Style d'affaires formel

Caractéristiques générales du style de discours officiel - commercial.

Fonctionnalités linguistiques de base.

Brève description des sous-styles et des genres.

Le style commercial officiel sert le domaine des activités administratives et juridiques. Il répond au besoin de la société de documenter divers actes de la vie étatique, sociale, politique, économique, les relations commerciales entre l'État et les organisations, ainsi qu'entre les membres de la société dans la sphère officielle de communication. Les genres remplissent des fonctions informationnelles, prescriptives et vérifiatrices dans diverses sphères de la vie des affaires.

Caractéristiques stylistiques générales du discours commercial officiel : 1) précision de la présentation, ne permettant pas la possibilité d'autres interprétations, détail de la présentation ; 2) stéréotypes, présentation standard ; 3) caractère obligatoire et prescriptif.

1. Domaine d'utilisation
Domaine du travail de bureau et des relations officielles
2. Sujet
Relations officielles entre États, personnes morales, civils, etc.
3. Objectifs
dons à l'international au niveau autochtone à travers des accords et des protestations	Établir des relations entre l'État et don et citoyens, organisation et civils au niveau de la loi	Établir des relations entre la direction et les subordonnés au niveau des ordres, des instructions et de divers types de documents commerciaux
4. Sous-styles
Diplomatique	Législatif	Clérical
5. Principaux genres
Accord, convention, mémorandum, note de communiqué, négociations	Loi, charte, constitution, décret	Commande, protocole, relevé, reçu, procuration, conversation d'affaires, négociations
6. Caractéristiques linguistiques de base
Clichés, phraséologie stylistiquement colorée, manque de moyens d'expression
7. Principales caractéristiques de style
Standardité, stéréotypes, formalité, caractère concret, généralisé - nature abstraite de l'information, présentation sans émotion, impartiale, concise et compacte de la richesse de l'information.

2. Fonctionnalités linguistiques de base.

Vocabulaire:

Le système de style commercial officiel comprend les moyens linguistiques suivants :

Avoir la coloration fonctionnelle et stylistique appropriée (vocabulaire et phraséologie), par exemple : demandeur, défendeur, protocole, description de poste, livraison, prépaiement, carte d'identité et etc.;

Moyens neutres, interstyles et généraux du langage du livre ;

Des moyens linguistiques de couleur neutre, mais en termes de degré d'utilisation dans le style commercial officiel, sont devenus son « signe », par exemple : poser une question, exprimer un désaccord;

Il existe une tendance à réduire le nombre de sens des mots, à rendre les mots et les expressions utilisés sans ambiguïté et à terminologie p manger. Dans les textes de ce style des définitions précises ou des explications des termes utilisés (combinaisons terminologiques) sont données s'ils ne sont pas couramment utilisés, par exemple : La livraison incomplète est due à un cas de force majeure (les routes d'accès ont été emportées par de fortes pluies);

De nombreux mots ont des paires antonymes : droits - obligations, acquittement - acte d'accusation, action - inaction; les synonymes sont rarement utilisés et, en règle générale, appartiennent au même style : approvisionnement = approvisionnement = provision ; amortissement = amortissement ; remboursement = solvabilité.

Pour transmettre l'exactitude du sens et une interprétation sans ambiguïté, des mots complexes formés de deux mots ou plus sont utilisés : locataire, employeur, ci-dessus, mentionné ci-dessus

Et des combinaisons stables : déclaration fiscale, destination, société par actions. L'uniformité de telles phrases et leur forte répétition conduisent au cliché des moyens linguistiques utilisés, ce qui confère aux textes d'un style commercial officiel un caractère standardisé ;

La préférence est donnée aux concepts génériques : arriver (arriver, arriver, venir), transport moyens (bus, avion, train), peuplé paragraphe (ville, village, village), etc., car le discours officiel des affaires reflète l'expérience sociale ; le typique s'impose ici au détriment de l'individuel, particulier, spécifique, puisque l'essence juridique est importante pour un document officiel.

Morphologie:

L'utilisation de noms communs comme noms propres dans un but de généralisation et de standardisation du document : présent Accord, composition des Parties Contractantes;

Utilisation préférée des formes prépositionnelles - cas des noms verbaux : fondé sur, par rapport à, en vertu de;

De nombreux verbes contiennent le thème de la prescription ou de l'obligation : interdire, permettre, obliger, indiquer, céder et sous.;

La forme verbale ne désigne pas une action permanente ou ordinaire, mais une action prescrite par la loi sous certaines conditions : L'accusé a le droit à la défense;

Lorsqu'on nomme une personne, on utilise le plus souvent des noms, désignant une personne sur la base d'une action ou d'une relation, destinée à indiquer avec précision les « rôles » des participants à la situation : demandeur, locataire, locataire, exécuteur testamentaire, tuteur, parent adoptif, témoin, etc.

Les noms désignant des positions et des titres sont utilisés sous la forme mâle et dans le cas où ils concernent des personnes de sexe féminin : le policier Smirnova, l'accusé Proshina, etc..

L'utilisation de noms et de participes verbaux est typique : arrivée des transports, dépôt des réclamations, service à la population, reconstitution du budget ; donné, indiqué, nommé.

Syntaxe:

Phrases comprenant des prépositions dénominatives complexes : en partie, le long de la ligne, sur le sujet, afin d'éviter, et aussi sous prétexte Par et cas prépositionnel, exprimant un sens temporaire : au retour, en arrivant;

Utilisation de structures syntaxiques complexes, de phrases impersonnelles et incomplètes : J'ai écouté..., j'ai décidé...;

Phrases clichées : S'il vous plaît, acceptez-moi pour un poste... dans un département... à un tarif... avec....

Le discours commercial se caractérise par une présentation impersonnelle et un manque d'évaluation. Il y a une déclaration sans entrave, une présentation des faits dans une séquence logique.

Ainsi, l'exactitude, l'absence d'ambiguïté et la standardisation des moyens utilisés sont les principales caractéristiques du style de discours commercial officiel.

2. Brève description des sous-styles.

Sous-style diplomatique trouvé dans les documents diplomatiques : note diplomatique, déclaration gouvernementale, lettres de créance. Il se distingue par des termes spécifiques, pour la plupart internationaux : statu quo, persona non grata, ratification, préambule etc. Contrairement à d'autres sous-styles, dans la langue des documents diplomatiques, il existe un vocabulaire élevé et solennel pour donner au document une signification soulignée, et des formules d'étiquette de politesse sont également utilisées dans la communication publique internationale : Je vous demande, Monsieur l'Ambassadeur, d'accepter les assurances de mon plus grand respect... ou Le ministère des Affaires étrangères lui présente ses respects... .

Communiqué– communication officielle sur les événements importants pour l'État.

Convention– un traité international, un accord sur n’importe quelle question.

Mémorandum– 1) mémorandum, certificat officiel sur toute question ; 2) un document décrivant l'essence de la question discutée dans la correspondance diplomatique ; 3) une lettre avec un rappel de quelque chose ; 4) une liste des circonstances de la police d'assurance qui ne sont pas couvertes par l'assurance.

Note- une déclaration écrite diplomatique officielle d'un État à un autre.

Sous-style législatif (documentaire) est la langue des documents législatifs liés aux activités des organismes officiels. Il se caractérise par le vocabulaire et la phraséologie du droit civil et pénal, de divers actes, codes et autres documents au service des activités officielles et documentaires de l'État et des organismes publics, ainsi que des citoyens en tant que fonctionnaires.

Constitution- la loi fondamentale de l'Etat, établissant les fondements de la structure politique et sociale.

Loi- un document officiel de l'État réglementant tout domaine de la vie publique et destiné à être respecté par tous les résidents de l'État.

Décret- un document officiel du gouvernement prescrivant la mise en œuvre, la création, etc. quoi que ce soit au niveau de l'État.

Charte- un document législatif officiel à caractère interne qui établit des normes de comportement, de communication d'entreprise, les droits et obligations des membres d'une société, d'un collectif de travail, etc.

Sous-style de papeterie trouvé dans la correspondance commerciale entre institutions et organisations et dans les documents commerciaux privés. Dans ce sous-style, la rigueur de la préparation des documents est quelque peu assouplie : les lettres commerciales et autres documents peuvent être rédigés sous n'importe quelle forme.

Procuration- un document professionnel personnel qui confie quelque chose à quelqu'un.

Accord– un accord écrit ou oral concernant des actions futures ou des obligations mutuelles qui est accepté par deux ou plusieurs personnes, entreprises, États, etc.

Déclaration- un document commercial contenant une demande (d'émettre ou d'attribuer quelque chose, d'accepter quelque part) à une personne supérieure ou à une autorité supérieure.

Commande- un document commercial officiel contenant un ordre de la direction.

Protocole– 1) un document contenant un relevé de toutes circonstances factuelles, déclarations officielles (lors d'une réunion, d'un tribunal, d'un interrogatoire, etc.) ; 2) un acte d'une commission ou d'un fonctionnaire contenant une description des actions accomplies et des faits établis.

Reçu- un document commercial à caractère personnel, qui est rédigé par une personne qui prend à quelqu'un quelque chose pour un usage temporaire.

Accord- un accord officiel sur quelque chose avec quelqu'un.

Négociation– un type de conversation d'affaires qui implique une réunion officielle de représentants d'entreprises, de diverses organisations, etc. dans le but de prendre ou de développer des décisions mutuellement avantageuses.

Thème 3.4.

Plan.

1. Style d'affaires formel: fonctionnalités, champ d'application, fonctionnalités du langage. Sous-styles et genres du style commercial officiel.

2. Rédaction d'un dossier de candidature, note explicative, procuration, récépissé, curriculum vitae, autobiographie, caractéristiques. Utiliser des formules de politesse dans un document.

Liste de la littérature pédagogique de base

1) Glazunova, O. I. Langue russe et culture de la parole [Texte] : un manuel pour les étudiants des établissements d'enseignement supérieur / O. I. Glazunova. – 2e éd., effacée. – Moscou : KnoRus, 2015. – 243 p.

2) Redenko, A. M. Culture de la parole et communication d'entreprise dans des diagrammes et des tableaux [Texte] : Didacticiel/ A.M. Rudenko. – Rostov-sur-le-Don : Phoenix, 2015. – 334 p.

3) Chernyak, V. D. Langue russe et culture de la parole [Texte] : manuel pour bacheliers / [Chernyak V. D. et al.] ; édité par V.D. Tchernyak ; État russe Université pédagogique du nom A. I. Herzen. - 3e éd., révisée. et supplémentaire – Moscou : Yurayt, 2014. – 505 p.

4) Stylistique de la langue russe et culture de la parole : un manuel pour les étudiants de la spécialité 031202.65 « Traduction et traductologie » / auteur-compilateur E.A. Université socio-économique d'État Elina / Saratov. – Saratov, 2010. – 92 p.

1. Style commercial officiel : fonctionnalités, champ d'application, fonctionnalités linguistiques. Sous-styles et genres du style commercial officiel.

Style d'affaires formel- c'est une variété langue littéraire, qui opère dans le domaine de la gestion, ainsi que dans les domaines d'activité juridique, administratif, public et diplomatique.

Principaux sous-styles style commercial officiel et correspondant genres :

1) législatif sous-style et ses genres : charte, constitution, résolution, loi, décret ;

2) gestion, ou administratif et de bureau(en fait une affaire officielle) ou simplement sous-style de bureau et ses genres, qui, à leur tour, sont divisés en :

a) documents personnels : candidature, autobiographie, curriculum vitae ;

b) documents administratifs et organisationnels : contrat, convention ;

c) les documents administratifs : arrêté, arrêté, instruction, résolution ;

d) documents d'information et de référence : certificat, acte, rapport (officiel), note explicative ;

3) genre correspondance commerciale: lettre de sollicitation, lettre de sollicitation, lettre de réponse, lettre de confirmation, lettre de garantie, lettre commerciale, réclamation, invitation, message, lettre de motivation ;

4) genre sous-style diplomatique: accord, communiqué (un message officiel sur des événements de nature internationale), note (un document de notification politique officiel envoyé par les autorités d'un État aux autorités d'un autre), déclaration, mémorandum (il s'agit d'un acte juridique officiel, le plus souvent diplomatique , document dans lequel une partie rappelle à l'autre la réalisation d'une promesse ou exige la réalisation de quelque chose).

Caractéristiques du style commercial officiel :

· la normalisation,

· la concision,

· précision de la présentation,

· la logique,

· fiabilité et raisonnement,

· le respect des normes.

Exigences réglementaires pour le style commercial formel

Les documents officiels représentent la parole écrite, c'est pourquoi nous ne considérons pas les normes orthoépiques caractéristiques de la parole orale.

Conformité normes d'orthographe obligatoire pour tout type d’écriture. Une caractéristique du langage documentaire est sa large utilisation d'abréviations(abréviations). Par exemple:

· Lors de l'inscription à la fin d'une phrase, les abréviations sont autorisées ( etc., et ainsi de suite.,etc., ceux..

Vous pouvez abréger les noms des diplômes universitaires, des titres et des titres de poste ( prof., professeur agrégé, chef. ingénieur, gérant département et ainsi de suite.)

· Sont en cours de réduction notions géographiques (ville - ville, rivière, village - village.)

· Mots difficilesécrit de manière mixte ( 50ème anniversaire, 40 mètres, 60 tonnes et ainsi de suite.)

Seules les abréviations légales des noms d’organisations, d’entreprises et d’institutions sont utilisées. Dans chaque cas d'utilisation d'abréviations, vous devez vous assurer qu'elles sont compréhensibles pour le destinataire et exclure toute possibilité de mauvaise interprétation. Interdit différents types abréviations dans un seul document. Par exemple, le mot « monsieur » ne peut pas être abrégé à un seul endroit - "G. Ivanov", et dans l'autre – "M. Ivanov."

Caractéristiques lexicales de la langue du style commercial officiel

1. Les spécificités du domaine de la communication et l'exigence d'exactitude lors de la présentation des informations déterminent l'utilisation de termes. Il s'agit tout d'abord d'une terminologie juridique et économique ( loi, individu, personne morale, titres de créance, propriété, impôt, financement, paiements, marge commerciale, prêt etc.). De plus, les documents opérant dans le domaine de la production peuvent utiliser des termes techniques ( ressources énergétiques, matières premières, métal laminé etc.). Dans le même temps, les termes clés et les expressions terminologiques ne sont pas remplacés par des unités synonymes, ce qui détermine leur répétition dans le texte.

2. La précision de la parole est obtenue grâce à son utilisation dans les textes noms de personnes e, et ils sont remis soit sous forme de passeport complet ( Stepanov Oleg Nikolaïevitch), ou en indiquant le nom et les deux initiales ( Stepanov O.N.). Egalement largement représenté vocabulaire de la nomenclature– noms d'entreprises, d'organisations, de documents, de postes, de biens ; des formes souvent abrégées sont utilisées ( Ministère des Situations d'urgence, PE "Cherkashin", Conseil d'administration de LLC "Quadro", Code pénal de la Fédération de Russie, PDG, secrétaire de direction, vendeur principal, essence A-76, papier à lettres « Flocon de neige » format A4 etc.).

3. En raison de l'exigence d'exactitude, les textes comprennent données numériques– les dates (généralement au complet, indiquant le jour, le mois, l’année : 24. 12. 2004 ), le montant d'argent (souvent simultanément en deux versions - numérique et verbale : 980 (neuf cent quatre-vingts) roubles), les numéros de chambre ( public 1-101) etc.

4. La standardisation et le conservatisme du style commercial officiel se manifestent par l'utilisation généralisée d'unités d'un groupe lexical spécial - bureaucratie. L'officeisme appartient spécifiquement au style commercial officiel ; étant tout à fait appropriés principalement dans le cadre d'un style donné, ils lui confèrent de l'originalité. La papeterie peut être constituée de mots individuels ( affronter signifiant « personne » réel signifiant "celui-ci" approprié) et des phrases stables ( commencer à exercer les fonctions, entrée en vigueur du contrat, libération du poste occupé, porter à la connaissance de l'octroi d'une aide financière, pour raisons familiales et beaucoup plus etc.).

5. Une formalité stricte suggère un ton complet refus du vocabulaire familier. Les versions familières des mots peuvent être utilisées dans la communication commerciale orale, mais dans les textes écrits, elles sont remplacées par des versions officielles : Modèle réduit de voiture VAZ... au lieu de familier "neuf",relevé de paiement au lieu de familier bulletin de versement.

6.Le caractère officiel de la présentation est dû au refus vocabulaire émotionnel-évaluatif. L'évaluation est caractère rationnel, pour l'exprimer, on utilise soit des mots à connotation neutre, soit du cléricalisme. Par exemple, l'expression travaux dégoûtant est inapproprié dans un texte commercial officiel, ce sens sera exprimé différemment : Fait le travail insatisfaisant, fait extrêmement le travail mauvaise qualité .

7. La généralisation dans un style commercial officiel se manifeste par l'utilisation active mots désignant des concepts généraux et génériques. Dans ce cas, les désignations plus spécifiques sont souvent remplacées par des désignations plus générales : salle, hall, atelier, auditorium - locaux(dans ce cas, une définition plus précise peut être utilisée : locaux de bureau/d'enseignement/d'habitation);manteaux, vestes, manteaux de fourrure, chapeaux - articles d'extérieur(éventuellement avec précision : assortiment hiver / assortiment demi-saison);viens, arrive, arrive–arriver. En général, lors de la création d'un texte commercial officiel, la tendance est souvent « du général au spécifique » : d'abord une désignation plus générale est donnée, puis elle peut être précisée. Épouser. fragment de déclaration : S'il vous plaît, accordez-moi un congé le 21/03/2004, dont la nécessité est due à des circonstances familiales (emmener mon jeune fils dans un sanatorium); ici d'abord à l'aide de clichés pour des raisons familiales une définition générale de la cause est donnée, puis sa précision entre parenthèses.

Caractéristiques grammaticales de la langue du style commercial officiel

1. La nature formelle, livresque et compliquée du discours commercial est fréquemment utilisée mots à deux bases(parfois de la catégorie des termes) : employeur, le soussigné, ce qui précède, locataire, fiscalité, entretien du logement, survie etc.

2. Comme le langage scientifique, le style commercial officiel se caractérise par un caractère livresque et une complexité grammaticale, qui s'expriment par l'utilisation généralisée de formes verbales dérivées, telles que :

UN) noms verbaux dans -ies / -nies (élimination depuis éliminer,signature- depuis signe) Et na –ia / –tion (compensation- depuis compenser,accréditation- depuis accréditer); les noms verbaux constituent une partie importante de la composition lexicale du texte commercial officiel ;

b) participes(entreprise, réalisation fournitures; participants à la réunion, signataires contracter; produit, réalisable depuis l'entrepôt ; contrat, signé participants à la réunion); constructions avec participes passifs courts(pendant la réunion accepté solution; installée délais);

V) participes(en concluant un accord, l'entreprise s'engage) ;

G) verbes à la voix passive(contrôle effectué d'experts indépendants au lieu de experts indépendants effectuer contrôle; paiement garanti; signature agréé notaire).

3. Les formes d'adjectifs typiques du livre et du discours écrit sont largement utilisées :

UN) formes courtes adjectifs:cette approche inefficace au lieu de cette approche inefficace ;

b) forme comparative:La fourniture de matériel médical est une entreprise plus importante que... au lieu de La fourniture de matériel médical est plus importante que...;

4. Le désir d'un ton de présentation officiel, d'une généralité et d'un caractère livresque de l'expression des pensées conduit à l'utilisation de textes commerciaux spécifiques constructions dans lesquelles deux mots sont utilisés pour désigner un concept:

UN) construction [verbe (participe, gérondif) + nom], utilisé à la place de celui typique pour discours familier verbe à la forme personnelle (ou participe, gérondif) : faire des réparations au lieu de réparation,décharger au lieu de décharger,payeur au lieu de payant; frappant au lieu de frappe et ainsi de suite.;

b) construction [adjectif + nom], utilisé à la place d'un seul nom : espèces au lieu de argent,travail de rénovation au lieu de réparation,situation problématique au lieu de problème et ainsi de suite.

5. Le design est spécifique au style professionnel officiel. [prétexte Par+ nom en cas instrumental]:à l'arrivée, à disposition.

6. Un trait très caractéristique du discours commercial officiel est l'utilisation de constructions syntaxiques prépositions dénominatives complexes et combinaisons prépositionnelles. Vous trouverez ci-dessous des exemples des plus courants d'entre eux, indiquant sous quelle forme le mot dépendant doit être utilisé :

dans une relation plaintes(rp);

En vertu de circonstances actuelles(r.p.);

pendant période spécifiée(r.p.);

en vue de augmentation des cas de vol(r.p.);

éviter feu(r.p.);

contrairement à résolution(d.p.);

désormais remboursement de dette(r.p.);

en raison de décision prise(r.p.);

en raison de fonds de fonds(r.p.);

concernant accord(r.p.);

comme la réception des marchandises(r.p,).

à cause de départ du chef de l'administration(r.p.);

dans le but de apporter une aide matérielle(r.p.);

selon calendrier(d.p.);

selon exigences(d.p.).

7. La syntaxe des textes commerciaux officiels est caractérisée par sa complexité. Les phrases longues avec diverses structures compliquées sont largement représentées. Les plus courants sont :

a) phrases compliquées longues chaînes de membres de phrases homogènes:Conformément aux dispositions de l'art. 2 Code civil La Fédération de Russie est reconnue comme entrepreneuriale indépendant, effectué à vos propres risques activités visant à générer systématiquement des bénéfices utiliser propriété, ventes marchandises, exécution fonctionne ou fournir prestations de service; Souvent, lors de la préparation de phrases avec des membres homogènes, la méthode de rubrification est utilisée : Dans les bâtiments académiques et les dortoirs, il est interdit aux étudiants :

– fumeur(sauf endroits spécialement désignés) ;

– utiliser boissons alcoolisées;

– utiliser substances narcotiques et toxiques sous quelque forme que ce soit.

b) phrases compliquées définitions distinctes, souvent sous forme de phrases participatives(souvent, il peut y en avoir deux ou plus dans une phrase) : Participant, a voté contre l'augmentation du capital autorisé de la Société, a le droit de procéder à un apport complémentaire proportionnellement à sa part dans le capital social et conformément à la procédure, déterminé par décision de la Société ;

c) phrases compliquées phrases participatives:Lors de l'examen de l'affaire, le tribunal prend en compte toutes les circonstances importantes pour déterminer les résultats de la transaction, non limité par les circonstancesénumérés aux paragraphes 4 à 11 de l'article 40 du Code des impôts de la Fédération de Russie ;

d) phrases compliquées ajouts, annexes, explications:Le contrôle fiscal comprend les relations dans lesquelles la production est effectuée (ou un service est fourni) pour une (une seule) personne, tandis que la personne agit en tant que vendeur de biens d'une entreprise (par exemple, un réseau de distribution) ;

e) propositions avec une chaîne de mots au génitif(la prévalence de cette construction est due à la prédominance des noms, y compris verbaux, dans les textes commerciaux officiels) : Conformément à Loi fédérale« Sur les principes généraux d'organisation(r.p) gouvernement local(r.p) En Fédération de Russie» une municipalité a le droit de conclure des contrats civils avec des personnes morales ou physiques ; Nous tenons à vous informer que le service de la Bibliothèque Scientifique(r.p.) USU(r.p. .) a commencé à créer un classeur électronique(r.p. .) ouvrages imprimés(r.p.) enseignants(r.p.) et employés(r.p.) Université de l'Oural(r.p.) pour la période allant de 1990 à nos jours ;

f) des phrases longues avec diverses structures compliquées : Conformément à l'art. 929 du Code civil de la Fédération de Russie, dans le cadre d'un contrat d'assurance de biens, une partie (l'assureur) s'engage à indemniser l'autre partie (le preneur d'assurance, le bénéficiaire) des pertes prévues par le contrat (prime d'assurance) lors de la survenance d'un événement (événement assuré) prévu au contrat, causés à la suite de cet événement, ou des pertes, liés à d’autres intérêts immobiliers, avoir payé une indemnité d'assurance dans la limite du montant précisé au contrat (somme assurée).

2. Rédaction d'un dossier de candidature, note explicative, procuration, récépissé, curriculum vitae, autobiographie, caractéristiques. Utiliser des formules de politesse dans un document.

La connaissance des spécificités du sous-style managérial (administratif et de bureau) du style de discours officiel des affaires est obligatoire pour chacun de nous, car dans la pratique quotidienne, nous sommes souvent confrontés à la nécessité de rédiger certains documents commerciaux : rédiger des déclarations et des pouvoirs de avocat, présenter une autobiographie et un curriculum vitae, envoyer des lettres officielles. Chaque genre a certaines exigences, dont le respect nous aide à atteindre nos objectifs avec plus de succès. Considérons les caractéristiques fonctionnelles et structurales-linguistiques de l'individu genres du sous-style administratif-clérical.

Au cœur de la relation entre physique et entités juridiques réside l'échange d'informations, qui peuvent être présentées oralement et par écrit. La forme écrite des relations qui prédomine dans le style commercial officiel est aussi appelée forme documentée, car elle repose sur la rédaction d'un document.

Dans le cadre du style de discours officiel des affaires, on peut définir document Comment informations enregistrées sur un support tangible avec des détails permettant son identification. Le document affiche des informations sur des personnes, des objets, des faits et des événements.

Soulignons principales fonctions des documents:

1) informatif (fourniture et stockage d'informations) ;

2) communicatif (échange d'informations) ;

3) juridique (possibilité d'utilisation en justice comme preuve écrite).

Par origine les documents sont divisés en deux groupes :

– officiel(officiel) Et

– personnel.

Service les documents sont rédigés dans un certain cadre légal ou un individu et affecter les intérêts de l’organisation. Personnel les documents concernent les intérêts d’une personne spécifique.

Selon la forme de présentation les documents peuvent être divisés dans les groupes suivants :

- individuel(ayant une forme de présentation libre, par exemple une note explicative) ;

- pochoir(avec une partie constante imprimée sur le formulaire et des espaces pour renseigner des données variables, par exemple une attestation) ;

- typique(exemples pour composer le texte d'un nouveau document, par exemple une déclaration).

Quelles sont les exigences en matière de documents ?

Tout document est constitué d'un certain nombre d'éléments (date, texte, signature), etc., appelés détails.

Informations connexes.

Caractéristique juridique, administrative et activités sociales. Pour un phénomène tel que la culture de la parole, le style commercial officiel est très important, car avec son aide sont rédigés des documents et des documents commerciaux relatifs aux tâches gouvernementales, aux affaires judiciaires et à la communication diplomatique. Il se caractérise par l'isolement, la stabilité de nombreux modèles de discours, un vocabulaire spécifique et des modèles syntaxiques particuliers. Les documents rédigés de manière commerciale formelle sont compacts et remplis de clichés et de clichés linguistiques. Il s'agit de traités internationaux, de décrets et d'actes gouvernementaux, de lois juridiques et de décisions de justice, de diverses chartes et correspondances officielles, ainsi que d'autres types de documents commerciaux qui diffèrent par l'exactitude de leur présentation et leur niveau de langue.

Il s'agit d'une culture particulière de la parole. Le style commercial officiel, en plus des clichés et des clichés linguistiques, comprend une abondance de terminologie professionnelle et d'archaïsmes. Lors de l'utilisation de ce style, les mots ambigus ne sont pas du tout utilisés. Les documents évitent également les synonymes et, s'ils sont utilisés, leur style est également strictement respecté et le vocabulaire est pour ainsi dire enchaîné dans un cadre au-delà duquel il est interdit.

Mais le style officiel des affaires utilise abondamment des noms, nommant les personnes en fonction de leurs activités ; les postes sont toujours appelés au masculin. Les mots avec une particule ne sont souvent pas utilisés comme antonymes des mêmes mots lorsqu'ils sont utilisés sans particule négative. Les complexes et les infinitifs sont également populaires dans les documents commerciaux pour désigner des actions effectuées ou en cours d'exécution. Assez bel endroit Dans ce style de discours, des mots complexes sont également utilisés.

Le style commercial formel donne la préférence aux membres homogènes. Des constructions passives sont également souvent utilisées, c'est-à-dire des phrases impersonnelles sans indiquer la personne qui exécute l'action. Le génitif des noms forme une chaîne de constructions syntaxiques ; les phrases sont souvent très courantes et chargées d'une proposition subordonnée.

Le style commercial officiel a deux variétés : le documentaire officiel et les affaires quotidiennes. Le premier groupe est le langage d'actes législatifs tels que la Constitution Fédération Russe et ses sujets, chartes et programmes des partis, ainsi que les documents diplomatiques d'importance internationale, tels que communiqués, mémorandums, conventions, etc. Le deuxième groupe comprend la langue utilisée dans le processus de correspondance officielle et de rédaction de documents commerciaux privés. Il s'agit notamment de divers certificats, lettres commerciales, procurations, publicités, déclarations, reçus, autobiographies, etc. On sait à quel point les documents répertoriés sont standardisés, ce qui facilite grandement leur préparation. Les informations qu'ils contiennent sont brèves et utilisées en quantités minimes.

On sait que l’anglais est un moyen de communication internationale. Par conséquent, le style commercial formel En anglais utilisé dans les contextes diplomatiques lorsque des documents commerciaux doivent être traduits. Les types de discours commercial dans ce cas sont déterminés par le domaine d'utilisation. Les accords commerciaux et les contrats sont conclus sous la forme d'une correspondance commerciale. Dans le domaine juridique, le langage des codes, des statuts, des décisions étatiques et parlementaires est utilisé. Le langage des journaux commerciaux militarisés se démarque à part.

Ainsi, le style commercial officiel de la langue anglaise est destiné à servir d'outil avec lequel les parties comprennent l'essence du problème, ce qui conduit à la signature de divers accords.

Langue russe et culture de la parole : cours Trofimova Galina Konstantinovna

Conférence 1 Caractéristiques du style commercial officiel. Discours d'homme d'affaires

Caractéristiques du style commercial officiel. Discours d'homme d'affaires

1. Caractéristiques du style commercial officiel.

2. Culture de communication d'entreprise.

3. Conditions d'une communication d'entreprise réussie.

4. Caractéristiques nationales de la communication d'entreprise.

Tout le monde connaît l’histoire de deux oursons qui partageaient le fromage qu’ils avaient trouvé. Ils ne se faisaient pas confiance et demandèrent au renard de partager le fromage. En conséquence, le renard a mangé tout le fromage, mais les oursons n'ont rien reçu. L’histoire de deux sœurs qui n’avaient qu’une seule orange est également instructive. Ils l'ont coupé en deux. Il s'est avéré que l'une des sœurs avait besoin de la peau et la seconde avait besoin de jus. Chacun d'eux recevrait le double s'il prenait en compte les intérêts de chacun.

Pour réussir la communication, il est très important de prendre en compte les intérêts, les valeurs du destinataire, ses attentes et ses objectifs, ainsi que la portée de la communication. Ce principe est particulièrement important dans la communication d'entreprise, qui sert un style commercial formel.

Le style commercial officiel sert la sphère des relations commerciales officielles, c'est-à-dire les relations qui naissent entre les organes de l'État, entre ou au sein des organisations, entre les organisations et les individus dans le processus de production et d'activités juridiques.

Dans la sphère commerciale officielle, on utilise le langage de personnes liées par les intérêts de l'entreprise, qui disposent de l'autorité nécessaire pour établir des relations commerciales et résoudre les problèmes commerciaux. C'est pourquoi ils parlent de communication d'entreprise.

Le discours commercial oral s'adresse à l'interlocuteur et implique la possibilité de l'influencer. À cette fin, en plus du langage verbal, un langage non verbal est utilisé. La communication d'entreprise a sa propre spécificité lexicale, grammaticale et stylistique.

Le vocabulaire du discours commercial officiel utilise une grande quantité de vocabulaire international, d'expressions standardisées, de noms apparentés, de noms à sens générique, ainsi que d'abréviations et de mots composés. Les verbes et les formations verbales sont largement utilisés - participes, gérondifs, noms verbaux et adjectifs.

La syntaxe est caractérisée par la présence de caractères incomplets, offres impersonnelles, recours, structures de liaison, phrases simples, mots et phrases d'introduction. Prépositions et constructions passives, un grand nombre de membres homogènes de la phrase sont utilisés.

La communication d'entreprise nécessite une utilisation stricte des structures de discours, des normes, le jargon n'est pas autorisé, etc. La communication d'entreprise présuppose la maîtrise d'une langue professionnelle, la connaissance de termes spécifiques à un certain domaine de communication (juridique, diplomatique, managériale).

Les principales exigences pour le discours oral d'un homme d'affaires sont les suivantes :

– l’exactitude et la clarté (en utilisant les mots dans le bon sens, en excluant les mots étrangers utilisés inutilement),

– la brièveté (pas de répétitions, de tautologies),

– la spécificité,

– l'exactitude,

– la normativité,

– la logique,

- l'argumentation,

– des formulations vocales standards.

La communication d'entreprise peut être nécessaire (lorsque les activités communes sont impossibles sans contacts interpersonnels), souhaitable (certains contacts contribuent à une mise en œuvre plus réussie des tâches), neutre, indésirable (rend difficile la réalisation d'un objectif).

Les gens d'affaires doivent constamment communiquer avec des personnes situées à différents niveaux de l'échelle de carrière. C'est pourquoi ils parlent de relations verticales et horizontales. Verticalement, ce sont des relations de subordination ; elles sont déterminées par le statut social, les normes administratives et juridiques et se caractérisent par la subordination du plus jeune au plus haut rang. En Russie, un dialogue vertical s’est historiquement développé.

Les relations horizontales impliquent la participation à des activités conjointes sur les principes de coopération, de compréhension mutuelle et de prise en compte des intérêts communs. Actuellement, dans la vie des affaires en Russie, il y a une transition vers des relations de subordination et de partenariat.

Une caractéristique spécifique de la communication d'entreprise est sa régulation, c'est-à-dire sa subordination aux règles et restrictions établies. Il existe des règles de conduite dites écrites et non écrites. La réglementation (protocole) présuppose le respect des normes de l'étiquette des affaires, qui reflètent l'expérience accumulée et les principes moraux de certains groupes sociaux et des personnes de différentes nationalités. Le protocole prescrit comment se comporter dans un environnement professionnel, lors de réunions, de négociations, ainsi que comment s'habiller, quoi offrir, comment mener une correspondance commerciale et bien plus encore. Une place très importante est accordée à l'étiquette de la parole. Actuellement, tout un système de formules vocales a été créé pour chaque situation de parole.

La réglementation de la communication d’entreprise signifie également qu’elle est limitée dans le temps. Les réunions d'affaires sont soumises à des réglementations strictes. Pour ce faire, l'éventail des questions à discuter est défini à l'avance et une préparation minutieuse de la réunion est effectuée.

Lors de la communication, il est très important de créer un climat psychologique favorable. Pour cela il est recommandé :

– Accueillir l’interlocuteur avec un sourire sincère, un regard amical, s’adresser à lui par son prénom et son patronyme ou en utilisant l’adresse usuelle dans un pays particulier.

– Montrez votre envie de comprendre la position de l’interlocuteur, concentrez-vous sur le résultat attendu par l’interlocuteur.

- Essayez d'identifier traits positifs interlocuteur.

– Considérez l’état émotionnel de l’interlocuteur.

– Insister sur l’égalité des positions, se comporter avec calme et confiance.

– Soutenir émotionnellement la conversation.

– Exprimez une approbation sincère (tous les gens aiment quand ils sont félicités et parlent de leurs mérites).

- Faire des compliments. Toute conversation d'affaires, négociations commerciales peuvent commencer par eux. Plus une personne fait de compliments, plus elle en reçoit.

Une caractéristique importante de la communication d'entreprise est le strict respect des rôles par ses participants : patron - subordonné, partenaires, collègues, etc.

Selon les psychologues, chacun de nous représente un type ou un autre de communication. Selon le rôle dans la communication, le type de personnage, ils distinguent divers groupes. Actuellement, des systèmes entiers ont été créés pour déterminer le type de personnalité en fonction de diverses caractéristiques.

Ainsi, le psychologue américain Everett Shostrom estime qu'il y a un manipulateur à l'intérieur de chaque personne. Il identifie les types suivants :

– dictateur (domine, ordonne, contrôle),

– victime d'un dictateur (obéit aux ordres),

– calculatrice (trompe, ment, essaie de déjouer),

– collant (aspire à être l'objet d'inquiétude, vous oblige à tout faire par vous-même),

– hooligan (exagère son agressivité, contrôle par la menace),

- un gars sympa (tue avec gentillesse, moraliste),

– juge (ne fait confiance à personne, est critique),

– protecteur (prend soin des autres, en insistant trop sur ce point). A partir d'eux, 4 types de personnes en communication d'entreprise sont identifiées :

– actif – joue le rôle d’une personne pleine de force ;

– passif – fait semblant d'être stupide et impuissant (« orphelin de Kazan ») ;

– compétiteur – un combattant dans un tournoi ;

– indifférent – ​​joue un rôle, arrachant des concessions.

Une chose curieuse est l'approche dite psychogéométrique de la typologie de la personnalité, qui a été étayée par le psychologue américain S. Dellinger. Cette approche s'appuie sur ce que figure géométrique la personne préfère.

Par exemple, un « carré » aime travailler, aime la stabilité et l'ordre et vit selon son plan. Son discours est logique, cohérent, détaillé, monotone, avec des clichés et des termes.

« Triangle » est un leader énergique, décisif, pragmatique, ambitieux, non autocritique, un détonateur des relations interpersonnelles. Le discours est logique, clair, centré sur l’essentiel et rapide.

Le « Rectangle » est insatisfait de lui-même, incohérent et tend à se montrer solidaire. Le discours est confus, émotionnel, peu clair.

Le « Cercle » aspire à l'harmonie dans les relations, est amical, s'efforce de faire preuve d'empathie, essaie de plaire à tout le monde et est souvent indécis. Le discours s'écarte souvent du sujet principal, doux, émotionnel.

"Zigzag" aime aiguiser le conflit, est plein d'esprit, aspire à l'indépendance, ressent l'humeur des gens, est débridé, expressif et ne va pas jusqu'au bout. Le discours est incohérent, associatif, brillant.

Une interaction commerciale réussie est déterminée par la manière dont l'objectif est fixé, les intérêts des partenaires sont déterminés et la stratégie et les tactiques sont choisies.

Dans la communication d’entreprise, des qualités telles que l’engagement, la fidélité à sa parole, l’organisation et le respect des normes morales sont valorisées.

En pratique, il y a formes différentes communication d'entreprise : conversation, négociations, réunions, présentations, conversations téléphoniques, briefings. Ils ont tous leurs propres caractéristiques et champ d'application, mais le processus est à peu près le même.

En règle générale, on distingue les étapes suivantes dans la communication d'entreprise : établir le contact, s'orienter dans la situation, discuter des problèmes, prendre une décision, atteindre un objectif, quitter le contact.

Établir un contact est très important. Parfois, une personne est empêchée d’établir un contact par :

– effet de halo – tout ce qui est bon est attribué à une personne positive, tandis qu'avec une attitude négative envers une personne, tout ce qui est mauvais est attribué, même ses actions positives sont considérées dans ce cas comme négatives ;

– effet de typification – un jugement sur une personne est porté du point de vue de sa propre expérience ou des opinions des autres ;

– l’effet de primauté – la première impression d’une personne est la plus forte et difficile à changer.

Dans la communication d’entreprise, les avantages et les inconvénients des caractéristiques individuelles d’une personne sont démontrés. Par conséquent, dans la communication d’entreprise, une introspection et une surveillance constante sont nécessaires. DANS Rome antique Selon la coutume, un esclave était placé derrière le commandant triomphant, qui, pendant la procession, criait la phrase : « Attention à ne pas tomber », lui rappelant ainsi qu'il n'était qu'un homme.

Dans le processus de communication d'entreprise, diverses techniques sont utilisées pour aider à atteindre l'objectif. (Cialdini les a décrits dans son livre The Psychology of Influence.)

Le principe du contraste, quand les différences sont exagérées. (Excellent utilisé par les vendeurs. Ils montrent d'abord un produit cher, puis un produit bon marché, d'abord une mauvaise maison, puis une bonne, mais pas la meilleure, mais celle qui doit être vendue.)

Le principe de l'échange mutuel. Les gens essaient de payer pour les services fournis. (Ils offrent un cadeau à essayer, puis les forcent à acheter quelque chose dont ils n’ont pas du tout besoin.) Dans ce cas, la personne se sent obligée et donne souvent plus que ce qui lui a été donné.

Le principe de la preuve sociale. Les gens se concentrent sur d’autres personnes dans une situation similaire. Le principe de participation à la publicité athlètes célèbres, Les politiciens. Ce principe tient compte du fait que seulement 5 % des gens sont des initiateurs, le reste étant des imitateurs.

Le principe de bienveillance. Les gens sont plus disposés à se conformer aux exigences de ceux qu’ils aiment ou connaissent. Cela est principalement dû à l'attractivité physique. Dans ce cas, la personne se voit automatiquement attribuer des qualités positives. Nous aimons les gens qui nous ressemblent.

Méthode du déjeuner. En mangeant, les gens sont plus disposés à prendre des décisions positives et à faire des concessions. Ainsi, de nombreux contrats sont signés et des décisions sont prises lors d’un déjeuner ou d’un dîner d’affaires.

Dans le discours oral des hommes d'affaires, il est nécessaire de prendre en compte les normes d'étiquette. Les experts conseillent : ne parlez jamais de votre vie personnelle et ne posez jamais de questions sur celle de quelqu’un d’autre. Et évitez poliment les conversations sur des sujets personnels. Ainsi, lors de communications professionnelles, il n'est pas recommandé d'engager des conversations sur la politique, la religion ou de poser des questions sur les revenus ou le salaire.

Le rythme de l'internationalisation de l'économie, les nouveaux moyens de communication électroniques conduisent à l'expansion des contacts internationaux, à l'émergence de grande quantité coentreprises, interaction entre représentants des milieux d'affaires différents pays. Actuellement, la connaissance et la compréhension des caractéristiques nationales de tous les participants à la communication sont la condition la plus importante pour résoudre efficacement les problèmes émergents.

Chaque nation a développé ses propres traditions de communication commerciale, qui s'expriment dans le langage, les mouvements, les gestes, etc. Ainsi, la culture des États-Unis est caractérisée comme informelle, individualiste, matérialiste et centrée sur la valeur du temps. Au Japon et en Chine, on consacre plus de temps au groupe qu’à l’individu. La subordination et la coopération y sont plus importantes. DANS l'Amérique latine ou Arabie Saoudite une grande importance est attachée à la tradition et à la cérémonie, il est d'usage là-bas de parler d'abord de sujets sans rapport et ensuite seulement de passer à la question de la discussion.

Chaque nation possède des caractéristiques qui doivent être prises en compte dans la communication d’entreprise.

Les traits caractéristiques des Américains sont l’énergie, l’indépendance, l’esprit d’entreprise et le travail acharné. Ce sont des patriotes. Leur philosophie est de gagner le plus possible le plus rapidement possible. Leur style est très professionnel, ils sont individualistes et aiment agir sans se soucier de leurs supérieurs. Ils sont démocrates, se comportent souvent de manière informelle, aiment les blagues, valorisent l'honnêteté et la franchise, gagnent du temps et sont ponctuels. Ils n'aiment pas les pauses, prennent des décisions rapidement et les changent rarement.

Les Britanniques sont considérés comme honnêtes, raisonnables et courtois. Ils se caractérisent par la retenue, l’isolement, l’efficacité et l’esprit d’entreprise. Ils préfèrent ne pas aborder des sujets personnels, ils sont conservateurs et leur passion nationale est le jardinage. Ils ne résolvent pas les problèmes par téléphone, mais, en règle générale, par lettres. On peut faire confiance à leur parole. La verbosité est considérée comme une violation des règles de communication, imposant son opinion.

Les Japonais sont très polis, donc ils ne disent pas « non », établir un contact visuel est considéré comme de mauvaises manières, les salutations ne sont pas des poignées de main acceptées, plus l'invité est important, plus il y a de salutations. Ils négocient en équipe et ne prennent jamais de décisions tout de suite. S’ils sont traités avec politesse, ils font généralement des concessions. Le journaliste russe V. Tsvetov donne dans son livre « La quinzième pierre du jardin Reanji » un exemple de négociations entre entreprises japonaises et américaines. Lorsque les Américains parlaient de leur entreprise, des possibilités et des avantages de la coopération, les Japonais hochaient la tête et écoutaient avec dignité. Et puis ils ont commencé à poser des questions qui ne semblaient pas pertinentes. Les Japonais pensaient que les Américains faisaient pression sur eux, et les Américains étaient surpris par les demandes et les questions de l'autre partie. Les négociations ont été arrêtées.

Ainsi, la communication d'entreprise présuppose la connaissance de l'étiquette de la parole, des règles de construction des conversations et des réunions d'affaires, la connaissance des normes du langage littéraire et l'utilisation des formules de discours nécessaires en fonction de la situation. L'efficacité de la communication d'entreprise dépend également de la connaissance des caractéristiques psychologiques de l'individu, qui se reflètent dans la langue, ainsi que de la connaissance des caractéristiques nationales des hommes d'affaires.

1. À propos De quoi devez-vous vous souvenir lorsque vous préparez une conversation d’affaires ?

2. Quelles techniques sont les plus souvent utilisées dans la communication d'entreprise, quelles techniques utilisez-vous pour atteindre votre objectif ?

APPLICATION

Exemples de questions d'entretien

1. Pourquoi souhaitez-vous travailler dans notre entreprise ?

2. Quelle expérience professionnelle avez-vous ?

3. Que pouvez-vous dire de l’entreprise et de son dirigeant ?

4. Êtes-vous prêt à travailler aussi longtemps qu’il le faudra ?

5. Quel salaire souhaitez-vous recevoir ?

6. Quel genre d'étudiant étiez-vous ?

7. Quel objectif souhaitez-vous atteindre ?

8. Comment occupez-vous votre temps libre ?

10. Pourquoi avez-vous quitté votre ancien emploi ?

11. Vos forces et faiblesses.

12. Quelle est la chose la plus importante dans la vie pour vous ?

13. Aimez-vous travailler en équipe ?

Lors de la rédaction d'un CV

1. Toutes les informations doivent tenir sur une seule page.

2. Le texte du CV est tapé sur un ordinateur.

4. Les titres doivent être mis en évidence.

5. Le CV est joliment présenté et sur du papier de bonne qualité.

6. Tous les noms sont écrits en toutes lettres.

7. Donnez des informations qui mettent en valeur vos points forts et peuvent influencer la décision de l’employeur.

8. Les nombres sont écrits dans l’ordre chronologique inverse.

9. Éliminez les informations aléatoires inutiles. 10. Évitez les taches et les erreurs grammaticales.

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Section 4 Culture du discours officiel des affaires

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Utilisé pour rédiger des documents, des lettres et des documents commerciaux dans les institutions, les tribunaux et dans tout type de communication commerciale orale, il s'agit d'un style de discours commercial officiel.

caractéristiques générales

Il s’agit d’un style établi de longue date, stable et plutôt fermé. Bien sûr, il a également subi quelques changements au fil du temps, mais ils étaient insignifiants. Les genres qui se sont développés historiquement, les tournures syntaxiques spécifiques, la morphologie et le vocabulaire lui confèrent un caractère plutôt conservateur.

Pour caractériser le style commercial officiel, le langage doit être doté de sécheresse, de compacité du discours, de concision et d'élimination des mots chargés d'émotion. Il existe déjà des moyens linguistiques dans un ensemble complet pour chaque cas : ce sont ce qu'on appelle les tampons linguistiques ou clichés.

Liste de certains documents qui nécessitent un style commercial officiel :

• traités internationaux;
• actes gouvernementaux;
• lois juridiques;
• diverses réglementations;
• règlements militaires et chartes d'entreprises;
• instructions de toutes sortes;
• correspondance officielle;
• divers documents commerciaux.

Caractéristiques générales du style linguistique

Les genres peuvent être divers, le contenu peut être différent, mais le style commercial officiel présente également des caractéristiques essentielles communes. Avant tout : la déclaration doit être exacte. Si possible différentes interprétations, ce n'est plus un style commercial officiel. Il y a des exemples même dans les contes de fées : l'exécution ne peut être pardonnée. La seule chose qui manque est une virgule, mais les conséquences de cette erreur peuvent aller très loin.

Pour éviter de telles situations, le style commercial officiel des documents contient une deuxième caractéristique principale: la norme linguistique. C'est lui qui aide au choix des moyens linguistiques lexicaux, morphologiques, syntaxiques lors de la rédaction des documents commerciaux.

L'ordre des mots dans une phrase est particulièrement strict et conservateur ; ici, beaucoup de choses vont à l'encontre de l'ordre direct des mots inhérent à la structure de la langue russe. Le sujet précède le prédicat (par exemple, les marchandises sont vendues), et les définitions deviennent plus fortes que le mot défini (par exemple, relations de crédit), le mot de contrôle vient avant le mot contrôlé (par exemple, attribuer un prêt).

Chaque membre d'une phrase a généralement une place qui lui est propre, qui est déterminée par la structure de la phrase et son type, son propre rôle, entre autres termes, son interaction et ses relations avec eux. Et les traits caractéristiques du style commercial officiel sont longues chaînes cas génitifs, par exemple : l'adresse du chef de l'administration régionale.

Vocabulaire du style

Le système de dictionnaire comprend, en plus des mots neutres livresques couramment utilisés, certains clichés - le cléricalisme, c'est-à-dire des clichés linguistiques. Cela fait partie du style commercial formel. Par exemple : sur la base d'une décision, des documents entrants, des documents sortants, à l'expiration d'un délai, du contrôle de l'exécution, etc.

Ici, on ne peut pas se passer d'un vocabulaire professionnel, qui comprend des néologismes : business fantôme, arriérés, black cash, alibi, etc. Le style commercial officiel comprend également l'inclusion de certains archaïsmes dans la structure lexicale, par exemple : ce document, je le certifie.

Cependant, l'utilisation mots polysémantiques et les mots ayant un sens figuré sont strictement interdits. Il existe très peu de synonymes et ils sont extrêmement rarement inclus dans le style commercial officiel. Par exemple, la solvabilité et la solvabilité, l'approvisionnement et la livraison, ainsi que les garanties, la dépréciation et l'amortissement, les subventions et l'appropriation.

Cela reflète l’expérience sociale et non l’expérience individuelle, le vocabulaire est donc généralisé. La série conceptuelle préfère les concepts génériques qui s'intègrent bien dans le style commercial officiel. Exemples : arriver au lieu d'arriver, arriver, arriver par avion, etc. ; véhicule au lieu d'une voiture, d'un avion, d'un train, d'un bus ou d'un traîneau à chiens ; une colonie au lieu d'un village, d'une ville, de la capitale de la Sibérie, d'un village de pharmaciens, etc.

Ainsi, les éléments suivants des constructions lexicales appartiennent au style commercial officiel.

• Un pourcentage élevé de terminologie dans les textes : juridique - droit, propriétaire et propriété, enregistrement, transfert et acceptation d'objets, privatisation, acte, bail, etc. économique - coûts, subventions, budget, achat et vente, revenus, dépenses, etc. ; économiques et juridiques - séquestre, délai de mise en œuvre, droits de propriété, remboursement du prêt, etc.
• Le caractère nominal de la construction du discours en raison du grand nombre de noms verbaux, désignant le plus souvent une action matérielle : expédition de marchandises, report de paiement, etc.
• Haute fréquence de combinaisons prépositionnelles et de prépositions nominales : à l'adresse, par force, par rapport à la matière, par mesure, etc.
• Changer les participes en adjectifs et pronoms pour renforcer les significations cléricales : ce contrat (ou ces règles), les prix actuels, les mesures appropriées, etc.
• Compatibilité lexicale réglementée : la transaction est seulement conclue, et le prix est fixé, le droit est accordé et le paiement est effectué.

Morphologie du style

Les caractéristiques morphologiques du style commercial officiel comprennent, tout d’abord, l’utilisation fréquente (répétée) de certaines parties du discours, ainsi que leurs types, qui contribuent au désir d’exactitude et d’ambiguïté des déclarations de la langue. Par exemple, ceux-ci :

• les noms qui nomment des personnes en fonction de leur action (locataire, contribuable, témoin) ;
• des noms qui appellent des personnes par position ou rang, y compris des femmes strictement au masculin (vendeur Sidorova, bibliothécaire Petrova, sergent Ivanova, inspecteur Krasutskaya, etc.) ;
• particule non- dans les noms verbaux (non-conformité, non-reconnaissance);
• l'utilisation de prépositions dérivées dans une large gamme (en raison de, en relation avec, dans la mesure de, en vertu de, sur la base de, par rapport à, etc.) ;
• constructions à l'infinitif (pour fournir une assistance, procéder à une inspection) ;
• le présent des verbes dans un sens différent (une amende sera facturée en cas de non-paiement) ;
• mots complexes comportant deux ou plusieurs radicaux (employeur, locataire, réparation et entretien, matériel et technique, mentionné ci-dessous, mentionné ci-dessus, etc.).

Syntaxe des styles

Les caractéristiques du style commercial officiel comprennent les caractéristiques syntaxiques suivantes :

• Les phrases simples sont utilisées avec de nombreuses séries de membres homogènes. Par exemple : une sanction administrative peut inclure des amendes pour violation des règles de protection du travail et de sécurité dans les secteurs de la construction, de l'industrie, de l'agriculture et des transports, conformément à la législation de la Fédération de Russie.
• Il existe des structures passives de ce type : les paiements sont effectués strictement à l'heure indiquée.
• Les noms préfèrent le génitif et sont enfilés de perles : résultats des activités des unités de contrôle douanier.
• Les phrases complexes sont remplies de clauses conditionnelles : en cas de désaccord des abonnés avec le traitement de leurs données personnelles en termes de modalités et de finalités de traitement ou dans leur intégralité, les abonnés signent une déclaration correspondante lors de la conclusion d'un contrat.

La sphère du style commercial officiel dans la diversité des genres

Ici, vous devez d’abord mettre en évidence deux domaines : le style documentaire officiel et le style commercial quotidien.

1. Le style documentaire officiel est divisé en deux catégories : les documents législatifs liés au travail organismes gouvernementaux, - La Constitution, les chartes, les lois sont une seule langue (J), et les actes diplomatiques liés à relations internationales, - mémorandums, communiqués, déclarations, conventions - c'est une langue différente (K).

2. Le style commercial quotidien est également subdivisé : la correspondance entre les organisations et les institutions est la langue j, et les documents commerciaux privés sont la langue k. Les genres du style commercial quotidien comprennent toute la correspondance officielle - correspondance commerciale, lettres commerciales, ainsi que documents commerciaux - autobiographie, certificat, acte, certificat, déclaration, protocole, reçu, procuration, etc. La normalisation, caractéristique de ces genres, facilite la préparation des articles, économise les ressources linguistiques et évite la redondance des informations.

Standardisation des documents commerciaux

Des mots spécialement sélectionnés dans un style commercial officiel garantissent une précision communicative, donnant aux documents une force juridique. Tout morceau de texte doit avoir une interprétation et une signification uniques. Pour une telle précision, les mêmes mots, termes et noms sont répétés plusieurs fois.

La forme du nom verbal complète les caractéristiques du style commercial officiel avec une expression analytique des actions et des processus : au lieu du mot « compléter », l'expression « faire des ajouts » est utilisée, au lieu de « décider » - « prendre des décisions » et bientôt. À quel point il semble plus dur d’être « responsable » que simplement « responsable ».

Généralisation et abstraction dans le plus haut degré et en même temps la signification spécifique de l'ensemble du système lexical - telles sont les principales caractéristiques du style commercial officiel. Cette combinaison inconcevable, utilisée simultanément, donne au document la possibilité d'une interprétation unique et, dans l'ensemble de l'information, une force juridique. Les textes eux-mêmes regorgent de termes et de vocabulaire procédural et, par exemple, les annexes aux contrats contiennent du vocabulaire de nomenclature. Questionnaires et registres, candidatures et cahiers des charges aident à décrypter la terminologie.

En plus des textes chargés d'émotion, l'utilisation de gros mots, de vocabulaire réduit, de jargon ou d'expressions familières dans les documents est inacceptable. Même le jargon professionnel est inapproprié dans le langage de la correspondance commerciale. Et surtout parce qu’il ne répond pas aux exigences d’exactitude, puisqu’il est réservé strictement au domaine de la communication orale.

Discours commercial oral

La logique sans émotion et sèche des textes, la disposition standard du matériel sur papier diffère considérablement du discours oral, qui est généralement chargé d'émotion et asymétrique selon les principes de l'organisation textuelle. Si le discours oral est résolument logique, l’environnement de communication est clairement officiel.

Les particularités du style commercial officiel sont que la communication commerciale orale, malgré le sujet professionnel, doit se dérouler dans le domaine des émotions positives - sympathie, confiance, respect, bonne volonté.

Ce style peut être considéré dans ses variétés : le style clérical et commercial est plus simple, mais le langage de l'administration publique, diplomatique ou juridique nécessite une attention particulière. Les domaines de communication dans ces cas sont complètement différents, le style de communication doit donc également être différent. Déclarations, protocoles, arrêtés, décrets - tout ce qui est pensé, écrit, lu n'est pas aussi dangereux que les négociations orales, les réunions d'affaires, les prises de parole en public, etc. Le mot, comme un moineau, ne peut être attrapé s'il s'envole.

Les principales caractéristiques du style de discours formel des affaires sont la brièveté, la précision et l'influence. Pour atteindre ces objectifs, vous aurez besoin d'une sélection appropriée de mots, de structures correctement composées, d'une syntaxe correcte et d'une standardisation dans votre esprit de blocs entiers de discours préparés. Tout comme dans les textes commerciaux écrits, il n’y a pas de place pour un vocabulaire chargé d’émotion dans le discours oral. Il vaut mieux en choisir un neutre, pour se rapprocher des normes du langage clérical afin d'énoncer avec précision ce qui est prévu.

Conditions requises

La caractéristique la plus frappante du style commercial officiel n'est même pas le texte lui-même, mais tous les éléments essentiels de sa conception - les détails. Chaque type de document possède son propre ensemble d'informations, prévu par GOST. Chaque élément est strictement fixé à Un certain endroit Sur le formulaire. La date, le nom, le numéro d'enregistrement, les informations sur le compilateur et tous les autres détails sont toujours situés de la même manière - certains en haut de la feuille, d'autres en bas.

Le nombre de détails dépend du contenu et du type de document. L'exemple de formulaire montre le maximum de détails et l'ordre dans lequel ils se trouvent sur le document. Il s'agit de l'emblème d'État de la Fédération de Russie, des emblèmes d'une organisation ou d'une entreprise, d'images de récompenses gouvernementales, du code d'une organisation, d'une entreprise ou d'une institution (classificateur panrusse des entreprises et des organisations - OKPO), du code du formulaire de document (classificateur panrusse des entreprises et des organisations - OKPO). classificateur de documentation de gestion - OKUD) et ainsi de suite.

Pochoir

Traitement mécanique, travail de bureau informatisé - une nouvelle ère dans le processus de normalisation. La vie économique et sociopolitique devient plus complexe, le progrès technologique prend de l'ampleur, c'est pourquoi les caractéristiques du style commercial officiel sont de justifier économiquement le choix d'une option linguistique parmi toutes possibles et de la consolider dans la pratique.

En utilisant une formule stable, une abréviation acceptée et une disposition uniforme de tous les éléments, la rédaction d'un document est beaucoup plus rapide et plus simple. C'est ainsi que sont compilés toutes les lettres standards et modèles, tableaux, questionnaires, etc., ce qui permet de coder les informations, garantissant la capacité informative du texte, avec la possibilité d'étendre sa structure complète. De tels modules sont implémentés dans le texte des contrats (location, travaux, achat et vente, etc.)

De cinquante à soixante-dix pour cent des mots utilisés dans un document sont du vocabulaire et de la terminologie procédurale. Le sujet du document détermine l'unicité du contexte. Par exemple : Les Parties s'engagent à respecter les règles ci-dessus. Le mot « parties », utilisé en dehors du document, est très ambigu, mais ici il est lu purement aspect juridique- les personnes qui concluent un accord.