi. Glavne spremenljivke notranjega okolja organizacije, ki zahtevajo pozornost vodstva, so: cilji, struktura, naloge, ljudje. Vse notranje spremenljivke so med seboj povezane. Sprememba enega od njih v določeni meri vpliva na druge.

Notranje spremenljivke, od katerih je odvisna notranja blaginja organizacije, in njihovo medsebojno delovanje prispevajo k doseganju splošnih ciljev organizacije.

Tako dejavniki notranjega okolja vplivajo na delovanje organizacije. Vse spremenljivke so tesno prepletene in vplivajo druga na drugo. Vodja mora biti sposoben analizirati vse te dejavnike skupaj, ne da bi katerega izpred oči izgubil, in sprejeti pravo odločitev.

Bibliografija

1. Meskon M., Albert M., Khedouri F. Osnove managementa. M., 1998.
2. Thompson A.A., Strickland A.J. Strateško upravljanje. M., 1998.
3. Vikhansky O.S., Naumov A.I. Upravljanje. M., 1999.
4. Basovski L.E. Upravljanje. M., 2000
5. Kuznetsov Yu.V., Podlesnykh V.N. Osnove managementa. SP., 1998.
6. www.marketing.spb.ru

mentorstvo

Potrebujete pomoč pri študiju teme?

Naši strokovnjaki vam bodo svetovali ali nudili storitve mentorstva o temah, ki vas zanimajo.
Oddajte prijavo navedite temo prav zdaj, da izveste o možnosti pridobitve posvetovanja.

Notranje okolje - to je del splošno okolje ki se nahaja znotraj organizacije. Ima trajen vpliv na delovanje organizacije.

Glavne spremenljivke notranjega okolja:

· Cilj - določeno končno stanje ali želeni rezultat, ki ga želi podjetje doseči;

· Struktura organizacije so logična razmerja med deli organizacije;

· Naloge so predpisano delo, niz del ali delov dela, ki morajo biti opravljena na vnaprej določen način in v vnaprej določenem roku;

· Tehnologija je sredstvo za pretvorbo materialov, surovin, energije in informacij v želeni končni izdelek;

· Ljudje so osebje organizacije, so osrednji dejavnik vsakega modela upravljanja.

Zunanje okolje Organizacijo sestavljajo posamezniki, skupine ali institucije, ki ji zagotavljajo vire, ki vplivajo na sprejemanje odločitev znotraj organizacije.

Zunanje okolje delimo na neposredne in posredne dejavnike.

Okolje neposredne izpostavljenosti vključuje dejavnike, ki neposredno vplivajo in nanje neposredno vpliva delovanje organizacije. Tej vključujejo:

· Potrošniki so neposredni kupci in naročniki podjetja;

· Dobavitelji zagotavljajo vire, potrebne za doseganje ciljev. (surovine, kapital, delo);

· Konkurenti so praviloma tiste organizacije, ki prodajajo podobne izdelke na istih trgih, istim potrošnikom;

· Državne in občinske organizacije - okolje organizacije lahko vključuje različne občinske in zvezne organizacije ali organe, s katerimi neposredno sodeluje: uprava, davčni urad, davčna policija, sodišča.

Posredni vpliv na okolje- to so dejavniki, ki ne vplivajo neposredno na delovanje organizacije, vendar nanje vseeno vplivajo posredno. Okolje posrednega vpliva je običajno bolj zapleteno kot okolje neposrednega vpliva.

Dejavniki posrednega vpliva vključujejo:

· Dejavniki tehnološkega okolja vključujejo znanstvene in tehnološke inovacije v posamezni industriji ali družbi kot celoti, ki podjetju omogočajo posodobitev proizvodnje in ustvarjanje novih izdelkov ter izboljšanje in razvoj novih tehnoloških procesov;

· Dejavniki gospodarskega okolja določajo splošno stopnjo gospodarskega razvoja, tržne odnose in konkurenco v državi ali regiji, v kateri podjetje deluje. Glavni parametri te skupine dejavnikov so: velikost bruto družbenega proizvoda, stopnje inflacije, velikost in struktura proračuna, stopnja obdavčitve, stopnja brezposelnosti, struktura zunanjega gospodarskega prometa itd.;

· Sociokulturni dejavniki se kažejo v družbenih vrednotah in odnosih, prioritetah, nacionalne tradicije vplivanje na dejavnosti organizacije. Vsaka država ima ideje o etičnih poslovnih praksah, zahtevanih standardih kakovosti storitev, sprejemljivih stopnjah vpliva na okolje;

· Politični dejavniki določajo splošno politično situacijo v državi, njeno stopnjo stabilnosti in predvidljivosti. Visoka stopnja političnega tveganja vodi do upočasnitve znanstvene in tehnične obnove proizvodnje, zastarelosti strukture in zmanjšanja konkurenčnosti nacionalnih podjetij.

· Demografski dejavniki tvorijo geografsko razporeditev in gostoto prebivalstva, njegovo rodnost, povprečno pričakovano življenjsko dobo, stopnjo izobrazbe, migracije, kvalifikacije itd.

· Naravno-klimatsko

· Mednarodno

Značilnosti zunanjega okolja

1. Medsebojna povezanost dejavnikov okolja je stopnja moči, s katero sprememba enega dejavnika vpliva na druge.

2. Kompleksnost: število in raznolikost dejavnikov, ki pomembno vplivajo na organizacijo.

3. Okoljska mobilnost je hitrost, s katero se dogajajo spremembe v okolju organizacije.

4. Negotovost v zunanjem okolju je funkcija količine informacij, ki jih ima organizacija (ali oseba) o določenem dejavniku, pa tudi funkcija zaupanja v te informacije.

Praktične naloge

Naloga 5. Izvedite analizo vpliva zunanjega okolja na katero koli organizacijo, ki jo izberete, po naslednji shemi:

Tekmovalci

Dobavitelji

Država organov

Organizacija

Slika 1 - okolje organizacije

Naloga 6. Preberi situacijo in odgovori na vprašanja.

V lasti enega velikega podjetja dober hotel v enem prijetnem uspešnem mestu. Med tednom je bilo običajno vseh 40 sob zasedenih, večinoma s poslovneži, zato so bili hotelska restavracija in bari vedno polni ljudi.

In tako je nastal predlog: povečati število hotelskih sob za dvajset in vsako novo sobo opremiti s kopalnico, tušem in straniščem. Opravljeni so bili izračuni, ki so pokazali, da mora biti vsaka od novih sob v povprečju zasedena najmanj vsako drugo noč, da bi upravičili investicijo in ustvarili dobiček običajnega reda. Razumljivo je bilo, da bo pozimi zaradi počasne trgovine ob koncu tedna med tednom vsako noč deset in več gostov kot prej.

Vprašanje je bilo, ali je mogoče z gotovostjo pričakovati dobre dobičke od gradnje novih prostorov. Anketna raziskava je pokazala, da je bil ljudem hotel všeč in so se zdele cene razumne. Edina konkurenca je bil še en hotel enake velikosti, a na obrobju mesta (nižje cene).

Generalni direktor je vprašanje zastavil takole: »Če začnemo z gradnjo zdaj, bodo novi prostori pripravljeni v treh letih. Ali bo potem povpraševanje po prenočiščih tako veliko, da bo vsaka soba zasedena 3-4 noči na teden ali celo več?« Nihče ni mogel odgovoriti na to vprašanje, saj nihče ni znal napovedati prihodnosti, a direktor hotela je rekel: »In Zadnja leta povpraševanje raste in ne vidim razloga, zakaj bi se ta rast nenadoma ustavila.« Na to je glavni računovodja, ki mu ni bilo všeč, ko je bil denar porabljen, rekel: "In lahko navedem pol ducata razlogov, zakaj se lahko rast povpraševanja ustavi."

1. Ali lahko navedete razloge za morebitno zaustavitev rasti povpraševanja po hotelskih namestitvah?

2. Ali lahko na podlagi zgornjega primera ali svojega lastni primeri ugotovite, katera področja zunanjega okolja vplivajo na poslovanje v vsakem posameznem primeru?

Funkcije upravljanja

Cikel upravljanja je zaključen niz ponavljajočih se aktivnih dejanj, katerih cilj je doseganje zastavljenih ciljev. Cikel vodenja se začne z razumevanjem naloge ali problema in konča z doseganjem določenega rezultata. Po tem se kontrolni cikel ponovi.

Funkcije upravljanja so sestavni del katerega koli procesa upravljanja, ne glede na značilnosti (velikost, namen, oblika lastništva itd.) posamezne organizacije. Proces upravljanja ima pet med seboj povezanih funkcij, in sicer:

1. Načrtovanje. Pri izvajanju te funkcije vodja na podlagi poglobljene in celovite analize situacije, v kateri se trenutno nahaja podjetje, oblikuje svoje cilje in cilje, razvije akcijsko strategijo ter pripravi potrebne načrte in programe.

2. Organizacija - naloga te funkcije je oblikovati strukturo organizacije, pa tudi zagotoviti vse potrebno za njeno delo - osebje, materiale, opremo, zgradbe, sredstva itd.

3. Motivacija je dejavnost, katere namen je aktivirati zaposlene v organizaciji in jih spodbuditi k učinkovitemu delu za doseganje ciljev, zastavljenih v načrtih.

4. Kontrola je proces primerjave dejanskih doseženih rezultatov z načrtovanimi cilji, normativi in ​​standardi. Nadzor zagotavlja doseganje ciljev organizacije.

5. Koordinacija njena naloga je doseči usklajenost v delovanju vseh delov organizacije z vzpostavljanjem racionalnih povezav (komunikacije) med njimi.

Praktične naloge

Naloga 7. Povežite funkcije upravljanja in sprejete odločitve. Če želite to narediti, v tabeli navedite, v okviru katere vodstvene funkcije je določena odločitev sprejeta: načrtovanje, organizacija, motivacija ali nadzor.

Tabela 2 – Funkcije upravljanja in odločitve na ravni podjetja

rešitev	Nadzorna funkcija
Spreminjanje strukture podjetja zaradi sprememb v zunanjem okolju
Opredelitev namena podjetja
Študija sprememb, ki se pojavljajo v zunanjem okolju, in njihov vpliv na razvojne možnosti podjetja
Oblikovanje organizacijske strukture upravljanja
Preučevanje potreb podrejenih in njihovih pričakovanih nagrad za delo
Identifikacija vzrokov za nedoseganje ciljev podjetja in prilagoditev sistema vodenja
Prepoznavanje vzrokov za nezadovoljstvo z delom in razvoj načinov za njihovo odpravo
Razvijanje načinov za merjenje uspešnosti
Izvajanje nagrajevanja za delo
Izbira strategije in taktike za doseganje ciljev
Porazdelitev odgovornosti med menedžerji na različnih ravneh upravljanja
Vrednotenje rezultatov dela za plačilo izvajalcev
Opredelitev poslanstva in narave poslovanja
Potrditev rezultatov pri doseganju ciljev podjetja
Preučevanje stopnje zadovoljstva potreb podrejenih v okviru dejavnosti, namenjenih doseganju ciljev podjetja

Načrtovanje organizacijskih aktivnosti

Načrtovanje– ena od funkcij upravljanja, ki je proces izbire ciljev organizacije in načinov za njihovo doseganje, to je funkcija, povezana z določanjem ciljev in ciljev organizacije ter sredstev, potrebnih za doseganje teh ciljev. .

Načrt je uradni dokument, ki odraža: napovedi za prihodnji razvoj organizacije; vmesni, končni cilji in naloge, ki so pred njim in njegovimi deli.Bistvo načrtovanja je izdelava optimalnega načrta delovanja za dosego cilja.

Načela načrtovanja:

· nujnost (potrebna pri kateri koli vrsti dejavnosti)

enotnost načrtov (splošni ali konsolidirani načrt organizacije)

· kontinuiteta (medsebojna povezanost posameznih načrtov)

· prilagodljivost (njihovo prilagajanje in usklajevanje)

· natančnost (podrobnosti)

Razvrstitev načrtovanja:

1. Glede na stopnjo pokritosti področij dejavnosti se razlikujejo:

a) splošno načrtovanje (načrtovanje vseh področij dejavnosti podjetja);

b) zasebno načrtovanje (načrtovanje določenih področij dejavnosti).

2. Glede na predmete delovanja se razlikujejo:

a) načrtovanje proizvodnje;

b) načrtovanje prodaje;

c) finančno načrtovanje;

d) načrtovanje kadrov.

3. Po obdobjih (pokritost časovnega obdobja) so:

a) kratkoročno ali tekoče (od enega meseca do enega leta)

b) srednjeročno (od 1 leta do 5 let)

c) dolgoročno načrtovanje (več kot 5 let).

4. Če so možne spremembe, označite:

a) tog (ne vključuje sprememb);

b) fleksibilen (pri takem načrtovanju so možne spremembe).

a) strateško načrtovanje vključuje izbiro in utemeljitev sredstev, ciljev in ciljev za doseganje določenih ali tradicionalnih idealov za podjetje;

b) operativno načrtovanje - izvajanje priložnosti in nadzor tekočega poteka proizvodnje;

c) taktično načrtovanje je sestavljeno iz utemeljitve nalog in sredstev, potrebnih za doseganje vnaprej določenih ali tradicionalnih ciljev.

Strateško načrtovanje je niz ukrepov in odločitev, ki jih sprejme vodstvo in vodijo k razvoju strategij, namenjenih doseganju ciljev organizacije.

Strategija je glavni akcijski načrt, ki opredeljuje prioritete strateških ciljev, vire in zaporedje korakov za doseganje strateških ciljev.

Proces strateškega načrtovanja v podjetju je sestavljen iz več faz:

1. Opredelitev poslanstva in ciljev organizacije.
2. Analiza okolja, ki vključuje zbiranje informacij, analiziranje prednosti in slabosti podjetja ter njegovih potencialnih zmogljivosti na podlagi razpoložljivih zunanjih in notranjih informacij.
3. Identifikacija alternativ ali definiranje strategije.
4. Izbira strategije.
5. Implementacija strategije.
6. Evalvacija in kontrola izvedbe.

Poslanstvo– poslovni koncept, ki odraža namen podjetja, njegovo filozofijo. Poslanstvo izraža težnje za prihodnost, kaže, v kaj bodo usmerjena prizadevanja organizacije in katere vrednote bodo prednostne.

Tarča- to je specifikacija poslanstva organizacije v obliki, ki je dostopna za upravljanje procesa njihovega izvajanja.

Vsako podjetje je pod vplivom dejavnikov, ki jih ustvarja notranje in zunanje okolje, in deluje ob njihovem upoštevanju. Notranje in zunanje okolje se med seboj razlikujeta na enak način kot vhod in izhod ali gor in dol.

OPREDELITEV

Zunanje okolje je skupek družbenopolitičnih, ekonomskih in drugih dejavnikov, ki lahko vplivajo na organizacijo.

Notranje okolje, po drugi strani sestavljajo dejavniki notranje sestave podjetja.

Notranje okolje organizacije

Notranje okolje vključuje situacijske dejavnike v podjetju. Ker je organizacija sistem, ki so ga ustvarili ljudje, so notranje spremenljivke predvsem posledica sprejetih odločitev. Glavne spremenljivke organizacije, ki zahtevajo stalno pozornost vodstva: zaposleni v podjetju, cilji in cilji, strukturne komponente in tehnologija.

Na organizacijo gledamo kot na skupino ljudi z zaznanimi skupnimi cilji. Organizacija je tudi sredstvo za dosego cilji, ki predstavljajo določena končna stanja (želene rezultate), h katerim člani tima stremijo pri sodelovanju.

OPREDELITEV

Organizacijska struktura je logično razmerje med ravnmi upravljanja in funkcionalnimi področji, ki so urejena na način, ki omogoča doseganje ciljev podjetja z visoko učinkovitostjo.

Eno od področij delitve dela katerega koli podjetja je formulacija naloge, ki predstavljajo določeno delo (serijo ali del dela), ki ga je treba dokončati na vnaprej določen način in v določenem roku.

Druga notranja spremenljivka je tehnologija, ki vključuje niz sredstev (procesov, operacij, metod), s katerimi se vhodni elementi pretvorijo v odhodne. Tehnologijo v podjetju predstavljajo stroji, mehanizmi in orodja, spretnosti in znanja.

Organizacija predstavlja ljudi, katerih sposobnosti se uporabljajo za doseganje ciljev. Pri usklajevanju prizadevanj osebja za učinkovito doseganje organizacijskih ciljev morajo menedžerji upoštevati osebnost zaposlenih, vključno s potrebami, pričakovanji in vrednotami.

Zunanje okolje posrednega in neposrednega vpliva

Eden od načinov za prepoznavanje okolja za lažje preučevanje njegovega vpliva na podjetja je razdelitev zunanjih okoljskih dejavnikov na okolja neposrednega in posrednega vpliva.

Okolje neposredne izpostavljenosti sestavljajo dejavniki, ki neposredno vplivajo na poslovanje podjetja. Ti dejavniki vključujejo dobavitelje, potrošnike, konkurente, vire trga dela, zakone in državne regulativne agencije.

Posredni vpliv na okolje vključuje dejavnike, ki nimajo neposrednega in takojšnjega vpliva na poslovanje, vplivajo pa nanj. To so lahko gospodarski in politični dejavniki, sociokulturni dejavniki, dogodki na svetovnem prizorišču, pa tudi dosežki znanstvenega in tehnološkega napredka.

Značilnosti zunanjega okolja podjetja

Glavne determinante okolja zunanji vpliv so negotovo stanje, mobilnost, razmerja med dejavniki, pa tudi njihova kompleksnost.

Medsebojna povezanost dejavnikov predstavlja stopnjo moči, s katero bo sprememba enega dejavnika vplivala na druge dejavnike.

Medsebojna povezanost različnih dejavnikov zunanjega okolja prispeva k preobrazbi okolja sodobnih podjetij v hitro spreminjajoče se okolje. Vodje ne bi smeli upoštevati zunanji dejavniki izolirani, so vsi med seboj povezani in podvrženi spremembam.

Kompleksnost zunanjega okolja predstavlja število dejavnikov, na katere se mora podjetje odzvati, kot tudi število možnosti za vsakega od njih.

Mobilnost medija predstavlja hitrost, s katero prihaja do sprememb v zunanjem okolju podjetja.

Okoljska negotovost se šteje za funkcijo količine informacij, ki jih ima organizacija (ali oseba) o pomembnem dejavniku, kot tudi za funkcijo zaupanja v te informacije.

Primeri reševanja problemov

PRIMER 1

[M.H. Mescon, M. Albert, F. Khedouri. Osnove managementa.]

Podjetniška dejavnost- v skladu z zakonodajo Ruske federacije - neodvisna, izvajana na lastno odgovornost, dejavnost državljanov in njihovih združenj, namenjena sistematičnemu pridobivanju dobička od uporabe premoženja, prodaje blaga, opravljanja dela ali opravljanja storitev s strani oseb. registriran v tej funkciji na način, ki ga določa zakon. V Ruski federaciji ureditev poslovnih dejavnosti temelji na civilnem pravu.

Podjetnik izvaja svoje funkcije, pravice in odgovornosti neposredno ali s pomočjo poslovodje. Podjetnik, pri čigar poslovanju sodelujejo njemu podrejeni delavci, opravlja vse funkcije poslovodne osebe. Podjetništvo je pred menedžmentom. Z drugimi besedami, najprej se organizira podjetje, nato pa njegovo upravljanje.

Najprej bi morali opredeliti pojem "organizacija". Glavne pomembne značilnosti organizacije je mogoče identificirati:

• prisotnost dveh ali več ljudi, ki se imajo za člane iste skupine;
• prisotnost skupnih, skupnih dejavnosti teh ljudi;
• prisotnost določenih mehanizmov ali sistemov za usklajevanje dejavnosti;
• prisotnost vsaj enega skupnega cilja, ki si ga deli absolutna večina (v skupini).

S kombinacijo teh značilnosti lahko dobimo praktično definicijo organizacije:

Organizacija je skupina ljudi, katerih dejavnosti so zavestno usklajene za doseganje skupnega cilja ali ciljev.

V domači literaturi je postala razširjena tipologija organizacij, ki temelji na značilnostih industrije:

industrijsko in gospodarsko,

finančni,

upravno in vodstveno,

raziskovanje,

vzgojno, terapevtsko,

sociokulturni itd.

Poleg tega se zdi možno tipologizirati organizacije:

po obsegu dejavnosti:

velike, srednje in majhne;

po pravnem statusu:

družba z omejeno odgovornostjo (LLC),

odprte in zaprte delniške družbe (OJSC in CJSC),

občinska in zvezna enotna podjetja (MUP in FSUE) itd .;

po lastnostih:

država,

• javnosti

  organizacije z mešano lastnino;

po virih financiranja:

proračun,

izven proračuna

organizacije z mešanim financiranjem.

Vloga managementa v organizaciji

Ali lahko organizacija brez menedžmenta? Komaj! Tudi če je organizacija zelo majhna in enostavna, bodo za njeno uspešno delovanje potrebni vsaj elementi upravljanja.

Upravljanje je nujno, da organizacija doseže uspeh.

Uspeh je, ko organizacija posluje dobičkonosno, tj. prinaša dobiček v višini, ki zadostuje za njegovo reprodukcijo in vzdrževanje v konkurenčnem stanju.

Uspehi in neuspehi organizacije so običajno povezani z uspehi in neuspehi pri upravljanju. V zahodni praksi je splošno sprejeto, da če je podjetje nedonosno, bo novi lastnik najprej raje zamenjal vodstvo, ne pa delavcev.

Notranje okolje organizacije

V večini primerov se management ukvarja z organizacijami, ki so odprti sistemi in so sestavljene iz številnih soodvisnih delov. Razmislimo o najpomembnejših notranjih spremenljivkah organizacije.

Glavne notranje spremenljivke tradicionalno vključujejo: struktura, naloge, tehnologija in ljudje.

V splošnem je celotna organizacija sestavljena iz več nivojev vodenja in različnih enot, ki so med seboj povezane. To se običajno imenuje organizacijska struktura. Vse delitve organizacije lahko razvrstimo v eno ali drugo funkcionalno področje. Funkcionalno področje se nanaša na delo, ki se opravlja za organizacijo kot celoto: trženje, proizvodnja, finance itd.

Naloga je predpisano delo, ki mora biti opravljeno na predpisan način in v določenem roku. Vsak položaj v organizaciji vključuje številne naloge, ki jih je treba opraviti za doseganje ciljev organizacije. Naloge so tradicionalno razdeljene v tri kategorije:

naloge za delo z ljudmi;

naloge za delo s stroji, surovinami, orodji ipd.;

naloge za delo z informacijami.

V dobi hitre rasti inovativnosti in inovacij postajajo naloge vedno bolj podrobne in specializirane. Vsaka posamezna naloga je lahko precej kompleksna in poglobljena. V zvezi s tem se povečuje pomen vodstvene koordinacije delovanja pri reševanju tovrstnih problemov.

Naslednja notranja spremenljivka je tehnologija. Koncept tehnologije presega tako splošno razumevanje, kot je proizvodna tehnologija. Tehnologija je načelo, postopek za organizacijo procesa za optimalno uporabo različnih vrst virov (delo, material, začasni denar). Tehnologija je metoda, ki omogoča nekakšno transformacijo. To se lahko nanaša na področje prodaje - kako najbolj optimalno prodati izdelan izdelek, ali na področje zbiranja informacij - kako najbolj kompetentno in z nižjimi stroški zbrati informacije, potrebne za vodenje podjetja itd. bil Informacijska tehnologija so postale ključni dejavnik pri pridobivanju trajnostne konkurenčne prednosti podjetja pri poslovanju.

Ljudje so osrednji člen vsakega sistema upravljanja. Obstajajo trije glavni vidiki človeške spremenljivke v organizaciji:

obnašanje posameznikov;

vedenje ljudi v skupinah;

narava voditeljevega vedenja.

Razumevanje in obvladovanje človeške spremenljivke v organizaciji je najkompleksnejši del celotnega procesa vodenja in je odvisno od številnih dejavnikov. Naštejmo jih nekaj:
Človeške sposobnosti. Po njihovem so ljudje najbolj jasno razdeljeni znotraj organizacije. Človeške sposobnosti se nanašajo na lastnosti, ki jih je najlažje spremeniti, na primer usposabljanje.
Potrebe. Vsak človek nima le materialnih, ampak tudi psihološke potrebe (po spoštovanju, priznanju itd.). Z vodstvenega vidika si mora organizacija prizadevati, da zadovoljevanje potreb zaposlenih vodi k uresničevanju ciljev organizacije.
Zaznavanje, ali kako se ljudje odzivajo na dogodke okoli sebe. Ta dejavnik je pomemben za razvoj različnih vrst spodbud za zaposlene.
Vrednote ali splošna prepričanja o tem, kaj je dobro in kaj slabo. Vrednote so zakoreninjene v človeku že od otroštva in se oblikujejo skozi njegovo celotno dejavnost. Skupne vrednote pomagajo vodjem združiti zaposlene za doseganje ciljev organizacije.
Vpliv okolja na osebnost. Danes mnogi psihologi pravijo, da je človeško vedenje odvisno od situacije. Ugotovljeno je bilo, da se v eni situaciji človek obnaša pošteno, v drugi pa ne. Ta dejstva kažejo na pomen ustvarjanja delovnega okolja, ki podpira vrsto vedenja, ki ga želi organizacija.

Poleg naštetih dejavnikov na človeka v organizaciji vplivajo skupine in managersko vodenje. Vsak človek si prizadeva pripadati skupini. Sprejema norme vedenja te skupine glede na to, koliko ceni svojo pripadnost njej. Organizacijo lahko obravnavamo kot nekakšno formalno skupino ljudi, hkrati pa v kateri koli organizaciji obstaja veliko neformalnih skupin, ki se oblikujejo ne le na strokovni podlagi.

Še več, v vsakem formalnem oz neformalna skupina obstajajo voditelji. Vodenje je sredstvo, s katerim vodja vpliva na vedenje ljudi in povzroči, da se vedejo na določen način.

Zunanje okolje organizacije

Organizacije so kot odprti sistemi zelo odvisne od sprememb v zunanjem okolju. Organizacija, ki ne razume svojega okolja in svojih meja, je obsojena na propad. V zunanjem poslovnem okolju, tako kot v darvinističnih teorijah, poteka najstrožja naravna selekcija: preživijo le tisti, ki imajo dovolj prožnosti (variabilnosti) in so se sposobni učiti – v svoji genetski strukturi utrjevati lastnosti, ki so potrebne za preživetje (Darwinova dednost). .

Organizacija lahko preživi in ​​postane učinkovita le, če se zna prilagoditi zunanjemu okolju.

Z vidika intenzivnosti interakcije med organizacijo in njenim okoljem lahko tri skupine razdelimo v tri skupine:

Lokalno okolje(direktno vplivno okolje) so dejavniki, ki neposredno vplivajo na delovanje organizacije in nanje neposredno vpliva delovanje organizacije (opredelitev Elvarja Elbinga). Objekti lokalnega okolja tradicionalno vključujejo potrošnike, dobavitelje, konkurente, zakone in državnih organov, in sindikati.

Globalno okolje(okolje posrednega vpliva) - najsplošnejše sile, dogodki in trendi, ki niso neposredno povezani z delovanjem organizacije, ampak na splošno tvorijo kontekst poslovanja: sociokulturne, tehnološke, trgovinske sile, ekonomske, okoljske, politično in pravno.

Mednarodno okolje(poslovno okolje multinacionalnih podjetij) – ko se podjetje razširi izven svoje države izvora in začne razvijati tuje trge, pridejo v poštev dejavniki mednarodnega poslovanja, ki največkrat vključujejo edinstvene značilnosti kulture, gospodarstva, vlade in drugih predpisov, kot tudi politično okolje.

Strukture upravljanja

Struktura upravljanja- skupek upravljavskih povezav, ki so med seboj povezane in podrejene ter zagotavljajo delovanje in razvoj organizacije kot enotne celote.
(Upravljanje organizacije: Encikl. Besede.-M., 2001)

Za doseganje ciljev in opravljanje pripadajočih nalog mora vodja ustvariti organizacijsko strukturo (sistem vodenja organizacije) podjetja. V samem v splošnem smislu S to besedo je struktura sistema skupek povezav in odnosov med njegovimi elementi. Po drugi strani pa je organizacijski sistem upravljanja niz oddelkov in položajev, povezani z odnosom in predložitev. Pri oblikovanju vodstvene strukture mora vodja v največji možni meri možni obseg upoštevati posebnosti dejavnosti podjetja in značilnosti njegove interakcije z zunanjim okoljem.

Proces oblikovanja strukture upravljanja organizacije običajno vključuje tri glavne faze:

določitev vrste organizacijske strukture (neposredna podrejenost, funkcionalna, matrična itd.);

razporeditev strukturnih oddelkov (vodstveni aparati, samostojni oddelki, ciljni programi itd.);

delegiranje in prenos pooblastil in odgovornosti na nižje ravni (vodstveno-podrejeni odnosi, centralizacijsko-decentralizacijski odnosi, organizacijski mehanizmi koordinacije in nadzora, ureditev dejavnosti oddelkov, razvoj predpisov o strukturnih delitvah in položajih).

Organizacijo in vodenje dela podjetja izvaja vodstveni aparat. Struktura upravljavskega aparata podjetja določa sestavo in medsebojno razmerje njegovih oddelkov, pa tudi naravo funkcij, ki so jim dodeljene. Ker je razvoj takšne strukture povezan z določitvijo seznama ustreznih oddelkov in osebja njihovih zaposlenih, vodja določi razmerje med njimi, vsebino in obseg dela, ki ga opravljajo, pravice in odgovornosti vsakega zaposlenega.

Z vidika kakovosti in učinkovitosti upravljanja se razlikujejo naslednje glavne vrste struktur upravljanja podjetja:

hierarhični tip, ki vključuje linearno organizacijsko strukturo, funkcionalno strukturo, linearno-funkcionalno strukturo upravljanja, kadrovsko strukturo, linearno-štabno organizacijsko strukturo, divizijsko strukturo vodenja;

organski tip, vključno z brigadno ali medfunkcionalno strukturo upravljanja; struktura vodenja projekta; matrično strukturo upravljanja.

Oglejmo si jih podrobneje.

Hierarhični tip upravljavskih struktur. V sodobnih podjetjih je najpogostejša hierarhična struktura upravljanja. Takšne strukture upravljanja so bile zgrajene v skladu z načeli upravljanja, ki jih je v začetku 20. stoletja oblikoval F. Taylor. Nemški sociolog M. Weber, ki je razvil koncept racionalne birokracije, je dal najbolj popolno formulacijo šestih načel.

1. Načelo hierarhije ravni upravljanja, pri katerem je vsaka nižja raven nadzorovana z višje ravni in ji je podrejena.

2. Načelo, ki izhaja iz prejšnjega, je, da pooblastila in odgovornosti vodstvenih delavcev ustrezajo njihovemu mestu v hierarhiji.

3. Načelo delitve dela na ločene funkcije in specializacija delavcev glede na opravljene funkcije.

4. Načelo formalizacije in standardizacije dejavnosti, ki zagotavlja enotnost opravljanja nalog zaposlenih in koordinacijo različnih nalog.

5. Načelo, ki izhaja iz prejšnjega, je neosebnost delavcev, ki opravljajo svoje funkcije.

6. Načelo kvalificirane selekcije, po katerem se zaposlovanje in odpuščanje izvaja v strogem skladu s kvalifikacijskimi zahtevami.

Organizacijska struktura, zgrajena v skladu s temi načeli, se imenuje hierarhična ali birokratska struktura.

Vse zaposlene lahko razdelimo v tri glavne kategorije: vodje, strokovnjaki, izvajalci. Vodje- osebe, ki nastopajo glavna funkcija in izvajanje splošnega vodenja podjetja, njegovih služb in oddelkov. Specialisti- osebe, ki opravljajo glavno funkcijo in se ukvarjajo z analizo informacij in pripravo odločitev o ekonomskih, finančnih, znanstvenih, tehničnih in inženirskih problemih itd. Izvajalci- osebe, ki opravljajo pomožno funkcijo, na primer delo pri pripravi in ​​izvedbi dokumentacije, gospodarske dejavnosti.

Struktura upravljanja različnih podjetij ima veliko skupnega. To upravitelju omogoča, da v določenih mejah uporablja tako imenovane standardne strukture.

Glede na naravo povezav med različnimi oddelki se razlikujejo naslednje vrste organizacijskih struktur upravljanja:

linearni

delujoč

divizijski

matrica

Linearna struktura upravljanja

Na čelu vsakega oddelka je vodja s polnimi pooblastili, ki je izključno odgovoren za delo podrejenih enot. Njegove odločitve, ki se prenašajo po verigi od zgoraj navzdol, so obvezne za izvajanje na vseh nižjih ravneh. Sam vodja pa je podrejen nadrejenemu vodji.

Načelo enotnega poveljevanja predvideva, da podrejeni izvajajo ukaze samo enega vodje. Višji organ nima pravice dajati ukazov nobenim izvršiteljem, mimo njihovega neposrednega nadzornika.

Glavna značilnost linearnega operacijskega sistema je prisotnost izključno linearnih povezav, ki določa vse njegove prednosti in slabosti:

Prednosti:

zelo jasen sistem odnosov, kot je "šef - podrejeni";

izrecna odgovornost;

hiter odziv na neposredna naročila;

enostavnost gradnje same konstrukcije;

visoka stopnja "transparentnosti" dejavnosti vseh strukturnih enot.

Minuse:

pomanjkanje podpornih storitev;

pomanjkanje sposobnosti hitrega reševanja vprašanj, ki nastanejo med različnimi strukturnimi oddelki;

velika odvisnost od osebnih lastnosti menedžerjev na kateri koli ravni.

Linearno strukturo uporabljajo mala in srednje velika podjetja z enostavno proizvodnjo.

Funkcionalna struktura upravljanja

Če se v strukturo linearnega upravljanja uvedejo neposredne in povratne funkcionalne povezave med različnimi strukturnimi enotami, se bo ta spremenila v funkcionalno. Prisotnost funkcionalnih povezav v tej strukturi omogoča različnim oddelkom, da nadzorujejo delo drug drugega. Poleg tega je v operacijski sistem mogoče aktivno vključiti različne storitvene storitve.

Na primer Služba za zagotavljanje delovanja proizvodne opreme, Služba tehničnega nadzora itd. Neformalne povezave se pojavljajo tudi na ravni strukturnih blokov.

Pri funkcionalni strukturi izvaja splošno vodenje linijski vodja preko vodij funkcionalnih organov. Hkrati se managerji specializirajo za posamezne vodstvene funkcije. Funkcionalne enote imajo pravico dajati navodila in ukaze nižjim enotam. Upoštevanje navodil funkcionalnega organa iz njegove pristojnosti je obvezno za proizvodne enote.

Ta organizacijska struktura ima svoje prednosti in slabosti:

Prednosti:

odstranitev večine bremena z najvišje ravni upravljanja;

spodbujanje razvoja neformalnih povezav na ravni strukturnih blokov;

zmanjšanje potrebe po splošnih specialistih;

kot posledica prejšnjega plusa - izboljšanje kakovosti izdelkov;

postane mogoče ustvariti podstrukture sedeža.

Minuse:

znatno zapletanje povezav znotraj podjetja;

pojav velikega števila novih informacijskih kanalov;

pojav možnosti prenosa odgovornosti za napake na zaposlene v drugih oddelkih;

težave pri usklajevanju dejavnosti organizacije;

nastanek težnje po pretirani centralizaciji.

Divizijska struktura upravljanja

Divizija je velik strukturni oddelek podjetja, ki ima veliko neodvisnost zaradi vključitve vseh potrebnih storitev.

Upoštevati je treba, da imajo včasih oddelki obliko hčerinskih družb družbe, celo pravno registrirane kot ločene pravne osebe, ki so pravzaprav sestavni deli ene celote.

Ta organizacijska struktura ima naslednje prednosti in slabosti:

prednosti:

prisotnost trendov k decentralizaciji;

visoka stopnja neodvisnosti oddelkov;

razbremenitev vodij osnovne ravni upravljanja;

visoka stopnja preživetja na sodobnem trgu;

razvoj podjetniških veščin med vodji oddelkov.

Minuse:

pojav podvajanja funkcij v oddelkih:

oslabitev povezav med zaposlenimi v različnih oddelkih;

delna izguba nadzora nad dejavnostmi oddelkov;

pomanjkanje enotnega pristopa k upravljanju različnih oddelkov s strani generalnega direktorja podjetja.

Matrična struktura upravljanja

V podjetju z matričnim OSU delo nenehno poteka v več smereh hkrati. Primer matrične organizacijske strukture je projektna organizacija, ki deluje na naslednji način: ko se začne nov program, se imenuje odgovorni vodja, ki ga vodi od začetka do konca. Iz specializiranih enot so za njegovo delo dodeljeni potrebni delavci, ki se po opravljenih nalogah, ki so jim dodeljene, vrnejo nazaj v svoje strukturne enote.

Matrično organizacijsko strukturo sestavljajo glavne osnovne strukture tipa "krog". Takšne strukture so redko trajne narave, temveč se večinoma oblikujejo znotraj podjetja za hitro uvajanje več inovacij hkrati. Tako kot vse prejšnje strukture imajo svoje prednosti in slabosti:

prednosti:

sposobnost hitrega osredotočanja na potrebe vaših strank;

znižanje stroškov za razvoj in testiranje inovacij;

znatno skrajšanje časa za uvajanje različnih novosti;

nekakšna kovačnica vodstvenega osebja, saj je skoraj vsak zaposleni v podjetju lahko imenovan za vodjo projekta.

Minusi:

spodkopavanje načela enotnega poveljevanja in posledično potreba vodstva po nenehnem nadzoru ravnotežja v vodenju zaposlenega, ki je hkrati odgovoren vodji projekta in njegovemu neposredno nadrejenemu. strukturna enota, iz katerega je prišel;

nevarnost konfliktov med vodji projektov in vodji oddelkov, iz katerih pridobivajo strokovnjake za izvedbo svojih projektov;

velike težave pri vodenju in usklajevanju dejavnosti organizacije kot celote.