Organizasyondaki resmi ve gayri resmi ekipler. Resmi ve gayri resmi gruplar: öz, dinamikler

Resmi ve gayri resmi

Yönetim yazılarında organizasyonun uyumlu işleyişinin önemi sürekli vurgulanır. Birçok yazara göre, doğru formül bulunursa, organizasyon iyi yağlanmış bir makine gibi davranacaktır.

Şirketin gelişiminde "insan kaynakları" yönetim sisteminin oynadığı rolden bahseden Amerikan şirketi 3M'in liderlerinden biri, "insan kaynaklarının" etkin yönetiminin ekonomik başarının kritik faktörleri arasında öne sürüldüğünü kaydetti. Yakın geçmişte rekabet mücadelesi teknik ilerleme, teknolojilerin iyileştirilmesi, organizasyonel yapılar, pazarlama, satış sonrası hizmet alanlarında yoğunlaşmıştır. Ancak işin özü öncelikle insanlar tarafından belirlenir.

Şirketimizin her çalışanı, işlevini yerine getirir ve ortak sonuçlara ulaşmak için diğerleriyle birlikte çalışır. Bugün işimizin önemli bir bileşeni personel yönetimidir. Emek potansiyelinin gerçekleştiği, kişisel yeteneklerin geliştiği, insanların yapılan işten doyum aldığı ve Kamusal tanıma onların başarıları.

Örgüt tek bir organizma olarak varlığını sürdürürse, örgütün liderleri tatmin olur. Bununla birlikte, neredeyse her zaman, organizasyon üyelerinin davranış ve tutumlarına ilişkin gerçek klişeler, organizasyonun yönetiminin resmi planından çok az veya çok uzaklaşır.

Örgütlerde oluşan informal gruplar, güçlü kuvvet belirli koşullar altında organizasyonda fiilen baskın hale gelebilecek ve yönetimin çabalarını geçersiz kılabilir. Gayri resmi grupların da faaliyetler üzerinde olumlu bir etkisi olabilir. resmi organizasyon.

Orta düzey yöneticilerin, organizasyonun resmi olmayan gruplarının taleplerini üst yönetimin talepleri ile uzlaştırması gerekir. Bu ihtiyaç, yöneticileri, potansiyel faydaları kullanmak ve enformel grupların olumsuz etkilerini azaltmak için insanları yönetmek için standart olmayan yöntemler aramaya veya mevcut yöntemleri daha etkin kullanmaya teşvik eder.

Bir grubun açık bir tanımı yoktur, çünkü oldukça esnektir ve koşulların etkisine tabidir, bununla birlikte, grubun, iki veya daha fazla kişinin nispeten izole bir fenomeni olarak oldukça genel, iyi kurulmuş bir görüşü vardır. oldukça istikrarlı bir etkileşim içinde ve yeterince uzun bir süre boyunca ortak eylemlerde bulunmak yaygın olarak kabul edilmektedir. . Grup üyelerinin etkileşimi, belirli bir ortak çıkara dayanır ve ortak bir hedefe ulaşılmasıyla ilişkilendirilebilir. Aynı zamanda, grubun dış dünya ile ilişkilere girmesine ve çevrede meydana gelen değişikliklere uyum sağlamasına izin veren belirli bir grup potansiyeli veya grup yetenekleri vardır.

Grubun karakteristik özellikleri aşağıdaki gibidir:

· Grup üyeleri kendilerini ve eylemlerini grupla bir bütün olarak tanımlar ve böylece dış etkileşimlerde grup adına hareket eder. Bir kişi kendisi hakkında değil, "biz" zamirlerini kullanarak bir bütün olarak grup hakkında konuşur.

· Grup üyeleri arasındaki etkileşim, doğrudan temas, kişisel konuşma, birbirlerinin davranışlarının gözlemlenmesi vb. doğasındadır. Bir grupta insanlar birbirleriyle doğrudan iletişim kurarak resmi etkileşimler"insan formu".

· Bir grupta, varsa, rollerin resmi dağılımının yanı sıra, genellikle grup tarafından tanınan resmi olmayan bir roller dağılımı mutlaka vardır. Grubun bireysel üyeleri fikir üreticilerinin rolünü üstlenir, diğerleri grup üyelerinin çabalarını koordine etme eğilimindedir, diğerleri grup içindeki ilişkilerle ilgilenir, iyi iklim ekipte dördüncüler, işte düzenin olmasını sağlar, her şeyin zamanında yapılmasını ve sonuna kadar getirilmesini sağlar. Yapılandırıcı olarak hareket eden, grup için hedefler belirleyen, çevrenin grup tarafından çözülen görevler üzerindeki etkisini izleyen insanlar var.

İki tür grup vardır: resmi ve gayri resmi. Bu tür gruplar kuruluş için önemlidir ve kuruluş üyeleri üzerinde büyük bir etkiye sahiptir.

Resmi gruplar genellikle ayırt edilir yapısal birimler Organizasyonda. Resmi olarak atanmış bir lidere, şirket içinde resmi olarak tanımlanmış bir rol, pozisyon ve pozisyon yapısına ve ayrıca resmi olarak kendilerine atanan işlevlere ve görevlere sahiptirler.

Resmi bir grup aşağıdaki özelliklere sahiptir:

1. Rasyoneldir, yani. amaca uygunluk, bilinen bir hedefe doğru bilinçli hareket ilkesine dayanır;

2. Kişisel değildir, yani. Derlenmiş bir programa göre ilişkileri kurulan bireyler için tasarlanmıştır.

Resmi bir grupta, yalnızca bireyler arasında hizmet bağlantıları sağlanır ve yalnızca işlevsel amaçlara tabidir.

Resmi gruplar şunlardır:

· Bir dizi organı ve bir alt bölümü, her biri diğer ikisi - daha yüksek ve daha düşük arasında yer alacak şekilde birleştiren ve her bir organın ve alt bölümlerin liderliğinin bir kişide toplandığı dikey (doğrusal) bir organizasyon .

· Yönetimin belirli işlevlerin ve işlerin yerine getirilmesinde uzmanlaşmış bir dizi kişi arasında dağıtıldığı işlevsel organizasyon.

· Dikey organizasyon sistemine dahil olmayan danışmanlar, uzmanlar, asistanlardan oluşan bir kadronun varlığı ile karakterize edilen personel organizasyonu.

Muhasebe gibi düzenli bir işlevi yerine getirmek için resmi gruplar oluşturulabilir veya bir proje geliştirme komisyonu gibi belirli bir görevi çözmek için oluşturulabilir.

gayri resmi gruplarörgütün liderliğinin emirleri ve resmi düzenlemelerle değil, bu örgütün üyeleri tarafından karşılıklı sempatilerine, ortak ilgi alanlarına, aynı hobi ve alışkanlıklarına göre yaratılır. Bu gruplar, tüm şirketlerde bulunur, ancak kuruluşun yapısını, yapısını yansıtan diyagramlarda temsil edilmezler.

Gayri resmi grupların genellikle kendi yazılı olmayan kuralları ve davranış normları vardır, insanlar gayri resmi gruplarında kimin olduğunu ve kimin olmadığını iyi bilirler. içinde değil resmi gruplar belli bir rol ve pozisyon dağılımı vardır. Genellikle bu grupların açık veya örtük bir lideri vardır. Çoğu durumda, resmi olmayan gruplar, üyeleri üzerinde resmi yapılardan eşit veya daha fazla etki gösterebilir.

Gayri resmi gruplar, az ya da çok uzun vadeli kişilerarası iletişimin ürünü olan kendiliğinden (kendiliğinden) kurulmuş bir sosyal bağlar, normlar, eylemler sistemidir.

Gayri resmi grup kendini iki çeşitte gösterir:

1. Formel olmayan hizmet ilişkilerinin işlevsel (üretim) bir içeriğe sahip olduğu ve formel organizasyonla paralel olarak var olduğu formel olmayan bir organizasyondur. Örneğin, çalışanlar arasında kendiliğinden gelişen optimal iş bağlantıları sistemi, bazı rasyonelleştirme ve icat biçimleri, karar verme yöntemleri vb.

2. İşlevsel ihtiyaçlarla bağlantılı olarak, bireylerin birbirlerine karşılıklı çıkarları temelinde ortaya çıkan kişilerarası ilişkiler şeklinde hareket eden sosyo-psikolojik bir organizasyondur. aralarındaki bağlantı ve derneklerin kişisel seçimine (arkadaşlık, amatör gruplar, prestij ilişkileri, liderlik, sempati, vb.) dayanan doğrudan, kendiliğinden bir insan topluluğu.

Gayri resmi bir grubun resmi, ilgi alanları, faaliyetin doğası, yaş ve sosyal kompozisyon vb. yönünde son derece çeşitli ve değişkendir.

İdeolojik ve ahlaki yönelime bağlı olarak, davranış tarzı, gayri resmi gruplar aşağıdaki gibi sınıflandırılabilir:

Prososyal, yani sosyal olarak pozitif gruplar Bunlar, uluslararası dostluk sosyo-politik kulüpleri, sosyal girişim fonları, çevre koruma ve kültürel anıtların kurtarılması için gruplar, amatör kulüp dernekleri vb. Kural olarak, olumlu bir yönelime sahiptirler.

· Asosyal, yani toplumsal sorunlardan ayrı duran gruplardır.

· Antisosyal. Bu gruplar, toplumun en elverişsiz kesimidir ve onun kaygılanmasına neden olur. Bir yandan, ahlaki sağırlık, başkalarını anlayamama, farklı bir bakış açısı, diğer yandan, genellikle bu insan kategorisine giren kendi acıları ve ıstırapları, bireysel temsilcileri arasında aşırı görüşlerin gelişmesine katkıda bulunur.

Bir kişi, insanlarla etkileşim içinde, insanlarla bir ortamda iş yapar. O sadece bir sanatçı değil, aynı zamanda grubun bir üyesidir. Grubun onun üzerinde büyük bir etkisi var.

Çok esnek bir fenomen olduğu için küçük bir grubun standart bir tanımı yoktur. Ancak bu fenomeni göz önünde bulundurarak tanımlayabiliriz. özellikler küçük grup.

Küçük bir grup (bundan sonra grup olarak anılacaktır), nispeten izole bir insan topluluğudur.

• genellikle birbirleriyle etkileşime girer;
• kendilerini aynı grubun üyeleri olarak tanımlamak;
• kendilerini ilgilendiren şeyler hakkında ortak normları paylaşmak;
• tek bir roller ayrımı sistemine katılmak;
• kendilerini aynı nesneler ve ideallerle özdeşleştirirler;
• grubu bir tatmin kaynağı olarak algılamak;
• işbirliğine dayalı karşılıklı bağımlılık içindedir;
• kendilerini bir tür birlik olarak hissetmek;
• çevre ile ilgili eylemleri koordine etmek;
• diğerleri hakkında kişiselleştirilmiş bir fikir geliştirebilir ve her biri tarafından benzer şekilde algılanabilir.

Bir grup, oldukça istikrarlı bir etkileşim içinde olan ve yeterince uzun bir süre boyunca ortak eylemler yürüten birkaç kişiden (10'dan fazla olmayan) oluşan nispeten izole bir dernektir.

Bu nedenle, insanlar sadece belirli bir işi yapmak, bir sonuç elde etmek ve bunun için ödül almak için gruplar halinde birleşirler. Grup, kendini onaylama ve kendini tanıma ortamıdır, iletişim için nesnel bir insan ihtiyacıdır.

Derneğin amacına bağlı olarak, iki tür grup ayırt edilir:

• resmi;
• gayri resmi.

Örgüt liderlerinin emriyle, seçilen stratejiye göre üretim faaliyetlerini yürütmek için resmi gruplar oluşturulur. Resmi olarak atanmış bir lidere, resmi bir yapıya, grup içindeki bir konuma sahiptirler, görevleri ve işlevleri ilgili belgelerde tanımlanmış ve resmi olarak sabitlenmiştir. Bu gruplar kalıcı veya geçici olarak oluşturulabilir.

Bir kuruluşta üç ana grup türü vardır: liderlik grupları, çalışma grupları ve topluluk kuruluşları.

Resmi olmayan gruplar, kuruluş üyeleri tarafından, genellikle kendiliğinden, karşılıklı sempatilerine, ortak ilgi alanlarına, hobilerine, alışkanlıklarına vb. uygun olarak oluşturulur. Çoğu işletmede birçok gayri resmi grup vardır. İletişim için temeller olduğu kadar çok olabilir. Formel yapı nedeniyle insanlar uzun yıllar birbirleriyle etkileşim halindedir.

İletişimin doğal sonucu, gayri resmi grupların kendiliğinden ortaya çıkmasıdır.

Genellikle bu grupların açık veya örtük bir lideri vardır. Çoğu durumda, resmi olmayan grupların, grup üyelerinin davranışları üzerinde, bazen resmi olanlardan bile daha fazla, önemli bir etkisi vardır.

Gayri resmi bir gruba katılmanın ana nedenleri.

1. Ait olmak.

Sosyal ihtiyaç, belirli bir gruba ait olma ihtiyacı, en güçlülerinden biridir. Kendini tanıma, kendi kaderini tayin etme, kendini ifade etme bu grupta gerçekleşir. Grup dinamikleri, mevcut insan ihtiyaçlarını harekete geçirir, yenilerini yaratır ve aynı zamanda onların memnuniyetinin kaynağıdır (ortamıdır).

2. Yardım.

Astlar, üretim problemlerini çözmede zorluklar ortaya çıksa bile, yardım için meslektaşlarına acil amirlerinden daha isteklidirler. Bir güven ve karşılıklı yardım atmosferi, grup etkileşiminin sinerjik etkisinin temelidir.

3. Koruma.

Dernek, kişisel veya grup çıkarlarının ortak korunması için herhangi bir tehdit, tehlike durumunda oldukça sık ortaya çıkar. Örneğin, zararlı çalışma koşullarını, haksız ücretleri vb. protesto etmek için. Resmi bir gruptaki bir çatışma, resmi bir liderin mevcut gayri resmi ilişkileri yok etme girişimleri - tüm bunlar, mevcut gayri resmi grupların konsolidasyonuna katkıda bulunur veya yenilerinin yaratılmasına yol açar. .

4. İletişim.

Gayri resmi iletişim, ilgi alanlarına, değerlere, hobilere vb. dayanır. Bu nedenle bir kuruluş, iletişim için ortak konular olduğu kadar çok gayri resmi gruba sahip olabilir. Ayrıca, bir gruptaki gayri resmi iletişim, bir kişi için hem işletmedeki hem de dışındaki durumla ilgili önemli bilgilerin alınması için ek bir gayri resmi kanaldır.

5. Sempati, arkadaşça iletişim.

Grup, kişiye hoş bir ortamda vakit geçirme, yalnızlıktan, kayıp durumundan, işe yaramazlıktan kaçınma fırsatı sunar.

Yönetici, gruptaki etkileşim durumuyla ilgilenemez, çünkü yönetimin etkinliği buna bağlıdır. Gayri resmi ilişkiler genellikle resmi olanlardan daha büyük bir rol oynadığından, yönetici grup dinamiklerinin yasalarını ve gayri resmi etkileşimlerin gelişimini nasıl etkileyeceğini bilmelidir. Bu etki hedeflenmelidir.

Etkili bir grup, etkileşimlerin uyum, karşılıklı saygı ve karşılıklı anlayış ile karakterize edildiği bir gruptur.

Resmi bir grup arasındaki temel fark, her zaman idarenin inisiyatifinde yaratılması ve işletmenin organizasyon yapısında ve kadrosunda bir alt bölüm olarak yer almasıdır. Mevcut farklı şekiller resmi gruplar.

İşletme başkanından (bölümü) ve başkan yardımcılarından ve başkan yardımcılarından oluşan bir grup başkan (ekip). Tipik bir ekip, yardımcılarıyla birlikte işletmenin yöneticisinden oluşur. Birçok büyük işletme, tamamen askeri bir terim olan "komuta personeli" (komuta personeli) terimini yaygın olarak kullanır. üst yönetime.

Ortak bir yönetim işlevini uygulayan ve benzer mesleki amaç ve ilgi alanlarına sahip işlevsel bir birimin (hizmet, departman, büro, grup) başkanını ve uzmanlarını birleştiren işlevsel bir grup. Örneğin, kalite departmanı, ilk sunumdan itibaren kusur yüzdesini ve ürünlerin kabulünü azaltmakla ilgilenir. #

Daha düşük bir yönetim düzeyinde belirli bir tür parçanın (işin) imalatında yer alan bir yönetici ve işçileri içeren bir üretim grubu

birim, tugay, bölüm). Grup üyeleri bir görev üzerinde birlikte çalışırlar, nihai sonuç için teşvik edilirler ve aralarındaki farklar, işçilerin niteliklerine bağlı olarak grup üyeleri arasındaki iş türlerinin bölünmesiyle ilgilidir.

Komite, bir proje veya görevi yürütmek için üst yönetim yetkisinin devredildiği bir kuruluş içindeki bir gruptur. Bazen komitelere konseyler, komisyonlar, görev güçleri, kurullar denir ve bunlar diğer kuruluşların çalışanlarını (bölge idarelerinin başkanları, önde gelen bilim adamları, halk figürleri). Bir komite ve diğer resmi yapılar arasındaki temel fark, bazen en önemli olan grup karar vermede yatmaktadır. etkili araç karmaşık problemleri çözmek ve hedeflere ulaşmak.

Resmi gruplar kontrol teorisinde oldukça iyi çalışılmıştır ve bunlar kitabın 2.2 ve 2.3 bölümlerinde tartışılmıştır. Resmi gruplar liderliğin emriyle oluşturulur ve bu nedenle bir dereceye kadar muhafazakardır, tk. genellikle yöneticinin kişiliğine ve bu grupta görevlendirilen kişilere bağlıdır. Ancak yaratıldıkları andan itibaren, insanların farklı yasalara göre birbirleriyle etkileşime girmeye başladıkları, gayri resmi gruplar oluşturduğu hemen sosyal bir ortam haline gelirler.

Gayri resmi sosyal gruplar

Gayri resmi gruplar - Bunlar, belirli hedeflere ulaşmak için ilgi alanlarına göre düzenli etkileşimlere giren, özgürce eğitilen küçük sosyal gruplardır.

Gayri resmi gruplar, emirler ve resmi kararlar yoluyla yönetim tarafından değil, örgüt üyeleri tarafından karşılıklı sempatileri, ortak çıkarları, aynı hobileri, alışkanlıkları vb. yapısal diyagramlar. Gayri resmi grupların genellikle kendi yazılı olmayan kuralları ve davranış normları vardır, insanlar gayri resmi gruplarında kimin olduğunu ve kimin olmadığını iyi bilirler. Gayri resmi gruplarda, belirli bir rol ve konum dağılımı vardır. , genellikle bu grupların açık veya örtülü bir lideri vardır. Çoğu durumda, resmi olmayan bir grup, üyesi üzerinde resmi bir yapıya eşit veya ondan daha büyük bir etki yapabilir.

Gayri resmi grupların yaratılmasının önemli bir nedeni, bir kişinin diğer insanlarla birleşme, insanlarla istikrarlı etkileşim biçimleri oluşturma doğal arzusudur. Grup, kişiye güven duygusu verir, destek beklediği gruptan, sorunlarının çözümünde ve uyarılarda yardımcı olur. Bir grupta, bir kişinin tanınma, övgü veya maddi teşvikler şeklinde ödüller kazanması daha kolaydır. Bir grupta, bir kişi başkalarının deneyimlerini benimseyerek, yeteneklerinin ve potansiyellerinin daha iyi farkında olarak öğrenir. Grup, kişiye dış etkileşimlerde daha fazla özgüven verir, niteliklerinin gelişmesine katkıda bulunur. Kişiye kendisi için hoş bir ortamda vakit geçirme, yalnızlıktan ve kayıp, yararsızlık durumundan kurtulma fırsatı sunar. Her insan birileri tarafından sevilmek, birileri tarafından ihtiyaç duyulmak, birine ait olmak için çabalar. Ve grup bu sorunlara bir çözüm kaynağı olabilir.

Çok sayıda sosyolojik ve psikolojik araştırma, insanların resmi olmayan gruplara katılmalarının en önemli belirtilerini belirlemiştir.

Üyelik. Belirli bir ihtiyacı karşılamak için motive olmuş herhangi bir kişinin acil ihtiyacını yansıtır. sosyal grup, böylece insanlar iletişimde, sohbette, sempatide vb. sosyal temasları sürdürebilirler. Her kişi kendini periyodik olarak normal grubundan tatilde, iş gezisinde, stajda, trende izole bulurken, kendini rahatsız hissedene kadar rahatsız hisseder. yeni arkadaşlar ve ortaklar.

Yardım. Resmi yapı, yöneticinin istihdamı, çalışanın iflas etme korkusu ve büyüklerden gelebilecek olası eleştiriler nedeniyle çalışanın yardım alma kabiliyetini sınırlandırmaktadır. Bu nedenle, insanlar meslekteki meslektaşlarının yardımına, deneyimli çalışanlara başvurmayı tercih ederler. Yardımın bir sonucu olarak, onu veren prestij kazanır ve onu alan, belirli eylem talimatları veya davranış normları, önerilen giysiler vb. hakkında tavsiyeler alır.

Koruma. Bu, insanları gruplar halinde birleşmeye teşvik eden en eski insan ihtiyaçlarından biridir. Şu anda fiziksel tehlikelerden korunma ihtiyacı azalmakta, ancak ihtiyaç artmaktadır. sosyal koruma katı bir piyasa ekonomisinin gelişimi, rekabet ve artan işsizlik ile bağlantılı olarak. Sıradan bir insan, maaş gecikmeleri vb. nedeniyle devlet yetkililerinden, amirden, yaş ve pozisyondan daha yaşlı meslektaşlarından, tüketici hizmetlerinden, muhasebe ve finans departmanlarından vb. sürekli baskı görür. "düşmanlara" karşı muhalefet sağlamak.

İletişim. İTİBAREN bir yandan, resmi bir yapıda, bir ast gerekli tüm bilgilere sahip değildir, çünkü yönetim genellikle kasıtlı olarak gizler. Bu onu resmi olmayan bilgi kaynaklarına (söylentiler, dedikodular) yönelmeye zorlar. Öte yandan, çeşitli resmi grupların üyelerinin gayri resmi iletişime aktif katılımına katkıda bulunan meslektaşlarla dostane insan iletişimine, bilgi aldatmacasına, istişarelere ve tavsiyeye doğal bir ihtiyaç vardır.

Sempati.İnsanlar arasındaki beğeniler ve hoşlanmamalar çoğunlukla bireysel renklendirme ve arka plandır. İnsanlar arasında dostane ilişkilerin kurulması birkaç noktadan önemli ölçüde etkilenir. Her şeyden önce, etkileşime girenlerin kişisel özellikleri. İnsanlar, aynı fenomeni, zeschi'yi, sevdikleri süreçleri sevenleri severler; aynı ırka, milliyete, eğitime, hayata bakış açısına vb. sahip olanlar. Potansiyel olarak, benzer kişilik özelliklerine sahip kişilerin, önemli ölçüde farklı kişilik özelliklerine sahip olanlardan daha fazla arkadaşlık kurma olasılığı daha yüksektir. Bu insanların bölgesel yakınlığı, insanlar arasında dostane ilişkilerin gelişmesi ve kurulması üzerinde büyük bir etkiye sahiptir. Grup üyelerinin işyerleri ne kadar yakınsa, dostane ilişkiler kurma olasılıkları o kadar yüksek olur. Aynı durum ikamet yerlerinin yakınlığı için de geçerlidir. Arkadaşlıkların kurulması, toplantıların sıklığı ve gelecekte bu toplantıların yeterince sık olacağı beklentisi ile doğrudan ilişkilidir. Mezun olduktan sonra diğer öğrencilerin ilişkilerinin ne kadar çabuk zayıfladığını hatırlayın.

Gayri resmi grupların özellikleri

Resmi olmayan grupların, onları resmi ve ortak gruplardan ayıran belirli özellikleri vardır.

Gayri resmi liderler

Grup yapısı. Gayri resmi bir grup, oluşumundan sonra bir yapılanma sürecinden geçer, yani. grup üyelerinin ("grupta kim var?") istikrarlı bir kompozisyon ve itaat şeklinde bir iç yapı oluşturma; işlevsel, yönetim işlevlerinin grup üyeleri arasında dağıtılmasını amaçlayan ("kim neyden sorumlu?"); toplu kararlar alma sürecinde grup üyeleri arasında rollerin dağılımını sağlayan bir rol yapısı ("kim ne yapar?").

Davranış kodu Grup davranış normları, üyeleri ve grubun çalışacağı yön üzerinde güçlü bir etkiye sahiptir: işletmenin hedeflerine ulaşmak, grup için özel koşullar yaratmak veya olumlu süreçlere direnmek.

sosyal kontrol. Gayri resmi bir grubun önemli bir özelliği, üyelerinin davranış normlarına uyması üzerindeki kontrolüdür. Hem lider hem de grubun özel olarak atanmış bir üyesi ("gözetmen") tarafından yapılabilir.

Takımın sosyo-psikolojik yapısı bir liderin aday gösterilmesiyle sona erer.

Liderlik, performansı etkileyen sosyo-psikolojik faktörlerden biridir.

Liderlik potansiyeli- grubun ihtiyaçlarını karşılayan ve bu grubun düştüğü problem durumunu çözmek için en yararlı olan bir dizi psikolojik nitelik.

Liderlik- grup etkinliğini teşvik etme, planlama ve organize etmede liderlik. Liderlik yeteneğinin arkasında "tehlikeye yatkınlık", "yönetim yetenekleri" ve yüksek "kişisel aktivite" gibi ayrılmaz özellikler vardır.

"Tehlikeye uyumlanma" ile, stresteki eylemlerin yüksek verimliliği ile potansiyel tehlikeye ve korkusuzluklara karşı duyarlılık kastedilmektedir.

Gerçek bir liderin rolüne en uygun stresli koşullardaki eylemler, grubu koruma, grup eylemlerini organize etme, eylemlere saldırma, grup davranışının strateji ve taktiklerini seçme konusundaki önceliğinde yatmaktadır. Duyarlılık, liderin stresli durumların olasılığını ve bunların gelişimi için seçenekleri öngörme yeteneğidir.

Korkusuzluk, geleneksel olarak, bir liderin kendisine yöneltilen tehditlere en uzun süre dayanmasını ve yenilgilerden sonra daha hızlı iyileşmesini sağlayan bir nitelik olarak tanımlanır.

Yönetsel yeteneklerin yapısında, lider işlevler, grup içi saldırganlığı (çatışmayı) bastırma ve grubun zayıf üyelerine destek sağlama, grubun yaklaşan eylemlerini planlama işlevleridir.

Liderin yüksek kişisel etkinliği, inisiyatif ve temastan fiziksel hareketliliğe ve grubun farklı üyeleriyle geçici ittifaklar oluşturma eğilimine kadar çok çeşitli özel tezahürleri içerir.

Psikanalistlerin belirlediği on çeşit liderlik

1. "Egemen" veya "ataerkil derebeyi". Katı ama sevilen bir baba şeklinde bir lider, olumsuz duyguları bastırabilir veya yerinden edebilir ve insanlara özgüven ile ilham verebilir. Sevgi temelinde aday gösterilir ve saygı görür.

2. "Lider". İçinde insanlar, belirli bir grup standardına karşılık gelen arzularının ifadesini, yoğunluğunu görürler. Liderin kişiliği bu standartların taşıyıcısıdır. Grupta onu taklit etmeye çalışırlar.

3. "Zorba". Lider olur, çünkü başkalarına itaat duygusu ve açıklanamaz korku ilham verir, en güçlü olarak kabul edilir.

4. "Düzenleyici". Grup üyeleri için "Ben-kavramını" sürdürmek ve herkesin ihtiyaçlarını karşılamak için bir güç görevi görür, suçluluk ve endişe duygularını giderir. Böyle bir lider insanları birleştirir, ona saygı duyulur.

5. "Baştan çıkarıcı". Kişi, başkalarının zayıf yönleriyle oynayarak lider olur. Diğer insanların bastırılmış duygularını açığa çıkaran, çatışmaları önleyen ve gerilimi azaltan "büyülü bir güç" görevi görür. Böyle bir lidere hayranlık duyulur ve çoğu zaman eksiklikleri nedeniyle gözden kaçar.

6. "Kahraman". Başkaları için kendini feda et; bu tür özellikle grup protestosu durumlarında kendini gösterir - cesareti sayesinde diğerleri onun tarafından yönlendirilir, onda adalet standardını görürler. Kahraman bir lider insanları kendine çeker.

7. "Kötü örnek." Çatışmadan uzak bir kişilik için bulaşıcılık kaynağı görevi görür, başkalarına duygusal olarak bulaşır.

8. "İdol". Çekiyor, çekiyor, çevreyi olumlu yönde etkiliyor, seviliyor, putlaştırılıyor ve idealize ediliyor.

9. "Dışlanmış".

10. Günah keçisi.

Etkinin bir organizasyondaki resmi bir konumdan geldiği "resmi" liderlik ile etkinin başkaları tarafından liderin kişisel üstünlüğünün tanınmasından geldiği "resmi olmayan" liderlik arasında bir fark vardır. Çoğu durumda, elbette, bu iki tür etki, az ya da çok iç içedir.

Resmi olarak atanan birim başkanı, grupta liderlik pozisyonlarını kazanma avantajına sahiptir ve bu nedenle, herkesten daha sık olarak tanınan lider olur.

resmi liderler her şeyden önce, kural olarak, diğer insanlar tarafından belirlenen hedefe ulaşmanın nasıl, hangi yollarla gerekli olduğunu, pasif bir pozisyon alırken, astların çalışmalarını ayrıntılı planlara göre organize edip yönlendirdiklerini belirlerler. Başkalarıyla etkileşimlerini, hak ve yükümlülüklerin açık bir düzenlemesi temelinde kurarlar, kendilerini ve belirli bir düzen ve disiplinin hakim olması gereken bir örgütün diğer üyelerini görerek, bunların ötesine geçmemeye çalışırlar.

Buna zıt olarak gayri resmi liderler Gereksiz ayrıntılara girmeden bağımsız olarak formüle ederek hangi hedeflere çalışılacağını belirleyin. Takipçileri, zorluklara rağmen görüşlerini paylaşan ve onları takip etmeye hazır kişilerdir ve liderler aynı zamanda kendilerini, hedeflere ödül veya ceza yoluyla ulaşılmasını sağlayan yöneticilerden farklı olarak ilham verenler rolünde bulurlar. Resmi liderlerin aksine, resmi olmayan liderler başkaları tarafından kontrol edilmez, ancak takipçileriyle onlara güven üzerine ilişkiler kurar.

Söylenenleri özetlemek için O. Vikhansky ve A. Naumov'un materyallerine dayanan tabloyu kullanacağız.

Resmi lider | Resmi olmayan lider |

| Yönetici | Yenilikçi |

|Emir verir, ikna eder |İlham verir, teşvik eder ||

| Başkalarının talimatlarını yerine getirir | Kendi hedeflerini uygular | |

| Hesaplama bazında çalışır | Vizyon bazında çalışır |

| Organizasyona yönelik | İnsanlara yönelik |

| Denetimler | Güven |

| Hareketi destekler | Harekete ivme kazandırır | |

| Kararlar verir | Kararları uygular | |

|Gerektiğini yapar |Gerektiğini yapar |

| Saygıyı sever | Sevgiyi sever | |

Herhangi bir gayri resmi liderin kişisel bir çekiciliği vardır ve bu farklı şekil. Üç tür lider vardır: lider, lider (kelimenin dar anlamıyla) ve durumsal lider.

Lider, öneri ve ikna yeteneğine sahip, grubun en yetkili üyesidir. Bir söz, bir jest, bir bakışla grubun diğer üyelerini etkiler. Bu nedenle, araştırmacı R. Stogdill, bir liderin aşağıdaki nitelikler listesini önerdi - Önder:

1) fiziksel nitelikler - aktif, enerjik, sağlıklı, güçlü;

2) kişisel nitelikler - uyarlanabilirlik, kendine güven,

3) entelektüel nitelikler - zihin, doğru kararı verme yeteneği, sezgi, yaratıcılık;

4) yetenekler - iletişim, iletişim kolaylığı, incelik, diplomasi.

Önder liderden çok daha az yetkilidir. Öneri ve ikna ile birlikte, genellikle kişisel bir örnekle ("benim yaptığımı yap") harekete geçmesi gerekir. Kural olarak, etkisi gayri resmi grup üyelerinin yalnızca bir kısmına uzanır.

durumsal lider sadece çok özel bir durumda önemli olan kişisel niteliklere sahiptir: bir takımdaki ciddi bir olay, bir spor karşılaşması, bir kamp gezisi, vb.

Herhangi bir takımda liderler vardır ve takımdaki ahlaki ve psikolojik iklimi aktif olarak etkileyenler oldukları için özel ilgiyi hak ederler.

Gayri resmi liderler arasında iş, duygusal, otoriter, demokratik ve son olarak, en önemlisi, olumlu ve olumsuz liderler ayırt edilebilir.

liderin rolü içinde olma takım

Lider ve astları arasındaki gayri resmi ilişkiler en ciddi ilgiyi hak ediyor. Belirli bir durumda en iyi liderlik stilini seçme yeteneğinin yanı sıra, bir yönetici her şeyden önce kendi statüsündeki insanlarda bulunan tipik hataları bilmeli ve personel ile kişilerarası ilişkileri doğru bir şekilde kurmalıdır.

Tipik hatalar arasında şunlar yer alır:

Lider belirli görevler vermez, ancak astları genel nitelikte çok sayıda soruyla sürekli olarak rahatsız eder;

personel ile iletişimde bir konuya “sabitlenmiş”, örneğin ticaret disiplini;

Görevi tamamlamak için her gün yeni fikirler formüle eder;

Planlarını sürekli vaaz eder;

Çalışanlarına güvenmez, küçük kontrolü kötüye kullanır;

Evrak işlerini sever;

Bölgesel ve zamanında ulaşılamaz;

sahip değil hazır çözümler personele sunulan üretim görevleri.

Başarı gayrı resmi ilişkiler liderinize saygı duymanın imkansız olduğu astlarla, bir dizi iş iletişimi ilke ve kuralına uyulmasına bağlıdır.

Başkalarının haysiyetine saygı esastır.

Bu ilkenin ahlaki ve psikolojik temeli, hiç kimsenin olumlu bir benlik saygısı olmadan kendini yeterince rahat hissetmediği sosyal psikolojinin aksiyomudur.

Bu nedenle yönetici, her astında bir konum değil, bir kişilik görmek zorundadır.

Şirket kültürü- Müşteriler ve ortaklarla ilişkiler için norm ve davranış kurallarının yanı sıra iş ile ilgili bireysel tutum kültürünün bu işinde benimsenen tse sukupnistih. Tse - "şirketin ruhu", eğer tüm spivrobitnik'ler - vikonavtsiv'den önce bir tür kerivniki, şirketin görevlerini açıkça görüyorsa, bunların uygulanması için azami çaba sarf ediyorum.

Kurumsal kültür - svіrrobіtnіv için spіlnіn tsіnostі, perekonannya bu normlar, ek semboller, efsaneler, sloganlar, törenler ve firmaların kahramanları için scho vyrazhayutsya. Semboller Sembol - tse nesnesi, dіya veya podіya, otochyuchih için scho maє sens. Semboller, organizasyonun en önemli değerlerini temsil eder. Örnek olarak, Andover şirketinin makine yapım fabrikasının müdürü John Thomas, bir af için çalışmanın sadece mümkün değil, aynı zamanda utanç verici olduğunu göstermenin mümkün olduğunu gösterdi. Vin, kaidenin yanına її ekleyerek ve ona “En iyi af için şehirler” adını vererek kusurlu kısmı biliyor. Bu ödül rastgele verilir ve cilt uygulayıcısının aflarını affetme ve düzeltme hakkını sembolize eder. Efsaneler Efsaneler (mitler) - genellikle şirketten duyulmuş gibi gerçek podialara dayanan tüm spivrobitnikler tarafından tekrarlanırlar. Ses, koku, kurum kültürünün ana değerlerinin örtük biçimindedir. Bir ticaret şirketinde, örneğin Nordstorm'da, belirli bir otomobil lastiği için alıcılardan biri için bir kuruş çevirenlerin efsanesini hissedebilirsiniz, ancak lastikler şirketin mağazalarında hiç satılmasa da ... satın almaya yönelin. Kahramanlar Kahraman, daha pratik şirketlere benzetilebilecek ölçüde bir kişidir, bir uzmanlık vizyonudur. Tse mozhe buti pratsіvnik pripriєmstva veya öngörü uzmanlığı. İyi gelişmiş bir kurum kültürüne sahip şirketler, kahraman karakterlerin ortaya çıkışını benimseme fırsatına sahiptir. Örneğin Minnesota Mining and Manufacturing şirketinde seramik, bilinmeyen kahramanları unutmaz (örneğin, ev sahiplerinden ilham alan projeler geliştirdiler). İçlerinden biri şirketin başkan yardımcısıydı ve projeleri üzerinde etkisi olanlarla ilgilenmeye çağırıyordu, ki bunu kesinlikle çok uzaklarda değillerdi. Pratsіvnik geliştirme çalışmalarına devam ediyor. Vreshti-resht Yogo yeniden işe alındı ​​ve döşemeler başarılı oldu, bu da Yogo'yu şirketin şüphesiz başkan yardımcısı yaptı. Pratik şirketler için bundan alınacak ders şudur: inandığınıza saldırın. Slogan Slogan (gaslo) - kurum kültürünün ana değerinin kısaca formüle edildiği ana dil. Diyelim ki PepsiCo şirketi, gençlerin onları ölümsüz yöneticilere dönüştürmek için her şeyi yaratmaya yönelik devasa çabaları rapor ediyor. Vaughn cheruetsya gaslom: "Biz vydbiraemo kartalları ve vchimo їх letati zgrayami." Törenler Kurumsal törenler - özellikle herkes için düzenlenen planlı ziyaretler. Kokular, şirketin değerinden spivrobitnikiv virüsünü çağırıyor, onları birlikte kucaklıyor, uygulayıcılara kurumsal kahramanların önemli bir bölümünde yer alma fırsatı veriyor. Tören, ödülün veya ödülün verildiği bakışta olabilir. Meri Kay Cosmetics şirketinde kurumsal törenler doğada düşünceli ve doğal olabilir: en önemli satış danışmanlarına altın ve elmas tokalar, hutra ve şehrin başı - Cadillac boynuzları verilir. Bu tür törenlerde bir israf, iyi bir iş için bir kişinin iyi bir servetle ödüllendirileceğinin bir güvencesidir. Zagal'a göre kurum kültürü, ekibin tüm üyeleri tarafından kabul edilen bir takım kurumsal değerler, uzlaşma, yazılı olmayan kurallar olarak tanımlanabilir. Bir deri işçisi olarak orta köylü - kurum kültüründen başarılı bir şirket gören Golovne, şirketinin metasını ve doğru erişimi açıkça görüyor.

Görev nedir? Bu ne için?

Şirketin misyonu, vakıfların temelidir.

Vaughn - kim olduğumuzu, müşterilerimiz için ne çalışmak istediğimizi ve neden, pazara ne kadar değerli olduğumuzu gösteriyor.

Bireyler nadiren diğerlerinden izole olarak çalışırlar. Bu, yalnızca, çalışanın yalnızca kuruluşun üst yönetimi tarafından kontrol edilen, tamamen bireysel bir görevi yerine getirdiği istisnai durumlarda, bağımsız olarak iletişim kurduğunda gerçekleşebilir. dış ortam ve çoğunlukla bağımsız kararlar verir.

Bununla birlikte, örgütsel faaliyet sırasında ortaya çıkan durumların çoğu, grup ilişkilerini karakterize eder. Örgütlerdeki gruplar, sinerji etkisinin temelidir ve kural olarak, örgüt üyeleri faaliyetlerini sosyal grubun dışında düşünmezler.

Ayırt edici özellik organizasyon, içindeki çalışmanın her zaman gruplar veya ekipler içinde gerçekleştirilmesidir. Aynı zamanda, bu kuruluş tarafından yapılan işin özellikleri önemli değildir.

Bir organizasyondaki bireysel grup üyelerinin davranışı, çok sayıda çalışmanın gösterdiği gibi, gruptan büyük ölçüde etkilenir. Bir organizasyonun liderleri, grubun ortak hedeflere ulaşmak için daha etkili hareket etmesine yardımcı olmak için grup baskılarının farkında olmalıdır.

Bir organizasyondaki gruplar, faaliyetlerinin içeriği ve yönü ile karakterize edilir. Grup üyelerinin etkinliklerinin içeriği farklı şekillerde tanımlanabilir. Örneğin, bir grubun üyelerinin etkileşim içinde olduğu söylenebilir; ortak bir amacı var; birbirinizden haberdar olun.

Bir grubun bir kuruluşta hizmet edebileceği amaçları göz önünde bulundurun: bazen gruplar daha az resmi görevleri (bazıları kuruluşun hedeflerine katkıda bulunmayabilir) çözmek için ortaya çıkar. Bunu yaparken, grup lideri şunları yapmalıdır:

Çalışmayı grup üyeleri arasında dağıtın;

İşin performansını yönetin ve kontrol edin;

Sorunları çözün ve kararlar verin;

Bilgi işlemeyi yürütmek;

Grup etkinlikleri için fikir ve bilgi toplayın;

Grup üyeleriyle ilgili kararları doğrulamak ve onaylamak;

Grubun dış çevresiyle koordinasyonu sağlamak ve iletişim kurmak;

Astlara sorumluluk ve işlere katılım duygusu aşılamak;

Grup üyeleriyle müzakere edin ve gruptaki çatışma durumlarını çözün;

Grup üyelerinin geçmiş faaliyetleri hakkında araştırma yapın ve soruşturma yapın.

Grup etkinliğinin özellikleri. Bir kuruluştaki insanların grup faaliyeti (bireysel çalışanların faaliyetinden ziyade) düşünülebilir. gerekli kondisyonörgütsel hedeflere ulaşmak. Grup etkinliklerinin ana özelliklerini vurgularız:

1. Gruplar, bireye psikolojik bir yuva sağlıyor gibi görünmektedir.

2. Grup bir bütün olarak verir en iyi fikirler, grubun bireysel üyelerinden daha az fikir üretmesine rağmen. Bununla birlikte, grubun fikirleri daha iyi detaylandırılması, kapsamlı bir değerlendirme ve onlar için daha büyük bir sorumluluk derecesi ile ayırt edilir.

3. Grup, grubun bireysel üyelerinden daha riskli kararlar verir. Grubun kendini savunmasız hissettiği belirli bir grup düşüncesi türü muhtemelen gelişmektedir.

Örgüt üyelerinin gruplardaki davranış türleri. Kuruluşun gerektirdiği iş görevlerini başarıyla tamamlamak için işçiler işbirliği yapmalı ve gruplara entegre olmalıdır. Grup üyeleri belirli sosyal normları takip ederse, grup baskısı yoluyla sosyal kontrolü algılarsa, grup üyeleri arasında bir kimlik duygusu yaşarsa, karşılıklı bağımlılık ilişkileri, grup liderinin etkisi vb.yse, işbirliği ve entegrasyon süreci başarılı olacaktır.

Örgüt yönetiminin resmi yapısının bir parçası olarak önceden planlanmış eylemleri sonucunda gruplar oluşturulabilir. Ancak bazen plansız bir çalışmanın sonucu olarak enformel örgütsel yapılar ortaya çıkar. sosyal süreçler. Bu bağlamda, örgütteki formal ve informal grupların işleyişinin niteliğini ve özelliklerini belirlemek önemlidir.

resmi gruplar.Resmi olarak, bir organizasyonda, organizasyonun toplu hedeflerine ulaşmak için bilinçli olarak oluşturulmuş grupları kastediyoruz. Bu gruplar, organizasyonun hedeflerine ulaşılmasına katkıda bulunan belirli görevleri yerine getirmek, fikir üretmek, iletişimi sürdürmek vb. gibi resmi işlevleri yerine getirir. Her bir hedefe ulaşmanın, oldukça özerk hareket eden belirli bir yapısal birimin (bazı durumlarda birkaç yapısal birimin) oluşturulmasını gerektirdiği ve işbirliği ve ortak emek faaliyetinin gereksinimlerine göre bu yapısal birimin oluşturulması gerektiği açıktır. organizasyonun diğer yapısal birimleriyle resmi olarak bağlantılıdır.

Resmi gruplar, bileşimleri değişebilse de, nispeten sabit kalma eğilimindedir. Bu, resmi yapının kişiliksizliği ile açıklanır - gruplarda, bu statüleri işgal eden bireylerden bağımsız olarak sadece statüler vardır. Tabii ki, belirli bir görevin uygulanması için organizasyonda geçici resmi gruplar da oluşturulabilir. Resmi gruplar, üyelik farklılıkları, gerçekleştirilen görevler, organizasyon yapısı içindeki pozisyonlar gibi birçok şekilde sınıflandırılabilir.

gayri resmi gruplar. Daha önce belirtildiği gibi, herhangi bir organizasyonun resmi yapısında gayri resmi gruplar vardır. Bu gruplar öncelikle kişilerarası ilişkilere, resmi amaç ve hedeflerle ilgili olmayan psikolojik ve sosyal ihtiyaçların tatminine (veya tatminsizliğine) dayanır. Bu durumda, organizasyondaki sosyal grupların üyeleri, sosyal statülere ve rollere değil, birincil grup ilişkilerine odaklanır. Bu tür gruplarda karşılıklı bağımlılık gelişir, üyeleri sürekli olarak birbirlerinin davranışlarını etkiler ve örneğin iletişimde, özellikle endüstriyel işletmelerde veya karlı firmalarda tamamen çalışma durumlarında bulunmayan diğer sosyal motivasyonlarda kişisel ihtiyaçların karşılanmasına katkıda bulunur.

Gayri resmi bir gruba üyelik, resmi bir yapı yoluyla, özellikle bir çalışanın organizasyonun mekansal olarak uzak başka bir bölümüne transfer edilmesi veya dikey olarak başka bir yönetim düzeyine taşınması yoluyla sona erdirilebilir. Bazı durumlarda, resmi olmayan bir grup, resmi bir grup veya resmi bir grubun parçası da olabilir (bir departmanın, departmanın, sektörün ve hatta bir bütün olarak organizasyonun bir varlığı).

Gayri resmi bir grubun üyeleri, genellikle, yalnızca grup içinde gayrı resmi güce sahip olan kendi liderlerini aday gösterirler. Kural olarak, gayri resmi lider, grup üyelerinin tutum ve değerlerini yansıtır, çatışmaların çözülmesine yardımcı olur, grubu hedeflere ulaştırmaya yönlendirir, grup dışında bağlantılar kurar ve bunları kullanır, bu da grubun uyum sağlamasına katkıda bulunur. organizasyon. Gayri resmi lider genellikle duruma göre değişir. Bazı durumlarda, resmi olmayan lider, resmi bir liderin işlevlerini aynı anda yerine getirir. Ancak, bu durum bir kuruluş için tipik değildir, çünkü resmi bir statü almış olan gayri resmi bir lider, genellikle gayri resmi otoritesini kaybeder ve grup üyelerine resmi yaptırımlar uygulamak zorunda kalır.

Gayri resmi gruplar, organizasyonun başarısı için çok önemlidir, bu nedenle bu tür grupları yapay olarak yaratma girişimleri bile yapılmaktadır. Etkileşimler yoluyla birbirlerine yüksek düzeyde yakınlık ve sevgi geliştiren üç ila altı çalışandan oluşan doğal gruplar, kuruluş yönetimi tarafından desteklenmelidir. Aksi takdirde, doğal enformel yapı ya gelişmeyecek ya da kuruluş için istenmeyen biçimlerde gelişerek amaç-görevlerin gerçekleştirilmesini engelleyecektir. Doğal bir grup yapay olarak 8-30 kişilik bir aile grubuna dönüştürülebilir. Ayrıca, 6-12 ay içinde sevgi duygusunun geliştirilmesi ve güçlendirilmesi süreci, her biri birkaç kişiyi içeren, kuruluş çapında geniş bir iletişim ağıyla birleştirilen aile gruplarından oluşan organize bir grubun oluşumuna yol açmalıdır. doğal gruplar. Böyle organize bir topluluk olarak görülebilir kamu kuruluşu, tüm üyeleri ortak niyetlerle birbirine bağlıdır.

Dolayısıyla, bir organizasyondaki gruplar hem resmi hem de gayri resmi olabilir; gayri resmi gruplar resmi bir organizasyon yapısının parçası değildir; örgüt yapısında çok az resmi güce sahip olan veya hiç olmayan işçiler tarafından yönetilebilirler. Ancak, bu tür gruplar görevleri tamamlamada çok güçlü ve yararlı olabilir.

İnsan kendi türüyle iletişim kurmaya ihtiyaç duyar. Çoğumuz, bazen bilinçsizce, aktif olarak diğer insanlarla etkileşim ararız. Çoğu durumda, diğer insanlarla ilişkilerimiz kısa ve önemsizdir. Ancak, iki veya daha fazla kişi birbirine yakın bir yerde yeterince zaman geçirirse, yavaş yavaş psikolojik olarak farkında olurlar ve birbirlerini karşılıklı olarak etkilerler. Böyle bir farkındalık için gereken zaman ve farkındalığın derecesi, duruma ve insanların ilişkisinin doğasına çok bağlıdır.

Başkalarının onları düşündüğü ve onlardan bir şey beklediğinin farkındalığı, insanların davranışlarını bir şekilde değiştirmeye, diğer insanların beklentilerine uyum sağlamaya veya direnmeye ve böylece sosyal ilişkilerin varlığını doğrulamaya neden olur. İstikrarlı insan gruplarının ortaya çıkmasına neden olan bu süreçlerdir.

Her birimiz aynı anda birçok gruba aitiz. Birkaç aile grubunun üyesiyiz: yakın ailemiz, büyükanne ve büyükbabanın aileleri, kuzenler, eşin/kocanın kayınvalideleri, vb.

Çoğu insan aynı zamanda birkaç arkadaş grubuna da dahildir - birbirini oldukça düzenli olarak gören bir insan çemberi. Etkileşimde bulunduğumuz bazı gruplar kısa ömürlüdür ve görevleri basittir. Grubun amacına ulaşıldığında veya grup üyeleri buna olan ilgilerini kaybettiğinde grup dağılır. Diğer gruplar uzun yıllar var olabilir ve üyeleri ve hatta dış çevre üzerinde önemli etkileri olabilir.

Marvin Shaw'a göre, " Grup - Her birinin diğerlerini etkilemesi ve aynı anda diğer kişilerden etkilenmesi için birbiriyle etkileşime giren iki veya daha fazla kişidir.

Bunlar, belirli hedeflere ulaşmak için bir araya gelen iki veya daha fazla kişidir. birbirine bağlı olarak farklı görevleri yerine getirmek, ortak faaliyetleri koordine etmek ve kendilerini tek bir bütünün parçası olarak görmek.

Bu tanıma dayanarak, herhangi bir büyüklükteki bir organizasyonun bir veya daha fazla gruptan oluştuğu düşünülebilir. Yönetim, yatay bölümler (bölümler) ve dikey bölümler (yönetim seviyeleri) yaptığında kendi isteğiyle gruplar oluşturabilir.

Bunlar üretim sürecini organize etmek için yönetimin iradesiyle oluşturulan gruplar , arandı resmi gruplar. Ne kadar küçük olurlarsa olsunlar, bunlar resmi kuruluşlardır. Bir bütün olarak kuruluşla ilgili birincil işlev, özel görevler ve belirli hedeflere ulaşmak.

Resmi gruplar- Kuruluşun yapısında belirli görevleri yerine getirmek için yönetimin kararıyla oluşturulan gruplar, faaliyetleri kuruluşun hedeflerine ulaşılmasına katkıda bulunur. Önceden belirlenmiş resmi olarak onaylanmış yönetmeliklere, talimatlara, tüzüklere uygun olarak çalışırlar.

şartlı olarak mümkündür resmi gruplar bölünebilir üç tip: yönetim grupları, üretim (çalışma) grupları Ve komiteler.

Lider grubu (yönetim ekibi) şunlardan oluşur: Önder ve onun Direk raporlar, sırayla da olabilir liderler(diğer bölümler). CEOönemli alanların şirketleri ve yöneticileri- bu tipik bir komut grubudur.

İkinci tür resmi grup, çalışma (hedef) grubu . Genellikle insanlardan oluşur. aynı görevde birlikte çalışmak . sahip olmalarına rağmen ortak bir lidere sahip olmak, bu gruplar komut gruplarından farklıdır. işlerini planlama ve yürütmede çok daha fazla bağımsızlığa sahiptirler.

Sınıflandırmamızdaki üçüncü koşullu tür Komite - Bugün nasılsın bir kuruluş içinde bir görevi veya bir dizi görevi gerçekleştirmek için yetki verilmiş bir grup. Bazen komiteler denir tavsiye, hedef guruplar, komisyonlar veya komutlar. anahtar fark - grup karar verme ve eylemlerin uygulanması Bu, komiteyi diğer organizasyon yapılarından ayırır.

Bir organizasyon içindeki her resmi grubun etkin yönetimi çok önemlidir. Bu birbirine bağlı gruplar, bir bütün olarak organizasyonu oluşturan yapı taşlarıdır.

Resmi organizasyon liderliğin iradesiyle yaratılır. Ancak yaratıldığı andan itibaren, insan etkileşiminin kurallarının liderliğin talimatlarına göre oluşturulmadığı sosyal bir ortam da olur. Sosyal ilişkilerden, birçok başka dernek doğar - birlikte gayri resmi bir organizasyonu temsil eden gayri resmi gruplar.

Kurumun biçimsel yapısı ve misyonu gereği genellikle her gün, bazen de uzun yıllar aynı kişiler bir araya gelir. Aksi takdirde neredeyse hiç tanışamayacak olan insanlar, genellikle birbirlerinin şirketlerinde kendi başlarına olduğundan daha fazla zaman harcamak zorunda kalırlar. kendi ailesi. Ayrıca, çoğu durumda çözdükleri görevlerin doğası, onların birbirleriyle sıklıkla iletişim kurmalarını ve etkileşim kurmalarını sağlar. Bu yoğun işlemin doğal sonucu sosyal etkileşim enformel örgütlerin kendiliğinden ortaya çıkmasıdır.

gayri resmi gruplar yasal bir statüye sahip değildir, ancak yerleşik bir kişilerarası ilişkiler sistemi (arkadaşlık, sempati, karşılıklı anlayış, güven) ile karakterize edilir. Onlar örgütsel bir yapı olmayıp, insanların sosyal ilişkilere olan ihtiyacının bir sonucu olarak ortaya çıkarlar.

gayri resmi gruplar Örgüt üyelerinin karşılıklı hoşlanıp hoşlanmadıkları, ortak çıkarları, aynı hobileri, sosyal ihtiyaçları karşılama alışkanlıkları ve iletişim kuracakları kişiler doğrultusunda oluşturdukları gruplardır.

gayri resmi gruplar alt bölmeküzerinde ilgi grupları ve arkadaş canlısı .

Gayri resmi grupların ortak bir yanı vardır. Onları biçimsel olanla birleştiren şey:

• 1) pratik olarak resmi gruplarla aynı şekilde örgütlenirler - hiyerarşi, liderler ve görevler;
• 2) kendiliğinden ortaya çıkan gruplarda da vardır yazısız kurallar, isminde normlarörgütün üyelerine hizmet eden davranış standartları. Bu normlar bir ödül ve yaptırım sistemiyle desteklenir.

fark şey resmi Grup önceden planlanmış bir plana göre oluşturulmuş, fakat gayri resmi bir karşılanmayan bireysel ihtiyaçlara spontan yanıt.

En önemli gruba katılma nedenlerişunlardır: aidiyet duygusu, karşılıklı yardımlaşma, karşılıklı koruma, yakın iletişim ve ilgi.

• 1. Ait olma hissi . Bu duyguya duyulan ihtiyacı karşılamak, resmi olmayan bir gruba katılmanın ilk nedenidir. Hawthorne deneylerinden önce bile, E. Mayo, çalışmaları sosyal ilişkiler kurmayı ve sürdürmeyi mümkün kılmayan insanların memnuniyetsiz olma eğiliminde olduklarını keşfetti.
• 2. Karşılıklı yardım . İdeal olarak, astlar, tavsiye almak veya sorunlarını tartışmak için doğrudan üstlerine başvurmakta özgür hissetmelidir. Bu olmazsa, patron astlarıyla olan ilişkisini dikkatlice incelemelidir. Her halükarda, doğru ya da yanlış, birçok insan, resmi bir organizasyondaki patronlarının, kendisine belirli bir işi nasıl yapabileceklerini sorarlarsa, kendileri hakkında kötü düşüneceğine inanırlar. Bu ve diğer durumlarda, insanlar genellikle meslektaşlarının yardımına başvurmayı tercih ederler. Örneğin, üretimdeki yeni bir işçinin başka bir işçiden kendisine şu veya bu işlemi nasıl yapacağını açıklamasını istemesi daha olasıdır. Bu, yeni işçilerin de deneyimli işçilerin bulunduğu, önceden oluşturulmuş bir sosyal gruba katılma eğiliminde olmalarına yol açar. Bir meslektaştan yardım almak hem alan hem de sağlayan için faydalıdır. Yardımın sonucunda, onu veren prestij ve özsaygı kazanır, alan da eylem için gerekli rehberliği kazanır.
• 3. karşılıklı koruma . İnsanlar her zaman gücün birlik içinde olduğunu bilmişlerdir. Tarih öncesi insanları kabileler halinde birleşmeye iten başlıca sebeplerden biri, dış çevrelerinin düşmanca tezahürlerinden ek korumaydı. Algılanan koruma ihtiyacı, insanların belirli gruplara katılması için önemli bir neden olmaya devam ediyor. Bugün bile, resmi olmayan taban gruplarının üyeleri birbirlerini zararlı kurallardan koruyorlar.
• 4. yakın iletişim . İnsanlar, özellikle işlerini etkiliyorsa, çevrelerinde neler olup bittiğini öğrenmek ve iletişim kurmak isterler. Bununla birlikte, birçok resmi grupta, iç temaslar sistemi oldukça zayıftır ve bazen yönetim, belirli bilgileri kasıtlı olarak astlarından gizler. Bu nedenle, resmi olmayan bir gruba ait olmanın önemli nedenlerinden biri, resmi olmayan kanal bilgi alınması - söylentiler.
• 5. Faiz . İnsanlar genellikle sadece sevdiklerine daha yakın olmak için gayri resmi gruplara katılırlar. Örneğin, departman memurları veya mühendisler genellikle masalar arasında bölmelerin olmadığı büyük odalarda çalışır. Bu insanların pek çok ortak noktası var ve kısmen benzer işleri yaptıkları için birbirlerinden hoşlanıyorlar. Böylece birlikte öğle yemeğine gidebilir, kahve molalarında işlerini ve kişisel meselelerini tartışabilir veya patronlarından zam isteyebilirler. ücretler ve çalışma koşullarının iyileştirilmesi. İş yerinde, insanlar etraflarındakilerle etkileşime girme eğilimindedir.

Gayri resmi gruplar aşağıdakilere sahiptir: özellikler:

· sosyal kontrol. Araştırmacıların belirttiği gibi, gayri resmi kuruluşlar, üyeleri üzerinde "sosyal kontrol" uygulama eğilimindedir. Buna yönelik ilk adım, normların - kabul edilebilir ve kabul edilemez komutların grup standartları - oluşturulması ve güçlendirilmesidir. Grup tarafından kabul görmek ve içindeki konumunu korumak için bir kişinin bu normlara uyması gerekir. Bu normları güçlendirmek için grup içinde oldukça sert yaptırımlar uygulanabilir ve bunları ihlal edenler dışlanma ile karşı karşıya kalabilir.

Gayri resmi organizasyon tarafından uygulanan sosyal kontrol, resmi organizasyonun hedeflerine ulaşmasını etkileyebilir ve yönlendirebilir.

Grup normlarını tartışırken, William Scott şunları not eder: "Bu normlar, resmi bir organizasyonun değer sistemine tam olarak karşılık gelmeyebilir, böylece bir kişi kendisini, kendisine birbirini dışlayan gereksinimlerin sunulduğu bir durumda bulabilir";

• · değişime direnç. İnsanlar, departmanlarında veya bir bütün olarak organizasyonun yapısında meydana gelebilecek önerilen veya gerçek değişiklikleri tartışmak için gayri resmi organizasyonu da kullanabilirler. Enformel örgütlerde değişime direnme eğilimi vardır. Bir grubun üyeleri, değişimi kendi gruplarının devam eden varlığına, ortak deneyimlerine, sosyal ihtiyaçlarına, ortak çıkarlarına veya olumlu duygularına yönelik bir tehdit olarak gördüklerinde direniş ortaya çıkacaktır. Bu, grubun korunum yasasından kaynaklanmaktadır;
• · gayri resmi liderler Tıpkı resmi kuruluşlar gibi, gayri resmi kuruluşların da kendi liderleri vardır. Esasen farklıdırlar, yalnızca resmi bir örgütün liderinin kendisine devredilen resmi yetkiler biçiminde desteğe sahip olması ve genellikle kendisine atanan belirli bir işlevsel alanda hareket etmesi bakımından farklıdırlar.

Gayri resmi liderin desteği, grubunun tanınmasıdır. Eylemlerinde insanlara ve onların ilişkilerine güvenir. Gayri resmi bir liderin etki alanı, resmi bir organizasyonun idari çerçevesinin çok ötesine geçebilir.

Gayri resmi bir organizasyonun lideri olma olasılığını belirleyen önemli faktörler şunları içerir: yaş, pozisyon, profesyonel yeterlilik, işyerinin konumu, çalışma alanında hareket özgürlüğü ve cevap verebilirlik. Kesin özellikler, grupta benimsenen değer sistemi tarafından belirlenir. Ve gayri resmi örgütün grup dinamiklerinin yönünü ve hızını büyük ölçüde belirleyen, gayri resmi liderin onlar için ne kadar yeterli olduğu ile birlikte grubun değerleridir.

Bu bağlamda informal liderin iki temel işlevi vardır: grubun hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmak ve varlığını sürdürmek ve güçlendirmek. Bazen bu işlevler bilinçli veya bilinçsiz olarak farklı kişiler tarafından gerçekleştirilir.