Facteurs directs et indirects de l’environnement externe de l’organisation, leur impact sur son état. L'environnement externe de l'organisation et son impact sur les activités de l'organisation

Les facteurs influençant les activités d'une organisation sont divisés en deux types :

Impact direct;

Impact indirect.

Facteurs d'impact direct :

Fournisseurs. Ce groupe a un impact direct sur les activités de toute organisation. Du point de vue d’une approche systémique, une organisation présente un mécanisme permettant de transformer les intrants en extrants. Les principaux types d'intrants d'une organisation sont les recettes de tous types de ressources destinées à soutenir ses activités de production (opérationnelles). La dépendance d’une organisation à l’égard de fournisseurs qui assurent l’approvisionnement de ressources spécifiées provenant de l’environnement externe pour soutenir les activités de l’organisation est l’une des plus importantes. exemples frappants l'impact direct de l'environnement sur les activités opérationnelles de l'organisation et le succès de ces activités.

L'analyse des fournisseurs vise à identifier les caractéristiques des activités des entités qui fournissent à l'organisation diverses matières premières, ressources énergétiques et d'information, etc., dont dépendent l'efficacité de l'organisation, le coût et la qualité du produit fabriqué par l'organisation. . Les fournisseurs de matériaux et de composants, s’ils disposent d’un grand pouvoir concurrentiel, peuvent rendre l’organisation très dépendante d’eux-mêmes. Par conséquent, lors du choix des fournisseurs, il est important d'étudier en profondeur et de manière approfondie leurs activités et leur potentiel afin d'établir avec eux des relations qui fourniraient à l'organisation une force maximale dans l'interaction avec les fournisseurs. La force concurrentielle du fournisseur dépend du niveau de spécialisation du fournisseur, de la valeur du coût pour le fournisseur de passer à d'autres clients, du degré de spécialisation de l'acheteur dans l'acquisition de certaines ressources, de la concentration du fournisseur sur le travail avec des clients spécifiques, l'importance pour le fournisseur du volume de ventes.

Ressources en main d'œuvre. En termes de ressources en main-d'œuvre, la forte concurrence sur le marché dans un certain nombre de secteurs nous oblige à rechercher des moyens de réduire les coûts liés à l'attraction d'une main-d'œuvre hautement qualifiée dans les pays où elle est moins chère. Il s'agit par exemple d'attirer des spécialistes des pays de la CEI pour travailler dans les pays développés dans le domaine des technologies de l'information et de la production de produits logiciels. En général, dans le domaine des ressources humaines, deux facteurs sont mieux notés que d'autres : attirer des cadres supérieurs hautement qualifiés et former des managers compétents au sein de l'organisation.

Lois et institutions réglementaires gouvernementales. La législation du travail affecte directement les activités de l'organisation et doit être prise en compte dans la gestion. De nombreuses lois et agences gouvernementales affectent également les organisations. La plus grande influence est exercée par la législation fiscale, la réglementation du commerce extérieur (exportation, importation) et la réglementation douanière. L’état de la législation dans son ensemble se caractérise par sa complexité, sa fluidité et, dans certains cas, son incertitude. C’est particulièrement le cas dans les économies en transition. Dans le même temps, les organismes gouvernementaux veillent à l'application des lois dans les domaines relevant de leur compétence (ministère des Finances, ministère des Relations économiques extérieures, commission des douanes, Banque nationale, etc.), et acceptent également leurs exigences qui ont force de loi. droit (autorisations, contrôle de la qualité des produits et des médicaments, protection du travail, écologie, etc.).

Consommateurs. L'idée d'un consommateur peut être élaborée selon les caractéristiques suivantes : situation géographique ; caractéristiques démographiques (âge, scolarité, domaine d'activité, etc.) ; caractéristiques socio-psychologiques (position dans la société, style de comportement, goûts, habitudes, etc.) ; l'attitude du consommateur envers le produit (pourquoi il achète ce produit, s'il est lui-même utilisateur du produit, comment il évalue le produit, etc.).

En étudiant le consommateur, l'entreprise comprend également à quel point sa position est forte à son égard dans le processus de négociation. Si, par exemple, le consommateur a opportunité limitée Lorsqu’un vendeur choisit le produit dont il a besoin, son pouvoir de négociation est nettement inférieur. Dans le cas contraire, le vendeur devrait chercher à remplacer ce consommateur par un autre qui aurait moins de liberté dans le choix du vendeur. Le pouvoir de négociation du consommateur dépend également de l'importance qu'il accorde à la qualité des produits qu'il achète. Il existe un certain nombre de facteurs qui déterminent le pouvoir commercial du consommateur, qui doivent être révélés et étudiés au cours du processus d'analyse. Il s'agit notamment : du rapport entre le degré de dépendance de l'acheteur vis-à-vis du vendeur et le degré de dépendance du vendeur vis-à-vis du consommateur ; volume des achats effectués par l'acheteur ; niveau de sensibilisation des consommateurs ; disponibilité de produits de substitution ; sensibilité du consommateur au prix, en fonction du coût total des achats qu'il effectue, de son orientation vers une marque particulière, de la présence de certaines exigences sur la qualité du produit, du montant de ses revenus.

Et d'autres facteurs qui affectent directement les opérations de l'organisation et sont directement affectés par les opérations de l'organisation.

Les facteurs du microenvironnement de l'entreprise comprennent : les concurrents directs de l'entreprise pour les biens qu'elle produit ; tous les concurrents des fournisseurs (« entrée ») ; intermédiaires de commercialisation de l'entreprise pour les « entrées » et les « sorties » du système ; publics de contact (société de consommation, autorités de régulation, syndicats, etc.).

Il s'ensuit que plus la concurrence pour les « intrants » et les « extrants » du système est forte, plus la compétitivité des biens produits par l'entreprise sera élevée. Un schéma simplifié de l'influence des facteurs directs sur son fonctionnement est présenté

La prise en compte des concurrents, ceux avec lesquels l'organisation doit se battre pour l'acheteur et pour les ressources qu'elle cherche à obtenir de l'environnement extérieur afin d'assurer son existence, occupe une place particulière et très importante dans la gestion stratégique. Cela est nécessaire pour identifier les forces et les faiblesses des concurrents et construire votre stratégie concurrentielle sur cette base.

Les sujets de l'environnement concurrentiel sont également les entreprises qui peuvent entrer sur le marché ou qui fabriquent un produit de substitution. En plus d'eux, l'environnement concurrentiel de l'organisation est fortement influencé par les acheteurs de ses produits et ses fournisseurs, qui, ayant un pouvoir de négociation, peuvent affaiblir considérablement la position de l'organisation. Il est important de prendre en compte ces caractéristiques et de créer en amont des barrières à l'entrée de concurrents potentiels (spécialisation approfondie dans la production de produits, faibles coûts dus aux économies d'échelle dans la production, contrôle des canaux de distribution, utilisation de caractéristiques locales qui donnent un avantage en compétition). Les fabricants de produits de substitution disposent d’un très grand pouvoir concurrentiel. La particularité de la transformation du marché en cas d'apparition d'un produit de remplacement est que si l'ancien produit est déplacé, il est alors très difficile de le remettre sur le marché. Ainsi, afin de pouvoir relever adéquatement le défi des entreprises produisant un produit de remplacement, l'organisation doit disposer d'un potentiel suffisant pour passer à la création d'un nouveau type de produit.

Les concurrents d’une organisation sont un facteur externe dont l’influence ne peut être contestée. Si vous ne répondez pas aux besoins des consommateurs aussi efficacement que le font vos concurrents, il est impossible pour une entreprise de survivre longtemps sur le marché. Dans de nombreux cas, ce sont les concurrents qui déterminent quel type de production peut être vendu et quel prix peut être facturé. Ils peuvent également rivaliser pour la main-d’œuvre, les matériaux, le capital (investissement) et le droit d’utiliser certaines innovations techniques. Les concurrents désignent non seulement les entreprises qui proposent les mêmes produits mais avec une marque différente, mais également les entreprises qui fabriquent des produits de substitution.

L’influence et la croissance des syndicats obligent aujourd’hui les grandes entreprises à négocier avec eux et à considérer la main-d’œuvre comme une organisation variable et complexe. Les entreprises nationales devront également résoudre ce problème, mais peut-être un peu plus tard.

Le groupe de facteurs suivant est celui des facteurs d'impact direct, qui sont généralement corrélés aux composants de l'environnement externe qui affectent directement l'entreprise, contribuant ainsi à augmenter la rentabilité et l'efficacité de l'organisation dans le processus d'activités fonctionnelles.

L’environnement à impact indirect est généralement plus complexe que l’environnement à impact direct. Lorsqu'elle prédit son impact sur l'organisation, la direction ne dispose généralement pas d'informations fiables concernant la direction et les valeurs absolues des facteurs environnementaux (taux de change du dollar, légalement établi salaire minimum, taux d'intérêt des prêts et bien plus encore), par conséquent, lorsqu'elle prend des décisions stratégiques pour une organisation, elle est souvent obligée de se fier uniquement à son intuition. Il convient de prendre en compte que l'organisation ne peut pas influencer directement les changements dans les facteurs environnementaux d'influence indirecte, car parmi eux figurent la technologie (au sens large - en tant qu'état de progrès scientifique et technologique), l'état de l'économie, les aspects socioculturels. et facteurs politiques, relations avec la population locale, environnement international.

L’environnement d’impact indirect influence les activités de l’organisation à travers le groupe de facteurs suivant :

Technologie (niveau de technologie prenant en compte les acquis du progrès scientifique et technologique). Compte tenu de l'analyse factorielle de la technologie, on peut noter qu'elles sont à la fois un facteur de variable interne de l'organisation et un facteur environnemental externe d'impact indirect.

Les innovations technologiques associées aux résultats du progrès scientifique et technique affectent l'efficacité de la production et, par conséquent, la compétitivité prix et qualité des produits manufacturés, ainsi que le taux d'obsolescence des produits (notamment en réduisant le cycle de vie des produits manufacturés).

Le rythme des changements technologiques s’est accéléré au cours des dernières décennies. Cette tendance se poursuit, car il y a désormais plus de scientifiques vivant sur Terre qu’auparavant. Il est évident que les organisations à forte intensité de connaissances doivent réagir rapidement aux évolutions modernes et proposer elles-mêmes des innovations. Pour rester compétitives, toutes les organisations doivent repenser de manière créative l’émergence de nouvelles technologies qui affectent leur efficacité.

État de l'économie. L'état de l'économie du pays est un facteur important pour les activités de l'organisation. Y compris l'éventuelle influence à la fois négative et positive des facteurs économiques sur les activités d'organisations spécifiques. La direction de l'organisation doit être en mesure d'anticiper la manière dont les changements dans l'état de l'économie affecteront les opérations de l'organisation. L’état de l’économie mondiale dans son ensemble affecte également le coût de tous les intrants et la capacité des consommateurs à acheter certains biens et services. Il convient également de garder à l’esprit que l’état de l’économie du pays peut sérieusement affecter la capacité à attirer des capitaux pour répondre aux besoins de l’organisation. Il est important de considérer qu’un même changement spécifique dans l’économie peut avoir un impact positif sur certaines organisations et un impact négatif sur d’autres organisations. Si une organisation exerce des activités commerciales dans différents pays, les fluctuations des taux de change peuvent sérieusement affecter sa situation financière.

Facteurs socioculturels et politiques. Les facteurs socioculturels influencent également les produits ou services qui résultent des activités d'une entreprise. La manière dont une organisation mène ses affaires dépend également de facteurs sociaux. Les perceptions des consommateurs quant à la qualité du service influencent les pratiques quotidiennes des magasins de détail et des restaurants.

Exemples d’influence socioculturelle sur les pratiques commerciales :

dans de nombreux pays, il existe encore un stéréotype discriminatoire à l'égard des femmes lors de leur embauche ; dans des promotions qui suggèrent que les femmes sont réticentes à prendre des risques et incompétentes en tant que dirigeantes ; dans la production de vêtements et de chaussures, de nombreuses organisations profitent de l'ambition de certaines couches de la population qui sont prêtes à payer plus pour les produits d'entreprises prestigieuses - elles pensent que cela contribue à augmenter leur poids dans la société ; Les idées de la majorité de la population sur les « services culturels » affectent le travail des magasins, des cafés et des restaurants. Pour fonctionner avec succès, les organisations doivent être capables d’anticiper l’évolution des attentes sociétales et de servir leurs clients plus efficacement que leurs concurrents.

Facteurs politiques - l'attitude de l'administration, du pouvoir législatif et des tribunaux à l'égard des affaires. Le sentiment influence les actions gouvernementales telles que l’imposition des revenus des sociétés, l’établissement d’allégements fiscaux ou de tarifs commerciaux préférentiels, la certification obligatoire, l’évolution des prix et des salaires, et bien plus encore.

Certains aspects de l’environnement politique revêtent une importance particulière pour les organisations. Un autre élément de l’environnement politique qui influence les activités de nombreuses entreprises est celui des groupes d’intérêts spéciaux ou des lobbyistes. Exemples de tels groupes : le complexe militaro-industriel, les grandes entreprises, les petites entreprises et bien plus encore.

Relations avec les autorités locales. Dans la gestion de l'économie, les organes administratifs sont tenus de prendre en compte le facteur principal que sont les inclinations de la population, leurs préférences quant à l'implantation et au développement de certaines industries. La conclusion d'un accord sur cette question donne naissance à des stimulants (automatiques) supplémentaires pour le développement des forces productives du territoire et l'amélioration de sa contrôlabilité.

Ainsi, les facteurs d'impact indirect se manifestent sur la base d'un « passage » de facteurs d'impact indirects à directs, ou sous la forme d'une « chaîne » de relations de cause à effet qui affectent l'efficacité des activités économiques de l'entreprise sous la forme des bénéfices, de la formation de l'image et du nombre d'adhérents dans les entreprises de biens et de services (fonctions d'attraction).

Le succès d’une organisation dépend également de manière cruciale de forces externes à l’organisation et opérant dans l’environnement externe mondial. Dans le monde complexe d'aujourd'hui, une gestion efficace nécessite une compréhension de ces variables externes. Les organisations modernes doivent s’adapter aux changements de l’environnement externe et mettre en œuvre en conséquence des changements en elles-mêmes. Les changements actuels dans le monde extérieur nous obligent à accorder une attention particulière à l'environnement extérieur. Une organisation en tant que système ouvert dépend de monde extérieur concernant l'approvisionnement en ressources, en énergie, en personnel ainsi que en consommateurs. Puisque la survie de l’organisation dépend de la gestion, un gestionnaire doit être capable d’identifier les facteurs importants de l’environnement qui affecteront son organisation. Il doit également suggérer des moyens appropriés pour répondre aux influences extérieures. Les organisations, comme les organismes biologiques, doivent s'adapter à leur environnement pour survivre et rester efficaces.

De nombreux facteurs environnementaux peuvent influencer une organisation. Auparavant, les managers se concentraient principalement sur les circonstances économiques et techniques, mais les changements dans les attitudes des gens, les valeurs sociales, les forces politiques et l'étendue des responsabilités juridiques les ont contraints à élargir l'éventail des influences externes à prendre en compte.

Les facteurs environnementaux sont largement interdépendants. L'interdépendance des facteurs environnementaux est le niveau de force avec lequel un changement dans un facteur affecte d'autres facteurs. Tout comme un changement dans une variable interne peut en affecter d’autres, un changement dans un facteur environnemental peut entraîner des changements dans d’autres. Par exemple, en raison de la crise économique actuelle, le pétrole devient moins cher sur le marché mondial. Cela a donc un impact négatif sur l’économie russe, puisque celle-ci dépend directement des ressources naturelles, principalement de la vente de pétrole sur le marché mondial. Et par conséquent, cette situation affecte, principalement de manière négative, les organisations opérant dans la tête de pont économique de la Russie.

Le fait de l’interconnectivité est particulièrement important pour le marché mondial, puisque le monde se transforme rapidement en un marché unique. Les facteurs externes ne peuvent plus être considérés isolément ; ils sont interconnectés et évoluent rapidement. Les experts ont même introduit le concept de « changement chaotique » (hyperturbulence) pour décrire l’environnement extérieur des années 1980, caractérisé par des changements encore plus rapides et une plus grande interconnectivité par rapport à la période précédente. À l'avenir, le rythme du changement continuera de s'accélérer et la survie d'une organisation sera étroitement liée au niveau de connaissance de l'organisation sur son environnement.

La complexité de l'environnement extérieur. La complexité de l'environnement externe fait référence au nombre de facteurs auxquels une organisation doit répondre, ainsi qu'au niveau de variabilité de chaque facteur. Une organisation qui est sous la pression directe des réglementations gouvernementales, des négociations syndicales, des intérêts particuliers, de multiples concurrents et d'une évolution technologique rapide se trouve dans un environnement plus complexe que, par exemple, une organisation préoccupée par les actions de quelques fournisseurs seulement, de quelques concurrents. , et pas de syndicats, et des changements technologiques lents. En termes de diversité de facteurs, une organisation qui utilise des technologies nombreuses et différentes qui connaissent un développement plus rapide se trouvera dans des conditions plus complexes qu'une organisation qui n'est pas affectée par tout cela. Un environnement moins complexe nécessite une structure organisationnelle moins complexe, et ces organisations doivent également faire face à un petit nombre de paramètres nécessaires à la prise de décision.

Mobilité de l'environnement. La fluidité de l'environnement est la vitesse à laquelle les changements se produisent dans l'environnement d'une organisation. L’environnement des organisations modernes évolue à une vitesse croissante. L'environnement extérieur est particulièrement mobile, par exemple dans les industries pharmaceutique, chimique et électronique, tandis que dans la construction mécanique, la production de pièces détachées pour automobiles et dans l'industrie de la confiserie, le taux de changement est beaucoup plus faible. De plus, la mobilité de l’environnement externe peut être plus élevée pour certaines parties de l’organisation et plus faible pour d’autres. Par exemple, un département de recherche et développement peut être confronté à un environnement très fluide, tandis qu’un département de fabrication peut être immergé dans un environnement en évolution relativement lente. Compte tenu de la complexité de fonctionner dans un environnement très fluide, une organisation ou ses unités doivent s'appuyer sur une plus grande variété d'informations pour prendre des décisions efficaces concernant leurs variables internes. Cela rend la prise de décision plus difficile

Incertitude de l'environnement extérieur. L'incertitude de l'environnement externe est fonction de la quantité d'informations dont dispose une organisation (ou une personne) sur un facteur particulier, ainsi que de la confiance accordée à ces informations. S'il existe peu d'informations ou des doutes quant à leur exactitude, l'environnement devient plus incertain que dans une situation où les informations sont adéquates et où il y a des raisons de les considérer comme hautement fiables. Dépendance à l’égard des avis d’experts étrangers ou de documents analytiques présentés sur une langue étrangère, exacerbe l’incertitude. Plus l’environnement extérieur est incertain, plus il est difficile de prendre des décisions efficaces.

L'organisation en tant que système ouvert dépend du monde extérieur pour l'approvisionnement en ressources, en énergie, en personnel et en consommateurs. Les organisations doivent s'adapter à leur environnement pour survivre et rester efficaces.

Principales caractéristiques de l'influence de l'environnement extérieur : Ilyenkova, S.D. Fondamentaux du management / Moscou. État Université d'économie, de statistique et d'informatique, Institut d'enseignement à distance. éducation. - M. : MESI, 2006. - P. 193.

• 1. Interconnexion des facteurs : force avec laquelle un changement dans un facteur affecte d’autres facteurs.
• 2. Complexité : Le nombre et la variété de facteurs qui affectent l'organisation de manière significative.
• 3. Mobilité : le taux relatif de changement de l'environnement.
• 4. Incertitude : quantité relative d'informations sur l'environnement et confiance dans leur exactitude.

TRAVAIL DE COURS

L'influence des facteurs environnementaux externes sur l'organisation

Introduction

Actuellement, tous les processus qui se déroulent dans la société se déroulent avec la participation d'organisations. L'organisation présente dans sa définition un certain nombre de caractéristiques qui la rendent dépendante de l'environnement externe.

L'environnement externe comprend les conditions et les organisations politiques, économiques et environnementales, y compris celles qui sont concurrentes ; fournisseurs et consommateurs, infrastructures sociales, etc.

La pertinence de l'étude est assurée par le degré variable d'influence de l'environnement extérieur sur l'organisation, ce qui a finalement diverses conséquences sur ses activités.

L'organisation est en état d'échange constant avec l'environnement extérieur, se donnant ainsi la possibilité de survivre. Mais les ressources de l’environnement extérieur ne sont pas illimitées. Et elles sont revendiquées par de nombreuses autres organisations situées dans le même environnement. Par conséquent, il existe toujours la possibilité que l’organisation ne soit pas en mesure d’obtenir les ressources nécessaires auprès de l’environnement externe. Cela peut affaiblir son potentiel et entraîner de nombreuses conséquences négatives pour l’organisation.

Dans des conditions économie de marché les entreprises et les organisations doivent réagir en temps opportun aux changements de l'environnement externe et s'y adapter Structures organisationnellesà ces changements. Par conséquent, il est nécessaire d’accorder davantage d’attention à la question de l’essence de l’organisation afin de résoudre de manière plus approfondie et substantielle certains problèmes.

Le but de ce travail est d'étudier les caractéristiques uniques des facteurs environnementaux, grâce à l'analyse desquelles on peut déterminer le degré de son influence sur les activités de l'organisation.

Conformément à l'objet de l'étude, ses principaux objectifs sont définis :

identifier l’essence et déterminer les types d’environnement de l’organisation ;

caractériser les facteurs environnementaux directs ;

caractériser les facteurs environnementaux d'impact indirect ;

étudier les activités de l'organisation OJSC Gazprom ;

analyser l'influence des facteurs environnementaux sur OAO Gazprom ;

proposer des moyens d'améliorer l'interaction d'OAO Gazprom avec l'environnement extérieur.

L’objet de l’étude concerne les facteurs de l’environnement externe de l’organisation. Le sujet de l'étude est l'influence de l'environnement extérieur sur l'organisation.

En cours d'écriture travail de cours Des méthodes empiriques et théoriques ont été utilisées, ce qui a permis d'appréhender ce sujet de la manière la plus approfondie possible. Méthodes empiriques : observation, expérimentation, induction, analogie, classification. Méthodes théoriques : déduction, modélisation, axiomatique, formalisation.

La structure du travail correspond au but et aux objectifs de l'étude - la première partie du travail est consacrée à l'essence de l'environnement de l'organisation. Il analyse en détail les types d'environnement de l'organisation et caractérise les facteurs environnementaux externes d'influence directe et indirecte. La deuxième partie de l'ouvrage analyse les activités d'OJSC Gazprom et l'influence de facteurs externes sur celle-ci. La troisième partie des travaux fournit un certain nombre de recommandations qui peuvent être utilisées pour améliorer l'interaction de la société Gazprom avec l'environnement extérieur.

1. Concept et caractéristiques de l'environnement extérieur

.1 Essence et types d'environnement. Environnement externe et interne de l'organisation

L'environnement de l'organisation est un ensemble de sujets et de forces actifs avec lesquels l'organisation interagit à un degré ou à un autre. Généralement, on distingue les environnements interne et externe d’une organisation.

L'environnement interne comprend l'environnement interne. L'environnement interne comprend, outre votre service, d'autres groupes, ressources et équipements au sein de votre entreprise. L'environnement interne peut être géré et contrôlé.

L'environnement extérieur comprend l'environnement proche et lointain. L'environnement immédiat (microenvironnement) est constitué d'entreprises et d'associations avec lesquelles l'entreprise interagit, et comprend les consommateurs, les fournisseurs, les partenaires, les concurrents et d'autres groupes sur lesquels l'entreprise peut influencer. L’environnement distant (environnement macro) est quelque chose qu’une entreprise ne peut ni influencer ni contrôler.

L'environnement interne d'une organisation est le potentiel de production de gestion de l'entreprise. Composants principaux environnement interne les organisations sont : des objectifs ; structure, ressources en main-d'œuvre; équipement, fournitures; technologie; culture organisationnelle.

L'environnement externe fait référence à toutes les conditions et facteurs qui surviennent dans l'environnement, quelles que soient les activités d'une entreprise particulière, mais qui ont ou peuvent avoir un impact sur son fonctionnement et nécessitent donc des décisions de gestion.

Cependant, l’ensemble de ces facteurs et l’évaluation de leur impact sur l’activité économique sont différents pour chaque entreprise. Habituellement, dans le processus de gestion, l'entreprise elle-même détermine quels facteurs et dans quelle mesure peuvent affecter les résultats de ses activités dans la période actuelle et future. Les conclusions des recherches en cours ou de l'actualité s'accompagnent du développement d'outils et de méthodes spécifiques pour prendre des décisions de gestion appropriées.

Une façon de définir l'environnement et de faciliter la prise en compte de son influence sur l'organisation consiste à diviser les facteurs externes en deux groupes principaux : le microenvironnement (l'environnement d'influence directe) et le macroenvironnement (l'environnement d'influence indirecte).

L’environnement à impact direct est également appelé environnement commercial immédiat de l’organisation. Cet environnement constitue les sujets de l'environnement qui influencent directement les activités d'une organisation particulière. Il s'agit notamment des entités suivantes, dont nous discuterons plus en détail : les fournisseurs, les consommateurs, les concurrents, les lois et les agences gouvernementales.

Les facteurs environnementaux indirects ou l'environnement externe général n'ont généralement pas le même impact significatif sur l'organisation que les facteurs environnementaux directs. Cependant, ils doivent être surveillés en permanence car l’environnement à impact indirect est généralement plus complexe que l’environnement à impact direct. Le macroenvironnement crée les conditions générales d'existence d'une organisation dans l'environnement extérieur. Les principaux facteurs environnementaux externes ayant un impact indirect comprennent : les changements technologiques, économiques, socioculturels et politico-juridiques, ainsi que les changements internationaux.

L’évolution de l’environnement externe est un sujet de préoccupation constante pour les organisations. L'analyse de l'environnement externe du marché comprend des aspects qui ont un impact direct sur le succès ou l'échec de l'organisation. Ces aspects incluent l’évolution des conditions démographiques, les cycles de vie des différents produits ou services, la facilité de pénétration du marché, la répartition des revenus et le niveau de concurrence dans le secteur.

La classification des facteurs et qualités de l'environnement extérieur en raison de leur diversité est très différente et peut reposer sur divers principes. En adhérant à la classification admise en gestion, nous pouvons proposer la liste suivante de caractéristiques de l'environnement extérieur : interdépendance des facteurs ; complexité; mobilité; incertitude.

L'interdépendance des facteurs environnementaux fait référence au niveau de force avec lequel un changement dans un facteur affecte d'autres facteurs.

La complexité de l'environnement externe fait référence au nombre de facteurs auxquels une organisation doit répondre, ainsi qu'au niveau de variabilité de chaque facteur.

La fluidité de l'environnement est la vitesse à laquelle les changements se produisent dans l'environnement d'une organisation. De nombreux chercheurs soulignent que l’environnement des organisations modernes évolue à un rythme de plus en plus rapide.

Cependant, si cette tendance est générale, il existe des organisations autour desquelles l’environnement extérieur est particulièrement fluide. On pense que les changements les plus rapides de l’environnement externe affectent principalement les industries pharmaceutique, chimique, électronique, aérospatiale, logicielle, biotechnologique et des télécommunications.

Le fonctionnement efficace d'une organisation suppose que le gestionnaire possède les compétences nécessaires pour travailler dans des conditions d'incertitude de l'environnement externe et de manque d'informations suffisantes pour prédire avec précision la dynamique des besoins des consommateurs et l'évolution des facteurs externes.

1.2 Environnement externe : facteurs d’impact directs

L'environnement externe d'influence directe pour une organisation est un ensemble de facteurs qui affectent directement les opérations de l'organisation et sont directement influencés par les opérations de l'organisation.

L’environnement à impact direct est également appelé environnement commercial immédiat ou environnement de tâches de l’organisation. Comme nous l'avons déjà indiqué ci-dessus, cela comprend :

) consommateurs (particuliers et entreprises, agences gouvernementales ;

) les fournisseurs de ressources matérielles, d'équipements, d'énergie, de capital et de main-d'œuvre ;

) les organismes gouvernementaux et les lois ;

) concurrents - individus, groupes d'individus, entreprises, entreprises en concurrence pour atteindre des objectifs identiques, s'efforçant de posséder les mêmes ressources, avantages et occuper une position sur le marché.

) Le premier groupe d'influence dans l'environnement du marché est celui des consommateurs. Il s’agit d’individus, de ménages ainsi que d’entreprises consommatrices (entreprises) qui utilisent les biens et/ou services de l’entreprise manufacturière pour satisfaire leurs besoins.

Un profil d'acheteur peut être établi sur la base des caractéristiques suivantes :

situation géographique de l'acheteur ;

caractéristiques démographiques de l'acheteur (âge, formation, domaine d'activité) ;

caractéristiques socio-psychologiques de l'acheteur, reflétant sa position dans la société, son style de comportement, ses goûts et ses habitudes ;

l'attitude de l'acheteur envers le produit, reflétant pourquoi il achète ce produit, s'il est lui-même un utilisateur du produit et comment il évalue le produit.

En étudiant le consommateur, l'entreprise comprend également à quel point sa position est forte à son égard dans le processus de négociation. Si, par exemple, un acheteur a une capacité limitée à choisir un vendeur pour le produit dont il a besoin, son pouvoir de négociation est alors considérablement affaibli. Si au contraire le vendeur doit chercher un remplaçant à cet acheteur par un autre qui aurait moins de possibilités de choisir un vendeur. Un certain nombre de facteurs déterminent le pouvoir commercial de l'acheteur et doivent nécessairement être révélés lors du processus d'analyse du consommateur.

Ces facteurs comprennent : le rapport entre le degré de dépendance de l'acheteur vis-à-vis du vendeur et le degré de dépendance du vendeur vis-à-vis de l'acheteur ; volume des achats effectués par l'acheteur : niveau de notoriété de l'acheteur ; disponibilité de produits de substitution ; le coût pour l'acheteur du passage à un autre vendeur ; sensibilité de l'acheteur au prix.

Toute la variété des facteurs externes se reflète chez le consommateur et, à travers lui, affecte l'organisation, ses objectifs et sa stratégie.

Il est nécessaire de prendre en compte les facteurs qui influencent le comportement des consommateurs et leur demande.

) Les fournisseurs assurent la réception des types de ressources nécessaires au fonctionnement de l'organisation. Les principales ressources sont les matières premières et les matériaux, l'énergie, les équipements et technologies, les ressources financières et informationnelles, ainsi que la main-d'œuvre.

Traditionnellement, la relation entre producteurs (l’entreprise qui consomme les matières premières) et fournisseurs ressemblait à la relation entre deux rivaux en éternel affrontement. Les relations avec les fournisseurs affectent souvent directement la stratégie de développement commercial choisie.

Les interactions avec les fournisseurs de ressources financières se sont toujours construites de manière particulière. Ce groupe comprend les établissements bancaires et de crédit, les fonds d'investissement et de risque, les investisseurs privés et les actionnaires. La capacité à développer une entreprise dépend souvent de la capacité à attirer des financements supplémentaires. Par conséquent, il est très important pour toute organisation commerciale de savoir à quel point cet investissement est attractif. En Russie, de plus en plus de grandes entreprises, leaders de l'industrie, se tournent désormais vers les normes de reporting occidentales, introduisant une culture d'entreprise et évaluant la bonne volonté. L’image devient leur arme dans la lutte pour la « faveur de l’argent ».

) Chaque organisation a un statut juridique spécifique, étant une entreprise individuelle, une société, une société ou une société à but non lucratif. C’est ce qui détermine la manière dont une organisation peut exercer ses activités commerciales et les impôts qu’elle doit payer.

) L'étude des concurrents avec lesquels l'organisation doit se battre pour les ressources reçues de l'environnement externe vise à identifier leurs forces et leurs faiblesses et à construire leur stratégie concurrentielle sur cette base. Les entreprises comprennent l'environnement concurrentiel comme un ensemble de sujets et de facteurs de marché qui affectent la relation entre le fabricant (vendeur) et le consommateur de produits.

Gaidaenko T.A. note que : l'environnement concurrentiel du marché est déterminé par le type de concurrence et la structure du marché, ainsi que par d'autres facteurs dans le développement de diverses formes organisationnelles et juridiques de propriété des entités du marché, la nature de la réglementation étatique. La structure du marché est caractérisée par :

) degré de monopolisation ;

) niveau de différenciation des produits concurrents ;

) la présence de barrières à l'entrée sur le marché ;

) le niveau d'intégration des entreprises ;

) le degré de diversification de la production de biens ;

) le niveau et la structure des coûts de production et de vente des produits.

Lors de l'évaluation de l'environnement concurrentiel, il est également important d'identifier les forces concurrentielles qui déterminent l'attractivité du secteur et la position des entreprises dans la concurrence. La concurrence n'est pas formée uniquement par des concurrents intra-sectoriels produisant des produits similaires et les vendant sur le même marché. Les sujets de l'environnement concurrentiel sont également les organisations qui peuvent entrer sur le marché et celles qui fabriquent un produit de substitution.

L'influence d'un facteur tel que la concurrence sur l'organisation se manifeste dans de nombreux aspects de la gestion. Dans de nombreux cas, ce sont les concurrents, et non les consommateurs, qui déterminent quel type de produit peut être vendu et quel prix peut être facturé. La sous-estimation des concurrents et la surestimation des marchés conduisent même les plus grandes entreprises à des pertes et à des crises importantes.

Ainsi, on peut dire que les facteurs environnementaux directs ne sont rien de plus qu’un générateur des activités de l’organisation, de sa réaction rapide et de la mise en œuvre de certaines actions. Ils ont un impact direct sur l’organisation et nécessitent donc une attention particulière de la part de la direction.

.3 Facteurs environnementaux d’influence indirecte

Les facteurs environnementaux indirects ou l'environnement externe général n'affectent généralement pas l'organisation de manière aussi visible que les facteurs environnementaux directs. Cependant, la direction doit en tenir compte. L’environnement à impact indirect est généralement plus complexe que l’environnement à impact direct. Par conséquent, lorsqu’ils l’étudient, ils s’appuient généralement principalement sur les prévisions.

Les facteurs environnementaux indirects comprennent :

)les technologies;

)état de l'environnement économique;

)facteurs socioculturels;

)facteurs législatifs et politiques;

)changements internationaux.

Considérez les directions d'impact possibles sur l'entreprise de chacun des facteurs énumérés ci-dessus.

)La technologie est un ensemble de moyens, de processus et d'opérations par lesquels les éléments entrant dans la production sont convertis en éléments de sortie.

Le changement technologique comprend les innovations scientifiques et technologiques dans une industrie particulière ainsi que dans la société dans son ensemble. La technologie est à la fois une variable interne et un facteur externe de grande importance. En tant que facteur externe, il reflète le niveau de développement scientifique et technologique affectant l'organisation, par exemple dans les domaines de l'automatisation, de l'information, etc.

Les changements économiques reflètent la situation économique générale du pays ou de la région dans laquelle l'entreprise opère. Les facteurs économiques sont les plus importants, car l'état actuel et projeté de l'économie peut affecter négativement les objectifs stratégiques de l'organisation. Indicateurs tels que le taux d'inflation, la stabilité monnaie nationale, balance des paiements internationale, taux d'imposition, pouvoir d'achat de la population, dynamique du PNB, du PIB, taux de chômage, taux d'intérêt, ainsi que les principales tendances de l'évolution de la structure des industries et formes d'organisation la gestion doit être constamment diagnostiquée et évaluée.

La direction doit être en mesure d'évaluer comment les opérations de l'organisation seront affectées par les changements généraux de l'économie. L’état de l’économie mondiale affecte le coût de tous les intrants et la capacité des consommateurs à acheter certains biens et services.

Il est important de comprendre qu’un changement particulier dans l’état de l’économie peut avoir un impact positif sur certaines organisations et un impact négatif sur d’autres.

)Les activités de l'entreprise se déroulent dans la communauté. Au cours de cette activité, l'entreprise établit des relations avec divers éléments de la structure de la société. Cela détermine l'influence des facteurs de l'environnement social et culturel sur l'entreprise. Les facteurs socioculturels du macroenvironnement comprennent les caractéristiques démographiques, les normes, les coutumes et les valeurs de vie du pays dans lequel l'organisation opère. Les facteurs socioculturels influencent la formation de la demande démographique, les relations de travail, le niveau de salaires, sur les conditions de travail, etc.

Tout d'abord, la situation démographique est considérée, dans le cadre de laquelle sont pris en compte la répartition géographique et la densité de population, la structure par sexe et par âge, la stratification sociale de la société, l'homogénéité nationale, le niveau d'éducation de la population, ainsi que le niveau de revenu. compte.

Facteurs du système de normes sociales : le comportement social et l'environnement culturel ont une grande influence sur les activités des entreprises. Ces facteurs comprennent les valeurs sociales et principes acceptés comportement (par exemple, attitude envers le travail, passer du temps libre), attentes sociales. Les questions importantes à l'heure actuelle sont la tendance dominante à l'entrepreneuriat dans la société, le rôle des femmes et minorités nationales dans la société, le changement des attitudes sociales des managers, le mouvement pour protéger les intérêts des consommateurs.

Les structures sociales et organisationnelles jouent un rôle particulier - partis, syndicats, presse, associations de consommateurs, organisations de jeunesse.

)Le facteur législatif et politique repose sur des actes législatifs fédéraux et locaux, ainsi que sur des actions politiques visant à établir un contrôle sur les activités des organisations. La composante politique de l'environnement extérieur doit être étudiée en premier lieu afin d'avoir une compréhension claire des intentions des autorités gouvernementales concernant le développement de la société et des moyens par lesquels l'État entend mettre en œuvre sa politique.

Certains aspects de l’environnement politique revêtent une importance particulière pour les dirigeants d’organisations. L’un d’eux est le sentiment de l’administration, des corps législatifs et des tribunaux à l’égard des entreprises. Étroitement liés aux tendances socioculturelles, dans une société démocratique, ces sentiments influencent les actions gouvernementales telles que l'imposition des revenus des entreprises, l'imposition d'allégements fiscaux ou de tarifs commerciaux préférentiels, les exigences en matière de pratiques d'embauche et de promotion des minorités, la législation sur la protection des consommateurs et les prix et salaires. contrôles.

La stabilité politique est d’une grande importance pour les entreprises ayant des activités ou des marchés dans d’autres pays. Conflits nationaux, activités organisations terroristes ou des régimes politiques instables sont des conditions qui entravent le développement d’activités normales. Ils augmentent les risques immobiliers, opérationnels et financiers.

)Les changements internationaux dans l'environnement externe signifient des événements survenant en dehors du pays d'origine de l'entreprise et des opportunités de développement des activités de l'entreprise dans d'autres pays. Depuis l'environnement international de nouveaux concurrents, acheteurs et fournisseurs apparaissent. Cela façonne également les nouvelles tendances technologiques et sociales. Le processus de mondialisation touche désormais de plus en plus de pays. Par conséquent, même les entreprises qui se concentrent uniquement sur le marché intérieur sont obligées de penser à l’échelle internationale, en évaluant le potentiel et les menaces de l’environnement international externe.

En résumé, nous pouvons dire que les facteurs d’importance indirecte peuvent avoir divers degrés influence sur l’organisation, liée tout d’abord aux spécificités des activités de l’entreprise, à sa part de marché, à l’interaction avec les partenaires étrangers, au degré de développement de la base informatique et à l’état de l’économie dans son ensemble.

2. Analyse de l'influence des facteurs environnementaux sur l'organisation (en utilisant l'exemple d'OJSC Gazprom)

.1 Caractéristiques des activités d'OJSC Gazprom

OJSC Gazprom est une entreprise énergétique mondiale. Les principales activités sont l'exploration géologique, la production, le transport, le stockage, le traitement et la vente de gaz, de condensats de gaz et de pétrole, ainsi que la production et la vente de chaleur et d'électricité. OJSC Gazprom est une société russe de production et de distribution de gaz, la plus grande entreprise de Russie (selon le magazine Expert), la plus grande société gazière au monde, possède le plus long système de transport de gaz (plus de 160 000 km). Est un leader mondial de l’industrie. Selon Liste Forbes En 2010, Gazprom se classait au 24ème rang des entreprises mondiales en termes de chiffre d'affaires. Selon le classement Fortune Global 500, Gazprom est devenue fin 2009 l'entreprise la plus rentable au monde, devant l'américain Exxon Mobil, tout en prenant la 50e place en termes de chiffre d'affaires total. L'entreprise se classe au 22e rang du classement Fortune Global 500 (2009).

Gazprom voit sa mission dans l'approvisionnement fiable, efficace et équilibré des consommateurs en gaz naturel, d'autres types de ressources énergétiques et de leurs produits transformés.

Gazprom possède les réserves de gaz naturel les plus riches au monde. Sa part dans les réserves mondiales de gaz est de 18 %, en Russie de 70 %. Gazprom représente 15 % de la production mondiale de gaz et 78 % de la production russe. Actuellement, la société met activement en œuvre des projets à grande échelle visant à développer les ressources gazières de la péninsule de Yamal, du plateau arctique, Sibérie orientale et en Extrême-Orient, ainsi qu'un certain nombre de projets d'exploration et de production d'hydrocarbures à l'étranger.

Gazprom est un fournisseur de gaz fiable pour les consommateurs russes et étrangers. La société possède le plus grand réseau de transport de gaz au monde - le système unifié d'approvisionnement en gaz de Russie, dont la longueur dépasse 161 000 km. Gazprom vend plus de la moitié de son gaz sur le marché intérieur. En outre, l'entreprise fournit du gaz à 30 pays de l'étranger proche et lointain.

Gazprom est le seul producteur et exportateur russe de gaz naturel liquéfié et fournit environ 5 % de la production mondiale de GNL.

La société est l'un des cinq plus grands producteurs de pétrole de la Fédération de Russie et est également le plus grand propriétaire d'actifs de production sur son territoire. Leur capacité totale installée représente 17 % de la capacité totale installée du système énergétique russe.

L'objectif stratégique est de faire d'OAO Gazprom un leader parmi les sociétés énergétiques mondiales grâce au développement de nouveaux marchés, à la diversification des activités et à la garantie de la fiabilité des approvisionnements.

La mission de l'entreprise est axée sur le développement et le renforcement de l'approvisionnement national en gaz des consommateurs de notre pays et, en même temps, sur le renforcement de la fiabilité des relations à long terme liées à l'exportation de produits.

La direction de Gazprom voit la mise en œuvre de l'objectif stratégique dans l'établissement de l'entreprise dans une position de leader, à travers le développement de nouveaux horizons de marché, l'accent mis sur la fiabilité des approvisionnements et la diversification des activités.

Le plus grand système de transport de gaz au monde, avec une longueur de 159 500 km, appartient à « Gazprom » . Le système fonctionne sans interruption et transporte du gaz sur de vastes distances à l’intérieur du pays et à l’étranger. Les filiales de distribution de gaz de l'entreprise, dont le nombre a atteint 165, entretiennent des gazoducs d'une longueur de 445,3 mille km, grâce auxquels il est possible de transporter du gaz naturel dans un volume allant jusqu'à 164,3 milliards de mètres cubes. m.

Les réserves de gaz naturel de l'entreprise sont les plus importantes au monde. Les données au 31 décembre 2008 sont les suivantes : les réserves de gaz des catégories A+B+C1 étaient estimées à 33 100 milliards. cube m.; les réserves de carbone ont atteint 27,3 milliards de tec. t. La valeur totale des réserves pour cette période s'élevait à 230,1 milliards de dollars.

Parmi les domaines prioritaires de Gazprom figure le développement des ressources gazières en Extrême-Orient et en Sibérie orientale, dans la péninsule de Yamal et sur le plateau arctique. L'entreprise, en tant que coordinateur, participe au programme visant à créer un système unifié de production et de transport de gaz en Extrême-Orient et en Sibérie orientale.

OAO Gazprom se conforme strictement aux normes de la législation environnementale de notre pays et de l'étranger.

L'année dernière, l'entreprise a mis en œuvre un programme régional de gazéification dans 64 entités constitutives de notre pays Fédération Russe. Au cours de l'année en cours (2009), Gazprom prévoit de mettre en œuvre le programme dans 69 localités de notre pays.

Capitalisation de l'entreprise pour l'année dernière a chuté de 7%, s'élevant à 241,1 milliards de dollars, ce qui n'a pas empêché Gazprom de maintenir sa position de leader sur ce segment de marché (données 2009).

2.2 Analyse des facteurs environnementaux

Les facteurs environnementaux qui affectent les activités d'OAO Gazprom comprennent : les caractéristiques de la situation économique du secteur ; les principaux facteurs entravant le développement de l'industrie gazière en Russie ; Fournisseurs; concurrents; actionnaires.

)Caractéristiques de la situation économique de l'industrie.

La situation économique actuelle sur le marché mondial de l’énergie :

le pétrole agit comme un vecteur énergétique d'importance mondiale, le gaz - principalement régional, le charbon - local ;

une forte augmentation de la consommation d'hydrocarbures, qui ne sera pas remplacée par des sources d'énergie alternatives dans un avenir prévisible ;

une forte augmentation de la demande de ressources énergétiques des pays asiatiques en développement, compte tenu de la croissance économique en cours, de l'augmentation rapide de la population et de l'intensité énergétique extrêmement élevée des économies nationales ;

une augmentation de l'écart entre les volumes de consommation (en croissance) et les volumes de production (en diminution) d'hydrocarbures dans les pays développés ;

les opportunités limitées de croissance supplémentaire de la production augmentent les risques associés à une éventuelle déstabilisation du marché ;

le niveau d'approvisionnement de l'économie mondiale en réserves de pétrole et de gaz diminue ; manque (temporaire) de capacités de raffinage et de transport du pétrole et capacité supplémentaire limitée pour la production pétrolière ;

l'intérêt des consommateurs industrialisés pour les problèmes de développement des énergies alternatives est mis en évidence ;

l'importance des projets de production et de fourniture de gaz naturel liquéfié (GNL) augmente ;

dans un certain nombre de pays, on constate un regain d'intérêt pour l'énergie nucléaire ;

Il y a de moins en moins d’actifs disponibles pour les fusions et acquisitions. dernières années les principales fusions se produisent exclusivement dans le cadre d'un seul pays ou d'un espace géopolitique commun ;

croissance des risques politiques dans les régions les plus riches en hydrocarbures.

) Les principaux facteurs entravant le développement de l'industrie gazière (en prenant l'exemple de Gazprom) en Russie :

la politique de Gazprom, pour laquelle il n'est pas rentable de développer le marché intérieur dans les conditions des tarifs nationaux du gaz existants ;

décalage des taux de croissance de la production par rapport aux taux de croissance de la consommation de gaz ;

la nécessité d'investir massivement dans le développement de nouveaux gisements ;

une participation dans l’achat de gaz d’Asie centrale au lieu d’investir dans des projets en amont ;

la politique menée au niveau de l'État pour empêcher les sociétés étrangères d'être opérateurs du développement des objets les plus prometteurs (Yamal, le champ de Shtokman) ;

l'état critique de l'infrastructure d'exportation de pétrole existante et le problème de la modernisation du système existant de principaux gazoducs ;

caractère monopolistique de l’industrie gazière russe.

Les principaux consommateurs de ressources énergétiques sur le marché intérieur sont l'industrie de l'énergie électrique, la métallurgie, l'agrochimie, l'industrie du ciment, la population et autres. Les principaux consommateurs des produits de Gazprom sur le marché extérieur sont les pays lointains, la CEI et les États baltes.

) Fournisseurs

Grands pays- les fournisseurs de gaz sont : l'Ouzbékistan, le Turkménistan et le Kazakhstan, avec lesquels un accord à long terme sur la fourniture de gaz naturel a été récemment conclu.

Les fournisseurs de ressources matérielles et techniques pour les besoins de Gazprom en Russie sont des sociétés telles que CJSC Roselectropromholding (Saint-Pétersbourg), CJSC Sevzaptruboprovodstroy (une filiale de Gazprom), LLC Gazkomplektimpeks, etc.

Accords à long terme avec les organismes de garantie des fournisseurs la plus haute qualité produits fournis, ainsi que leur livraison dans les délais. Les contrats avec le Turkménistan, l'Ouzbékistan et le Kazakhstan sont conclus pour un an et les prix de ces fournisseurs diffèrent considérablement des prix du marché, car les pays d'Asie centrale situés au centre du continent ne disposent pas de routes alternatives pour exporter leur gaz, par exemple, vers la région européenne. Depuis 2009, les fournisseurs d’Asie centrale ont augmenté les prix du gaz vendu à la Russie Niveau européen, ce qui a donc affecté les prix d'achat des consommateurs des produits sur le marché étranger.

) Concurrents

Sur le marché intérieur, outre Gazprom, il existe un certain nombre de sociétés telles que Lukoil, Rosneft et Novatek. Actuellement, ils se développent assez rapidement (13% du volume total de la production de gaz russe), mais, disposant du monopole des infrastructures, Gazprom contrôle en réalité tous les concurrents en Russie et cherche à éviter la libéralisation de l'industrie gazière dans notre pays.

Gazprom détient les droits exclusifs d'exportation du gaz, possède la vaste infrastructure de transport de gaz de la Russie et représente 87 % de la production totale de gaz du pays. La durée de vie de la production de Gazprom avec des réserves prouvées est d'environ 30 ans, ce qui est plus long que celui de la plupart des concurrents.

La situation sur le marché étranger est différente. Comme on le sait, depuis 1998, l'UE libéralise le marché du gaz dans le but d'accroître la concurrence, d'assurer la fiabilité de l'approvisionnement, de former un marché unique du gaz en Europe et de réduire les prix pour les consommateurs finaux. Cependant, jusqu’à présent, cette réforme n’a pas apporté les résultats escomptés. Les prix du gaz continuent d'augmenter, l'accès aux installations de stockage de gaz naturel est difficile pour les opérateurs indépendants, les ventes transfrontalières de gaz sont limitées et le support d'information des acteurs du marché n'est pas satisfaisant. En conséquence, dans le contexte de l'affaiblissement des monopoles gaziers nationaux européens, Gazprom dispose de bonnes opportunités pour rivaliser avec d'autres fournisseurs de gaz sur le marché européen. La Russie conservera son statut de leader régional en matière d’énergie. L’UE restera dans un avenir proche le plus grand marché pour les ressources énergétiques russes.

Malgré la position de leader de Gazprom parmi les sociétés gazières européennes, l'organisation a de sérieux concurrents dans d'autres pays. Cela est dû à une augmentation de la part du pétrole et du gaz dans le bilan énergétique de l'Afrique du Nord (Algérie, Libye, Égypte), ainsi que des États de la région caspienne, de l'Asie centrale et du Moyen-Orient. Un certain nombre de projets de pipelines attendus au cours des cinq prochaines années visent à limiter l'influence de la Russie. À son tour, la Chine mettra en œuvre un certain nombre de projets qui réduiront également sa dépendance aux hydrocarbures russes : des oléoducs et des gazoducs en provenance du Kazakhstan, un gazoduc en provenance du Turkménistan.

L'entrée de Gazprom sur le marché étranger pose un certain nombre de problèmes. Parmi eux figurent : le problème de la modernisation du système de gazoducs existant, le manque d'investissement dans les projets de production, le retard dans le niveau d'utilisation des technologies les plus prometteuses, les opportunités limitées d'approvisionnement par oléoducs vers l'Europe, la persistance des risques de transit, les problèmes non résolus la nature de nombreuses questions au sein de l’UE et la quasi-absence d’un point de vue commun sur la manière d’assurer la sécurité énergétique.

À cet égard, les mesures prioritaires pour changer la situation actuelle comprennent : une attention accrue, tant au niveau de l'État que de la part des plus grandes sociétés pétrolières et gazières, au secteur national de la production de gaz et de pétrole ; stimuler les investissements dans la reproduction de la base de ressources minérales et le développement des gisements ; investir dans des projets miniers nationaux en Sibérie orientale et en Extrême-Orient, à Sakhaline, sur le plateau nord, etc. ; maintenir et étendre la présence des entreprises russes dans le secteur des carburants et de l'énergie en Irak, en Iran et dans d'autres pays de la région ; une attention particulière doit être accordée aux projets de production de GNL comme les plus prometteurs du point de vue de l'avenir du secteur mondial des carburants et de l'énergie ; accroître la sécurité technologique et l'efficacité opérationnelle des réseaux de transport d'énergie ; l'expansion de l'approvisionnement en hydrocarbures vers les marchés européens grâce à la construction de routes de transport d'énergie supplémentaires (vers l'Europe du Nord, du Sud et les Balkans) et à la consolidation du marché de l'Asie-Pacifique ; pour les sociétés pétrolières et gazières russes, il est nécessaire de profiter de conditions extérieures favorables pour reconstruire les installations de production en utilisant technologies modernes, et développer un réseau de vente, qui réduira les coûts de production et offrira un produit plus compétitif aux marchés étrangers.

Néanmoins, quels que soient les obstacles existants, Gazprom améliore chaque année sa position sur le marché mondial de l'énergie et s'efforce de renforcer sérieusement sa position concurrentielle sur les marchés européens et mondiaux des hydrocarbures, ce qui nous permet de parler avec confiance de notre pays comme l'un des leaders mondiaux de l'énergie.

)Actionnaires

Le capital autorisé d'OJSC Gazprom est de 118 milliards 367 millions 564,5 mille roubles. Il est divisé en 23 milliards 673 millions 512,9 mille actions ordinaires d'une valeur nominale de 5 roubles. chaque. Le nombre total de personnes inscrites au registre des actionnaires d'OJSC Gazprom au 29 décembre 2009 était de 49 047 (une diminution de 4,4 % sur l'année), y compris le nombre de détenteurs nominaux - 12.

En 2009, les actions d'OJSC Gazprom ont maintenu une dynamique de cotation positive. À la fin de l'année, le prix des actions ordinaires de la société au Bourse interbancaire de devises de Moscou (MICEX) a augmenté de 13 %, les ADR (un certificat de dépôt américain émis pour les actions d'OAO Gazprom, équivalent à quatre actions ordinaires d'OAO Gazprom) ont augmenté du prix de 23%.

La capitalisation moyenne d'OAO Gazprom en 2009 a augmenté de 8,2% et s'est élevée à 259,0 milliards de dollars. Ainsi, au cours de l'année sous revue, OAO Gazprom a occupé la première place en termes de capitalisation boursière parmi les entreprises européennes et la troisième place (après PetroChina et ExxonMobil) parmi les entreprises européennes. les plus grandes sociétés énergétiques du monde selon cet indicateur. L'objectif principal de la politique de dividendes d'OAO Gazprom est de respecter le droit des actionnaires de recevoir des dividendes tout en garantissant l'équilibre des intérêts des actionnaires et de la société. Durant la période 2005-2009 OAO Gazprom a constamment augmenté le volume des versements de dividendes. Le dividende par action a été multiplié par 6,4 sur cette période de cinq ans.

Sur la base des résultats des travaux de 2009, le conseil d'administration recommande de verser aux actionnaires des dividendes d'un montant de 2,66 roubles. par action, soit 4,7% de plus qu'en 2008.

À la suite de ce chapitre, nous pouvons dire qu'OJSC Gazprom joue un rôle important dans l'industrie gazière du pays et du monde, principalement en raison des spécificités de ses activités, montrant l'interrelation et la dépendance de l'organisation à l'égard de l'environnement extérieur et son climat.

Il est nécessaire de comprendre le rôle important de l'environnement extérieur, en tant que facteur d'influence directe sur les activités de l'organisation, en effectuant des analyses et en prenant des décisions appropriées concernant la situation du marché, dans l'économie du pays et du monde en tant que entier.

Aujourd'hui, l'indépendance financière formelle vis-à-vis de l'État et, souvent, les libertés imaginaires du marché sont remplacées par une dépendance réelle à l'égard des conditions du marché, des actionnaires et des investisseurs, des sociétés mères et filiales, des fonctionnaires fédéraux et municipaux et, enfin, des structures criminelles qui réussissent assez bien. s'adapter aux nouvelles conditions économiques.

De l'analyse, il résulte qu'OAO Gazprom dispose d'une structure de gestion insuffisamment efficace, qui nécessite certains ajustements importants pour l'avenir de l'organisation. J'ai identifié les points suivants auxquels il faut prêter attention : 1) optimisation de la structure dans son ensemble ; 2) accroître l'efficacité d'OAO Gazprom en tant qu'entreprise verticalement intégrée et optimiser la structure de gestion des principales activités de ses filiales ; 3) améliorer l'efficacité des activités d'investissement.

Concernant le premier point, il est nécessaire d'améliorer les méthodes de gestion, les procédures réglementaires et le système budgétaire au niveau de la maison mère.

Dans le cadre de la deuxième tâche espèce individuelle les activités étaient concentrées dans des filiales spécialisées avec une participation à 100 % d'OJSC Gazprom.

Pour accroître l'efficacité des activités d'investissement, des filiales 100 % spécialisées Gazprom Invest West LLC, Gazprom Invest Vostok LLC et Gazprom Invest South LLC ont été créées.

La poursuite des travaux de réforme de la structure de gestion interne de l'entreprise afin d'assurer la transparence structurelle de la société et l'identification visuelle d'OAO Gazprom en Russie et à l'étranger a été l'élaboration de principes de base pour la construction des dénominations sociales des filiales, selon lesquelles le nom de la filiale doit contenir le nom de l'organisation mère - Gazprom "

Le Conseil d'administration a pris note des informations sur les résultats de l'application du Règlement sur les marchés de biens, travaux et services par le groupe Gazprom, entré en vigueur le 1er janvier 2011.

Haut l'efficacité économique Les marchés publics compétitifs ont été assurés dans le cadre de l'amélioration du système de passation des marchés de biens, travaux et services du groupe Gazprom et de l'application du Règlement sur les marchés publics. En particulier, la pratique consistant à élaborer un plan d'approvisionnement concurrentiel annuel pour le Groupe, annonçant les achats, a été introduite, le système d'analyse des prix actuels du marché des biens achetés (travaux, services) a été optimisé, la recherche de participants potentiels a été élargie, principalement des fabricants directs. et revendeurs officiels(distributeurs).

Conclusion

Malgré le grand potentiel de développement, de nombreux problèmes se sont accumulés dans l'industrie gazière russe, entraînant une diminution des taux de croissance, de l'efficacité de l'utilisation des ressources et des opportunités d'investissement. Aujourd'hui, l'industrie gazière de Rossini est dans une période de changement d'objectifs stratégiques de son développement et est confrontée à la nécessité de résoudre les problèmes de stabilisation des volumes de production, d'approvisionnement ininterrompu des consommateurs et d'augmentation de la compétitivité sur les marchés étrangers.

Dans le processus de création de l'œuvre, j'ai considéré les principaux aspects théoriques des facteurs environnementaux, leur principales caractéristiques, et des détails en utilisant l'exemple d'OJSC Gazprom.

Je suis arrivé à la conclusion que pour cet objet d'étude, l'environnement extérieur est le facteur le plus important de ses activités et la situation financière dépend de son état (le degré d'efficacité dans l'utilisation et la disponibilité des ressources, l'influence des concurrents, les contrats les relations avec les fournisseurs, la situation économique de l'industrie, du pays et du monde).

On peut également dire qu'OAO Gazprom présente certaines caractéristiques de sa structure organisationnelle qui affectent le résultat financier de ses activités, à savoir : une centralisation excessive de la gestion, l'accent mis sur les liens verticaux au détriment des liens horizontaux et une disproportion entre les exigences énoncées et la répartition des ressources.

Ainsi, en fin de compte, je voudrais parler du développement suffisant de l'organisation, en raison de la longue période de son existence sur le marché et de l'évolution de la structure de gestion.

JSC "Gazprom" a d'importantes créances. Cela signifie que les fonds de l'entreprise sont avec ses partenaires dans le cadre d'un « prêt sans intérêt ». Une augmentation des créances indique une politique de crédit imprudente de l'entreprise envers les acheteurs, une augmentation des ventes ou l'insolvabilité de certains acheteurs. La présence de dettes en souffrance, l'inefficacité des mesures de recouvrement et les conditions préférentielles d'octroi de prêts créent des problèmes avec la solvabilité actuelle de l'entreprise, augmentant ainsi le risque de non-paiement des dettes et de diminution des bénéfices. Ce n'est qu'en évitant une utilisation irrationnelle du fonds de roulement qu'une entreprise peut parvenir à une accélération systématique de son chiffre d'affaires. L'un des domaines de la gestion des comptes clients qui contribuera à les réduire pourrait être le renforcement du contrôle sur ceux-ci grâce à la création d'une unité spéciale dans l'entreprise. Le tri de la base de données selon le critère « volume des comptes clients » permet d'identifier les contreparties qui ont le plus gros montant de dette envers l'entreprise. Concernant les gros débiteurs, quelle que soit la durée de la dette, il convient de mettre en œuvre des mesures préventives et incitatives et de mettre en place un suivi de leur situation financière.

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Conformément à l'approche systémique, l'organisation est considérée comme un système ouvert qui interagit activement avec l'environnement externe. L'environnement externe comprend les éléments du système économique qui affectent l'organisation, son fonctionnement, les résultats et les conséquences des activités, mais ne sont pas classés comme variables internes.

Les principales caractéristiques de l'environnement extérieur sont sa complexité, son dynamisme et son incertitude.

La complexité de l'environnement extérieur en tant que système se caractérise par la présence de nombreux éléments, dont chacun est un sous-système, ainsi que par les relations entre ces éléments. La complexité de l’environnement extérieur se manifeste de plusieurs manières.

Dans une situation spécifique, le fonctionnement d'une organisation est influencé par un grand nombre de conditions et de facteurs. Ils sont de nature différente. Les facteurs techniques incluent les technologies et les matériaux disponibles. Les conditions et facteurs sociaux comprennent les normes sociales, les valeurs, les préférences, etc. Les facteurs organisationnels sont les structures organisationnelles utilisées et les types de relations économiques. Des facteurs et conditions économiques, juridiques, politiques, culturels et historiques peuvent également être distingués.

Les activités d'une organisation sont également influencées par l'environnement international, surtout si l'organisation a des opérations internationales. Il faut par exemple prendre en compte les lois douanières et fiscales du pays exportateur ou importateur, les exigences de qualité, les règles de certification, etc.

En fonction de la nature de l'impact sur l'organisation, on distingue l'environnement d'impact direct et l'environnement d'impact indirect.

L'environnement à impact direct comprend les fournisseurs, les clients et les concurrents, ainsi que les agences gouvernementales et les réglementations légales qui affectent directement les activités de l'organisation.

L'environnement d'influence indirecte comprend des facteurs environnementaux externes qui influencent indirectement l'organisation. Ils sont pris en compte lors de l'élaboration de la stratégie de l'organisation. Il s'agit de la situation économique générale, par exemple la phase du cycle (récession ou expansion), le taux de chômage, le taux d'inflation, le progrès technologique, le climat politique, etc.

La complexité de l'environnement extérieur se manifeste non seulement dans le grand nombre et la variété de ses éléments, mais aussi dans leur interconnexion. Il y a ici deux niveaux de relation. Premièrement, ce sont les relations entre les éléments d'un facteur. Un exemple pourrait être les relations entre fournisseurs spécifiques, entre concurrents, entre éléments du cadre législatif et entre organismes gouvernementaux réglementant les activités de l'organisation.

Deuxièmement, ce sont les relations entre divers facteurs environnementaux. Par exemple, l’instabilité politique entrave l’afflux d’investissements et, par conséquent, le renouvellement technologique ralentit, l’approvisionnement en ressources devient difficile, etc.

La complexité de l’environnement externe a des effets différents sur diverses variables internes de l’organisation, ce qui est particulièrement évident dans la structure complexe de l’organisation.

La deuxième caractéristique importante de l’environnement extérieur est son dynamisme, qui se manifeste de plusieurs manières.

Conformément à l'approche processus de la gestion, l'influence de l'environnement externe sur l'organisation est un processus. Son contenu devient des changements dans l'environnement extérieur lui-même.

Les changements de l'environnement extérieur sont caractérisés par la rapidité de ces transformations. Ils affectent le cadre législatif de l'activité économique, les marchés des ressources et l'état de l'environnement concurrentiel.

L'environnement externe des organisations modernes se caractérise par une accélération du rythme du changement sous l'influence de la science et une internationalisation accrue de l'activité économique. L'économie devient un domaine d'application technologique des réalisations scientifiques.

L'inégalité des changements dans l'environnement externe se manifeste par des taux de changement différents dans cet environnement dans des industries spécifiques et dans des éléments individuels de l'environnement externe. Par exemple, pour les organisations opérant dans des industries à forte intensité de connaissances (production de systèmes informatiques, biotechnologie, développement des télécommunications, etc.), l'environnement externe évolue plus rapidement que dans l'industrie du meuble ; par exemple, les changements sont plus rapides le cadre législatif, structure des organismes gouvernementaux réglementant les activités de l'organisation.

Le dynamisme de l'environnement extérieur conduit à une augmentation de son influence sur les activités des organisations, notamment celles à caractère international (réalisation d'opérations sur les marchés étrangers, y compris les succursales étrangères, etc.). L'inégalité des changements dans les variables internes individuelles de l'organisation sous l'influence de l'environnement externe augmente.

La troisième caractéristique de l’environnement extérieur est son incertitude.

Pour prendre en compte la complexité et le dynamisme de l'environnement externe lors de l'élaboration des décisions de gestion, des informations sont nécessaires. Toutefois, la fiabilité de ces informations au moment de la prise de décision est toujours limitée. La capacité de l'organisation à obtenir et à clarifier des informations sur une situation spécifique est également limitée. Sous l'influence de la complexité croissante de l'environnement extérieur et de son dynamisme, le besoin d'information augmente et la possibilité de l'obtenir pour une situation spécifique et en évolution rapide diminue. Cela conduit à une incertitude accrue dans l’environnement extérieur.

Environnement d'exposition directe

Les principaux facteurs de l’environnement d’impact direct sont les fournisseurs de ressources ; consommateurs de produits et services; concurrents; organismes gouvernementaux et réglementations qui affectent directement les activités de l'organisation.

L'analyse de l'environnement d'impact direct implique la prise en compte de facteurs individuels et de leurs interactions.

Les fournisseurs s’assurent que les besoins de l’organisation en diverses ressources sont satisfaits. Principaux types de ressources : matérielles, professionnelles, financières, informationnelles.

La fourniture de ressources matérielles comprend la fourniture de matières premières et de produits semi-finis, de composants et d'assemblages, d'équipements, d'énergie en fonction des volumes et de la structure des besoins dans un délai déterminé, sous réserve du respect d'autres conditions.

La fourniture de ressources financières comprend la justification du volume et de la structure des ressources nécessaires, les relations avec les investisseurs, les structures financières et commerciales, le budget et les individus.

Pour organisation moderne Il est de plus en plus important de fournir à la direction des informations de qualité. Il peut s'agir d'informations sur les marchés de vente, les projets des concurrents, les priorités politique publique, développements de nouveaux produits, etc.

Une place particulière est occupée par la mise à disposition de l'organisation de ressources en main-d'œuvre qui lui correspondent en quantité, en structure, en niveau de formation générale et professionnelle et en âge. Le plus important ici est l'attraction de cadres supérieurs hautement qualifiés, ainsi que la formation de managers compétents, y compris au sein de l'organisation.

Les consommateurs achètent des biens ou des services produits. Selon le volume de la demande, on distingue les petits et les grands consommateurs. Comptabilisation des demandes récentes condition nécessaire activités réussies de l'organisation. Selon l'attitude envers les consommateurs, on peut parler de différentes stratégies de l'organisation : vendre des produits déjà fabriqués ; produire des produits dont le consommateur a besoin ; formez votre consommateur, en le convainquant de la nécessité d'acheter les produits qui seront fabriqués.

Les organismes étatiques et municipaux influencent également directement l'organisation et appartiennent donc à l'environnement d'influence directe. Il s'agit des contrôles fiscaux et sanitaires, des autorités statistiques, etc.

À la suite de l'interaction de l'organisation avec les fournisseurs et les consommateurs, un système de relations économiques se forme - l'une des caractéristiques les plus importantes de l'environnement d'influence directe.

Une autre caractéristique est l’état de l’environnement du marché. Ici, tout d'abord, la nature de l'environnement est déterminée - monopole (pur, naturel), oligopole ou concurrence monopolistique.

Les concurrents peuvent concourir pour divers objets. Traditionnellement - pour les marchés de vente de produits. Actuellement, il s’agit également d’une lutte contre les fabricants de produits de substitution à l’argent des consommateurs.

Les ressources peuvent aussi être des objets de concurrence : travail, développements matériels et financiers, scientifiques et techniques, etc.

Est-ce que cela vaut la peine d’aider un concurrent ? Pendant la crise de Chrysler Corporation, l'aide est venue d'un concurrent plus puissant, General Motors. Quelle était la raison? Chrysler dispose d'un réseau de concessionnaires développé, principalement aux États-Unis. Et en cas d'effondrement de l'entreprise, ce réseau pourrait être acquis par des concurrents étrangers de General Motors en développement dynamique.

L'influence du gouvernement s'exerce par le biais de la législation et des activités des organismes gouvernementaux. Les relations de travail entre salariés et employeurs, les relations fiscales et douanières, la protection du travail, les conditions de production de certains types de produits, la protection des consommateurs, la charge environnementale sur l'environnement, etc. sont réglementées par la loi.

Les organes de l'État, selon la nature des fonctions qu'ils exercent, peuvent être divisés en organismes de surveillance et de réglementation. En même temps, ils utilisent différentes manières et les méthodes d'influence sur les organisations - délivrance de licences, fixation des taux d'imposition et des quotas, régulation des prix et des tarifs, détermination des chantiers de construction, etc.

Environnement à impact indirect

Les facteurs environnementaux d'influence indirecte ont une structure plus complexe et une nature multiforme. Ils sont moins influencés par l’organisation que les facteurs environnementaux directs. Les informations sur l’environnement d’impact indirect sont souvent incomplètes. À mesure que l’impact de cet environnement sur la compétitivité d’une organisation augmente, il est nécessaire de s’appuyer sur des évaluations subjectives plutôt que sur des données analytiques.

La technologie en tant que facteur environnemental d'influence indirecte caractérise le niveau général des forces productives. C’est le facteur le plus dynamique de cet environnement. Le niveau et le rythme des changements technologiques varient considérablement selon les secteurs. Cependant, les industries et industries les plus intensives en connaissances - technologies informatiques, systèmes de télécommunications, production de matériaux synthétiques - ont un impact significatif et croissant sur les autres organisations et sur l'efficacité de leurs activités. Les étapes de développement de la production à forte intensité de main-d'œuvre et de capital ont été remplacées par des technologies de haute technologie qui permettent d'économiser les ressources traditionnelles.

Taux d'inflation, chômage, taux d'imposition et prêts bancaires, formes et étendue du soutien gouvernemental aux entreprises, etc. affectent directement les relations de l’organisation avec les fournisseurs et les consommateurs, ainsi que le comportement des concurrents. Par exemple, la mise en place d’avantages fiscaux contribue à l’afflux de capitaux, et facilite donc la satisfaction du besoin de ressources financières. La prévision d’une hausse de l’inflation encourage l’augmentation des stocks et l’obtention de prêts. La demande croissante de ressources matérielles et financières rend également leur acquisition plus difficile.

L'état de l'économie en tant que facteur environnemental d'influence indirecte comprend un certain nombre de caractéristiques.

Premièrement, ce sont les plus Caractéristiques générales système économique - taille de la population, disponibilité et utilisation des ressources, type de gouvernement, système monétaire, position monétaire, structure sectorielle de l'économie, paramètres du marché intérieur, volume, structure et géographie des exportations et des importations, etc.

Deuxièmement, il s'agit d'une analyse conditions générales développement de l'entrepreneuriat : caractéristiques de la stabilité économique, présence d'infrastructures de marché et techniques, cadre législatif, climat d'investissement, conditions de formation de nouvelles entités de marché, formes et échelle de régulation étatique de l'économie.

Troisièmement, il s'agit d'un état spécifique, d'un stade de développement économique, comprenant une évaluation de la situation économique, du niveau et du taux d'inflation et de la phase du cycle économique.

Les facteurs socioculturels se manifestent dans les valeurs et attitudes sociales, les priorités et les traditions nationales qui influencent les activités de l'organisation. Chaque pays a des idées sur les pratiques commerciales éthiques, les normes de qualité de service requises et les niveaux acceptables d’impact environnemental. Des exemples typiques de tels facteurs qui doivent être pris en compte par l'organisation sont la tradition japonaise de l'emploi à vie, le mouvement « vert » et la demande de produits en fourrure naturelle ; les perceptions selon lesquelles les femmes sont réticentes à prendre des risques et leur promotion à des postes de direction.

Certaines attitudes sociales changent avec l'âge. Les travailleurs relativement jeunes aspirent à l'indépendance au travail et acceptent volontiers leurs responsabilités. À un âge plus avancé, le désir de conserver son statut, le désir de bénéficier d’une sécurité sociale, etc. Cette influence des facteurs environnementaux doit être prise en compte dans les systèmes de motivation.

Les facteurs politiques déterminent la situation politique générale du pays, son niveau de stabilité et de prévisibilité. Un niveau élevé de risque politique entraîne un ralentissement du renouvellement scientifique et technique de la production, une obsolescence de la structure et une diminution de la compétitivité des entreprises nationales face à la concurrence.

Cependant, même dans une situation relativement stable, des affrontements surviennent entre diverses entités économiques, forces politiques et groupes de pression représentant leurs intérêts. Dans l’économie de transition de la Russie, il s’agit d’un conflit entre trois complexes : militaro-industriel, combustible et énergétique et agricole. Actuellement, la lutte porte sur la privatisation des anciennes propriétés de l'État, ainsi que sur la répartition des fonds budgétaires. Il est clair que la solution à ces problèmes est, d’une part, déterminée par des facteurs politiques et, d’autre part, les influence.

Les politiques des autorités locales ont un impact significatif sur l'emploi dans la région et la localisation des entreprises, leur impact sur l'environnement, l'extraction et l'utilisation des ressources naturelles et la création d'infrastructures industrielles, techniques et sociales.

Les facteurs environnementaux d’influence indirecte diffèrent considérablement selon divers pays. Cela doit être pris en compte par les organisations impliquées dans le commerce international.

Il est clair que le degré d'influence des facteurs environnementaux d'influence indirecte sur la mise en œuvre par l'organisation de divers types d'activités internationales sera considérablement différent. Cette influence sera plus significative lors de la création de coentreprises, moins lors de la réalisation d'investissements en capital, notamment d'investissements de portefeuille, et encore moins lors de la délivrance de licences.

L'influence de facteurs environnementaux spécifiques d'influence indirecte sera également différente. Une condition préalable générale à l’efficacité des affaires internationales est la situation politique du pays où l’organisation opère. Le commerce international est fortement influencé par l’état de l’économie et le développement de la technologie. Dans certains cas, par exemple lors de l’exportation de certains biens de consommation, les facteurs socioculturels peuvent jouer un rôle déterminant. Lors de la localisation de nouvelles installations de production, il est nécessaire de rechercher le soutien des autorités locales.

Les activités des organisations internationales deviennent un facteur important dans l'environnement extérieur, qui a un impact croissant sur les opérations internationales des entreprises. L'impact le plus multiforme sur les activités économiques des organisations est exercé par les structures Union européenne. Un exemple ici serait la politique de concurrence uniforme et coordonnée. Les principales orientations d'une telle politique, les règles de concurrence au sein de l'UE ont été déterminées, la réglementation législative des procédures de création et d'enregistrement des sociétés, de leurs activités, de leur comptabilité et de leur information financière, etc. a été convenue. Un résultat important de ce travail a été l'adoption de la Charte de la Société européenne.

L'élaboration d'une stratégie pour l'activité de toute organisation - commerciale, publique, municipale - commence par une analyse de l'environnement externe. Le succès de toutes les autres activités de planification stratégique et de mise en œuvre de la stratégie dépend de la manière dont elles sont correctement exécutées.

L'environnement externe regroupe tous les facteurs extérieurs à l'organisation et qui peuvent l'influencer. L'environnement externe dans lequel les organisations doivent travailler est en constant mouvement et sujet à changement. Les goûts des consommateurs évoluent, le taux de change du rouble par rapport aux autres monnaies, de nouvelles lois et taxes sont introduites, les structures du marché évoluent, les nouvelles technologies révolutionnent les processus de production et de nombreux autres facteurs entrent en jeu. La capacité d’une organisation à réagir et à faire face à ces changements dans l’environnement externe est l’un des éléments les plus importants de sa réussite. Cette capacité est cependant une condition pour la mise en œuvre des changements stratégiques envisagés.

L'environnement de l'organisation est divisé en deux parties. La première partie - l'environnement « proche » - affecte directement l'organisation, augmente ou diminue l'efficacité de son travail, apporte ou retarde la réalisation de ses objectifs. Cela inclut généralement les clients, les fournisseurs, les concurrents, les réglementations gouvernementales et locales, les syndicats et les associations professionnelles. L'organisation interagit étroitement avec cette partie de son environnement, et les managers tentent de gérer ses paramètres, d'influencer l'environnement « proche » afin de les faire évoluer dans un sens favorable à l'organisation.

La deuxième partie - l'environnement « éloigné » - comprend tous ces facteurs qui peuvent avoir un impact sur l'organisation, mais pas directement, mais indirectement. Il s'agit par exemple de facteurs macroéconomiques, d'exigences légales, de changements dans la politique étatique ou régionale, de caractéristiques sociales et culturelles. L'impact de ces facteurs sur l'organisation est plus difficile à identifier et à étudier, mais ne peut être ignoré, car ils déterminent souvent des tendances qui finiront par influencer l'environnement organisationnel « proche ». Les managers ne peuvent pas contrôler les paramètres de l'environnement « lointain », mais doivent suivre les tendances de leurs évolutions et en tenir compte dans leurs plans.

Le microenvironnement d'une entreprise est constitué de facteurs directement liés à l'entreprise et déterminant sa capacité à servir sa clientèle.

Le macroenvironnement d'une entreprise est constitué de facteurs sociaux (démographiques, économiques, techniques, politiques et socioculturels) qui influencent le microenvironnement de l'entreprise et influencent les décisions marketing de l'entreprise.

Les principaux facteurs environnementaux influençant le comportement d'une organisation peuvent être divisés en quatre grands groupes :

Politique et juridique ;

Économique;

Social et culturel ;

Technologique.

Ils représentent des éléments d’une analyse globale de l’environnement, et nous les examinerons tour à tour.

Facteurs politiques et juridiques. Divers facteurs législatifs et gouvernementaux peuvent influencer le niveau d'opportunités et de menaces existantes dans les activités d'une organisation. Les gouvernements nationaux et étrangers peuvent être les principaux régulateurs de leurs activités, sources de subventions, employeurs et clients pour un certain nombre d'organisations. Cela peut signifier que pour ces organisations, l’évaluation de l’environnement politique peut être l’aspect le plus important de l’analyse environnementale. Cette évaluation est réalisée en détaillant les facteurs politiques et juridiques affectant l'organisation. Il existe de nombreux facteurs de ce type, et encore plus leurs diverses combinaisons, c'est pourquoi nous soulignerons et énumérerons les plus fréquemment rencontrés lors de l'analyse de l'environnement extérieur : les changements dans la législation fiscale ; l'alignement des forces politiques ; les relations entreprises-gouvernementaux ; droit des brevets; législation sur la protection de l'environnement; les dépenses du gouvernement; loi antimonopole; politique de crédit monétaire; la réglementation gouvernementale; élections fédérales; conditions politiques dans pays étrangers; la taille des budgets de l'État ; relations gouvernementales avec les pays étrangers.

Certains de ces facteurs affectent toutes les entreprises, comme les modifications de la législation fiscale. D'autres - seulement un petit nombre d'entreprises opérant sur le marché, par exemple, les lois antitrust.

Les troisièmes sont essentiels, tout d'abord, pour organisations politiques, par exemple, l'équilibre des forces politiques ou les résultats des élections en Douma d'État. Cependant, à un degré ou à un autre, directement ou indirectement, les facteurs politiques et juridiques affectent toutes les organisations. Par exemple, un fabricant de jouets sera affecté par les normes de sécurité des jouets, les changements dans les règles d'importation et d'exportation de matières premières, d'équipements, de technologies et produits finis, changements dans la politique fiscale de l'État, etc.

Les forces économiques. De nombreux facteurs économiques peuvent affecter une organisation. Par exemple, l’accessibilité d’un prêt, l’impact des taux de change, le montant des impôts que vous devrez payer, et bien d’autres encore. La capacité d'une organisation à rester rentable est directement influencée par la santé et le bien-être général de l'économie ainsi que par le stade de développement du cycle économique. Le climat macroéconomique dans son ensemble déterminera le niveau de capacité des organisations à atteindre leurs objectifs économiques. De mauvaises conditions économiques réduiront la demande de biens et de services des organisations, tandis que des conditions plus favorables peuvent fournir des conditions préalables à sa croissance.

Lors de l'analyse de la situation externe d'une organisation spécifique, il est nécessaire d'évaluer un certain nombre d'indicateurs économiques. Cela inclut le taux d’intérêt, les taux de change, les taux de croissance économique, les taux d’inflation et quelques autres :

Le taux d'intérêt (niveau des taux d'intérêt) dans l'économie a un impact significatif sur la demande des consommateurs. Les consommateurs s’endettent souvent pour acheter des biens. Ils sont moins susceptibles d’agir de cette façon s’ils sont disponibles. des enjeux élevés pour cent. Un exemple est le marché du logement, où les taux hypothécaires affectent directement la demande d'appartements dans un immeuble, ce qui à son tour affecte le nombre de nouveaux projets de logement lancés. Et si une organisation opère dans le secteur du logement (accorde des prêts, agit en tant qu'investisseur ou entrepreneur en construction), alors la hausse des taux d'intérêt constituera une menace pour la mise en œuvre des plans de l'organisation et leur diminution représentera de nouvelles opportunités de développement.

Les organisations qui envisagent des projets d’expansion qui doivent être financés par des emprunts garderont évidemment un œil sur le niveau des taux d’intérêt et leur impact sur le coût du capital. Le taux d’intérêt aura donc un impact direct sur l’attractivité potentielle des différentes stratégies.

Les taux de change déterminent la valeur du rouble par rapport à la valeur des monnaies des autres pays. Les variations des taux de change affectent directement la compétitivité des produits d'une organisation si elle exporte des marchandises vers le marché mondial. Lorsque la valeur du rouble par rapport aux autres monnaies est faible, les biens produits en Russie sont relativement bon marché, ce qui réduit la menace des concurrents étrangers et réduit les importations. Mais si la valeur du rouble augmente, les importations deviennent relativement bon marché, ce qui, à son tour, augmente le niveau de menace créée par les concurrents étrangers pour l'organisation.

Le taux de croissance économique affecte les opportunités et les menaces pour une organisation. Lorsque l'économie est en croissance, les dépenses de consommation augmentent, ce qui exerce une pression concurrentielle sur l'organisation en raison de l'augmentation rapide du nombre d'entreprises dans une zone attractive. Déclin de la croissance économique, etc. la réduction des dépenses de consommation entraîne également une pression concurrentielle accrue provoquée par le désir des entreprises de rester dans le secteur face à la menace de crise.

Les gouvernements de la plupart des pays du monde déploient des efforts considérables pour réduire l’inflation. Généralement, la conséquence de ces efforts est une réduction des taux d’intérêt et donc des signes de croissance économique.

Les organisations, en particulier, sont préoccupées par l'inflation, car l'environnement économique futur dans des conditions d'inflation élevée (des dizaines et des centaines de pour cent par an) est moins prévisible, ce qui rend la planification difficile.

En plus de ceux énumérés, il existe d'autres facteurs économiques : la structure de la consommation et sa dynamique ; les conditions économiques dans les pays étrangers ; indicateurs de balance commerciale; changement de demande; politique monétaire et financière; les tendances du marché des valeurs mobilières ; le niveau de productivité du travail dans l'industrie et son taux de croissance ; Dynamique du PNB ; les taux d'imposition.

Diverses organisations scientifiques, publiques et privées produisent des prévisions économiques pour aider les entreprises à analyser les facteurs économiques affectant leurs opérations. La prévision économique (c’est-à-dire la tentative d’estimer l’environnement économique futur d’une organisation) est réalisée à l’aide d’un ensemble de méthodes de prévision allant des opinions d’experts individuels à des modèles économiques très complexes. Il existe des méthodes d'évaluation subjectives et quantitatives.

Les facteurs sociaux et culturels façonnent le mode de vie, le travail, la consommation et ont un impact significatif sur presque toutes les organisations.

Les nouvelles tendances créent un type de consommateur et, par conséquent, créent un besoin pour d'autres biens et services, définissant de nouvelles stratégies pour l'organisation. Cela peut être confirmé par l'inquiétude croissante des consommateurs occidentaux quant à l'état de l'environnement, à laquelle certaines organisations ont répondu en utilisant des emballages recyclables et en éliminant l'utilisation de CFC dans la production.

On peut lister les principaux facteurs socioculturels auxquels les organisations sont le plus souvent confrontées : la fécondité ; mortalité; coefficients d'intensité de l'immigration et de l'émigration ; taux d'espérance de vie moyen ; revenu disponible; mode de vie; normes éducatives; habitudes d'achat; attitude envers le travail; attitude envers le repos; attitude envers la qualité des biens et des services ; exigence de contrôle de la pollution ; économie d'énergie; attitude envers le gouvernement; problèmes de relations interethniques; Responsabilité sociale; protection sociale.

Facteurs technologiques. Leur influence sur les organisations est souvent si évidente qu’elles sont considérées comme le principal moteur du progrès industriel – et plus largement – ​​social. Les changements et découvertes technologiques révolutionnaires des dernières décennies, tels que la production robotique, la pénétration des ordinateurs dans la vie humaine quotidienne, les nouveaux types de communications, de transports, d'armes et bien plus encore, présentent de grandes opportunités et de sérieuses menaces, dont les dirigeants doivent reconnaître et évaluer. Certaines découvertes peuvent créer de nouvelles industries et fermer d’anciennes. Un bon exemple est l’invention des CD audio. Des usines géantes qui produisaient des disques vinyles, comme Aprelevsky près de Moscou, ont fermé leurs portes ou ont été reconverties, et leur niche de marché a été divisée entre de nombreuses petites sociétés de production de disques audio.

L’impact des facteurs technologiques peut être évalué comme un processus de création du nouveau et de destruction de l’ancien. L’accélération des changements technologiques raccourcit le cycle de vie moyen des produits. Les organisations doivent donc anticiper les changements qu’apporteront les nouvelles technologies. Ces changements peuvent affecter non seulement la production, mais également d'autres domaines fonctionnels, par exemple le personnel (recrutement et formation du personnel pour travailler avec les nouvelles technologies ou problème du licenciement de la main-d'œuvre excédentaire libérée en raison de l'introduction de nouveaux processus technologiques plus productifs) ou, par exemple, aux services marketing, chargés de développer des méthodes de vente de nouveaux types de produits.

Facteurs de l'environnement immédiat.

L'étude de l'environnement immédiat de l'organisation vise à analyser l'état des composantes de l'environnement externe avec lesquelles l'organisation est en interaction directe. Dans le même temps, il est important de souligner qu'une organisation peut avoir une influence significative sur la nature et le contenu de cette interaction et ainsi participer activement à la formation d'opportunités supplémentaires et à la prévention des menaces qui pèsent sur son existence future.

1. Acheteurs.

L’analyse des acheteurs en tant que composantes de l’environnement immédiat de l’organisation vise principalement à dresser un profil de ceux qui achètent le produit vendu par l’organisation. L'étude des clients permet à une organisation de mieux comprendre quel produit sera le plus accepté par les clients, à quel volume de ventes l'organisation peut s'attendre, dans quelle mesure les clients sont attachés au produit de cette organisation particulière, dans quelle mesure le cercle d'acheteurs potentiels peut être élargi, ce qui attend le produit dans le futur, et bien plus encore. .

Un profil d'acheteur peut être établi à l'aide des caractéristiques suivantes :

Localisation géographique;

Caractéristiques démographiques (âge, scolarité, domaine d'activité, etc.) ;

Caractéristiques sociales et psychologiques (position dans la société, style de comportement, goûts, habitudes, etc.) ;

L'attitude de l'acheteur envers le produit (pourquoi il achète ce produit, s'il est lui-même utilisateur du produit, comment il évalue le produit, etc.).

En étudiant l'acheteur, l'entreprise comprend également par elle-même à quel point sa position est forte à son égard dans le processus de négociation. Si, par exemple, un acheteur a une capacité limitée à choisir le vendeur du produit dont il a besoin, son pouvoir de négociation est alors nettement inférieur. Si au contraire, le vendeur doit s'efforcer de remplacer cet acheteur d'autres qui auraient moins de liberté dans le choix d'un vendeur. Le pouvoir de négociation de l'acheteur dépend également, par exemple, de l'importance qu'il accorde à la qualité du produit acheté.

Il existe un certain nombre de facteurs qui déterminent le pouvoir commercial de l'acheteur, qui doivent être révélés et étudiés au cours du processus d'analyse. Ces facteurs comprennent :

Le rapport entre le degré de dépendance de l'acheteur vis-à-vis du vendeur et le degré de dépendance du vendeur vis-à-vis de l'acheteur ;

Volume des achats effectués par l'acheteur ;

Niveau de sensibilisation des acheteurs ;

Disponibilité de produits de substitution ;

Le coût pour l’acheteur du passage à un autre vendeur ;

La sensibilité de l'acheteur au prix, en fonction du coût total des achats qu'il effectue, de son orientation vers une marque particulière, de la présence de certaines exigences sur la qualité du produit, du montant de ses revenus.

Lorsqu’on mesure un indicateur, il est important de prêter attention à qui paie, qui achète et qui consomme, puisque ces trois fonctions ne sont pas nécessairement exercées par la même personne.

2. Fournisseurs.

L'analyse des fournisseurs vise à identifier les aspects des activités des entités qui fournissent à l'organisation diverses matières premières, produits semi-finis, ressources énergétiques et informationnelles, finances, etc., sur lesquels l'efficacité de l'organisation, le coût et la qualité du produit fabriqué par l’organisation dépend.

Les fournisseurs de matériaux et de composants, s’ils disposent d’un grand pouvoir concurrentiel, peuvent rendre l’organisation très dépendante d’eux-mêmes. Par conséquent, lors de la sélection des fournisseurs, il est important d'étudier en profondeur et de manière approfondie leurs activités et leur potentiel afin de pouvoir établir avec eux des relations qui fourniraient à l'organisation une force maximale dans l'interaction avec les fournisseurs. La force concurrentielle d’un fournisseur dépend des facteurs suivants :

Niveau de spécialisation des fournisseurs ;

L'ampleur du coût pour le fournisseur du passage à d'autres clients ;

Le degré de spécialisation de l'acheteur dans l'acquisition de certaines ressources ;

La concentration du fournisseur sur le travail avec des clients spécifiques ;

Importance pour le fournisseur du volume des ventes.

Lorsque vous étudiez les fournisseurs de matériaux et de composants, vous devez tout d'abord prêter attention aux caractéristiques suivantes de leurs activités :

Le coût des marchandises fournies ;

Garantie de la qualité des marchandises fournies ;

Calendrier de livraison des marchandises ;

Ponctualité et respect obligatoire des conditions de livraison des marchandises.

3. Concurrents.

Étudier les concurrents, c'est-à-dire ceux avec qui l'organisation doit lutter pour l'acheteur et pour les ressources qu'elle cherche à obtenir de l'environnement extérieur afin d'assurer son existence occupent une place particulière et très importante dans la gestion stratégique. Une telle étude vise à identifier les forces et les faiblesses des concurrents et, sur cette base, à construire votre stratégie concurrentielle.

L'environnement concurrentiel n'est pas formé uniquement par des concurrents intra-sectoriels produisant des produits similaires et les vendant sur le même marché. Les sujets de l'environnement concurrentiel sont les entreprises qui peuvent entrer sur le marché, ainsi que celles qui fabriquent un produit de substitution. En plus d'eux, l'environnement concurrentiel de l'organisation est fortement influencé par les acheteurs de ses produits et ses fournisseurs, qui, ayant un pouvoir de négociation, peuvent affaiblir considérablement la position de l'organisation.

De nombreuses entreprises ne prêtent pas suffisamment attention à la menace éventuelle que représentent les nouveaux arrivants sur leur marché et perdent donc face à eux dans la lutte concurrentielle. Il est très important de s’en souvenir et de créer à l’avance des barrières à l’entrée d’étrangers potentiels. Ces obstacles peuvent être une spécialisation approfondie dans la production d'un produit, de faibles coûts dus aux économies d'échelle dans la production, le contrôle des canaux de distribution, l'utilisation de caractéristiques locales qui donnent un avantage concurrentiel, etc. Cependant, il est très important de bien connaître les barrières qui peuvent arrêter ou empêcher un nouvel arrivant potentiel d'entrer sur le marché, et d'ériger précisément ces barrières.

Les fabricants de produits de substitution disposent d’un très grand pouvoir concurrentiel. La particularité de la transformation du marché dans le cas de l'apparition d'un produit de remplacement est que si elle a tué le marché de l'ancien produit, celui-ci ne peut généralement pas être restauré. Ainsi, afin de pouvoir relever adéquatement le défi des entreprises produisant un produit de remplacement, l'organisation doit disposer d'un potentiel suffisant pour passer à la création d'un nouveau type de produit.

4. Marché du travail.

L'analyse du marché du travail vise à identifier son potentiel à fournir à l'organisation le personnel nécessaire pour résoudre ses problèmes. L'organisation doit étudier le marché du travail à la fois du point de vue de la disponibilité de personnel sur ce marché avec la spécialité et les qualifications nécessaires, le niveau d'éducation requis, l'âge, le sexe requis, etc., et du point de vue de le coût de la main d'oeuvre. Un domaine important d'étude du marché du travail est l'analyse des politiques des syndicats qui influencent ce marché, car dans certains cas, elles peuvent fortement limiter l'accès à la main-d'œuvre nécessaire à l'organisation.