أسلوب العمل الرسميالروسية الحديثة لغة أدبيةتعمل في المجال الإداري والقانوني أنشطة اجتماعية. يتم تنفيذه بشكل أساسي في شكل مكتوب: في نصوص القوانين والمراسيم والأوامر والعقود والوثائق الرسمية المختلفة (الطلبات والشهادات والتوكيلات والإيصالات وما إلى ذلك)، في المراسلات التجارية للكيانات القانونية والأفراد.

الملامح الرئيسية للمسؤول أسلوب العمل :

1. دقة العرض وعدم السماح بإمكانية تفسيرات أخرى. ويرجع ذلك إلى الكفاية المطلقة اللازمة لفهم الوثائق.

2. عرض تفصيلي وشامل.

3. القوالب النمطية، وتوحيد العرض (الظواهر غير المتجانسة للحياة في أسلوب العمل الرسمي تتناسب مع النماذج القياسية (الاستبيان، الشهادة، التعليمات، القانون، التطبيق، خطاب العمل، وما إلى ذلك)؛ في العلاقات التجارية (القانونية) يتم تنظيم كل شيء، لذلك معاييرها تجعل الأمر أسهل بشكل كبير).

4. الطريقة الإرشادية الصحيحة (الشخصية) للعرض. يتميز خطاب العمل بطريقة خاصة للعرض - بيان، تأكيد.

5. الشكلية واللاعاطفية.

تتجلى السمات المحددة لأسلوب العمل الرسمي ليس فقط في نظام الوسائل اللغوية، ولكن أيضًا في الطرق غير اللغوية لتصميم نصوص محددة: في التكوين، وطبيعة العناوين، واختيار الفقرات، أي في تركيبها. التصميم القياسي، والذي يسمح بتقديمها في شكل نماذج جاهزة، حيث يكون جزء من النص ثابتًا وثابتًا ولا يمكن تغييره.

وثيقةهي وسيلة للتأمين بطرق مختلفةعلى مواد خاصة ومعلومات عن الأحداث وظواهر الواقع الموضوعي والنشاط العقلي البشري، المعدة للنقل في الزمان والمكان لأغراض التخزين والاستخدام العام.

يتم تقسيم الوثائق إلى رسمي و شخصي . تشمل المستندات الشخصية المستندات التي أنشأها المواطنون الأفراد: السيرة الذاتية، والطلب، والتوكيل، والإيصال. تعتبر المستندات مثل جوازات السفر وبطاقات الهوية والوثائق التعليمية أيضًا شخصية وتصدر للمواطنين.

تأتي الوثائق الرسمية نيابة عن المؤسسات أو المنظمات أو الشركات أو المسؤولين الممثلين.

متميز تقليديا 5 مجموعات رئيسية من وثائق الخدمة :

1. التنظيمية – اللوائح والمواثيق والتعليمات والقواعد والجدول الزمني.

2. الإدارية - القرارات والتعليمات والأوامر.

3. المراجع والمعلومات – الرسائل والبرقيات والتقارير والمذكرات التوضيحية والبروتوكولات والقوانين؛

4. فيما يتعلق بالموظفين – الأوامر المتعلقة بالموظفين، والملفات الشخصية، والخصائص؛

5. الاقتراحات والبيانات والشكاوى المقدمة من المواطنين.

وبالإضافة إلى ذلك، يتم تصنيف الوثائق:

1. حسب مكان التجميع – داخلي(التي أنشأتها المؤسسة نفسها في عملية توثيق أنشطتها) و خارجي(يأتون من الخارج، من المؤسسات والمنظمات الأخرى والمواطنين الأفراد).

2. وفقا لتعقيد المحتوى – بسيط(تعكس سؤالاً واحدًا أو تتناول موضوعًا واحدًا) و معقد(مخصص لعدة قضايا في نفس الوقت).

3. حسب الشكل – فردي(تم تجميعها على أساس تعسفي)؛ عادي , تمثيل نص العينة؛ مرسام،عندما تتم طباعة جزء من المستند مسبقًا (معلومات ثابتة)، ويتم إدخال جزء من النص عند تجميعه (معلومات متغيرة).

4. بمراحل الخلق – النسخ الأصلية(المستندات التي تم إنشاؤها لأول مرة بواسطة مؤلف فردي أو جماعي) و نسخ(استنساخ متكرر ودقيق تمامًا للأصل، ومصدق بالطريقة المنصوص عليها). وتشمل الأنواع الأكثر شيوعا من النسخ يستخرج- نسخة من جزء الوثيقة التي تم تسليمها؛ أجازة– نسخة كاملة من الوثيقة المرسلة المودعة في ملف المؤسسة المرسلة، ينسخ- لها نفس القوة الأصلية.

يقدم معيار الدولة للتوثيق التنظيمي والإداري التوحيد في تنفيذ المستندات، مما يساعد على تسريع معالجتها. تم تحديد الحد الأقصى لتكوين تفاصيل المستند ( الدعائمهو عنصر معلومات في الوثيقة). يتم تخصيص مكان إلزامي لكل منهم. إنها مجموعة التفاصيل التي تحدد نوع المستند. يجب أن يتم تحرير كل وثيقة طبقاً للنموذج المعتمد لهذا الصنف ( استمارة- هذه مجموعة من التفاصيل المتأصلة في نوع معين من المستندات، مرتبة بتسلسل محدد). في المجموع، يتم توفير 31 تفاصيل للوثائق التنظيمية والإدارية. دعونا نذكر بعضها: اسم الوزارة أو الإدارة، اسم المنظمة، اسم نوع الوثيقة، مكان تجميع أو نشر الوثيقة، التاريخ، المرسل إليه، التوقيع، الختم، النص - محتويات الوثيقة، والتي يمكن وضعها على شكل جدول أو استبيان أو بيان حر لجوهر القضية؛ عند تضمين عدة أسئلة أو قرارات أو استنتاجات، فمن المستحسن تسليط الضوء على الأقسام والأقسام الفرعية والفقرات.

يمكن إعداد الوثيقة على نموذج يتوافق مع متطلبات المعيار المعتمد. استمارة- هذه ورقة تحتوي على تفاصيل دائمة أو أجزاء منها منسوخة عليها بطريقة مطبعية. هناك نوعان من النماذج - للرسائل وللوثائق التنظيمية والإدارية وغيرها، كقاعدة عامة، بتنسيقين - A4 وA5. استخدام النماذج يعطي المعلومات طابعًا رسميًا، ويسهل تنفيذ الوثيقة واستخدامها بشكل أكبر. تحتوي نماذج المستندات ذات الطبيعة الجماعية، كقاعدة عامة، على أجزاء استنسل من النص، والتي يتم استكمالها بمعلومات متغيرة عند إعداد المستند.

دعونا نتناول بمزيد من التفصيل ميزات إعداد بعض المستندات الشخصية: السيرة الذاتية والبيانات والتوكيلات والإيصالات والسيرة الذاتية.

عينة.

السيرة الذاتية.

أنا، تاتيانا بتروفنا سميرنوفا، ولدت في 15 أبريل 1992 في تفير، في عائلة رجل عسكري.

والدي سميرنوف بيتر نيكولاييفيتش هو عقيد متقاعد في الخدمة الطبية. والدة سميرنوفا إيلينا دميترييفنا تعمل طبيبة في مستشفى سريري إقليمي.

في عام 1999 دخلت المدرسة الثانويةرقم 32 في تفير وتخرجت عام 2009 بالميدالية الفضية.

في عام 2009 دخلت تفرسكوي جامعة الدولةفي كلية علم النفس و الخدمة الاجتماعيةلتخصص "علم النفس العيادي". حاليا أنا طالب في السنة الثالثة ورئيس المجموعة 33.

15/01/2012 سميرنوفا

إفادة. هذه الوثيقة موجهة إلى رئيس المؤسسة. المتطلبات: المرسل إليه، المرسل إليه (الاسم الأخير، الاسم الأول، اسم العائلة، المنصب - للمستندات الداخلية، العنوان، الهاتف - للمستندات الخارجية)، المحتوى، التوقيع، التاريخ.

عينة.

إلى رئيس جامعة ولاية تفير

بيلوتسيركوفسكي أ.ف.

طلاب السنة الرابعة

كلية فقه اللغة

بتروفا إيه إم.

إفادة.

أطلب منك تغيير اسم عائلتي من بتروفا إلى إيفانتشينكو فيما يتعلق بزواجي.

المرفقات: صورة من شهادة الزواج.

التوقيع في 25/02/2012

تفويض. هذه وثيقة تشير إلى أن شخصًا واحدًا (الموكل) يمنح الحق لشخص آخر (المحامي) في القيام بأعمال معينة أو استلام البضائع والمواد. يمكن إصدار التوكيلات الرسمية من قبل المسؤولين (في هذه الحالة تكون مكتوبة على ورق رسمي) ومن قبل المواطنين الأفراد (في هذه الحالة تكون مكتوبة بأي شكل من الأشكال. المتطلبات:عنوان المستند، والاسم الأخير، والاسم الأول، والاسم العائلي للمدير (غالبًا مع الإشارة إلى بيانات جواز السفر)؛ الاسم الأخير، الاسم الأول، اسم العائلة للشخص الذي تم إصدار التوكيل له (غالبًا ما يشير إلى بيانات جواز السفر)، محتويات التوكيل، التوقيع، التاريخ؛ توقيع المسؤول الذي صدق على توقيع المدير؛ ختم، تاريخ.

عينة.

تفويض.

أنا، بارانوفا ماريا نيكولاييفنا (جواز السفر رقم 2904 رقم 759302، الصادر عن إدارة الشؤون الداخلية لمنطقة زافولجسكي في تفير في 15 مايو 2005)، أثق في استلامي أجورلشهر سبتمبر 2011 بورينوك فيرا نيكولاييفنا (جواز السفر رقم 3502 رقم 543819 الصادر عن إدارة المنطقة المركزية للشؤون الداخلية في تفير في 10 يوليو 2002).

30/09/12 توقيع إم إن بارانوف

توقيع بارانوفا م.ن. انا اشهد.

رئيس قسم الموارد البشرية التوقيع N. L. ستيبانوفا

ختم

إيصال. الإيصال هو مستند يشهد باستلام أي أشياء ثمينة (أموال، أشياء، مستندات). قد يحتوي الإيصال على ظرف مسجل يشير إلى فترة الإرجاع. التفاصيل: عنوان المستند، المحتويات: المنصب، الاسم الأخير، الاسم الأول والعائلي للشخص الذي أصدر الأشياء الثمينة، قائمة الأشياء الثمينة التي تشير إلى الكمية؛ تاريخ التوقيع.

عينة.

إيصال.

أنا، أمينة مكتبة المدرسة رقم 7 في تفير، إيلينا إيفانوفنا زاخاروفا، استلمت من مدير المستودع لشركة PTNP LLC ستيبانوف أليكسي فيدوروفيتش خزائن كتب لتجهيز مكتبة المدرسة بمبلغ 10 (عشرة) قطع بقيمة إجمالية قدرها 100000 (واحدة) مائة ألف) روبل.

ملخص.محتويات هذه الوثيقة ستعطي صاحب العمل المحتمل انطباعًا أوليًا عنك. يجب كتابة السيرة الذاتية بشكل صحيح. يجب أن يركز الاهتمام أولاً على صفاتك المهنية القوية. يتم ترك المستند بشكل أنيق ولا يزيد عن صفحتين.

ومن بين المعلومات المتعلقة بك، تأكد من ملاحظة ما يلي:

1. الاسم والعنوان ورقم الهاتف.

2. الوظيفة التي تتقدم لها.

3. سجل حافل سابق.

4. التعليم.

يمكنك الإشارة إلى تلك المعرفة والمهارات الإضافية التي، في رأيك، قد تكون ذات أهمية لصاحب العمل المحتمل. ليس من الضروري إدراج جميع المراجع التي لديك، ولكن يجب الإشارة إلى أنه يمكنك تقديمها إذا لزم الأمر.

كن صادقا تماما. لا تبالغ في قدراتك أو تكتب عن حصولك على تعليم لا تحصل عليه حقًا. إذا تم اكتشاف الخداع، فقد تفقد وظيفتك.

بدلاً من التركيز على الجوانب السلبية في تجاربك السابقة، من الأفضل التركيز على الجوانب الإيجابية. ليست هناك حاجة لإظهار الذكاء أو عمق الحكم في سيرتك الذاتية. اكتب كل شيء بوضوح ووضوح، مع وصف الصفات التي تمتلكها بصدق، ولكن بطريقة لا تبدو وكأنها تفاخر.

يجب أن تكون السيرة الذاتية مطبوعة على ورق جيد وأن تبدو أنيقة وجذابة.

عينة.

مونيتشيفا إيرينا سيرجيفنا

170005، تفير، احتمال كومسومولسكي، 9، شقة 35

52-11-19; 89038887766

بريد إلكتروني: [البريد الإلكتروني محمي]

الهدف: الحصول على وظيفة كاتب، سكرتير، مساعد

العمر – 22 سنة

تعليم:

2006 - 2011 جامعة ولاية تفير

كلية الإدارة وعلم الاجتماع

التخصص: التوثيق

دورات اللغة الإنجليزية 2007 – 2009

المهارات والمعرفة المهنية:

- العمل مع الوثائق (باللغتين الروسية والإنجليزية)؛

- المراسلات التجارية؛

- تنظيم عملية العمل المكتبي؛

- تنظيم العمل المكتبي؛

- المشاركة في المفاوضات مع الشركاء؛

- اللغة الإنجليزية- حر؛

- العمل مع المعدات المكتبية؛

- مستخدم واثق للكمبيوتر الشخصي (Windows وWord وExcel وInternet Explorer وPower Point)

أسلوب العمل الرسمي هو أسلوب يخدم مجالات النشاط القانونية والإدارية والعامة. يتم استخدامه عند كتابة المستندات، أوراق العملوالرسائل في الجهات الحكومية والمحاكم وكذلك في أنواع مختلفةالتواصل الشفهي التجاري.

من بين أنماط الكتب، يتميز أسلوب العمل الرسمي باستقراره وعزلته النسبيين. بمرور الوقت، يخضع بشكل طبيعي لبعض التغييرات، ولكن العديد من ميزاته: الأنواع المنشأة تاريخيا، والمفردات المحددة، والمورفولوجيا، والعبارات النحوية - تمنحها شخصية محافظة بشكل عام.

يتميز أسلوب العمل الرسمي بالجفاف وغياب الكلمات المشحونة عاطفياً والإيجاز وضغط العرض.

في الأوراق الرسمية، يتم تحديد مجموعة الوسائل اللغوية المستخدمة مسبقًا. الميزة الأكثر لفتًا للانتباه في أسلوب العمل الرسمي هي الكليشيهات اللغوية، أو ما يسمى بالكليشيهات. ليس من المتوقع أن تظهر الوثيقة شخصية مؤلفها؛ على العكس من ذلك، كلما كانت الوثيقة مبتذلة، كلما كان استخدامها أكثر ملاءمة.

أسلوب العمل الرسمي هو أسلوب الوثائق من مختلف الأنواع: المعاهدات الدولية، وقوانين الدولة، والقوانين القانونية، واللوائح، والمواثيق، والتعليمات، والمراسلات الرسمية، وأوراق العمل، وما إلى ذلك. ولكن، على الرغم من الاختلافات في المحتوى وتنوع الأنواع، فإن أسلوب العمل الرسمي ككل يتميز بميزات مشتركة وأكثر أهمية. وتشمل هذه:

• 1). الدقة، مع استبعاد إمكانية وجود تفسيرات أخرى؛
• 2). المعيار المحلي.

تجد هذه السمات تعبيرها:

• أ) في اختيار الوسائل اللغوية (المعجمية والصرفية والنحوية)؛
• ب) في إعداد وثائق الأعمال.

دعونا نفكر في ميزات أسلوب العمل الرسمي.

المجال الرئيسي الذي يعمل فيه أسلوب العمل الرسمي هو النشاط الإداري والقانوني. يلبي هذا الأسلوب حاجة المجتمع لتوثيق أعمال الدولة المختلفة والحياة الاجتماعية والسياسية والاقتصادية والعلاقات التجارية بين الدولة والمنظمات، وكذلك بين أفراد المجتمع في المجال الرسمي لاتصالاتهم.

تمثل نصوص أسلوب الكلام الرسمي مجموعة كبيرة ومتنوعة من الأنواع: الميثاق، والقانون، والنظام، والتنظيم، والعقد، والتعليمات، والشكوى، والوصفة، وأنواع مختلفة من البيانات، والسيرة الذاتية، والمذكرة التوضيحية، والاستبيان، والتقرير الإحصائي، وما إلى ذلك.

يحدد التعبير عن الإرادة القانونية في وثائق الأعمال الخصائص والسمات الرئيسية لخطاب الأعمال والاستخدام الاجتماعي والتنظيمي للغة. تؤدي أنواع أسلوب العمل الرسمي وظائف إعلامية وتوجيهية ومؤكدة في مختلف مجالات النشاط، وبالتالي يتم كتابة الشكل الرئيسي لتنفيذ هذا النمط.

على الرغم من الاختلافات في محتوى الأنواع الفردية ودرجة تعقيدها، فإن خطاب العمل الرسمي لديه ميزات أسلوبية مشتركة: دقة العرض، والتي لا تسمح بإمكانية الاختلافات في التفسير؛ تفاصيل العرض القوالب النمطية، والعرض القياسي؛ الطبيعة الإرشادية للعرض التقديمي. ويمكننا أن نضيف إلى ذلك سمات مثل الشكلية ودقة التعبير عن الفكر والموضوعية والمنطق - وهي سمة من سمات الخطاب العلمي.

إن وظيفة التنظيم الاجتماعي، التي تلعب الدور الأكثر أهمية في الخطاب التجاري الرسمي، تفرض على النصوص المقابلة شرط القراءة التي لا لبس فيها. وفي هذا الصدد، ينبغي أن يتميز كل نص بالدقة في عرض المعلومات التي لا تسمح بإمكانية تفسيرات مختلفة. ستؤدي الوثيقة الرسمية غرضها إذا تم التفكير بعناية في محتواها وكانت لغتها لا تشوبها شائبة.

هذا هو الهدف الذي يحدد التصميم القياسي للعديد من وثائق الأعمال (ورقة سجلات الموظفين، والاستبيان، وإيصال دفع السكن والخدمات المجتمعية، وما إلى ذلك).

خذ على سبيل المثال: "عند دراسة أي اتفاقية دولية، وعلى وجه الخصوص اتفاقية إزالة الازدواج الضريبي، لا بد أولاً من تحديد نطاقها بوضوح في جانبين:

• - الضرائب المشمولة بالاتفاقية؛
• - المناطق المشمولة بالاتفاقية."

وحتى في هذا المقطع القصير هناك كلمات وعبارات ذات دلالة قانونية رسمية (اتفاق دولي، الازدواج الضريبي، الضرائب)، عبارة "يحتاج إلى تحديد" التي تعبر عن الالتزام، سمات مثل شدة التعبير عن الفكر، والبيان المحايد، انعدام الشخصية الكاملة للعرض.

يتميز أسلوب العمل الرسمي بالميل إلى تقليل عدد معاني الكلمات، وصولاً إلى المصطلحات الضيقة. ولذلك فإن نصوص هذا الأسلوب غالباً ما تقدم تعريفات دقيقة للكلمات والمفاهيم المستخدمة. تعدد المعاني (تعدد المعاني) والاستخدام المجازي للكلمات واستخدام الكلمات في معاني مجازية أمر غير مقبول، ويتم استخدام المرادفات إلى حد ضئيل (كقاعدة عامة، فهي تنتمي إلى نفس الأسلوب).

نموذجي للغة الأعمال هي كلمات صعبة، مكونة من كلمتين أو أكثر: المستأجر، صاحب العمل، المادي والفني، المذكور أعلاه، المسمى أدناه، الخ. يتم تفسير تكوين مثل هذه الكلمات من خلال رغبة لغة الأعمال في نقل المعنى بدقة وتفسير لا لبس فيه. وتخدم نفس الغرض عبارات ذات طبيعة "غير اصطلاحية"، على سبيل المثال، الوجهة، مؤسسة التعليم العالي، الإقرار الضريبي، شركة مساهمة، تعاونية الإسكان ، إلخ. إن توحد مثل هذه العبارات وتكرارها الكبير يؤدي إلى كليشيهات الوسائل اللغوية المستخدمة، مما يضفي على نصوص أسلوب العمل الرسمي طابعا معياريا.

لا يعكس خطاب العمل الرسمي تجربة فردية، بل تجربة اجتماعية، ونتيجة لذلك يتم تعميم مفرداته بشكل كبير في المصطلحات الدلالية، أي. لقد تم التخلص من كل ما هو فريد وملموس وفريد ​​من نوعه، وتم إبراز النموذجي في المقدمة.

يتميز خطاب الأعمال باستخدام الأسماء اللفظية (تجديد الميزانية، وتوفير السكن، وخدمة السكان، واتخاذ التدابير) والمشاركين (المعطى، المشار إليه، المذكور أعلاه). يتم استخدام حروف الجر المذهبية المعقدة على نطاق واسع (جزئيًا، على طول الخط، حول الموضوع، لتجنب الوصول، عند العودة).

عادة، تحتوي الجملة على كمية كبيرة إلى حد ما من المعلومات وهي مصممة ليتم قراءتها مرة أخرى. الجمل البسيطة غالباً ما تكون معقدة بسبب تجانس الأعضاء، وذلك لحاجة إلى استنفاد موضوع الرسالة. يتم استخدام الهياكل السلبية بنشاط. جمل معقدة مع شرط ثانوي: "يتم تحديد إجراءات عقد الاجتماع وفحص الأدلة الإضافية، إذا تم تقديمها، إلى محكمة الاستئناف من قبل الرئيس. بواسطة قاعدة عامةأولاً، يتم الاستماع إلى توضيحات الأشخاص المشاركين في القضية وممثليهم. أولاً يتكلم مقدم الاستئناف ومن يمثله. وفي حالة الاستئناف من قبل الطرفين، فإن المدعي هو الذي سيتصرف أولا”.

في هذا المقطع، الجملة الأولى هي جملة معقدة مع جملة ثانوية. تحتوي الجمل التالية على عدة فاعلين (مشاركة، تقديم)، فعل مبني للمجهول (يُسمع)، وحرف جر معقد (في الحالة). يحدد المنطق الصارم ودقة العرض تسلسل الإجراءات في الموقف المعروض. يعمل هذا النص بمثابة لائحة ويحدد إجراءات النظر في الاستئناف.

اللغة الروسية وثقافة الكلام: دورة محاضرات غالينا تروفيموفا كونستانتينوفنا

المحاضرة 1 مميزات أسلوب العمل الرسمي. خطاب رجل الأعمال

ملامح أسلوب العمل الرسمي. خطاب رجل الأعمال

1. ملامح أسلوب العمل الرسمي.

2. ثقافة التواصل التجاري.

3. شروط التواصل التجاري الناجح.

4. الخصائص الوطنية للاتصالات التجارية.

يعلم الجميع قصة اثنين من أشبال الدببة الذين تقاسموا الجبن الذي عثروا عليه. لم يثقوا ببعضهم البعض وطلبوا من الثعلب أن يشاركهم الجبن. ونتيجة لذلك، أكل الثعلب كل الجبن، لكن أشبال الدب لم تحصل على شيء. ومن المفيد أيضًا قصة شقيقتين كان لهما برتقالة واحدة فقط. لقد قطعوه إلى نصفين. وتبين أن إحدى الأخوات تحتاج إلى القشر والثانية تحتاج إلى العصير. سيحصل كل واحد منهم على ضعف المبلغ إذا أخذوا في الاعتبار مصالح بعضهم البعض.

لتحقيق النجاح في التواصل، من المهم جدًا مراعاة اهتمامات وقيم المرسل إليه وتوقعاته وأهدافه وكذلك نطاق الاتصال. هذا المبدأ مهم بشكل خاص في الاتصالات التجارية، التي تخدم أسلوب العمل الرسمي.

يخدم أسلوب العمل الرسمي مجال العلاقات التجارية الرسمية، أي العلاقات التي تنشأ بين هيئات الدولة، بين المنظمات أو داخلها، بين المنظمات والأفراد في عملية الإنتاج، النشاط القانوني.

في مجال الأعمال الرسمي، يتم استخدام لغة الأشخاص المرتبطين بمصالح العمل، والذين لديهم السلطة اللازمة لإقامة علاقات تجارية وحل مشاكل العمل. لهذا السبب يتحدثون عن الاتصالات التجارية.

خطاب العمل الشفهي موجه إلى المحاور وينطوي على إمكانية التأثير عليه. ولهذا الغرض، بالإضافة إلى اللغة اللفظية، يتم استخدام اللغة غير اللفظية. الاتصالات التجارية لها خصائصها المعجمية والنحوية والأسلوبية.

تستخدم مفردات خطاب العمل الرسمي كمية كبيرة من المفردات الدولية، والتعبيرات الموحدة، والأسماء ذات المعنى العام، وكذلك الاختصارات، والكلمات المركبة. يتم استخدام الأفعال والتشكيلات اللفظية على نطاق واسع - النعوت، صيغة الفعل، الأسماء اللفظية والصفات.

يتميز بناء الجملة بوجود ناقص، عروض غير شخصيةوالعناوين والإنشاءات المتصلة والجمل البسيطة والكلمات والعبارات التمهيدية. حروف الجر والإنشاءات السلبية، يتم استخدام عدد كبير من أعضاء الجملة المتجانسة.

تتطلب الاتصالات التجارية استخدامًا صارمًا لهياكل الكلام والمعايير والمصطلحات غير المسموح بها، وما إلى ذلك. تتطلب الاتصالات التجارية إتقان لغة احترافية، ومعرفة المصطلحات الخاصة بمجال اتصال معين (قانوني، دبلوماسي، إداري).

المتطلبات الرئيسية للخطاب الشفهي لرجل الأعمال هي كما يلي:

- الدقة والوضوح (استخدام الكلمات بالمعنى الصحيح، باستثناء الكلمات الأجنبية التي لا داعي لها)،

- الإيجاز (بدون تكرار أو حشو)،

- النوعية،

- صحة،

- المعيارية،

- المنطقية،

- الجدلية،

– صيغ الكلام القياسية.

يمكن أن يكون التواصل التجاري ضروريًا (عندما تكون الأنشطة المشتركة مستحيلة بدون اتصالات بين الأشخاص)، ومرغوبًا (تساهم بعض الاتصالات في تنفيذ المهام بشكل أكثر نجاحًا)، ومحايدًا، وغير مرغوب فيه (يجعل من الصعب تحقيق الهدف).

يتعين على رجال الأعمال التواصل باستمرار مع الأشخاص على مستويات مختلفة من السلم الوظيفي. ولهذا السبب يتحدثون عن العلاقات الرأسية والأفقية. عموديًا، هذه هي علاقات التبعية، والتي يتم تحديدها حسب الوضع الاجتماعي والأعراف الإدارية والقانونية وتتميز بتبعية الأصغر إلى الأعلى في الرتبة. لقد تطور الحوار العمودي تاريخياً في روسيا.

تتضمن العلاقات الأفقية المشاركة في الأنشطة المشتركة على مبادئ التعاون والتفاهم المتبادل مع مراعاة المصالح المشتركة. حاليا، في الحياة التجارية لروسيا هناك انتقال إلى علاقات التبعية والشراكة.

السمة المحددة للاتصالات التجارية هي تنظيمها، أي التبعية للقواعد والقيود المعمول بها. هناك ما يسمى بقواعد السلوك المكتوبة وغير المكتوبة. يفترض التنظيم (البروتوكول) الالتزام بمعايير آداب العمل، التي تعكس الخبرة المتراكمة والمواقف الأخلاقية لبعض الفئات الاجتماعية والأشخاص من جنسيات مختلفة. يصف البروتوكول كيفية التصرف في بيئة العمل، وفي الاجتماعات، والمفاوضات، وكذلك كيفية ارتداء الملابس، وما يجب تقديمه، وكيفية إجراء المراسلات التجارية، وأكثر من ذلك بكثير. يتم إعطاء مكان مهم للغاية لآداب الكلام. حاليا، تم إنشاء نظام كامل من صيغ الكلام لكل حالة خطاب.

إن تنظيم الاتصالات التجارية يعني أيضًا أنها محدودة بالوقت. اجتماعات العمل لديها لوائح صارمة. وللقيام بذلك، يتم تحديد نطاق القضايا التي سيتم مناقشتها مسبقًا ويتم الإعداد الدقيق للاجتماع.

عند التواصل، من المهم للغاية إنشاء مناخ نفسي مناسب. ولهذا يوصى بما يلي:

- قم بتحية المحاور بابتسامة صادقة، ونظرة ودية، وخاطبه باسمه الأول وعائلته أو باستخدام العنوان المعتاد في بلد معين.

- أظهر رغبتك في فهم موقف المحاور، وركز على النتيجة التي يتوقعها المحاور.

- حاول التعرف الصفات الإيجابيةالمحاور.

– النظر في الحالة العاطفية للمحاور.

– التأكيد على المساواة في المواقف والتصرف بهدوء وثقة.

– دعم المحادثة عاطفيا.

– التعبير عن الاستحسان الصادق (كل الناس يحبون الثناء عليهم والتحدث عن مزاياهم).

- إعطاء المديح. معهم أي محادثة تجارية، يمكن أن تبدأ المفاوضات التجارية. كلما زاد عدد المجاملات التي يعطيها الشخص، كلما تلقى المزيد.

من السمات المهمة للاتصالات التجارية الالتزام الصارم بأدوار الأدوار من قبل المشاركين: الرئيس - المرؤوس، الشركاء، الزملاء، إلخ.

وفقا لعلماء النفس، يمثل كل واحد منا نوعا أو آخر في التواصل. اعتمادًا على الدور في التواصل ونوع الشخصية التي يتم تمييزها مجموعات مختلفة. حاليًا، تم إنشاء أنظمة كاملة لتحديد نوع الشخصية بناءً على خصائص مختلفة.

وهكذا يرى عالم النفس الأمريكي إيفريت شوستروم أن هناك مناورًا داخل كل شخص. ويحدد الأنواع التالية:

- الديكتاتور (يهيمن، والأوامر، والضوابط)،

– ضحية دكتاتور (يطيع الأوامر) ،

- آلة حاسبة (يخدع، الأكاذيب، يحاول التفوق)،

- متشبث (يرغب في أن يكون موضع اهتمام، ويجبرك على القيام بكل شيء بنفسك)،

- المشاغبون (المبالغة في العدوانية والضوابط باستخدام التهديدات) ،

- رجل لطيف (يقتل بلطف، أخلاقي)،

- القاضي (لا يثق بأحد، ينتقد)،

- الحامي (يعتني بالآخرين، مع التركيز بشكل مفرط على ذلك). بناءً عليها، تم تحديد 4 أنواع من الأشخاص في مجال الاتصالات التجارية:

- نشط - يلعب دور شخص مليء بالقوة؛

- سلبي - يتظاهر بأنه غبي وعاجز ("يتيم قازان")؛

- منافس - مقاتل في البطولة؛

– غير مبال – يلعب دورًا في انتزاع التنازلات.

الشيء الغريب هو ما يسمى بالنهج النفسي الهندسي لتصنيف الشخصية، والذي تم إثباته من قبل عالم النفس الأمريكي إس. ديلينجر. ويستند هذا النهج على ما الشكل الهندسييفضل الشخص.

على سبيل المثال، "المربع" يحب العمل، ويحب الاستقرار والنظام، ويعيش حسب الخطة. كلامه منطقي، متسق، مفصل، رتيب، مع الكليشيهات والمصطلحات.

"المثلث" هو قائد، نشيط، حاسم، عملي، طموح، لا ينتقد نفسه، مفجر العلاقات الشخصية. الكلام منطقي، واضح، مركز على جوهر الموضوع، وسريع.

"المستطيل" غير راضٍ عن نفسه، وغير متسق، ويميل إلى الدعم. الكلام مشوش، عاطفي، غير واضح.

"الدائرة" تسعى جاهدة لتحقيق الانسجام في العلاقات، وهي ودية، وتسعى جاهدة للتعاطف، وتحاول إرضاء الجميع، وغالبا ما تكون غير حاسمة. غالبا ما ينحرف الكلام عن الموضوع الرئيسي، على نحو سلس، عاطفي.

يحب "المتعرج" تفاقم الصراع، وهو ذكي، ويسعى إلى الاستقلال، ويشعر بمزاج الناس، وغير مقيد، ومعبر، ولا يتابع. الكلام غير متناسق، ترابطي، مشرق.

يتم تحديد التفاعل التجاري الناجح من خلال كيفية تحديد الهدف، وتحديد مصالح الشركاء، واختيار الإستراتيجية والتكتيكات.

في الاتصالات التجارية، يتم تقدير الصفات مثل الالتزام والولاء لكلمة الفرد والتنظيم والالتزام بالمعايير الأخلاقية.

في الأنشطة العملية، هناك أشكال مختلفة من الاتصالات التجارية: المحادثة والمفاوضات والاجتماعات والعروض التقديمية والمحادثات الهاتفية والإحاطات. لديهم جميعا خصائصها الخاصة ونطاق التطبيق، ولكن العملية هي نفسها تقريبا.

كقاعدة عامة، تتميز المراحل التالية في الاتصالات التجارية: إقامة اتصال، والتوجيه في الوضع، ومناقشة القضايا، واتخاذ القرار، وتحقيق الهدف، وترك الاتصال.

إقامة اتصال مهم جدا. في بعض الأحيان يتم منع الشخص من إقامة اتصال عن طريق:

- تأثير الهالة - كل شيء جيد يُنسب إلى شخص إيجابي، بينما مع الموقف السلبي تجاه الشخص يُنسب كل شيء سيء، حتى أفعاله الإيجابية تُعتبر في هذه الحالة سلبية؛

– تأثير التصنيف – يتم إصدار الحكم على الشخص من وجهة نظر تجربته الخاصة أو آراء الآخرين؛

– تأثير الأولوية – الانطباع الأول عن الشخص هو الأقوى ويصعب تغييره.

في الاتصالات التجارية، يتم عرض إيجابيات وسلبيات الخصائص الفردية للشخص. لذلك، في الاتصالات التجارية، هناك حاجة إلى الاستبطان والمراقبة المستمرة. في روما القديمةوبحسب العادة، تم وضع عبد خلف القائد المنتصر، الذي صاح أثناء الموكب عبارة: "احذر من السقوط"، مذكراً إياه بأنه مجرد رجل.

في عملية الاتصالات التجارية، يتم استخدام تقنيات مختلفة للمساعدة في تحقيق الهدف. (وصفها سيالديني في كتابه "علم نفس التأثير").

مبدأ التباين عندما تكون الاختلافات مبالغ فيها. (يتم استخدامه بشكل ممتاز من قبل البائعين. فهم يعرضون أولاً منتجًا باهظ الثمن ثم منتجًا رخيصًا، في البداية منزلًا سيئًا ثم منزلًا جيدًا، ولكن ليس الأفضل، ولكن المنزل الذي يجب بيعه.)

مبدأ التبادل المتبادل. يحاول الناس الدفع مقابل الخدمات المقدمة. (يقدمون هدية للتجربة، ثم يجبرونهم على شراء شيء لا يحتاجونه على الإطلاق). وفي هذه الحالة يشعر الشخص بأنه ملزم وغالباً ما يعطي أكثر مما قدم له.

مبدأ الإثبات الاجتماعي. يركز الناس على أشخاص آخرين في وضع مماثل. مبدأ المشاركة في الإعلان الرياضيين المشهورين، سياسة. يأخذ هذا المبدأ في الاعتبار أن 5٪ فقط من الناس هم المبادرون، والباقي مقلدون.

مبدأ الاحسان . يكون الناس أكثر استعدادًا للامتثال لمطالب الأشخاص الذين يحبونهم أو يعرفونهم. هذا يرجع في المقام الأول إلى الجاذبية الجسدية. في هذه الحالة، يُنسب إلى الشخص تلقائيًا صفات إيجابية. نحن نحب الأشخاص الذين يشبهوننا.

طريقة الغداء . أثناء تناول الطعام، يكون الناس أكثر استعدادًا لاتخاذ قرارات إيجابية وتقديم التنازلات. ولذلك، يتم توقيع العديد من العقود ويتم اتخاذ القرارات أثناء غداء العمل أو العشاء.

في الخطاب الشفهي لرجال الأعمال، من الضروري مراعاة قواعد الآداب. ينصح الخبراء: لا تتحدث أبدًا عن حياتك الشخصية أو تسأل عن حياة شخص آخر. وتجنب بأدب المحادثات حول المواضيع الشخصية. لذلك، عند التواصل بشأن الأعمال، لا يُنصح بمواصلة المحادثات حول السياسة أو الدين أو طرح أسئلة حول الدخل أو الراتب.

وتيرة تدويل الاقتصاد ووسائل الاتصال الإلكترونية الجديدة تؤدي إلى توسيع الاتصالات الدولية وظهور كمية كبيرةالمشاريع المشتركة والتفاعل بين ممثلي دوائر الأعمال دول مختلفة. حاليًا، تعد معرفة وفهم الخصائص الوطنية لجميع المشاركين في التواصل أهم شرط لحل المشكلات الناشئة بشكل فعال.

طورت كل دولة تقاليدها الخاصة في مجال الاتصالات التجارية، والتي يتم التعبير عنها باللغة والحركات والإيماءات وما إلى ذلك. وهكذا، تتميز ثقافة الولايات المتحدة بأنها غير رسمية وفردية ومادية وتركز على قيمة الوقت. في اليابان والصين، يتم قضاء المزيد من الوقت على المجموعة بدلاً من الفرد. التبعية والتعاون أكثر أهمية هناك. في أمريكا اللاتينية أو المملكة العربية السعوديةتعلق أهمية كبيرة على التقاليد والاحتفالات، فمن المعتاد أن نتحدث أولاً عن موضوعات غير ذات صلة ثم ننتقل بعد ذلك إلى مسألة المناقشة.

كل أمة لديها سمات يجب أن تؤخذ بعين الاعتبار في الاتصالات التجارية.

السمات المميزة للأميركيين هي الطاقة والاستقلال والمشاريع والعمل الجاد. إنهم وطنيون. فلسفتهم هي كسب أكبر قدر ممكن في أسرع وقت ممكن. أسلوبهم احترافي للغاية، فهم فرديون ويحبون التصرف دون النظر إلى رؤسائهم. إنهم ديمقراطيون، وغالبا ما يتصرفون بشكل غير رسمي، ويحبون النكات، ويقدرون الصدق والصراحة، ويوفرون الوقت ويلتزمون بالمواعيد. إنهم لا يحبون التوقفات، فهم يتخذون القرارات بسرعة ونادرا ما يغيرونها.

يعتبر البريطانيون صادقين ومعقولين ومهذبين. وهي تتميز بضبط النفس والعزلة والكفاءة والمشاريع. إنهم يفضلون عدم التطرق إلى المواضيع الشخصية، وهم محافظون، وشغفهم الوطني هو البستنة. إنهم يحلون المشكلات ليس عبر الهاتف، ولكن، كقاعدة عامة، من خلال الرسائل. كلمتهم يمكن الوثوق بها. يعتبر الإسهاب بمثابة انتهاك لقواعد الاتصال وفرض الرأي.

اليابانيون مهذبون للغاية، لذلك لا يقولون "لا"، ويعتبر التواصل بالعين من الأخلاق السيئة، فالانحناء لا يقبل المصافحة، وكلما كان الضيف أكثر أهمية، كلما زاد عدد الأقواس. إنهم يتفاوضون كفريق ولا يتخذون قرارات على الفور. إذا تم التعامل معهم بأدب، فإنهم عادة ما يقدمون تنازلات. يقدم الصحفي الروسي ف. تسفيتوف في كتابه "الحجر الخامس عشر لحديقة ريانجي" مثالاً على المفاوضات بين الشركات اليابانية والأمريكية. وعندما تحدث الأمريكيون عن شركتهم، وعن إمكانيات وفوائد التعاون، أومأ اليابانيون برؤوسهم واستمعوا بلباقة. ثم بدأوا بطرح الأسئلة التي بدت غير ذات صلة. واعتقد اليابانيون أن الأميركيين يمارسون ضغوطاً عليهم، وتفاجأ الأميركيون بطلبات الطرف الآخر وأسئلته. توقفت المفاوضات.

وبالتالي، فإن الاتصالات التجارية تنطوي على معرفة آداب الكلام، وقواعد بناء المحادثات والاجتماعات التجارية، ومعرفة معايير اللغة الأدبية، واستخدام صيغ الكلام اللازمة وفقا للحالة. كما تعتمد فعالية الاتصالات التجارية على معرفة الخصائص النفسية للفرد، والتي تنعكس في اللغة، وعلى معرفة الخصائص الوطنية لرجال الأعمال.

1. حولما الذي تحتاج إلى تذكره عند التحضير لمحادثة عمل؟

2. ما هي التقنيات الأكثر استخدامًا في الاتصالات التجارية، ما هي التقنيات التي تستخدمها لتحقيق هدفك؟

طلب

عينة من أسئلة المقابلة

1. لماذا تريد العمل في شركتنا؟

2. ما هي الخبرة العملية التي لديك؟

3. ماذا يمكنك أن تقول عن الشركة وقائدها؟

4. هل أنت مستعد للعمل مهما كلف الأمر؟

5. ما الراتب الذي تريد الحصول عليه؟

6. أي نوع من الطلاب أنت؟

7. ما الهدف الذي تريد تحقيقه؟

8. كيف تقضي وقت فراغك؟

10. لماذا تركت وظيفتك السابقة؟

11. نقاط القوة والضعف لديك.

12. ما هو أهم شيء في الحياة بالنسبة لك؟

13. هل تحب العمل ضمن فريق؟

عند كتابة السيرة الذاتية

1. يجب احتواء جميع المعلومات في صفحة واحدة.

2. يتم كتابة نص السيرة الذاتية على جهاز الكمبيوتر.

4. يجب إبراز العناوين.

5. يتم تقديم السيرة الذاتية بشكل جميل وعلى ورق عالي الجودة.

6. يتم كتابة كافة الأسماء كاملة .

7. قدم معلومات تسلط الضوء على نقاط قوتك ويمكن أن تؤثر على قرار صاحب العمل.

8. تتم كتابة الأرقام بترتيب زمني عكسي.

9. قم بإزالة المعلومات العشوائية غير الضرورية. 10. تجنب الرقع والأخطاء النحوية.

من كتاب تاريخ الثقافة العالمية والمحلية مؤلف كونستانتينوفا إس

19. ملامح ثقافة العصر الجديد. العلوم والتكنولوجيا. الحياة الروحية للإنسان ج أوائل التاسع عشرالخامس. هناك تغيير حاد في البيئة البشرية - بدأ نمط الحياة الحضري في السيطرة على نمط الحياة الريفي. في القرن 19 تبدأ عملية عاصفة. يتغير التفكير

من كتاب مشاهدة الصينيين. قواعد السلوك الخفية مؤلف

الصين من خلال عيون رجل أعمال

من كتاب الروس [الصور النمطية للسلوك والتقاليد والعقلية] مؤلف سيرجيفا علاء فاسيليفنا

أساسيات آداب الأعمال في الصين

من كتاب علم الثقافة (مذكرات المحاضرة) بواسطة خالين ك

§ 2. أسلوب التواصل التجاري "كلمات أقل، عمل أكثر" "لم يتم بناء موسكو في يوم واحد" الأمثال الروسية ما هو الطريق إلى التفاهم المتبادل في التعاون التجاري بين الفرنسيين والروس؟ أولاً، تحتاج إلى تحليل خصائص ثقافتك الخاصة. مهم جدا

من كتاب علم اللغة النفسي مؤلف فرومكينا ريبيكا ماركوفنا

المحاضرة 15. سمات الثقافات القديمة 1. الثقافة البدائية يتم تحديد فترة العصور الثقافية القديمة (الثقافة البدائية) بالإطار التالي: 40-4 ألف سنة قبل الميلاد. ه. ويميز خلال هذه الفترة ما يلي: 1) العصر الحجري القديم (العصر الحجري القديم): 40-12 ألف سنة ق.م. هـ؛2) الحجر الأوسط

من كتاب كيف تغلب الصينيين مؤلف ماسلوف أليكسي ألكساندروفيتش

من كتاب الصين والصينيون [ما سكتت عنه الأدلة] للمؤلف

1. الخصائص الاجتماعية الحيوية للشخص يعتبر العلم الحديث الإنسان كائنًا اجتماعيًا حيويًا خاصًا له بنية تشريحية محددة، ووعي، وكلام واضح، وطبيعة اجتماعية للحياة والنشاط. عملية التطور

من كتاب المؤلف

المحاضرة 3 مميزات الكلام الشفهي والكتابي. خطة آداب الكلام1. ملامح الكلام الشفهي. بناء الكلام الشفهي.2. ملامح الكلام المكتوب.3. الآداب ووظائفها. أخلاقيات الكلام الشفهي والكتابي. ملامح آداب الكلام الروسي.4. صيغ الكلام

من كتاب المؤلف

المحاضرة الأولى: الأسلوب العلمي في الكلام. سماتها اللغوية والبنيوية Plan1. الأسلوب العلمي للكلام وأساليبه الفرعية.2. مصطلح.3. السمات اللغوية للأسلوب العلمي.4. طرق وأساليب إنشاء نص علمي أحد مجالات النشاط البشري

من كتاب المؤلف

مميزات المحاضرة 3 العمل بالطبع. خطة الوصف الببليوغرافي 1. مميزات الدورة العمل.2. تصنيف النص، الوصف الببليوغرافي.في مؤسسة التعليم العالي، يتعين على الطالب القيام بعمل علمي مستقل، وإجراء التجارب،

من كتاب المؤلف

القسم 4 ثقافة خطاب العمل الرسمي

من كتاب المؤلف

المحاضرة 3 مميزات الكلام المكتوب في الاتصالات التجارية. أنواع الوثائق وتصميمها ولغتها وأسلوبها Plan1. معايير الوثيقة (النص واللغة).2. آداب الكلام من الوثيقة.3. لغة وأسلوب الوثائق الخاصة.4. لغة وأسلوب توثيق الخدمة حاليا

أسلوب العمل الرسمي. الميزات الأسلوبية. سمات اللغة.

من بين أنماط الكتب، يعد أسلوب العمل الرسمي هو الأكثر تحديدًا بوضوح. إنه يخدم الأنشطة القانونية والإدارية عند التواصل في الوكالات الحكومية، في المحكمة، أثناء المفاوضات التجارية والدبلوماسية: يوفر خطاب الأعمال مجال العلاقات التجارية الرسمية والوظائف في مجال القانون والسياسة. يتم تنفيذ أسلوب العمل الرسمي في نصوص القوانين والمراسيم والأوامر والتعليمات والعقود والاتفاقيات والأوامر والأفعال وفي المراسلات التجارية للمؤسسات وكذلك في الشهادات القانونية وما إلى ذلك. على الرغم من أن هذا النمط يخضع لتغيرات خطيرة تحت تأثير التغيرات الاجتماعية والتاريخية في المجتمع، إلا أنه يبرز بين الأصناف الوظيفية الأخرى للغة بسبب استقراره وتقاليده وعزلته وتوحيده.

لاحظ مؤلفو الكتاب المدرسي "ثقافة الخطاب الروسي": "أسلوب العمل هو مجموعة من الوسائل اللغوية التي تتمثل وظيفتها في خدمة مجال العلاقات التجارية الرسمية، أي. العلاقات التي تنشأ بين هيئات الدولة، بين المنظمات أو داخلها، بين المنظمات والأفراد في عملية إنتاجهم وأنشطتهم الاقتصادية والقانونية. علاوة على ذلك: "إن اتساع هذا المجال يسمح لنا بالتمييز بين ثلاثة أنماط فرعية (أنواع) على الأقل من أسلوب العمل: 1) أسلوب العمل الرسمي الفعلي (الكتابي)؛ 2) قانوني (لغة القوانين والمراسيم)؛ 3) الدبلوماسية."

يعد توحيد خطاب الأعمال (في المقام الأول لغة التوثيق القياسي الشامل) أحد أكثر السمات الملحوظة لأسلوب العمل الرسمي. تتطور عملية التوحيد بشكل أساسي في اتجاهين: أ) الاستخدام الواسع النطاق للصيغ اللفظية الجاهزة والمثبتة بالفعل، والاستنسل، والطوابع (على سبيل المثال، النماذج النحوية القياسية مع حروف الجر المسماة بالترتيب، فيما يتعلق، وفقًا لـ، إلخ) ، وهو أمر طبيعي تمامًا، لأنه يبسط ويسهل إلى حد كبير عملية تجميع النصوص القياسية لأوراق العمل)، ب) في التكرار المتكرر لنفس الكلمات والأشكال والعبارات والهياكل، في الرغبة في التوحيد في الطرق للتعبير عن الأفكار في مواقف مماثلة، في رفض الاستخدام وسائل معبرةلغة.

ترتبط عملية توحيد خطاب العمل ارتباطًا وثيقًا بعملية صياغة العبارات. يمكن ملاحظة ذلك في أمثلة استخدام صيغ الفعل (عبارات اسمية الفعل) في العديد من الوثائق، والتي أصبحت في لغة الأعمال وسيلة عالمية وغالبًا ما تستخدم بدلاً من أشكال الفعل الفعلية الموازية لها: تقديم المساعدة (بدلاً من المساعدة) ، الإصلاح (بدلاً من الإصلاح)، إجراء تحقيق (بدلاً من التحقيق)، إلخ. تخترق اللفظيات على نطاق واسع لغة الأعمالنظرًا لحقيقة أن استخدامها يصبح إلزاميًا في بعض الحالات (لا توجد طريقة أخرى لقول ذلك): السماح بالزواج، وارتكاب جريمة، وأداء الواجبات، وتولي منصب، وإسناد المسؤولية. قد لا يتطابق معناها مع معنى الأفعال الموازية لها: الجمع بين سلوك المنافسة ليس مطابقًا للفعل تنافس. لا يقوم علماء الفعل بتسمية الفعل فحسب، بل يعبرون أيضًا عن بعض الظلال الدلالية الإضافية ويؤهلون ظواهر معينة بدقة. على سبيل المثال، تعد كلمة "الصدم والهرب" عبارة اصطلاحية تمثل الاسم الرسمي لنوع معين من حوادث الطرق.

ومن السمات الأخرى لأسلوب العمل الرسمي (إلى جانب التوحيد القياسي) الدقة والحتمية والموضوعية والتوثيق والخصوصية والشكليات والإيجاز.

تشكل الوسائل اللغوية لأسلوب العمل الرسمي نظامًا مغلقًا نسبيًا، أساسه وحدات محددة من ثلاثة مستويات: المعجمية والصرفية والنحوية.

على المستوى المعجمي، بالإضافة إلى الكلمات الشائعة والمحايدة، يمكننا التمييز بين: أ) الكلمات والعبارات المستخدمة بشكل رئيسي في الوثائق الرسمية والثابتة في الخطاب الإداري والكتابي (مناسب، مستحق، أعلاه، موقع أدناه، عدم الوفاء، إلى الأمام، الحامل، الضامن، حماية الحقوق والحريات، ضمان المساواة، وما إلى ذلك)؛ ب) المصطلحات والمهنيات والعبارات ذات الطبيعة المصطلحية، والتي يتم تحديدها من خلال محتوى المستندات الرسمية (المصطلحات الأكثر شيوعًا هي المصطلحات القانونية والدبلوماسية والمحاسبية: الفعل، والتحصيل، والتشريع، والمدعى عليه، والاستدعاء (السفير)، والتصديق، ومقدم الطلب، إلخ.).

العديد من الكلمات ذات تلوين أسلوب العمل الرسمي تشكل أزواجًا متضادة: المدعي ¾ المدعى عليه، الديمقراطية ¾ الدكتاتورية، المعاقب ¾ البراءة، المشددة ¾ المخففة (الظروف)، إلخ.

فيما يتعلق بتبسيط النهج في المصطلحات، بدأ التمييز بين مفهومين: "المفردات مع تلوين أسلوب العمل الرسمي" و "الكتابية". يعكس الاسم الأول مكانة الكلمات المقابلة في نظام اللغة الأدبية العامة وتلوينها الوظيفي والأسلوبي. على سبيل المثال، الوحدات المعجمية المتلقي (هذا) أو المستحق، غير التابع، الموقع أدناه، التعويض، الاستئناف، التحصيل، الاكتشاف، المتفوق، إلخ. في المستندات التجارية يجب اعتبارها ملونة وظيفيًا. الاسم الثاني، "clericalisms"، يمكن أن يشير إلى نفس الوحدات المعجمية، ولكن فقط عندما يتم استخدامها عن غير قصد في نص ذو إيحاءات أسلوبية مختلفة، على سبيل المثال، في أسلوب صحفي أو محادثة، أي. في حالات النقل غير المبرر وظيفيا. على سبيل المثال، في قصيدة ن. كيسليك نقرأ: "أنا أكتب لك، ¾ كل شيء لك. لقد قمت بتحميل خدمة الاتصال إلى طاقتها...". يمكن أن تنسب عبارة "خدمة الاتصالات" إلى الإكليروسية (على الرغم من أنها تؤدي وظيفة أسلوبية معينة في نص أدبي معين). في النظام المعجمي لأسلوب العمل الرسمي، لا تعمل الكلمات الكتابية، بل الكلمات ذات لون أسلوب العمل الرسمي. من السمات المحددة للنظام المعجمي لأسلوب العمل الرسمي أيضًا وجود العصور القديمة والتاريخية ، والتي تستخدم غالبًا في الوظيفة الاسمية (على سبيل المثال ، في نصوص الوثائق الدبلوماسية - ضمان الاحترام ، هذا ، هذا ، صاحب الجلالة، معالي السيد، الخ.). في هذا الموديلالعامية والكلمات العامية واللهجات والكلمات ذات الدلالات التعبيرية العاطفية غائبة تمامًا. غالبًا ما تستخدم هنا الاختصارات المعقدة للأفيال والأسماء المختصرة. المنظمات المختلفةوالمؤسسات (ZhREO، ZhES، معاهد البحوث، المستشفى السريري المركزي، KTS، قانون العمل، مجلس الطلاب، اللجنة النقابية، لجنة ورشة العمل، إلخ).

تتميز عبارات أسلوب العمل الرسمي أيضًا بميزات محددة. لا توجد عبارات مجازية، ولا عبارات ذات تلوين أسلوبي مخفض، وما إلى ذلك. لكن الوحدات اللغوية المحايدة من الناحية الأسلوبية والمتقاطعة يتم تمثيلها على نطاق واسع جدًا (أن يكون لها معنى، أن تلعب دورًا، أن تشغل منصبًا، نطاق التطبيق، أن تسبب ضررًا، موقعًا، وما إلى ذلك). هناك أيضًا استخدام متكرر للتعبيرات المتعلقة بالتقييم، ولكنها خالية من أي تعبير: أن تكون على مستوى شيء ما؛ عنق الزجاجة؛ مكان شائع، وما إلى ذلك. في أسلوب العمل الرسمي، تكون أشكال الكلام القياسية متكررة ومستقرة بطبيعتها، وتحتوي على حروف الجر الاسمية، مما يشير إلى طبيعة الدافع وراء أفعال مثل ما يتعلق بالتعليمات والبقاء والأمر (الوزارة، المكتب الرئيسي ، الإدارة) وفقًا للاتفاق (الاتفاق) الذي تم التوصل إليه من أجل تقديم المساعدة الفنية (المادية والإنتاجية) وما إلى ذلك. وفي لغة الوثائق الرسمية، فإنها تؤدي نفس الوظيفة التي تؤديها المجموعات المستقرة مثل تدوين الملاحظات، والأخذ في الاعتبار، ولفت الانتباه، وما إلى ذلك. ومن السمات المميزة لهذا الأسلوب تشغيل العبارات الاسمية المنسوبة مثل: الإدانة، أمر التنفيذ، العقوبات التأديبية، البراءة، التحقيق الأولي، الاستئناف بالنقض، السلطات العليا، الإجراء المعمول به.

وتجدر الإشارة أيضًا إلى الطبيعة الاسمية البحتة لأسلوب العمل الرسمي. يمكن تكرار نفس الاسم في نصوص الأعمال حتى في الجمل المجاورة ولا يمكن استبداله بضمير. في الكلام العامي أو في النص الأدبي، يمكن وصف هذا الاستخدام على أنه حشو (تكرار غير مبرر لنفس الكلمة). في أسلوب العمل الرسمي، يتم تحديد مثل هذه التكرارات وظيفيا، لأنه بمساعدتهم من الممكن تجنب التفسيرات الخاطئة. على سبيل المثال:

أراضي جمهورية بيلاروسيا هي حالة طبيعيةالوجود والحد المكاني لتقرير المصير للشعب، أساس رفاهية وسيادة جمهورية بيلاروسيا.

أراضي بيلاروسيا موحدة وغير قابلة للتصرف.

وتنقسم المنطقة إلى مناطق ومناطق ومدن ووحدات إدارية إقليمية أخرى. يتم تحديد التقسيم الإداري الإقليمي للدولة بموجب التشريع (دستور جمهورية بيلاروسيا، المادة 9).

في أسلوب العمل الرسمي، تُستخدم الأسماء على نطاق واسع لتسمية الأشخاص على أساس بعض الإجراءات أو العلاقات: الوالد بالتبني، المستأجر، المدعي، المدعى عليه، الشاهد، المستأجر، مقدم الطلب، إلخ. استخدام الأسماء التي تشير إلى المواقف والألقاب في هذا النمط ممكن فقط في النموذج ذكر: ضابط الشرطة لافرينوفا، الشاهد فيلتشينسكايا، مقدم الطلب فيدوروفا، إلخ.

يتم تمثيل الأسماء اللفظية مع -nie، -enie على نطاق واسع في أسلوب العمل الرسمي: التنفيذ، والإخطار، والجريمة، والحل، والحل (النزاعات)، والتبعية، والتقسيم، وما إلى ذلك؛ الأسماء اللفظية ذات البادئة غير هي عالية التردد: عدم الانتخاب، عدم الاعتراف، عدم العودة، النقص، عدم الوفاء، إلخ.

من السمات البارزة لأسلوب العمل الرسمي استخدام حروف الجر فيه: بحكم، لغرض، جزئيًا، على الموضوع، باسم، في سياق، وما إلى ذلك (وفقًا لـ خطة التعاون العلمي والفني والثقافي؛ من أجل تحسين تدريس اللغة الروسية في الجامعات؛ في حالة عدم التزام الإدارة بقرار اللجنة؛ السلطات العليا في ترتيب التبعية؛ القائمة رقم 2 مقارنة إلى القائمة رقم 1 في حالة الاعتراف بالأسباب الوجيهة).

للإشارة إلى السبب والنتيجة، يتم استخدام حرف الجر مع حالة الجر: لأسباب عائلية، للمرض، لأسباب وجيهة، وما إلى ذلك.

للإشارة إلى فترة ما، تُستخدم عادة حروف الجر من - إلى، وليس من ¾ إلى: من 1983 إلى 1989 (وليس: من 1983 إلى 1989).

تتم كتابة الأرقام بأسلوب العمل الرسمي بالأرقام، باستثناء المستندات النقدية مثل الفواتير والتوكيلات والإيصالات وما إلى ذلك.

من سمات أسلوب العمل الرسمي أيضًا الاستخدام السائد لصيغة المصدر مقارنة بالأشكال اللفظية الأخرى. على سبيل المثال:

لكل شخص الحق في أن يقرر بشكل مستقل موقفه من الدين، أو اعتناق أي دين بمفرده أو بالاشتراك مع آخرين أو عدم اعتناق أي دين، والتعبير عن المعتقدات المتعلقة بموقفه من الدين ونشرها، والمشاركة في أداء الطوائف والطقوس الدينية، والاحتفالات التي لا يحظرها القانون (دستور جمهورية بيلاروسيا، المادة 31).

من الأفعال المتصرّفة هنا، أشكال الأفعال الأكثر استخدامًا هي المضارع، ما يسمى "التعليمات الحالية": إذا لم يتمكن محامي الدفاع من الحضور خلال هذه الفترة، يتخذ المحقق الإجراءات المنصوص عليها في الجزء 3 من المادة 47 من هذا القانون (أساسيات الدعوى الجزائية). ومعنى هذه الصيغة هو الإشارة إلى الفعل الذي يوجب القانون القيام به، أي: على ما ينبغي القيام به.

تتطلب الطبيعة الحتمية للكلام، والتي تفترض الإجراءات الإلزامية اللاحقة للمرسل إليه، اكتمال ودقة التعبير في هذا الأسلوب. وهذا ما يفسر إلى حد كبير تعقيد بناء جملة خطاب العمل الرسمي، والذي يعكس الاتجاه نحو التفاصيل والتصنيف، نحو النظر في وحدة الجوانب المعلنة والإرشادية، وعلاقات السبب والنتيجة والنتيجة المشروطة.

الميزات النحويةيرتبط الأسلوب قيد النظر ارتباطًا وثيقًا بالأسلوب المعجمي والصرفي. الإنشاءات عالية التردد لها حروف الجر المذهبية:

لغرض استعراض التقدم الذي تحرزه الدول الأطراف في الوفاء بالالتزامات التي تعهدت بها وفقا لهذه الاتفاقية، يتم إنشاء لجنة معنية بحقوق الطفل تتولى المهام المنصوص عليها أدناه.

وتجرى الانتخابات الأولية للجنة في موعد لا يتجاوز ستة أشهر من تاريخ دخول هذه الاتفاقية حيز التنفيذ (اتفاقية حقوق الطفل، المادة 43).

ليس من غير المألوف استخدام الإنشاءات التي تحتوي على صيغة المصدر بمعنى يجب، على سبيل المثال: يجب إعلان القرارات التي يتخذها الاجتماع لجميع العاملين في المؤسسة. تنتشر الجمل البسيطة ذات الأعضاء المتجانسة، والتي يصل عددها أحيانًا إلى عشرة أو أكثر: يتم التدريب في مؤسسات التعليم العالي على أساس منجزات العلوم والتكنولوجيا الحديثة، في ظروف التكامل الوثيق بين العملية التعليمية والعلمية. والأنشطة العملية (الإبداعية) للطلاب والمعلمين. ولهذا الغرض، يتم إنشاء مؤسسات البحث والمختبرات والمؤسسات التعليمية والإنتاجية والبحثية ومكاتب التصميم والهندسة والتكنولوجية وورش العمل وغيرها من المؤسسات والمنظمات المتخصصة في تدريب المتخصصين في مؤسسات التعليم العالي أو فيها (قانون جمهورية بيلاروسيا " "بشأن التعليم في جمهورية بيلاروسيا"، المادة 20).

في أسلوب العمل الرسمي، مقارنة بالآخرين، يزداد استخدام الإنشاءات السلبية بشكل كبير. على سبيل المثال:

يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن هذه التغييرات يتم إجراؤها فقط على شهادة الميلاد (في كلتا النسختين). يتم إصدار شهادة ميلاد جديدة (تم إتلاف الشهادة القديمة) (تعليق على قانون الزواج والأسرة في جمهورية بيلاروسيا).

الجمل المعقدة (خاصة مع الجمل الثانوية) منتشرة على نطاق واسع في الأسلوب قيد النظر. على سبيل المثال:

لا يحق للقاضي قبول طلب إثبات الأبوة إذا كان الأب مسجلا في سجل ميلاد الطفل شخص معين. تم رفض الطلب على أساس البند 9 من الفن. 125 قانون الإجراءات المدنية لجمهورية بيلاروسيا.

إذا لم يتم تسجيل ولادة طفل بعد في مكتب التسجيل، فسيتم رفض الطلب على أساس البند 9 من الفن. 125 قانون الإجراءات المدنية لجمهورية بيلاروسيا (تعليقات على قانون الزواج والأسرة في جمهورية بيلاروسيا).

غالبا ما يستخدم ترتيب الكلمات حيث يصبح قافية الجملة السابقة موضوع الجملة اللاحقة، مما يساهم في التماسك المنطقي الخاص للبيانات في نص متماسك. على سبيل المثال: تصدر اللجنة التنفيذية أمراً بإشغال المباني السكنية. يحدد الأمر مدة صلاحيته. خلال هذه الفترة يجب تقديم الطلب إلى إدارة المنزل (من التعليمات).

في جمل بسيطةالمعتاد هو: أ) وضع الفاعل قبل المسند؛ ب) التعريفات ¾ قبل تعريف الكلمة؛ ج) الظروف ¾ أقرب إلى الكلمة المحددة؛ د) الكلمات التمهيدية ¾ في بداية الجملة (انظر الأمثلة أعلاه).

غالبًا ما يتم إنشاء تعقيد بناء جملة أسلوب العمل الرسمي بسبب موزعين محددين في العبارات ووفرة الأعضاء المتجانسين في السلسلة المدرجة:

تعترف الدول الأطراف بالدور الهام الذي تلعبه وسائل الإعلام وتضمن حصول الطفل على المعلومات والمواد من مجموعة متنوعة من المصادر الوطنية والدولية، وخاصة تلك التي تهدف إلى تعزيز الرفاه الاجتماعي والروحي والمعنوي، فضلا عن الصحة البدنية والعقلية. الصحة النمو العقلي للطفل. وتحقيقا لهذه الغاية، تقوم الدول المشاركة بما يلي:

أ) تشجيع وسائل الإعلام على نشر المعلومات والمواد المفيدة اجتماعيا وثقافيا للطفل، وبروح المادة 29؛

ب) تشجيع التعاون الدوليفي إعداد وتبادل ونشر هذه المعلومات والمواد من مختلف المصادر الثقافية والوطنية والدولية؛

ج) تشجيع إنتاج وتوزيع أدب الأطفال؛

د) تشجيع وسائل الإعلام على إيلاء اهتمام خاص للاحتياجات اللغوية للطفل الذي ينتمي إلى مجموعة أقلية أو السكان الأصليين (اتفاقية حقوق الطفل، المادة 17).

في وثائق الأعمال الرسمية، يتم العثور على أدوات العطف التنسيقية في أغلب الأحيان، على سبيل المثال:

يحق لطلاب التعليم العالي وطلاب المؤسسات التعليمية الثانوية المتخصصة والمهنية إبرام عقود مع الشركات والمنظمات بالطريقة التي يحددها مجلس وزراء جمهورية بيلاروسيا. قد تنص العقود على الدفع الجزئي أو الكامل لتكلفة التدريب، ودفع المنح الدراسية وغيرها من الشروط، وكذلك التزامات الطلاب أو الطلاب (قانون "التعليم في جمهورية بيلاروسيا"، المادة 30).

من سمات بناء جملة هذا الأسلوب أيضًا الاستخدام السائد للكلام غير المباشر. يتم اللجوء إلى الكلام المباشر فقط عندما يتم اقتباس القوانين التشريعية والوثائق الأخرى حرفيًا.

يتم تعويض بعض التعقيد النحوي لأسلوب العمل الرسمي من خلال الكليشيهات والتوحيد القياسي. في بعض الأحيان يتطلب إتقانها تدريبًا خاصًا. إذا كان من الضروري استخدام الكليشيهات على نطاق واسع، فسيتم استخدام النماذج المطبوعة وأشكال معينة، والتي يتم تقديمها في الكتب المرجعية الخاصة.

بالإضافة إلى كل هذه الميزات، فإن النمط المعني له أيضًا بعض الخصائص الأخرى. على سبيل المثال، تقسيم النصوص وفقراتها، وكذلك ما يسمى بالتفاصيل (العناصر الدائمة): عنوان الوثيقة، إشارة المرسل إليه والمؤلف، بيان جوهر القضية، تاريخ وتوقيع المؤلف (شخص أو منظمة)، وما إلى ذلك، تلعب دورا هاما. يحتاج الشخص الذي يقوم بإعداد هذه الوثيقة أو تلك إلى معرفة مقدار التفاصيل وعلاقتها وتسلسل العرض. وهذا يشكل شكل الوثيقة. فيما يلي أمثلة لبعض أوراق الأعمال.

إلى عميد كلية الرياضيات بجامعة موسكو الحكومية التي تحمل اسم M.V. لومونوسوف

البروفيسور سميرنوف أ.

أستاذ مشارك بالقسم تكنولوجيا الكمبيوترميلنيكوفا إف.

من بين أنماط الكتب، يعد أسلوب العمل الرسمي هو الأكثر تحديدًا بوضوح. إنه يخدم الأنشطة القانونية والإدارية عند التواصل في الوكالات الحكومية، في المحكمة، أثناء المفاوضات التجارية والدبلوماسية: يوفر خطاب الأعمال مجال العلاقات التجارية الرسمية والوظائف في مجال القانون والسياسة. يتم تطبيق أسلوب العمل الرسمي في نصوص القوانين والمراسيم والأوامر والتعليمات والعقود والاتفاقيات والأوامر والأفعال، وفي المراسلات التجارية للمؤسسات، وكذلك في الشهادات القانونية، وما إلى ذلك. على الرغم من أن هذا الأسلوب يخضع لـ تغييرات خطيرة تحت تأثير التغيرات الاجتماعية والتاريخية في المجتمع، فهي تبرز بين الأنواع الوظيفية الأخرى للغة بسبب استقرارها وتقليديتها وعزلتها وتوحيدها.

لاحظ مؤلفو الكتاب المدرسي "ثقافة الخطاب الروسي": "أسلوب العمل هو مجموعة من الوسائل اللغوية التي تتمثل وظيفتها في خدمة مجال العلاقات التجارية الرسمية، أي العلاقات الناشئة بين هيئات الدولة، بين المنظمات أو داخلها". بين المنظمات والأفراد في عملية إنتاجهم وأنشطتهم الاقتصادية والقانونية ". علاوة على ذلك: "إن اتساع هذا المجال يسمح لنا بالتمييز بين ثلاثة أنماط فرعية (أنواع) على الأقل من أسلوب العمل: 1) أسلوب العمل الرسمي الفعلي (الكتابي)؛ 2) قانوني (لغة القوانين والمراسيم)؛ 3) الدبلوماسية" 1.

يعد توحيد خطاب الأعمال (في المقام الأول لغة التوثيق القياسي الشامل) أحد أكثر السمات الملحوظة لأسلوب العمل الرسمي. تتطور عملية التوحيد بشكل أساسي في اتجاهين: أ) الاستخدام الواسع النطاق للصيغ اللفظية الجاهزة والمثبتة بالفعل، والاستنسل، والطوابع (على سبيل المثال، النماذج النحوية القياسية مع حروف الجر المسماة بالترتيب، فيما يتعلق، وفقًا لـ، إلخ) ، وهو أمر طبيعي تمامًا، لأنه يبسط ويسهل إلى حد كبير عملية تجميع النصوص القياسية لأوراق العمل)، ب) في التكرار المتكرر لنفس الكلمات والأشكال والعبارات والهياكل، في الرغبة في التوحيد في الطرق التعبير عن الأفكار في المواقف المشابهة، في رفض استخدام الوسائل التعبيرية اللغوية.

ترتبط عملية توحيد خطاب العمل ارتباطًا وثيقًا بعملية صياغة العبارات. يمكن ملاحظة ذلك في أمثلة استخدام صيغ الفعل (عبارات اسمية الفعل) في العديد من الوثائق، والتي أصبحت في لغة الأعمال وسيلة عالمية وغالبًا ما تستخدم بدلاً من أشكال الفعل الفعلية الموازية لها: تقديم المساعدة (بدلاً من المساعدة) ، الإصلاح (بدلاً من الإصلاح) ، إجراء تحقيق (بدلاً من التحقيق) ، وما إلى ذلك. يخترق أصحاب الكلمات اللفظية لغة الأعمال على نطاق واسع نظرًا لحقيقة أن استخدامها يصبح إلزاميًا في بعض الحالات (لا توجد طريقة أخرى لقول ذلك): السماح الزواج، ارتكاب جريمة، أداء الواجبات، تولي منصب، إسناد المسؤولية. قد لا يتطابق معناها مع معنى الأفعال الموازية لها: الجمع بين سلوك المنافسة ليس مطابقًا للفعل تنافس. لا يقوم علماء الفعل بتسمية الفعل فحسب، بل يعبرون أيضًا عن بعض الظلال الدلالية الإضافية ويؤهلون ظواهر معينة بدقة. على سبيل المثال، تعد كلمة "الصدم والهرب" عبارة اصطلاحية تمثل الاسم الرسمي لنوع معين من حوادث الطرق.

ومن السمات الأخرى لأسلوب العمل الرسمي (إلى جانب التوحيد القياسي) الدقة والحتمية والموضوعية والتوثيق والخصوصية والشكليات والإيجاز.

تشكل الوسائل اللغوية لأسلوب العمل الرسمي نظامًا مغلقًا نسبيًا، أساسه وحدات محددة من ثلاثة مستويات: المعجمية والصرفية والنحوية.

على المستوى المعجمي، بالإضافة إلى الكلمات الشائعة والمحايدة، يمكننا التمييز بين: أ) الكلمات والعبارات المستخدمة بشكل رئيسي في الوثائق الرسمية والثابتة في الخطاب الإداري والكتابي (مناسب، مستحق، أعلاه، موقع أدناه، عدم الوفاء، إلى الأمام، الحامل، الضامن، حماية الحقوق والحريات، ضمان المساواة، وما إلى ذلك)؛ ب) المصطلحات والمهنيات والعبارات ذات الطبيعة المصطلحية، والتي يتم تحديدها من خلال محتوى المستندات الرسمية (المصطلحات الأكثر شيوعًا هي المصطلحات القانونية والدبلوماسية والمحاسبية: الفعل، والتحصيل، والتشريع، والمدعى عليه، والاستدعاء (السفير)، والتصديق، ومقدم الطلب، إلخ.).

العديد من الكلمات ذات تلوين أسلوب العمل الرسمي تشكل أزواجًا متضادة: المدعي - المدعى عليه، الديمقراطية - الديكتاتورية، المعاقب - المبرئ، المشدد - المخفف (الظروف)، إلخ.

فيما يتعلق بتبسيط النهج في المصطلحات، بدأ التمييز بين مفهومين: "المفردات مع تلوين أسلوب العمل الرسمي" و "الكتابية". يعكس الاسم الأول مكانة الكلمات المقابلة في نظام اللغة الأدبية العامة وتلوينها الوظيفي والأسلوبي. على سبيل المثال، الوحدات المعجمية المتلقي (هذا) أو المستحق، غير المرؤوس، الموقع أدناه، التعويض، الاستئناف، التحصيل، الاكتشاف، الرئيس، وما إلى ذلك في مستندات الأعمال يجب اعتبارها ملونة وظيفيًا. أما الاسم الثاني، وهو "الكتابية"، فيمكن أن يشير إلى نفس الوحدات المعجمية، ولكن فقط عندما يتم استخدامها عن غير قصد في نص ذي إيحاءات أسلوبية مختلفة، على سبيل المثال، في الأسلوب الصحفي أو العامي، أي في حالات النقل غير المبرر وظيفيا. . على سبيل المثال، في قصيدة N. Kislik، نقرأ: "أنا أكتب لك - كل شيء لك. " لقد قمت بتحميل خدمة الاتصالات إلى أقصى طاقتها..." يمكن أن تنسب عبارة "خدمة الاتصالات" إلى الإكليروسية (على الرغم من أنها تؤدي وظيفة أسلوبية معينة في نص أدبي معين). في النظام المعجمي لأسلوب العمل الرسمي، لا تعمل الكلمات الكتابية، بل الكلمات ذات لون أسلوب العمل الرسمي. من السمات المحددة للنظام المعجمي لأسلوب العمل الرسمي أيضًا وجود العصور القديمة والتاريخية، والتي غالبًا ما تستخدم في الوظيفة الاسمية (على سبيل المثال، في نصوص الوثائق الدبلوماسية - ضمان الاحترام، هذا، هذا، ذلك، صاحب الجلالة، صاحب السعادة، سيدي، الخ). يفتقر هذا الأسلوب تمامًا إلى العامية والكلمات العامية واللهجات والكلمات ذات الدلالة التعبيرية العاطفية. غالبًا ما تستخدم هنا اختصارات معقدة للأفيال، وأسماء مختصرة لمختلف المنظمات والمؤسسات (ZhREO، ZhES، معاهد البحوث، مكتب التصميم المركزي، KTS، قانون العمل، مجلس الطلاب، اللجنة النقابية، ورشة العمل، إلخ).

ملحوظات:

1. ثقافة الخطاب الروسي. م، 1998. ص216.

2. يمكن تفسير سبب تغلغل عناصر أسلوب العمل الرسمي، على سبيل المثال، في الكلام اليومي، من خلال الإتقان الجماعي الواسع النطاق لهذا الأسلوب.

تي بي. بليشينكو، ن.ف. فيدوتوفا، ر.ج. الصنابير. أسلوبية وثقافة الكلام – مينيسوتا، 2001.