بيت كل الأسئلة

القائد غير الرسمي هو مساعد أو عدو.

يساعد علم الاجتماع، باعتباره علم تنمية المجتمع، على فهم آليات تطوره بشكل أفضل من أجل التنقل بثقة في الحاضر أو التنبؤ بالمستقبل. القيادة الرسمية وغير الرسمية، من وجهة نظر الشخص العادي، متشابهة جدًا: في كلتا الحالتين نحن نتحدث عنحول من يقود الجماعة أو الجماهير. في الواقع، هذه المفاهيم مختلفة إلى حد الأضداد. سيتم مناقشة هذا بمزيد من التفصيل في هذه المقالة.

لنبدأ بالمصطلحات. ويعتبر الشخص الذي يمشي إلى الأمام، أو يقود مجموعة من الناس أو مسابقة في الرياضة. ومن وجهة النظر هذه، فإن القائد الرسمي هو قائد (قائد، رئيس، مدير)، والذي، بسبب منصبه الرسمي، يُمنح سلطة إدارة مجموعة من الأشخاص.

وهناك أمثلة كثيرة لتوضيح ذلك: احزاب سياسية()، الشركات والمؤسسات والإدارات - أي مجتمع تم إنشاؤه بغرض حل مشكلة معينة (أحيانًا لفترة طويلة من الزمن). ببساطة، في حالة القيادة الرسمية، فإن نقطة البداية لحشد مختلف الأفراد حول قائدهم هي قوة خارجية. يتم تعيين زعيم كل شيء، ولكن لا يتم انتخابه أبدا. وكثيراً ما يُفرض عليه دوره، فيضطر إلى الانصياع، دون أن يجرؤ على مواجهته علناً.

مهم. القائد الرسمي في أغلب الأحيان لا يمتلك مقومات القائد ويفتقر إلى الكاريزما، في حين أنه يعرف جيدًا كيف يقود، مستخدمًا سلطته ويعتمد عليها كليًا.

القادة الرسميون، حتى لو كانوا يأتون من خلفياتهم الخاصة، فإنهم أكثر ارتباطًا برؤسائهم من مرؤوسيهم. إنهم ينفذون السياسات التي تعتمدها الشركة، وهم ممثلون للإدارة، ويعملون على تنظيم تبادل المعلومات بين الموظفين العاديين والإدارة العليا. ويجوز تعيينهم لمدة محددة ويتم تغييرهم بشكل متكرر، ولكن لا يتم اختيارهم أبدًا عن طريق التصويت أو المحسوبية.

كيفية تعريف القيادة غير الرسمية

تختلف القيادة غير الرسمية اختلافًا جوهريًا عن الإصدار السابق في جوهرها: فهي تقوم على الاحترام والاعتراف بالجدارة والعلاقات الشخصية. وفي الغالبية العظمى من الحالات، يكون مثل هذا القائد موضع ثقة تامة، إلى حد منحه أحيانًا قوى أو قدرات خارقة للطبيعة. ومع ذلك، ليس لديه واجبات أو حقوق محددة.

في بعض الأحيان قد تكون المجموعة التي يرأسها زعيم غير رسمي معارضة للسلطة الرسمية (حتى إلى درجة تطور الصراعات). أو أنه يخاطر بوجود قنبلة موقوتة في بيئته: فالقائد الخفي سوف يثير الناس باستمرار، ويتدخل في عملهم، ويصرفهم عن المهمة التي بين أيديهم.

مهم. سيحاول القائد الحكيم إقامة علاقات ودية مع القائد غير الرسمي من أجل استخدام قدراته وتأثيره على الفريق بمهارة لأغراضه الخاصة. وفي الوضع المثالي تماما، هذا هو نفس الشخص.

عادةً ما تكون أسباب إنشاء تشكيلات غير رسمية في المجتمع أو الفريق هي التالية:

بيئة اجتماعية موحدة. يوحد الناس المصالح المشتركة والأصل ومكان الإقامة - وهذه ظاهرة طبيعية تمامًا. علاوة على ذلك، فإن الامتثال لهذا الشرط يساهم في ظهور منطقة الراحة؛
بحاجة للمساعدة. مجموعات مختلفةيتم إنشاؤها فيما يتعلق بانعدام الأمن للأفراد، ويمثلون معًا قوة حقيقية يمكنها التغلب على القيود المفروضة على الأفراد وضمان أمن المنظمة بأكملها؛
انعدام الأمن. يرتبط جزئيًا بالنقطة السابقة، من خلال دمج الأفراد في مجموعة، تزداد حمايتهم بشكل كبير؛
نقص فى التواصل. الإنسان كائن اجتماعي، من أجل تقرير المصير الطبيعي في المجتمع، فهو يحتاج إلى التواصل مع نوعه وتبادل المعلومات. وهذا يعني مبدأ قيادة المعلومات - عندما يمتلك الشخص كمية كبيرة من البيانات ويستخدم هذه الفرصة بكفاءة لإدارة الأشخاص.

في الغالبية العظمى من الحالات، المعايير المذكورة هي المعايير الرئيسية. وعلى أساسهم تتشكل مجموعات المصالح في المجتمع - سواء كان ذلك نادي غناء كورالي أو ثقافة فرعية للشباب. تتشكل هذه المجتمعات الاجتماعية بشكل شبه عفوي (في حين أن إنشاء الجمعيات الرسمية يتطلب دائمًا أمرًا من أعلى).

وهذا يتطلب معرفة علم النفس البشري، فضلا عن تعقيدات العلاقات في الفريق. يتمتع الشخص الذي يتمتع بقدرات قيادية طبيعية بثقة غير محدودة من زملائه وقد يتمتع بمكانة "رجلهم". يتم الاستماع إلى رأيه دائمًا ولا يتم تجاهله بأي حال من الأحوال. لن يشير أحد بإصبعه إلى الزعيم غير الرسمي، وهو نفسه ليس في عجلة من أمره لتقديم نفسه إلى السلطات الرسمية. قد يكون لديه شخصية معقدة، بل قد يكون معتلًا اجتماعيًا في بعض النواحي، ولكن إذا لم يرى القائد أنه من الضروري أن يأخذ في الاعتبار حقيقة وجوده، فسوف يرتكب خطأً فادحًا.

من الأفضل تحديد قائد غير رسمي في بيئة غير رسمية: حيث سيُظهر كل صفاته الإدارية ودرجة تأثيره على الفريق.

الفرق بينهما

غالبًا ما تعمل القيادة الرسمية وغير الرسمية في المنظمة جنبًا إلى جنب، وفقًا لخوارزمياتها المستقلة. إنهم لا يعملون دائمًا في نفس الاتجاه: فالأمر الأكثر شيوعًا بالنسبة للفرق البشرية هو الموقف الذي يقوم فيه الرئيس بتعزيز خط سيطرته بشكل استبدادي، و زعيم غير رسميفهو يعارض بشكل علني أو غير مباشر. يتم تعيين رئيس الوحدة من قبل الإدارة، وفي كثير من الأحيان لا علاقة له بالفريق. وتتمثل مهمته في التفاعل بين الإدارة العليا والفريق الذي يقوده. وفي الوقت نفسه، يجب على القائد الرسمي التأكد من تنفيذ جميع القرارات المتخذة من أعلى. يعتمد وضعه ووضعه المالي وكذلك نموه الوظيفي على هذا.

لا يهتم القائد غير الرسمي عمليًا بالحصول على نتائج لرؤسائه: فهو يتمتع بالفعل باحترام وثقة زملائه، فضلاً عن شعور حقيقي بتقدير الذات. يمكنه استخدام منصبه لأغراضه الخاصة، ولا ينجذب تقريبا إلى النمو الوظيفي والامتيازات.

وفي الوضع الحرج، فإن غير الرسمي قادر على تنظيم دفاع طويل الأمد ضد السلطات الرسمية. التصرف ضده وجهاً لوجه هو نفس إثارة عش الدبابير بالعصا: سيتم تدمير العلاقات مع الفريق تمامًا، وسيتعين عليك أن تنسى تحقيق النتائج التي يطلبها رؤسائك.

أمثلة على هذه الأشكال

المثال النموذجي للقيادة غير الرسمية في المنظمة يمكن أن يكون النقابة. هناك كل علامات المجتمع غير الرسمي: بيئة اجتماعية واحدة (الناس لفترة طويلةالعمل معًا)، تلقي المساعدة (غالبًا ما تنشئ المنظمات النقابية صندوقًا نقديًا لتوفير الدعم المادي)، والأمن (الدفاع عن مصالح العمال أمام الإدارة). في العشرينات من القرن الماضي، كان تأثير قادة النقابات العمالية على العمال في الولايات المتحدة كبيرًا جدًا لدرجة أن هياكل المافيا التي تسيطر على الأعمال التجارية اضطرت إلى القضاء عليهم جسديًا.

مثال نموذجي آخر هو مجموعات الشباب. تم إنشاؤها بشكل عفوي، على أساس المصالح المشتركة (المفضلة فريق كرة القدم)، عمليا لا يمكن السيطرة عليها من الخارج، ولها قادة محددون بوضوح. يمكن استخدام أي شكل من أشكال التجميع كتأكيد للمجموعات الرسمية. شركة كبيرة(أبل): يخضع الموظفون لتنفيذ المهام الموكلة إليهم من قبل الإدارة، ويعملون في حدود الصلاحيات المخصصة لهم. وفي الوقت نفسه، قد تتركز قيادة الشركة في أيدي قائد طبيعي.

رسمياسه وغير رسميةسالقيادة الإلكترونية

من أجل فهم أفضل لجوهر ظواهر السلطة والإدارة والقيادة بشكل عام، وكذلك التعرف على سمات العلاقة بينهما، يجب عليك أولا أن ننتقل إلى مفهوم نوع المنظمة. يمكن تقسيم جميع المنظمات والمجموعات إلى نوعين رئيسيين - رسمية وغير رسمية. أي منظمة رسميةوالمجموعة عبارة عن مجتمع مؤسس مؤسسيًا من الأشخاص المتحدين لتحقيق هدف ما. تتشكل المجموعات غير الرسمية نتيجة للنشاط العفوي غير المنظم مؤسسيًا للأشخاص الذين يدخلون في تفاعلات منتظمة مع بعضهم البعض. المجموعات الرسمية- وهي مجموعات يتم إنشاؤها بإرادة القيادة، والمجموعات غير الرسمية هي نتاج التفاعل العفوي بين الناس في سياق حياتهم وأنشطتهم اليومية. يتم إنشاء منظمة رسمية وفقًا لخطة محددة مسبقًا. تنظيم غير رسميهو رد فعل غريب من الناس على احتياجاتهم الفردية غير المرضية، على وجه الخصوص، الحاجة إلى التواصل والحماية والدعم، وما إلى ذلك.

القيادة الرسمية هي عملية التأثير على الناس من موقع موقفهم؛
- القيادة غير الرسمية - عملية التأثير على الناس باستخدام قدرات الفرد أو مهاراته أو موارده الأخرى.

تنشأ القيادة "غير الرسمية" من العلاقات الشخصية للمشاركين. هذا هو ما يسمى طبيعة القيادة. على عكس القائد، الذي يتم انتخابه أحيانًا بشكل هادف، ويتم تعيينه في كثير من الأحيان، والذي، كونه مسؤولاً عن حالة الفريق الذي يقوده، لديه الحق الرسمي في مكافأة ومعاقبة المشاركين في الأنشطة المشتركة، يتم ترشيح القائد غير الرسمي تلقائيًا . ليس له أي سلطة معترف بها خارج المجموعة ولا يتم تكليفه بأية مهام رسمية. لذلك، فإن القائد الرسمي الذي يشغل مناصب قيادية ليس دائمًا هو الشخص الأكثر موثوقية في الفريق. إذا لم يكن المدير في الوقت نفسه قائداً "غير رسمي"، فإن الشخص الذي يتمتع بسلطة كبيرة بين مرؤوسيه سوف يفسد الفريق وستنخفض فعالية المنظمة والأداء نفسه. قد يحدث أن ينشأ صراع بين القادة الرسميين وغير الرسميين.

الأسباب الرئيسية لتشكيل مجموعات غير رسمية هي العوامل التالية.

الحاجة إلى الانتماء الاجتماعي. إن الحاجة إلى الانتماء إلى مجتمع اجتماعي هي واحدة من أقوى الاحتياجات البشرية وأكثرها نموذجية. يؤدي عدم رضاها إلى ظهور مشاعر سلبية قوية والعكس صحيح - يؤدي الرضا إلى الشعور بالراحة الاجتماعية والشخصية.

بحاجة للمساعدة. يضطر الناس إلى الاتحاد في مجموعات حتى يتمكنوا من التغلب على القيود المتأصلة في القدرات الفردية. إن الوعي بهذا القيد والحاجة إلى التغلب عليه يؤدي إلى حاجة قوية للمساعدة، وهذا بدوره يؤدي إلى تشكيل مجموعات، غير رسمية في المقام الأول.

الحاجة للحماية. درجة حماية الشخص الموجود في المجموعة أعلى من الحماية الفردية.

إن الوعي بهذه الحقيقة هو أيضًا سبب توحيد الناس في مجموعات.

الحاجة إلى التواصل. بالإضافة إلى كونها في حد ذاتها واحدة من الاحتياجات الإنسانية الرئيسية، والتي لا يتم إشباعها إلا من خلال الاتصالات الجماعية، فإن هذه الحاجة تؤدي وظيفة أخرى. يؤدي إلى زيادة الوعي، ومن خلال ذلك يوسع قدرات الإنسان على التكيف ويزيد من فعالية اتصالاته مع العالم الخارجي.

وهذه الاحتياجات النفسية الأساسية للإنسان هي أسباب ظهور مجموعات غير رسمية يتم إشباعها من خلالها. لم يتم إنشاء هذه المجموعات بشكل توجيهي، ولكنها تتطور بشكل عفوي - كمنتج طبيعي للتفاعلات بين الأشخاص. المجموعات الرسمية (المنظمات) لها نشأة معاكسة - فهي مفروضة ومنشأة على أساس متطلبات خارجية معينة، في المقام الأول على أساس احتياجات تنظيم نشاط مشترك معين. تتيح المجموعات الرسمية أيضًا تحقيق جميع الاحتياجات المذكورة، ومع ذلك، تنشأ آلية جديدة لتنظيمها - وجود هيكل منظم وتسلسل هرمي. ونتيجة لذلك، فإن ديناميكيات المجموعة الكاملة للمنظمات غير الرسمية يتم تحديدها فقط من خلال أنماط التفاعلات بين الأشخاص في حد ذاتها. يتم تحديد ديناميكيات المنظمات الرسمية من خلال أنماط جديدة - سلطوية، وقسرية، وهرمية.

يجب بالضرورة أن تكون المجموعات الرسمية وغير الرسمية منظمة بطريقة أو بأخرى، وهو ما يحدث في الواقع. الطريقة الرئيسية والأبسط نسبيًا لمثل هذا التنظيم هي تحديد شخص من بين أعضاء المجموعة يُعهد إليه بوظائف تنسيقها. ومع ذلك، إذا تم تخصيص هذا الشخص في مجموعات غير رسمية من قبل المجموعة نفسها وتفويضه بهذا المنصب، فإنه في المجموعات الرسمية، كقاعدة عامة، يتم وضعه في هذا المنصب لأسباب خارجية. ولذلك تتميز المجموعة غير الرسمية بوجود قائد غير رسمي، وتتميز المجموعة الرسمية بوجود قائد رسمي - مدير. تعتبر القيادة غير الرسمية والرسمية ظواهر مختلفة تمامًا في حدوثها وأنماطها. إن فهم أوجه التشابه والاختلاف بينهما ضروري لفهم جوهر أنشطة الإدارة.

قبل النظر في هذه المسألة، تجدر الإشارة إلى أن الفصل بين المنظمات (والمجموعات) الرسمية وغير الرسمية، على الرغم من وضوحه، ليس مطلقًا. يمكن أن تتحول المجموعات غير الرسمية إلى مجموعات رسمية والعكس صحيح. كلاهما، يختلفان في آليات حدوثهما، لهما أيضًا سمات مشتركة مهمة - وجود هيكل وأعضاء "قائدين" و"تابعين"، والعديد من الظواهر الاجتماعية والنفسية الشائعة. كلاهما، بشرط أن يكون حجمهما كبيرًا بما فيه الكفاية، عادة ما يتم تقسيمهما إلى مجموعات فرعية. في المنظمات الرسمية، يكون هذا، على سبيل المثال، تنظيم الأقسام والإدارات القائمة. وتنقسم المنظمات غير الرسمية أيضًا إلى مجموعات فرعية، ومجموعات - ما يسمى بالمجموعات والمجموعات الفرعية، والتي تنشأ بينها علاقات مشوشة إلى حد ما. وأخيرًا، الشيء الأكثر أهمية هو أن أي تنظيم رسمي لا يستبعد، بل على العكس من ذلك، يفترض وجود عدد، وغالبًا، مجموعات غير رسمية. وهكذا، في هيكل المنظمات، وخاصة الكبيرة منها، تتفاعل الطرق الرسمية وغير الرسمية لهيكلتها بشكل وثيق ويبدو أنها "تتداخل" مع بعضها البعض. يعد التفاعل بين المجموعات الرسمية وغير الرسمية داخل المنظمات من أهم مشاكل وصعوبات الإدارة؛ سيتم مناقشته أدناه. هنا تجدر الإشارة إلى الشيء الرئيسي: وجود نوعين من تنظيم المجموعات - الرسمية وغير الرسمية - هو السبب وراء طريقتين مختلفتين لإدارتها - آليات الإدارة الرسمية وغير الرسمية. وهذا هو السبب وراء وجود نوعين من القيادة - الرسمية وغير الرسمية.

يمكنهم الدخول في علاقات صعبة- إما أن تتحد أو تتباعد بشكل حاد أو تتفاعل. يشير مفهوم القيادة إلى خصائص العلاقات النفسية التي تنشأ في المجموعة “عمودياً”، أي: من وجهة نظر علاقات الهيمنة والخضوع. يشير مفهوم القيادة إلى التنظيم الشامل لأنشطة المجموعة بأكملها، إلى عملية إدارتها. في اللغة الروسية، على عكس اللغة الإنجليزية على سبيل المثال، غالبًا ما يستخدم مفهوم القيادة للدلالة على القيادة غير الرسمية، وغالبًا ما يستخدم مفهوم الإدارة للدلالة على القيادة الرسمية. على الرغم من أن مصطلح القيادة يعني حرفيًا "القيادة"، إلا أنه يُقصد استخدامه بشكل مترادف للإشارة إلى كل من القيادة والإدارة.

مصطلح "المدير" أكثر اتساقا مع مفهوم القيادة التنظيمية - القائد التنظيمي.

يتم تحديد الاختلافات بين القيادة غير الرسمية والقيادة الرسمية وخصائص تأثيرها على أنشطة المجموعة (المنظمة) من خلال الأحكام الأساسية التالية:
يُطلب من القائد بشكل أساسي تنظيم العلاقات الشخصية في المجموعة، بينما ينظم القائد العلاقات الرسمية للمجموعة كنوع من التنظيم الاجتماعي؛

ويمكن ذكر القيادة في البيئة الدقيقة (وهي المجموعة)؛ القيادة هي عنصر من عناصر البيئة الكلية، أي. إنه مرتبط بنظام العلاقات الاجتماعية بأكمله؛

القيادة تظهر بشكل عفوي. زعيم أي حقيقي مجموعة إجتماعيةسواء تم تعيينهم أو انتخابهم، ولكن بطريقة أو بأخرى هذه العملية ليست عفوية، بل على العكس من ذلك، هادفة، ويتم تنفيذها تحت سيطرة عناصر مختلفة من الهيكل الاجتماعي؛

فظاهرة القيادة أقل استقرارا، وترقية القائد تعتمد أكثر على مزاج المجموعة، بينما القيادة ظاهرة أكثر استقرارا؛

إدارة المرؤوسين، على عكس القيادة، لديها نظام أكثر تحديدا للعقوبات المختلفة، والتي ليست في أيدي القائد؛

تعد عملية اتخاذ القرار لدى القائد أكثر تعقيدًا وتتوسطها العديد من الظروف والاعتبارات المختلفة التي ليست بالضرورة متجذرة في مجموعة معينة، بينما يتخذ القائد قرارات أكثر مباشرة فيما يتعلق بأنشطة المجموعة؛

مجال نشاط القائد هو في الأساس مجموعة صغيرة حيث يكون هو القائد؛ إن مجال عمل القائد أوسع لأنه يمثل المجموعة في نظام اجتماعي أكبر.

لذا فإن القيادة هي في المقام الأول خاصية نفسية لسلوك الأفراد الأفراد في المجموعة (المنظمة). القيادة هي خاصية اجتماعية للعلاقات في المجموعة، وذلك في المقام الأول من وجهة نظر توزيع أدوار الإدارة والتبعية. على عكس القيادة، تعمل الإدارة كعملية قانونية ينظمها المجتمع. تتم ترقية القائد إلى منصب القائد لأنه يظهر مستوى أعلى من النشاط والمشاركة والتأثير في حل أي مشاكل مقارنة بجميع أعضاء المجموعة الآخرين. وبالتالي فإن الأعضاء الآخرين في المجموعة يقبلون القيادة طوعًا، أي. يضعون أنفسهم في موضع التابعين (المهيمنين) بالنسبة للقائد. القائد هو الشخص الذي يتم تعيينه في الدور القيادي المحدد ويتمتع بنظام من السلطات القسرية، ذات طبيعة قانونية رسمية وسلطوية بشكل أساسي.

ولهذا السبب، فإن القائد والمدير لديهما أشكال ودرجات مختلفة من التأثير على المجموعة (المنظمة). تؤثر هذه الاختلافات بدورها بشكل مباشر وبقوة على كيفية تنفيذ الأنشطة الإدارية من قبلهم، وكيف يمكنهم تحقيق موقعهم القيادي. يتمتع القائد بالتأثير - القدرة على التأثير على الأفراد والجماعات، وتوجيههم لتحقيق أهداف معينة. ويتحقق التأثير بشكل رئيسي من خلال ظاهرة السلطة. يتمتع القائد (إما جنبًا إلى جنب مع السلطة والنفوذ، أو بالإضافة إليهما) بالقوة والمكانة. ولم تعد هذه "القدرة على التأثير"، بل واجب التأثير. وبالتالي، يجب تقسيم جميع المفاهيم المدروسة إلى مجموعتين، مما يميز ظاهرة القيادة والإدارة.

وبالتالي، يمكن للقائد والمدير استخدام مصادر وأشكال مختلفة من التأثير بشكل كبير لتنظيم أنشطة الإدارة - التأثير والسلطة، على التوالي ("قوة السلطة" و"سلطة القوة"). الاختلافات بينهما كبيرة جدًا، والأهمية الكبرى للخصائص النفسية للنشاط الإداري هي الكشف عن خصوصيات علاقات القوة بين المدير والمرؤوسين.

في تواصل مع

زملاء الصف

من هذه المقالة سوف تتعلم:
كيف يختلف القائد غير الرسمي في المنظمة عن القائد الرسمي؟
ما هو نوع القائد غير الرسمي الذي يمكن أن يظهر في المنظمة؟
ما هي الصفات التي لديه؟
ما هو دور القائد غير الرسمي في المنظمة؟
كيفية العمل معها
هل يمكن إعادة تثقيف القائد غير الرسمي في منظمة ما؟

يمكن للقائد غير الرسمي في المنظمة أن يفيدها ويضرها. من السهل جدًا اكتشاف مظهره، على الرغم من عدم الإشارة إلى الموظفين الذين لديهم كل فرصة لتولي هذا الدور هذه الحقيقةفي سيرتهم الذاتية ولا يتحدثون عنها في المقابلة، لكنهم لن يخفوا طموحاتهم لفترة طويلة. هل من الضروري إقالة قائد غير رسمي؟ ربما تحاول التفاوض والاستفادة من أنشطته؟ يمكنك العثور على إجابة لهذه الأسئلة والعديد من الأسئلة الأخرى في هذه المقالة.

القادة الرسميين وغير الرسميين في المنظمة: ما الفرق؟

في كل فريق هناك علاقة بين القائد وأتباعه. في هذه الحالة، يمكن أن يكون القائد رسميًا وغير رسمي. القائد هو منصب رسمي يوفر قدرًا معينًا من السلطة على المرؤوسين. يتم تأمين منصب المدير بموجب قواعد وأنظمة وتعليمات محددة. يؤثر القائد غير الرسمي في المنظمة على الموظفين الآخرين دون الاعتماد على مكانه في التسلسل الهرمي للشركة. يمكنه فقط استخدام سلطته وعلاقاته الراسخة.

من السهل جدًا التعرف على القائد الرسمي في أي مكتب: لديه مكتبه الخاص، ويصدر الأوامر ويطالب بتنفيذها ضمن الإطار الزمني المحدد. يعد العثور على قائد غير رسمي في منظمة ما أمرًا أكثر صعوبة بعض الشيء. بصريًا، يمكن لهذا الشخص أن يندمج مع بقية الموظفين، لكنه في الوقت نفسه يتمكن من إخضاع الأشخاص بكفاءة الأفكار الخاصة. في كثير من الأحيان، لا يدرك الموظفون العاديون مستوى تأثيره، على الرغم من أنهم يلجأون إليه في المواقف الصعبة، ويناقشون المشكلة بشكل أكثر نشاطًا وحيوية مما كان عليه أثناء الدراسة الرسمية.

ما الذي يساهم في ظهور قائد غير رسمي في المنظمة؟ يعتقد العديد من الخبراء أن هذا وضع طبيعي تمامًا لأي فريق، نظرًا لأن العلاقات غير الرسمية كانت دائمًا وستكون جزءًا من عملية العمل. مهما كانت قدرات الرئيس المعين، سيكون هناك مرشحين لدور القائد غير الرسمي في المنظمة. كيف تصبح قائدا حقيقيا ليس بالكلام بل بالممارسة؟ شارك في Practicum Group Business Regatta 2018 في كرواتيا.

وهناك رأي آخر وهو أن ظهور مثل هذا الشخص في الفريق يمليه إغفال مهام معينة من قبل الرئيس المباشر. يتم الاستيلاء عليها من قبل موظف موثوق. وفي كل الأحوال تجدر الإشارة إلى أن دور القائد غير الرسمي في المنظمة يرتبط بشكل مباشر بموقف الإدارة الرسمية، فمن الممكن أن يكونا انعكاساً عكسياً لبعضهما البعض. إذا ساد أسلوب إدارة استبدادي صارم في الشركة، ولم يسعى المدير إلى إقامة علاقات ودية مع مرؤوسيه، فمن المؤكد أنه سيكون هناك موظف اجتماعي وساحر في الفريق سيكون قادرًا على نزع فتيل الموقف وتخفيف التوتر في العلاقات من خلال الاستماع والراحة للزملاء. ويضمن المدير اللطيف والمرن ظهور موظف قوي قادر على اتخاذ القرارات نيابة عن جميع الأشخاص في الشركة.

نقدم عدة سيناريوهات قياسية لتشكيل قائد غير رسمي في المنظمة:

يبدو ذلك فقط بسبب الموقف: يمكن لأي موظف أن يصبح سلطة، ولكن في ظل الظروف المناسبة.
يتغير القادة أحيانًا، وعادةً ما يحدث هذا عندما يتغير الفريق أو الإدارة.
في بعض الأحيان يكون لدى الشركة العديد من الموظفين الموثوقين الذين يتفاعلون بشكل جيد مع بعضهم البعض. ويحدث أيضًا أن تؤدي كل مجموعة من هذه المجموعة وظائف قائد اتجاه واحد، وهي العملية في هذه الحالة أعمال جاريةفعالة جدا وفعالة.

هناك قادة غير رسميين يسعون جاهدين لشغل منصب القائد الرسمي. لا يريد هؤلاء الموظفون الذهاب إلى الخلفية، لأن هذا لا يتوافق مع طموحاتهم. في كثير من الأحيان، لا يكشفون عن جميع أوراقهم، ولكنهم يتلاعبون بالفريق سرًا. مثل هذا الشخص يمكن أن يقف في مواجهة القيادة الرسمية ويتصرف لمصالحه الأنانية.

إذا غادر زعيم غير رسمي المنظمة، فقد تحدث اضطرابات طويلة الأمد في الفريق، وتستمر حتى ظهور موظف موثوق جديد. المدير الرسمي ملزم بالعثور على هؤلاء القادة المختبئين وتوجيه نشاطهم في اتجاه مفيد للشركة. للقيام بذلك، تحتاج إلى إجراء محادثات معهم، والثناء، والتشجيع والتحفيز.

إن ظهور منصب قائد غير رسمي في منظمة ما تمليه رغبة الإنسان في تولي المسؤولية والتأثير على مواقف معينة، والاتجاه الحديث في المجتمع. لكن هذا قرار جريء، لأن هذا المكان ليس آمنًا دائمًا. بالإضافة إلى الاهتمام المتزايد، يواجه الموظف مخاطر كبيرة والكثير من الصعوبات. واليوم، أصبحت القيادة مؤشرا واضحا على الأهمية الاجتماعية؛ فهي تعني الشعبية والشعبية حياة أفضل. وعلى هذا الأساس، ظهرت العديد من الدورات التدريبية لتنمية المهارات القيادية، حيث يتم إرسال عدد كبير من الأشخاص، وكثير منهم غير مخصصين لأدوار قيادية. لسوء الحظ، من الصعب أن تصبح الأول حتى في غياب قدرات معينة، وحتى بعد تدريب خاص.

أنواع القادة غير الرسميين في المنظمة

يأكل أنواع مختلفةالقادة غير الرسميين في المنظمة، بعضهم مفيد للشركة، والبعض الآخر ضار فقط. دعونا نلقي نظرة على الخيارات الأكثر شيوعا:

قائد عاطفي.هذا موظف مفيد للمؤسسة من نواحٍ عديدة، ويتمتع بخيال جيد، ويقدم الكثير أفكار مثيرة للاهتمامويلهم الفريق. إنه يقنع زملائه بسهولة بمزايا مقترحاته، لكنه سرعان ما يستسلم عند أول بادرة انتقادات ضده. بالنسبة لهؤلاء الأشخاص، تعتمد كفاءة عملية العمل كثيرا على مزاجهم. غالبًا ما يظهرون أنانية، ولا تتحقق أحلامهم وأهدافهم دائمًا.
منظم.يعرف هذا النوع من القادة كيفية تنظيم الزملاء جيدًا - فهو يضع الخطط، ويعرف من يجب أن يشارك في العمل، ومن يجب أن يُعهد إليه بماذا، ويحسب الوقت بشكل مثالي. لكن لديه مشاكل في الكاريزما والتعبير. إذا لم يظهر الشخص العواطف، فإنه ينفر الموظفين الآخرين. قد تكون أفكاره مفيدة بالفعل، لكنه لا يعرف كيف "ينقل" عدوى هذه الأفكار إلى زملائه.
مضاد للزعيم.يختار هذا الموظف الكلمات الصحيحة بدقة ويمكنه التعبير عن أفكاره بشكل صحيح. يدخل في جدال بسهولة لأنه واثق من أنه على حق. إذا كان القائد السلبي غير الرسمي لمنظمة ما يتعارض مع الإدارة ويترك وظيفته، فإن معظم القسم قد يتبعه. مثل هذا الشخص قادر على تدمير الفريق الأكثر ودية.

ويمكن أيضًا تقسيم القادة غير الرسميين وفقًا للمؤشرات التحفيزية والسلوكية.

"موصل".يعمل بشكل جيد مع الإدارة. إذا كان المدير يحتاج إلى نتيجة ممتازة، لكنه لا يسعى إلى بناء علاقات ثقة مع المرؤوسين، فيمكن استخدام هذا الموظف لإدارة الفريق. يلتزم هؤلاء القادة غير الرسميين في المنظمة بشكل صارم بالخط الذي حدده رئيسهم، ويحفزهم الشعور بأهميتهم أمام رؤسائهم. في أغلب الأحيان، يكون هؤلاء الأشخاص فعالين وودودين، وينظمون أنشطة الفريق بشكل مثالي في إطار أهداف الشركة، ويغرسون في زملائهم الرغبة والاهتمام بأنشطة العمل. يتميز "القادة" بنموهم الوظيفي البطيء ولكن المطرد. منصب المدير الأوسط هو الأكثر مهنة مناسبةبالنسبة لهذا النوع من الأشخاص، تكون الإدارة العليا أكثر صعوبة بالنسبة لهم بسبب الحاجة إلى اتخاذ قرارات مستقلة.
"الرجل القميص".روح الشركة، اجتماعية وجذابة، وهي قادرة تمامًا على تحفيز الموظفين الأفراد لتنفيذ تلك التعليمات التي يرغبون في تجنبها. يتم تحقيق هذا التأثير بمساعدة السحر والطاقة الإيجابية. في فمه، حتى المهام العادية تصبح مثيرة للاهتمام، ومن الصعب جدًا رفض هذا القائد غير الرسمي. وكان دافعه هو أن له الحق في التواصل مع رؤسائه "على قدم المساواة".
"سماحة جريس".موظف مهم جدا للمدير. سيقوم هذا القائد غير الرسمي بإنشاء تكتيكات مختصة وفعالة لتحقيق الأهداف، مع مراعاة الخصائص الفردية لكل شخص. يتذكر هذا الموظف كل الأشياء الصغيرة جيدًا، لأنه بمساعدتهم يكون من الأسهل التعامل مع الناس. إنه لا يتظاهر بأنه مؤلف جميع المشاريع، ولا يحاول النمو في أعين الآخرين، فهو يكفي له دور في الخلفية، لأن "الكاردينال الرمادي" يفهم أنه في الواقع تم تنفيذ العديد من المهام على وجه التحديد بفضل جهوده.
"المتمردة".نوع معقد إلى حد ما من القائد غير الرسمي في المنظمة. يشعر بدعوة طبيعية للاحتجاج، ولا يستطيع أن يتصالح مع أي ظلم ويواجهه باستمرار. ميزة مميزةغالبا ما يحدد هذا الموظف أي شروط، وحتى تنظيم أعمال الشغب. سيدافع مثل هذا الشخص بنشاط عن مصالح الآخرين، سواء الرئيس أو المرؤوس - كل هذا يتوقف على حقوق من تم انتهاكها.

عادة، لا تحاول الإدارة بناء علاقات خاصة مع القائد غير الرسمي في المنظمة، الأمر الذي يمكن أن يؤدي إلى عدد من المشاكل. يمكن للموظف الرسمي غير المنضبط أن يقلل بشكل خطير من أداء الفريق أو يصبح سببًا للصراعات المستمرة.

النوع الأكثر "ضررًا" من القادة غير الرسميين في المنظمة يمكن أن يُطلق عليه "قائد الفرقة الموسيقية" و"رجل القميص". ولكن حتى يمكنهم خلق بعض الصعوبات في عمل الشركة بأكملها.

القائد غير الرسمي في المنظمة وصفاته الرئيسية

بغض النظر عن الأشخاص المحيطين به، فإن القائد غير الرسمي في المنظمة يتميز بعدد من السمات المميزة، والتي تشمل ما يلي:

مهارات تواصل عالية.لن يكون من الصعب العثور على أي زعيم غير رسمي لغة متبادلةمع الأشخاص المناسبينوإجراء محادثة معهم.
القدرة على الفوز بالحجةوتصحيح رأي المحاور بحيث لا يلاحظه الخصم نفسه.
الرغبة في تولي المسؤولية.يحاول هؤلاء الموظفون السيطرة الكاملة على الوضع وإدارة الموظفين الآخرين.
القدرة على تركيز انتباه الآخرين على شخصية الفردوعلى رأيك.
جاذبية.يمكن لأي شخص جذاب خارجيًا وداخليًا أن يصبح قائدًا غير رسمي في المنظمة. مثل هذا الموظف يجذب الناس ويلهم الثقة.
لا خوف من التغيير.يتنقل هذا الشخص بسهولة في بيئة غير عادية، وهو قادر على إيجاد طريقة للخروج وضع صعب، الذي واجهته لأول مرة.
موقف ايجابي. القائد غير الرسمي في المنظمة يشع بالإيجابية حتى في الأوقات الصعبة، فهو لا يستسلم في مواجهة الصعوبات لأنه يؤمن بالنجاح ويشحن بقية الموظفين بطاقته.

إذا انتقلنا إلى الطبيعة، يمكننا أن نرى أن القائد بين الحيوانات هو ممثل النوع الذي لديه عدد من الصفات المميزة. على سبيل المثال:

المهارات القتالية والميزات:

حجم الجسم ووزنه.
تطوير أفضل للأعضاء التي تساهم في النجاح في المعارك.
عدوانية.
خفة الحركة.
الميل للقتال.
الشجاعة الجسدية.
ثقة.
توكيد.
خبرة.
اليقظة.
رد فعل سريع للخطر.
القوة البدنية والتحمل.
نشاط بدني كبير.

الخصائص الجنسية:

زيادة القدرات الجنسية (يتعامل زعيم الشمبانزي مع عدة إناث كل يوم، ويلجأ أحيانًا إلى أعمال العنف).
الجاذبية الجنسية للإناث الناضجات جنسيا.

الصفات التي تساعد القائد على تحقيق النجاح في علاقاته مع أقاربه:

يجب أن يبقى القائد في المجموعة لفترة طويلة إلى حد ما، لأن القادمين الجدد لا يلهمون الثقة وليس لديهم السلطة اللازمة.
يحتاج القائد إلى إيجاد لغة مشتركة مع بقية المجموعة.
إنه المنظم لجميع تصرفات العبوة.
عادة ما يتمتع القائد بذكاء مرتفع ومتطور إلى حد ما، وهو في هذا المؤشر يتفوق على الأفراد الآخرين.

وتجدر الإشارة إلى أن قادة المملكة الحيوانية يختلفون بشكل أساسي في قدراتهم البدنية على ممارسة الهيمنة. في المجتمع البدائي، يمكن للرجال أن يكونوا قادة، لأنهم أقوى بكثير وأكثر مرونة من النساء. وفي عصرنا، غالبًا ما يبرز القائد غير الرسمي في المنظمة من النظرة الأولى. عادةً ما يكون هذا الموظف هو الذي يبدو أكثر إثارة للإعجاب من البقية. قد يكون طويل القامة ونحيفًا وممتعًا. آخر سمة مميزةهو العمر. عادةً ما يكون القائد أكبر سناً من معظم موظفي الشركة.

3 أمثلة حول تأثير القائد غير الرسمي على المنظمة

هل للقادة غير الرسميين تأثير إيجابي أم سلبي على المنظمة؟ من المستحيل إعطاء إجابة دقيقة على هذا السؤال. إن دور القائد غير الرسمي في المنظمة غامض للغاية.

مثال 1.تم تعيين موظفة جديدة في قسم المحاسبة، لكن المدير لم يخبرها بالتفصيل عن مسؤولياتها، بل أشار فقط إلى مكان وجود الأوراق - الفواتير، الفواتير، إلخ. لم يقدم كبير المحاسبين المرأة لبقية أعضاء الفريق ولم يوضح حتى مكان وجود الأقسام الأخرى التي يجب العمل معها. ولكن تم إنقاذ الموقف من قبل زميل يشغل منصب كبير المحاسبين. كانت هي التي قدمت المعلومات اللازمة بالتفصيل. كان كبير المحاسبين قائدًا غير رسمي في المنظمة. كانت تتمتع بخبرة عمل واسعة، وحتى المدير العام اعترف بسلطتها.

في هذه الحالة، يوجه القائد طاقاته إلى الأعمال التي تعود بالنفع على الشركة. القائد الرسمي لا يمتثل القائمة الكاملةمسؤولياتهم، وتحويلهم عمدا أو بغير وعي إلى ممثل غير رسمي. يتم دعم هؤلاء الأشخاص، ومنحهم صلاحيات خاصة، وفي بعض الأحيان يتم تحويلهم إلى نوع من الرؤساء. للقيام بذلك، يمكنك ترقية الموظف إلى نائب أو إضافة كلمات "كبير"، "رئيس"، "قائد"، وما إلى ذلك إلى المسمى الوظيفي الحالي. وتجدر الإشارة إلى أن ذلك لن يمنح الموظف صلاحيات خاصة، بل سيصبح الممثل الرسمي لرئيس القسم في المؤسسة.

تم استخدام نهج غير عادي في جيش الولايات المتحدة. لقد كانوا قادرين على استخدام القيادة غير الرسمية بكفاءة. جميع الوحدات، باستثناء الضابط الرئيسي، لديها رقيب. وهو الذي ينظم تنفيذ الأوامر الصادرة عن الضابط. هذه رتبة خاصة، حيث يجب على الرقيب أن يثبت نفسه كقائد حقيقي. ويعتبر نموذجا للسلوك للجنود العاديين، وبالتالي فهو ملزم بالحفاظ على أدائه على أعلى مستوى. يوجد في هذا الجيش نوع من التسلسل الهرمي الموازي للرقباء - رقيب أول، رقيب أول، رقيب أول، رقيب أول.

مثال 2.وأشار كبير المحاسبين في المنظمة إلى أن تعليماته لا يتم تنفيذها دائما بنفس السرعة - في بعض الأحيان يحدث هذا على الفور، وفي حالات أخرى يتأخر الأمر بشكل خطير. وقرر التحدث مع موظفيه حول هذا الموضوع، وتبين أنه قبل البدء في العمل، يلجأ معظم المرؤوسين إلى القائد غير الرسمي في المنظمة. يقدم الموظف الموثوق النصائح والتوصيات، ويقوم بإجراء التغييرات الخاصة به.

يمكن للقادة غير الرسميين التأثير سلبًا على عمل الإدارة الرسمية وأنشطة الموظفين العاديين.

مثال 3.لاحظت خدمة شؤون الموظفين في المنظمة أن موظفي المحاسبة كانوا يغادرون بسرعة واحدًا تلو الآخر. لم تتمكن كبيرة المحاسبين من العثور على سبب هذه الظاهرة لفترة طويلة، لكنها سرعان ما تلقت معلومات من أحد الموظفين الذين استقالوا. معلومات مثيرة للاهتمام. اتضح أن موظفًا موثوقًا قام بتنظيم نوع من المعاكسات في القسم. شكل الزعيم غير الرسمي ائتلافًا حول نفسه، جعل أعضاؤه الحياة صعبة على الموظفين الآخرين - أولئك الذين لا يريدون الخضوع لسلطته. شن الفريق حربًا حقيقية: فقد أجبروا المعارضين على البقاء لوقت متأخر، ولم يشاركوا بيانات العمل، وأجبروا الآخرين على أخذ إجازات في أوقات غير مناسبة، وقدموا شكاوى مشتركة إلى الإدارة، وأظهروا "المعارضين" في ضوء غير مواتٍ، وفي الوقت نفسه غطوا أخطاء بعضهم البعض.

يمكن للقادة غير الرسميين السلبيين في منظمة ما توحيد العمال وتنظيم نوع من المجموعة "الإجرامية". وهذا له تأثير سلبي للغاية على نشاط الشركة بأكمله.

كيفية التعرف على القائد غير الرسمي للمنظمة

من أجل تحديد أي موظف في المنظمة هو القائد غير الرسمي، سيتعين عليك الإجابة على عدة أسئلة:
— من هو تقييم أداء الشركة الأكثر أهمية بالنسبة لك كموظف؟
- من الذي تفضل العمل معه إذا أتيحت لك الفرصة لشغل منصب أعلى؟

ضع في اعتبارك أيضًا النقاط التالية، والتي ستساعدك أيضًا في التعرف على القائد غير الرسمي في المنظمة:

انتبه إلى من تقع عليه أعين غالبية الموظفين، وتتبع ردود أفعال القيادة عند الإعلان عن أي خبر، على سبيل المثال، في اجتماع أو اجتماع.
تعرف على موظفي الشركة الذين عادةً ما يطلبون المساعدة أو النصيحة.
غالبًا ما يقوم القائد غير الرسمي للمنظمة بزيارة غرفة التدخين مع موظفين مختلفين.
يمكنه تشكيل دائرة تجري فيها مناقشة نشطة لأية قضايا.

وبناءً على هذه العلامات، يستطيع الرئيس الرسمي للمنظمة التعرف بسهولة على القائد غير الرسمي.

القائد غير الرسمي في المنظمة وطرق العمل معه

يعتقد العديد من المديرين أنه يجب تشجيع القادة غير الرسميين في المنظمة وتحفيزهم باستمرار. هذا نهج منطقي تماما، لأنه من أجل تحقيق الأهداف المشتركة، من الممكن إنشاء الظروف المثلى والمواتية لعمل هذا الموظف. تذكر أن القادة غير الرسميين في المنظمة يعملون كناقلين للمعلومات بين الزملاء، ويوحدون الفريق، ويساعدون الوافدين الجدد على إيجاد طريقهم. يعتمد الكثير على قدرة المدير على توجيه قدرات الموظف المتميز في الاتجاه الصحيح. إنهم يحترمونه ويطلبون النصيحة وما إلى ذلك. بالإضافة إلى المساعدة في تنظيم الأنشطة الحالية للشركة، يمكن للقادة المساعدة في تنظيم فعاليات العطلات.

إذا أراد رئيس المنظمة التعاون مع مثل هذا الموظف، فعليه تحديد نقاط القوة والضعف لديه.

ولكن هناك أيضًا قادة غير رسميين سلبيين في المنظمة ممن يقوضون صورة القائد ويقللون من الأداء العام للشركة. وقد طور متخصصو الموارد البشرية أساليب للتعامل مع هؤلاء الموظفين. يمكنك منحهم المزيد من المهام أو إرسالهم إلى قسم آخر. إذا لم تنجح هذه الأساليب، يقترح الخبراء اتخاذ إجراءات للحد من سلطة القائد، ومساومته أمام الموظفين العاديين ثم توديعه.

لكن أولاً، ابحث عن جذر المشكلة. ربما لا يكون الأمر على الإطلاق في الخصائص الفردية للشخص، بل في سوء فهم سياسات المنظمة أو في الصعوبات التي نشأت داخل الفريق. إذا كانت محاولاتك لتحسين العلاقات وتوجيه طاقة الموظف في اتجاه مفيد للشركة لا تأتي بالنتائج المتوقعة، فمن الأفضل طرد هذا الموظف. ولكن إذا لم يتم القضاء على السبب الأولي لظهور زعيم غير رسمي سلبي في المنظمة، فسوف يتكرر الوضع، وسيتعين على الناس طردهم مرارا وتكرارا.

6 نصائح حول كيفية التوافق بين القادة الرسميين وغير الرسميين في المنظمة

يفهم القائد غير الرسمي في المنظمة جيدًا أن له تأثيرًا خطيرًا على الفريق، فهو يسعى جاهداً حتى لا يفقد سلطته. إن الموقف الذي قد يضعه في موقف غبي أمام الموظفين الآخرين قد يؤثر سلباً على صورته، ولهذا سيحاول منع مثل هذا التطور للأحداث أو القضاء على سببه.

على سبيل المثال، تم الاعتراف بموظفة في قسم المحاسبة كقائد غير رسمي في المنظمة، ولم تكن سلطتها موضع شك بين الفريق في المجالات التي لا تتعلق بأنشطة العمل - الموضة، والمكياج، والأناقة، وما إلى ذلك. لكن الموظفة الجديدة كانت لديها الحماقة في التعبير عن سخريتها من ذوقها المفضل أمام غالبية زملائها. بطبيعة الحال، كان رد فعل المرأة الموثوقة على الفور، حيث بدأت عملية لتعقيد حياة الموظف الذي لم يعجبها: كل يوم كانت تشتكي إلى رؤسائها بشأن الفتاة، وتطالب بفصلها.

يعرض الموظف العادي وظيفته لخطر كبير من خلال إظهار الخلاف مع القائد غير الرسمي في المنظمة. تذكر أن الموظف الموثوق لديه العديد من طرق التأثير أكثر من غيره، ويمكنه أيضًا استخدام القيادة الرسمية لتحقيق أهدافه. يجب ألا تظهر كفاءتك، حتى لو كنت في الواقع أكثر احترافًا من القائد. هذا غالبًا ما يفعله المبتدئون. بعد أن استقروا في الشركة، يحاولون إثبات مستوى قدراتهم العالي لبقية الموظفين. الكثير من النشاط لن يؤدي إلا إلى إثارة غضب القائد غير الرسمي. علاوة على ذلك، لا ينبغي عليك تقييم الموظف الموثوق والإشارة إلى عمله أو عيوبه الشخصية. ليس هناك فائدة من تقييم القائد على الإطلاق.

لا يجب أن ترتب مسابقات مع قائد غير رسمي، حتى لو كانت كوميدية. وهذا يشمل أيضًا مسابقات الشركات، لأن الفوز في مثل هذه الألعاب يتحول أحيانًا إلى مشكلة خطيرة بالنسبة للموظف العادي. يحاول القائد بأي شكل من الأشكال الحفاظ على مكانته الرفيعة في جميع المجالات، فهو حساس للغاية لسمعته ويحاول أن يبدو الأفضل في كل شيء.

في إحدى حفلات الشركات، هزم أحد الموظفين موظفًا موثوقًا في منافسة على السلطة. يبدو أن ما علاقة هذا بعملية العمل؟ لكن القائد أصيب بجروح بالغة لدرجة أنه قرر استخدام منصبه الرسمي للانتقام. قام بتزويد الموظف بمعلومات غير صحيحة لإعداد التقرير المالي. ليس من الصعب تخمين المنصب الذي تمكن القائد غير الرسمي للمنظمة من تعيين الموظف الذي يكرهه.

ما هو سبب هذا السلوك؟ الأمر كله يتعلق بخمسة مصادر للطاقة:

العنف (إذا كان القائد يتمتع بقوة جسدية، فمثل هذه المواقف ليست غير شائعة في الجيش).
قوة المكافأة (إذا كان بإمكان الرئيس التأثير ماليًا: دفع المكافآت والمكافآت وتقديم المزايا).
قوة المعلومات (إذا كان المدير يعرف شيئًا لا يعرفه الموظفون الآخرون، فسيكون قادرًا على الإدارة من خلال نشر المعلومات في أجزاء).
قوة الخبراء (إذا كان لدى الرئيس معرفة ومهارات وخبرة تفوق الموظفين العاديين).
قوة الكاريزما (القدرة على استخدام السحر بكفاءة أو المظهر الجذاب أو ضبط سلوك الفرد بنجاح).

ومن الناحية الرسمية فإن القائد قادر على استخدام معظم مصادر القوة هذه. ويمتد نفوذه إلى دفع الأجور، فهو يستطيع التحكم في معلومات معينة وإجبار الموظفين على أداء واجباتهم. هذا وأكثر من ذلك بكثير يمليه المنصب الرفيع الذي يشغله. ينظر القائد إلى النقد بشكل أكثر توازنا، لأنه لا يوجد شيء يهدد سلطته. مع القائد غير الرسمي، كل شيء مختلف؛ نفوذه الوحيد يمكن أن يكون الكاريزما، لذلك فهو يشكل صورته بعناية فائقة ويحاول بكل قوته دعمها، لأن الموقف الرسمي لمثل هذا الموظف أقل استقرارًا.

لديه ثلاثة احتمالات فقط للحصول على السلطة:

الفوز إلى حد ما.
الفوز بوسائل غير شريفة.
اخسر ثم قم بإقصاء الفائز.

نصيحة 3. قبول ردود الفعل من قائد غير رسمي

كما ذكرنا سابقًا، فإن القادة غير الرسميين لا يتحملون النقد جيدًا، لكنهم يقومون بتقييم الموظفين الآخرين بشكل نشط، والذي يمكن للمدير استخدامه. إذا كنت تسعى جاهدة للتعاون بشكل مثمر مع السلطة الرئيسية للفريق، فعليك الانتباه إلى توصياته، سواء المهنية أو اليومية.

يحاول بعض الموظفين أن ينأوا بأنفسهم، فهم ليسوا في عجلة من أمرهم لمتابعة الزعيم غير الرسمي، ولديهم رأيهم الخاص في العديد من القضايا. ولسوء الحظ، فإن هذا الموقف غير مستدام. في النهاية، عليك أن تقرر ما إذا كنت ستواجه القائد غير الرسمي في المنظمة أم ستتعاون معه.

نسخة سهلة من المواجهة، تقوم على عودة الفرد لقوته.

على سبيل المثال، قامت مجموعة من المحاسبين في إحدى المؤسسات بإجراء عملية جرد، وهي عملية جرد طويلة جدًا عملية صعبة. اقترح القائد غير الرسمي إجراء تغييرات على الإجراء القياسيتبين أن نظام العد الذي اخترعه كان أكثر فعالية. في هذه الحالة، تحتاج إلى دعم فكرة مفيدة، ولكن السيطرة على العملية بين يديك.

أخذ المبادرة ضروري للحفاظ على سلطة القائد الرسمي.

الطريقة الناعمة الأخرى هي تجاهل نشاط القائد غير الرسمي. يلجأ المديرون إليه عندما يكون من الضروري "معاقبة" الموظف الرسمي الذي تجاوز حدودًا معينة لما هو مسموح به.

على سبيل المثال، كان كبير المحاسبين في إحدى المنظمات يرافقه بانتظام إلى اجتماعات مهمة من قبل موظف كان قائدًا معترفًا به في القسم. في أحد هذه الاجتماعات، أدلى الموظف ببيان قاس، وفي المرة التالية لم يتم إدراجه ببساطة في قائمة المدعوين.

إن صورة القائد غير الرسمي ترتكز بقوة على أساسين: ولاء العمال العاديين له وتفضيل رؤسائه. يحدد الفريق بمهارة شديدة أن الموقف تجاه ممثلهم قد تغير. وتبدأ سلطة القائد غير الرسمي في التدهور بسرعة.

في بعض الأحيان تجبرك الظروف على اتخاذ إجراءات متضاربة فيما يتعلق بالقائد غير الرسمي. لا يمكن تسمية هذا الخيار بالأفضل، لأن مثل هذا الموظف ضروري للفريق، خاصة إذا كان يتولى بعض وظائف الرئيس. على سبيل المثال، إذا كان المدير يختلف كثيراً عن زملائه في فئته العمرية.

إذا لم تنجح العلاقة مع موظف موثوق، فيجب استبعاده. يمكن للصراعات المستمرة أن تقوض موقفك في أعين الموظفين العاديين، وفي الوقت نفسه، فإن تأثير القائد غير الرسمي سيزداد فقط.

كيفية طرد قائد غير رسمي

لا يجب أن تعلن عن أفعالك في مثل هذه الحالة، لأن منصب القائد عادة ما يعتمد على صورة الخبير وجاذبيته، مما يعني أنه يمكنك أن تثبت للفريق أنه في الواقع ليس محترفًا وتقوض سمعته. سلطة.

الطريقة الأولى. ابحث عن الأخطاء

حتى المتخصصين المؤهلين تأهيلا عاليا يرتكبون أخطاء في بعض الأحيان، ولكن يجب على القائد غير الرسمي تجنبها قدر الإمكان. إذا لاحظت أخطاء في عمل مثل هذا الموظف وأظهرتها للفريق، وفي المستقبل ذكرت ذلك مرارا وتكرارا، فيمكنك تقليل تأثيره على الناس.

الطريقة الثانية. إعطاء مهمة مستحيلة

يحاول القائد غير الرسمي للشركة باستمرار إظهار قدراته الفريدة. امنحه هذه الفرصة في شكل مهمة خاصة. لن يرفض الإنسان فرصة إظهار تفوقه. لكن تذكر أن المهمة يجب أن تكون صعبة وليست سخيفة.

الطريقة الثالثة. تنمو زعيما جديدا

إذا كان الزعيم غير الرسمي المؤسس يؤثر سلبا على صورة الإدارة، فمن الضروري العثور على منافس يستحقه. لهذا هناك طرق مختلفة. يمكنك توظيف الموظف "الخاص بك" الذي سيحصل على التدريب المهني المناسب والصفات القيادية. المشكلة هي أن الوافد الجديد، بغض النظر عن مستوى الاحتراف، غير قادر على كسب السلطة بسرعة في الفريق. أسهل طريقة هي اختيار أحد الموظفين الحاليين في المنظمة. على سبيل المثال، قم بتعيين مهمة معقدة إلى حد ما، وتعيين المساعدين، وبعد الانتهاء، أظهر موافقتك بحضور غالبية الموظفين. إذا لم يقبل الفريق القائد غير الرسمي الجديد في المحاولة الأولى، فيجب تنفيذ إجراءات بناء السلطة مرة أخرى.

إذا ضحك زعيم غير رسمي بشكل واضح على رئيسه، وأثار الصراعات، وأدلى بتعليقات ساخرة عنه، فسيتعين عليك محاربته علانية. إذا أمكن، أكد على عدم كفاءته وأشر إلى الأخطاء التي ارتكبها. لكن تذكر أن ادعاءاتك يجب ألا تكون مبررة فحسب، بل يجب أن تفاجئ خصمك، لذا كن صارمًا وواثقًا. الاستعداد مقدما للاتهامات الانتقامية، والتفكير في كل شيء الخيارات الممكنةوردود الفعل الجديرة. بعد هذه المعركة، سيترك الموظف منصبه أو يغير منصبه إلى موقف أكثر ملاءمة لك.

دعونا نلخص. للعمل بفعالية، من الضروري تحديد القائد غير الرسمي للفريق. من الأكثر ربحية بناء سياسة الشركة مع مراعاة وجودها. يوجد في أي منظمة مكان للتعاون بين الإدارة الرسمية والقائد غير الرسمي، ولكن إذا لم يكن من الممكن إقامة علاقة مربحة، فسيتعين عليك طرد الموظف.

هل القائد غير الرسمي في منظمة قابل للتعليم؟

هل من الممكن تدريب مثل هذا الموظف على وجه التحديد؟ يجب أن نتذكر أن القائد غير الرسمي لا يتمتع بأي صلاحيات خاصة، فهو لا يملك تحت تصرفه سوى الصفات الشخصية التي تمنحه له الطبيعة. بطبيعة الحال، الناس قادرون على تطوير قدرات مختلفة، لكن هذا صعب للغاية وغير مبرر للغاية في هذه الحالة.

هناك قائد غير رسمي في كل منظمة، ويتم تعزيز موقفه بطبيعة الحالوفقا لخصائصه الفردية. يصبح مثل هذا الشخص موظفًا قويًا وحيويًا ومهتمًا ومسؤولًا. إنه قادر على قيادة الفريق بأكمله. لهذه الأسباب، من المستحيل تربية قائد غير رسمي من الصفر، ولكن من الممكن تمامًا استخدام موظف رأيت فيه الميول اللازمة لهذا الغرض. حاول تطويرها في الاتجاه الصحيح.

المواقف التي يكون فيها مبررًا حقًا تدريب قائد غير رسمي في المنظمة:

إذا كان الرئيس يحتاج إلى خليفة.قد تنشأ مثل هذه الحاجة إذا سعى المدير إلى الارتقاء بنشاط في السلم الوظيفي وقرر تعيين شخص ما في مكانه.
ينوي الرئيس تقسيم قسمه إلى قسمينإذن سيحتاج إلى رأس المجموعة الثانية من الموظفين.
يعتزم الرئيس تشكيل قائد غير رسمي من أجل السيطرة بشكل أفضل على الفريق.بعد ذلك سيكون لدى المدير معلومات حول الحالة المزاجية بين الموظفين وطريقة ممتازة للتأثير على الموقف.

يجب تحديد القائد المحتمل في المنظمة في مرحلة مبكرة، عندها سيكون من الأسهل تكوين تعاون مربح. بطرق جيدةيعتبر التفاعل الفعال بمثابة التواصل "على قدم المساواة" وتعيين المهام المهمة والتحفيز المالي. بهذه الطريقة سوف تحصل على موظف مفيد، والذي، من خلال مدخلاتك، سيكون قادرًا على تنظيم الحالة المزاجية لفريق الشركة بأكمله.

سيخبرك مدرب الأعمال في مجموعة التدريب العملي، إيفجيني كوتوف، بالمزيد عن قواعد التفاعل مع القادة غير الرسميين في دوراته التدريبية الخاصة "تعزيز القادة. تحفيز الموظفين" و"الإدارة الفعالة للموظفين".

صفحة 1

وتميز المنظمات بين:

القيادة الرسمية هي عملية التأثير على الناس من موقع موقفهم؛

القيادة غير الرسمية هي عملية التأثير على الأشخاص باستخدام قدرات الفرد أو مهاراته أو موارده الأخرى.

لذلك، فإن القائد الرسمي الذي يشغل مناصب قيادية ليس دائمًا هو الشخص الأكثر موثوقية في الفريق. إذا لم يكن المدير في الوقت نفسه قائداً "غير رسمي"، فإن الشخص الذي يتمتع بسلطة كبيرة بين مرؤوسيه سوف يفسد الفريق وستنخفض فعالية المنظمة والأداء نفسه. قد يحدث أن ينشأ صراع بين القادة الرسميين وغير الرسميين.

بالإضافة إلى القادة “الرسميين” و”غير الرسميين” يمكن أيضًا تقسيم القادة وفقًا للمعايير التالية:

· حسب أسلوب القيادة: أ) الاستبدادي، ب) الديمقراطي، ج) الجمع بين عناصر كلا الأسلوبين. هناك القيادة الاستبدادية، والتي تتضمن الإدارة الفردية لأنشطة المجموعة، والقيادة الديمقراطية، والتي تتضمن أعضاء المجموعة في الإدارة، والقيادة الفوضوية، عندما تُترك المجموعة لأجهزتها الخاصة. في أنواع مختلفةفي المنظمات، قد تكون الأنواع المختلفة من القيادة فعالة بدرجات متفاوتة

· بطبيعة النشاط: أ) عالمي، أي. إظهار صفاته القيادية باستمرار، ب) الظرفية، أي. إظهار الصفات القيادية فقط في مواقف معينة ومحددة. أحد أكثر أنماط القادة حداثة وانتشارًا هو نظام الأستاذة مارغريت جي هيرمان في جامعة ولاية أوهايو (الولايات المتحدة الأمريكية). إنها تصنف القادة بناءً على صورتهم. الصورة المترجمة من الإنجليزية تعني "صورة"، وفي الحياة اليومية تعني الجاذبية البصرية للشخص. ويحدد م.هيرمان 4 صور جماعية للقائد بناء على مراعاة 4 متغيرات: شخصية القائد، خصائصه، طرق التفاعل بين القائد وأنصاره، الوضع المحدد الذي تمارس فيه القيادة الصورة الأولى (الصورة): القائد-حامل الراية. ويتميز بنظرته الخاصة للواقع ومعرفة وسائل تحقيقه. القائد الذي يحمل لواءه هو الذي يحدد طبيعة ما يحدث وطرق التحول. ومن بين هؤلاء القادة أحد قادة حركة التحرير الوطني م.ك. غاندي (1869-1942)، ف. لينين ومارتن لوثر كينغ (1929 – 1968) وآخرون الصورة الثانية: القائد الخادم. لقد حصل على التقدير لأنه يعبر بدقة عن مصالح أتباعه. يؤدي نيابة عنهم، نيابة عن المجموعة. يسترشد هذا النوع من القادة بما يتوقعه ناخبوهم ويحتاجون إليه. من الأمثلة على هذا النوع L.I. بريجنيف (1906-1982)، ك. تشيرنينكو (1911-1985) الذي عبر عن مصالح بيروقراطية الحزب الصورة الثالثة: القائد التاجر. ومن مميزاته الأساسية قدرته على الإقناع. بفضل قدرته على الإقناع، يقوم القائد التاجر بإشراك أتباعه في تنفيذ خططه ومشاريعه. ويمكن تسمية الرئيس الأربعين ر.ريغان بصورة من هذا النوع، الصورة الرابعة: قائد رجل الإطفاء. ويتميز برد فعله السريع على المطالب الملحة التي صاغها أنصاره مع مرور الوقت. إنه قادر على التصرف بفعالية في الظروف القاسية، واتخاذ القرارات بسرعة، والاستجابة بشكل مناسب للموقف.

الرجل القائد

كيف تختلف الأسرة ذات الأخلاق الأبوية عن معظم العائلات الأخرى؟ هذه ليست بالضرورة عائلة مليئة بالصراعات والمشاكل، بل على العكس من ذلك، يمكن أن تكون ودية للغاية، ولكن الأب هنا هو رأس الأسرة في الواقع، وليس اسميا. إنه يعيل زوجته وأطفاله ويتخذ جميع القرارات الأساسية بمفرده. والزوجة، حتى لو كانت تعمل وتساهم في ميزانية الأسرة، فهي تهتم بشكل أساسي بالأطفال وتدبير المنزل. وتشمل الجوانب الإيجابية لهذه الأسرة استعداد الرجل لتحمل المسؤولية الكاملة عن زوجته وأطفاله في المستقبل. ولكن في هذه الحالة، غالبا ما تضطر المرأة إلى التخلي عن حياتها المهنية حياة عائلية، أو أنها محكوم عليها بعدم الرضا المستمر عن شؤونها الرسمية، وحتى النجاحات، لأنها في النموذج الأبوي، المرأة هي في المقام الأول ربة منزل. وتجدر الإشارة إلى أن الدخول في مثل هذا الزواج ليس بمثابة فشل شخصي لجميع النساء: كل هذا يتوقف على شخصية المرأة وتربيتها واحتياجاتها وفكرتها عن السعادة العائلية. الزوجة في الزواج الأبوي ضعيفة ومعالة ولكنها أنثوية للغاية، الرجل يريد فقط الاعتناء بها، وحملها بين ذراعيه. بالطبع، مثل هذا السيناريو في الحياة غير مناسب للمرأة التي لديها طاقة لا تقهر، والرغبة في تحقيق النجاح في كل ما تفعله، والرغبة والقدرة على اتخاذ القرارات - فهي بحاجة إلى السعي لبناء علاقة متساوية مع زوجها عندما لن يملي عليها الشروط.

مواد اخرى:

منهجان لدراسة المزاج
في دراسة المزاج، ظهر نهجان لأبحاثها - الهيكلية والنموذجية النهج الهيكليوصف المزاج من خلال مجموعة من خصائص سمات الشخصية. وفي نفس الوقت تختلف الآراء..

منهجية علم النفس الإداري
إن تطوير مفهوم العلاقة بين المنهجية والنظرية والممارسة في علم النفس الإداري أمر مستحيل دون الأخذ بعين الاعتبار حقيقة أن روسيا، منذ زمن ما بعد ويت وستوليبين، تعاني من أزمة عميقة في مجال الإدارة. جوهره مختوم..

تأثير عمليات الاتصال وأنشطة الهواة على التنمية الشاملة للشخصية
تطورت مشاكل الأنشطة المشتركة في علم النفس الاجتماعي، يرتبط ارتباطًا وثيقًا بالمشاكل النفسية والتربوية والتربوية: تتم عملية التنشئة والتعليم في ظروف الأنشطة المشتركة للأطفال...

القائد الرسمي للفريق هو في المنصب الإداري المناسب. واجباته هي إرشاد الآخرين وهو مسؤول عن نتائج عمله. يتم التفاعل مع المرؤوسين فقط في مجال الأعمال. لكن القيادة لا تتشكل على أساس رسمي فحسب، بل قد لا يتم حتى الاعتراف بالقائد الرسمي على هذا الأساس. في كثير من الأحيان يشعر القائد الرسمي بالقلق إزاء تقدمه الوظيفي، ولا يؤدي الارتباط العاطفي بالمجموعة إلا إلى إعاقةه.

يحظى القائد الرسمي بالدعم في شكل صلاحيات مخصصة رسميًا. يصبح الشخص غير الرسمي قائداً بفضل قدراته وصفاته الشخصية. القائد غير الرسمي هو رمز مجتمع الجماعة ونموذج لسلوكها. يتم تحديده تلقائيًا ويتم حفظه عادةً بشكل افتراضي بعد ذلك. يمكن أيضًا أن يُطلق على القائد غير الرسمي اسم القائد النفسي. غالبًا ما يختارون الشخص الذي يتمتع بصفات يفتقر إليها القائد.

في كثير من الأحيان، يفتقر القادة الرسميون إلى الكاريزما، والثقة بالنفس، والمرونة والأصالة، والطاقة، وروح الدعابة. يمكن أن يكونوا متسلطين وعدوانيين للغاية، ويركزون بشدة على طموحاتهم الخاصة. غالبًا ما يشارك القائد غير الرسمي في تنظيم العلاقات الشخصية في الفريق، بينما يراقب القائد الرسمي مصالح المنظمة ككل. يظهر مستوى أعلى من النشاط والمشاركة. يرى أعضاء الفريق الآخرون هذا ويأخذون طوعًا منصبًا قياديًا.

كيف يبدو القائد غير الرسمي؟

هناك عدة أنواع من القادة غير الرسميين. يؤثر "الموصل" على الفريق دون الانحراف عن الاتجاه الذي تحدده الإدارة. إنه يشعر بأهميته لأن رؤسائه يعتمدون عليه. ويتميزون بالود والنشاط، ويشجعون الآخرين على فعل الشيء نفسه. وعادة ما يتعايشون بسلام مع القائد. "رجل القميص" هو حياة الحفلة، فهو رائع في تنظيم الأشخاص لإكمال المهام بسحره. التواصل على قدم المساواة مع رؤسائه هو متعة بالنسبة له.

يأتي "الكاردينال الرمادي" بطرق لحل المشكلات، مع مراعاة القدرات الشخصية لجميع المرؤوسين. يهتم بكل التفاصيل الصغيرة، لأنه يمكن لعبها بنجاح. مثل هذا القائد غير الرسمي لا يهدف بشكل علني إلى الحصول على المركز الأول، لكنه يعرف أنه الأول. "المتمرد" عاشق لمحاربة الظلم. إنه يحب النضال من أجل حقوق أعضاء الفريق، ولكن يمكنه أيضًا الدفاع عن الإدارة. ويجب تحديد هوية المتمرد في الوقت المناسب وتعيينه له مهمة هامةحتى لا يفكك الفريق.