مفهوم المجموعات الرسمية وغير الرسمية. مفهوم المجموعة
إقرأ أيضاً:
|
لذلك، هناك نوعان من المجموعات: رسمية وغير رسمية. هذه الأنواع من المجموعات مهمة للمنظمة ولها تأثير كبير على أعضاء المنظمة.
المجموعات الرسمية هي مجموعات تم إنشاؤها بإرادة الإدارة.
هناك مجموعات قيادية ومجموعات عمل (مستهدفة) ولجان.
· يتكون فريق الإدارة من المدير ومرؤوسيه المباشرين الخاضعين لسيطرته (الرئيس ونواب الرئيس).
· المجموعة العاملة (المستهدفة) - الموظفون الذين يعملون في مهمة واحدة.
· اللجنة - مجموعة داخل المنظمة يتم تفويضها بسلطة أداء مهمة أو مجموعة من المهام. في بعض الأحيان تسمى اللجان بالمجالس أو اللجان أو فرق العمل. هناك لجان دائمة وخاصة.
المجموعة غير الرسمية هي مجموعة ناشئة بشكل عفوي من الأشخاص الذين يتفاعلون بانتظام لتحقيق هدف محدد. أسباب الانضمام هي الشعور بالانتماء والمساعدة والحماية والتواصل.
تمارس المنظمات غير الرسمية الرقابة الاجتماعية على أعضائها. عادة ما تكون هناك معايير معينة يجب على كل عضو في المجموعة الالتزام بها. في المنظمات غير الرسمية هناك ميل لمقاومة التغيير. عادة، يرأس منظمة غير رسمية قائد غير رسمي. يجب على القائد غير الرسمي أن يساعد المجموعة على تحقيق أهدافها والحفاظ على وجودها.
تتأثر فعالية المجموعات الرسمية وغير الرسمية بنفس العوامل:
1. حجم المجموعة. كلما كبرت المجموعة، أصبح التواصل بين الأعضاء أكثر صعوبة. بالإضافة إلى ذلك، قد تنشأ داخل المجموعة مجموعات غير رسمية لها أهدافها الخاصة. في مجموعات صغيرة (2-3 أشخاص)، يشعر الناس بالمسؤولية الشخصية عن اتخاذ قرار معين. يُعتقد أن الحجم الأمثل للمجموعة هو من 5 إلى 11 شخصًا.
2. التكوين (أو درجة تشابه الشخصيات ووجهات النظر والمناهج). من المعتقد أن أفضل القرارات يمكن أن تتخذها مجموعات تتكون من أشخاص في مواقع مختلفة (أي أشخاص مختلفين).
3. معايير المجموعة. يجب على الشخص الذي يريد أن يتم قبوله من قبل مجموعة أن يلتزم بمعايير معينة للمجموعة. (الأعراف الإيجابية هي الأعراف التي تدعم السلوك الهادف إلى تحقيق الأهداف. الأعراف السلبية هي الأعراف التي تشجع السلوك الذي لا يساهم في تحقيق الأهداف، مثل السرقة والتأخير والتغيب وشرب الكحول في مكان العمل وغيرها).
4. التماسك. ويعتبر مقياسًا لجاذبية أفراد المجموعة تجاه بعضهم البعض وتجاه المجموعة. يمكن للمستوى العالي من تماسك المجموعة أن يحسن أداء المنظمة بأكملها.
5. التشابه في التفكير الجماعي. هو ميل الفرد إلى قمع آرائه حول ظاهرة ما حتى لا يخل بتناغم المجموعة.
6. الصراع. الاختلافات في الرأي تزيد من احتمالية الصراع. يمكن أن تكون عواقب الصراع إيجابية لأنها تسمح بتسليط الضوء على وجهات نظر مختلفة (وهذا يؤدي إلى زيادة فعالية المجموعة). تشمل العواقب السلبية انخفاض فعالية المجموعة: حالة ذهنية سيئة، درجة منخفضة من التعاون، تحول في التركيز (إيلاء المزيد من الاهتمام لـ "انتصار" الفرد في الصراع بدلاً من حل المشكلة الحقيقية).
7. حالة أعضاء المجموعة. يتم تحديده من خلال الأقدمية في التسلسل الهرمي الوظيفي، والمسمى الوظيفي، والتعليم، والخبرة، والوعي، وما إلى ذلك. عادة، يكون لأعضاء المجموعة ذوي المكانة العالية تأثير أكبر على أعضاء المجموعة الآخرين. من المستحسن ألا يكون رأي أعضاء المجموعة ذوي المكانة العالية هو السائد في المجموعة.
عادة ما يتم تحديد المجموعات الرسمية على أنها وحدات هيكلية في المنظمة. لديهم قائد معين رسميًا، وهيكل محدد رسميًا للأدوار والمناصب والمناصب داخل الشركة، بالإضافة إلى الوظائف والمهام المعينة رسميًا.
تتمتع المجموعة الرسمية بالميزات التالية:
1. أنها عاقلة، أي: إنه يقوم على مبدأ النفعية، والحركة الواعية نحو هدف معروف؛
2. أنه غير شخصي، أي. مصممة للأفراد، حيث يتم إنشاء العلاقات بينهم وفق برنامج معد.
في المجموعة الرسمية، يتم توفير اتصالات الخدمة بين الأفراد فقط، وتخضع فقط للأهداف الوظيفية.
ل مجموعات رسميةيتصل:
· تنظيم عمودي يجمع عدداً من الهيئات ووحدة بحيث يقع كل منها بين اثنتين أخريين - الأعلى والأدنى، وتتركز قيادة كل من الهيئات والوحدات في شخص واحد.
· التنظيم الوظيفي، والذي يتم بموجبه توزيع الإدارة بين عدد من الأفراد المتخصصين في أداء وظائف ووظائف معينة.
· تنظيم الموظفين، ويتميز بوجود طاقم من المستشارين والخبراء والمساعدين من غير المشمولين بنظام التنظيم الرأسي.
يمكن تشكيل مجموعات رسمية لأداء وظيفة عادية، مثل المحاسبة، أو يمكن إنشاؤها لحل مهمة محددة، على سبيل المثال، عمولة لتطوير مشروع.
لا يتم إنشاء المجموعات غير الرسمية بأوامر من قيادة المنظمة واللوائح الرسمية، ولكن من قبل أعضاء هذه المنظمة وفقًا لتعاطفهم المتبادل ومصالحهم المشتركة ونفس الهوايات والعادات. وتوجد هذه المجموعات في جميع الشركات، رغم أنها لا تظهر في مخططات تعكس هيكل المنظمة وبنيتها.
عادة ما يكون للمجموعات غير الرسمية قواعدها ومعايير سلوكها غير المكتوبة؛ فالناس يعرفون جيدًا من هم في مجموعتهم غير الرسمية ومن ليسوا كذلك. في المجموعات غير الرسمية، يتطور توزيع معين للأدوار والمواقف. عادةً ما يكون لهذه المجموعات قائد صريح أو ضمني. في كثير من الحالات، يمكن للمجموعات غير الرسمية أن تمارس تأثيرًا مساوٍ أو أكبر على أعضائها من تأثير الهياكل الرسمية.
المجموعات غير الرسمية هي نظام تم تشكيله بشكل عفوي (عفويًا) من الروابط الاجتماعية والأعراف والأفعال التي تكون نتاج التواصل بين الأشخاص على المدى الطويل إلى حد ما.
اعتمادًا على نمط السلوك يمكن تصنيف المجموعات غير الرسمية على النحو التالي:
· الاجتماعية، أي. المجموعات الإيجابية اجتماعيا. هذا الاجتماعية والسياسيةنوادي الصداقة الدولية، وصناديق المبادرات الاجتماعية، ومجموعات حماية البيئة وإنقاذ المعالم الثقافية، وجمعيات الهواة، وما إلى ذلك. وعادة ما يكون لديهم توجه إيجابي.
· غير اجتماعي، أي المجموعات التي تقف بعيدا عن المشاكل الاجتماعية.
· غير اجتماعي. هذه الفئات هي الجزء الأكثر حرمانًا في المجتمع وتثير القلق. من ناحية، فإن الصمم الأخلاقي، وعدم القدرة على فهم الآخرين، وجهة نظر مختلفة، من ناحية أخرى، غالبا ما تساهم الألم والمعاناة التي تصيب هذه الفئة من الناس في تطوير وجهات النظر المتطرفة بين ممثليها الفرديين.
تتأثر حياة الجماعة وعملها بثلاثة عوامل:
1. خصائص أعضاء المجموعة.
2. الخصائص الهيكلية للمجموعة.
3. الخصائص الظرفية.
تشمل خصائص أعضاء المجموعة التي تؤثر على أداء المجموعة السمات الشخصية للفرد، بالإضافة إلى القدرات والتعليم والخبرات الحياتية.
تشمل الخصائص الهيكلية للمجموعة ما يلي:
· التواصل في المجموعة وقواعد السلوك (من يتصل بمن وكيف)؛
· المكانة والأدوار (من يشغل المنصب في المجموعة وماذا يفعل)؛
· الإعجابات والكراهية الشخصية بين أعضاء المجموعة (من يحب من ومن لا يحب من)؛
· القوة والامتثال (من يؤثر على من، ومن هو على استعداد للاستماع ولمن يطيع).
تتعلق الخصائص الهيكلية الأولى والثانية أكثر بتحليل التنظيم الرسمي، والباقي - بمسألة المجموعات غير الرسمية.
هناك عدة عوامل لها تأثير كبير على إقامة العلاقات الودية بين الناس:
1. الخصائص الشخصية للمتفاعلين. يحب الناس أولئك الذين يحبون نفس الظواهر والأشياء والعمليات التي يحبونها، أي. فالناس يحبون من يشبههم، ويقترب منهم في الروح والذوق والتفضيلات. ينجذب الناس إلى أولئك الذين لديهم نفس العرق أو الجنسية أو التعليم أو النظرة إلى الحياة أو ما إلى ذلك. من المحتمل أن يكون الأشخاص الذين لديهم خصائص شخصية متشابهة أكثر عرضة لتكوين صداقات من أولئك الذين لديهم خصائص شخصية مختلفة بشكل كبير.
2. وجود القرب الإقليمي في موقع هؤلاء الأشخاص. كلما كانت أماكن عمل أعضاء المجموعة أقرب، كلما زاد احتمال تكوين علاقات ودية. الأمر نفسه ينطبق على قرب أماكن إقامتهم.
3. تواتر الاجتماعات، وكذلك توقع تكرار هذه الاجتماعات في المستقبل.
4. ما مدى نجاح عمل المجموعة. بشكل عام، يؤدي النجاح إلى تطوير مواقف إيجابية تجاه بعضهم البعض أكثر من الأداء الجماعي غير الناجح.
5. وجود هدف واحد تخضع له تصرفات جميع أفراد المجموعة. إذا تم فصل أعضاء المجموعة عن طريق حل المشكلات الفردية، فمن غير المرجح أن يتطور التعاطف المتبادل والود مما لو كانوا يعملون على حل مشكلة مشتركة بين الجميع.
6. المشاركة الواسعة لجميع أفراد المجموعة في اتخاذ القرار. إن فرصة التأثير على عمليات المجموعة تحفز تطوير التصورات الإيجابية للفريق بين أعضاء المجموعة.
وجود التعاطف في العلاقات بين الأشخاص، فوجود علاقات ودية بين أفراد المجموعة له تأثير كبير على مزاج الناس، وعلى رضاهم عن عملهم، وعضويتهم في المجموعة. ومع ذلك، لا يمكن القول بشكل لا لبس فيه أن العلاقات الودية بين أعضاء المجموعة لها تأثير إيجابي فقط على نتائج العمل وعمل المنظمة ككل. إذا كان الأشخاص الذين لديهم علاقات ودية مع بعضهم البعض لديهم دافع كبير للعمل، فإن وجود التعاطف المتبادل والصداقة يساهم في زيادة كبيرة في نتائج عملهم وبالتالي يكون له تأثير إيجابي على عمل المجموعة ككل. إذا كان الناس لديهم دوافع سيئة للعمل، فستكون النتيجة عكسية تمامًا. سوف يقضون الكثير من الوقت في محادثات غير مجدية للعمل، واستراحات التدخين، وحفلات الشاي، وما إلى ذلك، وسيتم صرف انتباههم باستمرار عن العمل، مما يقلل بشكل حاد من فعالية عملهم. وفي الوقت نفسه، يمكنهم صرف انتباه الآخرين عن العمل، وخلق جو من الكسل والاسترخاء.
تعتمد الخصائص الظرفية للمجموعة قليلاً على سلوك أعضاء المجموعة والمجموعة ككل. وترتبط هذه الخصائص بحجمها وموقعها المكاني.
في المجموعات الصغيرة، يكون التوصل إلى اتفاق أكثر صعوبة، ويتم قضاء الكثير من الوقت في توضيح العلاقات ووجهات النظر. في المجموعات الكبيرة، توجد صعوبات في العثور على المعلومات، حيث يميل أعضاء المجموعة إلى التصرف بشكل أكثر تحفظًا.
الترتيب المكاني لأعضاء المجموعة له تأثير كبير على سلوكهم. تم تحديد ثلاث خصائص مهمة للموقع المكاني للفرد، والتي تعتمد عليها العلاقة بين الشخص والمجموعة. أولا، هذا هو وجود دائم أو مكان محددأو الإقليم. عدم الوضوح في هذه المسألةيخلق العديد من المشاكل والصراعات في العلاقات بين الأشخاص. ثانياً، هذه المساحة الشخصية، أي المساحة التي يوجد فيها الجسد فقط هذا الشخص. القرب المكاني في وضع الأشخاص يمكن أن يؤدي إلى العديد من المشاكل. ثالثا هذا الترتيب المتبادلأماكن إذا أخذ الإنسان مكان العملعلى رأس الطاولة، وهذا يضعه تلقائيًا في موقع القائد في عيون أعضاء المجموعة الآخرين. الإدارة، ومعرفة هذه القضايا وغيرها من القضايا المتعلقة بموقع أعضاء المجموعة، لا يمكن أن تحقق تأثيرًا كبيرًا إلا من خلال الموضع الصحيح لأماكن العمل.
كما ذكرنا سابقًا، فإن الهيكل الإداري، مثل المنظمة ككل، لا يتكون فقط من الأقسام (المناصب) الرسمية والاتصالات المحددة مسبقًا بينها، ولكن أيضًا من مجموعة من المجموعات غير الرسمية، والأفراد القياديين، واتصالاتهم غير الرسمية. فقط من خلال الأخذ في الاعتبار دورهم يمكن الحصول على فكرة عن الهيكل الإداري الكامل.
قدمت تجارب هوثورن مساهمة كبيرة في دراسة مشاكل أداء المجموعة.
مجموعة- شخصان أو أكثر يتفاعلون مع بعضهم البعض بحيث يؤثر كل شخص ويتأثر بالآخر.
المنظمة وأقسامها هي أيضًا مجموعات. يقوم أفراد المجموعة بتطوير القواعد والاتجاهات والقيم والتوقعات المقبولة لديهم في الأمور المتعلقة بفهم القاعدة السلوكية، أي: معايير السلوك. كلما زاد تقدير الموظف في المنظمة للانتماء إلى مجموعة، كان سلوكه أكثر ملاءمة.
المجموعات الرسمية وغير الرسمية
المجموعات الرسمية هي مجموعات تم إنشاؤها بإرادة الإدارة.
أنواع المجموعات الرسمية هي: المجموعات القيادية، ومجموعات العمل (المهام)، واللجان، والفرق.
يتكون فريق الإدارة من المدير ومرؤوسيه المباشرين الخاضعين لسيطرته (الرئيس ونواب الرئيس).
المجموعة العاملة (الهدف) - موظفون يعملون في مهمة واحدة.
اللجنة هي مجموعة داخل منظمة تم تفويضها بسلطة لتنفيذ مهمة أو مجموعة من المهام. في بعض الأحيان تسمى اللجان بالمجالس أو اللجان أو فرق العمل. هناك لجان دائمة وخاصة.
- عندما يتطلب حل مشكلة ما الكثير من الخبرة في بعض المجالات.
- سوف يتبين أن القرار المقترح لا يحظى بشعبية في المنظمة (في هذه الحالة، يمكن للمدير حماية نفسه).
- عندما يكون من الضروري معرفة آراء المرؤوسين.
الفريق - مجموعة من الموظفين في منظمة أو الوحدة الهيكلية، العمل كوحدة واحدة، وإظهار أقصى قدر من المبادرة والمسؤولية.
تختلف خصائص "الفريق" و"المجموعة" للأسباب التالية:
- في الفريق، يتم تقسيم القيادة بين أعضائه، وفي المجموعة، كقاعدة عامة، هناك قائد واحد واضح.
- في الفريق، تكتمل المسؤولية الشخصية بالمسؤولية الجماعية، وفي المجموعة تهيمن المسؤولية الشخصية.
- في الفريق، تكون المنتجات أو الخدمات نتيجة للنشاط الجماعي، وفي المجموعة - النشاط الفردي.
- يناقش الفريق القرار ويقرره وينفذه، وتناقش المجموعة القرار وتقرره وتفوضه لتنفيذه.
الفريق هو دائما مجموعة، ولكن ليس كل مجموعة لديها روح الفريق. يتمتع الفريق، كقاعدة عامة، بنتائج عمل أعلى من المجموعات الأخرى نظرًا لحقيقة أن كل عضو في الفريق يسعى لتحقيق هدف مشترك، ويؤدي بوضوح مسؤولياته، ويتفاعل مع الموظفين الآخرين لتنسيق الأنشطة المشتركة ويعتبر نفسه جزءًا من الكل. ونتيجة لذلك، يحدث تأثير تآزري بسبب العلاقات الداخلية والتفاني والعمل وتنسيق الأعمال والثقة في بعضنا البعض والتعاون والقيم المتطابقة. يمكن لأعضاء الفريق العمل بشكل فردي في غرف مختلفة والتواصل إلكترونيًا.
العمل الجماعي الفعال ينطوي على أخذ بعين الاعتبار الخصائص الوطنيةعند تشكيل فريق وعلى مستوى عالٍ بما فيه الكفاية من النضج والاحتراف.
المجموعة غير الرسمية هي مجموعة ناشئة بشكل عفوي من الأشخاص الذين يتفاعلون بانتظام لتحقيق هدف محدد.
العوامل المؤثرة على أداء المجموعات الرسمية وغير الرسمية:
القائد – وجود قائد قوي؛
حجم المجموعة هو عدد أعضائها، ومع نموها يصبح التواصل أكثر صعوبة، وداخل مجموعة كبيرة يمكن تشكيل مجموعة جديدة تسعى إلى تحقيق أهدافها الخاصة. الحجم الأمثل للمجموعة هو من 5 إلى 11 شخصًا؛
التشابه أو الاختلاف بين أعضاء المجموعة الذين لديهم وجهة نظرهم الخاصة بشأن القرارات الإدارية المختلفة، وكلما كانوا فرديين، كلما كان القرار أمثل، لأن تعدد وجهات النظر وتطور آفاق تطور المنظمة يكون دائماً إيجابياً؛
قواعد السلوك التي تتبناها المجموعة لها تأثير قويعلى سلوك كل عضو في الفريق، وكذلك على الاتجاه الذي ستعمل به المجموعة: نحو تحقيق أهداف المنظمة أو نحو المواجهة. يمكن أن يكون للمعايير اتجاه إيجابي أو سلبي، على سبيل المثال، أنها تشجع السرقة، والتغيب، والنقد غير البناء للقادة التنظيميين، وما إلى ذلك.
الأسباب الرئيسية للانضمام إلى المجموعات:
- التنظيمي والإنتاج؛
- الاجتماعية والنفسية.
- مادة.
يُطلق على المجتمع الذي يتواصل بانتظام ويتفاعل باستمرار مع بعضهم البعض اسم المجموعة. ولا يوجد مكان على وجه الأرض تغيب عنه هذه الظاهرة. ينشئ الناس في كل مكان مجتمعات من نوع معين، والتي يمكن تقسيمها إلى مجموعات رسمية وغير رسمية. وفي كل مجتمع يجب أن يكون هناك شخصان أو أكثر، ويجب أن يكون تأثير كل منهم على الآخر متبادلاً.
تعريف
المجموعة الرسمية هي فريق صغير منفصل تم إنشاؤه بواسطة الإدارة بشكل هادف ضمن فريق عام، يهدف إلى تنظيم عملية الإنتاج. أي أنها منظمة ذات وظائف معينة ومهام محددة وأهداف محددة بوضوح. على عكس المجموعات الرسمية، تنشأ المجموعات غير الرسمية بشكل عفوي وليس لها أي مكانة.
المنظمة نفسها وكل قسم من أقسامها هي أيضًا مجموعات يمتلك أعضاؤها قيمًا ومواقف وقواعد ومعايير سلوك مشتركة. إذا كان الموظفون يقدرون مؤسستهم، فإنهم يتصرفون بشكل مناسب. وهذا يعني أن المجموعة الرسمية هي مجتمع متماسك من خلال فهم القاعدة السلوكية. تشكل الروابط الداخلية لكل منظمة أيضًا مجموعات - رسمية، أي تم إنشاؤها بواسطة القائد وموثقة، وغير رسمية، والتي تطورت تلقائيًا من خلال العلاقات الشخصية ولم يتم تحديدها رسميًا في أي مكان.
الاختلافات الرئيسية
وبناء على معايير الفرق، يمكن إجراء التحليل التالي. المجموعة الرسمية هي تلك التي يتم إنشاؤها من قبل منظمة لتلبية احتياجاتها فقط، ويمكن أن تتأثر سماتها السلوكية بموقف معين المسمى الوظيفيوالتأثير نفسه يمتد فقط من الأعلى إلى الأسفل. يتم تحديد خصائص المجموعة بوضوح من خلال استخدام القنوات الرسمية، حتى العلاقات الشخصية تحددها المنظمة، ويتم تعيين القائد أيضًا بإرادة الرؤساء.
تنشأ المجموعات غير الرسمية بشكل عفوي، والأهداف تلبي الاحتياجات البحتة داخل المجموعة، ويؤثر الأفراد على بعضهم البعض، وليس من أعلى إلى أسفل، ولكن في كثير من الأحيان العكس. الخصائص غير مستقرة، متغيرة، العلاقات تنشأ بشكل عفوي، وإذا ظهر القائد فلا يكون ذلك إلا بإرادة الجماعة نفسها. أي أن المجموعات الرسمية وغير الرسمية تختلف عن بعضها البعض في جميع النواحي تقريبًا.
أنواع
قبل تحديد نوع المجموعة، من الضروري معرفة الأساس الذي يقوم عليه هذا المجتمع: هل هي علاقات ودية أم علاقات إنتاجية. على أية حال، أساس إنشاء أي مجموعة هو التنظيم. يمكن أن تكون المجموعة الرسمية واحدة من ثلاثة أنواع:
- المجموعة القيادية: القائد الرئيسي وأقرب مرؤوسيه والقادة أيضاً. على سبيل المثال، الرئيس ونوابه.
- مجموعة العمل (أو مجموعة العمل، أو فرقة العمل): الأشخاص الذين يؤدون نفس المهمة، ويخططون لها بشكل مستقل وليس بشكل جماعي.
- اللجنة أو المنظمة العامة: مجموعة داخل المنظمة تتخذ القرارات من خلال اجتماع عام، حيث تم إنشاؤها لتنسيق أعمال الإدارات المختلفة. هناك لجان تعمل بشكل دائم، وهناك لجان يتم إنشاؤها للقيام بمهمة محددة، أي مؤقتة
تفاعل
إن التنظيم الرسمي الذي يتم إنشاؤه بناءً على إرادة السلطات مخصص أيضًا لجميع أنواع التفاعل بين الأشخاص، وليس دائمًا وفقًا لتعليمات الإدارة. تؤدي مثل هذه العلاقات الاجتماعية في بعض الأحيان إلى ظهور العديد من المجموعات الصديقة ضمن مجموعة مشتركة، ولكنها بشكل عام تمثل منظمة واحدة. رسمي و غير رسمي مجموعات اجتماعيةلديها أيضا أوجه التشابه والاختلاف بينهما.
يؤثر كل شخص في المجتمع بالضرورة على الآخرين ويتأثر هو نفسه في عملية الاتصال - الإيجابية والسلبية على حد سواء. وهكذا تتشكل السمات الشخصية لكل عضو في المجموعة والأعراف السلوكية داخل هذا المجتمع. يمكن للفرد أن يؤثر على المجموعة بأكملها بقدر ما يريد، ويعتمد ذلك على سلطته التي يحددها كل من الجزء غير الرسمي من المجموعة والجزء الرسمي.
مقاصد الخلق
المجتمع الذي يتم تشكيله داخل منظمة ما هو عبارة عن أشخاص يتفاعلون تلقائيًا لتحقيق أهداف مشتركة معينة، في حين أن المجتمع الذي يتم إنشاؤه للإنتاج لديه خطة مدروسة جيدًا في جوهره. ومع ذلك، فإن المجموعات الرسمية وغير الرسمية في المنظمات متشابهة في نواح كثيرة. قد تكون هناك مهام، ويمكن أن يظهر القادة ويمكن بناء تسلسل هرمي.
الفرق هو أن المجموعات غير الرسمية هي رد فعل غير مقصود لأي احتياجات فردية لا تلبيها المنظمة، في حين يتم إنشاء المجموعات الرسمية وفقا لخطة محددة.
الغرض من المجموعة الرسمية واضح ومفهوم أيضًا: ينضم إليها الأشخاص من أجل الاهتمام المهني أو المكانة أو الدخل. عادةً ما يكون سبب ظهور المجموعة غير الرسمية أكثر "عقليًا": فهو التواصل الوثيق والاهتمام والمصالح المشتركة والحماية المتبادلة والمساعدة المتبادلة وما إلى ذلك.
أسباب الانضمام
بداية، إن سبب الانضمام إلى الجماعات الرسمية وغير الرسمية هو الحاجة الاجتماعية للانتماء إليها. وهكذا يتم اكتساب معرفة الذات، وتأكيد الذات، وتقرير المصير، وتفعيل الاحتياجات، وتهيئة البيئة الملائمة لإشباعها. وفي المرتبة الثانية يأتي سبب البحث عن الثقة والمساعدة المتبادلة. عندما يواجه الناس أي صعوبات، يلجأون إلى زملائهم بدلاً من مديريهم. مع مثل هذه العلاقات، يظهر التفاعل الجماعي. الهدف من المجموعة الرسمية هو فريق صحي وفعال، وبالتالي فإن إنشاء مجموعات غير رسمية عادة ما تتم مراقبته من قبل القائد، وإذا لزم الأمر، يتم تنظيم العلاقات فيها.
ولحماية المصالح الشخصية أو الجماعية، على سبيل المثال، الظروف الضارة، ومشاكل الأجور، وما إلى ذلك، فإنهم يلجأون أيضًا في أغلب الأحيان إلى المجموعة. في مجموعة رسمية عادة ما يقومون بتعزيز تماسك الفريق. في كثير من الأحيان يكون أساس التواصل في المجموعات هو المصلحة المشتركة، ونفس الهوايات، والقيم الروحية المشتركة، وكذلك الحصول على المعلومات بمختلف أنواعها، وليس بالضرورة المعلومات الصناعية فقط. وبالطبع، يلعب التواصل الودي والتعاطف المتبادل دورًا كبيرًا في إنشاء المجموعة. بهذه الطريقة يمكن للناس تجنب الشعور بالوحدة، والشعور بعدم الجدوى، والخسارة، وكذلك الحصول على المساعدة المعنوية في حالات الدراما الشخصية.
صفات
في المنظمات غير الرسمية، هناك دائمًا سيطرة على جميع أعضاء المجموعة. بادئ ذي بدء، هذا هو تعزيز المعايير السلوكية. إذا كانت التغييرات في الفريق تهدد وجودًا هادئًا، أي أن المصالح المشتركة أو المشاعر الإيجابية أو تجارب التواصل المشتركة ستتأثر، فإن المجموعة غير الرسمية ستقاوم بنشاط جميع التشكيلات الرسمية للمنظمة.
يمكن أن يكون للقائد أي هيكل جماعي رسمي وأي هيكل غير رسمي غير منظم. سيكون للقائد الرسمي سلطة رسمية، في حين أن القائد غير الرسمي سيكون له السلطة في الفريق. وفي حالة وجود صراع بين الأولويات، يصعب التنبؤ بالفائز، لأن التركيز على الأشخاص ووجود علاقات جيدة يكاد يكون أغلى من أي صفة رسمية. يفهم القادة الأذكياء ذلك ويوجهون طاقة المجموعة غير الرسمية في الاتجاه الصحيح، وهو الإنتاج عادة.
إدارة المجموعة غير الرسمية
جميع التشكيلات الجماعية داخل الفريق تتفاعل بالضرورة، وبشكل ديناميكي. يؤثر المزاج العاطفي العام بشكل كبير على التفاعل وإكمال المهام التي تواجه الفريق. تعتمد فعالية المجموعة الرسمية بشكل كامل على الحالة المزاجية للمجموعات غير الرسمية. لذلك، فإن التقريب بينهم هو الهدف الأهم لأي قائد، بحيث تختفي المظاهر السلبية في علاقات أعضاء الفريق مع بعضهم البعض، وستكون "غير الرسمية" ذات توجه إيجابي، وسوف تتناسب بسهولة مع مساحة الإنتاج الاجتماعي.
إن تماسك الفريق هو نتيجة تزامن مصالح المجموعات الرسمية وغير الرسمية، وفي مثل هذه الظروف تكون إنتاجية العمل هي الأعلى. على العكس من ذلك، إذا لم تتطابق المصالح والقواعد والأعراف، فحتى القائد الموثوق سيجد نفسه في موقف صعب؛ فالصراع بين هياكل الفريق يعيق دائمًا نمو الإنتاجية. يمكن أن تساعد العلاقات غير الرسمية هنا، ولهذا الغرض، يتم إنشاء تقنيات إدارة شؤون الموظفين.
آليات التشكيل
إذا تم إنشاء المجموعات الرسمية وفقًا للخطة، فإن المجموعات غير الرسمية دائمًا ما تنظم نفسها ذاتيًا. يحدث أحيانًا أن تحصل مجموعة غير رسمية على حالة منظمة جماعية أو عامة للهواة. يوجد في كل فريق مجموعات اتصال رسمية وغير رسمية، والتفاعل له جوانب إيجابية وسلبية. سيكون المدير الذكي دائمًا قادرًا على إدارة المجموعات غير الرسمية بحكمة حتى يساعد في تحقيق الأهداف التي حددتها الشركة.
غالبًا ما تتعلق المشكلات المرتبطة بظهور مجموعات غير رسمية في الفريق بانتشار الشائعات الكاذبة ومقاومة التغيير وانخفاض كفاءة العمل. لكن الفوائد أكثر إثارة للاهتمام: هذا هو ظهور الإخلاص لمؤسسة معينة، وروح الجماعية. تزداد الإنتاجية بشكل كبير إذا بدأت في تجاوز الإنتاجية المحددة رسميًا. مع المظاهر السلبيةيجب علينا بالتأكيد القتال والاستماع إلى الآراء القادة غير الرسميينودحض الشائعات بالمعلومات الرسمية الكاملة، ويجب الحفاظ على المبادئ الإيجابية من خلال السماح لأعضاء المجموعات غير الرسمية بالمشاركة في صنع القرار.
مجموعة رسمية صغيرة
إنها ظاهرة مرنة للغاية بحيث لا يمكن أن يكون لها تعريف موحد. لكن السمات المميزةمن المؤكد أن المجموعات الصغيرة الرسمية تفعل ذلك. تتميز المجموعة المنعزلة من الأشخاص، مثل مجموعة صغيرة، بالتفاعل المتكرر مع بعضهم البعض، والتعريف الإلزامي بأنفسهم كأعضاء في مجموعة واحدة، ومشاركة جميع الاهتمامات تقريبًا على أنها مشتركة. يشارك جميع أعضاء المجموعة الصغيرة في نظام توزيع الأدوار، ويتعرفون على أنفسهم في نفس الأشياء والمثل العليا. تتعاون المجموعة الصغيرة مع جميع أعضائها بشكل متبادل لتحقيق أقصى إحساس بالوحدة. نسبياً بيئةمجموعة صغيرة تنسق أفعالها.
وفي مجموعة رسمية صغيرة، نادراً ما يصل عدد الأعضاء إلى عشرة أشخاص، مما يساعد على تنسيق الأعمال المشتركة بشكل كامل لفترة طويلة. هذه المجموعات مرنة بشكل لا يصدق. لن يكملوا العمل الذي اتحدوا من أجله فحسب، بل سيحصلون أيضًا على نتائج بالإضافة إلى المكافآت. بالإضافة إلى إكمال مهمة معينة، فإن الشيء الإيجابي هنا هو نشوء بيئة لتأكيد الذات ومعرفة الذات، وهي حاجة موضوعية تمامًا لأي شخص.
- هذا مجتمع معين من الأشخاص الذين يتواصلون ويتفاعلون مع بعضهم البعض بانتظام لتحقيق هدف معين، وهم مترابطة، من وجهة نظر نفسية، ينظرون إلى أنفسهم كأعضاء في مجموعة، وكلهم يعتبرون أنفسهم مجموعة.
ويمكننا أن نقول أيضًا أن المجموعة هي شخصان أو أكثر يتفاعلون مع بعضهم البعض بطريقة يؤثر فيها كل شخص ويتأثر بالآخر.
المنظمة وأقسامها هي أيضًا مجموعات. يقوم أفراد المجموعة بتطوير القواعد والاتجاهات والقيم والتوقعات المقبولة لديهم في الأمور المتعلقة بفهم القاعدة السلوكية، أي: معايير السلوك. كلما زاد تقدير الموظف في المنظمة للانتماء إلى مجموعة، كان سلوكه أكثر ملاءمة.
حسب طبيعة الاتصالات الداخليةيمكن تقسيم المجموعات إلى رسمية، يتم إنشاؤها بإرادة القائد على أساس وثائق تنظيمية وقانونية معينة، وغير رسمية، والتي تتطور تلقائيًا على أساس العلاقات الشخصية وليس لها وضع رسمي ثابت قانونيًا ومعتمد.
لأول مرة، اقترح E. Mayo تقسيم المجموعات الصغيرة إلى رسمية وغير رسمية. أثبتت تجارب هوثورن أن التنظيم هو نظام اجتماعي. تأثير هوثورن هو حالة تؤدي فيها حداثة المهمة أو الاهتمام الإضافي بها إلى نتيجة مشوهة (مواتية للغاية) للتجربة.
معايير التمييز بين المجموعات الرسمية وغير الرسمية:
| معيار | المجموعات الرسمية | مجموعات غير رسمية |
| أصل | يتم إنشاؤها من قبل المنظمة | تنشأ بشكل عفوي |
| الأهداف | تخدم احتياجات المنظمة | يخدم احتياجات المجموعة |
| مصدر التأثير على سلوك المجموعة | اللوائح الخاصة بالوحدة والوصف الوظيفي | فردي |
| اتجاه التأثير | من الأعلى إلى الأسفل (لكل مجموعة) | من الأسفل إلى الأعلى (لكل منظمة) |
| خصائص الاتصال | محددة بشكل جيد، وتستخدم القنوات الرسمية | غير محددة بشكل جيد، وتستخدم قنوات غير متناسقة |
| علاقات شخصية | المنصوص عليها من قبل المنظمة | تنشأ بشكل عفوي |
| مشرف | معين من قبل المنظمة | تحددها المجموعة |
المجموعات الرسمية هي مجموعات يتم إنشاؤها بإرادة الإدارة لتنظيم عملية الإنتاج. ومهما كانت صغيرة، فهي منظمات رسمية وظيفتها الأساسية هي التنفيذ مهام محددةوتحقيق أهداف محددة ومحددة. هناك ثلاثة أنواع رئيسية من المجموعات الرسمية في المنظمة:
- تتكون مجموعة المدير من المدير ومرؤوسيه المباشرين، الذين بدورهم يمكن أن يكونوا مديرين أيضًا. مثال على الفريق التنفيذي النموذجي هو رئيس الشركة ونواب الرئيس الأول.
- تتكون مجموعة الإنتاج (العمل، المهمة) من أفراد يعملون معًا في نفس المهمة. على الرغم من أن لديهم قائدًا مشتركًا، إلا أن هذه المجموعات تختلف عن مجموعة القائد من حيث أنها تتمتع باستقلالية أكبر بكثير في تخطيط وتنفيذ عملها.
- اللجنة هي مجموعة داخل منظمة تم تفويضها بسلطة لتنفيذ مهمة أو مجموعة من المهام. ما يميز اللجنة عن الهياكل الأخرى هو مجموعة صنع القرار. يتم إنشاء لجان لسد الثغرات الهياكل التنظيميةبطريقة تؤدي إلى حل المشكلات التي لا تقع ضمن اختصاص أي قسم، وتنسيق أنشطة الأقسام وأداء وظائف خاصة. واللجان الدائمة هي لجان قائمة بشكل دائم، واللجان الخاصة هي كيانات مؤقتة. تكون اللجان مفيدة للغاية في المواقف التي من المرجح أن لا يحظى فيها ما يتم اتخاذه بشعبية وحيث يؤدي العمل الجماعي إلى تعزيز الروح المعنوية للمنظمة، وحيث يكون من الضروري تنسيق أنشطة الأقسام المختلفة، أو عندما يكون من غير المرغوب فيه وضع كل السلطات في يد واحدة. يُسلِّم.
يتم إنشاء منظمة رسمية بناء على إرادة الإدارة. ولكن بمجرد إنشائها، تصبح أيضًا بيئة اجتماعية يتفاعل فيها الأشخاص بطرق لا تمليها الإدارة. من العلاقات الاجتماعية تولد العديد من المجموعات الودية وغير الرسمية التي لا تمثل معًا منظمة رسمية.
المنظمة غير الرسمية هي مجموعة مكونة بشكل عفوي من الأشخاص الذين يتفاعلون بانتظام لتحقيق هدف محدد. تشترك المنظمات غير الرسمية في الكثير من الأشياء مع المنظمات الرسمية. يتم تنظيمهم في بعض النواحي بنفس الطريقة التي يتم بها تنظيم المنظمات الرسمية - لديهم تسلسل هرمي وقادة ومهام. والخصوصية هي أن المنظمة الرسمية يتم إنشاؤها وفقًا لخطة مدروسة مسبقًا، في حين أن المنظمة غير الرسمية هي بالأحرى رد فعل عفوي للاحتياجات الفردية التي لم يتم تلبيتها.
آلية تشكيل المجموعات الرسمية وغير الرسمية
عندما ينضم الأشخاص إلى مجموعات رسمية، فإنهم عادةً ما يرغبون في تعزيز أهداف المنظمة، أو أنهم بحاجة إلى مكافآت الدخل، أو يتم تحفيزهم باعتبارات الهيبة المرتبطة بالانتماء إلى المنظمة. أهم أسباب الانضمام إلى مجموعة غير رسمية هي: الشعور بالانتماء والمساعدة المتبادلة والحماية المتبادلة والتواصل الوثيق والاهتمام.
خصائص المنظمات غير الرسمية
الرقابة الاجتماعية. تمارس المنظمات غير الرسمية الرقابة الاجتماعية على أعضائها. والخطوة الأولى لتحقيق ذلك هي إنشاء وتعزيز القواعد - معايير جماعية للسلوك المقبول وغير المقبول.
مقاومة التغيير. سوف تنشأ المقاومة عندما يرى أعضاء المجموعة أن التغيير يمثل تهديدًا لاستمرار وجود المجموعة على هذا النحو، أو لخبراتهم المشتركة، أو لتلبية الاحتياجات الاجتماعية، أو المصالح المشتركة، أو المشاعر الإيجابية.
القادة غير الرسميين يكتسب القائد غير الرسمي منصبه من خلال السعي إلى السلطة على أعضاء المجموعة وممارستها، مثلما يفعل قائد منظمة رسمية. والفرق هو أن قائد المجموعة الرسمية يحظى بدعم السلطة الرسمية المفوضة إليه. دعم القائد غير الرسمي هو اعتراف المجموعة به. يعتمد في أفعاله على الأشخاص والعلاقات.
إدارة منظمة غير رسمية
ومن المهم أن يفهم القادة أن المنظمات غير الرسمية تتفاعل بشكل ديناميكي مع المنظمات الرسمية. ونظرًا لأن عواطف المجموعة تؤثر على كل من المهام والتفاعلات، فإنها يمكنها أيضًا التأثير على فعالية التنظيم الرسمي. وهكذا، واحد من أهم المهامالقادة هم تقارب الهياكل الرسمية وغير الرسمية، والتوجه الإيجابي للمجموعات غير الرسمية ومكافحة المظاهر السلبية في الفريق.
الحالة المثالية للفريق هي الحالة التي تتطابق فيها المجموعات الرسمية وغير الرسمية قدر الإمكان. هذه المصادفة بين الهياكل الرسمية وغير الرسمية تخلق التماسك في الفريق وتعطي تأثيرًا إنتاجيًا ملحوظًا.
إذا كانت الهياكل غير متطابقة، عندما لا يتمتع القائد بسلطة في الفريق، وتتباعد معايير وقواعد المجموعة عن القواعد الجماعية، فقد ينشأ صراع بين الهياكل الرسمية وغير الرسمية في الفريق، مما يعيق النشاط الفعال.
في المجموعات الرسمية، عادة ما يتم تطوير نظام واسع العلاقات غير الرسميةوالمجموعات غير الرسمية. هذا الظرف مهم جدًا لعمل المجموعة الرسمية وخاصة المنظمات الكبيرة.
الآلية الاجتماعية الرئيسية التي تؤدي إلى تكوين وتطوير مجموعة غير رسمية في هيكل المجموعات الرسمية هي التنظيم الذاتي. وبمرور الوقت، قد تكتسب بعض المجموعات غير الرسمية ذاتية التنظيم صفة رسمية، فتصبح، على سبيل المثال، المنظمات العامةومجموعات الهواة، الخ.
يعد التفاعل بين المجموعات الرسمية وغير الرسمية في الفريق ظاهرة طبيعية وواسعة الانتشار. إنه موجود في كل فريق. مثل العديد من العوامل العاملة في مجال الإدارة، فهي تحمل جوانب سلبية وإيجابية.
يجب على قائد الفريق أن يراعي وجود المجموعات الرسمية وغير الرسمية وأن يستخدمها بحكمة لتحقيق أهداف الشركة.
واحدة من أكبر الصعوبات وأكثرها شيوعًا التي تعيق الإدارة الفعالة للمجموعات والمنظمات غير الرسمية هي الرأي المنخفض للقادة بشأنها في البداية.
وتشمل المشاكل المرتبطة بالمنظمات غير الرسمية انخفاض الكفاءة، وانتشار الشائعات الكاذبة، والميل إلى مقاومة التغيير. الفوائد المحتملة: يتم ملاحظة التزام أكبر تجاه المنظمة، وروح الفريق العالية، والأداء الوظيفي الأعلى عندما تتجاوز معايير المجموعة المعايير الرسمية.
للتعامل مع المشاكل المحتملة والحصول على الفوائد المحتملة منظمة غير رسميةيجب أن تعترف الإدارة بالمنظمة غير الرسمية وتعمل معها، وتستمع إلى آراء القادة غير الرسميين وأعضاء المجموعة، وتسمح للمنظمات غير الرسمية بالمشاركة في صنع القرار، وتقمع الشائعات من خلال تقديم المعلومات الرسمية على الفور.
يمكن للمجموعة أن تحقق أهدافها بشكل أو بآخر اعتمادًا على تأثير العوامل التالية: الحجم، والتكوين، ومعايير المجموعة، والتماسك، والصراع، والوضع والدور الوظيفي لأعضائها. المجموعة الأكثر فاعلية هي تلك التي يتناسب حجمها مع أهدافها، والتي تضم أشخاصًا من مختلف الأجناس والأعمار وذوي سمات شخصية متباينة، والتي تساهم معاييرها في تحقيق أهداف المنظمة، حيث يوجد صراع صحي وحيثما تكون المجموعة ذات المكانة العالية الأعضاء لا يهيمنون.
مفهوم مجموعة العمل
إن لمجموعة العمل تأثيراً كبيراً على تحفيز ليس فقط أعضائها، بل أيضاً على القائد نفسه. منذ العصور القديمة، لوحظ أن الشخص يتصرف بشكل مختلف تمامًا عندما يتصرف كعضو في مجموعة: الأسرة، العمل الجماعي، الحشد، إلخ.
مع التطور في أواخر التاسع عشرالخامس. علم الاجتماع ثم علم النفس الاجتماعيأصبح تأثير المجموعة على كفاءة الإنتاج موضوع بحث علمي خاص. ما هي مجموعة العمل الأساسية؟
مجموعة العمل الأساسية هي عبارة عن رابطة من الأشخاص لتحقيق أهداف العمل، والذين، على مدى فترة زمنية طويلة إلى حد ما، يتفاعلون بانتظام بشكل مباشر مع بعضهم البعض، حيث يكون كل شخص على اتصال مع أي شخص آخر، ويدركون أنفسهم كأعضاء في مجموعة العمل الأساسية. المجموعة، وتعريف أنفسهم بها.
عادة ما تعتبر المجموعة المكونة من 7 أشخاص (أو 7+2) هي الأمثل من وجهة نظر الكفاءة التشغيلية. ومع ذلك، اعتمادًا على طبيعة الأنشطة والاهتمامات، يمكن أن تضم المجموعة من 2 إلى 15 عضوًا. على أساس مجموعات العمل الأساسية، يتم أيضًا إنشاء مجموعات عمل ثانوية - فرق ذات مستوى أعلى، على سبيل المثال، قسم، ورشة عمل، مؤسسة، جمعية، إلخ. لا يوجد تفاعل اتصال منتظم بين أعضاء المجموعات الثانوية. وقد لا يعرف العاملون في مثل هذه الفرق بعضهم البعض على الإطلاق.
سيركز هذا الفصل فقط على مجموعات العمل الأساسية.
في الأدبيات المتخصصة هناك تصنيفات مختلفةمجموعات العمل. على وجه الخصوص، يتم تقسيمهم إلى فريق يتكون من القائد وأقرب مساعديه؛ الهدف (العمال)، توحيد العمال الذين يقومون بمهمة مشتركة؛ اللجان، وهي مجموعات مستقلة نسبيًا ومفوضة بسلطة للقيام بمهام محددة، مثل دوائر الجودة.
المجموعات الرسمية وغير الرسمية ومجموعات الصداقة
تتضمن مجموعة العمل الهياكل الرسمية وغير الرسمية والمجموعات المقابلة لها (قد يكون هناك العديد من الهياكل والمجموعات غير الرسمية)، والتي تتداخل مع بعضها البعض. عادة ما يتم إنشاء مجموعات رسمية بمبادرة من الأعلى، كقاعدة عامة، من قبل الإدارة العليا لأداء مهام تنظيمية معينة، على الرغم من أنه في بعض الأحيان يمكن إنشاؤها بمبادرة من الأسفل، على سبيل المثال، في حالة قيام العديد من المعارف والأصدقاء بدمج رأس مالهم الجهود وإنشاء مشروع مشترك، على سبيل المثال، منفذ البيع بالتجزئة. ومع ذلك، حتى في هذه الحالة النادرة جدًا، يتم تشكيل مجموعة رسمية نتيجة لتنفيذ قرار تم اتخاذه بوعي.
السمات المميزة للمجموعة الرسمية هي: تكوين وهيكل محددان بوضوح، بما في ذلك القواعد التنظيمية؛ المهام (الأهداف) المشتركة للمجموعة؛ التحديد الدقيق للأدوار وتوزيعها؛ تحديد لا لبس فيه لحالات وحقوق ومسؤوليات أعضاء المجموعة. من أمثلة المجموعات الرسمية في المؤسسة أقسام (قطاعات) التخطيط والإنتاج والتسويق والتوريد وما إلى ذلك. تضمن المجموعات الرسمية وحدة عمل جميع مكونات المنظمة، وربط الأقسام المختلفة بأهدافها المشتركة. يعتمد تحديد المجموعات الرسمية على مدى ملاءمة التقسيم الاجتماعي للعمل.
يتم دائمًا إنشاء المجموعات غير الرسمية في المنظمة تلقائيًا، بمبادرة من الأسفل، نتيجة لأشكال جديدة من النشاط والتواصل التي تنشأ على أساس التفاعل الرسمي بين الموظفين.
إن سلوك أعضاء المجموعة غير الرسمية هو رد فعلهم الفريد على الهياكل الرسمية للمنظمة. تنشأ المجموعات غير الرسمية على أساس أهداف لا تتطابق بشكل مباشر مع أهداف المنظمة، نتيجة المصالح المشتركة لما يحبه ويكره أعضاؤها، والتي تتجلى في علاقات المساعدة المتبادلة وتبادل المعرفة والمهارات والمعلومات ، وكذلك في بعض أنواع الأنشطة المحددة الأخرى، بما في ذلك تلك التي تسبب ضررًا للمنظمات (على سبيل المثال، الإجراءات المشتركة لمجموعة من اللصوص).
لا تتمتع المجموعات غير الرسمية ببنية واضحة ومستقرة وقد تكون مفتوحة أمام الأعضاء الجدد في المنظمة. إن التمييز بين الحالات والأدوار داخلها ليس جامدًا ومخططًا مسبقًا. لا يتم تقديمه من الخارج، من أعلى، ولكن يتم تحديده من خلال العلاقات داخل المجموعة. المجموعات غير الرسمية قادرة على تعديل البنية الرسمية بشكل كبير، وفي بعض الأحيان تشويه نتائج أنشطتها بشكل لا يمكن التعرف عليه.
انتشرت دراسة المجموعات غير الرسمية بشكل خاص في الستينيات بسبب انتشار تأثير نظرية العلاقات الإنسانية.
تنقسم المجموعات غير الرسمية إلى مهتمين (أو مجموعات اهتمامات) وودية. يتم تشكيل الأول لتحقيق مصلحة مشتركة معينة، على سبيل المثال، تقديم المطالب إلى الإدارة لدفع الأجور في الوقت المناسب أو زيادتها. عادةً ما تتوقف هذه المجموعات عن الوجود بمجرد تلبية مصالحها. ومع ذلك، فإن الأكثر اتحادًا منهم غالبًا ما يغيرون الغرض من ارتباطهم، وطبيعة أنشطتهم، بل ويتخذون شكلاً بنيويًا. وهكذا، يمكن لمجموعة من الناشطين الذين يدافعون عن مصالح العمال أن يصبحوا نواة لمنظمة نقابية قائمة، ويمكن تشكيل مجموعة من المبتكرين والمخترعين في قطاع التنمية العلمية، وما إلى ذلك.
يتم تشكيل المجموعات الودية على أساس التعاطف الشخصي والتصرف المتبادل. تختلف العضوية في مثل هذه المجموعات حسب تكوين الصداقات أو كسرها.
وظائف المجموعات غير الرسمية
تؤدي المجموعات غير الرسمية عددًا من الوظائف المهمة لأعضائها. تشمل وظائف المجموعات غير الرسمية ما يلي:
1) تحقيق المصالح المادية والاجتماعية المشتركة. قد يكون هذا اهتمامًا بالابتكار أو تطوير وتنفيذ اختراع، أو الحصول على دخل إضافي، أو البناء المشترك للجراجات، أو حل مشكلات الداشا، أو تنظيم الرحلات السياحية، وما إلى ذلك. ;
2) الحماية من الضغط المفرط من جانب الإدارة، والتكثيف المفرط للعمل، وزيادة معايير الإنتاج، وتسريح العمال، وما إلى ذلك؛
3) تلقي ونقل المعلومات الضرورية أو المثيرة للاهتمام؛
4) تسهيل الاتصالات وإنشاء المساعدة المتبادلة في حل المشاكل التنظيمية والشخصية؛
5. الحفاظ على القيم الثقافية والاجتماعية والوطنية والدينية وغيرها من القيم المشتركة وتنميتها؛
6) إشباع احتياجات الانتماء الجماعي والاعتراف والاحترام وتحديد الهوية. وهذا يزيد من الرضا عن العمل والبقاء في المنظمة؛
7) خلق بيئة مناسبة للنشاط والراحة النفسية والتغلب على العزلة والخوف واكتساب الثقة والهدوء.
8) التكيف والتكامل بين الموظفين الجدد والشباب. إن قبولهم في الفريق يساعدهم على التكيف بسرعة مع متطلبات المنظمة، ويسمح لهم بتلقي النصائح والمساعدة القيمة، ويسهل أنواعًا مختلفة من الاتصالات.
كما يتبين من قائمة الوظائف المذكورة أعلاه، يمكن للمجموعات غير الرسمية أن تؤدي وظائف بناءة ومدمرة. في ظل ظروف معينة، يمكن أن تتعارض مع أهداف المنظمة، وتشتيت انتباه وطاقة الموظفين، وتؤدي إلى صراعات حادة وتقليل كفاءة العمل بشكل عام. ومع ذلك، مع التنظيم الرسمي العقلاني والقيادة الماهرة، تساعد المجموعات غير الرسمية، التي تؤثر على الهيكل الرسمي، على إضفاء الطابع الإنساني على العمل، وتكييف تنظيم العمل مع احتياجات ورغبات الشخص. ونتيجة لذلك، يزداد الرضا الوظيفي والكفاءة، وينخفض معدل دوران العمالة ، يتم تقليل التغيب عن العمل وأشكال السلوك المختلة الأخرى.
يجب أن يؤخذ في الاعتبار تنوع وظائف المجموعات غير الرسمية في العمل الإداري العملي. يجب أن يكون المدير قادرا على إجراء التشخيص الصحيح في كل حالة محددة، أي. تحديد الغرض الوظيفي للمجموعة غير الرسمية، وكذلك تطوير الإجراءات المناسبة التي تهدف إلى القضاء على أو تغيير طبيعة الجمعيات المختلة، وتعزيز وتقوية المجموعات الوظيفية. يجب تهيئة الظروف الملائمة لتكوين وتماسك المجموعات التي تساهم في تحقيق أهداف المنظمة.
التأثير على المجموعات غير الرسمية
إن عملية تشكيل وعمل المجموعات غير الرسمية يمكن السيطرة عليها إلى حد كبير وقابلة للتنظيم المستهدف. ومن المهم أن نأخذ في الاعتبار أن إدارة المجموعات غير الرسمية يجب أن تكون شاملة، أي: قم بتغطية المجموعات الرسمية أيضًا، منذ ذلك الحين الحياه الحقيقيهإن الهياكل الرسمية وغير الرسمية لمجموعة العمل مترابطة بشكل وثيق وهي في وحدة لا تنفصم. يتم تسهيل إدارة ديناميكيات المجموعات غير الرسمية من خلال: 1) التغلب على المواقف السلبية والازدراء واسعة النطاق تجاه المجموعات غير الرسمية، والاعتراف بالمنظمة غير الرسمية والعمل معها دون تهديد وجودها. من المهم أن نتذكر أن تصفية منظمة غير رسمية، ونتيجة لذلك، تدمير مجموعة غير رسمية يمكن أن يجعل المنظمة الرسمية غير قابلة للحياة وتضر مجموعة العمل ككل؛
2) الدراسة الدقيقة لآراء الأعضاء وخاصة قادة المجموعات غير الرسمية، وتشجيع من يساعد منهم في تحقيق أهداف المنظمة. من الضروري تجنب المواجهة بكل الطرق الممكنة بين القادة الرسميين وغير الرسميين؛
3) النظر الدائم في تأثير القرارات المتخذة على الجماعات غير الرسمية ومنعها عواقب سلبيةمثل هذا التأثير؛
4) الإدراج الإلزامي في عملية التبني قرارات مهمةأعضاء المجموعة غير الرسمية، وقبل كل شيء قائدها. وهذا يلغي أو يضعف مقاومة هذه الفئات للقرارات المتخذة؛
5) تزويد المشاركين بشكل منهجي في مجموعات غير رسمية بمعلومات موثوقة. وهذا يقلل من احتمالية نشر أنواع مختلفة من الشائعات والتسبب في سلوك مدمر للمنظمة ككل.
لا يمكن لمجموعة العمل المتطورة والفعالة أن تكون رسمية أو غير رسمية فقط. ويميز بعض المؤلفين، الذين يعكسون ديناميكيات تشكيل مجموعات العمل، بين وحدة التخطيط ومجموعة العمل. الأول يصبح مجموعة عمل فقط نتيجة لإدراج الأشخاص في عمليات أداء مهام الإنتاج وتطوير الاتصالات، وذلك بفضل اكتساب درجة معينة من التماسك (التماسك).
