Zunanje in notranje trženjsko okolje Trženjske aktivnosti podjetja potekajo v določenem zunanjem (okoljskem) okolju. Zaradi tržnih aktivnosti podjetje ohranja stalen stik s trgom, ga oskrbuje z izdelki, storitvami,

VI. Zunanje okolje 1. Zakulisje prostega trga Vsak vlagatelj mora razviti neodvisnost v svojem poslu in povečati finančni vzvod, zmanjšati tveganja in pridobiti kredibilnost Na trgu sta dva slovesa za ceno - ugled ljudi, ki stojijo za podjetjem , in ugled

Notranje okolje organizacije

Uvod

Najpomembnejši koncept menedžmenta je organizacija. Vsaka organizacija se nahaja in deluje v okolju. Notranje okolje je vir njegove vitalnosti. Vsebuje potencial, potreben za delovanje organizacije, hkrati pa je lahko vir težav in celo njene smrti. Zunanje okolje je vir, ki organizacijo oskrbuje z viri. Organizacija je v stanju nenehne izmenjave z zunanjim okoljem, s čimer si zagotavlja možnost preživetja. Seveda morajo biti te točke predmet stalne pozornosti upravitelja.

Glavni cilj tega dela bo obravnavati elemente notranjega okolja organizacije.

1. Pojem "organizacija"

Organizacijaje skupina ljudi, katerih dejavnosti so zavestno usklajene za doseganje skupnega cilja ali ciljev. Skupina se lahko šteje za organizacijo, če izpolnjuje naslednje zahteve: 1) prisotnost vsaj dveh ljudi, ki se smatrata za del te skupine; 2) prisotnost skupnega cilja za vse člane skupine - želeno končno stanje ali rezultat; 3) prisotnost članov skupine, ki zavestno sodelujejo pri doseganju cilja, ki je pomemben za vse.

Skupne značilnosti organizacij.Organizacijo je treba upravljati. To je zato, ker so vse organizacije ponavadi zapletene zaradi naslednjega: splošne značilnosti:

Pretvorba virov. Cilji vseh organizacij vključujejo preoblikovanje virov za doseganje rezultatov. Organizacije uporabljajo dve glavni vrsti virov:

· človeški viri.

· kapital.

Človeški viri - delo, najprej človeški kapital, tj. delo usposobljenega osebja.

Kapital, vključno s kapitalom samim - finančni viri, pa tudi kapital, vložen v tehnologijo, vključno z opremo, materiali, energijo, informacijami.

Proces transformacije virov je najbolj očiten v proizvodnih organizacijah. Navedene vire uporabljajo tudi storitvene organizacije in neprofitne organizacije.

Odvisnost od zunanjega okolja. Ena najpomembnejših lastnosti organizacije je njen odnos do zunanjega okolja. Vsaka organizacija je odvisna od okolice, tako v smislu pridobivanja virov kot v smislu odnosa potrošnikov, ki uporabljajo rezultate njenih dejavnosti.

Pojem "zunanje okolje" vključuje gospodarske razmere, potrošnike, sindikate, zakonodajo, konkurenčne organizacije, poglede javnosti, opremo in tehnologijo ter druge komponente. Ti medsebojno povezani dejavniki vplivajo na vse, kar se dogaja v organizaciji.

Horizontalna delitev dela je bistvena značilnost organizacij. Če sta dve osebi vključeni v isti proces, morata zagotoviti, da so dokončani različni koraki procesa, tj. specializirati. To se imenuje horizontalna delitev dela. Z razdelitvijo dela na številne specializirane naloge organizacija ustvari mnogokrat več rezultatov kot drugi ljudje, ki delajo neodvisno.

večina znan primer Horizontalna delitev dela v podjetju je proizvodnja, trženje in finance. To so glavne dejavnosti organizacije.

Oddelki. V organizacijah se horizontalna delitev običajno doseže z oblikovanjem oddelkov, ki opravljajo določena dela in dosegajo določene cilje. Take enote se pogosto imenujejo oddelki, službe ali delavnice. Obstajajo tudi druga imena oddelkov, na primer na univerzi - to so fakultete, inštituti, visoke šole.

Enote so skupine ljudi, katerih dejavnosti so zavestno usmerjene in usklajene za doseganje skupnega cilja. Kompleksne organizacije torej sestavlja več, med seboj povezanih organizacij enot, ustvarjenih posebej za doseganje določenih ciljev, pa tudi številnih neformalne skupine, ki nastane po naključju. Oddelki so lahko sestavljeni iz manjših oddelkov.

Vertikalna delitev dela. Ker je delo v organizaciji razdeljeno na sestavne dele, ga je za uspeh potrebno usklajevati. Koordinacijsko delo naj opravlja vodja – vodja. Posledično obstajata dve obliki delitve dela v organizaciji. Prva je delitev dela na komponente, ki sestavljajo dele celotne dejavnosti – to je horizontalna delitev dela. Druga oblika - vertikalna delitev dela - določa delo usklajevanja dejanj iz dejanj samih. Dejavnost usklajevanja dela drugih ljudi je bistvo managementa.

Nadzor. Organizacija lahko doseže svoje cilje, če so naloge, ki jih opravlja njeno osebje, usklajene z vertikalno delitvijo dela. Zato je upravljanje pomembna dejavnost organizacije. Organizacija mora imenovati vodje in opredeliti obseg njihovih nalog in odgovornosti.

V majhnih organizacijah se vodstvene funkcije pogosto lahko kombinirajo z drugimi vrstami dela.

2. Spremenljivke notranjega okolja organizacije

Vodja oblikuje in po potrebi spreminja notranje okolje organizacije, ki je organska kombinacija njenih notranjih spremenljivk. A za to jih mora znati prepoznati in poznati.

Notranje spremenljivke so situacijski dejavniki znotraj organizacije. Ker so organizacije sistemi, ki jih je ustvaril človek, so notranje spremenljivke predvsem rezultat odločitev vodstva. To pa ne pomeni, da so vse notranje spremenljivke v celoti pod nadzorom vodstva. Pogosto je notranji dejavnik nekaj »danega«, kar mora vodstvo pri svojem delu premagati.

Glavne spremenljivke v sami organizaciji, ki zahtevajo pozornost vodstva, so cilji, struktura, cilji, tehnologija in ljudje.

2.1 Cilji

Organizacija je po definiciji vsaj 2 osebi z zavestnimi skupnimi cilji. Na organizacijo lahko gledamo kot na sredstvo za dosego cilja, ki ljudem omogoča, da skupaj dosežejo tisto, česar ne bi mogli doseči posamično. Cilji so določena končna stanja ali želeni rezultati, ki si jih skupina prizadeva doseči s skupnim delom. Strokovnjaki pravijo, da pravilna formulacija ciljev in postavljanje nalog vnaprej določata uspeh rešitve za 50%.

Med procesom načrtovanja vodstvo razvije cilje in jih posreduje članom organizacije. Ta proces je močan mehanizem usklajevanja, saj omogoča članom organizacije, da vedo, kaj naj si prizadevajo.

Organizacija ima lahko različne cilje, zlasti za različne vrste organizacij. Organizacije, ki se ukvarjajo s poslom, se osredotočajo predvsem na ustvarjanje določenega blaga ali storitev znotraj posebnih omejitev – stroškov in dobička. Ta cilj se odraža v ciljih, kot sta donosnost in produktivnost.

Poleg zgoraj navedenega glavnega cilja vodstvo nenehno, v vseh fazah dela, oblikuje tekoče cilje. Recimo, da si zastavi cilj, da v določenem času opravi določeno količino dela – načrt; privabiti določeno število strank; izboljšanje kakovosti storitev in drugo. Vsi trenutni cilji se na koncu spustijo k glavnemu – ustvarjanju dobička.

S cilji določena usmeritev prežema vse nadaljnje odločitve menedžmenta.

Tako v oddelkih kot v celotni organizaciji je potrebno razviti cilje. Na primer, cilj finančnega oddelka je lahko zmanjšati kreditne izgube na 1 % prodaje. Tržni oddelek v tem Ista organizacija ima morda cilj zmanjšati število pritožb potrošnikov za 20 % v naslednjem letu.

Cilji enote v razne organizacije ki imajo podobne dejavnosti, bodo bližje drug drugemu kot cilji enot v isti organizaciji, ki se ukvarjajo z različnimi dejavnostmi.

2.2 Struktura

Struktura organizacije odraža obstoječo razdeljenost posameznih divizij v organizaciji, povezave med temi divizijami in združevanje divizij v enotno celoto.

Struktura organizacije je logično razmerje med nivoji upravljanja in funkcionalnimi področji, zgrajeno v obliki, ki omogoča najučinkovitejše doseganje ciljev organizacije.

Eden glavnih konceptov, povezanih s strukturo, je specializirana delitev dela. V večini sodobnih organizacij delitev dela ne pomeni naključne delitve dela med obstoječimi ljudmi. Značilna lastnost je specializirana delitev dela - dodelitev tega dela strokovnjakom, tj. tisti, ki ga z vidika organizacije kot celote najbolje izpeljejo. Primer je delitev dela med strokovnjaki za marketing, finance in proizvodnjo.

Vklopljeno ta trenutek V vseh organizacijah, z izjemo najmanjših, obstaja horizontalna delitev dela po specializiranih linijah. Če je organizacija dovolj velika, so strokovnjaki običajno združeni znotraj funkcionalnega področja. Kako natančno uveljaviti delitev dela v organizaciji, je eno izmed vprašanj, ki je pomembna odločitev vodstva.

Enako pomembno je, kako se izvaja vertikalna delitev dela. Vertikalna delitev dela je nujna za uspešno skupinsko delo. Osrednja značilnost vertikalne hierarhije je formalna podrejenost posameznikov na vsaki ravni. Oseba na najvišji ravni ima lahko več srednjih menedžerjev, ki mu poročajo in predstavljajo različna funkcionalna področja. Ti vodje pa imajo lahko več podrejenih vodij. Število oseb, ki so podrejene enemu vodji, predstavlja sfero nadzora. Glede na število podrejenih obstajajo široka in ozka področja nadzora. Običajno ozka sfera nadzora ustreza strukturi na več ravneh, široka sfera nadzora pa ravni strukturi upravljanja.

Če vodstvo ne ustvari formalnih mehanizmov usklajevanja, ljudje ne bodo mogli delati skupaj. Brez ustreznega formalnega usklajevanja se različne ravni, funkcionalna področja in posamezniki zlahka osredotočijo na služenje lastnim interesom in ne na interese organizacije kot celote.

Oblikovanje in komuniciranje ciljev organizacije kot celote in vsake njene enote je le eden od mnogih koordinacijskih mehanizmov.

2.3 Cilji

Drugo področje delitve dela v organizaciji je oblikovanje nalog. S tehničnega vidika naloge niso dodeljene zaposlenemu, temveč njegovemu delovnemu mestu. Vsako delovno mesto na podlagi odločitve vodstva o strukturi vključuje številne naloge, ki se obravnavajo kot bistven prispevek k doseganju ciljev organizacije.

Organizacijski cilji so tradicionalno razdeljeni v tri kategorije. To je delo z ljudmi, predmeti, informacijami.

Dve pomembni točki pri delu sta pogostost ponavljanja dane naloge in čas, potreben za njeno dokončanje.

Spremembe narave in vsebine nalog so tesno povezane z razvojem specializacije. Kot je pokazal Adam Smith v svojem znanem primeru proizvodnje žebljičkov, lahko strokovnjak znatno poveča produktivnost dela. V našem stoletju so tehnološke inovacije in sistematično združevanje tehnologije in specializacije dela specializacijo opravil poglobile in zapletle.

2.4 Ljudje

Ljudje so hrbtenica vsake organizacije. Brez ljudi ni organizacije. Ljudje v organizaciji ustvarjajo njen produkt, oblikujejo kulturo organizacije, njeno notranja klima, kakšna je organizacija, je odvisno od njih.

Zaradi te situacije so ljudje za menedžerja »stvar številka ena«. Vodja oblikuje kadre, vzpostavlja sistem odnosov med njimi, jih vključuje v ustvarjalni proces timskega dela, spodbuja njihov razvoj, usposabljanje in napredovanje pri delu.

Ljudje, ki delajo v organizaciji, se med seboj zelo razlikujejo v mnogih pogledih: spolu, starosti, izobrazbi, narodnosti, Družinski status, njegove sposobnosti itd. Vse te razlike imajo lahko velik vpliv tako na značilnosti dela in vedenje posameznega delavca kot na dejanja in vedenje drugih članov organizacije. V zvezi s tem mora vodja svoje delo z osebjem strukturirati tako, da spodbuja razvoj pozitivnih rezultatov vedenja in dejavnosti vsake posamezne osebe ter poskuša odpraviti negativne posledice njegovih dejanj.

Notranje življenje Organizacija je sestavljena iz velikega števila različnih dejavnosti, podprocesov in procesov. Glede na vrsto organizacije, njeno velikost in vrsto dejavnosti lahko nekateri procesi in dejanja v njej zasedajo vodilno mesto, nekateri procesi, ki se v drugih organizacijah pogosto izvajajo, pa so lahko odsotni ali pa se izvajajo v zelo majhnem obsegu. Vendar pa je kljub veliki raznolikosti dejanj in procesov mogoče razlikovati pet skupin funkcionalnih procesov, ki pokrivajo dejavnosti katere koli organizacije in so predmet vodstvenega nadzora. Te funkcionalne procesne skupine so naslednje:

• proizvodnja;
• trženje;
• finance;
• delo z osebjem;
• računovodstvo (računovodstvo in analiza gospodarskih dejavnosti).

Nadzor proizvodnja je sestavljena iz vodenja procesa predelave surovin, materialov in polizdelkov, ki vstopajo v organizacijo v izdelek, ki ga organizacija ponuja zunanjemu okolju. Za to upravljavec izvaja naslednje operacije: vodenje razvoja in oblikovanja izdelka; izbira tehnološki proces, namestitev osebja in opreme v proces za optimizacijo proizvodnih stroškov in izbiro metod za izdelavo izdelka; vodenje nabave surovin, materiala in polizdelkov; vodenje zalog v skladiščih, ki zajema vodenje skladiščenja nabavljenega blaga, polizdelkov lastne izdelave za interno uporabo in končnih izdelkov; nadzor kakovosti.

Nadzor Trženje je namenjeno temu, da s trženjskimi aktivnostmi za prodajo izdelka, ki ga ustvari organizacija, poveže v enoten konsistenten proces zadovoljevanje potreb strank organizacije in doseganje ciljev organizacije. Da bi to dosegli, se upravljajo procesi in aktivnosti, kot so: tržne raziskave; oglaševanje; Cenitev; oblikovanje prodajnih sistemov; distribucija ustvarjenih izdelkov; prodaja

Nadzor finance je, da manager upravlja proces finančnega toka v organizaciji. Za to se izvede naslednje: proračun in finančni načrt; oblikovanje denarnih sredstev; porazdelitev denarja med različnimi stranmi, ki določajo življenje organizacije; ocena finančnega potenciala organizacije.

Nadzor kadrov je povezana z zagotavljanjem proizvodnih in drugih področij s človeškimi viri (zaposlovanje, usposabljanje in prekvalifikacija). Vključuje tudi izvajanje vseh upravljavskih ukrepov, povezanih s socialno sfero: plačilo, socialna skrb in pogoji zaposlovanja.

Nadzor Računovodstvo vključuje vodenje procesa obdelave in analiziranja finančnih informacij o poslovanju organizacije z namenom primerjave dejanskih dejavnosti organizacije z njenimi zmožnostmi, pa tudi z aktivnostmi drugih organizacij. To organizaciji omogoča, da identificira vprašanja, ki jim mora biti pozorna, in izbere najboljše načine za izvajanje svojih dejavnosti.

3. Analiza notranjega okolja

Za določitev strategije obnašanja organizacije in izvajanje te strategije mora vodstvo poglobljeno razumeti notranje okolje organizacije, njene potenciale in trende razvoja. Hkrati pa strateško upravljanje preučuje notranje okolje predvsem zato, da razkrije tiste nevarnosti in priložnosti, ki jih mora organizacija upoštevati pri določanju svojih ciljev pri njihovem doseganju.

Notranje okolje organizacije stalno in neposredno vpliva na delovanje organizacije.

Notranje okolje ima več sklopov, od katerih vsak vključuje nabor ključnih procesov in elementov organizacije, katerih stanje skupaj določa potencial in zmožnosti, ki jih ima organizacija.

Kadrovski profil notranjega okolja zajema procese, kot so: interakcija med vodji in delavci; zaposlovanje, usposabljanje in napredovanje osebja; ocena delovnih rezultatov in spodbud; ustvarjanje in vzdrževanje odnosov med zaposlenimi itd.

Proizvodni del zajema izdelavo izdelka, izvedbo storitve, dobavo in skladiščenje; vzdrževanje tehnološkega parka; izvajanje raziskav in razvoja.

Organizacijski prerez zajema: komunikacijske procese; organizacijske strukture; norme, pravila, postopki; porazdelitev pravic in odgovornosti; hierarhija podrejenosti.

Marketinški prerez notranjega okolja organizacije zajema vse tiste procese, ki so povezani s prodajo izdelkov in storitev. To je produktna strategija, cenovna strategija; strategija promocije izdelka ali storitve na trgu; izbor prodajnih trgov in distribucijskih sistemov.

Finančni del vključuje procese, povezane z zagotavljanjem učinkovite porabe in pretoka sredstev v organizaciji. Predvsem je to ohranjanje likvidnosti in zagotavljanje donosnosti, ustvarjanje naložbenih priložnosti itd.

4. Analiza notranjega okolja na primeru organizacije, v kateri delam

Organizacijska in pravna oblika - družba z omejeno odgovornostjo. Nastala marca 1993, katere glavna dejavnost je zagotavljanje pravne storitve. Organizacija nudi tudi pravno in računovodsko podporo dejavnostim organizacij strank, zagotavlja storitve zastopanja na sodiščih in drugih povezanih organih.

Notranje okolje organizacije

Cilji

Organizacija mednarodnega turizma na ozemlju Republike Kazahstan;

popularizacija turizma med lokalnim prebivalstvom Kazahstana;

promocija turističnega produkta sistema “Club Med”;

širitev regionalne mreže in odpiranje podružnic po vsem Kazahstanu;

Prejemanje dobička.

Organizacijska struktura

Direktor je tudi lastnik organizacije. Vodi vse vrste dejavnosti. Usklajuje delo vseh oddelkov podjetja, pritegne nove partnerje.

Namestnik Direktorji kemijskega inženiringa - njegova glavna naloga je vzdrževanje materialne baze organizacije. Tehnična podpora za svoje dejavnosti, sklepanje servisnih pogodb.

Glavni računovodja - vodi vse finančne dejavnosti podjetja, vodi računovodstvo ter pripravlja in oddaja poročila.

Pomočniki računovodje - opravljajo naloge glavnega računovodje. Opravljajo predvsem tehnična dela – izpolnjevanje baz podatkov v programu računovodstvo. Priprava in oddaja poročil.

Glavni pravnik - organizira in usklajuje delo pomočnikov, nadzoruje najzahtevnejša vprašanja.

Pravni pomočniki – ukvarjajo se z manj pomembnimi zadevami, ki zahtevajo manj izkušenj. Opravljanje tehničnih del - tipkanje besedil, izdelava aplikacij itd.

Naloge

Nudenje pravne podpore za dejavnosti organizacij strank;

zastopanje na sodišču;

računovodstvo in poročanje za stranke;

priprava in pravni pregled dokumentacije.

Ljudje

Tako kot v vsaki organizaciji so najpomembnejši strateški dejavnik kadri, ki posledično določajo uspeh podjetja.

Podjetje trenutno zaposluje 12 ljudi, vsi imajo višja izobrazba. Kadar koli je to mogoče, vodstvo podjetja poskuša izboljšati kvalifikacije zaposlenih z različnimi tečaji, seminarji itd.

Večkrat na leto vodstvo organizacije organizira potovanja zaposlenih izven mesta. Te prireditve imajo poleg rekreativne narave pomembno funkcijo – enotnost ekipe neformalno okolje skupna rekreacija. To pozitivno vpliva na formalno komunikacijo med delovnim časom.

Zaključek

organizacija izpita industrijskega osebja

Po pregledu in analizi notranjega okolja organizacije je treba narediti glavne zaključke o tej temi.

Notranje spremenljivke so situacijski dejavniki znotraj organizacije, ki jih je v veliki meri mogoče nadzorovati in prilagoditi. Glavne spremenljivke notranjega okolja organizacije, ki zahtevajo pozornost vodstva, so: cilji, struktura, naloge, ljudje. Vse notranje spremenljivke so med seboj povezane. Sprememba enega od njih v določeni meri vpliva na druge.

Notranje spremenljivke, od katerih je odvisna notranja blaginja organizacije, in njihovo medsebojno delovanje prispevajo k doseganju splošnih ciljev organizacije.

Tako dejavniki notranjega okolja vplivajo na delovanje organizacije. Vse spremenljivke so tesno prepletene in vplivajo druga na drugo. Vodja mora biti sposoben analizirati vse te dejavnike skupaj, ne da bi katerega izpred oči izgubil, in sprejeti pravo odločitev.

Bibliografija

1. Meskon M., Albert M., Khedouri F. Osnove managementa. M., 1998.
2. Thompson A.A., Strickland A.J. Strateško upravljanje. M., 1998.
3. Vikhansky O.S., Naumov A.I. Upravljanje. M., 1999.
4. Basovski L.E. Upravljanje. M., 2000
5. Kuznetsov Yu.V., Podlesnykh V.N. Osnove managementa. SP., 1998.
6. www.marketing.spb.ru

mentorstvo

Potrebujete pomoč pri študiju teme?

Naši strokovnjaki vam bodo svetovali ali nudili storitve mentorstva o temah, ki vas zanimajo.
Oddajte prijavo navedite temo prav zdaj, da izveste o možnosti pridobitve posvetovanja.

Notranje okolje vključuje tiste pogoje za proizvodnjo in prodajo izdelkov (storitev), ki jih organizacija lahko uravnava v procesu načrtovanja in vodenja znotraj podjetja. To je glavna razlika med notranjim okoljem in zunanjim okoljem (dejavnike slednjega je treba upoštevati pri delu organizacije, vendar ne more vplivati ​​na njihovo spremembo).

Dejavniki notranjega okolja vključujejo organizacijska struktura, cilje in naloge, proizvodno tehnologijo in ljudi – z njihovimi sposobnostmi,

potrebe, kvalifikacije. Vsi notranji dejavniki so med seboj povezani (slika 3.4). Sprememba enega od njih v določeni meri vpliva na vse ostale.

riž. 3.4.

Vodja mora jasno razumeti stopnjo vpliva vsakega notranjega dejavnika na uspešnost poslovanja in ga po potrebi spremeniti v pravo smer. Zato dejavniki notranjega okolja zahtevajo stalno pozornost vodstva organizacije.

Na kratko razmislimo o njihovih glavnih značilnostih. Kot je razvidno iz sl. 3.4, v središču celotnega niza notranjih dejavnikov so cilji organizacije. In ne po naključju, saj so cilji določeno končno stanje oziroma želeni rezultat, h kateremu s skupnim delovanjem stremi ekipa določene organizacije. Med načrtovanjem vodstvo organizacije oblikuje cilje in jih posreduje timu. Ta proces je močan mehanizem za usklajevanje dejanj vseh članov ekipe, saj jim omogoča, da vedo, kaj morajo doseči. S cilji določena usmeritev prežema vse nadaljnje odločitve vodstva organizacije.

Na podlagi ciljev organizacije so razviti za vsako od divizij. Hkrati morajo cilji slednjega posebej prispevati k razvoju podjetja in ne smejo biti v nasprotju s cilji drugih oddelkov.

Najpomembnejši element notranjega okolja je organizacijska struktura, ki se razume kot logično razmerje ravni upravljanja in funkcionalnih področij, zgrajeno v takšni obliki, ki omogoča najučinkovitejše doseganje ciljev organizacije.

Izziv je ustvariti organizacijsko strukturo, ki ne le omogoča organizaciji nenehno prilagajanje spremembam, ampak ta proces tudi aktivno olajša. To pomeni, da struktura sledi strategiji organizacije (in s tem zahtevam trga) in ne obratno. Da bi bil tak proces prilagajanja mogoč, je potrebna organizacijska struktura, ki je popolnoma združljiva z okoljskimi pogoji.

Gradnja konstrukcije temelji na delitvi dela. Delitev celotnega dela na komponente se imenuje horizontalna delitev dela. To omogoča veliko več proizvodnje, kot če bi enako število ljudi delalo neodvisno. Stopnja horizontalne delitve dela se med podjetji razlikuje; odvisno je od obsega in kompleksnosti proizvodnje. Večja in kompleksnejša kot je organizacija, višja je stopnja delitve dela in obratno.

Na podlagi horizontalne delitve dela oz. delitve organizacije, opravljanje specifičnih nalog. Ponavadi se imenujejo oddelki oz storitve.

Ker je delo ljudi v organizaciji razdeljeno na sestavne dele, ga mora nekdo usklajevati, da je uspešno. V ta namen se izvaja vertikalna delitev dela.

Tako v organizaciji obstajata dve notranji organski obliki delitve dela. Prva je delitev dela na komponente, ki sestavljajo dele celotne dejavnosti, tj. horizontalna delitev dela. Druga se imenuje vertikalna delitev dela in ločuje delo usklajevanja dejanj ljudi od dejanj samih.

Drugo področje delitve dela v organizaciji je oblikovanje nalog. Naloga - je predpisano delo, niz opravil ali del dela, ki ga je treba dokončati na vnaprej določen način v vnaprej določenem časovnem okviru. S tehničnega vidika naloge niso dodeljene zaposlenemu, temveč delovnim mestom. Vsako delovno mesto na podlagi odločitve vodstva o strukturi vključuje številne naloge, ki se obravnavajo kot bistven prispevek k doseganju ciljev organizacije. Če je naloga opravljena na predpisan način in v vnaprej določenem časovnem okviru, bo organizacija delovala uspešno.

Najpomembnejša notranja spremenljivka je tehnologija. tehnologija lahko opredelimo kot kombinacijo spretnosti, opreme, orodij in povezanega tehničnega znanja, potrebnega za doseganje želenih sprememb v materialih, informacijah ali ljudeh.

Naloge in tehnologija so tesno povezane. Dokončanje naloge vključuje uporabo posebne tehnologije kot sredstva za pretvorbo vhodnega materiala v izhodno obliko. V bistvu je tehnologija metoda, ki vam omogoča pretvorbo izvornih materialov (surovine) v želeni izhodni izdelek.

Nobena tehnologija ne more biti uporabna in nobene naloge ni mogoče opraviti brez sodelovanja ekipe. Vodstvo dosega zastavljene cilje organizacije prek drugih ljudi. torej Ljudje so osrednji dejavnik uspeha. Razumevanje in upravljanje ljudi

Ta spremenljivka je zelo težka. Človekovo vedenje v družbi je rezultat kompleksne kombinacije individualnih značilnosti posameznika in njegovega okolja.

• Gribov V.D., Vesnin V.R. Teorija upravljanja. M.: INFRA-M, 2014. Str. 169–171.

Uvod

Najpomembnejši koncept menedžmenta je organizacija. Vsaka organizacija se nahaja in deluje v okolju. Vsako dejanje vseh organizacij brez izjeme je možno le, če okolje omogoča njegovo izvedbo. Notranje okolje je vir njegove vitalnosti. Vsebuje potencial, potreben za delovanje organizacije, hkrati pa je lahko vir težav in celo njene smrti. Zunanje okolje je vir, ki organizacijo oskrbuje z viri. Organizacija je v stanju nenehne izmenjave z zunanjim okoljem, s čimer si zagotavlja možnost preživetja. Seveda morajo biti te točke predmet stalne pozornosti upravitelja. Zato je glavna naloga tega tečajno delo upoštevani bodo elementi notranjega in zunanjega okolja organizacije, ki so v stalni interakciji. Pa tudi ocenjevanje in analiza teh dejavnikov z različnimi metodami.

V prvem poglavju bo opisano notranje okolje organizacije, ki opisuje glavne komponente organizacije, kot so osebje, tehnologija, struktura, cilji in cilji. Poudarjena bo medsebojna povezanost vseh elementov organizacije in vpliv okoljskih dejavnikov nanje.

Kot je bilo že poudarjeno, na organizacijo vplivajo številni okoljski dejavniki. V drugem poglavju bomo razkrili glavne okoljske dejavnike neposrednega in posrednega vpliva ter mednarodno okolje. Tako kot elementi notranjega okolja so tudi zunanji dejavniki med seboj tesno povezani in imajo številne značilnosti, ki jih bomo razkrili v tem poglavju.

Zadnje poglavje bo obravnavalo tako pomemben element strateškega načrtovanja, kot je analiza zunanjega in notranjega okolja. Analiza okolja je potrebna za določitev strategije obnašanja podjetja in izvajanje te strategije. Tako je namen tega dela preučevanje zunanjega okolja in notranjega okolja organizacije za učinkovitejše vodstvene odločitve, potrebne za uspešno poslovanje podjetja.

Ta tema je pomembna, tako kot celotna teorija managementa. V novem tisočletju se mora naša država naučiti živeti v tržnem gospodarstvu, najpomembnejši pogoj za to pa so visoko usposobljeni menedžerji. Sposobnost izolacije in analize organizacijskih elementov in zunanjih dejavnikov je ključ do uspeha podjetja.

1. Notranje okolje organizacije

1.1 Notranje spremenljivke

Vodja oblikuje in po potrebi spreminja notranje okolje organizacije, ki je organska kombinacija njenih notranjih spremenljivk. A za to jih mora znati prepoznati in poznati.

Notranje spremenljivke- To so situacijski dejavniki znotraj organizacije. Ker so organizacije sistemi, ki jih je ustvaril človek, so notranje spremenljivke predvsem rezultat odločitev vodstva. To pa ne pomeni, da so vse notranje spremenljivke v celoti pod nadzorom vodstva. Pogosto je notranji dejavnik nekaj »danega«, kar mora vodstvo pri svojem delu premagati.

Glavne spremenljivke v sami organizaciji, ki zahtevajo pozornost vodstva, so: cilji , struktura , naloge , tehnologija in Ljudje .

Cilji

Organizacija je po definiciji vsaj 2 osebi z zavestnimi skupnimi cilji. Na organizacijo lahko gledamo kot na sredstvo za dosego cilja, ki ljudem omogoča, da skupaj dosežejo tisto, česar ne bi mogli doseči posamično. Cilji so določena končna stanja ali želeni rezultati, ki si jih skupina prizadeva doseči s skupnim delom. Strokovnjaki pravijo, da pravilna formulacija ciljev in postavljanje nalog vnaprej določata uspeh rešitve za 50%.

Glavni cilj večine organizacij je ustvarjanje dobička. Dobiček je ključni pokazatelj organizacije. Sprejeto leta 1995 Civilni zakonik Rusija (člen 50 del I) je izjavila, da je glavni cilj komercialnih organizacij ustvarjanje dobička. Obstajajo tri glavne vrste usmerjenosti organizacije v dobiček:

· njegova maksimizacija;

· doseganje »zadovoljivega« dobička, tj. bistvo je, da se pri načrtovanju dobička šteje za »zadovoljivo«, če se upošteva stopnja tveganja;

· minimiziranje dobička Ta možnost pomeni maksimiranje minimalnega pričakovanega dohodka ob minimiziranju največjih izgub.

Vsem organizacijam pa ustvarjanje dobička ni glavni cilj. To velja za neprofitne organizacije, kot so cerkve, dobrodelne ustanove. Vendar, tako kot v prejšnjih primerih, podjetje lahko obstaja le, če je dobičkonosno. Samo namesto maksimiranja dohodka se rast stopnje dobička izraža v drugih kazalnikih:

· zadovoljstvo potrošnika oziroma uporabnika storitev;

· tržni položaj, pogosto povezan z željo po vodilnem položaju na trgu;

· pogoji za dobrobit delavcev in razvoj dobrih odnosov med zaposlenimi;

· javna odgovornost in podoba organizacije;

· tehnična učinkovitost, visoka stopnja produktivnosti dela, posvečanje posebne pozornosti znanstvenim raziskavam in razvoju;

· minimiziranje proizvodnih stroškov itd.

Ta raznolikost osredotočenosti se širi še dlje, saj imajo velike organizacije veliko ciljev. Da bi podjetje ustvarilo dobiček, mora na primer oblikovati cilje na področjih, kot so tržni delež, razvoj novih izdelkov, kakovost storitev, usposabljanje in izbor vodstva ter celo družbena odgovornost. Tudi neprofitne organizacije imajo različne cilje, vendar se bodo verjetno bolj osredotočale na družbeno odgovornost. S cilji določena usmeritev prežema vse nadaljnje odločitve menedžmenta.

Tako v oddelkih kot v celotni organizaciji je potrebno razviti cilje. Na primer, cilj finančnega oddelka je lahko zmanjšati kreditne izgube na 1 % prodaje. Oddelek za trženje v isti organizaciji ima morda cilj zmanjšati pritožbe potrošnikov za 20 % v naslednjem letu. Cilji enot v različnih organizacijah, ki imajo podobne dejavnosti, si bodo bližje kot cilji enot v isti organizaciji, ki se ukvarjajo z različnimi dejavnostmi. Ne smemo pozabiti, da morajo cilji oddelkov konkretno prispevati k ciljem organizacije kot celote in ne smejo biti v nasprotju s cilji drugih oddelkov.

Struktura

Struktura organizacije odraža obstoječo razdeljenost posameznih divizij v organizaciji, povezave med temi divizijami in združevanje divizij v enotno celoto.

Organizacijska struktura- to so logična razmerja med ravnmi upravljanja in funkcionalnimi področji, zgrajena v obliki, ki vam omogoča najučinkovitejše doseganje ciljev organizacije.

Eden od glavnih konceptov, povezanih s strukturo, je specializirana delitev dela. V večini sodobnih organizacij delitev dela ne pomeni naključne delitve dela med obstoječimi ljudmi. Značilna lastnost je specializirana delitev dela - dodelitev tega dela strokovnjakom, tj. tisti, ki ga z vidika organizacije kot celote najbolje izpeljejo. Primer je delitev dela med strokovnjaki za marketing, finance in proizvodnjo.

Trenutno v vseh organizacijah, z izjemo najmanjših, obstaja horizontalna delitev dela po specializiranih linijah. Če je organizacija dovolj velika, so strokovnjaki običajno združeni znotraj funkcionalnega področja. Kako natančno uveljaviti delitev dela v organizaciji, je eno izmed vprašanj, ki je pomembna odločitev vodstva.

Nič manj pomembno je, kako se izvaja vertikalna delitev dela. Vertikalna delitev dela je nujna za uspešno skupinsko delo. Osrednja značilnost vertikalne hierarhije je formalna podrejenost posameznikov na vsaki ravni. Oseba na najvišji ravni ima lahko več srednjih menedžerjev, ki mu poročajo in predstavljajo različna funkcionalna področja. Ti vodje pa imajo lahko več podrejenih vodij. Število oseb, ki so podrejene enemu vodji, predstavlja sfero nadzora. Glede na število podrejenih obstajajo široka in ozka področja nadzora. Običajno ozka sfera nadzora ustreza strukturi na več ravneh, široka sfera nadzora pa ravni strukturi upravljanja.

riž. 1 Visoka in ravna krmilna struktura

Popolnega nadzora ni. Nanjo lahko vplivajo številne spremenljivke znotraj in zunaj organizacije. Poleg tega niti sfera nadzora niti "višina" strukture nista pokazatelja velikosti same organizacije.

Potreba po koordinaciji, ki obstaja že od nekdaj, postane resnično nujna, ko je delo jasno razdeljeno tako horizontalno kot vertikalno, kot je to v velikih sodobnih organizacijah. Če vodstvo ne ustvari formalnih mehanizmov usklajevanja, ljudje ne bodo mogli delati skupaj. Brez ustreznega formalnega usklajevanja se različne ravni, funkcionalna področja in posamezniki zlahka osredotočijo na služenje lastnim interesom in ne na interese organizacije kot celote.

Oblikovanje in komuniciranje ciljev organizacije kot celote in vsake njene enote je le eden od mnogih koordinacijskih mehanizmov. Vsaka vodstvena funkcija ima posebno vlogo pri usklajevanju specializirane delitve dela. Vodje se morajo vedno vprašati, kakšne so njihove koordinacijske odgovornosti in kaj delajo, da jih izpolnijo.

Naloge

Drugo področje delitve dela v organizaciji je oblikovanje nalog. Naloga je predpisano delo, serija del ali del del, ki morajo biti dokončani na vnaprej določen način v vnaprej določenem roku. S tehničnega vidika naloge niso dodeljene zaposlenemu, temveč njegovemu delovnemu mestu. Vsako delovno mesto na podlagi odločitve vodstva o strukturi vključuje številne naloge, ki se obravnavajo kot bistven prispevek k doseganju ciljev organizacije. Verjamemo, da če bo naloga opravljena na način in v predpisanem roku, bo organizacija uspešno delovala.

Organizacijski cilji so tradicionalno razdeljeni v tri kategorije. To je delo s ljudi , predmetov , informacije. Na primer, na tipičnem tovarniškem tekočem traku je delo ljudi sestavljeno iz dela s predmeti. Naloga mojstra je predvsem delo z ljudmi. Hkrati pa so naloge zakladnika povezane predvsem z informiranjem.

Dve pomembni točki pri delu sta pogostost ponavljanja dane naloge in čas, potreben za njeno dokončanje. Delovanje stroja je na primer lahko sestavljeno iz izvajanja naloge vrtanja lukenj tisočkrat na dan. Vsaka operacija traja le nekaj sekund. Raziskovalec opravlja raznolike in kompleksne naloge, ki se čez dan, teden ali leto morda sploh ne ponovijo. Nekatere naloge od raziskovalca zahtevajo več ur ali celo dni. Na splošno lahko rečemo, da je vodstveno delo manj monotono, ponavljajoče se narave in da se čas, potreben za opravljanje posamezne vrste dela, povečuje, ko se vodstveno delo premika z nižjih na višje ravni.

Spremembe narave in vsebine nalog so tesno povezane z razvojem specializacije. Kot je pokazal Adam Smith v svojem znanem primeru proizvodnje žebljičkov, lahko strokovnjak znatno poveča produktivnost dela. V našem stoletju so tehnološke inovacije in sistematična kombinacija tehnologije in specializacije dela naredile specializacijo nalog globoko in zapleteno do stopnje, o kateri Smith ni niti sanjal.

tehnologija

Tehnologija kot dejavnik notranjega okolja je veliko bolj pomembna, kot si marsikdo misli. Večina ljudi na tehnologijo gleda kot na nekaj, kar je povezano z izumi in stroji, kot so polprevodniki in računalniki. Vendar pa sociolog Charles Perrow, ki je veliko pisal o vplivu tehnologije na organizacije in družbo, opisuje tehnologijo kot sredstvo za pretvorbo surovin – bodisi ljudi, informacij ali fizičnih materialov – v želene izdelke in storitve.

Tehnologija pomeni standardizacijo in mehanizacijo . To pomeni, da lahko uporaba standardnih delov bistveno olajša postopek proizvodnje in popravila. Dandanes je zelo malo izdelkov, katerih proizvodni proces ni standardiziran.

V začetku stoletja se je pojavil koncept montažnih tekočih trakov. Zdaj se to načelo uporablja skoraj povsod in močno poveča produktivnost podjetij.

Tehnologija kot dejavnik, ki močno vpliva na organizacijsko učinkovitost, zahteva natančno proučevanje in klasifikacijo. Obstaja več načinov razvrščanja, opisal bom Thompsonova klasifikacija in avtor Woodward .

Najbolj znana je klasifikacija tehnologije Joan Woodward. Poudaril bo tri kategorije tehnologij:

1. Posamezna, manjša ali individualna proizvodnja, kjer se hkrati proizvaja samo en izdelek.

2. Masovna ali velika proizvodnja uporabljajo pri izdelavi velikega števila izdelkov, ki so si med seboj enaki ali zelo podobni.

3. Kontinuirana proizvodnja uporablja avtomatizirano opremo, ki deluje 24 ur na dan za neprekinjeno proizvodnjo istega izdelka v velikih količinah. Primeri – rafiniranje nafte, delovanje elektrarn.

Sociolog in teoretik organizacije James Thompson predlaga tri druge kategorije tehnologije, ki niso v nasprotju s prejšnjimi tremi:

1. Večpovezovalne tehnologije, za katerega je značilna vrsta neodvisnih nalog, ki jih je treba izvajati zaporedno. Tipičen primer so tekoče linije za množično proizvodnjo.

2. Vmesne tehnologije za katero so značilna srečanja skupin ljudi, kot so stranke ali kupci, ki so ali želijo biti soodvisni.

3. Intenzivna tehnologija za katero je značilna uporaba posebnih tehnik, veščin ali storitev za ustvarjanje posebnih sprememb v določenem materialu, ki vstopa v proizvodnjo.

Ti dve kategoriji se med seboj ne razlikujeta tako zelo. Na primer, tehnologije z več povezavami so enakovredne tehnologijam množične proizvodnje, vmesne tehnologije pa zasedajo vmesno mesto med individualnimi tehnologijami in tehnologijami množične proizvodnje. Razlike v teh klasifikacijah so predvsem posledica različnih področij specializacije avtorjev. To pomeni, da se je Woodward ukvarjal predvsem s tehnologijami industrijskih podjetij, medtem ko je Thompson pokrival vse vrste organizacij.

Za eno vrsto tehnologije ni mogoče reči, da je boljša od druge. V enem primeru je lahko ena vrsta bolj sprejemljiva, v drugem pa nasprotna vrsta. Ljudje določijo končno primernost dane tehnologije, ko se odločijo za potrošnike. V organizaciji so ljudje pomemben odločilni dejavnik pri določanju relativne primernosti dane naloge in vsebine delovanja za izbrane tehnologije. Nobena tehnologija ne more biti uporabna in nobena naloga ne more biti opravljena brez sodelovanja ljudi, ki so peta notranja spremenljivka.

Ljudje

Ljudje so hrbtenica vsake organizacije. Brez ljudi ni organizacije. Ljudje v organizaciji ustvarjajo njen produkt, oblikujejo kulturo organizacije, njeno notranjo klimo, od njih pa je odvisno, kakšna je organizacija.

Zaradi te situacije so ljudje za menedžerja »stvar številka ena«. Vodja oblikuje kadre, vzpostavlja sistem odnosov med njimi, jih vključuje v ustvarjalni proces timskega dela, spodbuja njihov razvoj, usposabljanje in napredovanje pri delu.

Ljudje, ki delajo v organizaciji, se med seboj zelo razlikujejo v mnogih pogledih: spolu, starosti, izobrazbi, narodnosti, zakonskem stanu, sposobnostih itd. Vse te razlike imajo lahko velik vpliv tako na značilnosti dela in vedenje posameznega delavca kot na dejanja in vedenje drugih članov organizacije. V zvezi s tem mora vodstvo strukturirati svoje delo z osebjem tako, da spodbuja razvoj pozitivnih rezultatov vedenja in dejavnosti vsakega posameznika ter poskuša odpraviti negativne posledice njegovih dejanj. Za razliko od stroja ima človek želje, zanj je značilen odnos do svojih dejanj in dejanj drugih. In to lahko resno vpliva na rezultate njegovega dela. Pri tem mora vodstvo rešiti vrsto izjemno težkih problemov, od katerih je v veliki meri odvisna uspešnost organizacije.

Notranje življenje organizacije je sestavljeno iz velikega števila različnih dejavnosti, podprocesov in procesov. Glede na vrsto organizacije, njeno velikost in vrsto dejavnosti lahko nekateri procesi in dejanja v njej zasedajo vodilno mesto, nekateri procesi, ki se v drugih organizacijah pogosto izvajajo, pa so lahko odsotni ali pa se izvajajo v zelo majhnem obsegu. Kljub veliki raznolikosti dejanj in procesov pa lahko ločimo pet skupin funkcionalnih procesov, ki pokrivajo dejavnosti katere koli organizacije in so predmet vodstvenega nadzora. Te funkcionalne procesne skupine so naslednje:

· proizvodnja;

· trženje;

· finance;

· delo s kadri;

· računovodstvo (računovodstvo in analiza gospodarskih dejavnosti).

Nadzor proizvodnja sestoji iz vodenja procesa predelave surovin, materialov in polizdelkov, ki vstopajo v organizacijo v izdelek, ki ga organizacija ponuja zunanjemu okolju. Da bi to dosegli, vodstvo izvaja naslednje operacije: vodenje razvoja in oblikovanja izdelkov; izbor tehnološkega procesa, namestitev osebja in opreme v proces za optimizacijo proizvodnih stroškov in izbor metod za izdelavo izdelka; vodenje nabave surovin, materiala in polizdelkov; vodenje zalog v skladiščih, ki zajema vodenje skladiščenja nabavljenega blaga, polizdelkov lastne izdelave za interno uporabo in končnih izdelkov; nadzor kakovosti.

Nadzor trženje Z marketinškimi aktivnostmi za prodajo produkta, ki ga je ustvarila organizacija, naj bi v enoten konsistenten proces povezal zadovoljevanje potreb naročnikov organizacije in doseganje ciljev organizacije. Da bi to dosegli, se upravljajo procesi in aktivnosti, kot so: tržne raziskave; oglaševanje; Cenitev; oblikovanje prodajnih sistemov; distribucija ustvarjenih izdelkov; prodaja

Nadzor finance sestoji iz dejstva, da vodstvo upravlja proces gibanja finančnih sredstev v organizaciji. Za to se izvede naslednje: priprava proračuna in finančnega načrta; oblikovanje denarnih sredstev; porazdelitev denarja med različnimi stranmi, ki določajo življenje organizacije; ocena finančnega potenciala organizacije.

Nadzor osebje je povezana z oskrbo proizvodnih in drugih področij s človeškimi viri (zaposlovanje, usposabljanje in prekvalifikacija), vključuje pa tudi izvajanje vseh upravljavskih ukrepov, povezanih s socialno sfero: plačilo, socialna skrb in pogoji zaposlovanja.

Nadzor Računovodstvo vključuje upravljanje procesa obdelave in analize finančnih informacij o delovanju organizacije z namenom primerjave dejanskih aktivnosti organizacije z njenimi zmožnostmi, pa tudi z aktivnostmi drugih organizacij. To organizaciji omogoča, da identificira vprašanja, ki jim mora biti pozorna, in izbere najboljše načine za izvajanje svojih dejavnosti.

1.2 Povezava notranjih spremenljivk

		Naloge

riž. 2 Medsebojna povezanost notranjih spremenljivk.

Ta slika je model, ki prikazuje razmerja med notranjimi spremenljivkami: cilji, struktura, cilji, tehnologija in ljudje. Ne smemo pa pozabiti, da je organizacija odprt sistem. Zato ta diagram ne more biti ustrezen celovit model spremenljivk, ki vplivajo na uspešnost delovanja organizacije, saj prikazuje le notranje spremenljivke. Bolj pravilno je, da to številko obravnavamo kot model notranjega sociotehnični podsistemi organizacije. Notranje spremenljivke običajno imenujemo sociotehnični podsistemi, ker imajo socialno komponento (ljudje) in tehnično komponento (druge notranje spremenljivke).

V naslednjem poglavju bomo obravnavali vpliv zunanjih dejavnikov na organizacijo in ta model razširili s prisotnostjo zunanjega okolja.

2. Zunanje okolje organizacije

2.1 Značilnosti zunanjega okolja

V prvem poglavju je bilo opisano notranje okolje organizacije. Zunanji okoljski dejavniki so bili deležni veliko manj pozornosti kot notranji dejavniki. Danes se zunanje okolje preučuje nič manj skrbno kot notranje. Vodja pozna stanje zunanjega okolja in se je sposoben odzvati na njegove spremembe, pa naj bodo to dejanja konkurentov, spremembe v tehnologiji itd.

riž. 3 Model vpliva nepredvidenih okoliščin na organizacijo.

Glede na število zunanjih dejavnikov, na katere se mora organizacija odzvati, če je pod pritiskom vladnih predpisov, pogostih ponovnih pogajanj o sindikalnih pogodbah, več lastnih interesov, številnih konkurentov in pospešenih tehnoloških sprememb, lahko trdimo, da je organizacija v bolj zapletenem okolju kot na primer organizacija, ki se ukvarja z dejanji le nekaj dobaviteljev, nekaj konkurentov, v odsotnosti sindikatov in počasnih sprememb v tehnologiji. Prav tako, ko govorimo o Glede na raznolikost dejavnikov bi morala organizacija, ki uporablja le nekaj surovin, nekaj strokovnjakov in posluje le z nekaj podjetji v svoji državi, pogoje podpore obravnavati kot manj kompleksne kot organizacija, ki ima te parametre drugače. Z vidika raznolikosti dejavnikov bo organizacija, ki uporablja številne in različne tehnologije, ki se hitreje razvijajo, v bolj zapletenih razmerah kot organizacija, na katero vse to ne vpliva.

Zunanje okolje ni stalno, v njem se ves čas dogajajo spremembe. Mnogi raziskovalci poudarjajo, da se okolje sodobnih organizacij spreminja z vse večjo hitrostjo. Čeprav je ta trend splošen, obstajajo organizacije, okoli katerih je zunanje okolje še posebej spremenljivo. Na primer, ugotovljeno je bilo, da je stopnja sprememb v tehnologiji in konkurenčnih parametrih v farmacevtski, kemični in elektronski industriji hitrejša kot v inženirski industriji, industriji avtomobilskih delov in slaščičarstvu. V vesoljski, računalniški, biotehnološki in telekomunikacijski industriji se dogajajo hitre spremembe. Poleg tega je lahko mobilnost zunanjega okolja za nekatere dele organizacije večja, za druge manjša. Glede na zapletenost delovanja v zelo tekočem okolju se mora organizacija ali njene enote zanašati na več različnih informacij, da lahko sprejema učinkovite odločitve glede svojih notranjih spremenljivk. To oteži odločanje.

2.2 Okolje neposredne izpostavljenosti

Imenuje se tudi okolje neposrednega vpliva neposredno poslovno okolje organizacije. To okolje tvori takšne okoljske subjekte, ki neposredno vplivajo na dejavnosti določene organizacije.

riž. 4 Okolje neposredne izpostavljenosti.

Dobavitelji

Z vidika sistemskega pristopa je organizacija mehanizem za pretvorbo vhodov v izhode. Glavne vrste vložkov so materiali, oprema, energija, kapital in delo. Dobavitelji zagotavljajo vnos teh virov. Pridobivanje virov iz drugih držav je lahko bolj donosno v smislu cen, kakovosti ali količine, a hkrati nevarno povečuje okoljske dejavnike, kot so nihanja menjalnih tečajev ali politična nestabilnost.

Vse dobavitelje lahko razdelimo v več skupin – dobavitelji materiala, kapitala, delovne sile.

Materiali. Nekatere organizacije so odvisne od neprekinjenega pretoka materialov, to je odvisnost od cen, časa, ritma, kakovosti itd. Poleg tega je ta odvisnost Zadnje čase narašča s poglabljanjem delitve dela in razvojem sodelovanja. Podjetja se vedno bolj usmerjajo v primarni nakup komponent od partnerjev, sama pa izvajajo le določene posle, kar je značilno tako za proizvodna kot za podjetja, ki delujejo v storitvenem sektorju. Zato lahko govorimo o vse večji odvisnosti od dobaviteljev v prihodnosti. Hkrati se spreminjajo razmerja med nabavnimi podjetji in dobavitelji, ki temeljijo na japonskem podizvajalskem sistemu in organiziranju učinkovite dobavne verige. Hkrati se na dobavitelje prenašajo dodatna pooblastila in odgovornosti, tako na področju projektiranja kot proizvodnje, kar omogoča, da govorimo o upravljanju dobaviteljev.

Kapital. Podjetje za rast in blaginjo ne potrebuje le dobaviteljev materiala, temveč tudi kapital. Obstaja več takšnih potencialnih vlagateljev: banke, zvezni posojilni programi, delničarji in posamezniki, ki sprejmejo vrednostne papirje podjetja ali kupijo njegove obveznice. Praviloma velja, da bolje ko podjetje posluje, večja je njegova sposobnost, da z dobavitelji izpogaja ugodne pogoje in pridobi potrebno količino sredstev. Mala podjetja, zlasti tvegana, imajo danes velike težave pri pridobivanju potrebnih sredstev.

Delovna sredstva. Za izvajanje nalog, povezanih z doseganjem zastavljenih ciljev, torej za učinkovitost organizacije kot take, je nujna ustrezna opremljenost delovne sile s potrebnimi specialnostmi in kvalifikacijami. Brez ljudi, ki znajo učinkovito uporabljati kompleksno tehnologijo, kapital in materiale, je vse našteto malo uporabno. Razvoj številnih panog trenutno ovira pomanjkanje potrebnih strokovnjakov. To velja za skoraj vse sektorje računalniške industrije, še posebej za podjetja, ki potrebujejo visoko usposobljene tehnike, izkušene programerje in razvijalce sistemov.

Glavna skrb sodobne organizacije je postala izbira in podpora nadarjenih managerjev. George Steiner je v svoji študiji vodje številnih podjetij prosil, naj razvrstijo 71 dejavnikov po pomembnosti zanje v zadnjih petih letih. Dejavniki so vključevali: splošno upravljanje, finance, trženje, materiale, proizvodnjo in končne izdelke. Pri delovnih virih sta bila dva dejavnika ocenjena višje od drugih: privabljanje visokokvalificiranih višjih menedžerjev in usposabljanje sposobnih menedžerjev znotraj podjetja. Dejstvo, da se je razvoj vodstvenih sposobnosti izkazal za pomembnejšega od dobička, storitev za stranke in izplačila sprejemljivih dividend delničarjem, je jasen znak pomembnosti dotoka te kategorije delovnih virov v organizacijo. Ohranjanje nadarjenih menedžerjev je pogosto stvar pogajanj iz oči v oči s kandidati za zaposlitev, ki jim ponujajo dokaj visoke plače in ugodnosti. Organizacije poskušajo problem zagotavljanja potrebnih delovnih virov reševati večinoma tudi z usposabljanjem in podporo lastnih zaposlenih.

S podpisom sporazuma s sindikatom podjetje v bistvu sklene dogovor z dobaviteljem delovne sile. Širjenje sindikatov je še ena potrditev nujnosti upoštevanja zunanjih dejavnikov pri reševanju notranjih vprašanj. Še več, v različne države Odnos med podjetjem in sindikatom se kaže na različne načine. Tako so v ZDA vodstva podjetij tradicionalno v sporu s sindikati, na Japonskem pa praviloma uspešno sodelujejo.

Zakoni in državni organi

Številni zakoni in vladne agencije vplivajo na organizacije. Vsaka organizacija ima poseben pravni status, ne glede na to, ali je samostojni podjetnik, podjetje, korporacija ali neprofitna družba, in to je tisto, kar določa, kako lahko organizacija posluje in kakšne davke mora plačati. Ne glede na to, kako vodstvo meni o teh zakonih, se jih mora držati ali pa požeti nagrade neupoštevanja zakona v obliki glob ali celo popolne prekinitve poslovanja.

Kot je znano, država tržno gospodarstvo vpliva na organizacije tako posredno, predvsem preko davčnega sistema, državnega premoženja in proračuna, kot neposredno – preko zakonodajnih aktov. Na primer, visoke davčne stopnje znatno omejujejo dejavnost podjetij, njihove naložbene možnosti in jih potiskajo k skrivanju dohodka. Ravno nasprotno, zniževanje davčnih stopenj pomaga pritegniti kapital in vodi k oživitvi poslovne dejavnosti. In tako lahko država s pomočjo davkov upravlja razvoj potrebnih področij v gospodarstvu.

Državni organi. Organizacije morajo spoštovati ne le zvezne in državne zakone, ampak tudi vladne regulatorje. Ti organi uveljavljajo zakone na svojem področju pristojnosti, uvajajo pa tudi lastne zahteve, ki imajo pogosto tudi zakonsko moč. Negotovost današnjega pravnega okolja izhaja iz dejstva, da so zahteve nekaterih agencij v nasprotju z zahtevami drugih, obenem pa ima vsaka pooblastilo zvezne vlade za uveljavljanje takšnih zahtev.

Zakonodaja lokalnih oblasti. Zadeve dodatno zapleta vse večje število predpisov lokalnih oblasti. Skoraj vse lokalne skupnosti od podjetij zahtevajo, da kupijo licence, omejijo, kje lahko poslujejo, naložijo davke podjetjem in v primeru energije, meddržavnih telefonskih sistemov in zavarovanja določijo cene. Nekateri lokalni zakoni spreminjajo ali krepijo zvezne predpise.

Potrošniki

Slavni strokovnjak za management Peter F. Drucker je, ko je govoril o namenu organizacije, izpostavil po njegovem mnenju edini pravi namen poslovanja - ustvarjanje potrošnika. S tem mislimo na naslednje: samo preživetje in upravičenost obstoja organizacije je odvisno od njene sposobnosti, da najde potrošnike rezultatov svojega delovanja in zadovolji njihove potrebe. Pomen potrošnikov za podjetja je očiten. Vendar pa imajo neprofitne in vladne organizacije tudi potrošnike v Druckerjevem smislu.

Vsa pestrost zunanjih dejavnikov se odraža v potrošniku in preko njega vpliva na organizacijo, njene cilje in strategijo. Potreba po zadovoljevanju potreb strank vpliva na interakcije organizacije z dobavitelji materiala in dela. Mnoge organizacije se osredotočajo na svoje strukture velike skupine potrošniki, od katerih so najbolj odvisni.

V sodobnih razmerah postajajo pomembna različna združenja in združenja potrošnikov, ki vplivajo ne le na povpraševanje, ampak tudi na podobo podjetij. Upoštevati je treba dejavnike, ki vplivajo na vedenje potrošnikov in njihovo povpraševanje.

Tekmovalci

Vpliva dejavnika, kot je konkurenca, na organizacijo ni mogoče oporekati. Vodstvo vsakega podjetja jasno razume, da če ne bo zadovoljevalo potreb potrošnikov tako učinkovito kot konkurenti, podjetje ne bo dolgo ostalo na površju. V mnogih primerih so konkurenti, ne potrošniki, tisti, ki določajo, kakšno vrsto proizvodnje je mogoče prodati in kakšno ceno je mogoče zaračunati.

Podcenjevanje konkurentov in precenjevanje trgov vodi celo do največja podjetja do velikih izgub in kriz. Pomembno je razumeti, da potrošniki niso edini predmet konkurence med organizacijami. Slednji se lahko potegujejo tudi za delovna sredstva, materiale, kapital in pravico do uporabe nekaterih tehničnih novosti. Odziv na konkurenco je odvisen od notranjih dejavnikov, kot so delovni pogoji, plače in narava odnosov med vodji in podrejenimi.

Sodobni razvoj znanosti in tehnologije v pogojih znanstvene in tehnološke revolucije je bistveno zaostril konkurenco med podjetji. Najpomembnejši pogoj za blaginjo podjetja je njegovo nenehno izboljševanje, predvsem pa na podlagi sodobnih dosežkov znanosti in tehnologije. Znanstveno odkritje ali popolnoma nov izdelek ali storitev lahko popelje podjetje do vrhunca uspeha.

Hkrati je treba opozoriti, da konkurenca včasih podjetja prisili, da med seboj sklepajo različne vrste sporazumov, od delitve trga do sodelovanja med konkurenti.

2.3 Posredni vpliv na okolje

Okoljski dejavniki posrednega vpliva oz splošno zunanje okolje običajno ne vplivajo na organizacijo tako opazno kot neposredni okoljski dejavniki. Vendar jih mora vodstvo upoštevati .

Okolje posrednega vpliva je običajno bolj zapleteno kot okolje neposrednega vpliva. Zato se pri njegovem preučevanju običajno zanašajo predvsem na napovedi. Med glavnimi okoljskimi dejavniki posrednega vpliva so tehnološki, ekonomski, sociokulturni in politični dejavniki ter odnosi z lokalnimi skupnostmi.

riž. 5 Posredni vpliv na okolje

tehnologija

Tehnologija je tako notranja spremenljivka kot zunanji dejavnik velikega pomena. Kot zunanji dejavnik odraža stopnjo znanstvenega in tehnološkega razvoja, ki vpliva na organizacijo, na primer na področju avtomatizacije, informacij itd. Tehnološke inovacije vplivajo na učinkovitost, s katero je mogoče izdelke proizvajati in prodajati, na hitrost, s katero izdelek postane zastarel, način zbiranja, shranjevanja in distribucije informacij, pa tudi o tem, kakšne storitve in nove izdelke potrošniki pričakujejo od organizacije. Za ohranjanje konkurenčnosti je vsaka organizacija prisiljena uporabljati dosežke znanstvenega in tehnološkega napredka, vsaj tiste, od katerih je odvisna učinkovitost njenih dejavnosti.

Raziskovalci so opisali hitrost tehnoloških sprememb v zadnjih desetletjih in trdijo, da se bo ta trend nadaljeval. Eden od razlogov za ta pojav je, da v našem času na zemlji živi več znanstvenikov, kot jih je bilo na svetu prej. Nekatere nedavne velike tehnološke inovacije, ki so močno vplivale na organizacije in družbo, so računalniška tehnologija, laserska tehnologija, mikrovalovna tehnologija, polprevodniška tehnologija, integrirane komunikacije, robotika, satelitske komunikacije, jedrska energija, sintetična goriva in hrana ter genski inženiring. Daniel Bell, slavni sociolog, meni, da bo prihodnjim generacijam tehnologija miniaturizacije najbolj dragocena inovacija. Današnje inovacije, kot so mikroelementi mikropik in pomnilnik na cilindričnih magnetnih domenah, omogočajo shranjevanje količine informacij na majhen disk, ki je prej zahteval zgradbe s številnimi bloki podatkovnih baz kartoteke. Polprevodniki in mikroprocesorji so naredili majhne računalnike lahko dostopne. Spremenili so tudi naravo številnih izdelkov (npr. Digitalna ura zamenjala mehanske) in pripeljala do uvajanja novih vrst strojev in naprav na nova področja (na primer naprav za diagnostiko in zdravljenje v medicini).

Očitno je, da se morajo organizacije, ki se neposredno ukvarjajo z visoko tehnologijo, z znanjem intenzivnimi podjetji, znati hitro odzvati na novosti in same predlagati inovacije. Vendar pa so danes vse organizacije, da bi ostale konkurenčne, prisiljene slediti vsaj tistemu razvoju, od katerega je odvisna učinkovitost njihovega delovanja.

Stanje gospodarstva

Vodstvo mora znati tudi oceniti, kako bodo na poslovanje organizacije vplivale splošne spremembe v gospodarstvu. Stanje svetovnega gospodarstva vpliva na stroške vseh vložkov in zmožnost potrošnikov za nakup določenega blaga in storitev. Če je na primer napovedana inflacija, lahko vodstvo meni, da je zaželeno povečati ponudbo vložkov organizacije in se z delavci pogajati o fiksnih plačah, da bi zajezili rast stroškov v bližnji prihodnosti. Lahko se odloči tudi za posojilo, saj bo ob zapadlosti denar manj vreden in s tem delno nadomestil izgube pri plačilu obresti. Če je napovedan gospodarski upad, bo organizacija morda raje zmanjšala zaloge končnih izdelkov, saj lahko pride do težav pri prodaji, odpusti nekaj zaposlenih ali preloži načrte za širitev proizvodnje na boljše čase.

Stanje gospodarstva lahko močno vpliva na sposobnost organizacije, da pridobi kapital za svoje potrebe. To je predvsem zato, ker zvezna vlada pogosto poskuša ublažiti učinke vse slabšega gospodarskega okolja s prilagajanjem davkov, ponudbe denarja in obrestne mere, ki jo je določila Banka zveznih rezerv. Če bo ta banka zaostrila posojilne pogoje in zvišala obrestne mere, morajo to storiti tudi poslovne banke, da ne bodo izpuščene iz igre. Posledično je težje pridobiti posojila, poleg tega pa organizacijo stanejo več. Prav tako zmanjšanje poveča količino denarja, ki ga lahko ljudje porabijo za nebistvene namene, in tako pomaga spodbuditi poslovanje.

Pomembno je razumeti, da ima lahko določena sprememba v stanju gospodarstva pozitiven vpliv na nekatere organizacije in negativen vpliv na druge. Na primer, medtem ko lahko maloprodajne trgovine na splošno močno prizadenejo gospodarska recesija, trgovine v bogatih predmestjih na primer sploh ne bodo prizadete.

Sociokulturni dejavniki

Vsaka organizacija deluje v vsaj enem kulturnem okolju. Zato sociokulturni dejavniki, vključno s prevladujočimi odnosi, življenjskimi vrednotami in tradicijami, vplivajo na organizacijo.

Socialno-kulturni dejavniki vplivajo na oblikovanje povpraševanja prebivalstva, delovnih odnosov, stopnje plače in o delovnih pogojih. Med te dejavnike sodi tudi demografsko stanje družbe. Pomemben je tudi odnos organizacije do lokalnega prebivalstva, kjer deluje. V tem pogledu so neodvisni mediji prepoznani tudi kot dejavnik družbeno-kulturnega okolja, ki lahko oblikuje podobo podjetja ter njegovih dobrin in storitev.

Družbeno-kulturni dejavniki vplivajo tudi na izdelke ali storitve, ki izhajajo iz dejavnosti podjetja. Način poslovanja organizacij je odvisen tudi od sociokulturnih dejavnikov.

Politični dejavniki

Nekateri vidiki političnega okolja so še posebej pomembni za vodje organizacij. Eden od njih je odnos uprave, zakonodajnih organov in sodišč do gospodarstva. Ti občutki v demokratični družbi, tesno povezani s socialno-kulturnimi trendi, vplivajo na vladne ukrepe, kot so obdavčitev dohodka podjetij, uvedba davčnih olajšav ali preferencialnih trgovinskih tarif, zahteve za zaposlovanje in prakse napredovanja manjšin, zakonodaja o varstvu potrošnikov ter cene in plače. nadzor, plače, razmerje moči med delavci in menedžerji podjetij.

Za podjetja, ki poslujejo ali imajo trge v drugih državah, je zelo pomemben dejavnik politične stabilnosti.

Odnosi z lokalnim prebivalstvom

Za skoraj vse organizacije je prevladujoč odnos lokalne skupnosti, v kateri ta ali ona organizacija deluje, izrednega pomena kot okoljski dejavnik posrednega vpliva. Skoraj vsaka skupnost ima posebne zakone in predpise o poslovanju, ki določajo, kje lahko določeno podjetje deluje. Nekatera mesta so se na primer zelo potrudila, da bi ustvarila spodbude za privabljanje industrije v mesto. Drugi se, nasprotno, že leta borijo, da bi industrijskim podjetjem preprečili vstop v mesto. V nekaterih skupnostih je politična klima naklonjena poslovanju, kar je podlaga za priliv sredstev lokalnega proračuna iz naslova davkov. V drugih krajih se lastniki nepremičnin odločijo prevzeti večji delež občinskih stroškov, bodisi da privabijo nova podjetja v skupnost ali da pomagajo podjetjem preprečiti onesnaževanje in druge težave, ki jih lahko povzročijo podjetja in nova delovna mesta, ki jih ustvarjajo.

2.4 Mednarodno okolje

Medtem ko zgoraj opisani okoljski dejavniki do neke mere vplivajo na vse organizacije, je okolje organizacij, ki delujejo mednarodno, drugačno. povečana kompleksnost. Slednje je posledica edinstvenega niza dejavnikov, značilnih za vsako državo. Gospodarstvo, kultura, količina in kakovost delovne sile in materialnih virov, zakoni, vladne institucije, politična stabilnost in stopnja tehnološkega razvoja se razlikujejo od države do države. Pri izvajanju funkcij načrtovanja, organiziranja, spodbujanja in nadzora morajo menedžerji te razlike upoštevati.

Ko organizacija začne poslovati zunaj domačega trga, se ustrezni postopki prilagodijo določenim posebnim okoljskim dejavnikom. Kot poudarja skupina raziskovalcev: "Podjetje mora ugotoviti, v čem se novo okolje razlikuje od bolj znanega doma, in se odločiti, kako spremeniti teorijo in prakso upravljanja v novem okolju." Vendar pa je analiza dejavnikov mednarodnega okolja težka in nujna naloga.

Vrste mednarodnega poslovanja

Obstaja več načinov, kako podjetje prodreti na mednarodni trg.

Izvozi. Najlažji način za prodor na mednarodne trge je izvoz izdelkov. Čeprav organizacija še naprej proizvaja vse svoje izdelke v državi, lahko ustanovi neodvisno trgovsko podjetje ali posredniško službo za usklajevanje izvoza, da olajša transakcije s tujimi kupci. Ko se izvoz razširi, lahko organizacija ustvari izvozni oddelek z vodjo izvoza na srednji ravni vodstvene hierarhije.

Licenciranje. Podjetje lahko s pogodbo o licenčnini proda licenco za proizvodnjo svojih izdelkov tujemu podjetju ali vladi. To pomeni, da organizacija podeli tujemu podjetju pravico do uporabe patentov ali tehnologije v zameno za povračilo stroškov v obliki licenčnin ali pristojbin za storitve.

Skupna vlaganja. Skupno podjetje je, kjer dve ali več zasebnih podjetij ali vlad prispeva sredstva za proizvodne obrate. Udeleženci so enakovredni partnerji v poslu in prejemajo dobiček glede na delež deležev vsake osebe v skupnem podjetju.

Neposredna naložba. Najmočnejša zavezanost mednarodnemu poslovanju se pojavi, ko se vodstvo odloči, da bo izdelke svojega podjetja proizvajalo v tujini in ohranilo popoln nadzor nad proizvodnjo, trženjem, financami in drugimi ključnimi funkcijami.

Multinacionalne korporacije imajo v lasti in upravljajo podjetja v drugih državah. Sto največjih svetovnih multinacionalnih korporacij ima podružnice v več kot 20 državah. Veliko jih je zaposlenih v proizvodnem sektorju, ki se osredotoča na proizvodnjo zdravil, kemikalij, elektronike, predelavo kmetijstva in nafte, sintetičnih vlaken in električne opreme.

Mednarodni okoljski dejavniki

Za prilagoditev storitev in izdelkov značilnostim drugih mednarodnih okolij se morajo vodje organizacij naučiti razumeti dejavnike vsakega mednarodnega okolja. Če verjamejo, da je okolje druge države podobno domačemu, obstaja velika nevarnost zmotnih predpostavk in odločitev.

Upoštevanje okoljskih dejavnikov, v katerih deluje mednarodno podjetje, se osredotoča na štiri dejavnike – kultura, ekonomija, zakonodaja, vladna ureditev in politično okolje .

Kultura. Kulturo razumemo kot prevladujoč sistem v družbi vrednot, prepričanj, običajev in prevladujočih odnosov, ki si jih delijo vsi. Vsaka družba ima svojo kulturo, katere vpliv vpliva na stil vsakdanjega življenja.

Jezik je pomemben vidik kulture in vedno predstavlja izziv za organizacije, ki poslujejo v tujini. Zaradi razlik v pomenih, pripisanih besedam, in težav, povezanih s prevodom, se lahko pojavijo ovire pri izmenjavi informacij. Njihovo neprepustnost lahko poveča neskladje med jezikovnimi gestami v medsebojno delujočih kulturah.

Razlike med kulturami se izražajo tudi v neskladju v stališčih do moči, pomena dela, vloge žensk v družbi in pripravljenosti na tveganje. Raziskovalci so ugotovili, da so težave osebe, ki jih povzroča delo v drugi kulturi, tiste, ki običajno postanejo vzrok za neuspeh. Zato morajo organizacije in vodje za uspeh prepoznati kulturne razlike in ustrezno spremeniti medosebno vedenje, da ne omenjamo spreminjanja stila in metod poslovnih praks in vodenja.

Gospodarstvo. Podjetja, ki delujejo v mednarodnem okolju, morajo analizirati gospodarske razmere in trende ter spremljati gospodarstva držav, v katerih poslujejo ali nameravajo poslovati. Analiza okolja lahko pomaga izboljšati učinkovitost odločanja in načrtovanja.

Nekateri gospodarski dejavniki, ki lahko vplivajo na poslovanje v tujini, vključujejo: višino plač, stroške prevoza, menjalne tečaje, inflacijo in bančne obrestne mere, BNP, obdavčitev in splošno stopnjo gospodarskega razvoja. Obstajajo tudi drugi dejavniki, ki so povezani z mednarodnim gospodarskim okoljem, čeprav niso zgolj ekonomske narave: velikost prebivalstva, stopnje pismenosti in poklicne pripravljenosti, kakovost in količina naravni viri, stopnja razvoja tehnologije, značilnosti konkurence.

Zakoni in vladni predpisi. Tako kot so organizacije, ki poslujejo znotraj države, odvisne od domačih zakonov, se morajo podjetja, ki poslujejo na mednarodnih trgih, boriti z različnimi zakoni in predpisi. Slednji se nanašajo na vprašanja, kot so obdavčenje, patenti, delovna razmerja, standardi končnih izdelkov, cene in poročanje vladnim agencijam.

Politična situacija. Domači trg je pod vplivom političnih dogodkov in odločitev, prav tako pa lahko politični dejavniki vplivajo na mednarodno poslovanje. Družbene napetosti lahko motijo ​​proizvodnjo ali omejijo prodajo, če so nemiri usmerjeni proti obratu ali izdelku v tuji lasti.

3. Analiza okolja

Za določitev vedenjske strategije organizacije in izvajanje te strategije mora vodstvo poglobljeno razumeti notranje okolje organizacije, njene potenciale in razvojne trende, pa tudi zunanje okolje, razvojne trende in mesto, ki ga zasedajo organizacijo v njej. Hkrati pa notranje in zunanje okolje proučuje strateški management predvsem zato, da bi razkril tiste nevarnosti in priložnosti, ki jih mora organizacija upoštevati pri določanju svojih ciljev pri njihovem doseganju.

3.1 Analiza notranjega okolja

Notranje okolje organizacije stalno in neposredno vpliva na delovanje organizacije. Notranje okolje ima več sklopov, od katerih vsak vključuje nabor ključnih procesov in elementov organizacije, katerih stanje skupaj določa potencial in zmožnosti, ki jih ima organizacija. Osebje prerez notranjega okolja zajema procese, kot so: interakcija med vodji in delavci; zaposlovanje, usposabljanje in napredovanje osebja; ocena delovnih rezultatov in spodbud; ustvarjanje in vzdrževanje odnosov med zaposlenimi itd. Organizacijski rez vključuje: komunikacijske procese; organizacijske strukture; norme, pravila, postopki; porazdelitev pravic in odgovornosti; hierarhija podrejenosti. Proizvodni del obsega proizvodnjo izdelkov, dobavo in skladiščenje; vzdrževanje tehnološkega parka; izvajanje raziskav in razvoja. Trženje prerez notranjega okolja organizacije zajema vse tiste procese, ki so povezani s prodajo izdelkov. To je produktna strategija, cenovna strategija; strategija promocije izdelka na trgu; izbor prodajnih trgov in distribucijskih sistemov. Finančni profil vključuje procese, povezane z zagotavljanjem učinkovite uporabe in pretoka sredstev v organizaciji. Predvsem je to ohranjanje likvidnosti in zagotavljanje donosnosti, ustvarjanje naložbenih priložnosti itd.

Zdi se, da je notranje okolje popolnoma prežeto organizacijska kultura , ki je tako kot zgornje razdelke treba najresneje preučiti v procesu analize notranjega okolja organizacije.

Organizacijska kultura lahko prispeva k temu, da je organizacija močna struktura, ki lahko vzdržno preživi v konkurenčnem boju. Lahko pa se tudi zgodi, da organizacijska kultura slabi organizacijo in ji onemogoča uspešen razvoj, tudi če ima visok tehnični, tehnološki in finančni potencial. Poseben pomen analize organizacijske strukture za strateško upravljanje je v tem, da ne določa le odnosov med ljudmi v organizaciji, temveč močno vpliva na to, kako organizacija gradi svojo interakcijo z zunanjim okoljem, kako ravna s svojimi strankami, kaj metode, ki jih izbere za izvajanje tekmovanja. Ker organizacijska kultura ni jasno izražena, jo je težko preučevati. Kljub temu obstaja več doslednih točk, ki jih je pomembno pojasniti, da bi poskušali izpostaviti prednosti in slabosti, ki jih organizacijska kultura daje organizaciji.

Za dolgoročno uspešno preživetje mora biti organizacija sposobna predvideti, kakšne težave se lahko pojavijo na njeni poti v prihodnosti in kakšne nove priložnosti se ji lahko odprejo. Zato se strateški management, ki preučuje zunanje okolje, osredotoča na ugotavljanje, kaj grožnje in kaj možnosti vsebuje zunanje okolje.

Za uspešno spopadanje z grožnjami in učinkovito izkoriščanje priložnosti ni dovolj samo poznavanje le-teh. Nekdo se lahko zaveda grožnje, vendar se ji ne more zoperstaviti in s tem doživi poraz. Možno je tudi, da se zavedamo novih priložnosti, vendar nimamo možnosti, da bi jih izkoristili, in jih zato ne izkoristimo. Močna in šibka vidiki notranjega okolja organizacije v enaki meri kot nevarnosti in priložnosti določajo pogoje za uspešen obstoj organizacije. Zato je strateški menedžment pri analizi notranjega okolja zainteresiran, da natančno ugotovi, katere prednosti in slabosti imajo posamezne komponente organizacije in organizacija kot celota.

Če povzamemo zgoraj navedeno, lahko trdimo, da je analiza okolja, kot se izvaja v strateškem managementu, namenjena prepoznavanju nevarnosti in priložnosti, ki se lahko pojavijo v zunanjem okolju v zvezi z organizacijo, ter prednosti in slabosti, ki jih organizacija ima. Za rešitev tega problema so bile razvite nekatere metode analize okolja, ki se uporabljajo v strateškem managementu. Precej slaven SWOT metoda(okrajšava iz angleške besede: moč-moč, šibkost-šibkost, priložnost-priložnost in grožnja-grožnja) je dokaj splošno priznan pristop, ki omogoča skupno proučevanje zunanjega in notranjega okolja. Z uporabo metode SWOT je mogoče vzpostaviti komunikacijske linije med močmi in slabostmi, ki so neločljivo povezane z organizacijo, ter zunanjimi grožnjami in priložnostmi. Metodologija SWOT vključuje najprej identifikacijo prednosti in slabosti ter nevarnosti in priložnosti, nato pa vzpostavitev verig povezav med njimi, ki se kasneje lahko uporabijo za oblikovanje strategije organizacije.

Najprej se ob upoštevanju specifične situacije, v kateri se nahaja organizacija, sestavi seznam njenih slabosti in prednosti ter seznam nevarnosti in priložnosti. Ko je sestavljen določen seznam slabosti in prednosti organizacije ter nevarnosti in priložnosti, se začne faza vzpostavljanja povezav med njimi. Za vzpostavitev teh povezav je sestavljena matrika SWOT, ki ima naslednjo obliko:

Na levi sta dva razdelka (prednosti, slabosti), v katera se vnesejo vse prednosti in slabosti organizacije, ki so bile ugotovljene v prvi fazi analize. Na vrhu matrike sta tudi dva razdelka (priložnosti in nevarnosti), v katera se vpisujejo vse identificirane priložnosti in nevarnosti.

Na presečišču odsekov se oblikujejo štiri polja: polje »SIV« (moč in sposobnosti); polje "SIU" (moč in grožnje); polje “SLV” (šibkost in priložnost); polje “SLU” (šibkosti in grožnje). Na vsakem od teh področij mora raziskovalec upoštevati vse možne kombinacije parov in izpostaviti tiste, ki jih je treba upoštevati pri razvoju strategije obnašanja organizacije.

Analiza poleg matrike SWOT uporablja tudi matriko priložnosti, ki poudarja verjetnosti priložnosti za organizacijo, in matriko groženj, ki se uporablja za ocenjevanje groženj.

3.2 Analiza zunanjega okolja

Grožnje in priložnosti, s katerimi se sooča organizacija, lahko na splošno razdelimo na sedem komponent. Te komponente so ekonomija, politika, trgi, tehnologija, konkurenca in družbeno vedenje.

Študij gospodarskih Komponente Makrookolje nam omogoča razumevanje, kako se viri oblikujejo in porazdelijo. Vključuje analizo značilnosti, kot so velikost bruto nacionalnega proizvoda, stopnje inflacije, stopnje brezposelnosti itd. Vsak od teh dejavnikov lahko predstavlja bodisi grožnjo oz nova priložnost za podjetje. Kar ena organizacija vidi kot gospodarsko grožnjo, druga dojema kot priložnost.

Analiza tehnologije omogoča pravočasno odkrivanje možnosti, ki jih odpira razvoj znanosti in tehnologije za proizvodnjo novih izdelkov, za izboljšanje izdelanih izdelkov ter za posodobitev tehnologije izdelave in trženja izdelkov. Napredek znanosti in tehnologije s seboj prinaša ogromne priložnosti in prav tako ogromne grožnje za podjetja. Mnoge organizacije ne morejo videti novih priložnosti, ki se odpirajo, ker so tehnične zmogljivosti za temeljne spremembe večinoma ustvarjene zunaj panoge, v kateri delujejo. Z zamudo pri modernizaciji izgubljajo svoj tržni delež, kar ima lahko zelo negativne posledice.

Politična Komponento zunanjega okolja je treba proučevati predvsem zato, da bi jasno razumeli namere državnih organov glede razvoja družbe in sredstva, s katerimi namerava država izvajati svoje politike. Preučevanje politične situacije vključuje ugotavljanje, kakšne programe izvajajo različne stranke, kakšen odnos ima vlada do različnih sektorjev gospodarstva in regij v državi itd.

Študij tekmovalci, tj. Posebno in zelo pomembno mesto v strateškem menedžmentu zavzemajo tisti, s katerimi se mora organizacija boriti za vire, ki jih želi pridobiti iz zunanjega okolja za zagotovitev svojega obstoja. Ta študija je namenjena prepoznavanju prednosti in slabosti konkurentov ter na podlagi tega izdelavi vaše konkurenčne strategije.

Konkurenco ne oblikujejo le konkurenti znotraj panoge, ki proizvajajo podobne izdelke in jih prodajajo na istem trgu. Subjekti konkurenčnega okolja so tudi tista podjetja, ki lahko vstopijo na trg, pa tudi tista podjetja, ki proizvajajo nadomestni izdelek. Poleg njih na konkurenčno okolje organizacije pomembno vplivajo njeni kupci in dobavitelji, ki lahko s pogajalsko močjo bistveno oslabijo položaj organizacije na konkurenčnem področju.

Spremenljiv trgu sreda predstavlja področje stalne skrbi za organizacije. Analiza zunanjega tržnega okolja vključuje številne dejavnike, ki lahko neposredno vplivajo na uspeh ali neuspeh organizacije. Ti dejavniki vključujejo spreminjajoče se demografske razmere, življenjske cikle različnih izdelkov ali storitev, enostavnost prodora na trg, porazdelitev dohodka in raven konkurence v industriji.

Dejavniki socialno vedenje vključujejo spreminjanje pričakovanj, odnosov in navad družbe. Nekateri dejavniki vključujejo prevladujoče družbene občutke do podjetništva, vlogo žensk in manjšin v družbi. Pogosto so družbeni dejavniki tisti, ki ustvarjajo velike težave v organizaciji. Za učinkovito odzivanje na spreminjajoče se družbene dejavnike se mora spremeniti tudi sama organizacija.

Zaključek

Po pregledu in analizi zunanjega in notranjega okolja organizacije je treba narediti glavne zaključke o tej temi.

Notranje spremenljivke so situacijski dejavniki znotraj organizacije, ki jih je v veliki meri mogoče nadzorovati in prilagoditi. Glavne spremenljivke v notranjem okolju organizacije, ki zahtevajo pozornost vodstva, so: cilji, struktura, cilji, tehnologija in ljudje. Vse notranje spremenljivke so med seboj povezane. Skupaj se štejejo za sociotehnične podsisteme. Sprememba enega od njih v določeni meri vpliva na druge. Izboljšave v eni spremenljivki, kot je tehnologija, morda ne vodijo nujno k večji produktivnosti, če te spremembe negativno vplivajo na drugo spremenljivko, kot so ljudje.

Notranje spremenljivke, od katerih je odvisna notranja blaginja organizacije, in njihovo medsebojno delovanje prispevajo k doseganju splošnih ciljev organizacije. Vendar pa je uspeh organizacije odvisen tudi od zunanjega okolja organizacije, brez katerega ne gre življenski krog katera koli organizacija. Vodja mora upoštevati zunanje okolje. Dejavniki, ki imajo neposredni vpliv na organizacijo, spadajo v okolje neposrednega vpliva, ostali dejavniki pa v okolje posrednega vpliva. Tako kot notranje spremenljivke so zunanji okoljski dejavniki med seboj povezani in medsebojno delujejo. Zunanje okolje ima lastnosti kompleksnosti in negotovosti.

Glavna stvar, ki se je torej treba naučiti, je, da zunanji dejavniki skupaj z dejavniki notranjega okolja odločilno vplivajo na delovanje organizacije. Vse spremenljivke so tesno prepletene in vplivajo druga na drugo. Vodja mora biti sposoben analizirati vse te dejavnike skupaj, ne da bi katerega izpred oči izgubil, in sprejeti pravo odločitev.