ev Sağlık

Resmi iş tarzının ana özellikleri şunlardır. Resmi iş tarzının sözdizimsel özellikleri

Resmi iş tarzı modern Rus edebi dil idari ve hukuki alanda faaliyet göstermektedir. sosyal aktiviteler. Esas olarak yazılı olarak uygulanır: kanun metinlerinde, kararnamelerde, emirlerde, sözleşmelerde, çeşitli resmi belgelerde (beyannameler, sertifikalar, vekaletnameler, makbuzlar vb.), tüzel kişilerin ve bireylerin ticari yazışmalarında.

Memurun ana özellikleri iş tarzı :

1. Sunumun doğruluğu, başka yorumlara imkan vermeyen. Bu, belgelerin anlaşılmasının gerekli mutlak yeterliliğinden kaynaklanmaktadır.

2. Detay, kapsamlı sunum.

3. Stereotipleştirme, sunumun standardizasyonu (resmi bir iş tarzında standart formlara (anket, sertifika, talimat, kanun, beyan, iş mektubu vb.) Uygun heterojen yaşam fenomenleri, iş (hukuk) ilişkilerinde her şey düzenlenir, bu nedenle standartları önemli ölçüde kolaylaştırılmıştır).

4. Sunumun zorunlu-kuralcı modalitesi (karakteri). İş konuşması, özel bir sunum şekli ile karakterize edilir - bir ifade, bir iddia.

5. Resmi ve duygusuz.

Resmi iş tarzının bu özellikleri, yalnızca dilsel araçlar sisteminde değil, aynı zamanda belirli metinleri tasarlamanın dilsel olmayan yollarında da kendini gösterir: kompozisyonda, başlığın doğası, paragrafların seçiminde, yani onların içinde. metnin bir kısmının sabitlendiği, sabitlendiği ve değiştirilemediği hazır formlar şeklinde sunulmasına izin veren standart tasarım.

belge sabitlemek için bir araçtır farklı bir şekilde Depolama ve kamusal kullanım için zaman ve mekanda iletilmesi amaçlanan bir kişinin olaylar, nesnel gerçeklik fenomenleri ve zihinsel aktivitesi hakkında özel bir bilgi materyali üzerine.

Belgeler ikiye ayrılır resmi ve kişisel . Kişisel belgeler, bireysel vatandaşlar tarafından oluşturulan belgeleri içerir: otobiyografi, başvuru, vekaletname, makbuz. Pasaport, sertifika, eğitim belgeleri gibi belgeler de kişiseldir ve vatandaşlara dağıtılır.

Resmi belgeler, kurum, kuruluş, işletme veya temsil eden yetkililerin adından gelir.

Geleneksel olarak tahsis 5 ana hizmet belgesi grubu :

1. Organizasyonel - düzenlemeler, tüzükler, talimatlar, kurallar, program;

2. İdari - kararlar, emirler, emirler;

3. Referans ve bilgi - mektuplar, telgraflar, raporlar ve açıklayıcı notlar, protokoller, eylemler;

4. Personel hakkında - personel, kişisel dosyalar, özellikler hakkındaki siparişler;

5. Vatandaşların öneri, açıklama ve şikayetleri.

Ek olarak, belgeler sınıflandırılır:

1. Derleme yeri – yerel(faaliyetlerini belgeleme sürecinde kurumun kendisi tarafından oluşturulur) ve harici(dışarıdan, diğer kurum, kuruluş ve bireysel vatandaşlardan gelenler).

2. içerik karmaşıklığı – basit(bir konuyu yansıtmak veya bir konuya dokunmak) ve karmaşık(aynı anda birkaç konuya ayrılmıştır).

3. şekle göre – bireysel(keyfi olarak derlenmiştir); tipik , örnek metni temsil eden; şablon, belgenin bir kısmı önceden yazdırıldığında (kalıcı bilgi) ve metnin bir kısmı derleme sırasında girildiğinde (değişken bilgi).

4. Yaratılışın aşamalarına göre – orijinaller(bireysel veya toplu yazar tarafından ilk kez oluşturulan belgeler) ve kopyalar(öngörülen şekilde onaylanmış, orijinalin tekrarlanan, kesinlikle doğru çoğaltılması). En yaygın kopya türleri şunlardır: Ayıkla- dağıtılan belgenin bir parçasının bir kopyası; tatil- Gönderen kurumun dosyasında bulunan gönderilen belgenin tam bir kopyası, kopyalamak- orijinali ile aynı güce sahiptir.

Örgütsel ve idari belgeler için devlet standardı, belgelerin yürütülmesinde tekdüzelik getirir ve bu da işlemlerini hızlandırmaya yardımcı olur. Belge ayrıntılarının maksimum bileşimi tanımlanır ( sahne belgenin bilgi öğesidir). Her birine kesinlikle zorunlu bir yer atanır. Belgenin türünü belirleyen ayrıntılar kümesidir. Her belge, bu çeşitlilik için kabul edilen forma uygun olarak hazırlanmalıdır ( biçim- bu, belirli bir sıraya göre düzenlenmiş belirli bir belge türüne özgü bir dizi ayrıntıdır). Organizasyonel ve idari belgeler için toplam 31 detay verilmiştir. Bunlardan bazılarını sıralıyoruz: bakanlığın veya dairenin adı, kuruluşun adı, belgenin türünün adı, belgenin hazırlandığı veya yayınlandığı yer, tarih, muhatap, imza, mühür, metin - bir tablo, anket veya konunun özünün ücretsiz bir ifadesi şeklinde hazırlanabilen belgenin içeriği; birkaç soru, karar veya sonuç eklerken bölümlerin, alt bölümlerin, paragrafların seçilmesi tavsiye edilir.

Belge, kabul edilen standardın gerekliliklerine uygun olarak bir formda düzenlenebilir. Biçim- bu, üzerinde tipografik bir şekilde çoğaltılan kalıcı ayrıntılar veya bunların bölümleri olan bir kağıt yaprağıdır. İki tür form vardır - mektuplar ve organizasyonel, idari ve diğer belgeler için, kural olarak, iki biçimde - A4 ve A5. Formların kullanımı bilgiye resmi bir karakter verir, belgenin yürütülmesini ve daha fazla kullanılmasını kolaylaştırır. Kural olarak, toplu karakterli belge biçimleri, belgenin yürütülmesi sırasında değişken bilgilerle desteklenen metnin şablon kısımlarını içerir.

Kişisel nitelikteki bazı belgeleri derlemenin özellikleri üzerinde daha ayrıntılı olarak duralım: otobiyografiler, ifadeler, vekaletnameler, makbuzlar, özgeçmişler.

Örneklem.

Otobiyografi.

Ben, Smirnova Tatyana Petrovna, 15 Nisan 1992'de Tver'de askeri bir adamın ailesinde doğdum.

Babam Petr Nikolayevich Smirnov, sağlık hizmetinde emekli bir albay. Smirnova'nın annesi Elena Dmitrievna, bölge klinik hastanesinde doktor.

1999 yılında girdi lise 2009 yılında gümüş madalya ile mezun olduğu Tver'de 32 numara.

2009 yılında Tver Devlet Üniversitesi Psikoloji Fakültesi'ne girdi ve sosyal çalışma Klinik Psikoloji bölümünden mezun olmak. Şu anda üçüncü sınıf öğrencisiyim ve 33. grup başkanıyım.

01/15/2012 Smirnova

İfade. Bu belge kurum başkanına yöneliktir. gereklilikler: muhatap, muhatap (soyadı, adı, soyadı, konumu - dahili belgeler için, adres, telefon - harici belgeler için), içerik, imza, tarih.

Örneklem.

TVGU Rektörü

Belotserkovsky A.V.

4. sınıf öğrencileri

Filoloji Fakültesi

Petrova AM

İfade.

Evliliğimle bağlantılı olarak soyadımı Petrova'dan Ivanchenko'ya değiştirmenizi rica ediyorum.

Ek: evlilik cüzdanı fotokopisi.

25.02.2012 imza

Temsil yetkisi. Bu, bir kişinin (müdürün) başka bir kişiye (avukat) belirli işlemleri gerçekleştirme veya envanter kalemlerini alma hakkını verdiğini gösteren bir belgedir. Vekaletname yetkililer tarafından (bu durumda formlara yazılır) ve bireysel vatandaşlar tarafından (bu durumda herhangi bir biçimde düzenlenirler) verilebilir. Gereklilikler: belgenin başlığı, soyadı, adı, müdürün soyadı (genellikle pasaport verilerinin bir göstergesi ile); vekaletnamenin verildiği kişinin soyadı, adı, soyadı (genellikle pasaport verilerinin belirtilmesiyle), vekaletname içeriği, imza, tarih; müdürün imzasını onaylayan görevlinin imzası; damga, tarih.

Örneklem.

Temsil yetkisi.

Ben, Baranova Maria Nikolaevna (15 Mayıs 2005 tarihinde Tver'in Zavolzhsky Bölgesi İçişleri Bakanlığı tarafından verilen pasaport 2904 No. 759302), ücretler Eylül 2011 için Burenok Vera Nikolaevna (10.07.02 tarihinde Tver Merkez Bölge İçişleri Bakanlığı tarafından verilen pasaport 3502 No. 543819).

09/30/12 imza M.N. Baranov

İmza Baranova M.N. Onaylıyorum.

Personel departmanının imzası N.L. Stepanov

fok balığı

Fiş. Makbuz, herhangi bir değerli eşyanın (para, eşya, belge) alındığını onaylayan bir belgedir. Makbuz, iade süresinin bir göstergesi ile kaydedilen bir durum içerebilir. Gereklilikler: belgenin adı, içeriği: değerleri veren kişinin konumu, soyadı, adı ve soyadı, miktarı gösteren bir değerler listesi; imza tarihi.

Örneklem.

Fiş.

Ben, Tver'deki 7 numaralı okulun kütüphanecisi Zakharova Elena Ivanovna, OOO PTNP Stepanov Alexei Fedorovich'in depo müdüründen okul kütüphanesini toplam 100.000 (bir) değerinde 10 (on) parça olarak donatmak için kitaplıklar aldım. yüz bin) ruble.

Özet. Bu belgenin içeriği, potansiyel bir işverene sizinle ilgili ilk izlenimi verecektir. Özgeçmiş iyi yazılmış olmalıdır. Her şeyden önce, güçlü profesyonel niteliklerinize dikkat edilmelidir. Belge düzgün bir şekilde bırakılır ve en fazla iki sayfa.

Kendinizle ilgili aşağıdaki bilgileri eklediğinizden emin olun:

1. İsim, adres ve telefon numarası.

2. Başvurduğunuz pozisyon.

3. Önceki sicil kaydı.

4. Eğitim.

Sizce potansiyel bir işverenin ilgisini çekebilecek bu ek bilgi ve becerileri belirtebilirsiniz. Sahip olduğunuz tüm önerileri listelemek gerekli değildir, ancak gerekirse bunları sağlayabileceğinizi belirtmelisiniz.

Son derece dürüst olun. Yeteneklerinizi abartmayın ve gerçekten almadığınız bir eğitim almış olduğunuz hakkında yazmayın. Bir dolandırıcılık ortaya çıkarsa, işinizi kaybedebilirsiniz.

Geçmiş deneyiminizin olumsuz yönlerine odaklanmamalısınız, olumlu yönlere odaklanmak daha iyidir. Bir özgeçmişte zeka veya derin yargı göstermenize gerek yok. Açık ve özlü bir şekilde yazın, sahip olduğunuz nitelikleri dürüstçe açıklayın, ancak övünmeden.

Özgeçmiş iyi bir kağıda basılmalı ve düzgün ve çekici görünmelidir.

Örneklem.

Monicheva Irina Sergeyevna

170005, Tver, Komsomolsky umudu, 9, apt. 35

52-11-19; 89038887766

e-posta: [e-posta korumalı]

Amaç: Katip, sekreter, asistan olarak iş bulmak

Yaş - 22 yaşında

Eğitim:

2006 – 2011 Tver Devlet Üniversitesi

Yönetim ve Sosyoloji Fakültesi

Uzmanlık: Dokümantasyon

2007 – 2009 İngilizce kursları

Mesleki beceri ve bilgi:

- belgelerle çalışın (Rusça ve İngilizce);

- İş yazışmaları;

- ofis çalışma sürecinin organizasyonu;

- ofis işlerinin organizasyonu;

- ortaklarla müzakerelere katılım;

- ingilizce dili- özgürce;

- ofis ekipmanı ile çalışmak;

- Kendine güvenen PC kullanıcısı (Windows, Word, Excel, Internet Explorer, Power Point)

Resmi iş tarzı, yasal ve idari-kamusal faaliyet alanlarına hizmet eden bir tarzdır. Devlet dairelerinde, mahkemelerde ve ayrıca ofislerde belge, iş kağıdı ve mektup yazarken kullanılır. farklı şekiller iş sözlü iletişim.

Kitap stilleri arasında resmi iş tarzı, göreli istikrarı ve izolasyonu ile öne çıkıyor. Zamanla, doğal olarak bazı değişikliklere uğrar, ancak özelliklerinin çoğu: tarihsel olarak kurulmuş türler, belirli kelime dağarcığı, morfoloji, sözdizimsel dönüşler - ona genel olarak muhafazakar bir karakter verir.

Resmi iş tarzı, kuruluk, duygusal olarak renkli kelimelerin yokluğu, özlülük, sunumun kompaktlığı ile karakterizedir.

Resmi belgelerde kullanılan dil araçları seti önceden belirlenmiştir. Resmi iş tarzının en çarpıcı özelliği dil damgaları ya da sözde klişelerdir. Bir belgenin yazarının bireyselliğini göstermesi beklenmez, aksine bir belge ne kadar klişe olursa kullanımı o kadar uygun olur.

Resmi iş tarzı, farklı türlerdeki belgelerin tarzıdır: uluslararası anlaşmalar, hükümet eylemleri, yasal yasalar, düzenlemeler, tüzükler, talimatlar, resmi yazışmalar, iş belgeleri vb. Ancak, içerik ve tür çeşitliliğindeki farklılıklara rağmen, bir bütün olarak resmi iş tarzı, ortak ve en önemli özelliklerle karakterize edilir. Bunlar şunları içerir:

1). diğer yorumların olasılığı hariç olmak üzere doğruluk;
2). yerel ayar.

Bu özellikler ifadesini bulur:

a) dil araçlarının seçiminde (sözcüksel, morfolojik ve sözdizimsel);
b) iş belgelerinin hazırlanmasında.

Resmi iş tarzının özelliklerini düşünün.

Resmi iş tarzının faaliyet gösterdiği ana alan idari ve yasal faaliyetlerdir. Bu tarz, toplumun çeşitli devlet eylemlerini, sosyal, politik, ekonomik hayatı, devlet ve kuruluşlar arasındaki ticari ilişkileri ve ayrıca toplumun üyeleri arasındaki iletişimin resmi alanında belgeleme ihtiyacını karşılar.

Resmi iş konuşma tarzının metinleri çok çeşitli türleri temsil eder: tüzük, kanun, emir, emir, sözleşme, talimat, şikayet, reçete, çeşitli ifadeler, otobiyografi, açıklayıcı not, anket, istatistiksel rapor vb.

Hukuki iradenin iş belgelerinde ifadesi, iş konuşmasının özelliklerini, temel özelliklerini ve dilin sosyal olarak organize kullanımını belirler. Resmi iş tarzının türleri, çeşitli faaliyet alanlarında bilgilendirici, kuralcı, belirleyici işlevler gerçekleştirir, bu nedenle bu tarzın ana uygulama şekli yazılır.

Bireysel türlerin içeriğindeki farklılıklara, karmaşıklık derecelerine rağmen, resmi iş konuşmasının ortak stilistik özellikleri vardır: yorumlamada farklılıklar olasılığına izin vermeyen sunumun doğruluğu; detaylı sunum; klişeleştirme, standart sunum; sunumun zorunlu-kuralcı doğası. Buna, bilimsel konuşmanın özelliği olan formalite, düşünce ifadesinin katılığı, nesnellik, mantık gibi özellikleri ekleyebiliriz.

Resmi iş konuşmasında en önemli rolü oynayan sosyal düzenlemenin işlevi, ilgili metinlerin açık bir şekilde okunmasını zorunlu kılar. Bu bağlamda, her metin, farklı yorumlara izin vermeyecek bilgilerin sunumunda doğrulukla karakterize edilmelidir. Resmi bir belge, içeriği dikkatlice düşünülürse ve dil tasarımı kusursuzsa amacına hizmet edecektir.

Birçok iş belgesinin (bir personel kayıt sayfası, bir anket, konut ve toplumsal hizmetler için ödeme makbuzu, vb.) Gerçek standart tasarımını belirleyen bu amaçtır.

Bir örnek düşünün: “Herhangi bir uluslararası anlaşmayı ve özellikle çifte vergilendirmenin ortadan kaldırılmasına ilişkin bir anlaşmayı incelerken, her şeyden önce, uygulama kapsamını iki açıdan açıkça tanımlamak gerekir:

- anlaşmanın kapsadığı vergiler;
- anlaşmanın kapsadığı bölgeler.

Bu kısa pasajda bile resmi bir hukuki renk taşıyan (uluslararası anlaşma, çifte vergilendirme, vergiler), yükümlülüğü ifade eden “belirlenmesi gereken” ibaresi, düşünce ifadesinin ciddiyeti, tarafsız bir açıklama, sunumun tamamen kişiliksizliği.

Resmi iş tarzı, dar bir terminolojiye kadar kelime anlamlarının sayısını azaltma eğilimi ile karakterizedir. Bu nedenle, bu tarzdaki metinler genellikle kullanılan kelimelerin ve kavramların kesin tanımlarını verir. Çokanlamlılık (çok anlamlılık), sözcüklerin metaforik kullanımı, sözcüklerin mecazi anlamlarda kullanılması kabul edilemez, eş anlamlı sözcükler az kullanılır (kural olarak, aynı üsluba aittirler).

İş dili için tipik olan Zor kelimeler, iki veya daha fazla kelimeden oluşur: kiracı, işveren, lojistik, yukarıda, aşağıda adı geçen, vb. Bu tür kelimelerin oluşumu, iş dilinin anlamı ve açık yorumu doğru bir şekilde iletme arzusu ile açıklanmaktadır. Aynı amaca "deyimsel olmayan" nitelikteki ifadeler, örneğin hedef, yüksek öğretim kurumu, vergi beyannamesi, anonim şirket, konut kooperatifi vb. Bu tür ifadelerin tekdüzeliği ve yüksek tekrarları, resmi iş tarzı metinlerine standart bir karakter veren klişe dil araçlarının kullanılmasına yol açar.

Resmi iş konuşması, bireysel değil, toplumsal deneyimi yansıtır, bunun sonucunda kelime dağarcığı anlamsal anlamda son derece genelleştirilir, yani. keskin, somut, benzersiz olan her şey elenmiş ve tipik olan ön plana çıkarılmıştır.

İş konuşması, sözlü isimlerin (bütçeyi yenilemek, konut sağlamak, nüfusa hizmet etmek, önlem almak) ve katılımcıların (verilen, belirtilen, yukarıda belirtilen) kullanımı ile karakterize edilir. Karmaşık adlandırma edatları yaygın olarak kullanılır (kısmen, çizgi boyunca, konuyla ilgili, kaçınmak için, ulaştığında, geri döndüğünde).

Tipik olarak, bir cümle oldukça fazla miktarda bilgi içerir ve yeniden okumak için tasarlanmıştır. Basit cümleler, mesajın konusunu tüketme ihtiyacı nedeniyle, genellikle homojen üyeler tarafından karmaşıktır. Pasif yapılar aktif olarak kullanılır; ek şartlı karmaşık cümleler: “Bir toplantı yapma ve temyiz merciine sunulduysa ek kanıtları inceleme prosedürü başkan tarafından belirlenir. Tarafından Genel kuralÖncelikle davaya katılan kişilerin ve temsilcilerinin açıklamaları dinlenir. İlk olarak, temyiz başvurusunda bulunan kişi ve temsilcisi konuşur. Karara karşı her iki tarafça temyiz başvurusunda bulunulması halinde, davacı önce hareket eder.”

Bu pasajda, ilk cümle, yan tümceli karmaşık bir cümledir. Aşağıdaki cümlelerde, birkaç katılımcı (katılımcı, teslim eden), pasif bir fiil (duyulur), karmaşık bir adlandırma edatı (durumda) vardır. Kesin mantık ve sunumun doğruluğu, sunulan durumdaki eylemlerin sırasını belirler. Bu metin bir düzenleme görevi görür ve bir itirazın değerlendirilmesi için prosedürü belirler.

Rus dili ve konuşma kültürü: ders kursu Trofimova Galina Konstantinovna

Anlatım 1 Resmi iş tarzının özellikleri. iş adamı konuşması

Resmi iş tarzının özellikleri. iş adamı konuşması

1. Resmi iş tarzının özellikleri.

2. İş iletişimi kültürü.

3. Başarılı iş iletişimi için koşullar.

4. İş iletişiminin ulusal özellikleri.

Bulunan peyniri paylaşan iki ayı yavrusu hikayesini herkes bilir. Birbirlerine güvenmediler ve tilkiden peyniri paylaşmasını istediler. Sonuç olarak, tilki bütün peynirleri yedi ve yavrular hiçbir şey alamadı. Tek portakalı olan iki kız kardeşin hikayesi de öğretici. Onu yarı yarıya kestiler. Aynı zamanda kız kardeşlerden birinin kabuğuna ve ikincisinin meyve suyuna ihtiyacı olduğu ortaya çıktı. Her biri, birbirlerinin çıkarlarını hesaba katarlarsa, iki kat daha fazla alacaklardı.

İletişimde başarı için muhatabın ilgi alanlarını, değerlerini, beklenti ve hedeflerini ve iletişim kapsamını dikkate almak çok önemlidir. Bu ilke, özellikle resmi iş tarzına hizmet eden iş iletişiminde önemlidir.

Resmi iş tarzı, resmi iş ilişkileri alanına hizmet eder, yani devlet organları arasında, kuruluşlar arasında veya bunlar içinde, kuruluşlar ve bireyler arasında üretim sürecinde ortaya çıkan ilişkiler, yasal faaliyet.

Resmi iş alanında, iş ilişkileri kurmak, iş sorunlarını çözmek için gerekli yetkiye sahip olan, davanın çıkarlarıyla bağlantılı kişilerin dili kullanılır. Bu yüzden iş iletişimi hakkında konuşuyorlar.

Sözlü iş konuşması muhataba hitap eder ve onu etkileme olasılığını önerir. Bu amaçla sözlü dilin yanı sıra sözel olmayan dil de kullanılmaktadır. İş iletişiminin kendi sözlüksel-dilbilgisel ve stilistik özellikleri vardır.

Resmi iş konuşmasının kelime hazinesi, çok sayıda uluslararası kelime hazinesi, standart ifadeler, aynı kökenli kelimeler, genel anlamı olan isimler ve ayrıca kısaltmalar, bileşik kelimeler kullanır. Fiiller ve fiil oluşumları yaygın olarak kullanılmaktadır - ortaçlar, ulaçlar, sözlü isimler ve sıfatlar.

Sözdizimi, eksik varlığı ile karakterize edilir, kişisel olmayan teklifler, itirazlar, bağlantı yapıları, basit cümleler, tanıtıcı kelimeler ve deyimler. Edatlar ve edilgen yapılar, cümlenin çok sayıda homojen üyesi kullanılır.

İş iletişimi, konuşma yapılarının katı bir şekilde kullanılmasını gerektirir, bir standart, jargon vb.

Bir iş insanının sözlü konuşması için temel gereksinimler şunlardır:

- doğruluk ve netlik (kelimelerin doğru anlamda kullanılması, gereksiz kullanılan yabancı kelimelerin çıkarılması),

- kısalık (tekrar yok, totoloji yok),

- somutluk

- doğruluk

- normatiflik,

- mantık

- akıl yürütme

- standartlaştırılmış konuşma formülasyonları.

İş iletişimi gerekli olabilir (kişilerarası temaslar olmadan ortak faaliyetler yürütmek imkansız olduğunda), arzu edilir (belirli temaslar görevlerin daha başarılı bir şekilde uygulanmasına katkıda bulunur), tarafsız, istenmeyen (hedefe ulaşmayı zorlaştırır).

İş adamları, kurumsal merdivenin farklı seviyelerindeki insanlarla sürekli iletişim kurmak zorundadır. Bu nedenle dikey ve yatay ilişkilerden bahsederler. Dikey olarak, bunlar alt ilişkilerdir, sosyal statü, idari ve yasal normlar tarafından belirlenir ve gençlerin kıdemlilere sıralanmasıyla karakterize edilir. Rusya'da tarihsel olarak dikey bir diyalog gelişmiştir.

Yatay ilişkiler, ortak çıkarları dikkate alarak işbirliği, karşılıklı anlayış ilkeleri üzerine ortak faaliyetlere katılımı içerir. Şu anda Rusya'nın iş hayatında, tabiiyet ve ortaklık ilişkilerine geçiş yaşanıyor.

İş iletişiminin belirli bir özelliği, düzenlemesidir, yani yerleşik kurallara ve kısıtlamalara itaattir. Sözde yazılı ve yazılı olmayan davranış kuralları vardır. Düzenleme (protokol), belirli sosyal grupların ve farklı milletlerden insanların birikmiş deneyimini, ahlaki tutumlarını yansıtan iş görgü kuralları normlarına uyumu ifade eder. Protokol, bir iş ortamında, bir toplantıda, müzakerelerde nasıl davranılacağını, ayrıca nasıl giyinileceğini, ne verileceğini, iş yazışmalarının nasıl yapılacağını ve çok daha fazlasını belirler. Konuşma görgü kurallarına çok önemli bir yer verilir. Şu anda, her konuşma durumu için bütün bir konuşma formülleri sistemi oluşturulmuştur.

İş iletişiminin düzenlenmesi aynı zamanda sınırlı zaman çerçevesi anlamına gelir. İş toplantılarının katı kuralları vardır. Bu amaçla, tartışılacak bir dizi konu önceden belirlenir ve toplantı için kapsamlı hazırlıklar yapılır.

İletişim kurarken, olumlu bir psikolojik iklim yaratmak çok önemlidir. Bunun için tavsiye edilir:

- Muhatabı samimi bir gülümsemeyle, dostça bir bakışla selamlayın, ona ilk adıyla veya soyadıyla veya belirli bir ülkede kabul edilen adresleri kullanarak hitap edin.

- Muhatap pozisyonunu anlama arzunuzu gösterin, muhatap tarafından beklenen sonuca odaklanın.

– Muhatabın olumlu niteliklerini belirlemeye çalışın.

- Muhatabın duygusal durumunu düşünün.

- Konumların eşitliğini vurgulayın, sakin ve kendinden emin davranın.

- Konuşmayı duygusal olarak destekleyin.

- Samimi bir onay ifade edin (tüm insanlar övülmeyi sever, değerleri hakkında konuşurlar).

- İltifat etmek. Onlarla herhangi bir iş görüşmesi, ticari görüşme başlatılabilir. Bir kişi ne kadar çok iltifat ederse, o kadar çok alır.

İş iletişiminin önemli bir özelliği, katılımcılarının rol rolüne katı bir şekilde uymasıdır: patron - ast, ortaklar, meslektaşlar, vb.

Psikologlara göre, iletişimdeki her birimiz bir veya başka bir türü temsil ediyoruz. İletişimdeki role bağlı olarak, karakter türü ayırt edilir. çeşitli gruplar. Şu anda, çeşitli işaretlere dayalı olarak kişilik tipini belirlemek için tüm sistemler oluşturulmuştur.

Yani, Amerikalı psikolog Everett Shostrom, her insanda bir manipülatörün oturduğuna inanıyor. Aşağıdaki türleri ayırt eder:

- diktatör (hakim eder, emreder, yönetir),

- bir diktatörün kurbanı (emirlere uyar),

- hesap makinesi (aldatır, yalan söyler, alt etmeye çalışır),

- sıkışmış (endişelere konu olmak ister, her şeyi kendi başınıza yapmanızı sağlar),

- zorbalık (saldırganlığı abartır, tehditler yardımıyla yönetir),

- iyi adam (nezaketle öldürür, ahlakçı),

- yargıç (kimseye güvenmez, eleştirir),

- koruyucu (başkalarını önemser, aşırı vurgular). Onlara dayanarak, iş iletişiminde 4 tür insan ayırt edilir:

- aktif - güç dolu bir kişinin rolünü oynar;

- pasif - aptal ve çaresizmiş gibi davranır ("Kazan yetim");

- Rakip - turnuvada bir dövüşçü;

- kayıtsız - tavizleri ortadan kaldıran bir rol oynar.

Meraklı, Amerikalı psikolog S. Dellinger tarafından doğrulanan kişilik tipolojisine sözde psiko-geometrik yaklaşım. Bu yaklaşım neye dayanmaktadır geometrik şekil kişi tercih eder.

Örneğin, bir “meydan” çalışmayı sever, istikrarı ve düzeni sever, plana göre yaşar. Konuşması mantıklı, tutarlı, ayrıntılı, monoton, klişeler ve terimlerle dolu.

"Üçgen" - lider, enerjik, kararlı, pragmatik, hırslı, özeleştirel olmayan, kişilerarası ilişkilerin ateşleyicisi. Konuşma mantıklı, net, konunun özüne odaklanmış, hızlı.

Dikdörtgen kendinden memnun değildir, tutarsızdır, destekleyici olma eğilimindedir. Konuşma karışık, duygusal, belirsiz.

"Çember" ilişkilerde uyum için çaba gösterir, yardımseverdir, empati kurmaya çalışır, genellikle kararsız olan herkesi memnun etmeye çalışır. Konuşma - genellikle ana konudan sapan, pürüzsüz, duygusal.

"Zigzag" çatışmayı keskinleştirmeyi sever, esprilidir, bağımsızlık için çabalar, insanların ruh halini hisseder, sınırsız, etkileyici, işleri sona erdirmez. Konuşma tutarsız, çağrışımsal, parlak.

Başarılı iş etkileşimi, hedefin nasıl belirlendiği, ortakların çıkarlarının nasıl belirlendiği, strateji ve taktiklerin nasıl seçildiği ile belirlenir.

İş iletişiminde bağlılık, söze bağlılık, organizasyon, ahlaki standartlara uygunluk gibi niteliklere değer verilir.

Uygulamada, farklı iş iletişim biçimleri vardır: konuşma, müzakereler, toplantılar, sunumlar, telefon görüşmeleri, brifingler. Hepsinin kendi özellikleri ve kapsamı vardır, ancak akış süreci yaklaşık olarak aynıdır.

Kural olarak, iş iletişiminde aşağıdaki aşamalar ayırt edilir: temas kurmak, bir durumda yönlendirme, sorunları tartışmak, karar vermek, bir hedefe ulaşmak, temastan çıkmak.

İletişim kurmak çok önemlidir. Bazen bir kişi iletişim kurmada engellenir:

- hale etkisi - iyi olan her şey olumlu bir kişiye atfedilir, bir kişiye karşı olumsuz bir tavırla - kötü olan her şey, hatta olumlu eylemleri bile bu durumda olumsuz olarak kabul edilir;

- tipleştirme etkisi - bir kişi hakkında bir yargı, kişinin kendi deneyimi veya başkalarının görüşleri açısından yapılır;

- önceliğin etkisi - bir kişinin ilk izlenimi en güçlüsüdür ve onu tersine çevirmek zordur.

İş iletişiminde, bir kişinin bireysel özelliklerinin hem artıları hem de eksileri gösterilir. Bu nedenle, iş iletişimi iç gözlem ve sürekli izleme gerektirir. AT Antik Roma Geleneğe göre, muzaffer komutanın arkasına bir köle yerleştirildi, bu komutan alayı sırasında “Düşmemeye dikkat edin” ifadesini haykırdı ve böylece ona sadece bir erkek olduğunu hatırlattı.

İş iletişimi sürecinde, hedefe ulaşmaya yardımcı olmak için çeşitli teknikler kullanılır. (Cialdini onları Etki Psikolojisi'nde tanımladı.)

Fark abartılı olduğunda kontrast ilkesi. (Satıcılar tarafından mükemmel bir şekilde kullanılır. Önce pahalı bir ürün, sonra ucuz bir ürün, önce kötü bir ev, sonra iyi bir ev, ancak en iyisi değil, satılması gereken bir ürün gösterirler.)

Karşılıklılık ilkesi. İnsanlar verilen hizmetler için ödeme yapmaya çalışırlar. (Test için bir hediye verirler, onları hiç gerekli olmayan bir şeyi almaya zorlarlar.) Bu durumda, kişi kendini zorunlu hisseder ve çoğu zaman ona olduğundan daha fazlasını verir.

Sosyal kanıt ilkesi. İnsanlar, benzer durumdaki diğer insanlar tarafından yönlendirilir. Reklama katılım ilkesi ünlü sporcular, politikacılar. Bu ilke, insanların sadece %5'inin başlatıcı, geri kalanının taklitçi olduğunu dikkate alır.

İyilik ilkesi. İnsanlar sevdikleri veya tanıdıklarının gereksinimlerine uymaya daha isteklidir. Bu öncelikle fiziksel çekicilikten kaynaklanmaktadır. Bu durumda, olumlu nitelikler otomatik olarak bir kişiye atfedilir. Bize benzeyen insanları severiz.

Öğle yemeği yöntemi. İnsanlar yemek yerken daha olumlu kararlar almaya, taviz vermeye daha istekli oluyorlar. Bu nedenle, bir iş yemeği veya akşam yemeği sırasında birçok sözleşme imzalanır ve kararlar alınır.

İş adamlarının sözlü konuşmasında görgü kurallarını dikkate almak gerekir. Uzmanlar tavsiyede bulunur: asla kişisel hayatınız hakkında konuşmayın ve başkasının hakkında soru sormayın. Ve kişisel konulardaki konuşmalardan kibarca kaçın. Bu nedenle, iş hakkında iletişim kurarken politika, din hakkında konuşmaya devam etmeniz, gelir, maaş hakkında sorular sormanız önerilmez.

Ekonominin uluslararasılaşma hızı, yeni elektronik iletişim araçları, uluslararası temasların genişlemesine, çok sayıda ortak girişimin ortaya çıkmasına ve farklı ülkelerden iş çevrelerinin temsilcileri arasında etkileşime yol açmaktadır. Şu anda, iletişimdeki tüm katılımcıların ulusal özelliklerinin bilgisi ve anlayışı, ortaya çıkan sorunların etkili bir şekilde çözülmesi için en önemli koşuldur.

Her ulus, dilde, hareketlerde, jestlerde vb. ifade edilen kendi ticari iletişim geleneklerini geliştirmiştir. Bu nedenle, Birleşik Devletler kültürü gayri resmi, bireyci, materyalist, zamanın değerine odaklanmış olarak karakterize edilir. Japonya ve Çin'de, bireye göre gruba daha fazla zaman verilir. Teslimiyet ve işbirliği orada daha önemlidir. Latin Amerika'da veya Suudi Arabistan Geleneğe, törene büyük önem verilir, önce alakasız konularda konuşmak ve ancak daha sonra tartışma konusuna geçmek gelenekseldir.

Her milletin iş iletişiminde dikkate alınması gereken özellikleri vardır.

Amerikalıların karakteristik özellikleri enerji, bağımsızlık, girişim, çalışkanlıktır. Onlar vatansever. Felsefeleri, mümkün olduğu kadar çabuk ve mümkün olduğunca çok kazanmaktır. Stilleri son derece profesyonel, bireyci, üstlerine bakmadan hareket etmeyi seviyorlar. Demokratiktirler, genellikle gayri resmi davranırlar, şakaları severler, dürüstlük ve açık sözlülüğe değer verirler, zamandan tasarruf ederler ve dakiklikleri ile ayırt edilirler. Duraklamaları sevmezler, kararlar hızlı alınır ve nadiren değiştirilir.

İngilizler dürüst, makul ve nazik olarak kabul edilirler. Kısıtlama, izolasyon, verimlilik ve girişim ile karakterize edilirler. Kişisel konulara dokunmamayı tercih ederler, muhafazakardırlar, bahçıvanlık milli bir tutkudur. Sorunları telefonla değil, kural olarak mektupla çözerler. Sözlerine güvenilebilir. Ayrıntı, iletişim kurallarının ihlali, birinin görüşünün dayatılması olarak kabul edilir.

Japonlar çok kibardır, bu yüzden “hayır” demezler, gözlerin içine bakmak terbiyesizlik sayılır, el sıkışmak kabul edilmez ama selam, misafir ne kadar önemliyse o kadar çok selam verir. Takım olarak müzakere ederler, asla hemen karar vermezler. Nezaketle muamele görürlerse, genellikle taviz verirler. Rus gazeteci V. Tsvetov, "Reanji Bahçesinin On Beşinci Taşı" kitabında, Japon ve Amerikan şirketleri arasındaki müzakerelere bir örnek veriyor. Amerikalılar şirketlerinden, işbirliğinin olanaklarından ve yararlarından bahsettiklerinde, Japonlar başlarını salladılar ve terbiyeli bir şekilde dinlediler. Sonra alakasız görünen sorular sormaya başladılar. Japonlar, Amerikalıların kendilerine baskı uyguladığına inanıyorlardı ve Amerikalılar karşı tarafın istekleri ve soruları karşısında şaşırdılar. Müzakereler sonlandırıldı.

Bu nedenle, iş iletişimi, konuşma görgü kuralları bilgisini, iş görüşmeleri ve toplantıları düzenleme kurallarını, edebi dilin normlarını bilmeyi, duruma göre gerekli konuşma formüllerinin kullanımını içerir. İş iletişiminin etkinliği, aynı zamanda, dili yansıtan bireyin psikolojik özelliklerinin bilgisine, iş adamlarının ulusal özelliklerinin bilgisine de bağlıdır.

1. Hakkında Bir iş görüşmesine hazırlanırken nelere dikkat etmelisiniz?

2. İş iletişiminde en çok hangi teknikler kullanılıyor, amacınıza ulaşmak için hangi teknikleri kullanıyorsunuz?

Örnek mülakat soruları

1. Neden şirketimizde çalışmak istiyorsunuz?

2. İş tecrübeniz nedir?

3. Şirket ve lideri hakkında neler söyleyebilirsiniz?

4. Gerektiği kadar uzun süre çalışmaya istekli misiniz?

5. Almak istediğiniz maaş nedir?

6. Nasıl bir öğrenciydiniz?

7. Hangi hedefe ulaşmak istiyorsunuz?

8. Boş zamanınızı nasıl geçirirsiniz?

10. Önceki işinizden neden ayrıldınız?

11. Güçlü ve zayıf yönleriniz.

12. Hayatınızdaki en önemli şey nedir?

13. Takım halinde çalışmayı sever misiniz?

Özgeçmiş yazarken

1. Tüm bilgiler tek bir sayfaya sığmalıdır.

2. Özgeçmişin metni bir bilgisayarda yazılır.

4. Başlıklar vurgulanmalıdır.

5. Özgeçmiş güzel tasarlanmış ve kaliteli kağıt üzerinde.

6. Tüm isimler tam olarak yazılmıştır.

7. Güçlü yönlerinizi vurgulayan ve işverenin kararını etkileyebilecek bilgiler sağlayın.

8. Sayılar ters kronolojik sırada yazılmıştır.

9. Gereksiz rastgele bilgileri ortadan kaldırın. 10. Lekelerden, gramer hatalarından kaçının.

Dünya Tarihi ve Ulusal Kültür kitabından yazar Konstantinova, SV

19. Yeni Çağ kültürünün özellikleri. Bilim ve Teknoloji. İnsanın manevi hayatı XIX yüzyılın başından beri. insan ortamında keskin bir değişiklik var - kentsel yaşam tarzı kırsal alanlara hakim olmaya başlıyor. 19. yüzyılda çalkantılı bir süreç başlar. düşünmek değişiyor

Çinlileri İzlemek kitabından. Gizli davranış kuralları yazar

Bir iş adamının gözünden Çin

Ruslar kitabından [davranış, gelenekler, zihniyet klişeleri] yazar Sergeeva Alla Vasilyevna

Çin'de İş Görgü Kurallarının Temelleri

Culturology kitabından (ders notları) yazar Halin KE

§ 2. İş iletişimi tarzı “Daha az söz, daha çok eylem” “Moskova hemen inşa edilmedi” Rus atasözleri Fransızlar ve Ruslar arasındaki ticari işbirliğinde karşılıklı anlayışın yolu nedir?Önce kendi kültürünüzün özelliklerini analiz etmeniz gerekir. . Çok önemli

Psikodilbilim kitabından yazar Frumkina Revekka Markovna

Anlatım 15. Eski kültürlerin özellikleri 1. İlkel kültür Kültürel antik çağ (ilkel kültür) dönemi şu çerçeveye göre belirlenir: MÖ 40-4 bin yıl. e. Bu dönemde aşağıdakiler ayırt edilir: 1) Eski Taş Devri (Paleolitik): MÖ 40–12 bin yıl. e.; 2) orta taş

Çinliler Nasıl Yenilir kitabından yazar Maslov Aleksey Aleksandroviç

Yazarın yazarı tarafından Çin ve Çin kitabından [Rehber kitaplarının sessiz olduğu şey]

1. Bir kişinin biyososyal özellikleri Modern bilim, bir kişiyi belirli bir anatomik yapıya, bilince, açık konuşmaya ve yaşamın ve faaliyetin sosyal doğasına sahip özel bir biyososyal varlık olarak görür. evrim süreci

Yazarın kitabından

Anlatım 3 Sözlü ve yazılı konuşmanın özellikleri. Konuşma görgü kuralları Planı1. Sözlü konuşmanın özellikleri. Sözlü konuşmanın inşası.2. Yazının özellikleri.3. Görgü kuralları ve işlevleri. Sözlü ve yazılı konuşma etiği. Rusça konuşma görgü kurallarının özellikleri.4. konuşma formülleri

Yazarın kitabından

Anlatım 1 Bilimsel konuşma tarzı. Dilsel ve yapısal özellikleri Plan1. Bilimsel konuşma tarzı ve alt tarzları.2. Dönem.3. Bilimsel üslubun dilsel özellikleri.4. Bilimsel bir metin oluşturmanın yolları ve yöntemleri İnsan faaliyet alanlarından biri

Yazarın kitabından

Anlatım 3 Ders çalışmasının özellikleri. Bibliyografik açıklama Planı1. Ders çalışmasının özellikleri.2. Metin değerlendirme, bibliyografik açıklama Bir yüksek öğrenim kurumunda, bir öğrencinin bağımsız bilimsel çalışma yapması, deneyler yapması,

Yazarın kitabından

Bölüm 4 Resmi iş konuşma kültürü

Yazarın kitabından

Anlatım 3 İş iletişiminde yazılı konuşmanın özellikleri. Belge türleri, tasarımları, dilleri ve stilleri Plan1. Belge normları (metin ve dil).2. Belgenin konuşma görgü kuralları.3. Özel belgelerin dili ve stili.4. Hizmet belgelerinin dili ve stili.Şu anda

Resmi iş tarzı. Stilistik özellikler. Dil özellikleri.

Bir dizi kitap stilinde, resmi iş stili en açık şekilde özetlenmiştir. Devlet kurumlarında, mahkemede, iş ve diplomatik müzakerelerde iletişim kurarken yasal ve idari faaliyetlere hizmet eder: iş konuşması, resmi iş ilişkileri ve hukuk ve siyaset alanındaki işlevler alanını sağlar. Resmi iş tarzı, kanun, kararname, emir, talimat, sözleşme, anlaşma, emir, kanun metinlerinde, kurumların ticari yazışmalarında ve yasal sertifikalarda vb. Bu üslup, toplumdaki sosyo-tarihsel değişimlerin etkisi altında büyük değişikliklere uğramasına rağmen, dilin diğer işlevsel çeşitleri arasında istikrarı, gelenekçiliği, izolasyonu ve standardizasyonu ile öne çıkıyor.

“Rus Konuşma Kültürü” ders kitabının yazarları şunları not eder: “İş tarzı ¾, işlevi resmi iş ilişkileri alanına hizmet etmek olan bir dizi dil aracıdır, yani. Devlet organları arasında, kuruluşlar arasında veya bunlar içinde, kuruluşlar ve bireyler arasında, üretimleri, ekonomik, hukuki faaliyetleri sırasında ortaya çıkan ilişkiler. Ve ayrıca: “Bu alanın genişliği, iş tarzının en az üç alt tarzını (çeşitlerini) ayırt etmeyi mümkün kılar: 1) uygun resmi iş (büro); 2) yasal (kanun ve kararnamelerin dili); 3) diplomatik”.

İş konuşmasının standardizasyonu (öncelikle toplu standart belgelerin dili), resmi iş tarzının en göze çarpan özelliklerinden biridir. Standardizasyon süreci esas olarak iki yönde gelişiyor: a) hazır, önceden kurulmuş sözlü formüllerin, şablonların, damgaların yaygın kullanımı (örneğin, sırayla, bağlantılı, uygun olarak vb. ., oldukça doğaldır, çünkü tipik iş kağıtları metinlerini derleme sürecini büyük ölçüde basitleştirir ve kolaylaştırır), b) aynı kelimelerin, biçimlerin, dönüşlerin, yapıların sık sık tekrarında, ifade biçimlerinin tekdüzeliği için çabalarken aynı durumlarda düşünceler, dilin ifade araçlarını kullanmayı reddetmek.

İş konuşma standardizasyonu süreci, onun deyimselleştirme süreci ile yakından bağlantılıdır. Bu, iş dilinde evrensel bir araç haline gelen ve genellikle onlara paralel fiil formları yerine kullanılan sayısız belgede fiillerin (fiil-isimli ifadeler) kullanım örneklerinde görülebilir: yardım etmek ( yardım yerine), onarmak (onarım yerine), araştırmak (araştırmak yerine), vb. Verbonominantlar geniş çapta sızıyor iş dili bazı durumlarda kullanımlarının zorunlu hale gelmesi nedeniyle (başka bir şekilde söylenemez): evliliğe izin verin, suç işleyin, görevleri yerine getirin, pozisyon alın, sorumluluk yükleyin. Anlamları, kendilerine paralel fiillerin anlamları ile örtüşmeyebilir: Yarışma düzenleme kombinasyonu, yarışma fiiliyle aynı değildir. Verbonominantlar yalnızca eylemi adlandırmakla kalmaz, aynı zamanda belirli ek anlamsal tonları da ifade eder, belirli fenomenleri kesin olarak nitelendirir. Örneğin, ¾'ü vurmak, belirli bir trafik kazası türünün resmi adı olan terminolojik bir ifadedir.

Resmi iş tarzının diğer özellikleri (standartlaştırma hariç) doğruluk, zorunluluk, nesnellik ve belgeleme, özgüllük, formalite, özlülüktür.

Resmi iş tarzının dil araçları, üç seviyeli belirli birimlere dayanan nispeten kapalı bir sistem oluşturur: sözlüksel, morfolojik ve sözdizimsel.

Sözcük düzeyinde, yaygın olarak kullanılan ve tarafsız kelimelere ek olarak, şunlar da ayırt edilebilir: a) esas olarak resmi belgelerde kullanılan ve idari ve büro konuşmasında sabitlenen kelimeler ve deyimler (uygun, nedeniyle, yukarıda, aşağıda imzası olan, olmayan, yerine getirme, iletme, veren, garantör, hak ve özgürlükleri koruma, eşitliği sağlama vb.); b) resmi belgelerin içeriğinden kaynaklanan terminolojik nitelikteki terimler, profesyonellikler ve ifadeler (en sık yasal, diplomatik, muhasebe terimleridir: kanun, tahsilat, mevzuat, davalı, geri çağırma (büyükelçi), onaylama, başvuru sahibi, vb.).

Resmi iş tarzını renklendiren kelimelerin çoğu zıt anlamlı çiftler oluşturur: davacı ¾ davalı, demokrasi ¾ diktatörlük, cezalı ¾ beraat, ağırlaştırıcı ¾ hafifletici (şartlar), vb.

Terminolojiye yaklaşımın düzenlenmesi ile bağlantılı olarak, iki kavram-terim ayırt edilmeye başlandı: “resmi iş tarzının rengine sahip sözlük” ve “din adamları”. İlk isim, karşılık gelen kelimelerin genel edebi dil sistemindeki yerini, işlevsel ve üslup renklerini yansıtır. Örneğin, sözcük birimleri alıcı (bunun) veya borçlu değil, alt imzası olmayan, tazminat, temyiz, kurtarma, keşif, üstün vb. iş belgelerinde işlevsel olarak renkli olarak kabul edilmelidir. İkinci isim olan “din adamları”, aynı sözlük birimlerine atıfta bulunabilir, ancak yalnızca farklı bir stilistik renklendirmeye sahip bir metinde, örneğin bir gazetecilik veya konuşma dilinde, yani kasıtsız olarak kullanıldıklarında. işlevsel olarak haksız transfer durumlarında. Örneğin N. Kislik'in bir şiirinde şöyle okuyoruz: "Sana her şeyin ¾'ünü yazıyorum. İletişim hizmetini boğazıma kadar yükledim...". "İletişim hizmeti" ifadesi, (bu sanatsal metinde belirli bir üslup işlevi görse de) din adamlarına atfedilebilir. Resmi iş tarzının sözcük sisteminde, din adamları değil, resmi iş tarzının renklendirilmesiyle kelimeler işlev görür. Resmi iş tarzının sözcük sisteminin belirli bir özelliği, aynı zamanda, genellikle yalın bir işlevde kullanılan arkaizm ve tarihçiliklerin varlığıdır (örneğin, diplomatik belgelerin metinlerinde ¾ saygı güvencesi, bu, böyle, bu, Majesteleri, Ekselansları, efendisi, vb.). AT bu tarz argo, konuşma dili kelimeleri, diyalektizmler, duygusal olarak anlamlı renklere sahip kelimeler tamamen yoktur. Bileşik olarak kısaltılmış filler, burada genellikle kısaltılmış isimler kullanılır çeşitli organizasyonlar ve kurumlar (ZHREO, ZhES, araştırma enstitüleri, Merkezi Tasarım Bürosu, KTS, İş Kanunu, öğrenci konseyi, sendika komitesi, mağaza komitesi, vb.).

Resmi iş tarzının deyimi de belirli özelliklerde farklılık gösterir. Burada mecazi ifadeler yok, stilistik renklendirmeyi azaltan dönüşler yok, vb. Öte yandan, stilistik olarak tarafsız ve stiller arası deyimsel birimler çok geniş bir şekilde temsil edilir (önemli olmak, bir rol oynamak, bir pozisyon tutmak, kapsam, hasara neden olmak, konum vb.). Ayrıca değerlendirme ile ilgili, ancak herhangi bir ifadeden yoksun ifadelerin sık kullanımı vardır: olmak, bir şey düzeyinde olmak; darboğaz; ortak yer, vb. Resmi iş tarzında, standart konuşma dönüşleri sıktır, doğası gereği istikrarlıdır, gösterge, kalış, düzen (Bakanlıklar, merkez ofis) ile bağlantılı olarak bu tür eylemler için motivasyonun doğasını belirten mezhebe dayalı edatlar içerir. , liderlik), elde edilen düzenlemeye (anlaşma) uygun olarak, teknik (maddi, endüstriyel) yardım sağlama sırasına göre, vb. Hizmet belgelerinin dilinde, not al, dikkate al, dikkat çek, vb. türündeki kararlı kombinasyonlarla aynı işlevi görürler. Bu tarzın karakteristik bir özelliği, suçlu kararı, infaz emri, disiplin cezaları, beraat, ön soruşturma, temyiz şikayeti, yüksek makamlar, yerleşik prosedür gibi atfedilen-nominal ifadelerin işleyişidir.

Ayrıca, resmi iş tarzının tamamen nominal doğasına da dikkat edilmelidir. İş metinlerinde aynı isim, bitişik cümlelerde bile tekrarlanabilir ve bir zamir ile değiştirilemez. Konuşma dilinde veya edebi bir metinde, böyle bir kullanım totoloji (aynı kelimenin gerekçesiz tekrarı) olarak nitelendirilebilir. Resmi iş tarzında, bu tür tekrarlar işlevsel olarak şartlandırılmıştır, çünkü onların yardımı ile yanlış yorumlamalardan kaçınmak mümkündür. Örneğin:

Belarus Cumhuriyeti toprakları doğal durum Halkın kendi kaderini tayin hakkının mevcudiyeti ve mekânsal sınırı, Belarus Cumhuriyeti'nin refahı ve egemenliğinin temeli.

Belarus toprakları birleşik ve devredilemez.

Bölge bölgelere, ilçelere, şehirlere ve diğer idari-bölgesel birimlere ayrılmıştır. Devletin idari-bölgesel bölümü mevzuatla belirlenir (Belarus Cumhuriyeti Anayasası, madde 9).

Resmi iş tarzında, insanları bir eylem veya tutum temelinde adlandıran isimler yaygın olarak kullanılır: evlat edinen ebeveyn, işveren, davacı, davalı, tanık, kiracı, başvuru sahibi, vb. Bu tarzda pozisyonları ve unvanları belirten isimlerin kullanımı sadece eril biçimde mümkündür: polis memuru Lavrenova, tanık Vilchinskaya, başvuran Fedorova, vb.

-nie, -eniya'daki sözlü isimler resmi iş tarzında yaygın olarak temsil edilir: yürütme, bildirim, suç, çözüm, çözüm (anlaşmazlıkların), teslim, bölünme, vb.; yüksek frekans, ön eki olmayan sözlü isimlerdir: seçilmeme, tanınmama, geri dönmeme, eksiklik, yerine getirmeme, vb.

Resmi iş tarzının çarpıcı bir özelliği, içinde mezhebe dayalı edatların kullanılmasıdır: yürürlükte, sırayla, kısmen, konuda, isimde, kursta vb. (bilimsel, teknik plana uygun olarak). ve kültürel işbirliği, üniversitelerde Rus dili öğretiminin iyileştirilmesi için; komisyon kararının idaresi tarafından yerine getirilmemesi durumunda; daha yüksek makamlar tabi olma sırasına göre; 2 No'lu liste ile karşılaştırmalı olarak 2 No'lu liste. 1; geçerli nedenlerin tanınması durumunda).

Sebep ve sonucu belirtmek için, edat, datif durumla birlikte kullanılır: ailevi nedenlerle, hastalık için, iyi nedenlerle, vb.

Bir dönemi belirtmek için, genellikle - to edatları kullanılır ve ¾ ile: 1983'ten 1989'a (ve değil: 1983'ten 1989'a kadar) kullanılmaz.

Resmi iş tarzındaki rakamlar, fatura, vekaletname, makbuz vb. parasal belgeler hariç, rakamlarla yazılır.

Resmi iş tarzının bir özelliği de, diğer fiil biçimlerine kıyasla mastarın baskın kullanımıdır. Örneğin:

Herkesin dine karşı tutumunu bağımsız olarak, bireysel olarak veya başkalarıyla birlikte herhangi bir dine inanıp inanmama konusunda belirleme, dine karşı tutumlarıyla ilgili inançlarını açıklama ve yayma, dini kültlerin, ritüellerin uygulanmasına katılma, kanunla yasaklanmayan törenler (Belarus Cumhuriyeti Anayasası, madde 31).

Buradaki çekimli fiillerden şimdiki zaman fiillerinin formları, sözde “mevcut reçete” en sık kullanılır: Müdafi bu süre içinde gelemezse, müfettiş 47. Maddenin 3. Kısmında öngörülen önlemleri alır. Bu Kuralların (Ceza Usulünün Temelleri). Bu formun anlamı, yasanın gerçekleştirmeyi öngördüğü eylemi, yani. ne yapılması gerektiği konusunda.

Alıcının müteakip zorunlu eylemlerini ima eden konuşmanın zorunluluğu, bu tarzda ifadenin eksiksizliğini ve doğruluğunu gerektirir. Bu, ayrıntılı ve sınıflandırma eğilimini yansıtan resmi iş konuşmasının sözdiziminin karmaşıklığını büyük ölçüde açıklar, birlik içinde belirleyici ve kuralcı tarafları, neden-sonuç ve koşullu-sonuç ilişkilerini dikkate alır.

sözdizimsel özellikler Söz konusu üslubun sözcüksel ve morfolojik özellikleriyle yakından ilişkilidir. Yalın edatlarla yüksek frekanslı yapılar şunlardır:

Taraf Devletlerin bu Sözleşme kapsamında üstlendikleri yükümlülükleri yerine getirmede kaydettikleri ilerlemeyi gözden geçirmek amacıyla, aşağıda belirtilen işlevleri yerine getirmek üzere bir Çocuk Hakları Komitesi kurulacaktır.

Komite için ilk seçimler, bu Sözleşmenin yürürlüğe girdiği tarihten itibaren en geç altı ay içinde yapılacaktır (Çocuk Haklarına Dair Sözleşme, madde 43).

Yükümlülük anlamında mastar içeren yapıların kullanılması yaygın değildir, örneğin: Toplantıda alınan kararlar işletmenin tüm çalışanlarına duyurulmalıdır. Homojen üyelerle basit cümleler yaygındır, sayıları bazen ona veya daha fazlasına ulaşır: Yüksek öğretim kurumlarında eğitim, eğitim sürecinin bilimsel, pratik (yaratıcı) ile yakın entegrasyonu koşullarında modern bilim ve teknolojinin kazanımlarına dayanır. öğrenci ve öğretmen etkinlikleri. Bu amaçla, yükseköğretim kurumlarında veya bunlarda araştırma kurumları, laboratuvarlar, eğitim, üretim ve araştırma işletmeleri, tasarım, mühendislik ve teknoloji büroları, atölyeler, uzman yetiştirme alanındaki diğer işletme ve kuruluşlar (Cumhuriyet Kanunu) oluşturulur. Belarus "Belarus Cumhuriyeti'nde Eğitim Üzerine", madde 20).

Pasif yapıların kullanımı, diğerlerine kıyasla resmi iş tarzında önemli ölçüde artar. Örneğin:

Bu değişikliklerin sadece doğum belgesinde (her iki nüshada) yapıldığı unutulmamalıdır. Yeni bir doğum belgesi verilir (eskisi imha edilir) (Belarus Cumhuriyeti Evlilik ve Aile Yasasının Yorumu).

Karmaşık cümleler (özellikle koşul cümleleriyle) incelenen üslupta yaygındır. Örneğin:

Babanın doğum sicili bunu gösteriyorsa, hakim babalık tespiti başvurusunu kabul etme hakkına sahip değildir. belirli kişi. Başvurunun kabulü, Sanatın 9. paragrafı temelinde reddedilir. 125 Belarus Cumhuriyeti Hukuk Usulü Muhakemeleri Kanunu.

Bir çocuğun doğumu henüz sicil dairesine kaydedilmemişse, başvuru Sanatın 9. paragrafı temelinde reddedilir. 125 Belarus Cumhuriyeti Hukuk Usulü Muhakemeleri Kanunu (Belarus Cumhuriyeti Evlilik ve Aile Kanununa İlişkin Yorumlar).

Böyle bir kelime sırası sıklıkla kullanılır, burada önceki cümlenin kafiyesi bir sonraki cümlenin teması haline gelir ve bu da tutarlı bir metinde ifadelerin özel bir mantıksal tutarlılığına katkıda bulunur. Örneğin: Yürütme Kurulu bir meskeni işgal etme emri çıkarır. Sipariş, son kullanma tarihini belirtir. Bu süre zarfında emrin (talimatlardan) ev yönetimine teslim edilmesi gerekir.

Basit cümlelerde yaygın olarak kullanılanlar: a) özneyi yüklemin önüne koymak; b) tanımlanmakta olan kelimeden önce ¾ tanımlar; c) koşullar ¾ tanımlanan kelimeye daha yakındır; d) Cümlenin başındaki giriş kelimeleri ¾ (yukarıdaki örneklere bakın).

Resmi iş tarzının sözdiziminin karmaşıklığı, çoğunlukla, dağıtıcıların ifadelerde somutlaştırılması ve listelenen serideki homojen üyelerin bolluğu nedeniyle yaratılır:

Taraf Devletler medyanın önemli rolünü kabul eder ve çocuğun çeşitli ulusal ve uluslararası kaynaklardan, özellikle de sosyal, ruhsal ve ahlaki esenliğin yanı sıra sağlıklı bir fiziksel sağlığı geliştirmeyi amaçlayan bilgi ve materyallere erişmesini sağlar. ve çocuğun zihinsel gelişimi. Bu amaçla, katılan Devletler:

(a) Medyayı, 29. Maddenin ruhuna uygun olarak, çocuk için sosyal ve kültürel açıdan yararlı bilgi ve materyalleri yaymaya teşvik etmek;

b) teşvik etmek uluslararası işbirliğiçeşitli kültürel, ulusal ve uluslararası kaynaklardan bu tür bilgi ve materyallerin hazırlanması, değişimi ve dağıtımında;

c) çocuk edebiyatının üretimini ve dağıtımını teşvik etmek;

d) Medyayı bir azınlık grubuna veya yerli nüfusa mensup bir çocuğun dil ihtiyaçlarına özel önem vermeye teşvik etmek (Çocuk Haklarına Dair Sözleşme, madde 17).

Resmi iş belgelerinde, sendika oluşturma en sık bulunur, örneğin:

Yüksek ve ortaöğretim ihtisas ve mesleki eğitim kurumlarının öğrencileri, Belarus Cumhuriyeti Bakanlar Kurulu tarafından belirlenen şekilde işletmeler ve kuruluşlarla sözleşmeler yapma hakkına sahiptir. Sözleşmeler, eğitim masraflarının kısmen veya tamamen ödenmesini, bursların ödenmesini ve diğer koşulların yanı sıra öğrencilerin veya öğrencilerin yükümlülüklerini sağlayabilir ("Belarus Cumhuriyeti'nde Eğitim Hakkında Kanun", madde 30).

Bu tarzın sözdiziminin bir özelliği de dolaylı konuşmanın baskın kullanımıdır. Doğrudan konuşma, yalnızca yasama işlemleri ve diğer belgeler kelimesi kelimesine alıntılandığında başvurulur.

Resmi iş tarzının bazı sözdizimsel karmaşıklığı, klişeler ve standardizasyon ile telafi edilir. Bazen onlara hakim olmak özel eğitim gerektirir. Kitlesel ölçekte klişe kullanmak gerekirse, özel referans kitaplarında verilen basılı formlar ve belirli formlar kullanılır.

Tüm bu özelliklere ek olarak söz konusu stilin başka özellikleri de bulunmaktadır. Örneğin, metinlerin başlık ve paragraf bölümü ile sözde gereklilikler (kalıcı unsurlar): belgenin adı, muhatabın ve yazarın belirtilmesi, konunun özünün beyanı, yazarın tarihi ve imzası (kişi veya kuruluş), vb. Bu veya bu belgeyi derleyen kişinin ayrıntıların miktarını, aralarındaki ilişkiyi ve sunum sırasını bilmesi gerekir. Bu, belgenin şeklini oluşturur. Aşağıda bazı iş kağıtlarından örnekler verilmiştir.

Moskova Devlet Üniversitesi Matematik Fakültesi Dekanı M.V. Lomonosov

Profesör Smirnov A.I.

Bilgisayar Mühendisliği Bölümü Öğretim Üyesi Melnikov F.I.

Bir dizi kitap stilinde, resmi iş stili en açık şekilde özetlenmiştir. Devlet kurumlarında, mahkemede, iş ve diplomatik müzakerelerde iletişim kurarken yasal ve idari faaliyetlere hizmet eder: iş konuşması, resmi iş ilişkileri ve hukuk ve siyaset alanındaki işlevler alanını sağlar. Resmi iş tarzı, kanun, kararname, emir, talimat, sözleşme, anlaşma, emir, kanun metinlerinde, kurumların iş yazışmalarında ve yasal sertifikalarda vb. uygulanmaktadır. Toplumdaki sosyo-tarihsel değişimlerin etkisi altında değişikliklere uğrasa da, dilin diğer işlevsel çeşitleri arasında istikrarı, gelenekçiliği, izolasyonu ve standardizasyonu ile öne çıkıyor.

“Rus Konuşma Kültürü” ders kitabının yazarları şunları not eder: “İş tarzı, işlevi resmi iş ilişkileri alanına, yani devlet organları arasında, kuruluşlar arasında veya bunların içinde ortaya çıkan ilişkiler alanına hizmet etmek olan bir dizi dil aracıdır. , kuruluşlar ve bireyler arasında üretim, ekonomik, yasal faaliyetler sürecinde. Ve ayrıca: “Bu alanın genişliği, iş tarzının en az üç alt tarzını (çeşitlerini) ayırt etmeyi mümkün kılar: 1) uygun resmi iş (büro); 2) yasal (kanun ve kararnamelerin dili); 3) diplomatik” 1 .

İş konuşma standardizasyonu süreci, onun deyimselleştirme süreci ile yakından bağlantılıdır. Bu, iş dilinde evrensel bir araç haline gelen ve genellikle onlara paralel fiil biçimlerinin yerine kullanılan sayısız belgede fiillerin (fiil-isimli ifadeler) kullanımına ilişkin örneklerde görülebilir: yardım etmek ( yardım yerine), onarmak (onarım yerine), araştırmak (soruşturmak yerine), vb. Verbonominantlar, bazı durumlarda kullanımlarının zorunlu hale gelmesi nedeniyle (aksini söylemek mümkün değildir) iş dilinde yaygın olarak kullanılmaktadır. : evliliğe izin vermek, suç işlemek, görevleri yerine getirmek, pozisyon almak, sorumluluk yüklemek. Anlamları, kendilerine paralel fiillerin anlamları ile örtüşmeyebilir: Yarışma düzenleme kombinasyonu, yarışma fiiliyle aynı değildir. Verbonominantlar yalnızca eylemi adlandırmakla kalmaz, aynı zamanda belirli ek anlamsal tonları da ifade eder, belirli fenomenleri kesin olarak nitelendirir. Örneğin, çarpışma yapmak, belirli bir trafik kazası türünün resmi adı olan terminolojik bir ifadedir.

Resmi iş tarzının diğer özellikleri (standartlaştırma hariç) doğruluk, zorunluluk, nesnellik ve belgeleme, özgüllük, formalite, özlülüktür.

Resmi iş tarzının dil araçları, üç seviyeli belirli birimlere dayanan nispeten kapalı bir sistem oluşturur: sözlüksel, morfolojik ve sözdizimsel.

Resmi iş tarzını renklendiren kelimelerin çoğu zıt anlamlı çiftler oluşturur: davacı - davalı, demokrasi - diktatörlük, cezalı - haklı, ağırlaştırıcı - hafifletici (koşullar), vb.

Terminolojiye yaklaşımın düzenlenmesi ile bağlantılı olarak, iki kavram-terim ayırt edilmeye başlandı: “resmi iş tarzının rengine sahip sözlük” ve “din adamları”. İlk isim, karşılık gelen kelimelerin genel edebi dil sistemindeki yerini, işlevsel ve üslup renklerini yansıtır. Örneğin, iş belgelerinde alıcı (bunun) veya vadesi gelen, ast olmayan, aşağıda imzası bulunan, tazminat, temyiz, kurtarma, keşif, üst vb. sözcük birimleri işlevsel olarak renkli olarak kabul edilmelidir. İkinci ad olan “din adamları”, aynı sözcük birimlerine atıfta bulunabilir, ancak yalnızca farklı bir stilistik renklendirmeye sahip bir metinde, örneğin gazetecilik veya konuşma dilinde, yani işlevsel olarak haksız durumlarda istemeden kullanıldıklarında. 2. aktarım Örneğin, N. Kislik'in bir şiirinde şunları okuyoruz: “Sana yazıyorum - her şey senin için. İletişim servisini boğazıma kadar yükledim..." "İletişim hizmeti" ifadesi, (bu sanatsal metinde belirli bir üslup işlevi görse de) din adamlarına atfedilebilir. Resmi iş tarzının sözcük sisteminde, din adamları değil, resmi iş tarzının renklendirilmesiyle kelimeler işlev görür. Resmi iş tarzının sözcük sisteminin belirli bir özelliği, aynı zamanda, genellikle yalın bir işlevde kullanılan (örneğin, diplomatik belgelerin metinlerinde - saygı güvencesi, bu, böyle) kullanılan arkaizm ve tarihçiliklerin varlığıdır. , bu, Majesteleri, Ekselansları, efendisi, vb. ). Bu tarzda, argo, konuşma dili kelimeleri, diyalektizmler, duygusal olarak anlamlı renklere sahip kelimeler tamamen yoktur. Burada genellikle, çeşitli kurum ve kuruluşların kısaltılmış isimleri (ZhREO, ZhES, Araştırma Enstitüsü, Merkezi Tasarım Bürosu, KTS, İş Kanunu, Öğrenci Konseyi, sendika komitesi, mağaza komitesi, vb.) karmaşık şekilde kısaltılmış filler kullanılır.

Notlar:

1. Rus konuşma kültürü. M., 1998. S. 216.

2. Resmi iş üslubunun unsurlarının, örneğin günlük konuşmaya nüfuz etmesinin nedeni, bu üslubun geniş kitlesel ustalığı ile açıklanabilir.

T.P. Pleshchenko, N.V. Fedotova, R.G. Chechet. Stil ve konuşma kültürü - Mn., 2001.