Uzman - Oksana Skobennikova, Novosibfarm İnsan Kaynakları Direktörü.

bana ilk aşkını anlat

Resmi yönetimsel ilişkiler ve resmi olmayan yönetimsel ilişkiler gibi kavramlar vardır. Resmi olarak, kişisel olarak düzenlemelerle kurulan ilişkileri, organizasyonda benimsenen rol modellerini kastediyorum. Gayri resmi ilişkiler, empati yoluyla, bir kişinin kabulü, onunla psikolojik yakınlık, daha yakın iletişim yoluyla kaotik bir şekilde gelişir. İletişimin akademik tanımı, bilgi alışverişi ve birbirini etkileme girişimleri de dahil olmak üzere bağlantı kurma ve geliştirme sürecidir. İletişim, belirli ilişkilerin gerçekleştirilmesidir. Ve bir organizasyon için iletişim, takım üyeleri, grupları arasında bilgi, duygusal, aktif değişim için bir etkileşim biçimidir, bunun sonucunda değerler, hedefler, davranış standartlarının birliğinin, yani oluşum kohezyon gerçekleşir. Önemli olan ne olduğu.

Böylece örgüt üyeleri, kurum kültürünün temeli, çerçevesi olan ekibin genel duygusal ve ruhsal durumunu oluşturur.

İletişimin kendi işlevleri vardır. Herhangi bir ekibin üyeleri birbirleriyle günlük olarak iletişim kurar. Bu süreçte duygular doğar. Bu, iletişimin iletişimsel işlevidir. Belirli bir sorunu çözme yöntemleri, ortak hedeflere ulaşma yöntemleri hakkında kendi aralarında bilgi alışverişi sırasında, çalışanlar arasında bilişsel (bilişsel) bir iletişim işlevi ortaya çıkar. Düzenleyici işlev, iletişim sırasında iş arkadaşları birbirlerini, davranışlarını ve birbirlerinin değer sistemini etkilediğinde ortaya çıkar. Bir organizasyondaki tüm iletişimi alırsak, resmi (resmi, ticari, belki resmi) ve gayri resmi (gayri resmi, kişisel) olarak ayrılan belirli bir ilişkiler sistemi elde ederiz. Gayri resmi ilişkiler, birbirleriyle ilişkiye giren insanların doğasına, kişisel niteliklerine bağlı olan böyle bir ilişkiler sistemidir. Tanıştığımızda hepimiz birbirimizi takdir ediyoruz. Değerlendirme olmadan, basitçe iletişim kuramayız. Ve bu değerlendirme sayesinde bir meslektaş, müşteri, ortak, patron veya ast ile bir ilişki stratejisi oluşturuyoruz. Değerlendirme genellikle bilinçsizdir.

Rus işi, resmi ve gayri resmi ilişkilere yaklaşımında yavaş yavaş Batı işine yaklaşıyor. Gayri resmi ilişkiler doğal bir olgudur. Karmaşık bir yapıya sahiptirler ve kendiliğinden oluşurlar. Bu fenomenlerle savaşmak tamamen işe yaramaz. Şahsen bunların kurum yararına kullanılması gerektiği kanaatindeyim. Üst yöneticilere, orta düzey yöneticilere ve tüm çalışanlara bunları yönetmeyi öğretmek gerekir. Yönetim, şirket sahipleri bu ilişkilere yatırım yapılması gerektiğini anlamalıdır. Gayri resmi ilişkileri ihtiyacınız olan yönde güçlendirmek ve geliştirmek gerekiyor. Bu yaklaşım, çalışanların şirkete bağlılığını güçlendirmeye yardımcı olur.

Resmi ve gayri resmi ilişkiler arasında hakkındaçok ince çizgi. Bir yandan, resmi olmayan ilişkiler takımda olumlu bir atmosfere katkıda bulunur ve birçok olumlu yönü vardır. Öte yandan, birçok olumsuz nokta var. Örneğin, farklı seviyelerdeki meslektaşların gayri resmi ilişkilerini gözlemleme konusunda çok deneyimim var. Ve ben kendim, elbette, işimde hep bununla karşılaşıyorum. Şirketteki rollerin sadece net bir şekilde dağıtılması değil, aynı zamanda resmileştirilmesi de iyidir: ana lider, yöneticiler, astlar. Bu en iyi seçenek. Ve şirketteki yönetim tarzı, doğrudan kafanın yönetim tarzına bağlıdır. Genel olarak, bir gruptaki lider hem resmi hem de gayri resmi bir liderse, resmi ve gayri resmi ilişkiler arasındaki çizgiyi ölçmek imkansızdır. İç ilişkileri ancak belirli psikolojik ve yönetsel becerilerin yardımıyla yönetebilirsiniz. Bu amaçla birçok şirket, liderin bağımsız olarak gelişmesine ve en iyisini aramasına yardımcı olan bir iş koçuna başvurur. etkili yöntemler ve ekip yönetimi yöntemleri. Bu bağlamda, bir iş koçu, bir üst düzey yöneticinin gerekli psikolojik iletişim ve yönetim becerileri konusunda kendi kendine eğitim dünyasında bir rehber görevi görür.

Resmi ve gayri resmi ilişkiler arasındaki çizgi incedir. Durum yönetimi diye bir şey var. Bazı durumlarda, dizginleri bırakmak ve diğerlerinde duruma ve hiyerarşik itaate bağlı olarak ciddiyet eklemek etkili olacaktır. Bu yatay bir bağlantı ise, çalışanların birbirleriyle gayri resmi ilişkiler kurması ve daha yakın temasa geçmesi daha kolaydır. Ve bu durumda hangi seviyelerde yapılacağı bile önemli değil çünkü yatay üst yöneticiler, orta yönetimler olabiliyor. Bir üretim işletmesinde, genellikle bir vardiya veya bir ekip (ekip) gayri resmi ilişkileri kendileri için çok uygun bulur. Örneğin, nispeten konuşursak, Petrovich tugayda gayri resmi bir liderdir ve tüm tugayın kendisine bağlı olduğunu bilir. Bu tür ekipler, kural olarak, iş dışında iletişim kurar. Meslektaşlar kişisel tavsiye için Petrovich'e geliyorlar, birlikte futbol izliyorlar ... Bakın, Petrovich bir şey tavsiye edecek, bir karar verecek, sorumluluk alacak. Değişim sürecinde liderliğin güvenilmesi en doğru olan şey, resmi ve gayri resmi liderler olan bu tür Petrovich'lerdir.

Doğal olarak, çok şey zihniyete, insan seviyesine, kuruluşun kendi alanına, kurum kültürüne bağlıdır. Bazı şirketler, çalışanlar arasında çok yakın iletişime ihtiyaç duyar. Çoğu, ticari faaliyetin türüne bağlıdır. Yaratıcı alanda, gayri resmi ilişkiler olmadan var olmak genellikle imkansızdır, büyük bir rol oynarlar. Bu tür şirketlerde açıkça bir gayri resmi ilişkiler sistemi kurulur, belirli kurallara göre bir oyun gibidir. Resmi ilişkiler de dantel gibi oldukça ince dokunur orada.

İmalat şirketlerinin daha resmi ilişkileri var. Çalışanın seviyesi ne kadar yüksekse, farkındalık seviyesi de o kadar gelişmiştir. İnsanların yansıması ne kadar yüksekse, zihinsel seviyeleri o kadar yüksek, formalite ile informalite arasındaki bu çizgiye o kadar çok dikkat edilmelidir.

Bunu okullarda öğretmemeleri çok kötü. “İletişim sanatı” konusunun okullarda tanıtılması gerektiğine inanıyorum, çünkü sadece bir takımdaki ilişkilerin değil, aynı zamanda her türlü kişilerarası ilişkilerin de temel aldığı iyi yapılandırılmış iletişimdir. Bu gibi bilim dallarında öğretilir. sosyal Psikoloji, yönetim sosyolojisi içerir ve modern teori organizasyonlar ve bilimsel yönetim. Artık giderek daha fazla eğitim kurumu, en azından isteğe bağlı olarak, kişilerarası iletişim, yönetim becerilerinin geliştirilmesi alanındaki eğitime önem veriyor.

Gayri resmi ilişkilerin artıları ve eksileri vardır. Diyelim ki bir takımdaki uyum, bir yandan aktivitenin verimliliğini arttırırken, diğer yandan gayri resmi ilişkiler - kaballar, sigara molaları - çalışma süresini alır ve üretkenlik düşer. Takımdaki resmi olmayan ilişkilerin işe karışmaya başlayıp başlamadığını nasıl anlayabilirim? Gayri resmi liderleri belirlemek için bir ekipte yapısal ve kişilerarası ilişkileri teşhis etmek için sosyometrik bir çalışma yapabilirsiniz. Bu, takımda şu anda hüküm süren iklimi "teşhis etmenize" izin verecek bazı anketlere yardımcı olacaktır. İle teknik taraf böylece iç atmosfer ölçülebilir.

Çoğu şirketin türüne bağlıdır. . Bu bir aile şirketiyse, gayri resmi ilişkiler ana bileşenidir. Bir ev işi bir işletmeye dönüştüğünde hakkında En önemlisi, ekip üyeleri daha resmi ilişkilere geçmeye hazır olmalıdır. Belki de bu geçişi kendileri yapmak onlar için zor olacak, bir çıkar çatışması başlayacak. Böyle bir geçiş, işletme koçları aracılığıyla da yapılabilir. Takımda ve bir bütün olarak şirkette olumlu bir sosyal insan iklimi hüküm sürüyorsa, bu doğrudan iş performansını etkiler. Ancak bir ekipteki insanların aynı uyumu, profesyonel görevlerden uzaklaştırır. Çalışanlar katı son tarihlerle karşı karşıyaysa, bu, işten dikkati dağıttığı için oldukça kötüdür. Bu uzun vadeli bir ekipse, gayri resmi ilişkiler kendi başlarına gelişir veya uzun zaman önce zaten gelişmiştir. İnsanların birbirine destek olması güzel. Bu bir proje faaliyetiyse ve çalışanlar çalışma sırasında birbirleriyle kısaca kesişiyorsa, bu da iyidir. Başka projelerde de kesişmeleri kuvvetle muhtemeldir ve bu gelecekte onlara yardımcı olacaktır, ancak aralarında çok dostane ilişkiler olmamalıdır. En iyi seçenek, şirkette bir yardım ve karşılıklı yardım atmosferinin hüküm sürdüğü zamandır.

"Gayrı resmi ilişkiler" derken kesinlikle dostane ilişkilerden bahsetmiyorum. Arkadaşlıklar daha duygusal ve daha derin bir bileşen içerir. Bu farklı bir konsept. Patron gayri resmi bir liderse, astlarının raporlamada ona daha doğru bir resim göstermesi ve ona her şeyi önemsiz nüanslara kadar anlatması muhtemeldir. Ve patron - bu görünüşte anlamsız bileşende deneyimli bir yönetici, aniden karmaşık, stratejik bir sorunu çözmek için bir ipucu bulacaktır. önemli konu. yüzleştim. Başlangıçta kabul edilen ilişkiyi bozarlarsa, doğal olarak ilişkide bir yük olacaktır. Birçok kez, şirket birleşmeleri ve satın almaların resmi gücü zayıflattığı ve ekipte kriz durumları gözlemledim. örgütsel yapışirketler.

Bu anlarda özel bir sistem kullanıyorum - değişim programı. Takımdaki ilişkilerin yeniden inşa edilmesi gerekiyor: gayri resmi liderlik açıkça inşa edilmelidir. Üzerinde durulması gereken nokta budur. Herhangi bir değişiklik çalışanlardan dirençle karşılanır. Gayri resmi bir bakış açısından, şirketteki değişiklikler sırasında, hedefleri astlara iletmenin basitliği üzerinde çalışmanız gerekir. Ekipte zaten güçlü gayri resmi ilişkiler kurulmuşsa, resmi ilişkilerin katı bir şekilde tanıtılmasıyla kişisel şikayetlerin aktarımı gerçekleşebilir. Gayri resmi ilişkilere alışmış bir çalışan, düzenlemelere ve talimatlara göre hareket eden lidere “alınabilir”. Benim için "rahatsız" kelimesi iş ilişkileriyle ilgili olmasa da.

Dostça ilişkiler nehrinden çıkmanın ne kadar kolay olacağı kişiye bağlıdır: şirkete olan bağlılığı, ilgi alanları ve çalışma motivasyonu daha yüksekse, kişisel nitelikleri meslektaşları ile gayri resmi ilişkileri resmi hale getirmesine izin verecektir. olanlar. Evet, bazen ekibin çıkarları adına arkadaşınızı incitmek ve ücretler. Bu, ilişkiler kurmanın oldukça zor bir bileşenidir.

Olağandışı eğitim - paraşütle atlama, kano veya uzun bir yürüyüş olsun - ileÇalışanlar her zaman harika. Benim gözlemime göre eğitimlere katılım kurumsal uyumu, insanların şirket için önemini ve ekip oluşturmayı artırıyor. Ama bazen farklıdır. Zaman zaman üst düzey yöneticiler arasında grup koçluğu veya eğitimler veriyorum. Önemli bir “ama”: eğitimde aynı yatay hiyerarşik seviyedeki insanlar yer almalıdır. Bu bir liderin katılımıyla yapılan bir eğitim ise, çalışanlar sıkıştırılacak ve eğitim sonucunda beklediğimiz bir etki olmayacaktır.

Bu durumda, gayri resmi veya resmi lider. Yönetici veya işletme sahibinden her zaman eğitime katılmamasını rica ederim, o zaman gerçekten ısrar ederse onun için ayrıntılı bir rapor hazırlayabilirim ama gözlemci olarak bulunması söz konusu değil. Böyle bir liderlik pozisyonuyla, eğitimden iyi bir şey çıkmayacak - insanlar sıkıştırılacak. Bu durumda lider, herkesle birlikte eğitimde aktif rol almalıdır. Örneğin, tanınmış şirketlerden birinin sahibinden bir koçluk talebim vardı. Yönetim tarzında otoriter ve sert olan yeni bir üst yöneticiyi takıma adapte etmek için yardım istedi. Takım onu ​​kabul etmedi, korktu. Ve onun yerini almayı planlayan resmi olmayan lider, takıma biraz kafa karışıklığı getirdi. Sonra takım oluşturma eğitimini seçtim: Ormanda koştuk, paintball oynadık, akşamları ateşin yanında oturduk. Birdenbire ilk aşk konusunu gündeme getirdim ve mevcut herkesten bu parlak duygudan en azından biraz bahsetmelerini istedim. Zaman "koğuşuma" geldiğinde - yeni lider, beklenmedik bir şekilde çok içten ve saygılı bir şekilde ilk aşkını, karısını ve ailesini anlattı. Takıma açıldı ve onlar da onu kabul ettiler ve ona saygı duymaya başladılar. Ancak burada da ince bir çizgi var - bir kişiyi yeni bir ortama sığdırmak, onunla gayri resmi ilişkiler kurmak için uyum sağlamak için hangi eylemlerin yapılması gerektiği. Yeni kişinin karakterine, motivasyonuna bağlıdır.

İş hayatında yolsuzluğun nedenleri nelerdir? Personel seçiminin doğru yerde olmaması, düşük seviye personeli seçen yöneticilerin yetkinliği, personelin motivasyonunun zayıf olması, şirkete bağlılığın düşük olması, iş süreçlerinde kontrollü bileşenlerin bulunmaması, zayıf veya yetersiz bütçeleme sistemi, düşük düzeyde iç iletişim ve hissedarlar ile orta ve alt yöneticiler arasında düşük düzeyde iletişim. Yatay ve dikey iletişim zayıf olduğunda, yolsuzluk gelişir. mucizevi bir şekilde. şirketteyken çok sayıda sahipleri ve yolsuzluğu ortadan kaldırmakla ilgilenen hiçbir hissedar ya da sahip bulunmamaktadır. Belki de iç güvenlik birimi, iç denetim gibi bir iç kontrol organı yoktur. Ayrıca, kurum kültürünün yazılı olmayan bir kod gibi bir bileşeninin olmaması da yolsuzluğu tetikliyor. Şirkette bir cezasızlık atmosferi olduğunda.

Şimdi kayıt dışı ekonomi diye bir şey var. Aslında bu bir gölge ekonomidir. Tüm iş süreçlerinin şeffaf olduğu şirketler var. Uzun zamandır maaşları zarf içinde ödeyen siyah veya gri şirketlere rastlamadım. Bankalar, dağıtım şirketleri, imalathaneler, fabrikalar gibi işletmelere gelince, ekonominin bu sektörlerinde suç oranı hala oldukça yüksektir. Örneğin, değerli metalleri alırsak, doğal olarak bu alandaki kontrol, kumaş üretiminden on kat daha fazla olmalıdır.

Şirket içinde yolsuzlukla mücadelenin bileşenlerinden biri de denetimin artırılmasıdır. İkincisi, çalışanların katılımını ve sadakatini artırın. Ve elbette, davranış etiğinin bir bileşeni olarak kurum kültürü üzerinde çalışın. Tüm çalışanlar hırsızlığın cezalandırılacağını bilmelidir. Ve kendilerinden çaldıklarını anlamalılar.

Şirket hakkında bilgiler. JSC "Novosibkhimfarm" 2001 yılında kuruldu.Şirket, üretim ve tedarik konusunda uzmanlaşmıştır. ilaçlar yatan hasta ve özel tıbbi bakım için. Şirketin merkez ofisi Moskova'da, üretim - Novosibirsk'te. Şirket binden fazla kişiyi istihdam etmektedir. Şirket şu anda kendi markalarından dördünü geliştirmekte ve piyasaya yeni ürünler sunmaktadır.

Uzman hakkında referansımız. Oksana Skobennikova. Personel yönetiminde 10 yılı aşkın deneyim. Çeşitli iş alanlarında çalıştı büyük şirketler 12 binden fazla çalışanı ile. İşverenleri arasında faaliyet profillerinde tamamen farklı şirketler var, örneğin medya şirketleri: Ren TV, Zhivi! Medya Grubu, Onexim Grubu. Ayrıca ticaret ve imalat şirketlerinde çalıştı - OJSC "Alliance" Rus Tekstil ", bankalarda tam bir üretim döngüsüne sahip dört şehir oluşturan pamuk işletmesinde İK Direktörü olarak görev yaptı ... İlk eğitim finansaldı. İkincisi - psikolojik, özel - personel yönetimi. Üzerinde şu an Moskova Devlet Üniversitesi'nde yönetim danışmanlığı ve işletme koçluğu alanında eğitim görmektedir.

Sayfa 1

Görev Tanımında Sistem için ilk gereksinimlerin tanımına yönelik resmi olmayan bir tutum, tüm çalışmanın nihai sonucu üzerinde belirleyici bir etkiye sahiptir. Bölüm 11, bir dizi başarılı projede denenmiş ve test edilmiş örnek bir Görev Tanımı'nı yeniden üretmektedir.

Gayri resmi ilişkilerin etkisi kontrol edilebilir, ancak bunu başarmak için yönetici, ilişkinin nasıl ve neden işlediğine dair net bir anlayışa sahip olmalıdır. gayri resmi kuruluş. Bir yönetici, resmi olmayan bir grubun işleyişi için temel bir motivasyona sahip olduğunda, uygun bir davranış stratejisi geliştirme fırsatına sahip olur.

Gayri resmi ilişkiler sisteminde, er ya da geç, genellikle lider olarak adlandırılan gayri resmi bir lider de kendiliğinden öne çıkıyor. Çevresindeki, statü olarak esasen eşit veya yakın olan insanlar arasından aday gösterilir.

Genel olarak, gayri resmi bir ilişki m niteliklere bağlı olabilir. Bir I-ilişkisi birkaç resmi ilişkiye karşılık gelebilir.

Oorot, - takımdaki resmi olmayan ilişkiler tarafından üretilir. Bu fenomenler arasında pek çok ortak nokta vardır (her ikisi de bir sosyal grupta birleşmiş insanları yönetmenin bir yoludur), ancak aynı zamanda aralarında önemli bir fark vardır. Yönetim psikolojisi alanında tanınmış bir uzman R. L. Krichevsky bunu şöyle açıklıyor: Lider olmak için ne kadar çabalarsanız çabalayın, başkaları sizi lider olarak görmedikçe asla lider olamazsınız. Ancak lider, astlarının onu bu rol için uygun olarak algılayıp algılamadığına bakılmaksızın, genellikle görevine atanır.

Çalışanlarla gayrı resmi ilişkilerin kurulmasının, kişisel emek verimliliği faktörünü teşvik etmekten daha önemli bir işlevi yerine getirdiği söylenmelidir. Japon toplumunun çeşitli katmanları arasındaki statü farklılığını kamufle eder ve sosyal bölünmenin boyutunu gizler. Başka bir deyişle, bu durumda girişimcilik zaten siyasi hedeflere, sınıf barışını tesis etme, işçileri muhafazakar kampın etki alanında tutma hedeflerine hizmet ediyor.

Lider esas olarak gayri resmi ilişkileri düzenler ve lider, takımdaki resmi ilişkilerin düzenleyicisi olarak hareket eder.

Gayri resmi ilişkilerin öneminin ilk olarak Hawthorne Çalışmaları tarafından not edildiğine dair bir görüş var.

Bu tür sorunlar genellikle gayri resmi ilişkiler temelinde çözülür ve otomatik kontrolün devreye girmesiyle bile personelin tam yetkinliğinde kalır. Mevcut planların zayıf, güvenilmez dengesi, çoğu zaman, sistemin görevleriyle başa çıkması ve genellikle üstesinden gelmesi için nispeten küçük rahatsızlıklara sahip kritik durumlara yol açar.

Her alt bölüm, resmi ve gayri resmi ilişkilerin, maddi-finansal ve bilgisel-analitik akışların karmaşık bir yapısıdır. Tüm bu ilişkiler ve akışlar, hem departmanların çalışmaları içinde hem de işletmenin bütünlüğünün sağlanması çerçevesinde koordine edilmelidir.

Tabii ki, eski liderle gayri resmi ilişkilere alışmış işçiler ilk başta bu yaklaşımdan hoşlanmayabilir. İlk başta size arkanızdan bürokrat demeye başlarlarsa şaşırmayın. Bir şeyi daha hatırlayın: Eğer yaklaşımınız başarı getirmeye başlarsa, bu da astlarınızın prestijini ve ikramiyelerini olumlu yönde etkileyecektir, o zaman en katı anarşistlerin bile sesleri kısa sürede susacaktır.

Gayri resmi durum, bir çalışanın süreçte ve faaliyet hakkında (veya süreçte, ancak bu faaliyet hakkında değil) ortaya çıkan kişilerarası gayri resmi ilişkiler sistemindeki yerini karakterize eder ve temas hedef grubu düzeyinde uygulanır.

Rol işlevlerinin tanımı, bir grupta resmi ve gayri resmi ilişkilerin oluşumu ve kişilerarası etkileşimin gelişimi sürecinde gerçekleşir. Rollerin optimal dağılımı için iki ön koşulun karşılanması gerekir. İlk olarak, grup üyeleri, onları farklı roller üstlenmeye yatkın hale getiren kişilik özelliklerine sahip olmalıdır. Aynı zamanda, rol pozisyonlarının büyük bir tesadüf olmaması önemlidir. Başkan, yönetici ve barışı bozan rollerinin tekrar edilmesi genellikle istenmeyen bir durumdur. Eşleştirme, diğer roller için kabul edilebilir, ancak iki veya üç pozisyonu geçmemelidir. Grupta herhangi bir rolün olmaması ekip sürecini daha da olumsuz etkiler. İkincisi, grubun tüm üyeleri psikolojik olarak birbirleriyle uyumlu olmalıdır.

varlığı uzun zamandır bilinmektedir. sosyal etkileşim bir kişi için zihinsel sağlığını korumak için gerekli bir unsurdur. Örneğin, Cuma günü tanıştıktan sonra adada kendini çok daha iyi hissetmeye başlayan kötü şöhretli Robinson Crusoe'yu hatırlayalım. Bu iletişim arzusu işyerinde de kendini gösterir. modern adam. Yeni işe giren arkadaş ve akrabaların sorduğu temel sorulardan biri de “Ee, ekip nasıl?” Ve yeni meslektaşların profesyonel seviyesinden çok fazla bir şey ifade etmiyorlar. Sevilmiş biri daha ziyade kişilik özellikleri.

Böylece, yeni bir servis ekibine giren herhangi bir kişi, kaçınılmaz olarak iki tür ilişkiye - resmi ve gayri resmi - katılan olur.

Resmi ilişkiler, bir kuruluşun hedeflerine ulaşmasının yollarından biridir ve çalışanlar arasındaki açık kurallar ve normlar tarafından düzenlenen etkileşim normlarına dayanır. iş tanımları.

Hizmet ekibindeki resmi olmayan ilişkiler, resmi statülerine bakılmaksızın, meslektaşların kişisel niteliklerinin kabul veya reddine dayanan kuruluş üyeleri arasındaki kişisel etkileşimlerdir. Gayri resmi ilişkiler, bir kişinin kişiliğinin önemini, diğer insanlardan saygı görme ve kabul görme ihtiyacını doğrulamaya hizmet eder. Çalışma ekibinde informal ilişkilerin bir diğer önemli rolü, çalışma ekibinin kural ve yasalarına uyum sağlamaktır.

Bir ekipteki tüm gayri resmi etkileşimler, bu ilişkilere dahil olan kişi sayısına bağlı olarak, şartlı olarak birkaç ana türe ayrılabilir:

Biri lider, diğeri takipçi olan iki kişilik bir grup.

Üç üyeli grup, en istikrarlı gayri resmi oluşumlardan biridir. Acının ebedi arayışını hatırlayalım - "Üçüncü olacak mısın?"

Dört veya daha fazla kişiden oluşan gayri resmi bir grup, gerçekte, kendi sorunlarını çözmek için periyodik olarak bir araya gelen ve görüşlerin ve kişisel niteliklerin benzerliğine dayanan birkaç çifttir.

Gayri resmi bir liderin varlığı, özellikle gayri resmi liderin belirli muhalif görüşleri varsa ve oldukça “özgür” bir davranış sergiliyorsa, ekibin bir kısmının etrafında toplanmasına katkıda bulunur.

Resmi olmayan bir grubun parçası olmanın bazı avantajları:

Takımdaki gayri resmi ilişkiler, bir kişiye, hem çalışma saatlerinde hem de çalışma saatleri dışında, yardım için tazminata ihtiyaç duymadan meslektaşlarından ek destek sağlar. Gerekirse, gayri resmi grubunuzun üyelerine de yardım sağlamanız gerekeceği açıktır.

Servis ekibindeki işlerin durumu ve meslektaşların tutumu hakkında nesnel bilgi edinme olasılığı.

Gayri resmi ilişkiler, çalışma ekibinde sorunlar veya çatışma durumlarında terapötik bir işlev görür.

Lider aynı zamanda ekibin bir parçası olduğu için onunla gayri resmi ilişkiler kurma fırsatı kariyer gelişimine katkıda bulunur.

Fotoğraf: Stock.XCHNG; sallamak66

Tanıtım

Modern yönetim pratiği ve teorisinde, örgütte informal ilişkileri yaygınlaştırma ve hatta teşvik etme eğilimi vardır. Yöneticilerin ve astların rolleri arasındaki çizgi giderek daha bulanık hale geliyor. Örgütlerde işbirliği, giderek güven, açık, dostane ilişkiler temelinde oluşturulan enformel bağlara dayanmaktadır.

Bununla birlikte, tüm Rus liderler henüz gayrı resmi ilişkileri teşvik etmenin bir avantajını görmüyor ve tam tersine onları sınırlamaya çalışıyor. Gayri resmi ilişkiler sorununa iki yaklaşım vardır. Çoğunlukla Batılı bir şirket kültürüne sahip şirketler, gayri resmi ilişkileri, savaşmak için faydasız doğal bir fenomen olarak görür; bu, gayri resmi ilişkilerin kuruluşun yararına kullanılması, yönetilmesi, gelişimine yatırım yapılması gerektiği anlamına gelir.

Bu bakış açısına paralel olarak, kayıt dışı ilişkileri endüstriyel ilişkiler için bir zarar ve mücadele edilmesi gereken olumsuz bir olgu olarak gören birçok büyük Rus şirketinin sahip olduğu bir karşı görüş var. Bu yaklaşımın destekçileri, herhangi bir kurumsal etkinliğin periyodik olarak düzenlenmesinin uygun olmadığını düşünmekte ve ayrıca, çalışma süresini mesleki görevlerden uzaklaştırması, resmi olarak kabul edilen ilişkileri ihlal etmesi ve resmi gücü ve organizasyon yapısını zayıflatması nedeniyle enformel ilişkilerin olumsuz etkisini görmektedir.

Seçilen konunun alaka düzeyi, enformel ilişkilerin nihayetinde icracılar ve yöneticiler arasında yeni etkileşim biçimlerine dönüşmesinin yönetim pratiğinde insan faktörünün gerçekleşmesiyle bağlantılı olması gerçeğinde yatmaktadır ve bu enformel ilişkilerin modern türüdür. Çalışanların kuruma bağlılığının güçlendirilmesine katkıda bulunanlar olduğu için bir yönetim aracı olarak kabul edilebilir.

Bu dersin amacı, çeşitli organizasyonlardaki enformel ilişki türlerini incelemektir.

Ana görevler:

1. Çalışanlar arasındaki resmi olmayan iletişimin etkinliğinin değerlendirilmesi;

2. Emek kolektiflerinde yönetimsel etkileşimin sorunlarını araştırın;

3. Geleneksel informal ilişkilerin niteliksel özelliklerinin belirlenmesi

Organizasyondaki resmi olmayan ilişkiler

Organizasyondaki resmi olmayan ilişkilerin özellikleri

İletişim, işçi örgütünün bütünleşmesinde büyük rol oynar. Bir emek örgütü ile ilgili olarak, iletişim, bir ekibin üyeleri, bilgisel (bilişsel), duygusal ve aktif alışveriş için grupları arasında bir etkileşim biçimidir, bunun sonucunda değer yönelimlerinin, hedeflerinin ve davranışlarının birliği oluşur, yani organizasyon bir araya geliyor.

Bir işçi organizasyonunda iletişim çeşitli işlevleri yerine getirir http://vc.by/soc/9.html - İŞ ORGANİZASYONUNUN SOSYOLOJİK KAVRAMI:

· bilişsel işlev bir örgütün veya grubun üyelerinin iletişim kurması, kendileri, yoldaşları, kendilerine verilen görevleri çözme yolları ve yöntemleri hakkında bilgi alışverişinde bulunmalarından oluşur.

· iletişimsel işlev iletişim kuran örgüt üyelerinin kendi ve kolektif duygusal durumlarını oluşturmalarından oluşur. İletişim sürecinde doğarlar farklı tür duygular.

· Düzenleyici işlev, kuruluş üyelerinin iş arkadaşları, davranışları, eylemleri, faaliyetleri, değer yönelimleri sistemi üzerindeki etkisinde kendini gösterir.

Göz önünde bulundurulan işlevlerin uygulanması, kuruluşta resmi (iş, resmi) ve gayri resmi (kişisel gayri resmi) olarak ayrılan belirli bir ilişkiler sistemi oluşturur.

İnsanlar belirli üretim rollerini yerine getirdiklerinde aralarında resmi ilişkiler gelişir. Yetkililer, çeşitli kategori ve niteliklerdeki çalışanlar, yöneticiler ve astlar arasındaki işlevsel ilişkileri yansıtırlar, normlara, standartlara, haklara ve yükümlülüklere dayanırlar.

Gayri resmi ilişkiler, örgütün üyeleri arasındaki işlevsel bağlarla da ortaya çıkar, ancak bireysel kişisel nitelikleri temelinde ortaya çıkar ve bu niteliklerin değerlendirilmesinde ifade edilir. Bu ilişkiler, hem resmi hem de gayri resmi işlevlerle ilgili olarak, arkadaşlar ve düşmanlar, yoldaşlar ve tanıdıklar, arkadaşlar ve kötü niyetli kişiler arasında ortaya çıkabilir. Gayri resmi ilişkilerin temeli, çekicilik ve reddedilme, çekicilik ve tiksinti, hoşlananlar ve hoşlanmayanlardır.

Enformel ilişkiler, kendiliğinden gelişen istikrarlı yerel, küçük sosyal gruplar. Çeşitli hobilere (sanat, spor vb.), ortak bölgesel iş yeri, ikamet yeri, görüşler, özlemler, karakterler, yaş, cinsiyet, karşılıklı ilgiden oluşurlar. Medeni hal vb. Gayri resmi gruplarda, kendi yaşam yasaları, üyeleri için kurallar ve davranış normları oluşturulur, çeşitli konularda görüşler, işle ilgili görüş ve tutumlar ve kuruluşun faaliyetlerinin çeşitli yönleri, başkalarına karşı oluşturulur. gayri resmi gruplar ve yönetim, eylemlerin değerlendirmeleri verilir. Bu tür gruplar içinde, grubun tüm üyeleri için otorite olarak kabul edilen liderler, fikirleri ve çıkarları için sözcüler öne çıkar.

Resmi ve gayri resmi ilişkiler yakın ilişki ve etkileşim içindedir. Resmi ilişkiler gayri resmi olanları hayata geçirebilir, gelişim sürecini yavaşlatabilir veya hızlandırabilir, ona belirli bir yön ve sosyal karakter verebilir. Gayri resmi ilişkiler ise resmi ilişkileri aktif olarak etkileyebilir, istikrarlı bir karakter kazanabilir ve resmi ilişkilere dönüşebilir. Biçimsel ilişkilerin amaçlarını tamamlayabilir, somutlaştırabilir, teşvik edebilirler, kayıtsız kalabilirler, onlara kayıtsız kalabilirler ve hatta bu amaçlarla çelişebilirler. Gayri resmi ilişkilerin sadece resmi olanlarla çelişmemesi, aynı zamanda onların doğal tamamlayıcısı olarak hizmet etmesi çok önemlidir ve bu konuda organizasyonun başkanına çok bağlıdır.

Psikologlar, gayri resmi ilişkilerin iki psikolojik yakınlık düzeyi temelinde var olduğuna inanırlar: birincil ve rasyonel.

Birincil seviye zaten ilk temasta ortaya çıkar (uzun bir tanıdık gerekli değildir, yüz yıldır birbirinizi tanıyormuşsunuz gibi görünüyor). Duygusal algının yüksek kendiliğindenliği, bilinçsizlik ve az gönüllü düzenleme ile karakterizedir. Bu samimiyet seviyesi, hafiflik ile karakterize edilir, yüksek derece güven ve anlayış, bir durumda bir ortağın doğru tahmini ve nihayet onu tüm güçlü ve zayıf yönleriyle kabul etmek.

Rasyonel düzey, tutumların, değerlerin, normların ve yaşam deneyiminin benzerliğinin anlaşılmasına dayanır. Bir kişiyle ilişkilerin belirli bir aşamasında ortaya çıkar, bizim tarafımızdan gerçekleştirilir ve düzenlenir.

Ortak değerlere ve çıkarlara (rasyonel seviye) dayalı ilişkilerin, beğenilere ve beğenmemelere dayalı ilişkilerden daha istikrarlı olduğuna inanılmaktadır. Ekibinizde var olan resmi olmayan bağlantılara daha yakından bakarsanız, büyük olasılıkla beş etkileşim biçiminden birine uyacaktır:

"Çift" - iki kişi karşılıklı olarak birbirine sempati duyar. Çoğu zaman bunlardan biri, diğerinin yalnızca bir ilavesi veya "arkadaşı"dır.

"Üçgen" - üç kişi birbirine sempati duyuyor ve küçük ama aynı zamanda ekibin çok yakın çekirdeğini oluşturuyor.

"Kare" - aralarındaki ilişkinin aynı yoğunluğa sahip olması gerekmeyen bir çift çift olarak oluşturulabilir.

Bir "zincir", belirli koşullar altında bir söylenti kaynağı, "kırık bir telefon" haline gelebilecek birkaç kişi arasında doğrusal bir bağlantıdır.

"Yıldız" -- dayalı gayri resmi lider, ekibin birkaç üyesinin yakın olduğu.

Bu gayri resmi iletişim biçimlerinin her biri, şu ya da bu şekilde, belirli bir amacı olan, yani kendi iç kurallarına ve varoluş yasalarına en iyi şekilde uyum sağlayan herhangi bir çalışma kolektifinde ortaya çıkar.

Edebiyat Ansiklopedisi

Mantıkta, bir özelliğin aksine, ayrı bir nesneyi değil, bir çifti, üçlüyü vb. öğeler. Geleneksel mantık O'yu dikkate almadı; modern mantıkta O., iki veya daha fazla değişkenin önerme işlevidir. İkili… Felsefi Ansiklopedi

Tüketim teorisinde, bu, tüketicinin farklı mal setlerini (tüketici setleri) karşılaştırma (arzu edilirliğe göre sıralama) yeteneğinin resmi bir tanımıdır. Bir tercih ilişkisini tanımlamak için arzu edilirliği ölçmek gerekli değildir ... ... Wikipedia

biçimsel anlam- RESMİ DEĞER. Bir kelime veya deyimin biçimiyle ortaya konan ve kelimenin asıl anlamının bu deyimdeki veya ondan bağımsız olarak diğer kelimelerin anlamlarıyla ilişkisini gösteren veya kelimenin anlamını ... ile karşılaştırıldığında değiştiren anlam ... .. . edebi terimler sözlüğü

Bu terimin başka anlamları vardır, bkz. İlişki. İlişki, çeşitli nesnelerin özelliklerini ve ilişkilerini resmi olarak tanımlayan matematiksel bir yapıdır. İlişkiler genellikle bağlandıkları nesnelerin sayısına göre sınıflandırılır... Wikipedia

biçimsel anlam- Bir kelime veya deyimin biçiminin getirdiği ve kelimenin asıl anlamının bu deyimdeki diğer kelimelerin anlamlarıyla ilişkisini veya ondan bağımsız olarak veya kelimenin anlamını diğer anlamlara kıyasla değiştirmesini gösteren anlam. sözler ... ... Dilbilgisi Sözlüğü: Dilbilgisi ve Dilbilimsel Terimler

içerik ve biçimsel- İÇERİK VE RESMİ kavramlar, bilimin felsefesinde, mantığında ve metodolojisinde aşağıdaki temel anlamlarda kullanılır: 1) genel felsefi anlayışlarında içerik ve biçim kategorilerinden türetilmiş, kurallar biçimsel olarak atfedildiğinde ... Epistemoloji ve Bilim Felsefesi Ansiklopedisi

Tercih ilişkisi monotonluğu ekonomik terim, tüketicinin daha büyük tüketici paketlerini daha küçük olanlara tercih ettiği anlamına gelir. Bu özellik, çoğu durumda tüketici davranışı ile ilişkilidir. Katı mülkiyet ... ... Vikipedi

Müziği özel bir sanat formu olarak inceleyen bilim. dünyanın kendine özgü sosyo-tarihsel olarak keşfi. koşulluluk, diğer sanat türlerine karşı tutum. bir bütün olarak toplumun faaliyeti ve manevi kültürü ve ayrıca özgüllüğü açısından. ... ... Müzik Ansiklopedisi

Araknidler veya araknidler (Arachnida) 1, tüm karasal keliserlerin bir koleksiyonudur. Latin isim sınıf, bu transkripsiyonda şimdi daha çok kabul ediliyor, eskiden Arachnoidea yazıyordu. Arachne, Yunanca "örümcek" anlamına gelir. …… Biyolojik Ansiklopedi

Kitabın

• , Bach E .. Okuyuculardan önce, ünlü Amerikalı dilbilimci Emmon Bach'ın, biçimsel anlambilimin ana fikirlerinin canlı ve erişilebilir bir dilde sunulduğu bir kitap. Bu modern bir bilimsel yön, ...
• Biçimsel Anlambilim Üzerine Gayri Resmi Dersler, E. Bach. Okurların önünde, biçimsel anlambilimin temel fikirlerinin canlı ve erişilebilir bir dilde sunulduğu ünlü Amerikalı dilbilimci Emmon Bach'ın bir kitabı var. Bu modern bir bilimsel yön, ...