A formális és informális csoport fogalma. A csoport fogalma
Olvassa el még:
|
Tehát kétféle csoport létezik: formális és informális. Az ilyen típusú csoportok fontosak a szervezet számára, és nagy hatással vannak a szervezet tagjaira.
A formális csoportok a vezetőség utasítására létrehozott csoportok.
Vezetői csoportok, munka (cél)csoportok és bizottságok felosztása.
· A vezetők csoportja a vezetőből és közvetlen beosztottjaiból áll, akik az irányítása alá tartozó zónában vannak (elnök és alelnökök).
· Munka (cél)csoport - egy feladat végrehajtásán dolgozó alkalmazottak.
· Bizottság - a szervezeten belüli csoport, amely hatáskörrel rendelkezik bármely feladat vagy feladatsor elvégzésére. Néha a bizottságokat tanácsoknak, bizottságoknak, munkacsoportoknak nevezik. Állandó és speciális bizottságok kijelölése.
Az informális csoport emberek spontán létrejött csoportja, akik rendszeresen interakcióba lépnek egy adott cél elérése érdekében. A csatlakozás okai az összetartozás érzése, segítség, védelem, kommunikáció.
Az informális szervezetek társadalmi ellenőrzést gyakorolnak tagjaik felett. Általában vannak bizonyos normák, amelyeket a csoport minden tagjának meg kell felelnie. Az informális szervezetekben hajlamosak ellenállni a változásoknak. Általában egy informális szervezetet egy informális vezető vezet. Az informális vezetőnek segítenie kell a csoportot céljai elérésében és életben tartásában.
Ugyanazok a tényezők befolyásolják a formális és informális csoportok munkájának hatékonyságát:
1. Csoport mérete. Ahogy a csoport növekszik, a tagok közötti kommunikáció egyre nehezebbé válik. Emellett kialakulhatnak a csoporton belül saját célokkal rendelkező informális csoportok. Kis csoportokban (2-3 fő) az emberek személyes felelősséget éreznek egy bizonyos döntés meghozataláért. Úgy gondolják, hogy az optimális csoportlétszám 5-11 fő.
2. Összetétel (illetve a személyiségek, nézőpontok, megközelítések hasonlóságának mértéke). Úgy gondolják, hogy a legoptimálisabb döntést olyan csoportok hozhatják meg, amelyek különböző pozícióban lévő emberekből állnak (azaz eltérő emberek).
3. Csoportnormák. Annak, aki azt akarja, hogy egy csoport elfogadja, meg kell felelnie bizonyos csoportnormáknak. (A pozitív normák olyan normák, amelyek támogatják a célok elérését célzó magatartást. A negatív normák olyan normák, amelyek olyan magatartásra ösztönöznek, amely nem segíti elő a célok elérését, mint pl. lopás, késés, hiányzás, munkahelyi italozás stb.).
4. Kohézió. Ez a csoporttagok egymáshoz és a csoporthoz való vonzódásának mértéke. A magas szintű csoportkohézió javíthatja az egész szervezet teljesítményét.
5. Csoportkonszenzus. Ez az egyén azon tendenciája, hogy elnyomja nézeteit valamilyen jelenségről, hogy ne zavarja meg a csoport harmóniáját.
6. Konfliktus. A véleménykülönbségek növelik a konfliktusok valószínűségét. A konfliktus következményei pozitívak lehetnek, mivel lehetővé teszik a különböző nézőpontok azonosítását (ez a csoport hatékonyságának növekedéséhez vezet). A negatív következmények a csoport hatékonyságának csökkenése: rossz lelkiállapot, alacsony fokú együttműködés, hangsúlyeltolódás (több figyelmet fordítanak a konfliktusban való „győzelemre”, nem pedig a valódi probléma megoldására).
7. Csoporttagok állapota. Ezt a munkaköri hierarchiában eltöltött idő, beosztás, végzettség, tapasztalat, tudatosság stb. határozza meg. Általában a magas státuszú csoport tagjai nagyobb befolyást gyakorolnak a csoport többi tagjára. Kívánatos, hogy a magas státuszú csoporttagok véleménye ne legyen domináns a csoportban.
A formális csoportokat általában strukturális felosztásként különböztetjük meg a szervezetben. Formálisan kinevezett vezetőjük, a vállalaton belüli szerepek, beosztások és beosztások formálisan meghatározott struktúrája, valamint formálisan rájuk ruházott funkciók és feladatok vannak.
A formális csoport a következő tulajdonságokkal rendelkezik:
1. ez racionális, i.e. a célszerűség, az ismert cél felé való tudatos mozgás elvén alapul;
2. ez személytelen, i.e. Olyan személyek számára készült, akik között a kapcsolatok egy összeállított program szerint jönnek létre.
A formális csoportban csak az egyének közötti hivatalos kapcsolatok biztosíthatók, és csak funkcionális céloktól függ.
NAK NEK formális csoportok viszonyul:
· Olyan vertikális szervezet, amely több testületet és egy alosztályt egyesít oly módon, hogy mindegyik a másik kettő - magasabb és alacsonyabb - között helyezkedik el, és az egyes testületek és alosztályok vezetése egy személyben összpontosul.
Funkcionális szervezet, amelynek értelmében a vezetés megoszlik bizonyos funkciók és munkakörök ellátására szakosodott személyek között.
· Személyzeti szervezet, amelyet a vertikális szervezeti rendszerbe nem tartozó tanácsadókból, szakértőkből, asszisztensekből álló stáb jelenléte jellemez.
Formális csoportok jöhetnek létre egy szabályos feladat ellátására, például könyvelésre, vagy egy konkrét feladat megoldására, például egy projekt kidolgozására vonatkozó megbízás.
Az informális csoportokat nem a szervezet vezetésének utasításai és formális határozatai hozzák létre, hanem e szervezet tagjai kölcsönös szimpátiáik, közös érdekeik, azonos hobbijuk és szokásaiknak megfelelően. Ezek a csoportok minden vállalatnál léteznek, bár a szervezet felépítését, felépítését tükröző diagramokon nem szerepelnek.
Az informális csoportoknak általában megvannak a maguk íratlan szabályai, viselkedési normái, az emberek jól tudják, hogy ki tartozik informális csoportjukba és ki nem. Az informális csoportokban a szerepek és pozíciók bizonyos megoszlása alakul ki. Általában ezeknek a csoportoknak van explicit vagy implicit vezetője. Az informális csoportok sok esetben ugyanolyan vagy még nagyobb befolyást tudnak gyakorolni tagjaikra, mint a formális struktúrák.
Az informális csoportok társadalmi kötelékek, normák, cselekvések spontán (spontán) kialakult rendszere, amelyek többé-kevésbé hosszú távú interperszonális kommunikáció termékei.
A viselkedési stílustól függően az informális csoportok a következők szerint osztályozhatók:
Proszociális, azaz. társadalmilag pozitív csoportok. Ez társadalmi-politikai nemzetközi baráti klubok, társadalmi kezdeményezések alapjai, környezetvédelmi és kulturális műemlékek megmentéséért felelős csoportok, amatőr klubegyesületek stb. Általában pozitív irányultságúak.
· Aszociális, i.e. társadalmi problémáktól elkülönülő csoportok.
· Antiszociális. Ezek a csoportok a társadalom legkedvezőtlenebb részei, ami szorongást okoz. Egyrészt erkölcsi süketség, képtelenség megérteni másokat, más nézőpont, másrészt gyakran saját fájdalmuk és szenvedéseik, amelyek ezt az emberkategóriát sújtják, hozzájárulnak ahhoz, hogy az egyes képviselői között szélsőséges nézetek alakuljanak ki.
A csoport életét, működését három tényező befolyásolja:
1. a csoporttagok jellemzői;
2. a csoport szerkezeti jellemzői;
3. helyzeti jellemzők.
A csoporttagok működését befolyásoló jellemzői közé tartoznak az ember személyes jellemzői, valamint képességei, iskolai végzettsége és élettapasztalata.
A csoport szerkezeti jellemzői a következők:
kommunikáció a csoportban és viselkedési normák (ki kivel és hogyan kommunikál);
státusz és szerepek (ki milyen pozíciót tölt be a csoportban és mit csinál);
Személyes tetszések és nemtetszések a csoporttagok között (ki kit szeret és ki kit nem);
erő és konformizmus (ki befolyásol kit, ki kész meghallgatni és engedelmeskedni kinek).
Az első két strukturális jellemző inkább a formális szerveződés elemzéséhez, a többi az informális csoportok kérdéséhez kapcsolódik.
Számos tényező befolyásolja az emberek közötti baráti kapcsolatok kialakítását:
1. A kölcsönhatásban lévő személy személyes jellemzői. Az emberek szeretik azokat, akik ugyanazokat a jelenségeket, dolgokat, folyamatokat szeretik, amiket nekik, pl. az emberek szeretik a hozzájuk hasonlókat, akik lélekben, ízlésben és preferenciákban közel állnak hozzájuk. Az emberek vonzódnak azokhoz, akiknek azonos vagy közeli fajjuk, nemzetiségük, végzettségük, életszemléletük stb. Potenciálisan a hasonló személyiségjegyekkel rendelkező emberek nagyobb valószínűséggel kötnek barátságot, mint a jelentősen eltérő személyiségjegyekkel rendelkezők.
2. A területi közelség jelenléte ezen emberek elhelyezkedésében. Minél közelebb vannak a csoporttagok munkahelyei, annál nagyobb a valószínűsége annak, hogy baráti kapcsolatokat alakítanak ki. Ugyanez vonatkozik lakóhelyük közelségére is.
3. A találkozások gyakorisága, valamint annak elvárása, hogy ezekre a találkozásokra a jövőben is elég gyakran kerüljön sor.
4. Mennyire sikeres a csoport működése. Általában a siker nagyobb mértékben vezet pozitív attitűd kialakulásához az emberek között egymás iránt, mint a csoport sikertelen működése.
5. Egy cél jelenléte, amely a csoport összes tagjának cselekvéseitől függ. Ha a csoport tagjait egyéni problémák megoldása választja el, akkor a kölcsönös szimpátia és barátság ritkábban alakul ki, mintha egy közös probléma megoldásán dolgoznának.
6. A csoport valamennyi tagjának széles körű részvétele a döntéshozatalban. A csoportszintű folyamatok befolyásolásának lehetősége serkenti a csapat pozitív megítélésének kialakulását a csoport tagjai között.
A szimpátia jelenléte az emberek közötti kapcsolatokban, a baráti kapcsolatok jelenléte a csoport tagjai között óriási hatással van az emberek hangulatára, munkájukkal való elégedettségükre, csoporttagságukra. Nem állítható azonban egyértelműen, hogy a csoporttagok közötti baráti kapcsolatok csak pozitív hatással vannak a munka eredményére és a szervezet egészének működésére. Ha az egymással baráti kapcsolatokat ápoló emberekben nagy a munkamotiváció, akkor a kölcsönös szimpátia és barátság jelenléte jelentősen növeli munkájuk eredményét, és így pozitívan befolyásolja a csoport egészének működését. Ha az emberek nem motiváltak dolgozni, akkor az eredmény teljesen ellentétes lesz. Sok időt töltenek haszontalan beszélgetésekkel, füstszünetekkel, teapartikkal stb., folyamatosan elvonva a figyelmüket a munkától, ami jelentősen csökkenti munkájuk hatékonyságát. Ugyanakkor elterelhetik a többiek figyelmét a munkáról, a tétlenség és a kikapcsolódás légkörét teremtve.
A csoport helyzeti jellemzői kevéssé függenek a csoport tagjainak és a csoport egészének viselkedésétől. Ezek a jellemzők a méretéhez és a térbeli elrendezéséhez kapcsolódnak.
Kis csoportokban nehezebb megegyezni, sok idő telik a kapcsolatok, nézőpontok tisztázására. Nagy csoportokban nehéz információkat találni, mivel a csoport tagjai általában visszafogottabbak.
A csoporttagok térbeli elrendezése érezhetően befolyásolja viselkedésüket. Az egyén térbeli elrendezésének három fontos jellemzője van, amelyektől függ az egyén és a csoport viszonya. Először is, ez egy állandó, ill bizonyos hely vagy terület. Az egyértelműség hiánya ez a probléma sok problémát és konfliktust okoz az interperszonális kapcsolatokban. Másodszor, ez a személyes tér, vagyis az a tér, amelyben csak a test van ez a személy. Az emberek elhelyezésének térbeli közelsége számos problémát vethet fel. Harmadszor, ez kölcsönös megegyezés helyeken. Ha az ember veszi munkahely a táblázat élén, akkor ez a csoport többi tagjának szemében automatikusan vezető pozícióba helyezi. A menedzsment a csoporttagok elhelyezkedésének ezen és egyéb kérdéseinek ismeretében csak a megfelelő munkahely-elhelyezéssel érhet el jelentős hatást.
Amint azt korábban jeleztük, a vezetési struktúra, akárcsak a szervezet egésze, nemcsak hivatalos egységekből (beosztásokból) és a köztük lévő előre meghatározott kapcsolatokból áll, hanem informális csoportosulásokból, vezető személyiségekből és ezek informális kapcsolataiból is. Csak a szerepük figyelembevételével lehet képet alkotni az általános irányítási struktúráról.
A Hawthorne-kísérletek nagyban hozzájárultak a csoportok működési problémáinak vizsgálatához.
Csoport- két vagy több személy, akik úgy lépnek kapcsolatba egymással, hogy mindegyik személy befolyásolja a másikat, és befolyásolja őket.
Egy szervezet és egységei is csoportok. A csoport tagjai kialakítják a számukra elfogadható szabályokat, attitűdöket, értékeket, elvárásokat a viselkedési norma megértésével kapcsolatos kérdésekben, pl. magatartási normák. Minél jobban értékeli egy szervezet alkalmazottja a csoporthoz való tartozást, annál megfelelőbb a viselkedése.
Formális és informális csoportok
A formális csoportok a vezetőség utasítására létrehozott csoportok.
A formális csoportok változatai: vezetői csoportok, munka (cél)csoportok, bizottságok és csapatok.
A vezetők csoportja a vezetőből és közvetlen beosztottjaiból áll, akik az ellenőrzési zónában vannak (az elnök és az alelnökök).
Munkacsoport (cél)csoport - egyetlen feladaton dolgozó alkalmazottak.
Bizottság - a szervezeten belüli csoport, amely hatáskörrel rendelkezik bármely feladat vagy feladatsor elvégzésére. Néha a bizottságokat tanácsoknak, bizottságoknak, munkacsoportoknak nevezik. Állandó és speciális bizottságok kijelölése.
- Egy probléma megoldása bizonyos területen nagy tapasztalatot igényel.
- A javasolt döntés népszerűtlen lesz a szervezetben (ebben az esetben a vezető megvédheti magát).
- Amikor ki kell kérnie a beosztottak véleményét.
A csapat egy szervezet alkalmazottainak csoportja, ill szerkezeti egység teljes egészében dolgozik, maximális kezdeményezést és felelősséget mutat.
A "csapat" és a "csoport" jellemzői különböznek, mivel:
- Egy csapatban a vezetés megoszlik a tagjai között, és egy csoportban általában egy kifejezett vezető van.
- Csapatban a személyes felelősséget a kollektív felelősség egészíti ki, a csoportban pedig a személyes felelősség dominál.
- Egy csapatban a termékek vagy szolgáltatások kollektív tevékenység eredménye, egy csoportban pedig egyén.
- A team megbeszélést, döntést hoz és végrehajt, a csoport pedig megbeszéli, dönt és delegálja a döntés végrehajtását.
Egy csapat mindig egy csoport, de nem minden csoportban van csapatszellem. A csapat általában magasabb munkaeredményekkel rendelkezik, mint más csoportok, mivel minden csapattag egy közös cél elérésére törekszik, egyértelműen teljesíti kötelességeit, kölcsönhatásba lép a többi alkalmazottal a közös tevékenységek összehangolása érdekében, és az egész részének tekinti magát. Ennek eredményeként a belső kapcsolatok, az ügy iránti odaadás, a cselekvések összehangolása, az egymásba vetett bizalom, az együttműködés, az azonos értékek miatt szinergikus hatás jön létre. A csapattagok egyénileg dolgozhatnak különböző helyiségekben, és elektronikus kommunikációs eszközökön keresztül kommunikálhatnak.
A hatékony csapatmunka magában foglalja a figyelembe vételt nemzeti sajátosságok csapatalakításkor és kellően magas szintű érettség és professzionalizmus.
Az informális csoport emberek spontán létrejött csoportja, akik rendszeresen interakcióba lépnek egy adott cél elérése érdekében.
A formális és informális csoportok teljesítményét egyaránt befolyásoló tényezők:
Vezető - erős vezető jelenléte;
A csoport mérete a taglétszám, melynek növekedésével egyre nehezebbé válik a kommunikáció, és egy nagy csoporton belül új, saját céljait követõ alakulhat. Az optimális csoportlétszám 5-11 fő;
A különböző vezetői döntésekről saját nézőponttal rendelkező csoporttagok hasonlósága vagy különbözősége, és minél egyénibbek, annál optimálisabb lesz a döntés, mert a sokféle nézőpont és a perspektívák kialakítása a szervezet fejlesztésére mindig pozitív;
A csoport által elfogadott viselkedési normák rendelkeznek erős befolyást a csapat egyes tagjainak viselkedéséről, valamint arról, hogy a csoport milyen irányba fog dolgozni: a szervezet céljainak elérése vagy a konfrontáció. A normák lehetnek pozitív és negatív irányultságúak, például lopásra, hiányzásra, a szervezet vezetőinek építő jellegű kritikájára stb.
A csoportokhoz való csatlakozás fő okai:
- szervezési és termelési;
- szociálpszichológiai;
- anyag.
Csoportnak nevezzük azt a közösséget, amely rendszeresen kommunikál és folyamatosan kölcsönhatásba lép egymással. Nincs olyan hely a földön, ahol ez a jelenség ne létezne. Az emberek mindenhol létrehoznak egy bizonyos közösségi tervet, amely formális és informális csoportokra osztható. Minden ilyen közösségen belül két vagy több embernek kell lennie, és mindegyikük egymásra gyakorolt hatásának kölcsönösnek kell lennie.
Meghatározás
A formális csoport egy kifejezetten menedzsment által, célirányosan egy közös csapaton belül létrehozott különálló kis csapat, amely a termelési folyamat megszervezésére irányul. Vagyis bizonyos funkciókkal, meghatározott feladatokkal és egyértelműen meghatározott célokkal rendelkező szervezetről van szó. A formális csoportokkal ellentétben az informális csoportok spontán módon jönnek létre, és nincs státuszuk.
Maga a szervezet és annak egyes részlegei is olyan csoportok, amelyek tagjainak közös értékei, attitűdjei, szabályai, viselkedési normái vannak. Ha az alkalmazottak értékelik szervezetüket, megfelelően viselkednek. Ez azt jelenti, hogy a formális csoport egy közösség, amelyet egy viselkedési norma megértése tart össze. Az egyes szervezetek belső kommunikációja is csoportokba formálódik - mind formális, azaz a vezető által létrehozott és dokumentált, mind informális, amelyek spontán módon, interperszonális kapcsolatokon keresztül alakultak ki, és hivatalosan sehol nem jelöltek ki.
Fő különbségek
Az eltérés kritériumai szerint a következő elemzés végezhető el. Formális csoport az, amelyet egy szervezet pusztán saját igényeire hozott létre, viselkedési vonásait egy bizonyos pozíció befolyásolhatja. munkaköri leírás, és maga a hatás csak felülről lefelé terjed. A csoport jellemzőit a hivatalos csatornák használata egyértelműen meghatározza, még az interperszonális kapcsolatokat is a szervezet írja elő, a vezetőt pedig a felettesek akarata nevezi ki.
Az informális csoportok spontán módon jönnek létre, a célok tisztán a csoporton belül elégítik ki az igényeket, az egyének befolyásolják egymást, és nem felülről lefelé, hanem gyakrabban fordítva. Jellemzői instabilok, változóak, a kapcsolatok spontán módon jönnek létre, a vezető, ha megjelenik, csak a csoport akaratából. Vagyis a formális és informális csoportok szinte minden tekintetben különböznek egymástól.
Típusok
A csoport típusának meghatározása előtt ki kell deríteni, hogy ez a közösség milyen alapokra épül: baráti kapcsolatokra vagy termelésre. Mindenesetre bármely csoport létrehozásának alapja a szervezet. A formális csoport három típusba tartozhat:
- Vezetői csoport: a fő vezető és legközelebbi beosztottjai, vezetők is. Például az elnököt és az alelnököket.
- Munkacsoport (vagy termelési vagy célcsoport): olyan emberek, akik ugyanazt a feladatot látják el, és nem közösen tervezik azt.
- Bizottság vagy közszervezet: olyan szervezeten belüli csoport, amely közgyűlésen hoz döntéseket, mivel a különböző osztályok tevékenységének összehangolására jött létre. Vannak állandóan működő bizottságok, amelyek meghatározott feladat ellátására jönnek létre, vagyis ideiglenesen
Kölcsönhatás
A hatósági akaratból létrehozott formális szervezet is az emberek közötti interakció minden fajtájára való, és nem mindig a vezetés utasításainak megfelelően. Az ilyen társas kapcsolatok néha számos baráti csoportot szülnek az általánoson belül, de összességében egy szervezetet képviselnek. Formális és informális társadalmi csoportok hasonlóságaik és különbségeik is vannak.
A közösség minden tagja szükségszerűen befolyásol másokat, és a kommunikáció folyamatában pozitívan és negatívan egyaránt befolyásolják. Így alakulnak ki a csoport minden tagjának személyiségjegyei, e közösségen belüli viselkedési normái. Az egyén bármennyire befolyásolhatja az egész csoportot, ez a tekintélytől függ, amelyet a csapat informális és hivatalos része egyaránt meghatároz.
A teremtés céljai
A szervezeten belül kialakult közösség bizonyos közös célok érdekében spontán módon interakcióba lépő emberek, a termelésre létrehozott közösség pedig egy jól átgondolt tervre épül. Egy szervezet formális és informális csoportjai azonban sok tekintetben hasonlóak. És ott, és lehetnek feladatok, megjelennek a vezetők, és fel lehet építeni egy hierarchiát.
A különbség az, hogy az informális csoportok nem szándékos reakciók bizonyos egyéni igényekre, amelyeket a szervezet nem elégít ki, míg a formális csoportok egy bizonyos terv szerint jönnek létre.
A formális csoport célja is világos és érthető: szakmai érdeklődés, presztízs vagy jövedelem miatt csatlakoznak hozzá. Az informális csoport kialakulásának oka általában inkább "spirituális": szoros kommunikáció és érdeklődés, közös érdekek, kölcsönös védelem, kölcsönös segítségnyújtás stb.
A csatlakozás okai
Mindenekelőtt a formális és informális csoportokhoz való csatlakozás oka az ehhez való tartozás társadalmi igénye. Így szerzik meg az önismeretet, az önmegerősítést, az önrendelkezést, aktivizálódnak az igények, és környezetet teremtenek azok kielégítésére. A második helyen a bizalom és a kölcsönös segítségnyújtás keresésének oka áll. Bármilyen nehézség esetén az emberek inkább a kollégákhoz, mint a vezetőkhöz fordulnak. Az ilyen kapcsolatoknál megjelenik a csoportos interakció. A formális csoport célja egy egészséges, hatékony csapat, ezért az informális csoportok létrejöttét általában a vezető ellenőrzi, és szükség esetén szabályozza a bennük lévő kapcsolatokat.
Személyes vagy csoportos érdekek, például káros körülmények, bérproblémák, stb. védelmében szintén leggyakrabban a csoporthoz fordulnak. formális csoportban általában hozzájárulnak a csapat összetartásához. A csoportos kommunikáció alapja gyakran a közös érdeklődés, az azonos hobbik, a közös lelki értékek, valamint a különféle, nem feltétlenül csak ipari jellegű információk megszerzése. És természetesen a csoport létrehozásában óriási szerepet játszik a baráti kommunikáció, a kölcsönös szimpátia. Így az emberek elkerülhetik a magányt, a haszontalanság érzését, a veszteséget, és erkölcsi segítséget is kaphatnak személyes drámák esetén.
Jellemzők
Az informális szervezetekben mindig ott van a csoport minden tagja. Mindenekelőtt a viselkedési normák erősítése. Ha a csapatban bekövetkezett változások veszélyeztetik a békés létet, vagyis a közös érdekek, a pozitív érzelmek vagy a közös kommunikációs tapasztalatok szenvednek, akkor az informális csoport aktívan ellenáll a szervezet minden formális formációjának.
Bármilyen formális csoportstruktúrának és bármely strukturálatlan informális csoportnak lehet vezetője. A formális vezetőnek hivatalos, míg az informális vezetőnek tekintélye lesz a csapatban. A prioritások harca esetén nehéz megjósolni a győztest, hiszen az emberek tétje és a jó kapcsolatok megléte szinte drágább, mint bármely hivatalos státusz. Az okos vezetők ezt megértik, és az informális csoport energiáját a megfelelő irányba irányítják, általában a termelést.
Informális csoportvezetés
A csapaton belüli összes csoportformáció szükségszerűen kölcsönhatásban van, és dinamikusan. Az általános érzelmi hangulat nagyban befolyásolja mind az interakciót, mind a csapat előtt álló feladatok teljesítését. Egy formális csoport eredményessége teljes mértékben az informális csoportok hangulatától függ. Közeledésük tehát minden vezető fő célja, így megszűnnek a negatív megnyilvánulások a csapattagok egymáshoz való viszonyában, az „informálisok” pozitív orientációjúak lesznek, könnyen beilleszkednek a társadalmi termelési térbe.
A csapat kohéziója a formális és informális csoportok érdekeinek egybeesésének eredménye, ilyen körülmények között a legmagasabb a munkatermelékenység. Ellenkezőleg, ha az érdekek, szabályok és normák nem esnek egybe, még egy tekintélyes vezető is nehéz helyzetbe kerül, a csapat struktúrái közötti küzdelem mindig gátolja a termelékenység növekedését. Ebben segíthetnek az informális kapcsolatok, ehhez jönnek létre a személyzeti menedzsment technikák.
Kialakulási mechanizmusok
Ha a formális csoportok terv szerint jönnek létre, akkor az informálisak mindig maguk szerveződnek. Néha az is előfordul, hogy egy informális csoport amatőr kollektíva vagy közszervezeti státuszt kap. Minden csapatban vannak formális és informális kapcsolattartó csoportok, és az interakciónak vannak pozitív és negatív oldalai is. Egy okos vezető mindig képes lesz hozzáértően kezelni az informális csoportokat, hogy azok elősegítsék a vállalat által kitűzött célok elérését.
Az informális csoportok csapaton belüli megjelenésével kapcsolatos problémák leggyakrabban a hamis pletykák terjedésével, a változással szembeni ellenállással és a munkaerő hatékonyságának csökkenésével kapcsolatosak. De az előnyök sokkal érdekesebbek: ez a vállalkozás iránti odaadás, a kollektivizmus szellemének látszata. A teljesítmény jelentősen megnő, ha kezdik meghaladni a hivatalosan megállapítottakat. VAL VEL negatív megnyilvánulásai harcolni kell, meghallgatva a véleményeket informális vezetők, a pletykák eloszlatása a hivatalos teljes körű tájékoztatással, és a pozitív kezdeteket fenn kell tartani azáltal, hogy az informális csoportok tagjai részt vehetnek a döntéshozatalban.
Kis formális csoport
Ez túl rugalmas jelenség ahhoz, hogy szabványos definíciója legyen. De jellegzetes vonásait formális kiscsoportok természetesen megteszik. Az emberek különálló társulását, amely egy kis csoport, az egymással való gyakori interakció, az önmaga egy csoport tagjaként való kötelező meghatározása, szinte minden érdeklődési kör közösként való felosztása jellemzi. Egy kis csoport minden tagja részt vesz a szereposztásban, azonos tárgyakban, ideálokban azonosítják magukat. Egy kis csoport minden tagjával kölcsönös függésben működik együtt a legteljesebb egység megélése érdekében. Viszonylag környezet kis csoport koordinálja tevékenységét.
Egy kis formális csoportban a létszám ritkán éri el a tíz főt, ami inkább a közös cselekvések összehangolását segíti elő hosszú ideje. Ezek a csoportok hihetetlenül rugalmasak. Nemcsak elvégzik azt a munkát, amiért összefogtak, hanem eredményt is kapnak, jutalommal párosulva. Egy-egy feladat elvégzése mellett itt pozitívum, hogy az önigazolás és önismeret környezete is kialakul, ami teljesen objektív szükséglete minden embernek.
- ez az emberek egy bizonyos közössége, akik rendszeresen kommunikálnak és interakcióba lépnek egymással egy bizonyos cél elérése érdekében, akik pszichológiai szempontból kölcsönösen függnek egymástól, egy csoport tagjainak tekintik magukat, és együttesen csoportnak tekintik magukat.
Azt is mondhatjuk, hogy egy csoport két vagy több személy, akik úgy lépnek kapcsolatba egymással, hogy mindegyik személy befolyásolja és befolyásolja a másikat.
Egy szervezet és egységei is csoportok. A csoport tagjai kialakítják a számukra elfogadható szabályokat, attitűdöket, értékeket, elvárásokat a viselkedési norma megértésével kapcsolatos kérdésekben, pl. magatartási normák. Minél jobban értékeli egy szervezet alkalmazottja a csoporthoz való tartozást, annál megfelelőbb a viselkedése.
A belső kapcsolatok jellegének megfelelően csoportok formális, bizonyos szervezeti és jogi dokumentációk alapján a vezető akaratából létrejött és informális csoportokra oszthatók, amelyek spontán módon, interperszonális kapcsolatok alapján jönnek létre, és nem rendelkeznek hivatalos, jogilag rögzített, jóváhagyott státusszal.
Első alkalommal E. Mayo javasolta a kis csoportok formális és informális csoportokra való felosztását. Hawthorne-kísérletei bebizonyították, hogy a szervezet társadalmi rendszer. A Hawthorne-effektus olyan állapot, amelyben egy eset újszerűsége vagy az arra irányuló többletfigyelés a kísérlet torz (túl kedvező) eredményéhez vezet.
A formális és informális csoportok megkülönböztetésének kritériumai:
| Kritérium | Formális csoportok | informális csoportok |
| Eredet | a szervezet hozta létre | spontán előfordulnak |
| Gólok | a szervezet igényeit szolgálja ki | a csoport igényeit szolgálja ki |
| A csoport viselkedésére gyakorolt hatás forrása | felosztási szabályzatok, munkaköri leírások | külön személy |
| A hatás orientációja | fentről lefelé (csoportonként) | alulról felfelé (szervezetenként) |
| Kommunikációs jellemző | jól meghatározott, formális csatornákat használnak | rosszul definiált, nem állandó csatornákat használnak |
| Személyek közötti kapcsolatok | a szervezet által előírt | spontán előfordulnak |
| Felügyelő | a szervezet által kinevezett | a csoport határozza meg |
A formális csoportok olyan csoportok, amelyeket a vezetőség akarata hozta létre a termelési folyamat megszervezésére. Bármilyen kicsik is, formális szervezetek, amelyek elsődleges feladata a végrehajtás konkrét feladatokatés bizonyos, konkrét célok elérése. Egy szervezetben három fő típusa van a formális csoportoknak:
- A vezetői csoport a vezetőből és közvetlen jelentéseiből áll, akik viszont vezetők is lehetnek. Tipikus vezetői csoportra példa a vállalati elnök és a vezető alelnökök.
- A termelő (munka, feladat) csoport ugyanazon a feladaton együtt dolgozó emberekből áll. Bár van közös vezetőjük, ezek a csoportok abban különböznek a vezetői csoporttól, hogy sokkal nagyobb autonómiával rendelkeznek munkájuk tervezésében és végrehajtásában.
- A bizottság egy szervezeten belüli csoport, amely felhatalmazást kapott egy feladat vagy feladatcsoport elvégzésére. A bizottság különbözik a többi struktúrától csoportos döntéshozatal. A hiányosságok pótlására bizottságokat hoznak létre szervezeti struktúrák oly módon, hogy az egyik osztály hatáskörébe nem tartozó feladatokat megoldja, az osztályok tevékenységét koordinálja és speciális feladatokat lát el. Az állandó bizottságok állandóan létező bizottságok, a speciális bizottságok pedig ideiglenes alakulatok. A bizottságok olyan helyzetekben a leghasznosabbak, amikor az örökbefogadás valószínűleg népszerűtlen lesz, és ahol a csoport emeli a szervezet szellemiségét, ahol szükség van a különböző osztályok tevékenységének összehangolására, vagy amikor nem kívánatos minden hatalmat egy személyre ruházni. .
A formális szervezetet a vezetés akarata hozza létre. De ha egyszer létrejött, akkor olyan társadalmi környezetté is válik, ahol az emberek az irányelveken kívül lépnek kapcsolatba. A társas kapcsolatokból sok baráti, informális csoport születik, amelyek együttesen nem formális szervezet.
Az informális szervezet olyan emberek spontán létrejött csoportja, akik rendszeresen interakcióba lépnek egy adott cél elérése érdekében. Az informális szervezetek sok hasonlóságot mutatnak a formális szervezetekkel. Bizonyos tekintetben ugyanúgy szerveződnek, mint a formális szervezetek – van hierarchiájuk, vezetőik és feladataik. A sajátosság, hogy a formális szervezet előre eltervezett terv alapján jön létre, míg az informális szervezet inkább spontán reakció a kielégítetlen egyéni igényekre.
A formális és informális csoportok kialakulásának mechanizmusa
Amikor az emberek formális csoportokhoz csatlakoznak, általában vagy a szervezet céljait akarják megvalósítani, vagy jövedelem formájában kell jutalmazni őket, vagy a szervezethez tartozáshoz kapcsolódó presztízsmegfontolások vezérlik őket. Az informális csoporthoz való csatlakozás legfontosabb okai: az összetartozás érzése, kölcsönös segítségnyújtás, kölcsönös védelem, szoros kommunikáció és érdeklődés.
Az informális szervezetek jellemzői
társadalmi kontroll. Az informális szervezetek társadalmi ellenőrzést gyakorolnak tagjaik felett. Az első lépés ehhez a normák – az elfogadható és elfogadhatatlan viselkedés csoportnormái – kialakítása és megerősítése.
Ellenáll a változásnak. Ellenállás akkor alakul ki, amikor a csoport tagjai a változást fenyegetésnek tekintik a csoport mint olyan további létére, közös tapasztalataikra, társadalmi szükségleteikre, közös érdekeikre vagy pozitív érzelmeire.
informális vezetők. Az informális vezető úgy szerzi meg pozícióját, hogy hatalmat keres és gyakorol a csoport tagjai felett, ugyanúgy, mint egy formális szervezet vezetője. A különbség az, hogy a formális csoport vezetője a rá ruházott hivatalos jogkörök formájában támogatást kap. Az informális vezető támogatása csoportja elismerése. Cselekedeteiben emberekre és kapcsolatokra támaszkodik.
Informális szervezetirányítás
Alapvető fontosságú, hogy a vezetők megértsék, hogy az informális szervezetek dinamikusan lépnek kapcsolatba a formálisakkal. Mivel a csoportos érzelmek a feladatokra és az interakciókra egyaránt hatással vannak, a formális szervezés hatékonyságát is befolyásolhatják. Így az egyik kritikus feladatokat vezetők a formális és informális struktúrák konvergenciája, az informális csoportok pozitív orientációja és a csapatban jelentkező negatív megnyilvánulások elleni küzdelem.
A csapat ideális állapota az, amikor a formális és informális csoportok a lehető legnagyobb mértékben egybeesnek. A formális és informális struktúrák ilyen egybeesése kohéziót teremt a csapatban, és érezhető produkciós hatást ad.
Ha a struktúrák nem egyeznek, amikor a vezető nem élvez tekintélyt a csapatban, és a csoport normái és szabályai eltérnek a kollektívétól, a csapatban kialakulhat a formális és informális struktúrák közötti harc, ami akadályozza a hatékony tevékenységet.
A hivatalos csoportokban általában széles rendszert alakítanak ki informális kapcsolatokés informális csoportok. Ez a körülmény nagyon fontos a hivatalos csoport, és még inkább a nagy szervezetek működése szempontjából.
A hivatalos csoportok struktúrájában az informális csoport kialakulásához és fejlődéséhez vezető fő társadalmi mechanizmus az önszerveződés. Idővel egyes önszerveződő informális csoportok hivatalos státuszt kaphatnak, pl. állami szervezetek, amatőr csoportok stb.
A formális és informális csoportok interakciója egy csapatban természetes és elterjedt jelenség. Minden csoportban létezik. Mint sok más, a menedzsment területén működő tényező, ennek is vannak negatív és pozitív aspektusai.
A csoportvezetőnek figyelembe kell vennie a formális és informális csoportok jelenlétét, és azokat hozzáértően kell használnia a vállalat céljainak elérése érdekében.
A csoportok és informális szervezetek eredményes irányítását az egyik legnagyobb és leggyakoribb nehézség a vezetők kezdetben alacsony megítélése.
Az informális szervezetekkel kapcsolatos problémák a következők: a hatékonyság hiánya, a hamis pletykák terjedése és a változás ellen való hajlam. Lehetséges előnyök: Nagyobb szervezeti elkötelezettség, magas szintű csapatszellem és magasabb termelékenység tapasztalható, ha a csoport normái meghaladják a hivatalosakat.
Megbirkózni a lehetséges kihívásokkal és megragadni a lehetséges előnyöket informális szervezet A vezetés ismerje fel és működjön együtt az informális szervezettel, hallgassa meg a véleményvezérek és a csoporttagok véleményét, tegye lehetővé az informális szervezetek részvételét a döntéshozatalban, és azonnali hivatalos tájékoztatással csillapítsa el a pletykákat.
A csoport többé-kevésbé képes elérni céljait, a következő tényezők hatásától függően: méret, összetétel, csoportnormák, kohézió, konfliktus, tagjainak státusza és funkcionális szerepe. A leghatékonyabb az a csoport, amelynek mérete megfelel a feladatainak, amelybe különböző nemű, korú és eltérő jellemvonásokkal rendelkező emberek tartoznak, akiknek normái hozzájárulnak a szervezet céljainak eléréséhez, ahol egészséges konfliktus van és magas státuszú. a csoport tagjai nem dominálnak.
Munkacsoport koncepció
A munkacsoport nemcsak tagjainak, hanem magának a vezetőnek is nagy hatással van a motivációra. Ősidők óta megfigyelhető, hogy az ember sok tekintetben másként viselkedik, ha egy csoport tagjaként viselkedik: család, munkahelyi kollektíva, tömeg stb.
A fejlesztéssel be késő XIX V. szociológia, majd szociálpszichológia a csoport termelési hatékonyságra gyakorolt hatása speciális tudományos kutatás tárgyává vált. Mi az az elsődleges munkacsoport?
Az elsődleges munkacsoport az üzleti célok elérését szolgáló emberek szövetsége, amely egy bizonyos, meglehetősen hosszú időn belül rendszeresen, közvetlenül érintkezik egymással, és mindenki kapcsolatba lép mindenkivel, és felismeri, hogy tagja a csoportnak, azonosulnak vele.
Általában egy 7 fős (vagy 7 + 2 fős) csoport tekinthető optimálisnak a teljesítmény szempontjából. A tevékenység jellegétől és érdeklődési körétől függően azonban a csoport 2-15 tagból állhat. Az elsődleges munkacsoportok alapján másodlagos munkacsoportok is épülnek - magasabb szintű csoportok, például osztályok, műhelyek, vállalkozások, egyesületek stb. A másodlagos csoportok tagjai között nincs rendszeres kapcsolattartás. Előfordulhat, hogy az ilyen csapatok alkalmazottai egyáltalán nem ismerik egymást.
Ez a fejezet csak az elsődleges munkacsoportokkal foglalkozik.
A szakirodalomban vannak különféle besorolások munkacsoportok. Különösen parancsnokságra oszlanak, amely a vezetőből és legközelebbi segítőiből áll; cél (munkások), a közös feladatot ellátó dolgozók egyesítése; bizottságok, amelyek viszonylag autonóm csoportok, amelyekre bizonyos feladatok, például minőségügyi körök ellátására hatáskört delegálnak.
Formális, informális és baráti csoportok
A munkacsoport formális és informális struktúrákat és a hozzájuk tartozó csoportokat (több informális struktúra és csoport is lehet), amelyek átfedik egymást. A formális csoportok általában felülről, általában a felsőbb vezetés kezdeményezésére jönnek létre bizonyos szervezési feladatok ellátására, bár esetenként alulról is létrejöhetnek, például abban az esetben, ha több ismerős, barát összefogja tőkeerőfeszítéseket, és hozzon létre egy vegyes vállalatot, mondjuk , kiárusítást. A formális csoport azonban még ebben a nagyon ritka esetben is tudatosan meghozott döntés végrehajtása eredményeként alakul ki.
A formális csoport jellemzői: világosan meghatározott összetétel és felépítés, beleértve a szervezeti normákat is; a csoportban közös feladatok (célok); a szerepek merev meghatározása és elosztása; a csoport tagjai státuszának, jogainak és kötelezettségeinek egyértelmű megállapítása. A vállalkozás formális csoportjaira példák a tervezési, termelési, marketing, ellátási stb. részlegek (szektorok). A formális csoportok biztosítják a szervezet összes alkotórészének cselekvési egységét, a különböző osztályok összekapcsolását a közös céljaival. A formális csoportok elosztásának hátterében a társadalmi munkamegosztás célszerűsége áll.
Az informális csoportok egy szervezetben mindig spontán módon, alulról kezdeményezve jönnek létre, a munkavállalók közötti formális interakciók alapján létrejövő új tevékenységi és kommunikációs formák eredményeként.
Az informális csoport tagjainak viselkedése sajátos reakciójuk a szervezet formális struktúráira. Az informális csoportok olyan célok alapján jönnek létre, amelyek nem közvetlenül esnek egybe a szervezet céljaival, tagjaik tetszésének és ellenszenvének közös érdekei eredményeként, amelyek kölcsönös segítő kapcsolatokban, ismeretek, készségek és információk cseréjében nyilvánulnak meg. , valamint néhány más konkrét tevékenységben, beleértve azokat is, amelyek káros szervezetek (például egy rablócsoport közös akciói).
Az informális csoportok nem rendelkeznek világos, stabil struktúrával, és nyitottak lehetnek a szervezet új tagjai felé. A státuszok és szerepek elhatárolása bennük nem merev és előre megtervezett. Nem kívülről, felülről van beállítva, hanem a csoporton belüli viszonyok határozzák meg. Az informális csoportok képesek jelentősen módosítani a formális struktúrát, esetenként a felismerhetetlenségig eltorzítani tevékenységének eredményeit.
Az informális csoportok vizsgálata különösen a 60-as évek táján fejlődött széles körben az emberi kapcsolatok elméletének hatáselméletének terjedésével összefüggésben.
Az informális csoportokat érdeklődő (vagy érdekcsoportok) és baráti csoportokra osztják. Az előbbiek egy bizonyos közös érdek megvalósítására jönnek létre, például, hogy a menedzsmenttel szemben támasztják a fizetések időben történő kifizetését vagy annak emelését. Általában az ilyen csoportok megszűnnek, amint érdekeik kielégítődnek. A legösszetartóbbak azonban gyakran változtatják egyesületük célját, tevékenységük jellegét, sőt szerkezetileg is formát öltenek. Így a dolgozók érdekeit védő aktivisták csoportja egy létrejött szakszervezeti szervezet magjává válhat, újítók és feltalálók csoportja jöhet létre a tudományos fejlesztések szektorában, és így tovább.
A baráti csoportok személyes tetszése és beállítottsága alapján jönnek létre. Az ilyen csoportokban való tagság a barátságok létrejöttétől vagy megszakadásától függően változik.
Az informális csoportok funkciói
Az informális csoportok számos olyan funkciót látnak el, amelyek fontosak tagjaik számára. Az informális csoportok funkciói a következők:
1) közös anyagi és társadalmi érdekek megvalósítása Ez lehet érdeklődés az innovációban vagy egy találmány kidolgozásában és megvalósításában, többletjövedelem megszerzésében, közös garázsépítésben, nyári problémák megoldásában, kirándulások szervezésében stb.;
2) védelem az adminisztráció túlzott nyomásától, a munka túlzott intenzívebbé válásától, a magasabb termelési arányoktól, a munkavállalók elbocsátásától stb.;
3) szükséges vagy érdekes információk fogadása és továbbítása;
4) a kommunikáció elősegítése és kölcsönös segítségnyújtás a szervezeti és személyes problémák megoldásában;
5) a közös kulturális, társadalmi, nemzeti, vallási és egyéb értékek megőrzése és ápolása;
6) a csoporttagság, az elismerés, a tisztelet és az azonosulás iránti igények kielégítése. Ez növeli a munkával és a szervezetben maradással való elégedettséget;
7) a tevékenységhez és a pszichológiai kényelemhez kedvező környezet megteremtése, az elidegenedés, a félelem leküzdése, az önbizalom és a nyugalom megszerzése;
8) új és fiatal munkavállalók adaptációja és integrációja. Csapatba való beilleszkedésük segíti őket gyorsan alkalmazkodni a szervezet követelményeihez, értékes tanácsokat és segítséget kaphatnak, valamint megkönnyíti a különböző típusú kommunikációt.
Amint az a fenti funkciólistából látható, az informális csoportok konstruktív és destruktív funkciókat is elláthatnak. Bizonyos feltételek mellett ütközhetnek a szervezet céljaival, elterelhetik az alkalmazottak figyelmét és energiáit, éles konfliktusokat szülhetnek és csökkenthetik az általános teljesítményt. Az informális csoportok azonban racionális formális szervezéssel, ügyes vezetéssel a formális struktúrát befolyásolva segítik a munka humanizálását, a munkaszervezést az ember szükségleteihez, kívánságaihoz igazítani, ennek következtében nő a munkával való elégedettség és a teljesítmény, a munkaerő fluktuációja. csökken, a hiányzások és más diszfunkcionális viselkedési formák csökkennek.
A gyakorlati vezetői munkában figyelembe kell venni az informális csoportok funkcióinak sokféleségét. A vezetőnek minden konkrét esetben képesnek kell lennie a helyes diagnózis felállítására, pl. meghatározza egy informális csoport funkcionális célját, valamint megfelelő intézkedéseket dolgoz ki a diszfunkcionális asszociációk megszüntetésére, jellegének megváltoztatására, a funkcionális csoportok ösztönzésére, megerősítésére. Kedvező feltételeket kell teremteni a szervezet céljainak eléréséhez hozzájáruló csoportok kialakulásához, összefogásához.
Befolyás az informális csoportokra
Az informális csoportok kialakulásának és működésének folyamata nagyrészt irányítható, célirányos szabályozásra alkalmas. Ugyanakkor fontos figyelembe venni, hogy az informális csoportok kezelése átfogó legyen, i. formális csoportokat is tartalmaznak, hiszen való élet a munkacsoport formális és informális struktúrái szorosan összefüggenek és elválaszthatatlanul egységesek. Az informális csoportok dinamikájának kezelését elősegíti: 1) az informális csoportokkal szembeni általánosan elterjedt negatív, elutasító attitűd leküzdése, az informális szervezet elismerése és a vele való munka anélkül, hogy annak létét veszélyeztetné. Ugyanakkor nem szabad megfeledkezni arról, hogy egy informális szervezet felszámolása és ennek következtében egy informális csoport megsemmisítése életképtelenné teheti a formális szervezetet, és károsíthatja a munkacsoport egészét;
2) a tagok és különösen az informális csoportok vezetőinek véleményének alapos figyelembe vétele, a szervezet céljainak elérését segítők ösztönzése. Minden lehetséges módon el kell kerülni a formális és informális vezetők konfrontációját;
3) a meghozott döntések informális csoportokra és a megelőzésre gyakorolt hatásának állandó mérlegelése negatív következményei ilyen befolyás;
4) kötelező felvétel az örökbefogadási folyamatba fontos döntéseket informális csoport tagjai, és különösen annak vezetője. Ez megszünteti vagy gyengíti az ilyen csoportok ellenállását a meghozott döntésekkel szemben;
5) az informális csoportok résztvevőinek szisztematikus ellátása megbízható információkkal. Ez minimálisra csökkenti a különféle pletykák terjedésének lehetőségét és a szervezet egészére nézve romboló magatartás megjelenését.
Egy fejlett, hatékony munkacsoport nem lehet csak formális vagy informális. Egyes szerzők, tükrözve a munkacsoportok kialakításának dinamikáját, különbséget tesznek tervtétel és munkacsoport között. Az első csak az emberek bevonása révén válik munkacsoporttá a termelési feladatok ellátásának és a kommunikáció fejlesztésének folyamataiba, egy bizonyos fokú kohézió (szilárdság) elsajátítása révén.
