ev Aile ve Çocuklar

Satış Temsilcileri Amirinin Fonksiyonel Sorumlulukları.

Süpervizör - İş Sorumlulukları Bu uzman, bu mesleğin özünü anlamak isteyenlerle ilgileniyor. Nelerden oluştuğunu ve hangi belgede kaydedildiğini yazımızda anlatacağız.

Süpervizörün görev tanımı nerede kullanılır?

İngilizce'den çevrilen "süpervizör" kelimesi "denetleyen, gözlemleyen" anlamına gelir. Bu meslek XX yüzyılın 70'lerinde Amerika Birleşik Devletleri'nde ortaya çıktı ve ülkemizde yaklaşık 10-15 yıl önce yaygınlaştı. Bir süpervizörün işinin özü, personeli denetlemek ve küçük ekiplerin (5 ila 20 kişi) çalışmalarını kontrol etmektir. Bu izleme ve kontrolün amacı, ekibin çalışmalarının kalitesini artırmaktır. Prensip olarak, bir amirin işi bir ustabaşınınkiyle karşılaştırılabilir, ancak ustabaşı daha çok bir işçidir, amirlik mesleği daha fazla idari ve yönetsel beceri gerektirir.

Önemli! Denetim otoritesi, işletmenin yönetimi ile belirli bir çalışma ekibi arasında aracı görevi görür. Bu meslek, esas olarak çok sayıda satıcı, depo çalışanı ve tüccarın bulunduğu büyük perakende zincirlerinde talep görmektedir. Diğer işletmelerin çalışmalarında, toplu dağıtım denetçilerini kullanma uygulaması henüz alınmamıştır.

Diğer herhangi bir çalışana gelince, süpervizör girebilir iş tanımı- bu uzmanın tabiiyetini, görevlerini ve haklarını belirleyen bir belge. İş tanımlarının kullanılması zorunlu olmayıp, işletme yönetiminin optimum düzeyde kullanmasını sağlar. emek kaynakları ve sorumlulukları çalışanlar arasında uygun şekilde dağıtın.

Böylece, bir süpervizörün görev tanımı, personel tablosunda ilgili pozisyonun sağlandığı durumlarda uygulanabilir.

Süpervizörün şirketteki rolü

Bu mesleğin nispeten yeni olması nedeniyle, şirkette denetçilerin tam olarak ne yaptığına dair doğru bir fikir her yerde gelişmemiştir. Örneğin, bazı şirketlerde süpervizöre personel işi verilir, yani yeni çalışanları eğitir, işe alır ve birimindeki boş yerleri doldurmak için adayları kendisi arar. diğerlerinde Süpervizör İş Sorumlulukları sadece bir grup personelin yönetimini içerir ve çalışanların işe alınması ve seçimi bir işe alım yöneticisi tarafından gerçekleştirilir.

Denetçinin şirketteki bütçenin geliştirilmesine yönelik tutumu da farklıdır. Kimisinde bu süreçten tamamen çıkarılırken kimisinde ise yönettiği birim ile ilgili kısma katılabiliyor. Nihai karar her zaman daha yüksek bir yönetici tarafından verilmesine rağmen.

Genel olarak, denetçi şirkette ordudaki çavuşla aynı rolü oynar: küçük bir ekibi yönetmeli, bilmeyenlere öğretmeli ve çalışmak istemeyenleri zorlamalı. Ancak, bir çavuşun aksine, bir süpervizör kendi ekibini oluşturabilir.

Bir denetçinin görevleri nelerdir?

Süpervizörün pozisyonu yönetsel olduğundan, görev tanımına aşağıdakiler kaydedilmelidir:

Grubunun çalışanları için görevler belirler ve sorumlulukları aralarında dağıtır.
Süpervizör, denetlediği çalışanların her birinin kalitesini değerlendirir. Bunu yapmak için, müşterilerle müzakerelerinde bulunur, iş günü boyunca davranışları gözlemler ve ayrıca diğer kontrol yöntemlerini kullanır.
Ayrıca grubundaki her yeni işe alınan çalışanın eğitimlerini yürütür ve üst düzey yöneticilerin oluşturduğu işletmenin politikasını kendisine getirir.
Ayrıca iş programının yürütülmesini kontrol eder, çalışanları şirkette yürürlükte olan onaylı kadro tablosuna uygun olarak yerlerine yerleştirir.
Süpervizör, grupta iş gibi ama arkadaşça bir çalışma ortamı yaratır, hem çalışanlar arasında hem de çalışanlar ve şirket yönetimi arasında ortaya çıkan çatışmaları çözer.
Ayrıca denetçi, çalışanların davranışları ve iş nitelikleri hakkında işletme yöneticilerine bilgi iletir, kişisel dosyaların doldurulmasına katılır.
Ayrıca, astlarına hem maddi hem de bilgi amaçlı tüm gerekli kaynakların sağlanmasını sağlar.
Süpervizör, biriminin kaliteli çalışmasını engelleyen tüm zorlukları ortadan kaldırır, astların işletmenin diğer yapısal bölümleriyle doğru etkileşimini düzenler.
Birimindeki açık pozisyonları doldurmak için adayların hangi niteliklere sahip olması gerektiğini belirler, gerekirse işe alınan kişilerle yapılan görüşmelere katılır.
Son olarak, denetçi yapar Gerekli belgelerşirket yöneticilerine raporlamak için gereklidir.

Tabii ki, görevler listesi sadece gösterge niteliğindedir. Süpervizörün rolü, şirketin ne tür görevlerle karşı karşıya olduğuna bağlı olarak büyük ölçüde değişir. Ancak, yukarıda sıralanan sorumluluklar, çoğu işletmede amirin pozisyonuna özgüdür.

Belirli alanlar için denetçilerin sorumlulukları

Çeşitli bölümlerin denetçilerinin görevlerini ayıran özelliklerden bahsetmeye değer.

Satış Müdürü

Bir şirketin doğrudan sahadaki alıcılarla ilgilenen bir departmanı olması durumunda, satış temsilcilerine genellikle bir süpervizör atanır. 5-7 kişilik her gruba atanır ve çalışmalarını doğrudan izler.

Satış Temsilcileri Sorumlusu, yukarıda sayılanlara ek olarak aşağıdaki sorumluluklara sahiptir:

Çalışanlarla birlikte seyahat eder ve satış temsilcisinin nasıl pazarlık yaptığını denetler.
Müşteri özellikle önemliyse, süpervizör satış temsilcisini görevden alabilir ve yüz yüze görüşebilir. Bu durumda onun görevi, çalışana bu tür müzakerelerin nasıl olması gerektiğini tam olarak göstermektir.
Süpervizör, satış temsilcisiyle birlikte “sahada” seyahat etmesi gerektiğinden, hangi malların talep edildiğini ve hangilerinin bayat olduğunu çok iyi bilir. Bu durumda satış departmanı amirinin merkez depodan teslimat talebinde bulunması veya bu bilgileri satın alma müdürüne iletmesi gerekebilir.

Mağazacılık Amiri

Büyük ticaret şirketlerinde, bir tüccar pozisyonu vardır - malların raflara ve ticaret katının topraklarına doğru yerleştirilmesiyle ilgilenen bir uzman. Dışarıdan, bu açık değildir, ancak böyle bir düzen, alıcının ürününüze dikkat etme ve satın alma şansını önemli ölçüde artırır. Şirkette önemli sayıda satıcının olduğu yerlerde, onlar için süpervizör pozisyonu da tanıtılabilir.

Merchandiser Supervisor şunları yapmalıdır:

kontrolü altındaki satış noktalarında işlerin nasıl yürüdüğü hakkında bilgi toplamak;
sıradan satıcılardan gelen verileri analiz etmek;
yeni işe alınan çalışanlar için eğitimler düzenlemek, işlerinde onlara rehberlik etmesi gereken kuralları getirmek;
pazarlamacılarla birlikte ve onların rehberliğinde, satıcılar tarafından uyulması gereken bir yerleşim planı geliştirin.

Otel Amiri

Denetçilerin çalışmaları tek bir ticaretle sınırlı değildir. Bu uzmanlar, kural olarak hizmetçi ve oda temizleyici gruplarının çalışmalarını denetledikleri otel işletmesinde de talep görmektedir. Orta ölçekli bir otelde (yaklaşık 200 oda) genellikle aynı anda veya vardiya halinde çalışan 4-5 süpervizör bulunur.

Konaklama endüstrisinde, bir süpervizörün sorumlulukları tipik olarak şunları içerir:

vardiya sırasında ast hizmetçilerinin çalışmalarını organize etmek ve faaliyetleri için bir plan hazırlamak;
bir yanda resepsiyon hizmeti, teknik servis ve otelin diğer departmanları ile diğer yanda müşteriler arasındaki etkileşimi sağlamak;
temizlik ve misafirlere hizmet kalitesinin izlenmesi;
otel ve müşterilerinin mülkünün güvenliği üzerinde kontrol;
su temini, elektrik ve otel altyapısının diğer unsurlarının arızalarının ve arızalarının derhal ortadan kaldırılması üzerinde kontrol;
zemine keten, sarf malzemeleri, temizlik ürünleri vb. sağlamak;
konukların otel mülküne zarar vermeleri durumunda envanter yapmak ve eylemleri düzenlemek;
VIP'lerin hizmeti üzerinde kontrol.

Kimler süpervizör olabilir

Müfettişlik görevini kimlerin üstlenebileceğine dair yönetmelikte herhangi bir şey söylenmiyor. Her işletme, bu pozisyona başvuran kişiler için bağımsız olarak gereksinimleri belirler.

Ancak, kural olarak, liderlik edecekleri alanda iş deneyimine sahip olmaları gerekir (merchandising süpervizörü için - bir satıcı olarak iş deneyimi, sırasıyla bir otelde bir süpervizör için, otel işinde deneyim vb. .). Ek olarak, adayın çoğu zaman yöneticilik deneyimine sahip olması gerekir.

Modern ticaretin seviyesi, satıcılar ve alıcılar arasındaki geçmiş ilişkiden önemli ölçüde farklıdır. Üzerinde şu anİşgücü piyasasında ve küresel ekonomide pek çok meslek yerli tüketici için alışılmadık isimlerle karşımıza çıktı. Bu bağlamda, genellikle şu soru duyulabilir: süpervizör kimdir ve ne yapar?

Bu, modern ekonomik sektörün bir parçası haline gelen Batı mesleğinin adıdır. Genel olarak, bir grup çalışanın liderliğini temsil eder. Temel olarak, bu meslekteki uzmanlar, destekçilerin, yöneticilerin ve satış temsilcilerinin çalışmalarını koordine eder. Bir süpervizörün ne anlama geldiğini daha ayrıntılı olarak anlamak için (kim kimdir ve ne yapar), bu çalışanın iş tanımını dikkate almaya değer.

Genel Hükümler

Bu pozisyon için işe alınan çalışan, alt veya orta yöneticidir. İstihdamı doğrudan satış departmanı başkanına ve şirketin üst yönetimine bağlıdır. Müfettiş bu konuma geldiğinde doğrudan bu liderlere tabi olur ve kendi astlarına emir verme fırsatı bulur. Astlardan birinin yokluğunda, bu çalışanın yerini alması gerekir, ancak yalnızca müdür tarafından atanan bir kişi pozisyonunu alabilir.

Şirkette bu pozisyonu elde etmek için başvuru sahibinin daha yüksek bir mesleki eğitim alması gerekir. İşverenler nadiren kıdeme dikkat ederler. Ancak, bir çalışanın yalnızca orta dereceli bir uzmanlık eğitimi ve astlarla çalışmak için kursları tamamlama sertifikası varsa, yönetici pozisyonundaki iş tecrübesi en az bir yıl olmalıdır. Çalışmalarında yasal ve düzenleyici işlemlere, yönetimden gelen emirlere, iç düzenlemelere, şirket tüzüğüne ve talimatlara güvenmelidir.

Bilgi

Bir süpervizörle görüşmenin temel amacı, onun bilgisini ve profesyonelliğini test etmektir. Bu pozisyona kabul edilen bir çalışanın iş hukuku, girişimciliğin temelleri, iş yapma ve Pazar ekonomisi. Görevlerini yerine getirmeye başlamadan önce, şirketin yapısını ve personelini tanımalı, faaliyetlerinin profilini, uzmanlaşmayı öğrenmeli ve uzun vadeli gelişim yolu üzerinde düşünmelidir. Ayrıca çalışan, kuruluşun personel politikasının nasıl yürütüldüğünü, hangi stratejiye göre geliştirildiğini ve işletmede hangi teknolojik süreçlerin gerçekleştiğini öğrenmelidir.

Görevlerini niteliksel olarak yerine getirmek için denetçi, genel, emek ve özel psikoloji, sosyoloji, astlarının emek faaliyetlerine harcanan norm ve zamanı ve çalışmalarının kalitesini değerlendirme yöntemlerini bilmelidir. Ayrıca, bilgisi iş iletişimi etiğini, personel, organizasyonel ve yönetimsel görevlerin çözülme yöntemlerini ve ayrıca modern araçların kullanım amacını ve kurallarını içermelidir. bilgisayar Bilimi bilgi işleme için.

Fonksiyonlar

Bir süpervizörün yaptığı ilk şey, astlarına gerçekleştirmeleri gereken görevler hakkında bilgi iletmektir. İşe başlamaya hazır olup olmadıklarını kontrol eden ve toplam iş miktarını aralarında dağıtan bu çalışandır. İşin koordinasyonundan sorumludur ve öngörülemeyen durumlar veya genel iş akışında bir başarısızlık olması durumunda, verilen görevlerin sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlamak için yeni bir icracı atar. Gerekirse, çalışan şirket çalışanlarının değiştirilebilirliğini organize eder, hangi görevlerin öncelikli olarak gerçekleştirileceğini belirlemeli, tüm çalışanların çalışma programına uyduğunu kontrol etmeli, personeli dağıtmalı, beklenen görev hacminin tamamlanmasını sağlamak için vardiya atamalıdır. zaman ve yüksek düzeyde.

sorumluluklar

Astlarının gerekli tüm materyallere, teknolojilere ve bilgilere sahip olup olmadıklarını kontrol etmek, onlar olmadan kendilerine verilen görevleri yerine getiremeyeceklerini kontrol etmek amirin sorumluluğundadır. İş kesintilerini önlemeli, iş sürecinde herhangi bir acil durum ve duraklama olmadığını kontrol etmelidir.

Çalışan, astları arasındaki çatışmaları ortadan kaldırmak ve önlemek, bu görevleri kendisine emanet etmenin rasyonelliğini ve görev sayısını artırmanın mümkün olup olmadığını belirlemek için her bir astın çalışma kalitesini ayrı ayrı değerlendirmekle yükümlüdür. Psikoloji bilgisi sayesinde, çalışanları sadakat, duruş ve bir dereceye kadar güven açısından test eder. Müşterilerle çalışırken çalışanların davranışlarını analiz etmek, profesyonel davranışları kontrol etmek ve yaptıkları hatalar ve bunları düzeltme ihtiyacı hakkında astlara rapor vermek de süpervizörün sorumluluğundadır.

Diğer özellikler

Bu yöneticinin işlevleri arasında, astlara zorunlu görevlerle ilgili talimatların sağlanması, çeşitli işleri yapmaya hazır olup olmadığının kontrol edilmesi ve ayrıca çalışanların durumunun izlenmesi, iş yapma yeteneklerinin zarar vermeden analiz edilmesi vurgulanmaya değer. bir çalışanın çıkarılması veya değiştirilmesi durumunda bir üst yönetime haber vermekle yükümlüdür.

Çalışanları ödüllendirme ve cezalandırma sisteminin zamanında ve etkin bir şekilde uygulanmasını sağlar, onlarla görüşmeler yapar, işten duyulan memnuniyetsizliğin nedenlerini tespit eder, kişisel ve kurumsal sorunların çözümüne yardımcı olur. Çalışanlardan biri kendisine verilen görevlerle başa çıkamıyorsa, mesleki becerilerini artırmak için özel etkinlikler düzenler ve bu yardımcı olmazsa, geciken çalışanı işten çıkarmak için yönetime bir talep gönderir.

Diğer sorumluluklar

Denetim otoritesinin görevleri, başvuranların şirkette iş bulmaları için kriterleri ve gereksinimleri belirlemek ve pozisyon için adayları seçmektir. Yeni çalışanları ekibe tanıtmalı, onlara yeni işyerinde gezinmeleri için ihtiyaç duydukları her şeyi sağlamalı, şirketin personel ilkelerini ve çalışma politikasını açıklamalıdır.

Ayrıca, departmanının organizasyonun diğer departmanları ile bağlantılı çalışmasını sağlamalı, astlarının istihdamı ve yaptıkları işlerin kayıtlarını tutmalıdır. Çalışan, işin kalitesini, uygulanmasının zamanlamasını, üstlere rapor vermek için çalışma programının ihlal edilmesinin nedenlerini belgelemelidir. Gerekirse, çalışanlarının bazı görevlerini bağımsız olarak çözer.

Haklar

Süpervizörün görev tanımı, bu çalışanın, kendisine bağlı personelin tüm kişisel dosyalarına erişme, şirketin bölümlerinin değiştirilmesi de dahil olmak üzere şirket planlarının geliştirilmesine ve onaylanmasına katılma hakkına sahip olduğunu varsayar. Üretim politikasında değişiklik olması durumunda, yeni verileri astlarına açıklamak için serbest toplantı düzenleme hakkına sahiptir. Ek olarak hakları, yönetimin departmanına görevleri tamamlamak için gereken tüm gerekli materyalleri, kaynakları ve bilgileri sağlamasını talep etme yeteneğini içerir.

Bir ticaret amiri, çalışanları ile ilgili her türlü finansal bilgiyi muhasebe departmanından alabilir ve ayrıca belirli işçilerden görevlerini ne kadar iyi ve zamanında yerine getirdikleri ve şirket kurallarına uydukları konusunda maddi teşvikler veya cezalar teklifinde bulunabilir.

Çalışan, üretim sorunlarının ve çatışmaların çözümü sürecinde astları ve üst yönetim arasında aracılık yapma hakkına sahiptir. Bilgisini geliştirebilir, gerekli belgelerle tanışabilir ve ayrıca kendisine ve astlarına ülkenin mevcut mevzuatına göre en uygun çalışma koşullarının sağlanmasını talep edebilir.

Sorumluluk

Müfettişlik mesleği, bir işe giren çalışanın, görevlerinin yerine getirilmesinin kalitesinden ve zamanından sorumlu olduğunu ve ayrıca alt personelin çalışmasından, görevlerinin uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesinden ve tüm suçlardan sorumlu olduğunu varsayar. Ayrıca, işi sırasında yürürlükteki iş, idari ve ceza kanunlarının her türlü ihlalinden sorumludur. Ayrıca, eylemlerinin veya astlarının hatalarının şirkete maddi zarar vermesi durumunda da sorumlu tutulabilir.

Süpervizör Becerileri

Bu pozisyon için adayın belirli beceri ve niteliklere sahip olması gerekir. Sistem düşüncesine sahip çalışanlar, duruma sadece dışarıdan bakmakla kalmayıp aynı zamanda hangi yönde gelişeceğini tahmin edebilen çok değerlidir. Ticaret işinin yapısını anlamak, şirketin faaliyet gösterdiği alanın özelliklerini bilmek, ayrıca bir iş konuşması yapmak ve müzakere edebilmek çok önemlidir.

Kişisel nitelikler açısından, işverenler esnekliğe büyük değer veriyor Stresli durumlar, titizlik, neler olduğunu gözlemleme ve analiz etme yeteneğinin yanı sıra stresli koşullarda bile çalışma kapasitesini kaybetmeme yeteneği. Ancak, en önemlisi, firma başkanlarının baktığı şey, başvuranların liderlik nitelikleri ve kolektif çalışmayı organize etme yetenekleridir. Eh, ve bu mesleğin temsilcileri alt düzey yöneticiler olduğundan, liderliğin talimatlarını dinleme ve yerine getirme yeteneği diğerlerinden daha az değerli değildir.

Çözüm

Süpervizörler alt düzey yöneticilerdir, çoğunlukla kendilerine bağlı küçük bir satış personeli kadrosu vardır. Bu pozisyonun şirkette bir kariyer yolunun başlangıcı olduğuna inanılıyor ve açılıyor. büyük umutlar. Çalışanların üst yönetim pozisyonlarına yolculuklarına başlamaları ve yönetim, planlama ve terfi becerilerini geliştirmeleri şirkette bu pozisyonu işgal ederek olur.

"Denetçi" kelimesi uzun zamandır kelime dağarcığımıza sağlam bir şekilde kök salmıştır. Bize "yöneticiler" ve "tanıtıcılar", "merchandisers" ve "HR'ler" ile birlikte geldiğini ve nereden geldiğini söyleyebiliriz. ingilizce kelime"denetlemek" - gözlemlemek. Başka bir deyişle, bir süpervizör, kendisine verilen görevlerin doğru ve zamanında yerine getirilmesi için gözlemleyen, diğer insanların çalışmalarına bakan kişidir.

İş kurullarını ve işgücü değişimlerini analiz ederseniz, reklam, satış ve mağazacılık gibi alanlarda çoğunlukla denetçilere ihtiyaç duyulduğunu fark edeceksiniz. Bu alanların her birine daha yakından bakalım.

Satış Temsilcisi Süpervizörü

Bu meslekteki insanlar çoğunlukla çeşitli mallar satan büyük firmalarda, dağıtım organizasyonlarında, toptan hipermarketlerde veya imalat şirketlerinde çalışırlar. Burada süpervizör orta yönetici olarak kabul edilir, şirket büyükse ticari direktöre veya satış departmanı başkanına rapor verir.

AT toptan organizasyon yüz kişiye kadar numaralandırma, çalışanların yarısından fazlası bir satış temsilcisinin işlevlerini yerine getiriyor. Toptancının kapsadığı bölge, bölümlere veya bölgelere ayrılmıştır. Her semte, her gün rotasını dolaşan, mağazalara giren ve yönetimle iletişim kuran bir satış temsilcisi atanır. Bu tür her çalışanın, zor işi için uygun bir ödeme alabilmek için yerine getirilmesi gereken kendi aylık satış planı ve iş sorumlulukları planların uygulanmasının gerçekliğini sağlamak olan bir süpervizörü vardır.

Satış Denetçisinin Sorumlulukları

Beş ila yedi "ticaret" grubuna bağlıdır. İş sorumlulukları satış temsilcilerinin amiri - astlarının çalışmalarını kontrol etmek. En sorumlu kişi, her sabah astlarını arar ve işe zamanında geldiklerinden emin olur. Çalışma gününün sonunda günün planlarını yerine getirme konusunda iletişim kurarlar.

Birçok firmada, görevleri satış temsilcileriyle "tarlalara gitmek", çalışmalarını gözlemlemek, müşterilerle iletişim sürecinde yapılan hataları düzeltmek olan bir satış amiri vardır. Süpervizör, iş tecrübesi olmayan yeni gelen biriyle çok aktiftir: kendi örneğiyle, nasıl satış yapılacağını, yeni müşterilerle sözleşmeler imzalanacağını ve mevcut müşterilerle iyi ilişkiler sürdüreceğini gösterir.

Genellikle denetçilerin maaşı, sabit bir maaştan ve kendilerine atanan satış temsilcilerinin toplam satışlarının bir yüzdesinden oluşur. “Çıplak maaşla” kalma gibi hoş olmayan fırsat, sizi sık sık fazla mesai yapmaya zorlayan harika bir motivasyon kaynağıdır, çünkü bazen akşamları tahsilat ziyaretleri yapmanız bile gerekir. Denetçi, astlarıyla birlikte, çoğu durumda mallar satış noktalarında bırakıldığından, sevk edilen mallar için vadesi geçmiş borçları tahsil etmek, hatta bazen borçluyu takip etmek zorundadır. Para, malların sevkiyatından bir ila üç hafta sonra tahsil edilmelidir. Görünüşe göre, tüm müşteriler ödemek istemiyor ve küçük firmalarda güvenlik hizmetleri sağlanmıyor.

Denetçiler, faaliyetlerinin doğası gereği periyodik olarak perakende satış noktalarını ziyaret ettikleri için, hangi ürünlerin yüksek talep gördüğünü ve hangilerinin daha az talep edildiğini çok iyi bilirler. Bu nedenle, birçok şirkette, bu uzmanlar, ürün tedariği talepleri üzerine çalışmaya dahil olmaktadır. Küçük şubelerde, denetçi ana depodan bağımsız olarak teslimat talebinde bulunur. Büyük organizasyonlarda bu amaçla personel üzerinde özel olarak davet edilen bir satın alma müdürü bulunmaktadır. Süpervizörlerden gerekli ürünler hakkında bilgi alır, ardından satış tablolarına göre sipariş verir.

Denetçi, başvuruların doğru bir şekilde hazırlanmasıyla ilgilenir, çünkü talep zirvesinde istenen pozisyon mevcut değilse, departmanının satışları keskin bir şekilde düşecektir. Örneğin, arifesinde yeni yıl tatilleriÇocuklar için "küçük bir şey" için gıda ürünleriyle çalışan müşterilerin belirgin bir ihtiyacı var. Bunlar çikolatalı yumurta, çiğneme tatlıları, çikolata vb. özellikle gelecek yılın sembolü olan tatlılar sipariş edilir. Eğer bunda Kadife mevsimi» Başvurular taraflı olacak, ticari direktör ve firma sahibi kimseyi esirgemeyecek!

Müfettişlerin çalışmalarına dönelim. Perakende satış noktalarının büyüklüğüne, ana ofisten uzaklığına ve mağazalara yapılan teslimatların hacmine göre, çeşitli çalışanlar ayırt edilebilir. Onları daha fazla düşünelim.

"Semt"

Süpervizörün ikamet ettiği şehre nispeten yakın olan diğer bölgelerde yaşayan ve çalışan satış temsilcilerine atanır. Çoğu zaman, böyle bir yöneticinin kapsama yarıçapı iki yüz kilometreden fazla değildir. İş yerine ulaşmak için kişinin makul bir mesafe sürmesi, bir satış temsilcisi ile görüşmesi ve harekete geçmesi gerekir.

"Toptancı"

Toptan satış üsleri ve marketler için satış temsilcileri ile çalışmaktadır. Genellikle bu müşterilerin kendi fiyatları vardır (normal mağazalardan daha düşük). Süpervizörün görevi, astları izlemeye ek olarak, benzer ürünlerin maliyetini izlemek ve ekibinden satın alınan ürünlerin hacmini artırmak için yönetimin fiyatlarını ayarlamasını önermektir.

"Ağlayıcı"

Belirli perakende zincirlerini ziyaret eden satış temsilcileriyle çalışıyor. Artık astlarıyla sürekli iletişim kurmasına gerek yok, ancak kontrol elbette mevcut. Süpervizörün işlevsel görevleri - "ağ oluşturucu" - bu ağlarda karar vericilerle müzakere etmek. Bu tür mağazalarda raflarda olabilecek tüm mallar açıkça belirtildiğinden, denetçiler döner, yani listelerdeki pozisyonları değiştirir. Bu, dikkatli bir şekilde koordine edilmeli ve genellikle denetçinin çalıştığı firma tarafından ödenmelidir.

Genellikle ağ yöneticisi aynı zamanda bir satıcı süpervizörü görevine de sahiptir, ancak şirket devam ediyorsa bu ayrı bir kişi tarafından yapılır. çok sayıda"ek ürün".

Bir Merchandiser Süpervizörünün Sorumlulukları

Bir şirket zaten yeterli satış hacmine ulaştıysa ve ürünleri çoğu zincir mağazada sunuluyorsa, birçok kişi kendi satıcısını düşünür. Bu, ürünleri mağaza raflarına koyan kişidir. Bu bir sır değil: Malların doğru yerleştirilmesi bilimini bilerek, satışları birkaç kez artırabilirsiniz.

Tabii ki, büyük perakende satış mağazalarında gelen malları düzenleyen, güzelce düzenleyen ve son kullanma tarihlerini izleyen özel personeli vardır. Ancak, yalnızca "kendi" mallarıyla çalışacak olan kendi satıcınızın olması çok daha iyidir. Böyle bir çalışanın fikri yeterince netleşir anlaşılmaz, süpervizörün yapacağı işe alım ihtiyacı ortaya çıkar.

Merchandiser işi

Başvuranlardan gelecekteki astlarını seçen denetçi, onları güncel hale getirir: neyle uğraşmaları gerektiği, çalışma takviminin ne olduğu ve ödeme koşulları. Ardından satıcılar görevlerini yerine getirmeye başlar ve denetçi tekrar gözlemler: çalışanın seçilen rotaya uyup uymadığını, malları raflara doğru bir şekilde koyup koymadığını ve son kullanma tarihlerini izleyip izlemediğini. Bu arada, sıradan alıcıların çoğu, en taze ürünlerin saklandığını bilmiyorlar ve sürelerinin sonuna yaklaşan ürünler en göze çarpan yerde gösteriş yapıyor. Bu, merchandising'in ana ilkelerinden biridir.

Çoğu zaman, bir zincir mağaza süpervizörünün sorumlulukları arasında promosyonlar düzenlemek yer alır. Ancak, iç pazarda sağlam bir şekilde yerleşmiş büyük firmalar, bu sorumlu işi profesyonellere - reklam veya BTL ajanslarına - vermeyi tercih ediyor.

promosyon nedir

Genellikle süpermarketlerde, güzel kızlar promosyoncuları bize bir parça kek denememizi veya bize yararlı ve çok hediyeler vermememizi, şampuanlarla rafın yanında durmayı ve ısrarla sunulanlardan birini denemeyi teklif etmelerini veya sadece bir çeşit broşür vermemizi önerir. promosyon bilgileri.

Bu durumda promosyona katılıyoruz: soruyoruz, deniyoruz, yiyoruz veya içiyoruz. Eylemin başarılı olması için, destekleyici süpervizörün çalışması gerekir. Bu durumda, artık bir orta yönetici değil, reklam proje yöneticisine bağlı sıradan bir çalışma birimidir.

döküm organizatörleri

Bir reklam ajansında süpervizör pozisyonuna başvururken, kişisel olarak bir kişiye ihtiyaç duyup duymadıklarını netleştirmeniz gerekir. araç, çünkü iş için ödeme, başvuranın kişisel bir arabasının olup olmamasına da bağlıdır. Denetçilerin aksine, bu çalışanın genellikle maaşı yoktur, çoğu terfi en yoğun saatlerde gerçekleştiğinden ödemesi saatliktir ve günün geri kalanında bir kişi kendi işini yapma fırsatına sahiptir: biri tam zamanlı olarak çalışır. üniversite, biri başka bir yerde çalışıyor.

Destekleyicinin süpervizörü genellikle projedeki çalışmasına başlar ve eylem için personel seçimine yardımcı olur. Destekleyicilerin en önemli nitelikleri güzel okuryazar konuşma, utangaçlık eksikliği ve hoş görünümdür. Birçok şirket promosyonları için özel üniformalar yapar. Bu nedenle, kızlara "boyut verilmelidir". Çoğu zaman, form kızlar için kırk ikinci, kırk dördüncü ve kırk altıncı, erkekler için kırk altıncı ve kırk sekizinci boyda sipariş edilir.

Terfi

Oyuncu seçimini geçen organizatörler, çalışma sırasında konuşacakları tanıtım metnini öğrenirler. Bilginin kelimenin tam anlamıyla ağızlarından döküldüğünden emin olmak, tanıtımcının süpervizörünün görevidir. Promosyonun başlamasından önce, süpervizör, promosyonun planlandığı satış noktaları ile görüşür, oraya ekipman getirir (örneğin, tadım masaları veya numuneleri dağıtmak için raflar). Bu zamana kadar, tüm form zaten elinizde olmalıdır.

Genellikle eylem yaklaşık dört saat sürer. Başlamadan bir saat önce, süpervizör zaten iştedir - noktalara malzemeleri teslim eder: broşürler, tatma ürünleri, belirli malların satın alınması için verilen hediyeler vb. Ayrıca, denetçinin görevi, destekleyicilerin sorunsuz çalışmasını sağlamak, bitmiş malzemeleri teslim etmek, bir fotoğraf raporu hazırlamaktır.

Promosyon bitiminde tüm ürünler ve üniformalar perakende satış noktalarından toplanır, rapor doldurulur. Bu, destekleyici süpervizörün son işidir. Bir sonraki eylemin başlamasıyla birlikte bu senaryo kendini tekrar edecektir.

İşin özellikleri

İstihdamı farklı alanlarda karşılaştırdığımızda, elbette, bir denetçinin görevlerine dahil edilenlerde pek çok ortak nokta bulacağız, çünkü mesleğe hala aynı deniyor. Her üç durumda da, belirli insan gruplarının çalışmalarını organize eder, onları eğitir, yeni bilgi ve becerilerde ustalaşmaya yardımcı olur ve onları kontrol eder. Ancak denetçinin iş sorumlulukları ve çalışma koşulları farklı olabilir:

1. Çalışma programı. Satış temsilcilerinin amiri, meslektaşlarının aksine, mutlaka tam zamanlı çalışır.

2. Ücret sistemi. Organizatör süpervizörü neredeyse her zaman bir saatlik ücrete sahiptir ve bu, kendi arabasında çalışıyorsa artar.

Bir süpervizörün iş tanımının tipik bir örneğini, 2019 örneğini dikkatinize sunuyoruz. Süpervizör görev tanımı aşağıdaki bölümleri içermelidir: genel pozisyon amirin görevleri, amirin hak ve sorumlulukları.

1. Genel Hükümler

1. Bir süpervizörün pozisyonu, yönetim pozisyonları kategorisine dahil edilir, bu nedenle, yalnızca doğrudan tabiiyet gerçekleştirilir (yönetici haklarına sahip bir bireyin pozisyonunun adı), ayrıca bir yönetici atama hakkına sahiptir. pozisyonunu alır ve onu görevinden uzaklaştırır. Bu işlemler, yöneticilik görevini yürüten kişinin imzaladığı emirden ayrıldıktan sonra gerçekleştirilir.

2. Denetçi pozisyonunun alma hakkı vardır. bireysel(uzmanlığın adı belirtilir) ve uzmanlık alanında pratik deneyime sahip olanlar (deneyim sayısı belirtilir).

3. Amirin işyerine gelmemesi nedeniyle kendisine verilen görevleri yerine getirememesi durumunda yerine getirilmesine (amirin yerine geçen pozisyon belirtilir) atanabilir.

4. Denetim otoritesi aşağıdaki gibi bir bilgi bilgi tabanına sahip olmalıdır:

Rusya Federasyonu İş Kanunu Hükümleri;

Ticari organizasyonun temelleri, piyasa ekonomisinin işleyişine ilişkin hükümler, iş yapma;

Yapısal bölümler, personel, profil yönü ve uzmanlaşma, etkili çalışma düzenleme yöntemleri hakkında bir bilgi koleksiyonu olan işletme hakkındaki veriler;

algoritma teknolojik süreçler işletmenin işleyişinin temeli olan;

Genel Psikoloji ve Psikolojinin Temelleri özel amaç, işletme personeli ile ilgili strateji ve politikaların anlaşılması;

Belirli bir iş türünün performansına harcanan süreyi ve kaliteyi düzenleyen standartlar;

Yönetimsel, organizasyonel veya personel sorunlarıyla ilgili sorunları çözme yöntemleri;

BİT'te yeterlilik;

İşletmenin iç düzenlemelerini düzenleyen kurallar;

İş etkileşimi alanından etik bilgi;

Hijyen hükümleri: sıhhi ve kişisel;

İş sürecinin korunması hakkında düzenleyici bilgi, güvenlik bilgisi;

5. Denetim otoritesinin faaliyetleri yasalar, yasal düzenlemeler, doğrudan işletmenin Tüzüğü ve kabul edilen iç düzenlemeler, kuruluş başkanının emirleri, iş tanımı ile düzenlenir.

2. Bir Süpervizörün İş Sorumlulukları

1. Astları olan çalışanlara zamanında ve eksiksiz bilgi getirin, belirlenen hedeflere ulaşmaya hazır olun, çalışma alanlarını çalışanlar arasında dağıtın.

2. Genel çalışma şeklinin arızalanması durumunda çalışanları derhal yeniden dağıtın, faaliyetlerini düzeltin, personel birimlerini değiştirin.

3. Üretim görevlerini öncelik sırasına göre ayarlayın.

4. İş akışlarını personel tablosuna ve son teslim tarihlerine göre planlayın.

5. Kesinti süresini önlemek için eksiksiz malzeme, teknik ve bilgi kaynaklarını takip edin.

6. Takımdaki çatışma durumlarını önleyin.

7. Çalışanın çalışmasının kalitesini değerlendirin, ona ek iş yükü getirme olasılığını düşünün.

8. Çalışanların profesyonel davranışlarını izleyin.

9. Çalışanlara kontrol görevleri vererek çeşitli görevleri uygulamaya hazır olmalarını eğitin.

10. İşle bağdaşmayan bir durumda olan çalışanlara izin vermemek, işin ilerlemesini askıya almak.

11. Teşviklerden ve cezalardan yararlanın.

12. Kurumsal ve kişisel konularda toplantılar düzenleyin.

13. İleri eğitim kursları düzenleyin, görevlerini yerine getiremeyen çalışanlara patronaj yardımı yapın.

14. Yeni çalışanların seçimine katılın.

15. Yeni ekibe uyum sürecinde yeni çalışanlara yardım sağlamak.

16. Bağlılığa emanet edilen ekibin başkalarıyla etkileşimini sağlayın yapısal bölümler işletmeler.

17. Raporlama belgelerinin hazırlanması.

3. Denetçi hakları

1. Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından sağlanan sosyal güvence hakkı.

2. Astları için görevleri tanımlayın.

3. Görevlerin ilerlemesini izleyin.

4. Yetki alanına giren belgeleri imzalama ve onaylama hakkı.

5. İşlevsel görevleri yerine getirmek için gerekli bilgilere sahiptir.

6. İşletmenin yapısal alt bölümleri ile etkileşimi yürütmek.

7. İşin kalitesini ve verimliliğini artırmak için yönetime önerilerde bulunmak.

8. Kuruluş yönetimi tarafından benimsenen projelerden haberdar olun.

9. Profesyonellik seviyenizi yükseltin.

10. İş süreci ihlalleri hakkında yönetimin dikkatine bilgi verin, mevcut durumdan çıkış yolları önerin.

11. Yüksek kaliteli uygulamalarını sağlamak için iş süreçlerine karşılık gelen yöneticilerden talep koşulları.

4. Süpervizörün sorumluluğu

Denetçiye verilen iş görevlerinin uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi durumunda, Rusya Federasyonu iş mevzuatı ile belirlenen ölçüde sorumludur.

Görevlerin yerine getirilmesi sırasında işlenen hakların ihlali, Rusya Federasyonu mevzuatının idari, cezai ve hukuki ihlaller alanında öngördüğü sorumlulukla sonuçlanır.

Denetçinin hatası nedeniyle işveren maddi zarara uğrarsa, sorumluluk Rusya Federasyonu'nun çalışma ve medeni mevzuatı tarafından düzenlenir.

Süpervizör iş tanımı - örnek 2019. Denetçinin görevleri, amirin hakları, amirin sorumluluğu.

Bugün tüm büyük ticaret organizasyonlarında, artık moda olan yabancı terimlerden biri olan “denetçi” olarak adlandırılan bir çalışan görevlerini yerine getiriyor. İngilizce'den bu kelime “kontrolör, müfettiş, gözlemci” olarak çevrilmiştir, bu nedenle bu görevlinin ana işlevi çalışanların mesleki faaliyetlerini kontrol etmektir.

Rus işgücü piyasasında süpervizörlük mesleğinin gençliğine rağmen, özellikle ticari ilişkiler alanında ilgili ve talep görmektedir.

mesleğin tarihi

Mesleğin tarihi, Amerika Birleşik Devletleri'nde üretim teknolojilerinin hızlı gelişiminin bir sonucu olarak, diğer işçiler üzerinde kontrol uygulayan çalışanların ilk ortaya çıktığı XX yüzyılın 70'lerine kadar uzanır. Bu aktivitenin getirdiği iyi sonuçlar, özellikle yeni teknolojilerin tanıtıldığı dönemde, belirlenen görevlerin yüksek kalitede uygulanmasını sağladığı için.

Rus emek alanında, denetçi pozisyonu, dış ekonomik deneyimin ödünç alınmasının bir sonucu olarak yaklaşık 10-15 yıl önce ortaya çıktı. Ülkemizde müfettişlik mesleğinin tarihsel bir analogu var - bu, bir çalışma uzmanlığı olan fabrikalarda ve fabrikalarda bir ustabaşı pozisyonudur. Ustabaşı, çalışma alanındaki astların faaliyetleri üzerinde kontrol uygularken, süpervizörün konumu idari ve yönetsel işlevlerin uygulanmasına yöneliktir.

Bir süpervizörün kim olduğu hakkında bilgi için aşağıdaki videoya bakın:

Sorumluluklar ve fonksiyonlar

Ana görev Bu çalışan, işletmelerin personelinin mesleki faaliyetleri üzerindeki kontrolü iyileştirmenin yanı sıra şirket yönetimi ile sanatçılar arasında yetkin bir etkileşimi sağlamak içindir. Süpervizör genellikle, her bir üyenin kişisel temasını sürdürdüğü en fazla 20 kişiden oluşan bir ast grubuna liderlik eder.

En saf haliyle çalışanların faaliyetlerini kontrol etmenin yanı sıra sahadaki çalışmaları organize eder. "Süper" öneki, listesi oldukça geniş olan profesyonel görevlerinin evrensel doğasını gösterir.

Çalışan personel ile amirleri arasında bir nevi aracı olan denetçi, aşağıdaki eylemleri gerçekleştirir:

astlar için iş görevleri belirlemek, uygulanmaya hazır olup olmadığını kontrol etmek;
bölümlerin çalışanları ve iş hacimleri arasındaki dağılım, öncelik ve önceliklerin analizi;
çalışanların teknik, malzeme ve bilgi donanımı;
çalışma ekibinin eğitimi (mentorluk, patronaj) ve motivasyonu;
alt düzey pozisyonlar için başvuranlarla görüşmeler yapmak;
yeni çalışanların şirketin iç kurallarına aşina olması;
ekibin organizasyonun çeşitli departmanları (İK departmanı, muhasebe departmanı vb.) ile etkileşiminin sağlanması;
çalışanların profesyonel davranışlarını analiz etmek, hataları ve bunların ortadan kaldırılması için önerileri belirlemek için müşterilerle ve ziyaretçilerle iletişim kurduğunda varlığı;
çalışanlarla psikolojik konuşma, yetersiz çalışmanın nedenlerini bulma, kurumsal ve kişisel sorunların çözümünü birlikte belirleme;
işteki başarısızlıkların önlenmesi, öngörülemeyen durumlar, bu dönemde etkili kararların alınması;
gerekirse, çalışanların değiştirilebilirliğinin organizasyonu (istisnai durumlarda, bir meslektaşını değiştirmeye hazır olmalıdır);
ekipte çatışma durumlarının önlenmesi ve ortadan kaldırılması, dostça bir atmosfer yaratılması;
hem ekibin bir bütün olarak hem de her sanatçının çalışma kalitesinin analizi ve değerlendirilmesi, astların profesyonellik düzeyinin izlenmesi;
ekibin çalışma kalitesini düşüren nedenlerin belirlenmesi ve ortadan kaldırılması;
çalışanların çalışma programına uyumu üzerinde kontrol;
astların çalışmasında ve görünümündeki eksikliklerin düzeltilmesi;
şirkette benimsenen ödül ve ceza sisteminin olasılık ve uygulama yöntemlerinin belirlenmesi;
yapılan işle ilgili üstlere düzenli raporlama;
organizasyonun kurum kültürünü uygun düzeyde sürdürmek.

Denetçinin mesleki görevlerinin analizinden, şu sonuca varılabilir: ana işlevleriüretimde: personel çalışmalarının organizasyonu, yönü, kontrolü ve motivasyonu. Görevleri dağıtır, çalışmanın sonuçlarını izler, astları için üstlerine rapor verir ve aslında diğer insanların yardımıyla satışları yönetir. Tüm bu eylemler günlük olmalı, süpervizörün çalışma programı gergin - günde 10-12 saat.

Henüz bir kuruluş kaydetmediyseniz, o zaman kolay bu, gerekli tüm belgeleri ücretsiz olarak oluşturmanıza yardımcı olacak çevrimiçi hizmetler kullanılarak yapılabilir: Halihazırda bir kuruluşunuz varsa ve muhasebe ve raporlamayı nasıl kolaylaştıracağınızı ve otomatikleştireceğinizi düşünüyorsanız, aşağıdaki çevrimiçi hizmetler kurtarmaya gelir; fabrikanızdaki bir muhasebeciyi tamamen değiştirecek ve çok fazla para ve zaman tasarrufu sağlayacaktır. Tüm raporlamalar otomatik olarak oluşturulur, elektronik imza ile imzalanır ve otomatik olarak çevrimiçi olarak gönderilir. Basitleştirilmiş vergi sistemi, UTII, PSN, TS, OSNO'da bireysel bir girişimci veya LLC için idealdir.
Her şey, kuyruklar ve stres olmadan birkaç tıklamayla gerçekleşir. Deneyin ve şaşıracaksınız ne kadar kolay oldu!

İş gereksinimleri

Bu pozisyon için bir adaya böyle bir teklif sunulabilir. Gereksinimler:

Haklar ve yetkinlikler

Ana haklar ve yetkiler Bu çalışanın görevi, emir vermekten, astlara talimat vermekten ve ayrıca işin sonuçları ve her birinin eylemleri için kişisel sorumluluktan oluşur. Aynı zamanda, denetçinin bütçe sorumluluğu yoktur, çalışanları işe alma ve işten çıkarma hakkı yoktur.

Pozisyonun yasal bir tanımı yoktur, ancak çalışma alanındaki geleneksel sosyal garantiler buna uygulanır. Bir çalışan, bir kerelik atamaları gerçekleştirmek için üye olabilir veya dışarıdan dahil olabilir. Süpervizör ve organizasyon arasındaki ilişki, yerel yönetmeliklere uygun olarak hazırlanan iş tanımı ile de belirlenir.

Müfettişin hakkı var: çalışanların kişisel dosyalarına erişim; muhasebe departmanından çalışanların ücretlendirme koşulları ve diğer finansal bilgiler hakkında bilgi almak; yönetimden, çalışanların başarılı çalışmaları için uygun organizasyonel ve teknik koşulları sağlamasını isteme; şirket planlarının geliştirilmesine katılmak, seçkin çalışanları ödüllendirmek için önerilerde bulunmak ve belirlenen görevlere göre ek eğitim almak.

Bu alanda nasıl uzman olunur

Yüksek öğretim kurumlarında "denetçi" uzmanlığında eğitim yoktur, bu nedenle bilgi ve deneyim yalnızca çalışma sürecinde kazanılır. Bu eserde özellikle değer Pratik yetenekler. Pozisyon ancak belirli bir kariyer yolunu geçtikten sonra, kural olarak, iki ila üç yıl boyunca bir satış temsilcisi veya satıcı olarak kullanılabilir. Bu, çalışmanın özelliklerini "en alttan" incelemenizi sağlar. Birçok şirket, çalışanlarına becerilerini geliştirmek için eğitim dersleri, seminerler, eğitimler düzenlemektedir.

ana kriter istihdam için bir yıldan üç yıla kadar satış veya yönetim deneyimidir. Süpervizörün pozisyonu doğası gereği yönetsel olduğundan, başvuru sahibinin bir ekibi yönetme konusunda deneyime sahip olması gerekir. Süpervizör, satış temsilcisi ile satış departmanı başkanı arasındaki kariyer basamaklarında bir ara adımdır. Bu, gelecekte yönetici veya satış müdürü pozisyonuna başvurmak için harika bir fırsat.

olması arzu edilir Yüksek öğretim psikolojik veya sosyolojik profil. Orta dereceli özel eğitime sahip bir pozisyon almak mümkündür, ancak bu durumda maaş daha düşük olacaktır. Adayın ihtiyaç duyduğu iyi yönlendirilmiş pazarlama ve satış tekniklerinin temelleri, iş mevzuatının özellikleri, personel politikası, piyasa ekonomisi, işgücünün korunması, psikoloji ve iş iletişimi etiği. Böyle bir bilgi kompleksine sahip olan denetçi, astların çalışmalarını yetkin bir şekilde organize edebilecek ve onları yüksek sonuçlar elde etmeye motive edebilecektir.

Denetçilerde aranan nitelikler

Müfettiş, mesleki görevlerinin yerine getirilmesi için sahip olmalı bir dizi kişisel nitelik. İşte böyle görünüyor psikolojik resim: bu, bağlılığı farklı karakterlerden oluşan bir ekip olan başarılı bir organizatör, lider. Sosyalliği var, çünkü her astın bireysel bir yaklaşım bulması gerekiyor, aynı zamanda esnek ve talepkar.

süpervizör özel eşya etkinlik, amaçlılık, gözlem, kapsamlı bir sorumluluk listesiyle başa çıkmak için analitik zihniyet. Strese dayanıklı, dinamik, ekip çalışmasına yatkın. Bu pozisyon, genç hırslı kariyerciler için bir nimettir.

Maaş

Denetçilerin yüksek sorumluluğu, iyi bir ücretler sabit bir maaş ve satış yüzdesinden oluşur. Büyük şehirlerde maaş 50.000 ila 70.000 rubleye ulaşabilir. Bölgelerde 15.000 ila 30.000 bin arasında bir yerdedir.

Acemi çalışanların maaşı yaklaşık üçte bir daha azdır. İş deneyiminin yanı sıra bilgi, beceri ve yeteneklerin mevcudiyeti önemlidir. Ayrıca performansa göre çeşitli bonuslar ve ek ödemeler de bulunmaktadır. Sağlanan süpervizör hizmetleri, saatte 200 ruble (komisyonlar dahil) ile günde 1.500 rubleye mal olabilir.

İş özellikleri

Bir süpervizörün işi ağırlıklı olarak doğada seyahat etmektir, çalışan sürekli olarak perakende satış mağazaları ve promosyon yerleri arasında hareket eder. Geri kalan zamanını, çeşitli raporların ve güncel belgelerin hazırlanmasıyla meşgul olduğu ofiste geçirir.

Süpervizör geliştirir Kalkınma Planı kendisine emanet edilen bölge, üzerinde gelişen nesnel durumu izler ve gelişme potansiyelini belirler. Çalışan, faaliyetlerinin günlük sonuçlarının yanı sıra temel bilgileri kaydeder. süpervizörün çalışma kitabı.

Profesyonel uzmanlığın nüansları

Yapılan çalışma alanına bağlı olarak, süpervizörün kendi uzmanlığı ve faaliyetin ilgili özellikleri vardır.

mal ve hizmetlerin tanıtımı ve tanıtımı için uygun koşulları yaratır, reklam etkinlikleri için bir rota geliştirir, idare ile müzakere eder alışveriş merkezleri promosyonlar, danışmalar ve tadımlar için avantajlı bir yer hakkında. Genellikle kişisel örneklerle promosyonların nasıl yürütüleceğini, yoldan geçenlere nasıl hitap edileceğini ve onların ilgisini nasıl çekeceğini açıklar. Destekleyicilere kitapçık ve promosyon malzemeleri, ürün numuneleri, çekiliş hediyelikleri verildiğini kontrol eder, gerekirse gerekli malzemeleri depodan teslim eder. O da izler görünümçalışanları, mesleki davranışları, gerektiğinde personel değişimlerini gerçekleştirir. Reklam kampanyasının tamamlanmasının ardından, süpervizör yapılan iş hakkında bir rapor sunar.

Merchandiser Amiriçalışanların vicdani performanslarını izler, örgütsel sorunları çözer. Outletin raflarındaki malların düzenini kontrol eder, müşterilere ürünlerin kalitesi ve faydaları hakkında danışır, depodaki mal dengesini kontrol eder. Gün içinde satış noktaları arasında çok fazla hareket etmesi, ürün hacimlerini ve kusurlarını takip etmesi, teslimat çizelgeleri geliştirmesi ve yeni ürünler ortaya koyması gerekiyor.

Satış Temsilcisi Süpervizörü bir çalışan ekibi oluşturur, siparişlerin kabulünü, müşteri aramasını, satışların gelişimini kontrol eder. Faaliyetleri, perakende satış mağazaları ve mal teslimatlarının faaliyetleri üzerinde kontrol, pazarlama kampanyalarının organizasyonu, planlanan hedeflere ulaşmada yardım ve ortaya çıkan çatışma durumlarının çözümünü içerir. Süpervizörün görevleri ayrıca satış dinamiklerinin analizini ve raporlamayı da içerir.

Satış Müdürü belirli bir zaman diliminde optimum ticaret performansı elde etmek için çalışanların çalışmalarını düzenler, satış noktaları ve müşterilerin yöneticileri ile müzakereler, denetimler ve raporlar, çalışanları sonuçlara yönlendirir ve çatışma durumlarını çözer. Planlı ve analitik faaliyetlere özellikle dikkat edilir.

Denetçi, mesleki görevlerini yerine getirirken hiçbir durumda "başkalarının üzerinde" hissetmemelidir. Bir kontrolör ve müfettiş değil, astları için bir yardımcı ve ortak olarak, karşılıklı güven ortamında faaliyetler yürütüyor, zor iş durumlarında doğru kararı önerebiliyor. Sadece kendisine emanet edilen segmentteki kârdan değil, aynı zamanda beşeri sermayeden de sorumlu olan denetçidir.

Şirketlerden biri örneğinde bu alanda bir profesyonelin çalışma kuralları: