Açık Anonim Şirket "Moskova Şehri Telefon Ağı" (MGTS OJSC). Açık Anonim Şirket "Moscow City Telefon Ağı" (MGTS OJSC) Tarife seçme ve bağlama
ABONE - BİREYLERİN TEKNOLOJİ KULLANARAK OPERATÖRÜN HİZMETLERİNE SONRAKİ BAĞLANTISI İLE CT'Yİ ORTADAN KALDIRMAYA YÖNELİK İŞ TANIMI GPON
1. TERİMLER VE TANIMLAR
GPON (GigabitPassiveOpticalNetwork) - ağaç yapısına sahip fiber optik üzerinden geniş bant çoklu hizmet çoklu erişim teknolojisi
TT (Sorun Bildirimi) – Sorun durumunda oluşturulan kayıtlı bir Sorun Giderme Bildirimi
Abone (Kullanıcı) - telefon hizmetlerinin sağlanması, geniş bant İnternet erişimi için Operatör ile bir anlaşma yapan veya yapmayı planlayan kişi, dijital televizyon ve isteğe bağlı video (VoD)
Yetkilendirme, Abonenin Hizmete erişim hakkına sahip olup olmadığının Operatör sunucusunda kontrol edilmesi işlemidir; Hizmetin ilk yetkilendirme tarihi, Abonenin kaydedilen ilk Oturumunun tarihi olarak kabul edilir. yazılımŞebeke
ASRZ, Operatöre ait olan ve Abonelerin başvurularını kaydetmek ve işlemek, potansiyel Aboneleri bağlamak için siparişlerle çalışmak ve Abone tarafında olmayan Sorunları ortadan kaldırmak için çalışmalar yapmak amacıyla Abonelerin Uygulamalarını ve TT'sini kaydetmek için otomatik bir sistemdir.
WFM – WorkForceManagement – son kilometre hizmet kalitesi yönetim sistemi
Tamamlanan Başvuru - İlgili Uygulamanın, Uygulamada belirtilen Abone şartlarına göre belirlenen ve üzerinde mutabakata varılan şekilde uygulanmasına yönelik bir dizi eylem; aşağıdakiler dahil: Abone ile yazılı bir Sözleşme yapılması, Ekipmanın Aboneye devredilmesine ilişkin çalışmaların yapılması, Hizmetin ilk bağlantısı sırasında TT kararının sonuçlarına göre Mühendisin Aboneye tekrarlanan ziyaretlerinin organizasyonu da dahil olmak üzere kurulumu, bağlantısı ve konfigürasyonu. Hizmetin Yetkili olması ve Uygulamanın WFM'de "tamamlandı" durumunda olması koşuluyla Başvuru tamamlanmış sayılır.
Abone ile Anlaşma - Operatör tarafından iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma GPON teknolojisi Operatör ile Abone arasında akdedilen
Dağıtım, merkezi operasyonel kontrol, yönetim, İş yürütme sürecinin koordinasyonu, Abone ile Acente arasında hızlı bilgi alışverişi sürecidir.
Sevk Görevlisi – Acenteye atanan siparişlerin gönderilmesinden sorumlu Operatörün bir çalışanı.
Hizmete bağlantı başvurusu - başvuru öngörülen formda abonenin Hizmete bağlantı siparişi vermesi hakkında
Başvuru – Operatörün Hizmet(ler)ine bağlanmak için ASRZ ve WFM'ye kayıtlı bir Abonenin siparişi
İnternet, paket anahtarlamalı bağımsız kamu iletişim ağlarının uluslararası bir birliğidir.
Kurulumcu - Sertifikayı geçen ve Abone için iş yapma hakkı için Operatör Sertifikası alan Acentenin bir çalışanı
Acentenin MOL'si - uygun bir vekaletname temelinde malzeme ve ekipman alma hakkına sahip olan, Acentenin mali açıdan sorumlu bir kişisi
Multiroom, bir dairede 2 ila 3 TV'yi MGTS Home TV'ye bağlamanıza olanak tanıyan çok odalı bir hizmettir. Çoklu Oda hizmetini bağlamak için Çalışma yapılırken, Temsilcinin ücreti, bağlı her TV için ödenir ve Operatörün IS'sindeki yetkili Uygulamaların sayısına göre belirlenir.
ORK - optik dağıtım kutusu
ORSH – optik dağıtım kabini
OV – optik fiber
Terminal (abone/kullanıcı) ekipmanı (Ekipman) - Aboneye devredilen veya daha önce Abone tarafından satın alınan ve Hizmet(ler)e erişmek için Operatörün ağına bağlanan terminal ekipmanı
Abone Tarafından Olmayan Sorunlar - Abonenin kontrol alanı dışında kalan Operatörün ekipmanında, Abonenin tesisindeki telefon prizinden Operatöre doğru çıkan teknik sorunlar
Abone ile Yapılan Sözleşmenin Eki - Operatör tarafından Hizmetlerin sağlanmasına ilişkin koşulları belirleyen, Abone ile yapılan Sözleşmeye hazırlanan bir belge
Çalışmalar - Uygulamaya uygun olarak Operatör Hizmetlerini Aboneye bağlamayı amaçlayan Yükleyicinin faaliyetleri. İş, Abonenin tamamlanan iş için Kabul Sertifikasını imzaladığı tarihten itibaren Aboneye iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin anlaşmaya kadar tamamlanmış sayılır. Hizmetin Yetkilendirilmesine ve WFM'deki ilgili Uygulamanın "tamamlandı" durumunda olması koşuluna bağlı olarak iş tamamlanmış olarak kabul edilir
Oturum – Hizmetin sürekli kullanımının tek seferlik oturumu
Envanter ve malzemeler (müşteri tarafından sağlanan malzemeler) - Terminal (abone/kullanıcı) ekipmanı da dahil olmak üzere, Anlaşma ve Anlaşmanın ilgili Anlaşmaları kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için Operatör tarafından Acenteye devredilen envanter kalemleri
Zaman dilimi – WFM'de 2 saat süren ve bu aralığa atanan Uygulamanın yürütülmesi gereken sabit bir zaman aralığı
Telefon hizmeti - yerel, bölge içi, uzun mesafeli ve uluslararası telefon hizmetlerini kullanma imkanı ile yerel telefon ağına erişim sağlar
Geniş bant İnternet erişim hizmeti - Operatörün iletişim kanalını kullanarak İnternete erişim sağlar
Hizmet (Hizmetler) - Operatör tarafından Abone ile yapılan Sözleşme hükümleri uyarınca Aboneye sağlanan yukarıdaki hizmetlerin kompleksinin genel bir tanımı
CT ÇIKARILMASI
ilçenin yerel kamu hizmeti departmanındaki bodrum katının/çatı katının (ORSH'nin yeri) anahtarlarını almak,
ORSH - ORK'ya erişim,
TT'ye göre ORSH - ORK'da geçişin görsel denetimi,
ayırıcı çıkışındaki sinyal gücünün kontrol edilmesi, OB'nin aydınlatılması
sorunun lokalizasyonu,
Hasarlı bir optik modülün yedek bir modülle değiştirilmesi,
ORK ve ORSH'deki yedek modül OB'nin kaynaklanması,
ORK'da pigtail kaynağı
OB ORK'da sinyal gücünü kontrol etme
TT'de değişiklik yapılıyor
BİREYSEL ABONELERİN TEKNOLOJİ ÜZERİNDEN OPERATÖR HİZMETLERİNE BAĞLANMASIGPON
Hizmetlerin bağlanmasıyla ilgili ilk çalışmayı gerçekleştirirken, teknisyenin yanında 2 (iki) nüsha halinde bir abonelik belgesi seti bulunmalıdır:
Kimlik belgesi Operatör adına işin yapılmasına izin verilmesi;
Telefon hizmetlerinin bağlantısı için başvuru (bundan sonra “Uygulama” olarak anılacaktır);
Bağlantı/anahtarlama işi için iş emri Başvuruda belirtilen;
Abone ile imzalanan sözleşme/sözleşme formu ;
İş Bitirme Belgesi Formu ;
« İnternet erişim hizmetlerini sağlama prosedürü » (Aboneyle Yapılan Sözleşmenin Ek No. 5'i) abonenin GPON teknolojisini kullanarak geniş bant İnternet erişim hizmetleri sipariş etmesi veya ADSL teknolojisini kullanarak İnternet erişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin daha önce yapılmış bir sözleşmeyi yenilemesi durumunda.
Vekaletnamenin bir kopyası yerleşik örnek OJSC MGTS'den (iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmelerin imzalanması, değiştirilmesi ve feshedilmesi amacıyla, iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmelere ek anlaşmalar bireyler, dahil. yapılan iş sertifikalarının imzalanması, ekipmanın kabul ve transfer sertifikaları ve ekipmanın iade sertifikaları, Acente organizasyonunun bir çalışanının sertifikası).
kutuya erişimi kontrol edin;
kutuda serbest lif olup olmadığını kontrol edin;
Daireye en uygun fiber girişini görüntüleyin.
Adım 3 “Hoş Geldiniz ve Giriş”
Merhaba (İyi günler/akşamlar)! Adım, MGTS'de teknik uzmanım, MGTS telefon hattının değiştirilmesi ile ilgili çalışmaları yürütmek için size geldim.
*Teknisyenin kıyafetinde yaka kartının bulunması zorunludur ( yaka kartında fotoğraf, isim ve numara, MGTS logosu bulunur).
Görebilir miyim Abonenin Adı>»?
(uzman, abonenin adını apartman numaralarıyla birlikte SÜPERVİZÖR'den alır)
Abonenin pasaportla kişisel varlığının sağlanması gereklidir.
Adım 4 “Kurulum sahasının incelenmesi”
Abonenin Adı>, dairenizdeki ağı yeniden inşa etmeye yönelik iş miktarını değerlendirmek için ekipmanın kurulum sahasında bir ön inceleme yapmam gerekiyor.
Daire içindeki işin değerlendirilmesi:
giriş noktası,
ONT kurulum konumu,
Abonenin Adı>,
ONT
yerden en az 50-80 cm yüksekliğe ve en yakın elektrik prizinden 1 metreyi geçmeyecek bir mesafeye monte edilmelidir.
Adım 5 “İşin Koordinasyonu”
Abonenin Adı>,eski telefon hattını güncellemek için aşağıdaki iş türlerini gerçekleştireceğim : …../ :
Listeledikten sonra şunları ekler: Tüm çalışmalar sizin istek ve istekleriniz dikkate alınarak özenle ücretsiz olarak yapılmaktadır.
Ek Bilgiler: ONT kurulum konumu, kurulum işinin başlamasından hemen önce müşteriyle önceden kararlaştırılır. ONT'lerin tuvalet ve banyolara yerleştirilmesi yasaktır.
Adım 6 “İşin yürütülmesi”
Abonenin Adı>, tüm işi tamamlamak ..... dakikamı alacak.
Telefonla iletişim sürecinde müşteriye kurulumun fazla zaman almayacağı bilgisi verildi. Bu bakımdan teknisyenin abonenin evinde geçirdiği süre minimum düzeyde olmalıdır.
Ekipmanın doğrudan bağlantısı ve konfigürasyonu.
Ekipmanı kurup bağladıktan sonra teknisyen, bir dizüstü bilgisayar kullanarak uygulama numarasını (ana) yazarak onu yapılandırır. Hizmetin işlevselliğini kontrol etmek için, müşterinin huzurunda bir teknisyen, temsilcinin kontrol odasına (herhangi bir telefondan) giden bir arama yapar.
Telefon hizmetinin performansını izlerken, teknisyen verileri sesli olarak sevk görevlisine aşağıdaki sırayla iletir:
zemin;
ORK numarası;
lif rengi;
apartman numarası.
Uygulamanın bir İnternet bağlantısı belirtmesi durumunda, teknisyenin abonenin ekipmanı üzerinde bunun işlevselliğini göstermesi gerekir.
Abonenin Adı>, şimdi kurulumdan sonra kalan kalıntıları temizleyeceğim.
İnfazdan sonra teknik çalışma Teknisyen dairedeki tesisattan kalan kalıntıları temizler.
Adım 7 “Belgelerin imzalanması”
Abonenin Adı>Kurulumu tamamlamak ve sözleşmenin yeni şartlarını resmileştirmek için evrak işlerine geçmemiz gerekiyor.
Müşteri tarafından sipariş edilen tüm Hizmetler gerçekten sağlanıyorsa (bununla kazanılır)
normal kalitede) ve müşteriye gösterildiğinde, Teknik Uzman müşteriyle gerekli belgelerden oluşan bir paket imzalar:
- Teknolojiye geçişte iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin anlaşma PON (2 kopya)
- Tamamlanan çalışma için kabul belgesi (3 nüsha)
- Aboneye bilgi verilmesine ilişkin makbuz (2 nüsha)
– eğer belgeleri imzalarsakOlumsuz
bir abone ile
!!! Sözleşmeyi doldururken madde 3 ve madde 8'e dikkat edin:
3. paragrafta– her şey doldurulmuş, hiçbir şeyin doldurulmasına gerek yok
8. paragrafta– seçeneklerden birini seçin:
Kutuya bir onay işareti koyunAbonenin mevcut ticari tarifeyi kabul etmesi durumunda “A”.
Kutuya bir onay işareti koyunAbonenin yalnızca Deneme tarifesini kabul etmesi durumunda “B”. Promosyon süresi, belgelerin imzalandığı andan itibaren bir sonraki ayın son tarihine kadardır.
Adım 8 “Kurulumu tamamlayın ve aboneyle iletişime geçin”
Teknisyen, kurulum ve işin tamamlanmasından sonra merdiven boşluğunda kalan kalıntıları temizler.
Abonenin Adı>,Hizmetlerimizi tercih ettiğiniz için MGTS Şirketi adına teşekkür etmek isterim. Daha fazla işbirliği için sabırsızlanıyoruz!Size en iyi dileklerimle, iyi günler!
KURULUM TALİMATLARIPON
Bir aboneyi GPON hizmetlerine bağlama işini gerçekleştirmek için gereken gerekli ekipmanın/sarf malzemelerinin listesi.
Bilinen iyi test ekipmanı:
Dizüstü Bilgisayarı / Netbook'u Test Et - İnternet erişim hizmetinin işlevselliğini kontrol etmek ve ONT'yi yapılandırabilmek için;
ONT'nin yerleşik bir yönlendiriciye sahip olmaması durumunda yönlendiriciyi test edin;
STB'yi test edin;
Monter tüpü (MT);
Doğrulama sertifikasına sahip bir optik güç ölçer (IOM);
Test kabloları: bakır bağlantı kabloları RJ-45 ve RJ-11, en az 25 m uzunluğunda servis yapılabilir optik bağlantı kabloları;
Gizli elektrik kabloları dedektörü;
Ton üreteci;
İki kutuplu voltaj göstergesi;
Parametrelerini yüklemek için bir protokole sahip devre kesici;
Kurulum aracı:
8P, 6P bakır kabloları kıvırmak için alet (kıvırıcı) gereklidir;
Optik fiber konektörü (OJSC MGTS'de kullanılanlardan);
Emniyet gözlükleri;
El feneri;
Bina seviyesi;
WOK toplama kutusu;
Tornavida göstergesi;
İplik makası (Kevlar);
Cımbız;
Rulet;
0,9-3,00 mm modül kabuklarını çıkarmak için sıyırıcı;
Tampon sıyırıcı 250 µm;
Maket bıçağı;
Duvarları delmek için bir alet ve bunun için aksesuarlar (bir takım matkaplar, bir toz toplayıcı vb.);
Lifleri, optik konektörleri (tüy bırakmayan mendiller, alkol dağıtıcısı) silmek ve temizlemek için set;
Kablo izolasyon temizleme cihazı
Çekiç/Tokmak;
Macun bıçağı.
Sarf malzemeleri:
Kablo - uygun kesitteki kanallar
Kaymaktaşı
En az 1,5 mm2 kesitli jumperlar
Tek kullanımlık galoşlar
Kauçuk dielektrik eldivenler
Konektörler/Jak RJ-11
Konektörler/Jak RJ-45
UTPcat kabloları. 5
ONT(Optik yönlendirici)
Yalıtım bandı (15x20)
Kendiliğinden kılavuzlanan vida (3,5x40)
Plastik dübel (6x30)
Kabloyu bırakın
Katlanmış manşon / Soğuk kaynak için ekleme
Tel ShTPL 4x0.12
Çöp torbaları 30 l (paket 50 adet)
İzopropanol (teknik alkol)
Tüy bırakmayan peçeteler
Elektrik uzatma kablosu 10 m.
Su geçirmez zımpara kağıdı 230x280mm;
Gerekli belgeler:
Operatör adına işin yapılmasına izin veren bir onay belgesi;
Telefon hizmetlerinin bağlantısı için başvuru (bundan sonra “Uygulama” olarak anılacaktır);
Başvuruda belirtilen bağlantı/anahtarlama işine ilişkin iş emri;
Abone ile imzalanan sözleşme/sözleşme formu;
İş Bitirme Belgesi Formu;
Abonenin GPON teknolojisini kullanarak geniş bant İnternet erişim hizmetleri sipariş etmesi veya İnternet erişim hizmetlerinin sağlanması için önceden imzalanmış bir sözleşmeyi kullanarak yenilemesi durumunda “İnternet erişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin prosedür” (Abone ile Sözleşmenin Ek No. 5'i) ADSL teknolojisi.
OJSC MGTS'den oluşturulan formun vekaletnamesinin bir kopyası (iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmelerin imzalanması, değiştirilmesi ve feshedilmesi amacıyla, sertifikaların imzalanması da dahil olmak üzere bireylerle iletişim hizmetlerinin sağlanmasına yönelik sözleşmelere ek anlaşmalar yapılması amacıyla) yapılan iş, ekipmanın kabulü ve devri sertifikaları ve ekipmanın iade işlemleri, Acentenin organizasyonunun bir çalışanının sertifikası).
Hizmetleri değiştirirken/bağlarken teknik uzmanın işlevleri ve sorumlulukları
Teknisyenin, fiber optik iletişim hatlarıyla çalışma becerisine sahip olması ve elektrik tesisatlarında işin niteliğine uygun iş yapabilecek mesleki eğitime sahip olması gerekir.
OJSC MGTS'nin doğrusal iletişim yapıları üzerinde çalışırken Teknik Uzmanın sağlık ve güvenlik kurallarına uyması gerekir.
Teknisyen şunları bilmelidir:
Teknik uzman, kurulu hizmet için mevcut tarifeler hakkında müşteriye bilgi vermeli ve bilgi sağlamalıdır.
Teknisyenin yanında güncel tanıtım bilgi materyali bulunmalıdır.
Teknik uzman, devam eden promosyonlar hakkında bilgi sahibi olmalı ve müşterinin isteği üzerine ona bilgi sağlamalıdır.
Teknik uzman, Acentenin sorumlu kişisinden, hizmet(ler)in bağlanması konusunda iş yapmak için bir iş emri, elektrik tesisatlarında çalışmak için bir çalışma izni (bir elektrik prizini bir zemin elektrik panosuna bağlarken) ve bir belge paketi alır.
Çıkış gününde, abone ziyaretinden önce ve Zaman Diliminin başlamasından en geç 1 saat önce Teknik Uzman aboneye kontrol çağrısı yaparak Aboneyi ziyaret hakkında bilgilendirir. Müşterinin telefonla ulaşılamaması durumunda Teknik Uzman, Başvuru şartlarına uygun olarak müşteriyi ziyaret etmekle yükümlüdür. Abonenin belirlenen zaman diliminde evde olmaması veya Acentenin çalışanını belirlenen Zaman Diliminde karşılamaya hazır olmaması durumunda Teknik Uzman derhal bildirimde bulunur. bu bilgi Operatörün sorumlu Sevkiyatçısına irtibat telefon numarasıyla.
Teknisyen ayrılmadan önce aboneye kurulum çalışmasını onaylamak ve kurulum süresini kabul etmek için bir kontrol çağrısı yapar. Müşteri müsait değilse veya hazır değilse, Teknik Uzman bu bilgiyi Acentenin sorumlu kişisine iletir.
Teknisyen, muhafaza edilmesinden sorumludur. dış görünüş ve ayakkabı kılıflarının varlığı.
Teknik uzman, iş emrine uygun olarak müşteriye zamanında varılmasından, hizmete bağlanmak için kurulum işinin kalitesinden ve ziyaret sonuçlarına göre raporlama belgelerinin doğru şekilde tamamlanmasından sorumludur.
Teknik uzman, müşteriye sipariş ettiği hizmetleri sağlamak için gerekli ekipmanı bağlar ve yapılandırır; hizmetleri etkinleştirir; sağlanan hizmetlerin kalitesini kontrol eder; aboneye sağlanan hizmetleri gösterir; OJSC MGTS'nin referans ve bilgi hizmetleri, bu hizmetlerin yeterliliği ve talep gönderme yöntemleri hakkında bilgi sağlar.
Teknisyenin müşterilerden para kabul etmesi yasaktır.
Teknik uzman, Müşteri ile birlikte hizmet(ler)e bağlanırken belgeleri doldurur ve imzalar. Belgelerin her biri 2 nüsha olarak doldurulur (her belgenin bir nüshası müşteride kalır, ikinci nüshası en geç başvurunun tamamlandığı günü takip eden iş günü içerisinde Acentenin sorumlu kişisine iletilir. Teknik uzman) belge setinin doldurulmasının doğruluğundan, planlarında belirtilen tarifelere uygunluğun imza anında güncel ve geçerli olmasından sorumludur.
Zemin paneline devre kesici takarken, güç kablosunun bağlantısı 3. elektrik güvenlik grubuyla birlikte 2 kişiden oluşan montaj ekibi tarafından gerçekleştirilir.
Lazer radyasyon kaynaklarıyla çalışırken teknisyen, POT RO-45-009-2003 (bölüm 10) lazer güvenlik gereksinimlerine uymalıdır.
Minyatür bir lazer radyasyon kaynağıyla (tehlike sınıfı 3A) ve ayrıca ONT ile bağlantısı kesilmiş radyasyon altında bir düşme kablosuyla (yama kablosu) çalışırken, radyasyonun doğrudan görsel olarak gözlemlenmesi (ışını doğrudan gözlere yönlendirerek) yasaktır. kişisel koruyucu ekipmanın kullanımında ve onlarsız olduğu gibi.
Tüm kurulum çalışmaları, iş güvenliği ve güvenlik gerekliliklerine uygun olarak dikkatli bir şekilde yapılmalıdır.
Merhaba sevgili okuyucular, bugünkü makale, Moskova şehrinin hemen hemen her sakinini etkileyen sorunlardan birine veya daha doğrusu şirketin eylemlerine ayrılacak. GPON teknolojisine geçiş planladığını iddia eden ve çok keyfi ve kendinden emin davranarak ev sahiplerinin mülklerine zarar veren MGTS yönlendiricisi gibi dairelere elektronik cihazların kurulumundan bahsedeceğiz.
MGTS'den yönlendirici nasıl kurulur:
MGTS kurulumcularıyla toplantı yapmış olanlar için her şeyin gerçekte nasıl olduğu bir sır değil. Daireyi aramak, içinde kimin olduğu ve kiminle konuştuğuyla ilgilenmemek, aceleyle kendilerini tanıtmak ve telefon kablolarının yeni bir hizmet düzeyine planlı bir şekilde değiştirildiğini bildirmek, çoğu zaman kabloya zarar verirken elektronik cihazlar kurmaya başlarlar apartmana internet hizmetinin başka firmalar tarafından sağlandığı ve gerekli ekipmanların izinsiz olarak duvarlara delik açılarak montajının yapıldığı bir sitedir. Yukarıda belirtilen tüm gerçeklerin kanıtları vardır ve siz de internette MGTS şirketinin eylemleriyle ilgili birçok olumsuz yorum görebilirsiniz.
Federal Antimonopoly Servisi gibi yasa ve denetleyici makamlar bu durumda ne diyor?
Federal Antimonopoly Hizmetinin mektubuna uygun olarak, PJSC MGTS şirketi, GPON teknolojisini bağlarken ve ilgili ekipmanı kurarken, GPON teknolojisine dayalı iletişim hizmetlerine ilgi yoksa ve aynı fikirde değilse, abonenin bağlanma iznini almakla yükümlüdür. Sağlanması için önerilen koşullarla abone, eski teknolojiyi kullanarak telefon hizmetleri alma olasılığını korurken bunları sağlamayı reddetme hakkına sahiptir.
FAS mektubunun yukarıdaki içeriğine dayanarak şirkete (PJSC) MGTS, aboneden onay alınmalıdır. Her birinizin telefonla MGTS'yi arayarak sorabileceği "Ekipmanı kurmanıza kim izin verdi" sorusunu yanıtlarken, "Dairede bulunan herhangi bir abone" cevabını alacaksınız. Halkın hukuki bilgisizliğinden yararlanarak bu tabir biraz mantıklı geliyor ama ülkemizde hukukun kaynağı olan ve bağlayıcı olan hukukun, hukukun üstünlüğü açısından bakıldığında aslında her şey böyledir. hukuki ilişkilerdeki tüm katılımcılar - 7 Temmuz 2003 tarihli N 126-FZ Federal Kanununun 2. Maddesi uyarınca (2 Mart 2016'da değiştirilen şekliyle) “İletişim Hakkında” - “bir abone, bir iletişim hizmetlerinin kullanıcısıdır. Bu amaçlarla abone numarası veya benzersiz kimlik kodu tahsis edilerek bu tür hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşme akdedilmiştir.” İçeriğe dayalı Federal yasa ve FAS mektuplarında, şirkete bu onayı verebilecek kişi sözleşmenin yapıldığı abonedir.
Aynı zamanda rıza gösterin, ekleyin. teknik araçların ve diğer cihazların kurulumuna ilişkin bir anlaşma veya sözleşme, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 161. Maddesinde açıkça belirtildiği gibi basit yazılı biçimde hazırlanmalıdır. Bu durumda, basit yazılı biçimde akdedilen sözleşmeye yapılacak herhangi bir ekleme, anlaşma, rıza, iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşme olan ana sözleşme biçiminden ilerlemelidir. Anlaşılacağı üzere MGTS firmasının akıl almaz bazı yetkileri nedeniyle kanun hükümleri unutuldu veya uygulanmadı.
Medeni Kanun, bir tarafta hareket eden kuruluşlar arasında hukuki ilişkilerin ortaya çıkması durumunda zorunlu basit yazılı şekli öngörmektedir. varlıkÖte yandan, gerçek veya tüzel kişi. Aynı zamanda, basit bir yazılı forma uyulmaması, tarafları mahkemede tanık ifadesine başvurma fırsatından mahrum bırakır ve bu arada, bu yalnızca vicdansız bir girişimciye veya şirkete fayda sağlar.
Yazımızda anlatılan olayda Kanun’un 10. maddesi uyarınca tüketici hakları doğrudan ihlal edilmektedir. Rusya Federasyonu 7 Şubat 1992 tarih ve 2300-1 sayılı “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında”, üretici (yürütücü, satıcı), tüketiciye mallar (işler, hizmetler) hakkında gerekli ve güvenilir bilgileri derhal sağlamak ve bu olanağı sağlamakla yükümlüdür. onların doğru seçim. Şu anda yorum konusu davada (PJSC) MGTS şirketine karşı birçok dava yürüten şirketimizin avukatlarının uygulamasına dayanarak, durumun her yerde aynı olduğunu, planlanan değişimle ilgili asılsız açıklamalara kanmayın, özel bir şirket sana ne yapacağını söylemeye hakkın yok, kanunlar tarafından korunuyorsun ve gerçek senin yanında.
Günümüzde ev telefonu, eve dair çocukluk anıları, huzur, saatlerce konuşma ve sevdiklerinden gelecek hoş bir telefon beklentisidir.
Şu anda ev telefonu evde uygun herhangi bir zamanda iletişim için istikrarlı bir bağlantı sağlar.
Kalıcı bir numara satın almak ve sabit hatlı bir telefona bağlanmak çok kolaydır.
Bağlantı isteğini 3 şekilde gönderebilirsiniz:
- herhangi bir satış ofisine başvurarak;
- iletişim merkezini arayarak;
- Şirketin web sitesinde.
Ofisi ziyaret ederek zaman kaybetmemek için çevrimiçi bağlantı kurmanın adımlarını ele alacağız; bunun için yapmanız gerekenler:
1. Resmi web sitesine gidin ve bağlanma isteği bırakın.
2. Bağlanması gereken hizmetleri seçin. Bizim durumumuzda sabit hatlı bir telefon numarasına ihtiyacımız var.
Bağlantı üzerinden sayfayı ziyaret ettiğinizde seçim site tarafından otomatik olarak kaydedilir.
Ek hizmetlere ihtiyacınız varsa, bunları ekranın üst kısmında fareye tıklayarak kendiniz işaretleyin.
Ve ekranın ortasındaki veya sağ üst köşesindeki “Bağlan” düğmesine tıklayın.
Sağlanan alanlara verilerinizi girmeniz, soyadınızı, adınızı ve kullanıcı adınızın yanı sıra iletişim telefon numaranızı belirttiğinizden emin olmanız gerekir.
Ödeme faturaları ve şirket hisselerine ilişkin bilgi almak için e-posta adresinizi girdiğinizden emin olun.
Kişisel planlarınızı aksatmamanızı sağlayacak, bağlantı tarihini ve saatini seçmek için çok uygun bir teklif.
3. Başvuruyu aldıktan sonra yönetici, tarifeyi netleştirmek ve ayrıntıların yanı sıra kurulum tarihindeki olası ayarlamalar üzerinde anlaşmak için sizinle iletişime geçecektir.
4. Şirketin ofisini ziyaret etmeniz ve belgeleri imzalamanız gerekecektir.
İmzalarken telefonu kurmak istediğiniz mülke ait pasaport ve tapu belgelerinizi ibraz etmeniz gerekmektedir.
5. Belirlenen zamanda şirketin uzmanları gelip ev telefonunuzun kurulumunu yapacaktır. Kurulum süresi 60 dakikadan fazla sürmez.
Kendinize önceden güzel bir cihaz satın alın.
Tarife planları
İletişim ihtiyacına göre herkes istediği bütçeye de uygun tarifeyi seçebilir.
Ekipman kurulumunun maliyeti 1.800 ruble.
Tarife seçme ve bağlama
Herhangi bir tarifeye bağlanmak veya mevcut tarifeyi değiştirmek için birkaç basit adım yapmanız gerekir:
1. Web sitesinde menüden gerekli tarifeleri seçin.
2. İstediğiniz tarifede “Yükle” butonuna tıklayın, ardından kayıt formu açılacaktır.
3. Şirket yöneticisi sizinle iletişime geçecek ve belgelerin imzalanması için uygun bir buluşma yeri ve zamanı üzerinde anlaşacaktır.
Şirketin ofisini ziyaret edecek vaktiniz yoksa Kişisel Hesabınıza bağlanabilir veya tarifeyi değiştirebilirsiniz.
Tarife değişikliği
Tarifeyi değiştirmek için kişisel hesabınızda özel bir hizmet verilmektedir.
1. Giriş yap Kişisel Alan. Sitenin sağ üst köşesindeki “ok” simgesine tıklayın ve açılan pencereye kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin, ardından “Giriş” butonuna tıklayın.
Kişisel hesabınızı ilk kez kullanmak istiyorsanız müşteri hizmetleri merkezindeki yöneticiden veya iletişim merkezi operatöründen kişisel kod almanız gerekir.
Ofisi ziyaret ederken pasaportunuzu vermeniz gerekecektir ve operatörün kimliğiniz için pasaportun ayrıntılarını vermesi gerekecektir.
Kodu aldıktan sonra “Şifre” alanına girip hesabınıza girmelisiniz.
Kişisel hesabınızın işlevlerinden biri, size uygun sembol ve işaretleri seçebilmeniz için şifrenizi değiştirmektir.
Şifrenizi unuttuysanız benzer yöntemleri kullanarak yeni şifre alabilirsiniz.
2. Kabin menüsü açıktır, arayüz basittir. Tarifeyi değiştirmek için sol tarafta bulunan “Tarifeler ve Hizmetler” menü öğesine gitmeniz gerekmektedir.
3. Açılan pencerede “Tarife planını değiştir” komutunu seçmeli, seçiminizi onaylamalı ve “Değiştir” butonuna basmalısınız.
MGTS ev telefonunuzun bağlantısını kesme kuralları
Hayatınız ev telefonuna ihtiyaç duymayacak kadar hareketliyse veya uzun bir süreliğine evden ayrılacaksanız, şirketle olan sözleşmeyi feshederek telefonu istediğiniz zaman veya sonsuza kadar kapatabilirsiniz.
Ev telefonunuzu kapatma adımları:
1. Şirketin https://mgts.ru web sitesini ziyaret edin ve en yakın uygun şubeyi bulun. Şubelerin listesi sayfanın üst orta kısmında yer almaktadır.
2. Şubeler harita üzerinde gösterilir, daha kolay arama yapmak için “Bölge” alanından konumunuzu seçebilir veya “Listeye göre göster” sekmesine tıklayabilirsiniz.
Haritadaki ofis adresleriHer şubeye ait bilgiler adres ve çalışma saatlerini içerir.
3. Bölümde yöneticinin önerdiği örneğe göre nedenini belirten bir açıklama yazmalısınız. Bundan sonra telefonunuzun cep numaranızla bağlantısının kesildiğine dair bir bildirim alacaksınız.
Ekipman tarafınıza firma tarafından taksitli olarak sağlanmışsa ve geri ödeme süresi geçmemişse.
Daha sonra bunu yöneticiye teslim etmeniz veya ustanın dairenize veya evinize ziyareti için bir tarih üzerinde anlaşmanız gerekir.
Hesapta borç varsa, başvurunun yazıldığı gün veya daha önce ödenmesi gerekir.
Şubelerin her türlü sorunu, adresleri ve çalışma saatleri hakkında bilgi alabilir veya 8-495-636-0-636 numaralı telefondan uzman görüşmesi ayarlayabilirsiniz.
Ev telefonunuzun ücretini nasıl ödersiniz?
Yüksek kaliteli iletişim, zamanında ödemeye bağlıdır. Seçilen tarife planına göre her ay kişisel hesabınıza yükleme yapmanız gerekir.
Ödeme metodları:
1. Web sitesinde çevrimiçi ödeme.
2. Abonenin kişisel hesabında.
3. Satış ve servis merkezleri aracılığıyla.
4. MTS showroomlarında ve mağazalarında.
5. Elektronik para Yandex.Money, Qiwi, Webmoney, MTS parası.
6. Büyük ödeme sistemlerinin terminallerinde ve ATM'lerinde.
7. MTS Bank ve anlaşmalı bankalarda ve ayrıca sözleşmede belirtilen detaylara göre başka herhangi bir yolla para transferi.
Hesabınıza online yükleme yapabilmek için sayfanın üst kısmında yer alan “Ödeme Yöntemleri” menüsüne gitmeniz gerekmektedir.
“Çevrimiçi ödeme” yönteminin açıklamasında “Ödemeye devam et” davet satırına tıklayın; müşterilerin rahatlığı için bağlantı farklı bir renkle vurgulanır.
Açılan pencerede telefon numarasını ve ödeme tutarını girmeniz, ardından parayı borçlandırmanın kaynağını seçip "İleri" düğmesini tıklamanız gerekir.
Not,ödemenin cep telefonu bakiyenizden yapılabileceğini belirtin ve “İleri” düğmesine tıklayın.
Aktarımı onaylamanız gereken hücresel operatörün kişisel hesabına giriş yapmak için bir sonraki sayfa açılacaktır.
Kartla ödemeyi seçerseniz kart sahibi bilgilerini, kart numarasını ve son kullanma tarihini girmeniz gerekecektir.
Ayrıca CVC kodunu ve telefon numarasını da girerek “Next” butonuna tıklayarak devam edin.
Kişisel hesabınız üzerinden ödeme yapmak ilk kez yaklaşık 5 dakika sürer ve girilen tüm veriler sisteme kaydedileceğinden bir sonraki seferde 1 dakikadan fazla sürmez.
Ev telefonunun avantajları kullanım kolaylığıdır. Geri ödemenin mevcudiyeti ve kullanışlı mobil uygulama.
Günümüzde mobil iletişim herkese her an ulaşabiliyor ve dinamik yaşamımız bizi evden işe koşmaya, arkadaşlarımızı görmeye ya da sadece yürüyüşe çıkmaya zorluyor.
Anne babanızı veya sevdiklerinizi düşünün, kendinize bir çay koyun, evinizde en sevdiğiniz sandalyeye oturun ve ev telefonunu açın...
Bu hizmet yalnızca karlı olmakla kalmıyor, aynı zamanda en uygun fiyatlı ek hizmetlerin de önünü açıyor ev interneti, arayan kimliği ve çağrı yönlendirme.
Konfor, rahatlık ve sağlamlık - bu MGTS'nin ev telefonu.
AKTİF BİR SATICININ EYLEMLERİNİN SENARYOSU
Genel yapı tur sırasında aboneyle konuşma
Merhaba (İyi günler/akşamlar)! Adım (İsim), MGTS uzmanıyım, evinizden sorumlusunuz. Abone telefon hatlarının değiştirilmesi planlanan değişiklik nedeniyle sabit hatlı telefonların olası bağlantısının kesilebileceği konusunda tüm abonelerimizi bilgilendiriyoruz. Şimdi rahatça konuşabiliyor musun?
"Evet" / "Sana nasıl hitap etmeliyim? » ;
.
, V şu anİletişim hatlarının değiştirilmesi evinizde gerçekleştirilir. Çalışma dönemi - ________(Direktif Değiştirme posterinde listelenmiştir) . Artık teknik uzmanlarımızın geliş saatini belirleyebilir miyiz?
"Evet";
“Hayır” veya İletişim kurmayı reddetme /
İletişim kurmayı reddetme / Fırsatınız olduğunda lütfen geri arayın ____________(yönerge değiştirme posterinde belirtilen numarayı seslendirir)detaylar için. Herşey gönlünce olsun. Güle güle!" .
Uzman sizi değiştirme kriterleri hakkında bilgilendirecektir.
, Telefon hattını değiştirirken telefon tarife planınız aynı kalacaktır.
Müşterinin itirazı / ;
Müşterinin hattın değiştirilmesiyle ilgili ek soruları vardı (teknik sorunlar)/ " Ekipman kurulumu ile ilgili tüm sorularınızı, işi yürütmek için yanınıza gelecek teknik uzmanımızla netleştirebilirsiniz.»
“Hayır” veya İletişim kurmayı reddetme / Belirlenen süre içerisinde teknik uzmanlarımızın varış saatlerini ne zaman belirleyebileceksiniz? (abone düşünürse şunu söylemeye devam ediyoruz:İrtibat telefon numaranızı bırakabilirsiniz; kesin saati belirlemek için sizi yarın arayacağım.”
İletişim kurmayı reddetme / Fırsatınız olduğunda lütfen geri arayın ____________(yönerge değiştirme posterinde belirtilen numarayı seslendirir)detaylar için. Herşey gönlünce olsun. Güle güle!" .
Lütfen bana sözleşmenin yenilenmesi sırasında kimin hazır bulunacağını söyleyin ve iletişim için bir telefon numarası belirtin.
Müşteri bizzat orada bulunacaktır /
Müşteri şahsen katılamayacak - , eğer siz (sözleşme sahibi) evde değilseniz uzmanımızla kim görüşebilir? Bir anlaşma yapmak için temsilcinizin bir pasaporta ihtiyacı olacaktır. Ayrıca aboneye bakır çiftinin fiber optik kablo ile değiştirilmesi konusunda bilgi vermeyi taahhüt ettiği “Abone Bilgi Makbuzunu” imzalar.;
Sözleşmenin yeniden kaydedilmesi gerekiyorsa /« Çözümler için bu konu 636-0-636'yı 495 koduyla arayabilirsiniz. ».;
İletişim kurmayı reddetme / Belirlenen süre içerisinde teknik uzmanlarımızın varış saatlerini ne zaman belirleyebileceksiniz? (abone düşünürse şunu söylemeye devam ediyoruz:İrtibat telefon numaranızı bırakabilirsiniz; kesin saati belirlemek için sizi yarın arayacağım.”
İletişim kurmayı reddetme / Fırsatınız olduğunda lütfen geri arayın ____________(yönerge değiştirme posterinde belirtilen numarayı seslendirir)detaylar için. Herşey gönlünce olsun. Güle güle!" .
,
200 Mbit/s'ye kadar garantili hıza sahip internet hizmeti
MGTS'den Ev TV hizmetine, bu da size olanak sağlayacak İstenilen kanal paketine sahip olun.
müşterinin itirazı>
Şunu ekliyor: MGTS'den hizmetlere bağlanmanın avantajı, tüm hizmetler için tek bir ödeme hesabı olan "sonra öde" sistemidir.
İnternet tarife planı seçme ve TV'ye bağlanma izni alma
Abone kabul ediyor – Tarife seçimine gidin;
Abone bir soru sorar/itiraz eder – />;
«, Lütfen, ustamızın gelmesini bekleyin. Sözleşmeyi yeniden kaydetmek için pasaporta ihtiyacınız olacak.Lütfen iletişim telefon numaranızı yazınız____________(yönerge değiştirme posterinde belirtilen numarayı seslendirir). Çok teşekkür ederim!
Sıkça sorulan soruların yanıtları ve Abone itirazlarının ele alınması, bu Sözleşmenin Çalışma Algoritmasının Ek 6 No'lu "Bir müşteriyi ziyaret ederken teknik uzmanın hareket etmesi prosedürü", madde 2.8'de belirtilmiştir. Adım 8 - “Müşteri soruları ve itirazlarıyla çalışma”
MÜŞTERİ ZİYARETİNİN PROSEDÜRÜ
Hizmetleri değiştirirken/bağlarken teknik uzmanın işlevleri ve sorumlulukları
Teknisyenin, fiber optik iletişim hatlarıyla çalışma becerisine sahip olması ve elektrik tesisatlarında işin niteliğine uygun iş yapabilecek mesleki eğitime sahip olması gerekir.
OJSC MGTS'nin doğrusal iletişim yapıları üzerinde çalışırken Teknik Uzmanın sağlık ve güvenlik kurallarına uyması gerekir.
Teknisyen şunları bilmelidir:
Teknik uzman, kurulu hizmet için mevcut tarifeler hakkında müşteriye bilgi vermeli ve bilgi sağlamalıdır.
Teknisyenin yanında güncel tanıtım bilgi materyali bulunmalıdır.
Teknik uzman, devam eden promosyonlar hakkında bilgi sahibi olmalı ve müşterinin isteği üzerine ona bilgi sağlamalıdır.
Teknik uzman, Acentenin sorumlu kişisinden, hizmet(ler)in bağlanması konusunda iş yapmak için bir iş emri, elektrik tesisatlarında çalışmak için bir çalışma izni (bir elektrik prizini bir zemin elektrik panosuna bağlarken) ve bir belge paketi alır.
Teknisyen ayrılmadan önce aboneye kurulum çalışmasını onaylamak ve kurulum süresini kabul etmek için bir kontrol çağrısı yapar. Müşteri müsait değilse veya hazır değilse, Teknik Uzman bu bilgiyi Acentenin sorumlu kişisine iletir.
Teknisyen, düzgün bir görünümden ve galoşların varlığından sorumludur.
Teknik uzman, iş emrine uygun olarak müşteriye zamanında varılmasından, hizmete bağlanmak için kurulum işinin kalitesinden ve ziyaret sonuçlarına göre raporlama belgelerinin doğru şekilde tamamlanmasından sorumludur.
Teknik uzman, müşteriye sipariş ettiği hizmetleri sağlamak için gerekli ekipmanı bağlar ve yapılandırır; hizmetleri etkinleştirir; sağlanan hizmetlerin kalitesini kontrol eder; aboneye sağlanan hizmetleri gösterir; OJSC MGTS'nin referans ve bilgi hizmetleri, bu hizmetlerin yeterliliği ve talep gönderme yöntemleri hakkında bilgi sağlar.
Teknisyenin müşterilerden para kabul etmesi yasaktır.
Teknik uzman, Müşteri ile birlikte hizmet(ler)e bağlanırken belgeleri doldurur ve imzalar. Belgelerin her biri 2 nüsha olarak doldurulur (her belgenin bir nüshası müşteride kalır, ikinci nüshası en geç başvurunun tamamlandığı günü takip eden iş günü içerisinde Acentenin sorumlu kişisine iletilir. Teknik uzman) belge setinin doldurulmasının doğruluğundan, planlarında belirtilen tarifelere uygunluğun imza anında güncel ve geçerli olmasından sorumludur.
Zemin paneline devre kesici takarken, güç kablosunun bağlantısı 3. elektrik güvenlik grubuyla birlikte 2 kişiden oluşan montaj ekibi tarafından gerçekleştirilir.
Lazer radyasyon kaynaklarıyla çalışırken teknisyen, POT RO-45-009-2003 (bölüm 10) lazer güvenlik gereksinimlerine uymalıdır.
Minyatür bir lazer radyasyon kaynağıyla (tehlike sınıfı 3A) ve ayrıca ONT ile bağlantısı kesilmiş radyasyon altında bir düşme kablosuyla (yama kablosu) çalışırken, radyasyonun doğrudan görsel olarak gözlemlenmesi (ışını doğrudan gözlere yönlendirerek) yasaktır. kişisel koruyucu ekipmanın kullanımında ve onlarsız olduğu gibi.
Tüm kurulum çalışmaları, iş güvenliği ve güvenlik gerekliliklerine uygun olarak dikkatli bir şekilde yapılmalıdır.
2.1 Aşama 1- “Karşılama ve tanışma”
Merhaba (İyi günler/akşamlar)! Adım, MGTS firmasının Teknik Uzmanıyım, MGTS telefon hattının değiştirilmesi ile ilgili çalışma yapmak için tarafınıza geldim.
*Yaka kartı ( yaka kartının üzerinde fotoğraf, isim ve numara, MGTS logosu yer almaktadır), teknisyen üniforması ve galoş bulundurulması zorunludur.
Görebilir miyim»?
(uzman, abonenin adını FOREMAN'dan veya başka bir şekilde daire numaralarıyla birlikte alır)
Abonenin pasaportla veya abone temsilcisinin noter tasdikli vekaletname ile şahsen bulunmasının sağlanması gerekir. Ziyaret sırasında abonenin veya abone temsilcisinin yukarıda açıklanan belgelere sahip olmaması durumunda, yeni bir kurulum tarihi üzerinde anlaşmaya varılması gerekir.
2.2 Adım 2- “Kurulum sahasının denetimi”
, dairenizdeki ağı yeniden inşa etmeye yönelik iş miktarını değerlendirmek için ekipmanın kurulum sahasında bir ön inceleme yapmam gerekiyor.
Daire içindeki işin değerlendirilmesi:
giriş noktası (fiber giriş noktası),
ONT kurulum konumu,
ek bir elektrik prizine duyulan ihtiyaç.
, ONT yerden en az 50-80 cm yüksekliğe ve en yakın elektrik prizinden 1 metreyi geçmeyecek bir mesafeye monte edilmelidir.
2.3 Aşama 3- “İşin koordinasyonu”
Abonenin Adı>,eski telefon hattını güncellemek için aşağıdaki iş türlerini gerçekleştireceğim : …../ :
Listeledikten sonra şunları ekler: Tüm çalışmalar sizin istek ve istekleriniz dikkate alınarak özenle ücretsiz olarak yapılmaktadır.
Abone kabul eder ve TELEFON kurulumu gerçekleştirilir - Git 4. Adım;
Abone aynı fikirde değil - - Geçis Adım 8.
Ek Bilgiler: ONT kurulum konumu, kurulum işinin başlamasından hemen önce müşteriyle önceden kararlaştırılır. ONT'lerin tuvalet ve banyolara yerleştirilmesi yasaktır.
2.4 4. Adım- “Ek hizmetlerin tanıtımı”
, Çalışmayı tamamladıktan sonra telefonla eş zamanlı olarak aşağıdakilere erişebileceksiniz:
350 Mbit/s'ye varan hızlarda internet hizmeti
İstediğiniz kanal paketine sahip olmanızı sağlayacak MGTS'nin Ev TV hizmetine.
müşteri itirazı> - Şuraya gidin: Adım 8;
Adım 4.1. Abone, İnternet / TV hizmetine bağlanmak için (arama sırasında) zaten bir istek bırakmışsa, uzman şöyle der:
Daha önce bir talep gönderdiğiniz için bu hizmet(ler) sizin için zaten etkinleştirilecektir.
Adım 4.2. Abone, İnternet / TV hizmetine bağlanmak için (arama sırasında) bir istek bırakmadıysa, uzman şunları söylüyor:
Artık İnternet hizmeti için bir TP seçip isteklerinizi dikkate alarak bir TV paketi bağlayabiliriz.
Abone kabul ediyor – Git tarife seçimi;
Abone bir soru sorar/itiraz eder – Git Adım 8;
Adım 4.3. Abone zaten MTS İnternet/TV'ye (STREAM) bağlıysa, MTS sözleşmesinin feshi ve geçişten sonra hizmet verilememesi konusunda kendisine bilgi verilmelidir.
Fesih başvurusunun imzalanması gerekir:
MTS hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin sahibi
MGTS telefon hattının sahibi
MTS hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin sahibinden veya MGTS telefon hattının sahibinden noter tasdikli vekaletname sahibi üçüncü taraf
Akış sözleşmesinin feshi üzerinde anlaşmaya varıldı.
Bir teknisyen ve kurulumcu MTS ekipmanını, kullanılabilirliğini ve performansını denetler. Ekipman mevcut ve çalışır durumdaysa: MTS hizmetlerine ilişkin sözleşmenin feshi başvurusu kabul edilir. Başvuru MTS sözleşmesinin sahibi tarafından imzalanmalıdır. Sözleşmenin MTS sözleşmesi sahibi tarafından feshedilmemesi durumunda başvuru, telefon hattı sahibi tarafından veya MTS sözleşmesi sahibinin noter tasdikli vekaletnamesi esas alınarak üçüncü bir kişi tarafından imzalanır veya telefon hattının sahibinden. Müşteri ayrıca abone ekipmanının kurulumuna ilişkin tamamlanan çalışma için bir Kabul Sertifikası ve müşterinin MTS ekipmanını kiralaması durumunda bir Ekipman Kabul Sertifikası imzalar.
* Ziyaret sırasında MTS ekipmanlarının kaybolması veya arızalanması nedeniyle eksik olması durumunda MTS'den MGTS'ye geçiş yapılır ve müşteri ile MTS hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin feshi için başvuru imzalanır. Müşteri, ekipmanla ilgili sorunu MTS ile bağımsız olarak çözdüğü için ekipman kabul sertifikası imzalanmaz.
MTS hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin feshedilmesi gereğini Devlet Dairesine telefonla bildirir.
GEO çalışanı, teknik uzmana veya kurulumcuya TV set üstü kutusunun etkinleştirilmesine ilişkin verileri (numara ve etkinleştirme kodu) bildirir.
Teknisyen veya kurulumcu, servisleri kurulumcunun talimatlarına uygun olarak değiştirir. Müşteriye not bırakır.
, tüm işi tamamlamak ..... dakikamı alacak.
Telefonla iletişim sürecinde müşteriye kurulumun fazla zaman almayacağı bilgisi verildi. Bu bakımdan teknisyenin abonenin evinde geçirdiği süre minimum düzeyde olmalıdır.
Ekipmanın doğrudan bağlantısı ve konfigürasyonu ayrıntılı olarak açıklanmaktadır. 6 nokta bu talimat. Ekipmanı kurup bağladıktan sonra Teknisyen, aboneden bunların işlevselliğini kişisel olarak doğrulamasını ister - telefonla: abone bağımsız olarak telefondan arama yapar GPON'a geçti: giden (herhangi bir numaraya)/ gelen (örneğin cep telefonunuzu kullanarak); İnternet aracılığıyla: abone bağımsız olarak bir web sitesini yüklemeye çalışır; televizyonda: abone TV'deki TV kanallarını bağımsız olarak değiştirir, TV'nin çalıştığından emin olmak.
Telefon hizmetinin performansını izlerken, teknisyen ses yoluyla sevk görevlisine iletim yapar ve verileri aşağıdaki sıraya göre kaydeder:
zemin;
ORK numarası;
kullanılan soketin fiber rengi veya sayısı (konektör bağlantısı);
Kurulan ekipmanın modeli, durumu ve seri numarası
apartman numarası.
, şimdi kurulumdan sonra kalan kalıntıları temizleyeceğim.
Teknik çalışmanın tamamlanmasının ardından Teknisyen, dairedeki tesisattan kalan kalıntıları temizler.
