Ev Aile ve Çocuklar

Satış temsilcisi amirinin fonksiyonel sorumlulukları.

Süpervizör - iş sorumlulukları bu uzman, bu mesleğin özünü anlamak isteyenlerin ilgisini çekmektedir. Bunların ne olduğunu ve hangi belgeye kaydedildiğini yazımızda açıklayacağız.

Süpervizör görev tanımı nerede kullanılır?

İngilizce'den tercüme edilen "süpervizör" kelimesi "denetleyen, gözlemleyen" anlamına gelir. Bu meslek ABD'de 20. yüzyılın 70'li yıllarında ortaya çıkmış, ülkemizde ise yaklaşık 10-15 yıl önce yaygınlaşmıştır. Denetleyicinin çalışmasının özü, personeli izlemek ve küçük ekiplerin (5 ila 20 kişi arasında) çalışmalarını izlemektir. Bu gözlem ve kontrolün amacı ekibin çalışmalarının kalitesini arttırmaktır. Prensip olarak, bir süpervizörün işi bir ustabaşının işine benzetilebilir, ancak ustabaşı daha çok bir işçidir, süpervizörün mesleği ise daha fazla idari ve yönetim becerisi gerektirir.

Önemli! Denetim otoritesi, işletme yönetimi ile belirli bir çalışma ekibi arasında aracı görevi görür. Bu meslek esas olarak çok sayıda satış elemanı, depo çalışanı ve tüccarın bulunduğu büyük perakende zincirlerinde talep görmektedir. Diğer işletmelerde denetçi kullanma uygulaması henüz yaygınlaşmamıştır.

Diğer herhangi bir çalışan için olduğu gibi, bir yönetici girilebilir iş tanımı- Bu uzmanın bağlılığını, sorumluluklarını ve haklarını kaydeden bir belge. İş tanımlarının kullanılması zorunlu değildir ancak işletme yönetiminin en iyi şekilde görev tanımlarını kullanmasına olanak tanır. emek kaynakları ve sorumlulukları çalışanlar arasında doğru şekilde dağıtın.

Bu nedenle, bir süpervizörün iş tanımı, personel tablosunda karşılık gelen pozisyonun sağlandığı yerde kullanılabilir.

Yöneticinin şirketteki rolü

Bu mesleğin nispeten yeni olması nedeniyle, bir şirkette denetçilerin tam olarak ne yaptığına dair doğru bir fikir her yerde oluşturulmamıştır. Örneğin, bazı şirketlerde yöneticiye personel işleri emanet edilir, yani yeni çalışanları eğitir, onları işe alır ve departmanındaki boş pozisyonlar için adayları kendisi arar. Diğerlerinde amirin iş sorumlulukları yalnızca bir grup personelin yönetimini içerir ve çalışanların işe alınması ve seçimi, işe alım yöneticisi tarafından gerçekleştirilir.

Yöneticinin şirketteki bütçenin geliştirilmesine yönelik tutumu da farklılık göstermektedir. Bazılarında bu süreçten tamamen çıkarılır, bazılarında ise liderliğini yaptığı birim ile ilgili olarak kısmen katılabilir. Her ne kadar nihai karar her zaman üst düzey bir yönetici tarafından veriliyor olsa da.

Genel olarak bir şirkette bir amir, ordudaki bir çavuşla aynı rolü oynar: küçük bir ekibe liderlik etmeli, nasıl yapılacağını bilmeyenlere öğretmeli ve çalışmak istemeyenleri zorlamalıdır. Ancak çavuşun aksine amir kendi ekibini oluşturabilir.

Bir süpervizörün sorumlulukları nelerdir?

Amirin pozisyonu idari olduğundan görev tanımı şunları içermelidir:

Grubundaki çalışanlar için görevler belirler ve sorumlulukları aralarında dağıtır.
Yönetici, denetlediği her çalışanın iş kalitesini değerlendirmekle sorumludur. Bunu yapmak için müşterilerle yapılan görüşmelerde bulunur, iş günü içindeki davranışları gözlemler ve ayrıca diğer kontrol yöntemlerini kullanır.
Ayrıca grubuna yeni katılan her çalışana eğitim veriyor ve üst düzey yöneticilerin oluşturduğu kurumsal politikaları kendisine aktarıyor.
Ayrıca iş programının uygulanmasını kontrol eder, personeli şirkette yürürlükte olan onaylanmış kadro programına uygun pozisyonlara yerleştirir.
Yönetici, grupta ciddi ama dostane bir çalışma ortamı yaratır, hem çalışanlar arasında hem de çalışanlar ile şirket yönetimi arasında ortaya çıkan çatışmaları çözer.
Ayrıca yönetici, çalışanların davranışları ve iş nitelikleri hakkında işletme yöneticilerine bilgi aktarır ve özlük dosyalarının doldurulmasına katılır.
Ayrıca astlarına hem maddi hem de bilgilendirici tüm gerekli kaynakların sağlanmasını sağlar.
Denetim otoritesi, departmanının kaliteli çalışmasına müdahale eden tüm zorlukları ortadan kaldırır, astların işletmenin diğer yapısal bölümleriyle doğru etkileşimini düzenler.
Kendi bölümündeki açık pozisyonları dolduracak adayların hangi niteliklere sahip olması gerektiğini belirler ve gerekiyorsa işe alınan kişilerle görüşmelere katılır.
Son olarak, denetçi çizimi yapar Gerekli belgelerŞirket yöneticilerine raporlama yapmak için gereklidir.

Elbette sorumluluk listesi tamamen gösterge niteliğindedir. Bir denetçinin rolü, şirketin karşı karşıya olduğu belirli görevlere bağlı olarak büyük ölçüde değişir. Ancak yukarıda listelenen sorumluluklar çoğu işletmedeki yönetici pozisyonuna özgüdür.

Belirli alanlarda denetçilerin sorumlulukları

Çeşitli departmanlardaki amirlerin sorumluluklarında farklılık gösteren özelliklerden özellikle bahsetmeye değer.

Satış Müdürü

Bir şirketin doğrudan yerel müşterilerle ilgilenen bir departmanı varsa, satış temsilcilerine genellikle bir süpervizör atanır. Her 5-7 çalışandan oluşan gruba atanır ve çalışmalarını doğrudan denetler.

Satış temsilcisi süpervizörü yukarıda sayılanlara ek olarak aşağıdaki sorumluluklara sahiptir:

Çalışanlarla birlikte seyahat ediyor ve satış temsilcisinin nasıl pazarlık yaptığını izliyor.
Müşteri özellikle önemliyse, yönetici satış temsilcisini görevden alabilir ve görüşmeleri bizzat yürütebilir. Bu durumda onun sorumluluğu, çalışana bu tür görüşmelerin tam olarak nasıl gerçekleşmesi gerektiğini göstermektir.
Amirin satış temsilcisi ile birlikte “sahaya” gitmesi gerektiğinden hangi ürünün talep gördüğünü, hangisinin bayat olduğunu çok iyi biliyor. Bu durumda satış departmanı amirine merkez depodan satınalma siparişi verme veya bu bilgiyi satınalma müdürüne iletme sorumluluğu verilebilmektedir.

Satış Sorumlusu

Büyük ticaret şirketlerinde, malların raflara ve satış katının alanına doğru şekilde yerleştirilmesiyle ilgilenen bir uzman olan bir satıcı pozisyonu vardır. Dışarıdan pek belli olmasa da bu düzen, alıcının ürününüze dikkat edip onu satın alma şansını önemli ölçüde artırır. Peki, şirkette önemli sayıda satıcı varsa onlara yönetici pozisyonu getirilebilir.

Mağaza sorumlusunun aşağıdakileri yapması gerekir:

kontrolü altındaki satış noktalarında işin nasıl ilerlediği hakkında bilgi toplamak;
sıradan satıcılardan gelen verileri analiz etmek;
işe yeni alınan çalışanlara yönelik eğitimler düzenlemek, çalışmalarında uymaları gereken kurallar konusunda onları bilgilendirmek;
Pazarlamacılarla birlikte ve onların rehberliği altında, satıcıların takip etmesi gereken bir yerleşim planı geliştirin.

Bir otelde şef

Denetçilerin görevleri yalnızca ticaretle sınırlı değildir. Bu uzmanlar, genellikle hizmetçi ve oda temizleyici gruplarının işlerini yönettikleri otel endüstrisinde de talep görmektedir. Orta büyüklükteki bir otelde (yaklaşık 200 oda) genellikle aynı anda veya vardiyalı olarak çalışan 4-5 yönetici bulunur.

Otel endüstrisinde bir süpervizörün sorumlulukları genellikle şunları içerir:

vardiya sırasında kendisine bağlı hizmetçilerin çalışmalarını düzenlemek ve faaliyetleri için bir plan hazırlamak;
bir yanda resepsiyon hizmeti, teknik servis ve otelin diğer departmanları ile diğer yanda müşteriler arasındaki etkileşimin sağlanması;
temizlik ve misafir hizmetlerinin kalitesi üzerinde kontrol;
otelin ve müşterilerinin mülkünün güvenliği üzerinde kontrol;
su temin sistemi, elektrik şebekesi ve otel altyapısının diğer unsurlarındaki arıza ve arızaların derhal ortadan kaldırılması üzerinde kontrol;
zemine çamaşır, sarf malzemeleri, temizlik ürünleri vb. sağlanması;
misafirlerin otel mülküne zarar vermesi durumunda envanter yapmak ve rapor hazırlamak;
özellikle önemli kişilerin hizmetleri üzerinde kontrol.

Kimler denetçi olarak çalışabilir?

Yönetmelikte kimin yönetici pozisyonunda bulunabileceğine ilişkin herhangi bir şey söylenmiyor. Her işletme, bu pozisyona başvuran kişiler için gereklilikleri bağımsız olarak belirler.

Bununla birlikte, kural olarak, liderlik edecekleri alanda iş tecrübesine sahip olmaları gerekmektedir (satış sorumlusu için - sırasıyla mağaza sorumlusu olarak deneyim, otel sorumlusu için otel işletmesinde deneyim vb.). Ayrıca, çoğu zaman adayın yönetim deneyimine sahip olması da istenir.

Modern ticaretin düzeyi, satıcılar ve alıcılar arasındaki geçmiş ilişkilerden önemli ölçüde farklıdır. Açık şu anİşgücü piyasasında ve küresel ekonomide yerli tüketiciler için alışılmadık isimlere sahip birçok meslek ortaya çıktı. Bu bağlamda şu soruyu sıklıkla duyabilirsiniz: Süpervizör kimdir ve ne yapar?

Bu, modern ekonomik sektörün parçası haline gelen Batılı bir mesleğin adıdır. Genel olarak bir grup çalışan üzerindeki liderliği temsil eder. Temel olarak bu meslekteki uzmanlar tanıtımcıların, yöneticilerin ve satış temsilcilerinin çalışmalarını koordine eder. Bir yöneticinin ne anlama geldiğini (kim ne yapar ve kim ne yapar) daha ayrıntılı olarak anlamak için bu çalışanın iş tanımını dikkate almaya değer.

Genel Hükümler

Bu pozisyon için işe alınan çalışan, alt veya orta düzey bir yöneticidir. İstihdamı doğrudan satış departmanı başkanına ve şirketin ana yönetimine bağlıdır. Bir yönetici bu pozisyonu aldığında doğrudan bu yöneticilere bağlı olur ve kendi astlarına emir verme olanağına sahip olur. Astlardan birinin yokluğunda bu çalışanın yerini alması gerekir, ancak yalnızca müdür tarafından atanan bir kişi onun yerini alabilir.

Şirkette bu pozisyonu elde etmek için başvuru sahibinin daha yüksek bir mesleki eğitim alması gerekir. İşverenler hizmet süresine nadiren dikkat ederler. Ancak bir çalışanın yalnızca ortaöğretim uzmanlık eğitimi ve astlarıyla çalışmaya ilişkin kursları tamamlama sertifikası varsa, yönetici pozisyonundaki iş deneyimi en az bir yıl olmalıdır. Çalışmasında yasal ve düzenleyici düzenlemelere, yönetimin emirlerine, iç düzenlemelere, şirket tüzüğüne ve talimatlara güvenmelidir.

Bilgi

Bir süpervizör için görüşme yapmanın temel amacı onun bilgisini ve profesyonelliğini test etmektir. Bu pozisyon için işe alınan bir çalışanın iş hukukunu, girişimciliğin temellerini, iş yapma ve Pazar ekonomisi. Görevlerini yerine getirmeye başlamadan önce şirketin yapısı ve personeli hakkında bilgi sahibi olmalı, faaliyet profilini, uzmanlığını öğrenmeli ve uzun vadeli gelişim yolu üzerinde düşünmelidir. Ayrıca çalışan, kuruluşun personel politikasının nasıl sürdürüldüğünü, hangi stratejiye göre geliştirildiğini ve işletmede hangi teknolojik süreçlerin gerçekleştiğini öğrenmelidir.

Görevlerini verimli bir şekilde yerine getirebilmek için denetçinin genel, emek ve özel psikolojiyi, sosyolojiyi, astlarının çalışmaları için harcanan norm ve zamanı, işlerinin kalitesini değerlendirme yöntemlerini bilmesi gerekir. Ayrıca bilgisi, iş iletişimi etiğini, personel, organizasyon ve yönetim sorunlarının çözülme yöntemlerini ve modern araçların kullanılmasının amacını ve kurallarını içermelidir. bilgisayar Teknolojisi bilgi işleme için.

Fonksiyonlar

Bir yöneticinin yaptığı ilk şey, astlarına yapmaları gereken görevler hakkında bilgi aktarmaktır. İşe başlamaya hazır olup olmadıklarını kontrol eden ve toplam iş miktarını aralarında dağıtan da bu çalışandır. Çalışmayı koordine eder ve öngörülemeyen koşullar veya genel iş sürecinde başarısızlık durumunda, kendisine verilen görevlerin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını sağlamak için yeni bir yönetici atar. Çalışan, gerekirse şirket çalışanlarının değişimini organize eder, öncelikli olarak hangi görevlerin tamamlanacağını belirlemeli, tüm çalışanların iş programına uygunluğunu izlemeli, personeli dağıtmalı, beklenen iş hacminin zamanında tamamlanmasını sağlamak için vardiyalar vermelidir. ve yüksek düzeyde.

Sorumluluklar

Amirin sorumlulukları, astlarının gerekli tüm materyallere, teknolojilere ve bilgilere sahip olup olmadıklarını kontrol etmeyi içerir; bunlar olmadan kendilerine verilen görevleri yerine getiremezler. İşin kesintiye uğramasını önlemeli ve iş sürecinde acil durumların veya durmaların olmamasını sağlamalıdır.

Çalışan, astları arasındaki çatışmaları ortadan kaldırmak ve önlemek, bu görevleri kendisine vermenin rasyonelliğini ve sorumluluk sayısını artırmanın mümkün olup olmadığını belirlemek için her astın iş kalitesini ayrı ayrı değerlendirmekle yükümlüdür. Psikoloji bilgisi sayesinde çalışanları sadakat, denge ve güven derecesi açısından test eder. Yöneticinin sorumlulukları aynı zamanda müşterilerle çalışırken çalışanların davranışlarını analiz etmeyi, profesyonel davranışları kontrol etmeyi ve astlara yaptıkları hatalar ve bunların düzeltilmesi gerektiği konusunda rapor vermeyi de içerir.

Diğer fonksiyonlar

Bu yöneticinin işlevleri arasında, astlara zorunlu görevlerle ilgili talimatlar sağlamayı, çeşitli iş türlerini gerçekleştirmeye hazır olup olmadıklarını kontrol etmenin yanı sıra çalışanların durumunu izlemeyi, çalışanların zarar vermeden iş yapma yeteneklerini analiz etmeyi vurgulamakta fayda var. Şirkette bir çalışanın görevden alınması veya değiştirilmesi durumunda bu yönetimi üstlerine bildirmekle yükümlüdür.

Çalışanlara yönelik ödül ve ceza sisteminin zamanında ve etkin bir şekilde uygulanmasını sağlar, ayrıca çalışanlarla görüşmeler yapar, iş memnuniyetsizliğinin nedenlerini tespit ederek bireysel ve kurumsal sorunların çözümüne yardımcı olur. Çalışanlardan biri kendisine verilen görevlerle baş edemiyorsa, mesleki becerilerini artırmak için özel etkinlikler düzenler ve bu da işe yaramazsa, geride kalan çalışanın işten çıkarılması için yönetime talepte bulunur.

Diğer sorumluluklar

Süpervizörün sorumlulukları arasında, başvuru sahiplerinin şirkette işe girmelerine yönelik kriterlerin ve gereksinimlerin belirlenmesi ve pozisyon için adayların seçilmesi yer alır. Ekibe yeni çalışanları tanıtmalı, onlara yeni işyerinde gezinmeleri için ihtiyaç duydukları her şeyi sağlamalı ve şirketin personel ve çalışma politikasının ilkelerini açıklamalıdır.

Ayrıca, kendi departmanının kuruluşun diğer bölümleriyle bağlantılı çalışmasını sağlamalı, astlarının istihdamı ve onlar tarafından yapılan işlerin kayıtlarını tutmalıdır. Çalışan, işin kalitesini, tamamlanma zamanını ve çalışma programının ihlal edilmesinin nedenlerini üstlerine raporlamak için belgelemelidir. Gerektiğinde çalışanlarının bazı sorunlarını bağımsız olarak çözer.

Haklar

Yöneticinin görev tanımı, bu çalışanın kendisine bağlı personelin tüm kişisel işlerine erişme, şirket bölümlerindeki değişiklikler de dahil olmak üzere şirket planlarının geliştirilmesine ve onaylanmasına katılma hakkına sahip olduğunu varsayar. Üretim politikasında değişiklik olması durumunda, yeni verileri astlarına açıklamak için özel bir toplantı düzenleme hakkına sahiptir. Buna ek olarak, hakları, kendisine verilen görevleri tamamlamak için gerekli tüm malzemeleri, kaynakları ve bilgileri kendi departmanına sağlamasını yönetimden talep etme hakkını da içerir.

Satış sorumlusu, muhasebe departmanından çalışanları ile ilgili her türlü mali bilgiyi alabileceği gibi, belirli çalışanların görevlerini ne kadar iyi ve zamanında yerine getirdikleri ve şirket kurallarına uydukları konusunda da maddi teşvik veya ceza önerilerinde bulunabilir.

Bir çalışan, üretim sorunlarının ve çatışmalarının çözümü sürecinde astları ile üst düzey yönetim arasında aracı olarak hareket etme hakkına sahiptir. Bilgisini geliştirebilir, gerekli belgelere aşina olabilir ve ayrıca kendisine ve astlarına ülkenin mevcut mevzuatına uygun olarak en uygun çalışma koşullarının sağlanmasını talep edebilir.

Sorumluluk

Denetleyici mesleği, bir iş alan bir çalışanın, görevlerinin yerine getirilmesinin kalitesinden ve zamanından sorumlu olduğunu ve ayrıca alt personelin çalışmalarından, işlevlerinin uygunsuz şekilde yerine getirilmesinden ve tüm suçlardan da sorumlu olduğunu varsayar. Ayrıca, çalışma faaliyetleri sırasında mevcut iş, idari ve ceza mevzuatının her türlü ihlalinden sorumludur. Ayrıca, eylemlerinin veya astlarının hatalarının şirkete maddi zarar vermesi durumunda da sorumlu tutulabilir.

Süpervizör becerileri

Bu pozisyon için adayın belirli beceri ve niteliklere sahip olması gerekir. Sistem düşüncesine sahip, duruma sadece dışarıdan bakabilen, aynı zamanda hangi yönde gelişeceğini de tahmin edebilen çalışanlara çok değer veriliyor. Ticaret işinin yapısını anlamak, şirketin faaliyet gösterdiği alanın özelliklerini bilmek, iş konuşması yapmak ve pazarlık yapabilmek çok önemlidir.

Kişisel nitelikler açısından işverenler dayanıklılığa oldukça değer veriyor Stresli durumlar, titizlik, olanları gözlemleme ve analiz etme yeteneğinin yanı sıra stresli koşullar altında bile performansı kaybetmeme yeteneği. Ancak şirket yöneticilerinin baktığı en önemli şey, başvuranların liderlik özellikleri ve kolektif çalışmayı organize edebilme yetenekleridir. Bu mesleğin temsilcileri alt düzey yöneticiler olduğundan, yönetimin talimatlarını dinleme ve yerine getirme becerisine diğerlerinden daha az değer verilmemektedir.

Çözüm

Amirler, çoğunlukla satış çalışanlarından oluşan küçük bir kadroya bağlı olan alt düzey yöneticilerdir. Bu pozisyonun şirketteki kariyer yolunun başlangıcı olduğuna ve kişiye yeni fırsatlar sunduğuna inanılıyor. büyük beklentiler. Çalışanlar, şirketteki bu pozisyonu işgal ederek üst düzey yönetici pozisyonlarına giden yola başlarlar ve yönetim, planlama ve terfi becerilerini geliştirirler.

“Süpervizör” kelimesi uzun zamandır kelime dağarcığımızda sağlam bir şekilde kök salmıştır. Bize “yöneticiler” ve “destekçiler”, “tüccarlar” ve “İK” ile birlikte geldiğini söyleyebiliriz. ingilizce kelime"denetlemek" - gözlemlemek. Yani denetçi, diğer kişilerin çalışmalarını, kendilerine verilen görevlerin doğru ve zamanında tamamlanmasını gözlemleyen ve denetleyen kişidir.

Elektronik iş kurullarını ve iş borsalarını analiz ederseniz, çoğunlukla reklam, satış ve mağazacılık gibi alanlarda denetçilere ihtiyaç duyulduğunu fark edeceksiniz. Bu alanların her birine daha yakından bakalım.

Satış Temsilcisi Sorumlusu

Bu meslekteki insanlar çoğunlukla çeşitli mallar satan büyük şirketlerde, dağıtım organizasyonlarında, toptan hipermarketlerde veya imalat şirketlerinde çalışırlar. Burada süpervizör orta düzey yönetici olarak kabul edilir; şirket büyükse ticari direktöre veya satış departmanı başkanına rapor verir.

Yüz kişiye kadar olan bir toptan satış organizasyonunda çalışanların yarısından fazlası satış temsilcisi olarak görev yapmaktadır. Toptancının kapsadığı bölge bölümlere veya alanlara bölünmüştür. Her bölgeye, her gün rotasını dolaşan, mağazalara giren ve yönetimle iletişim kuran bir satış temsilcisi atanır. Bu tür her çalışanın, zorlu işinin karşılığında makul bir ücret alabilmesi için yerine getirilmesi gereken kendi aylık satış planı ve iş sorumlulukları planların gerçekliğini sağlamak olan bir yöneticisi vardır.

Satış Temsilcisi Sorumlusunun Sorumlulukları

Beş ila yedi "meslek"ten oluşan bir gruba bağlı. İş sorumlulukları satış temsilcilerinin amiri - astlarının çalışmalarını izleyin. En sorumlu kişiler her sabah astlarını arar ve işe zamanında gelmelerini sağlar. Çalışma gününün sonunda günlük planların uygulanması hakkında iletişim kurarlar.

Pek çok şirkette, sorumlulukları satış temsilcileriyle birlikte sahaya çıkmak, onların çalışmalarını gözlemlemek ve müşterilerle iletişim sürecinde yapılan hataları düzeltmek olan bir satış departmanı amiri vardır. Yönetici, iş deneyimi olmayan yeni gelen biriyle çok aktif bir şekilde çalışır: örneğini kullanarak, nasıl satış yapılacağını, yeni müşterilerle sözleşme yapılacağını ve mevcut müşterilerle iyi ilişkilerin nasıl sürdürüleceğini gösterir.

Yöneticilerin maaşları genellikle sabit bir maaştan ve kendilerine atanan satış temsilcilerinin toplam satışlarının bir yüzdesinden oluşur. "Çıplak maaşla" bırakılmanın hoş olmayan olasılığı büyük bir motivasyondur ve sizi sık sık fazla mesai yapmaya zorlar, çünkü zaman zaman akşamları tahsilat ziyaretleriyle bile uğraşmak zorunda kalırsınız. Amir, astlarıyla birlikte, sevk edilen mallar için vadesi geçmiş borçları tahsil etmek, hatta çoğu durumda mallar satış noktalarına bırakıldığı için bazen borçlunun izini sürmek zorundadır. Paranın, mallar gönderildikten bir ila üç hafta sonra toplanması gerekir. Görünen o ki, tüm müşteriler ödeme yapmak istemiyor ve küçük firmalar güvenlik hizmeti sunmuyor.

Amirler, işleri gereği periyodik olarak mağazaları ziyaret ettikleri için hangi ürünlerin çok, hangilerinin az talep gördüğünü çok iyi biliyorlar. Bu nedenle birçok şirkette bu uzmanlar ürün tedariği uygulamaları üzerinde çalışmaktadır. Küçük şubelerde amir bağımsız olarak ana depodan teslimat talebinde bulunur. Büyük organizasyonların bu amaçlar için özel olarak davet edilmiş bir satın alma yöneticisi vardır. Amirlerden ihtiyaç duyulan ürünler hakkında bilgi alıyor ve satış tablolarına göre siparişlerini veriyor.

Denetleyicinin başvuruların doğru hazırlanmasıyla ilgisi vardır, çünkü talebin zirvesinde gerekli pozisyon mevcut değilse departmanının satışları keskin bir şekilde düşecektir. Örneğin arife günü Yeni yıl tatilleri Gıda ürünleriyle çalışan müşteriler arasında çocuklara yönelik "küçük şeylere" belirgin bir ihtiyaç vardır. Bunlar çikolatalı yumurtalar, çiğneme şekerleri, çikolata vb. özellikle gelecek yılın simgesi olan birçok tatlı sipariş ediliyor. Eğer bunda Kadife sezonu“Başvurular taraflı olarak yapılacak, ticari direktör ve şirket sahibi kimseyi esirgemeyecek!

Denetleyicilerin çalışmalarına geri dönelim. Perakende satış noktalarının büyüklüğüne, ana ofisten uzaklıklarına ve mağazalara yapılan malzeme hacmine bağlı olarak çeşitli çalışan türleri ayırt edilebilir. Onları daha ayrıntılı olarak ele alalım.

"Rayonnik"

Amirin ikamet ettiği şehre nispeten yakın olan diğer bölgelerde yaşayan ve çalışan satış temsilcilerine atanır. Çoğu zaman, böyle bir yöneticinin kapsama yarıçapı iki yüz kilometreden fazla değildir. İş yerine ulaşmak için kişinin önemli bir mesafe kat etmesi, bir satış temsilcisiyle buluşması ve harekete geçmesi gerekir.

"Toptancı"

Toptan depo ve marketlerde satış temsilcileriyle çalışmaktadır. Çoğu zaman bu tür müşterilerin kendi fiyatları vardır (normal mağazalardan daha düşük). Yöneticinin görevi, astlarını izlemenin yanı sıra, benzer malların maliyetini takip etmek ve yönetime, ekibinden satın alınan ürünlerin hacmini artırmak için fiyatlarını ayarlamalarını önermektir.

"Ağ oluşturucu"

Belirli perakende zincirlerini ziyaret eden satış temsilcileriyle çalışıyor. Artık astlarıyla sürekli iletişim kurmasına gerek yok, ancak kontrol elbette mevcut. Bir ağ yöneticisinin işlevsel sorumlulukları, bu ağlardaki karar vericilerle müzakere etmektir. Bu tür mağazalarda raflarda bulunabilecek tüm ürünler açıkça listelendiğinden, denetçiler rotasyon yani listelerdeki pozisyonları değiştiriyor. Bütün bunlar üzerinde dikkatle anlaşmaya varılmalıdır ve genellikle denetçinin çalıştığı şirket tarafından ödenir.

Çoğu zaman bir ağ oluşturucunun aynı zamanda bir satış sorumlusunun sorumlulukları da vardır, ancak şirkette bu görev ayrı bir kişi tarafından yapılır. çok sayıda"ek ürün".

Bir Merchandiser Süpervizörünün Sorumlulukları

Bir şirket zaten makul satış hacimlerine ulaşmışsa ve ürünleri çoğu zincir mağazada temsil ediliyorsa, birçok kişi kendi satıcısını düşünür. Bu, ürünleri mağaza raflarında sergileyen kişidir. Bu bir sır değil: Malları doğru şekilde düzenleme biliminde ustalaşarak satışları birkaç kat artırabilirsiniz.

Elbette büyük perakende satış mağazalarında gelen malları düzenleyen, güzelce düzenleyen ve son kullanma tarihlerini izleyen özel personel bulunur. Ancak yalnızca "sizin" ürününüzle çalışacak kendi satıcınızın olması çok daha iyidir. Böyle bir çalışanın fikri oldukça net bir taslak haline gelir gelmez, işe alım ihtiyacı ortaya çıkar ve amirin yapacağı da budur.

Satıcının işi

Başvuranlar arasından gelecekteki astlarını seçen yönetici, onlara güncel bilgiler verir: neyle uğraşmaları gerektiği, çalışma programının ne olduğu, ödeme koşulları. Daha sonra satıcılar görevlerini yapmaya başlıyor ve amir yine çalışanın seçilen rotaya uyup uymadığını, ürünleri raflara doğru yerleştirip yerleştirmediğini, son kullanma tarihlerini takip edip etmediğini gözlemliyor. Bu arada pek çok sıradan alıcı, en taze ürünlerin saklandığını ve son kullanma tarihi sona eren ürünlerin en görünür yerde sergilendiğini bilmiyor. Bu, ticaretin ana ilkelerinden biridir.

Çoğu zaman, bir zincir mağaza sorumlusunun sorumlulukları arasında promosyonların organize edilmesi yer alır. Ancak iç pazarda güçlü bir yere sahip olan büyük şirketler, bu önemli işi profesyonellere (reklam veya BTL ajansları) dış kaynaklardan sağlamayı tercih ediyor.

Promosyon nedir

Çoğu zaman süpermarketlerde, güzel kız tanıtımcıları bize bir parça pasta denememizi veya bize yararlı ve pek de yararlı olmayan hediyeler vermemizi teklif eder, şampuanlarla rafın yanında durur ve ısrarla sunulanlardan birini denemeyi teklif eder veya bize sadece bazılarının yer aldığı bir broşür verir. reklam bilgileri.

Bu durumda promosyonun katılımcısı oluyoruz: soruyoruz, deniyoruz, yeriz veya içeriz. Terfinin başarılı olabilmesi için tanıtımcının amirinin çalışması gerekir. Bu durumda artık orta düzey bir yönetici değil, reklam projesi yöneticisine bağlı sıradan bir çalışma birimidir.

Promoter döküm

Bir reklam ajansında yönetici pozisyonuna başvururken, kişisel olarak bir kişiye ihtiyaç duyup duymadıklarını netleştirmeniz gerekir. araç, çünkü iş için ödeme, başvuranın kişisel arabasının olup olmamasına bağlıdır. Amirlerin aksine, bu çalışanın genellikle maaşı yoktur, terfilerin çoğu yoğun saatlerde gerçekleştiğinden ödemesi saatliktir ve günün geri kalanında kişi kendi işini yapma fırsatına sahiptir: birisi tam zamanlı bir öğrencidir Üniversitede birisi başka bir yerde çalışıyor.

Çoğu zaman, organizatör süpervizörü projedeki çalışmalarına etkinlik için personel seçimine yardımcı olarak başlar. Destekleyicilerin en önemli nitelikleri güzel, yetkin konuşma, utangaçlığın olmaması ve güzel görünümdür. Birçok firma promosyonları için özel üniformalar hazırlıyor. Bu nedenle kızların “verilen büyüklükte” olması gerekir. Çoğu zaman üniformalar kızlar için kırk iki, kırk dört ve kırk altı, erkekler için kırk altı ve kırk sekiz bedenlerde sipariş edilir.

Bir promosyonun gerçekleştirilmesi

Casting'i geçen organizatörler iş sırasında konuşacakları tanıtım metnini öğreniyorlar. Destekleyici süpervizörün sorumlulukları, bilginin tam anlamıyla dudaklarından akmasını sağlamaktır. Promosyonun başlamasından önce süpervizör, promosyonun planlandığı perakende satış noktalarıyla görüşür ve oraya ekipman getirir (örneğin, tadım masaları veya numune dağıtım stantları). Bu zamana kadar formun tamamı el altında olmalıdır.

Genellikle promosyon yaklaşık dört saat sürer. Başlamadan bir saat önce, süpervizör zaten iş başındadır - materyalleri noktalara dağıtır: broşürler, tadım ürünleri, belirli malların satın alınması için verilen hediyeler vb. Daha sonra süpervizörün görevi tanıtımcıların kesintisiz çalışmasını sağlamak, malzemelerin tükenmesini sağlamak ve fotoğraf raporu hazırlamaktır.

Promosyon bitiminde tüm ürün ve üniformalar perakende satış noktalarından toplanarak tutanak düzenlenir. Bu, organizatör süpervizörün işinin sonudur. Bu senaryo bir sonraki kampanyanın başlamasıyla birlikte tekrarlanacaktır.

İşin özellikleri

Farklı alanlardaki istihdamı karşılaştırdığımızda elbette bir denetçinin sorumluluğu konusunda pek çok ortak nokta bulacağız çünkü meslek hala aynı adı taşıyor. Her üç durumda da, belirli insan gruplarının çalışmalarını organize eder, onları eğitir, yeni bilgi ve beceriler kazanmalarına yardımcı olur ve onları kontrol eder. Ancak bir süpervizörün farklı iş sorumlulukları ve çalışma koşulları olabilir:

1. Çalışma programı. Satış temsilcilerinin amiri, meslektaşlarının aksine zorunlu olarak tam zamanlı çalışmaktadır.

2. Ücretlendirme sistemi. Bir organizatör amirinin neredeyse her zaman saatlik ücreti vardır ve bu, kendi aracında çalışıyorsa artar.

Bir süpervizör için tipik bir iş tanımı örneğini dikkatinize sunuyoruz, örnek 2019. Süpervizör iş tanımı aşağıdaki bölümleri içermelidir: genel konum amirin görev sorumlulukları, amirin hak ve sorumlulukları.

1. Genel Hükümler

1. Bir amirin pozisyonu yönetim pozisyonları kategorisine dahil edilmiştir, bu nedenle doğrudan bağlılık yalnızca (yönetici haklarına sahip bir kişinin pozisyonunun adı) tarafından gerçekleştirilir, aynı zamanda atama yapma hakkına da sahiptir. resmi bir göreve atanır ve görevden alınır. Bu işlemler, yönetim görevini yürüten kişinin imzaladığı bir emir sonrasında gerçekleştirilir.

2. Amir pozisyonunun işgal hakkı vardır bireysel, yüksek öğrenime sahip olmak (uzmanlık alanının adı belirtilir) ve uzmanlık alanında pratik deneyime sahip olmak (yıllık deneyim sayısı belirtilir).

3. Amirin işyerinde bulunmaması nedeniyle kendisine verilen görevleri yerine getirememesi halinde bunların uygulanması (amirin yerine geçen personel birimine, pozisyon belirtilir) görevlendirilebilir.

4. Denetim otoritesi aşağıdaki gibi bir bilgi tabanına sahip olmalıdır:

Rusya Federasyonu İş Kanunu hükümleri;

İşletme organizasyonunun temelleri, piyasa ekonomisinin işleyişine ilişkin hükümler, işletme yönetimi;

Yapısal bölümler, personel seviyeleri, temel alanlar ve uzmanlıklar, etkili çalışmayı organize etme yöntemleri hakkında bir bilgi birikimini temsil eden kuruluş hakkındaki veriler;

Algoritma teknolojik süreçler işletmenin işleyişinin temelini oluşturan;

Genel psikoloji ve psikolojinin temelleri özel amaç işletmenin personeline ilişkin strateji ve politikanın anlaşılması;

Belirli bir iş türünü gerçekleştirmek için harcanan kaliteyi ve zamanı düzenleyen standartlar;

Yönetsel, organizasyonel veya personel sorunlarına ilişkin sorunların çözüm yöntemleri;

BİT yeterliliği;

İşletmenin iç düzenlemelerini düzenleyen kurallar;

İş etkileşimi alanından etik bilgi;

Hijyen hükümleri: sıhhi ve kişisel;

İşgücünün korunması, güvenlik bilgisi hakkında düzenleyici bilgi;

5. Denetleyicinin faaliyetleri yasalarla, yasal düzenlemelerle, doğrudan işletme tüzüğüyle düzenlenir ve kabul edilen kurallar iç düzenlemeler, kuruluş başkanının emirleri, görev tanımı.

2. Denetim otoritesinin iş sorumlulukları

1. Astları olan çalışanlara zamanında ve eksiksiz bilgi sağlamak, belirlenen hedeflere ulaşmaya hazır olmayı sağlamak, çalışma alanlarını çalışanlar arasında dağıtmak.

2. Genel çalışma modunda bir arıza olması durumunda işçileri derhal yeniden dağıtın, faaliyetlerini ayarlayın ve personel birimlerini değiştirin.

3. Üretim görevlerine öncelik verin.

4. İş süreçlerini personel programı ve son teslim tarihlerine uygun olarak planlayın.

5. Arıza süresini önlemek için malzeme, teknik ve bilgi kaynaklarının tam kullanılabilirliğini izleyin.

6. Ekipteki çatışma durumlarını önleyin.

7. Çalışanın işinin kalitesini değerlendirin, ona ek iş yükü yükleme olasılığını göz önünde bulundurun.

8. Çalışanların profesyonel davranışlarını izleyin.

9. Çalışanlara kontrol görevleri vererek çeşitli görevleri uygulamaya hazır olma durumlarını eğitin.

10. İşle bağdaşmayan bir durumda olan çalışanların buna erişimini engelleyerek işin ilerlemesini askıya alın.

11. Teşvik ve cezalardan yararlanın.

12. Kurumsal ve kişisel konularda toplantılar düzenleyin.

13. Sorumluluklarını yerine getiremeyen çalışanlara ileri eğitim kursları düzenleyin ve patronaj yardımı sağlayın.

14. Yeni çalışanların seçimine katılın.

15. Yeni çalışanlara yeni ekibe uyum sürecinde yardımcı olun.

16. Bağlılıkla görevlendirilen ekibin diğer kişilerle etkileşimini sağlayın yapısal bölümler işletmeler.

17. Raporlama belgelerinin hazırlanması.

3. Denetleyici hakları

1. Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından sağlanan sosyal güvencelerden yararlanma hakkı.

2. Kendisine bağlı kişilerin görevlerini belirleyin.

3. Görevlerin ilerlemesini izleyin.

4. Yetki alanına giren belgeleri imzalama ve onaylama hakkı.

5. Fonksiyonel görevleri yerine getirmek için gerekli bilgilere sahiptir.

6. İşletmenin yapısal alt bölümleriyle etkileşim kurun.

7. İşin kalitesini ve verimliliğini artırmak için yönetime önerilerde bulunmak.

8. Kuruluş yönetimi tarafından benimsenen projeler hakkında bilgi sahibi olun.

9. Profesyonellik seviyenizi artırın.

10. Mevcut durumdan çıkış yolları önererek, işgücü sürecinin ihlalleri hakkındaki bilgileri yönetimin dikkatine sunun.

11. Yüksek kalitede uygulamalarını sağlamak için yöneticilerden emek süreçlerine karşılık gelen koşulları talep etmek.

4. Denetçinin sorumluluğu

Denetleyiciye verilen iş görevlerinin uygunsuz şekilde yerine getirilmesi durumunda, Rusya Federasyonu çalışma mevzuatının belirlediği ölçüde sorumluluk taşır.

Görevlerin yerine getirilmesi sırasında meydana gelen hak ihlalleri, Rusya Federasyonu mevzuatının idari, cezai ve hukuki ihlaller alanında öngördüğü sorumluluğu doğurmaktadır.

Denetleyicinin hatası nedeniyle işveren maddi zarara uğrarsa, sorumluluk Rusya Federasyonu'nun çalışma ve medeni mevzuatı tarafından düzenlenir.

Süpervizörün iş tanımı - örnek 2019. Amirin iş sorumlulukları, amirin hakları, amirin sorumlulukları.

Tüm önemli ticari organizasyonlar Günümüzde moda olan yabancı terimlerden biri olan “yönetici” olarak anılan bir çalışan, görevlerini yerine getiriyor. İngilizce'den bu kelime "kontrolör, müfettiş, gözlemci" olarak çevrilmiştir, bu nedenle bu yetkilinin asıl işlevi çalışanların mesleki faaliyetlerini kontrol etmektir.

Denetçilik mesleğinin Rusya işgücü piyasasındaki gençliğine rağmen, özellikle ticari ilişkiler alanında alakalı ve talep görmektedir.

Mesleğin tarihi

Mesleğin tarihi, Amerika Birleşik Devletleri'nde üretim teknolojilerinin hızlı gelişiminin bir sonucu olarak, diğer çalışanlar üzerinde kontrol sahibi olan çalışanların ilk kez ortaya çıktığı 20. yüzyılın 70'li yıllarına kadar uzanmaktadır. Bu tür faaliyetlerin getirdiği iyi sonuçlarözellikle yeni teknolojilerin tanıtıldığı dönemde, verilen görevlerin yüksek kalitede uygulanmasını sağladığı için.

Rus işgücü alanında, denetleyici pozisyonu yaklaşık 10-15 yıl önce dış ekonomik deneyimin ödünç alınmasının bir sonucu olarak ortaya çıktı. Ülkemizde denetçi mesleğinin tarihsel bir benzeri vardır - bu, fabrikalarda ve fabrikalarda ustabaşının çalışma uzmanlığı olan konumudur. Ustabaşı, çalışma alanındaki astların faaliyetleri üzerinde kontrol sahibi olurken, denetçi pozisyonu idari ve yönetim işlevlerini yerine getirmeyi amaçlıyor.

Bir süpervizörün kim olduğunu öğrenmek için aşağıdaki videoyu izleyin:

Sorumluluklar ve işlevler

Ana görev Bu çalışanın amacı, işletme personelinin mesleki faaliyetleri üzerindeki kontrolü geliştirmek ve ayrıca şirket yönetimi ile icracılar arasında yetkin etkileşimi sağlamaktır. Süpervizör genellikle 20 kişiye kadar astlardan oluşan bir gruba liderlik eder ve her üyeyle kişisel iletişim kurar.

Çalışanların faaliyetlerini en saf haliyle izlemenin yanı sıra, sahadaki çalışmaları da organize ediyor. "Süper" öneki, listesi oldukça geniş olan mesleki görevlerinin evrensel doğasını gösterir.

Yönetici, çalışan personel ile yönetim arasında bir tür aracı olarak aşağıdaki eylemleri gerçekleştirir:

astlar için iş görevleri belirlemek, bunları tamamlamaya hazır olup olmadığını kontrol etmek;
iş alanlarının ve hacimlerinin çalışanlar arasında dağılımı, öncelik ve önceliklerin analizi;
çalışanların teknik, malzeme ve bilgi donanımı;
çalışma ekibinin eğitimi (mentorluk, patronaj) ve motivasyonu;
alt düzey pozisyonlar için başvuranlarla görüşmeler yapmak;
yeni çalışanlara şirketin iç kurallarını tanıtmak;
ekibin organizasyonun çeşitli departmanları (İK departmanı, muhasebe departmanı vb.) ile etkileşiminin sağlanması;
Çalışanların profesyonel davranışlarını analiz etmek, hataları belirlemek ve bunların nasıl ortadan kaldırılacağı konusunda önerilerde bulunmak için müşterilerle ve ziyaretçilerle iletişim kurduğunda varlığı;
çalışanlarla psikolojik sohbet, yetersiz çalışmanın nedenlerinin bulunması, kurumsal ve kişisel sorunlara ortak çözüm belirlenmesi;
iş başarısızlıklarının ve öngörülemeyen durumların önlenmesi, bu dönemde etkili kararlar alınması;
gerekirse, çalışanların değişimini organize etmek (istisnai durumlarda, bir meslektaşının yerini kendisi almaya hazır olmalıdır);
takımdaki çatışma durumlarının önlenmesi ve ortadan kaldırılması, dostça bir atmosfer yaratılması;
hem bir bütün olarak ekibin hem de her bir oyuncunun çalışma kalitesinin analizi ve değerlendirilmesi, astların profesyonellik düzeyinin izlenmesi;
ekibin çalışma kalitesini düşüren nedenlerin belirlenmesi ve ortadan kaldırılması;
çalışanların çalışma programlarına uygunluğunun kontrolü;
astların çalışmalarındaki ve görünümlerindeki eksikliklerin düzeltilmesi;
Şirketin ödül ve ceza sistemini uygulama olanaklarını ve yöntemlerini belirlemek;
yapılan çalışmalar hakkında üstlere düzenli raporlama yapmak;
Kurumun kurumsal kültürünü uygun seviyede tutmak.

Yöneticinin mesleki sorumluluklarının analizinden şu sonuca varabiliriz: ana fonksiyonlarıÜretimde şunlar vardır: personelin organizasyonu, yönlendirilmesi, kontrolü ve motivasyonu. Görevleri dağıtır, iş sonuçlarını izler, astları adına üstlerine rapor verir ve aslında diğer insanların yardımıyla satışları yönetir. Tüm bu eylemler günlük olmalı, amirin çalışma programı yoğundur - günde 10-12 saat.

Henüz bir kuruluşa kaydolmadıysanız, o zaman en kolay yol Bu, gerekli tüm belgeleri ücretsiz olarak oluşturmanıza yardımcı olacak çevrimiçi hizmetler kullanılarak yapılabilir: Zaten bir organizasyonunuz varsa ve muhasebe ve raporlamayı nasıl basitleştirip otomatikleştireceğinizi düşünüyorsanız, aşağıdaki çevrimiçi hizmetler kurtarmaya gelecektir ve işletmenizdeki muhasebecinin yerini tamamen alacak ve çok fazla para ve zaman tasarrufu sağlayacaktır. Tüm raporlar otomatik olarak oluşturulur, elektronik olarak imzalanır ve otomatik olarak çevrimiçi olarak gönderilir. Basitleştirilmiş vergi sistemi olan UTII, PSN, TS, OSNO'daki bireysel girişimciler veya LLC'ler için idealdir.
Her şey birkaç tıklamayla, sıra ve stres olmadan gerçekleşir. Deneyin ve şaşıracaksınız ne kadar kolaylaştı!

Pozisyon gereksinimleri

Bu pozisyona aday olan kişi aşağıdaki şartlara tabi olabilir: Gereksinimler:

Haklar ve yeterlilikler

Temel haklar ve yeterlilikler Bu çalışanın görevi, emir vermekten, astlara talimat vermekten ve iş sonuçları ve her birinin eylemlerine ilişkin kişisel sorumluluktan oluşur. Aynı zamanda, denetçi bütçe sorumluluğu taşımamaktadır ve işçileri işe alma ve işten çıkarma hakkına sahip değildir.

Pozisyonun yasal bir tanımı yok ancak çalışma dünyasındaki geleneksel sosyal güvencelere tabi. Bir çalışan üye olabilir veya bir defalık görevleri yerine getirmek üzere dışarıdan kiralanabilir. Amir ile kuruluş arasındaki ilişki aynı zamanda yerel düzenlemelere uygun olarak hazırlanan görev tanımıyla da belirlenir.

Denetçinin hakkı var: çalışanların kişisel dosyalarına erişim sağlamak; muhasebe departmanından çalışanların ücret koşulları ve diğer mali bilgiler hakkında bilgi almak; yönetimden çalışanların başarılı çalışması için uygun organizasyonel ve teknik koşulları sağlamasını talep etmek; şirket planlarının geliştirilmesine katılın, üstün çalışanların ödüllendirilmesi için önerilerde bulunun ve ayrıca verilen görevlere uygun olarak ek eğitimlerden geçin.

Bu alanda nasıl uzman olunur?

Yükseköğretim kurumlarında “süpervizör” uzmanlığı eğitimi bulunmadığından bilgi ve deneyim yalnızca çalışma sürecinde kazanılır. Bu çalışmada özellikle değerli olan Pratik yetenekler. Pozisyon ancak belirli bir kariyer yolunu tamamladıktan sonra, genellikle iki ila üç yıl içinde satış temsilcisi veya satıcı olarak kullanılabilir hale gelir. Bu, işin özelliklerini "en alttan" incelemenize olanak tanır. Birçok şirket, çalışanlarının becerilerini geliştirmek için eğitici konferanslar, seminerler ve eğitim oturumları düzenlemektedir.

Ana kriterİstihdam, satış veya yönetimde bir ila üç yıllık deneyim gerektirir. Süpervizör pozisyonu idari nitelikte olduğundan, başvuru sahibinin bir ekibi yönetme deneyimine sahip olması gerekir. Süpervizör, satış temsilcisi ile satış departmanı başkanı arasındaki kariyer basamaklarında bir ara adımdır. Bu, gelecekte yönetici veya satış departmanı başkanı pozisyonuna başvurmak için mükemmel bir fırsattır.

Sahip olmak arzu edilir olurdu Yüksek öğretim Psikolojik veya sosyolojik profil. Ortaöğretim uzmanlık eğitimi ile bir pozisyon almak mümkündür, ancak bu durumda maaş daha düşük olacaktır. Aday, iyi yönlendirme pazarlama ve satış tekniklerinin temelleri, özellikleri çalışma mevzuatı, personel politikası, piyasa ekonomisi, işgücünün korunması, psikoloji ve iş iletişimi etiği. Böyle bir bilgi kompleksine sahip olan yönetici, astlarının çalışmalarını yetkin bir şekilde organize edebilecek ve onları yüksek sonuçlar elde etmeye motive edebilecektir.

Denetçilerde aranan nitelikler

Yöneticinin mesleki görevlerini yerine getirebilmesi için sahip olmalı bir takım kişisel nitelikler. Görünüşe göre bu psikolojik resim: Başarılı bir organizatör, lider, farklı karakterdeki çalışanlardan oluşan bir ekibe tabidir. Sosyalliği var çünkü her astına bireysel bir yaklaşım bulması gerekiyor ve aynı zamanda esnek ve talepkar.

Denetleyiciye karakteristik faaliyet, kararlılık, gözlem, analitik akılla başa çıkabilmek için geniş bir sorumluluk listesi. Strese dayanıklı, dinamik ve bir takımda nasıl çalışılacağını biliyor. Bu pozisyon genç ve hırslı kariyerciler için bir nimettir.

Maaş

Yöneticilerin yüksek sorumluluğu, dürüstlük anlamına gelir ücretler Sabit bir maaş ve satış yüzdesinden oluşur. Büyük şehirlerde maaşlar 50.000 ila 70.000 rubleye ulaşabilir. Bölgelerde ise 15.000 ile 30.000 bin arasında değişiyor.

Yeni çalışanlara ödenen ücret yaklaşık üçte bir oranında daha azdır. İş deneyiminin yanı sıra bilgi, beceri ve yeteneklerin mevcudiyeti de önemlidir. Ayrıca iş sonuçlarına göre çeşitli ikramiyeler ve ek ödemeler de vardır. Aracılığıyla sağlanan süpervizör hizmetleri, saatte 200 rubleden (komisyonlar dahil) günde 1.500 rubleye kadar mal olabilir.

İşin özellikleri

Bir yöneticinin işi ağırlıklı olarak doğada seyahat etmektir; çalışan promosyonlar için sürekli olarak perakende satış mağazaları ve mekanlar arasında hareket eder. Zamanının geri kalanını çeşitli raporları ve güncel belgeleri derlediği ofiste geçiriyor.

Süpervizör geliştirir Kalkınma Planı kendisine emanet edilen bölge, üzerinde gelişen nesnel durumu izler ve gelişme potansiyelini belirler. Çalışan, faaliyetlerinin günlük sonuçlarının yanı sıra temel bilgileri de kayıt altına alır. süpervizör çalışma kitabı.

Mesleki uzmanlığın nüansları

Yapılan çalışma alanına bağlı olarak, süpervizörün kendi uzmanlığı ve buna karşılık gelen faaliyet özellikleri vardır.

Mal ve hizmetlerin tanıtım ve tanıtımı için uygun koşulları yaratır, reklam etkinlikleri için rota geliştirir, idare ile müzakere eder alışveriş merkezleri promosyonlar, danışmalar ve tadımlar için avantajlı bir yer hakkında. Reklam kampanyalarının nasıl yürütüleceğini, yoldan geçenlere nasıl hitap edileceğini ve onların ilgisinin nasıl çekileceğini genellikle kişisel örneklerle açıklıyor. Promotörlere kitapçık ve promosyon malzemeleri, ürün numuneleri, çizimlere yönelik hediyeler verilmesini sağlar ve gerekiyorsa gerekli malzemenin depodan teslimini sağlar. O da izliyor dış görünüşÇalışanlar, mesleki davranışları, gerekli olması halinde personel değişikliği yapar. Reklam kampanyasının tamamlanmasının ardından yönetici, yapılan iş hakkında bir rapor sunar.

Satıcı sorumlusuçalışanların işlerinin özenli bir şekilde yerine getirilmesini izler ve organizasyonel sorunları çözer. Mağazanın raflarındaki malların yerleşimini kontrol eder, müşterilere ürünlerin kalitesi ve faydaları konusunda danışmanlık yapar ve depoda kalan malları kontrol eder. Gün içinde perakende satış noktaları arasında çok fazla hareket etmesi, ürün hacimlerini ve kusur durumlarını izlemesi, teslimat programları geliştirmesi ve yeni ürünlerin teşhirini yapması gerekiyor.

Satış Temsilcisi Sorumlusuçalışanlardan oluşan bir ekip oluşturur, siparişlerin kabulünü, müşteri aramayı ve satış geliştirmeyi kontrol eder. Faaliyetleri arasında perakende satış noktalarının ve emtia tedarikinin faaliyetlerini izlemek, pazarlama kampanyaları düzenlemek, planlanan hedeflere ulaşmada yardım ve çatışma durumlarını çözmek yer alıyor. Süpervizörün sorumlulukları aynı zamanda satış dinamiklerini analiz etmeyi ve raporları sürdürmeyi de içerir.

Satış Müdürü Belirli bir zaman dilimi içinde optimum ticaret performansına ulaşmak için çalışanların çalışmalarını organize eder, perakende satış noktalarının yöneticileri ve müşterilerle müzakere eder, denetim ve raporlama yapar, çalışanları sonuçlara yönlendirir ve çatışma durumlarını çözer. Burada planlama ve analitik faaliyetlere özellikle dikkat edilir.

Yönetici mesleki görevlerini yerine getirirken hiçbir durumda kendisini “başkalarından üstün” hissetmemelidir. Kendisi bir kontrolör ve müfettişten ziyade, astlarının yardımcısı ve ortağıdır, karşılıklı güven atmosferinde çalışır, zor çalışma durumlarında doğru çözümü önerebilir. Yönetici sadece kendisine emanet edilen segmentteki kârdan değil aynı zamanda insan sermayesinden de sorumludur.

Şirketlerden birinin örneğini kullanarak bu alanda bir profesyonelin çalışmasına ilişkin kurallar: